BPO転職求人

751 件

当社は、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。

本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応しています。

1日1人あたりの対応件数は10件〜30件前後で電話対応後は記録を作成いただきます。

電話対応していない時間帯は架電業務やメール対応、資材発送等を実施する対応範囲が多岐に渡るマルチ（1チームにて複数窓口）対応の業務です。
入社後は、5日間の導入研修で電話対応や医療業界の基本的な知識についての研修を受け、チームへ配属されます。チーム配属後は座学やOJTトレーニングで担当する窓口業務に必要な知識を身につけ、少しずつご対応いただく業務を増やしていただきます。土日祝や遅番勤務は、一定の業務知識習得後からとなります。

＜問い合わせ例＞
医療機器のエラーの原因と解決方法について
製品の希望小売価格や最小出荷単位について
購入店舗について
購入製品の不具合について
高額医療費支給制度について

＜プロジェクト例＞
医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口
高額医療費支給制度に関わる医薬品の問い合わせ窓口

●シフトについて：
毎月15日までに希望日程をご提出いただき、その月の20日以降に翌月のシフト表を配布いたします。基本的に希望を基にシフトを作成し、調整が必要な場合にも相談の上、決定させていただくことが多いです。

【職務内容】
・人事給与システム（自社製品）を利用したBPOサービスの営業提案
・営業目標の達成のための計画立案・実行・管理
・社内・グループ内の関係部署とのリレーション構築と必要事項の調整
・担当する顧客とのサービス内容に関する交渉

【具体的な業務】
・顧客リストの整備
・社内調整（関係部署との調整含む）
・進捗の管理／計画の修正
・アポイントメント
・見積もり／商談／クロージング
・サービスの手配
・アフターフォロー

【組織】
・4名程度

【魅力】
・基本的に当グループの自社製品を導入している企業様および導入予定の企業様が顧客となるため、クライアントのほとんどが大手企業です。
・当グループのパイプラインを基に営業戦略を企画、立案することができます。
・人事部部長〜執行役員レイヤーとの交渉など、難易度の高い案件に関わることができます。
・営業部門立ち上げ期のため、幅広い業務に携わっていただけます。

【入社後は】
・1週間〜3週間は製品知識／サービス知識をキャッチアップしていただきます。
・その後は、営業部門のメンバー／リーダーとして、執行役員レイヤーとのMTGを踏まえ、営業業務を実施していただきます。

【働き方】
・月間の残業時間の目安はメンバー20時間／リーダー20〜30時間です。
・在宅勤務も導入しております。現状の在宅勤務率は5割程度です。

【フリーコメント】
当社は、大手企業を支える人事・給与システムとその関連サービスを開発・販売する当グループのBPOサービスベンダーです。

1.成長市場のBPO業界の中でも当社はキープレイヤーです。
自社製品ご利用のお客様の導入実績から得られたメソッドをもとに、プロフェッショナルな人事給与アウトソーサーとして、お客様の業務の改善提案を行います。

2.単なるアウトソーサーではなく、お客様のビジネスパートナーへ。
アウトソーシングと聞くと、いわゆる業務の外だしというイメージが強いかもしれませんが、当社ではお客様のビジネスパートナーとして、お客様の「はたらく」を進化させます。

3.理想的な業務運用を追求し、実現できる環境があります。
自社製品というHRシステム製造・販売会社の当グループ会社として、社会にとって優れたShowcaseとなるよう、先進的な人事給与業務実現を目指しています。
当社は自社製品を用いた業務運用のプロセスを開発し、ノウハウを蓄積する役割を担う実行機関です。

メンバーレイヤーは営業未経験可。実際の営業活動を通じて、営業の基礎を磨きたい方にもご応募いただけます。

当社は、日本の企業と働く従業員の未来を支える「お金の福利厚生」を提供しています。世の中には多くの金融商品がありますが、残念ながら「売る側」だけが得をする仕組みも少なくありません。当社が扱うのは、実現した企業年金制度。導入企業・従業員・そして紹介者である提携パートナー。関わる全員にメリットがあるからこそ、圧倒的なプロダクトの力を背景に、当社はさらなる拡大期を迎えています。
本ポジションは、この成長をさらに加速させるための「新設ポジション」です。地方銀行を中心とした大手金融機関や、税理士・社労士法人といったプロフェッショナルなパートナーと手を取り合い、影響力を生み出す「仕組み」を構築していただきます。

この仕事の魅力
連携金融機関が突破。加速する成長の「中心」に身を置く。提携社数が増加。銀行や信用金庫といった金融機関との強固なネットワークが、今まさに爆発的な広がりを見せています。この勢いのある環境で、あなたの企画が組織を動かします。

圧倒的な介在価値と巨大組織を動かすダイナミズム
銀行組織や、地域経営者から絶大な信頼を得る士業法人。彼らと対等に向き合い、その動きを変えることで、一社への提案では成し遂げられない「単位」の未来をアップデートする。その大きな手応えが、この仕事の醍醐味です。

「自信を持って薦められる」という、営業としての誇り
「本当に顧客のためになっているのか？」という迷いは、ここにはありません。社会貢献性の高さと、圧倒的な市場評価。本質的に「良い」と言い切れるプロダクトだけが、営業としての真の自信を支えてくれます。

高度な専門性とキャリア
企業年金という専門領域に加え、金融機関との高度なアライアンス経験。ここで磨かれる「知的な折衝力」と「制度設計の知識」は、時代の変化に左右されない、あなたの市場価値を証明する強固な資産となります。

具体的な仕事内容
パートナーセールスの戦略立案から実行、プロジェクト進捗管理まで、一気通貫でお任せします。上長との定期的なMTGや日々の相談（壁打ち）を通じて、段階的に裁量と担当領域を広げていただきます。

パートナー企業とのリレーション深化・戦略提案
提携先（銀行、税理士、社労士法人等）の担当者と対話し、自社サービスをより広めるための戦略を共創します。※ゆくゆくは、成功事例を武器にした戦略的な新規開拓（ビジネスマッチング提案）も担っていただく予定です。

販売促進計画の策定・キャンペーン企画
「いつ、誰に、何を仕掛けるか？」市場動向やパートナーの特性を見極め、成果を最大化するための販売促進ロードマップ（計画）を策定します。「どうすればパートナーが紹介しやすくなるか？」を考え、キャンペーンの企画、資材作成、進捗の数値管理までトータルにプロデュースします。

他部署と連携したオペレーションの構築・改善
協業をより円滑に、スピーディーに進めるための業務フローの構築。あなたのアイデアが、組織全体の効率を左右する「スタンダード」になります。セールスチームやマーケティング部等の他部署とも連携し、組織全体を巻き込んだ「勝てる仕組み」を作ります。

プロジェクトマネジメント（KPI・進捗管理
目標達成に向けたロードマップを描き、施策の実行スピードをコントロールします。単なるモニタリング（予実管理）にとどまらず、パートナーごとの実績データを分析し、具体的な改善アクションを策定。キャンペーンや施策のスケジュールを統括し、プロジェクト全体を成功へと導く「推進役」を担います。

組織構成
営業部-アカウントセールス課
パートナーリレーションズチーム
チームの土台はありますが、今回募集する「企画・実行」の役割は新設。あなたの意見がダイレクトに反映される、自由度と裁量の大きい環境です。

このポジションで得られる、専門性と市場価値

組織の「スタンダード」を創り上げる、圧倒的な裁量
仕組みの土台はありますが、具体的な企画・実行のプロセスを最適化するのはあなたです。自ら考え、周囲を巻き込み、形にしたものが組織の「型」となる。新設ポジションならではの、事業作りの醍醐味を味わえます。

感謝が連鎖する、戦略的アライアンスの構築スキル
「誰も損をしない」比類なきビジネスモデルと、圧倒的な導入実績があなたの武器。単なる「お願い営業」ではなく、銀行や士業と対等な立場でビジネスマッチングを提案し、感謝されながらパートナーシップを築く質の高い交渉力が身につきます。

巨大組織を動かす、高度な「ロジカル・インフルエンス力」
相手は銀行組織。単なる物売りでは通用しない世界で、多角的な視点から戦略を練り、組織を動かす。その過程で磨かれる「戦略的思考」と「高度な折衝力」は、どの業界でも通用する市場価値の高いスキルとなります。

社会を支える人々へ。誇り高き「貢献実感」
保育、介護、福祉。社会に不可欠なエッセンシャルワーカーの方々が、お金の不安なく未来を描ける社会を創る。自分の仕事の成果が、誰かの人生の安心に直結している。その確かな手応えが、プロとしての誇りを支えます。

一日の流れ（モデルケース）
「個人の営業力」だけでなく、「組織を動かす仕組み」に向き合う1日

- 9:00｜出社・数値進捗確認
- 10:00｜上長との戦略MTG（アプローチ手法についてディスカッション）
- 11:00｜電話での質疑・アプローチ（パートナーへの企画説明・打診）
- 12:00｜ランチ
- 13:00｜オンラインアポ（地方銀行の担当者とWeb面談）
- 14:30｜他部署との横断PJT MTG（マーケ部門やCS部門）
- 15:30｜数値をもとに改善施策の考案・ブラッシュアップ
- 16:00｜オンラインアポ（税理士法人とWeb面談）
- 17:00｜契約手続きや法務確認
- 18:00｜数値振り返り・翌日のプランニング

大手エンタープライズに対し、課題特定 構想 実装・定着までを一気通貫でリードする“伴走型コンサルティング”に従事していただきます。自社製品や枠組みに依存せず、クライアントの自立・自走を実現することがミッションです。

コンサルティング領域:
1. Strategy Consulting
* 事業戦略、外部提携戦略の設計
* 新規事業開発：アイデア創出 事業化（PMF・Growth Hack含む）
2. Management Consulting
* BPR/BPO：全社の効率化・コスト最適化、専門人材を活用したBPO設計・運用
* 業務システム導入：ERPに合わせたプロセス可視化・再構築・定着化
* 営業改革：モデル・特性に応じたKPI設計、管理プロセス設計、現場の営業活動まで伴走
3. Technology Consulting
* ITグランドデザイン：業務特性を踏まえた基幹を含む全体アーキ設計
* 先端技術導入：Digital Twin／AI／VR等を活用した業務高度化（PoC 実装）
* セキュリティ対策：脆弱性診断〜対応策設計・実装、全社セキュリティ体制の構築

コンサルティングスタイル（伴走型支援で顧客の自走化にこだわる当社のスタイル）:
* Issue Driven：特定の自社製品やソリューションありきではなく、イシュードリブン
* Scopeless：改革実現のため、スコープレスに必要なことを全てやる
* Anti-Parasite：成果を根付かせて出ていくことで、クライアントに過度に寄生しない

特徴:
1. 大手クライアント：大手エンタープライズ企業を変革
2. 100%プライム案件：経営層と直に向き合い、最上流から変革をリード
3. ワンプール制：戦略／DX／業務改革の専門家が垣根なく協業
4. ハンズオン支援：現場に入り込み、行動変容と定着まで徹底伴走
5. ソリューションフリー：自社製品・ベンダーに依存せず、常に最適解を追求

当社は、当グループの一員として公共・金融・民間企業にITサービスを提供。全国に拠点を展開し、インフラ構築、システム開発、自社パッケージ販売、BPOサービスなど幅広い事業を展開しています。

【事業内容】
1. 通販システム事業: 自社開発パッケージ「自社製品」で業務を一元管理。
2. インフラソリューション事業: サーバー・ネットワークの設計・構築・運用、SD-WANやクラウド導入など最新技術に対応。顧客と直接対話しながら提案から設計・構築まで一貫して関われます。
3. 金融・証券システム事業／BPO事業: 公共・金融機関向けの業務支援、業務特化型アウトソーシングサービスを提供。

【特徴・強み】
* 顧客との距離が近い開発環境: エンジニアが直接顧客と対話しながら、要件定義・提案・設計・構築まで一貫して関わり、技術力・提案力・コミュニケーション力を磨けます。
* 幅広い技術領域に携われる環境: インフラ構築からシステム開発、自社サービス提案、BPOまで多様な業務に関われ、キャリアの選択肢が豊富。
* 若手が活躍できるチーム体制: 若手社員の活躍をベテラン社員が支援し、挑戦できる風土。アイデアを出しやすく、チーム全体で補完し合う文化。
* 教育制度・資格支援が充実: 社内研修やOJTに加え、外部研修も勤務時間内に受講可能。資格取得費用は会社が全額負担。

【業務内容(プロジェクト概要)】
当グループ向けのITシステムの要件定義・設計・構築・運用・保守案件をお任せします。特に設計・構築といった上流工程を担当いただきます。
具体的には、ITシステムの要件定義・設計・構築、AWS、Azureクラウドとオンプレミスのハイブリッドクラウド設計・構築、お客様環境のサーバ／ネットワーク設計・構築、PCのマスター構築、イメージ配信、無線ネットワークの調査・設計・構築などを中心に進めていただきます（一人称での作業が可能な方）。

【現場担当者よりメッセージ】
システムの“安定と進化”を支えるインフラエンジニアを募集しています。オンプレからクラウド、構築から自動化まで、キャリアに合わせた柔軟なアサインと技術研鑽の機会を用意。スキルアップ支援として資格取得支援・技術勉強会・OJT体制も整っており、幅広い案件やオンプレ、仮想化、クラウド、自動化など多彩な領域に携わることが可能です。成長に応じて設計・リーダーへの道もあり、個人の希望にあわせたキャリアアップを形成できます。「現場作業で終わりたくない」「手を動かしながら設計・改善にも携わりたい」そんな次の一歩を求める方に、ぜひお会いしたいと考えています。

【キャリアアップ支援】
1. 研修制度: 社内研修はじめ、通常の業務においても技術習得に対するサポート体制を整備。希望者は勤務時間内に研修を受講可能。
2. フォロー体制: 年に数回の面談で本人の希望を確認し、様々なPJに携われる機会があり、レベルに応じて柔軟に対応しています。

【職務概要】
●“従業員が学びたくて仕方ない世界を、あなたならどう創りますか？”
●施策の運用と並行して、デジタル化・シンプル化・モダナイズ化を企画・推進します。是非あなたのアイディアを活かしてOperational Excellenceを目指しましょう。
●現状の全体像を可視化し、BPR/BPOの最適化を進めながら、オペレーションの効率化と高度化を実現します。
●さらに、従業員のUXを向上させるため、情報やコミュニケーションツールの整理・改善を行い、よりスムーズな学びの体験を提供します。
●加えて、データドリブンな意思決定を可能にするため、タッチポイントの整理、データ蓄積、分析の高度化を推進します。

【職務詳細】
主な業務は以下です：
●個と組織の成長を促す人財戦略に基づき、人財育成プログラムの運用/改善を推進
●Operational Excellenceを目指し、既存オペレーションの効率性・効果性を高める取り組みを企画・推進
●従業員のUX向上を目的に、情報・コミュニケーションツールの整理・改善を進め、より使いやすい環境整備を企画・推進
●データドリブンな意思決定に向けて、分析基盤の整備・データ活用の高度化を段階的に推進


【キャリアパス】
●タレントマネジメント・タレントディベロップメント領域のプロフェッショナルとして専門性を高めるキャリアを築けます。
●将来的には、人財部門の他のCOE（報酬・評価・組織開発など）やHRビジネスパートナー（HRBP）として、事業戦略に直結する役割へキャリアを広げることも可能です。
●グローバルHRやデジタルHR領域へのステップアップも視野に入ります。最新のHRテクノロジーやデータ分析スキルを磨き、HR×デジタルの専門家として成長できます。

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
【仕事の魅力・やりがい】
●グループの成長をデジタルで牽引するDSSセクタにおいて、事業戦略を支えるタレントマネジメントの中核を担うポジションです。
●IT人財の獲得競争が激化する中、先端的な人財開発・オペレーション改革を企画・推進し、組織の競争力強化に直接貢献できます。
●デジタル化・データドリブン・UX改善など、HR領域の最新トレンドを実践しながら、自らのアイデアで仕組みを進化させるやりがいがあります。
●「正解のない世界」で、運用と革新の両輪を担い、変革をリードする経験が積めます。

BPO／BPaaS領域において、導入支援パートナーと共に「再現性のあるデリバリー」を設計・拡張し、非SaaS売上の創出と事業スケールを実現するため、単なるパートナー窓口ではなく、
・導入成功の型を作り
・それをパートナーと共に広げ
・新たなサービス価値を生み出す
事業開発視点を持ったポジションです。

●導入支援・プリセールス的役割
・導入支援開始時の顧客商談・キックオフへの同席
・顧客業務・要件整理（人事／労務／勤怠／給与）
・導入スコープ・役割分担の設計
・パートナーと連携した導入計画の策定
●導入支援パートナーの推進・開拓
・新規導入支援パートナーの発掘・開拓
・パートナー選定・契約・立ち上げ支援
・パートナーごとの強みを踏まえた役割設計
●パートナー向け教育・イネーブルメント
・導入支援の標準プロセス・ガイド整備
・パートナー向け初期トレーニング設計・実施
・品質担保のためのレビュー・フィードバック
●サービス開発・型化
・導入支援現場からの課題・ニーズ抽出
・BPO／BPaaSとしての商品・サービス企画
・SaaS事業・Bizチームとの連携による実装検討
●事業推進・改善
・導入支援KPI（成功率・工数・収益性等）の設計・改善
・パートナーモデルの継続的なアップデート
・チームと連携した事業スケールの推進

【ポジションの魅力】
SaaS × BPO/BPaaSという非連続な事業づくりに関われる
顧客、パートナー、プロダクトを横断した立ち位置
導入現場から新しいサービスが生まれるダイナミズム
BPO/BPaaS × SaaSという希少性の高い経験
プロフェッショナルサービスを事業として設計・拡張する経験
将来的なキャリアパス
BPO/BPaaS事業責任者
Biz/事業企画責任者

【ミッション・役割】
事業拡大に伴い増加・複雑化する顧客対応をナレッジマネジメントを起点にコントロールし、
安定したCXと事業のスケールを支える。

このポジションの役割
・顧客からの質問、相談対応の統合窓口
・インシデント発生時の指揮、情報集約、周知
・テックタッチ領域のコンテンツ設計、運用
・問い合わせ、事故データを起点とした業務改善

このポジションの特徴
・問い合わせ対応の“受け皿”ではない
・CX事故を未然に防ぐ、最短で収束させる司令塔
・人に依存しない 運用・情報・判断の仕組みを作る

【具体的な業務内容】
●顧客からの質問 / 問い合わせ対応
・顧客からの仕様・運用・連携に関する問い合わせ
・判断が必要な相談の一次受け・切り分け
・社内各部門への適切なエスカレーション
・対応履歴・回答内容のナレッジ化
　※ ゴールは「早く答える」ではなく「正しく・再発しない形で解決する」
●インシデント対応・指揮
・障害・不具合・運用トラブル発生時の
・事実整理
・社内外への情報共有
・対応状況のハブ
・顧客向けアナウンス文、進捗連絡の作成
・“現場を混乱させない司令塔”
●情報周知・顧客コミュニケーション設計
・リリース情報、仕様変更、注意喚起の整理
・顧客に伝えるべき情報の粒度、タイミング、チャネルの設計
・不要な問い合わせを生まない情報設計
●テックタッチ領域のコンテンツ作成
・FAQ / 運用ガイド / トラブルシューティング
・「問い合わせ前に解決できる」コンテンツの整備
・顧客の状態、フェーズに応じた内容設計
●運用品質向上・仕組み化
・問い合わせ／インシデントデータの分析
・業務フロー、ルール、ナレッジの改善提案
・属人対応の排除、標準化

【ポジションの魅力】
複数部門との協同や相互感謝
手触り感のある顧客体験のアップデート
短期成果と中長期改革の両方に向き合った企画
CXと事業スケールを支える中核業務の経験
事業横断の運用設計スキル
将来的なOps責任者やCX責任者へのキャリアパス

人材開発部に所属し、全社戦略・事業戦略を踏まえた人事施策の企画・運用・サポートを担います。 ご入社時は、ご本人の強みに合わせて、以下のいずれか、または複数を横断するミッションをお任せします。

（1）組織基盤・プロセス設計（労務マネジメント領域）
労務関連業務のマネジメント、業務プロセス設計業務を軸に、労務業務を会社運営上必要な機能とだけ捉えず、働き方全般を通じて価値貢献する組織として考え、牽引いただきます。
・業務プロセス改善: 入退社、給与、契約管理などの業務プロセスの再設計および効率化（AI活用やDX推進、BPO活用検討含む）
・方針・ルールの新規策定と標準化： 就業規則等に関わる企画・運用、個別事象のルール昇華および運用への落とし込み
・コンプライアンス対応: 法令対応や労務個別案件への対応
・メンバーマネジメント: 労務組織の戦略・ミッション策定、チームの目標設定、育成、ピープルマネジメント
・働き方に関わる企画・運用業務

（2）HRBP（事業パートナー領域）
事業責任者のビジネスパートナーとして、事業成長のために人材戦略(人員計画/予算含む)の策定から採用・育成・理念浸透といった人・組織からの貢献を、
機能組織（採用・制度・労務）との連携を図りながら推進していただきます。
・組織課題解決: 事業フェーズ（立ち上げ、拡大、再生など）に応じた組織課題の抽出と解決策の実行
・人材戦略策定: 採用要件の定義、配置戦略、ハイレイヤー採用の支援
・組織開発: エンゲージメント向上施策、理念浸透、オンボーディング設計

（3）人事企画（制度・データ領域）
当社グループの継続成長とリンクした人事制度の企画・設計を行っていただきます。
・人材マネジメント全般に関わる企画・運用業務
・制度企画: 評価・報酬制度の運用および改定、等級制度の設計
・ピープルアナリティクス: 人事データの分析を通じた経営への提言

仕事のやりがい・働く魅力
・経営戦略〜各事業戦略を理解し、自身の領域の戦略を描いていただくため、経営プロセスの考え方と実行力を身に付けることができます
・労務・採用・人事企画・HRBP等、将来的に幅広く人事領域に挑戦するチャンスがあります
・グローバルでの成長に伴う様々な人事領域のチャレンジ機会・成長機会があります
・事業とも密接に連携するため、会社・事業の成長を支えているといった手触り感があります
・3,000人規模の従業員を支えるプロセスの構築・運用と海外労務の両方を経験することができます

将来のキャリアパス
まずはご入社時の役割・ポジションで成果を出していただくことを期待しますが、
将来的には、労務・人事企画・HRBP・採用等、幅広く人事内でキャリアを築く機会があります。
※ご希望によっては、人事以外のコーポレート機能などへキャリアチェンジをする機会もあります。

＜キャリアパス例＞
・人事企画担当者→労務マネージャー
・採用担当者→HRBP
・採用担当者→採用広報
・労務マネージャー→人事企画マネージャー

本ポジションはAzure を中心としたクラウド基盤構築、業務プロセスの自動化、生成AI活用による業務改善を推進するポジションです。
業務課題の可視化から要件定義、Azureサービスを活用したソリューション設計 実装、運用最適化、定着支援まで、幅広い領域で活躍いただきます。
クラウドエンジニアとしての技術スキルを軸に、AI・データ・業務改善まで専門性を広げたい方に最適な環境です。

・業務課題の可視化／要件定義
・Azure を活用したソリューション設計
　　Logic Apps／Functions による自動化
　　Data Factory／Synapse／Databricks を用いたデータ連携
　　Power Platform でのアプリ・可視化構築
　　Cognitive・OpenAI による文書処理・問い合わせ自動化
・実装〜運用改善
　　Terraform 等によるIaC、CI/CD構築
　　セキュリティ（Entra ID／Key Vault／Logs）
　　監視・可観測性、SRE/FinOps による最適化
・定着支援
　利用者トレーニング、レポート作成、段階導入の伴走

●魅力・やりがい
・幅広い技術を“実戦で”身につけられる
　　Azure、AI、自動化、データ活用まで横断的に経験でき、キャリアの広がりが大きい。
・BPO現場と連携したリアルな課題解決
　　特定業界に偏らず、多様な業務プロセス改善に携われる。
・上流〜下流まで関われ、裁量が大きい
　　課題可視化から設計 導入まで一貫してリードできるため、専門性とビジネス理解の両方を伸ばせる。

担当事業のCS/Opsを「現場の個別対応」から「再現性のあるプラットフォーム」へと引き上げることをミッションとします。

【業務内容】
・オペレーション基盤の再設計: 業務全体を俯瞰し、ボトルネックを特定。案件が10倍になっても事故が起きないスケーラブルな業務フローを設計・構築。
・不確実性への対応: 新規スキーム立ち上げ時の「暫定運用」を迅速に立ち上げ、走りながら改善し、型化する。
・外部リソースの戦略的活用: 派遣社員やBPOベンダーの選定、導入、マネジメントを通じ、事業拡大に耐えうる体制を構築。
・例外の仕組み化: 日々の現場で発生する「例外判断」を整理し、属人化しないルールへと落とし込む。
(変更の範囲): なし

◆使用環境：Slack / Google Workspace / Notion等

●仕事の魅力
・「回す側」から「設計する側」へ: 既存のフローをなぞるのではなく、まだ前例のない新しい金融領域において、ゼロから「あるべき運用」を定義できます。
・マネジメントのためのマネジメントは不要: 今回の役割は「人の管理（ピープルマネジメント）」を主目的としません。あくまで「仕組みの完成度」で事業にレバレッジをかける、アーキテクトとしての役割を重視します。
・経営・PdMとのダイレクトな連携: 運用上の不備をプロダクトの仕様にフィードバックし、エンジニアやPdMと共に「人が介在しなくてよい構造」を創り上げることができます。

●働き方●
リモートワーク制度が整っており、場所にとらわれず柔軟に働くことができます。また、フレックス勤務制度を導入しており、自分のペースで効率的に仕事を進めることができます。ライフステージに応じた柔軟な働き方が可能で、ワークライフバランスを重視し、充実したプライベートとキャリアの両立を支援する企業文化があります。

国・自治体をはじめ、地域企業、経済団体、金融機関、大学等向けに社会課題解決・ソーシャルイノベーション検討をはじめとした各種コンサルティングサービスを提供します。

主なサービス分野（官公庁・自治体をはじめ、大学や地域企業等に主に以下を提供）：
・新規事業・新産業の創出支援
・スタートアップ・ベンチャー企業支援（プロジェクト推進、事業構築、官民連携プロジェクト組成等）
・ソーシャルイノベーション検討（スポーツ、健康福祉、防災、農業、文化芸術等）
・地域企業の競争力強化支援（企業のデジタル化・DX支援、事業化支援）
・GX支援（脱炭素戦略、水素戦略等）
・持続可能な次世代まちづくり支援（公共施設・不動産の利活用方針の検討、PPP/PFIの導入、スマートシティ戦略・実装、街づくり・エリアマネジメント支援 等）
・自治体の戦略（総合計画、総合戦略、産業振興戦略、公共施設マネジメント戦略等）の策定支援
・自治体の業務オペレーション改善支援（行政DX、BPR・BPO、システム調査等）

主な提供サービス内容（上記の分野に対して、主に以下のサービスを提供）：
・リサーチ・分析
・戦略策定（課題設定、仮説検証、グランドデザイン・ロードマップ検討 等）
・実行支援（実証・実装のプロジェクト支援、ビジネスモデル検討 等）
・官民連携スキーム・制度設計の検討 等
・各種プロジェクト推進のためのPMO、事務局運営

社会アジェンダ解決・パブリックコンサルタントは、社会課題を踏まえてクライアントの経営課題を共有し、その解決によって価値を提供します。また、地域の企業・大学・官公庁・経済団体等と連携して社会アジェンダ解決を実施します。

プロジェクトスタッフのステージでは、プロジェクトチームの一員として成果物の作成し、クライアントへの説明の一部、または全部を実施します。豊富なコンサルティング経験を有するマネジャー等の指導、支援のもと経験を積むことができます。また、地域アジェンダ解決では、プロジェクトマネジャー等とともに、地域の様々なプレイヤーと連携に向けた資料作成や説明、コミュニケーションを実施します。

プロジェクトマネジャーのステージでは、当グループの知見を活用し、クライアントの重要かつ難易度の高い経営課題や地域の課題（実証等含む）に対してプロジェクトチームを率いて課題解決にあたります。クライアントの経営レベルの課題解決を図るほか、重要な地域アジェンダを設定して、関係する地域の企業・大学・官公庁・経済団体等と連携して、地域課題解決を図っていくことで、コンサルタントとしての知見や地域への貢献を高めることができます。

日本の巨大市場である不動産・建築業界は、今なおアナログで非効率な課題を多く抱えています。特に、Webでの反響（問い合わせ）は増えても、そこから来店や成約に至るまでの「追客（リードフォロー）」が営業現場の大きな負担となっています。
私たちが展開する当事業は、デジタル技術とプロフェッショナルのノウハウを融合させることで、この「お客様との接点」をより豊かに、より確実にすることを目指す自社サービスの新規事業部門です。
単なるツールの提供や代行にとどまらず、最新のAIテクノロジーを駆使してクライアントのビジネスプロセスに寄り添い、共に最適化していくこと。それにより、不動産・建築業者様が「本来向き合うべき創造的な業務」に集中できる環境を整え、エンドユーザーにはストレスのない住まい探しを提供する。私たちは、業界全体の仕組みをより滑らかに書き換える挑戦を続けています。

仕事内容
クライアント（ハウスメーカー・工務店等）に対し、自社サービスが持つ膨大なデータとAIを駆使した「不動産会社向けBPO×AIの新サービス」を提案し、顧客の成約率（歩留まり）を最大化させる「売れる仕組み」を構築します。
営業担当としてクライアントへの提案を主業務としながら、オペレーションの改善や事業開発業務にも携わることができます。
【入社後にお任せしたいこと】
・戦略的フロント業務（営業・CS）: サービスの導入提案からオンボーディング、その後のデータ分析に基づいたカスタマーサクセスまでを一貫して担当します。
・事業開発的アプローチ: 新規事業のため、決まったレールはありません。現場で見つけた課題から営業フローを自ら型作りし、事業のスタンダードを創ります。
・オペレーション革新: AIや最新ツールを活用し、人間だけでは不可能なスピードと精度で追客オペレーションを磨き上げます。
※変更の範囲：会社の定める業務に変更の可能性があります。

やりがい・魅力
1. 「新規事業」を牽引する圧倒的裁量: 当社が新規事業として当事業において、予算やリソースを活用した大胆な施策に自ら舵を取れます。
2. 0→1から10→100へのフェーズを体感: 単なる営業担当ではなく、事業そのものを創り上げ、拡大させる「事業家・戦略家」としてのキャリアを歩むことができます。
3. AI×実務による業界スタンダードの創造: AIエージェントなどの最新テクノロジーを実際のビジネス現場に実装し、業界の歴史を塗り替える経験が積めます。

製造販売後調査の契約における施設窓口への説明や交渉業務
製造販売後調査における施設医師への調査票記載依頼と回収、終了業務
当社が調査専門会社として実施する業務委託型の調査業務です
ご自宅をベースに活動する外勤業務です
配属先によっては医療機関へのアプリケーション利用促進活動もお任せいたします
★医療施設へのアポイント取得は、1ヶ月前からアプローチ開始し1週間〜2週間前には予定がFIXします。
★前もって予定の調整ができるため、見通しが立てやすく、育児中の方も活躍できるお仕事です。

＜小学生・未就学児がいるメンバー／65歳以上のベテランメンバーも活躍中！＞

当社は、医薬品・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、お客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。中でもコンタクトセンターは、業界内で高い評価を得ています。

【業務内容】
配属先はマルチ対応チームで、複数のクライアント企業の窓口業務をご担当いただきます。いずれもコールセンターでの受発信業務となり、以下のような対応を行います。

●主な対応窓口の例
* 医療機関、医薬品卸、一般患者からの医薬品に関する問い合わせ
例：薬の使用方法、副作用、自社製品の供給に関して等
* 医療現場で使用される資材の受発注に関する問い合わせ
* 製薬企業の代表電話受付対応
* 医療機関向けに情報提供のための架電対応

電話対応のあとは、内容に合わせて以下の対応を行います。
* 対応記録の作成
* 担当部門への対応依頼
* 関連部門へのエスカレーション対応

基本的にFAQ（想定問答集）を活用して対応いただきます。主に医療関係者（薬剤師、医師、看護師等）からの問い合わせが多く医療機関の受付担当者や、代理店（医薬品卸）からの問い合わせもあります。患者さんからの問い合わせは1〜2割程です。

●入社後の研修
入社後は、医療業界の知識や電話応対スキルを学ぶ導入研修を受講します。チームへ配属後はOJTで実際の業務を行いながら、必要な知識や業務を習得いただきます。医療業界が未経験の方は、業務に必要となる医療業界の知識をe-ラーニングで学ぶこともできます。

当社では、医薬・医療・医療機器・ヘルスケア領域に特化した多面的なソリューションサービスを提供しており、その中でも医薬品に特化した「自社サービス」では高いシェアを獲得しています。この度は大阪拠点にて、インフラの「要」となる社内SE担当者を募集いたします。今後は設備の更新も予定しており、ネットワークの切り替えや利用システムのアップデート、サーバーのクラウド化などのITインフラ全体のアップデートにも関わっていただく想定です。先ずはインフラ管理の基本をお任せしながら大阪オフィス内にて様々な経験を積んでいただき、将来の大阪インフラをお任せできる人材を目指せる環境です。
《主な業務内容》
・PCセットアップ、修正パッチ管理
・オフィス内（主にコールセンター内）のネットワーク管理
・LAN配線、機器設置、在庫管理
・サーバー（オンプレミス環境）の保守、メンテナンス
・コールフロー構築、回線契約など
・社内申請への対応、ヘルプデスク対応
・停電やビル工事時の対応
※業務習熟に応じ、一部開発業務もお任せする予定です。
《この仕事の魅力》
・エンドユーザーが当社社員であり、社内SEとして高い貢献度を感じられる
・オフィス内のIT担当として責任裁量も大きくやりがいが高い
・残業は月20時間平均程度で働きやすい環境
※年数回 休日出勤の可能性あり（社内工事、法廷停電対応など）

事業拡大、社員数増に伴い、経理部内の体制強化や業務効率化を目的として、当社の成長を共に支えるメンバーを募集します。会計経理の実務経験があり、数名のメンバーを取りまとめるご経験がある方は、リーダー職（非管理職）としてのお迎えも想定いたします。
経理部門にて、以下の業務を担当いただきます。
・月次決算、年次決算
・伝票起票(費用計上他)
・預金管理(日々の入出金消込他)
・支払管理(社員経費精算、業者払い)
・連結決算(当グループへの報告資料作成)
・固定資産管理業務
・源泉所得税、支払調書業務
各業務には自社システムを利用します。伝票入力、会計システム、固定資産システム、経費精算システム、支払調書のマスタ管理対応等の業務を行います。
新たなシステムを導入したばかりで、更なる効率化を目指しているため、今後もシステム導入や業務フローの改善にも積極的に関わっていただきます。
先ずは月次・年次決算を経験いただき、将来的には、税務申告／事業報告書作成／監査法人や税理士対応などの業務に携わっていただく事を想定しています。経理財務の専門性を高めながら、スキルアップを目指せる環境です。

当社が扱う自社製品の初回導入に関する業務です。看護師資格を持つスタッフが全国の医療機関を訪問し、患者様に対面で自社製品の操作方法や手技を説明します。
【出張業務】
・全国の医療機関へ訪問し手技説明・吸入指導（1件あたり片付けなども含め2〜3時間ほど想定、ケースによってはそれ以上の変動あり）
・対応記録の作成
・必要時のエスカレーション対応
・有害事象/製品情報聴取時の報告対応
※訪問対応がない日は、当社オフィスに出社して、患者サポートプログラムチーム業務(コールセンターの対応)を行う
【働き方】
・原則平日勤務
・宿泊を伴う出張あり
・施設訪問時に車の運転が必要な場合あり（公共交通機関優先利用）
【1週間の業務の流れ】※一例
・月曜日
午前：当社オフィスにて電話対応業務
午後：関西エリアの病院訪問のため移動 → 訪問後、現地に宿泊
・火曜日
午前：関西から移動
午後：当社オフィスにて電話対応業務
・水曜日
午前：当社オフィスにて電話対応業務
午後：翌日の九州エリア病院訪問のため移動 → 現地に前泊
・木曜日
午前：九州エリアの病院訪問・指導
午後：自宅に戻り、報告書の作成、自己学習や資料整理
・金曜日
終日：当社オフィスにて電話対応、資材の発送準備などの事務業務

経営・事業環境ならびに組織の変革においてプロアクティブに機能するコーポレートガバナンス・コンプライアンスの構築と推進をリード頂きます。少数精鋭チームにおいて、総務法規及び人事労務領域でマルチタスクに役割を担い、チームとアラインを取りながら、自律・自走できる方を求めています。

【職務内容】
1. ガバナンス・法規管理
規程体系の再構築（制定・改廃・棚卸・最適化）
文書管理ルールの整備・運用
コンプライアンス推進とリスク管理基準の整備
当グループ全体のガバナンス運営の高度化（社内外ステークホルダー調整含む）
2. 総務オペレーションの高度化
オフィス管理、全社資産管理、安全衛生運営の最適化
危機管理の仕組み改善・運用
全社のオペレーションルール整備（申請系、権限規程、ワークフロー等）
3. 経営補佐
各種会議体の論点整理、運営マネジメント、関係者調整
中期経営計画の推進に資するコーポレート基盤の構築

【当社で働く魅力】
* 単なる「総務・法規」ではなく “経営インフラの設計者”として手腕をふるって頂きます。経営・事業・組織ともに“変革期の中心”を牽引いただき、経営直下で 組織の基盤づくりを共に進めていきましょう！
* 仕事を通じ、組織と人に関する経営課題を解決することで、組織の変革が起こり、会社が良い方向に動き出すダイナミズムを実感することができます。
* 部門横断的なプロジェクトへの参画や、外部のスペシャリスト（BPO、RPO、各種士業とのアライアンス多数）、多くの関係者と協働することで多様な知識とスキルを身に着けることができます。

【ポジション概要】
不正対策とCS/Opsを統括し、規制遵守・顧客体験・業務効率を三位一体で成立させるオペレーション組織の設計・運営をリードします。COO直下の新設部門として、全社に影響するオペレーション課題の標準化・DX化を推進していただきます。

【主な業務】
◆戦略設計・統括
・不正対策とCS/Opsを統合した業務基盤の再設計と標準化
・規制改正・当局要請を見据えたリスク抑止と顧客体験の両立設計
・KPI/SLAを起点としたモニタリング・改善サイクルの構築

◆業務運営・改善
・KYC/AML、不正取引対策の設計・改善と恒常的な強化
・CS対応プロセスの改善（FAQ/ナレッジ整備、負荷配分最適化）
・委託業務（BPO）の統制と品質改善

◆部門連携・社外対応
・プロダクト・データ・エンジニアとの連携によるオペレーション要件の設計・実装
・カードブランド・アクワイアラ・当局との折衝・調整
・COO室を中心とした社内横断プロジェクトの推進

◆組織マネジメント
・不正対策＋CS/Opsチームの統合マネジメント
・メンバー育成・教育体系整備と評価
・オペレーショナルリスク管理の仕組み化

【チーム構成・立ち上げ方針】
・立ち上げ期は既存のCS/OpsチームやCOO室の不正対策ユニットと連携し、横断的に運営 → 段階的に統合

【本ポジションの魅力】
・不正対策とCS/Opsを束ねた新設部門の0→1設計をリードできる裁量
・経営直下で、規制対応・リスク管理・顧客体験改善を同時に設計する役割
・金融×スタートアップの複雑さの中で、未整備領域を標準化・DX化し、事業成長に直結する仕組みを作れる環境

当グループが連続的に実施するM&Aにおいて、対象企業の経理財務・内部統制の観点でPMIをリードしていただきます。財務・法務DDで抽出した課題を解決し、対象企業の経理財務プロセスを効率化してスムーズに安定運用期へ移行させることがミッションです。さらに、稟議・経費申請承認などの決裁権限管理を規程に合致させ、当グループ全体で適切に運用出来るようディレクションを行っていただきます。

●具体的な業務
1. M&A対象企業の経理フロー整備とシステム導入: 自社製品や生成AIを活用して会計プロセスを効率化し、業務フローを標準化・自動化。
2. 内部統制（J-SOX）整備: J-SOX対応や内部統制構築を推進し、規程に基づく稟議・経費申請承認などの決裁権限管理を適正化。
3. 経営陣へのレポーティング: 対象企業の経営陣および当社の経営陣に対し、経理財務観点での分析・報告を実施。必要に応じて管理会計・予実分析を行い、経営判断をサポート。
4. チームマネジメント: 当社および対象企業の経理財務チームメンバーへのリソースアサインとレビューを行い、プロジェクトマネジメントを実施
5. M&A検討段階の経理財務デューデリジェンスとPMI計画策定（適性に応じて実施）: M&A候補企業の経理財務体制を現状分析し、PMI課題を抽出。PMIタスクスケジュールを作成し、買収後3 6カ月での安定運用を目指す。

●チーム体制
・管掌取締役：CFO
・上長（執行役員）：M&A管掌役員兼管理部長
・経理財務PMIマネージャー：★本ポジション★
・メンバー：経理スタッフ・財務スタッフ・M&Aチーム・子会社経理担当社員・経理事務BPOなど
※その他、本社経理マネージャー（公認会計士）、FP&Aチーム（公認会計士）のサポートのもと業務を実施していただきます！

●業務で利用しているSaaS
・自社製品（会計・経費精算・原価計算など）　※一部子会社は別の自社製品を利用
・自社製品（連結決算）
・自社製品（稟議支払ワークフロー）
・自社製品（共有ドライブ、表計算）　※自社製品も利用可能

【本ポジションの魅力】
1. 経理財務領域からM&A職種に挑戦が可能！：創業以来、当社は全国のものづくりブランドの承継・立ち上げを実施し、今後も積極的にM&Aを行う予定。本ポジションではM&A（DD）からPMIまで一貫して携われることから、M&Aキャリアへの挑戦が可能です。
2. ハイレベルなコーポレートファイナンス実務：反復的にM&Aや資金調達、企業再編を行う環境の中、短期間でハイレベルなファイナンス実務を経験できます！
3. エキスパートが揃っていてOJTがスムーズなチーム体制：元総合商社でPE出身の執行役員や公認会計士とともに幅広い課題に取り組めます。M&Aに関する専門的な知見が現時点でなくとも問題ありません！
4. アップサイド大：早期のIPOに向けて急速に事業成長中！今ならストックオプションの付与あり
入社後のキャリアイメージは下記です。M&AやIPOなどコーポレートアクションが豊富な環境で、CFOなどの市場価値の高いキャリアを目指していただくことが可能です。
・PMI部長
・いくつかの中核子会社のCFOポジション

組織と事業の成長背景
当グループのアセットを最大限に活用し、当社は急成長を遂げています。コロナ禍をきっかけにオンライン診療の社会的受容が進み、電車広告やタレント起用によるプロモーションを強化。診療実績は累計件数を突破し、ユーザー増を実現しました。業界トップが視野に入っており、社会的・経済的インパクトの両面で、業界をリードする存在となっています。

本ポジションの魅力・今ジョインする意義
売上到達をミニマムラインの目標にしており、立ち上げから現在に至るまでは計画値以上のスピードで成長しています。これからはオンライン診療事業だけではなく新たに立ち上げた複数の新規事業を伸ばしていくところで、まさに「第二創業期」とも呼べるフェーズにあります。このタイミングでご参画いただくことで、0→1の立ち上げと1→100のスケーリング、両方のフェーズを経験することができます。今後の展開においては、社会性と市場性の両立が求められるチャレンジングな環境で、自ら事業成長を牽引できるポジションとなっています。

働く環境とチーム体制
スタートアップのようなスピードと裁量がありながら、当社の資金力とブランドを活かした意思決定が可能です。また、現場に決裁権があるため、自らの提案を即座に実行に移しやすく、手触り感のある仕事が実現可能。他部署や医療機関との連携も多く、社会課題に向き合いながらチームで取り組む面白さがあります。

得られる経験と成長機会
医療×テックの最前線に関われる貴重な経験、社会性と収益性を両立するビジネス推進力、当グループのアセットを活用した事業開発スキル、トップシェアを狙う新市場での挑戦機会、自らの動きが事業の成長に直結する環境。「自分がこの事業を育てた」と誇れるような密度の高いキャリアを築きたい方に、ぴったりのポジションです。我々とともに、ヘルスケア・医療業界に変革を起こしませんか？

業務内容
▽ 私たちのミッション
当社では「医療で人々を幸せに」という理念のもと、自社サービスであるオンライン診療プラットフォームの運営と、提携医療機関が運営する保険診療クリニックの運営支援事業を行っています。現在、多くのユーザー様にご支持いただき売上・診察数ともに右肩上がりで成長していますが、このスピードに業務プロセスを適応させ、さらに進化させる「第二章」を共に創り上げる仲間を募集します。

▽ 具体的な業務内容
【診療体験の統括・最終判断】
・診療オペレーション全般の統括。患者様対応の最終判断者として、返金・出禁・特別対応等の重要判断を下し、リスク管理と顧客体験を両立させる。
・オペレーター、カスタマーサポート、会計、配送といった各セグメントのチームリーダーからのエスカレーション対応。
・時には管理医師と協議し、最終決裁を下していきます
【コスト最適化と人員計画】
・人員計画の策定、BPOベンダーとの交渉、および「直雇用 vs ベンダー」の比率調整。
・PL視点でのコストコントロールと生産性最大化の推進。
・事業計画、足元の売上、作業工数などを鑑みて採用の必要性や人数、手段（直雇用かベンダーか等）を検討し、採用承認を獲得していきます。
【組織基盤の構築】
・自社サービスおよび提携医療機関の基準に準拠したオペレーション品質の維持と改善。
・各チーム（オペレーター、カスタマーサポート、会計）の品質改善の統括。
・定量項目(NPS評価のUP、診察時間の短縮、メール問い合わせ数の削減等)や定性項目（VoC等）を観測し、サービス改善、インシデント発生率の低減につながる改善や作業手順書の作成指示を進めます。

採用部署はAI×データ×自動化を組み合わせ、広範囲なプロセスDXを実現し、
人が行う業務工数の“ゼロ化”を目指す組織 です。
特定の製品や業界に縛られず、
顧客の現場に合わせた「業務 × AI × 自動化」に裁量を持って取り組めるのは、BPO×DXを強みに持つ当組織ならではの特徴です。

今回は、市場的なニーズが急増している、
生成AI、AIエージェント、RPA、DWH、MLOps、ローコード、クラウドなど
最新テクノロジーを現場の業務に落とし込む“実装力”を持つAIエンジニア を募集します。

≪業務内容≫
1. 課題把握・現状分析
　業務フロー、KPIの可視化、ボトルネックの抽出

2. ソリューション設計
　業務再設計（BPR）、生成AI／AIエージェントの業務組込み、RPA・ワークフロー・API・DWHとの連携設計、UX・アーキテクチャ設計

3. 実装・検証（PoC〜パイロット）
　Python／API連携による実装、モデル選定（RAG、OCR、音声解析 など）、A/Bテスト、セキュリティ考慮、本番移行対応

4. 運用・改善
　KPIモニタリング、モデル精度改修、品質管理、手順書・教育資料作成、運用定着支援、変更管理

5. ステークホルダー連携
　現場部門を巻き込んだ合意形成、トレーニング提供、ROI可視化・報告資料作成

利用技術（このポジションで活用する主なツール）
● 生成AI / LLM
OpenAI / Azure OpenAI などの LLM API、AIエージェント構築やRAG（検索 × 生成）の活用
● ローコード / 自動化
Dify を活用したAIエージェント・ワークフロー構築、Power Platform（Power Automate / Power Apps）
● データ基盤・クラウド
AWS / Azure / GCP など主要クラウドサービスの基本利用、データベースへの接続、簡易クエリ（SQL）、API・外部サービスとの連携
※「利用技術の参考例」としてご覧ください。得意分野を活かしつつ、幅広い技術に触れる機会があります。

※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

採用部署はAI×データ×自動化を組み合わせ、広範囲なプロセスDXを実現し、
人が行う業務工数の“ゼロ化”を目指す組織 です。
特定の製品や業界に縛られず、
顧客の現場に合わせた「業務 × AI × 自動化」に裁量を持って取り組めるのは、BPO×DXを強みに持つ当組織ならではの特徴です。

今回は、市場的なニーズが急増している、
生成AI、AIエージェント、RPA、DWH、MLOps、ローコード、クラウドなど
最新テクノロジーを現場の業務に落とし込む“実装力”を持つAIエンジニア を募集します。

≪業務内容≫
1. データ処理・ツール操作
　Python や SQL を使ったデータ整理、RPA・Power Automate・生成AIツールの設定や動作確認、API連携の試行・動作検証

2. 生成AI／AIエージェントの動作検証
　LLM（OpenAI / Azure OpenAI など）の利用、Dify を使ったAIエージェント・ワークフローの構築補助、プロンプト改善・動作調整

3. 業務改善プロジェクトのサポート
先輩メンバーと一緒に業務課題の整理、自動化案の作成やサンプル実装、効果測定のサポート（工数削減の整理など）

4. ドキュメント作成・定着支援
手順書・マニュアルの作成、作成したツールやフローの説明資料づくり

利用技術（このポジションで活用する主なツール）
●生成AI：OpenAI / Azure OpenAI
●AIエージェント：Dify
●自動化：Power Automate、UiPath
●データ処理：Python、SQL
●クラウド：AWS / Azure / GCP
※入社後にキャッチアップいただく前提のため、「利用技術の参考例」としてご覧ください。
得意分野を活かしつつ、幅広い技術に触れる機会があります。

●魅力/特徴
◎AIに取って変わられない「会計×IT」の市場価値の高いスキルが最短ルートで習得できます！
・入社最初から""大手企業かつ一連""の連結決算業務に携われる
・上場企業の決算を担当し、様々が業種の会計の違いを横断的に学べる
・自社製品（DivaSystem）を持っており、システム志向やデータハンドリング力が身に付く
・年齢などは関係なく実績ベースでの評価。早期に高難易度の業務への挑戦や昇給が目指せる（平均昇給率7%強）
・会計知識を活かしてお客様や社会に貢献できる

●業務概要
300社以上のお客様の連結決算実務支援や業務改善コンサルティングを実施していただきます。
実務を行いつつ豊富な他社事例や社内ノウハウ、自社開発の連結会計システムを活かして、お客様と二人三脚で連結決算の業務効率化や仕組み作りを推進していただきます。

●業務内容
中〜大規模のプロジェクトをチーム（1社平均5~10名）で進めていただきます。
実務に慣れていただいた後、リーダーとしてプロジェクト管理業務にも従事いただく想定です。

1.決算開示の実務（決算期）
これまでのご経験を活かせる業務からお任せし、徐々に難易度や業務の幅を広げていただきます。
ご自身次第で早期に新しい・難しい業務に挑戦していただける環境です。

・子会社のデータ収集
・海外子会社/単体/連結決算処理
・連結精算表作成
・開示資料(有価証券報告書、決算短信)の作成

2.業務改善の提案〜実行（決算以外）
決算後はチームで振り返りを行い、次回決算に向けての準備と効率化などの課題解決を行います。
お客様の課題に併せて提案〜実行までを一気通貫で行い、課題解決に向けてお客様と伴走していただきます。
・情報の抜け漏れを防ぐ為チェックシート作成
・関数を活用して入力業務を自動化など

3.プロジェクトの管理（プロジェクトリーダー）
連結決算、開示業務のプロジェクト責任者として、プロジェクトの管理・進行をお任せします。
・契約交渉
・メンバーのアサイン調整
・お客様とのスケジュール調整
・進捗確認と報告　など

●働き方
・四半期決算が主となるため、閑散期/繁忙期が明確でメリハリをつけて働けます。
・閑散期は連休の取得や自己研鑽に励むなどプライベートとの両立も可能です。
（5日以上の連続休暇の取得実績あり）

自社サービスでは、駐車場オンライン契約サービスの提供を通じて、これまでオンライン上に利用可能な形で存在していなかった全国の駐車場情報のオンライン化を推進しています。また、紙や電話で行われていた従来の駐車場契約をオンライン化することで、クライアント（不動産管理会社様）・カスタマー（借主様）の双方にとって利便性の高い体験の提供を実現しています。サービスの利用者数・導入社数は順調に拡大しており、それに伴い、クライアント様からの問い合わせ件数も増加しています。こうした事業成長に伴い、クライアント数の増加に伴うお問い合わせや各種案件（例：駐車場の閉鎖や賃料変更対応など）が増えており、案件ごとの進捗管理や他部署との連携、横断的な案件管理を含めて効率的かつ確実に対応できる体制を構築することが急務です。そのため、案件管理・運用体制の設計から日々の実務までになっていただくSVメンバーを募集します。今回のポジションは、単なる現場管理に留まりません。事業の急成長に伴い、クライアントサポート部門の組織規模も拡大を続けています。将来的には、部門全体の戦略策定や組織マネジメントを行うGMとして、組織のフェーズを一段引き上げていただくことを期待しています。
自社サービスをご利用いただくクライアント（不動産管理会社様）からのお問い合わせ対応を中心とするクライアントサポートGにおいて、組織運営と業務設計の両面を担っていただくポジションです。問い合わせ対応品質の管理やナレッジ整備に加えて、チームマネジメントや業務改善(オペレーション体制を設計・構築・運用)、VOCの集約・分析といった、組織運営に必要な幅広い業務をお任せします。
【業務内容】
※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します
・サポート体制の構築・改善
・お問い合わせ対応の品質管理・応対スキル向上の推進
・KPI（一次解決率・応答時間・顧客満足度など）のモニタリングと改善活動
・センシティブ・複雑な問い合わせへの対応設計やプロセス整備
【チームマネジメント・育成】
・メンバーの業務フォロー、対応レビュー、育成（1on1など）
・業務分担やリソース調整、シフト設計、勤怠管理などのオペレーション構築
・品質と生産性を両立した組織運営
【業務設計・ナレッジ整備】
・よくある質問や過去の問い合わせ事例に基づくFAQ、マニュアルの整備
・CSツール・業務プロセスの改善（テンプレートや対応ルールの見直しなど）
・VOCの集約・分析と、プロダクト・企画部門との連携
【各種案件管理】
・実務として、継続対応案件の進行管理や必要なアクションの実行
　・駐車場閉鎖、退去精算、賃料変更や工事連絡など、クライアントサポート業務の統括、対応
・案件進捗・ネクストアクションの管理体制の設計・構築・運用
・案件管理フレームの標準化と他業務への展開
・業務効率化・ミス削減の改善施策の企画・実行 など
【使用しているツール】
社内コミュニケーション：Slack
会議・オンライン打ち合わせ：Google Meet
案件管理やネクストアクションの管理：Googleスプレッドシートや自動化ツール（GAS等）
社内依頼やタスク管理：JIRA
クライアントやカスタマーとの履歴管理：CRMやチケット管理ツール（Zendesk等）
電話対応：Amazon Connect
マニュアル・ナレッジ管理：Atlassian Confluence
【本ポジションの魅力】
クライアント数増加に伴う体制変革の初期フェーズに参画できます！案件管理と運用構築を一気通貫でリードできる裁量の大きさがあり、現場の課題解決が成果として可視化されやすく、やりがいを実感できるポジションです！ツール最適化やIT活用を通じて、効率化・品質向上に直結する施策を実行可能です！

AIとヒトが共生する「次世代型オペレーション」の設計から実行、組織化までを一気通貫で主導していただきます。複数の自社サービスを横断し、SaaS・AI活用を前提としたスケーラブルな事業基盤を構築する役割を担います。
1. 自社サービスオペレーションの設計と推進
AIの活用を前提に、顧客オンボーディングからデリバリーまでの工程を定義します。
・AI×ヒトの役割最適化：AIの特性を理解した「AIができること」と「ヒトがすべきこと（判断・例外対応）」の切り分けとフロー設計
・業務プロセスの標準化：各自社サービスメニューの業務プロセス「型化」と「仕組み化」
・技術要件のフィードバック：現場のボトルネックを抽出し、開発チームへシステム改善や新機能の要件を提案
2. スケーラブルな組織・デリバリー体制の構築
事業の急成長（スケール）に耐えうる、強固なオペレーション組織を構築します。
・リソース戦略の実行：内部スタッフ・外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定
・オペレーティング・プレイブックの整備：属人化を排除するためのマニュアル・教育コンテンツの整備、リクルーティング活動
・ステークホルダー調整とSLA管理： 顧客・営業・開発サイドとの合意形成、およびSLA（サービスレベル契約）の策定と運用管理
3. 品質・KPIマネジメントと収益性の最大化
データに基づいた改善PDCAを回し、サービスの品質と事業収益を両立させます。
・KPI設計とモニタリング：生産性、リードタイム、エラー率などの指標設計と、データを基にした継続的なプロセス改善
・品質管理：精度検証プロセスの構築、およびドメインエキスパートと連携した高品質なサービスレベルの維持
・コスト、収益分析：サービス原価の可視化、収益性分析、およびビジネス部門と連携した最適なプライシング策定への参画

【ポジションの魅力】
1. 変革を牽引する、最前線のポジション
「事業開発室」は当社の掲げるビジョンを実現するエンジンそのものです。既存の自社サービス（SaaS）の延長線上ではない、AIを前提とした「バックオフィスの新しい当たり前」をゼロから定義し、市場を創造していく面白さがあります。
2. 大規模なアセットを活用した事業開発
経理財務・HR・法務にまたがる広範な自社プロダクト群と膨大な実データ、そして数多くのユーザー基盤というアセットを武器に、迅速なPoCやフィードバックを繰り返しながら、スピード感を持ってオペレーション構築に挑むことができます。

【募集部署紹介】
私たち当社は、決済事業のリーディングカンパニーである当社のグループ会社です。当社は、当グループの中核企業です。
※本ポジションは当社に所属し、当社への出向を前提とした採用となります。
弊社は創業以来、BtoC向け後払い決済サービス「自社サービス」を展開し、多くのEC事業者にご利用いただいています。新たにBtoB向け後払い決済サービス「自社サービス」の提供を開始し、企業間取引における請求・回収業務の効率化やキャッシュフロー改善を支援しています。
企業間決済（BtoB決済）の市場規模は、日本国内だけでも巨大な市場規模を持つと言われており、個人向けEC市場（BtoC）をはるかに上回る巨大なマーケットです。その中でも、請求・回収業務の効率化や与信・資金繰りの課題解決につながる「掛け払い（後払い）」サービスのニーズが急速に高まっています。「自社サービス」は、与信審査から請求書発行、入金確認、督促、回収、未回収リスク保証までを一貫して担うBtoB後払い決済サービスであり、導入企業数・取扱高ともに着実に拡大しています。
こうした成長市場の中で、審査業務やカスタマーサポート業務の重要性もますます高まっています。お客さまからの信頼を支える中核部門として、精度の高い与信判断や、丁寧かつ迅速な対応が求められています。また、当グループ全体で推進しているAIの活用や業務の自動化にも積極的に取り組んでおり、さらなる効率化を目指しています。
成長市場を支えるインフラとして、私たちのサービスは今まさに拡大フェーズを迎えています。この大きな変革期をともに担い、BtoB決済の未来を共に創っていく仲間をお待ちしています。

【業務内容】
弊社は、「自社サービス」「自社サービス」「BNPL（Buy Now Pay Later）」の3つのサービスを主軸とした決済ソリューション企業です。中でも「自社サービス」は、BtoB企業間取引に特化した急成長中のサービスであり、今後さらに事業規模の拡大を目指しています。本ポジションは、その成長を支える運用・サポートの中核を担う重要な役割となります。
新設されたサポート課は、単なる問い合わせ対応にとどまらず、審査業務やサービス改善提案などプロダクト全体の品質と信頼性を支える役割を担っています。本ポジションでは、「自社サービス」の日々の運用を支えながら、顧客対応・与信審査・業務改善提案など幅広い業務を通じて、サービスの成長をともに推進していただきます。スピード感のある意思決定と実行が求められる環境の中で、AIやRPAなどの最新技術を自ら積極的に業務へ活用し、業務改善や生産性向上に取り組んでいただける方を歓迎します。変化を楽しみながら、自らの成長とともにサービスの進化を推進できるポジションです。
なお以下業務内容のカスタマーサポート業務より習得いただき、徐々にその他業務にも携わっていただく形を想定しています。審査業務未経験の方も歓迎ですので、ご安心ください。

【職務内容】
1. 「自社サービス」に関連するカスタマーサポート業務全般
　・自社サービス加盟店様からの問合せ対応
　・自社サービスを利用した購入企業様からの問合せ対応
　・オペレーター（派遣社員）の教育、マネジメント
　・エスカレーション対応
2. 「自社サービス」に関連する審査業務
　・自社サービスの与信審査、与信判断、不正検知
　・審査ルールの構築
3. 関連部署との折衝業務
　・既存サービス改善提案
　・新規サービス要件定義
　・営業の新規提案補助
　・トラブル発生時における関係部署との調整、対応指示
　・上記に付随するシステム担当部署との折衝
4. 業務効率化
　・問合せ、審査業務の効率化施策の立案、実施
　・マニュアルや手順書等の作成
　・RPA、AIを利用した業務効率化検討やツール作成

【ポジションの魅力】
スピード感のある意思決定と実行が求められる環境の中で、AIやRPAなどの最新技術を自ら積極的に業務へ活用し、業務改善や生産性向上に取り組んでいただけます。変化を楽しみながら、自らの成長とともにサービスの進化を推進できるポジションです。成長中のサービス・組織だからこそ、将来的には新たなポジションや業務領域への挑戦もできる環境です。

【部門の魅力】
当グループが掲げる目標達成に向け、私たちの組織と業務はこれからも拡大し続けます。成長を続ける「決済」「Fintech」業界の最前線で、新しいサービスを一緒に創り・育てていく仲間を募集しています。急成長ベンチャーならではの多様なチャレンジや経験を積むことができます。

【業務内容】自社開発のクラウド型給与計算システムの周辺ツール作成業務システム構築時の要件定義、基本設計、詳細設計、開発（製造）、テスト（試験）までシステム導入に関わる一連の工程を担当【開発環境】使用言語：VBA【情報共有のツール】Teams/Microsoft office※プロジェクトの場所：新潟市【配属事業部の紹介】給与計算や年末調整等に関わる業務のため、法令改正に合わせ様々なシステムやツールの保守を行います】

顧客担当者より顧客の要望に沿てツール作成等を行いますが、影響範囲や汎用性を考慮して業務を遂行します】

【本ポジションの魅力】1. お客様の業務について知識が身に付き、強みとなるデータ利活用等によるDX化を経験する事によりノウハウが身につく】

2. 方法論でのシステム開発プロセスを習得できる】

3. 経験を積む事でスキルアップ、キャリアとしてのステップができる】

※在宅勤務／フレックス：顧客の個人情報を取り扱うため出社

1. 顧客業務改革・DX推進コンサルティング
・流通・小売業界の顧客企業に対し、業務プロセスの現状分析と課題抽出を実施
・BPR（Business Process Re-engineering）を含む業務改革提案の策定
・DX化に向けたロードマップの設計と実行支援（AI・データ活用、リモートマネジメント等）
2. アセスメントサービスの提供
・顧客業務の診断・評価（アセスメント）を実施し、改善領域を特定
・統合保守サービスやBPOサービスとの連動を前提とした最適化提案
3. データソリューション活用の企画・導入
・顧客現場の可視化・分析（映像解析、データソリューション）による業務改善提案
・FAQ検索ツールやセルフメンテナンス支援ツールなど、既存・企画開発中のソリューションの横展開と機能強化
・顧客業務データを活用した意思決定支援サービスの開発
・新規ソリューション（クラウド型サービス、AIエージェント等）の企画・PoC・導入支援
4. プロジェクトマネジメント
・OFE・DSB・外部パートナーとの協働によるプロジェクト推進
・PM/PMOとして進捗管理、リスク管理、リソース調整を実施
・複数テーマの優先順位付けと横展開方針の策定

ITインフラ領域において、個別案件支援・顧客常駐・DX推進など幅広い領域を担当します。クラウド/オンプレ双方の基盤設計・構築・運用に携わり、将来的にはリーダーとしてのご活躍を期待します。

●案件支援:金融、産業、公共など当社顧客向けの基盤案件。AWSやAzure、OpenShiftなどのクラウド案件、基盤更改案件が中心です。
●顧客常駐:顧客となる金融機関の社内SEの立場でのベンダーやBP、ユーザー部との調整業務、基盤の保守業務を行います。
●DX推進案件:非常時アクセス環境整備（VDI等）、ゼロトラスト検討、実装などを担当します。
※所属部署の関係上、社内システム支援業務への変更可能性がございます。

【魅力】
●上流工程へのチャレンジ機会：自社クラウドや金融・公共向け基盤案件で、要件定義・アーキテクチャ検討など企画段階から参画可能です。AWS／Azureのクラウド移行やゼロトラスト、VDIなどDXテーマにも携われ、技術選定・設計に挑戦できます。
●ワークライフバランス：テレワーク・フレックスを活用しやすく、育休や時短制度も整備されています。大規模案件でキャリアを形成しつつも、無理なく働ける環境です。

本ポジションでは、当社のお客様対応全般における「品質向上」および「業務効率化・高度化」を推進していただきます。業務設計からデジタル活用による改善まで幅広い領域に携わりながら、顧客体験（UX）の向上と業務変革を実現いただくポジションです。
＜主な業務＞
・お客様対応業務フローの設計・標準化、およびマニュアル整備
・お客様対応業務に関する企画・施策立案・推進
・VOC（お客様の声）に基づく改善企画の立案・実行
・コールセンターを含む問い合わせチャネルのシステム企画・導入・運用
・業務のデジタル化・システム化、業務合理化に関する企画・推進
・お問い合わせコンテンツ（FAQ等）の設計・管理・継続的改善
・問い合わせデータ等を活用したKPI設計、数値管理、改善サイクルの運用
・BPO先の品質・運営管理
お客様接点のUX向上と、業務全体の効率化・高度化を両軸で推進する、非常にやりがいのあるミッションです。

特徴・魅力
・企画から実行まで一気通貫で携わることができる
現場と密に連携しながら、企画した施策を自ら実行・改善まで推進できます。取り組みがそのままお客様体験に反映される、影響力の大きいポジションです。
・企画 × オペレーション × デジタルを横断的に経験できる成長環境
業務フロー設計、VOC分析、FAQ改善、システム企画など、企業のCX高度化に必要なスキルを幅広く磨くことができます。
・生成AIを活用した最新のDX施策にも実装レベルで関われる
生成AIの業務適用を含む新しい仕組みづくりを企画・推進できます。テクノロジーを活用した顧客対応の進化に、企画段階から実装まで一気通貫で携われます。

プロジェクト事例
●お客さま向けAIエージェント導入プロジェクト
【背景・課題】
従来の受電窓口ではIVRによるコールリーズンの振り分けを行っていましたが、お客さまからの問い合わせが多様化・複雑化する中、オペレータスキルとコールリーズンが一致しないケースが発生、一次解決率の向上が課題となっていました。また、営業時間外の対応が困難なことや、繁忙時の入電集中による待ち時間の増加も顧客体験に影響していました。
【取り組み内容】
お問い合わせ対応の品質と利便性向上を目的に、生成AIを活用した“お客さま向けAIエージェント”を新たに導入するプロジェクトを推進しました。
主な取り組みは以下の通りです：
・AIエージェントの対応範囲の設計（ユースケース選定）
FAQの自動回答、手続き案内、注意喚起、導線誘導など
有人対応へのスムーズなエスカレーションルールを設計
・応対シナリオの策定
生成AI特有の柔軟性を活用しつつ、誤回答・情報漏洩リスクを防ぐ管理ルールを構築
・既存システムとの連携要件の定義
コンタクトセンター基盤（IVR/CRM）との連携設計
・テスト運用とチューニング
代表的な問い合わせデータを基にAI応答を精度向上
プロンプトやナレッジDBの改善
・リリース後の運用改善体制の構築
FAQ更新・AI学習の運用フロー整備
効果測定指標（解決率・エスカレーション率・改善要望）を設定し継続改善
【成果】
・AIエージェントによる24時間対応が可能となり、お客様の自己解決率が向上
・営業時間外の問い合わせの一定割合をAIが対応し、入電集中の緩和に寄与
・応対ログのデータ分析により、FAQ・業務改善ポイントが可視化
・有人対応はより難易度の高い案件へ集中できる体制に
∴AI導入により、お客様の利便性向上と業務効率化を同時に実現するプロジェクト達成

プロダクト概要:
自社製品をはじめとする自社サービスは、経営管理・予実管理領域のプロセスを効率化し、精度の高い意思決定に導くためのプロダクトです。現在は、複数のSaaSプロダクトに加え、BPO・コンサルティングサービスを提供するなどマルチプロダクト展開を進めています。
短期では「xP&A戦略」、中長期では「AI ERP構想」を掲げ、データとAIの力をフル活用し、あらゆる領域の計画を起点として経営リソースの最適配分を意思決定できる、プランニング・プラットフォームを実現を目指します。
顧客企業の経営における意思決定をよりよいものにし、業績向上に貢献することを目指しています。

組織概要:
プロダクト組織は機能開発を担当するチームと基盤やインフラ等を担当する横断チームに分かれており、EM（エンジニアリングマネージャー）もチームを組み横断的に開発組織に入り込んで活動しています。そのため、各課題に対して意見を交換したり、連携するなど、横のつながりで支え合いながら、職務を実行しています。
また、プロダクト組織全体の取り組みとして定期的にお客様との商談動画の視聴をしたり、展示会に参加したりと、お客様の生の声を拾い上げ、お客様が抱える課題を捉え、本質的に価値のあるプロダクトづくりを重視しています。
開発体制としてスクラムを導入しておりましたが、プロダクトの拡大に伴い、現在はスケーリングフレームワークであるFASTへの移行に挑戦しています。このFASTの移行を通して、組織の自律性を高め、流動的に開発を進めることで生産性の改善に取り組んでいます。

募集ポジションについて:
当社のEMは、ピープル・テクニカル・ストラテジックの3領域を横断し、開発組織のアウトカムを最大化する役割です。入社後はまずエンジニアとして現場に入り、プロダクトや文化への理解を深めながら、段階的にマネジメント比率を高めていきます。（例：入社時 テクニカル 7割 → EM就任後 ピープル4~5割 など）技術課題のリードや組織構造の設計など、チーム運営を超えた課題にも関与します。組織やチームの状況に応じて、裁量や業務比率は柔軟に調整可能です。EMとしての活躍を通じて、組織の拡大フェーズを牽引し、変化の多い環境で本質的な課題解決に取り組むことが求められます。
その後、EMとしての役割が明確になった段階では、以下の領域を横断的に担っていただきます：
* ピープルマネジメント：メンバー一人ひとりのポテンシャルを最大化し、ミッション・バリューに基づいた強い組織文化を築く。チームメンバーの育成やキャリア支援、1on1、評価、文化の体現・浸透などを通じて、個と組織の両面から成果の創出と成長を後押しします。
* テクニカルマネジメント：技術の力でプロダクトの品質と生産性を向上させ、未来の事業競争力を築く。技術選定、開発プロセスの改善、品質文化の定着、生成AI活用の推進などを通して、プロダクトの持続的な成長と開発者体験の向上に寄与します。
* ストラテジックマネジメント：事業戦略と開発組織を接続し、チームのアウトカム（事業成果）を最大化する。事業戦略に紐づく組織設計やチーム構造の見直し、ボトルネックの特定と解消、横断組織間の調整など、開発組織のアウトカム最大化をリードします。
各フェーズでの業務比率や取り組み方には、チームや組織の状況をふまえて柔軟な設計が可能です。また、「今、自分の時間をどこに使うと一番価値が出せるか」を起点に、自律的な裁量をもって動ける環境です。

具体的な業務内容:
チームや組織の状況および適性やWillに応じて、業務の比重は変わりますが、ピープルマネジメント・テクニカルマネジメント・ストラテジックマネジメントの3領域を横断し「組織全体の前進を設計し、推進する」ことを担っていただきます。複雑なドメインとチームの状況を掴んでEMとしてスムーズに立ち上がっていただくために、最初はエンジニアとしてチームに入り、段階的に視座を広げていただきます。
業務例：
* メンバーの育成と成長支援：1on1を通じた、メンバーのキャリアと成長への伴走やエンゲージメントの向上。中長期的なキャリア（Will）について対話し、次のステップとなるような挑戦的な役割や、経験からの学びに再現性を持たせる内省支援を行います。
* カルチャーの醸成と浸透：全社で重要視する取り組みへのモーメンタム作り、Tech Value “Update Normal” のさらなる推進。バリュー、Tech Valueを体現した行動を積極的にハイライトし、手本となりながら、組織全体で積極的な取り組みを行う「勢い」を作り出します。Tech Value “Update Normal” は当社の開発組織のDNAを言語化しており、3つの活動原則「顧客への本質的な価値提供」「学びと適応」「技術的卓越性の追求と還元」から成ります。
* 開発プロセスの進化と生産性向上：生成AIの活用をはじめとする、最新技術を用いて開発者体験と生産性を向上させる施策のリード。プロダクト開発組織がAI駆動開発でパフォーマンスを最大化できるように、ナレッジの共有や業務プロセスへの組み込みなどによって組織全体の生産性向上をドライブします。
* 品質文化の醸成：「品質は全員で創り上げるもの」という文化をチームに根付かせ、長期的なサービス品質の向上をリードする。根本原因の分析と再発防止策の徹底をチームに促し、開発者自身が品質に責任を持つマインドセットを醸成します。
* 戦略的な組織デザイン：エンジニア組織の急拡大（50人、100人の壁）を見据えた、スケーラブルな組織構造や開発体制の設計・導入。組織拡大に伴うコミュニケーションコストの増大といった課題に対し、チームトポロジー理論などを参考に、チームの分割や役割分担の見直し、導入、効果を実証します。
* アウトカムの最大化とボトルネック解消：PdMやデザイナーの各マネージャー陣と密に連携し、組織横断的な視点で開発プロセス全体の最適化を図る。各チームから上がってきた課題を共有。仕様策定プロセスからリリースまでのリードタイム短縮を目指し、部署をまたいだルールやフローの改善をリードします。
すべてを一人で担うのではなく、「どの課題にどう向き合うか」に裁量を持ち、試行錯誤をしながら、EMとしての価値を発揮いただきたいと考えております。

仕事内容: 既に取引のある銀行・銀行関連会社向けの営業をご担当いただきます。主に既存システムの改修における提案業務が中心で、顧客の課題・実現したいことに対し、開発組織と協力して、ITでカタチにしていただく業務です。ITコンサル〜システム構築・開発・運用まで、顧客の課題に合わせて、最適なソリューションの提案をお任せします。提案内容詳細は開発組織主導で検討するため、納期管理や社内外調整、提案書作成、提案方法の検討などが主業務となります。(開発職とともに提案内容を検討いただくことも可能です。)プロジェクトマネジメント能力、調整力、学習意欲が重要となります。
【備考】
＜変更の範囲＞
1. 就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
2. 従事すべき業務の内容：会社の定める業務
【魅力】
当グループであることから、数多くの金融システム案件実績があり、社内に多くのノウハウ・情報が蓄積されています。また開発組織が顧客先で業務を行っているため、あらゆる情報を入手したうえで営業活動ができる環境です。顧客の御用聞きになるのではなく、顧客と対等な目線でビジネスを推進していきたい方におすすめです。

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています。
街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ自社サービスに乗って移動することができます。かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。自社サービスは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。
現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡など全国のエリア、ポート、車両でサービスを展開しています。
将来的には、自社サービスの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
Field Operation部は、自社サービスのサービスを支える現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。
そして、この高品質なオペレーションを全国規模で実現する戦略の核となるのが、各地域の特性やパートナー企業が持つアセットを最大限に活かす「協業モデル」の構築です。
本ポジションは、その戦略を担う「事業開発・アライアンスの専門家」として、地域に根差したネットワークやインフラを持つ企業の経営層と直接対話し、自社サービスのオペレーションパートナーとして、また時にはオペレーションの枠を超えた新たな価値を共創する戦略的パートナーとして、提携をリードしていただきます。自社サービスの全国展開を加速させる、極めて重要で戦略的なミッションです。

【仕事内容】
自社サービスのオペレーションリソースを安定的かつ高品質に確保し、さらなる事業価値を創造するため、パートナー戦略の立案から実行、新たな協業の企画までを一気通貫で担います。
・パートナー戦略の策定と市場調査
新都市へのサービス展開に伴い、全国のエリアにおけるパートナー候補企業のリストアップと、アプローチ戦略を策定します。
・新規パートナーの開拓・アライアンス交渉
パートナー候補企業のキーマン（主に社長・役員クラス）との関係を構築し、自社サービスの事業モデルとパートナーにとってのメリットを的確に伝える提案・交渉を行います。
提携条件の交渉、および契約締結に向けたクロージングまでを責任者として推進します。
・新たな協業モデルの企画・展開
自社サービスのオペレーションに留まらない、新たな協業モデルの企画・立案。パートナー企業のアセットと自社サービスのプラットフォームを掛け合わせ、双方の事業成長に貢献する新しい価値共創の形を模索します。
成功事例をモデル化し、他のエリアへ横展開するためのスキームを構築します。
・既存パートナーとの関係強化
主要パートナーとの定期的なコミュニケーションを通じて、アップセル・クロスセルの機会を創出します。
※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

【仕事の魅力】
・事業の根幹を創るインパクト: 自身の交渉・提携が、自社サービスの全国展開のスピードとサービス品質を直接左右する、非常にインパクトの大きい仕事です。
・経営層とのダイレクトな折衝: 日本全国の様々な企業の経営者と直接対峙し、彼らの事業課題を解決しながら、新たなビジネスを共創するダイナミズムを味わえます。
・前例のないスキームを創る面白さ: パートナー企業のアセットと自社サービスの事業を組み合わせ、オペレーションの枠を超えた新たなビジネスや価値共創の形をゼロから設計・提案できます。
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる。

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています。
【組織とポジションについて】
Field Operation部は、当社のサービスを支える現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。
本ポジションのミッションは、当社のサービス品質における「あるべき姿」を定義し、それを実現するための業務プロセスを設計し、日々の品質をモニタリングする仕組みを構築することです。
【仕事内容】
データドリブンなアプローチで、当社のオペレーション品質を向上させるための企画・設計・改善をリードしていただきます。
品質基準の定義と業務プロセスの標準化
・車両の安全性・信頼性、サービスレベルといった、事業の根幹となる品質基準（Quality Standard）を定義します。
・定義した基準に基づき、車両・バッテリー・ポート（拠点）といった事業アセットの管理や、現場オペレーションに関するSOP（標準作業手順書）を策定・文書化し、現場への定着を推進します。
品質モニタリング体制の構築・運用
・サービスレベルを客観的に測定するための主要KPIを設計・導入し、その動向を常時監視することで、品質の異常を早期に検知する仕組みを構築します。
・策定したプロセスが基準通りに実行されているかを、データと現場の両面から監査する体制を設計・運用します。
継続的なプロセス改善
・データ分析に基づき、KPI未達やオペレーション上の課題の根本原因を特定し、再発防止策を立案・実行します。
・サービス品質とオペレーション効率を飛躍的に向上させるための、部門横断的な改善プロジェクトを企画・推進します。
パートナーマネジメント
・外部パートナー（BPO、業務委託先）に求める品質レベル（SLA）を明確に定義し、そのパフォーマンスを管理・改善します。
【仕事の魅力】
・社会的に影響力のある自社サービスのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができる
・責任と裁量権が大きく、事業の根幹となるオペレーションを自身で0から組み立てることができる
・その上でサービスが生まれる、開始する感動の瞬間を味わうことができる
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる

当社は、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを日本各地で展開しています。
街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。自社サービスは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。
現在は、全国の複数のエリアでサービスを展開しています。将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。
【組織とポジションについて】
Field Operation部は、自社サービスの現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。そして、この高品質なオペレーションを全国規模で実現する戦略の核となるのが、各地域の特性やパートナー企業が持つアセットを最大限に活かす「協業モデル」の構築です。本ポジションは、その戦略を担う「事業開発・アライアンスの専門家」として、地域に根差したネットワークやインフラを持つ企業の経営層と直接対話し、自社サービスのオペレーションパートナーとして、また時にはオペレーションの枠を超えた新たな価値を共創する戦略的パートナーとして、提携をリードしていただきます。自社サービスの全国展開を加速させる、極めて重要で戦略的なミッションです。
【仕事内容】
自社サービスのオペレーションリソースを安定的かつ高品質に確保し、さらなる事業価値を創造するため、パートナー戦略の立案から実行、新たな協業の企画までを一気通貫で担います。
・パートナー戦略の策定と市場調査
新都市へのサービス展開に伴い、全国のエリアにおけるパートナー候補企業のリストアップと、アプローチ戦略を策定します。
・新規パートナーの開拓・アライアンス交渉
パートナー候補企業のキーマン（主に社長・役員クラス）との関係を構築し、自社サービスの事業モデルとパートナーにとってのメリットを的確に伝える提案・交渉を行います。提携条件の交渉、および契約締結に向けたクロージングまでを責任者として推進します。
・新たな協業モデルの企画・展開
自社サービスのオペレーションに留まらない、新たな協業モデルの企画・立案。パートナー企業のアセットと自社サービスのプラットフォームを掛け合わせ、双方の事業成長に貢献する新しい価値共創の形を模索します。成功事例をモデル化し、他のエリアへ横展開するためのスキームを構築します。
・既存パートナーとの関係強化
主要パートナーとの定期的なコミュニケーションを通じて、アップセル・クロスセルの機会を創出します。
※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務
【仕事の魅力】
・事業の根幹を創るインパクト: 自身の交渉・提携が、自社サービスの全国展開のスピードとサービス品質を直接左右する、非常にインパクトの大きい仕事です。
・経営層とのダイレクトな折衝: 日本全国の様々な企業の経営者と直接対峙し、彼らの事業課題を解決しながら、新たなビジネスを共創するダイナミズムを味わえます。
・前例のないスキームを創る面白さ: パートナー企業のアセットと自社サービスの事業を組み合わせ、オペレーションの枠を超えた新たなビジネスや価値共創の形をゼロから設計・提案できます。
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる。

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています。
街には自社サービスの拠点という移動のハブがあり、いつでも拠点から拠点へ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。かつて鉄道の駅が街を発展させたように、拠点を街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。自社サービスは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。
現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡などでサービスを展開しています。将来的には、自社サービスの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい自社サービスの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
Field Operation部は、自社サービスを支える現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。本ポジションのミッションは、自社サービスの品質における「あるべき姿」を定義し、それを実現するための業務プロセスを設計し、日々の品質をモニタリングする仕組みを構築することです。

【仕事内容】
データドリブンなアプローチで、自社サービスのオペレーション品質を向上させるための企画・設計・改善をリードしていただきます。
1. 品質基準の定義と業務プロセスの標準化
・車両の安全性・信頼性、サービスレベルといった、事業の根幹となる品質基準（Quality Standard）を定義します。
・定義した基準に基づき、車両・バッテリー・拠点といった事業アセットの管理や、現場オペレーションに関するSOP（標準作業手順書）を策定・文書化し、現場への定着を推進します。
2. 品質モニタリング体制の構築・運用
・サービスレベルを客観的に測定するための主要KPIを設計・導入し、その動向を常時監視することで、品質の異常を早期に検知する仕組みを構築します。
・策定したプロセスが基準通りに実行されているかを、データと現場の両面から監査する体制を設計・運用します。
3. 継続的なプロセス改善
・データ分析に基づき、KPI未達やオペレーション上の課題の根本原因を特定し、再発防止策を立案・実行します。
・サービス品質とオペレーション効率を飛躍的に向上させるための、部門横断的な改善プロジェクトを企画・推進します。
4. パートナーマネジメント
・外部パートナー（BPO、業務委託先）に求める品質レベル（SLA）を明確に定義し、そのパフォーマンスを管理・改善します。

【仕事の魅力】
・社会的に影響力のある自社サービスのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができる
・責任と裁量権が大きく、事業の根幹となるオペレーションを自身で0から組み立てることができる
・その上でサービスが生まれる、開始する感動の瞬間を味わうことができる
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる

産業・公共分野の顧客に向けたITコンサルティング業務をご担当いただきます。
当グループ会社との連携案件や紹介案件を中心に対応しており、体制強化に向けた増員採用です。

【具体的な業務内容】
・顧客課題解決に資する現状分析〜方針・計画策定に係るコンサルティング
・コンサルティング業務に係る提案活動（顧客の情報整理、業界動向の調査、業界課題の仮説設定、提案書作成）
・システム開発に係る提案活動支援（提案書作成支援、提案書レビュー等）　など
※入社後は経験やご志向に応じて、役割を決定いたします。

【このポジションの魅力】
・産業・公共領域の事業拡大に向けて、2023年10月に新設された少数精鋭組織です。今後更なる拡大を見据えた組織のスターティングメンバ として、裁量をもちコンサルティング活動に専念できます。
・テレワークを有効活用しており、残業時間管理も徹底しているためWLBを整えて働ける環境です。
・コンサルティング人材強化を全社施策として掲げており未経験でも安心して入社いただけます。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

IT戦略・業務変革・ITガバナンスを軸としたプロジェクトのセールス・デリバリーをリード頂くとともに本部運営（サービス開発・人材開発など）にも主体的に関わっていただくポジションです。

プロジェクト例
IT戦略／業務変革領域
・グローバル製造 バリューチェーン再構築 基幹システム構想
・総合商社 事業再編に伴う業務×システム再設計
・財務業務領域（外為・キャッシュマネジメント）効率化・高度化
・ERP構成と周辺システムも含めた疎結合アーキテクチャ設計
・クラウド移行戦略策定、Finops仕組みづくり
・プロセスマイニングによるバックオフィス業務高度化
・バックオフィスBPR／SSC／BPO活用スキーム設計

ITガバナンス領域
・IT組織における中期経営計画策定と実行
・M&AにおけるITデューデリジェンス標準・ルール策定
・M&A案件のITDD、ITPMI 実務対応
・グループIT投資案件のリスクアセスメント
・グループITガバナンス方針・標準ルール策定・運用
・グループITコミュニティ企画・運営（ラウンドテーブル開催、研修提供）

本部運営・サービス開発・人材育成への参画
部内コミュニケーション・カルチャーづくり
・定期部会・タウンホールの企画・運営
・懇親イベント・オフサイトミーティング等の企画・ファシリテーション
採用活動
・キャリア採用・新卒採用面接への参加
・エージェントとのリレーション構築、候補者への職務説明・クロージング支援
サービスオファリング開発・情報発信
・IT戦略／業務変革／ITガバナンス等に関するサービス整理・ブラッシュアップ
・Web掲載（事例・ホワイトペーパー等）の企画・執筆
人材開発・ナレッジマネジメント
・部内勉強会・トレーニング企画・実施（IT、PMスキル、業務知識、ベーススキル 等）
・提案資料・プロジェクト成果物の汎用化、ナレッジ蓄積の仕組みづくり

IT戦略・業務変革・ITガバナンスを軸としたプロジェクトに中核メンバーとして参画頂きます。※将来的にはプロジェクトマネジャーをお任せすることを想定しています。

また、個別プロジェクトへの参画に加え、シニアメンバのサポートの立場で組織運営（コミュニケーション促進・サービス開発・ナレッジ整理など）にも適宜関わって頂き、“組織の中身を一緒につくっていく” ことを期待しています。

プロジェクト例
IT戦略／業務変革領域
・グローバル製造 バリューチェーン再構築 基幹システム構想
・総合商社 事業再編に伴う業務×システム再設計
・財務業務領域（外為・キャッシュマネジメント）効率化・高度化
・ERP構成と周辺システムも含めた疎結合アーキテクチャ設計
・クラウド移行戦略策定、Finops仕組みづくり
・プロセスマイニングによるバックオフィス業務高度化
・バックオフィスBPR／SSC／BPO活用スキーム設計

ITガバナンス領域
・IT組織における中期経営計画策定と実行
・M&AにおけるITデューデリジェンス標準・ルール策定
・M&A案件のITDD、ITPMI 実務対応
・グループIT投資案件のリスクアセスメント
・グループITガバナンス方針・標準ルール策定・運用
・グループITコミュニティ企画・運営（ラウンドテーブル開催、研修提供）

本部運営・サービス開発・人材育成への参画
部内コミュニケーション・カルチャーづくり
・定期部会・タウンホールの企画・運営
・懇親イベント・オフサイトミーティング等の企画・ファシリテーション
採用活動
・キャリア採用・新卒採用面接への参加
・エージェントとのリレーション構築、候補者への職務説明・クロージング支援
サービスオファリング開発・情報発信
・IT戦略／業務変革／ITガバナンス等に関するサービス整理・ブラッシュアップ
・Web掲載（事例・ホワイトペーパー等）の企画・執筆
人材開発・ナレッジマネジメント
・部内勉強会・トレーニング企画・実施（IT、PMスキル、業務知識、ベーススキル 等）
・提案資料・プロジェクト成果物の汎用化、ナレッジ蓄積の仕組みづくり

全社横断のBPR（Business Process Re-engineering）機能をゼロから構築し、以下のミッションを遂行いただきます。

・カイゼン活動の全社推進
各部門の個別最適、または停滞しているプロセスを特定し、持続的に改善し続ける全社共通の仕組み（フレームワーク）を構築。

・オペレーションレバレッジの最大化
業務の徹底的な棚卸しにより、生産的業務の比率を向上。無理な人員削減ではなく、事業成長に伴う効率性を加速度的に高める構造への変革。



・AIと人的リソースを融合した全体設計
同本部内のAI/データチーム、社内BPO/サポートチームをリソースとして活用。
業務の可視化にとどまらず、最新テクノロジーと人の役割を最適に配置した「業務の全体設計図」を描き、実装までをディレクション。

＜ポジションの魅力＞
・ E2E（End to End）のオペレーション最適化を通じて、レバレッジを強化し、経営指標を直接改善する手応えがあります。
・全社的なBPR機能の責任者として、組織設計、手法の確立から担っていただきます。
・レポートラインは経営推進本部長（CFO直下）。経営判断に直結する変革をリードできます

概要: 当社の社内で他部門から業務を受託する社内BPOチーム（ビジネスサポートチーム）のマネジメント体制を強化することを目的とした追加人員の募集です。人員及び受託業務の拡大、サービスの高度化・効率化・安定化を推進いただきます。

入社後の想定業務: 全社戦略の実現および事業成長に資する社内BPO機能拡大をミッションとし、コーポレート部門から受託するオペレーション業務の高度化・効率化・安定化と、それを実現するための業務設計と体制構築を推進いただきます。

▼ビジネスサポートチーム（社内BPO）
・中長期ビジョンの策定と実現に向けた業務運営・組織運営
・上記における、あらゆる問題の解決

ポジションの魅力:
・組織のマネジメントができる
・自らの意志で業務や組織のTo-Beをデザインし、実現することができる
・直属の上位者はダイレクターであるため、合意形成できれば、合理的且つスピーディな意思決定ができる
・目指す方向性を共有した熱意のある部下とともに組織を作っていくことができる

組織: ビジネスサポートチームは、他部門から事務局業務やシステム開発、翻訳業務を受託/遂行し、業績貢献しています。チームの所属人数は、うち障がいを持つメンバーも所属しています。障がいの有無に関わらず、互いの個性を尊重し個々の能力を活かしながら、チームとして全社の戦略実現・事業成長を目指し取り組んでいます。障がい特性のマネジメントは、専門家/支援員（精神保健福祉士等の有資格者）が別部門に在籍しており、サポートします。（知識・経験不問）

当社のIT営業として、国内大手企業（金融・製造・流通など）に対し、新規開拓から既存顧客のアカウント管理まで一貫して担当していただきます。プリセールスや社内エンジニアと連携し、顧客の課題を深く理解した上で、ITサービス、システム開発、運用保守、BPOなどの最適なソリューションを提案します。日本企業の商習慣を踏まえた戦略的な提案活動を通じて、長期的な信頼関係を構築し、事業成長に貢献していただきたいと考えています。

詳細業務:
1. 大手企業に対し、ITサービス全般の新規開拓・提案営業を行う
2. 既存顧客との関係構築とアカウントマネジメントを推進する
3. 顧客ニーズを深く理解し、最適なITソリューションを企画提案する
4. 社内SEやプリセールスエンジニアと連携し、提案活動を推進する
5. ITシステム導入・開発・運用保守・BPOなど幅広いサービスを提供する
6. 顧客折衝から要件定義、提案、受注までの一連の営業プロセスを遂行する

主なクライアント:
国内の金融業、製造業、流通業など多岐にわたる大手企業がクライアントです。

コールセンター特化の人材派遣・人材紹介・BPOを行っている当社への配属となります。高知に自社サービスを設立して以来、着実に業績を伸ばしており、規模に成長しました。現在、全国にコンタクトセンターを展開しており、今後も新たなセンターの開設を予定しています。強固な顧客基盤を背景に、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、さらなる事業の拡大を目指しています。

BPOセンターにてセンター長（経験等によりまずはSV、リーダー業務）として従事いただきます。

具体的には、オペレーター/リーダーの指導・育成、業務進捗、KPI管理、PL管理、エスカレーション対応、チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）、パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施、業務プロセス・品質改善、効率化、クライアント対応・折衝（クライアントやパートナー企業とコミュニケーションを図り、業務運営に関する交渉・調整）、報告業務（管理者やクライアントへのレポート）などです。

ご経験・スキルを鑑みて、まずはオペレーターやSVポジションから入社いただき、ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。

【センター長業務】
全体的な運営管理：戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI（応答率、解決率、顧客満足度など）を監視し、パフォーマンス改善施策の実施。スタッフマネジメント：SV（スーパーバイザー）やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施。クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整。社内外報告業務など。

【ミッション】システム導入を通じた業務改善を担うとともに、既存顧客向けのコンテンツマーケティングを推進し、加盟店体験価値の向上に貢献していただきます。
【業務内容】
・マネジメント： メンバーの育成、BPOマネジメント、KPI設定、評価、採用活動 等
・ターゲットに合わせたファネル設計
・加盟店のエンゲージメント向上を目的としたコンテンツ（記事、導入事例、セミナーなど）の企画・ディレクション
・システム導入・オペレーション設計などを活用した業務改善/効率のディレクション

▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長座談会
営業研修
・入社2日〜5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修
・入社6日目〜：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間）

【働く魅力】
・数万規模の飲食店に好影響をもたらすことができる仕組みを1から構築できること
・業界最大級のデータを活用した仕組みづくりができること

サイバー防御力・インシデント対応力・事業継続力の底上げに向けたサイバーセキュリティ戦略・プログラムを企画・推進するポジションです。

ご経験・スキルに応じて、幅広い職位での採用を想定しています。

またご志向に応じて、組織運営（コミュニケーション促進・サービス開発・ナレッジ整理など）にも関わって頂くを想定しています。

プロジェクト例
・サイバーセキュリティ戦略・ロードマップ策定
・グループサイバーセキュリティポリシー・標準・ガイドライン設計・更新
・サプライチェーンセキュリティ枠組みの構築
・CSIRTの体制設計・運営高度化支援
・重大インシデント対応のハンズオン支援（原因分析・対応方針検討 など）
・役員向けテーブルトップ演習（サイバー攻撃机上訓練など）企画・実施
・製造・工場DX案件における OT／ICS セキュリティ方針・対策の設計
・セキュリティ文化醸成プログラムの企画・運営

本部運営・サービス開発・人材育成への参画
部内コミュニケーション・カルチャーづくり
・定期部会・タウンホールの企画・運営
・懇親イベント・オフサイトミーティング等の企画・ファシリテーション
採用活動
・キャリア採用・新卒採用面接への参加
・エージェントとのリレーション構築、候補者への職務説明・クロージング支援
サービスオファリング開発・情報発信
・IT戦略／業務変革／ITガバナンス等に関するサービス整理・ブラッシュアップ
・Web掲載（事例・ホワイトペーパー等）の企画・執筆
人材開発・ナレッジマネジメント
・部内勉強会・トレーニング企画・実施（IT、PMスキル、業務知識、ベーススキル 等）
・提案資料・プロジェクト成果物の汎用化、ナレッジ蓄積の仕組みづくり

IT戦略・業務変革・ITガバナンスを軸としたプロジェクトに中核メンバーとして参画頂きます。※将来的にはプロジェクトマネジャーをお任せすることを想定しています。

また、個別プロジェクトへの参画に加え、シニアメンバのサポートの立場で組織運営（コミュニケーション促進・サービス開発・ナレッジ整理など）にも適宜関わって頂き、“組織の中身を一緒につくっていく” ことを期待しています。

【事業紹介}
BPO（＝ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは、クライアント業務の一部を外部の専門企業に委託することです。業務委託とは異なり、業務設計から実施、効果分析や業務効率化等をトータルで行います。
当社は、人材サービスを展開している当社の強みを活かし、採用代行（RPO）から事業をスタートさせ、RPO業界ではトップクラスとなりました。深刻な人手不足を背景に、さまざまな業界で「BPO」へのニーズが高まっている昨今、業務支援のお問い合わせが増えており、採用代行以外にも人事・経理等のバックオフィス業務の代行、問い合わせ対応を行うインバウンドコール、既存顧客向けに状況ヒアリングや新規アポイント獲得を行うアウトバウンドコール等、幅広いサービスを展開し、企業の成長及び社会課題の解決に貢献してきました。

【業務内容】
クライアント企業の「人事」として【新卒・中途採用支援】を行うお仕事です。新卒・中途採用領域における採用計画から応募者管理・面接、内定者のフォローまで幅広く支援していただきます。
◆応募者管理
◆説明会・面接への案内、受付、実施
◆内定者の入社までのフォロー
◆採用活動に対する改善提案
◆採用活動報告レポートの作成
◆採用計画の設計 など…
※クライアントによって業務内容や採用領域が異なるため、1つの会社にいながら、様々な業界・フェーズの採用を経験できます。
※基本的に23区内のクライアント先での勤務です。

【仕事のやりがい】
●1社専任で採用をサポート
クライアントをかけもちで担当することはありません。1社に集中することでクライアントとの関係性も強くなり、「○○さんの意見が聞けて良かった」「やっぱり困ったときは○○さんだね」と頼りにしていただける場面も多くあります。
●多岐にわたるクライアント
当社のクライアントは多岐にわたります。具体的には、CMで名前をよく目にするような大手企業、建設会社、専門商社、製薬会社など、中小企業から大手企業まで幅広い層のクライアントがいらっしゃいます。大手企業の場合、採用業務経験を積むことができます。
●採用の上流からの経験が積める
実際にクライアント先の採用会議へ参加し、そこで戦略についての意見を出すようリクエストをいただくこともあります。管理者ポジションになると、そういった採用の上流工程にもチャレンジできます。※ご経験によっては、入社時から管理者として採用される可能性もあります。