BPO転職求人

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【業務概要】
反社・コンプライアンスチェックSaaSを中心に展開する企業にて、見積から請求までのプロセスの可視化・標準化および品質管理を担う業務管理・統制リーダー候補の募集です。顧客数の増加やBPaaS事業の拡大に伴い、業務フロー全体の再設計や検収フローの整備を行い、再現性の高いオペレーション体制を構築することがミッションです。

【具体的な業務】
1. 受注・契約管理
・見積テンプレート・価格表の整備と、見積の作成 承認 発行のフロー設計
・値引き・特約などの例外承認ルートの運用と、記録・可視化
・利用用途の確認など、契約前の審査ルールと受注承認フローの整備
・申込書・契約書の作成状況と内容を、見積・顧客管理システム・アカウント設定・請求と突合する検収フローの設計
・新規事業（BPaaS）の受注後プロセス（契約締結・条件確認・社内承認）の標準化

2. BPaaSの納品品質・個人情報管理
・調査納品の品質管理基準（AI利用基準を含む）と、納品前レビューの仕組みの整備
・個人情報の受領・保管・削除期限のルール整備と運用

3. 仕組み化と運用
・AI・自動化を前提としたワークフローの設計と、プロジェクトとしての推進
・不整合が起きた際の原因分析と再発防止
・手順書・チェックリストの整備と、チームメンバーへの運用指示

※見積作成は営業、法的審査は弁護士、請求・売上計上は経理、調査レビューは調査チームが担当し、本ポジションはその間をつなぐプロセス設計と検収を担います。

【ポジション・部門の魅力】
・事業成長を最前線で支える要として、売上の漏れや業務のズレを防ぎ、組織全体の信頼性とスケーラビリティを担保する役割を担えます。
・既存のやり方に囚われず、属人化を排した効率的なオペレーション基盤をゼロからデザインできます。
・経営陣や各事業部と連携しながら、現場で運用可能な仕組みを作り上げる達成感を味わえます。
・複雑化するプロセスを整理・標準化する経験を通じ、組織変革のコアスキルを身につけることができます。

【業務概要】
法人審査領域におけるプロダクト・サービスの拡大に伴い、審査センターが担う案件の増加に対応するため、審査オペレーションの安定運営と組織構築を担うセンター長候補を募集します。顧客ごとの審査要件やリスク観点を踏まえた審査方針の設計から運用改善、チームづくり・組織設計、ビジネス部門と審査現場の橋渡しまで幅広く主導します。

【具体的な業務】
1. 審査オペレーションの運営
・顧客ごとの審査方針・リスク観点の整理と、審査フローの設計・運用
・難度の高い案件の判断、最終的な意思決定
・審査品質の管理と業務改善（AI活用を前提とした業務設計を含む）

2. チームづくり・組織運営
・メンバーの育成・サポート、日々のコミュニケーションを通じたチームづくり
・審査センターの体制・役割分担などの組織設計
・審査知見のナレッジ化と共有

3. 社内外の連携
・ビジネス部門と審査現場の橋渡し（要件の受け渡し、優先度の調整など）
・案件に応じた顧客との要件整理・改善提案

【ポジション・部門の魅力】
・不正やリスクを排除し、健全な企業が公平に取引できる環境を支える、社会貢献性の高いポジションです。
・センター長候補として、オペレーション運営にとどまらず、体制や役割分担などの組織設計から深く関わることができます。
・多様な業種や目的の顧客審査に携わり、これまでの審査経験をより広いフィールドで活かせます。
・定型業務の多くをAIが担う体制への移行期において、AI時代の審査のあり方を現場責任者として設計できます。

【業務概要】
事業の現場に入り、オペレーションメンバーと一緒にバックオフィス業務を分析して、AIで標準化・自動化する仕組みをつくる Forward Deployed Engineer のポジションです。案件をまたいで使える汎用の処理部品（OCR、名寄せ、仕訳など）と案件固有のカスタマイズを組み合わせて、業務が回る型を設計・開発します。コードを書く工程はAIエージェント等の開発の仕組みに任せ、どこまでAIに任せるかを判断しながら、現場への導入から運用まで技術面で責任を持ちます。

【具体的な業務】
・業務分析：オペレーションの現場に入り、業務の流れ・件数・例外・使用ツールを聞き出し、モックで解決策を提示
・自動化設計：業務を「システムでの決め打ち処理」「AIエージェントに任せる処理」「人が確認する処理」に分類し、現場と用語や判断基準を調整
・開発：AI開発ツール等を活用して開発を進め、毎週現場に触ってもらいながら追加要望を整理
・導入：自動検証とセルフレビューを通し、新しい業務フローへの切り替えやデータ移行を現場と一緒に実施
・運用・改善：稼働状況やAIの判断精度を確認し、例外対応や改修を担当
・型への還元：他サービスで活用可能な部品や業務モデルを開発チームへ還元

【ポジション・部門の魅力】
・「システムをつくる」ではなく「業務が回る型をつくる」ことに集中できる環境です。
・構築した仕組みの効果を、利用者のすぐ近くで実感しながら改善を回せます。
・現場への参画から導入・継続利用まで一貫して担えます。
・最先端のAIエージェントをプロダクトおよび開発プロセスに組み込む経験が積めます。
・10→100の事業スケールを再現可能な型で支える経験が得られます。

【業務概要】
製薬会社が主催または共催する医療用医薬品に関する講演会において、演者（医師等）が発表用に使用する資料について、プロモーションコード等の倫理規定を遵守した内容になっているか事前レビュー（審査）を行うポジションです。

【具体的な業務】
・クライアント製薬企業から依頼を受けた講演会スライドの審査業務
・プロモーションコード（製薬会社が自社製品のプロモーション活動を行う際に守るべき行動基準）等の倫理規定に沿った公平公正なチェック実施

【ポジション・部門の魅力】
製薬企業におけるコンプライアンス意識の高まりを受け、事前審査の外部委託ニーズが非常に高まっています。医療業界の倫理規定遵守を支える専門性の高い第三者チェック機関として貢献できるやりがいがあります。

【業務概要】
外資系製薬企業の電話受付担当として、社内外からの電話・メールでの問い合わせ対応および関係部署への対応依頼業務などを担当します。

【具体的な業務】
・問い合わせ内容のヒアリングおよび関係部署への対応依頼
・FAQを用いた問い合わせ対応（専門知識が必要な問い合わせは別窓口が対応）
・対応記録の作成
・資材請求対応（必要な資材番号・部数を確認し、専用システムから手配）
・供給関連の問い合わせ対応

《問い合わせ例》
・「担当者と連絡を取りたい」「製品に関して質問したい」などの取り次ぎ
・資材発送の依頼
・製品の供給状況について

【ポジション・部門の魅力】
1日の問い合わせ対応件数は8 15件程度です。残業が少ない環境のため、ワークライフバランスを整えながら勤務できます。

【業務概要】
全国の戦略商圏プロジェクトにおける複数エリアを統括するインサイドセールス（IS）エリアマネージャーとして、営業代行BPOメンバーのマネジメント・育成、地域深耕および新規リード創出、営業戦術の現場実行などを横断的に担当します。

【具体的な業務】
1. BPOメンバーマネジメント・育成
・担当地域の営業代行BPOメンバーとの密な連携・コミュニケーション
・日々の伴走（ヨミ会、商談同行、ロープレ実施、フィードバック等）による獲得生産性の最大化
・メンバーのスキル・課題特定に応じた育成計画の実行およびOJT支援

2. 地域深耕とリード創出
・担当地域のキーマン（商工会議所、行政、団体関係者等）の特定とリレーション構築
・地域イベント参加、団体協賛、説明会開催等を通じた新規リードの創出
・地域特性やニーズを理解したアプローチ戦略の立案・実行

3. 営業戦略・戦術の現場実行
・策定された戦略に基づく具体戦術の実行とターゲットリスト活用指導
・営業資料、スクリプト、ツールの現場活用推進および改善提案
・SFA/CRMツール（Salesforce等）を活用したデータに基づく進捗管理・課題特定

4. 社内連携
・エリアディレクターへの報告、課題共有、改善提案
・他エリアマネージャーとの成功事例・ナレッジの横展開
・事業開発、プロダクト、マーケティング等関連部署への現場ニーズのフィードバック

【ポジションの魅力】
・事業成長の最前線で獲得生産性を直接高め、事業拡大に大きく貢献できます。
・外部パートナーであるBPOメンバーの成長を間近で支援するやりがいがあります。
・地域に深耕することで地域経済の活性化に貢献できます。
・自らの判断で施策を立案・実行できる裁量があり、スピーディーにPDCAを回す経験が積めます。

【業務概要】
スキマバイト領域におけるマッチングプラットフォームを展開する企業にて、顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポート部門でのオープンポジションです。顧客の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、事業成長に貢献するポジションです。

【具体的な業務】
カスタマーサポート本部はオペレーション部、HRD部（人材開発部）、CX部の3部署で構成されており、ご経験や適性に応じて以下のいずれかの業務を担当します。

● CSオペレーション
・チーム（10 15名）のマネジメント（メンバーのKPI管理、1on1やフィードバック、育成）
・オペレーションコントロール（業務均等化、アサイン対応）
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

● CSトレーニング
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施およびOJT等のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修資料、プログラム、スケジュールの作成・管理・改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
・トレーニングチームメンバーのマネジメント

● CSQC（品質管理）
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングおよびスコアリング後のフィードバック（ティーチング/コーチングの使い分け）
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
・チームメンバーのマネジメント

【ポジション・部門の魅力】
・カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます。
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できます。
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルが得られます。
・役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができる環境です。
・リモート勤務が可能です（必要に応じた出社あり）。

【業務概要】
プロジェクトにおける全国エリアのいくつかの地域を統括するインサイドセールス（IS）エリアマネージャーとして、横断的に業務をご担当いただきます。

【具体的な業務】
1. BPOメンバーマネジメント・育成
・担当地域の営業代行BPOメンバー（メンバーやPLレベル）との密な連携とコミュニケーション
・BPOメンバーの獲得生産性最大化に向けた日々の伴走（ヨミ会、商談同行、ロープレ実施、フィードバックなど）
・個々のBPOメンバーのスキル・課題特定と、それに応じた具体的な教育・育成計画の実行
・オンボーディング後のBPOメンバーへのOJTと、業務習熟度の継続的な向上支援

2. 地域深耕とリード創出
・担当地域におけるキーマン（商工会議所、行政、団体関係者など）の特定とリレーション構築
・地域イベントへの参加、団体協賛、説明会開催など、各種施策を通じた新規リードの創出
・地域の特性やニーズを深く理解し、最適なアプローチ戦略を立案・実行

3. 営業戦略・戦術の現場実行
・エリアディレクターが策定した戦略に基づき、担当地域における具体的な営業戦術の実行
・ターゲットリストの最適な活用方法の指導と、BPOメンバーへの落とし込み
・営業資料、スクリプト、ツールの現場での効果的な活用推進と改善提案
・Salesforce等のSFA/CRMツールへの入力促進と、データに基づく日次・週次での進捗管理、課題特定

4. 社内連携
・エリアディレクターへの定期的な状況報告、課題共有、改善提案
・他エリアマネージャーとの情報共有と、成功事例・ナレッジの横展開
・社内関連部署（事業開発、プロダクト、マーケティングなど）への現場ニーズや改善点のフィードバック

【ポジション・部門の魅力】
・事業成長の最前線で貢献：同社の成長の柱でもある重要プロジェクトにおいて、現場の獲得生産性を直接高め、事業成長に貢献できる重要なポジションです。
・BPOメンバーの成長を間近で支援：外部パートナーであるBPOメンバーのスキル向上と成果達成に深く関わり、成長を直接支援できるやりがいがあります。
・地域貢献と新規リード創出：特定の地域に深く入り込み、これまでリーチできなかった企業を開拓することで、地域経済の活性化にも貢献できます。
・裁量と実践の機会：現場の状況を把握し、自らの判断で施策を立案・実行できる裁量があり、スピーディーにPDCAを回す経験を積めます。

【業務概要】
パートナーマネジメントグループを統括し、エリアマネージャー（社員5名）のマネジメントを通じて、営業代行（BPOパートナー）の獲得生産性を最大化します。社内では戦略・戦術の立案から実行までを一貫してドライブし、社外ではBPOパートナー上位層とのリレーションを構築しながら、事業計画の達成を牽引するポジションです。

【具体的な業務】
・組織・メンバーマネジメント：エリアマネージャーの目標設定、進捗管理、パフォーマンスマネジメント、メンバーの採用・育成・評価、チームのエンゲージメント強化と文化醸成
・ベンダーマネジメント（BPOマネジメント）統括：営業代行BPOパートナー上位層との連携・リレーション構築、BPO管理者へのリプラン提案・フィードバック品質向上、予実管理に基づく戦略・戦術の軌道修正
・戦略・戦術立案：管掌エリアにおける獲得戦略・ドミナント戦略の策定、エリア配分の最適化、経営層へのレポーティングと提言
・KPIマネジメント：新規アクティブアカウント数創出と2ヶ月目継続率を中心としたKPI管理、目標達成に向けた施策推進
・社内プロジェクトマネジメント：マーケティング、ガバメントリレーション、営業部門など社内関係部門との連携、投資対効果改善プロジェクトの推進
・業務プロセス改善：営業プロセス（FS/IS）の最適化・標準化、SFA/CRM等のツール活用推進とボトルネック改善

【ポジションの魅力】
・営業代行マネジメントという他社組織を動かし、サービスを全国のインフラへと広げていくダイナミズムを味わえる
・先行投資部署として大規模な投資の意思決定と実行に関われる
・未確立な領域で勝ち筋を自らの手で作ることができる
・複数の社内エリアマネージャーおよびBPOパートナーを束ねることで、レバレッジの効いた事業インパクトを出せる

【業務概要】
特定アカウント事業部門における営業推進グループのGM候補として、重点顧客群の売上最大化、営業生産性向上、営業組織の再現性強化に向けた戦略立案および推進を担当します。

【具体的な業務】
・営業戦略・重点施策の設計、推進
・本部、事業部、グループ単位でのKPI設計、モニタリング、課題抽出
・アカウントプランの運用設計、定着化、改善
・重点顧客に対するアカウントマネジメント高度化の推進
・営業現場の活動データ、顧客データを活用した示唆出し、改善提案
・売上最大化に向けた営業施策・顧客攻略施策の企画、実行推進、現場定着
・営業プロセス、業務フローの改善、標準化、仕組み化
・SalesforceやLooker等のツールを含む業務効率化、高度化の推進
・GM、部長、営業メンバー、関連部署との連携、プロジェクトマネジメント
・営業推進グループメンバーのマネジメント、育成、役割設計

【ポジションの魅力】
・大手法人・重点顧客群に対する営業成果を最大化するため、戦略設計から現場実装まで幅広く関与できます。
・個人の営業力に依存するのではなく、アカウントプラン、KPIマネジメント、施策運用、データ活用を通じて、組織として成果を出す仕組みをつくることができます。
・本部長、部長、GM、関連部署と連携しながら、事業課題に対してダイレクトに向き合えるポジションです。
・プレイヤーとして施策を推進するだけでなく、チームマネジメント、メンバー育成にも関与できます。

【業務概要】
鉄道、流通、不動産、ホテル等を展開する大手グループの多角的な事業部門に対し、戦略策定、業務改善、データ分析、システム開発、マーケティングなど幅広い領域において、顧客への提案活動や壁打ちなどコンサルティング案件の立ち上げを主導するコンサルタントを募集します。これまでにグループで培ってきたアセットやネットワークを活用し、多様なプロフェッショナル人材と連携しながら、グループ外への外販も見据えた事業領域の開拓を推進するポジションです。

【具体的な業務内容】
プロジェクトマネジャーとして複数のプロジェクトを統括しつつ、データサイエンティストやエンジニアと連携し、新規案件を立ち上げる業務を担当します。
・クライアントの事業・業務課題のヒアリングと、自社ソリューション（データ活用・AI・BI・業務変革等）とのフィット検証
・案件仮説の組み立て、提案書・見積書の作成と提案プレゼン
・担当プロジェクトの進捗・品質・リスク管理およびプロジェクト責任者としての意思決定
・単一事業の改善に留まらず、グループ共通の課題に対する横断的な変革シナリオの策定

＜対象領域とテーマの例＞
・本社部門（広報・地域共生・施設・人事等）に対するデジタル・データ活用提案
・グループ会社（鉄道・建設・流通・不動産等）の業務改革・データ基盤案件
・グループ外企業（鉄道・交通・インフラ企業等）への横展開営業

【働き方】
基本的にフルリモート・フルフレックス勤務ですが、クライアントとの関係構築を重視するポジションであるため、必要に応じて週に数回、関西圏（大阪・京都等）のクライアント先へ訪問することを想定しています。
オフィスへの出社を必須とはせず、自宅とクライアント先の直行直帰を基本とする働き方です。

【ポジションの魅力】
・インフラを支える、社会的影響力の大きいビジネスやシステムの変革に携わることができます。
・決められた商材を売るのではなく、課題起点でソリューションを組み立てる提案型の仕事を経験できます。
・業務変革やシステム稼働が定着するところまで伴走し、責任を持ってやり遂げることができます。
・自らコードを書く・分析をする必要はなく、上流フェーズやプロマネに集中してスキルを磨くことができます。
・立ち上げフェーズの組織のため、業務プロセスの仕組みづくりや自社ソリューション、サービスの開発等に主体的に関われます。
・営業活動での提案数や立ち上げ案件数だけでなく、自社アセットのソリューション化・横展開への貢献も評価対象となります。

【業務概要】
自社サービスの企画・運営、顧客対応、営業プロセス、システムを横断し、事業の成長と収益性向上の推進を行います。執行役員と直接議論しながら、現場の課題を捉え、打ち手を考え、関係者を巻き込んで実行まで担うポジションです。

【具体的な業務】
・現場に入り込んだヒアリングとデータ分析（BIツールを使った可視化など）を通じた、事業課題の発見と論点整理
・事業の成長・収益性向上に向けた戦略の企画と、執行役員との議論を通じた意思決定への関与
・主力サービス（株主管理プラットフォーム等）の事業計画・サービス企画
・サービスデリバリ、オペレーション、コールセンターなど、サービス提供プロセスの設計・改善
・営業部門やシステム部門を巻き込んだ、営業プロセス改革・業務プロセス改革（BPR）の推進
・施策のKPI設計と効果検証、成果が出るまでの改善サイクルの運営
・経営層や執行役員からの特命案件への対応

【ポジション・部門の魅力】
・自社サービスの成長に、「事業オーナー」の視点で直接寄与できる
・執行役員と直接議論し、自ら持ち込んだ論点で事業の意思決定に関われる
・企画にとどまらず、実行と成果まで一気通貫で事業を動かせる
・成長過程にある組織で事業と組織の変革を担い、管理職へのキャリアを描ける

【業務内容】
複数の事業ニーズに横断的に適応しながら、データ化におけるオペレーション構築や改善、システム改善をリードします。

●具体業務内容
オペレーションの設計
複数サービスを横断するマルチオペレーションへの移行に当たり、型が決まっていない領域の業務フローや体制を、課題設定から設計します。

大規模オペレーションの管理
年間数億件規模のデータ化を、需要予測と必要リソースの予測に基づくアサインで、低コスト・高品質・短納期に運営します。

システム改善による品質・コストの最適化
0.1%の精度改善、0.1円のコスト削減のために、現場の課題を深掘りし、エンジニアと共にプロセスやUI／UXを改善します。

事業価値向上のための施策実行
事業部と協業し、データ化起点でサービスの提供価値を高める施策を企画・実行します。既存の枠組みにとらわれず、新たな価値創出の形を事業部と共に模索します。

●具体的な業務改善例
需要予測やオペレータースキルに基づき、リアルタイムで業務アサインメントを行う
これまではプロダクト（帳票）ごとに手動でアサイン調整していましたが、その時点での滞留状況や将来の従予測、稼働中オペレータのスキルなどから、自動でアサイン調整する機能をエンジニアと共に開発・リリースし、最適なアサインによるタスク滞留時間の短縮を実現しました。

●本ポジションの魅力
次世代基盤を自分たちで定義する転換期
現在は、約20年培ってきたオペレーションの資産を土台にしながらも、「AIを前提に、次世代のオペレーション基盤を自分たちで定義する」段階への転換期にあります。
型が既に決まっている改善ではなく、「当たり前」をゼロから考えるタイミングだからこそ、裁量を持ってオペレーションを再設計できます。

大規模な数値管理に基づくプロセス改善
年間3億件のデータ化を実現するオペレーション運営、年間数十億円規模の予算を動かしながら、秒単位の工程分析を行い、組織全体の生産性に直結する改善をリードできます。

アプリケーション改善にも関与しながら多様な手段での改善を実現
部門内にエンジニア組織を保有しているため、現場の課題を即座にアプリケーションの機能改修や自動化ロジックへ反映できます。戦略の立案から要件定義、リリース後の運用定着まで、一貫してオーナーシップを持って進められるのも特長です。

非エンジニアでも最先端技術の利用、AIスキルの獲得ができる環境
部内エンジニア支援の下、cursorやClaude CodeなどのAgentic AI活用にも検証的に積極的に取り組んでおり、AI時代を生き抜くスキルを身に付ける機会が多くあります。

設計から実装・運用定着までを、部内のエンジニア組織と共に推進
発案に対してエンジニアからフィードバックをもらったり、エンジニアと素早く連携しながらプロジェクトを進めたりと、スピード感を持ってプロジェクトを推進できます。

開発環境、使用するツールなど
Notion，Slack，Redash，Looker Studio，Devin AI，cursor，Claude Codeなど

本ポジションでは、事業部門と連携しながら、顧客およびBPO事業における業務課題や事業運営上の課題を分析・構造化し、IT・デジタルを活用した施策の企画・推進をお任せします。事業部門や顧客との対話を通じて業務課題を整理し、「何を実現するべきか」「どのようなシステム・仕組みが必要か」を検討しながら、施策の具体化を進めていただきます。また、事業部門、IT部門、ベンダーをはじめとする関係者の間に立ち、業務要求をシステム要件へ具体化しながら、システム化構想、要件定義、製品・サービスの選定、導入までプロジェクトをリードいただくことを想定しています。単なるシステム導入やプロジェクト管理ではなく、事業とITをつなぎ、業務とシステムの双方を理解したうえで、ITを活用した解決策の具体化から実行までを一貫して担っていただくポジションです。

＜業務内容例＞
・顧客および事業・業務課題の分析、整理
・業務要求の整理、IT活用を前提としたTo-Be業務の設計
・IT・システムを活用した解決策およびシステム化構想・方針の策定
・業務要求を踏まえたシステム要件の整理
・製品、サービス、ベンダー等の調査・比較検討
・施策実現に向けたITプロジェクトの計画・推進

●キャリアパス：
入社後は担当テーマを持ち、顧客の業務課題分析から施策の企画・実行までを担当いただきます。その後は複数の変革テーマを横断しながら、事業変革をリードする責任者として活躍いただくことを期待しています。将来的には、マネジャーとして組織運営や変革推進を担うキャリア、または業務変革・DX・IT企画領域の専門家として活躍するキャリアを目指すことが可能です。

●本ポジションの魅力・やりがい：
・BPOビジネス変革の中核として、変革テーマの構想から実現までをリードすることができます。事業課題を起点に、業務改革、DX推進、業務設計、IT活用などを横断的に担うことで、事業変革そのものを設計・推進できる人材として市場価値を高めることができます。

・リモート勤務やフレックス制度を導入しており、ライフステージに応じた柔軟なはたらき方が可能です。また、CX-BITA推進グループは、新しいことや困難な課題への挑戦を歓迎する文化が根付いています。変革に前向きなメンバーとともに、事業変革に取り組める環境です。

●担当職種の変更の範囲：
会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

同社のサービスをご利用中の法人企業様に対して、カスタマーサクセスとして、経営・事業課題の顕在化から戦略立案、実行まで一貫して伴走します。単なるシステム導入に留まらず、SaaS・物流パートナーネットワーク・オペレーションの3軸を駆使し、顧客の本質的な課題解決を目指します。

具体的な業務:
・主にVtuber事務所やYoutuber事務所等、ファンビジネス領域の顧客を担当します。
・CXOや執行役員等の経営層へ事業・物流課題のヒアリング
・物流業務のコンサルティング（物流オペレーション構築、システム要件の整理・実装支援等）
・顧客からのフィードバックを基に社内プロダクト改善や新企画の提案
・顧客の事業成長フェーズに応じた長期的な課題解決策の提案・実行
・マーチャンダイジング視点を活かし、タレントや商品への関心を持ちながら顧客と信頼関係を築く
※担当顧客数：企業規模により1〜20社程度

キャッチアップ:
物流知見は入社後キャッチアップいただくことが可能です。入社後の座学・実地研修のほか、社内には大手物流企業出身者を始めとするメンバーが多数在籍し、専門組織もございます。入社後3か月間はメンターと一緒に行動し、周囲と連携しながら、知見を習得していただきます。

ポジションの魅力:
1. お客様によって商材のジャンル・事業のフェーズが異なり、課題の複雑性が非常に高いです。BpaaS型につき、ソリューションも単体ではなく、システム・ネットワーク・オペレーションと複合的なソリューションを組み合わせて提案します。シンプルなサクセスから、複雑な課題を伴走型で解いていく、ACMとしてのキャリアを歩むことができます。
2. 物流課題は経営課題とも密接に関連しており、物流領域での課題解決は経営課題解決に直結します。そのため、経営視点で顧客責任者と相対する場面が多く発生します。急成長するお客様も多く、事業フェーズを先読みした提案が求められます。そのため、戦略的に顧客提案を実施していくことが求められます。
3. 同社の製品を100%内製でつくっています。トップダウン・ボトムアップ双方向で、1〜2週間に1回の頻度でリニューアルをかけるスピード感でアップデートを行っており、変化・スピードに富んだ環境に挑戦していただくことができます。

戦略人事領域に特化した組織立上げに伴い、マネージャー〜ディレクタークラスを募集しております。

上場企業を中心とするクライアントの経営・戦略・人事コンサルティングを担当していただきます。　Strategy＆PeopleをスコープとするHR事業部では、大きな歴史の流れを掴んで”本物（Authentic）”の戦略策定、戦略人事、組織・人づくりのコンサルティングに携わっていただきます。マネージャー、ディレクターとしてプロジェクトの組成からプロジェクトマネジメントに至るまで、お客様の”わが社らしさ”を追求した価値創造プロジェクトをリードしていただきます。

本ポジションの概要
HR事業部では、Strategy & Peopleを軸に、企業が大切にしてきた価値や「わが社らしさ」を踏まえた、本質的な戦略策定と組織・人づくりを目指しています。本ポジションでは、プロジェクトの組成から提案、プロジェクトマネジメント、クライアントとの関係構築、チーム育成までをリードし、クライアントの価値創造と事業変革を推進していただきます。

コンサルティングテーマ
　・中期経営計画策定・役員合宿（事業ポートフォリオマネジメント、経営基盤変革、構造改革、キャピタルアロケーション）
　・中計と連動した役員指名・報酬戦略（サクセッションプラン・業績連動型株式報酬導入等）
　・経営マネジメントメカニズム再構築（ホールディングスの機能再構築）
　・事業・カネ・ヒト三位一体成長支援（経営企画・事業付伴走支援）
　・戦略人事（人財マネジメント方針・人財ポートフォリオ・人事中計策定・AI時代の人事）
　・カルチャー改革（中計・戦略を実現するためのカルチャーシフト）
　・挑戦・勝つための人事制度改革（Pay for Post、OKR等）
　・タレントマネジメント/ピープルマネジメント（採用戦略・最適配置・人財開発・キャリア自律）
　・人事機能の再構築（CoE・HR-BP・OPE）
　・戦略人事にシフトするためのAX・DX・人事業務改革・グループシェアード再構築・BPO
　・人財シフト・流動化施策（PIP導入)
　・人的資本経営における人財データ KPIマネジメント構築（ISO 30414認証取得支援）

上場企業を中心とするクライアントの経営・戦略・人事コンサルティングを担当していただきます。
コンサルタント〜シニアコンサルタント職として、プロジェクトメンバーの一員となって、お客様の”わが社らしさ”を追求した価値創造プロジェクトを実践いただきます。

本ポジションの概要
本ポジションでは、コンサルタント〜シニアコンサルタントとしてプロジェクトに参画し、クライアントやチームメンバーと協働しながら、課題の整理、施策の検討・立案、実行支援までを担っていただきます。
人事領域の専門性を深めるとともに、経営視点を持ったコンサルタントとして成長できる環境です。

コンサルティングテーマ
　・中期経営計画策定・役員合宿（事業ポートフォリオマネジメント、経営基盤変革、構造改革、キャピタルアロケーション）
　・中計と連動した役員指名・報酬戦略（サクセッションプラン・業績連動型株式報酬導入等）
　・経営マネジメントメカニズム再構築（ホールディングスの機能再構築）
　・事業・カネ・ヒト三位一体成長支援（経営企画・事業付伴走支援）
　・戦略人事（人財マネジメント方針・人財ポートフォリオ・人事中計策定・AI時代の人事）
　・カルチャー改革（中計・戦略を実現するためのカルチャーシフト）
　・挑戦・勝つための人事制度改革（Pay for Post、OKR等）
　・タレントマネジメント/ピープルマネジメント（採用戦略・最適配置・人財開発・キャリア自律）
　・人事機能の再構築（CoE・HR-BP・OPE）
　・戦略人事にシフトするためのAX・DX・人事業務改革・グループシェアード再構築・BPO
　・人財シフト・流動化施策（PIP導入)
　・人的資本経営における人財データ KPIマネジメント構築（ISO 30414認証取得支援）

プロジェクトの進め方
HR領域を中心に、戦略・新規事業、会計、サプライチェーンマネジメント、DXなどの他領域のメンバーとも連携し、部門横断でクライアントの課題解決に取り組みます。

※HR領域体制拡充に伴い、マネージャー〜ディレクタークラスを募集しております。

●職務内容●
　上場企業を中心とする顧客の経営コンサルティングを担当していただきます。
　HR事業部では、以下人事領域に関するコンサルティングに携わっていただきます。

　・新人財マネジメントポリシー策定
　・人財中計策定
　・事業戦略策定・業務改革プロジェクトと連動した人財施策
　・ジョブ型の思想を取り入れた制度設計・運用
　・サクセッションプラン（企画・推進）
　・人事機能の再構築（CoE・BP・OPE）
　・人事業務改革・グループシェアード再構築・BPO
　・タレントマネジメントシステムの高度化・活用強化
　・人財データ KPIマネジメント構築（ISO 30414）
　・人事部門変革とチェンジマネジメント
　・グループ・グローバル人事戦略策定と人事制度の刷新及び統合
　・人材マネジメント、タレントマネジメント、人事機能の高度化
　・人事業務改革、HR tech導入とアウトソーシング・シェアードサービス化
　・ヒューマンリソースマネジメント等

●5つの業務領域●
　弊社では以下5つの事業部があり、幅広い領域においてコンサルティングサービスを提供しております。
　今回のポジションではHR領域が中心となりますが、自部門のみならず、
　他部門と協働しプロジェクトを進めております。
　・戦略・新規事業（営業強化・業務改革）
　・会計領域（グループ・グローバル経営管理、ガバナンス経営基盤）
　・サプライチェーンマネジメント
　・DX（ITマネジメント）
　・HR（ヒューマンリソースマネジメント）

●案件の例●
・製薬会社に対する働き方改革に向けた組織風土醸成
・自動車メーカーに対するIT人材育成のための制度改定及び育成体系刷新
・グループ・グローバル横断的な人事機能を実践するための人財戦略策定　等

【業務概要】
エンタープライズ企業を中心とした新規顧客に対し、物流を起点とした業務課題の発見、ソリューション提案、受注までを担当します。
依頼された業務をそのまま引き受けるのではなく、顧客の事業や業務について仮説を立て、担当者の実務、関連部門の業務、倉庫現場をヒアリングし、課題の全体像を捉えたうえで、物流BPOサービスを中心に解決策を構想・提案します。

【具体的な業務】
・新規ターゲット企業の選定、顧客の事業・業務に関する情報収集
・課題仮説の立案と新規顧客へのアプローチ
・顧客担当者、関連部門、倉庫現場へのヒアリング
・受発注、在庫管理、出荷、システム連携等の業務課題の整理・構造化
・物流BPOサービスを基盤とした解決策の構想・提案
・PdM、開発、物流オペレーション等との連携による提案内容の具体化
・顧客の関係部門・意思決定者との合意形成、契約・受注の推進

【ポジションの魅力】
1. サービスを通じて顧客の事業成長に関われる
顧客の業務を単に代行するのではなく、物流の仕組みそのものを見直し、事業成長を支える提案ができます。
2. 顧客の現場に深く入り込める
実務担当者の業務や倉庫現場の状況まで理解し、課題の背景を捉えることを重視するため、顧客自身が気づいていなかった改善機会を発見できます。
3. 顧客の声をサービスの進化につなげられる
顧客の課題に対して既存サービスだけでは対応できない場合も、PdMや専門部門と協働し、新たな機能やサービスの可能性を検討できます。
4. 物流という社会インフラの課題解決に携われる
EC事業を支える物流の仕組みを進化させることは、個別企業の成長だけでなく、物流業界全体の課題解決にもつながります。

【募集背景】
EC市場の成長や事業の多様化に伴い、企業が抱える物流課題は、倉庫内の作業改善だけでは解決できないものへと複雑化しています。例えば、出荷リードタイムの短縮という要望の背景に、販売計画や在庫管理、受発注フロー、部門間連携の問題が存在することもあります。こうした課題に対して、顧客の事業・業務・組織を深く理解し、物流を起点に事業全体の課題解決を提案する営業体制を強化するため、GTM戦略を推進するプライムセールスを募集します。

【業務概要】
EC事業者の物流業務を支えるプラットフォームを展開する同社にて、エンタープライズ企業を中心とした新規顧客に対し、事業課題の発見から解決策の構想、提案、受注までを一貫して担当します。顧客の事業・業務・組織を理解し、物流を起点に事業全体の課題解決を提案します。同社の物流サービスを基盤としながら、プロダクトマネージャーや専門部門と連携し、新機能の開発やサービス拡張も視野に入れた解決策を構想・提案します。

【具体的な業務】
・ターゲット企業の選定、事業・業界・組織構造の調査と課題仮説の立案
・新規顧客へのアプローチ、商談機会の創出
・顧客担当者、関連部門、倉庫現場へのヒアリングを通じた業務・課題の把握
・顕在課題の背景にある潜在課題の発見と構造化
・物流BPOサービスを中心としたソリューションの構想・提案
・PdM、開発、物流オペレーション等の社内関係者との連携
・顧客の意思決定者・関係部門との合意形成、契約・受注の推進

【ポジションの魅力】
1. 顧客の「要望」ではなく「課題」から提案できる
顧客が提示した要件を満たすことがゴールではありません。事業や現場の実態を理解し、そもそも何を解決すべきかを考えるところから営業が関わります。

2. 既存サービスの枠を超えて解決策を構想できる
必要な機能が現時点で存在しない場合も、PdMや専門部門と協働し、実現可能性を検討できます。営業活動を通じて得た顧客の声が、サービスの進化につながる可能性があります。

3. 物流という社会インフラの課題解決に関われる
物流はEC事業の成長を支える重要な機能です。個別企業の課題解決にとどまらず、物流業界が抱える構造的な課題にも向き合える仕事です。

【募集背景】
EC事業者の物流業務を支えるプラットフォームを展開しています。
企業の物流課題は、単なる倉庫業務の効率化にとどまりません。販売計画、受発注、在庫管理、システム、組織間の連携など、複数の要素が絡み合っています。
こうした課題に対して、顧客の事業構造を深く理解し、解決策を構想するだけでなく、実際の提案・受注まで推進する営業人材を求めています。
GTM戦略の推進とエンタープライズ領域における新規案件の創出・受注強化を目的とした増員募集です。

【業務概要】
エンタープライズ企業を中心とした新規顧客に対し、課題仮説の立案、顧客理解、ソリューションの構想、提案、受注までを一貫して担当します。同社の物流BPOサービスを基盤に、顧客の事業構造や現場業務を把握したうえで最適な解決策を提案し、受注・事業成果へとつなげます。
本ポジションで最も重要なのは、仮説思考を持って顧客の現場に入り込み、解像度を高めることです。
事前に顧客の事業戦略や商流、業務プロセス、組織構造を調査し、課題仮説を立案。その仮説をもとに、担当者の実務や関連部門の業務、倉庫現場の実態をヒアリングし、顧客が抱える課題の構造を明らかにします。
発見した課題に対して、同社の物流BPOサービスを基盤に解決策を構想します。既存のサービスだけでは解決できない場合には、PdMや開発・物流オペレーション部門を巻き込み、新機能やサービス拡張の可能性も検討します。
自ら裁量をもって立てた提案で顧客の意思決定を動かし、受注という成果につなげ、顧客の事業成長に貢献することがミッションです。

【具体的な業務】
・新規ターゲット企業の選定、事業・業界分析、課題仮説の立案
・新規顧客へのアプローチと商談機会の創出
・顧客担当者・関連部門・倉庫現場へのヒアリング、課題の構造化
・顧客の事業成果につながる解決策・提案シナリオの設計
・PdM、開発、物流オペレーション等と連携した提案内容の具体化
・顧客の意思決定構造 of 把握、キーマンとの関係構築、合意形成
・提案から契約・受注までの推進

【ポジション・部門の魅力】
1. 仮説を実際の事業成果につなげられる
顧客の課題を分析・整理するだけでなく、自ら提案を組み立て、意思決定を動かし、受注まで責任を持ちます。仮説の質と営業としての実行力の双方が求められるポジションです。
2. 顧客起点でサービスの可能性を広げられる
既存サービスに顧客を合わせるのではなく、顧客に必要な解決策を考えます。PdMや専門部門と連携し、サービスの機能追加や拡張を検討できることも特徴です。
3. 自ら新規商機を生み出せる
与えられた案件を進めるだけでなく、ターゲットの選定から仮説構築、アプローチ、受注まで主体的に関わります。顧客との対話から新しい提案機会を生み出すことができます。

【業務概要】
製薬企業をクライアントとし、レギュレーション審査関連サービスを提供する部門でのポジションです。製薬企業が発行・発信する各種資材や広告（紙媒体・Web含む）や、製薬企業が主催する医薬品に関する講演会について、製薬業界におけるコンプライアンス関連法規や自主規範に基づき審査・モニタリングを行っています。業界内のコンプライアンスに対する意識の変化に伴い、既存サービスの拡大や業務効率化、新規ビジネスの検討を推進するため、マネジメント層を募集します。

【具体的な業務】
管理職（グループマネージャー）として以下の業務を担当します。
・メンバーの育成、管理
・レギュレーション審査関連の業務マネジメント（管理、運営、品質管理）
・社内各関係部署との連携、調整
・クライアントとの折衝、交渉対応

【ポジション・部門の魅力】
将来的には部門全体を統括するマネージャー職を目指すことが可能です。

顧客企業の業務課題およびBPO事業におけるサービス提供・業務運営上の課題を分析・構造化し、変革テーマの立案から施策の実行・定着までを一気通貫で担っていただきます。単に決められた施策やシステム導入を推進する役割ではなく、事業部門や顧客との対話を通じて現状を把握し、課題を整理しながら「何を変えるべきか」を定義する構想段階から関与いただきます。業務・組織・IT／デジタルの観点から業務プロセスやサービス提供モデルを再設計し、AI活用やシステム導入を含む変革施策の企画・実行・定着をリードいただきます。

＜業務内容例＞
・顧客企業およびBPO事業における課題分析・構造化
・事業部門や顧客との対話を通じた仮説立案、論点整理、変革テーマの立案
・業務プロセスおよびサービス提供モデルの再設計（To-Be設計）
・AI活用・システム導入を含む施策の企画・推進
・関係部門との合意形成、プロジェクト推進、定着支援

単なるプロジェクト運営やシステム導入推進ではなく、課題の分析・構造化から変革テーマの立案、業務設計、実行、定着までを一気通貫で担い、
顧客企業およびBPO事業の変革をリードしていただくことを期待しています。

●本ポジションの魅力・やりがい：
・事業責任者・役員と直接議論できる
事業運営を担う統括部長・部長クラスと日常的に議論しながら、顧客企業およびBPO事業における課題や変革テーマについて検討を行います。また、役員とのディスカッションの機会もあり、経営戦略や組織運営に関するテーマについて直接議論することができます。現場課題への対応に留まらず、事業方針や経営視点を踏まえながら検討を進めることができる環境です。

・業務変革の方向性を描ける裁量
組織立ち上げフェーズであるため、決められた施策を実行するだけでなく、業務分析を通じて課題を見極め、どの変革テーマを優先すべきかの企画・構想段階から担っていただきます。自ら設定した論点や仮説をもとに変革テーマを構想し、何を変えるべきか、どのような方向性で変革を進めるべきかを考えながら、業務変革の方向性を描き、自らの提言を具体的な施策として形にしていくことができます。

・将来的に期待する役割
入社後は、担当領域における変革テーマの立案・推進を担っていただきます。将来的には、専門性を高めながら変革テーマを牽引するキャリアに加え、組織運営やメンバー育成を担うマネジメントキャリアも想定しています。現在は特定事業領域を対象としていますが、今後は対象範囲を拡大していくことも視野に入れており、その過程で組織づくりにも関与いただきたいと考えています。

●担当職種の変更の範囲：
会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【業務概要】
大企業のEC・D2C事業において、同社のECプラットフォームリリース後の運用・グロース支援を起点に、クライアントの事業成長に伴走するポジションです。経験やスキルに応じて、段階的に要件定義やDXプロジェクトへ役割を広げます。

【具体的な業務】
1. ECサイト・コマース業務の運用改善とグロース支援：
同社のプラットフォームを活用したクライアントのEC運用（CMS・商品・キャンペーン・MAシナリオ設定等）を担いながら、データをもとに課題を抽出し、集客・UI/UX・CRMなどの改善施策を企画・実行・効果検証。

2. クライアントとの要件整理・プロジェクト推進：
クライアントの事業担当者や社内の開発・CS・プロダクトチームと連携し、要望の整理、追加開発・機能改善の要件整理、スケジュール・タスク管理、定例会議の運営やドキュメンテーションを推進。

3. DX・AI活用プロジェクトへのステップアップ：
運用・グロース支援で得たコマース業務やプラットフォームの知見を活かし、EC基盤刷新のインプリメンテーション、AIを活用した業務改革（AI BPR）、構想策定などの上流プロジェクトへ参画。

【ポジション・部門の魅力】
1. これまでの経験を活かしながら市場価値の高い「コンサルタント」へキャリアチェンジが可能。
2. 「施策の実行」で終わらず、事業成長まで一気通貫で関わることができる。
3. 最先端のAI実務と、実力次第で早期にキャリアアップできる環境。
4. 大手コンサルティングファーム・SIer出身のメンバーのもとで成長可能。

【業務概要】
社内CSチームの一員として、BPO（外部委託先）の管理・育成を担うポジションです。
BPO先は同社の顔として顧客対応を行うため、品質管理・トレーニング・情報連携が不可欠です。新機能リリースや運用変更時の迅速な展開も重要な役割となります。

【具体的な業務】
1. BPO先との定期連携・情報同期
・BPOフロント担当者との定期ミーティングの実施
・業務マニュアル・対応フローの共有・更新
・新機能リリース・運用変更時のBPOへの展開・教育対応

2. 品質管理・SLA／KPI管理
・BPO先スタッフの対応品質モニタリング
・品質基準・SLA・KPIの策定と進捗管理
・エスカレーションフローの整備・運用
・定期的なトレーニングの実施とフィードバックサイクルの構築

3. 社内連携
・社内CSチーム・開発チームとの情報共有・調整
・VOC担当・CS管理メンバーとの連携

【ポジション・部門の魅力】
・ユーザー体験の最前線として、ファンの熱量を直接感じながらサービス品質を高められます。
・急成長中の環境で、CS組織の立ち上げから仕組み化に携わる経験が得られます。
・トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、ユーザーのワクワクを支えるやりがいがあります。

【業務概要】
国内トップクラスの大手住宅会社に対し、自社サービスの提供に留まらず、コンサル、BPO、AI活用など様々な手法を用いて事業や経営の変革を提案します。契約以降は数万人規模のユーザーや新規開発などを伴う大型プロジェクトをリードするポジションです。

【具体的な業務】
・エンタープライズ企業に対する営業活動
・売上目標達成のための行動戦略の実行
・顧客の業務やシステムを整理し、自社プロダクトを用いた提案格子の策定と実行、開発要望の要求整理や開発部門への連携
・経営、プロダクト、開発チームへの深いフィードバックを通じた新規プロダクト開発や新規事業発展への寄与
・顧客、社内を巻き込んだ大型プロジェクト管理

【ポジションの魅力】
・日本の住宅業界を牽引する国内トップクラスの住宅会社に対し、課題解決を行う提案を行うことができます。
・取引会社を含めると数万人規模になるユーザーに対し、建設業界での働き方を変える社会貢献性の高い大規模プロジェクトに携われます。
・納品して終わりではなく、プロダクト開発やプロジェクト推進等、カスタマーサクセスのスキルやキャリアを築くことができます。

【業務概要】
中部エリアを中心とした大手法人企業に対し、通信サービスをはじめ、クラウド、サイバーセキュリティ、AI、データセンター、IoT、BPOなど幅広いソリューションの提案を担当します。

【具体的な業務】
顧客を取り巻くあらゆるIT領域における課題解決や、顧客との共創の実現に向けて、顧客の目指す姿や課題を把握し、通信サービスをはじめ、ネットワーク、クラウド、AI、サイバーセキュリティなどの幅広いアセットを活用しながら、最適なソリューションの提案を行っていただきます。

入社後は、モバイルサービス、固定系サービス（ネットワーク、インターネット、音声など）、クラウドサービス（SaaS、IaaS）を中心とした基本サービスに関する知識を習得しながら、営業活動をスタートいただきます。
また、近年は衛星通信サービスやサイバーセキュリティ、AIなどの先端領域に関する引き合いも増加しており、最新のテクノロジーや市場トレンドを踏まえた提案活動にも携わっていただきます。

【ポジション・部門の魅力】
中部エリアの大企業を顧客として、新規事業開発にも携わることのできるポジションです。
両社で新たなビジネスを作っていくことも可能であり、顧客の事業貢献に留まらず、社会貢献にもつなげることができます。
最新のビジネストレンドやテクノロジーに触れることができ、自身のスキル向上も実現可能です。

【業務概要】
同社サービスであるふるさと納税ポータルサイトにおいて、各ビジネスプロセスの生産性向上・品質改善に向けた業務改善を推進します。営業・マーケティング、システム開発、アフターサービス、サービス運営、物流などの各領域を対象に、現状分析から課題設定、施策立案、KPI設計、実行フォローまで一連の業務を担います。各組織が自律的にPDCAサイクルを回せる状態を目指すとともに、コンパクトな組織で素早く改善を進める文化の形成に取り組んでいます。

【具体的な業務内容】
・AIエージェント・生成AIチャットボット等を活用した業務改革プロジェクトの企画・推進（現状分析→課題設定→施策立案→KPI設計→実行フォロー）
・業務部門（コールセンター、調達、営業サポート等）との要件整理と、AIを前提とした業務フローの再設計
・外部ベンダー・システム開発部と連携したプロジェクトマネジメント（要件定義、スケジュール・品質・コスト管理）
・導入後の効果測定と安定稼働に向けた改善サイクルの運用
・社内起因障害の発生状況のモニタリングと、再発防止策の評価・改善提案
・メンバー（社員・業務委託）の育成・マネジメント、経営層への報告

＜取り組み事例＞
寄付者向けカスタマーセンターにおいて、問い合わせ件数の削減およびオペレーターの生産性向上を目的に、以下の取り組みを推進しています。
・音声自動応答システムの導入・改善：音声認識精度や会話の間を改善し、安定稼働に向けた取り組みを推進
・寄付者向け生成AIチャットボットの導入：問い合わせ対応の自動化を進め、AIモードへ完全移管
・お問い合わせメール返信文の自動生成：オペレーターの業務効率化を目的に、特定カテゴリの一次返信で運用を開始

【ポジションの魅力】
・地域活性化に貢献できる事業環境：ふるさと納税ポータルサイトを通じて、ITを活用した地方の課題解決・地域活性化に携わることができます。
・幅広いビジネス領域の業務改善に携われる：営業・マーケティング、システム開発、アフターサービス、サービス運営、物流など、幅広い領域の生産性向上・品質改善に取り組むことができます。
・現状分析から実行フォローまで一貫して携われる：各ビジネスプロセスにおける現状分析・課題設定から施策立案、KPI設計、実行フォローまで一連のプロセスに携わることができます。
・IT・生成AIを活用した業務改善を推進する環境：IT投資に積極的な環境で、生成AI等を活用した業務改善や、素早くPDCAを回す組織づくりに取り組んでいます。

【業務概要】
グループ会社とともに展開する急成長中のヘルステック事業において、PMI（M&A後の統合プロセス）の中核メンバーとして、専門職サービス（保健師・特定保健指導等）やBPOサービスの業務改革、オペレーション改革を推進するポジションです。品質向上とスケーラビリティ向上を実現する仕組みづくりや運営基盤構築を担います。

【具体的な業務】
・専門職サービス(保健師・特定保健指導等)やBPOサービスの業務改革
・品質向上に向けた標準化、ナレッジ化
・スケーラビリティ向上に向けたオペレーション改革
・事業責任者と連携したPMI推進
・再現性ある運営基盤の構築

【ポジション・部門の魅力】
・健康管理クラウド、専門職サービス、健康経営コンサルティング、データ分析サービス等を組み合わせた統合ソリューションの構築を通じ、事業成長を支える運営基盤構築の経験が積めます。
・多様性に富んだオープンでフラットな組織で、キャリア採用比率も高く、プロフェッショナルとして責任と判断を重んじるカルチャーです。テレワークや副業などライフスタイルに合わせた働き方が可能です。

＜Corporate Finance & Transformation SU主催キャリアセミナー＞
「戦略を、実行できる変革へ。事業会社出身コンサルタントが語るTransformationのリアル」

●開催日時：2026年11月12日（木）19:00〜20:30
●形式：オンライン（Teams）


●業務内容
投資家目線・経営目線・現場目線を持ち合せ、コーポレート・事業の両領域での変革テーマ策定から実行・浸透までをトータルで行います。
AI/デジタルをフル活用し、下記をはじめとする企業の変革を伴走します。

【Corporate Transformation（コーポレート領域）】
・組織構造変革（組織デザイン、ガバナンス設計、グローバルオペレーティングモデル）
・AIネイティブTOMを用いた業務変革（BPR、SSC/BPO構想）
・コーポレート機能変革（AIネイティブを前提としたコーポレートの役割機能再定義、各部門変革）
・グループ・グローバル経営管理（意思決定プロセス、組織ミッション、KGI/KPI、PDCAサイクル）
・データドリブン経営（AIを活用した経営管理の高度化・効率化）
・非財務資本経営管理
・社会インパクト評価、活用管理
・価値創造ストーリー・マテリアリティ再定義
・チェンジマネジメント

【Business Transformation（事業領域）】
・ビジネスモデル変革（ビジネスモデル/バリューチェーン変革、コトウリシフトへの変革伴走）
・営業機能変革（営業プロセス・マネジメント変革、ソリューション営業等への変革伴走）
・事業プロセス変革（戦略の実現や目指す価値創造に繋げる業務プロセスへの変革）

●入社後のアサイン想定プロジェクト
基本は下記を含む企業変革系プロジェクト（戦略策定から変革構想策定が中心。※業界問わずプロジェクト多数）
・組織・構造変革：戦略やビジョンの実現のため企業の組織機能・体制変革（役割と責任の再定義、ガバナンス）
・マネジメント変革：意思決定プロセス、組織ミッション、KGI/KPI、PDCAサイクル
・全社業務変革：戦略実現に向けたオペレーションのあり姿を変革（BPO/SSC化、全社BPR）
・コーポレート機能変革：戦略実現を推進する企業経営のコア機能を変革（コーポレート機能再定義、経営企画機能、経理・財務機能、人事機能）
・戦略転換に伴る人材マネジメント変革：戦略実現に必要な人材創出や行動変容のための変革
※いずれもAI/デジタルのフル活用が前提

ファイナンス・トランスフォーメーションを推進するポジションです。企業を取り巻く環境の変化や複雑化する経理財務部門の課題に対して、会計×業務×ITの総合力でクライアントの長期的価値の向上を支援します。

クライアントの経営課題を起点に、経理財務部門における業務改革の構想策定から実行までをリードするとともに、新たなサービスやビジネスモデルの企画・開発にも携わることができます。

＜主な業務領域とプロジェクト例＞
●ファイナンス・ストラテジー
・経理財務組織/業務変革の構想策定支援
・BPOやSSCへの移行を見据えた業務設計支援

●ビジネス・ファイナンス
・非財務情報を含む経営管理高度化支援
・原価管理高度化支援
・BIを活用した財務/非財務情報の見える化支援

●オペレーショナル・ファイナンス
・経理業務の課題分析と施策立案支援
・経理業務の可視化および標準化支援
・ETLやRPA、AIを活用した経理業務効率化支援
・決算プラットフォームおよび関連システムの導入支援

●その他
・業務/システム統合のユーザー支援
・基幹システム/連結会計システム導入のユーザー支援
・会計基準変更/適用に際するシステム構想策定〜実装支援
・事業再編やM&A、IPO等に際するシステム構想策定〜実装支援

＜ポジションのやりがい/魅力＞
自らの知識・経験を生かしつつ、チームメンバー（例：会計士・ITベンダー/SIer出身者）や当社の他の専門家（例：税理士・ビジネスコンサルタント・テクノロジーコンサルタント）と密に連携してクライアントにサービスを提供することで、CFOや経理財務部門のビジネスパートナーとしてのやりがいを感じるとともに、自らの視野の広がりや成長を実感することができます。

1．募集の背景と部門のミッション
海外事業は直近10年で大きく伸び、全社収益の柱の一つに成長しました。業容の拡大にともなって顧客ニーズは多様化し、海外各国当局から求められるシステム対応の水準も年々上がっています。開発の軸足も国内中心からグローバル横断へ移りつつあり、海外勘定系（預金・貸金・貿易）の刷新や、海外ローン営業を含むビジネスプロセスの変革といった大型プロジェクトが動いています。
海外IT・業務オペレーション統括部門は、海外事業部門の立場から海外ビジネスのためのIT戦略、システム企画、オペレーション改革を担う部署です。国内システムやインフラ・ネットワークはシステム統括部署が所管し、当部は海外拠点で使うフロントのアプリケーションや事務システムを、ビジネスに近い立場で企画します。拠点内で完結するシステムは各拠点が、地域横断のシステムとAPACの一部は当部が、企画と開発の取りまとめを担っています。
各分野をリードするメンバーの次を担い、企画とプロジェクトマネジメントの両方をこなせる人材が不足しているため、同部の4チーム・8職種で合同募集を行います。

2．組織体制
4チームはそれぞれ10 20名規模で、チーム内は業務分掌ごとに5 6名のチームに分かれています。
●戦略・ガバナンス担当チーム：経営に近い立場でグローバルIT戦略を描き、経営会議に諮る戦略を企画します。部門の計数管理やITリスク管理も所管し、国内中心から地域横断・海外中心への変革を主導しています。現在もっとも増員を必要としているチームです。
●業務システム企画チーム：勘定系・決済系・AML系など、世界規模の基幹システムの刷新を担います。
●ビジネスIT企画チーム：CRM（Salesforce）、ERP、与信などの領域で、ビジネスとITを上流でつなぎます。
●オペレーション企画チーム：海外事務の業務プロセス改革、標準化・自動化、AI活用を進めます。
開発はグループ内のIT会社が中心で、国内外のベンダーとも協働します。カウンターパートは各国のIT担当や海外拠点の現地スタッフが多く、米国から着任した部付部長も在籍しています。

3．募集ポジション（4チーム・8職種）
●戦略・ガバナンス担当チーム（3職種）
1.グローバルITアーキテクト：ITアーキテクチャを定義し、実現までのロードマップを作成します。重要システムのグローバル統合・地域開発の方針を地域と調整し、アーキテクチャ・開
発標準への準拠をレビューします。案件例：グローバルベースのAML・KYCシステム刷新、海外勘定系システム刷新
2.グローバルIT・サイバーリスク担当：各国当局の要請に対する本部システムの対応方針を策定し、各地域のITリスク担当と連携して当局対応案件を推進します。本部システムと社内ポリシーとのギャップ解消（Gap remediation）をシステム横断で管理します。
3.部門IT戦略企画立案サポート：経営目線で部門の中長期IT・デジタル化戦略を立案し、次世代システムアーキテクチャの企画、IT資源投入計画の策定、関連部との調整・交渉を担います。企画がプロジェクト化した場合はPMを任される可能性があります。
●業務システム企画チーム／ビジネスIT企画チーム（3職種）
4.海外システム企画・プロジェクト企画・推進：複数地域にまたがるシステムプロジェクトの企画・推進（PM/PMO）を担当します。海外拠点と業務要件を合意し、予算や全体アーキテクチャも勘案して案件を立ち上げます。対象は勘定系（預金・貸金・貿易・送金）、市場系、決済系（SWIFT・各国地場決済）、情報系、AML系です。※プログラミング・コーディング業務は行いません
5.グローバルCRMシステム企画・プロジェクト推進（Salesforce）：海外拠点で使うSalesforceベースのCRMの企画・推進・運用を担当します。海外拠点ユーザーとの要件定義、ベンダーとの要件協議とプロジェクトマネジメント、業務課題の分析と解決策の提案が主な業務です。
6.海外与信業務プロセス・システム変革PJ ビジネスアナリスト：海外与信の業務・システム変革プロジェクトで、既存システムを集約するプラットフォームの導入と業務変革を担います。与信フローの見直しと要件化、業務の標準化、システム要件定義を経て、UAT・移行・定着化支援まで段階的に担当します。
●オペレーション企画チーム（2職種）
7.海外業務アウトソース／BPO企画・推進：海外事務の効率化に向けてBPO・オフショアリング・事務集中を企画し、アウトソース先の管理（Third Party Risk Management）も担います。
8.海外業務オペレーション抜本的見直し企画・推進：次期中計施策として、前提をおかずに海外拠点オペレーションを見直します。デジタル化によるBPR企画と、事務リスク管理態勢の高度化企画が中心です。

4．応募について
応募時点で職種を確定いただく必要はありません。ご経験とご志向をふまえ、上記8職種のなかから合うポジションをご相談しながら選考を進めます。部員の7割以上が海外赴任を経験しており、赴任先はニューヨーク、ロンドン、シンガポール、中国、インドなどです。赴任先や時期は、面談で希望を伺いながら適性と育成の観点で決まります。
以下のような方に向いています。
・各国のIT担当や海外拠点のメンバーとやりとりしながら、地域をまたぐシステムを企画したい方
・企画からプロジェクト推進まで担い、調整力と推進力を伸ばして将来はチームを率いたい方

【業務概要】
AI技術を軸にサービスを展開する企業にて、プロダクトマーケティング、事業開発、営業企画を担当するポジションです。営業とマーケティングの間に立ち、同社のAIプロダクトをエンタープライズ企業に向けて「誰に、どう売るか」を設計し、売れる仕組みを構築します。市場・顧客理解をもとにしたポジショニングやメッセージの設計、ABM（アカウントベースドマーケティング）による重点顧客の攻略、営業プロセスの計画と改善、新しい市場やプロダクトの立ち上げまでを担当します。また、必要に応じてご自身で商談にも同席・参加し、そこで得た顧客の声を施策やプロダクトに反映します。

【具体的な業務】
・プロダクトマーケティング：ターゲット顧客・顧客課題・競合の整理、ポジショニングとメッセージの設計、営業コンテンツ（提案資料・導入事例・競合比較資料等）の企画制作、新機能・新プロダクトのローンチ企画
・ABM・顧客エンゲージメント：エンタープライズの重点アカウント選定と攻略計画の立案、営業と連携した個別提案・コミュニケーション施策設計、経営層向けセミナー・勉強会・交流会の企画運営
・営業企画：マーケティング起点の商談パイプライン計画・進捗管理、商談・失注データの分析と営業プロセス改善、展示会・セミナー・パートナー施策の企画
・事業開発：新たな業界・顧客セグメント開拓に向けた仮説立案と検証、商談同席や営業活動を通じた顧客課題ヒアリング、プロダクト開発チームへのフィードバック

【ポジション・部門の魅力】
先端AIプロダクトの事業拡大において、マーケティングから営業企画、事業開発まで一気通貫で推進し、顧客の声やデータを元に市場を開拓していくダイナミズムを実感できます。

デジタルバンクのバックオフィス業務全般を担当します。発生する複数の銀行オペレーション業務の実務および管理に携わります。

【具体的な業務】
・預金・為替、デビットカード、口座振替に関する事務処理および確認・承認業務
・口座開設に関する書類確認やデータ入力
・パートナー企業への請求事務
・その他銀行業務に付帯する事務業務、一部電話対応あり（社内・社外）
・各種レポート作成
・新規事案のバックオフィス業務設計と運営管理（業務改善含む）

【業務概要】
障がい者雇用推進における中核部署にて、社内各部署からの事務・システム開発業務の受託拡大およびマネジメントを担う統括リーダーのポジションです。社内の委託元毎に配置する複数の業務リーダーを統括・連携しながら、受託業務の拡大、メンバーのアサイン調整、受託業務の品質・納期管理（QCD担保）、課題解決に従事します。

【具体的な業務】
・委託元への業務委託ニーズ調査、受託計画策定および全体進捗管理
・個別の新規業務受託プロセスのリード（ヒアリング、受託前トライアル実施、受託可否判断）
・業務プロセス設計および業務手順書作成（配下の運用管理者との協業遂行）
・運用管理者および業務担当者への業務指導、工数管理
・業務担当者のアサイン調整
・緊急時における運用管理者の役割代替
・チーム横断でのプロジェクト推進や組織運営
（受託業務の例：請求書・支払処理、データ入力・集計、各種証明書発行、休業申請処理、議事録ファイリング、アンケート集計・翻訳、研修調整、情報システム関連のデータ集計等）

【ポジション・部門の魅力】
約150名規模の組織で、多様な障がい特性を持ったメンバーと協働しながら、業務受託拡大や組織運営・マネジメントに貢献できる環境です。専門知識を持つ支援員（精神保健福祉士、産業カウンセラー等）が配置されており、バックアップ体制のもとでマネジメント業務に取り組むことができます。

●ポジション概要
企業のサステナブル推進の中で脱炭素化に向けた課題を抱える企業に対し、GXコンサルティングを提供します。
顧客の課題整理から戦略策定、業務設計、運用定着まで 貫して伴 し、脱炭素経営の実現を 援していただきます。
●主な仕事内容
主な業務としては以下を想定しています。
・顧客の脱炭素・サステナビリティ課題の整理および現状分析
・脱炭素ロードマップや削減計画の策定支援
・GHG排出量算定や算定プロセスの構築支援
・第三者保証取得に向けた業務設計・運用支援
・GX関連サービスの企画・開発・推進
・プロジェクトマネジメントおよび顧客との合意形成支援

※環境・エネルギー領域の経験有無に関わらず、DX推進や業務改善、導入コンサルティング等の経験を活かして活躍いただけます。
※能力開発を目的としてGX以外のプロジェクトへ参画いただく場合があります。

【得られる経験 スキル】
脱炭素経営 環境エネルギー領域の専 知識
GHG排出量算定、情報開 、第三者保証に関する実務経験
業務設計 プロセス改善 BPO活用の知
データ分析および課題解決スキル
大手企業 官公庁とのプロジェクト推進経験
多様なステークホルダーを巻き込む合意形成力
コンサルティングから運用 定着まで 気通貫で支援する経験
1年後：コンサルティング PMOの基礎を習得し、顧客やチームへ価値提供できる人材へ成長
3年後：脱炭素 エネルギー領域の専 性を確立し、多様な関係者との合意形成を図りながら事業推進をリードできる人材へ成

●サステナビリティ推進が注目されている背景と私たち（サステナブルビジネス統括部）の役割について
現在日本では気候変動と環境問題、少子高齢化による労働力不足、地方の過疎化による地域間格差の拡大などの社会問題が深刻化しています。これらの社会課題に対処するため、サステナビリティ推進や技術革新などが求められています。GX（グリーントランスフォーメーション）は脱炭素化を通じて環境負荷の低減を目指し、ドローンは業務効率化や省人化によって労働力不足に対応し、MaaS（Mobility as a Service）は移動の最適化で地域間格差の解消や持続可能な都市環境の構築に貢献することができる点から、これらの市場は今後さらに拡大が見込まれています。

当社のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）は、世の中に求められている課題に対し、課題の可視化からプロセスの改善まで行い、お客様の生産性を最大限に向上させてきました。私たちはその経験と実績を活かし、サステナビリティ推進領域で成長が見込まれるGX・ドローン・交通DXの分野において、コンサルティングやBPOサービスを提供しています。そしてお客様の課題解決やお客様の成長支援を通じて、持続可能な社会の実現に貢献していきます。

●期待する役割
脱炭素化に向けて課題を持つ顧客に対して、我々が提供するGXコンサルティングサービスの推進をしていただきます。
・顧客の課題整理、方針、ロードマップの策定や課題に対する分析、解決策の提案・実行
・情報公開に関する資料作成や開示方法におけるコンサルティング
・将来的なGX関連サービスの企画/推進　等

●具体的なプロジェクト例
・排出量算定や削減施策に伴う中長期的な検討支援
・排出量算定のロジック構築・プロセス構築及び算定ツールの導入支援
・SBTに基づいた削減目標の策定、認定の取得支援
・社内の脱炭素投資の加速を目的としたICPの導入支援 など

※上記はあくまで一例であり、志向性と経験に応じて幅広く配属を検討していきます。
※能力開発を目的にGX・ドローン・MaaS領域以外のプロジェクトで短期的にプロジェクト経験を積んでもらう可能性も御座います。

●得られる経験、やりがい、求める人物像
気候変動リスクや脱炭素化に向けた問題・課題に対し、「何を」「どのように」取り組むべきか、中小企業のみならず大企業においても思い通りに推進できていない現状があります。
これまで環境分野に限らず何らかのコンサルティングを行っていた方にとっては、本質的に顧客の課題解決につながる価値を自ら創り上げることができることはもちろん、分析や提案をして終わりではなく、伴走型で顧客目線に立ち実現まで一貫して携わることができる点もやりがいにつながると考えています。
顧客の課題を自分事として捉え、目の前の問題だけでなく中長期的かつ多角的な視点で課題解決できる方にとっては、非常に社会貢献性が高いミッションにてやりがいと成長を感じていただけると考えています。

●サステナビリティ推進が注目されている背景と私たち（サステナブルビジネス統括部）の役割について
現在日本では気候変動と環境問題、少子高齢化による労働力不足、地方の過疎化による地域間格差の拡大などの社会問題が深刻化しています。これらの社会課題に対処するため、サステナビリティ推進や技術革新などが求められています。GX（グリーントランスフォーメーション）は脱炭素化を通じて環境負荷の低減を目指し、ドローンは業務効率化や省人化によって労働力不足に対応し、MaaS（Mobility as a Service）は移動の最適化で地域間格差の解消や持続可能な都市環境の構築に貢献することができる点から、これらの市場は今後さらに拡大が見込まれています。

当社のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）は、世の中に求められている課題に対し、課題の可視化からプロセスの改善まで行い、お客様の生産性を最大限に向上させてきました。私たちはその経験と実績を活かし、サステナビリティ推進領域で成長が見込まれるGX・ドローン・MaaSの分野において、コンサルティングやBPOサービスを提供しています。そしてお客様の課題解決やお客様の成長支援を通じて、持続可能な社会の実現に貢献していきます。

【業務概要】
グループ全体の経理チームを率いるマネージャーとして、多角化する多数の事業における月次・年次決算を確実に締めるための体制・仕組みづくりおよびチームマネジメントを担当します。
財務部門において経理の品質とスピードに責任を持ち、個別事業とグループ全体の成長を支える役割を担います。日々の実務はリーダーやメンバー、委託先に任せ、基準づくりと組織運営を中心に行います。

【具体的な業務内容】
・全事業における月次・年次決算の進捗管理と最終レビュー
・レビュー基準やチェックリストの策定と運用
・事業間で異なる業務フローの標準化および決算早期化
・M&Aでグループインした企業の経理業務統合（フロー整備・月次決算への組み込み）
・リーダーやメンバーの育成、目標設定、評価
・外部委託先の業務管理および品質管理
・経営陣への決算報告や課題提言

【ポジションの魅力】
・多様なビジネスモデルの事業経理を一つのチームで横断的にマネジメントできます。
・新たにグループ参画した企業の経理統合（PMI）に継続的に携わることができます。
・会計・税務・労務・法務などの専門家機能が身近にある環境で経理体制を構築できます。
・専任マネージャーとして、チームの体制や仕組みを自ら設計・構築できます。
・経営直下の組織のため、改善提案や柔軟な運用がしやすい環境です。

● 業務概要
既存のFAQ・AIナレッジ基盤事業において、販売代理店経由の売上チャネルを本格的に拡大・育成していくポジションです。代理店経由の売上責任を持ち、自ら商談の前線に立って売上をつくりながら、代理店が自走して売れる仕組みづくりやチームマネジメントを担います。

● 具体的な業務
・代理店とともに提案から受注までを自ら推進し、代理店経由の売上を創出
・代理店の経営層・部長層との関係構築、共同での事業計画・販売計画の策定および実行
・開拓領域の方針策定および新規代理店の開拓（BPO事業者、通信キャリア系、印刷・マーケティング系など）
・提案の型化、代理店向け説明会・勉強会の実施、契約条件整備などの売れる仕組みづくり
・案件および数字のマネジメント、チャネル拡大に伴うチームビルディング

● ポジション・部門の魅力
・AI活用が進む市場において、AIが正確に動作するためのナレッジ基盤という強みを持つ製品を扱えます。
・アライアンス領域で初となる外部採用であり、重要チャネルの立ち上げと拡大を主導できます。
・既存の取引基盤を1から10へ広げるフェーズであり、事業拡大に応じてチームを大きくしていく経験が得られます。

【業務概要】
企業の競争力強化に向けて、業務改革（BPR）とBPO、AI
・デジタルソリューションを組み合わせ、構想策定から実行、運用
・継続改善まで一気通貫で支援する部門でのポジションです。
ミドル
・バックオフィス業務のトランスフォーメーションサービスを提供するため、業務の可視化
・課題特定、デューデリジェンス、ハイスポットレビュー、組織設計
・業務プロセス再設計、ソーシング方針
・デリバリーモデルの策定など、企業のトランスフォーメーション変革の上流をリードします。
また、AIエージェントや各種デジタルソリューションの活用を前提とした業務
・組織の再設計から、実装
・定着までを推進します。
【具体的な業務】
クライアントの経営
・事業課題を起点に、業務の現状把握から改革構想、実行計画の策定まで、企業変革の上流工程を中心に担当します。

・全社／部門横断のBPR構想策定、業務改革ロードマップ策定
・デューデリジェンス、ハイスポットレビューによる課題
・改善余地の特定
・業務プロセス
・業務量
・コスト
・KPI
・統制の可視化および分析
・To-Be業務、組織、ガバナンス、サービスレベルの設計
・SSC／BPO化の適用範囲
・ソーシング方針
・ビジネスケースの策定
・BPOベンダー選定、RFP策定、提案評価、契約
・移行計画の支援
・AIエージェント、プロセスマイニング、RPA等を活用した業務再設計
・実装支援 【ポジション
・部門の魅力】

・構想
・分析にとどまらず、設計、移行、運用定着、継続改善まで成果創出に伴走できます。

・BPRの経験を、BPO
・SSC
・AI活用を含む実装可能な変革へ広げられます。

・立ち上げ期の組織で、サービス開発や方法論
・アセット整備にも参画できます。

「頼まれた雑用や手続きを言われた通りに回す人」ではなく、「生成AIや最新ツールを駆使して、少人数でも会社が回る仕組みをつくり直す人」を募集します。
当社は事業の多角化を進めており、本社だけでなく多くの拠点や現場、車両・施設・契約を抱えています。
これまでは担当者に業務が張り付き、アナログで属人化していた総務業務も少なくありません。
「この業務はAIで自動化できないか？」「外部委託や標準化で、もっとスマートにできないか？」を自ら判断し、テクノロジーを使ってバックオフィス全体を劇的に生産性向上させる、やりがい抜群の役割です。

▼具体的な業務内容

○会社資産・ファシリティ・現場サポートの管理
　?本社・拠点の施設管理、車両・保険・契約書の管理
　?各プロジェクト現場の事務所・住居契約、通信回線、備品の手配支援
　
〇安全衛生・危機管理・BCPの強化
　?安全衛生委員会の運営、産業医連携、健康診断・ストレスチェックの企画運営
　?社有車管理（アルコールチェック、ドラレコ、事故対応）やBCP（事業継続計画）の策定・訓練

〇全社の許認可・認定取得の推進
　? 経営事項審査（経審）や建設業許可、技術者資格の管理
　?健康経営優良法人、くるみん、えるぼし、ISO等の各種認定の取得・更新推進

〇AI・ITツールを活用した「自動化・標準化」の推進
　?ChatGPTやClaude、Copilot、GAS、ノーコードツール等を活用した問い合わせ対応・台帳管理・期限管理の自動化
　?属人化した業務の棚卸し、標準化、BPO（外部委託）や廃止の判断と運用設計
　
▼本ポジションの魅力
〇生成AIやITツールを駆使し、「攻めのバックオフィス」を主導
　?ChatGPTやGASなどを活用し、属人化・アナログな総務業務を自動化・標準化。「少人数で劇的に回る仕組み」をつくる先端的な実績が作れます。

〇多角化企業の成長基盤づくりと、企業の社会的信頼（経審・認定）を担う
　?拠点や車両を多く抱える組織の管理体制を再構築しつつ、経審や各種認定（健康経営・くるみん等）を通じて企業の競争力・受注基盤を直接支えられます。

【業務概要】
製造業界を中心とした大手企業を担当するポジションです。顧客のパートナーとして信頼関係を構築するとともに、社内関係部門と連携しながら課題の把握・整理を行い、最適なソリューションの提案を通じて課題解決を推進します。

【具体的な業務】
・顧客の情報システム部門、総務部門、各事業部門などを訪問し、対話を通じて経営・業務上の課題やニーズを発掘します。
・社内のエンジニア部門やDX推進部門に加え、ネットワークパートナーやシステムインテグレーターなどの社外パートナーとも連携し、課題解決に向けた最適なソリューションを提案します。
・ネットワーク、クラウド、グローバルサービス、データセンター、セキュリティ、SI、DX、AI、BPOなど、同社グループが有する幅広いアセットやサービスを活用し、顧客の課題解決と事業成長に貢献する提案活動に取り組みます。

【ポジション・部門の魅力】
・製造業界の顧客を担当することで、高度なICT知識に加え、業界動向や最新のテクノロジートレンドなど、幅広い知見を身につけることができます。
・顧客や社内関係部門、パートナー企業など、多様なステークホルダーと連携しながら案件を推進するため、プロジェクトマネジメントスキルや調整力を磨くことができます。
・製造業を取り巻く業界課題や固有の経営・業務課題を深く分析し、それらに対して複数の商材・サービスを組み合わせた提案を行うことで、高度な提案力やコンサルティングスキルを磨くことができます。
・グローバルに事業を展開する企業を担当する機会も多く、日本国内にとどまらず、海外拠点や現地法人を含めたグローバル規模のビジネスに携わることができます。
・部内には子育て中の社員や中途入社者も多く在籍しており、産休・育休制度やフレックス勤務制度を活用しながら、仕事とプライベートを両立できる環境が整っています。

【業務概要】
決済基盤、与信、金融オペレーションの強みを外部パートナーに提供し、パートナー独自のカード事業立ち上げからグロースを支援する事業において、事業運営に関わるオペレーション全体の設計・改善を担うポジションです。

【具体的な業務】
・横断的なオペレーションの標準化・効率化による事業利益への貢献
KYC・不正利用・カスタマーサポート・督促回収・カード製造管理など各工程において、パートナーごとに個別化した業務フローを可視化・分析し、オペレーションの標準化及び効率化を推進します。オペレーションコストの最適化を通じて、サービスの品質・収益性最大化を支えます。
・社内外のステークホルダーとの業務運用の調整
提携先企業や社内関係各所と連携し、利害関係を整理しながら、円滑かつ実効性の高いオペレーション体制を構築します。
・KPI設計とモニタリング体制の構築
フェーズに応じたオペレーションKPI策定と継続的なモニタリングの仕組みを実装します。

【ポジションの魅力】
KYC、不正利用、カスタマーサポート、督促回収、カード製造管理対応など、事業運営に必要な複数のオペレーションを横断的に捉え、全体構造を設計および改善していきます。立ち上げフェーズにあり、業務改善の担当者として設計した仕組みや判断基準がそのまま事業の土台となります。単に既存オペレーションを改善するだけでなく、事業として成立する土台そのものを構築するフェーズに関わることができます。

新規立ち上げを進めるデジタルバンクにおいて、カスタマーサポート業務を担当します。顧客の声をリアルタイムで拾い上げ、プロダクト改善に活かす戦略的拠点としての役割を担い、対応品質向上やAIツールを用いた業務効率化、VoC（顧客の声）フィードバック等を推進します。

【具体的な業務】
・開業に向けたセンター立ち上げと開業後の安定化（マニュアル・トークスクリプト・ナレッジの設計・整備、安定稼働に向けた体制づくり、応対品質向上）
・カスタマーサポート業務（テキストツールや有人チャットを用いたサポート、必要に応じた音声通話サポート）
・顧客体験向上・サービス改善業務（VoCの収集とフィードバック、AIツール等の導入・検討）

＜使用ツール＞
Salesforce、Amazon Connect

【ポジションの魅力】
・新しい金融体験を届けるデジタルバンクの立ち上げフェーズに初期から参画できます。
・AIやSaaSなどを積極的に活用した環境で最先端のサポートスキルを磨けます。
・問い合わせ対応にとどまらず、VoCの起点としてサービス改善やプロダクト向上に貢献できます。
・顧客と直接向き合う存在として、サービス全体のブランドイメージや顧客体験を形づくるやりがいがあります。

【業務概要】
金融・公共・法人領域に対し、AIをはじめとするテクノロジーを活用して、経営・事業・業務の変革を顧客とともに考え、構想から実装まで一貫して支援するポジションです。生成AIやAI Agent等の技術が進歩する中、顧客の課題に応じた活用テーマ検討、業務改革、データ・システムの将来像検討、効果試算、実行計画策定、PoC・本番導入までを推進します。

【具体的な業務】
・顧客へのヒアリング、経営・事業・業務課題の整理
・業務プロセス、組織、人員、コスト、システム等の現状分析・可視化
・生成AI／RAG／AI Agent等を活用したAIユースケースの企画・評価
・AIによる業務効率化・高度化・自動化の検討
・AIを活用したTo-Be業務プロセス、Operating Modelの検討
・AI導入による工数削減、コスト削減、生産性向上等の効果試算
・Business Case、投資優先順位、AI活用ロードマップの策定
・AI・データ・クラウド等を活用したテクノロジードリブンな変革テーマの検討
・データ、アプリケーション、IT基盤、セキュリティ等の将来像・アーキテクチャの検討
・既存システムとAI・クラウド等の新しいテクノロジーを組み合わせたシステム構想の策定
・AIガバナンス、Human-in-the-loop等の仕組みの検討
・PoC、本番導入、全社展開に向けた計画・プロジェクト推進
・顧客向け提案資料の作成、ワークショップの企画・運営
・AI、業務改革、AI-BPS、Technology等の後続プロジェクトの企画・提案
※経験豊富な方には、CxO・事業責任者との変革アジェンダ形成、全社AI戦略、大規模Transformationのリード、案件創出、チームマネジメント等も担当します。

【ポジション・部門の魅力】
・新設されたコンサルティング領域にて、培ったIT・プロジェクト経験を活かしながらAIやコンサルティング、事業変革へとキャリアを広げられます。
・多様な専門性を持つメンバーと協働し、組織づくりそのものに携わることができます。
・自身の得意分野（業務改革、SI開発、データ活用、PMO等）を起点に段階的に領域を広げられる環境です。

【業務概要】
大手グループ持株会社およびグループ各社を担当する営業マネージャーとして、顧客の経営
・事業課題を把握し、中長期のアカウント戦略を策定
・実行します。
ソフトウェア開発、SI、サービス、BPO等を組み合わせ、案件創出から提案、契約交渉、導入後のフォローまでを一貫して推進します。
併せて、社内外の関係者を巻き込んだ提案体制の構築、営業メンバーの指導
・育成、チームの業績管理を担います。
【具体的な業務】
顧客との継続的な対話を通じたアカウント戦略策定、システム
・ソリューションやBPR等の提案、見積
・契約条件
・価格の交渉、開発
・技術部門やパートナーを巻き込んだ提案体制構築および課題解決の主導、重要案件の進捗
・収支
・リスク管理、チームメンバーの業務支援
・育成を行います。
【ポジション
・部門の魅力】
着任後は経験や専門性に応じて担当領域を持ち、営業責任者として早期に自律した活動を実現できます。
将来的には複数チームを統率する上位マネージャーとして、部門横断の戦略企画
・組織運営を主導するキャリアパスが開かれています。

【業務概要】
BPRコンサルタントが設計した業務のAI化方針を受けてAIエージェントの設計を実装可能な形に落とし込み、デリバリーエンジニアが構築したエージェントの稼働まで品質に責任を持つポジションです。
同社のAI SaaS事業では、自然言語処理・音声認識・生成AIなどの技術を活用し、企業におけるコミュニケーションやナレッジ活用の効率化に取り組んできました。
バックオフィス業務を「どこをAIに任せるか」の切り分けから実装、運用まで一気通貫で引き受ける新規事業において、AIエージェント構築の責任者を担います。

【具体的な業務】
・BPRコンサルタントが作成した業務診断・AI化方針のレビューと、AIで実現できる範囲・実現方法の観点からのフィードバック
・AIエージェントが担う業務フロー、例外パターン、人による確認ポイント、入出力・連携先の要件定義（デリバリーエンジニアが実装できる粒度への落とし込み）
・顧客の業務担当者へのヒアリングによる、業務の細部・例外・判断基準の確認と設計への反映
・デリバリーエンジニアが構築したプロトタイプ・エージェントの検証と、設計へのフィードバックの反復
・受入テストの設計・実施、人とAIの並行稼働の計画、before/afterの効果測定
・完結率・例外率・処理時間など、エージェントの品質基準の設定とリリース判断
・稼働後の品質モニタリングと、例外から見つかった改善の設計への反映・デリバリーエンジニアへの依頼
・案件で得た設計パターン・品質基準・テスト観点の、業務単位で再利用できるソリューション・テンプレートへの体系化
・案件で見えた技術課題・顧客ニーズの、プロダクトプラットフォームチームへのフィードバック

【ポジションの魅力】
・設計して終わりではなく、AIエージェントが業務で動くところまで自分で見届けられる
・エンジニアと隣で組み、生成AIを大企業の業務に実装する最前線に立てる
・1案件の知見を、業務単位の「ソリューション」に育てられる
・事業開発・業務設計・デリバリー・運用が1チームに揃っている環境
・立ち上げ期の今、AIエージェント設計と品質保証の「型」をつくる側に立てる

当社は、既存のコンサルティングファームの枠組みを超え、自らも事業を創出・運営する「ハイブリッドファーム」です。
他社へのコンサルティングだけでなく、自社での新規事業創出を続け、「経営人材」を輩出し、プロフェッショナルエコノミーへ変革することを志向しており、
- 戦略・IT・DX・経営などの領域における大手企業向けのコンサルティング＆事業創出支援「自社サービス」
- AI・データを活用したコンサルティング＆エンジニアリングサービス「自社サービス」
- ハイエンドプロフェッショナルが登録する人材プラットフォーム「自社サービス」
など、複数事業を展開しています。(上記のほか、プラットフォームに関連した複数サービスを展開。過去にも地方創生など複数事業の立ち上げ実績あり。)
さらに、自社で完結すること無く、グローバルトップのソリューションベンダーやアカデミアとの協創も通じ、独自のエコシステムを構築することで高水準のサービス提供を可能にしています。

事業/組織概要(自社サービス)
自社サービスは、新規事業開発、業務改革、事業グロース、システム刷新、デジタルマーケティングなど、戦略/ITを中心とした幅広い領域におけるコンサルティングおよび事業創出を行う事業です。
上場企業の役員や外資ファームのトップレイヤーなど、様々な分野で実績を上げてきたプロフェッショナル達が在籍しており、互いに刺激し合いながら成長できる環境です。

具体的な業務
各業界大手クライアントを中心に、戦略/IT領域におけるプロジェクトの推進を担当いただきます。

業界例
- 金融：損害保険、生命保険、ネット生命保険、ネット銀行、証券、ネット証券 等
- メーカー：食品、生活消費財、医療機器、製薬、化粧品 等
- 小売：百貨店、家電量販店、自動車販売・流通、営業/販売アウトソーシング 等
- BPO/SIer：BPO、広告代理店、建設コンサル、ITサービス 等
上記他、官公庁、総合商社、不動産、研究機関、メディア等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。

プロジェクト例
- BPO領域における中期経営計画策定・新規事業企画
- グローバルIT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定
- 生成AIを活用した新規事業構想策定
- ToC事業最適化に向けたマーケティング戦略策定
- テレビ依存からの完全脱却に向けた全社DX支援
- 貿易事業DXのためのジョイントベンチャー立ち上げ支援
- 大手インフラ会社におけるシステム企画構想〜導入支援
- VoCデータ分析を活用したロイヤリティ改善策立案
- 人材会社に対する経営管理高度化に向けたデータ活用戦略立案/実行支援
- 製造会社における次世代のサプライチェーン構想支援 等

ポジション・部門の魅力
* 質の高い多種多様なプロジェクトへの参画
* 自社プラットフォームに登録されているフリーランスのケイパビリティにより、戦略からITまで多種多様なプロジェクトの引き合いが存在
* 自社社員はコア領域を、フリーランスはニッチ領域と切り分けているため、スキルのつかないプロジェクト (大規模システム導入のプロジェクトの末端や実質的な派遣社員のようなプロジェクト等)への従事不要
* 自ら課題解決の方法を考え、大手企業役員陣に自ら提案する機会が豊富
* スピード昇進
* 昇給制度と抜擢人事により早期の昇格が可能
* コアメンバーとしての裁量を持った働き方
* 人材にあわせてポストを新設し、権限移譲をする文化のため、小規模ながらも組織を持ち裁量を持って働くことが可能
* 新興ファーム故に今後の上場に向けたコアメンバーとして組織拡大の中核を担い、早期にマネジメント経験を積むことが可能
* 専門性を持ったコンサルタントとして成長できる環境
* マネージャーレイヤーを先に採用していることから、小規模ファームで陥りがちな「ミドルマネジメント層の不足」に陥ることがなく、一流のコンサルタントから質の高いフィードバックを豊富に受けることができる環境
* 事業開発経験
* 事業会社としてコンサルティングのみでなく事業/組織開発に携わることが可能
* 充実した人材育成の制度
* 内定から入社までの間、入社後のスタートダッシュのための準備プログラムを提供（希望制）
* コンサル未経験者には入社後一定期間の重点フォローアップを実施し、つまずきがちなポイントを会社としてサポート
* 随時研修にて、コンサル基礎スキルから、業界トレンドや最新のテクノロジーまでOff-JTを実施
* コンサル熟練者や品質管理本部によるプロジェクトアサイン中の実践的フィードバックやサポートのOJTを実施

中長期のキャリアパス
- 当グループ会社CxO
- 新規事業立上げ責任者 等
- コンサルティング部門長/責任者 (COO)
- 領域特化スペシャリスト

【ミッション】
グループのM&Aによる成長を、会計・税務の専門性と実務推進力で支えるポジションです。
買収検討段階では、対象会社の会計・税務上の論点を整理し、関係部門や外部専門家と連携して意思決定に必要な情報を整理し提供します。買収後は、対象会社の事業や組織の特性を理解したうえで、決算体制・会計方針・経理業務プロセスを整備し、グループの財務報告体制への接続を進めます。
個別案件への対応にとどまらず、M&A・経理PMIの知見をグループ共通の仕組みへとつなげ、今後の事業拡大を支える経理基盤をつくることを期待しています。

【業務詳細】

●M&A検討・実行段階
財務・税務デューデリジェンスの対応、外部専門家との連携、検出事項の整理
対象会社の収益構造、財政状態、運転資本、会計処理・税務リスクの確認
買収スキームや契約条件に関する会計・税務論点の整理、関係部門への情報提供
取得時の会計処理、取得原価配分（PPA）等に関する検討・外部専門家との連携

●買収後の経理PMI
対象会社の経理体制・業務プロセスの把握と、PMI計画の策定・実行
グループ会計方針、決算スケジュール、報告フォーマットの整備・運用支援
会計システムや周辺業務システムの連携・移行に関する検討と推進
支払・請求・経費・権限管理など、経理に関わる内部統制の整備
グループ会社の月次・四半期・年次決算の管理・支援、連結決算担当との連携

●グループ経理基盤の整備
新たな事業モデル・取引に関する会計処理の検討
担当領域に関する監査法人対応
M&A・経理PMIに関する手順・チェックリストの標準化と改善
その他、上記に付随する業務