損害保険の転職求人

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自社における中途採用業務全般、研修業務を中心にご対応いただきます。
【採用業務】
- 中途採用業務
- 要員計画の作成
- 採用媒体の選定、運用、管理
- 転職エージェントとの調整業務
- 派遣スタッフの管理
- 採用面接対応、スケジュール管理
- その他採用に関する付随業務 など
【研修業務】
- 研修計画の策定
- 社内研修の企画、研修会社との調整、効果検証
- 研修システムの管理 など
【その他業務】
- 総務人事部内のサポート業務
- 来客対応
- 電話対応 など

【業務・会社の魅力】
顧客満足を追求し成長を続ける企業において事業の中核を担う採用に携わることができるため、採用の手応えや社会的インパクトを実感しやすいポジションです。
採用担当としてご経験を積んでいただいた後、人事管理・研修業務や制度企画などに携わる機会もあり、ご本人のご希望により幅広く人事領域内の業務をご経験いただけます。
契約社員としてご入社いただきますが、ご活躍・経験により正社員への登用が可能となります。（一定期間勤務後に正社員登用制度あり）

【今後のキャリアパス】
多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる部署内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。

自社の事業の軸となる損害サービス部門とカスタマーサービス部門をはじめ、間接部門（特にIT・マーケティング職種など）の中途採用をご担当いただきます。
◆IT・マーケティング職種の採用について
自社サービス（保険商品、その他）に携わるIT担当と、自社WEBサイトのマーケティング担当の採用をご担当いただきます。現場と一緒に「どうやればいいものが作れるか」を考えながら採用活動ができるため、採用の上流工程にもチャレンジできます。
◆損害サービス部門とカスタマーサービス部門の採用について
保険金支払いと契約案内等のお客様対応の部署であり、自社の要のスタッフ採用をご担当いただきます。お客様に信頼と安心を提供できるホスピタリティのある方の採用を目標としております。
【具体的な業務内容】
自社の中途採用業務全般をご担当いただきます。
・計画立案と採用手法の選定
・各部署と相談しながらペルソナの検討
・採用面接対応、スケジュール管理
・人材紹介会社/各媒体社との打合せとの打ち合わせ
・その他、採用に関する付随業務 など
【その他、お任せしたい業務】
ご経験に併せて下記業務もお任せ致します。また未経験でも採用業務に慣れてきましたらチャレンジする事もできます。
・社内研修の運営(計画の策定、研修内容の検討、スケジュールの作成など)
＊ゼロベースから研修計画、コンテンツを策定できます。
・評価制度の運営(年2回の評価の実施、評価制度の見直しなど)
【業務・会社の魅力】
お客様から高い評価を得ている急成長企業において事業の中核を担う採用に携わることができるため、採用の手応えや社会的インパクトを実感しやすいポジションです。採用担当としてご経験を積んでいただいた後、人事管理・研修業務や制度企画などに携わる機会もあり、ご本人のご希望により幅広く人事領域内の業務をご経験いただけます。契約社員としてご入社いただきますが、ご活躍・経験により正社員への登用が可能となります。（一定期間勤務後に正社員登用制度あり）
【今後のキャリアパス】
多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる部署内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。

自社のビジネスモデルの中核を担っているIT・マーケティングポジションの中途採用をご担当いただきます。

◆IT
・マーケティング職種の採用について 自社サービス（各種保険商品、その他）の保守管理・開発担当者の採用、自社WEBサイトのマーケティング担当の採用をご担当いただきます。

現場と一緒に「どうやればいいものが作れるか」を考えながら採用活動ができるため、採用の上流工程にもチャレンジできます。

【具体的な業務内容】
自社の中途採用業務全般をご担当いただきます。
・計画立案と採用手法の選定
・各部署と相談しながらペルソナの検討
・採用面接対応、スケジュール管理
・人材紹介会社/各媒体社との打合せとの打ち合わせ
・その他、採用に関する付随業務 など

【その他、お任せしたい業務】
ご経験に併せて下記業務もお任せ致します。
また未経験でも採用業務に慣れてきましたらチャレンジする事もできます。
・損害サービス部門とカスタマーサービス部門の採用
保険金支払いと契約案内等のお客様対応の部署であり、自社の要のスタッフ採用をご担当いただきます。
お客様に信頼と安心を提供できるホスピタリティのある方の採用を目標としております。
・社内研修の運営(計画の策定、研修内容の検討、スケジュールの作成など) ＊ゼロベースから研修計画、コンテンツを策定できます。
・評価制度の運営(年2回の評価の実施、評価制度の見直しなど)
【業務・会社の魅力】
顧客満足度が高い急成長企業において事業の中核を担う採用に携わることができるため、採用の手応えや社会的インパクトを実感しやすいポジションです。
採用担当としてご経験を積んでいただいた後、人事管理・研修業務や制度企画などに携わる機会もあり、ご本人のご希望により幅広く人事領域内の業務をご経験いただけます。

契約社員としてご入社いただきますが、ご活躍・経験により正社員への登用が可能となります。
（一定期間勤務後に正社員登用制度あり）
【今後のキャリアパス】
多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる部署内での多様なキャリアパスが用意されています。
専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。

当組織の総務人事部は「採用チーム」と「労務チーム」の2チームとなります。今回は労務チームの業務の1つである「給与計算」に携わるメンバーを募集しております。

【給与計算に関連する業務】
1. 月次の給与計算業務
2. 賞与の支払い業務
3. 勤怠管理チェック
4. 各種社保関連申請が反映されているかの確認

当組織で全ての計算業務を完結するわけではなく、グループ会社側で詳細の計算は依頼しています。そのため、給与計算の材料となる情報を収集し、計算結果を確認する作業となります。

業務に慣れてきましたら、給与計算以外にも労務業務の一部を少しづつお任せ致します。将来的にはリーダー/マネージャーとしてメンバーの管理やチームの運営をお願い致します。

◆社会保険関連業務
1. 入社/退職手続き業務
2. 身上変更の手続き業務(住所変更/扶養手続きなど)
3. 休職/産休・育休・傷病関連業務

◆総務業務
1. 衛生管理業務
- 健康診断/安全衛生委員会の実施、議事録作成
- 請求書処理 など
2. その他業務
- 総務人事部内のサポート業務
- 来客／電話対応 など

ご経験やスキルに応じてお任せする業務を決定いたします。なお、将来的には人事業務全般に携わっていただきたいと考えております。

【業務・組織の魅力】
当組織の労務チームは業務に携わっています。今後はより安定したチーム設計のためにメンバーの増員を計画しております。給与計算の知識だけでなく、大手企業での労務知見も併せて増やしていきたい方には魅力的な環境です。

各種サービスの基幹システムに関連した社内向け業務アプリケーションにおいて、システム開発・保守、およびプロジェクトマネジメントを行います。
具体的には、1. 各種サービスシステムに関連する社内業務向けアプリケーション（挙績管理や帳票作成、データ確認、抽出等）の保守管理・開発に携わっていただきます。システム保守開発案件や、プロジェクト案件において、要件調整や対応内容の調査、ベンダーコントロール（外部委託会社による設計・開発・テストの進捗管理、レビュー、品質管理）、納品物の受け入れ検証、本番移行等、一連の管理をご担当いただきます。また、内製開発も実施しており、今までのご経験や技術力を活かし、小規模なアプリケーション改修案件について開発・改修もご担当いただきます。
【業務・会社の魅力】
最初はリーダーや既存メンバーのサポートの下、社内関連部署との要件調整や、ベンダーコントロール、開発進捗・課題管理、問い合わせ対応等の一連のシステム開発案件・保守業務をご対応いただきます。担当のシステム理解を深め開発・保守対応に慣れていただいた上で、能力や規模に応じて案件管理やプロジェクト管理等マネージメントにお任せしていくことを想定しております。また、保守案件やプロジェクト管理等と併せて、システム開発（内製）も対応していただき、技術力を活かし技術領域の幅を広げていただくことが可能です。
【キャリアパス】
多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がります。部署内での多様なキャリアパスが用意されており、専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。

損害保険基幹システムのアプリケーション開発担当として、保守開発案件やプロジェクト案件において、上流工程を中心に要件定義やベンダーコントロールをしていただきます。
以下、いずれかのシステムに携わっていただく想定です。
1. 自動車保険システム（契約管理/保全管理）
2. 自動車保険システム（事故管理）
3. 団体保険システム（契約管理/保全管理/事故管理）
保守開発案件およびプロジェクト案件において、システムの企画、ベンダーとの契約締結・発注、要件定義のとりまとめ、ベンダーが作成したシステム設計書のレビュー、テストの検収、納品されたシステムの受け入れテスト、本番移行、本番稼働の確認等の一連の流れを担当します。実開発は外部ベンダーに委託しているため、ベンダーコントロール業務の比重が高めです。
・保守開発案件：数人月規模。ベンダーと毎月保守開発契約を締結しているため、重要度・緊急度の高い案件から開発します。
・プロジェクト案件：大規模。大規模開発案件は年間複数案件、中規模開発案件は年間複数案件あり、経営戦略およびIT投資計画に基づき、プロジェクト遂行します。
【業務・会社の魅力】
最初はメンバーとして参画していただき、チームリーダーと相談しながら業務遂行していただくことを想定しています。入社後一定期間は、ステークホルダーの把握、担当システムの理解、ベンダーコントロール等に慣れていただき、その後は能力に応じた規模の案件をリーダー、マネージャーとしてお任せすることを想定しています。

自社の総務人事部は「採用チーム」と「労務チーム」の2チームとなります。今回は労務チームの業務の1つである「給与計算」に携わるメンバーを募集しております。

【給与計算に関連する業務】
月次の給与計算業務、賞与の支払い業務、勤怠管理チェック、各種社保関連申請が反映されているかの確認を行います。自社では全ての計算業務を完結するわけではなく、グループ会社側で詳細の計算を依頼しているため、給与計算の材料となる情報を収集し、計算結果を確認する作業が中心となります。

業務に慣れてきましたら、給与計算以外にも労務業務の一部を少しずつお任せ致します。具体的には、社会保険関連業務（入社/退職手続き、身上変更手続き、休職/産休・育休・傷病関連業務）や、総務業務（衛生管理業務として健康診断/安全衛生委員会の実施・議事録作成、請求書処理など）、その他総務人事部内のサポート業務（来客／電話対応など）があります。ご経験やスキルに応じてお任せする業務を決定いたします。将来的には人事業務全般に携わっていただきたいと考えております。

【今後のキャリアパス】
業務に慣れてきましたら、給与計算以外にも労務業務の一部を少しずつお任せ致します。将来的にはリーダー/マネージャーとしてメンバーの管理やチームの運営をお願い致します。

【業務・組織の魅力】
自社の労務チームは業務に携わっています。今後はより安定したチーム設計のためにメンバーの増員を計画しております。給与計算の知識だけでなく、大手企業での労務知見も併せて増やしていきたい方には魅力的な環境です。

事業遂行の社内向けのインフラ構築・運用・保守管理を担当いただきます。
経験に応じ社内向けクライアント環境の構築・運用・管理、セキュリティ向上のための各種案件を担当します。案件によりベンダーと協力し構築・運用・管理を行うため、プロジェクト管理やベンダーコントロール、更には企画検討・提案といった上流工程にも関わって頂きます。

多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる部署内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。

インターネットを主としたサービスを提供する成長中の企業ですので、新商品開発や新サービスの導入など、最新のテクノロジーに触れる仕事の機会が多数あります。先進技術にも積極的に取り組んでおります。システムの企画、開発、運営に携わることによって、事業の根幹にかかわることができます。

損害保険システムの全体インフラ構築・運用・保守管理を担当いただきます。
経験に応じサーバやネットワークの構築・運用・管理、セキュリティ向上のための各種案件を担当します。案件によりベンダーと協力し構築・運用・管理を行うため、プロジェクト管理やベンダーコントロール、更には企画検討・提案といった上流工程にも関わって頂きます。
＜業務割合＞
プロジェクト業務5割、保守運用4割、その他1割

【今後のキャリアパス】
多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる部署内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。

【業務・会社の魅力】
成長中の保険サービス企業ですので、新商品開発や新サービスの導入など、最新のテクノロジーに触れる仕事の機会が多数あります。フィンテックやビッグデータにも積極的に取り組んでおります。システムの企画、開発、運営に携わることによって、インターネットビジネス、保険会社のビジネスの根幹にかかわることができます。

従業員向けのユーザーサポート業務を中心にシステム運用をサポートしていただきます。従業員の生産性や社内セキュリティをプロセスやテクノロジーを使って向上させていくポジションです。

【職務詳細】
・社内ユーザーからの情報システムに関する問い合わせ対応
・IT機器管理
・各システムの定常業務対応（アカウント管理・本番作業等 設定業務）
・業務マニュアル等ドキュメント作成、及び既存プロセスの改善対応

ユーザーからの問い合わせの一次受けは、保守会社となる外部委託先でメール受付して回答をしますが、委託先で解決しない課題がエスカレーションされますので、その対応を実施することとなります。ユーザーサポート業務は同じ課員と一緒にOJTのように進めます、業務の習熟度によって担当範囲を拡大していただきます。わからないことがあれば、運用管理課内でサポートを行い合う雰囲気ができておりますので、ご安心して働いて頂けると考えます。またユーザーからの質問内容は多岐に渡るので、ITでのサポートだけでなく、運用の助言など柔軟な思考が必要になってきます。

【業務・会社の魅力】
ユーザー部門の稼働率を考慮し、早期課題解決をすることで、間接的にお客様へのサービス向上を担います。運用管理課という社内インフラを担う部門の一員となりますので、PC・ネットワーク・データベース・PBX関連と、ご自身がご興味のある分野には、積極的に触れていき、現場での経験を積むことが可能です。向上心と好奇心が豊富であることが期待されます。

【今後のキャリアパス】
多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる部署内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。

事業遂行の社内向けのインフラ構築・運用・保守管理を担当いただきます。経験に応じ社内向けクライアント環境の構築・運用・管理、セキュリティ向上のための各種案件を担当します。案件によりベンダーと協力し構築・運用・管理を行うため、プロジェクト管理やベンダーコントロール、更には企画検討・提案といった上流工程にも関わって頂きます。
＜業務割合＞
プロジェクト業務4割、保守運用5割、その他1割

【今後のキャリアパス】
多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる部署内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。

【業務・会社の魅力】
成長中の企業で、新商品開発や新サービスの導入など、最新のテクノロジーに触れる仕事の機会が多数あります。データ活用や金融技術にも積極的に取り組んでいます。システムの企画、開発、運営に携わることによって、事業の根幹に貢献できます。

金融サービスシステムの全体インフラ構築・運用・保守管理を担当いただきます。
経験に応じサーバやネットワークの構築・運用・管理、セキュリティ向上のための各種案件を担当します。案件によりベンダーと協力し構築・運用・管理を行うため、プロジェクト管理やベンダーコントロール、更には企画検討・提案といった上流工程にも関わって頂きます。
＜業務割合＞
プロジェクト業務5割、保守運用4割、その他1割

【業務・会社の魅力】
オンライン金融サービス業界で成長を続ける企業ですので、新サービス開発や最新技術導入など、多様な機会があります。フィンテックやビッグデータにも積極的に取り組んでおります。システムの企画、開発、運営に携わることによって、オンラインビジネス、金融サービスビジネスの根幹にかかわることができます。

【今後のキャリアパス】
多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる部署内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。

【職務概要】
従業員向けのユーザーサポート業務を中心にシステム運用をサポートしていただきます。従業員の生産性や社内セキュリティをプロセスやテクノロジーを使って向上させていくポジションです。

【職務詳細】
・社内ユーザーからの情報システムに関する問い合わせ対応
・IT機器管理
・各システムの定常業務対応（アカウント管理・本番作業等 設定業務）
・業務マニュアル等ドキュメント作成、及び既存プロセスの改善対応

ユーザーからの問い合わせの一次受けは、保守会社となる外部委託先でメール受付して回答をしますが、委託先で解決しない課題がエスカレーションされますので、その対応を実施することとなります。
ユーザーサポート業務は同じ課員と一緒にOJTのように進めます、業務の習熟度によって担当範囲を拡大していただきます。わからないことがあれば、運用管理課内でサポートを行い合う雰囲気ができておりますので、ご安心して働いて頂けると考えます。またユーザーからの質問内容は多岐に渡るので、ITでのサポートだけでなく、運用の助言など柔軟な思考が必要になってきます。
＜業務割合＞保守運用9割、その他1割

【今後のキャリアパス】
多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる部署内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。

【業務・会社の魅力】
ユーザー部門の稼働率を考慮し、早期課題解決をすることで、間接的にお客様への保険サービスの向上を担います。
運用管理課という社内インフラを担う部門の一員となりますので、PC・ネットワーク・データベース・PBX関連と、ご自身がご興味のある分野には、積極的に触れていき、現場での経験を積むことが可能です。向上心と好奇心が豊富であることが期待されます。

損害サービス部門の管理部門として、損害サービスの業務に関する事項と損害サービス施策の企画・立案に関する業務をご担当いただきます。

＜損害サービス部門の業務に関する事項＞
1. 諸規程・マニュアル・基準に関する業務
2. 行政対応、機構対応、協会対応に関する業務
3. 法令遵守に関する業務
4. ロス情報の連携に関する業務
5. 約款、法令解釈に関する業務
6. 損害サービス部門の運営管理に関する業務

＜損害サービス施策の企画・立案に関する業務＞
1. 損害サービスシステムの開発・保守に関する業務
2. 損害サービスに係る各種データの作成と分析に関する業務
3. 最新のテクノロジーを利用した損害サービスプロセスの構築に関する業務
4. プロジェクト管理に関する業務
5. 損害サービス本部内の研修に関する業務
6. 顧問弁護士・顧問医師・鑑定人・調査機関等、社外機関の選定・管理

【業務・会社の魅力】
損害サービス全体の取組みの分析・調査・見込みの策定・対応策の検討等、保険金支払関連業務での中核領域を担っているため、やりがい・働きがいを感じていただけます。現在、複数のメンバーが所属し、損害サービス部門の運営・管理や損害サービス部門における方針・計画の策定、各種プロジェクトの企画・立案・推進を行っています。また、CCや商品、経理など社内関係各部署や協会や機構をはじめとした関係業界など、社内外の多くの関係者と緊密に連携し業務を進めています。損害サービス領域の全般を掌る部署であり、自身の損害サービス全般に関するスキルアップに繋がるとともに、視野の広がり、コミュニケーション力の向上、専門性の向上など、実感する機会が多く、エンゲージメントが高い職場となります。

【今後のキャリアパス】
入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。

【職務概要】事故対応担当者（火災保険/がん保険 担当）として、保険金支払業務全般に携わっていただきます。
【職務詳細】損害サービス本部にて、事故対応担当者（火災保険/がん保険 担当）として、迅速かつ適正な保険金支払の実現に貢献いただきます。事故受付後の初動対応から示談交渉、保険金支払、回収までの一連の業務を担当します。具体的には、顧客対応・関係者対応・PCデータ入力・書類作成等の業務を行います。
●業務の流れ：
1. 事故受付センター（別部署）から事故発生の報告
2. 事故当事者からの状況確認
3. 事故現場・対象物等を調査、事故原因の特定及び損害額の算出
4. 調査結果を元に事故の相手方、相手方の保険会社と示談交渉
5. 適正な損害金額・保険金額の確定、支払
【今後のキャリアパス】入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。

自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。
・人材の育成: 配下社員（SV、オペレーター）の育成等。
・コンタクトセンターの各種運営管理: 社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。
・業務フローの構築: コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善: 生産性・品質等の向上のための企画や立案。

＜身につくスキル＞
1. コミュニケーションスキル: 顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。
2. 問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。
3. リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。
4. マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。

＜業務の魅力＞
1. 人々の問題を解決する喜び: 顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。
2. チームとしての成長: チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。
3. 損害保険ビジネスの理解: コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。

自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う課の課長職となります。課のメインとする業務は2つあり、メイン業務から派生、関連する事務処理は多岐に渡ります。課はメイン業務から2つのユニットに分かれて人員を構成しております。

【職務詳細】
1. 一般ユニット: 主たる業務は、自動車保険の契約（加入）や変更手続き時の書類の点検や基幹システムを使用した計上処理を行い、手続き上で発生する保険料の入金や返戻処理も行います。また、手続きを進捗、完了させるために必要なお客さま宛等の書面作成と送付業務、各種社内申請業務なども行います。
2. 等級ユニット: 主たる業務は、自動車保険加入後の適用等級※などの調査。※「等級」とは損害保険各社が共通で用いている料率制度で保険料の割増引率を定めるための区分を指します。適用等級など契約が正しく前契約情報を継承しているかなどの調査を行い、調査結果に応じた契約訂正処理や書面作成、送付業務、各種社内申請業務なども行います。等級調査は週ごとに実施されるため、業務も基本的には一週間の曜日別スケジュールで動きます。

業務内容としては、課の責任課長として以下の業務、マネジメントに取り組んでいただきます。
・目標達成に向けた管下社員への指示
・エスカレーション対応
・業務進捗管理
・スーパーバイザー、マネジャーの育成
・人事管理（課員の評価・面談・採用面接等を含む）
・横断的な運用見直しや考案
・社内関連部署、社外との調整
・生産性・品質等の向上のための企画や立案。
・各種会議における質疑応答やレポート資料などの作成と対応

【業務・会社の魅力】
自動車保険の事務知識や仕組を身に付けることできます。顧客対応全般で事務対応は切り離して考えられないパートであり、将来キャリアを発展させていく上で、その助けとなるスキルを得られると考えます。一定の裁量の中、組織の問題解決を行っていく中で、リーダーシップやマネジメント力が磨かれるポジションです。課は自動車保険事務の実務部門として主管の部署であり、新しい目線で運用を見直し、実現に向けて動くことができる機会に恵まれ、やりがいのあるポジションであると考えます。また、コンタクトセンターは事務以外にコール業務の課もあり、別の課の課長職などに就くなど、幅広いマネジメント経験も考えられます。経験と知識、実績を積むことによりさらに上級管理者を目指して、対応いただけます。

損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター）のトータルマネジメントをご担当いただきます。
採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントがあるのはもちろんのこと、CS・ES向上のための具体的施策や、業務フロー・使用システムの改修、イレギュラーケースにおける個別判断など、幅広くご対応いただきます。また、自身が所属する部署の会議はもちろん、全社的な会議にも参加いただきます。実際に手を動かす場面は多くはありませんが、マネジメントを行うにあたり業務スキルが必要になりますので、最初は第一線でお客さま対応を行っているオペレーターと一緒に研修等を受けていただき、業務スキルを習得するところからスタートしていただく想定です。
成長フェーズにある企業のため、大手企業と比較して未整備な点もありますが、ご自身の経験や知見を業務に反映できる機会が多く、マネジメントスキルを向上させながら、組織や業務を構築する醍醐味を味わえるでしょう。
入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。将来的にはマネジメント業務などにもチャレンジしていただきたいと考えています。

＜主な業務＞
・保険の申込みや変更手続きにおける書類の点検や計上
・保険契約の適正確認
・お客さま宛書類の作成
※保険の勧誘・募集のお仕事はありません。
※未経験の方がほとんどの組織です。研修体制はしっかりしていますので、安心して業務習得いただけます。

＜今後のキャリアパス＞
入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。
将来的にはマネジメント業務などにもチャレンジしていただきたいと考えています。

＜業務・会社の魅力＞
身につくスキル:
1. コミュニケーションスキル: 顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。
2. 問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。
3. リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。
4. マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。

業務の魅力:
1. 人々の問題を解決する喜び: 顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。
2. チームとしての成長: チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。
3. 損害保険ビジネスの理解: コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。

【職務詳細】
・自動車保険の申込み手続き
・契約内容変更への対応
・継続手続き（ご契約中のお客様に更新のご案内など）
・契約に関する問合せ対応（お見積など）
・その他サポート業務
※基本的にインバウンド（入電対応）となります。
※入社後は約3か月の充実の研修を用意しています。

【業務・会社の魅力】
＜身につくスキル＞
1. コミュニケーションスキル: 顧客との直接的な対話を通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これには、聞き取り能力、説明能力、説得力などが含まれます。
2. 問題解決スキル: 顧客からの問い合わせや苦情を解決するために、問題解決スキルを磨くことができます。
3. リーダーシップ: チームを管理し、目標を達成するために必要なリーダーシップスキルを身につけることができます。
4. マルチタスクスキル: 一度に複数のタスクを効率的に処理する能力も身につけることができます。

＜業務の魅力＞
1. 人々の問題を解決する喜び: 顧客の問題を解決し、彼らが自動車保険を適切に契約し有効に活用できるよう支援することは、大きな達成感を感じることができます。
2. チームとしての成長: チームの一員として、またリーダーとして働くことで、共同作業の重要性とチームとしての成長を経験することができます。
3. 損害保険ビジネスの理解: コンタクトセンターのマネージャーとして、自動車保険の補償内容やサービス、顧客のニーズ、市場の動向など、損害保険業界全体を理解する機会が得られます。

グローバル法務コンプライアンス関連業務として、海外グループ会社の法務コンプライアンス態勢構築支援、モニタリング等を担う

・法務コンプライアンス関連の各種サブジェクトマター（マネーロンダリング、経済制裁、個人情報保護を含む情報セキュリティ、贈収賄防止、競争法等の専門領域）における海外グループ会社に対する態勢構築の指導支援、モニタリングの実施
・海外グループ会社の拠点担当として、現地法務コンプライアンスヘッドや所属メンバーとのさまざまな機会（対面・バーチャルミーティング等）を通じたコミュニケーション醸成
・その他、各種法務コンプライアンス関連業務

グローバル法務コンプライアンス関連業務のなかで、米欧を中心とした海外グループ会社におけるグループ全体に影響が生じうる重要な訴訟等に関する対応をメインで担う

・海外グループ会社における訴訟・政府調査等のインシデントに関する対応を支援・モニターする業務あるいは当社自らハイレベルの関与をする業務
・上記業務を遂行するうえで、専門性や対応経験を活かして必要に応じ自ら訴訟資料等を読み込んで外部弁護士等の関係者と打合せをしたり、社内関係者に共有、報告等する業務
・その他、各種法務コンプライアンス関連業務

各部署の課題を見つけ、業務改善の提言や推進実行役を担って頂きます。 例えば、 保険商品の販売促進 や、基幹システムのバージョンアップ (当社の実務に即した内容に変更:操作性を高める機能を追加変更)な ど。関係各所と連携をとりながら、 旗振り役として業務改善を推進していただきます。

教育研修、コンプライアンス
研修プログラム(新人研修、保険改定研修、 DX対応研修)の計画立案から外部講師の招致に至るまで研修 全体に関わって頂きます。 研修は、社員に新たな知識を周知する必要がある際に適宜実施します。(例)法 |改正、保険商品の刷新、社内システムの改修など。
また、個人情報の管理手法の見直しや、社員向けのコンプライアンスに関するテストの作成/実施など、コンプ ライアンス体制を整備し、体制強化に向けて動いていただきます。
※上記2つの業務をお任せする予定ですが、 前職でのご経験や適性に応じて、お力を発揮しやすい業務から |スタートすることを柔軟に検討します。 適宜、ご本人様と相談し、 段階に応じて業務を増やしていただきます。

●従来の保険商品に留まらないソリューションを提供する「ソリューション事業」を統括する部署において、複雑化・多様化するお客様や社会の課題を解決するための商品ラインナップ拡充に取り組んでいただきます。

・新規ソリューションの企画、開発、推進
・新規ソリューションの企画に携わる社内の関係部やグループ会社の支援
・新規ソリューションの開発促進に向けて必要となる組織体制や社内ルールの整備

※BtoB向けのソリューション開発をイメージしており、防災・減災やモビリティ等、保険と親和性の高い領域においてシステム開発・販売やコンサルティング等の事業開発を担っていただきます。

当社が実施する「スタートアップ企業や VC への戦略的投資」のチームの一員として、リサーチ、ソーシング、投資実行、事業連携・事業開発支援、Exit 活動などの業務を担当し、グループ全体のイノベーションと事業開発を推進する役割を担っていただきます。

●具体的な業務
有望なスタートアップ企業を見出し、投資を実行し、成長支援していただきます。
・特定領域、または日・米・欧その他地域におけるスタートアップのトレンドや投資動向の調査
・投資候補企業のソーシングおよび選定
・投資候補企業のデューディリジェンス(業界動向、市場成長性、企業情報、事業計画、契約文
書、投資採算性などの分析)
・既存投資先・新規投資先企業に対する成長支援、事業部と連携した協業・事業開発支援
・投資候補企業や VC/CVC とのネットワーキング
・ウェブサイトやイベントを通じての対外広報活動
・投資先の Exit 活動

内部監査部において、海外拠点の内部監査チーム（IT監査人を含む）等との円滑なコミュニケーションを通じて、グループ海外保険事業に関して主に以下の業務を担い、同事業分野におけるIT監査機能の高度化を実現する。

1.内部監査に関わる企画業務：
(1) IT領域の専門監査に関するガバナンス・フレームワーク、ポリシー、手続きの策定と更新
(2) IT監査領域における情報インテリジェンスの共有、ベストプラクティスの海外保険事業全体への展開を推進すべく各国/各地域の監査チームをリードする。
(3) 監査プロセスの自動化や分析を支援するためのツールや技術を提供・維持する。
(4) IT領域の専門監査に関連するトレーニングプログラムや教育セッションを提供し、監査チームのスキルアップを図る。
(5) 保険子会社における年次監査計画の策定支援や、特定の監査プロジェクトに対して専門的見地から指導・支援を提供する。

2.内部監査業務：
子会社のIT領域に関する専門監査業務（コソースの起用を含む）。

リスク管理について、整備・運営・高度化を行っていただく。
・グループのサイバーセキュリティ（以下、CS）リスク管理態勢について、整備・運営・高度化を行う。
・国内外のグループ会社について、戦略的意義、業態、規模、海外グループ会社の場合地域性などを踏まえ、円滑な事業運営や成長に貢献できるよう、CSリスク管理態勢の整備・運営・高度化を支援する。
・当社自身についても、事業環境の変化などを踏まえ、円滑な事業運営や成長に貢献できるようCSリスク管理態勢の整備・運営・高度化を行う。

採用後のキャリアパス
・CSリスク管理のチームを作り、リーダーとなる。
・CSリスク管理の高度化に関するプロジェクトリーダーとなる。
・（希望次第で）他の非財務・定性リスクに関する担当となる。
・（希望次第で）リスク管理担当の海外駐在員になる。
・（希望次第で）ITやデジタル部門に異動し、隣接した役割を担う。

IT企画部における法務担当者として、法務面からグループ全体のIT推進を担当いただきます。
IT法務業務は大きく「企画業務」、「個別案件対応業務」から成り立っています。

具体的には以下の業務を担当いただきます。

「企画業務」
国内外の新法・法改正や新技術等の動向を踏まえた方針、ベンダ管理方針、グループITガバナンス各種方針、セキュリティ対応方針等の策定支援、社内研修、社外活動（WG参加等）、リーガルオペレーション等
「個別案件対応業務」
各種IT関係の契約書作成・修正及び相手方との交渉、IT関係の法務相談、新規サービス立ち上げ時のIT関係の法務支援等
になります。

募集ポジションの魅力
今後、よりＩＴ・デジタル領域での実行力がグループ戦略の重要な要素となっていく中では、ＩＴ法務Gが担う役割は非常に大きいです。TMNFの推進部門であるIT企画部での経験を積んでいくことで、キャリアとしてステップアップできます。

同業他社、あるいは金融業界の動向も踏まえながら、損害調査やオペレーション等の各領域で主体的にAI等の最先端のテクノロジーも活用した業務改革・改善を検討するとともに、それを実現するためのプロジェクトの企画、推進等を行います。

当社のみならず、グループ各ビジネスの経営層への提言・報告・調整を行うことも期待されます。

ご経験に応じて、以下いずれかの領域をご担当いただきます。

・会社業績（PL）に寄与する各種プロジェクト・特命案件の推進サポート
　→PMO業務（進捗・課題管理、関係部門との調整、会議体運営補助）
　→経営層向けレポート・プレゼン資料の作成および説明サポート
・事業管理高度化に関する企画・導入支援、導入後のKPI設計・モニタリング
・各領域の担当役員・事業部門との協業による施策立案・実行サポート
・グループ内他事業、アライアンス先、担当官庁等との連携・調整（上長の指示のもと）
・予算編成・予実管理のオペレーション、差異分析、改善提案のとりまとめ

法務領域やコンプライアンス領域の経験を活かし、日本（東京）を本社とするグローバル保険グループの中核会社における、法務コンプライアンスに係る次の業務を行う。

＊ご意向・適性等を考慮し業務範囲が変わる可能性がございます。以下は例示となります。

新設会社支援
保険事業会社支援

●当社における新規事業・新規サービス等に対する法務支援
●当社グループの国内事業会社（グループ内に設立された新規事業会社含む）のコーポレート業務支援（法務・コンプライアンス）
●兼務する日本（東京）を本社とするグループ持株会社の、法務コンプライアンス部における国内拠点・グループ会社の法務コンプライアンス態勢構築支援、モニタリング

グローバル保険プログラムに関わる以下の職務に携わっていただきます。
（これまでのご経験を活かしいずれかまたは複数の業務で活躍頂きます）

●当社海外オフィスと連携したグローバル保険プログラムに関わる戦略立案・企画・分析
●当社海外オフィスと連携し、各プログラムにおけるローカルポリシー組成支援・管理（日本発グローバル保険プログラムの各国ローカルポリシー組成支援、または、当社海外オフィス発グローバル保険プログラムの日本ポリシーが必要な場合の支援・サポート。）
●海外ローカルポリシー組成に関わる各種オペレーション検討・改善
●社内営業・引受・再保険・事故対応部門等との交渉、ファシリテーション（国内外）

※当チームは比較的新しい組織となります。グローバルプログラム対応や再保険に関わる実務対応の他、当該業務経験を活かしたオペレーション改善や戦略策定等、企画関連業務にも携わることができます。弊社海外オフィスに同様のミッションを担うメンバーが存在し、日々連携を行うグローバルなチームです。

自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払に関する担当者業務をお任せいたします。
ご入社後に能力・実績に応じて、支払権限を有するチームリーダーとしての業務をお任せする可能性もございます。

・インターネット関連サービス会員経済圏のデータや保険会社のデータを使用した各種分析と予測モデルの作成。（売上予測、保険金支払い予測、解約予測、等）
・損害保険商品（自動車、火災、傷害、新種等）の料率プランの作成、金融庁との認可折衝
・損害保険商品の収益管理
・各種予測に基づいた予算や経営管理数値の作成

グループが提供するサービスにおいて、ビジネスサイドと協業しながら、以下のような業務に従事頂きます。

- 保険会社の基幹システムの新規開発
- プロダクトデザイン
- システム設計・提案
- AI駆動開発のPoC実施・検証・評価
- AI駆動開発のCoE活動及びリード
- AIとのモブプログラミングによる実装

● 開発対象
- 保険契約管理システムの新規構築

●働き甲斐
- 社内でも事例がない、AIを使った基幹システム開発の1号生となります。
　将来はグループ全体のAI駆動開発のリードを担っていただく道も作れます。
- 社外の各分野の専門家の方と仕事ができることで成長し、成長を実感できます。
- 自ら勉強する環境が整っています。
- 自分達からの提案がしやすい環境。より良い職場環境を作るための改善に積極的に取り組んでいます。
- 将来は学んだことを活かし、サービスデザイナー、ITアーキテクト、スクラムマスターなど専門分野を極める道もありますし、マネジメントへ進む道も選択可能です。

損害サービス関連業務
・損害サービス部門の運営管理に関する業務
・新商品における損害サービス業務の策定
・マニュアル・規程類の策定
・損害サービス部門の研修に関する業務
・弁護士、顧問医、鑑定人、調査機関等社外機関の選定・管理



その他に他部署との連携、外部関連企業・団体との連携など、多岐に渡りご活躍いただきます。

官公庁、広域団体・広域マーケット、農業協同組合法・中小企業協同組合法・消費生活協同組合法等に基づく団体組織マーケット、主要共済マーケットにおいて、政策・施策・事業に関する情報収集やマーケット戦略、営業戦略・営業推進・営業施策の立案・実行。

・職務目的 Job Purpose
Policy Administration System Development Lead（契約管理システム開発リード）は、既存システムの開発、機能強化、保守を統括します。本ポジションは、日常業務（BAU）のサポート、規制遵守、新たな損害保険商品の導入を円滑に進める上で重要な役割を果たします。ビジネス部門、ITチーム、外部ベンダーと緊密に連携し、効率的かつビジネス要件に合致したシステム変更を実現し、高いパフォーマンスと信頼性を維持します。

・職務内容Job Responsibilities
契約管理システムにおける開発（BAU機能改善、不具合修正、技術的アップグレード等）のリードと管理
新商品の発売、規制遵守、業務改善に必要なシステム変更の計画・調整・実行
ビジネス部門と連携し、システム改善や変更に関する要件を収集・検証
開発のロードマップを実行するために、ビジネスアナリスト、開発者、テスター、ベンダーパートナーのチームを管理
システム変更の十分なドキュメント化およびエンタープライズアーキテクチャやIT標準への整合性確保
リリース管理および展開計画のビジネス／IT両部門との調整
システムパフォーマンスを監視し、改善や最適化の余地を積極的に特定
課題解決、原因分析、インシデント管理におけるリーダーシップおよび技術的指導の提供

責任範囲 Accountabilities:
変更対応：すべてのシステム変更（BAU、規制対応、新商品対応）を、予定していたScopeで期限通りに、品質基準を満たして開発する
システム信頼性：堅牢な変更管理・インシデント管理を通じて、システムの可用性・性能・信
頼性を維持
ステークホルダー連携：ビジネス・IT・外部ベンダー間の連携を密にし、透明性と整合性を確保
規制遵守：当局やコンプライアンス部門からの要求に基づき、規制変更を正確かつ迅速に実装
商品対応：損害保険新商品の発売を支援し、必要なシステム設定や機能強化を提供
チームリーダーシップ：社内外の開発チームを率い、説明責任・アジリティ・継続的改善の文
化を醸成
リスク管理：システム開発、リリース、運用に関連するリスクを特定・管理・軽減

関係者 Key Relationships
Internal Interactions
社内
ビジネス部門、ITメンバー

External Interactions
社外
SI実装パートナー

仕事内容
中期経営計画・年度予算策定および進捗管理
各事業部門の予実管理・経営課題抽出・改善提案
監督官庁、業界団体との折衝・報告対応
規制改正の調査・分析、社内制度・業務プロセスへの反映
経営会議・取締役会資料の作成
M&A・アライアンス戦略、新規事業企画の立案・推進
役員特命案件への対応

●社会情勢・慣習、法制度、ビジネス構造の変化等、様々な環境変化より新たに生じる企業の賠償リスクを研究し、企業のビジネス展開・拡大を支える最適な保険商品やサービスの開発・改定を担います。
●企業向け賠償責任保険の販売戦略の策定や収支管理も担うなど、ビジネススキルや経験を活かしたやりがいのある業務に従事できます。

●企業の様々なビジネスに対するリスクを評価しながら、企業の賠償リスクに対する最適な保険商品を提供するための引受審査（アンダーライティング）を担います。
●海外進出企業への保険提案においては、海外の保険会社と連携し、世界をまたにかけたワールドワイドプログラムの設計も担います。

●医師や弁護士等、専門資格に基づく業務に関する賠償リスクに対し、事業を支える最適な保険商品を提供するための引受審査（アンダーライティング）を担います。
●各専門領域における法制度の変化などを研究しながら、専門の賠償責任保険に関する商品やサービス開発も担います。

●企業向けの保険商品（貨物/運送保険）に関する次の業務
・個別契約のアンダーライティング・引受審査
・WWP（ワールド・ワイド・プログラム）設計や引受判断
・新商品、サービス開発、他業種との共創案件開発
・保険商品における約款・取扱規定集の策定・管理
・保険契約・募集にかかる営業部門、代理店の教育・支援

船舶保険グループは、企業向け船舶保険や海洋エネルギー開発関連の保険の引受審査（アンダーライティング）を行う部署です。
また、引受審査に関連して以下の職務にも携わっていただきます。
・引受審査に関わる企画、分析
・国内・海外マーケットの分析
・引受審査基準の策定
・新商品・付帯サービスの企画立案、実現・管理
・当社営業部門への教育・支援・適正管理

航空宇宙産業に関わる保険の業務
・航空宇宙保険のアンダーライティング・再保険手配・営業支援
・海外マーケットの情報収集
・宇宙、空飛ぶクルマなど新たな領域の研究、新商品、サービス開発
・保険商品における約款・取扱規定集の策定・管理

企業火災グループは、企業向け火災保険の引受審査（アンダーライティング）を行う部署です。
また、引受審査に関連して以下の職務にも携わっていただきます。
・引受審査に関わる企画、分析
・国内・海外マーケットの分析
・引受審査基準の策定
・新商品・付帯サービスの企画立案、実現・管理
・当社営業部門への教育・支援・適正管理

モノづくりの視点が保険設計には重要です。
・機械の損傷率や修理時の費用を分析し、適正な保険料を算出することで、企業の安定経営と成長に貢献できます。
・当社が展開するボイラ保険、機械保険について、当社社員・販売代理店への教育・募集管理、当局折衝など幅広い業務を経験できます。

●日に日にリスクの高まっているサイバーリスクに対して、サイバー保険の最適な商品設計やサービスの開発・改定を担います。
●企業経営におけるサイバーリスクを評価し、サイバー保険の引受審査（アンダーライティング）を担い、海外進出企業への保険提案においては海外の保険会社と連携しワールドワイドプログラムの設計も担います。

工事現場での作業工程や安全管理の視点が保険設計には重要です。
・さまざまな種類の工事に関する工事費用や工事現場のリスクを分析しを分析し、適正な保険料を算出することで、企業の安定経営と成長に貢献できます。
・当社が展開する工事保険、組立保険について、当社社員・販売代理店への教育・募集管理、当局折衝など幅広い業務を経験できます。