コールセンターの転職求人

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自社カタログやECサイトからお客様よりいただいたご注文の受付や問い合わせの対応業務 ・お客様からの注文受付や問い合わせ対応 ・オペレーターのサポート ・関連部署への各種連絡 ※業務の変更範囲　当社が定める業務（グループ会社業務含む）

自社カタログやECサイトからお客様よりいただいたご注文の受付や問い合わせの対応業務 ・お客様からの注文受付や問合せ対応 ・オペレーターのサポート ・関連部署への各種連絡

当社ゲーム機向けカスタマーサービス機能の開発・運用 - 当社ゲーム機のカスタマーサービス機能の検討や企画立案、開発コーディネーション 海外子会社を含むカスタマーサポート従事者向けの技術的なサポート業務全般 - 製品・サービスの仕様情報の管理 - 顧客対応のためのナレッジ作成および管理 - サポート用ツールの機能検討・開発コーディネーション - サポート方法の確立・調整・運用支援など

●業務内容：
デジタルマーケティング（CRM領域）におけるクライアント課題を把握し、以下の一連のPDCA運用を実践しているチームでディレクション業務を行っていただきます。
・コミュニケーションプランの企画・設計、及び実行、クライアントへの提案活動
・メール・LINE等デジタルチャネルにおける制作のディレクション（上記プランに基づく企画・制作）
・MAツールやWEB接客ツール等を用いた施策実行・設定ディレクション
・MAツールやGA等各種計測ツールを用いた集計及び効果測定分析、クライアントへの報告、効果改善提案
※オンライン・オフライン統合案件にも挑戦できる機会あり。
●業務の魅力：
・CRMにおける一連のPDCA運用を通して、デジタルマーケティングの実践経験を積むことができます。
・施策効果を最大化するためのノウハウやディレクション・プランニングスキルが身に付きます。
・MA、BI、CDP、WEB接客ツール等、幅広いデジタル運用ツールに触れ、技術習得ができます。
・運用チームマネジメントを担当いただくため、係数管理能力やヒューマンマネジメントスキルが身に付きます。
・デジタルビジネスの専門領域を広げるためのローテーションも可能です。
・ディレクター経験後は、デジタルマーケティングビジネスを幅広くマネジメントするPMとして活躍の場を広げる事も可能です。

●BPOサービスの事業推進業務をお任せします。 自治体と連携して住民サービスの事業運営・情報管理・広報などディレクション業務全般を行っていただきます。

【詳細】自治体から受託している住民サービスにおいて、BPOディレクターとして全体統括して頂きます。自治体担当者との打ち合わせ・施策提案、提携事業者の選定、情報管理、住民への広報・告知ツールの作成など、公共性の高いサービスに関わることができるので、社会的意義の大きな仕事です。