BPO転職求人

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【募集背景】
既存顧客への支援強化と取引拡大に向けた体制増強です。組織づくりの過程に加わり、将来の中核メンバーを目指していただけます。

【具体的な業務内容】
大手エンタープライズを原則1人2社ほど担当し、顧客理解・関係構築から課題設定、提案、実行支援まで一貫して担います。
・定例会や訪問を通じた、担当者・部門責任者とのリレーション構築
・売上拡大、営業・組織強化、業務効率化など、顧客が目指す姿と現状のギャップの整理
・課題解決に向けた戦略・実行プロセスの設計
・社内の各サービス部門を巻き込んだ提案体制の構築、価格・契約条件の調整
・提案資料の作成および顧客の管理職層へのプレゼンテーション
・既存プロジェクトを起点としたアップセル・クロスセル、親会社・グループ会社への展開

【主な顧客業界】
情報通信、広告、IT、金融、コンサル、人材など。業界を限定せず、多様な大手企業を支援します。

【提案できるサービス例】
・セールス：営業プロセスの設計、運用支援
・マーケティング：見込み顧客の獲得、ナーチャリング
・AI／データ活用：データ分析、活用基盤の構築
・コンタクトセンター：問い合わせ対応、業務のDX化
※単一商材を提案するのではなく、顧客課題に応じて複数サービスを組み合わせます。

【この仕事の魅力】
・担当社数が少ないため、顧客の事業や組織を深く理解し、中長期で伴走できます。
・「何を売るか」ではなく「顧客に何が必要か」を起点に、自ら提案を企画できます。
・顧客の管理職層と向き合い、サービス企画やデータ基盤など経営に近いテーマに携われます。
・異業種で培った法人営業経験を活かしながら、BPO・DX・AI領域へ提案の幅を広げられます。
・拡大期の組織で、仕組みづくりや後進育成にも挑戦できます。

【仕事の難しさと、活躍のポイント】
サービスの選択肢が多く、顧客の課題も抽象度が高いため、最初から正解が決まっている営業ではありません。
社内の関係者と温度差がある場面でも、状況を整理し、必要に応じて上位者を巻き込みながら前へ進める力が求められます。
一方で、すべてを一人で抱える必要はありません。
入社後約3カ月はOJTでサービス理解、提案書作成、アカウントへのアプローチ方法を学び、3〜6カ月を目安に単独での営業活動へ移行します。

【キャリアパス】
成果に加え、後進育成や統括部をまたぐ数千万円〜億円規模のプロジェクトを主体的に推進した先には、管理職を目指すことも可能です。

【こんな方が活躍できます】
・顧客と率直に向き合い、本音の対話から信頼関係を築ける方
・決まった型に頼らず、成果と顧客価値のために創意工夫できる方
・複数案件を整理し、周囲を巻き込みながらスピード感を持って進められる方
・難しい状況でも落胆して止まらず、次の打ち手を考えられる方
・自らの課題解決プロセスを、自分の言葉で説明できる方

募集背景
これまで同社の本社のマネージャーが担ってきた「採用戦略の立案・目標/KPIの設計と管理・競合優位性を高めるための戦略立案」を引き継ぎ、組織を牽引する責任者を募集します。プレイヤーではなく、仕組みと数値で組織を動かす役割です。仙台支社において、AIを前提にオペレーションを設計できる拠点へと進化させるフェーズを、中心となって推進していただく方を募集します。

仕事内容
現場業務内容
・レポート/オペレーション領域の組織運営・マネジメント（チーム育成・評価含む）
・採用戦略の立案と実行：母集団形成 選考設計 歩留まり改善
・目標・KPIの設計、モニタリング、改善サイクルの構築
・競合優位性を高めるためのオペレーション戦略立案・業務設計
・経営／事業部門との連携と数値報告

責任者業務内容
・採用方針・採用チャネル選定の意思決定権
・KPI設計・目標設定への関与/決定
・チームの人員配置・育成方針の裁量
・ツール選定・予算への関与

働く環境の特徴
・AIを前提としたオペレーション設計を推進：定型業務はAIツールで効率化し、メンバーがより付加価値の高い設計・改善に集中できる環境をつくっています。「AIでどう業務を良くするか」を全員で考える文化です。
・同社の本社との連携：アカウントプランナー・コンサル・クリエイティブディレクター等と日常的に協働。仙台にいながらクライアントの広告運用に携われます。
・チームで助け合うスタイル：不明点は一人で抱え込まず、相談・共有しながら進める風土。マネージャーも現場と近い距離で動きます。
・引き継ぎ・オンボーディング体制：入社後は現マネージャーからの引き継ぎ期間を設け、段階的に権限を移譲します。いきなり丸投げにはしません。
・働きやすいワークスタイル：土日祝休み・年間休日120日以上。U・Iターン歓迎で家賃補助制度もあり、地方で腰を据えて働けます。
・きれいなオフィス環境：2023年に増床移転した、仙台駅・広瀬通駅至近のオフィスです。

電力・再生可能エネルギー事業者及び官公庁向けに、事業立ち上げフェーズから実運用・業務プロセスの高度化まで一気通貫で支援に入り、プロジェクト推進する立場として顧客を牽引いただきます。
例えば、電力や再生可能エネルギー事業において、需給管理や契約管理等といった電力を安定供給する上で必要な基盤プロセスを構築する必要があります。弊社は、その中で業務プロセスの設計・構築やデジタル実装を行い、安定した運営体制やプロセスの高度化を図り、顧客の事業拡大をスピーディーに行う支援を行います。
今後、PPA(電力購入契約)やVPP(仮想発電所)、アグリゲーションビジネスといった分散型エネルギー領域への支援も行い顧客事業だけでなく、弊社事業拡大に向けて価値発揮いただくことを期待しています。

※上記はプロジェクト・ポジションの一例です。
ご応募いただいた求人・職種に限らず、ご経験・スキル・ご志向性を踏まえ、PMO、デジタル・DX推進、エネルギー業界向け業務支援・コンサルティング／BPO、運用・業務改善など、プロフェッショナルアウトソーシング第2統括部内の幅広いポジション・プロジェクトの中から最適な配属先を検討いたします。

●魅力
・事業成長のカギを握る事業立ち上げ〜運用改善・支援に入り込み顧客の基盤づくりに関わることができます。
・PPA/VPP/アグリゲーション等の成長領域、需給・契約・補助金等の複数事業を横断したプロジェクト推進力や、業務プロセスの高度化に向けたデジタル実装・業務設計・構築力を身に着けることができ、エネルギー知見を活かしながら他にはない経験スキルを身に着けることができます。
・成長フェーズである弊社事業成長にも寄与でき、自身の貢献度が顧客だけでなく自社にも実感を持つことができます。

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

エネルギー業界は今、「カーボンニュートラル」「分散化」「電力需要の増加」という大きな課題を迎えています。
地球規模でのエネルギー問題に対して課題は山積みではあるものの、エネルギー領域の民間企業では「業務が担当者依存となっており、引き継ぎが困難」「Excelや紙での手作業が多く、ミスや手戻りが発生している」「レガシーシステムによる業務の分断化」などの多くの現場課題があり、社員がコア業務・課題に取り組めないという状態です。
それらの顧客課題に対して、我々はビジネスパートナーとしてBPOサービスを展開しながら支援を行っております。
生産性向上だけではなく、人と組織の成長を前提に、成果が出続ける業務の仕組みを設計し、実際に運用・支援を行いながら常に最適解を考え提案し、お客様と一緒にエネルギー問題の解決に注力できる環境づくりを行っています。

もともとは東京の大手電力会社さまへのご支援実績をもとに中部の大手電力会社さまからのご支援要請を受け、2025年4月から中部エリアへ進出し、新規部門を立上げました。現在は順調に事業拡大しており、エネルギー事業だけではなく幅広い業界・業種のお客さまをご支援しているため、顧客課題の解決のみならず業務構築・新規サービスの立ち上げを一緒に行っていただけるメンバーを募集しています。

【お任せしたい業務内容】
我々が提供している現場改善型のBPOサービスは単なる業務代行ではなく、改善提案をするだけで終わる仕事でもありません。顧客業務を担いながら、業務プロセスそのものを設計・改善し、成果が出続ける仕組みづくりを行っているため、一気通貫した課題解決にチャレンジすることが可能です。具体的には、顧客業務の可視化から現状の業務手順・プロセスを把握した上で課題・ボトルネックになっていることが何か？特定します。見えてきた課題に対してデジタルツールを活用した業務改善・効率化対応など課題解決案の実装〜運用定着までの推進を行います。単なる改善提案ではなく、「実際に現場で回る状態」までやり切るのが弊社の現場改善型BPOサービスの特徴です。

エネルギー業界や製造業、教育系の民間企業に入り込み、お客様業務を担いながら事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOとしての強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM/PMO）の役割を担っていただきます。
※本ポジションは既存システムの開発ではなく「業務そのものを設計・再設計」するポジションになります
　業務改善やDX導入を行うための業務設計を期間を決めて取り組む「プロジェクト推進」を担います

【プロジェクト例】
・エネルギー業界の顧客社内の複数部署に向けたDX化推進（kintone、AIの導入 など）
・エネルギー業界企業の需給調整担当部門の業務改善・ナレッジ集約
・製造業/自動車産業での営業事務業務の改善、デジタル化支援（チャットボット構築導入、自動化）
・大学事務のBPO化前の業務整理・再構築や学習塾の調達業務整理・改善

【本ポジションの魅力】
・転職後早々、立上げ業務に携われる
・業務整理 改善施策の実装・定着まで一気通貫で関われるため、提案だけで終わらない経験ができる
・「誰がやっても成果が出る状態」にすべく、再現性のあるプロセス設計〜構築力が身に付く
・客先常駐という働き方故にお客様の生の声やFBをダイレクトに受け取ることができるため成長実感を得やすい
　（お客様の業務に入り込むからこそ、自分の改善が実際に使われ、直接フィードバックを受けられる環境で働ける）
・お客様以上にお客様のことを考えてしまう、ちょっとお節介なくらい面倒見の良い社員が多いのが特徴です

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【職務概要】
グループ全体の営業バックオフィス（営業事務、審査、請求等）を対象に、生成AIやデジタル技術を活用した「AIネイティブ」なEnd to End（E2E）プロセス改革をリードするポジションです。
同社が掲げる「コストセンターからバリューセンターへ」の実現に向け、グループ全体のO2Cプロセス（受注から入金まで）の再設計、および現場展開を推進する重要な役割です。
入社後は、まず既存の業務改革施策をキャッチアップしながら、審査・請求やグループ会社向け営業事務領域の業務プロセス棚卸しと課題抽出に着手いただきます。
入社後1年経つ頃には「統合センター体制」の実現に向け、プロセスオーナーとして業務改革（BPR）や組織変革を牽引し、自ら周囲を巻き込みながら変革を推進する変革実現者（イネーブラー）としての活躍を期待します。

【業務／プロジェクト例】
以下のプロジェクトで業務要件定義からAI活用企画・導入推進までを一貫してリードします。
【伝票依頼書作成支援AIプロジェクト】
受注計上時に営業（または営業事務職）が作成する伝票依頼書（約200項目）の作成プロセスにAIエージェントを適用し、効率化と情報精度の向上を実現します。
利用ツールやシステム：基幹システム、ServiceNow、Tableau、生成AIおよび汎用AI

【ポジションの魅力】
本社やグループ各社のプロセスオーナー（CFO/CHRO直下）と連携し、数千人規模の働き方を変革するプロジェクトに携わることができます。
社内外の有識者(外部コンサル、パートナー各社他)を巻き込みながら、最新AIを自ら業務に適用する「クライアントゼロ」として、シェアードサービスセンターの枠を超えた先進的な業務改革を経験できます。
定期的な1on1や部門長とのSkip 1on1を通じて、キャリアや悩みを相談しやすい環境です。
AI人材育成にも注力しており、資格取得支援や各種研修制度も充実しています。
同社ではキャリア入社の方全員に「メンター」制度を導入しており、数カ月の間会社や業務に慣れるまでをサポートします。

【想定キャリアパス】
本業務で培った業革スキルとAI活用実績を武器に、将来は市場顧客向けのコンサルティング事業への参画や、より上位のマネジメント層（ディレクター職等）への昇進が可能です。
リーン・シックス・シグマ（LSS）に基づく業革メソッド、AIネイティブなプロセス設計力、大規模組織のチェンジマネジメント力を身につけることができます。
従来の慣行や「当たり前」をゼロベースで否定し、新たな仕組みを構築することへの抵抗や葛藤がありますが、それを乗り越えるための「プロセスオーナー制度」等の強力なバックアップ体制があります。

業務概要:
グループ会社は、西日本を中心に鉄道事業や不動産、流通などの事業を運営している企業グループです。地域に根差した事業を手掛ける中で、時代の変化に対応し、新たな価値を創造するべく、グループ一体となって《顧客体験・鉄道システム・従業員の働き方の再構築》に取り組んでいます。
その中でも同社は、グループ会社の各事業と一体でデジタル施策の実行支援を行い、データ利活用による事業横断の価値創出を実現するために設立されました。
グループ会社の多角的な事業（鉄道、流通、不動産、ホテル等）に対し、デジタル技術を用いた「業務プロセス改革（BPR）」と「生産性向上」をリードするマネージャーを募集します。
自ら難易度の高いプロジェクトを牽引するだけでなく、グループ各社の経営層との合意形成や、コンサルティングチームの組織開発・メンバー育成を統括。グループ全体のワークスタイル変革を、組織の責任者として推進していただくポジションです。

具体的な業務:
マネージャーとして、複数のプロジェクトを統括（ポートフォリオ管理）しつつ、以下の業務を遂行いただきます。
1. プロジェクト・ポートフォリオ管理と品質管理：メンバーが推進する複数の業務改善・DXプロジェクト（BPR、生成AIツール導入、自動化等）の進捗・品質・リスク管理。また、重要プロジェクトにおけるプロジェクト責任者としての意思決定。
2. ステークホルダーマネジメント・アカウント営業：グループ会社各社の幹部クラスに対する、課題深掘りおよびDX施策の提言。また、新規案件の獲得から、中長期的なコンサルティングパートナーシップの構築。
3. 組織開発とピープルマネジメント：DXコンサルティングチームのメンバーの育成、評価、およびキャリア支援。チーム全体のナレッジシェアリング（標準化・メソッド化）の推進と、組織文化の醸成。
4. グループ横断施策の企画・立案：単一事業の改善に留まらず、グループ共通課題（バックオフィス高度化、生成AI活用基盤の全社展開等）に対する横断的な変革シナリオの策定。

ポジションの魅力:
1. グループ変革のアーキテクト：巨大なグループ会社をどう変えるか、その「型」を自ら作り上げ、組織を動かすダイナミズムを実感できます。
2. 最先端技術の社会実装をリード：生成AIツールをはじめとする特定のデジタル製品群を大規模組織にどう馴染ませ、文化として定着させるかという、国内トップクラスのDX知見を積むことができます。
3. 組織の立ち上げ・拡大経験：成長フェーズにある組織において、事業部の責任者と共に組織をどう拡大させていくかという経営に近い視点で参画できます。

銀行業務の外為・決済系システムの保守開発リーダー候補のポジションです。
将来的にサブリーダー、リーダー候補として、顧客折衝、ベンダーコントロール、個別案件の推進（進捗管理、品質管理等）を担当します。
当面の主な業務は、既存システムの機能改修（仕様調整、設計、開発、テスト）に加え、問い合わせ対応、仕様調査、障害対応、個別案件の推進などです。
顧客と近い距離での業務となるため、自身の意見・スキルを発揮しやすくやりがいのある環境です。

銀行業務の外為・決済系システムの保守開発を担当いただきます。
リーダー候補として、顧客折衝や協力会社との調整を行いながら、機能改修（要件調整、設計、開発、テスト）対応、各種照会・調査、障害対応等をご担当いただきます。
顧客との距離が近く、要件調整や仕様検討にも携わることができるため、経験やスキルを活かして活躍できる環境です。
変更の範囲:
就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
従事すべき業務の内容：会社の定める業務

ご経験スキルに合わせて、以下等のプロジェクトに参加頂く予定です。
（要件定義〜納品まで※プロジェクトごとに工程は異なる）
・業務系システム導入開発保守or刷新開発（販売、会計、在庫、生産工程、人事給与勤怠など）
・マイグレーション（VB6からVB.netへ、COBOLからJavaへ、など）
・データ解析／データ仮想化
・IoT／AI／クラウドサービス関連、など

●本ポジションの魅力
・製造、金融、流通、小売業企業向け業務系システム開発プロジェクトで上流から参加することにより、業務プロセスを深く理解し、それを効率的にシステムへ変換するスキルが伸びます。
・プロジェクトは様々で業務系システム開発からデータ分析、クラウド環境設計構築まで、仕事の範囲は上流メインまたは上流から下流まで全部対応するなどいろいろあります。定期的な1on1や面談でなるべく社員のご希望のプロジェクトにアサインするよう努めるので、自分のやりたいことが叶えやすいです。
・チーム体制でのプロジェクトなので、お互い意見交換し、助け合いながら、チームワークを成長させる絶好の機会です。
・自社出社勤務プロジェクトが多く、月1帰社会でプロジェクトの振り返り、これから携われるプロジェクトの紹介、軽食会などで情報交換し、親睦を深めます。

●プロジェクト事例
【事例1：電子機器メーカー向け新基幹システム構築プロジェクト（マスタ管理・統合、データマネジメント、基盤構築）】
〇クライアント
国内大手電子機器メーカー
〇背景
事業拡大に伴い、各部門・システムに分散していた業務データやマスタを統合し、全社で一貫して活用できる新たな基幹システム・データ基盤を構築するプロジェクトです。
従来のシステムごとに個別管理されていたデータや業務プロセスを整理・標準化し、業務効率化やデータ品質の向上、将来的なデータ活用を見据えたシステム刷新を進めています。
〇プロジェクト内容
新基幹システムの構築、マスタデータの管理・統合、データマネジメント、データ連携、システム基盤の設計・構築など
〇参画フェーズ
要件定義、基本設計、詳細設計、開発、テスト、移行、リリース
〇体制・役割
お客様および複数の開発チーム・ベンダーと連携しながら、新基幹システムの構築を推進します。
業務要件の整理からシステム設計・開発、データ移行まで幅広い領域に関わり、担当領域に応じてプロジェクト推進やチームリードも担います。
〇プロジェクトに関わることの魅力
大手メーカーの事業を支える大規模な基幹システム刷新に、上流工程から関わることができます。
単なるシステム開発にとどまらず、マスタ統合やデータマネジメントなど、企業全体のデータ活用の土台となる仕組みづくりを経験できます。
大規模システムにおける業務・データ・アプリケーション・基盤を横断した知識を身につけられるプロジェクトです。

【事例2：電子機器メーカー向け工場システム開発（AI駆動開発）】
〇クライアント
国内大手電子機器メーカー
〇背景
製造現場における業務効率化や生産性向上を目的として、工場で利用する業務システムの開発・刷新を行うプロジェクトです。
従来型の開発手法に加え、生成AIを開発工程に取り入れるAI駆動開発を推進し、開発スピードや生産性、品質の向上を目指しています。
〇プロジェクト内容
工場向け業務システムの設計・開発、生成AIを活用したAI駆動開発、既存機能の改修・追加開発、テスト、リリース
〇参画フェーズ
要件定義、基本設計、詳細設計、開発、テスト、リリース
〇体制・役割
お客様および開発チームと連携しながら、工場で利用される業務システムの開発を担当します。
設計・実装・テストなどの各工程に生成AIを取り入れ、AIを活用した新しいシステム開発プロセスの確立・改善にも取り組みます。
〇プロジェクトに関わることの魅力
大手メーカーの製造現場を支えるシステム開発と、生成AIを活用した新しい開発手法の双方を経験できます。
AIをサービスの一機能として実装するだけではなく、システム開発そのものにAIを活用する「AI駆動開発」の実践経験を積める点が特徴です。
製造業の業務知識とWeb・業務システム開発の経験に加え、今後さらに活用が広がる生成AIを用いた開発スキルを身につけられるプロジェクトです。

【事例3：電子機器メーカー向け基幹システムの運用保守】
〇クライアント
国内大手電子機器メーカー
〇背景
企業活動を支える基幹システムを安定的に稼働させながら、事業環境や業務要件の変化に対応するため、継続的な運用保守・システム改善を行うプロジェクトです。
日々のシステム運用や障害対応だけでなく、ユーザー部門からの要望や業務変更に伴う機能改善・追加開発などにも対応しています。
〇プロジェクト内容
基幹システムの運用保守、問い合わせ・障害対応、原因調査、機能改修・追加開発、データメンテナンス、システム改善など
〇参画フェーズ
運用保守、要件整理、設計、開発、テスト、リリース
〇体制・役割
お客様のIT部門やユーザー部門、開発チームと連携しながら、基幹システムの安定稼働および継続的な改善を支援します。
障害・問い合わせへの対応だけではなく、業務課題を踏まえた改善提案や追加開発など、幅広い業務を担当します。
〇プロジェクトに関わることの魅力
大手メーカーの事業を支える基幹システムに継続的に関わり、システムだけでなく、その背景にある業務への理解を深めることができます。
運用保守からスタートしても、システム改善や追加開発では要件整理・設計などの上流工程に携わる機会があります。
長期的にお客様と関係を構築しながら、システムの安定稼働と業務改善の双方に貢献できるプロジェクトです。

製薬企業をクライアントとする部門で、「講演会演者発表用スライド事前レビューサービス」を提供しています。製薬企業が主催／共催する講演会で使用される発表用スライドについて、製薬業界におけるコンプライアンス関連法規や自主規範に基づき審査を行います。業界経験者や医療系有資格者を中心に業務を遂行し、高い品質で多様な業務を受託しています。
昨今の業界内のコンプライアンスに対する意識の変化により、既存サービスの拡大や業務効率化、新規ビジネスの検討を推進するため、業界の見識を持つマネジメント層の拡充を推進しています。

【業務内容】
管理職（グループマネージャー）として下記業務を担当します。
1. メンバーの育成、管理
2. スライドレビュー業務の業務マネジメント（管理、運営、品質管理）
3. 社内各関係部署との連携、調整
4. クライアントとの折衝、交渉対応
将来的にはメディカルアフェアーズ部全体を統括するマネージャー職を目指せるポジションです。

【業務概要】
人材サービスとDXサービスの提供を通じて、労働市場におけるさまざまな課題の解決を目指す企業でのポジションです。日本最大級の求人情報サイトや複数のプロダクトを展開しています。グロースマーケティング部では、ToC・ToB双方における獲得からナーチャリング、売上貢献までを担っています。ToB領域では、既存顧客との関係性強化とLTV最大化を目的に、広告、MA・CRM、BPO、コンテンツ、ウェビナー／セミナーなどのマーケティング施策を横断的に推進しています。

【募集背景】
同社では、既存顧客との関係性強化および売上貢献を目的に、ToBマーケティングの体制強化を進めています。なかでも今期新設した組織において推進するウェビナー／セミナー施策は、単発のイベント施策ではなく、顧客接点の創出から商談化・受注までつながる重要な需要創出チャネルとして位置づけています。今後は、テーマ・登壇者・集客チャネル・参加後フォロー・営業連携までを一気通貫で設計し、数値に基づく改善サイクルを回すことで、成果の再現性を高めていきたいと考えています。ウェビナー／セミナー全体の戦略設計から企画・運営・分析・改善までを主体的に推進いただける方を募集します。

【具体的な業務内容】
ToBマーケティングにおけるウェビナー／セミナーの企画・集客・運営・分析・改善を一気通貫で担っていただきます。単にウェビナー／セミナーを開催するのではなく、申込数、参加率、商談化率、受注貢献などの成果指標をもとに、営業・MA／CRM・コンテンツ・外部パートナーと連携しながら、売上につながる需要創出の仕組みをつくるポジションです。

1. ウェビナー／セミナー全体のKPI設計・数値分析
・過去開催ウェビナー／セミナーの実績分析
・申込、参加、商談、受注までのファネル可視化および課題抽出
・テーマ、ターゲット、集客チャネル、開催形式ごとの成果分析
・KPIツリー、モニタリング指標、ダッシュボードの設計・運用
・直接的な商談化だけでなく、後続CVや受注への間接的な貢献の整理

2. 企画・コンテンツディレクション
・ターゲット顧客の課題に基づくウェビナー／セミナーテーマの企画立案
・自社開催、共催、外部メディア連携などの開催形式の設計
・登壇者、タイトル、訴求、コンテンツ構成の企画・レビュー
・申込につながるLP、メール、広告クリエイティブ等の改善
・アーカイブ配信、記事化、営業資料化などイベント後のコンテンツ二次活用設計

3. 集客・ナーチャリング・営業連携の設計
・広告、MA、既存顧客、営業、外部パートナーなどを活用した集客施策の設計・実行
・申込者、不参加者、参加者ごとのフォローシナリオ設計・改善
・商談化および受注につながる営業連携・フォロー体制の設計
・次回企画や他施策へ活用するためのリード・顧客データ活用の改善

4. 運営・プロジェクト推進・改善サイクル
・社内関係者、外部登壇者、制作会社、共催パートナーとの進行管理・ディレクション
・週次または隔週での数値レビュー、課題整理、改善提案
・中長期の開催カレンダーおよびテーマポートフォリオの設計
・成果が出た企画を再現可能にするための運用ルール・型化の推進

【期待するミッション】
ウェビナー／セミナーを単発施策として運用するのではなく、ToBマーケティングにおける継続的な需要創出チャネルとして確立することがミッションです。申込数や参加率だけを追うのではなく、商談化率・受注貢献・LTVへの影響までを見据え、営業・MA／CRM・コンテンツ施策と連動した成果創出を目指していただきます。また、成果が出るテーマ、訴求、集客チャネル、フォロー方法を整理・型化し、継続的に改善できる運営基盤を構築していただくことを期待しています。

【ポジション・部門の魅力】
ウェビナー／セミナーの企画・運営にとどまらず、ターゲット設計、コンテンツ企画、集客、MA／CRM、営業連携、商談化・受注分析まで、ToBマーケティングの全体設計に携わることができます。既存顧客基盤や複数のプロダクトを活用しながら、豊富なデータに基づく意思決定・改善が可能です。また、立ち上げ・強化フェーズにあるため、既存の運用を改善するだけでなく、成果の出るウェビナー／セミナーの型や組織横断の連携プロセスを自らつくっていく経験を積めます。

【一緒に働く人】
営業、CS、広告、MA／CRM、コンテンツ、企画、データ分析など、各領域の専門メンバーと部門横断で協働します。多様な専門性を持つメンバーと連携しながら、全社的なプロジェクトを推進できる環境です。

▼業務内容
ERP・基幹システムの刷新を契機に、顧客の経営・業務課題を整理し、業務、データ、マスタ、システムのあるべき姿を構想します。
当社が強みとする連結会計・グループ経営管理の知見を生かし、経営判断に必要な情報から逆算して、各グループ会社の単体業務やデータのあり方まで検討することが特徴です。
特定製品の導入やシステム実装を担うのではなく、顧客側の立場で、主に以下の業務を支援します。
入社後は、これまでの経験や習熟度に応じて、以下の業務を段階的に担当していただきます。

・経営層、経理・経営企画部門、業務部門、IT部門へのヒアリング
・現行業務、システム、データ、マスタの可視化と課題整理
・経営管理に必要な情報を起点としたTo-Be業務・データの設計
・単体業務・システムから、連結会計・経営管理までを見据えたシステム全体構想
・業務・システム要件の整理、RFP作成
・システム導入時に顧客側PMOとして参画し、プロジェクト推進から運用定着まで支援

▼入社後業務イメージ
入社後は約2か月の基礎研修を通じて、会計、連結・グループ経営管理、IT、コンサルティングの基礎を学びます。

研修後は、IT・会計・業務の経験を生かせるプロジェクトに、責任者や経験者とともに参画します。
まずは、顧客の業務やシステムを理解するところからスタートします。
成果物だけでなく、目的や考え方までレビューする伴走型OJTにより、上流コンサルティングに必要な思考力と実践力を養います。

まずは、以下のような業務から担当いただきます。
・顧客ヒアリングへの同席
・現行業務・システムの調査
・業務フロー、課題一覧、検討資料の作成
・会議運営、課題管理などのプロジェクト推進支援

その後は、顧客ヒアリングの主導、課題の構造化、To-Be業務設計、IT構想、RFP作成、導入時の顧客側PMO、経営層への提案へと役割を広げていただきます。
将来的には、顧客支援を通じて得た知見を新しいコンサルティングサービスやAIサービスとして企画し、サービスの立ち上げや事業づくりにも挑戦できます。
また、ERP・業務変革だけでなく、単体業務から連結会計・グループ経営管理まで一気通貫して経験できるため、CFO領域まで専門性を広げることができます。

▼お客様が抱えている課題一例
1. 経営に必要な情報を迅速に把握できない
2. ERP刷新を進めても、現行課題が解消されない
3. 業務とシステムを横断して相談できるパートナーがいない
4. 製品やベンダーを客観的に選定できない

▼プロジェクト例
・ERP・基幹システム刷新に向けた現状分析、To-Be業務設計、IT構想策定プロジェクト
・経営管理に必要な情報から逆算した業務・データ・マスタ再構築プロジェクト
・当グループ製品やOBC製品を活用した子会社管理基盤の構築、グループ会社情報の一元管理・可視化プロジェクト
・グループ各社の業務プロセス、データ定義、入力ルールの標準化プロジェクト
・ERP・基幹システムのRFP作成、製品・ベンダー選定、顧客側PMO支援プロジェクト

本ポジションは、ビジネスエンジニアリング事業本部における**オープンポジション（職種横断）**となります。
ご経歴・志向性を踏まえ、最適なポジションを1つ〜複数ご提案させていただきます。
「どの職種に応募すべきか迷っている」「経験を活かしつつ、キャリアの幅を広げたい」
といった方に対して、選考を通じて最適な活躍フィールドを一緒に設計します。

●選考の流れ：
1.書類選考：複数ポジションで書類選考を同時に行います。合格のポジションはすべて提示致しますので、実際の選考に進むポジションをお知らせください。迷う場合は、カジュアル面を通じて選択する形も可能ですので、ご希望あればお申しつけください。
2.カジュアル面談：当社の説明と皆様からの質問にざっくばらんに回答致します。
3.面接：全2回を予定しています。2次面接前に適性検査がございます。「評価する場」ではなく、相互理解を深めるための対話の場だと考えています。これまでのご経験やお考えを、無理のない範囲で率直にお話しいただければ幸いです。

●ビジネスエンジニアリング事業本部について：
わたしたちは仕事をより良く進めるために、業務プロセスを設計し、実行し、改善する専門家です。あらゆる組織の「現場を変え、仕事が進みやすい」環境づくりに、プロジェクトマネジメント・リレーションマネジメント・プロセスマネジメント・デジタルマネジメントを行い、貢献します。顧客はIT・通信、エネルギー業界を筆頭に、人材、金融、地方自治体などがあります。
《PMOサービス》
新規事業・サービス企画部門があるべき姿を達成するため、顧客も認識できていないような本質的課題の可視化と解決支援を担っています。
《デジタル化推進サービス》
DX推進部/情シス部門が、DX推進を適切に行い生産性を高めるため、最適なデジタルソリューションのコンサルティングから定着・保守までを担っています。
《BPOサービス》
業界・業種のノウハウを活用し、業務構築・改善から安定運用まで課題を解決します。生産性向上だけでなく、顧客ビジネス自体の成長・変革を進めます。
《クラウドサービス》
クラウドサービスのセールスから導入、運用、利活用支援までをワンストップで提供します。
《システムマネジメントサービス》
大手通信事業者の法人向けネットワークオペレーションセンターを運営しております。運用課題の品質向上やコスト削減のため、当社の大規模PJT運営力を強みにネットワークやシステムにおける保守・運用業務を担っています。

●同社の特徴・魅力：
・豊富なキャリアパス：業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。その後、「ラインマネジメント」「コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。
・ 品質の高いプロジェクト運用：独自のマネジメント規格を有し、1600件を超える支援実績の経験をメソッドにして、社員に展開をしています。現場から上位コンサルタントへ直接のアドバイス依頼が可能など、ナレッジマネジメント活動にも組織として力をいれています。
・デジタル化技術研修：社員全員が何かしらの自動化技術を習得し、お客様やプロジェクトの生産性向上に向け、価値発揮をしていくことを目的とした独自の研修プログラムを導入。自身の技術レベルに合わせてが選択でき、自己研鑽をしていくことか可能です。

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

●業務概要
お客様の成功を導くプロフェッショナルとして、個別の深い支援と、製品・サービス全体を底上げする仕組み作りの両輪を担います。

●具体的な業務内容
・高品質なプロダクトサポート：1対1の対話を通じて、個別の複雑な業務課題をプロフェッショナルな知見で解決へ導く。
・プロダクト・サービスへのフィードバック：現場の一次情報（VoC）を構造化し、開発部門と共に製品のロードマップや機能改善に落とし込む。
・サクセスの仕組み化（1対多の支援）：属人化を排除し、FAQや教育コンテンツ、コミュニティ活用を通じて、全ユーザーが自律的に活用できる環境を構築・運用する。
・BPaaSモデルの具現化：開発チーム・BPO部門との連携を密にし、プロダクトとアウトソーシングの両面から顧客の会計業務プロセスそのものを進化させる。

●業務概要
お客様の成功を導くプロフェッショナルとして、個別の深い支援と、製品・サービス全体を底上げする仕組み作りの両輪を担います。

●具体的な業務内容
・高品質なプロダクトサポート：1対1の対話を通じて、個別の複雑な業務課題をプロフェッショナルな知見で解決へ導く。
・プロダクト・サービスへのフィードバック：現場の一次情報（VoC）を構造化し、開発部門と共に製品のロードマップや機能改善に落とし込む。
・サクセスの仕組み化（1対多の支援）：属人化を排除し、FAQや教育コンテンツ、コミュニティ活用を通じて、全ユーザーが自律的に活用できる環境を構築・運用する。
・BPaaSモデルの具現化：開発チーム・BPO部門との連携を密にし、プロダクトとアウトソーシングの両面から顧客の会計業務プロセスそのものを進化させる。

●業務概要
お客様の成功を導くプロフェッショナルとして、個別の深い支援と、製品・サービス全体を底上げする仕組み作りの両輪を担います。

●具体的な業務内容
・高品質なプロダクトサポート：1対1の対話を通じて、個別の複雑な業務課題をプロフェッショナルな知見で解決へ導く。
・プロダクト・サービスへのフィードバック：現場の一次情報（VoC）を構造化し、開発部門と共に製品のロードマップや機能改善に落とし込む。
・サクセスの仕組み化（1対多の支援）：属人化を排除し、FAQや教育コンテンツ、コミュニティ活用を通じて、全ユーザーが自律的に活用できる環境を構築・運用する。
・BPaaSモデルの具現化：開発チーム・BPO部門との連携を密にし、プロダクトとアウトソーシングの両面から顧客の会計業務プロセスそのものを進化させる。

業務概要
「連結開示の未来を、私たちの手で定義する」
本ポジションは、約1,300社のソフトウェア導入実績と、約300社のBPOで培ったリアルな業務知見を掛け合わせ、連結決算業務の「あるべき姿（正解）」を定義し、プロダクトという形で具現化する役割です。単なる理論や思想を語るだけでなく、AI等の先進技術を駆使し、市場の生産性を飛躍的に高める「具体的な仕組み」を構築します。

（具体的な業務内容）
・プロダクト/サービス進化の最前線で、企画・設計・実装の各フェーズを横断的に牽引していただきます。

・連結決算業務の「標準化」設計BPO事業部と連携し、属人化している決算業務の可視化・標準化を推進。

・システムと業務運用の両面から、誰もが効率的に決算を遂行できる「最適解」のフローを設計。
革新的なプロダクト企画・要件定義ユーザーの声（VoC）やBPOの現場データをもとに、製品の改善ロードマップを策定。
・AIを活用した新しい開発手法を取り入れ、連結会計システム「DivaSystem」および関連製品（Formula-X等）の機能要件を定義。
・ソリューション戦略の策定市場環境の変化を先読みし、お客様の経理部門が抱える「付加価値の高度化」に応えるための、新しいソリューションモデルを企画・立案。

このポジションの特徴・魅力
〇「作る」だけではない、市場を形づくる醍醐味
当社の「BPO（実践）」で得た知見を「ソフトウェア（実装）」に還元する唯一無二のサイクルに関与できます。業界のデファクトスタンダードを自ら創るやりがいは、他社では得られない経験です。

〇プロダクト×BPOを横断するフルスタックなキャリア

企画・業務設計・機能設計・実装（支援）と、製品のライフサイクル全体に関わることで、戦略的なプロダクトマネジメントスキルが磨かれます。

〇腰を据えて本質的なモノづくりができる環境
高い成長性と強固な顧客基盤を持ちながら、月平均残業10時間台という、思考を深めるためのワークライフバランスも確保されています。

組織について
同社のIntelligent Operational Excellence Business Unitは企業の競争力強化に向けて、AI活用を前提としたビジネスモデル転換を、構想からAIエージェントの構築・実装、そして実際の運用・定着までを一気通貫で支援する組織です。
クライアントと強固なリレーションを構築し、価値共創を進める原動力となることが求められています。

2026年4月、AIを主体としたお客様の変革を継続的に支援すべく、新たにビジネスユニット化しました。
単に「AIを構築する」だけでなく、構築したAIエージェントが実際に現場で機能し、お客様の生産性向上という成果に結びつくところまで責任を持って伴走することを特徴としています。

この変革をテクノロジー面から支える中核組織として設立したのが、本求人の募集ポジションであるABeam Intelligent Center（AIC）です。AICは、AIエージェントを中心に、構想策定・コンサルティングからAIエージェントの構築、運用、業務オペレーションまでを一気通貫で担う、同社のAI変革の中心的な基盤として位置づけられています。

AICならではの強み：「グループ内・社内で実践・検証した知見やノウハウ」の実践知
AICは、グループ会社および同社の業務変革を「実践知見」と位置づけ、グループ内・社内で実践・検証した知見やノウハウをお客様に提供しています。
自社実践に裏付けられた実効性の高いAI変革を届けられることが大きな特徴です。

提供サービスの一例
1. AIエージェントを前提とした業務・組織変革の構想立案
2. AIエージェントの設計・構築・導入
3. 導入後のAIエージェントの運用・保守、継続的な改善（マネージドサービス）
4. グループ会社／同社実践で磨いた業界ベストプラクティスの提供

提供サービスの一例
1. クライアントのバック・ミドル業務における、組織・システム・業務変革の構想立案・実行/導入支援
2. お客様シェアードサービスセンター（SSC）のAIなど先進テクノロジーを活用した変革支援
3. AIエージェントマネージドサービス
4. アドバイザリーとしてBPO推進における業務分析やベンダ選定等支援
5. BPaas（業務ツールの導入に合わせて、業務運用をセットにする形）サービス

入社後のアサイン想定プロジェクト
【リード/マネージャーとして期待する役割】
組織立ち上げフェーズのため、事業構築から案件獲得、プロジェクトマネジメントまで経営に近い視点で活躍いただけます。
AICでは「AIエージェントを作って終わり」ではなく「現場に定着させ、成果を出し続ける」フェーズまで関与するため、事業オーナーの視点で仕事に取り組めます。

想定プロジェクト
以下案件の案件創出からデリバリーまでリードいただきます。
1. AIエージェントを前提とした業務変革の構想提案・ソリューション設計
2. クライアント業務のAI活用に向けた業務プロセス再設計プロジェクト
3. AIエージェントの選定・構築・カスタマイズ（自社アセット活用、新規開発を含む）
4. 稼働後のAIエージェントの運用・保守・継続改善（マネージドサービス）
5. グループ会社／同社の業務変革プロジェクトへの参画（実践知見の活用）

キャリアの魅力
1. 最新のAIエージェント関連コンサルティングを実践できます
2. 立ち上げ期のため、組織の中心メンバーとしての活躍を期待しています
3. 0→1のサービス構築が経験できます
4. 案件創出からデリバリーまでを一連で経験いただけます

募集背景
個人向け・法人向けをはじめとする多様な領域でサービスを展開し、今後もさらなる事業拡大とグローバル展開を目指している企業でのポジションです。現在は全社的な「AIカンパニーシフト」に向けた大規模な組織再編を推進しており、エンジニアやデザイン職種のHRBPを含むすべてのHR機能を集約した、新たなグループ全社横断のHR体制への移行を進めています。
更なる事業成長や組織拡大を推進しながら、同時に生産性の向上が求められる中、旧来型の採用プロセスから脱却し、テクノロジーやデータを駆使した次世代の採用構造へとアップデートすることは、“事業成長を左右する経営アジェンダ”へと重要度がより一層高まってきています。
いま求められているのは、こうした「次世代の採用構造（AX）の設計」という変革の視点を持ちながらも、それを足元の確実なデリバリーやオペレーション基盤（Ops）の高度化へと強力に落とし込む機能です。単に「入社」をゴールとするのではなく、事業成長に直結する「入社後の活躍」までを見据えた新たな人流フローを確立すべく、採用戦略から戦術・オペレーションまでを一貫して統括・リードする採用領域責任者（統括マネージャー）を募集する運びとなりました。

ミッション
SaaS・Fintechなど複数の事業領域が同時多発的に急成長するフェーズにある企業です。スピーディな事業展開を重視しているため、多様な事業ドメインや職種、フェーズが全社に混在しながら、非連続な組織運営を行っているのが特徴です。
この非連続な成長を支える最大のエンジンは「人」であり、人事・採用戦略の成否が事業の成果に直結します。人事本部 採用・HRBP領域ではミッション・ビジョン実現のために経営視点を持ち、経営全体にとって生産性の高い組織作りを牽引することをミッションとしています。
採用マネージャーのポジションは、全社の事業ポートフォリオを俯瞰した上で「どこに、どのような才能を投下すべきか」という戦略策定にとどまらず、母集団形成から選考管理、そしてそれらを支えるスケーラブルなオペレーションの構築まで、プロセス全体を横断的に牽引していただきます。
「入社」をゴールとせず「活躍」を真のゴールと捉え、現場の最前線に伴走するHRBPチームとも強固に連携しながら、一連の人流フローを最適化し、事業成長を「人事の力」で推進していくことを期待しています。

業務内容
人事本部 中途Biz採用企画部において、全社・各事業部のビジネス職採用領域全体を統括し、経営・事業戦略と連動したタレント・アクイジションを推進・マネジメントしていただきます。
今回ご入社いただく方には、AIカンパニーシフトに伴う「次世代の採用構造」へのアップデートを見据えつつ、足元の採用デリバリー基盤の強化を両立していただきます。現在のメインミッションである採用企画を軸に据えつつ、徐々にオンボーディング等も含めた人流フロー全体への染み出しを牽引していただきます。
今期は主に以下の3つのフェーズに深く入り込んでいただきます。
●各本部へのHR支援領域の拡大
●適時適量・厳選採用に適した方法論の確立
●本部横断の事業・組織課題への対応

【採用企画領域のメインミッション】
1. 【戦略・定義】全社採用戦略・人流フローのグランドデザイン策定
各事業のロードマップを深く理解し、全社的な採用バランスや優先順位を勘案した「事業成長を最大化する採用戦略」の構築。
「入社後の活躍」を見据えた採用基準の再定義と、オンボーディングやマネージャー支援コンテンツ等への接続を含めた、次世代の人流フローの設計。
2. 【仕組み化・実装】採用戦術・プロセスの高度化と組織マネジメント
母集団形成・チャネル最適化〜選考管理・HRBP連携にわたる全体プロセスの設計・最適化。
複雑なステークホルダーが絡む組織再編時において、全社で効率的に機能する新たな採用構造のシェアード化を推進し、チームマネジメントを通じて組織パフォーマンスを最大化。
3. 【展開・最適化】オペレーション（Ops）・データ基盤の統括
テクノロジー・AIを活用した選考プロセスの自動化・効率化（採用AX）の指揮。
BPO（外部パートナー）を活用したスケーラブルな運用基盤の構築や、データドリブンな意思決定を支える分析環境の整備を通じた選考ベロシティの劇的な向上。
4. データによる組織の意思決定支援（参謀役）
採用マーケットの動向や内部の組織データを構造化。現場の最前線に伴走するHRBPチームや経営陣が「次の一手」を打つための羅針盤となるデータの構築と分析。

ポジションの魅力
1. 入社後の「活躍」までを一貫して設計・主導する、本質的なタレント・アクイジション
候補者が「いかに早期に組織に馴染み、ポテンシャルを最大発揮できるか」という本質的な課題に正面から向き合える環境です。採用企画からオンボーディング、マネージャー支援コンテンツの構築まで、一連の人流フロー全体を自らの手で構想し、事業のロードマップを加速させる圧倒的な手触り感を得られる環境です。
2. 事業会社の領域責任者として、戦略からOpsまでを一貫して牽引する統括権限
事業会社の責任者として戦略立案・現場の戦術チューニング・スケーラブルなOps構築・BPOディレクションを一貫して主導できます。これまで培ってきた高いPM力や構造化能力をフルに発揮し、全社・グループ数千名規模の組織成長をダイレクトに動かす醍醐味を味わえます。
3. AIカンパニーシフトに伴う「最先端の採用AX」とプロダクト自社開発連携
全社的なAIカンパニーシフトの真っ只中において、社内のテクノロジー推進チームやグローバルエンジニアチームとプロジェクトを組み、AI選考アシストや面接官サポートツール等の要件定義・導入に直接関与できます。単なる既成ツールの運用にとどまらず、プロダクト開発の思想で採用構造そのものをモダンに「Evolution（進化）」させていく先進的なプロジェクトを指揮できます。
4. 成果に向き合い、自律的なキャリアを築ける環境
「事業を前に進めること」を最優先に掲げるカルチャーのもと、役職や前例にとらわれず、事業の成長にとって「本当に必要なこと」をオープンに議論し、自律的に実行していける文化です。今回のポジションで、HR組織の大きな転換期を仕組みから支え、全社規模の採用構造改革を形にしていく経験は、将来的にどのような経営・事業変革の局面でも通用する、ご自身の確かな強みとキャリアの財産になる環境です。

【当社について】
当社は、米国ナスダック市場等で実績を持つ米国ヘッジファンドの傘下にある日本法人です 。
日本市場における金融拠点・成長基盤の構築を目指し、有価証券市場に関する情報収集・提供ならびにアクティブETF等の金融商品展開を推進しています。
【お任せするミッション】
日本法人の常勤役員（ボードメンバー）として、経営全般の統括および日本国内での「投資運用業」「投資信託委託業」
の許認可取得、金融庁等当局対応、アクティブETFの組成・上場準備を主導していただきます。

【具体的な業務内容】
経営・事業統括
・日本法人の経営・運営全般の統括
・米国本社（代表・ファンドマネージャー等）との連携および経営戦略の推進
・機関投資家・パートナー企業等とのリレーション構築

許認可取得・当局対応
・投資運用業・投資信託委託業・第二種金融商品取引業のライセンス取得に向けた金融庁
等当局対応
・コンプライアンス・リスク管理体制およびガバナンスの構築・運用

ETF組成・上場推進
・日本市場向けアクティブETF等の組成、証券取引所への上場申請および実務推進
・外部委託先（BPO、システムベンダー、提携信託銀行等）の選定・管理

組織立ち上げ・運用
・立ち上げ期における社内体制の構築、必要な人財の採用・マネジメント
・上場後の日常的なファンド運用オペレーション・管理業務の統括

本ポジションでは、金融機関様からご提供いただくデータや、当社が独自に収集している情報を活用し、対象法人の調査・分析を行うことで、潜在的なリスクを特定し、審査業務の支援を行っていただきます。
多様な情報を適切に解釈し、判断・対応につなげる業務であり、専門的な知見と論理的思考力が求められるポジションです。

※参考：現在当社が支援している主な業務内容は以下の通りです。
- 高リスク法人の検知：顧客からご依頼いただいた法人について、当社が提供する法人レポートを確認し、必要に応じて追加調査を実施。潜在的なリスクの有無を精査します。
- 警告アラートの発信：モニタリング対象の法人を業態等からスクリーニングし、絞り込んだ法人に対しリスクがないか調査を行い、必要に応じて警告アラートを発信します。
- ネットニュースの深掘調査：顧客別にネットニュースへのリアクション基準を設定。報道されたニュースを基準を元に、速報レベルでの情報提供に加え、月次で格付けデータを抽出・提供します。
- 調査業務のコンサルティング支援：ネガティブ情報の定義づけや検知方法、調査手法の設計など、調査業務全体の枠組み構築をご支援します。

クライアント企業の人事部門を支えるHRシェアードサービス／HRオペレーション代行を提供する企業でのポジションです。従業員ライフサイクル管理、HRシステム運用、従業員問い合わせ対応、福利厚生・証明書関連業務、業務フロー整備・改善を通じて、クライアントの人事業務の安定運用と高度化を支援します。

・入社・退職・異動・身上変更など、従業員ライフサイクルに関わるHRオペレーションの実行・管理
・従業員およびクライアント人事部門からの問い合わせ対応、一次受付、関係者へのエスカレーション
・HRシステムへのデータ登録・更新、進捗管理、権限・マスタ関連の運用サポート
・在職証明書、退職証明書、給与証明書など各種人事関連証明書の作成
・福利厚生、DC/DB、財形、団体保険手続き
・業務マニュアル、業務フロー、FAQ、チェックリストなどの整備・改善
・HRオペレーション支援（オンサイト含む）

「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、個人や法人の枠を越え、すべての人のお金の課題を解決するサービスを提供する企業でのポジションです。

経理本部は、単に数字を管理するだけの組織ではありません。バックオフィス向けSaaSを提供する企業の経理として、「同社プロダクトの最強のユーザー（First User）」であり続けることをミッションとしています。プロダクトを極限まで使い倒し、開発組織へフィードバックを行うことでプロダクトを進化させ、その結果として顧客のバックオフィス業務の効率化に貢献する。「経理実務」と「プロダクト共創」のハイブリッドな価値を追求するポジションです。

募集背景
「会計処理」「経理」の枠を超えて、貪欲に幅広い業務を経験したいと思っている成長意欲の高い方、コアメンバーとしてチームをリードしてくれるような方を求めています。
現在、グループ会社は、M&Aやグローバル展開による非連続な成長を続けています。これに伴い、税務戦略部が担う役割も「申告書の作成」から、「組織再編スキームに関する税務観点からの助言」や「グローバルガバナンスの構築」へと大きくシフトしています。今回は、複雑化するグループ税務をリードし、AIやテクノロジーを活用して次世代の税務オペレーションを共に創り上げ、組織を牽引してくださる『部長候補』を募集します。

今回募集ポジション(税務戦略部)の紹介
経理本部は、4つの部門で構成されており、この求人票ではそのうちの「税務戦略部」について詳しくご紹介しています。他の部門でも採用を行っておりますので、ご興味があれば、各部門のページもご覧ください。

税務戦略部：税務
連結開示部：連結・開示
会計ガバナンス部：財務DD・PMI、監査法人対応
プロセスオーナー部：業務プロセス設計・標準化・BPO化

税務戦略部の主な業務内容
●税務の専門性で、グループ会社の持続的な成長を支えるビジネスパートナー
税務戦略部は、単に申告書を作成するだけの部署ではありません。グループ会社全体の税金コストを最適化し、経営判断に直結する情報をタイムリーに提供することで、企業価値の向上に直接貢献することを目指しています。グループ内で活発に行われる組織再編や新規事業の立ち上げに対し、スキーム検討の段階から参画し、税務面でのリスクとリターンを合理的に判断する「ビジネスパートナー」としての役割を担うポジションです。

●ミッション
グループ会社の連結ベースの税金コスト最適化を目指し、グループ会社全体の持続的な成長と企業価値の向上に貢献します。

税務の専門性による付加価値の提供：申告書作成業務は、徹底して標準化と前倒しを進めることでリソースを創出します。メンバーはそこで生み出した時間を、事業部への戦略的な助言など、より高度な専門性が求められる領域に集中させます。
税金コストの最適化：優遇税制の積極的な活用や、各種プロジェクトへの初期段階からの関与を通じて、グループ会社全体の利益最大化を図ります。
「First User」としての同社プロダクト進化への貢献：同社プロダクトを自らが極限まで使い倒し、税務・経理目線での機能改善案を開発組織へダイレクトに提案します。実務改善とフィードバックを通じてプロダクトを進化させ、広く社会のバックオフィス業務の効率化に貢献します。

現在注力しているプロジェクト
従来の「守り」の枠を越え、テクノロジーと専門性を掛け合わせた「攻めの税務オペレーション」への抜本的なアップデートを推進しています。

開示と連動した税効果資料の早期作成：有価証券報告書の早期開示要請に応えるべく、決算締め後の翌営業日に税率差異分析を含む税効果資料を完成させる体制構築に挑戦しています。圧倒的なスピードと正確性を両立し、経営の意思決定を加速させます。
国際税務の専門性強化：開発組織のグローバル化や事業の海外進出を見据え、移転価格文書化やPEリスクへの対応を強化。グループ会社全体の税務リスクを能動的にコントロールし、組織の更なる成長を税務面からリードします。
グループ会社全体の税務リテラシー向上：全従業員向けのE-learning実施などを通じ、寄付金リスクや消費税、PE（恒久的施設）リスクなどの理解を浸透させ、ガバナンスを強化します。

この組織で働く価値
専門家としての知識を研鑽するにとどまらず、その専門性をいかに「事業成長」と「企業価値向上」に結びつけるかを常に考え、実行できる環境です。

ダイナミックな組織再編を最前線でリード：合併、新設分割、吸収分割など、非連続な成長を続けるグループ会社の再編実務に対して、単なる事後処理ではなく、スキーム検討の初期段階から当事者として深く入り込むことができます。
自ら考え抜くことで磨かれる高度な税務判断スキル：外部専門家に丸投げするのではなく、まずは社内で税務上の論点を整理し、検討を行う文化を大切にしています。社内レビューや必要に応じて顧問税理士との擦り合わせを通じて、プロフェッショナルとして一段上の課題解決能力を身につけることができます。
経営に近い視点での経験：連結ベースでの税金コストマネジメントや優遇税制の活用提案などを通じて、経営陣が求める有用な情報を自ら提供し、会社全体のキャッシュフローや利益創出にダイレクトに貢献する手応えを感じられます。

「税務の力を、守りだけでなく攻めの武器として使いたい」という志を持つ方にとって、非常にやりがいのあるフィールドです。

同社は「複雑な世の中をシンプルに」をミッションに、企業のDXを軸とした総合コンサルティングおよびBPO支援を行うプロフェッショナル企業です。クライアントが抱える、業務効率化や生産性向上などの課題やニーズに応じた戦略立案からシステム開発・導入、運用支援までワンストップで支援しています。

【具体的な業務】
当ポジションでは、データ利活用・データ基盤構築領域において、顧客企業の課題解決を支援していただきます。企業ごとに異なる課題や状況に応じて、データ活用の企画・推進、要件整理、情報設計、可視化、データ基盤整備、運用支援など、幅広い領域に関わることができます。「データを整える」だけでなく、「データをどう活かすか」まで含めて伴走し、企業が継続的に意思決定や業務改善にデータを活用できる状態をつくることが、このポジションの役割です。プロジェクトによって、上流の構想整理や要件定義から、基盤整備・活用支援・運用定着まで関わる領域はさまざまです。特定の領域に閉じず、データを軸に企業変革を支えていきたい方にご活躍いただけるポジションです。

＜案件事例＞
1. Databricks環境構築支援: Databricksの活用推進に向け、現行業務の整理からデータ構造把握、分析環境構築、ダッシュボード作成までを一貫して支援。短期間での成果創出に加え、改善を重ねながら活用定着と社内展開の拡大に貢献しました。
2. データ基盤リプレイス・可視化支援: 日本法人分離に伴うSalesforce環境の分離から、Snowflakeを用いたデータ統合基盤の構築、Tableauによるダッシュボード整備までを一貫して支援。安定した業務運営と、データドリブンな経営判断を支える可視化環境の実現に貢献しました。

【ポジションの魅力】
1. ITコンサルタントを目指せる: 同社では、社員全員が業界や業種問わず幅広い領域の専門知識を究める「ワンプール制」を導入しており、仕事を通して様々な事業ドメインに対する知見や経験を身につけることが可能です。さらに、少数精鋭のチームで戦略立案から実行、運用まで一気通貫で支援しているため、PMに限らずIT領域のコンサルティングやシステム開発における、幅広い実践的なスキルアップが期待できます。
2. 圧倒的急成長が期待できる環境: 代表と近い距離で仕事ができ、直接フィードバックをもらえるので、高速でPDCAを回しながら成長できます。平均年齢は比較的若く、入社直後から大規模プロジェクトを任されたり、入社後短期間で重要なポジションを任されたりなど、年次問わず自分次第で活躍できる環境です。
3. 個人の裁量が大きくやりがいを感じやすい: 同社では、プライム案件が多数を占めており、クライアントと近い距離で手触り感を持って仕事ができます。また、1つのプロジェクトに対して関わる人数が少ないため、クライアントの声を直接聞くことができ自身の貢献が感じやすく、成長実感が持ちやすい環境です。まさに、大手とスタートアップの良いとこ取りである点が、同社の大きな特徴として挙げられます。

同社は「複雑な世の中をシンプルに」をミッションに、企業のDXを軸とした総合コンサルティングおよびBPO支援を行うプロフェッショナル企業です。クライアントが抱える、業務効率化や生産性向上などの課題やニーズに応じた戦略立案からシステム開発・導入、運用支援までワンストップで支援しています。

事業内容:
1. 総合コンサルティング・PMO事業
2. Salesforce/Hubspot/Microsoft等のSFA/CRM/MA構築・運用支援
3. Snowflake/AWS/Tableau等のBI/DWH構築・運用支援
4. BtoB/BtoC領域のマーケティング・セールスの戦略策定・実行支援
5. その他各種BPO事業（採用支援・HP制作等）

顧客企業の業務課題解決を支援するポジションです。
顧客ごとに異なる課題や業務フローに応じて、Salesforceの導入・活用支援、要件整理、設計、設定・開発、運用改善まで幅広く担当いただきます。
Salesforceを「導入すること」自体がゴールではなく、顧客企業がSalesforceを通じて業務効率化や情報活用を実現し、継続的に成果を生み出せる状態をつくることが、このポジションのミッションです。
プロジェクトによっては、Sales CloudやService Cloudを中心とした導入支援、ApexやLWCを用いた開発、外部システム連携、活用定着支援など、幅広いテーマに関わることができます。
上流から実装、運用まで一貫して関わりながら、Salesforceを軸に顧客企業の変革を支えていただきます。

働く魅力:
ITコンサルタントを目指せる
同社では、社員全員が業界や業種問わず幅広い領域の専門知識を究める「ワンプール制」を導入しており、仕事を通して様々な事業ドメインに対する知見や経験を身につけることが可能です。さらに、少数精鋭のチームで戦略立案から実行、運用まで一気通貫で支援しているため、PMに限らずIT領域のコンサルティングやシステム開発における、幅広い実践的なスキルアップが期待できます。

圧倒的急成長が期待できる環境
代表と近い距離で仕事ができ、直接フィードバックをもらえるので、高速でPDCAを回しながら成長できます。平均年齢は28歳と比較的若く、年次問わず自分次第で活躍できる環境です。

個人の裁量が大きくやりがいを感じやすい
同社では、プライム案件が約98%を占めており、クライアントと近い距離で手触り感を持って仕事ができます。また、1つのプロジェクトに対して関わる人数が少ないため、クライアントの声を直接聞くことができ自身の貢献が感じやすく、成長実感が持ちやすい環境です。大手とスタートアップの良いとこ取りである点が、同社の大きな特徴として挙げられます。

事例のない市場で、最初の成功事例（n=1）を自ら創りにいく。エンタープライズ企業の次世代カスタマーサポート基盤を顧客と一緒に構想し、実現する事業開発ポジションです。

同社は「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。

コンタクトセンター向けAI SaaSの提供を開始し、幅広い業態の大手企業に導入されています。

研究開発領域では、大手IT企業のアクセラレーションプログラムの日本第一期生に採択され、クラウドベンダーのLLM開発プログラムで日本語性能トップを達成。経済産業省の生成AI開発助成金プロジェクトにも採択されています。

いま、生成AIとAIエージェントの登場によって、カスタマーサポートという業務の前提そのものが書き換わろうとしており、顧客側にもベンダー側にも、まだ「正解」がありません。この環境で価値を生むのは、顧客の要望に応える動きではなく、顧客のCS組織の数年先の絵を自ら描き、その絵で顧客とプロダクトの両方を動かす動きです。契約の維持ではなく、市場の創出をミッションとした事業開発の推進を担っていただきます。

このポジションは職種分類上、カスタマーサクセスに位置づけられます。しかし、世の中の「カスタマーサクセス」という言葉が想起させる仕事 ヘルススコアの管理、活用支援、リアクティブな伴走 とは、中身が大きく異なります。

土台になるのは、既存エンタープライズ顧客との深い関係です。定例ミーティング、ビジネスレビュー、効果検証といった顧客との継続的な接点は、この仕事の重要な一部です。ただし、それらは目的ではなく材料です。顧客との対話から誰よりも早く課題の兆しを掴み、まだ誰も描いていない構想に変換し、事例のない市場で最初の成功事例を創る。既存顧客との関係の上でしかできない事業開発が、このポジションです。

具体的な業務内容:
1. 顧客の次世代CS基盤の構想立案と提案
・顧客のCS部門の中期課題のヒアリングと構造化
・CS基盤全体（同社プロダクト外のシステムを含む）のAs-Is/To-Beアーキテクチャの描き起こし
・部門責任者・役員層への構想提案と合意形成
・社内稟議プロセスへの伴走
2. 新プロダクトのPoC設計・実行・事例化
・生成AI応対・AIエージェント・ボイスAI等、市場に事例が少ない領域でのPoC設計（KPI設計・効果検証・契約化）
・導入効果測定とROI分析による成果の可視化
・定期的なビジネスレビュー（QBR）の実施
3. 事例の抽象化と横展開
・n=1で作った事例の「なぜうまくいったか」レベルでの抽象化
・業界・企業を越えた横展開と、再現性のある勝ち筋への転換
・同社製品群を活用したアップセル・クロスセル提案
4. プロダクトへのフィードバックと共創
・描いたTo-Be構想の、PdM・エンジニアへの直接の持ち込み（「今の技術で提供できるか」「できないなら何を作るべきか」の議論）
・顧客の声のプロダクト開発へのフィードバック
・成功事例・ノウハウのチーム内共有、CS活動の型化

※導入時のオンボーディングおよび機能質問などの問い合わせ対応は別チーム（オンボーディングチーム・サポートチーム）が対応します。

ポジションの魅力:
描く対象は同社プロダクトだけでなく、顧客のカスタマーサポート基盤全体です。プロダクトチームに改善提案を行い、顧客と開発の両方に最も近い場所で業務に取り組めます。

同社は4Valuesの一つに「Scrum CS」を掲げ、CS部門だけでなく営業も開発も経営陣も、全員が「顧客の成功のためになるか？」を前提に動いています。開発チームもScrum CSが前提であるため、CS部門の定例MTGに開発が出席することも多く、自身の声がプロダクトを創っているという実感を持ちやすい環境です。

また、議事録作成・ログ分析・提案資料作成まで、社内業務の多くでAIを活用しています。AIを顧客に提案する企業として、まず自らが最も深くAIを使う環境です。

このポジションは、以下のような志向を持つ方に向いています。
・「言われたものを届ける」仕事に物足りなさを感じている
・顧客の要望に応えるだけでなく、顧客がまだ気づいていない構想を提示したい
・事例のない市場で、最初の成功事例を自分の手で作りたい
・カスタマーサクセスとして顧客と向き合ってきた経験の延長線上に、より大きな裁量と構想の仕事を求めている
・自身の提案がプロダクトの進化に直結する環境で働きたい

同社のビジネスセグメントでは、「スモールビジネスの経営プラットフォームになる。」をビジョンに、中小企業と個人事業主に対して、バックオフィス業務を効率化するSaaS事業や資金繰りを改善するFintech事業、バックオフィス業務をまるごと代行するBPO事業を展開しています。日本の企業の約99％を占める中小企業にリーチして、経営の支援や日本全体の生産性向上に寄与することができる点が魅力です。事業推進本部では、中小企業の一番の相談相手である税理士・公認会計士等の「士業」に対して、同社サービスを通じた士業事務所自身の業務変革と、共に中小企業の生産性向上を行っていくパートナーシップの拡販を目指しています。

ミッション:
士業事務所をパートナーとして、中小企業のDXを推進させることがミッションです。まずは中小企業の課題解決に取り組む士業を増やすことからスタートし、その後、士業経由での中小企業の生産性向上を目指したソリューション提案等に取り組みます。単に業務効率化となるソフトウェアサービスを販売するだけでなく、集客や組織・経営に関するソリューションも含まれており、お客様の変革を促したり、課題に寄り添い解決することが必要な「総合的なコンサルティング」が求められるポジションです。また、本ポジションではカスタマーサクセス組織のマネジメントについてもお任せする想定です。マネージャー候補の方々には経営視点を持って、ミッション・ビジョン実現に向けた事業推進と、組織マネジメントのミッションを担っていただくことを期待しています。

業務内容:
●プレイング期
入社初期はキャッチアップ期間として、11のプロダクト群からなるクラウドサービスや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。
事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。
1. 新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」
2. 既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」
3. コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」
いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。

●リーダー・マネージャー登用後
その後、チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングなど組織の成果創出に向けて以下をお任せしたいと考えております。
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（パートナーセールスや事業企画）との連携
? 戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
? 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
? 各種プロセス改善の提案と実行
・上位マネジメントに対する各種レポーティング

このポジションの魅力:
・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さが同社SMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。
・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。
・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。

業務概要
主力サービスの成長を支えるクライアントサポート（CS）組織を、単なる応対部門ではなく一つの「高度な運用システム」として捉え、オペレーションエンジニアリングを通じて最適化・スケールさせるポジションです。最新のSaaS活用や業務プロセスの自動化を推進し、データ駆動型マネジメントによって組織全体の生産性を最大化する役割を担います。JiraやZendesk、自動化ツール（GAS・AI等）を駆使し、スケーラブルなオペレーション基盤の構築と、テクノロジーによる顧客体験の向上をリードしていただきます。

具体的な業務
※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します
・オペレーション基盤の設計・構築（スケーラブルな運用モデルの策定）
・業務プロセスの自動化・省力化の企画および実行
・データ駆動型マネジメント（KPIの定量分析に基づくボトルネックの特定と改善）
・CSツール（Zendesk, Jira等）のカスタマイズ・最適化によるオペレーション品質の標準化

チームマネジメント
・メンバーの業務フォロー、対応レビュー、顧客向けの上席対応
・業務分担やリソース調整、シフト設計、勤怠管理などのオペレーション構築
・テクノロジー活用による、品質と生産性を高次元で両立した組織運営

業務設計・ナレッジ整備
・よくある質問や過去の問い合わせ事例に基づくFAQ、マニュアルの整備
・SaaSおよび社内システムのインテグレーションによるシームレスな情報連携フローの構築
・VOCの集約・分析と、プロダクト・企画部門との連携

各種案件管理
・実務として、継続対応案件の進行管理や必要なアクションの実行
　・駐車場閉鎖、退去精算、賃料変更や工事連絡など、クライアントサポート業務の統括、対応
・案件進捗・ネクストアクションの管理体制の設計・構築・運用
・案件管理フレームの標準化と他業務への展開
・業務効率化・ミス削減の改善施策の企画・実行　　など

使用しているツール
社内コミュニケーション：Slack
会議・オンライン打ち合わせ：Google Meet
案件管理やネクストアクションの管理：Googleスプレッドシートや自動化ツール（GAS等）
社内依頼やタスク管理：JIRA
クライアントやカスタマーとの履歴管理：CRMやチケット管理ツール（Zendesk等）
電話対応：Amazon Connect
マニュアル・ナレッジ管理：Atlassian Confluence

ポジションの魅力
顧客数増加に伴う体制変革の初期フェーズに参画できます！
案件管理と運用構築を一気通貫でリードできる裁量の大きさがあり、現場の課題解決が成果として可視化されやすく、やりがいを実感できるポジションです！
ツール最適化やIT活用を通じて、効率化・品質向上に直結する施策を実行可能です！

改正職業安定法に基づく記載
雇入れ直後：上記記載の通り
変更の範囲：事業の推進および付随するすべての業務

●ポジション概要
東京コンタクトセンター部の業務設計×データ分析のポジション求人です。
クライアントの業務設計・データ分析・DX推進を通じて事業成長と業務変革を支援するポジションです。
新規案件では業務設計や立ち上げを、既存案件ではデータ分析をもとにした業務改善や高度化を担います。

AIやBIツールなどのデジタル技術を活用し、生産性向上と顧客体験の向上を実現。
また、課題分析から改善提案、プロジェクト推進まで一貫して担当し、運用に留まらない付加価値創出を目指します。
データと現場の両面から顧客の課題解決に挑戦できるポジションです。

●当社のコンタクトセンター事業について
生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。
10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します

●業務内容
※全てできる必要はございません。
必要なスキル等については弊社でフォローをさせていただきます。
あくまで面談や面接を通じて業務の解像度を上げていただければと思います。

1.新規プロジェクト立ち上げ（業務設計・構築）
・業務要件整理、現状分析（As-Is）
・業務フロー設計（To-Be設計）
・KPI設計、運用ルール策定
・システム/ツール選定・導入支援（CRM、FAQ、AI等）
・立ち上げ計画・WBS策定、進行管理

2.既存プロジェクト改善・高度化
・応対データ／業務データの分析
・応答率、処理時間、品質指標など
・課題抽出と改善施策の企画立案
・クライアント向け改善提案・レポーティング
・KPI改善活動の推進

3.デジタル化・DX推進AIチャット、音声認識、RPAなどの活用推進
・ナレッジ整備・自動化設計
・オムニチャネル化の検討・設計
・データ活用基盤（PowerBI等）による可視化

4.戦略提案・コンサルティング
・クライアントの事業課題に対する仮説構築
・改善・変革の戦略骨子作成
・提案書作成・プレゼンテーション
・継続的な価値創出（アップセル／改善案件化）

●キャリアパス：
業務設計・改善推進の実務経験を積みながら、プロジェクトマネージャーや業務改革コンサルタントへステップアップ可能です。将来的には、BPO・コンタクトセンター領域の事業責任者やDX推進リーダーとして、大規模な業務変革を牽引するキャリアを目指せます。

●魅力ポイント
・業務設計、データ分析、DX推進など上流工程で活躍できます
・AI、RPA、BIツールなど最新技術を活用した業務改革に挑戦できます
・クライアントの事業成長や顧客体験向上に直接貢献できます
・データ分析だけでなく、提案・コンサルティング経験も積むことができます
・多様な業界・案件に携わりながら市場価値の高いスキルを習得できます
・「運用」ではなく「価値創出」を担うため、大きな裁量と成長機会があります
・業務改善経験を活かし、より上流の課題解決へキャリアアップできます

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

Biz組織の成長・生産性を制約する課題を見極め、業務の再設計から実装・現場定着・効果測定・運用移管まで、一気通貫で推進していただきます。
改善案を提案して終わる役割ではありません。実データから投資すべきテーマを提案し、合意した案件には自ら手を動かして入り込み、現場の行動と事業成果が変わるところまで責任を持ちます。
入社後の最初の主戦場は、「パートナー獲得・活性化」と「営業生産性の向上」です。

1. 営業プロセス・責任・指標の再設計
新規獲得から審査、オンボーディング、初回稼働、継続、休眠復活までを一つのプロセスとして捉えます。
営業マネージャーと連携し、各段階の責任・判断・引き継ぎ条件・KPIを明確にしたうえで、どこがアクティブパートナー数・GMV・粗利を制約しているかを実データから特定します。

2. AI・自動化を前提とした営業業務の再設計
対象選定、情報収集、商談準備、記録、フォロー、オンボーディングなどの業務を分解します。
不要な業務をなくし、標準化したうえで、AI・自動化・セルフサービスへ移します。営業が定型作業ではなく、提案・交渉・パートナーとの関係構築へ集中できる状態をつくります。

3. CRMを営業活動と意思決定の基盤にする
HubSpot上のデータ、案件の状態、次に取るべき行動、マネジメント方法を標準化します。
CRMへの入力率を高めることが目的ではありません。現場の日常業務とマネジメントをCRMへ接続し、営業メンバーとマネージャーが、同じ事実に基づいて判断・行動できる状態をつくります。

4. 実装・現場定着・効果測定
設計した業務、CRM、AI、自動化を実際に導入し、現場で使われる状態まで推進します。
以下の指標を通じて、業務改善ではなく事業成果として効果を測定します。
- 1人当たり担当社数
- 段階別の転換率
- アクティブ化までのリードタイム
- アクティブパートナー数
- 1FTE当たりのGMV・粗利
- 営業活動に占める提案・交渉時間

5. 日常運営への移管と、次の案件への再投資
改善後の運用責任、KPI、例外対応、更新方法を定め、安定した仕組みを現場へ移管します。
「作って終わる」のでも、「改善担当者が運用を持ち続ける」のでもありません。自分が離れても成果が続く状態までを一つの案件と捉え、創出した時間と能力を次の高価値案件へ再配分します。

6. 営業を起点に、Biz組織の次の成長をつくる
営業領域は、このポジションの最初の主戦場であって上限ではありません。
一つの変革を現場へ移管するたびに、そこで得た業務設計・データ・AIの知見を足場として、Biz組織の次の成長課題へ挑みます。経営・現場とともに事業インパクトの大きいテーマを見極め、同社の次の成長を、仕組みからつくっていきます。
- CS業務のAI化・自動化
- リテール広告の営業・運営プロセス
- ファームコストの予実・着地管理
- MD販売・仕入れ業務の高度化
- 新規事業の運営モデル構築
- Biz組織で共通利用するデータ・AI・自動化基盤
たとえばCSのAI化では、Customer Operations側と連携し、同部門が定める業務要件・受入基準を踏まえながら、AI・データ・業務プロセスの設計と実装を推進します。対象領域が変わっても、構造を捉え、仕組みとして成果へ変えることがこのポジションの中核です。

【ポジション・部門の魅力】
戦略を、実際の事業成果までつなげられるポジションです。経営・事業上の課題を、現場で実行可能な業務・データ・AIへ変換し、数字で成果を確認するところまで担えます。戦略、設計、実装、運用が分断されず、自らの判断と実装が事業をどう変えたかを最後まで見届けられます。
コスト削減に閉じず、トップラインを動かせます。アクティブパートナー数、GMV、粗利、リテール広告売上など、Biz組織の成果を制約するプロセスそのものへ介入します。生産性を、成長を加速させる事業能力としてつくれます。
AI前提の事業運営モデルをつくれます。既存業務の一部へAIを追加するのではなく、AIが存在することを前提に、業務・役割・データ・マネジメントを組み直します。営業、CS、MD販売など、実際の事業データと現場を持つ環境で、AIによって会社の回し方が変わるところまで挑戦できます。
変革するたびに、次の事業成長が速くなります。一つの案件でつくったデータ、AI、判断基準、業務設計を、次の領域でも再利用します。改善を重ねるほど、新しい事業や施策を、より速く、少ない追加リソースで立ち上げられる。個別業務ではなく、事業を生み出し、利益へ変える能力そのものを高められます。
Biz組織全体を見渡すキャリアへ広がります。営業を起点に、CS、リテール広告、ファームコスト、MD販売、新規事業へと対象を広げられます。将来的には、業務推進部のOpsマネージャー、Biz組織全体の生産性責任者、事業責任者など、事業とオペレーションを横断するキャリアを想定しています。

業務概要:
同社は発見型ソーシャルECアプリを提供しており、従来の検索型ECとは異なる「なんとなく眺めているなかで、ほしいものを発見して買う」体験を提供しています。セール商品との偶然の出会いや、レビュー・クエストなどの参加型機能を通じて、買い物が「単なる購入」を超えて感情を動かす体験になる場をつくっています。累計ダウンロード数を突破し、ユーザーは全国にまんべんなく広がっており、特にこれまでECをほとんど使ったことがない中高年層の女性に多く利用されています。作物育成ゲームや投稿機能など、日常的に楽しめる要素が豊富にあり、高い頻度で利用されているユーザーが多く、これまでのECユーザーとはまったく異なる行動が生まれています。

同社は「日常に楽しさを」をミッションに、「新しい生活圏のカタチ」をつくります。検索と最適化に寄りがちなECでのお買い物体験に、発見や偶然、ほどよいにぎわいといった人間らしい豊かさを取り戻すことが狙いです。情報収集も遊びも買い物も同じ動線の中でゆるやかにつながり、作業となってしまっていたお買い物はいつしか楽しみへと変わります。事業転換以降、急成長を達成し、人数に依存しない運営モデルで常識を更新し続けています。目指す姿は、多くの人に多くの楽しみが巡る生活インフラです。少数精鋭で企業価値向上に挑み、将来的に小売の主役となるべき生活圏を自分たちの手で切り拓きます。

同社におけるTrust & Safetyとは、パートナー・商品・UGCなどの健全性を守り、お客様とパートナーが安心してサービスを利用できる状態をつくることです。単に問題を監視し、発生後に対処するだけでなく、プラットフォームの状態を継続的に把握し、問題の兆候を早期に検知・対応し、その学びを判断基準や仕組みへ戻し、同じ問題を繰り返しにくい状態をつくることで、サービスへの信頼を積み上げていきます。Trust & Safetyは、事業成長を制限するための機能ではなく、お客様とパートナーの信頼を守りながら、事業を持続的に拡大するための成長基盤です。IPOを目指すプラットフォームとして、運営基準・責任・判断プロセスを明確にし、サービスの状態把握、問題の早期検知・対応、学習と再発防止が継続的に機能する運営モデルを構築します。本ポジションには、Customer Operationsの日常運営を自走させたうえで、パートナー品質・商品品質・UGCの健全性管理をはじめとするTrust & Safety運用を、段階的に立ち上げていただきます。Trust & Safetyに関する方針・規約・法的判断は、事業部門やコーポレート・法務等と連携して定めます。本ポジションは、それらを日常業務の判断基準・状態把握・検知・対応・エスカレーションへ落とし込み、継続的に運用される状態をつくります。

具体的な業務:
CSを問い合わせ対応中心の組織から、顧客・パートナーとの接点と、プラットフォームの信頼を運営するCustomer Operationsへ進化させます。CSの日常運営に責任を持ちながら、人・BPO・AIを前提とした運営体制への再設計と、Trust & Safety運用の立ち上げを進めていただきます。
1. Customer Operationsの日常運営とマネジメント
CSの日常運営、目標・予算・要員・品質を管理します。社員・リーダー・BPOをマネジメントし、通常の判断と改善がCustomer Operations内で完結する状態をつくります。
2. AIを前提とした業務・体制の再設計
問い合わせ対応を業務単位で分解し、人・BPO・AIの役割を再設計します。AIに任せる業務、BPOへ移管する業務、人が判断すべき業務を整理し、生産性と品質を両立できる運営モデルを構築します。
3. AIを組み込んだ業務の受入・運用定着
AIの技術設計・開発は、BizOps・データ・プロダクト部門等と協働して進めます。本ポジションは、Customer Operations側の業務要件・受入基準・品質基準を定め、現場への導入・運用定着と、その後の成果に責任を持ちます。AIが期待どおり機能しているかを継続的に評価し、現場で得られた事実を、改善要件として開発側へ戻します。
4. 応対品質・重大案件の管理
応対品質の基準を定め、継続的にモニタリングします。重大案件が発生した場合には、初動対応、エスカレーション、関係部門との連携、対応履歴の記録までを一連の運用として整備します。
5. 事業成長と需要変動に耐えられる運営設計
全国規模のマーケティング施策や事業拡大による、問い合わせ・取引量の増加に備えます。単純な増員に依存せず、需要予測、要員配置、BPO、AI、品質管理を組み合わせ、変動を体制と仕組みで吸収できる状態をつくります。
6. パートナー支援・Trust & Safety運用の立ち上げ
Customer Operationsの自走化と並行して、責任範囲を段階的に拡張します。パートナーのオンボーディング・問い合わせ対応、パートナー品質・商品品質の継続的な状態把握、UGCの健全性管理、問題の兆候の検知・優先順位付け、サービス上の対応・措置とエスカレーション、対応履歴の記録と、判断基準・仕組みへの反映。入社直後からすべてを担うのではなく、事業インパクトとリスクを踏まえて優先順位を決め、責任分担・判断基準・運用フローの設計から着手します。

ポジション・部門の魅力:
AI時代のCustomer Operationsを定義できる: 既存のCS組織をそのまま管理する仕事ではありません。人・BPO・AIの役割を引き直し、Customer Operationsの体制・業務・KPIを自ら設計できます。
Customer Supportを、より広い事業機能へ進化させられる: お客様対応から、パートナー支援、サービス品質、Trust & Safetyへと責任範囲を広げます。顧客・パートナー接点から得られる情報を、サービスと事業運営の改善へつなげられるポジションです。
新しい生活圏の信頼を、立ち上げから設計できる: 同社は、買い物だけでなく、遊び・交流・発見が日常的に生まれる「新しい生活圏」を目指しています。多くの人が日常的に集まる場所だからこそ、安心して利用できる状態を継続的につくる必要があります。完成した仕組みを引き継ぐのではなく、監視対象、判断基準、責任分担、対応・エスカレーションを設計するところから携われます。
Trust & Safetyを、事業の成長基盤として構築できる: Trust & Safetyを、成長を止めるための守りではなく、安心して事業を拡大するための基盤として構築できます。サービスへの信頼と事業成長を、対立するものではなく、両立させる仕組みをつくる仕事です。
事業成長に比例しない運営モデルをつくれる: 同社は「少数精鋭で企業価値向上」を掲げています。事業が伸びても、人員・コスト・顧客負担が同じ割合では増えない運営モデルを、自らの手でつくる仕事です。

RPAやAIなどのオートメーション技術を武器に、Software/FDE/SaaS/BPOなど様々なビジネスモデルで、日本の生産性向上という構造課題に真剣に取り組む企業でのポジションです。上場企業としての資本力と実績を持ちながら、組織はまだ完成形ではありません。整った設計図があるというより、白紙の領域が多く残っている状態に近いと言えます。目標は決まっていますが、登り方は自由です。「裁量がある」というよりも、「選択肢が無限にある」環境です。その分、問いも役割も自分で取りにいく姿勢が前提になります。断片的な情報の中から仮説を立て、自ら動き、やり切る。そして結果に対しては徹底的に自責で向き合う。放任主義ですが、挑戦する人は見捨てません。甘やかさないが、伴走はする。この矛盾を楽しめるかどうかが、同社で活躍できるかの分かれ目です。「安定」よりも「成長」、「整った環境」よりも「打席の多さ」に魅力を感じる方。会社を使い倒し、自身の市場価値を本気で高めたいと考えている方。同社で、本気の成長を一緒に追いかけませんか。

【業務概要】
給与BPaaS事業におけるエンジニアリング組織の責任者として、採用・育成・評価、チーム設計、開発環境・プロセスの整備、技術戦略の策定と実行を担います。
完成済みの組織を運営するだけのポジションではありません。給与計算プロダクトとBPO現場の双方を見ながら、「何をプロダクト本体で解くか」「何を周辺ツールで素早く解くか」「どこにAIを使い、どこを人の判断として残すか」を事業責任者や現場メンバーと議論し、チームが継続的に成果を出せる仕組みに落とし込みます。
給与計算はバックオフィスの中心領域として様々な業務（会計・勤怠・人事労務）とつながる領域です。バックオフィスの深い領域まで関わり、業界におけるデファクトスタンダードを創っていく形になります。

【具体的な業務】
マネジメント業務:
1. 事業計画と接続した技術戦略、開発ロードマップ、優先順位の策定
2. アーキテクチャ、技術選定、セキュリティ、権限、データ保護に関する意思決定
3. GitHub Issue／PR、コードレビュー、CI/CD、テスト、Stage検証、リリース管理の改善
4. 技術的負債と新規開発のバランスを踏まえた投資判断
5. 障害や品質課題のトリアージ、再発防止、必要に応じた重要案件の設計・レビュー支援
6. 開発生産性、品質、リードタイム、運用負荷などの可視化と継続的な改善
7. メンバーが自律的に課題を発見し、周囲と連携して完遂できる環境づくり

事業・プロダクトとの連携:
1. 事業責任者、BPO、サービスエンジニア、営業・企画との要件整理・意思決定
2. 顧客要望や問い合わせを、個別対応・周辺ツール・本体プロダクトのどこで解くかの判断
3. 給与BPOをAIと標準業務プロセスで支えるプロダクト構想の具体化
4. AI Agent／AI開発支援の検証、適用範囲・安全基準・評価方法の設計

開発環境・利用技術:
- Frontend：TypeScript、Vue 3、Vite
- Backend：Python 3.12+、Django 4.2、Django REST Framework
- Database：PostgreSQL
- Infrastructure：Docker、AWS（ECS、Lambda、S3等）、Serverless Framework
- Test／Quality：Playwright、Vitest、Djangoテスト、ESLint、Prettier、Black、isort、Flake8、MyPy
- AI：OpenAI API、LangChain、LLM／AIエージェント、AIコーディングツール
- Data／Document：Pandas、OpenPyXL、ReportLab、WeasyPrint、PDF／Excel処理
- Collaboration：GitHub（Issue／PR／Actions）、Slack、Notion、Google Drive
※上記すべての経験を必須とするものではありません。事業と組織の状況に応じ、技術スタックや開発プロセスそのものをより良くしていくことを期待しています。

【ポジションの魅力】
1. 事業と技術の両面から、サービスの次の形をつくれる
自社プロダクトとBPOの双方を持つ環境で、顧客・現場の声をもとに、機能開発だけでなく提供プロセスや品質、原価構造まで変えていけます。
2. 開発組織の「これから」を自ら設計できる
採用・育成・評価、レビュー体制、開発プロセス、技術的意思決定など、属人的な強さを再現可能な組織へ変えていく挑戦があります。
3. AIを安全に実運用へ組み込む経験ができる
給与という高い正確性・安全性が求められる領域で、AIと人の判断・承認、監査証跡を組み合わせた実践的なAI活用をリードできます。
4. 幅広い技術テーマに関われる
給与計算、勤怠・人事労務連携、帳票、権限・監査、AI Agentなど、複数のテーマを横断して技術戦略を設計できます。
※本求人は、同社での採用となります。

【業務概要】
主力サービス本体、AI Agent機能、給与計算受託に付随する各種ツールの開発を担当します。ご経験や志向に応じて、フロントエンド、バックエンド、データ処理、外部サービス連携、AI、テスト・リリース基盤などから強みを活かせる領域を担っていただきます。担当領域を固定するのではなく、必要に応じてコード、画面、API、データ、実際の業務フローを行き来しながら、課題の発見からリリース後の確認まで一気通貫で関わるポジションです。
AI機能の設計においては、以下の考え方を重視しています。自然言語の依頼は実行可能な操作単位へ正規化し、給与の数値・計算はLLMに任せません。変更はプレビュー → 人の承認 → 実行 → 読み戻し → 監査証跡で区切り、役割ごとのエージェント機能をプロダクト本体の安全な運用導線として実装していきます。半年先に向けては、代表的な給与フローの可視化とパイロット適用から始め、複数顧客でのエージェント運用、標準化されたデジタルBPOセンターへつなげることを目指しています。属人的な手作業を減らし、人が判断と承認に集中できる状態をつくることが、このポジションのこだわりです。

【具体的な業務】
・主力プロダクトの新機能開発・既存機能改善
　・給与・賞与計算、年末調整、従業員・勤怠、マイページ等の機能
　・給与明細、源泉徴収票、各種PDF／Excel帳票の生成・改善
　・権限、監査履歴、通知、外部サービス連携等の共通基盤
・顧客・BPO現場の課題を解くデータ取込・業務ツールの開発
・AI Agent／AI活用機能の開発・検証
・品質保証とリリース
・問い合わせ・障害からの改善

【ポジションの魅力】
・SaaS×BPOの両面から、給与業務そのものを変えられる
機能開発だけでなく、BPO現場の運用まで見ながら、つくった機能が実際の業務をどう変えたかまで追える環境です。
・AIを「安全な業務機能」として実装できる
AI AgentやAIコーディングツールを活用しながら、根拠データ・人の承認・監査証跡まで含め、給与領域で安全に使えるAI機能の開発に取り組めます。
・開発から品質保証まで一気通貫で関われる
フロント・バックエンド、データ、外部連携に加え、E2Eテストやリリース後の確認まで担当し、業務結果まで見据えた開発経験を積めます。
・より良い開発のやり方自体をつくれる
BPO・サービスエンジニアと近い距離で課題を共有し、開発プロセス、テスト、ドキュメント、AI活用などを自ら改善できます。

【事業会社】
RPAやAIなどのオートメーション技術を武器に、Software/FDE/SaaS/BPOなど様々なビジネスモデルで、日本の生産性向上という構造課題に取り組む企業でのポジションです。
上場企業としての資本力と実績を持ちながら、組織はまだ完成形ではありません。整った設計図があるというより、白紙の領域が多く残っている状態に近い環境です。
山（目標）は決まっていますが、登り方は自由です。「裁量がある」というよりも、「選択肢が無限にある」環境です。その分、問いも役割も自分で取りにいく姿勢が前提になります。断片的な情報の中から仮説を立て、自ら動き、やり切る。そして結果に対しては徹底的に自責で向き合う。放任主義ですが、挑戦する人は見捨てません。甘やかさないが、伴走はする。この矛盾を楽しめるかどうかが、同社で活躍できるかの分かれ目です。
「安定」よりも「成長」、「整った環境」よりも「打席の多さ」に魅力を感じる方。会社を使い倒し、自分の市場価値を本気で高めたいと考えている方。同社で、本気の成長を一緒に追いかけませんか。

【業務概要】
社内給与計算担当者・顧客・開発チームのハブとして、問い合わせ対応・新機能のモンキーテストに加え、個社別の運用ツール開発やBPO業務のDX推進を担います。あわせて、BPO向けに配布しているAI活用ツールの導入支援・浸透・改善も進め、属人的な手作業や顧客ごとの差分を仕組みに変えながら、より良いサービス・運用を自ら提案していくポジションです。
お客さまとサービスをつなぐ、重要な役割を担うサービスエンジニアのポジションです。ご入社後は、社内のBPO担当者へAI活用を広める支援をスムーズにスタートしていただけるよう、オンボーディング環境を整えております。具体的には、BPO向けのAI活用スキルの習得や、セットアップ（AI活用ツール構築 → スキル導入 → 動作確認）から始めていただきます。まずは前月差分の調査や計算式の確認など、実務に近い領域からAI活用を推進していただく予定です。

【ポジションの魅力】
● 給与BPOの現場を、技術で直接改善できる
問い合わせ対応だけでなく、勤怠チェックやデータ取込、外部SaaS連携など、繰り返される手作業をツール化・標準化して業務そのものを改善できます。
● 現場とプロダクトをつなぐ役割を担える
顧客・BPO現場の課題を整理し、汎用化できるものはプロダクトへ、個別対応が必要なものは運用ツールへと最適な解決方法を考えます。
● AIを使ってBPO全体の生産性を高められる
AI活用ツールなどを活用し、調査・確認・分析業務を効率化。AI活用を現場へ浸透させ、属人的な業務を再現可能な仕組みへ変えていきます。
● サービス品質の改善まで自ら提案できる
問い合わせやテスト、障害対応で得た気づきを、プロダクト改善・運用改善・ナレッジ整備へつなげることができます。

【具体的な業務の一例】
1. 社内給与計算担当者からの問い合わせ対応（仕様確認、再現調査、開発へのエスカレーション）
2. 給与計算受託先との打ち合わせへの同席（課題ヒアリング、要件の整理、開発への橋渡し）
3. 主力ペイロールプロダクトの新機能に対するモンキーテスト（異常系・境界値・業務フロー観点での確認）
4. Slack等のチャットツールを起点とした対応・報告・ナレッジ共有
5. 障害発生時のトリアージ（影響顧客の特定、暫定回避策の提示、中間報告・完了報告、恒久対応のフォロー）
6. 問い合わせ傾向の集約と、プロダクト改善・運用改善・マニュアル整備へのフィードバック / 提案
7. 個社別・運用向けツールの開発・改善
8. BPO業務のDX推進
9. AI活用ツールの導入支援・浸透・改善
　・BPO向けスキルのセットアップ支援と利用フィードバックの収集
　・前月差分、月次分析、明細項目／計算式、参照関係調査など、実務スキルの追加・改善
　・現場での使い方を型化し、個社別ツール依存を減らしながら開発へ還元
10. AIを用いた調査・要約・テスト観点出しなどの試行と、チームへのノウハウ共有

【開発環境 / 利用ツール】
主力ペイロールプロダクトおよび周辺ツールは以下の構成です。サービスエンジニアは本体の実装専任ではありませんが、再現調査・モンキーテスト・個社別ツール開発・開発連携の中でこの環境に触れるので、下記の技術を習得することができます。
- 言語 / フレームワーク
　- Frontend：TypeScript、Vue 3、Vite
　- Backend：Python（3.12+）、Django 4.2、Django REST Framework
　- 運用ツール：TypeScript、Google Apps Script（GAS）、スプレッドシート連携 等
- DB：PostgreSQL
- インフラ：Docker、AWS（S3、Lambda 等）、Serverless Framework
- テスト：Playwright（E2E）、Vitest、実データ照合による移行検証 等
- 外部連携：勤怠 / HR / 労務系SaaS API・画面連携、Payroll API
- AI関連：OpenAI / AI活用ツール等のLLM、AIエージェント（問い合わせ調査・ナレッジ整理・テスト観点出し、Cowork 等の試行を含む。複数手段を比較しながら改善）
- コミュニケーション：Slack、メール（運用・開発・顧客対応。進捗・ETA・完了報告をオープンに共有）
- ドキュメント：Notion、Google Drive（再現手順・対応履歴・使い方・ナレッジのドキュメント化を重視）
- 開発連携：GitHub（Issue / PR。本体プロダクトに加え、運用ツールリポジトリも対象）
- その他：オンライン会議（顧客・受託先との打ち合わせ同席）

【体制】
少人数でスピード感を持って動くチームです。指示待ちではなく、現場の課題から自ら仕事を取りにいき、関係者とコミュニケーションを取りながら推進できる必要があります。ドキュメントと対話の両方を大切にし、個人の抱え込みではなくチームとして前進する運営を志向しています。週1回の出社を基本としつつ、リモートを組み合わせた働き方です。

【部署の特徴】
給与計算の実務知見を持つメンバーと、プロダクト開発メンバーが近い距離で連携しています。現場で起きた問い合わせや障害、個社別の運用負荷を、本体プロダクトの改善と運用ツールの両方に還元できる環境です。モダンな開発・運用のやり方を固定せず試し続けているため、「より良い進め方を自分たちでつくる」ことに興味がある方には特にフィットします。

※本求人は、同社での採用となります。
※業務内容の変更の範囲：同社業務全般

ご経験やご志向に応じて、以下の業務をお任せします。

コンサルティング・PM業務：
　└エンタープライズ企業を中心としたIT戦略立案、システム構想策定、PM/PMO業務
　└中小〜中堅企業向けDX推進支援、情シス部門のBPO・アドバイザリー業務

事業開発（将来的な展望）：
　└SmartHR社と連携した新規SaaSプロダクトの要件定義
　└「AI BPaaS」を実現するためのコンサルティングスキーム開発

【入社後の育成およびプロジェクトへのアサインについて】
主には、代表の石川を中心にOJTにて3か月〜1年ほどかけて丁寧に育成を行っていきます。
プロジェクトへのアサインに関しては、ご自身の希望や今後の身に着けたいスキル・描きたいキャリアを踏まえ、代表の石川とすり合わせの上決定いたします。

【プロジェクト事例】
特定の業界に特化せず、幅広いインダストリーの課題解決を行っています。

中堅製造業：全社DX施策推進支援
大手製造業：SAP S/4 HANA導入 UAT支援
大手通信企業：販売管理システム統合 企画構想支援
大手不動産：マンション管理システム構築支援
国内大手自動車メーカー：AIプロダクト開発支援／部品資材情報管理システム構築支援
大手私立大学：Microsoft Dynamics 365 Customer Service導入PoC支援

【ミッション 】
組織ミッション：プロジェクトにおける現場責任者として、プロジェクトを組成し、プロジェクトのデリバリーを完遂。
個人ミッション：若手コンサルタントの育成、プロジェクトの収益管理、およびクライアントへのアップセル・クロスセルを通じたアカウント拡大。
【業務詳細】
ご経験や得意領域に応じて、以下の業務をお任せします。

コンサルティング・PM業務：
　└エンタープライズ企業を中心としたIT戦略立案、システム構想策定、PM/PMO業務
　└中小〜中堅企業向けDX推進支援、情シス部門のBPO・アドバイザリー業務
マネジメント・組織構築：
　└プロジェクトチームの組成、業務委託を含めたリソースマネジメントおよび品質管理
　└アサインされた若手メンバーのOJTを通じた育成
事業開発（将来的な展望）：
　└SmartHR社と連携した新規SaaSプロダクトの要件定義
　└「AI BPaaS」を実現するためのコンサルティングスキーム開発
【プロジェクト事例】
特定の業界に特化せず、幅広いインダストリーの課題解決を行っています。

中堅製造業：全社DX施策推進支援
大手製造業：SAP S/4 HANA導入 UAT支援
大手通信企業：販売管理システム統合 企画構想支援
大手不動産：マンション管理システム構築支援
国内大手自動車メーカー：AIプロダクト開発支援／部品資材情報管理システム構築支援
大手私立大学：Microsoft Dynamics 365 Customer Service導入PoC支援

BPaaS事業における人事・労務領域でのサービスデリバリーを担う組織です。大阪にオペレーションセンターを構え、中小企業（一部大企業グループのクライアントあり）に労務管理（給与計算や保険手続き）サービスを提供しています。今後、BPaaS化に向けて、サービス・オペレーション変革の実現、BPaaSサービスデリバリ組織に適した人材マネジメントの仕組み構築・運用を進めます。
課題として、多様な中小企業クライアントへの持続的なサービス提供のための高生産なオペレーション構築、および組織メンバーが中長期的に安心して働き、パフォーマンスを発揮し続けるための環境・仕組みの構築が挙げられます。

担当業務は以下の通りです。
* クライアント折衝を含むサービスデリバリーマネジメント（責任者として）
* 組織メンバーマネジメント（間接マネジメント含む）
* 生産性と品質向上に向けた持続的なオペレーション改善の推進
* 持続的なパフォーマンス発揮を支援する人事制度やその他環境構築

使用ツール: 給与奉行（オンプレミス・クラウド）

●顧客と共に創る「戦略実行型PMO」
当社のPMOは、第三者として助言やプロジェクト管理を行うのではなく、戦略策定段階やニーズが具体化していないフェーズから顧客と共に課題を捉え、意思決定から実行まで一気通貫で伴走します。
現場理解に基づいた実効性のある戦略策定と、戦略意図を踏まえたプロジェクト運営の両立により、机上の提案にとどまらない組織変革を実現します。
そのため、課題設定や解決力に加え、プロジェクト推進力、複雑な利害関係者との調整力、リスクに対する判断力といったスキルを総合的に発揮いただけるポジションです。

●採用背景
組織の中で横断的にプロジェクトを支援するPMOは、複数の関係者を束ね、戦略と現場での実行をつなぎ、全体最適の観点でプロジェクトを推進する役割を担っています。一方で、多くの企業においては戦略立案と現場での実行が分断されており、全体を俯瞰しながら一貫して推進できる人材が不足しているのが実情です。
その結果、戦略が現場に落ち切らない、あるいは現場起点の課題が適切に戦略へと反映されないといった状況が生じ、プロジェクトの推進力や成果創出に課題を抱えるケースも少なくありません。こうした背景から、単なる進捗管理や調整にとどまらず、戦略から実行までを一気通貫で担うPMOへの期待が高まっています。
特にデジタル変革の加速など市場環境の変化が激しい中で、戦略立案にとどまらず、実行・成果創出までを担うPMO／コンサルティング支援へのニーズが拡大しています。私たちはBPO事業で培ったプロジェクト運営ノウハウを基盤にコンサルティング力を強化し、新規事業立ち上げや業務改革の成果創出に貢献しています。
こうした「戦略から実行まで伴走する支援」へのニーズの高まりを背景に、さらなる価値提供の拡大に向け、組織強化を進めています。

●業務内容
サービス企画や業務改善、BPR（業務改革）などのPMOとして、顧客と共に課題や論点を整理し、意思決定支援・計画具体化・推進管理・改善実行を通じて、プロジェクトの成果創出に主体的に関わります。 ※お任せする業務はご経験やご志向性に応じて決定します。
＜サービス企画＞
金融サービス、ヘルスケアサービスといったサービス企画における計画〜実行フェーズに携わりながら、顧客と共にサービスを創り出していきます。複数社協業でプロジェクトを運営しているケースも多く、関係各所と連携しながら推進します。
＜業務改善＞
ミドルオフィス（営業企画・推進、マーケティング等）における業務プロセスの改善や自動化支援に携わります。現状業務のヒアリングやアセスメントを通じてAs-Is／To-Beを整理し、改善施策の検討から実行支援までを行います。必要に応じてテクノロジー（AI・RPA・IoT・クラウド等）を活用し、生産性向上を実現します。
＜業務設計・構築＞
大規模プロジェクトや事務局立ち上げに伴う業務設計・構築に携わります。要件定義から関わり、業務プロセスの設計、フロー図（業務・承認フロー）の作成、業務マニュアルの整備、KPIの設計、各種レポーティングなどを通じて、実行可能なオペレーション基盤を構築します。
＜BPR＞
業務プロセスをゼロベースで再構築し、部署横断での業務再設計に携わります。関係者を巻き込みながらタスクの可視化や合意形成を推進し、全体最適の実現を目指します。

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

業務概要:
中小企業が抱える様々な専門領域のノンコア業務に対し、TechやOpsを活用したBPOサービスを提供することで、DX推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組みます。

具体的な業務:
バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）に関する業務課題の観察・ヒアリング、業務オペレーションの設計および運営、チームマネジメントを担当します。
1. 受託案件に関する業務課題のヒアリングや選定
2. 業務代行に向けたオペレーションの現状整理や設計
3. チームメンバーのアサイン管理および最適化
4. チームメンバーのマネジメントと業務進捗管理
5. 専門領域のITツール活用提案や業務オペレーション改善
6. クライアントとの対外折衝

ポジション・部門の魅力:
人手不足・ITケイパビリティが不足し、深刻な社会課題となっている中小企業のDX/業務改善といったテーマに対し、テクノロジーとオペレーションによって明確に社会に変化を生み出せる役割です。
次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」事業領域で、サービス創造の中心で事業成長を経験できます。バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）領域に関する様々なプロジェクトを扱うため、あらゆる専門的な知識の拡充に加え、50名規模のチームマネジメントも経験可能です。

業務概要
RPAやAIなどのオートメーション技術を武器に、Software/FDE/SaaS/BPOなど様々なビジネスモデルで、日本の生産性向上という構造課題に本気で向き合う企業でのポジションです。
上場企業としての資本力と実績を持ちながら、組織はまだ完成形ではありません。整った設計図があるというより、白紙の領域が多く残っている状態に近いと言えます。
目標は決まっていますが、登り方は自由です。「裁量がある」というよりも、「選択肢が無限にある」環境です。その分、問いも役割も自分で取りにいく姿勢が前提になります。断片的な情報の中から仮説を立て、自ら動き、やり切る。そして結果に対しては徹底的に自責で向き合う。放任主義ですが、挑戦する人は見捨てません。甘やかさないが、伴走はする。この矛盾を楽しめるかどうかが、活躍できるかの分かれ目です。
「安定」よりも「成長」、「整った環境」よりも「打席の多さ」に魅力を感じる方。企業を使い倒し、自身の市場価値を本気で高めたいと考えている方。本気の成長を一緒に追いかけませんか。

AI×採用支援BPOサービスの法人営業として、顧客との商談、採用課題のヒアリング、提案設計、クロージングまでを一貫して担当します。決められたパッケージを販売するのではなく、企業ごとの採用目標、組織体制、選考プロセス、業務負荷を整理し、AIと人の支援を組み合わせた最適なソリューションを提案する課題解決型の営業です。
受注後は、プロジェクトマネージャーやBPO運用チームへ案件を引き継ぎ、顧客ニーズや提案背景を共有します。営業活動を通じて得た顧客の声を社内へ還元しながら、サービスや提案内容の改善にも関わっていただきます。

具体的な業務
● 法人営業・商談対応
・法人顧客との商談および新規顧客へのアプローチ
・採用目標、採用体制、選考プロセス、業務負荷などのヒアリング
・経営者、役員、人事責任者など意思決定者への提案

● AI×採用支援BPOソリューションの提案
・顧客課題に応じた採用支援BPOサービスの提案
・AI活用を含む採用業務の効率化・高度化の提案
・支援範囲、運用体制、導入スケジュールなどの設計
・提案資料、見積書の作成およびプレゼンテーション

● クロージング・契約
・顧客との条件調整、契約内容の確認
・意思決定プロセスを踏まえた受注に向けたクロージング

● 受注後の社内連携
・プロジェクトマネージャー、BPO運用チームへの案件引き継ぎ
・顧客課題、提案背景、支援内容の社内共有
・顧客の声をもとにした提案内容やサービス改善へのフィードバック

● 営業活動の振り返り・改善
・自身の商談・受注状況の振り返り
・営業責任者と連携した提案内容や商談プロセスの改善
・成功事例や営業ナレッジの共有

ポジションの魅力
● AI×採用支援という成長領域
AIによる業務効率化・高度化と、人による専門的な支援を組み合わせた「AI×採用支援BPO」の提案に携わることができます。
● 新規事業の立ち上げフェーズ
事業の立ち上げ・拡大フェーズに、営業の中核メンバーとして参画できます。これから事業と営業組織が成長していく過程を経験できる環境です。
● 東証プライム上場企業グループの経営基盤
グループの経営基盤や顧客ネットワーク、AI・テクノロジーの知見を活用しながら営業活動を行うことができます。
上場企業グループの安定性と、新規事業ならではのスピード感・裁量の大きさを併せ持つ環境です。
● 顧客ごとに最適な提案ができる
決められたパッケージを販売するだけではなく、企業ごとの採用課題や採用体制に応じたソリューション提案が可能です。
● キャリアアップ
事業の成長に伴い、将来的には営業マネージャーや営業責任者などのキャリアを目指すことができます。

関東エリアの契約企業を対象に、利用状況と経営課題の分析からアカウントプランを策定し、RPA・AI・HyperAutomation・Forward Deployed Engineer等の同社アセットを組み合わせた提案を通じて、アカウントの開拓・深耕を推進いただきます。プレイヤーとして数字を持ちながら、チームのアカウント戦略設計・KPIマネジメント・メンバー育成までを担っていただくポジションです。

【アカウント戦略・プランニング】
・担当アカウントのセグメンテーション、カバレッジ・優先度の設計
・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析
・アカウントプランの策定、およびチームのプランレビュー

【提案・関係構築】
・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大
・経営課題・現場課題のヒアリング、業務ボトルネックの整理（現場部門・情報システム部門・経営層）
・RPA・AI・HyperAutomation・Forward Deployed Engineer等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算
・アップセル／クロスセル、契約更改・条件交渉の推進

【実現推進】
・社内（セールス／SE／Forward Deployed Engineer／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携
・PoC・導入立ち上げの推進、稼働後の効果検証とレポーティング
・顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携

【組織マネジメント・仕組み化】
・NRR・アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善
・アカウントプランのレビュー体制、支援フロー・ナレッジの整備と展開
・チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント
・採用・オンボーディングへの関与
※本求人は、同社での採用となります。※業務内容の変更の範囲：同社業務全般

【ポジションの魅力】
・提案の手段が同社商材に縛られません。RPA・生成AI・AIエージェント・HyperAutomation（BPM／ワークフロー／OCR・IDP）に加え、他社製品・BPO・業務プロセス設計まで含めて、顧客にとっての最適解から逆算して構成を組めます。
・「使われているか」の管理ではなく「次に何を変えるか」の設計から関与でき、顧客の業務構想の川上に関与できます。
・現場担当者の運用報告に閉じず、経営層・決裁権者と直接向き合えます。無形商材のアカウントマネジメントとして最も難度の高い層を相手にできます。
・提案が絵で終わらず、Forward Deployed Engineerやソリューションエンジニアと組めるため、構想から成果が出るまでの距離が近いです。
・ゼロからの立ち上げではなく、稼働中の顧客基盤・導入実績・CS組織のナレッジを土台に、初日から実アカウントに踏み込めます。
・東証プライム上場グループの信用・開発リソース・導入実績を使いながら、アカウント単位では大きな裁量を持って動けます。
・既存のCS組織を土台に、アカウントの切り方・KPIの置き方・レビューの回し方を「再設計」する立場で関われます。
・既存顧客からの拡大は事業の中核KPIであり、その責任を持つ立場として経営に近い距離で意思決定に関われます。

業務概要:
関東エリアのご契約企業を担当し、利用状況と経営課題の分析からアカウントプランを策定いただきます。プランに基づき、RPA・AI・HyperAutomation・FDE等の同社アセットを組み合わせた提案を行い、アカウントの開拓・深耕を推進いただきます。問い合わせ対応にとどまらず、顧客の業務そのものをどう変えるかから関わる役割です。

具体的な業務:
【アカウント分析・プランニング】
・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析
・顧客へのヒアリング、業務ボトルネックの整理 ※現場部門・情報システム部門・経営層
・アカウントプランの策定と更新
【提案・関係構築】
・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大に向けた提案活動
・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算
・PoC・トライアルの提案と推進
・アップセル／クロスセル、契約更改の推進
【オンボーディング・定着】
・新規ご契約企業へのオンボーディング支援
・利用促進のための伴走支援、活用勉強会・研修の実施
・問い合わせ・サポート対応、稼働状況のモニタリングと改善提案
【社内外連携・仕組み化】
・社内（セールス／SE／FDE／コンサル／開発）および外部パートナーとの連携による提案実現の推進
・継続率・アップセル等に関するKPIの管理・分析・改善
・支援フロー・ナレッジの整備と社内展開
・顧客要望を基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携

ポジションの魅力:
・提案の手段が同社商材に縛られない。RPA・生成AI・AIエージェント・HyperAutomation（BPM／ワークフロー／OCR・IDP）に加え、他社製品・BPO・業務プロセス設計まで含めて、顧客にとっての最適解から逆算して構成を組める
・「使われているか」の管理ではなく「次に何を変えるか」の設計から入る。CSでありながら顧客の業務構想の川上に関与できる
・現場担当者の運用報告に閉じず、経営層・決裁権者と直接向き合う。無形商材のアカウントマネジメントとして最も難度の高い層を相手にできる
・提案が絵で終わらない。FDE（Forward Deployed Engineer／顧客先に入り込み実装まで担うエンジニア）やソリューションエンジニアと組めるため、構想から成果が出るまでの距離が近い
・ゼロからの立ち上げではない。稼働中の顧客基盤・導入実績・CS組織のナレッジを土台に、初日から実アカウントに踏み込める
・上場グループの信用・開発リソース・導入実績を使いながら、アカウント単位では大きな裁量を持って動ける
・組織としての支援基盤はある一方、アカウントマネジメント型への進化はこれからであり、進め方そのものに意見を出せる余地が大きい

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援

ご志向や経験に応じて、以下の業務に関与いただきます。少数精鋭体制のため、業務全体像を俯瞰しながら横断的な経験ができます。

【具体的な業務内容】
〇FAS業務（財務アドバイザリー）
　・財務デューデリジェンス
　・バリュエーション

〇RAS業務（リスクアドバイザリー）
　・JSOX導入支援・整備運用評価支援
　・内部監査導入支援・運用支援

〇BPO業務（決算・開示支援）
　・連結決算体制構築支援・連結決算運用支援
　・開示資料（有価証券報告書・決算短信・計算書類等）作成支援

〇その他
　・IPO支援（資本政策、事業計画策定・SO設計等）
　・管理会計制度設計・原価計算構築
　・経営管理DX
　・会計システム導入支援