BPO転職求人

905 件

同社のサービスをご利用中の法人企業様に対して、カスタマーサクセスとして、経営・事業課題の顕在化から戦略立案、実行まで一貫して伴走します。単なるシステム導入に留まらず、SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションの3軸を駆使し、顧客の本質的な課題解決を目指します。

具体的な業務:
・主にVtuber事務所やYoutuber事務所等、ファンビジネス領域の顧客を担当します。
・CXOや執行役員等の経営層へ事業・物流課題のヒアリング
・物流業務のコンサルティング（物流オペレーション構築、システム要件の整理・実装支援等）
・顧客からのフィードバックを基に社内プロダクト改善や新企画の提案
・顧客の事業成長フェーズに応じた長期的な課題解決策の提案・実行
・マーチャンダイジング視点を活かし、タレントや商品への関心を持ちながら顧客と信頼関係を築く
※担当顧客数：企業規模により1〜20社程度

キャッチアップ:
物流知見は入社後キャッチアップいただくことが可能です。入社後の座学・実地研修のほか、社内には大手物流企業出身者を始めとするメンバーが多数在籍し、専門組織もございます。入社後3か月間はメンターと一緒に行動し、周囲と連携しながら、知見を習得していただきます。

ポジションの魅力:
1. お客様によって商材のジャンル・事業のフェーズが異なり、課題の複雑性が非常に高いです。BpaaS型につき、ソリューションも単体ではなく、システム・ネットワーク・オペレーションと複合的なソリューションを組み合わせて提案します。シンプルなサクセスから、複雑な課題を伴走型で解いていく、ACMとしてのキャリアを歩むことができます。
2. 物流課題は経営課題とも密接に関連しており、物流領域での課題解決は経営課題解決に直結します。そのため、経営視点で顧客責任者と相対する場面が多く発生します。急成長するお客様も多く、事業フェーズを先読みした提案が求められます。そのため、戦略的に顧客提案を実施していくことが求められます。
3. 同社の製品を100%内製でつくっています。トップダウン・ボトムアップ双方向で、1〜2週間に1回の頻度でリニューアルをかけるスピード感でアップデートを行っており、変化・スピードに富んだ環境に挑戦していただくことができます。

戦略人事領域に特化した組織立上げに伴い、マネージャー〜ディレクタークラスを募集しております。

上場企業を中心とするクライアントの経営・戦略・人事コンサルティングを担当していただきます。　Strategy＆PeopleをスコープとするHR事業部では、大きな歴史の流れを掴んで”本物（Authentic）”の戦略策定、戦略人事、組織・人づくりのコンサルティングに携わっていただきます。マネージャー、ディレクターとしてプロジェクトの組成からプロジェクトマネジメントに至るまで、お客様の”わが社らしさ”を追求した価値創造プロジェクトをリードしていただきます。

本ポジションの概要
HR事業部では、Strategy & Peopleを軸に、企業が大切にしてきた価値や「わが社らしさ」を踏まえた、本質的な戦略策定と組織・人づくりを目指しています。本ポジションでは、プロジェクトの組成から提案、プロジェクトマネジメント、クライアントとの関係構築、チーム育成までをリードし、クライアントの価値創造と事業変革を推進していただきます。

コンサルティングテーマ
　・中期経営計画策定・役員合宿（事業ポートフォリオマネジメント、経営基盤変革、構造改革、キャピタルアロケーション）
　・中計と連動した役員指名・報酬戦略（サクセッションプラン・業績連動型株式報酬導入等）
　・経営マネジメントメカニズム再構築（ホールディングスの機能再構築）
　・事業・カネ・ヒト三位一体成長支援（経営企画・事業付伴走支援）
　・戦略人事（人財マネジメント方針・人財ポートフォリオ・人事中計策定・AI時代の人事）
　・カルチャー改革（中計・戦略を実現するためのカルチャーシフト）
　・挑戦・勝つための人事制度改革（Pay for Post、OKR等）
　・タレントマネジメント/ピープルマネジメント（採用戦略・最適配置・人財開発・キャリア自律）
　・人事機能の再構築（CoE・HR-BP・OPE）
　・戦略人事にシフトするためのAX・DX・人事業務改革・グループシェアード再構築・BPO
　・人財シフト・流動化施策（PIP導入)
　・人的資本経営における人財データ KPIマネジメント構築（ISO 30414認証取得支援）

上場企業を中心とするクライアントの経営・戦略・人事コンサルティングを担当していただきます。
コンサルタント〜シニアコンサルタント職として、プロジェクトメンバーの一員となって、お客様の”わが社らしさ”を追求した価値創造プロジェクトを実践いただきます。

本ポジションの概要
本ポジションでは、コンサルタント〜シニアコンサルタントとしてプロジェクトに参画し、クライアントやチームメンバーと協働しながら、課題の整理、施策の検討・立案、実行支援までを担っていただきます。
人事領域の専門性を深めるとともに、経営視点を持ったコンサルタントとして成長できる環境です。

コンサルティングテーマ
　・中期経営計画策定・役員合宿（事業ポートフォリオマネジメント、経営基盤変革、構造改革、キャピタルアロケーション）
　・中計と連動した役員指名・報酬戦略（サクセッションプラン・業績連動型株式報酬導入等）
　・経営マネジメントメカニズム再構築（ホールディングスの機能再構築）
　・事業・カネ・ヒト三位一体成長支援（経営企画・事業付伴走支援）
　・戦略人事（人財マネジメント方針・人財ポートフォリオ・人事中計策定・AI時代の人事）
　・カルチャー改革（中計・戦略を実現するためのカルチャーシフト）
　・挑戦・勝つための人事制度改革（Pay for Post、OKR等）
　・タレントマネジメント/ピープルマネジメント（採用戦略・最適配置・人財開発・キャリア自律）
　・人事機能の再構築（CoE・HR-BP・OPE）
　・戦略人事にシフトするためのAX・DX・人事業務改革・グループシェアード再構築・BPO
　・人財シフト・流動化施策（PIP導入)
　・人的資本経営における人財データ KPIマネジメント構築（ISO 30414認証取得支援）

プロジェクトの進め方
HR領域を中心に、戦略・新規事業、会計、サプライチェーンマネジメント、DXなどの他領域のメンバーとも連携し、部門横断でクライアントの課題解決に取り組みます。

※HR領域体制拡充に伴い、マネージャー〜ディレクタークラスを募集しております。

●職務内容●
　上場企業を中心とする顧客の経営コンサルティングを担当していただきます。
　HR事業部では、以下人事領域に関するコンサルティングに携わっていただきます。

　・新人財マネジメントポリシー策定
　・人財中計策定
　・事業戦略策定・業務改革プロジェクトと連動した人財施策
　・ジョブ型の思想を取り入れた制度設計・運用
　・サクセッションプラン（企画・推進）
　・人事機能の再構築（CoE・BP・OPE）
　・人事業務改革・グループシェアード再構築・BPO
　・タレントマネジメントシステムの高度化・活用強化
　・人財データ KPIマネジメント構築（ISO 30414）
　・人事部門変革とチェンジマネジメント
　・グループ・グローバル人事戦略策定と人事制度の刷新及び統合
　・人材マネジメント、タレントマネジメント、人事機能の高度化
　・人事業務改革、HR tech導入とアウトソーシング・シェアードサービス化
　・ヒューマンリソースマネジメント等

●5つの業務領域●
　弊社では以下5つの事業部があり、幅広い領域においてコンサルティングサービスを提供しております。
　今回のポジションではHR領域が中心となりますが、自部門のみならず、
　他部門と協働しプロジェクトを進めております。
　・戦略・新規事業（営業強化・業務改革）
　・会計領域（グループ・グローバル経営管理、ガバナンス経営基盤）
　・サプライチェーンマネジメント
　・DX（ITマネジメント）
　・HR（ヒューマンリソースマネジメント）

●案件の例●
・製薬会社に対する働き方改革に向けた組織風土醸成
・自動車メーカーに対するIT人材育成のための制度改定及び育成体系刷新
・グループ・グローバル横断的な人事機能を実践するための人財戦略策定　等

【業務概要】
エンタープライズ企業を中心とした新規顧客に対し、物流を起点とした業務課題の発見、ソリューション提案、受注までを担当します。
依頼された業務をそのまま引き受けるのではなく、顧客の事業や業務について仮説を立て、担当者の実務、関連部門の業務、倉庫現場をヒアリングし、課題の全体像を捉えたうえで、物流BPOサービスを中心に解決策を構想・提案します。

【具体的な業務】
・新規ターゲット企業の選定、顧客の事業・業務に関する情報収集
・課題仮説の立案と新規顧客へのアプローチ
・顧客担当者、関連部門、倉庫現場へのヒアリング
・受発注、在庫管理、出荷、システム連携等の業務課題の整理・構造化
・物流BPOサービスを基盤とした解決策の構想・提案
・PdM、開発、物流オペレーション等との連携による提案内容の具体化
・顧客の関係部門・意思決定者との合意形成、契約・受注の推進

【ポジションの魅力】
1. サービスを通じて顧客の事業成長に関われる
顧客の業務を単に代行するのではなく、物流の仕組みそのものを見直し、事業成長を支える提案ができます。
2. 顧客の現場に深く入り込める
実務担当者の業務や倉庫現場の状況まで理解し、課題の背景を捉えることを重視するため、顧客自身が気づいていなかった改善機会を発見できます。
3. 顧客の声をサービスの進化につなげられる
顧客の課題に対して既存サービスだけでは対応できない場合も、PdMや専門部門と協働し、新たな機能やサービスの可能性を検討できます。
4. 物流という社会インフラの課題解決に携われる
EC事業を支える物流の仕組みを進化させることは、個別企業の成長だけでなく、物流業界全体の課題解決にもつながります。

【業務概要】
EC事業者の物流業務を支えるプラットフォームを展開する同社にて、エンタープライズ企業を中心とした新規顧客に対し、事業課題の発見から解決策の構想、提案、受注までを一貫して担当します。顧客の事業・業務・組織を理解し、物流を起点に事業全体の課題解決を提案します。同社の物流サービスを基盤としながら、プロダクトマネージャーや専門部門と連携し、新機能の開発やサービス拡張も視野に入れた解決策を構想・提案します。

【具体的な業務】
・ターゲット企業の選定、事業・業界・組織構造の調査と課題仮説の立案
・新規顧客へのアプローチ、商談機会の創出
・顧客担当者、関連部門、倉庫現場へのヒアリングを通じた業務・課題の把握
・顕在課題の背景にある潜在課題の発見と構造化
・物流BPOサービスを中心としたソリューションの構想・提案
・PdM、開発、物流オペレーション等の社内関係者との連携
・顧客の意思決定者・関係部門との合意形成、契約・受注の推進

【ポジションの魅力】
1. 顧客の「要望」ではなく「課題」から提案できる
事業や現場の実態を理解し、そもそも何を解決すべきかを考えるところから営業が関わります。

2. 既存サービスの枠を超えて解決策を構想できる
必要な機能が現時点で存在しない場合も、PdMや専門部門と協働し、実現可能性を検討できます。営業活動を通じて得た顧客の声が、サービスの進化につながる可能性があります。

3. 物流という社会インフラの課題解決に関われる
個別企業の課題解決にとどまらず、物流業界が抱える構造的な課題にも向き合える仕事です。

【業務概要】
エンタープライズ企業を中心とした新規顧客に対し、課題仮説の立案、顧客理解、ソリューションの構想、提案、受注までを一貫して担当します。同社の物流BPOサービスを基盤に、顧客の事業構造や現場業務を把握したうえで最適な解決策を提案し、受注・事業成果へとつなげます。

【具体的な業務】
・新規ターゲット企業の選定、事業・業界分析、課題仮説の立案
・新規顧客へのアプローチと商談機会の創出
・顧客担当者・関連部門・倉庫現場へのヒアリング、課題の構造化
・顧客の事業成果につながる解決策・提案シナリオの設計
・PdM、開発、物流オペレーション等と連携した提案内容の具体化
・顧客の意思決定構造の把握、キーマンとの関係構築、合意形成
・提案から契約・受注までの推進

【ポジション・部門の魅力】
1. 仮説を実際の事業成果につなげられる
顧客の課題を分析・整理するだけでなく、自ら提案を組み立て、意思決定を動かし、受注まで責任を持ちます。
2. 顧客起点でサービスの可能性を広げられる
既存サービスに顧客を合わせるのではなく、顧客に必要な解決策を考えます。PdMや専門部門と連携し、サービスの機能追加や拡張を検討可能です。
3. 自ら新規商機を生み出せる
ターゲットの選定から仮説構築、アプローチ、受注まで主体的に関わり、顧客との対話から新しい提案機会を創出します。

【業務概要】
製薬企業をクライアントとし、レギュレーション審査関連サービスを提供する部門でのポジションです。製薬企業が発行・発信する各種資材や広告（紙媒体・Web含む）や、製薬企業が主催する医薬品に関する講演会について、製薬業界におけるコンプライアンス関連法規や自主規範に基づき審査・モニタリングを行っています。業界内のコンプライアンスに対する意識の変化に伴い、既存サービスの拡大や業務効率化、新規ビジネスの検討を推進するため、マネジメント層を募集します。

【具体的な業務】
管理職（グループマネージャー）として以下の業務を担当します。
・メンバーの育成、管理
・レギュレーション審査関連の業務マネジメント（管理、運営、品質管理）
・社内各関係部署との連携、調整
・クライアントとの折衝、交渉対応

【ポジション・部門の魅力】
将来的には部門全体を統括するマネージャー職を目指すことが可能です。

顧客企業の業務課題およびBPO事業におけるサービス提供・業務運営上の課題を分析・構造化し、変革テーマの立案から施策の実行・定着までを一気通貫で担っていただきます。単に決められた施策やシステム導入を推進する役割ではなく、事業部門や顧客との対話を通じて現状を把握し、課題を整理しながら「何を変えるべきか」を定義する構想段階から関与いただきます。業務・組織・IT／デジタルの観点から業務プロセスやサービス提供モデルを再設計し、AI活用やシステム導入を含む変革施策の企画・実行・定着をリードいただきます。

＜業務内容例＞
・顧客企業およびBPO事業における課題分析・構造化
・事業部門や顧客との対話を通じた仮説立案、論点整理、変革テーマの立案
・業務プロセスおよびサービス提供モデルの再設計（To-Be設計）
・AI活用・システム導入を含む施策の企画・推進
・関係部門との合意形成、プロジェクト推進、定着支援

単なるプロジェクト運営やシステム導入推進ではなく、課題の分析・構造化から変革テーマの立案、業務設計、実行、定着までを一気通貫で担い、
顧客企業およびBPO事業の変革をリードしていただくことを期待しています。

●本ポジションの魅力・やりがい：
・事業責任者・役員と直接議論できる
事業運営を担う統括部長・部長クラスと日常的に議論しながら、顧客企業およびBPO事業における課題や変革テーマについて検討を行います。また、役員とのディスカッションの機会もあり、経営戦略や組織運営に関するテーマについて直接議論することができます。現場課題への対応に留まらず、事業方針や経営視点を踏まえながら検討を進めることができる環境です。

・業務変革の方向性を描ける裁量
組織立ち上げフェーズであるため、決められた施策を実行するだけでなく、業務分析を通じて課題を見極め、どの変革テーマを優先すべきかの企画・構想段階から担っていただきます。自ら設定した論点や仮説をもとに変革テーマを構想し、何を変えるべきか、どのような方向性で変革を進めるべきかを考えながら、業務変革の方向性を描き、自らの提言を具体的な施策として形にしていくことができます。

・将来的に期待する役割
入社後は、担当領域における変革テーマの立案・推進を担っていただきます。将来的には、専門性を高めながら変革テーマを牽引するキャリアに加え、組織運営やメンバー育成を担うマネジメントキャリアも想定しています。現在は特定事業領域を対象としていますが、今後は対象範囲を拡大していくことも視野に入れており、その過程で組織づくりにも関与いただきたいと考えています。

●担当職種の変更の範囲：
会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【業務概要】
大企業のEC・D2C事業において、同社のECプラットフォームリリース後の運用・グロース支援を起点に、クライアントの事業成長に伴走するポジションです。経験やスキルに応じて、段階的に要件定義やDXプロジェクトへ役割を広げます。

【具体的な業務】
1. ECサイト・コマース業務の運用改善とグロース支援：
同社のプラットフォームを活用したクライアントのEC運用（CMS・商品・キャンペーン・MAシナリオ設定等）を担いながら、データをもとに課題を抽出し、集客・UI/UX・CRMなどの改善施策を企画・実行・効果検証。

2. クライアントとの要件整理・プロジェクト推進：
クライアントの事業担当者や社内の開発・CS・プロダクトチームと連携し、要望の整理、追加開発・機能改善の要件整理、スケジュール・タスク管理、定例会議の運営やドキュメンテーションを推進。

3. DX・AI活用プロジェクトへのステップアップ：
運用・グロース支援で得たコマース業務やプラットフォームの知見を活かし、EC基盤刷新のインプリメンテーション、AIを活用した業務改革（AI BPR）、構想策定などの上流プロジェクトへ参画。

【ポジション・部門の魅力】
1. これまでの経験を活かしながら市場価値の高い「コンサルタント」へキャリアチェンジが可能。
2. 「施策の実行」で終わらず、事業成長まで一気通貫で関わることができる。
3. 最先端のAI実務と、実力次第で早期にキャリアアップできる環境。
4. 大手コンサルティングファーム・SIer出身のメンバーのもとで成長可能。

【業務概要】
社内CSチームの一員として、BPO（外部委託先）の管理・育成を担うポジションです。
BPO先は同社の顔として顧客対応を行うため、品質管理・トレーニング・情報連携が不可欠です。新機能リリースや運用変更時の迅速な展開も重要な役割となります。

【具体的な業務】
1. BPO先との定期連携・情報同期
・BPOフロント担当者との定期ミーティングの実施
・業務マニュアル・対応フローの共有・更新
・新機能リリース・運用変更時のBPOへの展開・教育対応

2. 品質管理・SLA／KPI管理
・BPO先スタッフの対応品質モニタリング
・品質基準・SLA・KPIの策定と進捗管理
・エスカレーションフローの整備・運用
・定期的なトレーニングの実施とフィードバックサイクルの構築

3. 社内連携
・社内CSチーム・開発チームとの情報共有・調整
・VOC担当・CS管理メンバーとの連携

【ポジション・部門の魅力】
・ユーザー体験の最前線として、ファンの熱量を直接感じながらサービス品質を高められます。
・急成長中の環境で、CS組織の立ち上げから仕組み化に携わる経験が得られます。
・トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、ユーザーのワクワクを支えるやりがいがあります。

【業務概要】
国内トップクラスの大手住宅会社に対し、自社サービスの提供に留まらず、コンサル、BPO、AI活用など様々な手法を用いて事業や経営の変革を提案します。契約以降は数万人規模のユーザーや新規開発などを伴う大型プロジェクトをリードするポジションです。

【具体的な業務】
・エンタープライズ企業に対する営業活動
・売上目標達成のための行動戦略の実行
・顧客の業務やシステムを整理し、自社プロダクトを用いた提案格子の策定と実行、開発要望の要求整理や開発部門への連携
・経営、プロダクト、開発チームへの深いフィードバックを通じた新規プロダクト開発や新規事業発展への寄与
・顧客、社内を巻き込んだ大型プロジェクト管理

【ポジションの魅力】
・日本の住宅業界を牽引する国内トップクラスの住宅会社に対し、課題解決を行う提案を行うことができます。
・取引会社を含めると数万人規模になるユーザーに対し、建設業界での働き方を変える社会貢献性の高い大規模プロジェクトに携われます。
・納品して終わりではなく、プロダクト開発やプロジェクト推進等、カスタマーサクセスのスキルやキャリアを築くことができます。

【業務概要】
中部エリアを中心とした大手法人企業に対し、通信サービスをはじめ、クラウド、サイバーセキュリティ、AI、データセンター、IoT、BPOなど幅広いソリューションの提案を担当します。

【具体的な業務】
顧客を取り巻くあらゆるIT領域における課題解決や、顧客との共創の実現に向けて、顧客の目指す姿や課題を把握し、通信サービスをはじめ、ネットワーク、クラウド、AI、サイバーセキュリティなどの幅広いアセットを活用しながら、最適なソリューションの提案を行っていただきます。

入社後は、モバイルサービス、固定系サービス（ネットワーク、インターネット、音声など）、クラウドサービス（SaaS、IaaS）を中心とした基本サービスに関する知識を習得しながら、営業活動をスタートいただきます。
また、近年は衛星通信サービスやサイバーセキュリティ、AIなどの先端領域に関する引き合いも増加しており、最新のテクノロジーや市場トレンドを踏まえた提案活動にも携わっていただきます。

【ポジション・部門の魅力】
中部エリアの大企業を顧客として、新規事業開発にも携わることのできるポジションです。
両社で新たなビジネスを作っていくことも可能であり、顧客の事業貢献に留まらず、社会貢献にもつなげることができます。
最新のビジネストレンドやテクノロジーに触れることができ、自身のスキル向上も実現可能です。

【業務概要】
同社サービスであるふるさと納税ポータルサイトにおいて、各ビジネスプロセスの生産性向上・品質改善に向けた業務改善を推進します。営業・マーケティング、システム開発、アフターサービス、サービス運営、物流などの各領域を対象に、現状分析から課題設定、施策立案、KPI設計、実行フォローまで一連の業務を担います。各組織が自律的にPDCAサイクルを回せる状態を目指すとともに、コンパクトな組織で素早く改善を進める文化の形成に取り組んでいます。

【具体的な業務内容】
・AIエージェント・生成AIチャットボット等を活用した業務改革プロジェクトの企画・推進（現状分析→課題設定→施策立案→KPI設計→実行フォロー）
・業務部門（コールセンター、調達、営業サポート等）との要件整理と、AIを前提とした業務フローの再設計
・外部ベンダー・システム開発部と連携したプロジェクトマネジメント（要件定義、スケジュール・品質・コスト管理）
・導入後の効果測定と安定稼働に向けた改善サイクルの運用
・社内起因障害の発生状況のモニタリングと、再発防止策の評価・改善提案
・メンバー（社員・業務委託）の育成・マネジメント、経営層への報告

＜取り組み事例＞
寄付者向けカスタマーセンターにおいて、問い合わせ件数の削減およびオペレーターの生産性向上を目的に、以下の取り組みを推進しています。
・音声自動応答システムの導入・改善：音声認識精度や会話の間を改善し、安定稼働に向けた取り組みを推進
・寄付者向け生成AIチャットボットの導入：問い合わせ対応の自動化を進め、AIモードへ完全移管
・お問い合わせメール返信文の自動生成：オペレーターの業務効率化を目的に、特定カテゴリの一次返信で運用を開始

【ポジションの魅力】
・地域活性化に貢献できる事業環境：ふるさと納税ポータルサイトを通じて、ITを活用した地方の課題解決・地域活性化に携わることができます。
・幅広いビジネス領域の業務改善に携われる：営業・マーケティング、システム開発、アフターサービス、サービス運営、物流など、幅広い領域の生産性向上・品質改善に取り組むことができます。
・現状分析から実行フォローまで一貫して携われる：各ビジネスプロセスにおける現状分析・課題設定から施策立案、KPI設計、実行フォローまで一連のプロセスに携わることができます。
・IT・生成AIを活用した業務改善を推進する環境：IT投資に積極的な環境で、生成AI等を活用した業務改善や、素早くPDCAを回す組織づくりに取り組んでいます。

【業務概要】
グループ会社とともに展開する急成長中のヘルステック事業において、PMI（M&A後の統合プロセス）の中核メンバーとして、専門職サービス（保健師・特定保健指導等）やBPOサービスの業務改革、オペレーション改革を推進するポジションです。品質向上とスケーラビリティ向上を実現する仕組みづくりや運営基盤構築を担います。

【具体的な業務】
・専門職サービス(保健師・特定保健指導等)やBPOサービスの業務改革
・品質向上に向けた標準化、ナレッジ化
・スケーラビリティ向上に向けたオペレーション改革
・事業責任者と連携したPMI推進
・再現性ある運営基盤の構築

【ポジション・部門の魅力】
・健康管理クラウド、専門職サービス、健康経営コンサルティング、データ分析サービス等を組み合わせた統合ソリューションの構築を通じ、事業成長を支える運営基盤構築の経験が積めます。
・多様性に富んだオープンでフラットな組織で、キャリア採用比率も高く、プロフェッショナルとして責任と判断を重んじるカルチャーです。テレワークや副業などライフスタイルに合わせた働き方が可能です。

＜Corporate Finance & Transformation SU主催キャリアセミナー＞
「戦略を、実行できる変革へ。事業会社出身コンサルタントが語るTransformationのリアル」

●開催日時：2026年11月12日（木）19:00〜20:30
●形式：オンライン（Teams）


●業務内容
投資家目線・経営目線・現場目線を持ち合せ、コーポレート・事業の両領域での変革テーマ策定から実行・浸透までをトータルで行います。
AI/デジタルをフル活用し、下記をはじめとする企業の変革を伴走します。

【Corporate Transformation（コーポレート領域）】
・組織構造変革（組織デザイン、ガバナンス設計、グローバルオペレーティングモデル）
・AIネイティブTOMを用いた業務変革（BPR、SSC/BPO構想）
・コーポレート機能変革（AIネイティブを前提としたコーポレートの役割機能再定義、各部門変革）
・グループ・グローバル経営管理（意思決定プロセス、組織ミッション、KGI/KPI、PDCAサイクル）
・データドリブン経営（AIを活用した経営管理の高度化・効率化）
・非財務資本経営管理
・社会インパクト評価、活用管理
・価値創造ストーリー・マテリアリティ再定義
・チェンジマネジメント

【Business Transformation（事業領域）】
・ビジネスモデル変革（ビジネスモデル/バリューチェーン変革、コトウリシフトへの変革伴走）
・営業機能変革（営業プロセス・マネジメント変革、ソリューション営業等への変革伴走）
・事業プロセス変革（戦略の実現や目指す価値創造に繋げる業務プロセスへの変革）

●入社後のアサイン想定プロジェクト
基本は下記を含む企業変革系プロジェクト（戦略策定から変革構想策定が中心。※業界問わずプロジェクト多数）
・組織・構造変革：戦略やビジョンの実現のため企業の組織機能・体制変革（役割と責任の再定義、ガバナンス）
・マネジメント変革：意思決定プロセス、組織ミッション、KGI/KPI、PDCAサイクル
・全社業務変革：戦略実現に向けたオペレーションのあり姿を変革（BPO/SSC化、全社BPR）
・コーポレート機能変革：戦略実現を推進する企業経営のコア機能を変革（コーポレート機能再定義、経営企画機能、経理・財務機能、人事機能）
・戦略転換に伴る人材マネジメント変革：戦略実現に必要な人材創出や行動変容のための変革
※いずれもAI/デジタルのフル活用が前提

ファイナンス・トランスフォーメーションを推進するポジションです。企業を取り巻く環境の変化や複雑化する経理財務部門の課題に対して、会計×業務×ITの総合力でクライアントの長期的価値の向上を支援します。

クライアントの経営課題を起点に、経理財務部門における業務改革の構想策定から実行までをリードするとともに、新たなサービスやビジネスモデルの企画・開発にも携わることができます。

＜主な業務領域とプロジェクト例＞
●ファイナンス・ストラテジー
・経理財務組織/業務変革の構想策定支援
・BPOやSSCへの移行を見据えた業務設計支援

●ビジネス・ファイナンス
・非財務情報を含む経営管理高度化支援
・原価管理高度化支援
・BIを活用した財務/非財務情報の見える化支援

●オペレーショナル・ファイナンス
・経理業務の課題分析と施策立案支援
・経理業務の可視化および標準化支援
・ETLやRPA、AIを活用した経理業務効率化支援
・決算プラットフォームおよび関連システムの導入支援

●その他
・業務/システム統合のユーザー支援
・基幹システム/連結会計システム導入のユーザー支援
・会計基準変更/適用に際するシステム構想策定〜実装支援
・事業再編やM&A、IPO等に際するシステム構想策定〜実装支援

＜ポジションのやりがい/魅力＞
自らの知識・経験を生かしつつ、チームメンバー（例：会計士・ITベンダー/SIer出身者）や当社の他の専門家（例：税理士・ビジネスコンサルタント・テクノロジーコンサルタント）と密に連携してクライアントにサービスを提供することで、CFOや経理財務部門のビジネスパートナーとしてのやりがいを感じるとともに、自らの視野の広がりや成長を実感することができます。

1．募集の背景と部門のミッション
海外事業は直近10年で大きく伸び、全社収益の柱の一つに成長しました。業容の拡大にともなって顧客ニーズは多様化し、海外各国当局から求められるシステム対応の水準も年々上がっています。開発の軸足も国内中心からグローバル横断へ移りつつあり、海外勘定系（預金・貸金・貿易）の刷新や、海外ローン営業を含むビジネスプロセスの変革といった大型プロジェクトが動いています。
海外IT・業務オペレーション統括部門は、海外事業部門の立場から海外ビジネスのためのIT戦略、システム企画、オペレーション改革を担う部署です。国内システムやインフラ・ネットワークはシステム統括部署が所管し、当部は海外拠点で使うフロントのアプリケーションや事務システムを、ビジネスに近い立場で企画します。拠点内で完結するシステムは各拠点が、地域横断のシステムとAPACの一部は当部が、企画と開発の取りまとめを担っています。
各分野をリードするメンバーの次を担い、企画とプロジェクトマネジメントの両方をこなせる人材が不足しているため、同部の4チーム・8職種で合同募集を行います。

2．組織体制
4チームはそれぞれ10 20名規模で、チーム内は業務分掌ごとに5 6名のチームに分かれています。
●戦略・ガバナンス担当チーム：経営に近い立場でグローバルIT戦略を描き、経営会議に諮る戦略を企画します。部門の計数管理やITリスク管理も所管し、国内中心から地域横断・海外中心への変革を主導しています。現在もっとも増員を必要としているチームです。
●業務システム企画チーム：勘定系・決済系・AML系など、世界規模の基幹システムの刷新を担います。
●ビジネスIT企画チーム：CRM（Salesforce）、ERP、与信などの領域で、ビジネスとITを上流でつなぎます。
●オペレーション企画チーム：海外事務の業務プロセス改革、標準化・自動化、AI活用を進めます。
開発はグループ内のIT会社が中心で、国内外のベンダーとも協働します。カウンターパートは各国のIT担当や海外拠点の現地スタッフが多く、米国から着任した部付部長も在籍しています。

3．募集ポジション（4チーム・8職種）
●戦略・ガバナンス担当チーム（3職種）
1.グローバルITアーキテクト：ITアーキテクチャを定義し、実現までのロードマップを作成します。重要システムのグローバル統合・地域開発の方針を地域と調整し、アーキテクチャ・開
発標準への準拠をレビューします。案件例：グローバルベースのAML・KYCシステム刷新、海外勘定系システム刷新
2.グローバルIT・サイバーリスク担当：各国当局の要請に対する本部システムの対応方針を策定し、各地域のITリスク担当と連携して当局対応案件を推進します。本部システムと社内ポリシーとのギャップ解消（Gap remediation）をシステム横断で管理します。
3.部門IT戦略企画立案サポート：経営目線で部門の中長期IT・デジタル化戦略を立案し、次世代システムアーキテクチャの企画、IT資源投入計画の策定、関連部との調整・交渉を担います。企画がプロジェクト化した場合はPMを任される可能性があります。
●業務システム企画チーム／ビジネスIT企画チーム（3職種）
4.海外システム企画・プロジェクト企画・推進：複数地域にまたがるシステムプロジェクトの企画・推進（PM/PMO）を担当します。海外拠点と業務要件を合意し、予算や全体アーキテクチャも勘案して案件を立ち上げます。対象は勘定系（預金・貸金・貿易・送金）、市場系、決済系（SWIFT・各国地場決済）、情報系、AML系です。※プログラミング・コーディング業務は行いません
5.グローバルCRMシステム企画・プロジェクト推進（Salesforce）：海外拠点で使うSalesforceベースのCRMの企画・推進・運用を担当します。海外拠点ユーザーとの要件定義、ベンダーとの要件協議とプロジェクトマネジメント、業務課題の分析と解決策の提案が主な業務です。
6.海外与信業務プロセス・システム変革PJ ビジネスアナリスト：海外与信の業務・システム変革プロジェクトで、既存システムを集約するプラットフォームの導入と業務変革を担います。与信フローの見直しと要件化、業務の標準化、システム要件定義を経て、UAT・移行・定着化支援まで段階的に担当します。
●オペレーション企画チーム（2職種）
7.海外業務アウトソース／BPO企画・推進：海外事務の効率化に向けてBPO・オフショアリング・事務集中を企画し、アウトソース先の管理（Third Party Risk Management）も担います。
8.海外業務オペレーション抜本的見直し企画・推進：次期中計施策として、前提をおかずに海外拠点オペレーションを見直します。デジタル化によるBPR企画と、事務リスク管理態勢の高度化企画が中心です。

4．応募について
応募時点で職種を確定いただく必要はありません。ご経験とご志向をふまえ、上記8職種のなかから合うポジションをご相談しながら選考を進めます。部員の7割以上が海外赴任を経験しており、赴任先はニューヨーク、ロンドン、シンガポール、中国、インドなどです。赴任先や時期は、面談で希望を伺いながら適性と育成の観点で決まります。
以下のような方に向いています。
・各国のIT担当や海外拠点のメンバーとやりとりしながら、地域をまたぐシステムを企画したい方
・企画からプロジェクト推進まで担い、調整力と推進力を伸ばして将来はチームを率いたい方

【業務概要】
AI技術を軸にサービスを展開する企業にて、プロダクトマーケティング、事業開発、営業企画を担当するポジションです。営業とマーケティングの間に立ち、同社のAIプロダクトをエンタープライズ企業に向けて「誰に、どう売るか」を設計し、売れる仕組みを構築します。市場・顧客理解をもとにしたポジショニングやメッセージの設計、ABM（アカウントベースドマーケティング）による重点顧客の攻略、営業プロセスの計画と改善、新しい市場やプロダクトの立ち上げまでを担当します。また、必要に応じてご自身で商談にも同席・参加し、そこで得た顧客の声を施策やプロダクトに反映します。

【具体的な業務】
・プロダクトマーケティング：ターゲット顧客・顧客課題・競合の整理、ポジショニングとメッセージの設計、営業コンテンツ（提案資料・導入事例・競合比較資料等）の企画制作、新機能・新プロダクトのローンチ企画
・ABM・顧客エンゲージメント：エンタープライズの重点アカウント選定と攻略計画の立案、営業と連携した個別提案・コミュニケーション施策設計、経営層向けセミナー・勉強会・交流会の企画運営
・営業企画：マーケティング起点の商談パイプライン計画・進捗管理、商談・失注データの分析と営業プロセス改善、展示会・セミナー・パートナー施策の企画
・事業開発：新たな業界・顧客セグメント開拓に向けた仮説立案と検証、商談同席や営業活動を通じた顧客課題ヒアリング、プロダクト開発チームへのフィードバック

【ポジション・部門の魅力】
先端AIプロダクトの事業拡大において、マーケティングから営業企画、事業開発まで一気通貫で推進し、顧客の声やデータを元に市場を開拓していくダイナミズムを実感できます。

デジタルバンクのバックオフィス業務全般を担当します。発生する複数の銀行オペレーション業務の実務および管理に携わります。

【具体的な業務】
・預金・為替、デビットカード、口座振替に関する事務処理および確認・承認業務
・口座開設に関する書類確認やデータ入力
・パートナー企業への請求事務
・その他銀行業務に付帯する事務業務、一部電話対応あり（社内・社外）
・各種レポート作成
・新規事案のバックオフィス業務設計と運営管理（業務改善含む）

【業務概要】
障がい者雇用推進における中核部署にて、社内各部署からの事務・システム開発業務の受託拡大およびマネジメントを担う統括リーダーのポジションです。社内の委託元毎に配置する複数の業務リーダーを統括・連携しながら、受託業務の拡大、メンバーのアサイン調整、受託業務の品質・納期管理（QCD担保）、課題解決に従事します。

【具体的な業務】
・委託元への業務委託ニーズ調査、受託計画策定および全体進捗管理
・個別の新規業務受託プロセスのリード（ヒアリング、受託前トライアル実施、受託可否判断）
・業務プロセス設計および業務手順書作成（配下の運用管理者との協業遂行）
・運用管理者および業務担当者への業務指導、工数管理
・業務担当者のアサイン調整
・緊急時における運用管理者の役割代替
・チーム横断でのプロジェクト推進や組織運営
（受託業務の例：請求書・支払処理、データ入力・集計、各種証明書発行、休業申請処理、議事録ファイリング、アンケート集計・翻訳、研修調整、情報システム関連のデータ集計等）

【ポジション・部門の魅力】
約150名規模の組織で、多様な障がい特性を持ったメンバーと協働しながら、業務受託拡大や組織運営・マネジメントに貢献できる環境です。専門知識を持つ支援員（精神保健福祉士、産業カウンセラー等）が配置されており、バックアップ体制のもとでマネジメント業務に取り組むことができます。

●ポジション概要
企業のサステナブル推進の中で脱炭素化に向けた課題を抱える企業に対し、GXコンサルティングを提供します。
顧客の課題整理から戦略策定、業務設計、運用定着まで 貫して伴 し、脱炭素経営の実現を 援していただきます。
●主な仕事内容
主な業務としては以下を想定しています。
・顧客の脱炭素・サステナビリティ課題の整理および現状分析
・脱炭素ロードマップや削減計画の策定支援
・GHG排出量算定や算定プロセスの構築支援
・第三者保証取得に向けた業務設計・運用支援
・GX関連サービスの企画・開発・推進
・プロジェクトマネジメントおよび顧客との合意形成支援

※環境・エネルギー領域の経験有無に関わらず、DX推進や業務改善、導入コンサルティング等の経験を活かして活躍いただけます。
※能力開発を目的としてGX以外のプロジェクトへ参画いただく場合があります。

【得られる経験 スキル】
脱炭素経営 環境エネルギー領域の専 知識
GHG排出量算定、情報開 、第三者保証に関する実務経験
業務設計 プロセス改善 BPO活用の知
データ分析および課題解決スキル
大手企業 官公庁とのプロジェクト推進経験
多様なステークホルダーを巻き込む合意形成力
コンサルティングから運用 定着まで 気通貫で支援する経験
1年後：コンサルティング PMOの基礎を習得し、顧客やチームへ価値提供できる人材へ成長
3年後：脱炭素 エネルギー領域の専 性を確立し、多様な関係者との合意形成を図りながら事業推進をリードできる人材へ成

●サステナビリティ推進が注目されている背景と私たち（サステナブルビジネス統括部）の役割について
現在日本では気候変動と環境問題、少子高齢化による労働力不足、地方の過疎化による地域間格差の拡大などの社会問題が深刻化しています。これらの社会課題に対処するため、サステナビリティ推進や技術革新などが求められています。GX（グリーントランスフォーメーション）は脱炭素化を通じて環境負荷の低減を目指し、ドローンは業務効率化や省人化によって労働力不足に対応し、MaaS（Mobility as a Service）は移動の最適化で地域間格差の解消や持続可能な都市環境の構築に貢献することができる点から、これらの市場は今後さらに拡大が見込まれています。

当社のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）は、世の中に求められている課題に対し、課題の可視化からプロセスの改善まで行い、お客様の生産性を最大限に向上させてきました。私たちはその経験と実績を活かし、サステナビリティ推進領域で成長が見込まれるGX・ドローン・交通DXの分野において、コンサルティングやBPOサービスを提供しています。そしてお客様の課題解決やお客様の成長支援を通じて、持続可能な社会の実現に貢献していきます。

●期待する役割
脱炭素化に向けて課題を持つ顧客に対して、我々が提供するGXコンサルティングサービスの推進をしていただきます。
・顧客の課題整理、方針、ロードマップの策定や課題に対する分析、解決策の提案・実行
・情報公開に関する資料作成や開示方法におけるコンサルティング
・将来的なGX関連サービスの企画/推進　等

●具体的なプロジェクト例
・排出量算定や削減施策に伴う中長期的な検討支援
・排出量算定のロジック構築・プロセス構築及び算定ツールの導入支援
・SBTに基づいた削減目標の策定、認定の取得支援
・社内の脱炭素投資の加速を目的としたICPの導入支援 など

※上記はあくまで一例であり、志向性と経験に応じて幅広く配属を検討していきます。
※能力開発を目的にGX・ドローン・MaaS領域以外のプロジェクトで短期的にプロジェクト経験を積んでもらう可能性も御座います。

●得られる経験、やりがい、求める人物像
気候変動リスクや脱炭素化に向けた問題・課題に対し、「何を」「どのように」取り組むべきか、中小企業のみならず大企業においても思い通りに推進できていない現状があります。
これまで環境分野に限らず何らかのコンサルティングを行っていた方にとっては、本質的に顧客の課題解決につながる価値を自ら創り上げることができることはもちろん、分析や提案をして終わりではなく、伴走型で顧客目線に立ち実現まで一貫して携わることができる点もやりがいにつながると考えています。
顧客の課題を自分事として捉え、目の前の問題だけでなく中長期的かつ多角的な視点で課題解決できる方にとっては、非常に社会貢献性が高いミッションにてやりがいと成長を感じていただけると考えています。

●サステナビリティ推進が注目されている背景と私たち（サステナブルビジネス統括部）の役割について
現在日本では気候変動と環境問題、少子高齢化による労働力不足、地方の過疎化による地域間格差の拡大などの社会問題が深刻化しています。これらの社会課題に対処するため、サステナビリティ推進や技術革新などが求められています。GX（グリーントランスフォーメーション）は脱炭素化を通じて環境負荷の低減を目指し、ドローンは業務効率化や省人化によって労働力不足に対応し、MaaS（Mobility as a Service）は移動の最適化で地域間格差の解消や持続可能な都市環境の構築に貢献することができる点から、これらの市場は今後さらに拡大が見込まれています。

当社のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）は、世の中に求められている課題に対し、課題の可視化からプロセスの改善まで行い、お客様の生産性を最大限に向上させてきました。私たちはその経験と実績を活かし、サステナビリティ推進領域で成長が見込まれるGX・ドローン・MaaSの分野において、コンサルティングやBPOサービスを提供しています。そしてお客様の課題解決やお客様の成長支援を通じて、持続可能な社会の実現に貢献していきます。

【業務概要】
グループ全体の経理チームを率いるマネージャーとして、多角化する多数の事業における月次・年次決算を確実に締めるための体制・仕組みづくりおよびチームマネジメントを担当します。
財務部門において経理の品質とスピードに責任を持ち、個別事業とグループ全体の成長を支える役割を担います。日々の実務はリーダーやメンバー、委託先に任せ、基準づくりと組織運営を中心に行います。

【具体的な業務内容】
・全事業における月次・年次決算の進捗管理と最終レビュー
・レビュー基準やチェックリストの策定と運用
・事業間で異なる業務フローの標準化および決算早期化
・M&Aでグループインした企業の経理業務統合（フロー整備・月次決算への組み込み）
・リーダーやメンバーの育成、目標設定、評価
・外部委託先の業務管理および品質管理
・経営陣への決算報告や課題提言

【ポジションの魅力】
・多様なビジネスモデルの事業経理を一つのチームで横断的にマネジメントできます。
・新たにグループ参画した企業の経理統合（PMI）に継続的に携わることができます。
・会計・税務・労務・法務などの専門家機能が身近にある環境で経理体制を構築できます。
・専任マネージャーとして、チームの体制や仕組みを自ら設計・構築できます。
・経営直下の組織のため、改善提案や柔軟な運用がしやすい環境です。

● 業務概要
既存のFAQ・AIナレッジ基盤事業において、販売代理店経由の売上チャネルを本格的に拡大・育成していくポジションです。代理店経由の売上責任を持ち、自ら商談の前線に立って売上をつくりながら、代理店が自走して売れる仕組みづくりやチームマネジメントを担います。

● 具体的な業務
・代理店とともに提案から受注までを自ら推進し、代理店経由の売上を創出
・代理店の経営層・部長層との関係構築、共同での事業計画・販売計画の策定および実行
・開拓領域の方針策定および新規代理店の開拓（BPO事業者、通信キャリア系、印刷・マーケティング系など）
・提案の型化、代理店向け説明会・勉強会の実施、契約条件整備などの売れる仕組みづくり
・案件および数字のマネジメント、チャネル拡大に伴うチームビルディング

● ポジション・部門の魅力
・AI活用が進む市場において、AIが正確に動作するためのナレッジ基盤という強みを持つ製品を扱えます。
・アライアンス領域で初となる外部採用であり、重要チャネルの立ち上げと拡大を主導できます。
・既存の取引基盤を1から10へ広げるフェーズであり、事業拡大に応じてチームを大きくしていく経験が得られます。

【業務概要】
企業の競争力強化に向けて、業務改革（BPR）とBPO、AI
・デジタルソリューションを組み合わせ、構想策定から実行、運用
・継続改善まで一気通貫で支援する部門でのポジションです。
ミドル
・バックオフィス業務のトランスフォーメーションサービスを提供するため、業務の可視化
・課題特定、デューデリジェンス、ハイスポットレビュー、組織設計
・業務プロセス再設計、ソーシング方針
・デリバリーモデルの策定など、企業のトランスフォーメーション変革の上流をリードします。
また、AIエージェントや各種デジタルソリューションの活用を前提とした業務
・組織の再設計から、実装
・定着までを推進します。
【具体的な業務】
クライアントの経営
・事業課題を起点に、業務の現状把握から改革構想、実行計画の策定まで、企業変革の上流工程を中心に担当します。

・全社／部門横断のBPR構想策定、業務改革ロードマップ策定
・デューデリジェンス、ハイスポットレビューによる課題
・改善余地の特定
・業務プロセス
・業務量
・コスト
・KPI
・統制の可視化および分析
・To-Be業務、組織、ガバナンス、サービスレベルの設計
・SSC／BPO化の適用範囲
・ソーシング方針
・ビジネスケースの策定
・BPOベンダー選定、RFP策定、提案評価、契約
・移行計画の支援
・AIエージェント、プロセスマイニング、RPA等を活用した業務再設計
・実装支援 【ポジション
・部門の魅力】

・構想
・分析にとどまらず、設計、移行、運用定着、継続改善まで成果創出に伴走できます。

・BPRの経験を、BPO
・SSC
・AI活用を含む実装可能な変革へ広げられます。

・立ち上げ期の組織で、サービス開発や方法論
・アセット整備にも参画できます。

「頼まれた雑用や手続きを言われた通りに回す人」ではなく、「生成AIや最新ツールを駆使して、少人数でも会社が回る仕組みをつくり直す人」を募集します。
当社は事業の多角化を進めており、本社だけでなく多くの拠点や現場、車両・施設・契約を抱えています。
これまでは担当者に業務が張り付き、アナログで属人化していた総務業務も少なくありません。
「この業務はAIで自動化できないか？」「外部委託や標準化で、もっとスマートにできないか？」を自ら判断し、テクノロジーを使ってバックオフィス全体を劇的に生産性向上させる、やりがい抜群の役割です。

▼具体的な業務内容

○会社資産・ファシリティ・現場サポートの管理
　?本社・拠点の施設管理、車両・保険・契約書の管理
　?各プロジェクト現場の事務所・住居契約、通信回線、備品の手配支援
　
〇安全衛生・危機管理・BCPの強化
　?安全衛生委員会の運営、産業医連携、健康診断・ストレスチェックの企画運営
　?社有車管理（アルコールチェック、ドラレコ、事故対応）やBCP（事業継続計画）の策定・訓練

〇全社の許認可・認定取得の推進
　? 経営事項審査（経審）や建設業許可、技術者資格の管理
　?健康経営優良法人、くるみん、えるぼし、ISO等の各種認定の取得・更新推進

〇AI・ITツールを活用した「自動化・標準化」の推進
　?ChatGPTやClaude、Copilot、GAS、ノーコードツール等を活用した問い合わせ対応・台帳管理・期限管理の自動化
　?属人化した業務の棚卸し、標準化、BPO（外部委託）や廃止の判断と運用設計
　
▼本ポジションの魅力
〇生成AIやITツールを駆使し、「攻めのバックオフィス」を主導
　?ChatGPTやGASなどを活用し、属人化・アナログな総務業務を自動化・標準化。「少人数で劇的に回る仕組み」をつくる先端的な実績が作れます。

〇多角化企業の成長基盤づくりと、企業の社会的信頼（経審・認定）を担う
　?拠点や車両を多く抱える組織の管理体制を再構築しつつ、経審や各種認定（健康経営・くるみん等）を通じて企業の競争力・受注基盤を直接支えられます。

【業務概要】
製造業界を中心とした大手企業を担当するポジションです。顧客のパートナーとして信頼関係を構築するとともに、社内関係部門と連携しながら課題の把握・整理を行い、最適なソリューションの提案を通じて課題解決を推進します。

【具体的な業務】
・顧客の情報システム部門、総務部門、各事業部門などを訪問し、対話を通じて経営・業務上の課題やニーズを発掘します。
・社内のエンジニア部門やDX推進部門に加え、ネットワークパートナーやシステムインテグレーターなどの社外パートナーとも連携し、課題解決に向けた最適なソリューションを提案します。
・ネットワーク、クラウド、グローバルサービス、データセンター、セキュリティ、SI、DX、AI、BPOなど、同社グループが有する幅広いアセットやサービスを活用し、顧客の課題解決と事業成長に貢献する提案活動に取り組みます。

【ポジション・部門の魅力】
・製造業界の顧客を担当することで、高度なICT知識に加え、業界動向や最新のテクノロジートレンドなど、幅広い知見を身につけることができます。
・顧客や社内関係部門、パートナー企業など、多様なステークホルダーと連携しながら案件を推進するため、プロジェクトマネジメントスキルや調整力を磨くことができます。
・製造業を取り巻く業界課題や固有の経営・業務課題を深く分析し、それらに対して複数の商材・サービスを組み合わせた提案を行うことで、高度な提案力やコンサルティングスキルを磨くことができます。
・グローバルに事業を展開する企業を担当する機会も多く、日本国内にとどまらず、海外拠点や現地法人を含めたグローバル規模のビジネスに携わることができます。
・部内には子育て中の社員や中途入社者も多く在籍しており、産休・育休制度やフレックス勤務制度を活用しながら、仕事とプライベートを両立できる環境が整っています。

【業務概要】
決済基盤、与信、金融オペレーションの強みを外部パートナーに提供し、パートナー独自のカード事業立ち上げからグロースを支援する事業において、事業運営に関わるオペレーション全体の設計・改善を担うポジションです。

【具体的な業務】
・横断的なオペレーションの標準化・効率化による事業利益への貢献
KYC・不正利用・カスタマーサポート・督促回収・カード製造管理など各工程において、パートナーごとに個別化した業務フローを可視化・分析し、オペレーションの標準化及び効率化を推進します。オペレーションコストの最適化を通じて、サービスの品質・収益性最大化を支えます。
・社内外のステークホルダーとの業務運用の調整
提携先企業や社内関係各所と連携し、利害関係を整理しながら、円滑かつ実効性の高いオペレーション体制を構築します。
・KPI設計とモニタリング体制の構築
フェーズに応じたオペレーションKPI策定と継続的なモニタリングの仕組みを実装します。

【ポジションの魅力】
KYC、不正利用、カスタマーサポート、督促回収、カード製造管理対応など、事業運営に必要な複数のオペレーションを横断的に捉え、全体構造を設計および改善していきます。立ち上げフェーズにあり、業務改善の担当者として設計した仕組みや判断基準がそのまま事業の土台となります。単に既存オペレーションを改善するだけでなく、事業として成立する土台そのものを構築するフェーズに関わることができます。

新規立ち上げを進めるデジタルバンクにおいて、カスタマーサポート業務を担当します。顧客の声をリアルタイムで拾い上げ、プロダクト改善に活かす戦略的拠点としての役割を担い、対応品質向上やAIツールを用いた業務効率化、VoC（顧客の声）フィードバック等を推進します。

【具体的な業務】
・開業に向けたセンター立ち上げと開業後の安定化（マニュアル・トークスクリプト・ナレッジの設計・整備、安定稼働に向けた体制づくり、応対品質向上）
・カスタマーサポート業務（テキストツールや有人チャットを用いたサポート、必要に応じた音声通話サポート）
・顧客体験向上・サービス改善業務（VoCの収集とフィードバック、AIツール等の導入・検討）

＜使用ツール＞
Salesforce、Amazon Connect

【ポジションの魅力】
・新しい金融体験を届けるデジタルバンクの立ち上げフェーズに初期から参画できます。
・AIやSaaSなどを積極的に活用した環境で最先端のサポートスキルを磨けます。
・問い合わせ対応にとどまらず、VoCの起点としてサービス改善やプロダクト向上に貢献できます。
・顧客と直接向き合う存在として、サービス全体のブランドイメージや顧客体験を形づくるやりがいがあります。

【業務概要】
金融・公共・法人領域に対し、AIをはじめとするテクノロジーを活用して、経営・事業・業務の変革を顧客とともに考え、構想から実装まで一貫して支援するポジションです。生成AIやAI Agent等の技術が進歩する中、顧客の課題に応じた活用テーマ検討、業務改革、データ・システムの将来像検討、効果試算、実行計画策定、PoC・本番導入までを推進します。

【具体的な業務】
・顧客へのヒアリング、経営・事業・業務課題の整理
・業務プロセス、組織、人員、コスト、システム等の現状分析・可視化
・生成AI／RAG／AI Agent等を活用したAIユースケースの企画・評価
・AIによる業務効率化・高度化・自動化の検討
・AIを活用したTo-Be業務プロセス、Operating Modelの検討
・AI導入による工数削減、コスト削減、生産性向上等の効果試算
・Business Case、投資優先順位、AI活用ロードマップの策定
・AI・データ・クラウド等を活用したテクノロジードリブンな変革テーマの検討
・データ、アプリケーション、IT基盤、セキュリティ等の将来像・アーキテクチャの検討
・既存システムとAI・クラウド等の新しいテクノロジーを組み合わせたシステム構想の策定
・AIガバナンス、Human-in-the-loop等の仕組みの検討
・PoC、本番導入、全社展開に向けた計画・プロジェクト推進
・顧客向け提案資料の作成、ワークショップの企画・運営
・AI、業務改革、AI-BPS、Technology等の後続プロジェクトの企画・提案
※経験豊富な方には、CxO・事業責任者との変革アジェンダ形成、全社AI戦略、大規模Transformationのリード、案件創出、チームマネジメント等も担当します。

【ポジション・部門の魅力】
・新設されたコンサルティング領域にて、培ったIT・プロジェクト経験を活かしながらAIやコンサルティング、事業変革へとキャリアを広げられます。
・多様な専門性を持つメンバーと協働し、組織づくりそのものに携わることができます。
・自身の得意分野（業務改革、SI開発、データ活用、PMO等）を起点に段階的に領域を広げられる環境です。

【業務概要】
大手グループ持株会社およびグループ各社を担当する営業マネージャーとして、顧客の経営
・事業課題を把握し、中長期のアカウント戦略を策定
・実行します。
ソフトウェア開発、SI、サービス、BPO等を組み合わせ、案件創出から提案、契約交渉、導入後のフォローまでを一貫して推進します。
併せて、社内外の関係者を巻き込んだ提案体制の構築、営業メンバーの指導
・育成、チームの業績管理を担います。
【具体的な業務】
顧客との継続的な対話を通じたアカウント戦略策定、システム
・ソリューションやBPR等の提案、見積
・契約条件
・価格の交渉、開発
・技術部門やパートナーを巻き込んだ提案体制構築および課題解決の主導、重要案件の進捗
・収支
・リスク管理、チームメンバーの業務支援
・育成を行います。
【ポジション
・部門の魅力】
着任後は経験や専門性に応じて担当領域を持ち、営業責任者として早期に自律した活動を実現できます。
将来的には複数チームを統率する上位マネージャーとして、部門横断の戦略企画
・組織運営を主導するキャリアパスが開かれています。

【業務概要】
BPRコンサルタントが設計した業務のAI化方針を受けてAIエージェントの設計を実装可能な形に落とし込み、デリバリーエンジニアが構築したエージェントの稼働まで品質に責任を持つポジションです。
同社のAI SaaS事業では、自然言語処理・音声認識・生成AIなどの技術を活用し、企業におけるコミュニケーションやナレッジ活用の効率化に取り組んできました。
バックオフィス業務を「どこをAIに任せるか」の切り分けから実装、運用まで一気通貫で引き受ける新規事業において、AIエージェント構築の責任者を担います。

【具体的な業務】
・BPRコンサルタントが作成した業務診断・AI化方針のレビューと、AIで実現できる範囲・実現方法の観点からのフィードバック
・AIエージェントが担う業務フロー、例外パターン、人による確認ポイント、入出力・連携先の要件定義（デリバリーエンジニアが実装できる粒度への落とし込み）
・顧客の業務担当者へのヒアリングによる、業務の細部・例外・判断基準の確認と設計への反映
・デリバリーエンジニアが構築したプロトタイプ・エージェントの検証と、設計へのフィードバックの反復
・受入テストの設計・実施、人とAIの並行稼働の計画、before/afterの効果測定
・完結率・例外率・処理時間など、エージェントの品質基準の設定とリリース判断
・稼働後の品質モニタリングと、例外から見つかった改善の設計への反映・デリバリーエンジニアへの依頼
・案件で得た設計パターン・品質基準・テスト観点の、業務単位で再利用できるソリューション・テンプレートへの体系化
・案件で見えた技術課題・顧客ニーズの、プロダクトプラットフォームチームへのフィードバック

【ポジションの魅力】
・設計して終わりではなく、AIエージェントが業務で動くところまで自分で見届けられる
・エンジニアと隣で組み、生成AIを大企業の業務に実装する最前線に立てる
・1案件の知見を、業務単位の「ソリューション」に育てられる
・事業開発・業務設計・デリバリー・運用が1チームに揃っている環境
・立ち上げ期の今、AIエージェント設計と品質保証の「型」をつくる側に立てる

当社は、既存のコンサルティングファームの枠組みを超え、自らも事業を創出・運営する「ハイブリッドファーム」です。
他社へのコンサルティングだけでなく、自社での新規事業創出を続け、「経営人材」を輩出し、プロフェッショナルエコノミーへ変革することを志向しており、
- 戦略・IT・DX・経営などの領域における大手企業向けのコンサルティング＆事業創出支援「自社サービス」
- AI・データを活用したコンサルティング＆エンジニアリングサービス「自社サービス」
- ハイエンドプロフェッショナルが登録する人材プラットフォーム「自社サービス」
など、複数事業を展開しています。(上記のほか、プラットフォームに関連した複数サービスを展開。過去にも地方創生など複数事業の立ち上げ実績あり。)
さらに、自社で完結すること無く、グローバルトップのソリューションベンダーやアカデミアとの協創も通じ、独自のエコシステムを構築することで高水準のサービス提供を可能にしています。

事業/組織概要(自社サービス)
自社サービスは、新規事業開発、業務改革、事業グロース、システム刷新、デジタルマーケティングなど、戦略/ITを中心とした幅広い領域におけるコンサルティングおよび事業創出を行う事業です。
上場企業の役員や外資ファームのトップレイヤーなど、様々な分野で実績を上げてきたプロフェッショナル達が在籍しており、互いに刺激し合いながら成長できる環境です。

具体的な業務
各業界大手クライアントを中心に、戦略/IT領域におけるプロジェクトの推進を担当いただきます。

業界例
- 金融：損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券 等
- メーカー：食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品 等
- 小売：百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング 等
- BPO/SIer：BPO、広告代理店、建設コンサル、ITサービス 等
上記他、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。

プロジェクト例
- BPO領域における中期経営計画策定・新規事業企画
- グローバルIT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定
- 生成AIを活用した新規事業構想策定
- ToC事業最適化に向けたマーケティング戦略策定
- テレビ依存からの完全脱却に向けた全社DX支援
- 貿易事業DXのためのジョイントベンチャー立ち上げ支援
- 大手インフラ会社におけるシステム企画構想〜導入支援
- VoCデータ分析を活用したロイヤリティ改善策立案
- 人材会社に対する経営管理高度化に向けたデータ活用戦略立案/実行支援
- 製造会社における次世代のサプライチェーン構想支援 等

ポジション・部門の魅力
* 質の高い多種多様なプロジェクトへの参画
* 自社プラットフォームに登録されているフリーランスのケイパビリティにより、戦略からITまで多種多様なプロジェクトの引き合いが存在
* 自社社員はコア領域を、フリーランスはニッチ領域と切り分けているため、スキルのつかないプロジェクト (大規模システム導入のプロジェクトの末端や実質的な派遣社員のようなプロジェクト等)への従事不要
* 自ら課題解決の方法を考え、大手企業役員陣に自ら提案する機会が豊富
* スピード昇進
* 昇給制度と抜擢人事により早期の昇格が可能
* コアメンバーとしての裁量を持った働き方
* 人材にあわせてポストを新設し、権限移譲をする文化のため、小規模ながらも組織を持ち裁量を持って働くことが可能
* 新興ファーム故に今後の上場に向けたコアメンバーとして組織拡大の中核を担い、早期にマネジメント経験を積むことが可能
* 専門性を持ったコンサルタントとして成長できる環境
* マネージャーレイヤーを先に採用していることから、小規模ファームで陥りがちな「ミドルマネジメント層の不足」に陥ることがなく、一流のコンサルタントから質の高いフィードバックを豊富に受けることができる環境
* 事業開発経験
* 事業会社としてコンサルティングのみでなく事業/組織開発に携わることが可能
* 充実した人材育成の制度
* 内定から入社までの間、入社後のスタートダッシュのための準備プログラムを提供（希望制）
* コンサル未経験者には入社後一定期間の重点フォローアップを実施し、つまずきがちなポイントを会社としてサポート
* 随時研修にて、コンサル基礎スキルから、業界トレンドや最新のテクノロジーまでOff-JTを実施
* コンサル熟練者や品質管理本部によるプロジェクトアサイン中の実践的フィードバックやサポートのOJTを実施

中長期のキャリアパス
- 当グループ会社CxO
- 新規事業立上げ責任者 等
- コンサルティング部門長/責任者 (COO)
- 領域特化スペシャリスト

【ミッション】
グループのM&Aによる成長を、会計・税務の専門性と実務推進力で支えるポジションです。
買収検討段階では、対象会社の会計・税務上の論点を整理し、関係部門や外部専門家と連携して意思決定に必要な情報を整理し提供します。買収後は、対象会社の事業や組織の特性を理解したうえで、決算体制・会計方針・経理業務プロセスを整備し、グループの財務報告体制への接続を進めます。
個別案件への対応にとどまらず、M&A・経理PMIの知見をグループ共通の仕組みへとつなげ、今後の事業拡大を支える経理基盤をつくることを期待しています。

【業務詳細】

●M&A検討・実行段階
財務・税務デューデリジェンスの対応、外部専門家との連携、検出事項の整理
対象会社の収益構造、財政状態、運転資本、会計処理・税務リスクの確認
買収スキームや契約条件に関する会計・税務論点の整理、関係部門への情報提供
取得時の会計処理、取得原価配分（PPA）等に関する検討・外部専門家との連携

●買収後の経理PMI
対象会社の経理体制・業務プロセスの把握と、PMI計画の策定・実行
グループ会計方針、決算スケジュール、報告フォーマットの整備・運用支援
会計システムや周辺業務システムの連携・移行に関する検討と推進
支払・請求・経費・権限管理など、経理に関わる内部統制の整備
グループ会社の月次・四半期・年次決算の管理・支援、連結決算担当との連携

●グループ経理基盤の整備
新たな事業モデル・取引に関する会計処理の検討
担当領域に関する監査法人対応
M&A・経理PMIに関する手順・チェックリストの標準化と改善
その他、上記に付随する業務

【業務概要】
グループ会社が蓄積したノウハウを活かし、給与計算BPOサービスの事業拡大を進める中で、提案営業から業務フローの構築、プロダクト導入支援までを幅広く担うポジションです。

【具体的な業務】
・取引企業等に対する給与計算BPOサービスの提案（課題ヒアリング、提案、契約に向けた折衝）
※初回面談は営業担当が調整するため、ニーズのヒアリングと提案に集中できる環境です。
・給与計算・年末調整・社会保険関連業務の現状分析、受託範囲の整理、業務フローおよび運用体制の設計
・奉行クラウド等の人事労務・給与計算プロダクトの導入提案、要件整理、ベンダー折衝、初期設定・データ移行・運用開始支援
・プロジェクト立ち上げ要員として営業体制や導入支援体制の社内構築

【ポジション・部門の魅力】
・グループの顧客基盤やネットワークを活用し、幅広い業種・規模の地域企業に対する提案活動を経験できます。
・営業、業務コンサルティング、BPO運用設計、人事労務プロダクト導入を横断して担当し、人事労務分野の専門性とプロジェクト推進力を高められます。
・現場のキーパーソンとして、実務経験を存分に発揮し、将来的なリーダー・管理職への登用など着実にキャリアアップを目指せる環境です。

関西支社の立ち上げに伴い新規で取引を行うクライアントとのプロジェクトを品質高く推進し、長期的な関係を築いていただきます。

●業界例 (東京本社での例)
金融：損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券　等
メーカー：食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品　等
小売：百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング　等
BPO/SIer：BPO、広告代理店、建設コンサル、ITサービス　等
上記他、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。

●プロジェクト例 (東京本社での例)
・BPO領域における中期経営計画策定・新規事業企画
・グローバルIT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定
・生成AIを活用した新規事業構想策定
・ToC事業最適化に向けたマーケティング戦略策定
・テレビ依存からの完全脱却に向けた全社DX支援
・貿易事業DXのためのジョイントベンチャー立ち上げ支援
・大手インフラ会社におけるシステム企画構想〜導入支援
・VoCデータ分析を活用したロイヤリティ改善策立案
・人材会社に対する経営管理高度化に向けたデータ活用戦略立案/実行支援
・製造会社における次世代のサプライチェーン構想支援　等

●本ポジションの魅力
・支社の立ち上げの経験を得られること
・既存事業のアセットを最大活用できること
・大きな裁量を持って取り組めること
・自身の力で事業の拡大を経験できること

【ポジション概要】
顧客の経営・事業課題に対し、一般的なBPO提案に留まらずAI・テクノロジー・BPO・コンサルティングを組み合わせた変革構想を描き、案件創出から実行・成果創出までをリードいただきます。経営層と対峙しながら、数十名から数百名規模のと業務改革や新たな事業・サービスモデルの構築など、企業変革の実現を担当いただきます。

【ポジションのミッション】
・顧客の経営/事業課題を特定し、変革構想と解決策を自ら企画・発案し、案件化から実装・成果創出までをリード
・特定の商品やBPOサービスを当てはめるのではなく、業務設計、AI・テクノロジー、BPO、コンサルティング、外部パートナーとの連携等を組み合わせて、顧客課題に最も適したソリューションを設計。

【業務内容】
顧客の経営・事業課題、業務課題の把握、論点整理
顧客経営層・責任者への提案、案件化・受注に向けたプロジェクトリード
業務変革の企画・構想、ロードマップの策定
AI等テクノロジー、BPO、各事業のサービス・アセットを組み合わせたソリューションの企画・開発
デューデリジェンス、業務可視化、As-Is／To-Be設計、実行計画の策定
案件立ち上げにおける全体推進、関係事業部・社内外パートナーとの役割設計・合意形成
立ち上げ後の安定稼働に向けた伴走、課題解消、品質・成果確認　※スポット対応を想定

【ポジションの魅力】
・経営・事業課題に直結する大規模案件において、構想策定から実行・成果創出まで一気通貫で関与できます
・顧客経営層と直接対話することができ、企業変革を構想・推進する中核的な役割を担えます
・AI・テクノロジー・BPO・コンサルティングなど、パーソルグループが持つ多様なアセットを組み合わせたソリューションを企画できます
・当社の事業としてインパクトの大きいテーマに挑戦できます
・本ポジションを経験することで以下のようなキャリア形成が可能です
　・コーポレートバックオフィスBPOソリューションのスペシャリスト
　・業務改革や組織変革を支援するトランスフォーメーション・コンサルタント
　・大規模案件のプロジェクトマネージャー

【業務概要】
金融犯罪対策（AML/CFT、不正利用対策等）におけるオペレーション体制の構築・運用およびチームマネジメントを担うポジションです。
立ち上げ・拡大フェーズにある環境において、難易度の高いモニタリング調査やエスカレーション判断等の実務に対応しつつ、外部委託先（BPO）を含めた現場オペレーションの統括・品質管理・業務改善を主導します。将来的なチーム責任者候補として、現場の最前線からオペレーション体制の高度化と強い組織づくりを支えます。

【具体的な業務】
1. チームマネジメント・運営管理
・モニタリング・調査チームおよび外部委託先（BPO）の進捗管理、品質管理、KPI管理
・チームメンバーやBPOスタッフからのエスカレーション対応および最終判断・指導
・メンバーの育成、ナレッジの共有、チーム全体のパフォーマンス向上支援

2. 実務・高難度案件対応
・不正検知・AML/CFTに関する難易度の高い判断・検証業務
・疑わしい取引に関する報告書（STR）の作成・最終点検
・反社対応（外部機関照会等）および異例事象・緊急トラブル発生時の関係部署連携・対応

3. オペレーション体制の構築・高度化（企画・改善）
・業務フロー、運用マニュアル、FAQ等の見直し・新規策定・企画推進
・BPOベンダーとの折衝、委託範囲の最適化、オペレーションの効率化・自動化の推進
・企画・コンプライアンス部署やシステム部門等との連携による各種施策の実行

【ポジション・部門の魅力】
新デジタルバンクの立ち上げフェーズにおいて、最先端の技術基盤やプラットフォームを活用し、次世代の金融犯罪対策・オペレーション体制の構築に初期から携わることができます。

経理AXサービスを導入いただいたエンタープライズ企業に対し、システム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。
大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。

【主な業務内容】
▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント
　数カ月 1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進

▼現状の業務プロセスの可視化とBPRコンサルティング
　既存業務・周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計

▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント
　各部門の利害調整と、現場の行動変容を促す施策の立案・実行

▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック
　開発部門・プロダクトマネジャーと連携した機能改善・新機能開発のけん引

▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング
　他部門・グループ企業への全社展開、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行

【活動の詳細】
対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラス、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心
商談のスタイル：日々の定例ミーティングに加え、経営層向けのステアリングコミッティを定期運営し、中長期ロードマップの進捗管理と価値提案を実施

経理AXサービスを導入いただいたエンタープライズ企業に対し、システム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。
大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。

【主な業務内容】
▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント
　数カ月 1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進

▼現状の業務プロセスの可視化とBPRコンサルティング
　既存業務・周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計

▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント
　各部門の利害調整と、現場の行動変容を促す施策の立案・実行

▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック
　開発部門・プロダクトマネジャーと連携した機能改善・新機能開発のけん引

▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング
　他部門・グループ企業への全社展開、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行

【活動の詳細】
対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラス、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心
商談のスタイル：日々の定例ミーティングに加え、経営層向けのステアリングコミッティを定期運営し、中長期ロードマップの進捗管理と価値提案を実施

経理AXサービスを導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。

【主な業務内容】
・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード

【カスタマーサクセス活動の詳細】
商談の頻度：1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分 1時間の事前準備を行います）
対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。

【現場の雰囲気】
毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。

●開発環境、使用するツールなど
業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

経理AXサービスを導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。

【主な業務内容】
・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード

【カスタマーサクセス活動の詳細】
商談の頻度：1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分 1時間の事前準備を行います）
対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。

【現場の雰囲気】
毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。

●開発環境、使用するツールなど
業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

【1Day選考会概要】
財務会計アドバイザリー部門のファイナンス・トランスフォーメーション コンサルタント職を対象に、説明会ならびに選考会を実施いたします。

＜募集部門について＞
グローバリゼーションをはじめ、AIやロボティクスのデジタルイノベーションなどの新たな潮流により、企業を取り巻く環境は今まで以上に大きく変化しつつあり、これらを企業経営の変革の好機と捉え、挑戦と成長を続けていくために、CFOの果たすべき役割はますます重要になっております。財務会計アドバイザリーサービス部門は、経理財務のオペレーションを担うバックオフィス機能のみならず、M&AやIPOを含む企業の成長戦略を推進する役割を果たし、企業価値向上に貢献するCFOのビジネスパートナーを担っております。

一般事業会社やITベンダー/SIer、他監査法人から転職した方など、様々なバックグラウンドのある方が中途入社しており、ご自身の経験やスキルを最大限に活かして活躍できる企業風土です。

【1Day選考会開催概要】
開催日時：11月14日（土）12:00〜16:00（順次終了）
開催形式：対面（東京事務所）
＜説明会内容（予定）＞
12:00〜　説明会（同社について/部門紹介・業務内容）
12:20〜　面接選考（2回）・オフィスツアー
＊面接選考の1コマ当たりの所要時間は40分程度を予定しています。
＊面接選考の待ち時間にオフィスをご案内いたします。
＊終了時刻は面接の実施順序によって変動いたしますが、16:00終了を予定しています。

【募集ポジション・チームについて】
〇ポジション：財務会計アドバイザリー ファイナンス・トランスフォーメーション コンサルタント

＜業務内容＞
ファイナンス・トランスフォーメーションを推進するポジションです。企業を取り巻く環境の変化や複雑化する経理財務部門の課題に対して、会計×業務×ITの総合力でクライアントの長期的価値の向上を支援します。

クライアントの経営課題を起点に、経理財務部門における業務改革の構想策定から実行までをリードするとともに、新たなサービスやビジネスモデルの企画・開発にも携わることができます。

＜主な業務領域とプロジェクト例＞
●ファイナンス・ストラテジー
・経理財務組織/業務変革の構想策定支援
・BPOやSSCへの移行を見据えた業務設計支援

●ビジネス・ファイナンス
・非財務情報を含む経営管理高度化支援
・原価管理高度化支援
・BIを活用した財務/非財務情報の見える化支援

●オペレーショナル・ファイナンス
・経理業務の課題分析と施策立案支援
・経理業務の可視化および標準化支援
・ETLやRPA、AIを活用した経理業務効率化支援
・決算プラットフォームおよび関連システムの導入支援

●その他
・業務/システム統合のユーザー支援
・基幹システム/連結会計システム導入のユーザー支援
・会計基準変更/適用に際するシステム構想策定〜実装支援
・事業再編やM&A、IPO等に際するシステム構想策定〜実装支援

【業務概要】
製薬企業が扱う吸入器の初回導入に関する業務です。看護師資格を持つスタッフが全国の医療機関を訪問し、患者様に対面で吸入器の操作方法や手技を説明します。自宅では患者様が一人で使用することになるため、正しい使い方ができるように対面で丁寧に操作説明を行います。「どう説明すれば、この患者様に伝わるのか」「不安を取り除くために、どんな声かけが必要か」を考えながら、看護師としての判断力と経験をフルに活かす仕事です。

【具体的な業務】
●出張業務
・全国の医療機関へ訪問し、手技説明・吸入指導（1件あたり片付けなども含め2〜3時間ほど想定、ケースによってはそれ以上の変動あり）
・1週間当たり3件前後の訪問
・担当MRと連携し、アポイントを調整して訪問
・対応記録の作成
・必要時や担当MRからのエスカレーション対応
・有害事象や製品情報聴取時の報告対応
※訪問対応がない日は、オフィスに出社して、患者サポートプログラムチーム業務（コールセンターの対応）や内勤業務を行います。

●内勤業務
医療機関への訪問予定がない日は、拠点のオフィスに出社します。
・訪問準備
・担当MRとの電話やwebでの事前の状況すり合わせ
・チームミーティング
・同製品のPSP（患者サポートプログラム）対応/問い合わせ対応

●働き方
・原則平日勤務
・宿泊を伴う出張あり（状況によっては土日・祝日に移動が重なる可能性があります）
・施設訪問時に車の運転が必要な場合あり（公共交通機関優先利用）

●1週間の業務の流れ（一例）
・月曜日
午前：オフィスにて電話対応業務
午後：地方エリアの病院訪問のため移動、訪問後に現地宿泊
・火曜日
午前：現地から移動
午後：オフィスにて電話対応業務
・水曜日
午前：オフィスにて電話対応業務
午後：翌日の地方エリア病院訪問のため移動、現地に前泊
・木曜日
午前：地方エリアの病院訪問・指導
午後：自宅に戻り、報告書の作成、自己学習や資料整理
・金曜日
終日：オフィスにて電話対応、資材の発送準備などの事務業務

【ポジション・部門の魅力】
・企業で働きながら、患者様を直接支えることができるポジションです。患者様が退院後も治療を続けられるよう、できるようになるまで丁寧に時間をかけて指導します。依頼があった施設に伺うため、訪問ノルマもありません。
・訪問時だけでなく、自宅での治療もサポートすることができます。社内には同製品について、患者様からの問い合わせ対応を行うチームがあります。よくある問い合わせの内容や、訪問した際の患者様の反応を共有しあうことで、患者様により良いサポートを行うことができるようなチーム体制となっています。
・看護師の資格や臨床経験を活かし、患者様が正しく治療を継続できるよう直接サポートできる、やりがいのあるポジションです。また、全国への出張を通じて、様々な医療機関のサポートに携わることができます。

●ポジション概要
地域公共交通をはじめとした人やモノの移動の課題解決をテーマに社会課題解決に寄与しながら持続可能な経営（サステナブルビジネス）を目指す自治体や交通事業者を中心とした民間企業のプロジェクトをリード・推進していただきます。
単なる調査・分析に留まらず、課題発見から施策立案、関係者調整、事業化・社会実装まで一気通貫で伴走することが本ポジションの特徴です。
当社の一気通貫の伴走型ビジネス支援サービスならではの立ち位置を活かして、お客様が抱える様々な課題の解決に取り組んでいただきます。

●主な仕事内容
1.自治体・民間企業向けのプロポーザル対応
?公募要領や仕様書の確認および整理、現状の課題整理、提案内容の企画・精査、提案資料作成など

2.地域公共交通をはじめとした人やモノの移動における課題に関する調査・分析、企画、実行支援
?地域公共交通をはじめとした人やモノの移動の利用状況分析、人流・移動データ分析、地域課題の可視化、データに基づく改善施策の立案、アンケートの設計・集計結果の可視化・分析、地域公共交通をはじめとした人やモノの移動の再編案の作成および実行施策の検討など

3.複数ステークホルダー巻き込んだPMO支援
?自治体職員・交通事業者・地域住民など多様なステークホルダーとの合意形成支援、会議体やワークショップの企画・運営・ファシリテーション、地域課題の整理や施策検討の全体推進、プロジェクトの実行支援および進捗管理

※上記はあくまで一例であり、志向性と経験に応じて幅広く配属を検討していきます。
※能力開発を目的にGX・ドローン・交通DX・スマートシティ領域以外のプロジェクトで短期的にプロジェクト経験を積んでもらう可能性も御座います。

●サステナビリティ推進が注目されている背景と私たち（サステナブルビジネス統括部）の役割について
現在日本では気候変動と環境問題、少子高齢化による労働力不足、地方の過疎化による地域間格差の拡大などの社会問題が深刻化しています。これらの社会課題に対処するため、サステナビリティ推進や技術革新などが求められています。GX（グリーントランスフォーメーション）は脱炭素化を通じて環境負荷の低減を目指し、ドローンは業務効率化や省人化によって労働力不足に対応し、MaaS（Mobility as a Service）は移動の最適化で地域間格差の解消や持続可能な都市環境の構築に貢献することができる点から、これらの市場は今後さらに拡大が見込まれています。

当社のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）は、世の中に求められている課題に対し、課題の可視化からプロセスの改善まで行い、お客様の生産性を最大限に向上させてきました。私たちはその経験と実績を活かし、サステナビリティ推進領域で成長が見込まれるGX・ドローン・交通DXの分野において、コンサルティングやBPOサービスを提供しています。そしてお客様の課題解決やお客様の成長支援を通じて、持続可能な社会の実現に貢献していきます。

●サステナブルビジネス統括部について（展開しているサービス一覧）
・GXソリューション部（脱炭素ビジネス支援G）：脱炭素経営・運用支援、脱炭素クラウドツールの導入/サポート、ビジネス支援（拡販・人材育成）など
・交通DXソリューション部（モビリティビジネス支援G）：モビリティソリューションの導入・運用支援、実証実験代行、データ分析支援、ビジネス支援（拡販・人材育成）など
・フィールドDXソリューション部（ドローンビジネス支援G）：ドローンソリューションの導入・運用支援、実証実験代行、導入効果検討開発、ビジネス支援（拡販・人材育成）など
・スマートシティソリューション部（社会実装支援G）：スマートシティに関連するテクノロジーの社会実装支援および技術開発支援（事業推進/事務局/PMO）を対応。

●担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

●業務内容
BPOサービス事業として、グループ会社および外部顧客向けに提供しているマニュアル制作・翻訳サービスのプロジェクトリードを担うポジションです。
既存サービスの付加価値向上および事業拡大への貢献を期待しています。また、現在は従来の人手中心の運用からシステム活用型の新たなサービスモデルへの変革を推進しており、その中核メンバーとして活躍いただくことを想定しています。

【職務内容】
・マニュアル制作・翻訳サービス案件におけるプロジェクト全体のQCD管理および顧客対応 （要件定義、スケジュール策定、業務プロセス設計・管理、見積作成、契約管理など）
・翻訳・編集成果物の品質確認、校正結果の取りまとめおよび修正指示
・業務委託先の各種調整、および翻訳者・編集者・制作担当者向け指示書の作成
・国内外の業務委託先とのコミュニケーション （海外委託先とは主に英語でのメール対応）
・新規ツール・システム導入時の運用設計支援および案件への適用推進
・顧客・委託先と連携した新たな業務運用方式の企画・導入支援・定着化推進
※制作・翻訳などの実作業は主に業務委託先が担当します。
※営業活動は同組織内の営業部門およびグループ会社が担当します。本ポジションでは、案件受注前の提案・要件整理段階から顧客と連携し、受注後のプロジェクト推進およびサービス提供を担います。

●同業務の魅力・やりがい
・マニュアル制作から多言語翻訳まで、一連のプロジェクトを一気通貫でリードすることができます。
・顧客、制作会社、翻訳会社、社内関係部門など多くのステークホルダーと連携しながら業務を推進するため、高度なプロジェクトマネジメントスキルを習得できます。
・AI翻訳やコンテンツ管理システム（CMS）などの新技術を活用したサービス変革に携わることができ、顧客への新たな価値創出を推進できます。
・システム開発部門とも密接に連携しており、新しいツールやDX施策の導入・展開をスピード感を持って進められる環境です。
・マニュアル制作・翻訳サービス事業の拡大フェーズにおいて、事業成長に直接貢献できます。

【業務概要】
クライアントのCFO改革の実現化に向けて、経理業務プロセス改革、決算プロセス改革、経理DX、経営管理プラットフォーム導入、AI・デジタル技術の活用などのコンサルティングに従事するポジションです。

【具体的な業務】
●経理業務プロセス改革（BPR）
・経理業務の現状分析やターゲットプロセス設計、改善施策の策定
・SSC、CoE、BPOなどを含めたファンクション設計・実現化
●決算プロセス改革・高度化
・決算の早期化・効率化、品質向上
・将来的な決算自動化を見据えた構想策定
●経理DX（会計システム・ERP刷新および周辺システム統合）
・ERPを中心とした基幹システムの刷新
・決算プラットフォームや周辺システムを含めた統合設計
●経営管理プラットフォーム（EPM）導入・高度化
・予算編成、予実管理、シナリオ分析の仕組み構築
・データドリブンな経営管理、管理会計プロセスの実現化
●AI・デジタル技術の活用による経理DX推進
・AIを活用した経理問合せ対応、仕訳自動起票、予実差異分析などの効率化
・経理業務を統括するAIエージェント構想の策定

【役割別の業務】
・マネジャー
プロジェクトの現場リーダーとして、目的の達成に向けて実行をリードします。クライアントとの日常的なコミュニケーションを担い、計画策定・進捗管理・リスク対応を推進。テーマに関する専門的な助言を行い、成果物の品質を確保します。また、メンバーへの明確な指示とレビューを通じて、チームのパフォーマンスを最大化し、プロジェクトを円滑に遂行します。

・メンバー（アソシエイト・シニアアソシエイト）
特定領域の主担当として、マネジャーの指示のもとでプロジェクトを推進します。ミッションやタスクを正確に理解し、マネジャーとの密なコミュニケーションを通じて作業を具体化。自律的かつ責任感を持って遂行し、高品質なアウトプットをタイムリーに提供することで、クライアントへの価値創出に貢献します。

【ポジション・部門の魅力】
・各種システムのインプリ（下流工程）ではなく、企画構想 業務要件定義を中心とした上流工程に特化したサービスを経験することができます。
・会計の専門家、コンサル系、システム系、事業会社出身者等、幅広い人材と協働しながらサービスを提供することで、視野や知見を広めることができます。

同社が提供する各種プロダクトにおいて、顧客やマーケットに向き合い、価値提供を創造し続けることで、プロダクトや事業の価値を最大化するポジションです。プロダクトマネジメントを主領域としながら、マーケティングやオペレーションなどの手段も駆使して、特定プロダクトや領域におけるPLや事業KPIへコミットします。

【具体的な業務】
ご志向性やスキルを踏まえて、以下の業務を幅広く担当します。

1. テクニカルPdM
技術的な実現可否やアーキテクチャを深く理解したうえで仕様や方針の策定を行います。エンジニアと対等に議論し、複雑なシステム要件をプロダクトに反映させます。
- 技術戦略とロードマップの同期：アーキテクチャ方針と事業ロードマップの整合性調整
- 詳細なシステム要求仕様策定：データ構造、API設計、認証フロー、エッジケースまで網羅した仕様策定
- 非機能要件の定義：パフォーマンス、セキュリティ、スケーラビリティ等の信頼性管理

2. オペレーショナル型PdM
複雑なドメインにおける主に社内のオペレーションを構造化し、プロダクトとオペレーションの両面から最適化を推進します。
- 業務フローの可視化と構造化：アナログな業務を自ら実践・ヒアリングし、そこで得た情報を元にオペレーションの最適化を推進する
- 運用（オペレーション）設計：社内チームが円滑に動けるためのプロセス構築
- プロダクトへの装着：オペレーションをプロダクト要件に落とし込み、システムによる自動化・効率化を推進する

3. コンサル・クライアントサクセス型PdM
エンタープライズ企業などの重要顧客のカウンターパートとして、導入・定着に全責任を持ちます。
- 導入プロジェクト管理：導入マイルストーン策定からWBSに基づいたデリバリーの完遂
- ソリューション提案と要件定義：顧客の要望を基幹システム連携等を含めた実装可能な要件へ翻訳する
- ステークホルダー管理：顧客内のIT部門や実務部門、および社内営業チームとの合意形成

【ポジションの魅力】
- 急拡大している環境で、多様なプロダクトが同時に走る稀有な環境でプロダクトマネジメントに従事できます。
- 事業成長に必要なあらゆるレバーを動かす責任と権限を持ち、一般的なプロダクトマネジメントの枠にとらわれない幅広い業務に携われます。
- AIを活用した業務改善・プロダクト開発（AI-BPO領域）にも携わることができ、最新の知見を深められます。