CRM転職求人

1,399 件

・CRMマーケティング施策の企画・設計・実行・効果測定
・ユーザーライフサイクル全体の体験設計（オンボーディング、リテンション、休眠復帰）
・セグメント別のパーソナライズされたコミュニケーション体験の構築
・メール・Push・アプリ内メッセージを組み合わせた最適な配信設計
・A/Bテストによる継続的改善とCRM関連KPIの設計・分析
・プロダクト・データチームと連携したユーザー行動分析とサービス改善提案

【期待する役割】
デジタルバンク開業を目指したCRM施策の企画・設計・基盤構築をお任せします。

具体的には、カスタマージャーニーに基づいたコミュニケーションプランの策定から着手し、口座開設後の初期利用（オンボーディング）から利用促進、さらには資産運用・PFM（個人資産管理サービス）等の隣接領域へのクロスユースまで、ライフステージに合わせた一連の顧客体験を設計し、お客様との生涯を通じたエンゲージメント構築を推進します。

また、KPIモニタリング環境の整備も進め、開業後は効果検証を通じて、中長期的な視点で顧客体験の質を継続的に磨き上げていくサイクルをリードしていただくことを期待しています。

【業務内容】
* CRM戦略とコミュニケーションシナリオの設計
* プッシュ通知やメール等のメッセージング策定
* 各種CRMオペレーションフローの構築と整備
* クロスユースおよびエンゲージメント施策の立案
* KPIモニタリング環境の構築
* データ分析に基づく継続的な施策改善

本ポジションは、2026年度後半のデジタルバンク開業に向けた「CRM（既存ユーザー向け施策）のゼロからの立ち上げ」を担います。
戦略立案のみならず、MAツール（KARTE）の実機設定からシナリオ実装まで、一気通貫でプロジェクトをリードする役割です。

●新規獲得とCRMの棲み分け：
・新規獲得：認知 → ダウンロード → サインアップ → 口座開設
・CRM（本ポジション）：口座開設後のオンボーディング → 利用促進 → 資産運用・PFM・MAP等へのクロスユース促進
※口座開設後のバトンを受け取り、ユーザーのLTV（顧客生涯価値）を最大化させるミッションです。

●デジタルバンクCRM(リードメンバー)のアピールポイント：
1.希少性：数百万 1000万人規模を目指すtoCサービスの「ゼロからのCRM構築」という、キャリアを深める上でまたとないチャンスです。
2.一生涯の伴走：家計管理から資産運用、住宅ローン、相続まで、ライフステージの変化に合わせた「一生涯を通じた伴走を行うCRM」を具現化する、社会的意義の大きいテーマに挑戦できます。

【ポジションの魅力】
1. 大規模な成長を目指すtoCサービスの「ゼロからCRMをつくる」経験はとても希少です。CRMキャリアを深めるには、またとないチャンスになるでしょう。
2. 人が初めて出会う金融サービスは、10代 20代でつくる「銀行口座」であることが多いですよね。この新規デジタル金融サービスは、デジタルネイティブ世代のお客様にもメインサービスとして使い続けていただくことを目指しています。ライフステージが変化していく中で、家計管理・資産運用・生命保険・住宅ローン・相続など、必要な金融サービスをお客様ごとに最適な形でご提供する「一生涯を通じた伴走を行うCRM」を実現するのが、この新規デジタル金融サービスのテーマです。

【期待する役割】
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおけるSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、AIやツールを用いたお客様への対応品質向上のみならず、VoCを起点としたプロダクト・サービス改善を期待しております。

【業務内容】
・開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備
・マニュアル・トークスクリプト・ナレッジの設計・整備
・外部パートナーとの連携・運用ルール策定
・インシデント発生時の対応および関連部署との調整
・コールセンターシステム・CRMツールの導入検討、要件定義
・エスカレーション案件対応
・BPOを含めたメンバーマネジメント

＜使用ツール＞
・Salesforce
・Amazonconnect

【期待する役割】
2026年度後半に開業を予定する新デジタルバンクにおける、データ分析および利活用を主導いただきます。
開業後は、プロダクトのエンハンスや改善、CRM施策の推進を目的とした、データ分析からサービス改善に関わる一連の業務をお任せすることを想定しています。
将来的な金融グループの持つ巨大な顧客データの活用もスコープに、データガバナンスの構築に関与いただきたいです。

【業務内容】
・各種データの分析業務（KPIトレース、経営報告、外部報告）。
・分析用データマート、ビューの構築。
・データ活用教育の企画・実施。
・運用方針・運用ルールの策定、ユーザ管理・権限設定、メタデータ管理。

＜開業後以下を含む＞
・サービス改善に向けたデータ分析の企画・設計・実施。
・分析結果に基づくサービス・プロダクト開発の意思決定支援。
・キャンペーンやCRM等の各種施策の効果検証・改善提案。
・相場変動等の外部環境変化による影響測定・分析。

マーケティング責任者として不動産クラウドファンディング事業の成長を加速させる戦略立案・実行をリードしていただきます。


【具体的な業務内容】
・マーケティング戦略の策定・実行
└ 事業戦略に基づいたデジタルマーケティング戦略の立案・推進
└ ブランディング・PR戦略の設計と実行

・データ分析・市場調査
└ Web解析・顧客データ分析を基にしたKPI設計とPDCAの推進
└ 競合分析・市場リサーチを活用したマーケティング施策の立案

・広告運用・集客施策の最適化
└ リスティング広告・SNS広告・アフィリエイトなどの運用最適化
└ CRM戦略を活用したリード獲得・ナーチャリング施策の推進

・マーケティング組織の構築・チームマネジメント
└ 社内外の関係者と連携し、マーケティングチームの組織強化
└ 業務フローの改善・最適化による生産性向上

組織の業務概要
・パートナー企業が保有するサービス、データを連携した「今までにない新サービス」を世の中に提供していくクリエイティブな担当業務です。
（例）
・ポイントや決済サービスなど、経済圏とのサービス連携

担当いただく業務概要
＜担当業務＞
主に以下の業務をプロジェクトリーダーとして主体的に実施頂きます。
・初心者向け資産形成サービスの企画・開発
・ポイント投資サービスの刷新、開発
・ポイント、決済サービスと連携した金融サービスの開発
・AIを活用した商品レコメンドサービスや次世代金融商品の企画、開発業務等
・その他、証券業界での知識・経験を活かした施策・UIUX改善等の企画立案等

＜業務の魅力＞
・資本業務提携した証券会社との証券業界におけるシェア拡大に向けた、注力事業にて、アライアンス、サービス企画等の業務経験が積める
・金融CRM等、自社が保有するビッグデータとパートナー企業が保有するデータを掛け合わせた高度なマーケティング業務経験が積める
・ウォレットサービス部内での他担当業務（バンク、保険等）との連携、及び、社内各サービス（ポイント、マーケティングソリューション等）との連携が必須であることから、幅広く他サービス、担当業務のナレッジ取得が出来る

CRMシステム（Salesforce、Dynamics 365 など）の導入・再構築支援。
現状業務の調査・課題整理・Fit/Gap分析。
顧客管理・営業・サービス業務におけるToBe業務定義・業務設計。
要件定義・設定設計・テスト・移行・運用定着化支援。
顧客データ活用による営業・サービスプロセス改善支援。
クライアントやベンダーとの調整、進行・品質・課題管理。
PMまたはPMOとしてのプロジェクト推進（経験・スキルに応じて）。

利用技術
CRMソリューション：Salesforce（Sales Cloud, Service Cloud 等）
Microsoft Dynamics 365（Sales, Customer Service 等）
Power Platform：Power Apps、Power Automate、Power BI 等
システム連携・拡張：API／Power Platform／Logic Apps を活用した連携設計・自動化
データ分析・可視化：Power BI、Tableau、CRM Analytics 等
外部システムとの連携：販売管理、サポート、MAツールなど周辺システムとのデータ統合・連携設計

ポジションの魅力
Salesforce／Dynamics 365 など主要CRMソリューションの導入・活用に携われる。
上流（業務設計・要件定義）から下流（構築・運用支援）まで幅広く経験を積める。
顧客接点のデジタル変革を通じて、企業の営業・サービス改革を推進できる。
多様な業界・業務領域に関わり、顧客体験（CX）向上に貢献できる。

クライアントの経営・業務課題を整理し、ITを活用した解決策を企画・提案
システム化構想の立案、業務プロセス分析、要件整理支援
システム導入に向けた投資計画・ロードマップの策定支援
RFP（提案依頼書）作成およびベンダー選定支援など、上流フェーズの推進
構想策定から要件定義までの上流工程における企画立案・構想推進支援
将来的には、顧客課題の発掘・提案を主導し、案件全体をリードする役割を担う

●利用技術
クラウドプラットフォーム：Microsoft Azure、AWS、Google Cloud Platform 等
業務システム領域：ERP、CRM、SFA、SCM、会計・人事・生産管理 等
データ分析・可視化基盤：Power BI、Tableau、Looker 等
システム連携・基盤技術：API連携、データ連携基盤、マイクロサービス 等
アーキテクチャ／企画支援技術：システム構想設計、ITポートフォリオ管理、セキュリティ／ガバナンス設計 等

●ポジションの魅力
経営・業務・ITの三位一体で課題解決を行う上流フェーズに携われる
顧客企業の変革を支える中核人材として成長できる環境
幅広い業界・テーマの案件に関与し、企画構想力・提案力を磨ける
将来的には、戦略立案からプロジェクト推進までをリードするコンサルタントとして活躍可能

●サポート
専門領域別技術研修（業務知識、ソフトスキル、生成AI、PM等）
幅広いビジネススキルeLearning研修サービス
資格取得支援（AWS/Azure/GCP認定、PMP、IPA等）
OJTやチームでのモブ＆ペアレビューによる実践的な成長支援
各種勉強会も盛んに開催
社員同士のコミュニケーション費用支援制度
メンター制度によるオンボーディング支援
人事や役員へのよろず相談（セーフティーネット）の設置
社内公募制度を活用して部署をまたぐ異動の実現
年2回の人事考課（目標達成度およびスキルレベルの到達を上司と確認）と年一度必ず実施する社長や役員とのフィードバック面談

マーケティング本部のミッション
弊社マーケティング本部では、弊社ファイナンス商品を通じた “セールスプロモーション” と、効率的な販売実現の ための”セールスプロセスの最適化” を各インポーターと連携して行っています。
セールスプロモーションでは、お客様に対して、弊社ファイナンス商品を使った「賢い車の買い方」や「新しい車の 乗り方」を提案する事で、マーケットの拡大やブランドロイヤリティの向上を図ります。
セールスプロセスの最適化に向けて、正規ディーラーに対して、弊社ファイナンス商品を効果的に提案する事で売上 促進につながるような販売支援ツールの提供やトレーニングを実施しています。
【業務内容】
販売施策の立案（例：低金利キャンペーン）、展開方法の策定（例：Web ページ制作、販促ツール作 成）、実施結果の分析
販促案についてインポーターとディスカッションおよび販売店へのヒアリング調査
KPI 進捗確認のための定例レポート作成およびマネジメントへの報告
新商品および新サービスの開発（新しいローン商品、車のサブスクリプション、電気自動車専用問い合 わせ窓口など）
ディーラー会議におけるプレゼンテーション（マネジメント用プレゼン資料作成、ご自身でのプレゼン 実施）
オペレーション改善活動（BI を活用したレポート作成の自動化、ディーラー用販促システムのユーザ ビリティ向上など）
【Promotion（販売促進）】
インポータ―と共同で、年間の販売計画に則った施策の立案と弊社ファイナンス商品を活用した効率的な販売及び CRM を実現するための正規ディーラー向けトレーニングプログラム展開を行います。販売施策やプログラムの企画 から運用、結果分析までを担当して頂きます。
【インポーターとの協業について】
TVCM 等のメディアを通じた、いわゆるブランディング活動はインポーターのマーケティング部が主導しており、 弊社がダイレクトに携わることはありません。
一方で、販売現場において、商談時における「買いやすさ」の提供や、お客様の囲い込みの仕組み構築をする上で、 弊社商品は非常に重要な役割を担っており、インポーターと緊密に連携をとりながら販促活動を展開しております。
例えば、新型モデル導入時には、プロジェクトメンバーとして参画し、販売戦略策定にあたって、データ分析結果等 を元に、提案やアドバイスを行っていきます。
また、エコカー向け補助金対応など、販売プロセスにおけるオペレーションサポートに果たす弊社の役割も大きく、 スムーズなオペレーション構築による販売効率化のための活動も実施しております。
【業務の流れ】
企画立案⇒インポーター調整を含めた実現可能性の検討⇒運用オペレーション構築⇒企画展開⇒効果検証のサイクル を四半期毎の定期的な施策として実施するのに加えて、スポットでの企画実施も行います。

包装機械・アフターサービスの営業

＜既存営業＞
- 主要顧客5〜10社への訪問（1-3件/日）、保守対応、提案
- 機械の営業は設計時点から本社R&Dとコミュニケーション、顧客への海外出張へ同行
※業務の7割を占める

＜新規営業・マーケティング＞
- 市場調査、見込み顧客の獲得、訪問、提案
- 見込み顧客の獲得手段は、パートナーやインフルエンサーによる紹介、イベント、展
示会、など

＜その他＞
- Salesforceでの営業管理
- プロジェクト管理
- 提案書・見積書作成
- 経費報告など自身の労務関連業務

コンタクトセンター（コールセンター）のCX向上を目的としたデジタル化、DX/AI施策（※）を推進・支援するプロジェクトリーダーまたは補佐
※主なプロジェクト：PBX/CRM等の基盤システムの全面刷新、生成AIによる音声認識・要約システムの導入、VOCデータ等に基づく分析高度化、AIエージェントによる顧客対応等

主に以下の業務に従事いただきます
・顧客体験向上を企図したコンタクトセンター全体のデジタル化・DX/AI・CX戦略企画
・ユーザー部門のシステム開発プロジェクトマネジメントとして、システム導入検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施、サービス導入計画策定、導入後の業務設計・変更、運用業務、オペレーション変革
・関係部、システム子会社、外部パートナー等との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務

●Role Purpose:
To deliver exceptional client service to institutional and high-net-worth clients by managing daily
account operations, coordinating with internal teams, and ensuring high-quality communication and
reporting. The role supports overall client retention and business growth within the asset
management business.

●Key Responsibilities
Serve as the main contact point for client inquiries, including reporting requests,
subscriptions/redemptions, contact updates, and specific questions.
Coordinate with internal teams to ensure timely and accurate delivery of client requests.
Proactively identify client needs, provide feedback to Japan Investor Relations Coverage
Officer, and propose service or process improvements.
Support the preparation and delivery of marketing materials, performance summaries, and
RFP responses when required.
Help schedule and prepare client meetings, take meeting minutes, and follow up on agreed
action items.
Help maintain and update client data and activity logs in the CRM system (e.g., Salesforce).
Support clients’ subscription process, ensuring smooth documentation, KYC/AML
compliance, and operational readiness.
Ensure full compliance with internal policies, operational controls, and regulatory
requirements (AML/KYC, reporting standards, etc.).

配属部署の特徴と魅力
【提案〜制作までのワンストップ体制】
プランニング＆ディレクションセクションはプランナー／ディレクター／アートディレクターが所属。
企画から制作ディレクション、デザインまでを一貫対応。

【全社の企画機能】
全事業と連携し、幅広い事業領域の提案に携わる。
CRMコンサルティング、SNSプロモーション、広報サイト制作、動画企画・制作など多岐にわたる。

【チーム対応】
基本的に2人以上でプロジェクトに取り組み、協力し合う。

募集ポジション
ディレクター

具体的な業務内容
デジタル領域を中心とした企画・提案業務全般。
- コーポレートサイト制作・運用
- プロモーションサイト／LP制作・運用
- ECサイト制作・運用
- オウンドメディア制作・運用

組織の業務概要
担当するWeb/アプリサービスにおいて、データ分析を起点としたグロース戦略を立案・実行します。具体的には、UI/UXの改善、デジタルマーケティング（CRM、広告運用、オウンドメディア）の推進、AI/MAツールを活用した機能の企画・ディレクションを行います。

担当いただく業務概要
金融決済サービス、特にｄ払いに関するWebディレクターまたはプロダクトグロース担当として、以下の業務に従事いただきます。
・Web解析ツール（Google Analytics等）を用いたユーザー行動分析と、それに基づく課題発見およびPDCAサイクルの実行。
・データ分析に基づくWeb/アプリのUI/UX改善提案、ABテストの企画・設計・実行・評価。
・レコメンデーション、MA（マーケティングオートメーション）、AI関連機能（生成AI含む）の企画立案および開発ディレクション。
・オウンドメディア運用、CRM戦略、デジタル広告運用の企画・分析・改善。
・エンジニアやデザイナーと連携したプロジェクト推進、調整業務。

<業務の魅力>
・当社が持つ国内最大級の会員基盤とデータを活用し、大規模なBtoCサービスのグロースに挑戦できます。自らが企画した施策のインパクトをダイレクトに実感できるやりがいがあります。
・生成AIをはじめとする最先端のAI技術をキャッチアップし、実際のサービスに実装する経験を積むことで、市場価値の高いスキルを習得できます。
・データ分析から企画、ディレクションまで一気通貫で担当し、多様な専門家と協業することで、プロダクトマネージャーとしての総合的な能力を高めることができます。

当社の戦略コンサルティング部門において、主に財務戦略・経営支援領域のご支援を中心としたプロジェクトに従事いただきます。
＜支援プロセス＞
・顧客を取り巻く環境に関する調査
・顧客の財務状況分析を踏まえた真因の整理
・課題に合わせた仮説構築、ディスカッション
・顧客の持つ無形・有形アセットの多角的診断・評価
・顧客課題解決提案、実行支援
大手戦略コンサルファームとは異なり、業界や課題を限定せず、一気通貫でご支援するスタンスを取っております。


企業、中小企業、ベンチャー企業と様々な規模の経営に参画している弊社会長や戦略部隊を立ち上げた副社長、そしてコンサルタント経験10年超のマネージャーとチームを組み、主に非連続的な事業成長を実現するための投資戦略、財務戦略、経営支援に取り組みます。依頼案件の調査・解決支援で終わらずに以降もクライアントの経営層に継続的に伴走をしている事例が多くあります。


※ご支援事例
・IoT・リモートセンシングサービス提供企業：資本政策立案支援、事業計画策定、出資会社との折衝交渉
・カメラソリューション提供企業：資本提携および資金調達に係る支援
・ECサービス：運転資金計画の策定、資金調達ラウンドの実行支援
・その他、中計策定支援、M&A実行支援等多数

当社の戦略コンサルティング部門において、主に市場創造を含む競争戦略を通し、企業・事業の中長期的な成長を実現するご支援を中心としたプロジェクトに従事いただきます。
＜支援プロセス＞
・顧客を取り巻く環境に関する調査
・顧客の財務状況分析を踏まえた真因の整理
・課題に合わせた仮説構築、ディスカッション
・顧客の持つ無形・有形アセットの多角的診断・評価
・顧客課題解決提案、実行支援
大手戦略コンサルファームとは異なり、業界や課題を限定せず、一気通貫でご支援するスタンスを取っております。

ファクトベースの競争戦略コンサルタントとして20年を超えるキャリアを持つマネージャーとチームを組み、エフェクチュエーションとコーゼーションが融合した競争戦略の提供を行います。既成概念に捉われず、常にクライアントの本質的な課題に向き合い、クライアントが持続的な成長を果たすために何が必要かを考え抜き、新しい市場の創造を厭わない有効戦略を提案することを何よりも大切に考えています。

※ご支援事例
・金融サービス業：法人営業の活性化に向けたデジタル技術活用戦略構築
・電機メーカー：脱炭素ビジネスへの算入要否判断とサービス開発支援
・大手エネルギー業：中長期的経営リスクに応じた顧客・事業活性化の仕組みづくり支援
・情報通信業：BtoB顧客業界のリスクシナリオを踏まえた同社既存事業の成長／変革戦略支援
・カメラソリューション提供企業：成長に向けたSTP明確化と事業活性のスキーム作り／実装支援
他 新規事業提案等多数

・営業戦略の実行設計、KPIマネジメント
・商材別収益最大化施策の設計と実装
・訪問単価向上、プロセス標準化、営業オペ改善
・イネーブルメント（研修設計、OJT、ナレッジ管理）
・リード配分・差配最適化、エリア生産性管理
・AI／DX活用（査定支援、コール自動化、効率化）
・顧客体験向上（NPS／リピート率改善）

当社では、IT・データ・AIを活用し、インサイドセールスの成果向上を目指した営業戦略の立案や運用体制の構築を担当していただきます。
主なミッションは、新規商談の獲得と既存顧客のリテンションの強化です。
BtoBセールスにおける営業改革が進む中で、インサイドセールスの役割が拡大しています。
このポジションでは、営業組織の変革を推進しながら、成果創出に貢献していただきます。

【職務詳細】
1.ナーチャリング施策の設計・実行:
・顧客データや行動データを活用し、リード育成プロセスを設計・実行。
・CRMツールを活用した顧客管理と分析。
2.営業効率化の企画・推進:
・営業プロセスの課題を発見し、データ分析を通じて解決策を提案・実行。
・営業部門との連携を通じた業務変革の推進。
3.アプローチ結果データの活用
・インサイドセールスによって蓄積したデータを分析し、フィールドセールス・商品開発・コンテンツ制作へフィードバックを実施。

・SNS（X、Instagram、TikTokなど）を活用した候補者様獲得戦略の立案と実施
・採用、マネジメント、育成
・各モニタリング指標の管理と進捗確認並びに分析
・マーケティング施策の運用
・データ分析とそのフィードバックを基にした改善提案
・営業部門との連携
自社のエージェントサービスやサービスメディアのSEO対策からリスティング広告まで幅広くご担当をいただきます。
SNS運用やmeta広告にも携わっていただきます。

仕事内容
以下の業務に従事していただきます。

●通常期
・SNS等や自社メディアを用いたユーザーへの認知・露出の設計。
・店舗新規アプリ会員、2回目購入クーポン等の企画及びユーザーへの認知設計・利用促進

●新店関係
・新店OPEN時における店舗設計やコミュニケーション設計、集客施策設計

●セールやイベント関係

●集計・分析
・店舗の各種数値（客数や売上など）から強化ポイントを見つけ、ネクストアクションを検討し、効果的なユーザーコミュニケーションや施策の設計。

当行では、主に個人のお客さまを対象としたオウンドメディアを運営し、お客さまのお金に関する悩みの解決と金融行動へつなげるための後押しをするために、金融経済教育を兼ねたマーケティングを実施しています。
WebサイトやSNSアカウントを通じて、一般的な金融知識や自社サービスについての理解が深まるコンテンツを発信しています。
コンテンツをご覧になった方が「お金のことで困ったときは特定企業に相談してみよう」と感じて頂けるような体験を提供することをめざしています。
このミッションに共感し、共に成長を目指すWebディレクターを募集しています。
オウンドメディアの戦略策定と、その実現に向けた企画立案・制作・運用を様々な立場で担っていただきます。
具体的には、SEO対策やWebコンテンツの企画、各種LPの企画を行っていただきます。

・SNS（X、Instagram、TikTokなど）を活用した候補者様獲得戦略の立案と実施
・採用、マネジメント、育成
・各モニタリング指標の管理と進捗確認並びに分析
・マーケティング施策の運用
・データ分析とそのフィードバックを基にした改善提案
・営業部門との連携

自社のエージェントサービスやサービスメディアのSEO対策からリスティング広告まで幅広くご担当をいただきます。
SNS運用やmeta広告にも携わっていただきます。

物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およびパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします。
安定したオペレーションの稼働・管理と自走する組織の構築・維持を担っていただくことが主ミッションです。
その中で出てきた課題を踏まえ、より効率的なオペレーションの仕組づくり、サービス改善のための企画立案・実行にも挑戦していただきます。

1.オペレーション企画・管理
　・カスタマーサポート全体のオペレーション管理と品質維持
　・効率的な業務フローの設計、業務改善、および効率化の推進　
　・業務KPI（解決率、対応時間など）の管理と問い合わせ内容の分析

2.組織・ピープルマネジメント
　・ピープルマネジメント：正社員3名、アルバイト社員5名程度（計8名程度）
　・メンバーの目標設定・育成・評価
　・アルバイト社員を含むメンバーの生産性向上と定着率向上施策の実行

3.エスカレーション対応・他部署連携
　・複雑な問い合わせやクレームに対するエスカレーション対応
　・サービス改善のため、倉庫や他部署との調整および改善提案

急拡大する組織や事業の多角化に対応すべく、社内DXに伴うシステム導入やリプレース、業務生産性・品質向上などを企画・推進しています。
本ポジションでは、事業部またはグループ子会社との窓口担当して、関係各所と綿密に連携し、
・現在の業務の把握、過去経緯の理解
・課題分析、仮説立案
・事業計画や全社施策と連動した計画策定
・業務の再設計、業務フローやデータフローの可視化
・課題解決に最適なシステムの導入（システム構築は手段にとらわれずSaas導入、スクラッチ開発、それらのハイブリッドなど、適切な手段の検討も行います）
・保守・運用を行いながら継続的な業務改善までを一貫して行っており、ご自身の強み・ご経験にあわせてこれら工程に関わっていただきたいと考えております。
プロジェクト発足時などは個人で推進するケースもありますが、2 3名程度のチームで取り組むことも多いです。
※社内インフラ整備、社員からの問い合わせ対応（ITサポート）は別部署があり、当ポジションでは行いません。
1）コーポレート部門における、社員管理、採用管理、経理等の各事業のDX推進や全社を俯瞰した業務改善の推進
2）店舗サービスの対人支援事業部におけるCRM、顧客管理、請求管理などの業務構築・IT活用・保守運用（業務課題の分析や業務設計などを事業部の担当者と連携し、実装、展開を行います）
※既存Saas製品を導入する場合、比較検討〜設計〜導入〜運用定着まで一貫して対応していただいたり、または、ゼロベースでスクラッチ開発する場合もあります。

当社では、顧客データベースの高度化を通じて、営業効率の向上や顧客体験の最適化を推進しています。
特に、IT・データ・AIなどのデジタル技術を活用し、法人決済ビジネス領域のさらなる成長を目指しています。
本ポジションでは、データドリブンな営業活動を通じて、新規顧客の獲得および既存顧客のリテンション強化に貢献していただきます。
【職務詳細】
1.営業DX推進の企画・実行
・営業活動におけるデジタル技術（AI、Salesforceなど）の活用を推進し、営業プロセスの効率化
2.顧客データベースの高度化
・顧客データ基盤の構築・運用
・データの正確性・一貫性を保つための運用プロセスの設計・改善
3.データ・生成AI活用の推進
・データ・生成AI活用を通じた新規顧客獲得および既存顧客へのアプローチ戦略の立案・実行
・業務変革テーマに対しての生成AI活用イメージの具体化（要件定義支援）
・モデル本番適用・運用支援・実績検証
4.社内外のステークホルダーとの連携
社内の営業部門やマーケティング部門と連携し、DX推進のためのプロジェクトをリード
外部パートナー（SansanやSalesforceなど）との協力を通じて、技術導入や運用を円滑に進める。

【担当組織と募集概要】
私たちの組織は、コンサルティングおよびSIプロジェクト領域の中途採用を担当しているグループです。
当組織において、中期経営計画実現に向けて、事業成長に伴うエンジニア中途採用体制強化・増員を図ります。
この強化により、効率的な母集団の構築、良質な人材の確保、精度の高い選考を目指しており、その「企画と実践」をお願いする仲間を募集しております。

【ポジション】
今回の募集は中途採用メンバー・リーダーです。

【担当業務】
私たちのコンサルティングおよびSI領域において、ある本部の採用戦略の立案〜施策の企画〜実行までを推進するメンバー・リーダーを担っていただきます。
効率的な母集団の構築、良質な人材の確保、精度の高い選考を目指しており、その「企画と実践」をお願いするリーダーとなります。
また、ダイレクトリクルーティングを今後強化をしていくため、今までの知見を活かして、エージェントやリファーラルだけでなく、新たな施策にチャレンジいただくことも可能です。
・採用戦略の企画・立案
・母集団構築（求人メディア、ダイレクトリクルーティング、CRM、エージェント、リファーラルなど手法不問）
・エージェントとのリレーション強化・精度向上
・ダイレクトリクルーティング活用促進
・リファーラル活用促進
・社内の求人調整と採用協業調整
・候補者のオファー面談等のクロージング

【体制】
私たちが管掌している組織は、国内外約1000名の部隊です。
この国内中途採用を担当するのが、社員8名、パートナー2名で構成される事業推進本部の中途採用グループです。
2025年度は90名程度の採用を計画しており、施策の質量ともに課題となっております。

【キャリアパス】
IT事業全体のミドルオフィスとして、品質監査、事業企画、人事企画、中途採用を担っているのが事業推進本部です。
当部の中途採用グループに配属され、中長期的に中途採用を担っていただいた後は、本人の意向と適性に応じて、事業企画や人事企画に異動することも可能です。
また社内・グループ内の公募制度「キャリアチャレンジ」により、自らキャリアパスの道を開くことも可能です。

仕事内容
この求人は当社に雇用され、グループ会社に出向となります。
グループのインハウスエージェンシーとして、金融・保険業界に強みを持ち、最近では不動産や人材、野球球団のマーケティングなど、グループのマーケティング活動を推進しています。
昨今では他社へのマーケティング支援も始めており、着実に成長中です。
今回はインハウスエージェンシーとして、グループ（特に人材紹介事業領域）のマーケティング担当者を募集します。
ご自身のマーケティング活動の成果や事業への貢献度がわかりやすいため、やりがいも高く、スピーディーにコミュニケーションや決裁が進んでいく風通しの良い風土です。
マーケターとしてのキャリアアップも実現できる環境です。
人事採用に興味がある方は、将来的にグループの採用担当にキャリアチェンジも可能です。
【仕事内容】
・アフィリエイトや自社メディアによるWEB集客
・自社メディアのデジタルマーケティングを中心とした施策立案・運用実行
・人材データベースへのスカウティングによる転職相談のリード獲得
・自社データベースの活用、CRM、ダイレクトマーケティング
お得意の領域から担当いただき、徐々に広げていただくことを想定しています。
上記を全てご担当いただける方は責任者やリーダー候補としてお迎えいたします。

募集ポジション
グロースマーケティング担当

仕事内容
（雇入直後）
短期、中長期の既存顧客ナーチャリング戦略（CRM）の策定・推進
キャンペーン、メールマガジン、プッシュ通知などを通したCRM施策
顧客稼働率、売上額など各種KPIに対して最大化を目的とした既存顧客の短・中長期ナーチャリング戦略（CRM）の策定・推進業務
CRM施策の効果分析・改善・実施のPDCAを推進業務
その他、新規サービスのローンチに向けた認知最大化のための企画・推進業務
（変更の範囲）
同上

本ポジションの魅力
高度なデータ活用と戦略設計を担うCRMの中核ポジション
数百万件規模の顧客データや行動ログ、KPIデータをもとに、定量的な分析に基づくナーチャリング戦略を立案・推進します。
単なる施策運用にとどまらず、LTV最大化や継続率向上を目的としたCRM全体の設計・最適化を担っていただきます。
生成AIやマーケティングツールを用いた業務最適化の推進
ChatGPTなどの生成AI、MAツール、SQLによる抽出・分析、BIダッシュボードなど、マーケターが“本質的な企画・意思決定”に集中できるよう、最新の業務環境が整備されています。
AIと人の強みを融合させた新たなマーケティングアプローチに挑戦できます。
フルリモート×成果主義の柔軟な働き方
全国どこからでもフルリモートで勤務可能な体制を整備。
Slack／Asana／Notionを活用した高度な情報共有体制のもと、自律的に働きながらもチームとして連携できる仕組みが整っています。
場所に縛られず、専門性を存分に発揮できる環境です。
サービスのグロースをリードする裁量の広さ
グロースマーケティングに関する施策提案・実行から改善までを一気通貫で推進でき、業界の成長を牽引する挑戦的なプロジェクトにも積極的に関与いただきます。
単なる“実行者”ではなく“戦略の共創者”としてスキルを磨けます。

仕事内容
コールセンター全体のレベルアップにつながる活動の企画および運営業務。
具体的には、
・コールセンター業務企画、効率化施策の企画。
・スタッフィングや勤怠管理などのセンターマネジメント業務。
・新人オペレーターの研修、育成。
・応対品質向上につながるモニタリング指導。
・オペレーターのパフォーマンスデータの収集、分析。
・マニュアル整備や業務フローの構築。
・各種コールセンターのKPI管理、改善に向けた指導。
・各種コールセンターのVoC分析、改善に向けた担当部との連携。
・顧客満足度およびVoCの収集、分析。
・各種問い合わせ対応、顧客折衝。

このポジションの魅力
・1つの部門にとどまらず、組織全体にかかわる企画、運営に挑戦できる機会があります。
・再構築途上の組織であり、変革する企画・提案は受け入れやすい土壌があります。
・コールセンター全体の連携・再構築という組織全体の大きな改革に携わることができます。

●業務内容
主に日系のエンタープライズクライアントが抱えるビジネス課題の解決に向けた、IT・業務改革のソリューション提案から実行支援までをリードしていただきます。
・課題発見と仮説構築：経営層や関連部署へのヒアリング、課題特定、戦略コンサル・エンジニアと連携
・ソリューション提案：システム開発、BPO、人材支援などを組み合わせた提案、契約交渉まで主導
・サクセスサポート（深耕営業）：受注後プロジェクトの推進支援、新たな課題や追加提案の創出
・アカウントマネジメント：担当クライアントとの長期的リレーション構築とビジネス拡大

●ポイント
・国内最大規模の人材ネットワークを活用し、営業とコンサルティングを融合させた専門性を磨ける
・クライアントの課題発見・仮説検証・ソリューション提案・実行まで一気通貫でリード
・机上の空論で終わらず、真の価値提供に挑戦可能

●将来のキャリアパス
マネジャー ⇒ 副本部長 ⇒ 営業本部長

業務内容
お客様の事業成長を支えるパートナーとして、戦略立案から実装・改善までを一気通貫で支援するポジションです。
現状分析をもとに課題を抽出し、ターゲット設定からブランドポジション、販売チャネルの検討まで、事業成長・売上拡大につながる戦略を設計します。
戦略は実行可能な計画に落とし込み、クライアントや社内の各専門チームと連携しながら実装。
その後の改善を含む、一連の流れをリードすることが役割です。

具体的な業務内容
クライアントの本質的課題解決のために下記のような幅広い業務から必要性や優先度を取捨選択し、最適なマーケティングコンサルティングを実行します。
●現状分析と課題抽出
・ユーザー行動分析
・購買データ分析
・市場調査、競合調査
・調査、分析結果からの課題抽出
●ブランド戦略設計
・ターゲットの整理・定義
・ブランドポジションの整理・定義
・ブランドアイデンティティの整理・定義
・ブランドメッセージ考案
●マーケティング戦略設計
・販売チャネルの検討
・認知拡大施策の立案
・集客施策の立案
・単価向上施策の立案
・UI/UX改善
●実行計画策定
・各施策に紐づくKPI設計
・施策の実行計画策定、メンバーアサイン
・施策実行とKPI達成のロードマップ作成
●効果検証と改善
・各種数値分析
・UI/UX分析
・改善案立案、実行

募集ポジション
フロントオフィス 海外法人営業担当者

仕事内容
（雇入直後）
- 海外法人を中心とした潜在顧客の開拓、既存顧客との関係構築とニーズ把握
- 海外法人のKYCの実施
- 国内外の事業者とのネットワーキング及びパートナーシップの提案・推進
- 営業戦略、認知施策の立案・推進、サービス設計
- 目標達成に対する必要なKPIの設定、進捗管理、必要に応じた各業務プロセスの改善提案
- ミドルオフィス・システム・法務・コンプライアンス等との連携

（変更の範囲）
- 同上

本ポジションの魅力
- 暗号資産とWeb3業界に携わり最新トレンドや最先端技術に触れることができる
- 金融・国際ビジネス・テックの領域それぞれに関わるような仕事ができる
- 自らの裁量を持って成果を上げられる環境で働くことができる
- フルリモートでありながらも他部署や経営陣と連携をとることができる
- IPOを視野に入れた事業拡大に貢献できる

「既存顧客のLTV最大化」という成長戦略のもと、顧客理解を起点に課題の全体像を整理し、施策の立案と推進を行います。
マーケティングの力で事業成長を牽引し、再現性のある成長パターンを仕組みとして構築する役割をお任せします。

・全体戦略を踏まえ、顧客セグメントやユースケースに基づいたプロダクト企画提起・価格設計・マネタイズ施策を企画・推進
・既存顧客の稼働率・継続率向上を目的に、CRM施策やロイヤリティプログラムなどの関係構築施策を設計・実行
・顧客分析・データ活用を通じて課題を構造化し、仮説立案 検証 改善のサイクルを継続的に回す
・稼働率、収益単価、顧客セグメント別LTV向上を目的としたプロダクト改善をマーケティング視点から起案し、PdM・デザイナーと連携して検証を推進
・関係部署や外部パートナーとの調整・推進

事業として立ち上げてから4年目。トレンド発信場所である原宿にある当社の店舗とそこで働く美容部員を活用した企画プロデュースしてくれる方を募集しています。デジタルネイティブ世代に向けた新しい映像コンテンツの在り方を、ユーザー体験を創造しながら、ゼロベースで一緒に模索してくれる方を求めています。

新規コンテンツ立案、マーケティング、数値分析、コンテンツ公開まで一連の流れをリードしていただきます。リソースをフル活用し、新しいサービスの価値をグロースさせる貴重な機会であり、やりがいのある重要ポジションです。

各種動画サービスにおけるショート動画領域（含むSNS）に関して、サービスの成長とさらなる価値創出のためにコンテンツマーケティング全般をチームの一員として担っていただきます。

・ショート動画コンテンツの企画・制作・分析

・オンライン接客の可能性拡大を目指した各種PJTへの参加

・SNSアカウントの運用

大規模顧客や成長期待の大きい顧客に対し、EC物流の課題解決を、SaaSシステム・パートナー倉庫ネットワーク・オペレーション設計を組み合わせた複合ソリューションとして提供し、顧客の事業成長を物流戦略の観点からリードしていただくポジションです。
1.戦略的開拓とアカウントプランニング
＊新規アカウント戦略の策定:
売上規模・成長期待の大きい新規大規模顧客を選定し、顧客の組織構造、事業計画、競合状況を深く分析した中長期的な開拓戦略（アカウントプラン）を策定します。
＊課題の定量的な特定とROI提示
顧客のEC・経営戦略をヒアリングし、物流コスト（C）、品質（Q）、納期（D）の現状データを分析。
課題を定量的に特定し、ソリューションが顧客の事業成長にどう貢献するかというROI（投資対効果)を明確に提示します。
＊複合ソリューションの設計と提案
SaaSシステム、パートナー倉庫ネットワーク、最適なオペレーションフローという3つの要素を組み合わせた複合ソリューションを設計し、提案します。
2.決裁獲得と初期プロジェクトの組成
＊戦略的なステークホルダーマネジメント
顧客の業務担当者、IT部門、購買部門、そして最終決裁者（役員・経営層）といった社内外の複数のステークホルダーに向けた戦略的なプレゼンテーションを行い、合意形成を主導し、受注を獲得します。
＊初期プロジェクトの定義
受注獲得後、提案内容のスコープ（提供範囲）、初期のシステム連携要件、顧客・社内チームの役割を明確に定義し、スムーズな導入プロジェクトへの引き継ぎ（コンサルタントへのトスアップ）までを担います。

・サービス認知、利用意向向上、会員獲得のためのオフライン/オンライン両面でのマーケティングコミュニケーション
・当社の月極駐車場のオンライン契約サービスの認知度向上にむけたマーケティング戦略策定と実施（事業課題に即した戦略を策定し、ステークホルダーと合意を取りつつ、課題抽出・データ分析・仮説抽出・手法検討・実行・効果検証の一連の業務）
・サービス、プロダクトにおける各種ブランディング施策の立案・実施（イベント、コンテンツ等の企画策定・実行・効果測定、メディアや企業とのタイアップ、各種施策PRや調査を基にしたリリース作成等）

中期的な視点では、当社の月極駐車場オンライン契約サービスを軸に生み出される様々なプロダクト、サービスのGTM戦略の立案・推進に関しても携わっていただきたいと考えています。

●具体的な業務内容
事業戦略、営業戦略をもとにした集客戦略の立案及び実行
事業成長、改善のための定量分析（Adjust、GA、BigQueryなど）
WEB広告を活用した集客業務全般
Web広告の企画立案、運用ディレクション、予算管理、効果レポートの作成
代理店との運用進行、調整業務
CRM、ナーチャリング関連の施策企画立案及び実行業務
顧客へのヒアリングや、ユーザーインタビューからのインサイト発見、課題解消のための企画及び実行
広告に関わるアドテク関連の活用検討

急成長中のSFA/CRMプロダクトを技術的にリードするバックエンドエンジニアとして、設計・開発からチームの成長支援まで幅広くお任せします。

高品質かつ高性能なソフトウェアアプリケーションやシステムの設計・開発・保守
複雑な技術的課題（パフォーマンス改善、技術負債解消など）に対する創造的かつ効果的な解決策の検討 実行
ベストプラクティスに基づいた、読みやすく効率的で保守性の高いコードの作成
技術設計、アーキテクチャ、および長期的なシステム戦略に関する議論のリード
ジュニアエンジニアへの指導・メンタリングを通じた、技術的知見の共有と育成
コードレビュー実施による、品質・一貫性・保守性の向上
新しい技術や業界動向を常に把握し、チームやプロジェクトへの活用を推進
プロダクトマネージャー、デザイナー、ビジネスオーナー等の関係者と密に連携し、共通の目標達成を推進

●期待する役割
本ポジションでは、単なる開発業務に留まらず、チームの技術的な羅針盤となることを期待しています。

メンバーの目標設定や評価といったピープルマネジメントは、経験豊富なエンジニアリングマネージャーが担当するため、純粋なテクニカルリーダーとして、技術的な意思決定とチームの成長に100%集中できる環境です。

これまでの経験を活かして技術選定やアーキテクチャ設計をリード、同時に若手メンバーのメンターとしてチーム全体の技術力底上げをお任せします。あなたの力が、プロダクトの品質と開発組織の文化を直接創り上げていく、極めて重要な役割です。

●この仕事で得られる経験、魅力
1. あなたの経験が、組織の「標準」を創る
組織が未成熟な今だからこそ、あなたの経験が開発プロセスや文化の礎となります。アーキテクチャ設計、コーディング規約、育成の仕組みづくりなど、オーナーシップを持って組織の基盤を構築していく、他では得難い経験ができます。

2. ポテンシャルの高い若手を、一流のエンジニアに育てる経験
意欲とポテンシャルに溢れる20代 30代の若手メンバーが活躍していますが、まだまだ成長支援が追いついていない状況です。彼らの成長を間近で支援し、チームと共にスケールしていく実感は、大きなやりがいと喜びにつながります。

3. エンタープライズSaaSの高度な技術課題への挑戦
わたしたちは今、エンタープライズ進出に伴う、スケーラビリティ、パフォーマンス、セキュリティといった高度な技術課題に向き合っています。技術負債の解消を含め、複雑で難易度の高い課題解決のリードを経験し、エンジニアとしての市場価値をさらに高めることができます。

4. AI技術を活用したプロダクト開発の最前線
自社開発のAI技術をプロダクトに組み込み、次世代のSFA/CRMを創り出す挑戦ができます。AIを活用した革新的な機能開発の知見を深め、実践的なスキルを習得できる環境です。

●開発環境
Backend:
Python
Frontend:
React, Typescript, OpenAPI
Cloud:
AWS, GCP
Container:
Docker, AWS Lambda
DB:
MongoDB, AWS RDS, MySQL, AWS OpenSearch, AWS Redis, Amazon DynamoDB
CI/CD:
GitHub Actions, Circle CI, Jenkins
設計思想:
DDD
コード管理:
GitHub
その他Tools:
Slack, Jira, Confluence, Google Workspace
AIコーディング:
JAPAN AI, GitHub Copilot, Claude3.5 ※最新のコーディングAIを全額会社負担で使用可能です
その他:
Windows/Mac選択可

当社の収益プロセスには、営業、マーケティング、広告運用など多様な部門が関わっており、それぞれが異なるシステムとデータを扱っています。
収益を最大化するには、これらのプロセスを一気通貫で可視化し、最適化する必要があります。
そのためには、部門を横断してデータを統合し、収益に関わるすべてのプロセスを同じ言語で語れる基盤が不可欠です。
データ戦略局では、広告プラットフォーム、商談情報、マーケティングデータ、マスターデータなど多種多様なデータを「ひとつなぎ」にする基盤構築を急ピッチで進めています。
この取り組みは、適切に設計されれば組織全体の生産性を飛躍的に向上させる一方、不適切な設計はすべてのデータ業務の足かせとなります。
だからこそ私たちは、ビジネス・事業・業務・人に深く精通し、あるべき姿を実装することを大切にしています。
私たちが目指すのは、データを共通言語として組織全体を繋ぎ、人と人のコミュニケーションを圧倒的にスムーズにする環境です。
同じ言葉、同じ意味で議論できる組織は、本質的な対話を可能にし、迅速な意思決定を実現します。
そしてこれは、来るAI時代において競争優位性を生み出す源泉となります。

【RevOpsエンジニアの役割】
RevOpsエンジニアは、組織部門を横断し、収益創出プロセス全体を統合・最適化する役割を担います。
これまで各部門が個別に管理してきた業務とデータを一つの流れとして捉え直し、部門間のサイロを打破することで事業価値を最大化します。
具体的には、Go-to-Market戦略に基づいて、見込み客の獲得から契約、そして継続利用に至るレベニュープロセスを一気通貫で設計・構築します。
日々のオペレーションを標準化するPlaybookの策定から現場への浸透まで、実行の全プロセスをスコープにします。
つまり、戦略を描くThinkerであると同時に、それを現場で実現するDoerとしての役割を果たします。
最終的な目標は、データに基づく意思決定の仕組みを設計・実装し、顧客獲得から収益化までのプロセスを継続的に改善できる体制を確立することです。

◆このポジションの魅力
・組織変革を主導できる
　複数事業の統合により組織が拡大し、その複雑性も増しています。
　データに基づく意思決定の重要性が高まる中、組織全体のデータ活用を推進できます。
　組織変革の最前線で大きな影響を与えられるポジションです。

・RevOps専任ポジション
　現在、日本国内でRevOpsに組織的に取り組んでいる企業は限られており、専任のRevOpsエンジニアを置いている企業はさらに少ない状況です。
　当社では、収益プロセス全体の最適化を事業成長の鍵と捉え、この領域に専任で取り組める体制を整えています。
　データ基盤の整備だけでなく、各部門のプロセス設計から、実際の運用定着まで、一貫して担当できます。
兼務ではなく専任だからこそ、各部門に深く関わりながら、腰を据えて取り組める環境です。

・経営リソースとしてのデータ活用を推進
　VPoD（Vice President of Data）と直接連携し、経営の意思決定に活用する基盤を構築します。
　全社のデータドリブン経営への転換において中心的な役割を担います。

仕事内容
※当求人は当社にて雇用、グループ内の子会社に出向となります。
総合保険代理店や不動産事業、マーケティング事業など、複数社のグループ会社がある持株会社傘下で人材紹介・派遣事業を営む子会社。
創業から20年間培ってきた保険業界への強固なリレーションと、グループのアセットを活かした人材紹介事業を推進しています。
安定したグループの基盤と事業戦略の元、順調に事業が推移しており、CAも増員しています。
その中で新たなリードの獲得や、一度でも当社に問い合わせをいただいた求職者データベース管理によるCRMで、転職相談をしたい求職者を獲得するマーケティング担当（責任者候補も含め）募集いたします。
●業務内容
・各種データベースからのスカウトに関する戦略策定、戦術決定、実行、PDCA
・自社データベースの適正な管理
・既存登録者に対するCRM
・アフィリエイトや自社メディアによるWEB集客
●ポジションの魅力
これまでのご経験を活かしながら、マーケティング戦略から実行まで、様々なチャレンジができ裁量も大きいポジションです。
グループ内の子会社（マーケティング事業）が保有するノウハウや知見も活用いただけます。
質の高いマーケティングによる求職者の獲得が、CAの決定率や売り上げ向上にも直接影響があり、事業への貢献度が高く、また、求職者のよりよい転職活動のご支援のきっかけづくりができるため、人材の流動化がますます進んでいく現代において、社会貢献性の高いマーケティングポジションです。

【主要サービス】
−マーケティングアドバイザリー：消費者調査｜マーケティング戦略｜ブランディング｜価格戦略｜コンセプト開発｜CX設計など
−広告クリエイティブ＆制作：プロモーション企画｜広告素材制作（キービジュアル／動画／ARVR）
−デジタルマーケティング：WEB広告｜SEO｜ソーシャルメディア運用｜コンテンツマーケティング｜EC
−B2BセールスDX：海外営業戦略｜B2Bマーケティング｜営業アセット開発｜ホワイトペーパー｜CRM

【職務内容】
・職務内容
国内企業を顧客とするグローバルマーケティングプロジェクトのプロジェクトマネジメント
−クライアント窓口業務(日本語)
−社内プロジェクトチーム連携（主に英語｜海外拠点）
−社外パートナー企業連携(主に日本語)
−各種資料作成（提案書｜報告書｜調査レポートなど）

【ポジションの魅力】
・日系クライアントが中心でありながらも,海外市場を対象とするプロジェクト進行や海外拠点メンバーとの密な連携を通して,グローバルビジネス経験が蓄積できる
・幅広いプロジェクトスコープでの各領域の社内外エキスパートとの協業を通して,多様なマーケティングスキルを習得できる
・創業13年の上場企業グループにありながらも,新設部門ならではの柔軟かつスピード感ある事業展開を体感できる
・リモート中心のフレキシブルな職務環境

【主要サービス】
−マーケティングアドバイザリー：消費者調査｜マーケティング戦略｜ブランディング｜価格戦略｜コンセプト開発｜CX設計など
−広告クリエイティブ＆制作：プロモーション企画｜広告素材制作（キービジュアル／動画／ARVR）
−デジタルマーケティング：WEB広告｜SEO｜ソーシャルメディア運用｜コンテンツマーケティング｜EC
−B2BセールスDX：海外営業戦略｜B2Bマーケティング｜営業アセット開発｜ホワイトペーパー｜CRM

【職務内容】
国内企業をターゲットとするグローバルマーケティングプロジェクト機会の発掘/提案、および、プロジェクト進行期間中のクライアント窓口業務
−担当役員との密な連携を通した営業リード発掘
−提案書作成
−提案会議設定&進行
−クライアントリレーションシップマネジメント
−社内プロジェクトチーム（主に海外拠点）連携


【ポジションの魅力】
・日系クライアントが中心でありながらも,海外市場を対象とするプロジェクト進行や海外拠点メンバーとの密な連携を通して,グローバルビジネス経験が蓄積できる
・幅広いプロジェクトスコープでの各領域の社内外エキスパートとの協業を通して,多様なマーケティングスキルを習得できる
・創業13年の上場企業グループにありながらも,新設部門ならではの柔軟かつスピード感ある事業展開を体感できる
・リモート中心のフレキシブルな職務環境

ERPや基幹システムの変革において、企画・構想策定等の超上流からお客様側に入り込み支援をします。製品や親会社を持たない独立系のコンサルティング会社であるため、中立的な立場で客観的な視点を保ちながら顧客にとって最適な製品・サービス・ベンダー選定を行い、より本質的な課題解決を実現します。

【具体的な業務内容】
・IT戦略策定/システム企画・構想策定・業務分析/課題抽出/AsIs-ToBe/要求整理/業務設計
・RFP作成支援/ソリューション・ベンダー選定
・プロジェクトマネジメント/ベンダーマネジメント
・業務マニュアル作成/移行計画作成
・ユーザー教育等の実行定着支援

これまでのご経験に応じ、以下の役割を期待しています。

・QCDを意識した自律的なタスクの遂行
・課題に対する仮説構築、検証、分析
・クライアントとの直接的な折衝と関係構築
・上位者のレビューを受けながらアウトプットの品質を高める

・ビジネスアナリシスの専門性が高い＝足腰の強いコンサルタントを目指せる
ビジネスアナリシスとは業務を分析することで構造を紐解き、課題を抽出したり業務のあるべき姿を設計する専門性のことです。当社は設立当初よりお客様業務の変革に携わりその専門性に磨きをかけてきました。ITの知見だけでなく、業務を理解しているからこそ本質的な課題解決をリードすることができ、足腰の強いITコンサルタントを目指すことができます。

・お客様側での支援が基本
ベンダー側での支援ではなく、お客様のチームの一員として支援をしていくスタイルが基本です。お客様と直接対話を重ねつつ、本質的な悩みに対してアプローチしていきます。難度は高いですがその分価値提供のインパクトが大きく、それがやりがいにつながることも多いです。

・プライム＆独立系でピュアに課題解決と向き合える
プライム案件がほとんど、かつ独立系ファームのためしがらみがなく、ピュアにお客様の課題と向き合い本質的な解決提案ができます。お客様と同じ目線で考え伴走し、変革を成功に導くパートナーというスタンスを貫いてきた当社では、単なる提言ではなく本当の意味で成果を出していくことに重きを置いています。

このポジションでは、チームの役割や主要な指標を定義することからプロジェクト全体のリードを行っていただきます。

＜具体的な職務内容＞
Intercomを使用したカスタマーサポートの運用
顧客サポートを行うチームの管理
指標策定によるサービス品質の定量評価
データ分析を起点にした改善点の発見とプロジェクトの推進
顧客サポートチャネルの開発と運用設計
社内のステークホルダーへのレポーティングと協調した問題解決のリード
組織を作りスケールさせる計画策定と実行

●キャリアパス
カスタマーサポートの専門家としてチームメンバーと協力してオペレーションを構築し、組織拡大をリードします。マネージャーとしてひとつのファンクションを任されるようになったのちには、オペレーション領域を中心に組織のあらゆる機会への挑戦が可能です。

【仕事のやりがい・魅力】
・成長著しい環境で組織と自身の成長を追い求める環境
当社の成功には社員全員の成長が不可欠です。メンバーが相互に高め合う刺激のある環境を一緒に作っていくことが可能です。
・ダイレクトにユーザーをサポートする仕事
直接お客様の困難に向き合い、サービスの利便性向上やプロダクトの改善提案に携わっていただきます。
・仕組みづくりの機会とスキル獲得
スクラッチで顧客サポート業務や指標を作りながら専門家としての知見やスキルを成長させることが可能です。

弊社製造業AIデータプラットフォームのOperationを行うポジションです。

＜具体的な職務内容＞
・プロジェクトマネジメント(組織横断)
米国のオペレーションを日本から支えるポジション。米国のフィールドセールス・カスタマーサクセスと共に、プロジェクトを設計・推進し、利害関係者の合意形成を取り纏めながらプロダクトの導入におけるプロジェクトをリード。
・タスクマネジメント（プロジェクトWBS）
関係者を巻き込み協力を得ながら、タスク推進をリードする。
与えられたタスクを高品質に自律遂行し、発生した課題を分析して解決策を提示/実行。
必要に応じて課題の特定/分解/構造化を行った後、上位へエスカレーション実行。
プロダクトの導入時、クライアントの使用開始に向けたデータセット、導入サポート
・Operation企画
オペレーションの改善提案・推進
現場で生まれた知見や成功事例を言語化し、標準化・形式知化によって仕組みとして定着
新しい業務や未整備領域に主体的に挑戦し、グッドプラクティスを創出
関係者を巻き込みながら合意形成を行い、プロジェクトの加速と定量成果につなげる

＜入社後のイメージ＞
基盤形成：OFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深め、業務の基盤を習得していただきます。
役割拡大：英語力や業務習熟度、ご自身の希望を踏まえながら担当領域を拡大し、オペレーション改善や仕組み化など組織横断的な役割にも挑戦していただきます。
グローバル成長：タイミングによっては米国オフィスへの出張や駐在を通じて現地メンバーや顧客と協働し、グローバルな舞台で組織を牽引するリーダーとして成長していただくことを期待しています。

このポジションでは、オペレーション領域における課題発見からはじめ、プロジェクトの立案、ハンズオンでの実装をリードします。

＜具体的な職務内容＞
社内のステークホルダーへのレポーティングと協調した問題解決のリード
iPaaSやAIを駆使した実装
指標策定によるサービス品質の定量評価
データ分析を起点にした改善点の発見とプロジェクトの推進

キャリアパス
様々な改善プロジェクトを立案し実装まで行い、オペレーションの業務改善の専門性を身に着けます。その後は高い専門性を軸にしたプロフェッショナルとしてより重要な改善プロジェクトを実行するか、チームリーダー・マネージャーとして後輩を育成しながら組織として問題解決を推進していく2つのコースを選択できます。また、オペレーション領域を中心に組織のあらゆる機会への挑戦が可能です。

このポジションでは、実務的な作業に加えて日々オペレーションを実行するスタッフチームの業務管理や少人数のチームのリーダーとして事業を推進していくことを期待します。

＜具体的な職務内容＞
営業メンバーの出張に関する行程の提案と手配
会食や会議室など、あらゆるサービスの予約管理
SalesforceなどのCRM及び名刺管理ツールへの入力
営業社員のオンボーディング支援
営業からの問い合わせ対応
社内のステークホルダーとの調整
チームメンバーを管理して成果の量や質の担保
チームメンバーのキャリア向上、指導、トレーニング及び育成
工程改善と業務の効率化

キャリアパス
オペレーターとして業務を学び当社での仕事を覚えたのち、オペレーターの業務管理や育成に携わります。リーダーとしてチームをリードできる様になったのちには社内外のステークホルダーと協調してより困難な問題解決を任せられることが期待されます。また、営業向けのオペレーションだけでなく、SaaSの導入やカスタマーサポートなどのあらゆる機会を模索することもできます。

すでにご契約いただいているエンタープライズ（大手外食チェーン企業等）に向けた提案型営業を担当いただきます。
単なるプロダクト活用提案にとどまらず、クライアント自身もまだ気付いていない課題に切り込み、その解決に向けた提案を実行すべく、社内関係者と連携しながら顧客と伴走してで顧客のビジネスを成長させていくポジションです。

【具体的な業務内容】
・顧客課題の深堀りやニーズ分析と課題解決型の提案
・骨太営業戦略をもとに、顧客ごとにカスタマイズした提案シナリオおよび資料作成
・営業/カスタマーサクセス/プロダクト開発といった社内の各専門チームと密に連携し、一丸となって顧客課題を解決する提案活動及び定期的なMTGを実施
・複数の部門や関係者を巻き込んだクロスセル及び活用支援
・既存顧客への商談獲得からクロージング、受注後の活用促進までの一気通貫マネジメント

エンタープライズ（大手外食チェーン企業等）に向けた提案型営業を担当いただきます。
単なるプロダクト導入提案にとどまらず、クライアント自身もまだ気付いていない課題に切り込み、その解決に向けた提案を実行すべく、社内関係者と連携しながらプロジェクト型で推進していくポジションです。

【具体的な業務内容】
・顧客課題の深堀りやニーズ分析と課題解決型の提案
・骨太営業戦略をもとに、顧客ごとにカスタマイズした提案シナリオおよび資料作成
・マーケティング/インサイドセールス/カスタマーサクセス/プロダクト開発といった社内の各専門チームと密に連携し、一丸となって顧客課題を解決する提案活動を実施
・複数の部門や関係者を巻き込んだ導入および活用支援
・商談から導入、定着支援までのプロジェクトマネジメント