BPRの転職求人

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●顧客と共に創る「戦略実行型PMO」
第三者の立場から助言やプロジェクト管理を行うのではなく、当社のPMOは戦略策定段階や、時にはニーズが具体化していないフェーズから顧客と共に考え、意思決定し、実行まで伴走することでプロジェクト成功を目指します。
一気通貫で関わることで、現場を理解した上での戦略が策定と、戦略を理解した上でプロジェクト運営を行うことが出来、机上の提案にとどまらずに組織変革に貢献することができます。
戦略策定における課題設定力・解決力やプロジェクトマネジメント力、複雑な利害調整やリスク管理においての判断力や調整力が求められます。

●採用背景
組織の中で横断的にプロジェクトを支援するPMOは、プロジェクトを円滑に進める上で重要な役割を担います。しかし専門的なスキルを持つ人材が不足しており、リソースの不足から内製でPMO組織を構築することが困難という課題があります。
また企業の期待として、デジタル変革の加速などマーケットの変化が激しい中で、戦略立案だけではなく成果に直結するコンサルティング支援を求める傾向が高まっています。
私たちは一気通貫で伴走するビジネスパートナーとして、顧客と共に課題・解決策を見出し、共に方向性を定めた上で実行サポートを行い、プロジェクトの生産性を向上させることを目指しています。
BPO事業で培ったプロジェクト運営ノウハウに加え、コンサルティング力を強化することで、日本市場における新規事業立ち上げの促進・業務改革の成功確度を高めるられるよう組織拡大を進めています。

●業務内容
サービス企画や業務改善、BPR(業務改革)などのPMOとして、顧客と共に方向性を定め、プロジェクトが円滑に進むよう管理・改善提案などを行います。
※お任せする業務はご経験やご志向性によって決定します。

＜サービス企画＞
金融サービス、ヘルスケアサービスといったサービス企画における、計画〜実行フェーズに携わりながら顧客とサービスを創り出していきます。複数社協業でプロジェクト運営しているケースも多いため、関係各所との調整力も求められます。

＜業務改善＞
ミドルオフィス（営業企画・推進、マーケティング等）におけるレポーティング業務のプロセス改善や自動化支援などに携わります。現状業務のヒアリング・業務アセスメントから、As-IsTo-Beを描き、改善提案まで行います。必要に応じてテクノロジー（AI・RPA・IoT・クラウド製品）の導入し、生産性向上に寄与します。

＜業務設計・構築＞
大規模プロジェクトや事務局立ち上げに伴う業務設計・構築などに携わります。要件定義から入るケースが多く、設計書の作成・プロセスフロー図（業務・承認フロー）作成・業務マニュアル策定・KPIの制定・各種レポートといったアウトプットが求められます。

＜BPR＞
業務プロセスをゼロベースで再構築支援し、部署横断の業務再設計などに携わります。部署横断で管理、調整する事が多く、タスクの可視化や利害関係者の合意形成を促す調整力が求められます。

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

●採用背景
技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められています。
これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを構築、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ＆エラーをしながらAIの活用可能性を探っていきます。
業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの進化を通じて、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。

●業務内容
主に、通信、IT、金融、といった顧客のバックオフィスや営業・マーケなど、法改正や組織変化が多い部門に対して、プロセスデザインとデジタルを組み合わせ、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築〜改善をスピーディーに実現していきます。

◆業務プロセス設計：　
業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、
業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。

◆業務構築：
運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。

◆業務改善：
順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。
また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。

●魅力
前例のない状況下でゼロから業務プロセスを設計・構築し、改善を重ねながら最適解を導き出す経験を積むことができます。未知の課題に挑み続けることで、どのような環境でも柔軟に対応できる高度なプロセスデザイン力を磨くことができます。

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

事業承継を通じて自社グループに加わった地域の医療事業所に対し、経理・財務・労務・総務などのバックオフィスをゼロから構築し、安定運営へ導く統合マネジメントをお任せします。後継者不在や運営負担によって地域の医療機能が途絶えることを未然に防ぎ、承継後の医療拠点が継続的に機能し続ける状態を整える“中核ポジション”です。

仕事内容:
* 医療事業所のバックオフィス立ち上げ（PMI）
* 月次／四半期／年次決算の整備・運用
* 労務・給与計算・社保手続き・就業規則整備
* 財務管理（資金繰り／入出金管理／各種申請対応／金融機関対応）
* 総務・委員会運営、法定書類対応
* プロセス・内部統制の構築（購買・採用・稟議など）
* 現地での統合推進（出張あり）
* 現場プロセスの把握・改善
* 現地スタッフへの教育・運用定着支援
* 初期は週3 4日の現地伴走 → 約3ヶ月で月数回へ縮小（仕組み定着に伴い減少）
* マネジメント業務
* 経営レポート作成／KPI設計・改善
* 複数拠点の統合に伴う管理プロセスの標準化
* 医療経営支援グループ内でのチームマネジメント
* 本社管理部との連携・調整
* 想定規模：従業員30名程度の医療事業所
* 勤務地：自社オフィス（リモート可・週2出社目安）

ポジションの魅力:
* 1｜事業の“根っこ”をつくれる仕事
* 本社の運用業務ではなく、地域の医療拠点をゼロから設計する統合プロデュース。経理・財務・労務・総務・内部統制まで一気通貫で携わり、管理部長未経験層にとっては“上位互換キャリア”を実現できます。
* 2｜PMI × 医療という希少な経験
* 地域医療の経営支援、スタートアップの組織設計、事業承継後の統合プロジェクト、これら全てが同時に経験できる希少なポジションです。
* 3｜地域医療の継続に直接貢献できる
* 医療従事者・現場スタッフと向き合いながら、地域の医療インフラを未来につなぐ“ラストワンマイル”を支える仕事です。
* 4｜“拡大期の中心ポジション”
* 今後の事業承継の加速により統合チームは拡大予定。将来的な統括・本部長・経営管理領域へのキャリアが極めて現実的です。

経済・社会情勢の変化に伴うサプライチェーンのデカップリングやグリーン・サステナブルの規制など、グローバルにおけるビジネス環境の変化が加速する中で、サプライチェーンのゼロベースでの構造改革の必要性が高まっています。
当部門は、「GlobalでのSCM構築」や「物流・調達コストの構造改革」といった伝統的なテーマに留まらず、各社がこれから取り組むべき「GX（グリーントランスフォーメーション）」、「サーキュラーエコノミー（循環経済）」といった課題やテーマに対して、グローバル知見と最新の事例などを基に企業の構造改革と社会価値の創造の取り組みを行うプロフェッショナルチームです。

●業務内容
主にサプライチェーンにまつわる戦略や改革テーマの構想段階を支援します。
- SCM戦略、SCM改革構想/需給計画
- 最新の経済情勢を踏まえたグローバルにおける最適なSCM戦略の構築や改革構想の策定を支援
- 需給最適化計画の策定支援
- コスト最適化支援
- 間接材/直接材〜物流・保管コストなど、サプライチェーン全体で発生するコストの最適化支援
- AIやデータ活用による業務や生産性の向上支援（DX支援）
- 設備OM
- インフラ業界における大型設備の最適な運用＆メンテナンス戦略の検討と改革支援
- GX（グリーントランスフォーメーション）
- クライアント企業における、GHG削減支援。GHG排出量の見える化から削減プランの策定支援
- サーキュラーエコノミー
- クライアント企業におけるサーキュラーエコノミー実現に向けたサプライチェーンの構築
その他、SCM戦略及び改革に関する構想や改革施策立案全般。

●プロジェクト例
- SCM戦略/グローバルSCM戦略
- 大手建設機械メーカー：Global SCMコントール体制の構築支援
- 大手素材メーカー：Global 需給改革の支援
- 大手エンターテイメント会社：物販事業の構造改革（開発〜在庫〜貿易〜プライシング）
- 物流/調達改革
- 大手総合スーパー：収益改善に向けた物流戦略・新拠点網のグランドデザイン立案
- 大手鉄道会社：物流NW再編、デジタル活用による業務PDCAの高度化
- 大手電力会社：調達コスト改革支援
- 大手外資系食品メーカー：購買コスト削減支援
- GX/エネルギー新ビジネス/サーキュラー
- 海外企業・研究機関：GHC削減ロードマップ策定支援
- 海外製造業：脱炭素教育ワークショッププログラム構築
- 大手小売・流通業：LESモデル構築、再エネ調達支援
- SCデタマネ/業務DX
- 大手建設業：AI・デジタル活用によるSCM業務DX構想の策定
- 大手電機メーカー：データ活用による基幹業務効率化余地の可視化

経済・社会情勢の変化に伴うサプライチェーンのデカップリングやグリーン・サステナブルの規制など、グローバルにおけるビジネス環境の変化が加速しています。これに伴い、サプライチェーンのゼロベースでの構造改革の必要性が高まっております。
当社のサステナブルSCM戦略ユニットでは、「GlobalでのSCM構築」や「物流・調達コストの構造改革」といった伝統的なテーマに留まらず、各社がこれから取組むべき「グリーントランスフォーメーション（GX）」、「サーキュラーエコノミー（循環経済）」といった課題やテーマに対して、グローバル知見と最新事例を基に、企業の構造改革と社会価値創造の取り組みを行うプロフェッショナルチームです。

●業務内容
1. 調達改革支援:
- 調達業務診断による現状評価、目指すべき姿の設計
- 調達組織設計、戦略策定、KPI策定
- コスト削減（支出分析、コスト削減施策立案、価格交渉支援）
- 業務改革（BPR/DX/BPO構想策定）
2. 設備O&M改革支援:
- インフラ/製造業の設備運転/保守に関わるO&M領域の業務改革支援（BPR）
- 設備保守計画、予算管理、工務/保全プロセスの診断・改善提案
- O&M領域におけるDXや業務標準化、アウトソーシング活用の支援

●プロジェクト例
1. 調達改革支援:
- 当社のクライアントである大手電力会社における調達コスト改革支援
- 当社のクライアントである大手自動車会社における調達ガバナンス改革支援
- 当社のクライアントである大手外資食品メーカーにおける購買コスト削減支援
2. 設備O&M改革支援:
- 当社のクライアントである大手石油会社におけるIT/OT投資戦略策定支援
- 当社のクライアントである大手石油会社におけるDX推進統括組織立上支援
- 当社のクライアントである大手鉄道会社における電気系統設備管理高度化構想策定支援

現在、マーケティング領域ではWeb/Mobile/Social/E-Commerceなど複雑化する顧客接点を融合し、最適なトランスフォーメーションを期待するクライアントニーズが高まっています。
当グループは、Integrated Growth Partner (IGP) として、複雑化・高度化する企業課題から本質的課題を発見し、統合的なソリューション”Integrated Growth Solutions”の提供を進めています。
そうした当グループの全てのケイパビリティを活用し、クライアントのトランスフォーメーションをリードできるプランナー/ディレクターを求めています。
皆様には日本を代表するような大手クライアントのマーケティング領域だけに閉じない事業課題解決に向けた統合マーケティング推進を支援するプランニング、ディレクション業務、及び新規顧客獲得に向けた企画立案業務を行っていただきます。
当社のケイパビリティをフル活用し、専門部門との連携、プロジェクトの組成、マネジメントを通してお客様の課題解決を目指します。

＜業務内容＞
* 新規アカウント/新規プロジェクトの獲得のための統合プランニング業務
* 当グループのアセットを最大限活用して、クライアント課題を解決するプランニングをリードし、「新規アカウント」または「既存アカウントにおける新規プロジェクト」獲得の牽引
* 全社の統合プランニング力向上のためのナレッジマネジメント業務
* 当社全社の統合プランニング力向上のために、チームメンバーとともに社内知見の集約・分析・共有を推進
* デジタル領域の予算規模が大きい、または伸びしろが見込めるクライアントに対するプランニング業務

＜具体的には＞
* 顧客課題を解決し、事業成長を促す戦略策定
* デジタル広告領域およびCRM・システム等のソリューション領域を融合し、当社内の各部門横断による「統合マーケティング」の実践
* クライアントの事業課題、マーケティング課題の特定
* 課題に合わせたオンオフ統合のマーケティング戦略立案
* 事業から施策レベルまでのKPI設計
* 各専門領域とのプロジェクト組成・プロジェクトマネジメント
* 予算配分策定
* KGI/KPI達成に向けた施策策定
* PDCA策定（ロジック/分析手法/テクノロジー）

デジタル運用型広告における社内業務効率を最大化させるためのBPO活用を社内外の関係者と協力し、リードしていく役割をお任せ致します。

【具体的には】
- デジタル運用広告におけるオペレーション業務（レポート作成、入稿、運用調整等）を、国内外のBPO連携会社へ委託するために必要な業務全般を行って頂きます。以下主要な業務となります。
- 社内のオペレーション業務委託需要の調査
- 社内調査、及び現場要望をもとに、生産性改善の定量試算/委託のための業務フローの設計/実行時のサポート
- BPO拠点の業務品質管理、KPI設計。紐づく業務改善支援
- 国内、国外のBPO連携会社に対する人材育成、採用支援（現地出張含む）
- BPOに関する社内問い合わせ窓口対応

本ポジションの魅力
- 運用における業務の終点となるBPOに携わることで、業務の始点〜終点までの状況を俯瞰して把握することができ、MC領域全体に影響のある生産性課題に向けたアクションを実行できる
- 社内の大きな課題に対して、BPO会社をどう活用して解決をするかという、別会社も含めたプロジェクトの進行を通じて、リレーション構築やプロジェクトマネジメント能力、交渉力など、幅広いスキルを習得できる

クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。

【業務概要】
マーケティングDX(セールスやマーケティング変革およびAIも含めたデータ活用)を実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業・既存サービス変革を担うプラットフォームを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテクチャ設計をしていくポジションです。

【具体的業務内容】
- 当該サービス（Sales/Service/Marketing Cloud）の導入・活用支援
- 要件定義、設計、運用設計、プロジェクト管理、クライアントへの活用提案
- プロジェクトの進行管理、課題解決、ステークホルダーとの調整など、プロジェクトマネジメント全般

【ポジションの魅力】
- デジタルマーケティング領域における戦略策定 施策実施・PDCA領域を一気通貫で経験出来る
- デジタルマーケティングにおけるクラウドソリューションの知見を習得出来る
- CRM領域における伴走支援により、クライアントのビジネスの成長を支援出来る

クライアントが目指すマーケティングDXの実現やビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できるポジションです。

【業務概要】
マーケティングDX(セールスやマーケティング変革およびAIも含めたデータ活用)を実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業・既存サービス変革を担うプラットフォームを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテクチャ設計をしていくポジションです。

【具体的な業務内容】
マーケティング・営業組織における業務改革を推進するコンサルタントを募集します。業務の可視化・課題抽出・業務設計を通じて、SFAやCRMツールの導入に伴うBPR（業務プロセス改革）支援やKPI設計、組織間調整などを担っていただきます。
- 業務フローの可視化・分析・改善提案
- 部門横断の業務要件整理・合意形成支援
- SFA／CRMツールの導入・運用プロジェクト推進
- KPI設計・業務プロセス最適化
- プロジェクトマネジメント・チームリード
- クライアントとの継続的な改善提案・伴走支援

【ポジションの魅力】
- デジタルマーケティング領域における戦略策定 施策実施・PDCA領域を一気通貫で経験出来る
- デジタルマーケティングにおけるクラウドソリューションの知見を習得出来る
- CRM領域における伴走支援により、クライアントのビジネスの成長を支援出来る

プロジェクトマネージャーとして、当社の主力プロダクトを中心としたマーケティングソリューションの導入プロジェクトを統括していただきます。顧客折衝、エンジニアチームとの調整、品質管理を通じて、プロジェクトの成功とクライアントのビジネス価値向上に貢献することが期待されます。
当社の主力プロダクトを中心としたマーケティングソリューションの導入プロジェクトを統括していただきます。エンタープライズ領域のクライアントに対し、要件定義から導入・定着支援まで一貫してプロジェクトを推進し、MAやBIツールなどとの連携を通じて、クライアントのマーケティング活動におけるパフォーマンス最大化に貢献していただきます。

SaaSサービスの導入プロジェクトにおけるマネジメント
複数案件の並行管理
プロジェクト計画策定・進捗管理・リスク管理の実施
成果物の品質管理・検収対応
プロジェクトドキュメント (要件定義書・仕様書・議事録等) の作成
キックオフ等のミーティングファシリテーション
課題管理・変更管理
インシデント時の上席へのレポート
顧客対応・調整業務
顧客折衝・要件ヒアリング・課題抽出
エンジニアチームとのコミュニケーション・調整
社内外のステークホルダーとの折衝・合意形成
その他業務
業務フローの生産性向上等の改善活動
開発プロセスの最適化

【このポジションの魅力】
エンタープライズ企業における大規模プロジェクトの上流プロセスから携われる
当該アワードSFA部門1位獲得プロダクトの導入プロジェクトを推進
要件定義から検収まで一気通貫でプロジェクトをリード
エンタープライズ企業特有の複雑な要件調整に携われる
プロジェクトマネジメントスキルの幅広い習得が可能
複数プロジェクトの同時マネジメント経験を積める
プロジェクト計画策定から課題管理、ステークホルダー折衝まで幅広いスキルを習得
業務改善活動を通じて、プロセス最適化スキルも身につく
キャリアの市場価値向上
SaaS × AI × エンタープライズという最先端領域での経験
プロジェクトマネジメントだけでなく、組織マネジメント推進能力も習得
上場企業かつ高成長企業での実績を積める
推進した仕事の成果を直に実感できる環境
顧客の業務効率化や生産性向上に直接貢献
導入事例として公開される実績を残せる
顧客から直接感謝の声を聞ける機会が多い

【配属先】
本ポジションは「プロジェクトマネージャーチーム」への配属となります。当社の主力プロダクトを中心としたマーケティングソリューションの導入プロジェクトを担当し、クライアントワークが中心で、顧客折衝・要件定義から納品まで一貫して担当します。

【協働メンバー】
プロジェクトマネージャー (直属の上司)
エンジニア (フロントエンド、バックエンド、AI/ML)
フィールドセールス、カスタマーサクセス
クライアント企業の担当者

【プロダクトの魅力】
国内6,300社以上の導入実績を持つプロダクト
国産SFA/CRM初の当該技術搭載AIアシスタントを提供し、技術革新をリード
当該アワードでSFA部門1位を獲得し、国産SFAとして外資SFAに立ち向かえるプロダクトへ成長
営業DXを実現する豊富な機能と柔軟なカスタマイズ性

【期待する役割】
プリセールスエンジニアとして、営業チームと連携しながら、クライアントの技術的課題をヒアリングし、当社主力プロダクトを中心としたマーケティングソリューションの最適な提案を行っていただきます。技術検証(PoC)の企画・実施から提案資料の作成、デモンストレーションまで、技術とビジネスの橋渡し役として、案件の成功に貢献することが期待されます。

【このポジションの魅力】
* 業界最先端のAI/SaaS技術への挑戦
* 国産営業支援システム初のAIアシスタントなど、最先端AI技術を活用したソリューション提案
* 生成AIや大規模言語モデルといった最先端技術の知見を深めながら市場価値の高いスキルを習得
* エンタープライズ企業への技術提案経験
* 大手企業の技術的課題をヒアリングし、最適なソリューションを提案
* 技術検証(PoC)を通じて、顧客のビジネス価値向上に直接貢献
* RFP対応や技術提案書作成など、高度な提案スキルを習得
* 多様な専門家との協働
* 営業チーム、エンジニアチーム（AI/ML、フロントエンド、バックエンド）と連携
* 当グループ企業の最先端AI技術にも触れる機会
* 顧客企業の経営層・IT部門と直接対話する機会が豊富
* キャリアアップの機会
* プリセールスの専門性を高めるとともに、将来的にはプロダクトマネージャーやソリューションアーキテクトなど、キャリアの可能性を広げることができます
* SaaS × AI × エンタープライズという最先端領域での実績を積める
* 上場企業かつ高成長企業での経験を通じて市場価値を向上

【業務内容】
このポジションでは、以下の業務に取り組んでいただきます。
* 顧客対応・提案業務
* 営業チームと連携した顧客の技術的課題のヒアリング
* 顧客の課題に対する最適なソリューション提案
* 技術検証(PoC)の企画・実施・評価
* 提案資料・技術提案書の作成
* デモンストレーション・プレゼンテーションの実施
* 顧客向けの技術セミナー・ワークショップの企画・実施
* 技術支援業務
* システム要件の理解とスコープ定義
* RFP対応・技術提案書作成
* 顧客の業務理解と課題の構造化
* API連携・外部システム統合の要件定義支援
* 営業チームへの技術的サポート・技術トレーニング
* プロダクト連携業務
* セールスマテリアル（自社セールスおよび販売パートナー向け）の整備
* プロダクトの技術的知見の蓄積と社内共有
* 顧客フィードバックのプロダクト開発チームへの反映
* 技術トレンドの調査と社内共有
* プロダクトの販売戦略策定への関与

【営業支援システムの魅力】
* 国内6,300社以上の導入実績を持つ営業支援システムプロダクト
* 国産営業支援システム初のAIアシスタントを提供し、技術革新をリード
* 業界アワード 2025で営業支援システム部門1位を獲得し、国産営業支援システムとして外資サービスに立ち向かえるプロダクトへ成長
* 営業DXを実現する豊富な機能と柔軟なカスタマイズ性

当社では、決済データを活用したデータ分析支援サービスやAI・決済データを用いたパーソナライズサービスなど、当社が集積した膨大なキャッシュレスデータを活用したデータビジネスを展開しています。
データビジネスの推進における生産性最大化を目的に、収益改善余地の発掘から効果創出までを一気通貫で担当し、抜本的な業務改革の推進に従事いただきます。

【職務詳細】
・プロダクト別の現業務洗い出し
・ソーシング最適解の検討（To-Be像整理）
・As-Is可視化、GAP分析
・To-Be像実現に向けた施策検討、ロードマップ作成
・業務改革推進
・社内外関係者との渉外・調整・合意形成

●プロジェクト事例について
・Salesforceを活用した業務プロセス最適化するための要件定義・基本設計実施
・各ステークホルダーを巻き込みながらの生産性向上施策推進・進捗モニタリング管理（PMO）
・データ開発本部保有プロダクトの業務プロセス・現運用業務可視化

●本ポジションの魅力
・データ開発本部を全体俯瞰した立場から、様々なステークホルダーを巻き込み、抜本的な業務改革に携わることができる
・業務改革・業務効率化・採算改善に関する知見を習得可能
・データビジネス事業のさらなる成長に向け、各人が主体性を持って業務に取り組める環境

サクセス組織の「武器（ナレッジ・コンテンツ）」と「情報流通の仕組み」を変革するプロジェクトをリードしていただきます。
単なるマニュアル作成や事務局運営ではありません。AI（LLM等）を加速装置として活用し、情報流通のあり方自体を再定義する業務です。

【具体的なミッション】
1. プロダクトリリース情報展開プロセスの抜本的刷新（BPR）
1. 多岐に渡る「開発情報」のキャッチアッププロセスを抜本から刷新します。
2. 情報を「顧客の成果（GRR向上）に直結する武器」へと変換して届けるための、新しい業務プロセスを設計・実装します。
2. 「AIナレッジファクトリー」の構築・運用
1. 日々行われるコミュニケーションなどの実データから、AIを活用して頻出課題のFAQ・事例集・回答テンプレートを高速で生成・整備する仕組み（ファクトリー機能）を構築します。
3. ナレッジ基盤（SSoT）の戦略的構築
1. サクセス担当者が「探す・作る」時間を極小化し、AIが最適解をサジェストするナレッジ基盤の企画・運用を行います。
2. 将来的には、整備したナレッジを顧客向けの「自己解決ポータル」や「AIチャットボット」へ展開し、顧客体験の向上に寄与するロードマップを描きます。
4. プロダクト理解度の可視化とスコアリング
1. サクセス担当者の知識定着度を測るアセスメントの仕組みを企画・導入します。

このポジションの魅力
・「破壊と創造」の経験
・既存の定型業務（リリース情報展開など）を「AI前提」でゼロから作り直すという、難易度が高くダイナミックなBPR（業務改革）経験が積めます。
・AI×サクセスOpsの最先端
・生成AIを実務プロセスに深く組み込んだナレッジマネジメントの実践により、テクノロジー活用のモデルケースを作る先駆者となれます。
・事業への直接的インパクト
・あなたの作った「仕組み」が、多くのサクセス担当者の生産性を劇的に向上させ、最終的には数千社の顧客体験を変えるインパクトがあります。

ミッション
本ポジションは、代表取締役社長直下の「デジタル戦略部」において、全社のIT戦略、情報セキュリティ、内部統制、および業務DXを総合的に統括する責任者です。

組織拡大および金融商品取引業者として求められるシステムリスク管理や内部統制の高度化に対応するため、社内に専任の意思決定者を配置し、より強固なガバナンス体制を構築いたします。
大手金融機関のように「既存のルールを守る」だけでなく、FISC安全対策基準等に準拠しつつ、最新のクラウド技術を活用した「最適なルールと環境そのものを設計する」ことがミッションです。 経営トップと直接対話を行いながら、迅速な意思決定のもとで「理想のITガバナンス」を構築していただきます。

●業務詳細
1. ITガバナンス・セキュリティ体制の構築と推進
　 全社IT戦略の策定および実行ロードマップの管理
　 金融当局（関東財務局等）の基準に準拠したITガバナンス・セキュリティ体制の構築
　 システムリスク評価の実施と、リスク管理体制の高度化
　 内部監査、外部監査、および当局への説明対応・資料作成

2. 社内ITインフラ・セキュリティ環境の運用管理
　 ゼロトラストモデルに基づく社内IT環境（Google Workspace, Slack, Notion等）の最適化
　 IDaaS（Okta等）やMDM（Intune, Jamf等）を活用したアカウント・デバイス管理の徹底
　 情報セキュリティ規程の整備、運用、および社内リテラシー向上施策の実施

3. プロダクト領域におけるベンダーコントロール
　 基幹システムの外部委託先に対するセキュリティ・品質チェックの実施
　 ベンダーとのSLA管理および契約管理の適正化
　 業務委託エンジニアと連携した社内業務フローのデジタル化・自動化の推進

お願いするミッション
1. 短期ミッション
- 既存拠点の業務プロセスを可視化し、ボトルネックを特定
- KPI と連動した標準オペレーション（SOP）を策定し、現場に浸透
- クイックウィン施策を仕込み、オペレーションコストの削減
2. 中期ミッション
- 1→100 に耐える組織・オペレーション基盤を構築
- データドリブンな改善サイクルを常時回し、収益性最大化をリード
- オペレーション改善から派生する新規事業の種を発掘し、事業化

業務例（イメージ）
在宅事業の拡大を阻むあらゆる業務課題を特定し、解決策を設計・実行。BPR（業務プロセス再設計）、ツール導入、KPI 設計、データ分析を通じて再現性ある成長モデルを構築します。

仕事内容
クライアント企業への伴走型コンサルティング。
クライアントの現場へ入り込み、組織や業務の実態を捉えながら改革をリード。
定期的なミーティング・ワークショップを通じた進捗管理と課題解決。
必要に応じてITベンダーや外部パートナーとの連携・調整。
横断的なプロジェクト管理・推進。
進捗管理、リスク・課題管理、ステークホルダー調整。
経営層への定例報告、意思決定サポート。
プロジェクトチームのマネジメント。
内部メンバーや外部パートナーとの連携、教育・トレーニングの企画実行。

【期待する成果】
入社〜3ヶ月：現行オペレーションの把握と課題抽出／BCP・オフィス環境整備の改善計画策定
6ヶ月〜1年後：企業戦略に沿った総務中期計画の立案および推進体制の構築（ファシリティ戦略・BCP・効率化PJなど）

【業務内容】
・オフィス戦略・拠点最適化の企画立案（立地・規模・コスト最適化）
・ファシリティマネジメント全般（レイアウト、什器、セキュリティ環境整備）
・事業継続計画（BCP）およびガバナンス・リスク管理の推進
・業務プロセス・文書管理・稟議などの業務効率化施策の企画・導入
・ベンダー管理／契約・購買ルールの見直し・最適化
・部門マネジメント（メンバー育成・役割分担・運営体制構築）

※業務の変更の範囲：当社業務全般

【あなたに提供できる価値】
・組織スケールに伴う総務機能の再構築・マネジメント立ち上げ経験
・経営直下でのガバナンス・BCP・ファシリティ最適化への関与
・成長企業ならではの柔軟な裁量と、企業インフラを創り上げる達成感

【キャリアパス】
・人事部長／人事戦略室長

【業務内容】
本ポジションでは、Salesforceを中心にした全社基幹システムの安定稼働・改善推進および業務プロセスの最適化をリードいただきます。足元ではリリース直後のオンボーディング支援や追加要件への対応、将来的にはシステム構想・最適化に関する企画から実行までを担っていただきます。

具体的には
システムチームのリーダーとしてシステム全体運営の統括
・Salesforceを中心とした全社システムの運用・改善推進
・インシデント管理・変更管理・追加要求管理の統括
・関連部署（営業、管理、経営企画など）との調整、折衝
・ベンダー/派遣エンジニアの管理（5名規模）
・業務部門からの要件ヒアリング システム要件への落とし込み
・問い合わせ管理フローやナレッジ基盤の標準化開発の実装方針決定
・各開発ベンダーの成果物レビュー・品質管理
・中長期的システムロードマップの策定
の最適化を担っていただくことを期待しています。

<担っていただきたい主なロールの一例>
（1）システム全体の運用・保守体制の構築
・問い合わせ管理プロセスの標準化
・インシデント管理/障害管理の整備
・ナレッジベースの構築・運用
（2）業務プロセスの課題抽出と改善企画
・部門横断のBPR推進
・業務要件の整理とSalesforce標準/開発の判断
（3）Salesforceを中心としたアーキテクチャ整備
・標準機能/カスタム開発/API連携の最適配置
・周辺システム（BigQuery、RPA、HubSpotなど）との構造設計
（4）ベンダーマネジメント
・要件伝達・仕様レビュー
・品質管理・課題管理
（5）将来の開発・運用チームの立ち上げ
など

【業務概要】
大規模システム開発プロジェクトにおけるPMOとして、単なる管理に留まらない課題解決・能動的なプロジェクト推進支援を実施します。
・当グループとの協業によるベンダー側のプロジェクトマネジメントから、独自で行うクライアントサイドのプロジェクト管理・推進支援まで、幅広い領域でのプロジェクトマネジメント支援
・進捗報告書をチェックするといった定型的・受動的なプロジェクト管理業務だけでなく、プロジェクト全体の進め方を提案・プランニングし、プロジェクトの方向性をオーガナイズする等、クライアントの変革に伴走するジャーニーマネジメント支援

【ミッション】
生成AI関連プロジェクトにおいて、提案からデリバリーまでを一貫してリードし、クライアントの変革を支える存在であること。

【業務概要】
ビジネスコンサルタントと連携し、クライアントの中からビジネス機会を発掘し、実現に向けて具体化します。

【具体的な業務】
・クライアントへのヒアリング、既存業務フローの整理・分析
・生成AIを活用した業務変革ポイントの特定
・課題に対するAIソリューションの企画・提案
・プロジェクト範囲の定義、WBS作成、スケジュール・予算の管理
・PoC（概念実証）や業務適用フェーズにおいて、技術チーム（生成AIエンジニア等）をリード
・クライアントのステークホルダーとのコミュニケーション、期待値調整、進捗報告、リスク管理
・生成AI分野の最新技術・市場動向を常に把握し、新たな価値提供に繋げる

経営陣、事業責任者のパートナーとして、会社と従業員の相互発展を前提に、主に労働力向上の支援と健康経営の推進を通じて、グループの継続成長に貢献していくことが人事・労務グループのミッションです。当社は、事業成長やM&Aでの規模拡大等により、グループ・グローバル視野で拡大しており、労務が担う役割は今後益々重要となります。

今回募集のポジションでは、人事・労務グループまたは保健衛生グループに所属し、グループ従業員の人事・労務関連業務をお任せします。
労務業務を会社運営上必要な機能とだけ捉えず、オペレーショナルエクセレンスの追求を牽引いただける方のご応募をお待ちしております。

[主な業務内容]
※ご入社時にお任せする役割は、ご経験・ご志向に合わせて柔軟に検討させていただく想定です。

＜国内＞
　- 労務関連業務オペレーションの設計、業務プロセス改善（AI・RPA等の活用含む）
　- 働き方を中心とした人事制度の企画・設計のサポート
　- 人事情報データベースの管理オペレーション設計・運用
　- 労働時間管理業務、人員管理業務（入退社・異動・休復職等）、給与計算業務、社会保険手続業務、雇用管理業務（契約管理・更新等）、安全衛生に関わる業務 等
　- 子会社の人事労務業務支援
　- その他人事に関わる業務全般　等

＜海外＞
　- 海外駐在に関する制度、規定の企画
　- 海外駐在に関する労務関連全般（ビザ対応、社宅対応、赴任帰任に関する業務等）
　- 上記を、各国のHRおよび外部のパートナーと協働しながら運用

仕事のやりがい・働く魅力
・当グループの本社の人事・労務の立ち位置で、個別機能に特化せず、広く労務領域をご経験いただけます
・人事労務以外の人事領域での異動などのチャレンジ機会・成長機会があります
・グループ・グローバル視野での成長に伴う様々な人事領域のチャレンジ機会・成長機会があります
・事業とも密接に連携するため、会社・事業の成長を支えているといった手触り感があります
・3,000人規模の従業員を支えるプロセスの構築・運用と海外労務の両方を経験することができます。

【業務概要】
プロジェクトメンバーとして、ヘルスケア関連企業に対して以下の業務を担って頂きます。

・経営/事業戦略から事業/サービス企画などの事業企画系支援において、未来洞察からバックキャストしお客様企業のありたい姿を描きながら構想策定・具体化・社会実装まで一貫して支援します。

・生産性向上やモダナイゼーション、業務高度化などの業務変革において、お客様企業の業務・システムを可視化し、課題解決の変革構想から施策具体化、業務インプリまで一貫した支援でクライアント企業のバリューチェーン再構築を支援します。

【当職種で働く魅力】
・当社やグループの多くのクライアントに対して様々なテーマで支援ができます
・コンサルファンクションを活かし先駆者として新たなクライアント開拓でも活躍できます
・大企業を動かす難しさと醍醐味を理解し、社会課題解決に向けて邁進できます
・構想策定から実装まで一貫して価値提供ができます
・テーマに応じてグループの総合力で支援しコンサル提供価値を最大化できます
・組織拡大期のコアメンバーとして、コンサル活動を通じて自身の成果が分かりやすく組織の拡大に繋がることを感じられます
・コンサルティング未経験者でも、段階を踏んで着実にスキルアップできる方法論・教育体系が整備されています

【主なクライアント業界】
製薬、医薬卸、医療機器、保険、病院、官公庁、自治体といったヘルスケア関連事業者から、ヘルスケア業界へ参入する様々な企業など幅広い業種で実績があります。

＜プロジェクトの例＞
・国内グループ会社を対象としたジョブ型人材マネジメントの導入展開。その他人事・労務制度、プロセス・システムの統一。
・組織改編に合わせた人事制度、プロセス・システムの統一。
・株式報酬制度の導入など人事制度に関するプロジェクト運営、人的資本経営に関するプロジェクト運営。
・Success Factors/ServiceNow/Tableau・Snowflakeなど、ジョブ型人事制度を支えるHRインフラストラクチャーの整備。
・AI-Agent、生成AIなどHR施策に関するAI活用の企画。
・勤務時間管理、給与計算などのレガシーシステムのモダナイゼーション。プロセス・システムの要件定義、製品の選定から開発・運用設計。
・国内外のHRメンバーと共同し、組織全体のシナジーを図る取組展開。

【募集背景】
ITに特化した人材紹介を行っている当社にて、リクルーティングアドバイザー組織を統括するマネージャー（本部長）を募集しております。
現在は役員が兼務しているポジションにつき、兼任解消により事業成長を加速すべく募集を開始いたしました。少子高齢化に伴いDX化の需要は拡大しており、力強い成長を遂げています。社員数も右肩上がりに増加し、拡大フェーズの組織を牽引していただけている方を求めています。

【職務内容】
営業部門における管理、統括業務をお任せします。
・事業戦略の企画/立案/実行
・リクルーティングアドバイザー組織の強化
・ピープルマネジメント（60名程度）
・人材育成

【ポジションの魅力】
・仕組みづくりに強い当社において拡大フェーズでのマネジメント経験
・役員直下での業務遂行

【職務内容】
事業成長に伴う体制強化の一環として、事業企画・営業企画機能を新たに立ち上げるコアメンバー（幹部候補）を募集します。本ポジションは役員直下にて、戦略設計・業務設計・仕組み化・組織づくりまでを一気通貫で担う、「企画 × 組織責任者候補」のポジションです。与えられた業務を遂行する企画職ではなく、自ら創り、形にしていく立ち上げフェーズを楽しめる方を求めています。

・事業戦略・重点施策の立案／推進
・全社横断プロジェクトの企画・統括
・KPI設計・モニタリング体制構築
・業務フロー設計・仕組み化
・経営陣へのレポーティング／意思決定支援

【ポジションの魅力】
・役員直下で経営と同じ視座で仕事ができる
・企画組織の立ち上げメンバーとしてゼロから設計できる
・仕組み・制度・プロセスなど上流から関われる裁量の大きさ
・組織づくり・人材育成まで担う責任ある役割

ディールプロセス全体（M&A戦略策定、買収先探索、売主・対象会社との交渉、DD・バリュエーション、最終契約、クロージング）を内外のステークホルダーとも連携しながら一貫して対応しています。さらに、買収後のトランスフォーメーション（ガバナンス改革、シナジー施策実行、人事制度統合など）にも取り組むことで、買収後の企業価値の向上を実現します。
また、グローバルファームの一員として、米国を主とする海外のM&Aチームとも円滑なコミュニケーションを行っています。
※当社M&Aチームの顧客プロジェクトに従事頂く可能性もございます。

【主な業務内容】
・当社自身のM&A戦略の策定・更新
・M&A案件のソーシング（業界及び企業の調査・分析など）
・デューデリジェンス
・バリュエーション
・各種契約書の作成・調整
・社内外のステークホルダーとの調整・交渉
・買収先とのコミュニケーション
・統合後の全体設計・バリューアップの推進
・その他、関連する業務全般等
・M&Aチームの顧客プロジェクトにおいては、事業会社やPEファンドのM&AにおけるPre, In, Postの各フェーズにおけるM&Aコンサルティング

仕事内容
当社は毎年高い売上高を維持しており、2019年10月には主要な証券取引所に鞍替えを果たし、2022年にはより大きな市場へ移行。
2024年に売上高1,000億円を達成いたしました。
これまでインダストリー・サービス拡大などつねに事業変革をつづけ、DXの総合商社へと成長し、現在はグループ連結で約14,700名（2025年5月末時点）と、企業規模としても大きくなりましたが、創業時と変わらぬベンチャーマインドをもち、ビジネス拡大に向けマーケットに挑んでおります。
経営陣による意思決定のスピードも非常に速く、これまでの常識の枠にとらわれない、新しいサービスや仕組みを次々に提供しています。

具体的な仕事内容
BPOサービスの各プロジェクトの業務構築から業務運用管理、業務改善までプロジェクトリーダーとしてご対応いただきます。
1. BPOプロジェクトの業務設計・体制構築・運用開始までのリード
プロジェクトマネージャーと連携し、運用要件定義、業務フロー設計及びマニュアル整備などを推進。
業務開始前にはメンバー教育を実施。

2. プロジェクト進行におけるスケジュール／コスト／品質管理
各タスクの進捗確認や業務調整を行い、効率的な運用を実施。
各種KPIに基づいた品質管理を実施。

3. お客様との折衝・課題ヒアリング・改善提案
お客様とのコミュニケーションを通じて課題を把握、具体的な改善提案を行います。
月次報告資料の作成、定例会のファシリテート。

4. チームメンバーの育成支援
業務研修や指導を通じてメンバーのスキル向上を支援し、チーム全体の生産性を向上。
独自の品質保証に基づいた業務運営管理をしていただきます。

▼仕事内容
当社のプロダクトについてカスタマーサクセスをご担当いただきます。
顧客と能動的・継続的にコンタクトをとって信頼関係を構築し、プロダクトの機能や関連サービスを十分に活用していただくことで、適正な企業価値経営業務の実現や業務の改善（効率化・標準化）などの顧客の目的の達成をサポートします。なお、顧客に対する価値提供を推進するとともに、顧客の声を自社内にフィードバックしてプロダクトの改善につなげることも重要な役割となります。

▼具体的業務
・担当する顧客について、当社のプロダクトの利用状況や、それを利用した企業価値経営業務における課題などを把握・整理します。
・担当顧客に継続的にコンタクトをとり、各社の企業価値経営業務上の課題の解決状況や当社プロダクトに対するリクエストなどを適宜ヒアリングします。
・課題解決のための施策を顧客に提示するとともに、状況に応じてアップセル・クロスセルの提案をします。
・顧客の会計面あるいはシステム面の課題の解決に貢献する当社のサービスのあり方を検討します（新サービスの検討）。
・必要に応じて顧客の声を社内にフィードバックし、社内担当部門（開発部門等）にプロダクトの改善を促します。

●入社後の流れ
早期からご活躍頂けるように、中途入社の方・新卒入社の方関係なく充実した研修を用意しています。
研修を受講し、業務に必要な基礎知識を習得頂いてから現場配属となります。

※原則として入社される方全員が研修の対象です。ただし、ご経験によっては一部スキップ、研修無しとなる場合もございます。
※入社前に関連書籍の貸し出しを行いますので、事前学習にご利用いただけます。
※本研修は2022年9月よりスタートしています。基礎知識を習得するほか、既存社員とのランチ会や現場上長、入社日が近い方との交流 もあります。

●資産活用提案業務
オーナー（個人及び法人）が保有している不動産に対して、資産の活用提案を担当。
・遊休地の活用や建替えに際した、最適な長期安定事業用建物の提案業務
・当社が得意とする倉庫や物流施設をメインに、立地に応じた最適な事業化提案

●管理面積拡大業務
不動産オーナーが保有する物件の借上げ（マスターリース契約受注）を担当。
・オーナーが所有する土地及び既存建物の借上げ
・オーナーへの活用提案によって建築受注・完成後の新築物件の借上げ

●売買仲介業務
下記、オーナー/テナントからの相談案件に対する売買仲介業務を担当
・オーナーから相続を目的とした土地売買
・テナントから拠点統合による遊休不動産の売買
・テナントから拠点増加による購入希望　他

当社が物件オーナーより委託を受けプロパティマネジメントによる物件管理を担当する大型物流施設及び商業施設に付随した、コンストラクションマネジメント業務をご担当いただきます。

●担当する物件について
1.他社AM会社から受託したPM物件（大型物流施設及び商業施設）
他社AM会社から委託を受けたPM物件に係る、CM業務全般を担当します。物件の大半は大型物流施設になりますが、一部商業施設もご担当いただきます。
2.当社が開発する大型物流施設ロジスクエア
当社の物流投資部門（開発部門）にて開発を行う大型物流施設「ロジスクエア」を担当します。
管理フェーズにおけるCM業務はもちろんのこと、竣工前PMに関わるCM業務にも関わります。

●担当する業務内容について
大きく分けて「オーナー工事＝発注者サイドに立ったマネジメント業務」と「テナント工事＝受注者サイドに立ったマネジメント」の2つの側面からご担当いただきます。

1.オーナー工事（発注者サイド）のマネジメント業務
・原状変更工事等に関する法規検証
・原状回復時の仕様の策定
・長期修営繕計画の立案・実行
・予算確定時の業者（施工管理会社/工事会社）選定・入札・発注
・外注先の調整業務及び施工・工程管理
・必要に応じて管理物件の巡回・保守・点検

2.テナント工事（受注者サイド）のマネジメント業務
・テナントへの工事全般に関わる営業窓口業務
・工事の見積積算・発注

●ミッション
単に数字をまとめるだけでなく、「 企業価値を支える財務基盤の構築 」をミッションとしています。
・上場企業同等レベルの経理品質を維持し、社外・社内双方からの信頼を確立
・グループへの正確・迅速なレポーティングによるガバナンス強化
・事業部門への会計・税務面での助言（社内コンサルティング）
・利益最大化とリスク検知を通じた経営支援
・改正リース会計や海外展開など、変化する会計基準・事業環境への対応力強化

●今回のポジションの期待役割
新しくお迎えする方には、 経理財務部の中核を担うメンバー として、まずは単体決算や日常経理業務を中心に担当していただきます。

具体的には、
・日次業務（仕訳）を通じて会社の取引を正確に把握
・月次・年次決算を支え、報告資料の作成や監査対応に携わる
・各事業部からの会計相談への一次対応
・経理フローの改善や自動化の提案

その後、スキル・志向に応じて、
・連結決算や開示資料の作成
・外部監査対応
・M&Aや新規事業に関わる会計スキーム検討
など、上場企業レベルの幅広い業務を経験できる環境が整っています。

将来的には、海外案件の会計支援や経営企画的業務（予算策定・実績分析）にも関与し、「数字で会社を動かす」ポジションへと成長していくことを期待しています。

マスターリース契約物件（中小型倉庫・店舗等）の管理担当として、以下の業務を段階的にお任せします。
※一部は将来的な担当業務として記載しています。

＜オーナー・テナント対応＞
・契約更新・改定に伴う折衝・調整業務
オーナー・テナント双方の要望を踏まえ、契約条件の見直しや更新手続きを実施します。
賃料交渉や契約内容の調整を通じて、長期的な関係構築を図ります。

・各種相談対応
物件に関する問い合わせや要望に対して、迅速かつ丁寧に対応。
トラブル発生時には、社内外と連携しながら解決に導きます。

＜建物管理・修繕対応＞
・建物維持管理に関する業務
定期点検や保守対応を通じて、物件の安全性・機能性を維持します。
設備の不具合や老朽化に対しては、修繕提案を行い、業者との調整・発注までを担当します。

・資産価値向上のための改修提案
物件の競争力を高めるため、外観・設備・機能面の改善提案を実施。
オーナーと協議の上、必要な改修工事を企画・実行します。

＜社内連携・業務管理＞
・リーシング部門との連携
空室発生時には、リーシング部門と連携し、テナント誘致活動をサポート。
物件の魅力を最大限に伝えるための情報提供や条件調整を行います。

・業務管理部門との連携
契約データの管理や賃料請求・入金確認など、業務管理部門と連携しながら事務処理を遂行。
正確な情報共有と処理を通じて、事業運営を支えます。

＜将来的に関与する可能性のある業務＞
・資産活用提案
遊休地の活用や建替えに関する提案、相続・資産税対策など、オーナーの資産形成を支援する業務にも関与する可能性があります。

・売却・購入・買換えサポート
収益物件の売買に関する相談対応や、社内外との調整業務を担うこともあります。

当社が受託管理を行う大型物流施設、及び、商業施設における総合的な運営管理（プロパティマネジメント）をご担当いただきます。

管理物件は、主に数千坪から数万坪の大型物流施設及び商業施設となります。施設の所有者であるオーナー（投資家/アセットマネジメント会社）と、施設を利用するテナント企業（物流企業等）の間に入り、物件管理や資産価値の向上といったあらゆる運営管理を行うことがプロパティマネージャーのミッションです。

●物流施設・商業施設のプロパティマネジメント業務全般
AM会社への対応・テナント対応・業務報告といった運営管理を行います。

　・AM（アセットマネジメント）対応
　　物件に関する月次・年次レポートの作成／マーケット情報の提供他
　・テナント対応
　　賃貸契約の更新・解約／売上・稼働状況の把握／賃料等の請求・管理／緊急時対応
　・物流施設運営・管理
　　予算の策定／修繕計画等の立案

●物流施設・商業施設のコンストラクションマネジメント業務の一部
CMチームとの連携による工事管理（見積作成、オーナー・テナントの調整、遵法性の検証等）

●竣工前PM業務のサポート
現場定例会への同行、館内規則等の作成補助、竣工検査補助など

【役割と責任】
本ポジションは、SIer・ITベンダーでの上流工程や顧客折衝経験を活かし、
“受託の枠を超えて、クライアントの変革そのものをリードする”ポジションです。
ITコンサルティングプロジェクトの中核メンバーとして、
業務課題の特定から改善設計、AI・SaaSによる最適化の実行支援までを一貫して担っていただきます。
顧客折衝を通じて課題を発見し、チームを牽引しながら実行フェーズをドライブしていくことが求められます。

【主な業務内容】
◆ 業務フローやシステム構成の現状分析・課題抽出
◆ 改善ソリューションの設計（BPR、クラウド最適化、AI実装など）
◆ クライアントへの提案・報告資料の作成およびプレゼンテーション
◆ チームメンバー（アソシエイト）のタスク管理・成果物レビュー
◆ プロジェクト推進における課題管理・合意形成支援
【この仕事で得られる経験・成長】
◆ クライアントの経営課題をIT・業務両面から解くコンサルティングスキル
◆ AI×BPR領域における先端的なプロジェクト実践経験
◆ 成果連動型のキャリアアップ（短期間でマネージャー昇格可能）
◆ 技術・ビジネス両軸での市場価値向上

＜具体的な職務内容＞
プロダクト導入に伴うオペレーション設計・改善
部門横断のプロジェクト推進サポート
データに基づいた業務プロセスの可視化・改善提案
KPI設計・モニタリングの支援
新規事業や海外展開に伴うオペレーション構築の補助

＜入社後のイメージ＞
OFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界知識を習得いただきます
適性や希望に応じて、以下のようなキャリアパスが広がります
全社にまたがるオペレーション業務の設計
オペレーションメンバーのマネジメント

仕事内容
AIオペレーションリーダーは、事業活動の中でAI活用を前提に業務再設計をリードする役割です。
各部署やエンジニアと組織横断PJを立ち上げ、AI活用で業務構造を変革するオペレーションデザインと実行を担当します。
具体的には、ツール選定・評価・導入、AI PoC設計・開発・検証、各種LLMの統合活用設計、技術ゼミの運営、ナレッジベース整備、スクリプトの実装と保守などの業務です。
なお、業務内容は変更の可能性があります。

やりがい・魅力
計画立案から実装、社内浸透までを一貫して担当するため、コンサルティングとプロダクト開発のスキルを磨けます。
大規模プロジェクトを推進し、自社の生産性向上につなげるダイナミックな経験ができます。
オープンな情報共有文化の中で評価され、挑戦的なカルチャーのもと、スピード感を持って試行できます。
豊富なデータ／ブランド資産を活用し、生成AIの技術を実業務で試しながら価値創出につなげられます。

ポジションの魅力とキャリアパス
・経営陣の意思決定への深い参画が可能
・事業全体への影響力が大きい
・資金投資も潤沢で、意思決定も早い（現場に裁量あり）
・自身の企画がサービスに反映され、どのような反応が得られるのかを感じられる

本ポジションの魅力・今ジョインする意義
2030年までに売上1000億円の到達をミニマムラインの目標にしており、立ち上げから4期目の現在に至るまでは計画値以上のスピードで成長しています。
これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。
このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。
今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。

得られる経験と成長機会
医療×テックの最前線に関われる貴重な経験
社会性と収益性を両立するビジネス推進力
組織のアセットを活用した事業開発スキル
トップシェアを狙う新市場での挑戦機会
自らの動きが事業の成長に直結する環境
「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築きたい方に、ぴったりのポジションです。
我々とともに、ヘルスケア・医療業界に変革を起こしませんか？

業務内容
ヘルスケア本部では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、女性向けオンライン診療サービスの運営支援を行っています。
本ポジションは当事業の成長を加速させるため、事業責任者の戦略的パートナーとして事業全体の企画・推進を担っていただきます。

事業責任者と共に、サービス全体を牽引する事業企画・実行推進
具体的には・・・、
1.新規事業・サービス領域の企画・リサーチと推進
・既存のピル領域に加え、ダイエット、メディカルスキンケアなど、女性の悩みに特化した新規サービス領域における市場調査、競合分析、ユーザーインサイトの深掘りを主導します。
・調査結果とビジネス経験を結合させ、事業化に向けた具体的な企画立案と、立ち上げの推進（PM）を担います。
・サービス全体のUI/UXやコミュニケーション戦略に提言します。

2.組織横断的な課題解決と業務効率化（BPR/PMI）
・事業の生産性向上を目指し、業績管理プロセス、オペレーションフローなど、全社的な業務プロセス改善（BPR）を主導します。
・事業の鈍化が見られる領域や、突発的に発生するアドホックな課題に対して、データに基づいた本質的な解決策の立案と実行をリードします。

●職務概要
・新契約の引受査定（アンダーライティング）の分野において、オペレーション業務及び、事務・システム企画を担当いただきます。

●職務詳細
・引受査定（アンダーライティング）業務
　−申込契約について、体況情報などをもとに、保険加入可否・特別条件の付与等の審査を行う
・引受領域の事務フローの企画、基準検討、システムの企画・開発
・オペレーション業務
　−引受査定従事者（アンダーライター）の業務について、マネジメントや人材育成を担う

●キャリアパス・魅力
・保険業界において市場価値の高い、引受査定（アンダーライティング）の領域で、医師資格保有者のサポートも受けながら専門知識・スキルの習得が可能です
・保険会社での保険事務オペレーション経験、事務・システム企画経験については即戦力となり得ます
・適性やキャリア志向等を踏まえ、将来的には引受査定領域以外も含む、様々な業務を経験いただく可能性もあります

当ポジションでは、関連部門・部署を巻き込んだ上で、主にスクール部門向けのDX推進を担っていただきます。

●スクール部門全体のDX推進に向けたIT企画、実行とマネジメント
問題解決を行うために課題を設定し、企画から業務改革促進、CRM・MA・データ分析基盤・AI系ソリューションの実装や現場展開まで含め、一貫して実施いただきます。

●現場ニーズへの対応ならびにユーザサポート（必要に応じて）
顧客や、社内スタッフからのシステム改修要望をまとめ、改修案件として、外注または内製にて対応します。
すでに導入しているCRM・MA・データ分析基盤に関して現場ユーザからの問い合わせや各種依頼への対応や、運用のサポートを行うとともに、AI技術を活用した業務効率化や学習体験向上に関する施策も実行します。

●関係パートナー・ベンダーのコントロール
外部に委託する作業に関しては、外注先のベンダーと協業いただきながらDX推進に取り組んでいただきます。

●チームや各プロジェクトのマネジメント
スクール部門において情報システムにかかわるチームは2つあります。
・CRM（Salesforce、Marketo、データ分析基盤など、顧客フロントに近い領域の業務を中心に担うチーム）
・MIT（基幹系業務システムなど、バックオフィス領域の業務を中心に担うチーム）
今回の募集ではCRMチームに所属いただき、MITとも協業しながら、スクール部門の全体最適を鑑みたIT戦略の立案・実行と、部門・部署横断型の大型プロジェクトにも担当、リーダーとして参画していただきます。

大手企業のカスタマーサポート部門向けに、問い合わせの自動化や業務効率化を提案するエンタープライズセールスです。
新規顧客に対するアカウントプランの立案および提案を担当いただきます。
セールスチーム内部での連携だけではなく、セールスエンジニア、マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスと協調しながら商談を推進することがミッションとなります。
【具体的な業務内容】
・顧客企業の業務ヒアリングやデータ分析を通じた課題の抽出
・多岐にわたる顧客関係者とのコミュニケーション調整
・意志決定者へのプレゼンテーション（提案書の作成を含む）
・価格及び契約交渉 / 合意締結までのクロージング
・カスタマーサクセスチームとの協働による適切な導入計画の策定

業務内容
予算編成
┗中期計画策定
┗年次の予算策定
┗事業部門との調整、推進
予実差異分析
┗予実分析
┗要因分析、課題抽出、改善案の提示
フォーキャスト
┗予実分析に基づく着地見通し策定
┗市場動向や実績に基づく計画の見直し、事業方針変更提案
経営レポートの作成
┗財務レポートの作成
┗経営への定期報告
経営意思決定支援
┗新規事業、投資、M&A等の財務分析
┗経営におけるKPI設計、モニタリング
業務内容の変更の範囲：当社業務全般

業務内容
　当社は豊富な取り扱いツールと多彩なサービスを通じて、お客様の目指す状態の実現に向け、包括的なご支援を提供しております。
　その1つが「業務自動化支援サービス」です。このサービスでは、業務プロセスの自動化をお客様に支援することを目的としています。
　具体的には、お客様の代わりに当社が主体となって開発を行うサービスやお客様の開発のサポートなど、お客様のニーズに合わせた支援を実施しています。
　今回ご入社いただく方には、まず「業務自動化支援サービス」に携わり、RPAの開発に従事いただく予定です。

＜業務内容 詳細＞
（1）RPA開発
　?使いやすく、メンテナンスが容易なロボットをお客様向けに実装します。
（2）開発に向けた業務詳細ヒアリング、要件定義、テスト、ドキュメントの作成
　?お客様の作業プロセスを尊重しながら、仕様決定やドキュメント作成を行います。
（3）RPAに関する軽微な改修
　?導入時だけでなく、使い続けていただくためのサポートも実施します。

◆ミッション
値提供先のコーポレート領域に対して、国内および海外子会社を含むグループ全体の業務理解をもとにした業務プロセスの最適化に取り組んでいただきます。
規模やフェーズが異なる複数の事業を展開している弊社において、事業や会社の変化や成長に適応しながら、あるべき業務プロセスの設計とそれを支えるITシステムの要件整理を行い、実現を推進していただきます。
業務外の改善組織メンバーという立ち位置ではなく、各領域の業務担当者と同じ温度感で成果にコミットし、各責任者と連携しながら、コーポレート領域のITシステムの企画・推進をしていただきます。

◆具体業務例
今回は、コーポレートの中でも会計領域（制度会計、管理会計）を中心にご担当いただく想定です。

・戦略企画・予算管理:
?上位戦略を理解し、グループ全体の会計領域におけるIT戦略の立案・実行を推進します。
IT投資コストの最適化、予算策定・管理、契約管理を通して、経営に貢献します。
・会計システム運用保守:
?基幹システム(ERP)の安定稼働を維持し、ビジネスの継続性を確保します。
?足元、急務は海外子会社のProcure to Payシステムの構築です。
ユーザーからの問い合わせ対応や問題解決を通して、業務効率向上に貢献します。
ベンダーと連携し、システムの保守・運用を円滑に進めます。
・システム開発・導入:
?国内外の経理部門と連携し、業務効率化や課題解決に繋がるシステム改修や新規導入プロジェクトをリードします。
要件定義から設計、開発、テスト、リリースまで、プロジェクト全体を管理し、高品質なシステム提供に貢献します。
自動化・効率化を積極的に推進し、業務プロセスの改善に貢献します。
・チームマネジメント:
メンバーの目標設定、評価、育成を通して、チーム全体のパフォーマンス最大化を推進します。
メンバーとの定期的な1on1ミーティングを実施し、キャリアパスや課題解決をサポートします。
採用活動やチームビルディングを通して、組織力の強化に貢献します。
・経理部門との連携・監査対応:
経理部門と密に連携し、月次/四半期/年次決算業務をシステム面からサポートします。
IT全般統制(ITGC)監査対応を主導し、内部統制の強化に貢献します。

仕事のやりがい・働く魅力
1.BPRの変革期を当事者として、海外子会社も巻き込みながら推進できる
BPR推進部は今、従来の社内業務改善支援から「顧客への価値提供」へとミッションを進化させる、重要な変革期の真っ只中にあります。
完成された組織ではなく、これからのBPRを自ら創り上げていく、ダイナミックで挑戦しがいのあるフェーズです。特に会計領域は、挑戦の舞台が、海外子会社をも巻き込んだグループ全体へと広がっています。

2.「事業成長への貢献」と「社内からの感謝」の両方を実感することができる
担当するグループ全体の事業の成長や最終的な顧客への価値提供といった大きな目標に向き合いながらも、
同時に、開発・導入したシステムを実際に利用する国内外の社内メンバーから、ダイレクトなフィードバックをもらうことができる環境です。この両方のやりがいを実感できるのが、BPRで働く大きな魅力の一つです。

3.目的に応じた最適なテクノロジーを柔軟に活用し、ビジネス課題の解決に貢献ができる
私たちは、技術は目的を果たすための手段だと考えています。
国内の課題解決にとどまらず、グローバルな経営課題を解決するために、目的を実現するための最適な技術やアーキテクチャを選択し、導入や実装までを担うことが可能です。

4.幅広い経験を積むことが可能
各領域における業務プロセス設計〜アフターサポートまでの全プロセスをエンドツーエンドで改善する施策を手動することで、
グローバルな視点を含めた幅広い視野とスキル・経験を身に着けることができます。

将来のキャリアパス
当社全体のキャリアの考え方として、こうあるべきと定めているものはなく、個人の考えや適性に応じて、共にキャリアを形成していくべきだと考えています。
そのため、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性がございます。
具体的には、ITを活用した業務改善の経験・能力を生かして成果を出すことで、以下のような管理部門のマネジメント層や事業側の責任者へのキャリアアップを目指すことが可能です。

＜キャリア事例＞
・当社の経理財務、販売管理、人事など業務領域の拡張や、それらのプロジェクトゴールの設定、戦略定義を担うPMポジション、その先の経営企画責任者ポジションへの役割拡張
・事業BAへの領域拡張、各事業のビジネスプロセス支援
・ITインフラよりの領域に拡張して、当社グループ全体のIT戦略の策定や実行などを担う責任者への役割拡張
・海外グループ会社に転籍し、海外事業領域のIT戦略の策定や実行責任者への役割拡張

入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

当該ポジションは、IT・通信業界を中心とした大手クライアントの営業活動が円滑に進むためのサポート業務を行います。
また、オペレーションの課題発見・改善にも取り組んでおり、フロー構築・改善やPower PlatformをはじめとするBIツール・RPAツールを活用した自動化の対応します。
対面営業活動以外のプロセスを重点的にサポートし、生産性向上に貢献する役割を担います。
運用の中で本質課題を見つけ、お客様と同じ目線での課題改善や戦略立案なども進めていただきます。
顧客との距離が近く業務範囲は多岐に渡り、より専門的な知識の習得・取組みが可能であるため、自己の市場価値を高めることができます。

【詳細業務例】※プロジェクト毎に異なる場合があります
・各種資料の作成
・SFA（営業支援システム）の更新
・週次、日時報告
・社内決済プロセスの対応
・各種業務の効率化(フロー改善・RPA活用)
・問い合わせ対応
・訪問同行（営業のサポート／簡単な説明・ヒアリングのサポート）　など

【ポイント】
プロジェクトというチーム単位で業務を行います。
正確性の求められる「受注・更新処理」や、社内ルールの把握が必要な「社内承認プロセス」など、
各作業の正確性を維持しながらスピーディな作業をご提供していくことで、生産性向上・顧客の売上の最大化に貢献します。
プロジェクトにより業務内容は異なりますが、見積書や提案書の作成・営業やお客様からのお問合せ対応などの事務的サポート業務や
ご経験・スキルに応じて、作業の効率化（フロー改善やVBA/RPAによる自動化）、業務分析やVOC収集などにも携わっていただきたいと考えております。

●身に付く知識・スキル
・IT に関する専門知識（ネットワーク/クラウド/セキュリティ等）
・デジタルツールの活用スキル（RPA/BIツール等）
・プロセス改善、構築力
・問題解決力（問題発見/分析/論理的思考）
・コミュニケーション力（傾聴力/提案力/議論力）

●こんな思いをお持ちの方を歓迎します！
・最先端の IT 領域に携わって専門知識を身に着けたい
・営業部門のサポート職として売上に貢献したい
・自由な社風で裁量権をもって働きたい
・若手のうちからどんどんチャレンジできる会社で働きたい
・オンオフのメリハリをつけ、しっかり休んでしっかり働きたい

●本ポジションの魅力
(1)セールスアウトソーシングで長年培ってきた実績やプロジェクトでのノウハウを身に着けられます。
(2)VBAやRPAなどの専門的な知識・スキルの習得〜生産性向上のご提案〜プロジェクト運営まで、幅広いキャリアパスがあります。
(3)対話を重視しており、やりたいことやキャリアに向き合ってくれる環境（風土）があり、手をあげればチャレンジさせてくれる上長がいて文化があります。
(4)はたらき方
◇ワークライフバランス
　・平均残業時間は約15時間です
　・平均有給休暇取得日数10日
◇リモートワーク導入多数あり
　・約7割のプロジェクトがリモート併用でのはたらき方となっております。

●キャリアパス
(1）社内でのキャリアパス
セールスサポートポジションの中でも、多種多様なプロジェクトの経験を積んでいただくことができます。
例えば…VBA／RPA／法務／モバイルコーディネーター／Microsoft関連の知識や、
プロジェクトの構築や業務改善のご提案など、幅広い分野のプロジェクト・キャリアパスがございます。
1つの専門性を磨いていただくことも可能ですし、
マネジメント希望の方は、プロジェクトのリーダーやマネージャーなどの管理職を目指すことも可能です。

AIによる食の変革を実現するには、まず広く深くビジネスプロセスを理解し、その中での課題を把握が必要です。その上で、本来あるべきビジネスプロセスを再定義し、生成AIを含むAI/データ/エンジニアリングを用いて実現する方法を考案し、その実行をリードする役割を担っていただくのが本ポジションの役割となります。当初は社内業務効率化をスコープとしながら、将来的には消費者の食の体験や生産者・メーカーのDXもスコープに食のDXを推進していただきます。

技術環境
・genAI：Claude, Gemini, dify, n8n
・AI基盤：Bedrock
・ML基盤 : Sagemaker
・モデル実装：PyTorch
・Data warehouse: Snowflake
・ETL: dbt
・Orchestration : Airflow
・CI/CD: GitHub Actions
・IaC：Terraform
・ソースコード管理：GitHub, GitLab
・コミュニケーションツール：Slack

Key Job Responsibilities
・全社業務プロセスの棚卸しと優先度付け
・変革ロードマップ（Quick Win → 中期ロードマップ）策定
・ユースケース選定・ROI設計
・現行業務（As Is）の詳細把握と To Be プロセス再設計
・PoC 計画策定・実行・評価

●プロジェクトコントローラー （PJC）：プロジェクト状況を正確に把握/可視化し、問題を早期発見して、リーダーの意思決定を促す役割。
※下記内容はプロジェクト次第で変動します。

- 進捗、課題、品質、リスクなど、各種プロジェクトマネジメントの導入および改善活動（課題整理、可視化、改善立案、構築、定着化）。
- 開発ベンダーや協力会社、クライアントとのスケジュールや進捗に関する各種調整。
- プロジェクト内のコミュニケーション改善およびルール策定。
- 会議体のファシリテーション（議事録作成を含む）。
- ワーク・ブレークダウン・ストラクチャー（WBS）や提案資料などのドキュメント作成およびクライアントへのレポーティング。
- プロジェクト進行や工程を円滑にするための幅広いサポート。

PMOでのやりがい
- 1年以上をかけて実行するプロジェクトの支援が中心のため、顧客としても成長に向けて重要度合いの高い位置づけをしている課題の解決やプロジェクトの成功に寄与できます。
- 顧客の期待が「プロジェクトの成功」であるため、顧客の真のニーズに基づいた提案で価値を提供できます。

PMOで得られる経験/スキル
- 上場企業（売上1兆円以上）の役員や経営層との折衝を通じて、業界をリードするクライアントの重要度が高いプロジェクトを支援できます。
- PMBOKをベースに、業界を問わず活用できるプロジェクトマネジメントの知見と経験を積めます。
- プロジェクト品質の可視化から改善提案、仕組み化までを実行し、コンサルティング力を身につけられます。

キャリアパス
- プロジェクトコントローラー（PJC）→プロジェクトマネジメントアナリスト（PMA）→プロジェクトマネジメントコンサルタント（PMC）とステップがあります。
- また、公募制度を積極的に運用しているため営業/企画/コーポレート等、コンサルタント職以外のキャリアパスも築いていくことが可能です。

※終着地にも経由地にもなる文化※

弊社を卒業後、新天地で活躍する方も多くいますが、再び戻るメンバーが多いのも特徴です。大規模プロジェクト推進経験や、企画職に必要なコミュニケーション力・推進力、PMBOKを基盤とした汎用性の高いプロジェクトマネジメント能力を活かし、以下のようなキャリアパスを実現する方がいます。

キャリア事例：
- 戦略系コンサルティングファームでのコンサルタント。
- 大手事業会社での社内PMO組織立ち上げ。
- IT企業でのプロジェクトマネージャー。
- 起業・独立。

●プロジェクトマネジメントアナリスト（PMA）：PMやリーダー層の業務を支援し、チーム間・グループ間・組織間の問題を調整・解決しながら、PJ推進の一翼を担う役割。
※下記内容はプロジェクト次第で変動します。
プロジェクト内外における課題やプロセス、マネジメント機能の可視化・分析・改善提案・実行・定着化。
プロジェクトおよびチームの目的整理、実行計画の立案、リスクマネジメント。
クライアントフェーシングおよび、リーダー・PM・クライアントなど関係者への意思決定支援。
プロジェクト推進に関するルール、ポリシー、ガイドラインなどの策定・定着化。
プロジェクトメンバーへの指揮・統率、育成・フォロー。
RFP、WBSなど関連ドキュメントの作成およびクライアントへのレポーティング。
プロジェクト進行や工程を円滑にするための各種サポート。
会議のファシリテーションやステークホルダーとのスケジュール調整など、必要に応じた対応。

やりがい
1年以上をかけて実行するプロジェクトの支援が中心のため、顧客としても成長に向けて重要度合いの高い位置づけをしている課題の解決やプロジェクトの成功に寄与できます。
顧客の期待が「プロジェクトの成功」であるため、顧客の真のニーズに基づいた提案で価値を提供できます。

得られる経験/スキル
予算規模が億単位且つ、PJに関わる方は40名〜50名以上の大規模PJ経験ができます。
PMBOKをベースとした、業界問わず汎用性の高いPJマネジメントの経験ができます。
コミュニケーション力、ファシリテート力、コンサル力が身に付けられます。

キャリアパス
プロジェクトマネジメントアナリスト（PMA）からプロジェクトマネジメントコンサルタント（PMC）へとキャリアを進め、その後はデリバリーマネージャー（DM）として顧客アカウントを担当し、チームメンバーの管理・育成や支援体制の構築を担っていただきます。
公募制度を積極的に運用しており、営業・企画・コーポレートなど、コンサルタント職以外のキャリアパスを築くことも可能です。
※終着地にも経由地にもなる文化。
卒業後、新天地で活躍する方も多くいますが、再び戻るメンバーが多いのも特徴です。
大規模プロジェクト推進経験や、企画職に必要なコミュニケーション力・推進力、PMBOKを基盤とした汎用性の高いプロジェクトマネジメント能力を活かし、以下のようなキャリアパスを実現する方がいます。
キャリア事例：
・戦略系コンサルティングファームでのコンサルタント。
・大手事業会社での社内PMO組織立ち上げ。
・IT企業でのプロジェクトマネージャー。
・起業・独立。

業務内容
Microsoft製品を中心とした社内インフラ基盤の企画・設計・運用を担当していただきます。
具体的には、以下の業務を想定しています。
・Microsoft 365の利活用推進と運用管理
・Azureを活用した認証基盤の設計・運用
・生成AIの活用環境の整備・推進
・社内クラウド環境の最適化に向けた企画・改善提案
最新技術を取り入れながら、柔軟で安全なインフラ環境の構築を目指していただきます。

得られるご経験
・社内で広く利用されているMicrosoft製品を中心としたインフラ環境に携わることができます
・多様なセキュリティ対策に取り組んでおり、セキュリティに関する知見・実務経験を深めることができます
・クラウドサービスやSaaSの導入を積極的に進めており、最新技術への理解と実践的な経験を積むことができます
・有償・無償を問わず各種セミナーへの参加を推奨しており、メンバー間での情報共有を通じて成長機会が豊富にあります
・全社員約5,000名を対象とした全社的なプロジェクトに参画する機会があり、スケールの大きな業務経験を得ることができます

キャリアステップ
・当ポジションでは、社内クラウド環境の状況把握や各種プロジェクトへの参画を通じて、ITインフラに関する幅広い経験を積んでいただきます。その中で、技術力だけでなく、プロジェクト推進力や課題解決力も磨いていただける環境です。
・将来的には、マネジメント層への昇格を目指すキャリアパス、またはITプロフェッショナルとして専門性を高めるキャリアパスのいずれも選択可能です。ご自身の志向や強みに応じて、成長とキャリアアップを実現できる柔軟な環境をご用意しています。

本ポジションは、カスタマーサクセスチームの業務プロセス設計やドキュメント整備を通じて、顧客対応の品質向上と生産性改善を実現するポジションです。

入社後は約半年間カスタマーサクセスとして顧客対応の最前線を担い、実際の業務フローやプロダクト理解を深めていただきます。これは、アナログな商慣習が残る保険業界において再現性のある業務プロセス設計を行うための期間と位置付けています。

その後、現場理解を活かしながらCS Opsの改善や高度化を主軸として推進し、将来的にはBusinessチーム全体の収益性を最大化させるRevOps領域まで役割を拡張していくことを期待しています。

＜主な業務内容＞
CS業務（入社からおおよそ半年間のみ）
・ソリューション導入に向けたプロジェクトマネジメント
　- 導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など
・ソリューション導入支援・オンボーディング
　- お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援
　- お客様のニーズを捉えた新機能開発に向けた社内との連携及びディレクション
　- セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務

CSならびにカスタマーサポートのオペレーション設計・改善
・CSオペレーションの構築・改善
　- CSおよび関連部署の業務プロセス整理・改善
　- 業務効率に関する課題ヒアリング
　- 課題解決に向けた要件定義 業務設計 ツール・システム導入検討
・カスタマーサポート体制の強化
　- サポート機能の運営・改善
　- FAQやマニュアルなど各種ドキュメントの整備・更新
・プロダクト連携オペレーション
　- 機能要望の集約・プロダクトへの連携
　- リリース時の確認、関連ドキュメント整備

データ活用・改善提言
・データ基盤の整備・活用
　- CRM（HubSpot等）や各種ツールのデータ整備
・CSデータの可視化
　- 定例レポートの作成およびKPIの可視化
・顧客要望の構造化と提言
　- CS視点での顧客要望整理
　- プロダクト・経営への改善提案