BPO転職求人

862 件

業務概要:
ERP・基幹システムの刷新を契機に、顧客の経営・業務課題を整理し、業務、データ、マスタ、システムのあるべき姿を構想します。強みとする連結会計・グループ経営管理の知見を生かし、経営判断に必要な情報から逆算して、各グループ会社の単体業務やデータのあり方まで検討することが特徴です。特定製品の導入やシステム実装を担うのではなく、顧客側の立場で、主に以下の業務を支援します。入社後は、これまでの経験や習熟度に応じて、以下の業務を段階的に担当していただきます。

具体的な業務:
・経営層、経理・経営企画部門、業務部門、IT部門へのヒアリング
・現行業務、システム、データ、マスタの可視化と課題整理
・経営管理に必要な情報を起点としたTo-Be業務・データの設計
・単体業務・システムから、連結会計・経営管理までを見据えたシステム全体構想
・業務・システム要件の整理、RFP作成
・システム導入時に顧客側PMOとして参画し、プロジェクト推進から運用定着まで支援

入社後業務イメージ:
入社後は約2か月の基礎研修を通じて、会計、連結・グループ経営管理、IT、コンサルティングの基礎を学びます。
研修後は、IT・会計・業務の経験を生かせるプロジェクトに、責任者や経験者とともに参画します。まずは、顧客の業務やシステムを理解するところからスタートします。成果物だけでなく、目的や考え方までレビューする伴走型OJTにより、上流コンサルティングに必要な思考力と実践力を養います。
まずは、以下のような業務から担当いただきます。
・顧客ヒアリングへの同席
・現行業務・システムの調査
・業務フロー、課題一覧、検討資料の作成
・会議運営、課題管理などのプロジェクト推進支援
その後は、顧客ヒアリングの主導、課題の構造化、To-Be業務設計、IT構想、RFP作成、導入時の顧客側PMO、経営層への提案へと役割を広げていただきます。将来的には、顧客支援を通じて得た知見を新しいコンサルティングサービスやAIサービスとして企画し、サービスの立ち上げや事業づくりにも挑戦できます。また、ERP・業務変革だけでなく、単体業務から連結会計・グループ経営管理まで一気通貫して経験できるため、CFO領域まで専門性を広げることができます。

お客様が抱えている課題一例:
1. 経営に必要な情報を迅速に把握できない
2. ERP刷新を進めても、現行課題が解消されない
3. 業務とシステムを横断して相談できるパートナーがいない
4. 製品やベンダーを客観的に選定できない

プロジェクト例:
・ERP・基幹システム刷新に向けた現状分析、To-Be業務設計、IT構想策定プロジェクト
・経営管理に必要な情報から逆算した業務・データ・マスタ再構築プロジェクト
・グループ製品や他社製品を活用した子会社管理基盤の構築、グループ会社情報の一元管理・可視化プロジェクト
・グループ各社の業務プロセス、データ定義、入力ルールの標準化プロジェクト
・ERP・基幹システムのRFP作成、製品・ベンダー選定、顧客側PMO支援プロジェクト

ポジション・部門の魅力:
連結会計事業部 マネジメントコンサルティング部（24名）に配属されます。
ERP・会計システム、連結会計、業務コンサルティングの経験者に加え、事業会社の経理・情報システム部門出身者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。
会計、業務、ITの専門性を持つメンバーが協働し、必要に応じて社外の専門家とも連携しながら、顧客の経営課題から業務・システムのあるべき姿を構想します。
既存サービスを提供するだけでなく、顧客課題を起点とした新しいコンサルティングサービスやAIサービスの企画・事業化にも取り組んでいます。

業務概要:
中小企業が抱える様々な専門領域のノンコア業務に対し、TechやOpsを活用したBPOサービスを提供することで、DX推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組みます。

具体的な業務:
バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）に関する業務課題の観察・ヒアリング、業務オペレーションの設計および運営、チームマネジメントを担当します。
1. 受託案件に関する業務課題のヒアリングや選定
2. 業務代行に向けたオペレーションの現状整理や設計
3. チームメンバーのアサイン管理および最適化
4. チームメンバーのマネジメントと業務進捗管理
5. 専門領域のITツール活用提案や業務オペレーション改善
6. クライアントとの対外折衝

ポジション・部門の魅力:
人手不足・ITケイパビリティが不足し、深刻な社会課題となっている中小企業のDX/業務改善といったテーマに対し、テクノロジーとオペレーションによって明確に社会に変化を生み出せる役割です。
次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」事業領域で、サービス創造の中心で事業成長を経験できます。バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）領域に関する様々なプロジェクトを扱うため、あらゆる専門的な知識の拡充に加え、50名規模のチームマネジメントも経験可能です。

業務概要
RPAやAIなどのオートメーション技術を武器に、Software/FDE/SaaS/BPOなど様々なビジネスモデルで、日本の生産性向上という構造課題に本気で向き合う企業でのポジションです。
上場企業としての資本力と実績を持ちながら、組織はまだ完成形ではありません。整った設計図があるというより、白紙の領域が多く残っている状態に近いと言えます。
目標は決まっていますが、登り方は自由です。「裁量がある」というよりも、「選択肢が無限にある」環境です。その分、問いも役割も自分で取りにいく姿勢が前提になります。断片的な情報の中から仮説を立て、自ら動き、やり切る。そして結果に対しては徹底的に自責で向き合う。放任主義ですが、挑戦する人は見捨てません。甘やかさないが、伴走はする。この矛盾を楽しめるかどうかが、活躍できるかの分かれ目です。
「安定」よりも「成長」、「整った環境」よりも「打席の多さ」に魅力を感じる方。企業を使い倒し、自身の市場価値を本気で高めたいと考えている方。本気の成長を一緒に追いかけませんか。

AI×採用支援BPOサービスの法人営業として、顧客との商談、採用課題のヒアリング、提案設計、クロージングまでを一貫して担当します。決められたパッケージを販売するのではなく、企業ごとの採用目標、組織体制、選考プロセス、業務負荷を整理し、AIと人の支援を組み合わせた最適なソリューションを提案する課題解決型の営業です。
受注後は、プロジェクトマネージャーやBPO運用チームへ案件を引き継ぎ、顧客ニーズや提案背景を共有します。営業活動を通じて得た顧客の声を社内へ還元しながら、サービスや提案内容の改善にも関わっていただきます。

具体的な業務
● 法人営業・商談対応
・法人顧客との商談および新規顧客へのアプローチ
・採用目標、採用体制、選考プロセス、業務負荷などのヒアリング
・経営者、役員、人事責任者など意思決定者への提案

● AI×採用支援BPOソリューションの提案
・顧客課題に応じた採用支援BPOサービスの提案
・AI活用を含む採用業務の効率化・高度化の提案
・支援範囲、運用体制、導入スケジュールなどの設計
・提案資料、見積書の作成およびプレゼンテーション

● クロージング・契約
・顧客との条件調整、契約内容の確認
・意思決定プロセスを踏まえた受注に向けたクロージング

● 受注後の社内連携
・プロジェクトマネージャー、BPO運用チームへの案件引き継ぎ
・顧客課題、提案背景、支援内容の社内共有
・顧客の声をもとにした提案内容やサービス改善へのフィードバック

● 営業活動の振り返り・改善
・自身の商談・受注状況の振り返り
・営業責任者と連携した提案内容や商談プロセスの改善
・成功事例や営業ナレッジの共有

ポジションの魅力
● AI×採用支援という成長領域
AIによる業務効率化・高度化と、人による専門的な支援を組み合わせた「AI×採用支援BPO」の提案に携わることができます。
● 新規事業の立ち上げフェーズ
事業の立ち上げ・拡大フェーズに、営業の中核メンバーとして参画できます。これから事業と営業組織が成長していく過程を経験できる環境です。
● 東証プライム上場企業グループの経営基盤
グループの経営基盤や顧客ネットワーク、AI・テクノロジーの知見を活用しながら営業活動を行うことができます。
上場企業グループの安定性と、新規事業ならではのスピード感・裁量の大きさを併せ持つ環境です。
● 顧客ごとに最適な提案ができる
決められたパッケージを販売するだけではなく、企業ごとの採用課題や採用体制に応じたソリューション提案が可能です。
● キャリアアップ
事業の成長に伴い、将来的には営業マネージャーや営業責任者などのキャリアを目指すことができます。

関東エリアの契約企業を対象に、利用状況と経営課題の分析からアカウントプランを策定し、RPA・AI・HyperAutomation・Forward Deployed Engineer等の同社アセットを組み合わせた提案を通じて、アカウントの開拓・深耕を推進いただきます。プレイヤーとして数字を持ちながら、チームのアカウント戦略設計・KPIマネジメント・メンバー育成までを担っていただくポジションです。

【アカウント戦略・プランニング】
・担当アカウントのセグメンテーション、カバレッジ・優先度の設計
・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析
・アカウントプランの策定、およびチームのプランレビュー

【提案・関係構築】
・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大
・経営課題・現場課題のヒアリング、業務ボトルネックの整理（現場部門・情報システム部門・経営層）
・RPA・AI・HyperAutomation・Forward Deployed Engineer等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算
・アップセル／クロスセル、契約更改・条件交渉の推進

【実現推進】
・社内（セールス／SE／Forward Deployed Engineer／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携
・PoC・導入立ち上げの推進、稼働後の効果検証とレポーティング
・顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携

【組織マネジメント・仕組み化】
・NRR・アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善
・アカウントプランのレビュー体制、支援フロー・ナレッジの整備と展開
・チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント
・採用・オンボーディングへの関与
※本求人は、同社での採用となります。※業務内容の変更の範囲：同社業務全般

【ポジションの魅力】
・提案の手段が同社商材に縛られません。RPA・生成AI・AIエージェント・HyperAutomation（BPM／ワークフロー／OCR・IDP）に加え、他社製品・BPO・業務プロセス設計まで含めて、顧客にとっての最適解から逆算して構成を組めます。
・「使われているか」の管理ではなく「次に何を変えるか」の設計から関与でき、顧客の業務構想の川上に関与できます。
・現場担当者の運用報告に閉じず、経営層・決裁権者と直接向き合えます。無形商材のアカウントマネジメントとして最も難度の高い層を相手にできます。
・提案が絵で終わらず、Forward Deployed Engineerやソリューションエンジニアと組めるため、構想から成果が出るまでの距離が近いです。
・ゼロからの立ち上げではなく、稼働中の顧客基盤・導入実績・CS組織のナレッジを土台に、初日から実アカウントに踏み込めます。
・東証プライム上場グループの信用・開発リソース・導入実績を使いながら、アカウント単位では大きな裁量を持って動けます。
・既存のCS組織を土台に、アカウントの切り方・KPIの置き方・レビューの回し方を「再設計」する立場で関われます。
・既存顧客からの拡大は事業の中核KPIであり、その責任を持つ立場として経営に近い距離で意思決定に関われます。

業務概要:
関東エリアのご契約企業を担当し、利用状況と経営課題の分析からアカウントプランを策定いただきます。プランに基づき、RPA・AI・HyperAutomation・FDE等の同社アセットを組み合わせた提案を行い、アカウントの開拓・深耕を推進いただきます。問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務そのものをどう変えるかから関わる役割です。

具体的な業務:
【アカウント分析・プランニング】
・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析
・顧客へのヒアリング、業務ボトルネックの整理 ※現場部門・情報システム部門・経営層
・アカウントプランの策定と更新
【提案・関係構築】
・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大に向けた提案活動
・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算
・PoC・トライアルの提案と推進
・アップセル／クロスセル、契約更改の推進
【オンボーディング・定着】
・新規ご契約企業へのオンボーディング支援
・利用促進のための伴走支援、活用勉強会・研修の実施
・問い合わせ・サポート対応、稼働状況のモニタリングと改善提案
【社内外連携・仕組み化】
・社内（セールス／SE／FDE／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携による提案実現の推進
・継続率・アップセル等に関するKPIの管理・分析・改善
・支援フロー・ナレッジの整備と社内展開
・顧客要望を基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携

ポジションの魅力:
・提案の手段が同社商材に縛られない。RPA・生成AI・AIエージェント・HyperAutomation（BPM／ワークフロー／OCR・IDP）に加え、他社製品・BPO・業務プロセス設計まで含めて、顧客にとっての最適解から逆算して構成を組める
・「使われているか」の管理ではなく「次に何を変えるか」の設計から入る。CSでありながら顧客の業務構想の川上に関与できる
・現場担当者の運用報告に閉じず、経営層・決裁権者と直接向き合う。無形商材のアカウントマネジメントとして最も難度の高い層を相手にできる
・提案が絵で終わらない。FDE（Forward Deployed Engineer／顧客先に入り込み実装まで担うエンジニア）やソリューションエンジニアと組めるため、構想から成果が出るまでの距離が近い
・ゼロからの立ち上げではない。稼働中の顧客基盤・導入実績・CS組織のナレッジを土台に、初日から実アカウントに踏み込める
・上場グループの信用・開発リソース・導入実績を使いながら、アカウント単位では大きな裁量を持って動ける
・組織としての支援基盤はある一方、アカウントマネジメント型への進化はこれからであり、進め方そのものに意見を出せる余地が大きい

同社が受託している医薬品や医療機器、ヘルスケア製品に関するコンタクトセンターのスーパーバイザー（SV）もしくはSV候補を募集します。
同社は医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、顧客のニーズに応えるソリューションを開発・提供しています。コンタクトセンターは、業界内で高い認知度を獲得しています。
本ポジションでは、SVもしくはSV候補として担当するコンタクトセンターの運営やメンバーのマネジメントなどをお任せします。
●具体的な業務例
・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり
・採用・労務・シフト管理・オペレーター教育などのスタッフマネジメント
・クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案
＜担当していただく窓口例＞
・患者様からの医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
・出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口
医療業界が未経験の方でも、入社後の5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して、医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。その後は既存業務や新規業務のSV業務をお任せします。

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

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【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

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　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

業界No.1の海外送金プラットフォームを支える、
　AML/CFT対策室の""次世代中核ポジション""

日本における外国人向け海外送金サービスでシェアNo.1、
年率20-30%で成長を続ける当社の事業基盤を、コンプライアンスの観点から支える重要な役割です。

年間数百万件規模の取引データから不正・マネーロンダリングの兆候を見抜き、社会の健全な金融インフラを守る""金融犯罪と最前線で向き合うプロフェッショナル""として、専門性を深めながら、組織の中核を担っていただきます。

【職務詳細】
●1. 海外送金取引のAMLモニタリング業務
　日本最大級の海外送金プラットフォームにおいて、
　不正・マネーロンダリングの兆候を見抜く中核業務です。
　・取引データの確認・分析
　・顧客リスク評価に基づくインタビュー項目の設計
　・インタビュー結果の審査と最終判断（※顧客と直接対話する業務は発生しません）

●2. グループネット銀行 関連取引のモニタリング
　・取引内容の確認・審査
　・顧客リスクに応じたインタビュー設計
　・グループ会社との連携業務

●3. 顧客データのフィルタリング照合
　・制裁リスト・PEPsリストとの照合業務
　・フィルタリング精度向上に向けた運用改善

●4. 疑わしい取引の届出（STR）
　・金融庁・警察庁への届出業務
　・関係機関対応

●5. メンバーマネジメント・組織運営
　・チームメンバー（派遣社員含む）の業務マネジメント
　・ナレッジ継承・教育プログラム設計
　・業務改善プロジェクトの推進

【ポジションの裁量】
経験者のサポートを受けながら、ご自身の判断で業務を
進められる環境です。「より良いやり方」を主体的に提案・実行できる風土があります。

●入社後のキャリアステップ（モデル例）
【1年目】業務習得＋ナレッジ継承期
　・OJTを通じて当社特有のAML/CFT業務を習得
　・ベテラン社員から、長年蓄積されたノウハウを継承
　・CAMS等の資格取得支援を活用（補助制度あり）

【2-3年目】中核担当＋専門性深化期
　・AML/CFT対策室の中核メンバーとして業務をリード
　・モニタリングロジックの改善、AI・RPA活用プロジェクトへの参画
　・チームメンバーの育成・マネジメント

【4-5年目】組織運営＋戦略立案期
　・コンプイアンス・リスク管理本部の戦略立案への参画

2017年3月に設立された企業で、『お金を前へ。ビジネスをもっと前へ。』というミッション、『すべてのビジネスの、「お金のプラットフォーム」になる。』というビジョンを掲げています。企業の請求業務における業務効率化や資金繰りの改善を支援するため、多様なファイナンスサービスを提供しています。
提供サービスには、企業間後払い決済・請求代行サービス、法人・個人事業主向けビジネスカード、請求書カード払いサービス、売掛金早期資金化サービスがあります。
これらのサービスを通じて、企業の資金繰り改善ニーズの高まりやサービスの拡充を背景に事業は急速に成長。累計取扱高は大幅に拡大し、飛躍的な成長を遂げています。
特にこの成長を牽引しているのが、主力事業である請求代行サービスです。企業の与信管理リスクを軽減し、キャッシュフローの安定化を図ることで、多くの企業の事業成長を後押ししてきました。
また、グループ会社のFintech関連事業が同社に集約され、グループの金融事業戦略を中核で担う存在となりました。これにより、より効率的かつ機動的な事業運営を進め、顧客への提供価値を最大化する体制を構築しています。
ミッションの実現に向け、生成AIをはじめとする最新テクノロジーを積極的に取り入れながら、すべての企業が安心して取引でき、事業成長に集中できる社会の実現を目指しています。
本ポジションは、グループ会社での雇用、同社グループ会社への配属となります。

配属部署：クレジットリスクマネジメント本部 請求代行審査部
企業間で商品を先に渡し、後で代金を受け取る「掛け払い」は一般的な取引手法ですが、ユーザー企業（売り手）には、請求業務の手間や支払い遅れ、貸し倒れといった経営リスクが常に伴います。
その課題を解決するのが、同社の企業間後払い決済・請求代行サービスです。掛け払いに必要な「与信」「請求書発行」「入金管理」「督促」といった一連の業務を代行・効率化し、顧客を煩雑な業務や貸し倒れリスクから解放し、本業に集中できる環境を創り出しています。
請求代行審査部では、ユーザー企業（売り手）の取引先（買い手）に対する与信判断を、与信モデルによる自動審査と審査スペシャリストによる個別審査で実現しています。
金融業界出身の審査スペシャリストとデータサイエンティストが所属しており、日々の与信判断に加え、債権ポートフォリオの管理や中長期的な審査企画を担当しています。

募集背景：
サービスをご利用いただく企業様が急速に増加しており、取扱高・事業規模ともに過去最高のスピードで拡大を続けています。この成長をさらに加速させるためには、サービスの土台である強固かつスピーディーな審査体制の強化・進化が不可欠です。
そこで今回、審査部門の未来を共に創り上げる新たなコアメンバーを募集することになりました。
最先端のAI・データモデルと専任担当者の知見を掛け合わせた、同社の強みである「ハイブリッド審査体制」を、あなたの力でさらに次のフェーズへと進化させていくことが期待されます。

業務概要：
審査の多くを自動化していますが、大型・ハイリスク案件においては人による定性・定量両面での判断が事業成長の要です。与信審査経験で得た知見を起点に「審査判断」「審査企画」「モデル設計」という三層の役割を果たし、審査フローの再設計やプロダクト改善を主導することが期待されます。
経営陣や開発・営業部門と連携し、リスクリターンを最適化する「攻めの与信戦略」を推進するポジションです。少数精鋭ならではの意思決定の速さと、自身の分析・アイデアをダイレクトに事業へ反映できる大きな裁量が魅力です。

具体的な業務：
高度な与信審査・判断
1. 法人・個人事業主に対するハイリスク案件や大型案件の定性・定量審査、与信限度額の最適化
審査企画・審査モデル設計
1. AIや新たなデータソースを取り入れた新基準の企画ポートフォリオ全体のモニタリングおよび貸倒リスクの最適化
横断的プロジェクトの推進・他部署連携
1. 開発部門と連携した業務効率化の推進
2. 債権回収・営業・カスタマーサービス部門との連携による総合的なリスクコントロール

ポジションの魅力：
事業の根幹を創る『攻め』の審査業務：
日々の審査業務に留まらず、事業の成長に合わせて審査モデルの改良や新たなルールづくりに積極的に携わります。決まった運用をこなすだけではない、いわば""攻め""のリスク管理が求められる、非常にダイナミックな環境です。
スモールチームのため一人ひとりの裁量が大きく、分析に基づいた改善提案などをスピーディーに実行できる自由度の高さも魅力です。
領域を越えたユニークな挑戦：
サービスは「SaaS」「BPO」「Fintech」という3つの要素が融合しており、他にはないユニークで難易度の高い課題に挑戦できます。
営業や開発といった他部署との距離も近く、審査という専門性を軸に、組織の垣根を越えて事業全体の成長に貢献することが可能です。
多様性を尊重する働きやすい環境：
中途入社者が大半を占め、金融、IT、コンサルなど多様なバックグラウンドを持つメンバーが互いを尊重しながら活躍しています。
フレックスタイム制度やリモートワーク環境も完備しており、個々のライフスタイルに合わせて柔軟に働くことが可能です。

グループ会社は、企業の請求業務における業務効率化や資金繰りの改善を支援するため、多様なファイナンスサービスを提供しています。提供サービスには、企業間後払い決済・請求代行サービス、法人・個人事業主向けビジネスカード、請求書カード払いサービス、売掛金早期資金化サービスなどがあります。これらのサービスを通じて、企業の資金繰り改善ニーズの高まりやサービスの拡充を背景に事業は急速に成長しています。特にこの成長を牽引しているのが、主力事業である企業間後払い決済サービスです。企業の与信管理リスクを軽減し、キャッシュフローの安定化を図ることで、多くの企業の事業成長を後押ししてきました。また、グループのFintech関連事業が同社に集約され、グループの金融事業戦略を中核で担う存在となりました。これにより、より効率的かつ機動的な事業運営を進め、お客さまへの提供価値を最大化する体制を構築しています。同社はこれからもミッションの実現に向け、生成AIをはじめとする最新テクノロジーを積極的に取り入れながら、すべての企業が安心して取引でき、事業成長に集中できる社会の実現を目指します。本ポジションは、グループ会社での雇用、グループ会社への配属となります。

配属部署はクレジットリスクマネジメント本部 請求代行審査部です。請求代行事業では、ユーザー企業（売り手）の取引先（買い手）に対する与信判断を、与信モデルによる自動審査と審査スペシャリストによる個別審査で実現しています。同部署には金融業界出身の審査スペシャリストとデータサイエンティストが所属しており、日々の与信判断に加え、債権ポートフォリオの管理や中長期的な審査企画を担当しています。

急成長中の企業間後払い決済サービスにおいて、顧客が安心してサービスを利用できるよう、与信審査業務を通じて事業成長を支える重要な役割を担います。具体的には、企業の財務状況や取引履歴などの情報に基づき、与信可否の判断や与信限度額の審査を行います。スモールチームのため裁量を持って勤務することが可能です。また、経験を積むことで将来的には審査基準の策定や与信モデルの構築にも関与するチャンスがあります。

＜業務詳細＞
1. 与信審査業務：法人・個人事業主への与信限度額調整等の審査業務
2. 審査企画業務：定量的なモニタリング・審査モデル再設計/提案による審査基準の設計
3. 他部署連携：債権回収部門との情報共有、CS部門へ来た顧客問い合わせ内容への回答案作成
4. チーム運営：チームメンバーのフォローアップ、インターン生の採用業務 等

＜ポジションの魅力＞
1. 事業の根幹を創る『攻め』の審査業務：
日々の審査業務に留まらず、事業の成長に合わせて審査モデルの改良や新たなルールづくりに積極的に携わります。決まった運用をこなすだけではない、""攻め""のリスク管理が求められる、非常にダイナミックな環境です。スモールチームのため一人ひとりの裁量が大きく、分析に基づいた改善提案などをスピーディーに実行できる自由度の高さも魅力です。
2. 領域を越えたユニークな挑戦：
提供するサービスは「SaaS」「BPO」「Fintech」という要素が融合しており、他にはないユニークで難易度の高い課題に挑戦できます。営業や開発といった他部署との距離も近く、審査という専門性を軸に、組織の垣根を越えて事業全体の成長に貢献することが可能です。
3. 多様性を尊重する働きやすい環境：
中途入社者が大半を占め、金融、IT、コンサルなど多様なバックグラウンドを持つメンバーが互いを尊重しながら活躍しています。フレックスタイム制度やリモートワーク環境も完備しており、個々のライフスタイルに合わせて柔軟に働くことが可能です。

●業務概要
BPOサービスにおけるコンテンツ制作・翻訳サービスの専門営業として、サービスの付加価値向上と事業拡大に貢献いただくことを期待しています。

●具体的な業務
1. 提案活動
・ヒアリング及び課題抽出、解決策の提案、契約締結支援など
2. 販売施策の立案・展開
・グループ会社への販売施策の立案・展開
・各支社向けの勉強会の企画・開催、営業資料作成
3. 新サービス・メニューの企画・開発
・市場分析、顧客ニーズ分析を通して、社内外と連携の上、新メニューの企画立案・開発
4. 新市場・新規顧客開拓に向けた戦略立案
・ターゲット選定、リスト作成、シナリオ立案

グループの販売チャネルを活かして、新たな顧客ニーズの把握及び新たなサービスメニューを作り上げていきます。グループ会社に所属する全国の営業と協業しながら、同サービスの拡大をリードいただきます。顧客は製造業を中心に業務は幅広く想定しています。案件獲得後のコンテンツ制作及び翻訳業務については、配属グループの別組織が対応します。

●ポジション・部門の魅力
従来のサービスメニューに加え、新たな切り口でサービス展開に取り組んでおり、現在PoC含め複数のプロジェクトを進めています。顧客のニーズ・課題に合わせてコンテンツ制作のあり方を考え、小規模組織の中で一緒に事業を作っていくことが可能です。同社は強固な販売チャネル（グループ会社）があり、グループ間で協業しながら、同ビジネスを拡大していきます。

まずは経理・会計業務を中心に担当いただきます。既存メンバーと協業しながら、グループ会社の事業理解、業務フロー、各子会社の特徴を把握していただき、ご経験やスキルに応じて担当範囲を広げていく想定です。

【経理】
・経費精算
・売掛金、買掛金管理
・請求書の発行、受領管理
・経理書類の保管、管理
・現預金管理
・納税対応
【会計】
・月次決算（税理士と連携）
・財務諸表の作成
・子会社別損益管理
・予実管理
・金融機関、融資対応 など

【ポジションの魅力】
1. 経理・会計を軸に、スキルの幅を広げられる
日々の経理業務に加えて、月次決算、子会社別損益管理、予実管理、金融機関対応などにも関われます。経理としての基礎を活かしながら、より管理会計・経営管理に近い領域へ経験を広げられる環境です。
2. 複数事業を支える経理経験が積める
グループ直下の管理部門として、複数子会社の経理・会計に関わります。1社に所属しながら、複数事業の数字や管理体制に触れられるため、経理としての応用力を高められます。
3. 仕組みを整え、会社の成長を支える経験ができる
既存業務をただ回すだけではなく、業務フローの見直しや仕組み化にも関わっていただきます。事業成長に合わせて、より強いバックオフィス体制をつくる経験ができます。
4. 経理から管理部門全体へキャリアを広げられる
まずは経理・会計がメインですが、希望や適性に応じて、財務、経営企画、総務、労務、法務などにも関わる機会があります。経理としての専門性を軸にしながら、管理部門全体に視野を広げたい方に合うポジションです。

同社のAI SaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマー・サクセス領域とエンプロイー・サクセス領域に提供しています。
カスタマー・サクセス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。
エンプロイー・サクセス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。

同社のEX事業は「AIバックオフィス」構想のもと、1. AIヘルプデスク（既存・主力）2. AIワークマネージャー（新規）3. AIタスク実行＝AIコワーカー（新規）の3プロダクトで、従業員の問い合わせ・依頼・業務実行をシームレスに担います。本募集は、この3. AIタスク実行を立ち上げるための中核となるセールス人材です。
主力製品であるAIヘルプデスクを基盤に、従業員の申請・依頼業務そのものをAIが実行する新プロダクト「AIタスク実行（AIコワーカー）」を立ち上げています。既存導入数百社という強力な基盤を持ちながら、まだ立ち上げ初期。最初のPMFユースケースを、自ら顧客と切り拓くセールスを募集します。

「AIタスク実行」を、自ら個社の受注を作りながら“事業”として立ち上げる中核ポジションです。まず自身で顧客のバックオフィス業務をBPR（業務改革）の視点で捉え直し、AIタスク実行の導入・定着・拡大を牽引して、最初のPMFユースケースと“勝ちパターン”を確立します。次に、その型をクロスセルプレイブックやパートナー戦略へと広げ、事業の勝ち筋そのものを設計・実装します。個社の受注づくりから事業づくりまでを一気通貫で担っていただきます。

【入社後短期での期待】
ターゲット部門における高頻度・定型業務の課題発掘とAsIs/ToBe設計
既存プロダクトからのクロスセル・ハンドオフの受け皿として、新規プロダクトの提案・クロージング
顧客企業の意思決定者との直接のエンゲージメントを起点とした提案・投資対効果の設計・受注
初期のLand（数エージェント）から数十 数百エージェント規模へのExpansionまで、アカウントの面的拡大推進
PdMへの現場フィードバック（プロダクト要件・ユースケースの言語化）と、受注ユースケースの型化への貢献

【中長期での期待】
クロスセルプレイブックの設計と、既存AIヘルプデスク営業組織へのインストール（「AIHD受注→翌年タスク実行N社」の型化）
GTMプロセスの設計・運用（2つの入口〔従業員体験起点／業務負荷低減起点〕の使い分け、ターゲティング、価格モデル、PoC設計）
アライアンス／パートナー戦略の推進（BPO・IT MSP・新興コンサルファーム等、事業の“角”の攻略、パートナー経由の大型案件組成）

【ポジションの魅力】
1. 「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア
成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。

2. AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得
同社の一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。
また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。

3. 新規事業の推進経験
AI SaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。
新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。
その他、同社全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。

スポットワークを切り口に労働力不足の解決に取り組む主力サービスは、利用ユーザー数1,400万人、導入事業者数20万社を超える規模へと急成長を遂げ、現在では顧客の経営課題に寄り添うHRのトータルソリューションサービスへと進化しています。
生産年齢人口の減少や採用競争がかつてなく激化する中、飲食・小売などのエンタープライズ領域のクライアントが抱える悩みは、""人手不足の解消""から""持続可能な人材基盤の構築""という高度な経営課題へと変化しています。
こうした変化の中、同社がエンタープライズ領域で顧客の課題を解決し継続的に成果を出すためには、個人の営業力に依存しない、組織全体としての勝ち筋の仕組み化が急務です。
そこで特定アカウント事業本部において、アカウントプランの運用やデータ活用を通じて営業活動を標準化し、重点顧客の売上最大化と営業組織の再現性強化を戦略・企画面からリードする営業推進（Sales Ops）の中核メンバーを募集します。
特定アカウント事業本部における営業推進グループのGM候補として、重点顧客群の売上最大化、営業生産性向上、営業組織の再現性強化に向けた戦略立案および推進を担っていただきます。
具体的には、以下の業務を想定しています。
・特定アカウント事業本部における営業戦略・重点施策の設計、推進
・本部、事業部、グループ単位でのKPI設計、モニタリング、課題抽出
・アカウントプランの運用設計、定着化、改善
・重点顧客に対するアカウントマネジメント高度化の推進
・営業現場の活動データ、顧客データを活用した示唆出し、改善提案
・売上最大化に向けた営業施策・顧客攻略施策の企画、実行推進、現場定着
・営業プロセス、業務フローの改善、標準化、仕組み化
・SalesforceやLooker等のツールを含む業務効率化、高度化の推進
・GM、部長、営業メンバー、関連部署との連携、プロジェクトマネジメント
・営業推進Gメンバーのマネジメント、育成、役割設計

ミッション:
特定アカウント事業本部に所属するメンバーがエンタープライズ顧客・大手法人顧客に対して継続的に成果を出せる状態をつくることが本ポジションのミッションです。
単なる営業事務や現場支援に留まらず、営業活動、顧客攻略、施策推進、KPIマネジメントを仕組み化し、現場が再現性高く数字をつくれる状態を実現していただきます。
特に、個社ごとのアカウントプラン作成・運用、重点顧客の攻略状況の可視化、営業課題の特定、施策の実行管理を通じて、特定アカウント領域の売上最大化と組織力向上をリードしていただくことを期待しています。

ポジションの魅力:
◆ 特定アカウント領域の成長を営業推進の立場からリード
大手法人・重点顧客群に対する営業成果を最大化するため、戦略設計から現場実装まで幅広く関与できます。
◆ 営業組織の勝ち筋を仕組み化する役割を担える
個人の営業力に依存するのではなく、アカウントプラン、KPIマネジメント、施策運用、データ活用を通じて、組織として成果を出す仕組みをつくることができます。
◆ 事業責任者、営業責任者と近い距離で仕事ができる
本部長、部長、GM、関連部署と連携しながら、事業課題に対してダイレクトに向き合うポジションです。
◆ GM候補として、組織づくり、メンバー育成にも関与できる
プレイヤーとして施策を推進するだけでなく、営業推進Gの役割設計、チームマネジメント、メンバー育成にも携わることができます。

本ポジションでは、金融機関様からご提供いただくデータや、当社が独自に収集している情報を活用し、対象法人の調査・分析を行うことで、潜在的なリスクを特定し、審査業務の支援を行っていただきます。
多様な情報を適切に解釈し、判断・対応につなげる業務であり、専門的な知見と論理的思考力が求められるポジションです。

※参考：現在当社が支援している主な業務内容は以下の通りです。
- 高リスク法人の検知：顧客からご依頼いただいた法人について、当社が提供する法人レポートを確認し、必要に応じて追加調査を実施。潜在的なリスクの有無を精査します。
- 警告アラートの発信：モニタリング対象の法人を業態等からスクリーニングし、絞り込んだ法人に対しリスクがないか調査を行い、必要に応じて警告アラートを発信します。
- ネットニュースの深掘調査：顧客別にネットニュースへのリアクション基準を設定。報道されたニュースを基準を元に、速報レベルでの情報提供に加え、月次で格付けデータを抽出・提供します。
- 調査業務のコンサルティング支援：ネガティブ情報の定義づけや検知方法、調査手法の設計など、調査業務全体の枠組み構築をご支援します。

●仕事概要
クライアントサクセス部データサクセスGは、導入企業の駐車場情報や顧客情報をお預かりし、データの整備や論点出し、主力サービスへの反映をスピーディかつ正確に行う組織です。
導入に伴うオペレーションを安定させ、成果創出を加速させるための業務設計・マネジメントを担っていただきます。
メンバー育成から案件進行管理、他部署連携まで一貫してリードいただきます。

●具体的な業務内容
・メンバーマネジメント（育成・役割設計・評価）
・KPI管理と成果最大化
・案件進捗管理およびリスクコントロール（納期遵守の徹底）
・オペレーション設計／改善（効率化・自動化）
・営業／開発／サポート部門などとの連携・調整
・工数管理、組織生産性の向上施策の企画 実行
・BPO会社との調整（業務切り出し・品質管理）
※顧客対応は基本的に発生しませんが、状況に応じて対応を依頼する場合があります

●当ポジションの魅力
仕組みによって成果を最大化する、“攻めのオペレーション”を創るポジションです。
導入後の運用における課題を特定し、仕組み化や効率化を通じて組織のスピードと生産性を大きく向上させる役割を担います。
まだ未整備な領域が多いからこそ、自身の設計がそのまま業務標準となり、成果へ直結する環境です。
オペレーションを「効率化のための作業」ではなく、「価値を生む取り組み」として推進できることが、本ポジションの大きな魅力です。

・業務内容
雇入れ直後：上記記載の通り
変更の範囲：同社事業の推進および付随するすべての業務

・就業場所
雇入れ直後：本社・自宅・その他会社指定場所
変更の範囲：本社・自宅・その他会社指定場所

【業務概要】
商材に縛られず、クライアントの課題に応じた幅広い提案を行い、クライアントの真の課題を解決いただきます。

【具体的な業務】
1. 大手クライアントへのアプローチおよび課題ヒアリングを基に、DX／AIを中心とした最適な課題解決方法を企画／提案いただきます。
2. クライアントの価値向上/課題解決を実現する実行までの提案を担い、真の課題解決に寄与していただきます。
3. ソリューション実行はコンサルタントが担当しますが、収益を含むクライアントに対する責任を担っていただきます。

クライアント例:
金融：損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券 等
メーカー：食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品 等
小売：百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング 等
BPO/SIer：BPO、広告代理店、建設コンサル、ITサービス 等
上記のほか、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等を含む業界リーディングカンパニーが同社クライアントとなります。

提案内容例:
BPO領域における中期経営計画策定・新規事業企画
グローバルIT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定
生成AIを活用した新規事業構想策定
ToC事業最適化に向けたマーケティング戦略策定
テレビ依存からの完全脱却に向けた全社DX支援
貿易事業DXのためのジョイントベンチャー立ち上げ支援
大手インフラ会社におけるシステム企画構想〜導入支援
VoCデータ分析を活用したロイヤリティ改善策立案
人材会社に対する経営管理高度化に向けたデータ活用戦略立案/実行支援
製造会社における次世代のサプライチェーン構想支援 等

【ポジション・部門の魅力】
2018年の創業以来、常に売上2桁成長を遂げている急成長中のDX/AIスタートアップでのポジションです。プロダクトやソリューションに囚われず、新規サービス/事業創出を続け、「経営人材」を輩出し、プロフェッショナルエコノミーへ変革することを志向しています。

同社は、戦略・IT・DX・経営などの領域における大手企業向けのコンサルティング＆事業創出支援、AI・データを活用したコンサルティング＆エンジニアリングサービス、ハイエンドプロフェッショナルが登録する人材プラットフォームなど、複数事業を展開しています。(上記のほか、プラットフォームに関連した複数サービスを展開。過去にも地方創生など複数事業の立ち上げ実績あり。)

さらに、グループ内で完結すること無く、グローバルトップのソリューションベンダーやアカデミアとの協創も通じ、独自のエコシステムを構築することで高水準のサービス提供を可能にしています。外資系トッププレイヤーや上場企業役員など、様々な分野で実績を上げてきたプロフェッショナル達も参画しており、互いに刺激しつつ「経営人材」へ成長できる環境です。

組織概要(Sales):
役員直下の少数精鋭部隊であり、日本を代表するようなエンタープライズ企業に対して課題解消方法を提案し、プロジェクトを受注する役割を担います。同社の抱える事業全てに関連する独立した組織であり、特定の商材に縛られず、クライアントの課題に応じた幅広い提案を行い、クライアントの真の課題を解決する部門です。

得られる経験/スキル:
1. 単なる営業スキルにとどまらず、コンサルティング型の提案経験を通じて、業界や商材を問わず活かせる市場価値の高いスキルを磨けます。
2. 大手企業では得がたい裁量権を持ちながら、自らの判断で動ける環境が整っており、スピード感をもって成長できます。
3. 外資系ファーム出身者や上場企業の経営層など、多彩なバックグラウンドを持つメンバーと共に働くことで、日々刺激を受けながらフィードバックを得られ、高い視座とビジネス感覚を養うことができます。

中長期のキャリアパス:
次世代の会社を担う営業統括責任者
グループ会社CxO
新規事業立上げ責任者
支社立ち上げ責任者 など
単なる1営業マンではなく、事業を推進できる経営人材として成長していただくことを期待しています。

事業概要
地域医療の課題解決に取り組む企業でのポジションです。ビジョンとして「1億人のかかりつけ機能を担う」ことを掲げています。その核心となるのが、後継者不足に悩むクリニックをM&Aを通じて引き継ぐ事業です。同社が培ってきた医療プラットフォームと経営の知見を融合させることで、地域に不可欠な医療機関を次世代へと繋いでいきます。

業務内容
グループ傘下となった医療法人のバックオフィス（経理・労務・総務・法務）におけるルーティン業務の正確な遂行、標準化、および継続的な業務効率化を担当いただきます。整備された「型」をベースに、日々のオペレーションを高品質かつ安定的に回し、50拠点規模を見据える医療支援プラットフォームの持続可能な経営基盤を支える役割を担います。

【入社後からお任せしたいこと（支援先医療機関のバックオフィス管理運営業務）】
定型実務の遂行：月次・日次仕訳、資金繰り管理、給与計算、社会保険手続き、入退社処理などの正確な実行。
コンプライアンスの維持管理：年次事業報告書の提出、定款変更等の定型手続き、行政対応の着実な履行。
現場との連携・問合せ対応：各拠点のプロパー職員や現場スタッフからの事務的な問合せ・相談への一次受け対応、ナレッジの定着支援。

【能力や希望に応じてお任せしたいこと】
既存フローの継続改善・効率化：現場フィードバックに基づくマニュアルの微改善、ITツールやAIを活用した入力業務・確認業務の自動化推進。
ガバナンス強化の推進：標準ルール（ワークフロー等）の遵守維持。

●国内出張について
原則は本部（恵比寿）での業務が中心となりますが、業務状況や現場引き継ぎ等に応じて月に3-4回発生する可能性があります。

※2024年4月1日施行改正職業安定法施行規則に則り、従事すべき業務の変更範囲を以下に通り記載いたします。
（変更の範囲）会社の指示する業務およびそれに関連する業務

ポジションの魅力
・安定した組織基盤の構築を支える達成感：正確なオペレーションを通じて、組織の土台が安定していくプロセスを実感できます。
・効率化・標準化のスキルが磨ける：単なる作業の繰り返しではなく、ITツールや生成AI等を組み込んだ「次世代型バックオフィスオペレーション」の改善・自動化ノウハウを身につけられます。
・医療業界の課題解決に貢献：日常の事務負担を取り除くことで、現場の医療従事者が患者に向き合える環境を作り出す、手触り感のある社会貢献が実感できます。

医薬品が安全に患者へ届けられるよう、処方医や薬局・病院が適切な条件を満たしているかを確認し、流通の可否を判断する「流通管理業務」を、システム面から支えるポジションです。バックオフィス業務でありながら、医薬品の適正流通を支える重要な役割を担っており、社会貢献性の高いやりがいを実感いただけます。
本ポジションでは、開発システムの運用改善を中心に、現場課題の整理、業務フローの見直し、システム改修要望の整理、ベンダーとの調整、導入後の運用改善などをお任せします。現在は新システム導入直後のため、現場メンバーから寄せられる「もっとこうなれば使いやすい」「この作業を効率化したい」といった声をもとに、より良い運用体制づくりを進めているフェーズです。
プログラミングやシステム開発業務はありません。現場の業務を理解しながら、システムをより使いやすく、より効率的にしていくための橋渡し役としてご活躍いただきます。
チーム体制強化のため、業務改善・システム運用改善の中核メンバーとしてご活躍いただける方を募集しています。

本ポジションでは、医薬品の流通管理チームにて、開発システムの運用改善業務を中心にお任せします。

＜入社後＞
まずは、流通管理業務の全体像やシステムの使われ方を理解いただくため、実務にも一部携わっていただきます。
1. 医療機関、卸からの問い合わせ内容の理解
2. 医療機関から提出される書類確認、システム登録の流れの理解
3. 業務フローや運用ルールの把握
4. 現場課題の把握
5. 既存システムの操作理解

＜業務習得後＞
業務理解を深めた後は、開発システムの運用改善を中心にご担当いただきます。
1. 現場メンバーへの課題ヒアリング
2. 業務フローの見直し、改善提案
3. システム改修要望の整理
4. 改修内容の検討
5. 改修優先順位の検討
6. システムベンダーとの調整
7. 見積取得、工数・費用感の確認
8. リリース前後の確認、運用調整
9. 導入後の現場フォロー
10. マニュアル整備、FAQ作成

※業務割合は、ご経験や適性により多少変動しますが、将来的にはシステム運用改善業務を中心にご担当いただく想定です。
※プログラミングやシステム開発業務はありません。
※システム改修前後は繁忙となり、一定の残業が発生する見込みです。

同社は、国内オンラインリサーチ業界のリーディングカンパニーです。豊富なリサーチ実績とノウハウ、90以上の国と地域で1.3億人へのリサーチが可能なグローバルネットワーク、独自に構築した消費者パネルから得られる多種多様なデータを活用し、お客様のマーケティング課題の解決に向けて最適なソリューションを提供します。創業時から育んできたデータネイティブな発想で、お客様のビジネスに成功をもたらすData Culture構築の原動力となることを目指します。

現在、同社は非上場化という大きな転換期を経て、事業を再び力強い成長曲線に乗せるための重要なフェーズにあります。この変革期において、経営の基盤である財務経理機能もまた、次なる事業成長のスピードに耐えうる強靭でスケーラブルな組織へと進化することが急務となっています。

経理実務の最前線に自ら入り込んで複雑に絡んだ業務プロセスを解きほぐし、BPOや新システム、さらには生成AIをはじめとする最新テクノロジー（デジタルメンバー）へと業務を「型化して手放す」一連のプロセスを牽引いただくエキスパート人材を増員募集いたします。単なるITコンサルタントやシステム導入担当ではなく、いざとなれば自ら決算を完遂できる「経理のプロフェッショナル」としての知見と、「デジタルの実装力」を掛け合わせ、同社の次世代経理アーキテクチャを設計・実現していただける方を求めています。

本ポジションのミッションは、財務経理組織における「複雑化した既存実務の解きほぐし（守り）」と「未来の業務構造の設計・実装（攻め）」を、高度な専門性をもって自らの手で完遂することです。ラインマネージャーとしての管理業務を持たない代わりに、特定のコアメンバーに依存している難易度の高いオペレーションの現場に「遊撃隊（スペシャリスト）」として入り込みます。自らの手で決算や監査対応の実務を回してブラックボックスを解剖し、BPO（外部委託）や新システム、AI（デジタルメンバー）へと業務を「型化して手放す」プロセスを設計・実装してください。「経理のプロフェッショナル」としての深い知見と、「デジタルの実装力」を30:70〜50:50で掛け合わせ、権限ではなく技術と影響力で組織をアップデートするアーキテクトとしての活躍を期待します。

具体的な業務内容:
マネジメント業務を行わない分、より深く・早く実務の解体とデジタル実装（30:70〜50:50）にコミットしていただきます。

1. 経理オペレーションの最前線への参画と解体（BPR）:
- 月次・四半期・年次決算など、属人化・複雑化しているコア業務に自らハンズオンで入り込み、一時的に実務を遂行する。
- 業務プロセスをプロの目線で可視化・整理し、BPO移管や標準化のための「設計図」を描き、実行に移す。
2. システムリプレイス・AI実装のアーキテクト業務:
- 会計システム等の移行プロジェクトにおいて、業務要件定義からUAT（受入テスト）まで、現場とベンダーのハブとして専門的な知見を提供する。
- 生成AI（Gemini等）を用いた部門内の業務自動化ツールを自ら企画・プロトタイプ作成し、実務へ実装する。
3. 監査内製化・高度化プロジェクト（Mirror Audit）の推進:
- 監査法人の手続を技術的に分析し、データ連携やテクノロジーを活用した「全件照合・異常値検知」のアルゴリズム・仕組みを構築する。
4. 高度専門業務のトラブルシューティング（エスカレーション対応）:
- 欠員発生時やイレギュラーな会計処理が発生した際、既存メンバーでは解決が難しい課題に対する「最後の砦（SME：Subject Matter Expert）」として実務を解決に導く。

ポジション・部門の魅力:
配属先の経理部は30 40代を中心とした約20名の組織です。経理部直下の特命スペシャリストとして、裁量とスピード感を持って業務の抜本的なアップデートに挑める環境です。実務とDXの両輪を回す希少な経験を積みつつ、ゆくゆくは志向性を踏まえて「業務設計を極めるアーキテクト」や「組織を牽引するマネジメント」など、専門性を武器にした多彩なキャリアパスを描くことが可能です。

【業務概要】
要件定義から導入後の活用支援まで一貫して対応し、顧客に深く入り込み伴走するハイタッチCSのポジションです。フレックスタイム制およびリモートと出社のハイブリッド勤務が可能です。

【具体的な業務】
本ポジションでは、国内トップクラスの大手住宅会社（エンタープライズ企業）に対し、サクセス活動（業務設計、システム導入、活用、定着）を牽引していただきます。エンタープライズならではの複雑な業務要件や基幹システムに向き合い、顧客の経営課題に深く入り込んだ「ToBe（あるべき姿）の設計」や、「実現するにはどうすれば良いのか」という上流の部分から密に入り込んでいただきます。顧客ごとに業務フローや規模が全く異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら、最適なプランニングを設計・実行いただく難易度の高いポジションです。

具体的には：
- 数万人規模の大型顧客に対するサクセスプランの設計およびプロジェクトリード
- 顧客の基幹システムを含めたシステム刷新・業務フロー再構築の推進
- 次回更新までのシナリオ設計と、社内外のステークホルダーを巻き込んだ推進
- 担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
- 経営・プロダクト・開発チームへの深いフィードバックを通じた新規プロダクト開発や新規事業発展への寄与

プロジェクト例：
日本を代表する大手企業と、顧客全体や、建設業界の負を根底から変革するような規模感で課題解決に携わっていただきます。
1. 基幹システムを主力サービスでカバーする年間数億円規模のプロジェクト
数万人が主力サービスを利用予定。
2. 顧客の希望や業務フローを踏まえ、新たなプロダクトを開発予定
大規模プロジェクトを通して開発したプロダクトをSaaSにし、グロースさせていく経験も積める。

【ポジション・部門の魅力】
1. 成熟したプロダクトとベンチャー風土の両立
住宅領域は、同社の祖業であり、プロダクトが最も成熟している領域です。また、SaaSサービスの提供のみに留まらず、コンサル、BPO、AI活用など顧客への提案の幅も広く、社内外多くの関係者を巻き込みながら手触り感のあるサクセス経験を積めます。一方で、企業としては事業規模・組織ともに急拡大フェーズであり、新規事業にも積極的に投資をしておりますので、祖業から続くプロダクトの安定性と、ベンチャー気質な事業・組織運営の両面を体感できる環境です。

2. 企業の成功が「業界のスタンダード」になる社会的インパクト
1社で数万人規模という大型のサクセスプロジェクトのフロントに立って関わることができます。エンタープライズ企業様の基幹システムも含めた刷新プロジェクトとなることが多く、1つのプロジェクトを通じて「超大手企業1社の大規模なDX」を丸ごと推し進めることができます。また、エンタープライズ企業のDXが成功することは、その企業の協力会社や職人の方々の変革にも寄与することにもなりますので、自身が担当する1社の変革が、結果として日本の基幹産業である建築業界全体の生産性を底上げし、アップデートしていく。その影響力のスケールの大きさを肌で感じられるのは、この領域ならではの面白さです。

3. 顧客と共創し、新たなプロダクトを生み出す
シェアNo.1のプロダクトに成長したものの、エンタープライズ領域のお客様に対してはまだ機能が不足しているフェーズです。しかし、同社はバーティカルSaaSならではの開発の柔軟性・速度を持っており、足りない機能があればお客様と一緒に社内のチームと連携して作り上げ、それをSaaS化して他の企業様にも拡販していく。単なる導入支援にとどまらず、お客様の業務課題を深掘りし、それを「新たなプロダクトへ昇華させる」という稀有な経験を積むことが可能です。

4. 多彩なキャリアパスと高い社内プレゼンス
本ポジションでご活躍いただいた後のキャリアパスは非常に幅広く構築可能です。いずれも成果次第にはなりますが、顧客に向き合い続ける時間が非常に多く、大規模プロジェクトを担うゆえに社内での注目度もあり、自身の成果と成長がキャリアに直結し、反映されやすい環境です。
- 営業色の強い「アカウントマネージャー / アカウントエグゼクティブ」へのシフト
- 難易度の高いプロジェクトを牽引し続ける「サクセススペシャリスト」「コンサルタントへのキャリアチェンジ
- プロダクト側に軸足を寄せ、「PdM」や「プロダクト企画」への挑戦

5. 働き方・環境について
フレックスタイム制およびリモートワークを導入しています。個人の裁量に合わせて働き方のコントロールやセルフマネジメントがしやすい環境であり、現在チーム全体で平均して週に2〜3日程度リモートワークが活用されています。（2026年7月現在）

【部署・組織について】
当ポジションでは建築、建設業界での経験は問いません。同社のエンタープライズカスタマーサクセス組織には、IT・コンサル・建築/建設・インフラ・人材・金融など、さまざまな業界出身者が集まっています。カスタマーサクセス単独ではなく、社内外の多様な部門と密に連携しながら、顧客の課題解決や成功の実現に向けて伴走していきます。大手企業ならではの複雑な意思決定プロセスにも、一緒に戦略を練りながら取り組める環境です。

要件定義から導入後の活用支援まで一貫して対応し、顧客に深く入り込み伴走するハイタッチCSのポジションです。フレックスタイム制、リモートと出社のハイブリッド勤務が可能です。

建築・建設業界に貢献するバーティカルAIプラットフォーマーを目指し、SaaS事業の更なるシェア拡大のため、エンタープライズ（大手顧客）向けの事業を本格的に拡大しています。今後はエンタープライズならではの複雑な業務要件や基幹システムに向き合い、それぞれに最適なソリューションを提供するために、従来のカスタマーサクセスのような、オンボーディングや日常の業務支援をするだけでなく、「既存システムとどう繋ぎ、全社レベルで安全かつ拡張可能なシステム基盤としてどう定着させるか？」まで設計・提案していく必要があります。大手企業との強固なパートナーシップを築いて業界をリードするチームを目指しており、この変革期に最前線で活躍し、エンタープライズ領域の新たな市場を切り拓いていく仲間を歓迎します。

国内トップクラスの大手住宅会社（エンタープライズ企業）に対し、サクセス活動（業務設計、システム導入、活用、定着）を牽引します。エンタープライズならではの複雑な業務要件や基幹システムと向き合い、顧客の経営課題に深く入り込んだ「ToBe（あるべき姿）の設計」や、「実現するにはどうすれば良いのか」という上流の部分から密に入り込みます。顧客ごとに業務フローや規模が全く異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら、最適なプランニングを設計・実行する難易度の高いポジションです。

具体的な業務は以下の通りです。
1. 数万人規模の大型顧客に対するサクセスプランの設計およびプロジェクトリード
2. 顧客の基幹システムを含めたシステム刷新・業務フロー再構築の推進
3. 次回更新までのシナリオ設計と、社内外のステークホルダーを巻き込んだ推進
4. 担当顧客に対する新たな主力製品導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
5. 経営・プロダクト・開発チームへの深いフィードバックを通じた新規プロダクト開発や新規事業発展への寄与

プロジェクト例としては、日本を代表する大手企業と、顧客全体や建設業界の課題を根底から変革するような規模感で課題解決に携わります。例えば、基幹システムを同社製品でカバーする年間数億円規模のプロジェクトでは、数万人が同社製品を利用予定です。また、顧客の希望や業務フローを踏まえ、新たなプロダクトを開発する予定もあり、大規模プロジェクトを通して開発したプロダクトをSaaS化し、グロースさせていく経験も積めます。

エンタープライズ向けの難易度の高いプロジェクトを牽引したい方、顧客や業界に深く入り込んで本質的な課題解決や基幹システムの刷新に携わりたい方、出来上がった事業ではなくプロダクト開発も含めた発展途上の事業に携わりたい方、ITの力で建設／建築業界の課題を解決したい方におすすめです。同社がこれからも業界から選ばれ続け、業界全体のDXを推進するために、ご応募をお待ちしております。

1. 成熟したプロダクトとベンチャー風土の両立:
住宅領域は、同社の祖業であり、プロダクトが最も成熟している領域です。SaaSサービスの提供のみならず、コンサル、BPO、AI活用など顧客への提案の幅も広く、社内外多くの関係者を巻き込みながら手触り感のあるサクセス経験を積めます。一方で、企業としては事業規模・組織ともに急拡大フェーズであり、新規事業にも積極的に投資をしているため、祖業から続くプロダクトの安定性と、ベンチャー気質な事業・組織運営の両面を体感できる環境です。
2. 企業の成功が「業界のスタンダード」になる社会的インパクト:
1社で数万人規模という大型のサクセスプロジェクトのフロントに立って関わることができます。エンタープライズ企業の基幹システムも含めた刷新プロジェクトとなることが多く、1つのプロジェクトを通じて「超大手企業1社の大規模なDX」を丸ごと推し進めることができます。エンタープライズ企業のDXが成功することは、その企業の協力会社や職人の方々の変革にも寄与するため、担当する1社の変革が、結果として日本の基幹産業である建築業界全体の生産性を底上げし、アップデートしていく影響力のスケールの大きさを肌で感じられるのは、この領域ならではの面白さです。
3. 顧客と共創し、新たなプロダクトを生み出す:
シェアNo.1のプロダクトに成長したものの、エンタープライズ領域のお客様に対してはまだ機能が不足しているフェーズです。しかし、同社はバーティカルSaaSならではの開発の柔軟性・速度を持っており、足りない機能があればお客様と一緒に社内のチームと連携して作り上げ、それをSaaS化して他の企業にも拡販していくことが可能です。単なる導入支援にとどまらず、お客様の業務課題を深掘りし、それを「新たなプロダクトへ昇華させる」という稀有な経験を積むことができます。
4. 多彩なキャリアパスと高い社内プレゼンス:
本ポジションで活躍した後のキャリアパスは非常に幅広く構築可能です。いずれも成果次第にはなりますが、顧客に向き合い続ける時間が非常に多く、大規模プロジェクトを担うゆえに社内での注目度もあり、自身の成果と成長がキャリアに直結し、反映されやすい環境です。営業色の強い「アカウントマネージャー / アカウントエグゼクティブ」へのシフト、難易度の高いプロジェクトを牽引し続ける「サクセススペシャリスト」「コンサルタント」へのキャリアチェンジ、プロダクト側に軸足を寄せ、「PdM」や「プロダクト企画」への挑戦などが可能です。
5. 働き方・環境について:
フレックスタイム制およびリモートワークを導入しています。個人の裁量に合わせて働き方のコントロールやセルフマネジメントがしやすい環境であり、現在チーム全体で平均して週に2〜3日程度リモートワークが活用されています。

【ミッション】
●お客様への価値提供
・オンボーディング期（1 3ヶ月）にお客様の業務課題を正しく捉え、初期の成果と満足度を最大化する
・お客様の業務を「点」ではなく全体で捉え、本質的な課題に対して提供範囲を設計し直す
・お客様ごとの「成功の定義」を、お客様と合意できる言葉にする

●事業のスケール
・お預かりする業務範囲を広げ、担当顧客のエクスパンションを実現する
・実績にもとづいて業務範囲をパッケージ化し、より最適なビジネスモデルへの転換を進める
・うまくいった提供設計を、チームが再現できるかたちに落とし込み、次のお客様へ展開する
・グループの専門性を組み合わせた複合提案を、実績のある提案として確立する

●そのための仕組み
・顧客データから状況を捉え、必要なタイミングで先回りに動ける運用（ヘルススコア・アラート）をつくる
・FS／TL／クルーとの連携フローを整え、設計した提供を実際に届けきる

【業務内容】
BPaaS事業のカスタマーサクセスとして、担当するお客様の業務課題の解決と、お預かりする範囲の拡大（エクスパンション）をミッションに、価値提供のかたち自体を設計しながら推進いただきます。

●お客様への価値提供
・新規顧客のオンボーディング推進
　└ キックオフ、2週間進捗、1ヶ月／1.5ヶ月／2ヶ月などの定点観測ミーティングの設計と実行
・お客様の業務全体を捉えたヒアリングと、本質的な課題の特定
・業務フローの設計提案（どの業務を、どの手順で、誰が担うか）
・お客様の業務を実際に遂行するTL／クルー（オペレーションメンバー）との連携
　└ アサインや進め方の設計を含め、設計した提供を成果として届けきるところまで

●提供のかたちの設計とエクスパンション
・お預かりする業務範囲の拡大提案
・実績データをもとにした業務範囲の切り出し、パッケージ化、価格のご提案
・グループサービスを組み合わせた複合提案

●事業へ広げる
・うまくいった提供設計のナレッジ化と、チーム・組織への展開
・顧客データにもとづく状況把握の仕組み（ヘルススコア等）の設計・運用
・FS・ISなど前後工程との情報連携フローの設計

●担当いただく顧客
SMB領域のお客様全般です。お預かりする業務領域は経理・労務・営業事務・採用・秘書・総務・Web制作など幅広く、「どの業務をどこまでお任せいただくか」の設計そのものがCSの仕事になります。

●入社後の流れ（想定）
　 3ヶ月：既存のお客様を引き継ぎながら現場に入り、事業とお客様の解像度を上げることに集中いただきます
　 半年　：担当顧客の提供範囲の拡大に取り組みつつ、成果の出た設計を横展開いただきます
　半年 　：ご経験と成果に応じて、施策設計・KPI設計・メンバー育成を担うリーダーへ

※少数精鋭の体制です。役割が細かく分かれていないため、お客様への価値提供に必要なことを自分で決めて動ける裁量があります。

【ポジションの魅力】
●立ち上げ初期メンバーとして組織づくりに携われる
2026年1月に新設されたカスタマーサクセス組織の初期メンバーとしてご参画いただけます。CSの“型”づくりや仕組み化、KGI設定から拡大戦略の策定まで、事業の根幹に近い領域から主導できる魅力的なフェーズです。

●急成長事業ならではの大きな裁量と手触り感
3期目を迎えたBPaaS事業は、前年比約300%の売上成長を続けており組織も急拡大しています。一人ひとりの裁量と影響力が大きく、ご自身の施策や動きが事業成長に直結する手触り感を存分に味わっていただけます。

●当社の第二の柱を支える核心メンバーになれる
第二の柱であるBPaaS事業において、CS組織の立ち上げから現場の推進までを担うコアメンバーとしてご活躍いただけます。

●現場実務からマネジメント・戦略立案へのキャリアパス
現場でのCS実務をスタートラインとして、中長期的な戦略立案やチームマネジメントへと着実にステップアップできる明確なキャリアパスをご用意しています。

●ビジネスモデル変革の最前線に立てる
「タイムチャージ（時間対価）」から「バリューチャージ（価値対価）」へのビジネスモデル変革の最前線で、エクスパンション（利用拡大）や他社からのリプレイスに直接向き合える貴重な経験が得られます。

●無形商材×コンサルティング要素による深い価値提供
単なるサポートにとどまらず、お客様の業務フローそのものを書き換えるコンサルティング要素が強いため、無形商材ならではの本質的な価値を発揮できます。

●社会的インパクトの大きい課題解決への挑戦
「中小企業の労働生産性向上」という、日本社会全体における非常にインパクトの大きい重要課題の解決に挑むことができます。

【組織の概要】
金融機関向けに当社が提供しているITサービス・BPOサービスにおけるリスク管理/経営者評価/保証報告書発行を担う。合わせてそれらサービスに関する金融当局等への対応窓口機能も担う。

【募集職種の期待役割】
・担当サービスについて、ITGCに係るSOC1保証報告書発行に係る経営者評価や監査法人対応を、主担当として担い推進すること。
・また、サービス運営を担う事業部門からシステムリスク管理や、金融機関からの委託先監査への対応等に係る相談を受けた際には、適切な助言を行い事業部門を積極的に支援すること。
・加えて、昨今のシステムリスクに関連する環境変化を捉え、従来のITGC評価に留まらずに、新たなリスクへの対応状況の評価・モニタリングや、統制整備の支援、新たな基準やセルフアセスメントの枠組みを活用した合理的保証の仕組みの検討、外部委託管理の高度化や適時適切な情報開示の仕組みを考案していくこと。

【具体的な職務内容】
・担当サービスについての保証報告書発行及び経営者評価、監査法人対応等
・外的環境変化を踏まえた新たなリスクの調査分析
・新たなリスクモニタリング活動の企画、推進
・金融当局や委託元金融機関等からの照会への対応
等

【携わるビジネス・サービス・テーマ】
・金融機関向けに提供するITサービス/BPOサービスに係るシステムリスク/事務リスク管理
・これらに関連する金融規制当局等への対応
・FISCや各協会等の自主規制機関との適切なコミュニケーション

【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】
当部の活動対象のITサービス/BPOサービスは、数多くの金融機関にご利用頂いているNRIの主要なサービスであり、当部の業務は、リスク管理の観点から金融市場の安定性や資産運用立国の実現に貢献できる非常にやりがいのある業務です。社会においてリスク管理の関心も高まっており、本質を捉え自ら解決策を考案し推進するといった、主体的・能動的な取組みも醍醐味と言えます。また、金融当局や各業界団体等との意見交換や情報発信の機会もあり、業務経験を積むことによりシンクタンクとしての調査分析や講演、提言等の活動に携わることも可能です。

●業務内容
BPOサービス事業として、グループ会社および外部顧客向けに提供しているマニュアル制作・翻訳サービスのプロジェクトリードを担うポジションです。
既存サービスの付加価値向上および事業拡大への貢献を期待しています。また、現在は従来の人手中心の運用からシステム活用型の新たなサービスモデルへの変革を推進しており、その中核メンバーとして活躍いただくことを想定しています。
【職務内容】
・マニュアル制作・翻訳サービス案件におけるプロジェクト全体のQCD管理および顧客対応 （要件定義、スケジュール策定、業務プロセス設計・管理、見積作成、契約管理など）
・翻訳・編集成果物の品質確認、校正結果の取りまとめおよび修正指示
・業務委託先の各種調整、および翻訳者・編集者・制作担当者向け指示書の作成
・国内外の業務委託先とのコミュニケーション （海外委託先とは主に英語でのメール対応）
・新規ツール・システム導入時の運用設計支援および案件への適用推進
・顧客・委託先と連携した新たな業務運用方式の企画・導入支援・定着化推進
※制作・翻訳などの実作業は主に業務委託先が担当します。
※営業活動は同組織内の営業部門およびグループ会社が担当します。本ポジションでは、案件受注前の提案・要件整理段階から顧客と連携し、受注後のプロジェクト推進およびサービス提供を担います。

●同業務の魅力・やりがい
・マニュアル制作から多言語翻訳まで、一連のプロジェクトを一気通貫でリードすることができます。
・顧客、制作会社、翻訳会社、社内関係部門など多くのステークホルダーと連携しながら業務を推進するため、高度なプロジェクトマネジメントスキルを習得できます。
・AI翻訳やコンテンツ管理システム（CMS）などの新技術を活用したサービス変革に携わることができ、顧客への新たな価値創出を推進できます。
・システム開発部門とも密接に連携しており、新しいツールやDX施策の導入・展開をスピード感を持って進められる環境です。
・マニュアル制作・翻訳サービス事業の拡大フェーズにおいて、事業成長に直接貢献できます。

募集背景・業務内容
同社は越境ECとM&Aで急成長する企業として、事業拡大と複数グループ会社の管理体制強化を進めています。ブランド買収件数が増加しグループ会社が増える中、グループ全体の資金管理や送金業務を担うバックオフィス体制の充実が急務です。IPOに向けた経営管理強化の一環として、即戦力となる送金業務担当を募集します。財務チームの専門人材として、資金繰りと支払オペレーションの要となり活躍できる方を募集します。

具体的な業務
1. 請求・支払管理: 取引先からの請求書回収・内容確認、会計システムへのデータ入力。月次支払スケジュールに基づく国内外送金処理（インターネットバンキングでの振込データ作成・実行）。未払金・支払済状況の照合と差異チェック。
2. 経費精算・資金管理: 社員立替経費やカード利用の精算処理。各社預金口座の残高管理、資金繰り表の作成・更新による資金管理の最適化。複数銀行口座・通貨の資金繰り調整。
3. 部門間・グループ会社間連携: 各事業部やグループ会社担当者からの支払依頼対応や不備確認のコミュニケーション。会社ごとの支払スケジュールを整理し、円滑な入出金サイクルを実現します。
4. 業務効率化: 支払に関する社内申請フローの改善提案（電子承認システム等の活用）やRPA・AIツール導入によるオペレーション効率化の推進。BPO企業へのオペレーション外部化など。

チーム体制
経営管理本部（CFO管掌）は計10名体制です。財務部はマネージャー他計2名で構成され、本ポジションは財務部に配属されます。外部事務業務リソースも活用しています。経営管理本部は公認会計士が在籍しており、年齢層もバランスが良く、男女比も均等なチームです。業務のOJTやバックアップ体制も充実しており、入社後も安心して働ける環境です。

利用システム
会計・経費精算関連、稟議・支払・債務管理関連、コーポレートカード、コミュニケーションツール、共有フォルダやワークスペース関連で各種システムを利用しています。

ポジションの魅力
働きやすさと成長機会: 組織はバランスの良い年齢構成です。落ち着いた雰囲気でフラットな社風のため意見交換が活発です。互いに尊重し合いながら業務を行っています。残業は月5〜15時間程度と少なく、月初繁忙期は適宜リモートワークも活用可能でワークライフバランス良好です。生成AIや最新SaaSを積極導入する社風で、バックオフィス業務の効率化提案は大歓迎です。自身のアイデアで業務改善を実現し、スキルアップにつなげられます。

充実の福利厚生: 渋谷・神南の新築オフィスはコーヒーマシンやフリースナック完備で快適に働けます。社員割引制度では同社運営ブランドのEC商品を割引で購入可能です。社内交流イベントや勉強会も定期開催し、バックオフィス同士の情報共有や成長をサポートします。また、借り上げ社宅制度を導入するため、年収のほかに実質的な家賃補助のメリットが得られます。さらに、賞与制度としてはストックオプション制度も導入済みのため、会社の成長を自身のリターンに直結させることができます。

急成長企業の中核を担う: 創業以来、多数のブランドを傘下に迎え、売上高は急拡大中です。大規模な資金調達も実施し、更なる成長をめざしています。日本の良いモノを世界に届けるミッションの下、資金面から事業成長を支えるやりがいがあります。経営陣直下で意見提案でき、自ら新しい仕組みを構築できる環境です。IPO準備にも財務メンバーとして関与でき、貴重な経験を積めます。

生成AIの積極的な活用：同社では全社的に生成AI活用を推進しています。経理財務チームでも月次業務の自動化・効率化を積極的に行っています。今後ますます求められる、生成AIエージェントを活用した新しい業務スタイルにチャレンジできるため、スキルアップが可能です。

【業務概要】
EC戦略の立案・実行を通じて、企業の事業成長を支援することがミッションです。

【具体的な業務】
Amazon・楽天市場を中心にECにおける販路戦略から商品・販売戦略をメインとし、メーカー企業の利益最大化に向けて、下記の支援を推進いただきます。
案件の獲得窓口は多岐にわたります。広告代理店やECモールからのご紹介といったパートナー経由のほか、社内営業からの与件相談、さらにはセミナーやホワイトペーパーを経由したリード獲得など、社内外の多様なチャネルから案件が創出されています。

業務の流れは以下の通りです。
1. 新規提案の場合:
新規の商談で課題感などのヒアリング
↓
ご提案
↓
実施

2. 既存顧客の場合:
年間の戦略設計
↓
月次定例（案件より隔週定例なども実施）
現状分析やギャップにおける施策などのディスカッション
↓
実行

具体的な業務内容は以下の通りです。
・ECモール新規出店サポート
・EC運用の初期構築・運用のディレクション、BPO連携
・出店（出品）、非出店メーカーのコンサルティング

＜取り扱いECモール＞
Amazon、楽天、ヤフーショッピング、Qoo10がメイン
変更の範囲：同社の定める業務（出向先会社での業務を含む）

【支援実績】
大手メーカー:
【案件背景】
大手ヘアケアブランドのブランド事業部によるD2C戦略から体制整備、出店のサポート。更にブランドマーケティングとECの連動の実現したいという要望。
【提案・実施施策】
EC戦略の策定から社内への理解促進からスタート。各ブランド事業部との連携を行いつつ、出店構築から運用をスタート。マーケティングとECの連動を行い、売上拡大を図る土台整備、各種販路戦略とともに直営におけるPL改善を実施中。
【得られた効果】
マーケティング戦略にECを組みこむことにより、出店直後から順調な売上推移。EC専売品なども展開し売上は拡大中。

飲料メーカー:
【案件背景】
楽天市場でのシェア拡大をしていくため、前年比以上の成長を目指す。
【提案・実施施策】
楽天市場のメーカーソリューションの最善の活かし方を提示。毎月、市場調査をすることにより、新しい商品組を実施している。現在では、楽天市場だけでなくAmazonにもコンサルティングの幅を広げている。
【得られた効果】
目標の年間売上計画の達成。引き続き、新たな年間目標計画に向かって、新しい施策などのコンサルティングを継続している。

【ポジション・部門の魅力】
メーカーのECモール事業における、本質的な課題解決・目標達成を実現するパートナーを目指すポジションです。
・クライアントと同じ視座を持ち、ECにおける販路戦略から商品・販売戦略までモールを起点としたECビジネスにコンサルタントという立場で関わることが可能です。
・ECにおけるメーカービジネスを理解し、パートナーとして支援することによって企業のECビジネスを拡大していくために必要なノウハウを身につけられます。
・少人数のチームのため、縦割りでなく色々な業務にかかわることが可能です。
チャレンジしたいことを発信、実現しやすい環境です。一緒に組織を拡大していくことを楽しめる方を募集しています。

【事業概要】
マーケティングの枠を超えた事業進化パートナーへ。同社は、クライアントの本質的な課題と真摯に向き合い、成長を支え、可能性を拓くパートナーです。人を軸に、社会や事業の進化に寄与する存在として、変化の先にある未来をともに創っていきます。

【統合について】
グループの強みを結集し、デジタルマーケティング領域においてより統合的なソリューションを提供するため、2025年7月1日を効力発生日として、グループ会社3社を統合し、新会社として始動いたします。新会社は、グループ3社の強みを結集することで、柔軟なリソース配分による機動性や生産性の向上、サービスや機能の強化等を図り、より統合的なソリューションを提供することで持続的な成長を目指してまいります。プレスリリース：同社グループ会社3社を統合し、新会社を始動

【入社後の配属先について】
雇用はグループ会社、配属はグループ会社への出向となります。福利厚生、雇用形態等に変更はございません。

【企業について】
同社は、東京都に本社を置き、従業員約1,500名を擁する企業です。あらゆる産業を次のステージへ導く「進化推進業」として挑戦を続けています。そのルーツは日本初のインターネット広告会社として誕生したことにあります。日本のインターネット産業の発展と共に築き上げた「業界を代表するマーケットプレゼンス」と、生活者向けのメディア事業とアドテクノロジー事業を同社で創り上げてきた「事業開発力・技術力」。この二つの特徴を併せ持つのが、同社の強みです。現在は以下の3つの領域で相互に連携し、世の中の課題解決と、あらゆる企業・産業のビジネスの進化を推進しています。1. デジタルマーケティング事業 2. メディア&コマース事業 3. 人材関連サービス事業。グループ内には創業期から成熟期まで複数の事業会社があり、ステージも様々です。事業責任者が中心となり個々に経営を担う一方で、親会社であるグループ会社が経営支援機能に特化し、各事業を強固に支える体制を構築しています。事業会社が個々に切磋琢磨する一方で、社員は事業領域を超えて互いに連携し、ビジネス開発に携わっています。また、条件が合えば事業間でのキャリアチェンジの機会もあり、多様な経験を通じて成長できる環境です。そして今、同社は新たな成長ステージに立っています。2025年12月より両グループの傘下となり、今後は両グループが保有する多様なアセットを組み合わせ、事業の競争力を高め、さらなる成長を目指してまいります。関連情報：採用サイト、採用説明資料

●ポジション概要
東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。
既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。

●当社のコンタクトセンター事業について
生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。
10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します

●業務内容
・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）
・要員管理（業務指導、残業管理）
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等
・新規案件の提案、商談への参加等
・新規業務の立上・構築等
・管理者/管理者候補の育成等
・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等

●キャリアパス：
UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、
プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。

●東京コンタクトセンターSVの魅力
・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます
・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます
・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます
・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

AIサービスの検討・推進をリードいただきます。親会社である当グループとの協働案件や当社独自のプライム案件が多く、顧客チャネルも幅広いため、あらゆる案件を経験しながらPLやPMを目指していただける環境です。

●サービス企画・検証
- 市場や顧客ニーズの調査をもとにした新規サービスの企画立案
- AI/IT技術を活用し、価値提案やプロトタイプを通じて顧客への提案を検証

●推進・プリセールス
- 自社内および顧客を通じたサービス推進業務全般（サービス初期段階からのリード）
- 顧客への提案活動や課題ヒアリング、具体的な導入支援 など

【働き方】
テレワーク率は（顧客先常駐要員含め）高いです。（※案件状況により出社主体となる場合もあります。）
顧客先に勤務する要員の割合は低いです。
顧客先に勤務する要員も、案件の状況に合わせてテレワークを実施しています。
業務状況に合わせた働き方（出社／テレワーク）の選択が可能で、フレックス制（コアタイムあり）もご活用いただきながら柔軟な勤務が可能です。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

支援内容
‐給与計算・人事管理など、お客様の業務の運用代行支援
‐AIなどを活用した業務プロセスの改善やお客様の課題に応じた最適な施策提案
‐人事システムの導入支援や運用／保守の支援
-人事システム／BPOサービスのソリューション提案

具体的な仕事内容
BPOサービスを中心としたソリューション提案〜プロジェクト完遂に向けた全体マネジメント、ラインマネジメントおよび、売り上げ拡大のための戦略策定まで幅広くお任せいたします。

●導入／運用
-お客様にマッチした人事システムの選定、お客様の業務の引継ぎ、業務フローの見直し
-人事システム導入や運用/保守や運用代行支援のスコープの取決め
-お客様の業務の引継ぎ、業務フローの見直し、業務マニュアル作成
-サービスレベル向上に向けた継続的な改善
-定期的なレポーティング
　
●プロジェクト管理
-スケジュール管理、進捗確認、コスト管理、リスク対応を行い、プロジェクトを安定稼働
-お客様とのリレーションを強化し、プロジェクトの拡大を推進
-メンバーマネジメント（5名〜10名想定）

業務概要:
在宅医療の需要拡大に伴い、クラウドクリニック事業では、医療機関からお任せいただく医療事務BPO業務が拡大しています。顧客数や対応業務が増加する中で、一部のメンバーの経験や頑張りに依存した運営から、誰が担当しても一定の品質を担保できる、再現性のあるオペレーションへ移行することが重要な課題となっています。
現在の組織には、医療事務スタッフの育成・配置、顧客ごとに異なる業務の標準化、品質管理、部門間連携、エスカレーションフローなど、整備すべきテーマが多くあります。
そこで今回、クリニックへの伴走支援を行いながら、医療事務スタッフが力を発揮できる環境を整え、業務オペレーションと組織運営の土台をつくるカスタマーサクセスを募集します。目の前の顧客対応だけでなく、組織全体が安定的に前進できる状態をつくる、クラウドクリニック事業の基盤を担うポジションです。

ミッションとして、BPO事業における顧客への安定した価値提供と、スケーラブルな組織・オペレーションの構築を両立することが求められます。顧客の業務課題や期待値を理解し、医療事務スタッフが高い品質で業務を遂行できるよう、業務フロー、役割分担、品質基準、育成体制、エスカレーションルールを整備します。また、属人化や業務のばらつきを解消し、スタッフが安心して働き、顧客が安心して業務を任せられる組織づくりを推進します。クリニック側のカスタマーサクセス、医療事務スタッフのフォローアップ、オペレーション改善を横断し、事業の成長を支える強固な土台をつくる中核メンバーとしての活躍が期待されます。

具体的な業務:
クラウドクリニック事業のカスタマーサクセス／オペレーションマネジメントとして、顧客支援・チーム運営・業務基盤の整備を横断的に担います。
1. 医療機関へのオンボーディング設計、導入後の立ち上げ支援
2. 医療機関との定例会、課題ヒアリング、業務調整
3. 利用状況・満足度のモニタリング、課題発生時の対応
4. BPO案件の進行管理、品質管理、納期管理
5. 医療事務スタッフのアサイン、勤怠・進捗管理
6. メンバーの育成、評価、1on1、目標設定
7. 業務手順書、マニュアル、FAQ、判断基準の整備
8. 業務フロー、役割分担、エスカレーションルールの設計
9. 属人化や品質のばらつきの可視化と改善
10. 生産性・品質・納期等の管理指標の設計と運用
11. 採用、オンボーディング、研修プログラムの設計
12. 営業・プロダクト・採用・医療チーム等との連携
13. 顧客増加に対応できる組織体制・運用モデルの構築
14. 現場で発生した課題の再発防止、仕組み化
※入社直後からすべてをお任せするわけではなく、ご経験や強みに応じて担当領域を決定します。

ポジションの魅力:
1. 事業成長を支えるオペレーションの土台をつくれる
顧客や業務量が増える中で、既存のやり方をそのまま拡大するのではなく、業務フロー、品質基準、役割分担、育成体制などを再設計します。誰かの経験や頑張りに依存せず、組織として安定的に成果を出せる仕組みをつくることが、このポジションの重要な役割です。自ら整えた仕組みがチーム全体へ定着し、事業成長を支える基盤になる手応えを得られます。
2. 顧客と働くメンバーの双方に価値を提供できる
顧客である医療機関の課題解決だけでなく、実際に業務を担う医療事務スタッフの働きやすさや成長にも向き合います。顧客要望を一方的に現場へ伝えるのではなく、双方の状況を理解し、品質・負荷・収益性のバランスを考えた運用を設計します。顧客満足と組織づくりの双方に関われることが、このポジションならではの魅力です。
3. 医療現場を支える持続可能な仕組みづくりに関われる
医療現場では、人手不足や業務の属人化、複雑な制度への対応が大きな課題となっています。医療事務BPOの品質と生産性を高めることは、医師や看護師が本来の医療行為に集中できる時間を増やすことにつながります。日々の業務改善や人材育成を通じて、持続可能な医療提供体制を支える、社会的意義の大きな仕事です。

【業務概要】
在宅医療の需要拡大に伴い、同社の主力サービスでは、医療機関からお任せいただく医療事務BPO業務が拡大しています。
現在は、サービスを安定的に提供する体制を整えるだけでなく、既存顧客への提供価値をさらに高め、継続利用・アップセル・クロスセルにつなげていくことが求められるフェーズです。
顧客との日々の接点や現場オペレーションから得られる情報をもとに、事業課題を特定し、KPIの設計や改善施策の立案、営業・プロダクト・オペレーションを横断したプロジェクト推進を行う必要があります。
そこで今回、クリニックへの伴走支援、医療事務スタッフのマネジメント、業務設計・改善を担いながら、事業成長を前線で推進するカスタマーサクセスを募集します。
既存の枠組みに沿って運営するだけでなく、自ら成長課題を見つけ、周囲を巻き込みながら新しい仕組みや成功モデルをつくっていく、主力サービスの中核ポジションです。

【ミッション】
BPO事業における顧客の成功と事業成長を両立させ、主力サービスの売上・継続率・提供価値を最大化することがミッションです。
顧客の経営課題や業務課題を深く理解し、医療事務BPOの運用改善にとどまらず、顧客ごとの成功モデルを設計・実行していただきます。
また、顧客接点や現場から得られるデータ・VoCをもとに、解約リスクの低減、アップセル・クロスセル、新たなサービス企画、業務生産性の向上につながる施策を推進します。
クリニック側のカスタマーサクセス、医療事務スタッフのマネジメント、オペレーション改善を横断しながら、チームの目標設定から実行までをリードする、事業推進の中核としての活躍を期待しています。

【具体的な仕事内容】
主力サービスのカスタマーサクセスとして、顧客支援・チーム運営・事業推進を横断的に担っていただきます。
1. 医療機関へのオンボーディング設計、導入後の立ち上げ支援
2. 医療機関の経営課題・業務課題の把握と、改善施策の企画・提案
3. 利用状況・満足度・問い合わせ・業務量等のデータ分析
4. 解約リスクの早期検知、継続率向上施策の企画・実行
5. アップセル・クロスセルにつながる顧客成功モデルの構築
6. 売上、粗利、継続率、生産性などのKPI設計・進捗管理
7. BPO案件の進行管理、品質管理、収益性改善
8. 医療事務スタッフのアサイン、育成、評価、目標管理
9. 現場オペレーションの可視化、標準化、改善施策の推進
10. 営業・プロダクト・採用・オペレーション部門との連携
11. 新サービスや新たな運用モデルの企画・実証
12. 事業会議等における課題提起、施策提案、進捗報告
※入社直後からすべてをお任せするわけではなく、ご経験や強みに応じて担当領域を決定します。
【変更の範囲】全ての業務への配置転換の可能性があります。

【ポジションの魅力】
* 顧客接点から事業成長までを一気通貫で担える
単に導入後のサポートを行うだけでなく、顧客の経営・業務課題を踏まえた改善提案や、継続率向上、アップセル・クロスセルまで担います。
日々の顧客接点から得られる課題やVoCを、事業成長につながる施策へ変換し、自ら成果をつくる経験ができます。
顧客成功と売上成長を同時に追う、事業に近いカスタマーサクセスとしてのキャリアを築けます。
* 成長中の医療BPO事業を、自らの手で前に進められる
主力サービスは、まだ完成された事業ではありません。
顧客ごとの成功モデル、KPI、オペレーション、組織体制など、これから設計・改善すべきテーマが多く残っています。
既存の運用を管理するのではなく、自ら課題を発見し、新しい仕組みをつくり、事業を成長させる打席が豊富にあります。
* 経営・営業・プロダクト・現場をつなぐハブになれる
顧客、医療事務スタッフ、営業、プロダクト、採用など、多様な関係者と連携して事業を推進します。
現場の声を経営判断へつなげ、経営方針を具体的なオペレーションへ落とす役割を担うため、事業全体を見る視点が身につきます。
将来的には、事業責任者、BizOps、事業企画、カスタマーサクセス責任者など、幅広いキャリアへの展開が可能です。