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アシスタントとして、EPA/FTAに関するコンサルティング業務（アシスタント）のキャリアを構築していきませんか？


　※下記1または2の業務へ配属となります。入社時点での組織構成や入社後の研修での習熟度等を考慮し、決定いたします。
　※下記1または2の業務に慣れてきたら、ご本人の希望に応じて専門システムの企画・運営に携わって頂いたり、
　　 EPA/FTAのコンサルティング業務にアシスタントとして携わっていただく事も想定しています。

【お任せする業務（入社直後）】
1弊所の専門システム（EPA原産性調査システム：JAFTAS)に関する問い合わせ対応
　 その他上記に付随して発生する事項

・弊所の専門システムの問い合わせ対応業務（受電対応／1日7〜10件　＋　メール2〜3件）
　⇒　弊所のサービスを利用しているクライアントからシステムに関する問い合わせが入ります。
　　　 システムの操作方法をEPA（経済連携協定）の説明を交えながら順を追って行います。
質問内容について即座の回答が難しい場合は確認後に折り返しの連絡を行います。
　　　 対応完了後は問い合わせ内容＆回答を起票し、1件の問い合わせ対応業務が完了します。
　　　※1件1件、調べたり、メンバーで確認しあって丁寧に回答するため、問い合わせの対応はある程度時間がかかります。
※問い合わせ対応のサービスタイムは10：00〜17：00です。
　　　 ※システムの使用方法／電話対応方法ともにマニュアルがございますので、参照頂きながら対応を進めていただきますが、
　　　　　利用者の状況により利用方法が多岐に渡るため、まずは基本的なお問い合わせからご対応頂き徐々に対応を広げて頂く想定です。

まずは0次受けからスタート頂き、徐々に1次受けもできるようになって頂きたいと考えています。
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・0次受け→要件を聞いて、折り返し対応をする窓口。知識がなくても出来る。
・1次受け→質問に対して回答を行う。JAFTASシステムへの理解、EPA、原産地証明に関する一定の基礎知識の習得・理解が必要。

2EPA/FTAの問い合わせ対応業務（EPA相談デスク）
その他上記に付随して発生する事項

・「関税に関するコンサルティング（顧客：大手グローバルメーカー）」「経済産業省からのEPAに係る業務委託」に関わるお仕事です。（原則電話対応なし）
　○大手グローバルメーカーのEPAの運用に関するアドバイザリー業務を行います
　○経済産業省から業務委託にもとづいたEPAに係る相談業務を行います
　○EPAの第一線で活躍しているアドバイザーと共に仕事ができます
　〇その他、セミナー運営のサポート全般や上記コンサルテーション業務に付随する一般的事務サポート全般を行っていただきます。

　具体的には・・・
　・EPAの専門家が無料で企業の相談に応じる「EPA相談デスク」、他、大手グローバルメーカーからの相談対応
・EPA原産地証明に関わる審査業務
　・顧客情報データの整備
　・その他上記事務サポートに付随して発生する事項　

　≪EPA相談デスク≫の問合せ内容：
　日本からの「輸出」を行う際のEPA利用方法に関してになります。
　EPAの利用ステップに関する問い合わせ等の初歩的な質問から、特定原産地証明取得のためにどのような資料を用意すれば良いか等の実務的な質問もあります。
　専門相談員の直接の指導のもと現場で徐々に知識を身に付けていただく形なので、最初から全てを知り尽くしている必要があるわけではありません。

　※必要な専門的知識は、研修制度にもとづき習得いただくので、知識経験がない方でも活躍されています。

【OJT】
　入社時にEPAに関する研修を数日程度実施します。
　その後はチームメンバーが教えて操作方法や取り組み方をレクチャーいたします。
　わからないことがあれば直ぐに質問して頂ける環境です。

【在宅勤務】
　会社規定に則り、年間上限利用時間内（週2日程度）及び月4回以上出社の範囲内で取得して頂けます。
　※業務に慣れてきてから、徐々に取得いただけるイメージです。