BPO転職求人

772 件

◆なぜこのポジションを募集するのか／このポジションの採用が組織・事業に与えるインパクト
私たちは、当社のビジョンのもと、経理業務に特化したBPOサービスを中心に、企業のバックオフィス課題を解決しています。現在、過去3決算期で収益成長率92.2％を記録し急成長フェーズで、顧客数・案件数ともに急拡大する中で、クライアントサクセス（CS）部門の高度化・強化が急務となっています。

本ポジションは、そんなCS部門を統括し、オンボーディングから業務定着・継続的改善までを指揮する「CS統括マネージャー（将来的な執行役候補）」としての役割を担っていただきます。
本ポジションの活躍により、CS部門全体の再現性・生産性を高めるとともに、100名超規模のバーチャルワーカー（業務委託スタッフ）と社員が混在するチームを横断的にマネジメントし、顧客の成功体験を「仕組み」で支える組織づくりを加速させていただきたいと考えています。
クライアントサクセスが事業成長に直結するフェーズにおいて、プロセスと人を両軸で牽引する経営直下のキーポジションです。

◆業務内容／具体的な業務内容
クライアントサクセス（CS）部門の責任者候補として、サービス導入 定着・成果創出までの全体プロセスを横断的にリードしていただきます。特に、急拡大する顧客基盤に対して、業務オペレーションの再設計や人材育成を通じて「短期LTV最大化」を推進する役割が期待されます。
・顧客オンボーディングの設計・プロセス改善
・CS組織の目標設定、KPI設計とPDCA運用
・エンタープライズ顧客の成功事例創出とLTV最大化
・100名超のパートナー・社員チームの組織マネジメント（育成・評価制度運用）
・組織・業務のスケーラビリティを高める標準化・効率化の推進
・経営と連携したCS戦略の立案・実行、経理DX事業のCS基盤構築

既存のコンサルティングファームの枠組みを超え、事業を創出・運営する「ハイブリッドファーム」でのポジションです。他社へのコンサルティングだけでなく、事業創出を通じたクライアント提供価値の最大化に重きを置いています。
- 戦略・IT・DX・経営などの領域における大手企業向けのコンサルティング
- AI・データを活用したコンサルティング＆エンジニアリングサービス
- ハイエンドプロフェッショナルが登録する人材プラットフォーム
など、複数事業を展開しています。(プラットフォームに関連した複数サービスを展開。過去にも地方創生など複数事業の立ち上げ実績あり。)
さらに、グローバルトップのソリューションベンダーやアカデミアとの協創も通じ、独自のエコシステムを構築することで高水準のサービス提供を可能にしています。売上高は創業以来、常に2桁成長を遂げており、IPOを視野に入れ、証券会社や投資家からも高く評価されています。

関西支社の立ち上げに伴い新規で取引を行うクライアントとのプロジェクトを品質高く推進し、長期的な関係を築きます。

【業界例】
- 金融：損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券 等
- メーカー：食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品 等
- 小売：百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング 等
- BPO/SIer：BPO、広告代理店、建設コンサル、ITサービス 等
上記他、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等を含む業界リーディングカンパニーがクライアントとなります。

【プロジェクト例】
- BPO領域における中期経営計画策定・新規事業企画
- グローバルIT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定
- 生成AIを活用した新規事業構想策定
- ToC事業最適化に向けたマーケティング戦略策定
- テレビ依存からの完全脱却に向けた全社DX支援
- 貿易事業DXのためのジョイントベンチャー立ち上げ支援
- 大手インフラ会社におけるシステム企画構想〜導入支援
- VoCデータ分析を活用したロイヤリティ改善策立案
- 人材会社に対する経営管理高度化に向けたデータ活用戦略立案/実行支援
- 製造会社における次世代のサプライチェーン構想支援 等

【本ポジションの魅力】
- 支社の立ち上げの経験を得られること
- 既存事業のアセットを最大活用できること
- 大きな裁量を持って取り組めること
- 自身の力で事業の拡大を経験できること

関西支社の立ち上げに伴い、新規で取引を行うクライアントとのプロジェクトを品質高く推進し、長期的な関係を築いていただきます。

業界例（東京本社での例）:
- 金融：損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券 等
- メーカー：食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品 等
- 小売：百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング 等
- BPO/SIer：BPO、広告代理店、建設コンサル、ITサービス 等
上記他、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等を含む業界リーディングカンパニーがクライアントとなります。

プロジェクト例（東京本社での例）:
- BPO領域における中期経営計画策定・新規事業企画
- グローバルIT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定
- 生成AIを活用した新規事業構想策定
- ToC事業最適化に向けたマーケティング戦略策定
- テレビ依存からの完全脱却に向けた全社DX支援
- 貿易事業DXのためのジョイントベンチャー立ち上げ支援
- 大手インフラ会社におけるシステム企画構想〜導入支援
- VoCデータ分析を活用したロイヤリティ改善策立案
- 人材会社に対する経営管理高度化に向けたデータ活用戦略立案/実行支援
- 製造会社における次世代のサプライチェーン構想支援 等

本ポジションの魅力:
- 支社の立ち上げの経験を得られること
- 既存事業のアセットを最大活用できること
- 大きな裁量を持って取り組めること
- 自身の力で事業の拡大を経験できること

●実施概要
・実施日：8/1(土)　※朝から夕方ごろまで確保ください
・形式：対面（＠東京丸の内オフィス）
・選考フロー：書類選考→ＷＥＢテスト→1Day選考（→その場で内定）

●募集対象・待遇
・募集職種：コンサルタント職
・求める人物像：若手コンサル未経験者　※社会人1年目も積極募集
・年収例：780万円(アナリスト


当社の1Day選考会は下記の通り、コンサルタントを目指す候補者向けに、自分にとって正しいキャリア選択の一助となるようなコンテンツを盛り込んでおります。
悩みを抱えながら選考を進めている候補者様には、特にお勧めしたい内容となっております。

●現場の“生の声”が“少人数”で聴ける
　会社説明に加え、現場コンサルによる個別質問会を実施。働き方やキャリアのリアルな疑問・不安をその場で解消し、コンサルタントの仕事の解像度・志望度を高めます。
●多様な経歴メンバーの“成長のリアル”が聴ける
　未経験入社者や他ファーム出身者が同席。自身がどう成長してきたか、BDXでどんな育成・サポートを受けたかまで、多角的な本音を聴けます。
●1日で「現場から役員まで」に会える
　現場コンサル〜役員まで、1日で4名以上と直接対話。会社を多面的に見極められ、合否も当日中にお伝えします。


○入社後の想定配属プロジェクト
＜コンサルティングサービス＞
長期ビジョン・中期経営計画・戦略策定、機能別戦略策定、経営管理改革、DXビジョン・構想策定、戦略連動型人事制度改革、トップ直下型デジタル業務改革、業界特化AI・OCR導入支援、調達改革、業界横断のビジネスモデル改革、DX推進組織立ち上げ支援など

＜Valueベース・成功報酬型・サブスクモデルのサービス＞
ライセンスビジネス、成功報酬型コスト削減、中堅企業向けDX支援、人財診断、調達力診断、研修ビジネス、DX人財・改革人財開発など

＜コンサル×事業ビジネス＞
RaaS型ビジネス、デジタルBPOビジネスなど

○ＰＪ事例
●大手保険会社：全社DXの推進、デジタル技術を活用した全社業務改革
●大手消費財メーカー：デジタル技術を活用した全社業務改革
●大手地方銀行：デジタル技術を活用した業務プロセス改革、営業店改革
●大手化学メーカー：タレントマネジメント構想の策定
●大手証券会社：AI-OCRによる紙情報のデータ化と業務効率化
●大手ネット銀行：RPAによる業務プロセス効率化
●大手自動車メーカー：全社DX推進組織支援、DX投資マネジメントのあるべき姿検討
●大手製薬会社：ビジネススキル研修による人財育成支援
●大手総合商社：グループ会社マネジメントのあるべき姿検討
●大手ビル管理会社：全社働き方改革の推進方針策定支援
●学校法人：人材育成計画の策定、デジタル技術を活用した業務改革
●医療関連メーカー：事業執行マネジメントのあるべき姿検討

●ミッション　
保険・証券会社向けAI/Agent案件において、顧客業務の整理、要件定義、PoC設計、本番導入、運用定着までを一貫して推進し、提案を実装成果につなげる。

●主な業務内容
保険・証券会社の業務ヒアリングと現行業務フローの整理
AI/Agentの適用範囲定義、業務要件・運用要件の設計
PoC計画の策定、評価指標の設計、検証推進
顧客・営業・AnI Lab・社内部門との調整および課題管理
テスト、受入、本番導入、現場定着支援
導入後の改善提案と横展開テーマの抽出
個別案件から標準化可能なパターンの整理

【部門説明】
IT戦略＆サイバー（ISC）チームは、IT／サイバー領域のコンサルティングサービスと人材を集約する目的で2026年度に設立された新設組織です。

ISCチームは、グループ会社を中心としたクライアントに対し、以下の支援を構想〜設計〜実行〜仕組み化まで一気通貫で支援する部門です。
1. IT戦略・施策立案、M&Aや事業再編に伴う業務・システム再設計、基幹システム再構築
2. グループ全体のサイバーセキュリティ戦略・インシデント対応力強化
3. 財務・経理等を中心としたバックオフィス領域の業務変革（BPR／SSC・BPO）
4. IT部門の中期計画策定やITガバナンスの枠組み構築、グループ会社のIT投資案件のリスクアセスメント

また、ISCは、同社のIT／サイバーのケイパビリティを集約した横串組織として、他コンサルティング本部との連携（クロスアサイン）も強く期待されています。
1. M&A案件におけるITデューデリジェンスやIT PMI 対応
2. サステナビリティ案件における、非財務データ管理やサステナビリティ情報開示を支えるIT・デジタル基盤の設計
3. 製造・工場DXにおける、OT／ICSセキュリティ（生産設備・制御システムのサイバーセキュリティ）方針・対策の設計
4. 物流領域における、物流システム・倉庫・サプライチェーンを含めたセキュリティ／レジリエンス設計

グループで培ったIT・業務変革・サイバー・ITガバナンスのノウハウを基に、グループ外の大手〜中堅企業へも積極展開しており、インハウスと外販のハイブリッド型コンサルティング組織と位置づけています。
部門内は組織を分けずワンプールで運営しており、案件を通じて業務×IT×サイバー×ガバナンスを横断できる成長環境を提供しています。

【職務内容】
サイバー防御力・インシデント対応力・事業継続力の底上げに向けたサイバーセキュリティ戦略・プログラムを企画・推進するポジションです。
ご経験・スキルに応じて、幅広い職位での採用を想定しています。
またご志向に応じて、組織運営（コミュニケーション促進・サービス開発・ナレッジ整理など）にも関わって頂くことを想定しています。

プロジェクト例:
1. サイバーセキュリティ戦略・ロードマップ策定
2. グループサイバーセキュリティポリシー・標準・ガイドライン設計・更新
3. サプライチェーンセキュリティ枠組みの構築
4. CSIRTの体制設計・運営高度化支援
5. 重大インシデント対応のハンズオン支援（原因分析・対応方針検討 など）
6. 役員向けテーブルトップ演習（サイバー攻撃机上訓練など）企画・実施
7. 製造・工場DX案件における OT／ICS セキュリティ方針・対策の設計
8. セキュリティ文化醸成プログラムの企画・運営

本部運営・サービス開発・人材育成への参画:
1. 部内コミュニケーション・カルチャーづくり
* 定期部会・タウンホールの企画・運営
* 懇親イベント・オフサイトミーティング等の企画・ファシリテーション
2. 採用活動
* キャリア採用・新卒採用面接への参加
* エージェントとのリレーション構築、候補者への職務説明・クロージング支援
3. サービスオファリング開発・情報発信
* IT戦略／業務変革／ITガバナンス等に関するサービス整理・ブラッシュアップ
* Web掲載（事例・ホワイトペーパー等）の企画・執筆
4. 人材開発・ナレッジマネジメント
* 部内勉強会・トレーニング企画・実施（IT、PMスキル、業務知識、ベーススキル 等）
* 提案資料・プロジェクト成果物の汎用化、ナレッジ蓄積の仕組みづくり

業務概要:
本ポジションでは、お客様対応全般における「品質向上」および「業務効率化・高度化」を推進します。業務設計からデジタル活用による改善まで幅広い領域に携わりながら、顧客体験（UX）の向上と業務変革を実現するポジションです。

具体的な業務:
・お客様対応業務フローの設計・標準化、およびマニュアル整備
・お客様対応業務に関する企画・施策立案・推進
・VOC（お客様の声）に基づく改善企画の立案・実行
・コールセンターを含む問い合わせチャネルのシステム企画・導入・運用
・業務のデジタル化・システム化、業務合理化に関する企画・推進
・お問い合わせコンテンツ（FAQ等）の設計・管理・継続的改善
・問い合わせデータ等を活用したKPI設計、数値管理、改善サイクルの運用
・BPO先の品質・運営管理
お客様接点のUX向上と、業務全体の効率化・高度化を両軸で推進する、非常にやりがいのあるミッションです。

ポジション・部門の魅力:
・企画から実行まで一気通貫で携わることができる
現場と密に連携しながら、企画した施策を自ら実行・改善まで推進できます。取り組みがそのままお客様体験に反映される、影響力の大きいポジションです。
・企画 × オペレーション × デジタルを横断的に経験できる成長環境
業務フロー設計、VOC分析、FAQ改善、システム企画など、金融機関のCX高度化に必要なスキルを幅広く磨くことができます。
・生成AIを活用した最新のDX施策にも実装レベルで関われる
生成AIの業務適用を含む新しい仕組みづくりを企画・推進できます。テクノロジーを活用した顧客対応の進化に、企画段階から実装まで一気通貫で携われます。

プロジェクト事例:
●お客さま向けAIエージェント導入プロジェクト
【背景・課題】
従来の受電窓口ではIVRによるコールリーズンの振り分けを行っていましたが、お客様からの問い合わせが多様化・複雑化する中、オペレータスキルとコールリーズンが一致しないケースが発生、一次解決率の向上が課題となっていました。また、営業時間外の対応が困難なことや、繁忙時の入電集中による待ち時間の増加も顧客体験に影響していました。
【取り組み内容】
お問い合わせ対応の品質と利便性向上を目的に、生成AIを活用した“お客様向けAIエージェント”を新たに導入するプロジェクトを推進しました。
主な取り組みは以下の通りです：
・AIエージェントの対応範囲の設計（ユースケース選定）
FAQの自動回答、手続き案内、注意喚起、導線誘導など
有人対応へのスムーズなエスカレーションルールを設計
・応対シナリオの策定
生成AI特有の柔軟性を活用しつつ、誤回答・情報漏洩リスクを防ぐ管理ルールを構築
・既存システムとの連携要件の定義
コンタクトセンター基盤（IVR/CRM）との連携設計
・テスト運用とチューニング
代表的な問い合わせデータを基にAI応答を精度向上
プロンプトやナレッジDBの改善
・リリース後の運用改善体制の構築
FAQ更新・AI学習の運用フロー整備
効果測定指標（解決率・エスカレーション率・改善要望）を設定し継続改善
【成果】
・AIエージェントによる24時間対応が可能となり、お客様の自己解決率が向上
・営業時間外の問い合わせの一定割合をAIが対応し、入電集中の緩和に寄与
・応対ログのデータ分析により、FAQ・業務改善ポイントが可視化
・有人対応はより難易度の高い案件へ集中できる体制に
∴AI導入により、お客様の利便性向上と業務効率化を同時に実現するプロジェクト達成

ITで地域社会に活力を与えることを目指し、ベンチャー気質を持った事業会社で、経営基盤は安定しています。「インターネット×地域活性」を軸に地方活性化を目指し、従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを地方自治体、行政と連携しながら提供しており、今後も新規事業（子会社）を立ち上げる予定です。常に新しいサービスを業界に先駆けて提供し、新たな価値を生み出すというマインドを持った社員が多く、新しいことにチャレンジする姿勢を持った方を求めています。

人事（労務・人事企画）領域において、下記業務を担当します。

【労務業務】
・労務管理全般（勤怠管理、給与関連、社会保険対応 等）
・就業規則・各種規程の整備、改訂
・労務リスク管理、法改正対応
・従業員対応、労務相談対応
・安全衛生管理

【人事企画業務】
・人事制度（等級・評価・報酬制度）の構築・改訂・運用
・組織課題の抽出および改善施策の立案
・エンゲージメント向上施策の企画・推進
・人材育成施策の企画・運営
・経営陣・各部門との連携による人事戦略推進

【マネジメント業務】
・チームマネジメント
・メンバー育成
・業務改善・運用最適化

【業務概要】
IT戦略＆サイバー部門は、IT／サイバー領域のコンサルティングサービスと人材を集約する目的で2026年度に設立された新設組織です。
同部門はグループ本社およびグループ会社を中心としたクライアントに対し、
1. IT戦略・施策立案、M&Aや事業再編に伴う業務・システム再設計、基幹システム再構築
2. グループ全体のサイバーセキュリティ戦略・インシデント対応力強化
3. 財務・経理等を中心としたバックオフィス領域の業務変革（BPR／SSC・BPO）
4. IT部門の中期計画策定やITガバナンスの枠組み構築、グループ会社のIT投資案件のリスクアセスメント
などを、「クライアント側の立場」で構想〜設計〜実行〜仕組み化まで一気通貫で支援する部門です。
同部門はIT／サイバーのケイパビリティを集約した横串組織として、他コンサルティング本部との連携（クロスアサイン）も期待されています。
・M&A案件におけるITデューデリジェンスやIT PMI 対応
・サステナビリティ案件における、非財務データ管理やサステナビリティ情報開示を支えるIT・デジタル基盤の設計
・製造・工場DXにおける、OT／ICSセキュリティ（生産設備・制御システムのサイバーセキュリティ）方針・対策の設計
・物流領域における、物流システム・倉庫・サプライチェーンを含めたセキュリティ／レジリエンス設計
グループで培ったIT・業務変革・サイバー・ITガバナンスのノウハウを基にグループ外の大手〜中堅企業へも積極展開しており、インハウスと外販のハイブリッド型コンサルティング組織と位置づけています。
部門内は組織を分けずワンプールで運営しており、案件を通じて業務×IT×サイバー×ガバナンスを横断できる成長環境を提供しています。

【具体的な業務】
IT戦略・業務変革・ITガバナンスを軸としたプロジェクトに中核メンバーとして参画いただきます。将来的にはプロジェクトマネジャーをお任せすることを想定しています。
また、個別プロジェクトへの参画に加え、シニアメンバーのサポートの立場で組織運営（コミュニケーション促進・サービス開発・ナレッジ整理など）にも適宜関わり、“組織の中身を一緒につくっていく” ことが期待されます。

IT戦略／業務変革領域
・グローバル製造 バリューチェーン再構築 基幹システム構想
・総合商社 事業再編に伴う業務×システム再設計
・財務業務領域（外為・キャッシュマネジメント）効率化・高度化
・ERP構成と周辺システムも含めた疎結合アーキテクチャ設計
・クラウド移行戦略策定、Finops仕組みづくり
・プロセスマイニングによるバックオフィス業務高度化
・バックオフィスBPR／SSC／BPO活用スキーム設計

ITガバナンス領域
・IT組織における中期経営計画策定と実行
・M&AにおけるITデューデリジェンス標準・ルール策定
・M&A案件のITDD、ITPMI 実務対応
・グループIT投資案件のリスクアセスメント
・グループITガバナンス方針・標準ルール策定・運用
・グループITコミュニティ企画・運営（ラウンドテーブル開催、研修提供）

本部運営・サービス開発・人材育成への参画
・部内コミュニケーション・カルチャーづくり
・定期部会・タウンホールの企画・運営
・懇親イベント・オフサイトミーティング等の企画・ファシリテーション
・採用活動
・キャリア採用・新卒採用面接への参加
・エージェントとのリレーション構築、候補者への職務説明・クロージング支援
・サービスオファリング開発・情報発信
・IT戦略／業務変革／ITガバナンス等に関するサービス整理・ブラッシュアップ
・Web掲載（事例・ホワイトペーパー等）の企画・執筆
・人材開発・ナレッジマネジメント
・部内勉強会・トレーニング企画・実施（IT、PMスキル、業務知識、ベーススキル 等）
・提案資料・プロジェクト成果物の汎用化、ナレッジ蓄積の仕組みづくり

【部門説明】
IT戦略＆サイバーのチームは、IT／サイバー領域のコンサルティングサービスと人材を集約する目的で2026年度に設立された新設組織です。

同チームはグループ会社を中心としたクライアントに対し、
1. IT戦略・施策立案、M&Aや事業再編に伴う業務・システム再設計、基幹システム再構築
2. グループ全体のサイバーセキュリティ戦略・インシデント対応力強化
3. 財務・経理等を中心としたバックオフィス領域の業務変革（BPR／SSC・BPO）
4. IT部門の中期計画策定やITガバナンスの枠組み構築、グループ会社のIT投資案件のリスクアセスメント
などを、「クライアント側の立場」で構想〜設計〜実行〜仕組み化まで一気通貫で支援する部門です。

また、同チームは同社のIT／サイバーのケイパビリティを集約した横串組織として、他コンサルティング本部との連携（クロスアサイン）も強く期待されています。
1. M&A案件におけるITデューデリジェンスやIT PMI 対応
2. サステナビリティ案件における、非財務データ管理やサステナビリティ情報開示を支えるIT・デジタル基盤の設計
3. 製造・工場DXにおける、OT／ICSセキュリティ（生産設備・制御システムのサイバーセキュリティ）方針・対策の設計
4. 物流領域における、物流システム・倉庫・サプライチェーンを含めたセキュリティ／レジリエンス設計

同グループで培ったIT・業務変革・サイバー・ITガバナンスのノウハウを基にグループ外の大手〜中堅企業へも積極展開しており、インハウスと外販のハイブリッド型コンサルティング組織と位置づけています。
部門内は組織を分けずワンプールで運営しており、案件を通じて 業務×IT×サイバー×ガバナンスを横断できる 成長環境を提供しています。

【職務内容】
IT・業務変革・サイバー・ガバナンスのテーマを扱うプロジェクトにジュニアメンバーとして参画し、調査・分析・資料作成・PMOといった実務を担っていただきます。

IT戦略／業務変革領域
1. 事業再編に伴う業務×システム再設計
2. 日系企業 基幹システム再構築に向けた企画・構想

サイバー領域
1. セキュリティ戦略・ロードマップ策定
2. サイバーセキュリティポリシー・標準・ガイドライン設計・更新

ITガバナンス領域
1. IT組織（情報システム部門など）における中期経営計画策定と実行
2. M&AにおけるITデューデリジェンス標準・ルール策定、ITDD、ITPMI 実務対応

“業務 × IT × サイバー × ガバナンス” を幅広く経験を頂き、将来的には、いずれかを軸としたキャリアモデルへ成長頂くことを期待しています。
また同チームでは、ジュニアメンバも以下の組織運営の一端に関わることを歓迎しています。

部内コミュニケーション・カルチャーづくり
1. 定期部会・タウンホールの企画・運営
2. 懇親イベント・オフサイトミーティング等の企画・ファシリテーション
3. 採用活動
4. キャリア採用・新卒採用面接への参加
5. エージェントとのリレーション構築、候補者への職務説明・クロージング支援
6. 人材開発・ナレッジマネジメント
7. 部内勉強会・トレーニングの企画・実施（ITアーキ、PMスキル、業務知識、コンサルスキル 等）
8. 提案資料・プロジェクト成果物の汎用化・テンプレート化、ナレッジ蓄積の仕組みづくり

期間限定で、企業で看護師資格を活かしたい方向けのオンライン説明会を実施します。書類選考なし、カメラオフ参加OK、土日・平日夜開催で気軽にご参加いただけます。看護師としての新しいキャリアを知りたい方、まずは話だけ聞いてみたい方におすすめです。

【業務内容】
医療・医薬、ヘルスケア業界をワンストップで支援する企業でのポジションです。
配属先は同社拠点内のコールセンターにて、複数のクライアント企業の患者さん向け窓口を対応する看護師専任のマルチチームです。

●患者さん向けサポート窓口の業務
製薬企業や医療機器メーカーの窓 担当者として、医療 デバイスに関する使 法の説明や、指導業務を対応します。全国の患者さんや、そのご家族、医療機関からのお電話での問い合わせにお答えします。※お問合せ例 ペン型注射器（ 注射）や、吸入機器などのデバイス操作案内、指導、保管 法など

●PSP／患者サポートプログラム
服薬アドヒアランス向上のサポートを目的として、患者さんに正しく服薬してもらうため、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、患者さんが安心して治療を継続できるよう支援します。

●医療機関への訪問指導
依頼のあった医療機関を訪問し、患者さんや医療従事者に対して医療用機器の使用方法を指導します。公共交通機関を利用した日帰り出張が中心です。

【開催日時】
・2026/7/9(木) 19:00〜20:00
・2026/7/18(土) 14:00〜15:00
・2026/7/23(木) 19:00〜20:00
※各日実施時間1時間程度
※当日は、カメラ・マイクはOFFでのご参加になります

業務概要:
製薬企業の電話受付担当として、社内外からの電話・メールでの問い合わせ対応および関係部署への対応依頼業務などを担当します。

具体的な業務:
* 問い合わせ内容をヒヤリングし、関係部署へ対応を依頼
* FAQを用いた問い合わせ対応（専門知識が必要な問い合わせは、別窓口が対応）
* 対応記録の作成
* 資材請求対応（必要な資材番号・部数を確認し、専用システムから手配）
* 供給関連の問い合わせ対応

問い合わせ例:
* 連絡先や製品に関する質問の取り次ぎ
* 資材発送の依頼
* 製品の供給状況に関する問い合わせ

ポジションの魅力:
1日の問い合わせ対応件数は8〜15件程度です。残業は少ない環境なので、ワークライフバランスを整えながらお勤めいただくことが可能です。

当社では、グループ全体の人事業務高度化・効率化に向け、労務関連業務のBPO化を推進しています。

本ポジションでは、労務管理全般の実務運用だけではなく、

BPOベンダーとの連携を通じた業務設計・運用改善・品質管理など、プロジェクト推進を中心に担っていただきます。



【具体的な業務内容】

・報酬管理業務全般

・労働安全衛生業務全般

・労務関連業務（勤怠・給与等）におけるBPO推進

・業務移管および運用定着支援

・人事管理および労務関連業務の品質管理、課題抽出、改善施策



【業務の魅力】

当社では、グループ全体の業務効率化・ガバナンス強化を目的に、人事オペレーションの変革を進めています。

本ポジションでは、給与・勤怠業務のBPO化という変革フェーズに携わり、

委託先との連携や業務設計、運用改善を通じて、グループ全体の人事基盤づくりに貢献していただきます。

日々の運用だけではなく、「より良い業務の仕組みをつくる」ことが求められるため、

これまでの給与・勤怠業務の経験を活かしながら、業務改善やプロジェクト推進にも挑戦できる環境です。

また、グループ各社や経営層、外部パートナーなど多くの関係者と連携しながら業務を進めるため、幅広い視点と推進力を身につけることができます。

バックオフィス業務に対する現状分析・要件定義から、拡張性と実効性を備えた運用体制の構築・プロジェクト推進までを中心となって牽引するポジションです。また、将来的なミッションとして、AI活用を前提とした抜本的な業務プロセスの変革やサービス開発にも携わっていただきます。

1. プリセールス・要件定義（上流の業務変革設計）
* 現状整理（As-Is分析）と課題抽出：クライアントのバックオフィス業務（財務会計、リース、債権管理など）のヒアリングを行い、複雑なレガシーシステムや属人化された運用のボトルネックを特定します。
* 次世代業務フロー（To-Be）のグランドデザイン：AIの特性を理解した「AIができること」と「ヒトがすべきこと（判断・例外対応）」の切り分けを盛り込んだ、業務フローおよび運用モデルの設計を行います。
* スコープ定義と合意形成：提供スコープ（やる/やらない）、前提条件、責任分界点の緻密な設計、および必要工数・見積もりの策定を行い、顧客の経営層や現場責任者との折衝・合意形成をリードします。

2. 導入支援・プロジェクトマネジメント（実効性の高い立ち上げ）
* 実務立ち上げと組織引き継ぎ：運用組織へのスムーズな引き継ぎ、及び初期運用の立ち上げの推進を行います。
* 拡張性に耐えうる体制構築：将来的な顧客の事業拡大や、複数案件の並行稼働に耐えうる、実効性と柔軟性を備えた運用フレームワークの確立を行います。

3. サービス開発への還元（将来的なミッション）
* プロダクト｜サービスオペレーションへのフィードバック：現場のボトルネックや共通課題を抽出し、AI活用を前提とした業務プロセスの変革（BPR）や、サービスの柔軟性向上・オペレーション共通化のためのプロダクト改善・企画提案を行います。

【ポジションの魅力】
1. 未開拓市場に対し、AI時代の「新たなデファクトスタンダード」を自ら創る手応え
従来の「人を派遣する・労働力を切り出す」BPOではなく、SaaSと最先端AIテクノロジーを駆使した、デジタルワーカー市場の最前線に立つポジションです。エンタープライズ企業の複雑なレガシー業務を、次世代のスタンダードを定義していくことによる手触り感があります。

2. 経営直轄の立ち上げ期。成果に応じて「プロダクトオーナー」へステップアップ
本ポジションが属する事業開発室は、経営陣直下の新設組織です。事業の「立ち上げフェーズ」特有のスピード感と大きな裁量を持って推進できます。最前線で市場開拓の『勝ち筋』を創り出した後は、成果や志向性に応じて、各AI-BPOサービスの「プロダクトオーナー」へと、キャリアアップできる環境が用意されています。

3. 「導入して終わり」ではない。顧客基盤とプロダクトアセットを武器に、顧客のROI最大化にコミットする真のパートナーシップ
従来のSIモデルのような「システムを納品して完了」という関係性ではありません。同社が持つ強固なプロダクトアセットと膨大な実データを武器に、AI-BPOを運用・自律稼働させながら、顧客のバックオフィス変革とROI向上に伴走し続けます。顧客の事業成長に永続的に貢献できる、高い本質論を持った顧客貢献が可能です。

ISCチームは、IT／サイバー領域のコンサルティングサービスと人材を集約する目的で設立された新設組織です。グループ会社を中心としたクライアントに対し、IT戦略・施策立案、M&Aや事業再編に伴う業務・システム再設計、基幹システム再構築、グループ全体のサイバーセキュリティ戦略・インシデント対応力強化、財務・経理等を中心としたバックオフィス領域の業務変革（BPR／SSC・BPO）、IT部門の中期計画策定やITガバナンスの枠組み構築、グループ会社のIT投資案件のリスクアセスメントなどを、クライアント側の立場で構想〜設計〜実行〜仕組み化まで一気通貫で支援します。また、ISCは同社のIT／サイバーのケイパビリティを集約した横串組織として、他コンサルティング本部との連携（クロスアサイン）も強く期待されています。M&A案件におけるITデューデリジェンスやIT PMI 対応、サステナビリティ案件における、非財務データ管理やサステナビリティ情報開示を支えるIT・デジタル基盤の設計、製造・工場DXにおける、OT／ICSセキュリティ（生産設備・制御システムのサイバーセキュリティ）方針・対策の設計、物流領域における、物流システム・倉庫・サプライチェーンを含めたセキュリティ／レジリエンス設計などにも関わります。グループで培ったIT・業務変革・サイバー・ITガバナンスのノウハウを基に、グループ外の大手〜中堅企業へも積極展開しており、インハウスと外販のハイブリッド型コンサルティング組織と位置づけられています。

IT戦略・業務変革・ITガバナンスを軸としたプロジェクトのセールス・デリバリーをリードするとともに、本部運営（サービス開発・人材開発など）にも主体的に関わっていただきます。

IT戦略／業務変革領域:
1. グローバル製造 バリューチェーン再構築 基幹システム構想
2. 総合商社 事業再編に伴う業務×システム再設計
3. 財務業務領域（外為・キャッシュマネジメント）効率化・高度化
4. ERP構成と周辺システムも含めた疎結合アーキテクチャ設計
5. クラウド移行戦略策定、Finops仕組みづくり
6. プロセスマイニングによるバックオフィス業務高度化
7. バックオフィスBPR／SSC／BPO活用スキーム設計

ITガバナンス領域:
1. IT組織における中期経営計画策定と実行
2. M&AにおけるITデューデリジェンス標準・ルール策定
3. M&A案件のITDD、ITPMI 実務対応
4. グループIT投資案件のリスクアセスメント
5. グループITガバナンス方針・標準ルール策定・運用
6. グループITコミュニティ企画・運営（ラウンドテーブル開催、研修提供）

本部運営・サービス開発・人材育成への参画:
1. 部内コミュニケーション・カルチャーづくり（定期部会・タウンホールの企画・運営、懇親イベント・オフサイトミーティング等の企画・ファシリテーション）
2. 採用活動（キャリア採用・新卒採用面接への参加、エージェントとのリレーション構築、候補者への職務説明・クロージング支援）
3. サービスオファリング開発・情報発信（IT戦略／業務変革／ITガバナンス等に関するサービス整理・ブラッシュアップ、Web掲載（事例・ホワイトペーパー等）の企画・執筆）
4. 人材開発・ナレッジマネジメント（部内勉強会・トレーニング企画・実施（IT、PMスキル、業務知識、ベーススキル 等）、提案資料・プロジェクト成果物の汎用化、ナレッジ蓄積の仕組みづくり）

部門内は組織を分けずワンプールで運営されており、案件を通じて業務×IT×サイバー×ガバナンスを横断できる成長環境が提供されています。

医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する不具合や不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応します。

【具体的な業務内容】
・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務
・オペレーターからのエスカレーション対応

病院や検査センターなどで働く臨床検査技師からのお問合せがメインです。機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せに対応します。一日に対応する件数は8件〜10件程度です。
お問合せ電話対応では、一問一答ではなく、お客様と会話しながら一緒に原因を追究し、解決に導きます。原因が判明し、それが物理的な原因である場合、該当するエリア担当者に情報共有を行います。
医療機関のリアルが分かっているからこそできる対応です。

●1日の流れ（例）
09:00 業務開始：夜勤担当からの引継ぎ内容を確認し、対応準備を行います。
10:30 部署内ミーティング：情報共有や対応方針の確認を行います。
11:30 休憩：混雑を避けながら交代で休憩を取得します。
15:00 症例検討・共有：問い合わせ事例をもとにチームでナレッジ共有を行います。
17:30 引継ぎ：継続対応が必要な案件を夜勤担当へ共有します。
18:00 業務終了：基本的に定時退勤となり、残業はほとんどありません。
落ち着いた環境で、1件1件丁寧に対応できるスタイルです。

【研修・育成体制】
1. 導入研修（約1週間）：人財開発部門による導入研修を実施。業務全体の流れを学びます。
2. 座学・ロールプレイング研修（約1か月）：業務知識を座学で学びつつ、ロールプレイングを通じてまずはフロント受電（受付対応）からスタートします。
3. 装置研修（約3か月）：実機見学やロールプレイングを行いながら、担当機種について理解を深めていきます。
4. OJT研修（約4か月）：先輩社員が横につき、実際の受電対応を行いながらサポート。段階的に対応範囲を広げていきます。

コーポレート領域における労務・総務オペレーションの安定運用と、グループ会社化・組織拡大に伴う基盤の整備に携わるポジションです。組織基盤（労務・総務）を安定運用しながら、次のフェーズへ向けて整備・強化することがミッションです。入退社手続き、勤怠管理、給与計算連携、社会保険手続きといった労務実務全般の運用に加え、備品・契約・オフィス管理などの総務実務、関連する業務プロセスの標準化・仕組み化を担います。

具体的な業務内容は以下の通りです（括弧内は想定の業務量ですが、組織組成状況や案件の状況に応じて適宜変動します）。
1. 労務実務全般（40 50%）：入退社手続き、勤怠管理、給与計算連携、社会保険手続き、労務相談対応
2. 総務実務全般（30 40%）：オフィス・備品管理、契約管理、庶務対応
3. 基盤整備（20 30%）：業務プロセス標準化、規程類整備、ナレッジ蓄積
配属部署はコーポレート部です。将来的には労務・総務リーダー、コーポレート責任者候補へのキャリアパスも想定されています。

急成長・急拡大中の事業・組織において、労務・総務オペレーションの実務から組織基盤の整備まで幅広く関わることができます。整備途上のフェーズだからこそ、決められた作業をこなすだけでなく、仕組みづくりの段階から関与でき、幅広い経験とキャリア実績を積み上げられる絶好の機会です。根底にグループの資本力という土台があり、ベンチャー特有のスピード感溢れるフィールドで挑戦できるのが最大の魅力です。グループの中核事業会社の非連続成長を、組織を支える立場から直接体感できます。

経理グループのマネージャーとして、コーポレート領域における経理オペレーションの安定運用と、グループ会社化に伴うコーポレート基盤の強化に携わり、企業価値の向上に貢献することが期待されます。

ミッション:
1. 同社のコーポレート基盤を次のフェーズへ進化させる
2. コーポレート機能の安定運用と強化、グループ会社化に伴う経理・基盤整備の推進

【業務概要】
* 月次決算/仕訳/経費処理など経理実務全般の運用
* コーポレート領域の業務プロセスの標準化/仕組み化
* グループ会社としての親会社との経理連携/連結対応

【主な業務内容】
* 経理関連：月次/年次決算、仕訳起票、支払処理、予算実績管理を中心に実施
* コーポレート基盤整備関連：業務プロセスの可視化/標準化、規程類の整備、コーポレート関連ナレッジの蓄積と展開
* グループ経営/連結対応関連(次点)：親会社経理部門との連携、連結パッケージ対応、グループ間取引の整理等

【具体的な業務内容】
* 経理を軸としたコーポレート機能強化業務全般(括弧内は想定の業務量ですが、組織組成状況や案件の状況に応じて適宜変動します。)
* 経理実務全般(40 50%):月次・年次決算、仕訳起票、支払処理、予算実績管理
* コーポレート基盤整備(40 50%):業務プロセス標準化、規程類整備、ナレッジ蓄積
* グループ経営・連結対応(10 15%):親会社との経理連携、連結パッケージ対応、グループ間取引の整理(スキル・志向に応じて)

【やりがい・魅力】
* 専任ポジションとして大きな決裁権と責任感を持って働けます。
* 急成長&急拡大中の事業・組織において、経理オペレーションの設計から会社全体の基盤整備まで一貫して裁量を持って取り組むことができます。
* 多様なコーポレート課題に対して施策を打ち出し、組織の進化を牽引できるフェーズにあります。経理に加え、ITやグループ経営領域への挑戦も可能であり、多角的なキャリア実績（トラックレコード）を積み上げられる絶好の機会です。
* 根底にグループの資本力という土台があり、ベンチャー特有のスピード感溢れるフィールドで挑戦できるのが最大の魅力です。
* グループの中核事業会社の非連続成長を直接体感できます。

【業務概要】
コーポレート領域における情報システム関連の整備・運用を主軸に担っていただき、あわせて総務オペレーションにも携わっていただくことで、グループ会社化・組織拡大に伴うIT・業務基盤の強化に貢献いただきます。
同社の情報システム基盤を、立ち上げ・整備のフェーズから設計し、次のフェーズへ進化させるミッションです。
社内IT資産・アカウント管理、SaaSの選定・整理、セキュリティルールの策定、社内ITヘルプデスク、グループ側のIT基盤との接続検討といった情報システム領域の整備を中心に担っていただきます。あわせて、オフィス・備品・契約管理などの総務実務、関連する業務プロセスの標準化・仕組み化にも携わっていただきます。

【具体的な業務】
情報システムを軸としたコーポレート機能強化業務全般を担っていただきます（括弧内は想定の業務量ですが、組織組成状況や案件の状況、ご本人のスキル・志向に応じて適宜変動します）。
1. 情報システム関連（50 60%）：IT資産・アカウント管理、SaaS選定・整理・運用、ITヘルプデスク、セキュリティルール整備、IT環境セットアップ、グループIT基盤との接続検討
2. 総務実務全般（30 40%）：オフィス・備品管理、契約管理、庶務対応
3. 基盤整備・その他（10 20%）：業務プロセス標準化、規程類整備、ナレッジ蓄積
情報システムを主軸に据えていますが、組織規模上、IT業務だけで完結するフェーズではないため、総務領域も含めて幅広くコーポレート業務に携わっていただきます。情報システム領域のケイパビリティをお持ちの方ほど、その比重を高め、立ち上げをリードいただくことが可能です。

【ポジション・部門の魅力】
急成長・急拡大中の事業・組織において、情報システム基盤を立ち上げ・整備のフェーズから設計できます。既存の仕組みを運用するのではなく、SaaSの整理・選定からセキュリティルールの策定、グループのIT基盤との統合検討まで、ゼロベースで会社のIT基盤をつくり上げる経験は、多角的なキャリア実績（トラックレコード）を積み上げられる絶好の機会です。
根底にグループの資本力という土台があり、ベンチャー特有のスピード感溢れるフィールドで挑戦できるのが最大の魅力です。グループの中核事業会社の非連続成長を、IT・業務基盤を支える立場から直接体感できます。

国内外のICT業界（主に通信キャリアや通信インフラ等）を担当する専門営業部にて、主に国内でのPCライフサイクル管理サービスを中心にご担当いただきます。専門的な知識や主体的な企画力を活かしたPCライフサイクル管理の構築が期待されます。

【具体的な業務】
* PCライフサイクル管理サービスの営業推進
* メーカーやディストリビューター等外部パートナーとの連携
* PC、IT資産のBPO関連サービス開発

【ポジション・部門の魅力】
* IT・メディア部では複数のキャリア採用者が活躍しています。
* 8時〜10時頃までに出社し、業務の都合がつけば15時以降にフレックス退社をするなど、メリハリをつけて働いています。
* 在宅勤務も活用しやすく、上限8回まで利用している社員もいます。

金融機関の業務課題を整理し、AIソリューションの提案設計から導入完了まで一貫して推進する、営業統括部の中核ポジションです。

保険・証券・銀行を主な対象に、AI導入提案から受注・導入完了まで一貫して担当します。加えて、営業統括部長と密に連携し、会社および営業統括部の方針を具体的な営業活動・提案活動へ落とし込む役割を担っていただきます。

1.新規顧客へのアプローチおよび初回面談の実施
2.顧客業務のヒアリングおよび課題整理
3.顧客向け・社内向け双方の提案ストーリー設計
4.提案資料・説明資料の作成および社内外への提案実施
5.PoC推進および本導入フェーズにおける社内外関係者との調整
6.新規・既存顧客へのAIメニュー拡張提案（横展開）
7.重点案件における関係者情報・論点の整理、推進シナリオの設計
8.案件成功事例の標準化、提案ナレッジの蓄積、営業活動の仕組み化への参画

●期待する役割
本ポジションには、営業統括部長を補佐する中核人材として、会社および営業統括部の方針を理解し、それを営業活動・提案活動・案件推進へ具体的に落とし込む役割を期待します。
単に担当案件を前進させるだけでなく、顧客向け・社内向け双方の提案ストーリーを自ら設計し、関係者の状況や論点を整理・構造化したうえで、提案書や説明資料として高い水準で具現化できることが重要です。
また、自ら担当する顧客・案件を主体的に推進するとともに、重点案件の支援や営業活動の標準化・仕組み化にも関与し、営業統括部全体の成果最大化に貢献いただくことを期待します。将来的には、営業統括部の中核人材として、営業責任者に準ずる立場で組織運営や営業戦略の推進を担っていただくことを期待します。

【業務概要】
導入推進課は、同社の主力製品をより多くの病院へ届けるための導入体制の構築・運営を担う組織です。本ポジションでは導入推進課のリーダーとして、パートナー企業を活用した導入体制の立ち上げから運用改善までを推進いただきます。
入社後はまず導入現場に入り、導入プロセスや顧客理解を深めていただきます。その後はプロジェクトリーダーとして、業務プロセスの設計・標準化、パートナー企業との協業推進、運用改善などを通じて、導入体制の拡大をリードしていただくことを期待しています。

【具体的な業務内容】
・ 6ヶ月目：導入現場にて、業務フロー・プロダクト・現場課題を把握
・6ヶ月目以降：プロジェクトリーダーとしてパートナー戦略を統括
・パートナー（医事系企業等）とのスキル移転 本稼働までの運用設計
・拡大フェーズに向けた体制・プロセスのアップデート
・IT基盤領域（NW・端末・機器連携）のパートナー戦略リード
・標準化テーマとパートナー戦略の文脈が交差する場面での連携

【ポジションの魅力】
・パートナー戦略という新規テーマを構築段階から担い、事業のスケールに直結する手応えが得られる
・パートナー戦略の中核を担い、同社の導入キャパシティを引き上げるダイレクトな貢献ができる
・医療×ITというドメインの専門知識を半年で立ち上げるチャレンジングな環境
・経営アジェンダの最前線で、部門横断の意思決定に関わる

【業務概要】
同社は、日本最大級の求人プラットフォームである主力製品をはじめ、複数のプロダクトを展開しています。
同部署では、大きく2軸、ToC・ToBの獲得〜売上までを担当分掌としています。

1. ToC: 成果課金型、スポットのお仕事「主力製品」、看護師転職エージェントサービス「主力製品」、介護士転職エージェントサービス「主力製品」のToC獲得〜ナーチャリング
2. ToB: 約15万社の既存顧客との関係性をより強化し、売上貢献を目的としたToBマーケティング各種（デジタル広告、MA、CRM、BPO、ウェビナー、コンテンツ、アナリスト、等各課）

ユーザーやクライアントとつながり続け、顧客満足度とLTV最大化を目的とし、メディアプロダクト事業部内に2026年6月より新設された組織です。

【具体的な業務】
同部署にかかる業務分掌において、集客戦略策定〜実行をお願いします。オープンポジションとして募集いたしますので、ご自身のご経歴やご経験に応じて、本組織内で発揮いただけるバリューをご検討いただければと思います。

業務内容例：

●獲得広告
事業戦略、営業戦略をもとにした集客戦略の立案及び実行
事業成長、改善のための定量分析
WEB広告を活用した集客業務全般
Web広告の企画立案、運用ディレクション、予算管理、効果レポートの作成
（実施広告例）Google、Yahoo!、Microsoft、P-MAX、SNS系（Meta、Tiktokなど）
代理店との運用進行、調整業務
各種クリエイティブ、LP、コンテンツなどの企画立案〜運用、改善、活用
顧客へのヒアリングや、ユーザーインタビューからのインサイト発見、課題解消のための企画及び実行
広告に関わるアドテク関連の活用検討

●MA・CRM
CRMシナリオの設計・運用
プロダクト間のクロスユース促進
データ分析に基づくChurn（離脱）防止施策
CRM×営業連携による顧客体験の設計

●ウェビナー・コンテンツ
LPO,EFOやサイト全体の構造におけるSEO戦略〜各種施策の実行
同社の営業部と連携をとりウェビナーコンテンツの企画〜実施
他社との共催ウェビナーなど

【期待する成果】
前期までは各業務分掌ごとに縦割りでKPIが掲げられており、組織間の連動が十分に取れていない状況でした。本組織はまだ立ち上げたばかりのフェーズであり、型化されきっていません。答えのない中で、自分たちで道を切り拓いている最中です。主体性を持ってマーケティング戦略を推進し、組織の成長と売上へダイレクトに貢献していく強い意志を持った方をお待ちしています。

【ポジション・部門の魅力】
多岐に渡る業務範囲を一気通貫でリードし、開発・営業/CS・企画・マーケ/CSなど各領域のプロと密に連携する事で、職域を超えた知識と経験を得られます。扱えるデータ量も多いため、データドリブンな意思決定が可能です。

●プロダクトの魅力
主力製品や複数の同社プロダクトに携わります。一気通貫で入口から出口まで、LTV最大化に貢献できる影響力の大きな仕事です。

●一緒に働く人の魅力
各領域のメンバーと部門を横断して協働し、全社的なプロジェクトを推進するダイナミックな経験を積むことができます。

●配属部署
配属先の同部署は、2026年6月付で新設された組織です。
・プロダクト集客課（主力製品・エージェント事業の獲得広告、CRM）
・カスタマーマーケティング課（ToBの獲得広告）
・カスタマーCRM課（ToBのCRM）
・カスタマーサクセス課（ToBのBPOやオファー等リード獲得）
・カスタマーコンテンツ課（ToBにかかるコンテンツ関連）
・カスタマーイネーブルメント課（ウェビナー関連）
の6つの組織で構成されています。それぞれの課は3〜6名程度で構成されており、少数精鋭で裁量を持ち仕事を推進したい方に向いています。

●仕事環境
テレワーク制度（週2日程度）、フレックスタイム制度（コアタイム11:00-15:00）の利用が可能です。業務上のコミュニケーションや連携には、各種ツールを活用しています。

クレジットカード会社のシステム新規構築・既存改修プロジェクト・システムの維持保守業務等を支援するため、上流工程を中心に担当いただきます。

具体的には、顧客システム部門に常駐し、顧客と共に以下の業務を遂行します。
・ユーザー部門との業務要件定義
・システム企画、システム要件定義、協力会社成果物レビュー
・プロジェクト計画
・プロジェクト管理や各種課題の解決
・協力会社コントロール
・顧客の社内評価支援（プロジェクト管理に基づく実績評価、および資料作成など）

設計や開発は顧客から委託先へ依頼されるため、自身での設計・開発業務は行いません。
ITの専門家としてプロジェクト計画の策定を支援し、プロジェクトの立ち上げ後はシステム利用者と開発部隊の橋渡し役として、プロジェクトの推進をお任せします。

概要
アジアでのトップブランド、さらにはグローバルでのトップブランドを目指す企業の成長ビジョン実現を加速させるため、経理財務部門のチーム体制強化を目指しています。財務経理ユニットにおいて、単体決算または税務領域のマネージャーとして、月次・年次決算、税務申告、監査対応、グループ会社・経営層向けレポーティング、会計基準・税制改正対応等をリードいただくポジションです。実務の統括・レビューに加え、業務プロセス改善、内部統制、メンバー育成、他部門・グループ会社・監査法人等との連携を通じて、経理・税務機能の品質向上を担っていただきます。

入社後の想定業務
単体決算または税務領域におけるマネージャーとして、以下の業務をお任せいたします。
※ご経験に応じて、単体決算領域または税務領域のいずれかを主担当としてお任せします。

▼単体決算業務
・月次決算/年次決算プロセスの総括、レビュー、品質管理（他チームと連携し経理品質の維持向上に努める）
・経営層/グループ会社への各種レポーティング
・会計監査対応
・会計基準改正への対応方針検討、業務プロセスへの落とし込み
・内部統制の整備・運用、業務プロセス改善
・新規ビジネス・取引スキームに対する財務会計観点からの助言
・BPO先・関係部署・監査法人等との連携 など

▼税務業務
・税務申告・税務調査対応
・移転価格税制等の国際税務対応
・税制改正への対応方針検討、業務プロセスへの落とし込み
・新規ビジネス・取引スキームに対する税務観点からの助言
・関係部署・税理士法人等との連携 など

▼共通業務
・メンバーの業務支援、育成、レビュー、チーム運営 など

▼その他部署内で対応している業務
・海外グループ会社管理（経理指導、決算サポート、内部統制整備など）
・連結決算（内部取引管理、連結税効果会計、連結CF管理など）
・財務（出納・資金管理、為替管理、資本政策など）

【就業環境】
・出社頻度：チーム及び時期により異なるが週1-2回程度
・残業：チーム及び時期により異なるが月20-40時間程度（繁忙期は変動可能性あり）
・出張：業務状況により国内・海外出張の可能性あり

【組織体制】
・約25名の体制(うち単体決算チームは5名、税務チームは3名)で、本社の一部業務については、外部BPOサービスも活用しています
・一般企業の財務/経理の経験者、監査法人出身者、同社コンサルタントからのキャリアチェンジ、新卒採用等、多岐にわたる人材で構成しています

【キャリアを通じて身につけられること】
・キャリア形成のため、ジョブローテーションを積極的に実施しています。入社当初の業務は上記を想定していますが、その後は、子会社管理、連結決算、財務といった機会の中から、ご自身の指向とそれぞれのチーム状況に応じて、柔軟なアサインメントが可能です。
・各チームの業務とは別に、部門全体で業務効率化やシステム導入といったプロジェクト業務への関与も、常に各チームからのアサインメントを行っており部門のDX・AI活用推進等に関わることが可能です。
・中長期的には、財務経理ユニットの中核人材として組織マネジメントや経営管理領域へキャリアを広げていくことも可能です。

【業務概要】
アジア発のグローバルコンサルティングファームとして、アジアでのトップブランド、さらにはグローバルでのトップブランドを目指す同社の成長ビジョン実現を加速させるため、経理財務部門のチーム体制強化を目指しています。財務経理ユニットにおいて、単体決算または税務領域の実務担当として、月次・年次決算、税務関連業務、監査対応、各種レポーティング、業務改善等に携わっていただくポジションです。入社後はご経験に応じた業務から担当いただき、将来的には単体決算・税務領域の主担当、チームリード、または子会社管理・連結・財務等へのキャリア展開も可能です。

【具体的な業務】
ご経験・適性に応じて、単体決算または税務領域を中心に以下の業務を担当いただきます。

▼単体決算業務
・月次決算・四半期決算・年次決算に関する仕訳、残高確認、勘定明細作成
・決算数値の分析、増減内容の確認、関係部署への確認
・経営層・親会社向けレポーティング資料の作成サポート
・会計監査対応資料の作成、監査法人からの問い合わせ対応
・内部統制対応、業務フロー・証憑管理の整備
・会計基準改正や新規取引に伴う会計処理検討のサポート など

▼税務業務
・法人税・消費税等の申告に向けたデータ集計、申告書作成サポート
・税務に関する月次・年次作業、税金計算、納付関連業務
・税務調査・親会社レビュー・外部専門家対応に関する資料作成
・移転価格税制等の国際税務対応サポート
・他部署からの税務関連問い合わせ対応

▼共通業務
・業務プロセス改善、効率化、DX・AI活用施策への参加
・BPO先、関係部署、監査法人、税理士法人等との連携
・将来的な主担当業務、後輩メンバーのサポート

▼その他部署内で対応している業務
・海外子会社管理（経理指導、決算サポート、内部統制整備など）
・連結決算（内部取引管理、連結税効果会計、連結CF管理など）
・財務（出納・資金管理、為替管理、資本政策など）

【ポジション・部門の魅力】
就業環境:
・出社頻度：チーム及び時期により異なるが週1-2回程度
・残業：チーム及び時期により異なるが月20-40時間程度（繁忙期は変動可能性あり）
・出張：可能性あり(国内及び海外)

組織体制について:
・約25名の体制(うち単体決算チームは5名、税務チームは3名)で、本社の一部業務については、外部BPOサービスも活用しています。
・一般企業の財務/経理の経験者、監査法人出身者、コンサルタントからのキャリアチェンジ、新卒採用等、多岐にわたる人材で構成しています。

キャリアを通じて身につけられること:
・キャリア形成のため、ジョブローテーションを積極的に実施しています。入社当初の業務は上記を想定していますが、その後は、子会社管理、連結決算、財務といった機会の中から、ご自身の指向とそれぞれのチーム状況に応じて、柔軟なアサインメントが可能です。
・各チームの業務とは別に、部門全体での業務効率化やシステム導入などのプロジェクト業務への関与も、常に各チームからのアサインメントを行っており、部門のDX・AI活用推進等に関わることが可能です。
・将来的には、単体決算・税務領域の主担当、チームリード、または子会社管理・連結・財務等へのキャリア展開も可能です。

業務内容
プロダクトマネージャーとして、CS領域の戦略策定から実行までを担い、エンジニア・デザイナー・データアナリスト等で構成されるクロスファンクショナルなチームをリードしていただきます。AIを活用した開発体制のもと、課題探索から事業成果までを一気通貫でオーナーシップを持って推進します。


　
主な業務詳細
1. ビジョン・戦略・ロードマップの策定
●CS領域のあるべき姿を定義し、中長期のビジョンと実行可能なロードマップを策定
●定量/定性データ・市場/競合動向にもとづき、経営陣や関連部門と合意形成を行いながら、事業成長に直結する優先順位を決定

2. Discovery（課題探索）と高品質なバックログ生成
●定量・定性・市場・競合などの多様なインプットを統合し、検証可能な仮説と成功条件を備えた高品質なプロダクトバックログを継続的に供給
●生成AIを活用して調査・プロトタイピングを高速化し、検証サイクルを速く回す

3. プロダクト開発のリード
●エンジニアが開発をE2Eで主導する体制のもと、PdMは仮説検証と重要な意思決定に集中

4. Launch & Learning（届く・使われる・学べるの設計）
●リリースして終わりにせず、Push/プロモーション/PRを含むGTM設計、関連部門（マーケティング/CRM/CS等）との連携を主導
●問い合わせの解決率や生産性改善指標をモニタリングし、Next Actionを設計

5. ステークホルダーとの連携
●CSオペレーション・ナレッジ管理チーム、セールス、新規事業担当者など、CSと関わる各種チームとの要件調整・優先度判断
●経営層へのレポーティングと合意形成

コーポレート領域における経理オペレーションの実務を担っていただき、グループ会社化に伴うコーポレート基盤の強化に携わっていただきます。

＜ミッション＞
当社のコーポレート基盤の安定運用を、経理実務の担い手として支える

【業務概要】
月次決算/仕訳/経費処理など経理実務全般の運用を担い、上長（経理MGR）と連携しながらコーポレート領域の業務プロセスの標準化・仕組み化を推進していただきます。

【主な業務内容】
経理関連として、月次/年次決算、仕訳起票、支払処理、予算実績管理の実務を中心に担当いただきます。コーポレート基盤整備関連として、業務プロセスの可視化・標準化、規程類整備のサポート、コーポレート関連ナレッジの蓄積に携わっていただきます。

●具体的な業務内容
経理実務を軸としたコーポレート機能強化業務全般を担っていただきます（括弧内は想定の業務量ですが、組織組成状況や案件の状況に応じて適宜変動します）。

経理実務全般（60 70%）：月次・年次決算、仕訳起票、支払処理、予算実績管理
コーポレート基盤整備（20 30%）：業務プロセス標準化、規程類整備、ナレッジ蓄積
グループ経営・連結対応のサポート（10%程度）：親会社との経理連携、グループ間取引の整理（スキル・志向に応じて）
※配属部署：コーポレート部 ※将来的には経理リーダー、コーポレート責任者候補へのキャリアパスも想定しています。

●やりがい・魅力
急成長・急拡大中の事業・組織において、経理オペレーションの実務に幅広く関わりながら、会社全体の基盤整備に貢献できます。整備途上のフェーズだからこそ、決められた作業をこなすだけでなく、仕組みづくりの段階から関与でき、若手のうちから幅広い経験とキャリア実績（トラックレコード）を積み上げられる絶好の機会です。

根底に当社グループの資本力という土台があり、当社のベンチャー特有のスピード感溢れるフィールドで挑戦できるのが最大の魅力です。当社グループの中核事業会社の非連続成長を直接体感できます。

同社は、2014年より暗号資産取引サービスを提供し、現在では国内トップクラスのダウンロード数を誇るプラットフォームへと成長してきました。2025年現在、暗号資産は「デジタルアセット」としての認識が進み、単なる投資対象から、価値交換・証券化・新たな経済圏の基盤へと変容しつつあります。この社会的な変化を、サービスとして実装するテック集団です。グループ会社の一員として、高いコンプライアンス水準を守りながらも、新規サービスの立ち上げやブロックチェーン領域への挑戦など、スタートアップ的なスピードと柔軟さをあわせ持つ独自のポジションにあります。インフラ、セキュリティ、バックエンドといったプロダクトの基盤は、すべて自社開発。数秒単位で価格が動く世界においても、安定かつスケーラブルな体験を提供することは、シンプルながら極めて高度なチャレンジです。こうした技術的課題を楽しめる方が、金融やEC、SaaSなどさまざまな業界からジョインし、活躍しています。同社が求めているのは、「クリプトに詳しい方」だけではありません。「今は詳しくないけれど、社会構造を変える技術に携わりたい」「未知のドメインに挑戦したい」といった熱量を持つ方を歓迎しています。次の経済基盤を創り出すことに貢献しませんか？

配属されるカスタマーサポートグループは、日々の問い合わせ対応だけでなく、CS運営の仕組み化（WFM）、品質管理（QA・QC）、運営企画（プロジェクト推進）を担う、事業成長に直結する部門です。現在、プロジェクト参画や運営改善を担えるメンバーが限られており、CSの企画・品質領域を推進できる中核人材を募集しています。

具体的な業務
* ユーザーサポート（メール・チャット中心）
* ユーザー問い合わせ対応、関連部門（開発・コンプライアンス等）との連携
* 対応状況の可視化、エスカレーション、ナレッジ蓄積
* センター運営の最適化（WFM）
* 問い合わせ量の予測、要員計画
* シフト作成・配置設計、当日の状況に応じたリアルタイム調整
* 「サービスレベルの維持」と「コスト」のバランス最適化
* サービス品質の向上（QA／QC）
* 応対（主にメール・チャット）のモニタリング・評価・分析
* フィードバック／コーチング設計と実施（メンバー育成・改善行動の定着）
* 評価基準の整備、評価者間の目線合わせ（公平な基準づくり）
* プロジェクト推進・業務改善（運営企画）
* VOC（ユーザーの声）分析、FAQ・テンプレートの改善／整備
* 新規プロジェクト参画時のCS業務設計（業務文書・運用設計・ルール整備）
* 既存オペレーションのボトルネック特定（定量・定性） 施策実行 効果検証
* 他部署を巻き込んだ改善推進（プロダクト改善への連携含む）

ポジション・部門の魅力
1. 変化の大きい業界で、CSの仕組みづくりに関わることができます。最適な運営や業務フローを考案し、CSを進化させていくことが可能です。
2. DX・AI活用を見据えた業務効率化に挑戦できます。問い合わせデータを活用し、WFMやQA、業務プロセスを数値ベースで改善できます。
3. CSから事業にインパクトを出せます。VOCを起点に課題を見つけ、関係部署と連携しながら改善を推進できます。

業務概要:
物件調査（役所調査、現地調査）、重要事項説明書作成、納品、アフターフォローを担当いただきます。
担当エリアは東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県で、物件調査のための外出が発生します。

具体的な業務:
* 物件調査（役所調査、現地調査）
* 重要事項説明書作成
* 納品業務
* アフターフォロー

ポジション・部門の魅力:
AIでの代替難易度の高い「不動産調査や重要事項説明書作成の外注」という成長性の高い業務において、培われた高い専門スキルを存分に発揮し、顧客企業のニーズに応え、貢献することが可能です。この領域を極めたい方、より深掘りをしたい方、ご自身の得意な領域で活躍できる職種です。営業部は別に存在するため、本業務に集中して取り組むことができます。
同社は「不動産取引を快適に、オープンに」というMISSIONを掲げ、業界のクリティカルな課題解決に挑む企業です。不動産業界では、契約準備に関して営業担当者の約30%の時間が契約準備に取られている現実があり、全業種の中でも人材不足に陥っていると言われています。DX化が必要だという声は98.4%を超えています。
この業界課題に対し、多くのIT系プレイヤーは集客、内見等の部分のDX化を提案していますが、同社は本質はそこではなく「契約」業務にあると考えています。同社のメイン事業である電子契約サービスはすでに業界を牽引するエンタープライズ企業にも利用されており、DX化の側面からその業界課題の解決支援に挑んでいます。
さらには、現場の声を聞く中で、そもそもの「物件調査」「重要事項説明書・契約書」自体に課題を感じている企業も多いことがわかっています。「作成が追いつかない」「調査・作成に不安を感じる」「専門性の高い商材で作成経験がない」のような、より具体性の高い課題にも、「契約書作成代行」サービスにより、実務的な面で不動産業界の支援を展開しています。
リモートワークがメイン且つフレックスタイム制（10:00〜14:00がコアタイム）のため、仕事と家庭のバランスをしっかりと保ちながら働くことが可能です。

【業務概要】
経営層や主要メンバーと連携し、仕組み化を通して事業の急成長を支えるポジションです。AIを活用し、業務そのものを再構築します。事業成長に伴い発生する属人化した業務を、誰が担当しても円滑に運用できる効率的な仕組みへと変革します。経営層や主要メンバーの近くで、複数事業を横断しながら、事業のスケールを内側から支える役割です。

属人化したり混乱している業務を、誰が担当しても円滑に運用できる効率的な仕組みへと変革する役割です。個別の問題解決に留まらず、「次も同様の問題が発生しない構造」「自身がいなくても運用可能な形」に落とし込み、事業をスケールさせる土台を構築します。専門領域を深く掘り下げる仕事とは異なり、業務を分析する過程で「どこで価値を創出し、どこに課題が集中するか」という事業構造を内側から把握できます。

【具体的な業務】
特定の部門に限定されず、マーケティング、カスタマーサクセス、営業、コーポレートなど、事業のボトルネックが存在する領域が担当範囲となります。

▽ 業務プロセスの可視化・分析
現場ヒアリング、業務フロー図の作成、ボトルネックの特定
▽ オペレーション設計・構築
SOP策定、ツール選定・導入、KPI設計と運用ルールの整備
▽ 組織・チームの立ち上げ
新規チームの立ち上げ、オンボーディングの整備、現場リーダーの育成支援
▽ 部門横断プロジェクトの推進
関係者調整、進捗管理、社内の合意形成
▽ 業務移管の設計と実行
属人的な業務の標準化、引き継ぎプロセスの構築
▽ AIによる業務の再設計
単なる効率化ではなく、AIを前提に業務そのものを作り変える
▽ 仕組みの定着
仕組み構築は導入してからが本番。現場の抵抗・例外ケース・想定外の運用崩れに直面しても、定着するまで追いかけきる

直近では「マーケティング部門の属人的業務の解消・マニュアル整備」「カスタマーサクセス部門へのAI対応の導入、新人キャッチアッププランの策定」などが具体的なテーマとして進行しています。

【プロジェクト事例】
ある主要メンバーが、主要事業のマーケティングを立ち上げ、広告予算をゼロから大規模まで成長させていました。チームは増えていたものの、外部折衝を含め業務の大部分をこのメンバーが担当しており、不在時には運用が停止するリスクがありました。本来は新規事業の立ち上げに専念すべきところ、既存運用に時間を割かれていました。

プロジェクト開始後、担当者はまず現場を知ることから始め、経営層とこの主要メンバーと日次でコミュニケーションを取り実態を確認。全業務を「稼働時間 × ビジネスインパクト × 引き継ぎの難しさ」で整理し、着手しやすく効果の出る業務から成果と信頼を築き、インパクトの大きい領域へ広げていきました。標準化できるものはマニュアル化、引き継ぎが難しいものはまず自身で引き取って勘所を掴み、メンバーか外部委託かを判断して渡しました。

結果、主要メンバーの稼働を「既存100%」から「新規90%・既存10%」へ組み替え、既存事業のマーケティングも一人に依存しない形に。根幹のリスクを解消しながら、主要メンバーを次の挑戦へ送り出せました。

このように、特定部門に深く入り込み、現場と信頼関係を築きながら仕組み化を推進していくスタイルが同社の事業推進の特徴です。

【入社後のイメージ】
▽ 3ヶ月(キャッチアップ期)
事業・組織の全体像を把握。各部門の業務フローや関係者マップを理解し、経営層・各部門責任者との1on1で課題感をヒアリング。最も属人化・混乱している領域の構造化に着手し、進め方のスタイルを確立する。
▽ 1年(本格稼働期)
仕組みの設計・実装・定着までを独力で回せる状態に。部門横断の仕組み化案件など主要プロジェクトをリードし、改善提案から実行までを主導。経営会議での報告・提案を通じて、全社的な業務改善の方向性にも関わる。
▽ 3年
複数事業を横断して仕組み化をリード。経営・事業戦略の意図を現場のSOP・KPIに翻訳する役割へ。

【キャリアパス(3年目以降)】
全社の業務を横断的に見渡すポジションだからこそ、多様なキャリアが開けます。

▽ 経営企画・事業推進の中核
複数機能を束ね、経営の意思決定を支える側へ。上場を控えた今のフェーズにしかない機会がある
▽ 新規事業の立ち上げ・事業責任者
仕組みをつくる力を土台に、P&Lを持って事業をつくる側へ
▽ AI専門性の追求
AIで事業を変える専門性そのものを深める

【ポジション・部門の魅力】
1. 経営層や主要メンバーのノウハウを、間近で吸収できる
事業を構築してきた経営層や主要メンバーの近くで、その判断や勘所を学びながら働けます。事業がどこで価値を創出し、どこに課題が集中するかという全体像も自然と把握できます。これほど経営層との距離が近いのは、組織がまだ成長フェーズにある同社ならではの機会です。
2. 現場からも経営層からも頼られる、大きなやりがい
属人化や混乱した業務は、現場も経営層も問題視しながら誰も手をつけられずにいるため、その仕組み化は両サイドから強く必要とされています。結果、仕組み化を通して事業を大きく前に進めることができ、両サイドから頼られる存在になれます。
3. AIで仕事のかたちそのものを変える側に立てる
単なる効率化ではなく、AIで業務そのものを作り変えます。多くの人が「AIに奪われる側」を心配する中で、使いこなして事業を変える側に回れます。
4. どこでも通用する力が身につく
事業を構造で捉え、仕組みに落とし、人を動かす。特定の業界に限らず、どの業界のどの事業でも通用するポータブルスキルが、急成長フェーズで短期間に深く身につきます。
5. 現場へのリスペクトが土台にあるカルチャー
業務を担う当事者に敬意を持って向き合い、教わりながら変えていく仕事です。人を上から分析するのではなく、一緒に変える仲間として関わる仕方を学べます。互いを尊重し、チームワークを重視する文化の中で働けます。

金融・決済事業者向けに、システム全体構成のグランドデザインから顧客への提案までを一気通貫で担当するポジションです。既存の保守運用ではなく、新たなサービスを技術主導で作り出す事業フェーズです。

【具体的な業務】
1. 案件（レガシーシステムからモダン環境へのリプレイス、クラウドシフト等）の全体設計・提案
2. AIを活用したビジネスを組み込んだ、新規サービスの構築

【ポジション・部門の魅力】
ビジネスの立ち上げ（0→1）をダイレクトに牽引できます。

顧客（金融・決済領域の企業）の点在するデータを集約し、DatabricksやSnowflake等の最先端ソリューションを用い、データ利活用の基盤構築を最上流の企画提案から実装までの一連の流れをPMとして牽引するポジションです。

具体的な業務内容は以下の通りです。
1. 既存顧客に対するデータ利活用の導入企画・提案
2. 案件獲得後、エンジニアメンバーと協業しながらのデータ基盤実装等案件のプロジェクトマネジメント

将来的には、繋がりがある既存顧客へサービスを横展開・拡大していくためのプロダクト企画等にも携わっていただくことを期待します。

本ポジションでは、当社の上流工程（戦略・設計）を担い、外部BPOパートナーと共に「次世代のサポート基盤」を構築していただきます。2 3年先を見据えたBPO戦略の立案から、各社との合意形成、ガバナンスの統一、ROIの最大化まで、裁量を持って主導していただくことを期待しています。

●仕事内容
・BPOベンダーの適正な評価と発注の意思決定
・BPO運営におけるSLA、及び契約締結とコスト管理
・BPO運営おけるガバナンス基準（各社報告/インシデント対応の統一）の設計と構築、委託先各社との合意形成
・BPO運営におけるリスクマネジメント
・ステークホルダー（経営層や事業部責任者）への報告、承認プロセスの実行
※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務

グループ会社での採用となります。

【業務概要】
人事企画・人材開発をリードしていただくことを想定しております。

【具体的な業務】
・労働時間管理や労務リスク対応、コンプライアンス推進など人事ガバナンス強化
・メンタルヘルス領域、傷病休職、復職対応
・業務プロセスの標準化、ノウハウのドキュメント化による内製化・自律化推進
・組織課題分析と離職抑止施策の立案・推進、組織コンディションの可視化
・ガイダンス、実務研修、階層研修の設計、実行
・事業戦略や組織フェーズに合わせた評価制度・等級・基準の設計、改善
・人事評価データの集計・分析、課題抽出と運用最適化提案
・経営判断に資するレポーティングやデータドリブンな人事戦略立案支援
・経営層や部門責任者と連携し、制度浸透や施策実行・定着を推進 など

※守りから攻めまで幅広く対応いただくことを想定しておりますが、本人の経験・スキル・希望に応じて業務内容を決定します。
業務内容の変更の範囲：同社業務全般

【ポジション・部門の魅力】
主力事業を行う同社においては、テクノロジーを活用したアウトソーシング事業やコンサルタント事業、デジタルマーケティング・オンライン広告事業を展開しています。同社は、主力技術のリーディングカンパニーから、総合ITコンサル企業へと進化しています。主力技術に限らず、SaaS、BPO、生成AIといったオートメーションサービスを揃え、次のオートメーション技術への投資をスピーディーに行える体制を構築しています。
グループ会社は、グループ全体の経営管理を行う持株会社として、子会社の経営戦略策定、財務・人事・法務等のコーポレート業務支援を行っています。
企業価値向上のための投資判断、ガバナンス強化、人材育成等を通じて、グループ全体の持続的成長を支えています。

【業務概要】
WEB上の店舗（ECサイト等）やリアル店舗（コンビニエンスストア等）へ決済ソリューションを提供する企業において、加盟店への精算業務に関する運用管理・品質管理をご担当いただきます。
本ポジションは単なる実務担当者ではなく、精算業務全体の進捗・品質・リスクを管理し、メンバーおよびBPOベンダーを統制しながら安定稼働を実現するリーダー候補としての採用です。

【具体的な業務】
決済ソリューション導入後の加盟店に対する精算関連オペレーションの運用管理・品質管理をお任せします。

1. 精算運用管理
・締日ごとの精算処理進捗管理
・精算データの修正・確定管理
・精算明細書発行管理
・督促業務管理
・精算処理に関する運用ルール管理

2. 品質管理・リスク管理
・メンバーおよびBPOベンダーの作業品質管理
・二次チェックおよび承認業務
・精算処理における異常値・エラー検知
・インシデント発生時の初動対応およびエスカレーション
・精算に関する顧客問い合わせ対応（電話・メール）

3. 業務管理・改善推進
・精算処理システムの仕様理解および運用管理
・業務の標準化・マニュアル整備
・BPO（外部委託）運営およびベンダーコントロール
・他部署との調整および運用課題の解決
・業務改善施策の企画・推進
・チーム内の業務調整およびタスク管理

【ポジションの魅力】
決済代行事業において最も重要な業務の一つである「加盟店精算」の安定稼働を支えるポジションです。
加盟店への支払い、売上データ、精算ロジックなど、事業の根幹を担う業務に携わりながら、運用管理・品質管理・BPOマネジメントの経験を積むことができます。
また、今後進めていく標準化・業務改善・外部委託化などの取り組みにも中心メンバーとして関与いただきます。

【入社後の業務イメージ】
・短期（〜6か月）：既存の精算業務フローおよび精算処理システムを理解し、運用プロセスを習得します。メンバーおよびBPOベンダーの業務内容を把握し、進捗管理、品質管理、エスカレーション対応を担える状態になり、チームの安定稼働に貢献します。
・中期（〜1年）：精算業務全体の品質管理体制を強化し、標準化・マニュアル整備を推進します。BPO運営およびベンダーコントロール体制を確立し、業務課題や品質リスクを可視化し、改善施策を推進します。グループリーダー候補としてチーム運営を主体的に担い、上長の意思決定に必要な情報を整理し、自律的に課題解決を推進します。

セキュリティカメラ事業部が独立して生まれたメーカーでのポジションです。高い技術力と顧客基盤を強みとし、安定した事業基盤を持っています。最先端の画像解析技術やAIを駆使して、製造・金融・医療から小売り・サービス・公共機関など、あらゆる現場における安心・安全の基盤構築に貢献しています。

本ポジションでは、主力サービスの売上拡大に向け、マーケティング活動で獲得したリードを確実に商談機会へ転換し、営業部門へ質の高い案件供給を行うインサイドセールス業務を担っていただきます。Web サイト、展示会、ウェビナー、メールマーケティング、デジタル広告などのマーケティング施策から獲得したリードに対して、迅速かつ適切な初期対応を行い、顧客課題や検討状況を把握したうえで、受注確度の高い商談機会を創出します。
また、MA ツールや Salesforce などのデジタルツールを活用し、リードナーチャリング、休眠リードの掘り起こし、活動データの蓄積・可視化を推進します。マーケティング部門と営業部門をつなぐハブとして、営業生産性の向上と、受注確度の高いパイプライン創出に貢献いただきます。
さらに、日々の顧客接点から得られる情報や示唆を社内へフィードバックし、マーケティング施策や営業プロセスの改善を推進することで、デマンドジェネレーション全体の最適化にも関わっていただきます。

具体的な業務
1. リード対応および初期接点の最適化: マーケティング活動で獲得したリードに対し、迅速かつ適切な初期対応（電話・メール等）を実施し、顧客ニーズを把握することで商談化の土台を構築します。
2. 商談創出および営業への質の高いトスアップ: 顧客の検討状況や課題を精査し、受注確度の高い商談機会を創出。営業部門へ適切なタイミング・内容でトスアップすることで受注率向上に貢献します。
3. ナーチャリングによる見込み顧客の育成: MA ツールや各種接点を活用し、中長期的な顧客関係を構築。検討度の低いリードを段階的に育成し、継続的な商談創出につなげます。
4. 休眠リードの掘り起こし・再活性化: 過去リードの分析・アプローチにより、再度関係構築を行い、新たな商談機会を創出することでリード資産の最大化を図ります。
5. SFDC へのデータ入力と活用推進: 活動履歴・顧客情報・商談情報を正確に入力・管理し、データの可視化と活用を通じて営業・マーケティングの意思決定を支援します。
6. 営業・マーケティングとの連携強化: 営業およびマーケティング部門との密な連携により、リードの質・量の改善、施策の最適化、商談化プロセス全体の効率化を推進します。
7. 業務改善およびナレッジ共有の推進: 日々の活動から得られる知見をもとに業務プロセスの改善提案を行い、チーム内でのナレッジ共有を通じて組織全体の生産性向上に貢献します。

このポジションの魅力
・主力サービスの売上拡大に直接貢献できます。
・マーケティングと営業をつなぐ重要なポジションとして、商談創出プロセス全体に関わることができます。
・MA ツールや Salesforce を活用した、データドリブンなインサイドセールス活動を推進できます。
・リード対応にとどまらず、ナーチャリング、休眠リード活用、プロセス改善、施策フィードバックまで幅広く関与できます。
・将来的には、インサイドセールス機能の中核人材として、チーム運営や仕組み化にも関わっていただくことを期待しています。

【業務概要】
頻発・深刻化する自然災害への備えの強化や、顧客からの事業継続の要請等にもとづき、企業の防災・減災、事業継続（BCP）の取り組みへの支援を行います。事業継続については、サイバー攻撃等、注目度の高いリスクについても部門横断で取り組みます。

同社は「安心・安全・健康のソリューション・サービスプロバイダー」を目指しています。所属部署となるBCM第1・第2グループは、主に企業を対象とした防災・減災、事業継続等に関する計画やマニュアル作成のコンサルティング、研修・訓練、調査、新規サービスメニューの開発等の領域で経営課題、社会課題の解決に貢献することをミッションとしています。

【具体的な業務】
1. 計画・マニュアル作成: 企業の防災計画（自然災害中心）、事業継続計画（自然災害に限らない）等の策定、改訂等のコンサルティング
2. 研修・訓練: 企業の災害対応要員向けの研修や訓練の立案・準備、当日の進行・評価の支援
3. 調査: 事業所の自然災害ハザードの調査、工場等の設備の耐震調査等の実施
4. 新サービスメニュー開発: 同社の知見、ノウハウ、顧客のご要望・市場ニーズを勘案し、主に事業継続計画や防災・減災の観点からお客様の課題を解決していくための新サービス、スキームを開発
取引先は業種・業態、国内・外を問わず、大企業を中心に、全国の多種多彩なクライアントと取引をおこなっています。(割合は少ないですが、海外の現地法人支援もあります。)

【ポジション・部門の魅力】
1. 豊富な成長機会: 常に新しい知識やスキルを習得し、自己成長を続けることができる環境です。
2. 知的好奇心を刺激する仕事: 常に新しい課題に挑戦し、解決策を模索する知的刺激に満ちた仕事です。
3. 課題解決への貢献: クライアントの抱える課題を分析し、最適な解決策を提案することで、社会や経済に貢献できます。
4. 創造性: 既存の枠にとらわれず、斬新なアイデアや発想を生み出すことが求められます。
5. 多様なバックグラウンドを持つ優秀な人材との協働: 様々な専門性や経験を持つ同僚と協力することで、新たな視点や知識を得ることができます。

所属部署となるBCM第1・第2グループは、全員がキャリア採用で多様なバックグラウンドを持っています。自主性を重んじながらも、各メンバーがそれぞれの経験や知見から積極的にアイディアを出しあうなど、互いに補完し合あいながら、プロジェクトを推進することができる協調的な組織です。
前職の業種、性別、年齢、学生時代の専攻等に偏りがなく、多彩なバックグラウンドをもつコンサルタントで構成されており、これまでの経験・能力を発揮し、専門性を共有しながら、コンサルティングを実施している、協調的な職場です。

本ポジションは定常の業務を担うだけでなく、ゼロからイチを生み出したり、これまでの正解を疑い、現状を変えることにチャレンジするプロジェクトや企画業務もリードしていただきます。当社のパフォーマンスを世界基準へアップデートしていくダイナミズムを味わえるだけでなく、自らそれに向かってリードできるポジションです。具体的な業務は以下の通りです。

給与・労務オペレーション全体管理
給与計算（住民税・年末調整含む）
勤怠管理
各種社会保険手続き
社員の入退社・休職手続き
海外グループ会社への転籍・出向管理
外国籍社員のビザ管理・更新サポート
※上記実務はベンダー・社労士・BPOが担当。社内ではスケジュール管理・データ精査・最終確認・品質担保を行い、複雑なケースや社内判断が必要な事項はベンダー・社労士と連携して対応します。

福利厚生制度の企画・運用
制度設計・改善を主導します。

プロジェクト推進
外部出向対応・新拠点立ち上げ対応
法改正に伴う社内制度・給与運用のアップデート
ベンダー・BPO体制の見直し・改善
その他、事業フェーズに応じて発生する労務関連プロジェクトのリード

業務概要:
同社は、会計サービスとBPOサービスの上位概念として新たに組織を立ち上げました。バックオフィス市場が構造転換期を迎える中、従来のやり方にとらわれず、金融機関やSaaSベンダーとの「共創エコシステム」を構築していきます。高い目標を掲げており、この急拡大する組織を支え、事業成長を人事面から強力に牽引するHRBPを募集します。
「採って終わり」の採用担当ではなく、経営陣や各事業の責任者と伴走し、事業戦略に紐づく人事戦略の立案から実行までを一貫して担うポジションです。「自分の意思で選択し歩める人を育み、企業が選択肢を持ち続けられる経営基盤をつくる」というミッションを体現するため、採用から育成、制度設計、カルチャー醸成まで、組織の土台づくりをリードしていただきます。

具体的な業務:
▼HR戦略立案・組織開発
・事業計画に基づく要員計画の策定と実行
・「挑戦の強制」ではなく、自ら意思決定できる人材が自然と育つ環境や制度の設計
・部門横断での連携強化および新組織としてのカルチャー浸透施策の企画・実行

▼採用戦略立案・実行
・事業成長に必要な採用要件の定義から、面談・クロージングまでの採用プロセス一連の推進
・ダイレクトリクルーティング、リファラル採用の強化、母集団形成施策の企画・実行
・候補者体験（CX）の向上と採用KPIの管理・改善

▼タレントマネジメント・育成支援
・士業・BPO・ファイナンス・DXなどの横断実務を通じた育成サイクルの仕組み化
・経営者の意思決定に伴走する現場経験を通じた、自走力のある人材の育成サポート

製薬企業が発行
・発信する各種資材や広告（紙媒体
・WEB含む）が、『作成要領』のルールに則っているかチェックする業務です。
MRが情報提供の際に使用する説明用資料や医療関係者向けの専門誌に掲載する製品広告などが対象となります。
具体的には、製品情報概要、専門誌掲載広告、製品説明用資料、HP掲載資料、患者向け資材、学会記録集、文献別刷などが含まれます。
作成要領とは、日本製薬協が定める「医療用医薬品製品情報概要等に関する作成要領」を指します。

業務概要:
AI搭載通信型ドライブレコーダーを用いた交通事故削減支援サービスにおいて、顧客体験（CX）の最大化とサポート業務の高度化をリードするテクニカルサポート担当のポジションです。複雑な技術トラブルの2次エスカレーション対応や外注先管理といった「守り」のサポートにとどまらず、生成AI等のテクノロジーを活用した業務の自動化・自己解決の推進、データ・VOCを起点とした「質問を生まない」ためのチュートリアル導入・UI/UX設計など、「攻め」のカスタマーエクスペリエンス向上を開発チームと共に牽引します。

具体的な業務:
1. エスカレーション・テクニカル対応
* ドライブレコーダー機器（ハードウェア）およびWEB画面（SaaS）
* リスク検知に関する技術的な2次エスカレーション対応と原因究明
* 1次対応を行う外注先（コールセンター等）のマネジメント、技術的支援、運用フローの最適化
2. AI活用・業務効率化（CSOps）
* 生成AIや各種ツールを活用したサポート業務の自動化・効率化（回答の自動生成、FAQの自動更新、問い合わせの自動分類などの企画・実装）
* ユーザーの自己解決率（セルフサーブ）を向上させるための仕組み作りとKPI管理
3. 顧客体験（CX）向上・プロダクト改善
* 「質問を生まない」プロダクトを目指した、チュートリアルやオンボーディングツールの導入・運用
* VOC（顧客の声）や問い合わせデータ、ユーザーの行動ログを分析し、開発・PdMチームに対するUI/UX改善や新機能の要件定義・提案

● ポジションの概要
AI搭載通信型ドライブレコーダーを用いた交通事故削減支援サービスにおいて、顧客体験（CX）の最大化とサポート業務の高度化をリードするテクニカルサポート担当を募集します。
本ポジションは、複雑な技術トラブルの2次エスカレーション対応や外注先管理といった「守り」のサポートにとどまりません。生成AI等のテクノロジーを活用した業務の自動化・自己解決の推進や、データ・VOCを起点とした「質問を生まない」ためのチュートリアル導入・UI/UX設計など、「攻め」のカスタマーエクスペリエンス向上を開発チームと共に牽引するポジションです。

● 業務内容
【エスカレーション・テクニカル対応】
・ドライブレコーダー機器（ハードウェア）およびWEB画面（SaaS）
・リスク検知に関する技術的な2次エスカレーション対応と原因究明
・1次対応を行う外注先（コールセンター等）のマネジメント、技術的支援、運用フローの最適化

【AI活用・業務効率化（CSOps）】
・生成AIや各種ツールを活用したサポート業務の自動化・効率化（回答の自動生成、FAQの自動更新、問い合わせの自動分類などの企画・実装を担当します）
・ユーザーの自己解決率（セルフサーブ）を向上させるための仕組み作りとKPI管理

【顧客体験（CX）向上・プロダクト改善】
・「質問を生まない」プロダクトを目指した、チュートリアルやオンボーディングツールの導入・運用
・VOC（顧客の声）や問い合わせデータ、ユーザーの行動ログを分析し、開発・PdMチームに対するUI/UX改善や新機能の要件定義・提案を行います

ビジネス版スーパーアプリ構想を実現するため、チャットという強力なタッチポイントを活かして中小企業の経営をサポートする新規事業(中小企業のノンコア業務をDXする新しいBPaaSサービス)のセールス組織にてインサイドセールスを担うメンバーを募集しています。BPaaSは、BPOとSaaSを組み合わせた造語で、従来の労働集約的なBPOに加えて、SaaSによるITを活用することで、BPOを高度化して大きな効果に繋げることを言い、近年注目されています。
次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」という事業領域での新規事業の立ち上げを行っています。全社戦略の中でコアな事業領域において初期フェーズから事業グロースに挑戦することが可能です。
『SDR』と呼ばれる反響型インサイドセールス、『BDR』と呼ばれるアウトバウンド型インサイドセールス業務が中心です。主にビジネスチャットサービスの顧客を対象に、業務課題の改善やDX課題に関する相談にご興味を持ってくださった企業に対してBPaaSサービスを提案し、本質的な顧客の課題解決に導きます。中小企業を中心としたさまざまな領域における課題に対して解像度を高めて顧客のニーズを引き出し、BPaaSソリューションを提案していくため、非常に広い領域での知見と営業経験をスピード感高く積めるポジションです。部署異動等により同社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）。

【業務概要】
ビジネスチャットを「コミュニケーションツール」から「業務完了ツール」へ進化させ、BPaaS・AIと融合した新しい体験をスケールさせるため、事業横断でプロダクトを牽引できるプロダクトマネージャーを募集します。

【ポジションのミッション】
ビジネスチャットの強い業務接点とネットワーク構造を武器に、AIとBPaaSを“会話の流れ”に自然に統合し、業務を完了させる体験を設計・実装・スケールさせます。

【期待成果（Outcomes）】
新体験（ビジネスチャット × BPaaS × AI）の主要ユースケースを定義し、MVP→定着→拡張の型を作ります。
業務完了率 / リードタイム短縮 / エスカレーション率 / 継続率 / NRRに効く指標を設計し、改善サイクルを回します。
“人 AI”の最適な実行モードを設計し、品質・安全・運用コストをコントロールしながら拡大させます。

【具体的な業務】
1. 体験設計（ビジネスチャット横断）
社外コミュニケーションを前提に、受発注・相談・依頼・進捗・完了までのユーザージャーニー設計を行います。
「誰が・何を・どこまでやれば完了か」を定義し、運用・体制まで含めてプロダクト化します。

2. BPaaSメニュー設計・プロダクト化
需要が高い業務領域の選定（継続性・収益性・代行適性）を行います。
代行メニューの要件定義、オペレーション設計、品質指標とSLA/ガードレール設計を行います。

3. AI機能の企画・要件定義・評価設計
LLM活用領域（要約/分類/推論/生成）と決定論領域（制約/権限/監査/検証）の切り分けを行います。
Human-in-the-Loop、エスカレーション設計、評価指標（正確性・再現性・コスト・遅延・安全性）の設計を行います。

4. ロードマップ／優先順位／推進
BizDev・CS・Ops・Eng・DS・Legal/Securityと連携し、ロードマップ策定と優先順位決定を行います。
不確実性の高い領域で仮説検証（MVP/PoC）を回し、意思決定を前に進めます。

【ポジションの魅力】
中小企業の“毎日使う入口（ビジネスチャット）”に、AIとBPaaSを統合して市場構造を変える体験を作れます。
モデル性能に依存せず「完了」価値を提供し、AIカバー範囲を拡張する複利のプロダクトを担えます。
ビジネスチャットのネットワーク構造を活かし、セールス依存を下げたPLGでスケールできます。

【ビジネスチャット × BPaaS × AIの考え方】
作っているのは、単なる生成AI機能でも、オンラインBPOでもありません。中小企業が365日使い、「社外コミュニケーションが主戦場になりやすい1ワールド」の構造を持つビジネスチャットを起点に、受発注と業務完了の場へ拡張します。さらにBPaaS（AIエージェント×人）を統合し、“会話”を「取引・実行・完了」に変える、SMB向けの経営支援プラットフォームです。

＜バリューの本質＞
強い入口（Distribution）：中小企業の「毎日使う業務接点」を握っています。
市場構造に効く設計（Network）：社外コミュニケーションが主戦場になりやすい「1ワールド」です。
価値の中心の拡張：「会話」から「取引・完了」へ拡張し、実行データが複利で積み上がります。
AIの限界に依存しない設計思想：決定論＋Human-in-the-Loopを標準仕様として“業務に耐える”形で提供します。

【ビジネスチャット × BPaaS × AI の新体験設計：特徴と強み】
1. 強い入口（Distribution）：中小企業の「毎日使う業務接点」を握っています。
ビジネスチャットは中小企業を中心に365日業務利用され、Activeの6割強が週5日以上利用という高頻度接点を持つため、新機能や新サービス（AI/BPaaS）を「別アプリとして売る」だけではなく、日常の会話・依頼の流れに“自然に埋め込む”ことができます。これにより、事業としてはCACを押し上げずに、新収益の導線をプロダクト内で育てられます（PLGに強い）。

2. 市場構造に効く設計（Network）：社外コミュニケーションが主戦場になりやすい「1ワールド」です。
ビジネスチャットはSNS的な設計思想に近く、ワークスペースが1つで、企業間が同じ“1ワールド”で繋がっています。比較として、類似サービスは企業（ドメイン）単位でワークスペースが分かれ、社外連携は招待・接続など“追加のオペレーションが発生”しやすいです。社外連絡が多い職能（士業・外部パートナー・受発注が多い中小企業）にとって、複数ワークスペースの管理は通知/優先度/検索のコストが跳ね上がります。ビジネスチャットは、社外の重要コミュニケーションを1つの場所で“優先度順に扱える”ため、構造的に相性が良いです。この設計は、ネットワーク型の強さを持つ類似サービスに近い「ネットワーク型の強さ」を持ち、口コミで広がるPLGとも相性が良いです。ビジネスチャットはPLGの相性の良さを個人単位の利用サービスではなく、ビジネスチャットとして企業間で利用する組織利用をカバーすることで、より強いネットワーク効果が働きやすい状況を実現しています。

3. 価値の中心を「会話」から「取引・完了」へ拡張できます。
ビジネスチャットを単なる「人 人の会話」から、1. 人 AI（判断・下書き・整理）、2. 人 BPaaS（代行の発注/進捗/完了）から3. 受発注の場（取引増）へ拡張できます。今後は、4. AI AI（マシンカスタマー同士の取引の場）にも対応します。中小企業は取引先開拓を重視し、社外コミュニケーション頻度が高いです。ここに「受発注」と「代行供給（人＋AIエージェント）」を重ねると、取引量が増える → 手が回らない業務が増える → BPaaS需要が増える → 実行データが溜まる → さらに完了体験が強化されるという“複利”が回ります。市場（取引）を拡大しながら、提供価値も強化される構造です。

4. AIエージェントを軸としたBPaaSの差別化の核は2つ：需要起点 × 業務が終わる設計
(1) 需要起点で“成果が出る業務”から設計しています。
同社はグループ会社を通じ、経理・採用・給与計算・労務手続き・クリエイティブ等を代行し、継続需要になりやすい業務／詰まりポイント／判断ポイントを把握しています。だから「汎用AI機能」からではなく、需要が高く成果が出る業務×フロー×提供体制をセットで立ち上げられます。深く勝てる型を作り、横展開で範囲を広げる“再現性のある拡張”です。
(2) ツール提供ではなく「業務完了」までを前提に、提供範囲を定義して設計します。
競合はSaaS/AIを“つなぐ”ところで止まり、最後の判断・例外・完了条件が曖昧になりやすいです。こちらは最初から 「誰が・何を・どこまでやれば終わりか」を定義し、“業務が終わること”を前提に設計します。体験価値が「便利」から「仕事が終わる」へ変わります。

5. AIの限界に依存しない：決定論＋Human-in-the-Loopが標準仕様です。
プロダクトは、LLM...

次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」という事業領域での新規事業の立ち上げをおこなっています。初期フェーズから事業グロースにリーダーとして挑戦できるポジションです。

中小企業が抱える様々なノンコア業務に対してTechやOpsを活用した高効率なBPaaSを提供することで、DXの推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいきます。中小企業の業務課題を観察・ヒアリングし、対象領域の選定からソリューション設計などを通してコンサルティングセールス活動をおこないます。

1. 中小企業の業務課題や経営課題のヒアリング
2. 業務設計及び運用支援とソリューションのご提案
3. 業務オペレーションのBPaaS化に向けたプロセス型化
4. ピープルマネジメント（5名程度）

【変更の範囲】
部署異動等により同社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

●業務概要
クライアントのニーズや課題を汲み取り、導入支援・定着・活用促進にまつわるCS業務を担当します。
品質基準の設定・仕組みの整備からその運用、メトリクス定義＆測定、改善まで幅広く裁量を持って携わることができます。
クライアントが抱える「人・組織・情報の管理」「SaaS利用の管理」に纏わる課題を把握・理解し、お客様と並走しながら同社の製品の導入から利用、フェーズまで含めた長期的なサポート及びプロダクト開発チームへの連携を行います。

●具体的な業務
具体的には以下のような業務を想定しています。ご経験に応じて、できる業務から担当します。
・導入検討フェーズにおけるPOCの支援
・実機を用いたハンズオン・レクチャーの実施
・導入後のオンボーディングプログラムの設計・運用
・お問い合わせ対応
・アップデート機能の周知
・ユーザーの活用促進
・契約更新に向けたアプローチ、対応
・活用事例の収集 / 形式知化 (オウンドメディアの運用)
・プロダクト開発チームへの要望連携
上記は、最初から全て一人だけが担当する業務ではありません。セールスチームと支え合いながら進めることができます。
また、ご興味があれば、ユーザー会の開催やエバンジェリストへのチャレンジも歓迎されます。

●ポジション・部門の魅力
「IT×人事×セキュリティ」という、今後さらに市場価値が高まる領域で、単なるサポート職に留まらない「市場を創るCS」としてのキャリアを歩めます。
1. 希少価値の高い「IGA（ID統制）」の専門スキル
DXの最先端であるID管理・セキュリティ・人事制度の知識が身につきます。日本ではまだ専門家が少ない「IGA領域」のプロとして、早期に市場価値を高めることが可能です。
2. エンタープライズ企業の「組織の仕組み」を変えるコンサル力
数千 数万人規模の複雑な組織課題に向き合います。単なるツールの操作説明ではなく、企業の業務プロセスそのものを再設計（BPR）する、高度な課題解決力が磨かれます。
3. 0→1の「組織づくり」に携わる圧倒的裁量
CSの仕組み（オンボーディング設計やKPI策定）を自ら創っていくフェーズです。決まったマニュアルをこなすのではなく、自ら「CSの正解」を創る経験が得られます。
4. プロダクト開発に深く関与する実感
顧客の声を開発チームへ直接届け、新機能の企画や改善に反映させることができます。プロダクトを育てているという手応えをダイレクトに感じられる環境です。

私たちは、急速に不確実性を増す内外環境の中で、経営戦略・事業戦略・オペレーション全体にわたるリスクマネジメントを再定義し、
クライアントの戦略の実現と持続的成長を支援しています。
本ポジションでは、企業経営、事業運営、海外展開等における多様なリスク
（地政学・経済安全保障・サプライチェーン・コンプライアンス・財務・ESGなど）を横断的に捉え、官民・業界・クライアントごとに最適化されたリスクマネジメントソリューションを企画・設計・実行までリードしていただきます。

●主な業務内容（Responsibilities）
・経営・事業戦略のリスク視点からの分析および助言
・経営変革への対応支援：大規模なグループ再編や経営統合、M&A等を契機とした経営変革への多角的な対応の包括的な支援（スキーム設計、ガバナンス、リスク、コンプライアンス、組織設計、ファイナンス、プログラムマネジメント等）
・各種リスク（地政学、財務、オペレーショナル、サイバー、ESG等）の可視化・定量化モデル設計
・リスクマネジメント体制・リスクアペタイト方針・ガバナンス・オペレーションの構築支援
・クライアント企業におけるリスク戦略ロードマップの策定および実行支援
・各業界（エネルギー、製造、テック、官公庁・自治体等）に応じたリスクトランスフォーメーション案件の推進
・若手メンバーの育成およびナレッジマネジメントの推進
・上記を実現する上で必要となる、生成AIなどの先端技術の活用、官民連携の促進、社内外の専門家との連携なども踏まえたソリューションの開発

顧客の事業成長に深くコミットし、唯一無二のパートナーとなる、急成長SaaS企業の戦略的コンサルタントを募集します。
生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。
同社は、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”構築支援するプロダクトの開発・提供を行っています。
同社の主力製品は、意図予測検索技術（特許取得済）をコアにしています。現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。
このポジションのミッションは、単なる利用促進（カスタマーサクセス）に留まらず、顧客の経営課題にまで踏み込み、事業の成功を能動的に創り出すことです。特に、導入直後の「キックオフ」から契約更新前の「決裁者レビュー」まで、顧客のビジネスライフサイクルにおける最も重要な局面を主導し、顧客のLTV（顧客生涯価値）を最大化させることが求められます。

【具体的な業務】
同社の主力製品のカスタマーサクセスとして顧客の成功を左右する重要なタッチポイントが、主戦場です。
1. 導入直後：戦略的キックオフの主導
契約後の顧客に対し、プロジェクトの成功に向けたキックオフミーティングを設計・主導。関係者（決裁者、管理者、現場担当者）と期待値をすり合わせ、具体的なゴール（KPI）を設定します。
2. 契約更新前：決裁者向けビジネスレビューの実施
データに基づき投資対効果を可視化し、決裁者向けにビジネスレビュー会を主導。顧客の成功を証明し、契約継続（チャーンセーブ）を確実なものにします。レビューを通じて新たな経営課題を特定し、アップセルや別プロダクトのクロスセルに繋げる、最も重要な戦略的活動です。
3. 日常業務：継続的な状況把握とクロスセル提案
レビュー会を成功に導くため、継続的にカスタマーサクセス（運用の成功に責任を持つチーム）と連携。アカウントプランをたて、戦略的なクロスセル機会の創出活動と継続利用に向けた軌道修正等を主導します。

【利用ツール】
Google Analytics、G Suite、Slack、同社の製品

【ポジション・部門の魅力】
カスタマーサクセスとして一連の業務に従事いただいたのち、ご経験やスキルに応じてアカウントセールス部、コンサルティング部所属のコンサルタントとして提案業務を行っていただきます。通常のカスタマーサクセスを経験することでハイレベルなコンサルティングスキルと、現場感のあるオペレーション知識を両立させた、市場価値の高いプロフェッショナルを目指していただきます。最終的には、ご自身の志向に合わせて顧客折衝の最前線を走る「コンサルタント」や、チームを率いてCS組織全体の戦略を描く「マネジメント」など、多様なキャリアパスを選択することができます。