銀行の転職求人

2,414 件

PEファンド、不動産ファンドなど複数アセットクラスを扱うグローバルスポンサー（オルタナティブ資産運用会社／投資ファンド）を対象としたカバレッジバンカーの募集です。当グループの統合窓口として国内外の各部・関係会社と連携し、以下の業務を担当いただきます。
・グローバルスポンサーの在日オフィスおよび本社向けRM業務
・LBO、不動産、PF、ファンドファイナンス、キャピタルソリューション等の提案・案件推進
・案件ソーシング、新商品開発、ディストリビューションチャネル開拓
・海外RM・海外プロダクト部隊と連携したクロスボーダー案件の企画・提案
・顧客との長期的リレーション構築と紐帯強化
・当グループの総合力を活用したソリューション提供
当社の中でも、幅広い領域で価値創出に関わり、高い成長機会を得られるポジションです。

●配属部署
法人営業部 スポンサーカバレッジ室

●部署概要
・法人営業部
・スポンサーカバレッジ室（グローバルスポンサーを専門に担当）

●特徴
・顧客はグローバルスポンサーの在日オフィスおよび本社
・国内プロダクト部隊や複数チャネルと連携したソリューション提供
・海外RM・海外プロダクト部門とも共同提案
・ファイナンスに限らず、ソーシング、商品開発、チャネル拡大等にも関与
・多様性の高い組織
・キャリア入行者の受け入れ実績があります

●想定されるキャリアパス
・グローバルベースでCIB業務の中核を担うRM・マネジメントへのキャリア
・海外拠点での駐在（外資系企業担当など）
・国内大企業RM、不動産金融、PE関連業務など幅広いキャリア展開が可能

・組織・人事戦略の立案支援、実行支援
・グループ企業の統合・合併・分割時の人事戦略立案・運営・実行支援
・人事制度の設計（等級制度・評価制度・報酬制度など）
・人事制度の運用・実行支援
・キャリア開発・研修プログラムの設計及び実行支援
・各種研修の設計および実施
・HR領域における各種研究及びソリューション開発、対外発信

法人向けビジネスローンの審査業務全般を担当いただきます。
具体的には、以下の業務が含まれます。
・ビジネスローン案件審査
・資金実行後のモニタリング業務
・審査実績を基にした審査基準の見直しや与信モデル改善、審査業務効率化
・債権管理および回収業務
・上記に関連する社内外との各種調整・管理業務等

当社における新しい融資サービス構築を一緒に推進いただける方を募集します。
※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。

・外訪活動を中心に法人（その企業オーナー）のお客さまを担当。
・お客さまの企業価値向上、資産運用のご提案から資産承継・相続に至る幅広いニーズに対し、ソリューションを提供していたきます。
・主に法人のお客様並びに企業オーナー等の富裕層のお客さまを担当し、貸出・外為・預金・資産運用や事業承継などの多彩なサービス・ソリューションを提案・提供していただきます。

【ポジションの魅力】
法人・ウェルスマネジメント領域は、弊行の中期経営計画における注力事業です。長野県に根差しながら、当行グループの総合機能を活用したソリューション提供を通じ、お客さまと中長期的な関係を築いていくことができます。

【中長期的なキャリアイメージ】
初任店の長野営業部の後は、全国（含む海外）への異動を通じて、主に営業店の担当→課長→経営マネジメントを目指していただきます

・当社の為替トレーディング業務及び通貨オプショントレーディング業務を支えるグローバルチームの一員として、オペレーションの自動化や効率化の為の開発やアプリケーションのモニタリング環境の整備などを通じて、システム部門と協働チームを構築し、ビジネスを支援します。具体的には以下の業務となります。
1.アプリケーションシステムサポート
2.障害や課題の管理とアクションプラン策定
3.ユーザー業務の分析と改善提案
4.インフラのシステム構成管理と改善
5.運用監視
など

当社は、当グループの新たなリテール戦略の中核として、開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の""わかりにくさ""を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。当グループ全体の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクの設立を目指します。具体的には、クラウド基盤の活用や、外部企業と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した自社サービスを中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。テクノロジーの力を活かし、お客様1人ひとりの金融サービスを共に創っていきましょう。

本ポジションは、デジタルバンクにおける財務・経理チームの責任者候補として、経理機能全体の設計・構築・運営を統括いただくポジションです。開業前後という変化の大きいフェーズにおいて、決算・開示・当局対応・ガバナンス体制の確立をリードするとともに、当グループ各社や外部ステークホルダーとの連携を通じて、全社の信頼性と持続的成長を支える基盤づくりを担っていただきます。実務への理解を前提に、戦略的・俯瞰的な視点で財務・経理領域を牽引し、チームづくりと人材育成にもコミットしていただくことを期待しています。

※下記業務を、スキル・ご経験に合わせてご担当いただくことを想定しております。
1. 財務・経理部門全体の方針策定および運営統括
2. 決算業務（月次・四半期・年次）の統括、品質管理
3. 決算分析および経営層へのレポーティング
4. 開示業務（ディスクロージャー誌等）の統括
5. 当局・監査法人対応、各種報告業務の統括
6. 連結決算パッケージのレビューおよび取りまとめ
7. 会計・税務に関する制度対応、論点整理、方針決定
8. 業務プロセス・内部統制の設計、改善推進
9. チームマネジメント、人材育成
10. 当グループ会社との連携推進

入社後はシニアメンバーのサポートのもと、以下の業務を通じてスキルを習得していただきます。まずは資料作成の補助や事務アシスタント業務からスタートしていただき、基本的な知識・業務が身についてくれば徐々にお任せする業務の幅や責任範囲を広げていきたいと考えています。

・リサーチ業務: シニアメンバーの指示の元、必要な運用データの取得や報告書の作成補助
・パフォーマンス計測: 各種データの管理や、ポートフォリオの運用実績の計測
・投資信託の分析: 投資信託の運用状況のモニター業務
・情報発信: 顧客や社内（FP）向けに、市況や運用状況の解説資料作成の補助業務
・営業支援: FPのバックアップとして、運用知識の補強や資料の作成

企業オーナーや富裕層のお客さまへオーダーメイド型の高度な提案を行っていただきます。本部に所属し、営業店の担当者と同行訪問します。
具体的には、富裕層顧客へのオーダーメイド型の高度な提案、および販売担当者の営業支援が主な業務です。
配属予定部署は資産運用コンサルティング部です。

【業務内容】
・国内の一般事業会社・地方公共団体・政府系機関、非日系企業等（発行体）の外債発行ニーズに対して、発行代理人・財務代理人業務受託推進、提案業務
・外債バックオフィス（当社海外拠点）への業務連携、期中管理

【組織構成】
・国内債（公募債・私募債）、外債の社債管理業務受託を推進するフロント業務と、起債実務を担うミドル業務で構成される本部チームです。

【当該ポジションの魅力】
・発行体、国内外金融機関（証券会社・銀行）、政府関連機関・団体等、幅広い市場関係者とリレーションを構築しながら、キャピタルマーケットのプレイヤーとして、社債マーケットのダイナミズムを感じて頂ける業務です。
・当社内では全国の営業本部・支店、国内本部や海外（欧州・アジア）の関連部署と連携しながら、発行体の社債発行のサポート、関連法令改正等に伴う当社内制度整備等を行う等、多種多様な業務に関わることができます。
・当該ポジション担当は、定期的な欧州への海外出張が想定されています。

【キャリアパス】
・専門職である資格EXの認定（当社内審査あり）を受ければ、当グループの業務分野外へ異動することなく、キャリアを積む働き方も可能。EXにはプレイイングマネージャー型、マネジメント型があり、ご自身の希望と適性に沿ったキャリアアップが実現可能です。
・着任当初は、外債フロント業務（当社海外拠点への業務連携含む）を想定していますが、チーム内係替えにより、国内債のフロント・ミドル業務を経験することができます。業務経験に応じて後進育成指導、リーダーポジションを目指すことも可能です。
・本邦での業務経験を活かした海外関連部署、トレジャリー・カストディ関連業務部署へのキャリアパスもご用意しています。

【働き方】
・セレクト時差勤務や在宅勤務、休暇（時間休暇、看護休暇等）を多用したフレキシブルな働き方が可能です。
・子育て世代が多いチームにつき、ワーキングファザー・マザーが多く育児との両立に理解があり、働きやすいFlat＆Openな職場環境です。
・コロナ環境下での柔軟性の高いワークスタイルが定着し、ペーパーレス及び業務システムへのリモートアクセスを推進しています。
・（お客様に失礼のない範囲で）カジュアルな服装で勤務できます。

入社後の想定業務: 内部監査チームのメンバーとして内部監査実務をご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
▼内部監査業務（年間監査計画に基づき、各3ヵ月程度のスパンで実施）
※内部監査においては、ご自身の専門領域に加えて、会計、税務、人事労務、IT、コンプライアンス等様々な分野での監査をご経験いただきます。
・拠点監査（国内、海外拠点）、テーマ監査
・監査手続の検討、監査手続策定、監査実施（インタビュー、調書作成）、経営者報告
・年に3回程度の海外出張（各5日〜1週間程度）
＜こちらのポジションの魅力＞
・グローバルに活躍できる勤務環境があります。
・監査の一連の流れ・計画~実施~報告までのすべてのプロセスを経験することで体系的に内部監査を習得することができます。
・定型的な監査プランでなく、監査項目ごとにリスクアプローチで自らテストプランを策定するなかでクリエイティブ性が発揮できます。
・経営者や企業のあり方にて一層ニーズの高まる内部監査のキャリアを積むことができます。
・監査種別も国内外の拠点/組織監査、テーマ監査に亘り、内部監査にかかる多様な専門性に触れ、学ぶことができます。
（業務内容の変更の範囲について）当社の定める業務に従事する。ただし当社規程に基づき出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務とする。

【概要】
当社のサステナビリティ経営の本質は、当社自身の企業活動により
直接的に社会課題の解決を推進すること、同時にコンサルティング会社として、
お客様との共創による企業変革を通じて社会課題を解決し、社会的価値と経済的価値を同時に
実現するサステナブルな社会作りに貢献することです。
当社では、この考え方を基にサステナビリティ活動を推進しています。

【組織について】
サステナビリティ活動は専任（7名）以外にも、社内のコンサルティング部門のメンバーが
兼務・関与する領域もあり、専門性が高く、幅広いランクのメンバーが活躍しています。
活動を通じて社会に貢献したい意欲の高いメンバーが多く、新しい企画などにも積極的に
取り組んでいます。

【本ポジションの役割】
上位者と密に連携し、経営企画部門との統合シナジーを最大化させる
「情報発信およびサステナビリティの浸透リーダーとして、各施策を牽引します。

●経営ストーリーのコンテンツ化と完遂
経営方針や中長期計画に基づく「価値創造ストーリー」を深く理解し、報告書・Web・
社内施策等の具体的なコンテンツへ落とし込みます。多様なステークホルダーに対し、
一貫性のあるメッセージをタイムリーかつ正確に届ける実行責任を担います。

●社内浸透の加速
サステナビリティを単なる「開示」に留めず、e-Learningや社内イベント等を通じて、
全従業員が「自分事」として捉えられるよう、意識変革を促す浸透施策を企画・推進します。

●プロジェクト・エグゼキューション
報告書制作などのプロジェクトにおいて、社内関連部署の巻き込みや外部ベンダーの
ディレクションを主導。
スケジュールと品質の両立を図りながら、アウトプットを完遂させる実務の柱となります。

【入社後の想定業務】
※コンサルタント職ではなく、バックオフィスでの勤務となります。 ※上位者のディレクションのもと、以下の発信実務において中心的な役割を担っていただきます。

●報告書（統合報告書・サステナビリティ報告書）の制作実務・進行管理
・ 経営ストーリーに基づいた原稿作成、および関連部署への取材・素材収集
・ 制作スケジュール管理、および制作ベンダー（デザイン・翻訳等）との実務調整

●サステナビリティ戦略の社内浸透（インナーコミュニケーション）の実行
・ 全社研修（e-Learning等）のコンテンツ作成、および受講管理スキームの運用
・ 社内ニュースレターやイントラサイトの企画・記事執筆・配信運用

● 社外向け情報発信の運用・アップデート
・ サステナビリティ・ウェブサイトのコンテンツ更新、およびアクセシビリティ管理
・ 外部評価機関やクライアントアンケートにおける、発信済み情報との整合性チェック

● 国内外のサステナビリティ動向の調査・ストック
・ 報告書のベンチマーク調査や他社事例の収集を通じた、発信表現のアップデート提案

【キャリアを通じて身につけられること】
サステナビリティに関する知見の深化
経営戦略を多角的なステークホルダーへ届ける伝える力
経営企画と連動した、サステナビリティ発信の高度化経験
大規模組織におけるチェンジマネジメント（意識変革・浸透）の実践スキル

【具体的な業務内容】
・生成AI基盤（AWS Bedrock / Google Gemini / OpenAI）を用いたアジャイルPoCの開発・実行・評価
・顧客サービス改善 / 新規サービス開発に向けたAIアプリの設計・実装・テスト
・LLM（大規模言語モデル）の選定や、LLMの評価・運用の仕組みづくり
・LLMの技術調査やLLMを活用した機能の開発、プロンプト設計・改善
・LLM運用課題の特定、改善策の提案・最適化（AIテックリードと連携）
・テストデータ生成、データクレンジング、データ加工

【プロジェクト例】
・技術検証（モデル／プラグイン等）：各種AIモデルやプラグインの活用検討、適用可否の評価
・業務支援アプリの内製開発（AWS等クラウド上）：生成AIを活用した面談記録・議事録作成アプリ、社内手続きの照会ツール等の開発・PoC（技術検証）
・ローコード／ノーコード：開発ツールの試行利用と社内導入の検討
・モデル高度化の検証：ファインチューニングを視野に入れた技術検証
・自社独自モデル：独自モデルの構築および評価・実証

【プロダクト例】
・面談記録・議事録作成支援「自社製品」：対面/オンラインMTGの面談記録ドラフトを作成するiOS/Webアプリケーション
・スライド生成支援「自社製品」：作成したいスライド内容を自然言語で指示すると、AIが構成を検討し、社内様式を反映したスライドを自動生成
・リサーチ支援「自社製品」：ユーザの指示に応じてWeb上の膨大な情報をAIが検索・精査し、レポートを自動生成
・営業支援「自社製品」：営業担当者が1日 5日かけていた調査・資料作成を自動化。過去のお客さまとの打ち合わせ内容や、お客さま情報からAIエージェントが次の商談の資料を自動作成

【ポジションの魅力】
1. ビジネスインパクトの大きさ
当グループの業務・顧客接点を、生成AI／AIエージェントで“現場の働き方ごと”変えていくポジションです。企画検証に留まらず、実際に使われ続けるプロダクトとして社内展開し、改善サイクルを回します。業務効率化だけでなく、提案高度化・判断支援など、価値の出しどころが広いのが特徴です。「新しい技術を試す」ではなく、「価値に変える」ことがミッション。PoC→本番→継続改善まで一気通貫で関われます。

2. プロダクトの規模感
社内ユーザーの裾野が広いサービス開発に携われます。30 40件規模のテーマが同時並行で進む環境のため、単一プロダクト開発だけでなく、複数案件を横串で支える共通化（設計・評価・運用の型化）にも挑戦できます。社内のテクノロジー開発チームを中核に、ビジネス部門と近い距離で“作って終わり”にしないプロダクト開発が前提です。

3. 金融独自の独自性・複雑性
金融ならではの前提（セキュリティ／コンプライアンス／機密情報の取り扱い／出力品質・安全性への配慮）を踏まえた設計・実装が求められ、技術的に“難しいからこそ面白い”領域です。LLM/RAG/マルチモーダルなどの技術を、制約の中で使える形に落とし込む力が鍛えられます。単なるツール導入ではなく、業務・データ・運用とセットで組み上げる実戦経験が積めます。責任あるAIの観点を持ちながら、スピード感ある価値検証も両立する。このバランス感覚こそ、金融×生成AIのど真ん中の経験になります。

【部のミッション】
ATMソリューション部はATMプラットフォーム事業に関わるシステム開発、ATM本体の開発を所管しており、28,000台超のATM、年間約10億件の決済トランザクションを処理する国内最大規模の基幹システムを運営しています。
また、2001年の開業来サービス無停止を継続し、システム稼働率ファイブナイン（99.999%）の決済インフラとして、安心安全かついつでもどこでもATMサービスをご利用いただけるよう、高い可用性とセキュリティに優れたシステムを構築、運営しています。
銀行、クレジット会社、ITベンダーなどさまざまな業界からの出身者が集まり、各個人が複数のプロジェクトを横断的に担当し活躍しています。

【組織構成】
ATMソリューション部
- ATM開発グループ
- アライアンス開発グループ　※本求人ポジション
- サービス開発グループ
- プラットフォーム開発グループ
- 業務グループ

アライアンス開発グループには新卒社員5名、中途社員5名の計10名のほかに、業務委託社員の方も複数名所属しています。

【担当業務】
当ポジションでは、ATMサービスを多くのお客さまが利用できるように金融機関様と折衝しながらATM/センタシステムと金融機関様のシステムを接続しサービス開始するまでのシステムに係る対応全般や、さらなる提携金融機関拡大やお客さまの利便性向上のための新機能の企画/開発プロジェクトを担当していただきます。
組織の垣根を越えてプロジェクトを推進していくことができるため、一人ひとりが大きな裁量権をもって、サービス企画からシステム開発（要件定義等の上流工程から・実装・評価・リリースまで）垂直統合で経験することが可能です。

加えて、お客さまのライフスタイルの変化に伴い、ATMを現金入出金に留まらないサービスプラットフォーム（ATMプラスの世界）へ再定義を進めております。生活の中の新しい便利を一緒に考えて、具体的なサービスとして社会に提供していきます。
最近の取組みでは、マイナンバー関連のサービスや本人認証を活用したサービスの提供も開始いたしました。

入社後は決済事業者がATMで現金入出金できるようにするための新規提携に係るシステム対応の推進や、既存サービスのエンハンス案件の検討からリリース等を担当いただく予定です。
目安にはなりますが、担当するプロジェクト数として新規提携3件＋開発3件程度となります。

【やりがい】
●上流工程に携わり、金融インフラというミッションクリティカルな意義ある仕事に従事できます。
●生活に密着したインフラ上でのサービス企画に取り組めます。
●AIや顔認証など先端技術を積極的に活用したシステム開発に取り組めます。

【その他】
＜システム詳細＞
・ATMシステム
・オンラインシステム、業務システム、ネットワーク、コールセンター等
・サーバ系：クラウド（Azure/Salesforce等）、Unix／NonStop／Linux
・接続IF系：API／ISO8583／CAFIS接続等
・セキュリティ関連：PCIDSS等
・業務：資金決済、マスタシステム、ATM監視

【総括班】
リスクアセスメント部署として、当社全体の各種リスクの把握・計測にかかる業務全般と、個別リスクに関する組織統制
・主な業務は、バーゼル規制対応（市場・信用などの個別リスクの計測や管理）や、情報セキュリティやサイバーセキュリティに関する業務、事務リスクの把握・分析など、幅広い業務を実施。

【審査班】
信託銀行における引受管理、受託・受任審査
・受託・受任者責任の遂行、遵法性の確保、顧客保護等の観点で審査。例えば、案件資料や契約書等から、当社の受託リスクや顧客保護の観点からのリスクを見極め、コンプライアンスチームを含め関係部署と連携し、リスクを排除・極小化する業務。

信託財産の運用管理等にかかるモニタリング
・受託・受任事務の遂行、外貨流動性管理、関係者信用力管理、執行状況管理、当社裁量に基づく投資判断の妥当性など、適宜モニタリングを実施。

当行広島支店にて、外訪活動を中心に、法人営業担当（法人RM ※Relationship Manager）として、銀行業務及び当行グループのグローバル且つ多様な機能を活用したソリューション提供を通じて、顧客・社会の発展や成長の姿を描き、実現していく業務に従事頂きます。

中国エリアへの強い地方創生・地域貢献意欲をベースに、グループの総合力を活かした事業戦略、財務戦略、資本戦略、個人（企業オーナー）ウェルスマネジメント分野の幅広いフィールドで提案活動を展開頂きます。

当行宇部支店にて、外訪活動を中心に、法人営業担当（法人RM ※Relationship Manager）として、銀行業務及びグループのグローバル且つ多様な機能を活用したソリューション提供を通じて、顧客・社会の発展や成長の姿を描き、実現していく業務に従事頂きます。

中国エリアへの強い地方創生・地域貢献意欲をベースに、グループの総合力を活かした事業戦略、財務戦略、資本戦略、個人（企業オーナー）ウェルスマネジメント分野の幅広いフィールドで提案活動を展開頂きます。

当行岡山支店にて、外訪活動を中心に、法人営業担当（法人RM ※Relationship Manager）として、銀行業務及びグループのグローバル且つ多様な機能を活用したソリューション提供を通じて、顧客・社会の発展や成長の姿を描き、実現していく業務に従事頂きます。

中国エリアへの強い地方創生・地域貢献意欲をベースに、グループの総合力を活かした事業戦略、財務戦略、資本戦略、個人（企業オーナー）ウェルスマネジメント分野の幅広いフィールドで提案活動を展開頂きます。

当行福山支店にて、外訪活動を中心に、法人営業担当（法人RM ※Relationship Manager）として、銀行業務及びグループのグローバル且つ多様な機能を活用したソリューション提供を通じて、顧客・社会の発展や成長の姿を描き、実現していく業務に従事頂きます。

中国エリアへの強い地方創生・地域貢献意欲をベースに、グループの総合力を活かした事業戦略、財務戦略、資本戦略、個人（企業オーナー）ウェルスマネジメント分野の幅広いフィールドで提案活動を展開頂きます。

当行徳島支店にて、外訪活動を中心に、法人営業担当（法人RM ※Relationship Manager）として、銀行業務及びグループのグローバル且つ多様な機能を活用したソリューション提供を通じて、顧客・社会の発展や成長の姿を描き、実現していく業務に従事頂きます。

四国エリアへの強い地方創生・地域貢献意欲をベースに、グループの総合力を活かした事業戦略、財務戦略、資本戦略、個人（企業オーナー）ウェルスマネジメント分野の幅広いフィールドで提案活動を展開頂きます。

外訪活動を中心に、法人営業担当（法人RM ※Relationship Manager）として、銀行業務及びMUFGグループのグローバル且つ多様な機能を活用したソリューション提供を通じて、顧客・社会の発展や成長の姿を描き、実現していく業務に従事頂きます。
・九州エリアへの強い地方創生・地域貢献意欲をベースに、MUFGグループの総合力を活かした事業戦略、財務戦略、資本戦略、個人（企業オーナー）ウェルスマネジメント分野の幅広いフィールドで提案活動を展開頂きます。

【業務内容】※入行直後、首都圏の研修所にて導入研修を実施（一部オンライン開催）。
◆四日市支店にて、外訪活動を中心に、法人営業担当（法人RM ※Relationship Manager）として、銀行業務及びグローバル且つ多様な機能を活用したソリューション提供を通じて、顧客・社会の発展や成長の姿を描き、実現していく業務に従事頂きます。
◆三重エリアへの強い地方創生・地域貢献意欲をベースに、総合力を活かした事業戦略、財務戦略、資本戦略、個人（企業オーナー）ウェルスマネジメント分野の幅広いフィールドで提案活動を展開頂きます。

●金沢支店にて、外訪活動を中心に法人営業担当者(取引先課所属)として、銀行業務及び当社グループのグローバル且つ多様な機能を活用したソリューション提供を通じて、顧客・社会の発展や成長の姿を描き、実現していく業務に従事頂きます。
●北陸エリアへの強い地域創生・地域貢献意欲をベースに当社グループの総合力を生かした事業戦略、財務戦略、資本戦略、個人(企業オーナー)ウェルスマネジメント戦略等幅広い分野で提案活動を展開頂きます。

私たちについて
当社は、当グループの新たなリテール戦略の中核として設立されました。金融業界において、新たな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
当グループの顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、Google Cloudによるフルクラウド基盤の活用や、当社と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した自社サービスを中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。
テクノロジーの力を活かし、金融サービスを共に創っていきましょう。

期待する役割
預金・送金・口座管理などのデジタルバンクの業務アプリケーション開発にて、スクラムチームに属する開発リードとしてエンジニアメンバー牽引いただきます。
Google Cloud上で稼働するフルクラウド型の銀行システムにおいて、マイクロサービス＆APIアーキテクチャなどの特徴を活かしたアジャイル開発手法を通じて、金融サービスに求められる高品質なアプリケーション構築をスピーディに実現していただきます。
銀行開業に向けた初期構築フェーズから参画していただき、開発プロセスの見直しや最適な開発体制の構築にもリーダーシップを発揮していただくことを期待しています。

業務内容
1. デジタルバンクの業務アプリケーションの設計・開発・テスト
2. アジャイル/スクラムに基づくチーム開発体制の推進
3. 開発プロセスや開発体制の検討

当社は、当グループの新たなリテール戦略の中核として、開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の""わかりにくさ""を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
当グループ全体の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、クラウド基盤の活用や、外部企業と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した自社サービスを中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。

【期待する役割】
デジタルバンク内の大型システム開発を統括・推進するPMOをリードいただきます。
システム開発のQCD管理・品質管理体制の構築、テスト・移行の計画・実行指揮まで、横断的に推進していただくことを期待しています。アプリ開発チームや外部ベンダーと連携しながら、企画と実行の両面に関与していただく想定です。

【業務内容】
システム開発プロジェクトに関する横断マネジメント
1. プロジェクトタスクの進捗管理/課題管理/QCD管理
2. 開発品質分析、リリース判定基準の設定等、品質管理体制の構築とモニタリング
3. プロダクト/開発/インフラ等の各領域横断でのガバナンス強化（例：週次PJレビューの設計運営）
4. テスト/移行方針策定、実行など領域横断タスクの指揮、推進

融資企画部では、主に当社全体の信用リスク管理業務の企画・立案・管理を担当しています。その中で、融資企画Grでは、貸出等資産および投資資産の基盤強化ならびに健全性維持に関する事項の企画立案や、与信業務および与信制度全般にわたる企画立案・管理、各種委員会を担当しております。
近年、お客さまを取り巻く事業環境が大きく変化、リスクテイクが拡大していく中で、集中リスク管理業務（セクター・個社上限与信額の設定や与信方針の策定）や、出資・事業投資にかかるリスク管理の高度化の必要性が高まってきており、同業務の企画・運営を担って頂ける方を募集します。

【業務の魅力】
(1)信用リスク管理高度化へのチャレンジ：国内最大・世界トップレベルの金融グループでの根幹業務の一つである信用リスク管理業務を担う部署に身を置き、内外から特に関心の高い、集中リスク管理の高度化、出資・事業投資等新たなリスク管理業務の企画にチャレンジできます
(2)グローバルヘッドとしての企画・運営：海外拠点とも幅広く連携し、グローバルヘッドとして企画・管理・運営にあたるため、当行の広いビジネスフィールドを体感しながら働くことができます
(3)広範なフィールド：審査所管部や部門企画部、海外信用リスク管理部署の他、規制当局等、幅広いステークホルダーと接点を持つことができます

【業務内容】
・当社市場事業本部における事業戦略・収益計画等の企画立案、推進
・既存事業に留まらず、新規事業開発・PJ推進にも従事（円ビジネス・アジアビジネス・グループ会社協働・資産運用立国実現への貢献・DX推進AI活用等）
・経営課題への各種取り組み（電力ビジネス・カーボンクレジットほか）
・組織・人事運営、人材育成、他事業本部との協働・連携（ミドルバック機能のグローバル再編等）

【部署概要】
当部門は、時にはグループ収益の3割を占めるなど、とても重要な役割を果たしています。そんな市場事業本部の部門企画部として、私たちは以下のような業務を担当します。

1.事業戦略・収益計画の企画立案と推進
MUFG市場事業本部の事業戦略や収益計画を立案し、実行します。
重要な戦略や施策に挑戦する中で、自身の知見の広がりや成長、大きなやりがいや貢献を実感することができます。

2.新規事業開発・プロジェクト推進、経営課題への取り組み
例えば、「社会課題の解決（持続可能な社会）」に向け、電力先物・現物市場への参入を果たしました。
これにより、日本の電力市場の発展と安定化に大きく貢献しています。
今後も成長が加速する電力市場の受け皿となるべく、更なる顧客取り込みと体制強化を進めていきます。

3.組織運営と人材育成
組織運営の最適化や人材育成に力を入れています。
人材育成では、部門独自の様々な施策を推進し、一人ひとりが最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を整えています。

・海外における外資系事業法人向けの市場性商品（金利デリバティブ、為替）マーケティング戦略の企画・立案及び実行
・最先端金融手法の調査・導入に係る企画・調整
・海外セールス、バンカーとの協働施策推進

・社会課題を起点にその解決に向けた新事業のアイデアを構想し、実証実験を企画・実行します。
・大企業・スタートアップ企業等への伴走により、事業のスケールアップ化を支援し、社会インパクトの大きい事業群を創出します。
・関係者との社会課題解決・地域振興に関する対話を通じ、深い関係性を構築します。

【業務の魅力】
・パートナーたる大企業・自治体・大学・スタートアップ企業と共にイノベーションを創出し、関西・日本経済の成長・発展をリードすることができます。
・グループ会社と連携した当社のフィールド・資金を活用し、一定の裁量を持ちながら、新事業の実証実験に当事者として関わる中で、ご自身の柔軟な発想や斬新なアイデアを形にできます。
・スタートアップ支援や大企業の新規事業開発など付加価値を創出する経験・スキルを獲得できます。

【キャリアパス】
・当社での業務を経験した後は、取引先の新事業創出を支援する部、オープンイノベーションや事業共創投資を推進する部といった大企業領域、スタートアップ企業との取引を推進する部、各支店の法人営業ライン、当社自身の新規事業を検討する部といった部署でのキャリア形成を想定します。
・当初勤務地は大阪ですが、一定年数経過後は転居を伴う異動の可能性があります。

出向先における金融犯罪対策の担当者として、以下の業務を推進いただきます。
・金融犯罪対策(AML/CFT/CPF)の企画立案、推進：最新の規制同行を踏まえた内部管理体制の構築
・マネー・ローンダリング防止対応：疑わしい取引のモニタリングや分析、当局への報告実務
・顧客情報データベースの管理：リスクベース・アプローチに基づいた顧客管理体制の運用
・社内啓発・施策の実施：教育研修の企画や、犯罪収益転移防止法に準拠した社内ルールの整備
・その他金融犯罪対応業務実践のための施策実施
を実施いただきます。

当社は、当グループのサービスとの連携を深めながら「銀行」の枠を超えてユーザーファーストな金融サービスを開発・提供しています。当グループのサービスのプラットフォームと日々進化する情報技術を柔軟に活用し、金融をより身近なものにすることを目指しています。

【組織・チームについて】
当社は当グループにおける子会社として、グループ参画により変革期にあります。開発のスピードアップや内製開発化を重要ミッションとして掲げ、従前からの基幹システムに加えてクラウド環境を利用したシステムの構築・拡大を続けています。社内のシステム本部には開発部署とIT統括部があり、今回の募集では、IT統括部におけるシステム開発・運用における管理業務効率化、システム導入時の運用設計に携わっていただきます。テレワーク、またフレックス勤務制度を導入しており柔軟な働き方が可能です。

【具体的な業務内容】
* システム開発・運用における社内管理業務効率化（クラウドやSaaS活用）
* システム導入時の運用設計（安定運用、標準化）
* 社内システムの改善、効率化などの企画・立案・推進（フロー見直し、自動化）

【本ポジションの魅力】
* 会社が大きく変革することに携われます。
* 複数のシステムの開発・運用に関わることができ、新しい技術に触れることや社内管理業務の効率化を提案できる環境があります。

【プロジェクト事例】
* プロジェクト管理ツールの構築：開発案件管理業務の効率化（SaaS）
* 特権ID管理システムの構築（プライベートクラウド）
* システム本部内各種開発・運用支援ツールの整備、運用（オンプレ＆クラウドのハイブリッド）

当社は、当グループとの連携を深めながら「銀行」の枠を超えてユーザーファーストな金融サービスを開発・提供しています。私たちは、当グループのプラットフォームと日々進化する情報技術を柔軟に活用し、サービスアイデアをこれまで以上に昇華させていくことによって金融をより身近なものにし、お金の流れや意味、人々の意識や生活をより良いものに変えていきます。この大きな課題にプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、自ら課題発見し、周囲と協力して新しい価値創出を共に推進する仲間を募集しています。

組織・チームについて:
配属先組織は、銀行の勘定系として独自開発しているアプリケーションの開発および維持保守、付随する外部接続用のアプリケーションの開発および維持保守、ASPサービス先管理を行っている部署で、金融システムに関連する、多種多様なサービスや業務処理のアプリケーション開発を実現しています。また、DX推進やお客さまの問い合わせ窓口となっているカスタマーセンター向けシステムの開発も行っています。SalesforceやAmazon Connectといったクラウドサービスを積極的に活用しながらユーザーファーストなシステムを提供し続けています。

具体的な業務内容:
SalesforceやAmazon Connectによるシステムの要件定義から設計・開発・テストやリリース作業等の上流工程から下流工程まで一貫して担当していただきます。現在はパートナー企業との協業作業となっていますが、今後は内製化を進めて行きたく、自らが手を動かしながらの業務となります。開発案件は中小規模のものが多く、主担当として案件担当していただきますが、属人化回避や作業フォローのため副担当もアサインします。SalesforceやAmazon Connectの開発が未経験であっても、日々の業務を通じてスキルアップを図ることが可能です。

本ポジションの魅力:
SalesforceやAmazon Connectを活用し、業務部門・カスタマーセンターを支えるシステムの開発・運用保守を行っています。当グループ間や当グループとの連携やメール・チャット機能の高度化、生成AIによる業務効率化、問い合わせフォーム・ケース管理の改善など、日々の業務をより快適にする機能を次々と実装。さらに、Hyperforce移行や開発環境の改善、システム間連携時の脆弱性診断など、最先端の基盤強化・セキュリティ対策にも積極的に取り組んでいます。多様な開発・保守プロジェクトを通じて、社会に必要とされる安定的なサービスを支えつつ、新しい技術や発想を試すチャンスが豊富にある職場です。あなたのアイデアとスキルを活かし、次世代の業務サポートを共に創り上げませんか。

プロジェクト事例:
● 当グループでのお客さまサポートを拡充、AIチャットから有人チャットへの連携を開始
● 銀行のコンタクトセンターをオンプレミスからAmazon Connectへ移管
● 行内業務のワークフロー化

当社について:当社は、ネット専業銀行として誕生し、自社サービスとの連携を深めながら「銀行」の枠を超えて金融サービスを開発・提供しています。私たちは、自社サービスのプラットフォームと日々進化する情報技術を柔軟に活用し、サービスアイデアをこれまで以上に昇華させていくことによって、新しい価値創出を共に推進する仲間を募集しています。

組織・チームについて:当社は当グループにおける銀行子会社ですが、グループに参画したことにより会社としての変革期にあります。開発のスピードアップや内製開発化を重要ミッションとして掲げ、従前からの基幹システムに加えてクラウド環境を利用したシステムの構築・拡大を続けています。社内のシステム本部には複数の開発部署とIT統括部があり、今回の募集では、IT統括部における次のような業務に携わっていただきます。
1. 内製化による開発スピードアップ推進
2. 大型案件のプロジェクト管理：PMO（複数環境／複数ベンダーにまたがる開発のコントロール）
3. 開発リソースも踏まえた開発案件の優先順位決定
なお、テレワーク、またフレックス勤務制度を導入しており柔軟な働き方が可能です。

具体的な業務内容:
1. 開発の内製化によるスピードアップ推進（開発リソースの確保、人財戦略策定）
2. 大型案件のプロジェクト管理：PMO（進捗可視化、スケジュール、コスト、リスク評価・分析）
3. 開発案件コントロール（開発案件の優先順位調整、ベンダー管理、社員リソース管理）
4. 開発品質管理業務の高度化・効率化等の改善検討、施策推進

本ポジションの魅力:
1. 会社が大きく変革することに携われます。
2. プロジェクトの性質（体制やスケジュール、リスク等）にあわせたプロジェクトマネジメントを適応し、コントロールしていく立場として状況を把握し経営層への報告まで行うため、大変やりがいのある業務です。
3. 会社をよりよくするためのアイデアやノウハウを提案できます。

プロジェクト事例:
* 自社サービス関連プロジェクト
* 新商品構築プロジェクト
* 自社サービス構築プロジェクト
* 社内業務効率化に向けたシステム導入プロジェクト 他、多数

当社は、ネット専業銀行として、自社サービスとの連携を深めながら「銀行」の枠を超えてユーザーファーストな金融サービスを開発・提供しています。私たちは、自社サービスのプラットフォームと日々進化する情報技術を柔軟に活用し、サービスアイデアをこれまで以上に昇華させていくことによって金融をより身近なものにし、お金の流れや意味、人々の意識や生活をより良いものに変えていきます。この大きな課題にプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、自ら課題発見し、周囲と協力して新しい価値創出を共に推進する仲間を募集しています。

◆経営企画部のミッション
・当社の成長と収益性向上のドライブ
・事業成長の実現に必要な短期・中長期の経営計画策定および進捗管理
・各種KPI・損益の予実分析、経営層への報告・改善策提案
・経営レベルの課題解決、戦略施策の実行支援
・上記を支える管理会計インフラの整備・運営

当社の経営企画部として、中期事業計画や年度予算の策定、実績管理、予実差異分析、競合他社分析等の経営企画業務（いわゆるFinancial Planning ＆Analysys）の統括を行っていただきます。具体的な業務は以下のとおりです。
・中長期事業計画・年度予算の策定
・月次での四半期および年間の着地見込作成、実績精査・予実差異分析、経営層向け月次財務報告資料の作成
・経営状況に関する各種分析、洗い出された課題への対応策検討とその実行
・会計や税務の論点や課題などへの対応、財務会計との整合性確認
・経営陣や株主などに対する各種報告資料作成やコミュニケーション

本ポジションの魅力
・今後成長が見込まれるFintech領域の事業成長を実現する主体者となれること
・経営層との距離が非常に近く、重要な意思決定に関わりながら、高い視座・視点の醸成機会を得られこと

インドネシア、ベトナム、フィリピンにおける提携金融機関を通じたコンシューマーファイナンス・リテールバンキングを中心とした事業に関する企画業務。
1. マスセグメント向けローン（例 クレジットカード、無担保ローン、住宅ローン、耐久消費財やオートローン）商品の企画、マーケティング支援、ポートフォリオ管理高度化、業務フロー最適化
2. アッパーマス〜富裕層セグメント向け金融・非金融商品の企画・開発・マーケティング。含む、インバウンド層向け非金融サービスの開発。各種金融商品のデジタルプロモーション実行におけるデータ分析・活用の企画・立案・実行

配属予定の部/グループ:
当事業部 ジュニア〜中堅担当者としての配属を想定（応募者の適性や希望等を元に決定）
当事業部は、提携先の成長支援を通じて当グループの成長戦略に取り組む部署で、様々なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。当グループの成長戦略、伸び代のあるアジア地域でのリテールバンキング・コンシューマーファイナンス事業拡大への関心がある方の積極的な応募をお待ちしております。
応募時点の経験・スキルよりも将来のキャリアビジョン、伸び代のあるマーケットにおける事業拡大への貢献意欲（業務のフィット感、ポテンシャリティ）を重視します。

想定されるキャリアパス:
【身につくスキル、キャリア展望（例）】
●成長マーケットであるアジアにおける事業拡大を経験することによる企画立案、推進能力
●入社後、海外提携先との連携・協働を通じたリテールバンキング関係業務を経験した上で、希望者は海外提携先（インドネシア、ベトナム、フィリピン）あるいは海外拠点へ派遣する可能性あり。地場ビジネスをハンズオンで推進する経験を通じグローバル人材としての交渉力を磨く機会を提供

●職務内容
1)建築エンジニア（大阪のみ）設備エンジニア（東京・大阪）
・本支店、寮社宅の新築、移転、改修、レイアウト変更工事の企画立案、業者選定、発注、工事管理、検収等
・本店・本部ビルの移転に関する各部間の調整（スタッキング）、引越しの運営
・工事に関する仕様等の企画立案、決定
・環境負荷低減に関連する企画立案、法令対応等
・プロジェクトの予算およびスケジュールの企画立案、推進管理
・不動産の取得、処分、建替、賃貸借に関する企画立案、業務推進
・海外における建替、賃貸借に関する企画立案、業務推進の支援
・海外における工事の発注先の決定に関する支援および工事費用等の見積査定、工事の執行管理、検収の支援
・本支店の防犯・警備・防災に関する事項
・建物・付帯設備等の運営・保全に関する企画立案、業務推進

●ポジションの魅力
当社としては中規模デベロッパー規模の床を所有しており、また、プロジェクト案件においては、企画立案から建物運用、保守管理まで含む、ファシリティ面に関する一気通貫の業務を経験できます。また当社のみに関わらず当グループとしてグループ各社のファシリティに携わるプロジェクトも有り、様々なキャリアパスの経験が可能です。今までは技術的な業務が主体のグループのみに配属されていましたが、今後は、スキルを身に付ければ、他部・他グループでの活躍も可能になります。

当社は当グループの連結子会社となり、長期的な視点で銀行としての規模拡大および態勢強化を進めています。銀行における重要なミッションのひとつが、預金者の皆さまが安心して資産を預けられる環境を整えることです。その一環として、有事でも業務を継続し、または迅速に復旧するための態勢（レジリエンス）を構築することが求められており、BCPプランの企画・改良を継続的に行っています。
本ポジションでは、事業継続およびレジリエンス計画に関する企画立案を主に担当いただきます。加えて、策定した計画が実際に運用されているかの現地確認など、企画と実効性確保の双方に関わっていただきます。現在、企画立案は部長が中心となって進めていますが、業容拡大と業務品質向上に向け、今回増員募集を行うものです。また、BCPのアップデートに伴い、拠点の増改築プロジェクトにも携わっていただきます。
具体的には、B工事・C工事の予算策定、業者選定、内装デザインの決定、等。銀行の成長を支える拠点整備の企画・推進もお任せする予定です。

【特徴・魅力】
1. 大規模金融機関のBCP・レジリエンスを自ら企画できる影響力: 大規模金融機関の事業継続計画（BCP）を、自身の方針で企画・立案できるポジションです。銀行の根幹を支える重要領域に、中心メンバーとして関わることができます。
2. オフィス増改築の企画〜デザインまで一貫してリードできる裁量: 拠点の増改築において、予算策定から業者選定、内装デザインまで、一連の意思決定を主導できます。“総務×空間デザイン” の企画力を発揮できる稀少な環境です。
3. 企画方針や仕事の進め方を自らデザインできる柔軟な環境: 少数精鋭の体制のため、上長とともに方針づくりから進め方まで、自分のアイデアを反映しやすい環境です。主体的に企画を推進したい方に最適のポジションです。
4. フィールドワーク重視で現場のリアルを踏まえた企画ができる: 机上ではなく、現場訪問や運用確認を重視する文化のため、“現場の声×企画” を掛け合わせた実効性の高い施策に携われます。

【コンプライアンス関連業務全般から個人情報保護関連業務のメイン担当まで幅広くご対応いただきます}
文書チェック、景表法チェック、アームズレングスルールチェック等、新規サービスのコンプライアンス面からの検討、クレジットカード事業の外部委託先の法令遵守チェック、社内研修、コンプライアンスプログラムの策定および進捗管理、コンプライアンス関連の社内規程整備、業務所管当局及び業界団体対応、法令等制改定情報の管理、コンプライアンス関連会議体事務局等
・銀行業務およびクレジットカード業務に関する個人情報保護関連業務（メインで担当していただきたい業務）
　 企画・立案、法令等制改定対応
　 社内研修
　 個人情報漏えい案件への対応（当局報告を含む）
　 安全管理措置のチェック、見直し
　 その他

●入社後すぐにお任せする業務
・個人情報保護を中心としたコンプライアンス面全般の企画、立案、推進等
・（管理職の場合）個人情報保護を中心としたコンプライアンス面全般の企画、立案
・（非管理職の場合）個人情報保護を中心としたコンプライアンス面全般の推進
上記のうち、個人情報保護関連業務
※ただし、経験に応じて、業務内容を広げ、他業務にも積極的に取り組んでいただきます。

●当社について
私たち当社は、新しい銀行です。ATMネットワーク、ATM提携を中心とした提携金融機関のお客さまとのネットワーク、当グループの店舗やオーナーさまとお客さま、金融と流通の業際というユニークなポジション、当グループのブランド力が強みです。これらの強みを活かし、着実に利益を積み上げてまいりました。銀行としての基盤を構築したのち、さらなる成長に向けて、ATMを時代の変化に合わせて進化させるとともに、そのネットワークの拡大を進め、コンビニエンスストア事業の発想で、必要な時に必要な金融サービスをお客さまにご提供することを目指しています。

●求める人材像
私たち当社は、金融やさまざまな事業会社などで知識・経験を積んだ、少人数ながら極めて多様性に富んだ社員の集団です。新しい会社なので組織がフラットで、風通しがよく、経営陣や事業部署との距離が非常に近いこと、少人数の組織のため、全社横断的なプロジェクトを頻繁に組成していることも大きな特徴で、経営陣や事業部署と密接に連携して業務を進めていただくことができます。中途入社の方にも中核メンバーとして活躍いただけるフィールドが多数あります。

自社製品のカードローンの企画推進部署にて、経験に応じて企画/営業推進業務をご担当いただきます。

＜具体的には＞
1. 事業計画の立案・実行・進捗管理（成約件数、残高目標の策定など）
2. 商品・サービスの企画・立案・開発
3. 広告宣伝業務の企画・立案・実施（申し込み獲得のマーケティング施策、利用促進のためのキャンペーンなど）
4. 施策の振り返り、レポーティング
5. 商品、サービス企画、開発に伴うIT部門との連携

入社後は商品概要、業務フローなどの座学研修を経て、OJTにより業務習得頂き、ご活躍いただきます。

【このポジションの魅力】
・自社製品のカードローンは銀行カードローン業界において成長を継続しております。
・新たなイノベーションに携わることが多く、個人のキャリア形成が望めます。
・部員の半数が金融機関等からの中途入社で構成されており、中途入社者でも馴染みやすい環境です。

【働く環境】
モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。
・ノー残業デーの実施（週1回程度）
・有給休暇取得を推奨しており、1時間ごとの取得や連続5日以上のフリーバケーション休暇制度有
・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）

【成長支援】
ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。
・OJT/OFF-JT
・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会）
・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰）
・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度）

【業務内容】
・市場やオペレーショナルリスクの計測と各リスクカテゴリーの横断的な管理
・バーゼル規制に関連する法令や行内ルールにかかる順守状況のモニタリング
・リスク管理委員会等の企画運営、金融庁や日本銀行へのレポーティング

【業務内容】
・内部格付制度等の企画立案、検証、運用監視、報告書の作成
・バーゼル規制に関連する法令や行内ルールにかかる順守状況のモニタリング
・リスク管理委員会等の企画運営、金融庁や日本銀行へのレポーティング

本ポジションでは、当社のお客様対応全般における「品質向上」および「業務効率化・高度化」を推進していただきます。業務設計からデジタル活用による改善まで幅広い領域に携わりながら、顧客体験（UX）の向上と業務変革を実現いただくポジションです。
＜主な業務＞
・お客様対応業務フローの設計・標準化、およびマニュアル整備
・お客様対応業務に関する企画・施策立案・推進
・VOC（お客様の声）に基づく改善企画の立案・実行
・コールセンターを含む問い合わせチャネルのシステム企画・導入・運用
・業務のデジタル化・システム化、業務合理化に関する企画・推進
・お問い合わせコンテンツ（FAQ等）の設計・管理・継続的改善
・問い合わせデータ等を活用したKPI設計、数値管理、改善サイクルの運用
・BPO先の品質・運営管理
お客様接点のUX向上と、業務全体の効率化・高度化を両軸で推進する、非常にやりがいのあるミッションです。

特徴・魅力
・企画から実行まで一気通貫で携わることができる
現場と密に連携しながら、企画した施策を自ら実行・改善まで推進できます。取り組みがそのままお客様体験に反映される、影響力の大きいポジションです。
・企画 × オペレーション × デジタルを横断的に経験できる成長環境
業務フロー設計、VOC分析、FAQ改善、システム企画など、企業のCX高度化に必要なスキルを幅広く磨くことができます。
・生成AIを活用した最新のDX施策にも実装レベルで関われる
生成AIの業務適用を含む新しい仕組みづくりを企画・推進できます。テクノロジーを活用した顧客対応の進化に、企画段階から実装まで一気通貫で携われます。

プロジェクト事例
●お客さま向けAIエージェント導入プロジェクト
【背景・課題】
従来の受電窓口ではIVRによるコールリーズンの振り分けを行っていましたが、お客さまからの問い合わせが多様化・複雑化する中、オペレータスキルとコールリーズンが一致しないケースが発生、一次解決率の向上が課題となっていました。また、営業時間外の対応が困難なことや、繁忙時の入電集中による待ち時間の増加も顧客体験に影響していました。
【取り組み内容】
お問い合わせ対応の品質と利便性向上を目的に、生成AIを活用した“お客さま向けAIエージェント”を新たに導入するプロジェクトを推進しました。
主な取り組みは以下の通りです：
・AIエージェントの対応範囲の設計（ユースケース選定）
FAQの自動回答、手続き案内、注意喚起、導線誘導など
有人対応へのスムーズなエスカレーションルールを設計
・応対シナリオの策定
生成AI特有の柔軟性を活用しつつ、誤回答・情報漏洩リスクを防ぐ管理ルールを構築
・既存システムとの連携要件の定義
コンタクトセンター基盤（IVR/CRM）との連携設計
・テスト運用とチューニング
代表的な問い合わせデータを基にAI応答を精度向上
プロンプトやナレッジDBの改善
・リリース後の運用改善体制の構築
FAQ更新・AI学習の運用フロー整備
効果測定指標（解決率・エスカレーション率・改善要望）を設定し継続改善
【成果】
・AIエージェントによる24時間対応が可能となり、お客様の自己解決率が向上
・営業時間外の問い合わせの一定割合をAIが対応し、入電集中の緩和に寄与
・応対ログのデータ分析により、FAQ・業務改善ポイントが可視化
・有人対応はより難易度の高い案件へ集中できる体制に
∴AI導入により、お客様の利便性向上と業務効率化を同時に実現するプロジェクト達成

事業法人に対する為替・金利等のデリバティブセールス
・市場及び顧客動向を踏まえたニーズ発掘・ソリューション提案
・提案に関する付随業務（資料作成、顧客フォロー、社内外調整等）

当行久留米支店にて、外訪活動を中心に、法人営業担当（法人RM ※Relationship Manager）として、銀行業務及びグループのグローバル且つ多様な機能を活用したソリューション提供を通じて、顧客・社会の発展や成長の姿を描き、実現していく業務に従事頂きます。
・九州エリアへの強い地方創生・地域貢献意欲をベースに、グループの総合力を活かした事業戦略、財務戦略、資本戦略、個人（企業オーナー）ウェルスマネジメント分野の幅広いフィールドで提案活動を展開頂きます。

主に以下の業務に従事いただきます。
1.デジタルチャネル（マスリテール領域）のサービス・商品企画、業務運用。具体的には顧客体験向上に向けたUI/UX改善・新規サービス・機能追加等の企画・立案、ユーザー部門におけるシステム開発案件の推進、広宣物の作成等を担当。部門戦略担当部署、プロダクト所管部署、デザイナー等、多岐に渡る関係者とのコミュニケーション・折衝、施策化・システム化方針の策定等を担う。

2.上記サービスにおける金融犯罪・セキュリティ対策強化に関する企画・立案、ソリューション・システム化の検討、日々の不正モニタリング業務。

3.上記サービスにおける社外・社内からの照会対応（一部顧客照会対応、異例事務対応等）

4.上記サービスにおけるシステム開発案件のユーザー部門のプロジェクトマネージャー。
具体的にはユーザー部門としてのプロジェクトマネジメント、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施、サービス導入計画の策定、導入後の運用・保守業務に従事。
関係部、システム子会社との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務。

・国内営業拠点のリスクオーナーシップの浸透・定着に向けて、本部所属の立場ながら営業拠点に駐在し、拠点活動をサポート（当初は他リスクマネージャーと共に活動する事を想定）
・リスク統括マネージャーをヘッドとする地区毎のチームに属し、チーム内で連携しつつ活動
・自身の担当拠点において、日本証券業協会が定める「内部管理責任者」業務（例：個人運用に係る法令等や行内ルール、フィデューシャリーデューティーに係るチェック・指導等）、業務改善計画を踏まえた拠点内部管理態勢の高度化、再発防止支援を行う
・実務経験を積んだ後に、リスク統括マネージャー（リスクマネージャーの統括・指導、拠点臨店による面談、拠点マネジメントとの対話によるリスクオーナーシップ浸透等）を目指すキャリアパスも想定

◯オルタナティブ投資にかかる事務等
1.ファンドの売買事務（英文の定型文書から顧客名、ファンド番号、通貨、金額、日付等の決められた情報を抽出して入力する作業が中心）
2.顧客あてデータとりまとめ、送付
3.一般事務・総務（電話対応、月次点検等）等

【魅力】転勤なし、在宅勤務制度、住宅手当、企業型DC、時差勤務制度あり

・グループ全体並びに各業態（銀行・証券・信託）のセールス＆トレーディングビジネス及びトレジャリービジネス全般のマーケットリスクに係るモニタリング・分析・助言、それら手法の高度化、市場急変時等の危機時対応
・リスク・リターン分析、資本運営（経済資本）の改善・高度化
・BIツール等、DX積極活用の推進

【業務の魅力】
・マーケットの最前線でリスクテイクの抑制と促進という2つの反対方向の業務に深く関与できるのが魅力

【その他】
・原則出社。但し、各人の環境や職務に応じて柔軟な働き方を相談

【TASK_1-25003】【コトラ案件】HM送付フラグテスト

IT部門のITセキュリティ・ITリスク管理専担部署において、DXを支えるセキュリティ（ITリスク・セキュリティ領域）と高度化するサイバー攻撃への対応(サイバーセキュリティ領域)で、幅広いポジションで募集しています。
ITリスク・セキュリティ領域ではシステム部門・ユーザー部門がITシステム・クラウドサービスを導入する際のセキュリティ面の評価やサポート、サイバーセキュリティ領域ではサイバーリスクの定期的な評価とリスク低減策の企画・導入などを担当して頂きます。
メンバーとして担当頂く個別タスクや、マネージャー等の職位は、キャリア希望とこれまでの業務経験を踏まえて協議のうえ決定します。