金融ITの転職求人

1,202 件

【組織概要】
4年前に設立された部署になります。
元々は海外事業企画部に配置されていましたが、
国内外のグローバルな保険引受の機能統合をし、現在の組織の形となりました。
全部で4グループあり、総勢70名のスタッフが仕事をしています。

【主なミッション】
・グループ全体のグローバルベースの保険事業に関する戦略・企画方針・戦略の策定及び推進
・戦略検討にあたっての各種分析・マーケット調査

【職務内容】
・グループの保険事業に関する各種戦略について、関係部との連携、協議、調整の上、経営レベルでの議論を通じて、方針を策定する
・グループの新たな挑戦として掲げるプロテクションギャップ縮小に向けて、海外公共セクターにおける自然災害リスクの再保険引受業務全般、引受ポートフォリオのリスク管理・リスクコントロール、引受アペタイトやルールの策定を行う
・各国政府、国際機関、再保険ブローカー等との協業も視野に、主に海外自然災害リスクを対象とする保険制度や保険商品を組成する
・部内関係者と連携、協力し、部の目標やミッションを果たすため、部横断のプロジェクト参画・推進を行う

Responsibilities:
Develop reinsurance strategies and solutions with internal and external partners to achieve the company’s financial objectives, optimize capital efficiency, and manage risks.
Coordinate and oversee structuring and negotiation of new reinsurance transactions.
Coordinate and develop appropriate reinsurance solutions for new insurance products to optimize capital efficiency and manage risks.

職務概要
国内最大級の決済インフラである当社の決済サービス。
そのシステム開発・運用のフルフェーズを一気通貫で担当いただきます。

職務詳細
決済業界のリーディングカンパニーである当社の「総合決済サービス」は、重要な社会インフラの一部として、EC/金融/公共といったあらゆる場面で企業と人をつなぐ金融サービスを提供しています。
例えば、ネットショッピングや公共料金の決済サービスの構築、銀行/カード会社とコラボレーションしたスマホ決済など、新たな決済プラットフォームを創出し、生活をより便利にする社会的にも影響の大きなプロジェクトを自社内で多く推進しています。
国内の決済サービス・金融サービス基盤は進化を続けており、AI/不正検知など新たなテクノロジーに触れる機会も多数あります。
アプリケーションエンジニアは弊社の中核となるサービス基盤を支え、ビジネス成長において重要な職務です。

業務内容
1. 決済サービスの企画・開発・運用保守
事業部・関係者との要件ヒアリング、業務要件・機能要件の整理、仕様書の作成
システム仕様策定（API仕様設計、データフロー設計）
技術選定およびアーキテクチャ設計（API設計、データベース設計）
フロントエンド（Web画面/モバイルアプリ）、バックエンド（Web画面/API/バッチ）の開発
テスト仕様書作成、テストの実施（単体テスト/結合テスト/システムテスト）
社内および協力会社の開発メンバーとの仕様調整、進捗管理（backlogでのチケット管理）、コードレビュー
アラート設計・対応フローの整備、アラート発生時のリカバリ、アクセス集中時の監視対応

2. 決済システムのパフォーマンス最適化・可用性向上
APM（NewRelicなど）を活用した負荷分析、ボトルネックの特定
クエリ最適化（SQLインデックス最適化、リレーション設計改善）

3. セキュリティ強化の施策検討・実装
PCI DSS、ISO 27001などのセキュリティ基準に準拠した決済システムの設計・実装
脆弱性診断の結果分析・修正対応（セキュリティ部門と連携し、アプリのセキュリティ強化）

4. インフラの構築・運用（クラウド/オンプレ）
AWSを活用したクラウドインフラの設計・構築、 IaCを用いたインフラ管理・自動化
インフラエンジニアとの要件調整（オンプレミス環境）

5. 開発プロセスの最適化・自動化
CI/CDの構築・運用（GitHub Actions/AWS CodeBuild）
テスト自動化の導入（JUnit/JMeter/Selenium/Cypress）

6. システムモニタリング・運用改善
モニタリング環境の構築（Grafana, NewRelic,AWS CloudWatchなど）
システム負荷予測とトラフィック増加に備えたシステム増強の検討

会社のシステムエンジニアの「4つの魅力」
1．将来性のある成長エリア・成長企業で働く
弊社は、日々拡大する決済市場で、毎年25％の営業利益成長を目標に上場以来17 期連続増収増益を達成する成長企業。
変化の激しい環境だからこそ、常に挑戦できる環境があります。

2．日本最大級の決済プラットフォームを提供
オンライン上でのショッピングや公共料金支払いなど、今や人々の生活に必要不可欠である決済プラットフォームを提供しています。
年間12兆円を超える取引を支える決済プラットフォームの開発に携わり、あたらしい決済のカタチをつくっていくこともできる仕事です。

3．スピードと品質を両立する自社プロダクトの内製開発
事業会社のエンジニアとして大きな裁量をもって開発に携わることができます。
スピードと品質を徹底的に追求し、PDCAを回し続け、いち早く、市場やお客様から必要とされる強い自社プロダクトをつくることができる環境があります。

4．フルフェーズ・フルスタックエンジニアを目指せる
自社プロダクトを一気通貫で内製開発しているからこそ、社内に幅広い活躍フィールドがあります。
これまでの経験を活かせる業務もあれば、未経験の領域に挑戦することができるため、自分次第でエンジニアとしての様々なキャリアを切り拓いていくことができます。

経験できるキャリア、習得できるスキル
1．自社決済サービスの全工程に関与できる
技術選定から開発、運用、改善・機能追加まで、システムライフサイクル全体を自らリードできる環境です。

2. 短期間での開発・改善を通じて即応力を養える
企画 リリースまでの意思決定が速く、スピード感のある開発サイクルを経験できます。

3. 技術者として成長できる
自社サービスのユーザビリティ向上を目的に、新技術の導入や技術的チャレンジが可能です。

4. 柔軟な開発手法を経験できる
プロジェクトに応じてウォーターフォールとアジャイルを適切に使い分け、実践的かつ柔軟な開発手法を経験できます。

5. 多様なステークホルダーと進める大規模プロジェクトに参画できる
大手銀行・公共機関・カード会社などと連携し、数十〜数百人月規模のプロジェクトを推進できます。

6. FinTech・決済・金融分野の知識が深まる
決済・金融領域の専門知識を実務を通じて習得しながら、FinTechの進化を牽引する最先端金融サービスの開発にも携われます。

1. 当社の新規顧客獲得のためのデジタルプロモーション企画立案、集客・コンバージョン獲得施策実行のための外部ベンダーのディレクション、社内関係部門の社内プロセス工程管理、プロモーションパフォーマンス分析による継続的PDCAのサイクルの実行
2. 見込み顧客を対面・オンライン申し込みにつなげる継続的なデジタルタッチポイント構築のための企画立案、ナーチャリングキャンペーンの実行のためのコンテンツ制作・マーケティングオートメーションツールを使ったナーチャリングシナリオ開発のための外部ベンダーや社内メンバーのディレクション
3. デジタルプロモーションのターゲット顧客セグメント定義やカスタマージャーニーの精緻化を目的とするCDP構築・AIケーパビリティ導入プロジェクトにメンバーとして参画し、実験的なユースケースの企画立案と実行

≪PR≫
当社の中期経営計画の中でもデジタルを活用した先端技術の活用によるビジネス成長を推進する大きなテーマにコアメンバーとして参画できるポジションになります

●全従業員が利用するクラウドサービス（主にSaaS）の管理・運用
●ベンダー管理（作業指示、問合せ、調整等）
●クラウド関連プロジェクトの計画・推進
●社内ユーザーからのクラウドに関する問い合わせ対応
●クラウドサービスの障害・トラブル対応
●グループ会社（海外拠点含む）との連携・コミュニケーション
●コーポレートITインフラ全般に関わる業務

変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

募集部署のミッション
当社は、2013年の創業以来、後払いサービスを提供しており、大手アパレルECサイトをはじめ、数多くのECサイトに導入されています。
2024年2月からは分割機能を備えたBNPL（Buy Now, Pay Later）サービスとして、銀行系カード会社と共同で新しい後払いサービスの提供を開始しました。
また、2024年10月からは某社との後払いサービスにも分割払いを提供するなど、BNPLサービスの拡大も積極的に進めています。

業務内容
・BNPLサービスの入会審査
・入会審査基準の策定
・不正検出・モニタリング
・データドリブンな施策提案と、レポーティング
・その他、審査業務における事務全般

具体的には、BNPLサービスの入会審査を中心にご担当いただきます。
事業企画、システム等の関係各部署と連携し、共に事業課題を解決したり、審査担当者として新規プロジェクトに参画することもあります。
データ分析の専門部隊が同部署にあり、やる気次第では、データ分析スキルを習得できる機会もあります。
今後も事業拡大が見込まれ、これまでのスキル・経験を活かしながら、多様な経験を積むことができるポジションです。

キャリア採用選考
書類選考→面接（複数回）、適性検査→内定

※生成AI（最新のIT技術・ツール）への興味関心、利活用について確認するフローがあります。
※一部該当する方に、リファレンスチェック/バックグラウンドチェックを実施する場合があります。

・法人顧客からの問い合わせ一次対応、申込に関する事務処理
・顧客管理ツールの運用設計、および社内外向けナレッジ（FAQやマニュアル等）の整備
・RBF（売上連動型ファイナンス）に関する審査準備業務、資金提供後の事務フロー改善
・業務運用全体の課題抽出と、改善施策の立案・実行
定型的なオペレーションだけでなく、業務プロセスの設計や改善にも主体的に関わっていただけるポジションです。

レガシーシステム刷新(クラウド移行)やクラウド上でのアプリケーション構築プロジェクトを、提案からデリバリー まで一環して担当いただきます。

・クライアントへの戦略策定・提案
・オンプレミスで運用されている基幹系のレガシーシステムをAWS、Azure等への移行業務
・老朽化したシステムやプロセスを最新の技術に適応させ、柔軟性や効率性を向上させる取り組み
・ビジネスプロセスの再設計やアプリケーションの再構築

【プロジェクト例】
◆loTデータ基盤構築
・車載機からデータ収集して利活用するための基盤及びアプリケーションの構築
・グローバルチームと連携したアジャイル開発の実施

◆グローバルECサイト構築
・ECサイト周辺システムの構築・運用保守を通じて、1500万点以上の多種多様な商品を取り扱うカタログ化、
多言語対応によるグローバル展開
・海外でのサービス提供を最適化するためにAWSを採用し、柔軟かつスピーディーなサイト運営の実現

◆LMSの企画検討〜開発
・受講生向けのLMS刷新の企画検討から開発まで一気通貫で支援
・生成AIの活用を提案し、業務効率化を実現

◆国際NGOにおける寄付金管理システムの刷新
・寄付金の受付、ドナーの管理等を支えるNGOの基幹システムをクラウドを用いてモダンに刷新

◆中央省庁におけるAI分析基盤の整備に係る調査研究
・AIを用いてCT画像等の医療情報を分析するための基盤整備に向けた調査を実施
・高度なセキュリティ施策を組み込み、医療データを適切に扱えるように配慮

◆中央省庁におけるCCoE（クラウドCoE業務）
・省内の各種システムのクラウド移行に際し、技術的な観点からサポートを実施

ポジションの概要
RPAを主軸に、業務改善・効率化の提案〜導入プロジェクト支援、運用・保守フェーズにおける顧客満足度の向上といった、大手企業のRPA導入に関するすべてのフェーズのコンサルティング・技術支援をご担当いただきます。さらに、マネージャとしてアカウントリード、チームマネジメントにも携わっていただきます。

仕事内容
・業務ヒアリング（As-IS、To-BE業務フロー）、要件定義、設計、開発
・顧客対応、ミーティング資料作成・ファシリテーション
・最新技術の習得、チームメンバーへの情報共有
・アカウント／クライアントリード
・大手企業を顧客とするプライム案件のプロジェクトマネジメント
・次世代リーダー（ITコンサルタント、PM）の育成



【プロジェクト例】

・金融業（銀行系）：RPA導入業務拡大プロジェクト
・シェアードサービス企業：年末調整業務デジタル化プロジェクト



【このポジションのやりがい】

・説得力のある資料作成やプレゼンテーション、リーダーシップ、コミュニケーション能力など、総合力を培うことが可能です。
・顧客への提案活動やプロジェクト管理、ピープルマネジメントの実践経験により、ご自身のマネジメントスキルを磨くことができます。技術的な知見とマネジメント能力を併せ持つ、オールラウンダーを目指すことが可能です。

クラウドスペシャリストとしてクラウドの各種マネージドサービスのアーキテクチャリングや提案活動の支援、設計構築、新たなサービスの技術検証をおこなっていただきます。

・クラウドネイティブアーキテクチャの検討および提案活動支援
・クラウドネイティブアーキテクチャの設計・構築
・クラウドを利用しているプロジェクトの技術支援

【プロジェクト例】
◆loTデータ基盤構築
・車載機からデータ収集して利活用するための基盤及びアプリケーションの構築
・グローバルチームと連携したアジャイル開発の実施

◆グローバルECサイト構築
・ECサイト周辺システムの構築・運用保守を通じて、1500万点以上の多種多様な商品を取り扱うカタログ化、
　多言語対応によるグローバル展開
・海外でのサービス提供を最適化するためにAWSを採用し、柔軟かつスピーディーなサイト運営の実現

◆LMSの企画検討〜開発
・受講生向けのLMS刷新の企画検討から開発まで一気通貫で支援
・生成AIの活用を提案し、業務効率化を実現

DXに関連する数億円規模のシステム開発プロジェクトで要件定義、設計、開発などの業務に携っていただきます。

・業務要件・システム要件の整理
・設計構築〜開発
・テスト〜運用保守
・エンハンスの企画・導入

【プロジェクト例】
◆loTデータ基盤構築
・車載機からデータ収集して利活用するための基盤及びアプリケーションの構築
・グローバルチームと連携したアジャイル開発の実施

◆グローバルECサイト構築
・ECサイト周辺システムの構築・運用保守を通じて、1500万点以上の多種多様な商品を取り扱うカタログ化、
　多言語対応によるグローバル展開
・海外でのサービス提供を最適化するためにAWSを採用し、柔軟かつスピーディーなサイト運営の実現

◆LMSの企画検討〜開発
・受講生向けのLMS刷新の企画検討から開発まで一気通貫で支援
・生成AIの活用を提案し、業務効率化を実現

【このポジションのやりがい】
プロジェクトは大手企業からのプライム案件がメインとなり、全行程を外部に発注せず一気通貫で内部完結してい ます。そのため、クライアントとはパートナーとして最高のものを創り上げようという意識が強くなり、よりクオリ ティの高いシステムを構築する事が可能です。また、クラウドネイティブアーキテクチャ、コンテナ、マイクロサー ビスといった先端技術に注力しているため、様々な領域にチャレンジできます。国内プロジェクト、グローバルプロ ジェクト、いずれも参画の可能性があります。

【主な業務】
・Insuretech展開支援
?保険会社やプラットフォーマーへのシステム導入推進

・社内外のステークホルダーと連携してのプロジェクトマネジメント

【具体的な業務】
・業務システムが安定的に稼働していることを保証するために、インフラ（クラウド）環境の構築とその支援、業務システムの運用と保守
・システムの安定性とデータの安全性を保障し、ビジネスアーキテクチャを深く理解し、ボトルネックの分析および改善方案の提出・実行
・運用保守の経験を積み、保守作業自動化システムの構築を促進

拡大しているエンジニア組織のアウトプットを最大化することをミッションに、エンジニアの評価制度作りや開発環境の整備などの組織作りをワンストップでお任せします。
より事業をグロースさせるべくメンバーの能力向上にコミットいただくことを期待しています。

【具体的には】
エンジニアがスピード感を持って最高のアウトプットを出すための体制を作ることがミッションです。
まずはチームのメンバーとして現状の開発プロセスやシステムの理解を深めていただきながら、下記のマネジメント業務に携わっていく流れを想定しています。

・各チームメンバーおよびエンジニア組織のマネジメント(1on1、目標設定、評価・フィードバック制度の整備と改善、採用など)
・組織課題に対する技術的なアプローチでの改善推進
└ 開発メンバーと密に連携し技術的なアドバイスを行うとともに、各メンバーのパフォーマンス状況をキャッチアップする動きを想定しています。
・勉強会の企画運営、対外的な登壇への推進などエンジニアの技術成長に向けた育成、研修プログラムの策定・運用
・パフォーマンス最大化を目的とした各プロジェクトへのメンバーアサイン
・脆弱性観点でのレビュー、情報の取扱い・管理ルールなどPCIDSSに則った開発管理および監査対応

・ユーザ課題の仮設立てと検証を通じたマーケット・ユーザに関する深い理解
・プロダクトバリューの策定、浸透、バリューを根幹とし、顧客ニーズを鑑みた開発意思決定やロードマップ策定
・市場/顧客、競合、自社それぞれを大局的に捉え、中長期目線と短期目線のバランスを踏まえたプロダクト戦略の作成
・開発機能の選定と関係システム仕様も踏まえた新機能/機能改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定
・デザイナー・エンジニア、ビジネスサイドなどの多くのステークホルダーを交えたコミュニケーション/意思決定、など

【ポジションの魅力】

・大型新規サービスのプロダクトマネジメントに初期フェーズから参画が可能です
・大型プロジェクトのため、実際にビジネスが世の中に広がっていくプロセスやその中での・ユーザの広がり、それに伴う事業戦略の変化などをダイナミックに経験できます
・将来的には自社の他サービスのプロダクト立ち上げやプロダクト責任者などをお任せする場合もございます

当社はキャッシュレスに関わる複数のデジタル基盤を開発・展開し、小売・交通などのナショナルクライアントを含む多くの非金融・決済プレイヤーのFintech化や既存金融事業者のDX化を支援しております。
このような事業環境の中で、ナショナルクライアントから新規事業をともに創造するニーズを多くいただいており当社が有するビジネスアイディアや既存サービスを活用して、より大きなシナジーを創出し社会変革に寄与するビジネス創出など様々な大規模プロジェクト推進を担っていただきます。

【具体的には】
社会インフラ・大手小売企業・金融機関などを中心としたナショナルクライアントとともに新規事業の基礎検討からスタートし、クライアントが実現したい将来像を具体化、当社が持つビジネスノウハウも合わせ事業計画、商品性の検討をリードいただきます。PJ化後には社内エンジニア部門と連携し、クライアントサイドの業務要件、運用設計の支援、社外ステークホルダも巻き込みながらプロジェクト全体を円滑に進めていただきます。

【業務例】

決済・Fintech市場を的確に捉えた新規事業のサービスデザイン
新規事業・サービスコンセプトに基づく業務要件定義、業務設計
開発プロジェクトのディレクション
金融に限らず、小売業界や通信業界クライアントへの当社サービスの導入支援
クライアントとの条件・スキームの交渉および契約締結

High touch engineer (HTE)は、Cisco製品を中心とした大規模な顧客システムの安定運用と継続的な改善をリードするエンジニアです。顧客向けの専任技術支援サービスチームの一員として、システムの可用性と機能を最大化して顧客のビジネス目標を達成するためにご活躍いただきます。

顧客のミッションクリティカルなシステムは日々変化し続け、また予期せぬ障害も常に発生しています。顧客は限られたリソースの中でそのシステムのオペレーションを最適化すべく腐心しています。我々はそんな顧客を包括的に支援するサービスをご提供しています。一例としては、そのシステムで起きていることを正確にとらえること、一つ一つの障害の原因を究明して再発防止を徹底すること、ノウハウを蓄積してより組織を強くすることなどがあります。

リアルな現場で起こる未知事象から課題を抽出して社内外のステークホルダーと共に解決する経験ができますので、ビジネスの手触り感を大事にしながら自分のスキルも磨きたいという願いを持つ人にとって、本職はチャンスとなるはずです。

ミッション
チーム連携：専門性の異なるチームメンバーや顧客と連携しながら課題解決する力の向上
トラブルシューティング： 原因特定に至るまでの調査過程において顧客の期待値を適切にコントロールする力や、どのような問題でもクローズさせる力を習得できます。
顧客エンゲージメント: 日本有数の企業の担当として顧客の満足度を向上させながら良い関係を長く続けられるように取り組めます
通信事業者・大企業のネットワークに触れることができるのは当職ならでは。

常に顧客に寄り添い、システムの安定運用と継続的な改善をリードします。

大きく二つの役割があります。

1：顧客システムの潜在リスク分析や障害発生状況の傾向分析や行い、よりシステムを安定的かつ効率的に運用するために、システム改善をリードします。顧客システムの日々の挙動や障害の発生状況から潜在リスクや運用課題を分析しします。

2：重要障害時に顧客からの技術的なエスカレーションポイントとなり、プロジェクトリーダーと共に問題を収束させます。お客様と共に問題の切り分けと分析を行い原因を特定するだけでなく、再発防止できるように顧客を導きます。

・ユーザ課題の仮設立てと検証を通じたマーケット・ユーザに関する深い理解
・プロダクトバリューの策定、浸透、バリューを根幹とし、顧客ニーズを鑑みた開発意思決定やロードマップ策定
・市場/顧客、競合、自社それぞれを大局的に捉え、中長期目線と短期目線のバランスを踏まえたプロダクト戦略の作成
・開発機能の選定と関係システム仕様も踏まえた新機能/機能改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定
・デザイナー・エンジニア、ビジネスサイドなどの多くのステークホルダーを交えたコミュニケーション/意思決定、など

【ポジションの魅力】

・大型新規サービスのプロダクトマネジメントに初期フェーズから参画が可能です
・大型プロジェクトのため、実際にビジネスが世の中に広がっていくプロセスやその中での・ユーザの広がり、それに伴う事業戦略の変化などをダイナミックに経験できます
・将来的には自社の他サービスのプロダクト立ち上げやプロダクト責任者などをお任せする場合もございます

●暗号資産・金融・テクノロジー業界のトレンド分析
●競合他社のサービス・広告戦略・プロダクトの調査
●ユーザーインサイトやカスタマージャーニーの定量・定性調査
●市場規模、成長性、潜在需要の推定
●社内ステークホルダー（マーケ、経営、開発）との調整・報告

変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

会社全体、及びプロダクトの品質向上のため以下の業務に携わっていただきます。
- プロダクト開発チームにおけるテストプロセスの整備
- 自動テストの整備や、E2Eテストの導入支援
- プロダクトにおける品質基準の策定・改善の支援

●本ポジションの魅力
品質体制の立ち上げフェーズに関われる、非常に自由度と裁量の大きなポジションです。
既存の運用にとらわれず、プロダクトや組織の実情に即した仕組みをゼロから設計・実装していく経験を通じて、ご自身の専門性を存分に発揮していただけます。

また、当社が提供する金融プロダクトは、信頼性や安定性がユーザーから当たり前に求められる領域であり、
高い品質が事業の根幹に直結します。だからこそ、会社としても品質向上に本気で向き合っており、中長期的に投資を続けていく土台があります。
複雑性の高い領域に挑みながら、仕組みを育てていく面白さと手応えを感じられる環境があり、ご活躍とご意向に応じてQAリードとしてご活躍いただくパスもあります。

事業インパクトに直結するデータ活用・機械学習基盤の設計・開発・運用、そしてその仕組み化と全社展開をリードしていただきます


・Go, Pythonを用いたデータパイプライン、API/バッチ処理の実装


・データウェアハウス・データレイクハウスの設計・構築・運用


・Terraformを用いたIaCによるインフラ構築・管理 (AWS, GCP)


・Feature Storeや実験管理基盤など、MLOps関連技術の選定・導入・運用

医療系サービスの営業職として法人に対し、福利厚生プランの営業を行う。
・テレアポ、反響対応などの新規提案営業
・契約締結後の導入サポート
・導入後の稼働（従業員利用）率のコントロール
・既存顧客へのフォローアップ
　┗セミナー実施、プランやサービスの変更提案など

●営業手法
・新規テレアポ
・福利厚生LPから流入した問い合わせに対してインバウンド営業
・管理職陣の紹介に対して同席営業
・必要に応じてメールなどでアウトバウンド営業
※インバウンド8〜9割、アウトバウンド1〜2割を想定しております。

●営業先
法人（人事、総務など福利厚生担当者）

●身につくスキル
toB、かつ企業の経営層への営業力、提案力、課題解決力

新サービス、ならびに当社が提供する金融サービス（ウェブサイト・スマホアプリ）におけるUIおよびUXの設計をリードしていただきます。
ユーザー視点に立った体験設計と、ビジネス要件を踏まえた構造設計の両立を図りながら、プロダクトマネージャーやエンジニア、デザイナーと密に連携し、プロジェクト全体の推進を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・ユーザーリサーチや行動データ分析を踏まえたUX戦略の立案および体験設計
・情報設計（IA）や導線設計などの画面構成の設計
・デザイン品質の担保と、社内デザインシステムの構築・運用方針の策定
・エンジニア・プロダクトマネージャーと連携した仕様設計およびUI実装支援
・Figmaなどのデザインツールを活用したUI設計
※ディレクター業務は、既存社員のサポートを受けながら、段階的にお任せしていくことを想定しています。

ポジションの魅力
・通信×金融の社会的インパクトをデザインで具現化する立ち上げフェーズ
　UI/UXチームの設計も組織文化も、まだ整備途中。0→1フェーズでの実装・意思決定に関われます。

・社長直下の注力領域
　経営視点でのコミットメントが強く、デザインチームの意見が経営に届く距離感があります。

・社長直下の注力領域で、スピード感ある意思決定が可能
　UI/UX領域は経営の重点テーマとして位置づけられています。
　企画から実行までの意思決定が早く、デザインを事業を動かす手段として成果を追求することができます。

・UIだけでなく、UX・プロダクト・事業の視点で関われる
　金融という複雑なテーマを、誰でも使える体験に変えるための改善提案・仕組み設計までお任せします。

◎ 専門性を磨き、デザイン領域のリーダーへ
・UI/UXのスペシャリストとして、社内のデザイン基盤構築やガイドラインの構築をリード
・チーム内で後輩育成やデザインレビューを担い、将来的にはデザインマネージャーやディレクター職として活躍

◎ ビジネス・戦略をリードする経営企画側へキャリアを広げる
・組織横断でデザインを担う執行役
・プロダクト戦略に関与し、経営課題とUI/UXの接続を図るプロダクトマネージャー的ポジションへの転換

現在在籍中のデザイナーには、バックオフィス部門を経験したのちにUI/UX領域へ復帰し、活躍しているメンバーもいます。

持ち株会社の財務部に属して頂き、以下の業務を実施して頂きます

【主な業務内容】

日々の決済対応（海外送金含む）
子会社融資の管理
銀行借入・社債調達業務
配当や自己株式に係る契約や開示などの業務
為替管理（外貨建て貸付や借入の為替ヘッジなど）
調達子会社の運営（取締役会運営など）
資金計画の策定・予実管理
-関係部署と協働したプロジェクトへの対応
【業務の特徴】

プライム上場企業の財務部として、経営に近い位置で業務を行えます
海外の子会社も多く、グローバルな資金管理を行う事も出来ます
部の特徴：情報を共有しながら、色々な財務課題に対して一緒に対処していく環境です
幅広い活躍が可能：大きな部ではないですが、その分に多くの経験（所謂、トレジャリー業務・ファイナンス業務どちらも）を積むことが出来ます。また新しい事も取り込んでいこうとしている部となります

ポジションの魅力
・プライム上場企業の財務部として裁量を以ってかつ広範囲な業務経験が可能です。
・上場企業としての財務業務に加え、海外子会社も多いことから、多様な資金ニーズに対応する機会が多いです。
・数十億 数百億円規模のM&Aプロジェクトにも財務面から参加するなどの経験も積むことが出来ます。

キャリアパス
入社直後 半年はオンボーディング期間として、弊社の業務フローを習得いただきます。
若手の方には、トレジャリーの業務をメインに、子会社の貸付や金融機関のフロントとして対応いただくことを期待しています。
マネージャークラスの方には、資金繰り計画やグループ取締役の会議議案にも携わっていただく予定です。

将来的には、担当業務を極めてその分野のエキスパートとして活躍すること、リーダーシップを発揮できる方はマネジメントのキャリアパスを選択することのいずれも可能です。

本ポジションでは、ネット証券のコンテンツ制作チームの一員として、Webマーケティング活動を技術面から支える役割として、Webサイトにおける計測設計・改善基盤の整備を中心にご担当いただきます。

＜具体的な業務内容＞
1 計測タグの設計・実装・管理
・Googleアナリティクス（GA4）およびGoogleタグマネージャ（GTM）を用いたタグ設計・設置・検証
・マーケティング部と連携し、キャンペーン・LPなどの施策に応じた計測要件の整理・実装
・JavaScriptや正規表現を用いたタグのカスタマイズ対応

2 分析・改善支援のためのデータ整備
・計測データの構造最適化
・GA4・Looker Studioを活用したダッシュボード設計やレポート整備
・UX改善や導線最適化のためのデータ可視化支援

3 Webサイト運用における技術支援
・CMSを用いたコンテンツ更新やLP構築の軽微な実装支援
・Webサイト改修時の技術チェック（仕様レビュー・テスト対応など）
・社内ディレクターや外部制作会社との技術的な連携・レビュー対応

4 運用体制の改善・知見展開
・タグ管理や計測環境の運用フロー整備、ナレッジのドキュメント化
・関係者へのツール活用のアドバイス、社内勉強会の実施など

ポジションの魅力
◎多様な接点をもつ証券会社ならではのマーケティング環境
株式・投資信託などの金融商品に加え、SNS・アプリ・オウンドメディアなど多彩なタッチポイントを保有。Webコンテンツの技術支援や改善活動を通じて、ユーザー体験や事業成果に直結する施策に携わることができます。

◎技術と分析を軸に、マーケティングの実行力を高める
GTMやGA4などのタグ管理・計測設計、Looker Studioを用いたデータ可視化、改善サイクルの仕組み化まで、マーケティング施策の“実装面”をリード。テクノロジーの活用によって戦略を形にする、実行支援の中核を担います。

◎専門性を尊重する社風と高い裁量
社内には技術やデザイン領域への理解とリスペクトがあり、役割への期待が明確です。ツール選定や外部パートナーとの連携にも柔軟性と裁量があり、自身の判断が成果に直結する実感を得やすい環境です。

◎変革期ならではの手応えある貢献ができる
証券業界がポイント・カード連携など新たな訴求軸へ移行する中で、Webやコンテンツを通じた改善活動がマーケティング成果に直結しています。今後の成長を支える仕組みづくりの段階から携わることができます。

キャリアパス
まずはWebサイトにおける計測や分析環境の構築を中心に、社内外の関係者と連携しながら運用業務を習得していただきます。将来的には、属人化の是正や運用フローの整備を通じて改善サイクルをリードし、さらに横断的な課題解決や技術的価値提供に取り組んでいただくことを期待しています。

・初期（業務理解・基盤構築）
GTMやGA4を用いたタグ設計・データ整備・CMS更新などの運用実務を通じて、サイト構造と関係部署との連携フローを理解しながら、計測・分析業務の基盤を習得していただきます。

・中期（改善推進・標準化対応）
改善提案の主担当として部門連携の中心となり、可視化支援や改善支援に加え、属人化された運用のドキュメント化やツール活用の展開など、業務の再現性向上にも貢献していただきます。

・長期（横断推進・専門性発揮）
Web体験全体の質を高めるために、AIや新技術の活用提案、UX改善支援、横断プロジェクトへの参画を通じて組織に広く価値を発揮し、マネジメントまたは専門特化のいずれの方向にもキャリア展開が可能です。

・志向に応じたキャリア展開
　- マネジメント志向の方：若手メンバーの育成や、プロジェクト全体の進行管理を担うプレイングマネージャーとして、チーム運営や部門間調整に関わるキャリアが可能です。
　- スペシャリスト志向の方：タグ設計やデータ分析基盤構築などの領域で専門性を高め、サイト改善・UX設計・AI活用など高度な改善支援を担う中核人材として活躍していただくことができます。

●自社およびグループ会社へのITサービスの提供、総合的な管理・指導
・企業理念の実現に貢献するため、社内情報システム部門のVisionとValueを描きメンバーに共有・浸透させながら組織の付加価値の増大につなげ、ITサービスの提供を通じて組織全体の効率化と生産性向上に貢献する。
・社内情報システム部門のマネージャーとして、多様な価値観を持つメンバーの心理的安全性を高め、互いに強みや能力を最大限に発揮できる環境つくりを推進しながら全社のIT基盤を支える責任者としてご活躍いただけるポジションです。

【具体的な業務内容】
経営方針に基づき部門業務を統轄し、次の所管業務に関する方針を立案・遂行いただきます。
・ＯＡ環境で利用するパソコン等、ハードウェアおよびソフトウェアのアップデート
・ネットワーク環境の管理・企画・運用等、従業員の生産性向上に関する業務
・グループ内会社における業務の総合的管理・指導に係る業務
担当役員を補佐するとともに、他の部門に対して必要な指示・援助の実施が含まれます。

【権限と責任】
・所管業務に関する計画の立案、実施および担当役員への報告
・所管業務についての業務上必要と認められる対外折衝
・所管業務に関する自主監査
・部下の人事考課・勤怠管理・教育訓練等、人事管理
・自律型人材の育成
・設備および什器備品ならびに経費の管理
・所管業務に関する部門への指示および助言

ポジションの魅力
●全社DXを支える中核ポジションで大きな影響力を発揮
　社内ITインフラやOA環境の整備・運用を通じて、全社の業務を支える中核的な役割を担います。経営層や各部門と近い距離で連携でき、最新の技術や革新的な挑戦によって周囲の機運を高め、思い切った発想と行動によって、組織の変化を起こすことができます。

●将来的にマネジメントや組織づくりにも関われる
　将来的にはラインマネジメントやIT戦略の立案、人材育成などにも関わっていただきます。一人一人の能力が最大限発揮できる透明性のある公正なチームを構築することで、プレイヤーとしてのスキルを活かしつつ、マネージャーとして成長できる機会があります。

現在、米国株取引システムでは複数の大規模プロジェクトが進行中です。
現行システムを最新技術を活用して刷新し、より高度な仕組みへと進化させるフェーズにあります。
外国株口座管理システムの企画および設計担当として、既存サービスの改善、追加、刷新のプロジェクトマネジメント業務を行なっていただきます。
社内外の関連部署とコミュニケーションをとりながら、システム化の方向性を明確にし、外部委託先と要件に落とし込むなど、新規プロジェクトおよび保守開発案件の推進を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・大規模システム改修プロジェクトの進捗管理、ベンダー管理
・その他、システム開発案件やプロジェクトのタスク推進
・リリース計画の推進　など

＜開発体制＞
▼担当工程
・要件定義/基本設計
・詳細設計（ベンダーが担当するため、進捗・品質管理を含むベンダーコントロールを担当）
・テスト（ベンダーが担当するため、テスト計画の策定・進行管理を担当）
・運用（ベンダーが担当するため、運用フローの整備・改善、トラブル対応のコントロールを担当）

▼ベンダー
フロントエンド開発: アメリカのベンダーが担当（一部、日本のベンダーも関与）
バックエンド開発: 日本のベンダーが担当

キャリアパス
入社直後は同チームのPMとペアでプロジェクトを動かしながら、社内ルールやシステム関連用語等を習得いただきます。
その後、メインPMとして案件に携わっていただきます。（大規模案件や難易度の高い案件をメインに担当いただく予定です）
中長期的には、ご志向に応じて海外ベンダーが絡む英語での案件も挑戦いただくことが可能です。

BSA（ビジネスシステムアナリスト）として、Guidewireクラウドプロジェクトを責任を持って滞りなく進めていただきます。また、業務内容には業務分析が含まれます。

職務内容と責任:
Guidewireクラウドプロジェクトにおけるシステム開発プロセス全体を監督する
Guidewireクラウドに基づいた業務分析および設計
業務上の課題を解決し、リスクを管理する
プロジェクトチームメンバーに対して業務および分析サポートを提供する

当該ポジションではGuidewireシステムの設計担当者を探しています。設計担当者としてGuidewireクラウドプロジェクトを責任を持って滞りなく進めていただきます。また、アーキテクチャ設計、システム設計、ITプログラムチームのリードもおまかせします。

職務内容と責任:
Guidewireクラウドプロジェクトにおけるシステム開発プロセス全体を監督する
クラウドベースのアーキテクチャおよびシステム設計
システム上の課題を解決し、リスクを管理する
プロジェクトチームメンバーに対して技術的および分析的サポートを提供する

プロジェクトマネージャーとして、Guidewire Suiteプロジェクトを責任を持って滞りなく進めていただきます。おまかせする業務内容には、主にプロジェクト計画の管理、ITプログラムチームのリード、プロジェクトを納期および予算内で完遂させること等が含まれます。

職務内容と責任:
Guidewire Suiteプロジェクトにおけるシステム開発プロセス全体を監督する
ビジネスパートナーおよび共有サービスと連携してプロジェクト計画を策定・管理する
プロジェクト管理プロセスを適用し、ITプログラムチームをリード・管理する
プロジェクト上の課題を解決し、リスクを管理する
プロジェクト会議を実施し、進捗を追跡する
ベンダーのパフォーマンスが契約仕様およびSLAを問題なく満たしていることを確認する
プロジェクトチームメンバーに対して技術的および分析的サポートを提供する

エンゲージメントマネージャーとして、Guidewire ClaimCenterプロジェクトを責任を持って滞りなく進めていただきます。その他、プロジェクト計画の管理、ITプログラムチームのリード、プロジェクトの納期および予算内での完了の確保等をおまかせします。

職務内容と責任:
Guidewire ClaimCenterプロジェクトにおけるシステム開発プロセス全体を監督する
ビジネスパートナーおよび共有サービスと連携してプロジェクト計画を策定・管理する
プロジェクト管理プロセスを適用し、ITプログラムチームをリード・管理する
プロジェクト上の課題を解決し、リスクを管理する
プロジェクト会議を実施し、進捗を追跡する
ベンダーのパフォーマンスが契約仕様およびSLAを満たしていることを確認する
プロジェクトチームメンバーに対して技術的および分析的サポートを提供する

プロジェクトマネージャーとして、Guidewire Suiteプロジェクトを責任を持って滞りなく進めていただきます。おまかせする業務内容には、主にプロジェクト計画の管理、ITプログラムチームのリード、プロジェクトを納期および予算内で完遂させること等が含まれます。

職務内容と責任:
Guidewire Suiteプロジェクトにおけるシステム開発プロセス全体を監督する
ビジネスパートナーおよび共有サービスと連携してプロジェクト計画を策定・管理する
プロジェクト管理プロセスを適用し、ITプログラムチームをリード・管理する
プロジェクト上の課題を解決し、リスクを管理する
プロジェクト会議を実施し、進捗を追跡する
ベンダーのパフォーマンスが契約仕様およびSLAを問題なく満たしていることを確認する
プロジェクトチームメンバーに対して技術的および分析的サポートを提供する

PMOとして、プロジェクトのデリバリーを主導していただきます。おまかせする業務内容には、主にプロジェクト計画の管理、ITプログラムチームのリード、プロジェクトを納期および予算内で完遂させること等が含まれます。

職務内容と責任:
システム開発プロセス全体を監督する
ビジネスパートナーおよび共有サービスと連携してプロジェクト計画を策定・管理する
プロジェクト管理プロセスを適用し、ITプログラムチームをリード・管理する
プロジェクト上の課題を解決し、リスクを管理する
プロジェクト会議を実施し、進捗を的確に把握する
ベンダーのパフォーマンスが契約仕様およびSLAを問題なく満たしていることを確認する
プロジェクトチームメンバーに対して技術的および分析的サポートを提供する

このポジションでは、ビジネスアナリスト（BA）としてGuidewireクラウドプロジェクトを責任を持って滞りなく進めていただきます。また、業務内容には業務分析が含まれます。

職務内容と責任:
Guidewireクラウドプロジェクトにおけるシステム開発プロセス全体を監督する
Guidewireクラウドに基づいた業務分析および設計
業務上の課題を解決し、リスクを管理する
プロジェクトチームメンバーに対して業務および分析サポートを提供する

このポジションでは、Guidewire Cloud プロジェクトにおけるシステム開発全体のプロセスを管理していただきます。
Guidewire Cloud を基盤とするプログラムの設計、実装、テストの実施をおまかせする他、システムの問題解決やリスク管理、そしてプロジェクトチームメンバーへの技術的サポートも行っていただきます。

メガバンクを中心とした弊社の銀行系プロジェクトのビジネスコンサルタントとして、プロジェクトマネジメント、戦略策定、プロジェクト実行計画策定などのクライアントの支援を行っていただきます。


仕事内容（例）:
アカウントマネジメント
プロジェクトマネジメント（進捗管理・課題管理・リスク管理など）
ステアリングコミッティ向け報告
プロジェクト戦略策定
実行計画策定（PoC、要件定義、テスト・移行、研修など）
クライアントおよび弊社海外拠点とのリエゾン

ご用意できるキャリアパス:
金融系のビジネスコンサルタントとして専門性を高められる（例：お客様の業界は銀行⇔証券等、金融系内ならフレキシブル）
アサインメントに関しては原則本人の希望や適性を考慮するので、ご自身が望むキャリアをご自身で選んで積み重ねることができる

主にコンサルティングファーム等にてITビジネスコンサルタントとしての職務経験をお持ちの方を募集しています。

マネージャー プログラムマネージャーレベルでのリーダーシップを発揮できる方を想定しています。

Seasoned IT Transformation Leader with a proven track record of driving change in global IT environments. This strategic leadership role requires a deep understanding of Japanese business culture and language, experience in working in a Global service delivery model, and the ability to lead IT transformation at the intersection of technology, operations, and culture.

Key Responsibilities
Bridge between Japanese and global IT teams, ensuring business objectives are met with sensitivity to Japanese communication styles and decision-making frameworks.
Contribute to strategic planning at the local and regional IT leadership level, helping shape the roadmap.
Drive implementation of the Transformation.
Lead cross-cultural change management efforts, ensuring local buy-in and minimizing disruption.

●月次・年次決算業務（国内外グループ会社を含む）
●連結決算業務および開示資料の作成
●メンバーマネジメントおよび業務進捗管理
●会計監査対応
●諸税務対応（税理士対応、税務調査対応、グループ通算制度への対応など）
●海外子会社との会計・税務に関するコミュニケーション、移転価格税制対応
●暗号資産に関する会計処理プロセスの構築および運用
●当局提出資料の作成
●経営層向け財務データの整理・分析・レポーティング

変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

このポジションでは、Guidewire Cloud プロジェクトにおけるシステム開発全体のプロセスを管理していただきます。
Guidewire Cloud を基盤とするプログラムの設計、実装、テストの実施をおまかせする他、システムの問題解決やリスク管理、そしてプロジェクトチームメンバーへの技術的サポートも行っていただきます。

PMOとして、プロジェクトのデリバリーを主導していただきます。おまかせする業務内容には、主にプロジェクト計画の管理、ITプログラムチームのリード、プロジェクトを納期および予算内で完遂させること等が含まれます。

職務内容と責任:

システム開発プロセス全体を監督する
ビジネスパートナーおよび共有サービスと連携してプロジェクト計画を策定・管理する
プロジェクト管理プロセスを適用し、ITプログラムチームをリード・管理する
プロジェクト上の課題を解決し、リスクを管理する
プロジェクト会議を実施し、進捗を的確に把握する
ベンダーのパフォーマンスが契約仕様およびSLAを問題なく満たしていることを確認する
プロジェクトチームメンバーに対して技術的および分析的サポートを提供する

プロジェクトマネージャーとして、Guidewire Suiteプロジェクトを責任を持って滞りなく進めていただきます。おまかせする業務内容には、主にプロジェクト計画の管理、ITプログラムチームのリード、プロジェクトを納期および予算内で完遂させること等が含まれます。

職務内容と責任:

Guidewire Suiteプロジェクトにおけるシステム開発プロセス全体を監督する
ビジネスパートナーおよび共有サービスと連携してプロジェクト計画を策定・管理する
プロジェクト管理プロセスを適用し、ITプログラムチームをリード・管理する
プロジェクト上の課題を解決し、リスクを管理する
プロジェクト会議を実施し、進捗を追跡する
ベンダーのパフォーマンスが契約仕様およびSLAを問題なく満たしていることを確認する
プロジェクトチームメンバーに対して技術的および分析的サポートを提供する

エンゲージメントマネージャーとして、Guidewire ClaimCenterプロジェクトを責任を持って滞りなく進めていただきます。その他、プロジェクト計画の管理、ITプログラムチームのリード、プロジェクトの納期および予算内での完了の確保等をおまかせします。

職務内容と責任:

Guidewire ClaimCenterプロジェクトにおけるシステム開発プロセス全体を監督する
ビジネスパートナーおよび共有サービスと連携してプロジェクト計画を策定・管理する
プロジェクト管理プロセスを適用し、ITプログラムチームをリード・管理する
プロジェクト上の課題を解決し、リスクを管理する
プロジェクト会議を実施し、進捗を追跡する
ベンダーのパフォーマンスが契約仕様およびSLAを満たしていることを確認する
プロジェクトチームメンバーに対して技術的および分析的サポートを提供する

このポジションでは、プロジェクトマネージャーとして、Guidewire Suiteプロジェクト責任を持って滞りなく進めていただける方を探しています。おまかせする業務内容には、プロジェクト計画の管理、ITプログラムチームのリード、プロジェクトを納期および予算内で完遂させること等が含まれます。

職務内容と責任:

Guidewire Suiteプロジェクトにおけるシステム開発プロセス全体を監督する
ビジネスパートナーおよび共有サービスと連携してプロジェクト計画を策定・管理する
プロジェクト管理プロセスを適用し、ITプログラムチームをリード・管理する
プロジェクト上の課題を解決し、リスクを管理する
プロジェクト会議を実施し、進捗を追跡する
ベンダーのパフォーマンスが契約仕様およびSLAを問題なく満たしていることを確認する
プロジェクトチームメンバーに対して技術的および分析的サポートを提供する

当該ポジションではGuidewireシステムの設計担当者を探しています。設計担当者としてGuidewireクラウドプロジェクトを責任を持って滞りなく進めていただきます。また、アーキテクチャ設計、システム設計、ITプログラムチームのリードもおまかせします。

職務内容と責任:

Guidewireクラウドプロジェクトにおけるシステム開発プロセス全体を監督する
クラウドベースのアーキテクチャおよびシステム設計
システム上の課題を解決し、リスクを管理する
プロジェクトチームメンバーに対して技術的および分析的サポートを提供する

BSA（ビジネスシステムアナリスト）として、Guidewireクラウドプロジェクトを責任を持って滞りなく進めていただきます。また、業務内容には業務分析が含まれます。

職務内容と責任:

Guidewireクラウドプロジェクトにおけるシステム開発プロセス全体を監督する
Guidewireクラウドに基づいた業務分析および設計
業務上の課題を解決し、リスクを管理する
プロジェクトチームメンバーに対して業務および分析サポートを提供する

このポジションでは、ビジネスアナリスト（BA）としてGuidewireクラウドプロジェクトを責任を持って滞りなく進めていただきます。また、業務内容には業務分析が含まれます。

職務内容と責任:

Guidewireクラウドプロジェクトにおけるシステム開発プロセス全体を監督する
Guidewireクラウドに基づいた業務分析および設計
業務上の課題を解決し、リスクを管理する
プロジェクトチームメンバーに対して業務および分析サポートを提供する

職務詳細
本ポジションでは、全社的なAI活用を牽引するリーダーとして、以下のような業務を担っていただきます。
・各事業部門と連携し、生成AI等の最新技術の業務適用を支援・推進
・全社AI活用戦略の企画・立案・実行
・社員向けのAIリテラシー向上施策（教育コンテンツの設計・社内勉強会など）の企画・運営
・経営層の「AIによる意思決定高度化」を支援するツール提案・利活用サポート
・技術選定・ベンダー連携・PoC（実証実験）の推進
・AI活用事例の可視化と社内横展開
・将来的には、AI活用推進チーム（CoC）の組織化およびそのマネジメント

経験できるキャリア、習得できるスキル
・経営に直結するテーマに携わり、AI推進の中核人材としての実績を積むことができます。
・全社横断の視点で、AIの業務適用や戦略立案を推進できる経験が得られます。
・立ち上げフェーズから関与し、AI推進の仕組み・文化づくりの設計者としてのスキルが身に付きます。

キャリア採用選考
書類選考→面接（複数回）、適性検査→内定

※生成AI（最新のIT技術・ツール）への興味関心、利活用について確認するフローがあります。
※一部該当する方に、リファレンスチェック/バックグラウンドチェックを実施する場合があります。

1.法務・コンプライアンスに関する業務
イ) 監督官庁との折衡、許認可に係る業務
ロ) 法令対応
ハ) 広告審査
ニ) 社内規定や制度の整備
ホ) リスクマネジメント（社内業務のリスク分析、回避のための業務フロー提案等）
ヘ) 法務/コンプライアンスに関わる社内推進、研修等の企画/立案及び実施

2.上記に付随するその他の業務

【職務概要】
弊社では総合決済サービス(クレジットカード決済やコンビニ収納/代引き決済等)や、金融サービス(融資/送金/ファクタリング等)を、ネットショップを運営する方やネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様などあらゆるお客様に提供しています。
本業務では、弊社がサービスを提供するお客様（加盟店様）からの技術的な問い合わせへの対応を行える方を募集しています。（対応方法：電話/メールチャットが主）

【職務詳細】
弊社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、弊社営業との顧客同行や、弊社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良いサービスをお客様（加盟店様）に提供する役割も期待しております。
（前職まで開発エンジニア出身者も活躍しています。社内呼称はテクニカルサポートエンジニア）

＜職務内容＞
各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からの決済サービスに関する問合せ対応
・メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務
・弊社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行
・決済事業者との調整
・顧客対応品質向上のための改善業務
・お客様や自社社員からの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務
・新機能の外部IFレビュー

＜働き方＞
・9時 18時または10時 19時のいずれかのシフト業務になります。
・緊急呼び出しもほとんどなく、カレンダー通りに就業いただけます。

＜経験できるキャリア、習得できるスキル＞
・業界や社会の変化に対応すべく、時に弊社エンジニアや営業をリードし巻き込むなど、常に自発的にスピード感のある対応を行うことができる。
・今まで”やってきたこと”を変え、”できなかったこと”を”できること”にするための改善業務にも携われる
・提供する決済サービスの仕組みを理解することで、決済に関する幅広く深い知識を身につけることができる。
・電話/メールなどあらゆるチャネルでお客様対応を行うため、幅広いお客様対応スキルを身につけることができる。
・自部署の業務に関わらず全社横断的にやりたいことにチャレンジできるため、新サービスの立ち上げなどのプロジェクトに積極的に関わることができる。
・東証プライム市場上場企業下で、企業がどう機能しているか等の体系的なノウハウを身に付けることができる。
・経営メンバーとの距離が近く、新サービスや新システムの提案などに取り組むことで経営的視点を身に付けることができる。
・メンバーからリーダー、マネジメントへのキャリアパスはもちろん、サポートで利用するツールの導入検討、ナレッジやコンタクトリーズン分析、顧客満足度向上施策の策定を担当する企画等、多彩なキャリアパスがある。