BPO転職求人

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以下のコンサルティングサービスを提供しています。

顧客の営業利益改善に向けた、最適な購買・業務プロセスの構築支援
プロジェクト推進のための、チームビルディングやワークショップの実行
顧客のプロジェクトメンバーが自律的に取り組めるような伴走支援
＜具体的には…＞
・最適な購買環境や業務プロセス構築の為の戦略立案・提案・実行
・取引サプライヤーとの対外交渉
・顧客企業内でのコスト改善プロジェクトの推進（チームビルディング、自走支援、顧客の人材育成、エンパワーメント、ファシリテーション）
・関係性を解きほぐすためのコーチングによる支援
・既存顧客からの紹介先への提案営業

キャリアパス
コンサルティングのノウハウ及びサービスの深化を行いながらコンサルタントとしてのキャリアを築くことができます。また、ホラクラシー型組織（自律分散型組織）を運営しているため、派生事業を立ち上げたり、全く異なる役割（社内の組織活性化や環境整備など）を経験したりするなど、本人の希望によっては幅広いキャリア形成の機会にあふれています。

※ 当社コンサルタントの多くは、未経験の状態から入社後に知識や経験を身に着けて、コンサルタントとして活躍をしています。経験の有無は問いませんので、ご興味のある方はぜひご応募ください。

Forbes500／Nikkei225クラスのエンタープライズに対し、課題特定 構想 実装・定着までを一気通貫でリードする“伴走型コンサルティング”に従事していただきます。製品や枠組みに依存せず、クライアントの自立・自走を実現することがミッションです。

【詳細】
・顧客の経営層と議論を行いニーズ把握
・プロジェクトの企画立案
・現状調査・分析、改善・改革施策の検討
・顧客へのプレゼンテーション
・現場での改善および改革施策の実施／検証
・進捗/課題/リスクなどの管理
・ソリューションベンダー等パートナー企業の選定、交渉、コントロール
・プロジェクトメンバーの管理、デリバリーにおける品質担保
（1）業務改善・改革　将来の“ありたい姿”を実現する　業務を再構築営業機能改革、店舗機能改革、コンタクトセンター改革、バックオフィス機能改革、シェアードサービスセンター設立 再構築BPR/BPM、BPO
（2）DXを実現する具体的なテクノロジーの選定・導入から活用・定着化先端テクノロジー・AI（人工知能）・Biometrics（生体認証）、レガシーシステム刷新、RPA/Digital LaborBig Data/BI、SFA/CRM、ERP
（3）テクノロジーを活用した事業戦略や新規事業戦略の策定デジタルイノベーション戦略策定・Techを活用した既存事業強化・Techを活用した新規事業策定・アライアンス推進
（4）大規模プロジェクト/プログラムマネジメント

経営目線・現場目線の両方を持ち、コーポレート・事業の両領域でのテーマ策定から実行・浸透までをトータルで行います。
下記をはじめとする企業の変革を伴走します。

【Corporate Transformation（コーポレート領域）】
・組織構造変革（組織デザイン、ガバナンス設計、グローバルオペレーティングモデル）
・業務変革（BPR、SSC/BPO構想）
・コーポレート機能変革（コーポレートの役割機能再定義、各部門変革）
・経営管理（意思決定プロセス、組織ミッション、KGI/KPI、PDCAサイクル）
・チェンジマネジメント

【Business Transformation（事業領域）】
・ビジネスモデル変革（ビジネスモデル/バリューチェーン変革、コトウリシフトへの変革伴走）
・営業機能変革（営業プロセス・マネジメント変革、ソリューション営業等への変革伴走）
・事業プロセス変革（戦略の実現や目指す価値創造に繋げる業務プロセスへの変革）

●入社後のアサイン想定プロジェクト
基本は下記を含む企業変革系プロジェクト（戦略・構想策定から変革構想策定が中心。※業界問わずプロジェクト多数）
・組織・業務構造変革：戦略やビジョンの実現のため企業の組織機能・体制変革（役割と責任の再定義、ガバナンス）
・マネジメント改革：意思決定プロセス、組織ミッション、KGI/KPI、PDCAサイクル
・全社業務改革：戦略実現に向けたオペレーションのあり姿を変革（BPO/SSC化、全社BPR）
・コーポレート機能改革：戦略実現を推進する企業経営のコア機能を変革（コーポレート機能再定義、経営企画機能、経理・財務機能、人事機能）
・戦略転換に伴る人材マネジメント改革：戦略実現に必要な人材創出や行動変容のための変革

入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、""現場""から理解を深めていただきます。
単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。
その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。

●Step1（入社から3〜6か月後）：
まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。
・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応
・エンドユーザーからの問い合わせ対応
・自社プロダクトの講師業務／教育サービス運営・改善

●Step2（半年以降）：
ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。
・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA等）の推進
・サービス／ソリューションの企画・提供
・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援
・サービス設計・業務運用設計
・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動

【組織体制】
カスタマーサクセス統括部は、プロダクト開発本部（約100名）の1つの組織で、BPOサービス部門との連携チームやプロダクト企画部署などを合わせて約30名規模で運営しています。
開発・会計・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集い、製品開発チームはもちろん、他部門（BPO、営業等）とも密に連携しながら、顧客の成功とプロダクト価値の最大化に貢献しています。

【このような方におすすめ】
・顧客の声をプロダクトや仕組みに還元していく仕事に関心がある方
・IT×会計などの専門性を活かし、仕組みや価値を創る立場で働きたい方
・手段にとらわれず、本質的に顧客の役に立つ仕事がしたい方
・サポートだけにとどまらず、構想や設計まで踏み込みたい方

【やりがい・特徴】
・1,200社から得られる“共通課題”を抽象化・汎用化し、仕組みに変える仕事
・顧客の声の“構造”を捉え、エンジニア・事業企画・開発と協働しながら価値を共創していくポジション
・プロダクト企画や業務設計において、再現性ある価値の設計者になれる
・IT×会計の領域で、実践知と構造思考を武器にキャリアを伸ばせる

【キャリアパス】
・サービス設計や業務設計などの上流設計を担い、プロダクト戦略に関与する道
・顧客折衝、価値提案の経験を活かし、プロダクトマネージャー（PdM）職へのキャリアパス
・BPO、開発など他部門と連携しながら、部門横断の価値創造に携わるマネジメント職への道

「プロダクトを育てる側になりたい」
「仕組みづくり・価値づくりで社会に貢献したい」
──そんな思いを土台に持ち、オペレーション業務の遂行にとどまらず、業務改善や仕組み化にも積極的に関与したい方に、ぜひご応募いただきたいポジションです。

通信業界のリーディングカンパニーである当社にて、映像系サービスを更に成長させる商品戦略を描くとともに、地域の中小企業の皆様が抱える人手不足などの経営課題をITの力で更に支援できるような次の映像ソリューションの創出やサービス改善に向け、業界・市場動向調査、Voc（Voice of Custmer）収集等のマーケティングに基づく新たなプロダクト開発企画や、カメラ・AIベンダ等の協業パートナーとの共同開発、PoCや検証環境等でのサービス効用・機能検証等を含めた、一連のサービス開発プロジェクトマネジメントを行います。

●映像系サービスのサービス改善・機能拡張、新商品の開発プロジェクト
・カメラベンダと協力した、映像系サービスの設計・開発・テスト
・カメラベンダと協業した、ソフトウェアおよびハードウェアの難易度の高いトラブルシューティングの対応とサポートセンタへのノウハウ展開
・新技術の情報収集やVoc・営業チャネル要望を捉えた顧客ニーズのとりまとめ、ギガらくカメラ新機能の拡充設計・実装方針の策定
・他部門、協業パートナー企業との連携も含めたプロジェクトマネジメント

（業務例）
・映像系サービスの更なる販売拡大に向けたオンプレミスカメラ市場奪回に資する必要最低限の機能を搭載した安価なマネージドカメラの開発
・現地の異常確認作業をカメラで効率的に検知し遠隔対応を代行する等、BPO対応までを含めた映像DXパッケージのビジネスモデルの検討・サービス開発

・物件調査（役調、現調）
・重説、売契作成
・納品
・アフターフォロー

【業務内容】
当社プロダクトのカスタマーサクセスとして顧客の成功を左右する重要なタッチポイントが、私たちの主戦場です。

導入直後：戦略的キックオフの主導
契約後の顧客に対し、プロジェクトの成功に向けたキックオフミーティングを設計・主導。
関係者（決裁者、管理者、現場担当者）と期待値をすり合わせ、具体的なゴール（KPI）を設定します。

契約更新前：決裁者向けビジネスレビューの実施
データに基づき投資対効果を可視化し、決裁者向けにビジネスレビュー会を主導。
顧客の成功を証明し、契約継続（チャーンセーブ）を確実なものにします。
レビューを通じて新たな経営課題を特定し、アップセルや別プロダクトのクロスセルに繋げる、最も重要な戦略的活動です。

日常業務：継続的な状況把握とクロスセル提案
レビュー会を成功に導くため、継続的にカスタマーサクセス（運用の成功に責任を持つチーム）と連携。
アカウントプランをたて、戦略的なクロスセル機会の創出活動と継続利用に向けた軌道修正等を主導します。

【利用ツール】
・Google Analytics
・G Suite
・Slack
・Helpfeel Cosense
・Helpfeel
・Gyazo

【求める人物像とキャリアパス】
顧客の成功を他人事ではなく自分事として捉え、能動的に価値提供できる方を求めています。
決まった正解がない中で、仮説を立て、実行し、顧客と共にゴールを目指すプロセスを楽しめる方にとって、最高の環境です。
※キックオフやチャーンセーブ時には訪問（出張）の可能性があります。

入社後はまず現場の運用を経験いただきたく、カスタマーサクセスとしての顧客対応経験を積んでいただきます。
カスタマーサクセスとして一連の業務に従事いただいたのち、ご経験やスキルに応じてアカウントセールス部、コンサルティング部所属のコンサルタントとして提案業務を行なっていただきます。
通常のカスタマーサクセスを経験することでハイレベルなコンサルティングスキルと、現場感のあるオペレーション知識を両立させた、市場価値の高いプロフェッショナルを目指していただきます。

最終的には、ご自身の志向に合わせて顧客折衝の最前線を走る「コンサルタント」や、チームを率いてCS組織全体の戦略を描く「マネジメント」など、多様なキャリアパスを選択することができます。

システム開発やシステム保守を中心とした上流工程（ITコンサル、PM、PMO、PL）から構築フェーズ（開発SE、インフラ）に至るまで、幅広く携わる機会があります。

※配属ポジションについて
エネルギー供給会社のアウトソーシング（BPO）を行っている部門です。
ITを用いてエネルギー供給会社の販促支援業務や加盟店支援を行っています。（B2B、B2C、B2B2C）

DX（攻め）及びエンハンスメント（守り）の両翼で活躍の場が沢山あります。

大手顧客から受託するバックオフィス業務のマネージャーとして、日常業務のマネジメントからIT技術を活用した業務改善の推進まで実施していただきます。また、将来的には、そこで蓄積したノウハウを活用し新規案件の提案やプロジェクトマネジメントをご担当いただきます。

【具体的な業務内容】
フランチャイズ展開の店舗向けヘルプデスク、バックオフィス業務（契約書を含む各種書面の授受・チェック、顧客管理システムへのデータ登録、取引先との交渉・調整）
マネジメント（オペレーションスタッフの管理、品質管理、顧客満足度の向上、ビジネスプロセスの改善）

【魅力】
当社IT部門と連携しながら、お客様目線での最適解をお客様とともに見つけていこうとする職場となります。
最新のIT技術を身に付けるとともに、業務改善スキルを身に着け、成長できる現場です。

【身に着けられる能力・経験】
・顧客および関係先との折衝/提案力
・業務マネジメント能力
・ITに関する知識
・PDCAを確実に回せる力

ITインフラ領域において、個別案件支援・顧客常駐・DX推進など幅広い領域を担当。
主に金融機関におけるクラウド／オンプレ／ハイブリッド環境のネットワーク設計・構築でリーダーを担って頂きます。

【具体的な業務内容】
●ハイブリッドクラウドの全体ネットワーク構成検討・設計
●顧客常駐:顧客となる金融機関の社内SEの立場でのベンダーやBP、ユーザー部との調整業務、プロジェクト推進

【魅力】
●上流工程へのチャレンジ機会：クラウドやハイブリッド環境の企画段階から参画でき、技術選定や設計に挑戦可能。金融・官公庁向け案件をプライムで担当し、SD-WAN等の新技術やサービス企画にも関わるチャンスがあり、上流エンジニアとしてキャリアアップできます。
●ワークライフバランス：テレワーク・フレックスを柔軟に活用でき、育休や時短など制度も整備。働きやすさと専門性向上の両立がしやすい環境です。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

仕事内容
ITインフラ領域において、顧客向けの基盤案件遂行、社内システム支援、DX推進など幅広い領域を担当。
クラウド/オンプレ双方の基盤設計・構築・運用に携わり、将来的にはリーダーとしてのご活躍を期待します。

●案件支援：金融、産業、公共など顧客向け基盤構築。AWSやAzureなどのクラウド案件や基盤更改を中心に担当
●DX推進：VDI導入、ゼロトラスト環境の検討・構築など、最先端技術の活用を推進
●社内支援：社内IT課題解決、障害対応など、情シス部門の技術支援として活躍

※所属部署により顧客案件に関わる可能性があります。成長の幅が広がる環境です

【魅力】
●上流工程へのチャレンジ：要件定義やアーキテクチャ検討など企画段階から参画可能。AWS/Azureのクラウド移行やVDI、ゼロトラスト環境構築などDXテーマに携われます。
●働きやすさ：テレワークやフレックス制度を活用できる上、育休・時短制度も整備済み。無理なくキャリア形成を目指せる環境です。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

【共通】以下の業務を中心に、制度決算グループの実務および改善業務に携わっていただきます。
1. 単体決算（月次・年次）
　- 会社法計算規則に基づく単体決算（Statutory Account）の作成・レビュー
2. 連結決算業務
- 海外子会社を含むグループ連結決算（BPOの活用・管理を含む）
　- 海外子会社との英文でのコミュニケーション
　- 現在はIFRSは適用していませんが、将来IFRS適用の可能性があります。
3. 税務業務
　- 法人税、消費税等の税務申告業務（BPOの活用・管理を含む）
　- 税務調査対応
4. 債権債務管理、経費精算・請求書管理
　- 売掛・買掛金管理
　- 経費精算、請求書管理（BPOの活用・管理を含む）
5. 資金管理
　- 国内外の入出金管理
6. 監査法人対応（会計監査）
　- 監査法人との折衝・対応
7. ERP更新プロジェクト参画
　- SAP S/4 HANA から OBIC7 へのERPリプレースプロジェクトへの参画
　- 業務要件定義、テスト、移行計画策定などのプロジェクト対応
8. 業務改善
　- BPO管理と連携した業務プロセス改善・自動化推進（DX）
9. 海外子会社管理
　- 海外子会社の経理・財務プロセスの標準化・品質向上支援

【グループ長（管理職）ポジションの場合】
・グループメンバーのマネジメント
・業務全体の進捗管理、品質管理
・部門横断的なプロジェクトのリード
・BPOパートナーとの協働体制構築・管理
・海外子会社との調整・支援

管理会計グループの実務および業務改善をご担当いただきます。
1. 管理会計制度の設計・運用（事業別、拠点別、製品別など）
2. 月次予実管理、KPI設計・モニタリング、差異分析
3. 経営層向けレポート、経営会議資料の作成
4. 事業計画、中期経営計画の策定支援　※策定自体は別部門が担当予定
5. 原価計算、収益性分析、価格戦略への提言
6. キャッシュマネジメント（資金繰り表の作成など）
7. ERP更新プロジェクト - SAP S/4 HANA → OBIC7への移行対応、業務要件定義、テスト、移行計画策定
8. 業務改善・DX推進 - BPOとの連携によるプロセス標準化・自動化の推進
9. 海外子会社管理 - 経理・財務プロセスの標準化および品質向上支援
※ 少数精鋭体制のため、マネジメントや企画だけでなく、手を動かす業務にも主体的に取り組んでいただきます。

[Strategy / Transaction]
●Strategy
・事業戦略（M&Aありきではない）
・事業計画策定
・企業ミッション/ビジョン策定
・企業ポートフォリオ/成長戦略
・企業グループ/ペアレンティング戦略 等の、必ずしもM&Aありきではない上位戦略から支援

●Transaction
・買収戦略/ターゲット選定（ロングリスト/ショートリスト、買収効果等）
・売却戦略/資本政策策定
・ビジネスデューディリジェンス 等

●グループ内組織再編
・組織再編構想策定
・組織再編実行支援（PMO及び各種分科会支援）

●アライアンス/JV構築
・ジョイントビジネスモデルの設計
・プロフィットシェアリング設計
・JV設計/設立支援　等

[PMI / カーブアウト]
M&Aのポストフェーズ（PMI・カーブアウト）において、統合・分離の構想策定から、Day1/Day100設計、分科会推進、制度・管理会計対応、TSA・再編支援まで、構想から移行・定着まで一気通貫で支援いただきます。
●IMO/SMO支援
・統合方針整理、統合実現に向けたPMI計画策定（Day1／Day100）
・カーブアウト計画の策定（全体方針、TOM設計、実行計画策定）
・組織再編の方針整理および計画策定
・分科会進捗・課題管理、横串課題対応（組織設計、ガバナンス、広報・総務関連）
・シナジー施策の検討、KPIモニタリング体制の構築と運用

●経理財務分科会（Finance）
・制度会計対応（連結決算体制構築、会計方針差異の調整、勘定科目マッピング、連結パッケージ設計、開示準備）
・管理会計対応（予実管理、業績報告体制の構築）
・決算期統一／早期化への対応
・経理財務領域の進捗・課題管理
※会計士・経理実務経験者の方は、PMI・カーブアウト未経験でも応募可能です。実務を通じてM&A変革プロジェクトに挑戦いただけます。

[Transformation]
経営目線・現場目線の両方を持ち、コーポレート・事業の両領域でのテーマ策定から実行・浸透までをトータルで行います。
下記をはじめとする企業の変革を伴走します。

●Corporate Transformation（コーポレート領域）
・組織構造変革（組織デザイン、ガバナンス設計、グローバルオペレーティングモデル）
・業務変革（BPR、SSC/BPO構想）
・コーポレート機能変革（コーポレートの役割機能再定義、各部門変革）
・経営管理（意思決定プロセス、組織ミッション、KGI/KPI、PDCAサイクル）
・チェンジマネジメント

●Business Transformation（事業領域）
・ビジネスモデル変革（ビジネスモデル/バリューチェーン変革、コトウリシフトへの変革伴走）
・営業機能変革（営業プロセス・マネジメント変革、ソリューション営業等への変革伴走）
・事業プロセス変革（戦略の実現や目指す価値創造に繋げる業務プロセスへの変革）

入社後のアサイン想定プロジェクト
[Strategy / Transaction]
・インオーガニックを想定した成長戦略策定およびターゲット候補の選定
・PEファンド等フィナンシャルバイヤーによる買収時のビジネスDD（Exitシナリオ含む）
・大手企業グループ子会社のグループ離脱を想定した資本政策策定
・大手インフラ事業者の新規事業参入計画策定（事業パートナーとのリスクシェアも想定した資本政策含む）
・大手企業によるスタートアップ買収検討
・地域事業開発における地元企業への出資戦略策定
・その他事業戦略/M&A実行支援案件全般

[PMI / カーブアウト]
・非中核事業のカーブアウト支援
・グループ再編に伴う統合PMI支援
・上場準備を見据えたスタンドアロン設計支援
・クロスボーダーPMI支援
・TSA終了に向けたバックオフィス独立化支援
・グループ内子会社統合に伴う業務・人材再配置支援
・経理財務(ファイナンス)領域のPMI支援
・PMI後のトランスフォーメーション支援

[Transformation]
基本は下記を含む企業変革系プロジェクト（戦略・構想策定から変革構想策定が中心。※業界問わずプロジェクト多数）
・組織・業務構造変革：戦略やビジョンの実現のため企業の組織機能・体制変革（役割と責任の再定義、ガバナンス）
・マネジメント改革：意思決定プロセス、組織ミッション、KGI/KPI、PDCAサイクル
・全社業務改革：戦略実現に向けたオペレーションのあり姿を変革（BPO/SSC化、全社BPR）
・コーポレート機能改革：戦略実現を推進する企業経営のコア機能を変革（コーポレート機能再定義、経営企画機能、経理・財務機能、人事機能）
・戦略転換に伴る人材マネジメント改革：戦略実現に必要な人材創出や行動変容のための変革

・人事制度の企画立案およびそれに必要な調査
・人事政策、運用方針の企画立案、実施
・人事関連法令の改正などへの対応の企画立案、実施
・人事組織計画の企画立案、実施
・職制、職務分掌、就業規則、その他人事関係諸規定の企画立案

A)人事給与システムの管理運用業務
B)人事戦略や人事制度設計と連動した人事システム領域

業務詳細＞
A)・労務管理: 従業員の就業時間管理や欠勤・遅刻の対応、労働条件の適正な管理を行い働きやすい労務環境を維持します。
　　・給与計算: 正確かつ迅速な給与や報酬計算を行い、人事システムの根幹を成す報酬システムを確実に運用します。
　　・業務効率化: 給与計算プロセスの自動化や、労務管理に関するシステムの導入を通じて、業務の効率化を継続的に実現します。
B)人事戦略の観点から、人事制度設計に連動した人事システムの導入や改善のプロジェクトをリードし、組織全体のパフォーマンス向上に貢献します。
キャリアのステップ・業務フェーズ＞
　　初期：労務管理、給与計算における基盤の整備、システム運用の確立と業務プロセスの効率化。
　　中期：人事制度設計に連動した人事システムの導入や改善等の企画立案業務、人事データの活用
　 による現状分析や課題抽出。
　　将来：人事システムサイドから得た洞察を起点に、システム業務の枠にとどまらない人事全般への
　　　　　視野拡大と制度企画・タレントマネジメントを含む幅広い活躍による人事戦略の実現。

当社の法務部は、ビジネスの提案段階や新規事業の立ち上げ段階から現場と密接に
関わり、サポートやリスクコントロールを行います。
　　【具体的な業務内容】
　　・ビジネスに関するリスクコントロール
　　・新規案件サポート
　　・契約書の審査、作成、管理（新規、継続案件各30件/月）
　　・社内教育
　　・社内規程、マニュアルの一括管理
　　・所管規程、マニュアルの改定

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

●概要
ビジネスサポートチームは、当社の障がい者雇用推進における中核の部署で、当社で就業する障がいを持つメンバーの約8割が所属し、活躍しています。
コンサルティング部門やバックオフィス部門の社内各部署から、事務業務やシステム開発業務を幅広く請け負う社内業務受託により、全社の業務遂行に貢献しています。
今回の募集ポジションは、社内の委託元毎に配置する複数の業務リーダーを統括・連携しながら、事務業務の受託業務拡大、メンバーアサインメント、受託業務のQCD担保、各種問題解決に従事いただく役割となります。

●入社後の想定業務
・委託元への業務委託ニーズ調査、受託計画策定および全体進捗管理
・個別の新規業務受託プロセスのリード（委託元ヒアリング 受託前トライアル実施 受託可否判断）
・業務プロセス設計・業務手順書作成（配下の運用管理者と協業遂行）
・運用管理者および業務担当者への業務指導、工数管理
・業務担当者のアサイン調整（アサインチームの一員として対応）
・緊急時の運用管理者の役割代替
・ビジネスサポートチーム横断でのプロジェクト推進や組織運営
※障がい者メンバーのマネジメントに必要な知識等は、有資格者（精神保健福祉士、産業カウンセラー、等）の支援員が適宜、業務遂行をサポートします

（現在の受託業務例）
▼現場コンサル部門/総務/給与/海外人事/労務/PJT運営サポート/情報システムなど
・請求書データ入力（データ入力／依頼元への進捗報告やメンバーへの業務割振り）
・各種業者支払い（総務関連業者支払い、セキュリティカードの再発行給与控除など）
・データ入力、集計（外部協力社員データ登録、会議室利用率集計）　
・証明書発行、ベビーシッター補助券発行　　　　　　　
・休業（私傷病・産育休）申請処理、監査提出文書作成、労使協定関連対応
・コンサルティングサービスの質の向上を目的とした定例ミーティングの議事録ファイリング、内部定例資料の更新
・顧客満足度調査の依頼と集計等アンケート回答のWeb入力・翻訳
・社内研修の講師日程調整及びリマインド、プロジェクトの謝礼品棚卸し
・情報システム部門から委託される業務（データ集計、資料作成、ログ分析など　※社内システム：SAP）

障がい者雇 援事業での業務をお任せいたします。

事業内容は社内BPO業務をメインに、障がい者の雇用とその育成、就職までの支援の他、障がい者インターン生の受け入れ・フィードバック、企業へのコンサルティング、広報、など多岐に渡ります。2018年4月に立ち上げた事業部で「障がい者一人ひとりの可能性を見い出し、活躍の場を広げる」という未来の実現を目指しています。

スタッフマネジメント
・週次振り返り＠週30分×10名前後
・関係機関との連絡、やり取り
・その他1on1や日常フォロー業務

BPO業務管理＠総務、経理、LT、LMC、HT、マーケ等々
・他事業部からの依頼内容一覧確認
・障がい者に任せる業務のシフト調整 ・進捗確認
・生産性、正確性目標のデータモニタリング、課題解決

スタッフ採用〜卒業までの企画
・採 事 ・制度設計
・外部機関での雇用事例セミナー講師
・研修設計 ・キャリアアドバイザー業務

ポジションの魅力
◎業界未経験でも、入社時フォロー体制が用意されています。
専門用語および社内用語等の習得は難しい印象を受けるかもしれません。しかし中途採用で入社した方全体の92％が異業界からJOINし活躍しています。
配属チームに育成担当がおり、基本ツール、社内システムの使用方法のレクチャーや現場に出るための訓練とそれに必要な知識等のサポートをします。入社前後で継続的なフォロー体制を用意し、業務知識の習得ができるよう支えていきます。

◎バックオフィスとしてスキルアップを図れます。

管理としての業務のみならず、市場、競合調査、事業戦略構想、仕組みづくり、採用や育成、文化醸成等幅広い業務に携わることができます。そのためバックオフィス業務全体の知識や、マルチスキルを身につけていただけます。また急成長・急拡大を続けている組織だからこそ、ゆくゆくは小規模〜中規模のマネジメントを経験することも可能です。

お客様向けにアプリケーション・ソフトウェア開発やセキュリティ・品質保証、運用サービスなど、様々なソリューションの提案活動を行っていただきます。
具体的な業務は以下の通りです。

・顧客のニーズヒアリング
・既存のお客様への深耕営業と、新規のお客様への提案
・サービス仕様の策定
・顧客契約における導入コンサルティングと契約の締結
・プロジェクト計画と実行の管理

＜働くイメージ＞
営業は裁量権が大きく、提案活動はご自身で考えて動いていくスタイルです。
お客様は金融・製造業を中心に、大手クライアントがメインです。
また、お客様は日本の法人なので、業務は日本語で行っていただきます。
社内の開発部門と協働し、プロジェクト全体をリードする立場です。
営業全体では隔週で定例会議を開いており、開発部門との勉強会も月に1回程度実施しています。
グループ会社にコンサルティングファームも設けており、お客様のニーズのヒアリング・課題解決においては、コンサルタントと協働して提案活動を行っております。
プライムでお客様とやりとりする機会が多く、エンド・ユーザー顧客比率の高さが特徴です。

あなたの開発現場での豊富な経験と技術的な知見を最大限に活かし、システム開発事業全体の成長を戦略的にリードしていただきます。大きな裁量と責任を持って、以下の業務に取り組みます。これは、単なるマネジメントに留まらず、技術的視点とビジネス視点を融合させ、事業の未来を自ら創造する役割です。
1. 事業の未来を描き、成功へ導く戦略の立案・実行
●技術とビジネスを深く理解し、どの顧客セグメントに対し、どのような技術を用いて、どんな革新的なサービスを提供するかを定義し、事業全体の戦略を構築します。
●挑戦的な売上・コスト目標を設定し、開発現場の実態と技術的な実行可能性を深く理解した上で、メンバーと共に具体的な収支計画・実行計画を策定・推進し、事業の成長を数値目標として実現します。計画通りにプロジェクトを推進し、成果を出すことに強くコミットします。
2. 技術的視点で顧客と市場を創造し、最前線でリード
●既存の枠にとらわれず、潜在顧客の技術的課題や市場のニーズを深く掘り下げ、自らの技術的な洞察力を活かして、革新的なソリューションを提案し、実現します。
●営業チームと密に連携し、技術的な専門知識を活かして戦略的な顧客開拓をリードします。これは、数字目標達成に直結する最重要業務の一つです。
●開発チームと連携し、技術的な側面も含めたプロジェクト全体を推進し、顧客課題を解決するとともに新たなビジネス機会を創出します。

3. 成果を最大化する自律した強い開発組織の構築とリーダーシップの発揮
●事業拡大を共に目指す優秀なメンバーを発掘、採用し、育成を通じて組織全体の能力を向上させます。
●開発現場の状況、メンバー一人ひとりの強みや志向性を深く理解し、信頼関係を構築しながら数十名規模のチームを力強く牽引し、最高のパフォーマンスを引き出します。
●自ら組織文化を創り、メンバーをインスパイアし、変化を恐れず挑戦し続ける活気あるチームを組成します。

職務遂行に必要なスキルや知識習得のため、会社としても積極的に支援し、経営者としてのあなたのキャリアアップを全力でサポートします。

仕事内容
※グループ会社の求人です。
※雇用元は当社で、グループ会社へ在籍出向となります。
当グループは保険会社、金融機関をはじめとした金融領域に強みを持つコールセンターです。
チャット、AI等コールセンターのDX化も中心とした業務運営を並行して行っております。
本募集においてはコールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にてコールセンターのマネージャー職をご担当頂きます。

グループ会社における、BPOビジネス（アウトソーシング）のマネージャー職は、コールセンターの複数プロジェクト、または大型クライアントの運営責任者として、顧客（クライアント）や社内の関係部署との調整や業務フローの改善提案、メンバーの管理など、マネジメント業務全般をご担当いただきます。
既存の業務を管理しつつ、既存顧客の事業課題、運用課題に対して、社内やグループのノウハウ等を生かしながら、生産性向上、品質向上、業務効率化、DX推進などを実現し、顧客および当社の収益拡大を実現していきます。
今後更に拡大されるといわれるBPO市場で、様々な顧客状況に応じた運用の提案を行っております。
●具体的な業務内容：
・担当領域の収支計画や管理
・新規、ないし既存案件の立ち上げや運営（オペレーション設計）
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営
・顧客とのコミュニケーション・折衝・定期報告と分析、改善提案
・メンバー管理（組織作り、労務管理、キャリアアップ支援、教育等）
・トラブル対応／各種課題解決など

仕事内容
雇用元は当社で、関連会社へ在籍出向となります。

当グループは保険会社、金融機関をはじめとした金融領域に強みを持つコールセンターです。
チャット、AI等コールセンターのDX化も中心とした業務運営を並行して行っております。

本募集においてはコールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にてコールセンタースタッフとして担当していただきます。

●具体的な業務内容

・インターネットバンキングサービスのユーザーからの問い合わせ対応

※電話やチャットにて対応

・個人や法人のお客様からインターネットバンキングサービスに関する問合せ対応

・サポート業務、履歴等のデータ入力作業など

※未経験の方でもマニュアルがしっかりあるためご安心ください。

【働く環境】

30席ほどの稼働場所に20名ほどが働いています。
コアタイムは9：00〜16：00となり、シフト制でまわっています。

ソリューションにつなげるためのオファリング提案活動に関する、以下の業務をお任せします。
・提案シナリオの策定及びお客さま課題のインタビューと仮説提案の作成
・お客さまの企画フェーズにて、構想策定支援やBPR等を通して課題に対してのロードマップ策定支援
・課題を抽出し、営業、SE、パートナーと協働して5G/IoT/AI/クラウド/システム開発/BPO等の当社グループのアセットを組み合わせたソリューション提案をリード
・新規案件の獲得と、新規ビジネス機会の創出を通して今後の中核となる事業の成長を牽引

また、その他付帯業務として以下の業務もお任せします。
・顧客訴求力の高いオファリング提案の企画立案
・サービス企画部門へのフィードバック
・ノウハウの社内共有による組織力向上
・提案活動に加え、セミナー等の企画・実施

クライアントが人事諸施策のアウトカムを継続的に創出し、組織のパフォーマンスを維持・向上するために、HRのプラットフォームの能力の拡張や施策運用のサポートを提供します。
HR領域における「人事施策設計」「HR Enablerの選定・導入」「業務運用支援・BPO」で相互に連関したEnd to Endの支援を行い、クライアントの真の人材マネジメント変革の実装・実現に向けて伴走します。

当社のサービスは下記のとおりです。

＜Capabilities as a Service＞
クライアントが様々な人事施策のアウトカムを明確かつ継続的に創出するために、AIやSaaSソリューションを人材マネジメント施策に組み込み、テクノロジープラットフォームを拡充することを通じて、クライアントが組織における労働力のトレンドを感知・予測・理解し、組織のパフォーマンスを向上させることを支援します。

＜HC Operate＞
クライアントが現行のHRの業務とプラットフォームを運用しながら、将来向けた対応に備えるために、AMS（アプリケーション管理サービス）およびBPO（アウトソーシングサービス）を通じて、HRテクノロジーソリューションと人事業務オペレーションを運用・維持・革新・最適化することを支援します。

グループのシンクタンク等と協働し、コンサルティングからデータ分析/活用をワンストップで提供する当社にて、データエンジニア部隊を先導するデータ案件推進をお任せします。
データ活用における抽象的な課題を具体化して解決策を導き、顧客の付加価値を創造するコンサルティング案件に参画いただく機会もあります。

●詳細
データ案件推進者：当社データエンジニアを先導し、データ利活用提案のリーダ(*1)や、データ利活用構築プロジェクトのリーダ役(*2)
*1 基本的には、提案案件の全体統括は、営業やPM組織が担当します。
*2 プロジェクトに関しては、当部が全体統括(PM)を担当するケースもございます。

●参考
当社データエンジニアは、下記業務を担当しております。
〇データ活用コンサルティング、データプラットフォームアーキテクト
・データ活用の上流工程担当として、提案・企画・コンサルティングを担当
〇データエンジニア
・データ処理の開発／保守（収集、変換、加工、統合、可視化）
・データパイプラインの構築／運用（ETL、データレイク、DWH、データマート、BI）

※お客様データの取り扱いの性質上、地方勤務・フルリモート不可となります。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

現在展開している、HR領域事業のさらなる拡大のための施策の考案をお任せいたします。

※事業例
・派遣事業（製造・事務・物流）
・BPO×人員確保×システム管理事業（事務・コール系中心に）
・海外人材支援事業（外国人の就労支援、学習、生活支援サービス）
・新卒採用支援サービス事業（学生が企業取材しWebで記事作成するサービス等）
・物流、倉庫管理サービス事業（3PLサービス）
・直接雇用採用支援サービス事業（媒体に頼らない応募〜採用までのデジタルプラットフォームサービス）
・・・等々

提案や事業部課員の管理に留まらず、
プレイヤーとしてもトップセールスできるよう営業戦略を策定し実行して頂きます。

【業務詳細】
・市場リサーチ（仮説設定、検証分析）
・0→1事業企画／サービス設計（事業の企画及び実行検証、テスト営業、プレゼンテーション）
・1→10事業企画／サービスブラッシュアップ（サービスの量販化、営業体制構築、インサイドセールス、カスタマーサクセスの構築運営等）
・クライアントへの提案、営業手法の確立および実施
・KPIの設定および管理手法の構築・推進
・サービス開始後のPDCAサイクルの推進、継続的な事業改善
・競合・協業会社とのトップ面談

CFO候補としてグループ各事業の戦略策定に携わり、
戦略実行に必要な投資、事業推進を牽引していただきます。

以下業務ミッションを担う
・各事業の事業戦略策定（例：派遣事業、海外人材事業、物流事業、BPO事業、HRTECH事業）
・事業戦略必要な財務施策の実行
・事業提携、資本提携先の開拓、交渉
・M＆A先の開発・交渉・ＰＭＩ
・投資家、ステークホールダーとの関係構築・交渉
・社長特命案件の対応など
※上記に関するご経験に応じてミッション設定しますので全ての経験をお持ちでなくてかまいません

・Soundberのソフトウェア開発
・ソフトウェア開発リーダー業務
・中国ODMメーカーとの対応

生命保険会社様のアプリケーションシステムを中心とした24時間365日のサービス提供による本番システム運用業務。
現行システムの運用に加え、運用業務の自動化・RPA化の対応。
24時間365日の体制は、弊社オフショア拠点にて対応している。
日本側の運用メンバーについては、下記の業務をシフト勤務（その他欄に記載）にて対応。

●システムのオペレーション業務
・Web/メールからの正常性確認　
・監視ツール(CA)からの正常性確認
・障害発生時の一次対応

●本番環境での作業依頼対応
・DBサーバよりSQLを使用しデータ抽出
・DBサーバよりSQLを使用しデータの加工(追加/削除/更新)
・社内ユーザからの問い合わせ対応
・専用アプリケーションを使用しての保険帳票修正対応

●その他
・社内文書/手順書修正
・インシデント管理
・チケット管理
・業務改善活動
・各種報告

会計税務事業部にて、クライアントの経理BPO案件の現場責任者をご担当いただきます。

【具体的な業務内容】
・経理BPO案件の業務管理、損益管理、業務フローの整備や改善、メンバーマネジメント
・クライアントの経営者や経理部長とのコミュニケーションや折衝（業務内容の確認、改善提案や折衝、相談対応、報酬交渉など）

本ポジションは、クライアントの月次・年次決算業務やその他経理業務における現場責任者としての役割を担っていただきます。
ご自身で担当する経理BPO案件のみならず、新規案件の業務設計・改善、担当メンバーへの業務説明、既存案件の業務改善や効率化の支援など、弊社の経理BPO案件全般に幅広く関わることができます。

【使用会計ソフト】
マネーフォワードクラウド会計、会計freee、弥生会計、勘定奉行

本ポジションでは、金融機関様からご提供いただくデータや、当社が独自に収集している情報を活用し、対象法人の調査・分析を行うことで、潜在的なリスクを特定し、審査業務の支援を行っていただきます。
多様な情報を適切に解釈し、判断・対応につなげる業務であり、専門的な知見と論理的思考力が求められるポジションです。

※参考：現在当社が支援している主な業務内容は以下の通りです。
- 高リスク法人の検知：顧客からご依頼いただいた法人について、当社が提供する法人レポートを確認し、必要に応じて追加調査を実施。潜在的なリスクの有無を精査します。
- 警告アラートの発信：モニタリング対象の法人を業態等からスクリーニングし、絞り込んだ法人に対しリスクがないか調査を行い、必要に応じて警告アラートを発信します。
- ネットニュースの深掘調査：顧客別にネットニュースへのリアクション基準を設定。報道されたニュースを基準を元に、速報レベルでの情報提供に加え、月次で格付けデータを抽出・提供します。
- 調査業務のコンサルティング支援：ネガティブ情報の定義づけや検知方法、調査手法の設計など、調査業務全体の枠組み構築をご支援します。

本ポジションでは資産運用サービスのカスタマーサービス業務の運営全般をお任せいたします。将来的には、CS組織のマネジメント、戦略策定、プロジェクトを牽引していただく予定です。

金融業界のみならず、総合商社、起業家、中央省庁、エンジニア、デザイナー等の様々な経験・バックグラウンドのメンバーが在籍しており、多様なメンバーとコラボレーションしながら業務を推進して頂きます。


▼主な業務内容
・お客様からのお問い合わせへの対応
・各種運用構築・ナレッジマネジメント
・戦略立案および実行
・チームメンバーの採用、育成、管理等の組織組成　等

▼使用ツール
・社内ツール：Slack、Google Workspace、Office365、Notion
・お客様対応ツール：Zendesk

顧客への課題ヒアリングから課題整理、解決策検討、進捗管理、実行支援を複数名で分担しPJT推進をして頂きます。

戦略立案〜実行支援、業務改善コンサルティングとして、人事戦略や制度設計支援から業務構築・システムやツールの導入、活用支援を行います。

経験に応じて、プロジェクトリーダーをお任せします。

以下のいずれかのサービスに携わっていただきます。

＜サービスと支援部門＞
・人事企画コンサルティング
・人事DXコンサルティング
・戦略DXコンサルティング
・戦略BPOコンサルティング

●業務内容の変更の範囲
会社の定める業務内容（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務内容）となります。

●PJT事例　
1）人材流動性向上支援
グループ人事ポリシーの提言から、タレントマネジメントの要件整理およびシステム選定の支援
システム導入時における業務・機能要件整理の支援
業務運用の構築支援

2）大手グループ企業様ボトムアップアプローチを用いたMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）作成支援
ワークショップを通じて、現場の声と経営の思いを集約し、理念を言語化
認識の統一に必要な背景情報を伝え、イメージ（理念体系図など）の可視化
グラフィックレコード等、社内広報による全社員への巻き込みと
策定プロセスを通じで出た課題の吸い上げと分析・打ち手案の作成

人事部が従来行ってきた『管理人事』としての価値に変革をもたらし、『管理人事』から『戦略人事』へのシフトをお客様に寄り添い実現します。

【コンサルティング支援概要】
・テクノロジーの活用による生産性向上支援（人事DX推進BPR、BPO・シェアード化など）
・データの活用による戦略人事支援（人事システム導入・活用、人事戦略設計、人事制度設計など）

・上記コンサルティングプロジェクト稼働（ヒアリング業務や課題整理、資料作成、顧客との打ち合わせなど幅広くご対応いただく可能性がございます）
・上記コンサルティング支援におけるプロジェクトマネジメント
・人事コンサルティングサービス案件の獲得に向けた顧客提案（顧客への課題ヒアリングや提案内容の作成をご担当いただきます。）

弊社グループの多様なサービス・人材プールを使うことができるため、多くの選択肢の中からお客様にあったソリューションを選択し、提案をすることが可能です。
また、弊社内のサービスだけでなくシステム導入においても協業関係のシステムベンダーが多く、顧客にあったシステムを提案できます。


●業務内容の変更の範囲
会社の定める業務内容（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務内容）となります。

●PJT事例　
1）人材流動性向上支援
グループ人事ポリシーの提言から、タレントマネジメントの要件整理およびシステム選定の支援
システム導入時における業務・機能要件整理の支援
業務運用の構築支援
2）大手グループ企業様ボトムアップアプローチを用いたMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）作成支援
ワークショップを通じて、現場の声と経営の思いを集約し、理念を言語化
認識の統一に必要な背景情報を伝え、イメージ（理念体系図など）の可視化
グラフィックレコード等、社内広報による全社員への巻き込みと
策定プロセスを通じて出た課題の吸い上げと分析・打ち手案の作成

人事領域を中心に様々な顧客の業務プロセスの可視化・改善を行います。
・BPRの可視化（業務ヒアリング、業務フローの設計）問題点の抽出、改善策の提案、実行、デジタル活用、実行支援
・BPO案件のプロジェクトリーダー業務
また、以下職務が対応可能な方には以下職務にも従事していただきます。
・BPO案件の獲得に向けた提案内容の作成
・BPO案件の獲得に向けた顧客への提案

●業務内容の変更の範囲

会社の定める業務内容（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務内容）となります。

●PJT事例　
1）人材流動性向上支援
グループ人事ポリシーの提言から、タレントマネジメントの要件整理およびシステム選定の支援
システム導入時における業務・機能要件整理の支援
業務運用の構築支援

2）大手グループ企業様ボトムアップアプローチを用いたMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）作成支援
ワークショップを通じて、現場の声と経営の思いを集約し、理念を言語化
認識の統一に必要な背景情報を伝え、イメージ（理念体系図など）の可視化
グラフィックレコード等、社内広報による全社員への巻き込みと
策定プロセスを通じで出た課題の吸い上げと分析・打ち手案の作成

人事領域において、お客様が抱える課題に寄り添い、一気通貫した伴走支援を行います。

・案件獲得に向けた提案作成・営業活動
・顧客課題/要望のヒアリング
・企画/業務計画/設計/要件定義の作成
・プロジェクト推進/マネジメント
・ワークショップ登壇
など
※参加いただくプロジェクトや能力によりに対応いただく業務が異なります。

グループ各社の多様なソリューションや幅広いベンダーとのパートナーシップを通じた人事領課題の解決支援も行っております。

●業務内容の変更の範囲
会社の定める業務内容（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務内容）となります。

●PJT事例　
・理念浸透/キャリアシフト/DXなど様々な課題をテーマとした研修・教育コンテンツの企画/運用支援
・テクノロジー活用による生産性向上（人事DX推進BPR、BPO・シェアード化など）やデータ活用による戦略人事（人事システム導入・活用、人事戦略設計、人事制度設計など）支援
・要員計画の策定や人材要件/スキル定義支援
・タレントマネジメントシステムの選定/導入/活用支援
・人事制度設計/要員計画/人材ポートフォリオ支援
・業務プロセスの可視化・改善支援
＜参考プロジェクト事例＞
　1.人事ERPシステム/タレマネシステム導入支援
　　支援期間：6か月
　　支援体制：PM1名　コンサルタント2名　
　　支援概要：
　　　1.顧客顧客ヒアリング・ベンダー対応・システム選定評価
　　　2.要件定義・課題管理
　　　3.システム導入・運用構築
　2.理念策定・浸透支援
　　支援期間：7か月
　　支援体制：PM1名　ファシリテーター含めコンサルタント5名　
　　支援概要：
　　　1.従業員アンケート設計
　　　2.役員・部長とのディスカッション・セッションの設計・実施
　　　3.ワークショップ設計・実施
　　　4.組織課題発掘・分析・一覧化
　　　5.理念デザイン制作

当社コンタクトセンターにおける業務フローを可視化し、システム改善やコールセンター運営最適化を目指して課題解決の企画推進を担当いただきます。
チャットボットや生成AI等を用いてコールセンターと事務センターの企画改善を行います。
コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応（チャットボット、ボイスボット、生成AI等）がメイン業務となります。

＜具体的には＞
・ AIや自動化ソリューションの選定・提案・設計・導入
・社内、社外とのコミュニケーションおよび関係構築
・弊社クライアントへの提案

当社の人事・給与向けクラウドサービスの導入と並行して、お客様のニーズに応じたWEB（Java）ベースの周辺システムの開発を行っています。
ラインマネージャー、PM、ITスペシャリストなど希望に応じたキャリアパスを描ける環境です。

電力を始めとするエネルギー業界のシステム開発案件獲得を目指し、親会社とも協業しながら事業創出に向けた検討の支援や、システム化の企画検討〜案件立ち上げ活動の推進役を担っていただきます。
将来的には弊社が担当するエネルギー業界向け開発のリーダーとしての役割を担っていただきます。

【業務例】
・親会社によるエネルギー事業創出活動に支援参画
・新規システム開発案件の基礎検討、要件定義支援
・エネルギー関連案件の業務知見サポート、成果物作成支援

【職務内容】
・人事給与システム（特定システム）を利用したBPOサービスの営業提案
・営業目標の達成のための計画立案・実行・管理
・社内・グループ内の関係部署とのリレーション構築と必要事項の調整
・担当する顧客とのサービス内容に関する交渉

【具体的な業務】
・顧客リストの整備
・社内調整（親会社との調整含む）
・進捗の管理／計画の修正
・アポイントメント
・見積もり／商談／クロージング
・サービスの手配
・アフターフォロー


【入社後は】
・1週間〜3週間は製品知識／サービス知識をキャッチアップしていただきます。
・その後は、営業部門のメンバー／リーダーとして、執行役員レイヤーとのMTGを踏まえ、営業業務を実施していただきます。
【働き方】
・月間の残業時間の目安はメンバー20時間／リーダー20〜30時間です。
・在宅勤務も導入しております。現状の在宅勤務率は5割程度です。

ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施していただきます。

【具体的なミッション】
ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化などを担っていただきます。

(ご経験やスキルに応じて以下業務のオペレーション改善等をお任せします)
・受注・契約管理業務 (受注・契約管理業務、審査業務 など)
・決済端末情報管理業務 (決済端末情報の管理業務)
・請求業務 (請求書発行、送付業務)
・精算業務 (支払業務) など
・上記一連の業務フローの改善、拡大のリード

現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードと共に課題改善を担っていただきます。
部門長を支える担当として、ゆくゆくは各部門のリードと課題改善をお任せします。

【部門情報・展望】
決済にまつわる幅広いビジネスオペレーションを担う部門として顧客管理や請求・精算業務、端末・センター登録業務、BPO業務などを行っています。
各業務のDX化の推進に取り組み、プロフィット・センターを目指しています。

入社後のアサイン想定プロジェクト
組織立ち上げフェーズであり、案件獲得から業務分析を含めた移行、デリバリーまで幅広くご経験いただけます
・戦略コンサルティング事業/ソリューションコンサルティング事業で強いリレーションがあるクライアントへの提案活動
・受注後の移行に関わる業務（業務分析、ソリューションデザイン、移行の計画・管理・実行等）
・デリバリーに関わる業務（アカウントマネジメント、デリバリーセンターマネジメント、案件のPL管理等）
・デジタルツールの開発・導入（弊社既存アセットの導入、新ツールの設計・開発）

経営陣、事業責任者のパートナーとして、会社と従業員の相互発展を前提に、主に労働力向上の支援と健康経営の推進を通じて、グループの継続成長に貢献していくことが
人事・労務グループのミッションです。当社は、事業成長やM&Aでの規模拡大等により、グループ・グローバル視野で拡大しており、労務が担う役割は今後益々重要となります。

今回募集のポジションでは、グループの継続成長とリンクした人事制度の企画・設計や労務関連業務のマネジメント、業務プロセス設計業務を軸に、
労務業務を会社運営上必要な機能とだけ捉えず、働き方全般を通じて価値貢献する組織として考え、牽引いただける方のご応募をお待ちしております。

[主な業務内容]
※ご入社時にお任せする役割は、ご経験・ご志向に合わせて柔軟に検討させていただく想定です。

＜国内＞
　- グループの継続成長とリンクした人事制度の企画・設計
　- 労務関連業務のマネジメント業務
　- 労務オペレーションの設計、業務プロセス改善
　 労働時間管理業務、人員管理業務（入退社・異動・休復職等）、給与計算業務、社会保険手続業務、雇用管理業務（契約管理・更新等）、安全衛生管理に関わる業務 等
　- 人事情報データベースの管理オペレーション設計・運用
　- その他人事に関わる業務全般　等
　- 子会社の人事に関わるアドバイザリー業務

＜海外＞
　- 海外駐在に関する制度、規定の企画
　- 海外駐在に関する労務関連全般（ビザ対応、社宅対応、赴任帰任に関する業務等）
　- 上記を、各国のHRおよび外部のパートナーと協働しながら運用

仕事のやりがい・働く魅力
・グループ本社の人事・労務の立ち位置で、個別機能に特化せず、広く労務領域をご経験いただけます
・人事労務以外の人事領域での異動などのチャレンジ機会・成長機会があります
・グループ・グローバル視野での成長に伴う様々な人事領域のチャレンジ機会・成長機会があります
・事業とも密接に連携するため、会社・事業の成長を支えているといった手触り感があります
・3,000人規模の従業員を支えるプロセスの構築・運用と海外労務の両方を経験することができます

- リーガル部門・アシスタント部門の統括マネジメント（計25名規模）


- 各部門の現場マネージャーと連携したチームビルディングと現場運営サポート


- AIや最新ツールを活用したオペレーション刷新の企画・導入


- エージェント満足度の高いサポート体制を構築し、人的コストに依存しない拡張性を追求


- 業務フローの再設計、マニュアル整備、ツール導入による効率化


- メンバーのモチベーション維持・定着のための環境整備と仕組みづくり


- 中長期的な組織開発・部門戦略の立案と実行

【共通】
●グローバル経営基盤としてのERP導入による業務・システム改革
・大手製造業に対してグローバル一体経営を実現する基盤となる業務・システムを定義し、グローバル各拠点へ展開

●全社業務改革・次世代デジタル基盤改革
・デジタルコアプロセスの中核・企業価値を高めるエンタープライズアーキテクチャ
・さらに制度・業務プロセス・ITの三位一体にデータを加え全社改革

【CXセクター】
●会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
●顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
●デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
●国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト

【VCEセクター】
●海外案件に参画可能：グローバルSCMの構築
・ASEAN地域でのSAP IBP,Aribaを使ったサプライチェーン計画・調達改革
・日系製造業のGlobal S4化（日米欧でのFit to Standard）

●日系製造業のSCMビックバン
・スマート工場に繋がる、ものづくり統合基盤の刷新
（サプライチェーン計画 基幹S4 MESまでのデータ連携）

【DFXセクター】
●データ活用サイクル構築支援
・データ利活用による手作業業務解消を通じたFP&A高度化支援
・グローバル財務会計／管理会計データの可視化ダッシュボード作成

●予算管理プロセス改革支援
・IT/AIを活用したスピーディーで高精度な予算管理、業績予測の実現

●トレジャリー・マネジメント・システム導入支援
・トレジャリー・マネジメント実現に向けた構想策定支援や、トレジャリー・マネジメント・システム導入後の業務高度化支援

【HXMセクター】
●グローバル人材マネジメント基盤構築プロジェクト
●グローバルでのタレントマネジメントシステム実現プロジェクト
●各パッケージシステムやBPOの特性を活かした組み合わせでの人事プラットフォームの構築プロジェクト

IT（主に社内システム）に関する運用管理、ユーザー部門との調整、運用におけるベンダー、サポートデスク（BPO）要員を管理する。RPAやチャットボット、クラウドサービスの積極的な活用により、DXの推進、業務の効率化を推進する役割を担い、必要に応じて、ハンズオンを実施いただきます。

＜業務内容＞
1.保守・運用業務
・社内システムの運用管理・メンテナンス・効率化検討
・障害の社内ユーザー対応
・保守ベンダーへの指示、必要に応じた社内外エスカレーション
・システムリソース管理
2.新規プロジェクト企画・推進業務
・計画の検討
・社内承認取得
・ベンダー打合せ参加
・社内ユーザーへの説明、コンセンサス取得
3.チームコーディネーション
・日常業務におけるチームメンバーのフォロー
・他チームとのコミュニケーション窓口
4.ベンダー（BPO要員）管理
・見積取得
・契約発注
・構築時におけるベンダーマネージメント
・保守時におけるベンダーマネージメント
5.その他
・社内外の状況に応じて、IT部門の業務が変化する場合があるため上記に限らず、柔軟な対応が可能であること

メガバンクの勘定系ホストシステムで使用するメイン端末に関する開発・保守をSEとして推進いただきます。マネジメントスキルを活かしたい、業務知識を活かしたい、技術を活かしたい、どのような方でも大歓迎です。

【具体的な業務の内容】
●勘定系ホストシステムの端末に関する開発・保守の要件定義・設計等の上流工程、大手Sier納品物の受入検証、運用等
●システムの構造やグランドデザインの設計
●プロジェクトの全体管理や品質管理
●顧客や開発担当等の関係者と連携してプロジェクトを推進

【メッセージ】
メガバンクのミッションクリティカルな基幹システムで最重要となるメイン端末の開発・運用保守を行っています。
また最先端の店舗戦略に応じた次世代チャネル構築等の検討も盛んに行っており、幅広い銀行業務知識や高い技術力が身につきます。
顧客であるメガバンクのシステム部門に常駐することで、顧客に近い立場でコミュニケーションを密に取りながら上流工程にも携わることができる、非常にやりがいのある業務です。マネジメントスキルを活かしたい、業務知識を活かしたい、技術を活かしたい、どのようなご志向も大歓迎です。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務