BPO転職求人

働き方改革の流れの中で、""間接業務のスリム化""を目的としたアウトソーシングの需要が増加しており、当社の人事・給与システムを使ったアウトソーシングサービスの導入を行っていただきます。
顧客の課題やニーズに合わせた仕様設定を行い、導入に繋げることがミッションです。
当社創業時からのノウハウを蓄積し開発している人事・給与のクラウドサービスの導入をお任せします。
顧客に合わせたインプリメントを実施する必要があるため、技術力知見を持った方を歓迎しております。

働き方改革の流れの中で、""間接業務のスリム化""を目的としたアウトソーシングの需要が増加しており、当社人事・給与システムを使ったアウトソーシングサービスの導入を行っていただきます。
顧客の課題やニーズに合わせた仕様設定を行い、導入に繋げることがミッションです。
当社創業時からのノウハウを蓄積し開発している人事・給与のクラウドサービス「製品A」の導入をお任せします。
顧客に合わせたインプリメントを実施する必要があるため、技術力知見を持った方を歓迎しております。

当社の人事・給与向けクラウドサービスの導入と並行して、お客様のニーズに応じたWEB（Java）ベースの周辺システムの開発を行っています。
ラインマネージャー、PM、ITスペシャリストなど希望に応じたキャリアパスを描ける環境です。

当社の人事・給与向けクラウドサービスの導入と並行して、お客様のニーズに応じたWEB（Java）ベースの周辺システムの開発を行っています。
ラインマネージャー、PM、ITスペシャリストなど希望に応じたキャリアパスを描ける環境です。

電力を始めとするエネルギー業界のシステム開発案件獲得を目指し、親会社とも協業しながら事業創出に向けた検討の支援や、システム化の企画検討〜案件立ち上げ活動の推進役を担っていただきます。
将来的には弊社が担当するエネルギー業界向け開発のリーダーとしての役割を担っていただきます。

【業務例】
・親会社によるエネルギー事業創出活動に支援参画
・新規システム開発案件の基礎検討、要件定義支援
・エネルギー関連案件の業務知見サポート、成果物作成支援

当社の人事・給与向けクラウドサービスの導入と並行して、お客様のニーズに応じたWEB（Java）ベースの周辺システムの開発を行っています。
ラインマネージャー、PM、ITスペシャリストなど希望に応じたキャリアパスを描ける環境です。

【職務内容】
・人事給与システム（特定システム）を利用したBPOサービスの営業提案
・営業目標の達成のための計画立案・実行・管理
・社内・グループ内の関係部署とのリレーション構築と必要事項の調整
・担当する顧客とのサービス内容に関する交渉

【具体的な業務】
・顧客リストの整備
・社内調整（親会社との調整含む）
・進捗の管理／計画の修正
・アポイントメント
・見積もり／商談／クロージング
・サービスの手配
・アフターフォロー


【入社後は】
・1週間〜3週間は製品知識／サービス知識をキャッチアップしていただきます。
・その後は、営業部門のメンバー／リーダーとして、執行役員レイヤーとのMTGを踏まえ、営業業務を実施していただきます。
【働き方】
・月間の残業時間の目安はメンバー20時間／リーダー20〜30時間です。
・在宅勤務も導入しております。現状の在宅勤務率は5割程度です。

【職務内容】
・人事給与システム（特定システム）を利用したBPOサービスの営業提案
・営業目標の達成のための計画立案・実行・管理
・社内・グループ内の関係部署とのリレーション構築と必要事項の調整
・担当する顧客とのサービス内容に関する交渉

【具体的な業務】
・顧客リストの整備
・社内調整（親会社との調整含む）
・進捗の管理／計画の修正
・アポイントメント
・見積もり／商談／クロージング
・サービスの手配
・アフターフォロー


【入社後は】
・1週間〜3週間は製品知識／サービス知識をキャッチアップしていただきます。
・その後は、営業部門のメンバー／リーダーとして、執行役員レイヤーとのMTGを踏まえ、営業業務を実施していただきます。
【働き方】
・月間の残業時間の目安はメンバー20時間／リーダー20〜30時間です。
・在宅勤務も導入しております。現状の在宅勤務率は5割程度です。

入社後のアサイン想定プロジェクト
【共通】

●グローバル経営基盤としてのERP導入による業務・システム改革
・大手製造業に対してグローバル一体経営を実現する基盤となる業務・システムを定義し、グローバル各拠点へ展開

●全社業務改革・次世代デジタル基盤改革
・デジタルコアプロセスの中核・企業価値を高めるエンタープライズアーキテクチャ
・さらに制度・業務プロセス・ITの三位一体にデータを加え全社改革

【CXセクター】

●会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
●顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
●デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
●国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト

【VCEセクター】

●海外案件に参画可能：グローバルSCMの構築
・ASEAN地域でのSAP IBP,Aribaを使ったサプライチェーン計画・調達改革
・日系製造業のGlobal S4化（日米欧でのFit to Standard）

●日系製造業のSCMビックバン
・スマート工場に繋がる、ものづくり統合基盤の刷新
（サプライチェーン計画 基幹S4 MESまでのデータ連携）

【DFXセクター】

●データ活用サイクル構築支援
・データ利活用による手作業業務解消を通じたFP&A高度化支援
・グローバル財務会計／管理会計データの可視化ダッシュボード作成

●予算管理プロセス改革支援
・IT/AIを活用したスピーディーで高精度な予算管理、業績予測の実現

●トレジャリー・マネジメント・システム導入支援

・トレジャリー・マネジメント実現に向けた構想策定支援や、トレジャリー・マネジメント・システム導入後の業務高度化支援

【HXMセクター】

●グローバル人材マネジメント基盤構築プロジェクト
●グローバルでのタレントマネジメントシステム実現プロジェクト
●各パッケージシステムやBPOの特性を活かした組み合わせでの人事プラットフォームの構築プロジェクト

仕事内容
【具体的な業務内容】
入社直後
ご本人の経歴に応じて下記のいずれかをお任せします。
＜社外広報＞
・オウンドメディア（公式サイト・SNS等）の運用、サイト制作
・プレスリリース、記事等の執筆
・会社案内パンフレット等その他社外発信物の制作、管理

＜社内広報＞
・社内報の運営（企画・取材・原稿執筆・レビュー・ページ作成）
・社内向けイベントの運営支援

将来
多岐にわたる広報業務全般にも携われる環境をご用意。（上記以外）
・社外広報全般：プレスリリース配信、メディア対応・リレーション、広告宣伝企画・実施、対外向けイベント企画・実施 等
・社内広報全般：社内報の企画・実施、社内向けイベント企画・実施 等
・ブランディング：社内浸透策、社外認知施策 等の企画・実施

【担当業務の市場における強み】
・今年で創業55年を迎える老舗企業であり、安定した経営基盤のもと、チャレンジいただくことが可能です。
・経営層に近い組織のため、意思決定も早く、相談しやすい立ち位置で働けます。

【入社後の教育体制】
入社後はOJTを中心に先ずは当社に慣れていただきます。
その後、ご本人の希望により、外部のセミナーに参加いただくことも可能です（有料、無料可）

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

執行役員直下の下、新規事業立ち上げの企画立案、マーケティング、予実管理、マネジメント等新規事業の立ち上げから運営まで一貫してお任せします。

【詳細】
営業代行業としてさまざまなメーカーからの営業代行の依頼があるので、その商品・サービスが売れるのかどうかの目利きから売るためのマーケティング・リサーチ、立ち上げの企画立案、KPI設定、予算策定から運用まで一気通貫して責任者としてお任せします。

営業代行事業を展開する当社にて、法人営業職でのオープンポジションを募集します。

【配属予定先】
●行政向けサービス●飲食店の向けコンサルティング●スポンサー●テレアポ●GMOとの共同事業 他
●行政向けサービス事業：自治体/官公庁事業案件獲得提案,推進
●飲食店向けコンサルティング事業：飲食店向け集客コンサルティング
●スポンサー事業：サッカースポンサー営業やプロ野球広告営業 他
●テレアポ事業：各法人向けサービスにおける新規架電,アポ獲得
●共同事業：AIやヘルスケア等の商材の提案営業、営業スキーム作りやマニュアルの作成他

SNS（Instagram／TikTokなど）を活用したマーケティング戦略の設計SNS→LINE→LPなど、ユーザー導線の構築・改善提案ペルソナ設計、KPI設定（登録率／CVR／LTVなど）LP・バナー・ショート動画等の構成案作成
・LINE公式アカウントやLステップ等を活用した施策提案プロジェクト／制作チームへのディレクション等【採用背景】事業拡大に向けてマーケ組織の立ち上げと体制構築を進めています。SNSやLINEを活用した採用支援サービスやオンラインクリニックサービス等、
複数プロジェクトでマーケ施策の実行と改善に取り組んでおり、そうしたプロジェクトにおいてSNSやLINEを活用した施策設計・改善を担っていただける方を求めています。

オペレーションチームでは、書類作成代行やExcel・帳票の整形、さらには施工図・施工計画書の作成、現場での写真撮影等、顧客の要望に基づいた現場のノンコア業務を代行しています。
本ポジションでは、建設現場での経験を活かし、クライアントの業務効率化を支援するBPOサービスの運用・設計をお任せします。
セールス担当から引き継いだ案件については、顧客とのすり合わせミーティングにてご要望を確実に汲み取り、オペレーションを設計し、作業者に対して作業指示および進捗管理を担当していただきます。
顧客ニーズを的確に把握し、作業担当者へ分かりやすく落とし込む「翻訳者」のような役割が求められます。
必要に応じて、実際のオペレーション業務（帳票作成など）を補助するケースもあります。
また、BPOメニューの新規設計や改善にも関わっていただき、マニュアル整備やトレーニングスキームの構築などにも取り組んでいただきます。
建設業界でのご経験をもとに、業務構造の理解力や調整力を活かしてご活躍いただけるポジションです。
【顧客】
担当顧客は、従業員数10名程度の企業から業界最大手数万名規模の企業となります。
これまでは既存顧客がメインでしたが、今後は新規顧客の獲得にも力を入れていきます。

ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革を実施していただきます。

【具体的なミッション】
ビジネスの更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化などを担っていただきます。

(ご経験やスキルに応じて以下業務のオペレーション改善等をお任せします)
・受注・契約管理業務 (受注・契約管理業務、審査業務 など)
・決済端末情報管理業務 (決済端末情報の管理業務)
・請求業務 (請求書発行、送付業務)
・精算業務 (支払業務) など
・上記一連の業務フローの改善、拡大のリード

現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードと共に課題改善を担っていただきます。
部門長を支える担当として、ゆくゆくは各部門のリードと課題改善をお任せします。

【部門情報・展望】
決済にまつわる幅広いビジネスオペレーションを担う部門として顧客管理や請求・精算業務、端末・センター登録業務、BPO業務などを行っています。
各業務のDX化の推進に取り組み、プロフィット・センターを目指しています。

新規サービスの開発や業務改善、BPR（業務改革）を支援します。マーケティングリサーチや業務プロセスの可視化、自動化、プロジェクトオーナーである顧客の意思決定をサポートするため、現場と経営層（意志決定者）をつなぐ橋渡し役となることがミッションです。

●業務内容：
体系的なプロジェクト管理・運営として、課題管理・WBS・体制図・ステーク管理表作成といったドキュメント作成や各会議体のコーディネート・ファシリテーションが共通して発生することが多い業務です。その他、サービスごとの特徴的な業務や求められるアウトプットがあります。

＜サービス企画＞
サービス企画部門において、ポイントサービス、ヘルスケアサービスといったサービス企画における、計画〜実行フェーズに携わりながらお客様と一緒に世の中に必要なサービスを作り出していきます。市場調査・競合調査などのマーケティング業務や、上申用の資料作成やクライアント側のアセットの調査、各部門と調整をしていくためのディスカッションペーパー作成が多く発生します。複数社協業でプロジェクト運営しているケースも多いため、関係各所との調整力も求められます。

＜業務設計・構築＞
BPO統括部門やマーケティング戦略部門における、審査事務局・給付金事務局など大型事務局の立ち上げに伴う業務設計・構築などに携わります。コンタクトセンターやECサイトなどの一括立ち上げといった事案もあり、要件定義から入るケースが多く、設計書の作成・プロセスフロー図（業務・承認フロー）作成・業務マニュアル策定・KPIの制定・各種レポートといったアウトプットが求められます。また、業務設計過程における業務改善も行います。

＜業務改善＞
通信業界のミドルオフィス（営業企画・推進、マーケティング等）におけるレポーティング業務のプロセス改善や自動化支援などに携わります。現状業務のヒアリング・業務アセスメントから、as is to beを描き、改善提案まで行います。課題・リスクの可視化、業務プロセスの見直しをし、必要に応じてテクノロジ-（AI・RPA・IOT・クラウド製品）の導入により生産性向上に寄与していきます。

※お任せする業務はご経験やご志向性によって検討していきます。

●具体的なプロジェクト例
・大手通信会社でのサービス開発/サービス拡大支援/プロジェクト推進支援/業務改善
・サービス企業やＳＩ企業での業務コンサル/PMO/情シス改善業務/クラウドポータル導入PMO
・IT戦略本部でのIT案件精査支援業務
・AI事業推進部でのAIロボ企画推進業務PMO
・推論型AIやRPAを用いた業務プロセス改善/生産性向上プロジェクト
・ドローン事業におけるサービス開発、実証実験プロジェクト

●得られるスキル
<エキスパート人材>
・大手企業の事業責任者など幹部層が相手のため、高度なステークホルダーマネジメントを経験することができます。
・AI、IOT、RPAやクラウドなどの先進的業務知見がつきます。

<アソシエイト人材>
・コンサル/PMO業務で不可欠なプロジェクト実行/推進能力が向上します。
・様々な難易度の業務に対する汎用的な問題解決能力が身に付きます。

人事・総務などのバックオフィス部門における業務構築から改善、運用支援を行います。顧客は大手企業が中心で、法改正やビジネス環境に即した組織変化が多くあり、運用見直しが必要です。顧客に応じて、基幹システム等の導入支援や自動化ツールを用いた業務改善、プロセス再構築支援を行います。

●業務内容(人事システム)
人事システムの導入支援から運用保守を一気通貫して対応します。導入支援では、1年単位の大掛かりなものとなり、チーム(10名 20名)でシステムの要件定義やプロジェクト全体のマネジメント、設定作業や挙動検証を行います。
初めは、当人事システムの知見を深めていただくため、システムの設定や挙動検証を担っていただき、ゆくゆくは顧客への提案やプロジェクトマネジメントをお任せします。
導入後の運用保守では、当人事システムに関する問い合わせのQA対応やシステム不具合に関するトラブルシューティングを行います。
また、人事制度の改定や法改正、当人事システムの機能追加に合わせて、当人事システムのアップデート対応も行います。

●業務内容(バックオフィスBPO)
総務・人事などの間接業務を担うプロジェクトの一員として業務に従事します。
例えば総務部門のBPOではPCやモバイル端末（スマホ、タブレット、Wi-Fi等）のIT資産の手配・管理業務運営といった業務を運用するだけでなく、改善活動も行います。
一連の業務プロセスの可視化を行い、無駄がないか、類似した作業をまとめることができないか、順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。

●業務内容(人事労務)
グループ各社ではたらく社員の勤怠管理・通勤費管理・給与計算をお任せいたします。
弊社は当グループの人事シェアードサービスとして、グループ各社の人事労務業務を請け負っています。
勤怠・通勤費業務では、勤怠情報の収集・確認や申請経路に基づいた通勤費の支給、払い戻し対応を行います。
給与計算業務では、各月における給与計算や賞与計算、年末調整の運営・管理を行います。
いずれの業務もグループ各社からのお問合せ対応、法改正や
人事規定変更にあわせた当人事システムの設定変更や運用見直しまで対応します。

●当ポジションの魅力
人事システムの知見を学んでいただくことで、主に人事を中心としたバックオフィス業務おけるご自身の市場価値向上が可能です。
また、システム導入におけるプロジェクトマネジメントスキルを磨いて頂くことで、プロジェクトリーダーを始めとした様々なマネジメントポジションへのステップアップが可能です。
専門性を追求することからスタートいただいたのち、「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。

- 決定されたデータ入力テーマの実現可能なオペレーション設計への落とし込み
- 各データ入力案件の目標達成に向けた課題特定と解決
- データオペレーションチームの組織・育成課題の特定と解決

業務内容
（入社時）データオペレーションマネージャー
（変更の範囲）当社の定める業務（出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務）

入社後のアサイン想定プロジェクト
組織立ち上げフェーズであり、案件獲得から業務分析を含めた移行、デリバリーまで幅広くご経験いただけます
・戦略コンサルティング事業/ソリューションコンサルティング事業で強いリレーションがあるクライアントへの提案活動
・受注後の移行に関わる業務（業務分析、ソリューションデザイン、移行の計画・管理・実行等）
・デリバリーに関わる業務（アカウントマネジメント、デリバリーセンターマネジメント、案件のPL管理等）
・デジタルツールの開発・導入（弊社既存アセットの導入、新ツールの設計・開発）

業務内容
自社サービスであるEDIサービスにおいて、サービスの企画や、新規・既存顧客向けにサービス利用に向けた提案・設計・構築・導入などのプロジェクトに参画いただき、プロジェクトリーダーをお任せします。
<具体的には>
・企業間をつなぐEDIサービスの顧客への導入提案やコンサルティングを担当
・サービス企画から顧客への提案・設計・構築・導入まで一貫して対応いただきます。
※ご経験・要望によってはサービスマネジャーとしてサービス全体を統括いただくことも可能です。
<キャリアパス>
・導入コンサル〜提案〜要件定義〜開発・導入〜本番運用まで短いスパンでサイクリックに経験ができる環境であり、フルスタックエンジニアを目指すことも可能です。
・将来的にはEDIを活用したビジネス企画や大規模導入案件へのチャレンジもできます。

複数の組織や企業・業界団体の間で受発注書、納品書、請求書などの商取引情報をネットワークを介し、電子データの形でやり取りできるサービスです。
当社では、個別カスタマイズ可能なアプリケーションと業務運用を組み合わせたSaaS＋BPO型のアウトソーシング・サービスとして、導入から構築、運用保守、その後の拡張提案まで提供しています。
40年以上歴史のあるサービスとなりますが、近年のDXの流れから需要拡大。
単なるデータ交換からデータ活用できるサービスへの進化を求められており、クラウド・セキュリティ・API化など最新技術の活用を進めているなど、まだまだ変化・伸びしろのある領域です。

情報・通信分野で幅広く事業を展開しております。
上記分野において、事業投資、事業開発（投資先への出向含む）、新規事業立ち上げ、
パートナー企業とのアライアンス等の業務に従事して頂く予定です。

DX/ITソリューション 、携帯電話関連事業、放送・通信、アニメ・エンターテイメント、
BPO、ヘルスケア・医療関連事業、ベンチャーキャピタル等

経営陣、事業責任者のパートナーとして、会社と従業員の相互発展を前提に、主に労働力向上の支援と健康経営の推進を通じて、グループの継続成長に貢献していくことが人事・労務グループのミッションです。当社は、事業成長やM&Aでの規模拡大等により、グループ・グローバル視野で拡大しており、労務が担う役割は今後益々重要となります。

今回募集のポジションでは、グループの継続成長とリンクした人事制度の企画・設計や労務関連業務のマネジメント業務を軸に、
労務業務を会社運営上必要な機能とだけ捉えず、働き方全般を通じて価値貢献する組織として考え、牽引いただける方のご応募をお待ちしております。

[主な業務内容]
＜国内＞
　- グループの継続成長とリンクした人事制度の企画・設計
　- 労務関連業務のマネジメント業務(オペレーションの設計含む)
　 労働時間管理業務、人員管理業務（入退社・異動・休復職等）、人事考課等の人材マネジメントの運用、給与計算業務、社会保険手続業務、雇用管理業務（契約管理・更新等）、安全衛生管理に関わる業務 等
　- 人事情報データベースの管理オペレーション設計・運用
　- その他人事に関わる業務全般　等
　- 子会社の人事に関わるアドバイザリー業務

＜海外＞
　- 海外駐在に関する制度、規定の企画
　- 海外駐在に関する労務関連全般（ビザ対応、社宅対応、赴任帰任に関する業務等）
　- 上記を、各国のHRおよび外部のパートナーと協働しながら運用

仕事のやりがい・働く魅力
・グループ本社の人事・労務の立ち位置で、個別機能に特化せず、広く労務領域をご経験いただけます
・人事労務以外の人事領域での異動などのチャレンジ機会・成長機会があります
・グループ・グローバル視野での成長に伴う様々な人事領域のチャレンジ機会・成長機会があります
・事業とも密接に連携するため、会社・事業の成長を支えているといった手触り感があります
・3,000人規模の従業員を支えるプロセスの構築・運用と海外労務の両方を経験することができます

●医療・介護業界においてコンサルティングやバックオフィス代行等を行う当社にて、財務部門全般のマネジメントをお任せします。業容拡大に合わせて、効率的に業務を行う体制や仕組みづくりなどを主導していただきます。

財務部門は現在6名体制で、主に以下の業務を行っています。
1.当社及び当社子会社の経理・財務業務
2.当社グループ支援先医療法人や社会福祉法人の経理業務代行や財務管理業務

マネジメントとして、具体的に下記での業務管理や課題解決、人材管理・育成、部門方針策定・実行、支援先法人や他部門との調整等を担っていただきます。
業界知識については、入社後にキャッチアップいただきますので、現時点でない方でも歓迎です。
・帳簿記帳
・決算書作成
・税務申告（税理士との調整）
・部門別損益管理などの管理会計
・支援先からの経理業務の受け入れ
・支援先の業績・財務・資金等の管理
・支援先の資金繰り支援　
・各種システム導入　など

中堅〜大手の企業様のコンタクトセンターに関するBPOを行う部署でコンサルティング＆セールスを担っていただきます。

お取引先企業様は一般企業から官公庁まで様々です。
コンタクトセンターの新規立ち上げや、よりよくしたいと考えている企業様から、コンタクトセンターの改善等のコンサルティングをご提案いたします。

＜具体的には・・＞
・新規案件獲得のための提案
・課題に関するヒアリング
・コンタクトセンターに関するコンサルティング
・ご提案資料の作成

仕事の魅力
様々なコミュニケーションを通して、人と企業の役に立ち、自らも成長できる、働きがいのある仕事です。

財務部は資金管理／財務戦略／与信債権管理／出納の4つのグループに構成され、当社グループの財務面を支えております。
部内で出納、債務管理、外為法・所得税法対応の役割をもつ出納グループの一員として業務をお任せいたします。
統合から丸2年が経過しましたが、基幹システム（SAP）は統一されているものの、周辺システムの統合が一部遅れており、出納回りで標準化/効率化が求められています。
入社後は入出金に関するオペレーション業務だけでなく、【業務標準化や効率化の推進等のグループ全体の業務改善や仕組づくり】をメインミッションとしていただく予定です。
●業務標準化PJT：
内貨／外貨の入出金に係るプロセス最適化／標準化の実行、効率化／BPO化の推進（業務標準化PJ）
●オペレーション業務：
業務平準化の為、既存メンバーからのオペレーション業務の一部引継ぎ
※標準化を進めた後、オペレーション業務は減少させる予定です。
●事業再編サポート：
事業再編／ポートフォリオ改革に伴う出納周りのカーブアウト対応
※組織内の業務ローテーションに応じて、業務範囲や業務内容は変更となる可能性がございます。

- リーガル部門・アシスタント部門の統括マネジメント（計25名規模）


- 各部門の現場マネージャーと連携したチームビルディングと現場運営サポート


- AIや最新ツールを活用したオペレーション刷新の企画・導入


- エージェント満足度の高いサポート体制を構築し、人的コストに依存しない拡張性を追求


- 業務フローの再設計、マニュアル整備、ツール導入による効率化


- メンバーのモチベーション維持・定着のための環境整備と仕組みづくり


- 中長期的な組織開発・部門戦略の立案と実行

【共通】
●グローバル経営基盤としてのERP導入による業務・システム改革
・大手製造業に対してグローバル一体経営を実現する基盤となる業務・システムを定義し、グローバル各拠点へ展開

●全社業務改革・次世代デジタル基盤改革
・デジタルコアプロセスの中核・企業価値を高めるエンタープライズアーキテクチャ
・さらに制度・業務プロセス・ITの三位一体にデータを加え全社改革

【CXセクター】
●会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
●顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
●デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
●国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト

【VCEセクター】
●海外案件に参画可能：グローバルSCMの構築
・ASEAN地域でのSAP IBP,Aribaを使ったサプライチェーン計画・調達改革
・日系製造業のGlobal S4化（日米欧でのFit to Standard）

●日系製造業のSCMビックバン
・スマート工場に繋がる、ものづくり統合基盤の刷新
（サプライチェーン計画 基幹S4 MESまでのデータ連携）

【DFXセクター】
●データ活用サイクル構築支援
・データ利活用による手作業業務解消を通じたFP&A高度化支援
・グローバル財務会計／管理会計データの可視化ダッシュボード作成

●予算管理プロセス改革支援
・IT/AIを活用したスピーディーで高精度な予算管理、業績予測の実現

●トレジャリー・マネジメント・システム導入支援
・トレジャリー・マネジメント実現に向けた構想策定支援や、トレジャリー・マネジメント・システム導入後の業務高度化支援

【HXMセクター】
●グローバル人材マネジメント基盤構築プロジェクト
●グローバルでのタレントマネジメントシステム実現プロジェクト
●各パッケージシステムやBPOの特性を活かした組み合わせでの人事プラットフォームの構築プロジェクト

●業務概要：
・グローバル＆グループ経営を展開する上場企業の会計領域における課題に対し、連結会計ソリューションや連結会計実務の業務支援(BPO)サービスなどの企画提案を行います。

●顧客層：
・お客様は大企業の財務経理部門のキーパーソンであるCFOや財務経理部の部課長クラスが中心です。

●詳細：
・リードに対するアポイント創出〜商談〜受注まで一連のセールス活動
・受注後の継続フォロー
・他サービスの追加提案
　Lアップセル活動/クロスセル
・お客様の満足度調査活動
・マーケティング活動
　Lオンラインセミナーの企画・運営
　LDM作成　等
※座学やロールプレイング、OJTを通じて未経験の方でもキャッチアップいただける教育体制です。

●扱う商材：
・会計上の様々な課題に対するコンサルティングサービスやTMS（トレジャリーマネジメントシステム）サービス、新規開発ソリューションの提案活動にも関与いただきます。

主な業務は出向管理、契約・嘱託等の雇 管理、賃 制度運営（ 例給与）となります。
【将来的には】
入社／退職管理・異動／各種 事 談管理・その他 事関連施策の推進・部店運営業務なども担っていただく予定です。
将来的にはチームをまたいで幅広く業務を担当いただくことで、 事運 領域のプロフェッショナルとしてご活躍頂くことを期待して
います。
※未経験領域もチームメンバーがサポート致します。

入後、まずは「制度運営チーム」で担当業務を遂 いただきます。
※当社人事制度に基づき、評価の全社とりまとめや昇格・賞与等の運営や改善を担当頂きます。
【具体的な業務内容】
評価制度運営・昇降格制度運営・賃 制度運営（ 例給与、賞与計算等）・その他 事関連施策の推進、部店運営業務 など
将来的にはチームをまたいで幅広く業務を担当いただくことで、 事運 領域のプロフェッショナルとしてご活躍頂くことを期待して
います。
※未経験領域に関してはチームメンバーでサポート致します。

米国製OMR(マークシートリーダ)を利用した周辺システムの改修となります。OMRで取得したデータを利用して、データのクリーニング、採点処理等のシステムの要件定義、製造(改修)、テスト、納品、サポートなど一連の業務をマネジメントして頂く予定です。お客様とのコミュニケーションも重要となります。OMR機器は利用しますが、一般的な開発プロジェクトです。

【業務内容】
・顧客の要件やビジネス戦略に基づいて、運用しやすい最適なシステムのアーキテクチャを設計する
・システム開発プロジェクトにおいて、システムの基礎となる構造を設計する
・システムの共通仕様や要件を定義する
・システム全体の方向性や仕組みを設計する
・既存システムの分析と評価を行い、改善点を提案する
・BPOサービスにおける開発したシステムの運用(支援)
・本試験実施期間中の待機サポート
・BPとのコミュニケーション(情報共有など)

【ポジションの魅力】
システム開発の一連に携わることができ、基本スケジュールはありますが、進め方などある程度自身でコントロールできます。これからPMにステップアップを目指してる人には良い経験となります。
自身が持つ知識・技術をシステムに反映する提案の機会があります。(保守的なお客様が多いので、こちらの提案次第で採用される機会があり、実現できれば多くの受験生に貢献できる可能性があります)

仕事内容
「価値創造を実現するプロフェッショナル 材」創出のため、効果的な 材育成プログラムを 案し、実 するための企画をご担当いただきます。
まずは事業戦略と連動した 材育成計画より、各育成企画の企画・ 案、遂 いただきます。
今後は現場部 を巻き込んだ育成内容の 直しやコンテンツの拡充／親会社との協業などを っていただく予定です。
課題分析から経験することができるので、 材育成計画の検討など上流の業務を裁量を持って経験することができます。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

仕事内容
●既存顧客の人事給与関連の課題に対し、システム、業務両面でのサポートを行い、業務効率化(高度化)の提案を行います。
担当顧客は50社ほどを想定しています。（企業規模:数十人 数千人規模）
当社が提供する効率化を推進する独自の人事給与システムソリューション及び、入力や確認作業といった業務部分を代行するサービスを提案します。
顧客の継続利用・解約防止を行い、売上伸長がミッションとなります。
課題にじっくりと向き合い、開発・運用と三位一体となり、課題解決のためのソリューション提案を行う、やりがいのあるお仕事です。

＜業務概要＞
・これまで人手でしか行えなかった非定形業務に大きなインパクトを与える「生成AI」を業務変革の鍵としていち早く取り込み、これらの存在を前提にした未来の組織の在り方や業務プロセスの変革を支援します。
・多くの企業で、本格的な成果を追求する「2周目のDX」が推進されています。業務変革コンサルタントとして大手企業の組織・風土の変革、本業となる既存ビジネスのプロセス変革に参画いただきます。

＜仕事の面白み＞
・ビジネスの観点で、人と生成AIが協働する新しい業務の在り方を検討・推進することができます。
・大手企業のDX・業務改革に構想から実行まで伴走することで、業務変革コンサルタントとして経験を積むことができます。(データ分析のような役割ではなく、顧客企業における生成AIのビジネス活用についての構想策定・業務変革が中心です)
・生成AI取りまとめ・データサイエンティスト組織などと連携して、顧客の業務変革を支援します
・私たち自身のコンサルティング業務の進め方を生成AIで変革する試みも推進しています。

＜コンサルティングテーマの例、社外発信事例＞
●コンサルティングテーマ例
1.大手製造業における生成AIを活用したグループ全体の事業変革
グループ全体の事業変革について、生成AI組織の立上、戦略策定、進捗・課題管理を全体PMOとして推進。あわせて各事業部での生成AI活用を支援。
2.大手製造業における新設の生成AI組織の立上支援
生成AIに関する全社旗振り組織(CoE組織)の立上、業務ユースケースの抽出を支援。
3.アウトソーサー(BPO/AMO/ITO)における生成AIを活用した業務改革支援
既存の受託業務において生成AIを活用することによる有識者の負荷軽減、高付加価値化、新業務領域への染み出しなどの検討を支援。
4.文書管理サービサーにおけるチャットボットと生成AIを組み合わせた新規事業創生支援
生成AI、チャットボット、アバターを組み合わせた新規サービスの検討・立上、拡販計画策定、顧客営業を支援。

＜案件規模＞
・3〜5名程度の体制で、3ヵ月〜1年程度で実施する。

＜キャリアステップ・成長環境＞
・入社後、コンサルティングチームのメンバーとして経験豊富なマネージャーのもと、業務変革、新事業創出、事業拡大等様々なプロジェクトを経験して頂きます。
・特に業務変革に関するプロジェクトのマネジメント経験のある方は、自身の能力を活かせる領域でPJリーダーとして案件を率いることが可能です。
・新しい領域へのチャレンジを歓迎する社風のため、本人の希望に応じて、コンサルティングメニュー開発や、ベンチャー企業等と連携した新たなサービス開発等に従事することも可能です。

＜教育体制＞
・社内での各種ソリューション勉強会、事例共有会、OJT等を通じて中長期的に育成を実施。
・生成AIに関する技術共有・プロトタイピングのための社内コミュニティを運営。
・生成AIを活用した社内ナレッジ共有の仕組みを新設・試行。
・社内WGとして、サービス・ソリューション開発企画に積極的に参加頂くことも可能。資本連携するベンチャーなどへの出向・人材交流も励行。

●2024年4月労働基準法施行規則第5条の改正に基づく記載
＜雇入れ直後＞コンサルティング業務
＜変更の範囲＞会社の定める業務

法人系Webバンキングシステムの開発・保守を担当しており、外国為替に関連する開発プロジェクトで活躍していただける方を募集しています。
初めはサブリーダーとして、プロジェクトの全体像を把握しながら現場に慣れて頂き、プロジェクト立上げに向けたスキルアップを図って頂きます。

【主な業務内容】
・プロジェクトマネージャーとしてプロジェクトの遂行
・チームメンバーとのコミュニケーション、タスクの管理・調整
・要件定義や仕様設計のサポート、クライアントとの会議や調整

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

法人系Webバンキングシステムの開発・保守を担当しており、外国為替に関連する開発プロジェクトで活躍していただける方を募集しています。
初めはサブリーダーとして、プロジェクトの全体像を把握しながら現場に慣れて頂き、プロジェクト立上げに向けスキルアップを図って頂きます。

【主な業務内容】
・外国為替に関する法人系Webバンキングシステムの開発（設計、開発、テスト、移行）
・プロジェクトチームのリーダー/サブリーダーとしての業務
・要件定義や仕様設計のサポート、クライアントとの会議や調整

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

『〜業務改善・事業創出に関われる営業事務へ〜AIで革命を起こしませんか？』現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信しています。このAI革命を下支えする営業事務機能は、単なる後方支援にとどまりません。あなたの手で業務を革新し、その知見が次世代のAIプロダクトを生み出す源泉となります。営業事務の枠を超え、革命の一翼を担う挑戦的なポジションとして、以下業務をお任せいたします。

・営業事務業務（受発注管理、契約書管理、請求書発行など）
・当社の主力サービスを活用した業務効率化・自動化の推進
・社内AI化、DX化の促進と新規サービス創出に向けた取り組み
・将来的には営業事務チーム（5名程度）のマネジメント

●描けるキャリアパス
成果・実績次第で、営業事務リーダー→マネージャーへとキャリアアップが可能です。また、AIを活用したDX推進人材として、業務改善や新規サービス開発にも携わることができるため、営業事務の枠を超えた多様なキャリアパスを描くことができます。

●このポジションの魅力
・圧倒的スピード感で自己成長、市場価値の上昇が実現できる
AI市場は2030年までに最大約8.7兆円と言われており、最先端の業界故に、貴重な経験を積むことができます。そのため、AI人材という希少価値の高いキャリアを築くことができます。
・AIを活用した業務革新の最前線で、次なるサービス確立に貢献できる
最先端のAIツールを活用し、従来の営業事務の枠を超えた業務改革に挑戦できます。あなたの「ここを効率化したい、自動化したい」というアイデアと実践が、AI子会社の新たなBPOサービスとして事業化され、次なる収益の柱となる可能性を秘めています。テストプロダクトを使いながら積極的にフィードバックを提供し、新サービス創出の中心的役割を担っていただけます。
・裁量を大きく持って、自律的に働ける
テクノロジー企業を一代で上場させた実績を持つ代表や部長レイヤーの方と近いところで業務に携われます。既存の枠にとらわれずにチャレンジすることが賞賛される文化であるため、営業事務だけにとどまらず業務を推進していただけます。3期目のスタートアップのため、未整備な環境故に自由度高く働くことができます。
・日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる
AI市場において、全社一丸となり日本一を目指しております。また、その想いに共感いただいた仲間たちが当社には集まっています。日本一になるには、まだまだ課題は多いですが、それを実現できるだけのメンバーが当社には揃っており、そんな仲間たちと日々、仕事に向き合える刺激的な環境になっています。
・安定した基盤の中で、成長企業に参画できる
上場会社で親会社のアセットを活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、成長企業のグロースフェーズに携わることができます。スタートアップのスピード感がありつつ、スケーラブルな仕事に挑戦できます。

IT（主に社内システム）に関する運用管理、ユーザー部門との調整、運用におけるベンダー、サポートデスク（BPO）要員を管理する。RPAやチャットボット、クラウドサービスの積極的な活用により、DXの推進、業務の効率化を推進する役割を担い、必要に応じて、ハンズオンを実施いただきます。

＜業務内容＞
1.保守・運用業務
・社内システムの運用管理・メンテナンス・効率化検討
・障害の社内ユーザー対応
・保守ベンダーへの指示、必要に応じた社内外エスカレーション
・システムリソース管理
2.新規プロジェクト企画・推進業務
・計画の検討
・社内承認取得
・ベンダー打合せ参加
・社内ユーザーへの説明、コンセンサス取得
3.チームコーディネーション
・日常業務におけるチームメンバーのフォロー
・他チームとのコミュニケーション窓口
4.ベンダー（BPO要員）管理
・見積取得
・契約発注
・構築時におけるベンダーマネージメント
・保守時におけるベンダーマネージメント
5.その他
・社内外の状況に応じて、IT部門の業務が変化する場合があるため上記に限らず、柔軟な対応が可能であること

米国製OMR(マークシートリーダ)を利用した周辺システムの改修となります。OMRで取得したデータを利用して、データのクリーニング、採点処理等のシステムの要件定義、製造(改修)、テスト、納品、サポートなど一連の業務をマネジメントして頂く予定です。お客様とのコミュニケーションも重要となります。OMR機器は利用しますが、一般的な開発プロジェクトです。

【業務内容】
・顧客の要件やビジネス戦略に基づいて、運用しやすい最適なシステムのアーキテクチャを設計する
・システム開発プロジェクトにおいて、システムの基礎となる構造を設計する
・システムの共通仕様や要件を定義する
・システム全体の方向性や仕組みを設計する
・既存システムの分析と評価を行い、改善点を提案する
・BPOサービスにおける開発したシステムの運用(支援)
・本試験実施期間中の待機サポート
・BPとのコミュニケーション(情報共有など)

【ポジションの魅力】
システム開発の一連に携わることができ、基本スケジュールはありますが、進め方などある程度自身でコントロールできます。これからPMにステップアップを目指してる人には良い経験となります。
自身が持つ知識・技術をシステムに反映する提案の機会があります。(保守的なお客様が多いので、こちらの提案次第で採用される機会があり、実現できれば多くの受験生に貢献できる可能性があります)

・複数のWebアプリケーション開発プロジェクトの全体統括（予算・品質・納期管理）
・開発チームの技術指導・マネジメント（5〜20名規模のチームリード）
・顧客折衝・要件定義支援（上流工程からの参画）
・開発プロセスの標準化・効率化
・技術トレンドのキャッチアップと社内技術力の底上げ

＜働き方＞
・リモートワーク相談可、フレックス勤務制度あり
・全社有給取得率75％以上

メガバンクの勘定系ホストシステムで使用するメイン端末に関する開発・保守をSEとして推進いただきます。マネジメントスキルを活かしたい、業務知識を活かしたい、技術を活かしたい、どのような方でも大歓迎です。

【具体的な業務の内容】
●勘定系ホストシステムの端末に関する開発・保守の要件定義・設計等の上流工程、大手Sier納品物の受入検証、運用等
●システムの構造やグランドデザインの設計
●プロジェクトの全体管理や品質管理
●顧客や開発担当等の関係者と連携してプロジェクトを推進

【メッセージ】
メガバンクのミッションクリティカルな基幹システムで最重要となるメイン端末の開発・運用保守を行っています。
また最先端の店舗戦略に応じた次世代チャネル構築等の検討も盛んに行っており、幅広い銀行業務知識や高い技術力が身につきます。
顧客であるメガバンクのシステム部門に常駐することで、顧客に近い立場でコミュニケーションを密に取りながら上流工程にも携わることができる、非常にやりがいのある業務です。マネジメントスキルを活かしたい、業務知識を活かしたい、技術を活かしたい、どのようなご志向も大歓迎です。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

ポジションのミッション・魅力
次世代型のBPOとして注目されているBPaaSという事業領域での新規事業の立ち上げを行っております。
全社戦略の中でコアな事業領域において初期フェーズから数億から数十億規模の事業グロースに挑戦することが可能です。
また、労務領域に関する様々なプロジェクトを扱うため、あらゆる専門的な知識の拡充に加えてチームマネジメントも経験していただくことが可能です。

業務内容
中小企業が抱える様々な労務領域のノンコア業務に対してTechやOpsを活用したBPOサービスを提供することで、DXの推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいきます。
労務に関する業務課題を観察・ヒアリングし、業務オペレーションの設計および運営、チームマネジメントを担当頂きます。
- 労務案件に関する業務課題のヒアリングや選定
- 労務業務代行に向けたオペレーションの現状整理や設計
- 労務スタッフのアサイン管理および最適化
- 労務スタッフのマネジメントと業務進捗管理
- 労務領域のITツール活用提案や業務オペレーション改善
- 発注クライアントとの対外折衝

【変更の範囲】
部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）。

ポジションのミッション・魅力
・「中小企業の労働生産性向上」という大きな社会課題の解決に向けたキープレーヤーとして関与できること
・非連続な事業成長を事業経営メンバーの一員として体感できること
・重要な事業運営方針や経営意思決定に関わることを通じ、自らの視座・見識を高められること
・多様なバックグラウンドを持つメンバーから、様々な知見を学べること

業務内容
当社が運営する1事業の事業企画責任者候補として、当該事業の運営を事業のトップと共に推進いただきます。
事業戦略立案/推進や計数管理をはじめとする幅広い業務に取り組み、事業成長の一翼を担っていただきます。
実際に担当いただく業務は候補者様のこれまでのご経験やスキル面、および弊社側の各事業の状況を踏まえ決定いたします。

担当いただく事業の以下業務
ご経験・スキルに応じて以下業務をご担当いただきます。
特に業務プロセス改善や業務の仕組み化、効率化推進を中心にご活躍いただきます。

＜メインミッション＞
・担当事業領域における業務課題の特定、改善施策の企画・実行
・業務プロセス可視化、標準化、マニュアル化の推進
・RPA・SaaS・AI等のツール導入による業務効率化
・社内BPO化の推進、外部委託設計・管理支援
・関係部門との連携による業務横断課題の整理と改善推進

＜サポート的に関与いただく領域（ご経験に応じて調整）＞
・事業戦略・方針の立案に対する補佐・情報収集
・KGI/KPIの設計・見直しとモニタリング設計支援
・月次KPI／損益の予実管理、経営レポート作成補助

【変更の範囲】
・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

ポジションのミッション・魅力
この事業はグループが掲げるBPaaS（Business Process as a Service）事業の中核であり、ユーザーの労務管理DXを担います。
HR領域におけるSaaSの自社開発だけではなく、人事制度の導入支援コンサルティングや業務自体を代行する給与計算・保険手続きのアウトソーシングも行っております。
グループ戦略実現に向けて、短期間での急成長が必要となっています。
急角度かつ継続的な会社（事業）成長のための、事業創りや組織創りにダイレクトに貢献いただきます。

業務内容
給与計算を中心とした労務管理アウトソーシングサービス提供部門のMgr又はリーダ候補として、営業等の関連部門と連携しながら、事業成長のためのサービス品質向上・運営規模拡大に向けたオペレーション・人材マネジメントの仕組み作りやそのマネジメント体制を構築・運営いただきます。
・品質向上、規模化を可能とするオペレーション構築
・改善（KPI計測含む）
・オペレーションメンバーの育成
・クライアント対応、サービス品質向上活動
【変更の範囲】
・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

業務プロセス設計・改善、生産性向上を目的としたBPO導入支援、案件管理のための各種ルール整備、KPI設定、モニタリング等を担っていただくポジションです。
※国内マーケティング事業の事業計画・管理部門として一体で運営しているマーケティング支援会社とクリエイティブ会社のビジネス・マネジメント本部への配属となります。
本ポジションでは、主にクリエイティブ会社の業務プロセス改善・運用を担っていただきます。

（具体的には）
●業務プロセス設計・改善
例）子会社設立に伴う受発注プロセスの設計と運用ルールの検討、業務システムの導入支援
●BPO導入支援
例）ノンコア業務のBPO化対応。アウトソーシングできる業務の洗い出しをはじめとした導入計画の策定と実行
●KPI設定、モニタリング
例）案件起案、発注書発行等の業務プロセス上のKPI設定と週次モニタリングの実施

仕事の魅力
「業務プロセス」の視点から総合マーケティング会社と総合プロデュース会社の両方の業務を俯瞰し、会社の仕組みを構築したり、生産性向上によって企業価値向上に貢献できる魅力があります。

・自社生成AIを活用したソリューション企画・営業
・BPS事業の立ち上げ・推進・サービス企画・営業
・顧客の業務AsIs-Tobe整理のコンサル/営業
・業務変革(高度化と効率化)のための事業戦略策定
・チームの指導・育成とナレッジシェアリング

【案件例】
当組織はインダストリ横断の組織のため、幅広い業界の案件に参画頂けます。
金融機関、保険、製造、広告、小売り、エネルギー、通信業界等の顧客に向けて業務効率化を実現できます。

仕事内容
当社は毎年高い売上高を維持しており、2019年10月には株式市場でのステップアップを果たし、2022年には主要市場へ移行しました。
2024年に売上高1,000億円を達成いたしました。（2024年8月期売上高：110,627百万円）
これまで業界の拡大など常に事業変革を続け、総合DXサービスを提供する企業へと成長しました。
現在はグループ連結で約13,600名（2024年8月末時点）と、企業規模としても大きくなりましたが、創業時と変わらぬベンチャーマインドを持ち、ビジネス拡大に向けて市場に挑戦しています。
経営陣による意思決定のスピードも非常に速く、これまでの常識の枠にとらわれない、新しいサービスや仕組みを次々に提供しています。

具体的な仕事内容
ソリューション開発部のサービスを中心としたソリューション提案からプロジェクト完遂に向けた全体マネジメント、ラインマネジメントおよび、売り上げ拡大のための戦略策定まで幅広くお任せいたします。
●お客様対応
-お客様対応統括窓口
-ソリューション提案
-担当するお客様における売上管理（売上、コスト、粗利）
＜提案例＞
・クライアントのビジネス目標に合わせたIT運用戦略の策定
・ITILに基づく運用業務の最適化および標準化の提案
・インシデント管理、変更管理、運用管理ツール選定などの運用保守設計
・運用チームへのトレーニング、運用マニュアルの作成、継続的な改善提案
・インフラのパフォーマンス監視、セキュリティ対策実施、定期的な運用レビュー
●ラインマネジメント
-参画しているお客様先の複数プロジェクト管理
-人材リソースの採用
-配下メンバーマネジメント／目標設定／人事評価／育成

この仕事のやりがい
これまでの常識の枠にとらわれない戦略立案からソリューション提案、アカウントプランを裁量をもって推進いただけます。
リレーションを通じた事業拡大によりダイレクトにお客様の事業への貢献を実感できます。
事業拡大のみならずラインマネジメントを通じて、組織拡大・成長への貢献を肌で感じることができます。

当社のカスタマーサポート部門の全体のマネジメント・コールセンターの管理全般をご担当いただきます。
●カスタマーセンター全体運営、BPO先管理
●カスタマーセンターの各種KPI（応答率等）の達成のための各種施策、改善プロジェクトのリード
●メール・チャットや当社ツールを利用したお客さま対応業務の品質管理
●カスタマーセンターの効率化/高度化を目的とした業務改善のリード
●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定のリード
※業務システム上、出社メインの勤務形態となります。

＜PL関連業務＞
・経営計画策定・管理業務（主に係数面を担当）
・財務関連業務（監査法人対応、改善施策の立案、親会社と合同
でのプロジェクト参画）
・申請書審査

＜社内規程関連業務＞
・取締役会・経営会議・Pマークの事務局
・社内規程の管理・改善
など