社内コンサルタント、事業会社の転職求人

当社では、決済データを活用したデータ分析支援サービスやAI・決済データを用いたパーソナライズサービスなど、当社が集積した膨大なキャッシュレスデータを活用したデータビジネスを展開しています。
データビジネスの推進における生産性最大化を目的に、収益改善余地の発掘から効果創出までを一気通貫で担当し、抜本的な業務改革の推進に従事いただきます。

・データ開発本部全グループの現業務洗い出し
・ソーシング最適解の検討（To-Be像整理）
・As-Is可視化、GAP分析
・To-Be像実現に向けた施策検討、ロードマップ作成
・業務改革推進
・社内外関係者との渉外・調整・合意形成
・データビジネス採算改善のための戦略立案・推進施策検討
・各ステークホルダーを巻き込みながらの生産性向上施策推進・進捗モニタリング管理（PMO）
・データ開発本部保有プロダクトの業務プロセス・現運用業務可視化

オンライン診療本部の一員として、各種管理や運営業務をお任せします。
当ポジションでは、オンライン診療サービス品質向上のための企画や現場オペレーションの改善活動、医師やアルバイトの方の管理を行っていただきます。
まだまだ成長途中のサービスであり、解くべき課題は山積みです。
1つ1つ課題をチームで解決し、サービスの成長の一端を担いませんか？

【業務詳細】
●オンライン診療の運営/オペレーション最適化
・診療品質上の課題発見、提案、企画
・上記の伴う他部署（他事業部や、開発部門など）との連携
・提携クリニックの対応

●運営体制の構築
・医師への業務説明や指導
・医師、アルバイトスタッフ（オペレーター等）のシフト管理
・オペレーターからのエスカレーション対応、マニュアル・FAQの作成

その他、サービス改善に関する業務に幅広く関わっていただくことが可能です。

【事業・組織構成の概要】
ワークプレイスグループは、不動産に関する立地戦略、プロジェクト管理、日常業務の幅広い領域を担当しています。各分野で専門性を高めつつ、包括的なCRE（Corporate Real Estate）業務の経験を積むことができます。また、大規模な設備投資や社外予算に関わる機会があり、スケールの大きなプロジェクトに携われます。将来的には、海外現地法人のCRE業務にも領域を拡大する予定であり、グローバルな業務に携わる機会が期待されます。

【職務内容】
ワークプレイスプログラムマネージャーは、ワークプレイスグループ各チームが策定・実行する不動産戦略において、グループ間のコミュニケーションと調整を担い、戦略を効果的に推進する役割を果たします。全体としてプロジェクトを管理し、主要活動の進捗を把握することで、グループが直面する課題を統合的に分析し、対応策を講じます。また、データプラットフォームを活用した知識と実績に基づき、当社の不動産データの統合、収集、分析を行います。ワークプレイスグループの成長、最適化、効率化を支援し、適時・適切に課題を解決する役割を担います。

(1)グループ全体のプロジェクト統括：
ワークプレイスグループ内の各チームが立案・実行する不動産戦略プロジェクトを統括し、進捗状況の把握、予算管理、スコープ定義、スケジュール管理、課題管理といった要素を総合的に把握します。これにより、早期の課題解決が可能となり、各プロジェクトの状況をグループ全体で一元管理できます。重複作業を削減し、データに基づいた意思決定によって不動産運用のコストを削減する一方、生産性を向上させ、グループ全体の不動産戦略に沿ったプロジェクト進行を実現します。
(2)不動産データ運用のスペシャリスト：
ワークプレイス各チームが各種プロジェクトを立案・実行するため、データプラットフォームやビジネスインテリジェンスツールなどを活用し、当社不動産データの統合、集約、分析を行い、必要な情報をワークプレイスグループへ提供します。
また、社内の不動産データ情報を一元管理するデータプラットフォーム（不動産データベース）の運用を主導します。このプラットフォームにより、各チームが利用する不動産データを最適化し、分散していた情報を統合して分析が可能となります。分析結果によって、データに基づく最適な意思決定を支援し、グループの不動産戦略の成功確率を高めます。
(3)課題解決の迅速化：
プロジェクト状況や不動産データの分析結果を継続的に評価し、発生する課題に速やかかつ適切に対応することで、組織全体の不動産戦略の成功を支えます。さらに、戦略に対する理解度を向上させ、関連するスキル向上や共通目標へのモチベーション向上を促進します。

【ポジションのアピールポイント】
当社のCRE機能は、総務統括部に所属するワークプレイスグループが担っています。このグループは、ディレクターの下、ロケーションストラテジー&ポートフォリオ、サイトオペレーション&プロジェクト、スペシャルプロジェクトデリバリー、ワークプレイスエクセレンスの4つのチームで構成されています。ワークプレイスグループは、国内の本社や事業場、都内および各地域の賃貸ビルを含む施設について、事業継続に必要な立地戦略、プロジェクト管理、運営管理、および予算管理の役割と責任を持っています。不動産関連の多額の予算を適切に管理するため、チーム間での運用、プロジェクト、データ、ファイナンスの管理を一貫して実行する業務に携われます。

(1)国内海外当社グループ全社を対象として提供している当社グループ・グローバルの共通マスタの安定した保守運用業務を推進しつつ、海外グループ会社へサービス提供するために必要となる事前調整、資料作成、必要に応じて海外出張も行います。
(2)マスタデータの高付加価値化(マスタ付随項目の拡充)においては、財務情報、与信情報、取引リスク情報等の利用ニーズ調査を実施します。

【職務詳細】
ITチームのメンバとして当社グループ全社で利活用しているマスタデータシステムの安定運用、利用拡大を実現します。
主な職務は以下となります。
(1)更なる国内外当社グループ会社への同サービスの展開：
　　　　・当社グループ各社からのマスタデータ登録、更新に関する問合せ対応および、解決のために必要となる関係者フォロー
　　　　・海外グループ会社への共通マスタのコンセプト説明(英語 / PJメンバーのサポート有)
　　　　・データ送信APIの利用開始に向けた、当社グループ各社ITメンバとのテスト日程調整やテストの推進および、利用開始日の決定等
(2)BU/グループ会社の連携システムを含めたマスタシステムの運用・保守、及び高効率化運用の推進
(3)マスタデータの高付加価値化：
　　　　・拡充データの利用候補会社へのニーズヒアリング

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
・国内外各社と連携しながら、マスタデータの安定提供と利活用推進を実行し、当社グループ全体の事業運営、経営判断に貢献できることが本ポジションの最大の魅力です。
・社内事例として外販部隊/ソリューションにフィードバックしたり、一般企業への事例紹介、社外表彰などの機会もあり、幅広い人脈を形成できます。

より最適なUI・UXの構築やセキュリティ対策などの企画提案のほか、システム部門やシステムベンダーさまの窓口としてシステム全般の管理・運営業務を中心に行っていただきます。

〈具体的な業務例〉
・証券システム全般の企画、設計、開発、導入・管理
・情報セキュリティの適切な確保
・サイバ−セキュリティに関する運用、管理、教育
・システムに係る外部委託先の管理

・グループ全社目線での横断課題の解決がミッション。プロジェクトベースで課題解決にあたるコンサルのような業務
・大規模な組織の中で、各開発部署単独では対応できない横断的な各種課題や案件・施策にマネジメントと一体で取り組み、マネジメントに代わってソリューションを提案・立案して、必要な関係者を巻き込んで推進いただく
・自身のポジションより2-3段上位の職位者とのやり取りも多く、短期間でビジネススキルの鍛錬・成長も可能

経験や適性に応じて具体的な担当内容を調整するが、例えば以下のような業務を担っていただく。
(1) 大型案件におけるグループ視点での適正化の推進
・要件（施策目的・要件妥当性・スリム化等）観点での適正化
・開発（体制、設計粒度、BPコントロール、コスト等）観点での適正化

(2) 苦戦案件の即応支援
・進捗報告・案件ヒアリング等に基づく課題の早期把握・報告
・苦戦の要因分析に基づく立て直し計画策定・推進

(3) システム運用のサービス品質に関わる開発・運用部横断課題の解消促進
・障害対応運営高度化の支援、影響度の大きい障害でのグループ銀行との協働の支援等

(4) 各開発部署の投資予算計画・期中運営における要員需給調整の全体統制
・全社要員状況の把握・本部を跨る調整事項等への対応
・本社部門（人事、企画）との連携、牽制・コントロール

（変更の範囲）
会社の定める業務

【役割・責任】
業務内容に記載したような特定の経営課題に対する施策を担当し、経験や適性に応じてチームの責任者あるいはメンバーとして参画

【おもな関係者】
グループ業務部門、システム企画部、社内各部署（企画管理部署、業務アプリ開発部署、システム基盤開発部署、システム運用部署）のマネジメントから個々チームメンバーまで幅広い関係者と関わる機会あり

【想定担当案件（例）】
業務内容に記載したような特定の経営課題に対する施策を担当

【成長機会】
IT事業会社の経営層に近い立場から、戦略企画立案や組織運営に関する知見・ノウハウを身に付け、金融xITの専門性を深めることと合わせて、システム開発・運用部署のマネジメントを目指すキャリアの他、本社部門・企画部署で事業戦略を立案し、組織の成長戦略をリードするポジションでの活躍も可能

【想定キャリアパス】
・特定の重要プロジェクトに参画し、プロジェクトマネージャやシステムアーキテクトとして当該プロジェクトを成功に導く。
・システム開発・運用部署のマネジメントとして、ITと業務部門の協働をリードし、組織を運営する。

当社グループの請求システムの更改・パッケージ導入及びその周辺システムの同時開発・導入に向け、システム横断での調整課題の解決の推進を行う。

【詳細】
当社グループの請求システムの更改・パッケージ導入及びその周辺システムの同時開発・導入に当たり、以下を推進する。

・開発、各種試験、導入に向けた準備において、システム間で同期・共有を図る必要のある事項に対する全体周知、とりまとめ等の調整
・システム横断での課題に対する解決に向けたアプローチの検討、関係者への各種依頼、アクションの合意形成を主導
・上記を行うにあたり必要な打合せ、大規模会議等の準備、運営

・鉄道事業（海外Gr会社含む）を展開する事業部及びグループ会社に対しインフラ分野のITサービス提案・導入に従事頂きます。
・事業部及びグループ会社の現場課題の抽出と、それを解決するＩＴサービス導入をミッションとしており、各部門と協業しながらPJを遂行頂きます。
・インフラ基盤やクラウド領域、DX基盤等、取扱い範囲は幅広く、エンジニアとして広い知見を活かす事が可能となります。
・ＩＴコンサルタント、システムエンジニアとして頼られる立場です。

【職務詳細】
・事業部/Gr会社に対するITコンサルタント業務
・事業部/Gr会社からの各種IT（インフラ）分野の社内外サービスの展開
・事業部/Gr会社に対するサーバー更新/導入支援
・事業部/Gr会社に対する機器関連の調達や構築支援
・事業部/Gr会社に導入済の既存サービスに対するサポート
※アプリケーション分野は他部門が対応となり、今回はインフラ分野を中心に扱う部門となります。
※インフラ（ネットワーク、サーバー、セキュリティ/ゼロトラスト）やクラウド領域等、インフラ全般に対応。
※部門は国内及び海外を対応しており、グローバルにご活躍頂ける環境・案件もございます。

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
・グループ会社の取り組みは様々であり、最新の技術を用いて貢献する事が経験可能なポジションです。
・技術、領域において特定の分野に拘らず、幅広いＩＴサービスやソリューションを企画、展開可能な事が魅力です。
・部門内・外との情報共有を進めることで、最新技術の習得、展開を図ることができる組織です。

システムの企画立案〜業務プロセス整理、ソリューション選定、実装支援までリードいただき、また、役割や規模によってはご自身でプロジェクトマネージャーやリーダーまで担当しシステム導入を進めていただきます。

●業務詳細：
・グループ共通業務の改善に向けた新規企画、業務担当への提案
・システム導入プロジェクトの推進、各種要件の検討、ベンダーマネジメント
・上記に伴うホールディングス内業務担当やグループ各社との調整、協議

●キャリアパス：
入社後はまずご経験に応じて既存のPJTに着任頂き、徐々にリードやPMをお任せしていく想定です。
将来的には管理職としてピープルマネジメントや、エキスパートとしてIT領域の専門性を磨いていただくことを期待しています。
また、ご希望やビジネスニーズに応じて財務会計→人事などの領域を跨いだ経験を積むことも可能です。

●想定されるプロジェクト：
・人事：人事領域BPR、次期タレントマネジメント構築 など
・総務他：次期ワークフローの導入、BPRの推進
・営業：デジタルマーケティング施策の企画・検討、顧客マスタデータ最適化　など
※現時点で進行しているプロジェクトの推進だけでなく、状況により業務理解・分析を通して自ら提案、企画していくことも求められます。

●使用システム（予定含む）：
Company、Service Now、独自開発システム、Snowflake、BIツール　等
※着任当初はご希望やご経験を考慮して、担当プロジェクトを検討いたします。

●特徴：
・中計でも経営の方向性として「テクノロジードリブンの人材サービス企業」を据え、積極的なIT投資を意思決定しております。
本組織でもERPやHRTech等、社内業務システムの新規導入や刷新次々と取り組んでおりますので、幅広い経験を積むことができます。
・国内約40社、売上約1兆円の大規模な環境で、グループ共通システムの導入に関わることができます。
・決められたシステムの導入企画だけでなく、戦略/企画立案から入り、主体的にシステム改革に参画することができます。
・ワークライフバランスを重視した働き方が可能で、リモートワーク率は85％程度、月平均残業時間は2，30時間程度です。
また、居住地フリー制度があり、日本全国でリモートワークが可能です。

担当職種の変更範囲：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

●海外工場における防災、安全、品質、労務の監査
　（当面は外部委託先の管理を想定しているが将来的には内製化予定）
●海外工場の生産サポート
・生産性及び品質の向上
・工場の視察による現状把握
・課題抽出から対策立案

【期待役割】
・海外工場における品質保証・労働安全衛生のレベルアップ
・製造分野の知見を活かし、海外事業の生産分野を既存チームの一員としてサポート

当事業本部が提供している様々なITインフラサービス（ネットワーク、セキュリティ、ハイブリッドクラウド、自社ファシリティ）に関するサービスマネジメント(安定運用、改善活動)の他、全社戦略として推進しているITインフラサービスの運用統合に向けた方策の立案と推進を担当します。
具体的には、現状、バラバラとある各運用センタの組織体制や運用監視システムを統合していくにあたり、統合ステップの策定や統合実現に向けた各ステークホルダーとの折衝を実施します。

【組織のミッション】
当事業本部は金融・公共・法人といった様々な顧客に対してネットワーク、セキュリティ、クラウド等といったテクノロジーカットでアウトソーシングサービスを提供しています。その中でも当事業部は構築運用フェーズのサービス提供を強みとしており、集約効果の大きいインフラレイヤの各サービスを最適な形で統合することにより、全社戦略の一つである「アセットベースのビジネスモデルへの進化」を推進しています。

【アピールポイント（職務の魅力）】
【当該ポジションの魅力・特徴】
金融・公共・法人といった全インダストリの顧客に対して、様々なITインフラサービス（ネットワーク、セキュリティ、ハイブリッドクラウド、ファシリティ）を提供する組織であり、ビジネス面においても技術面においても、他社では得がたい広範囲な経験と見識が獲得できます。
全社のITインフラ領域でのITアウトソーシングサービスを当事業部が一元的に提供していくことをミッションとしています。
まさに今、当社のITインフラ運用は数十年に一度の変革期を迎えています。
次世代のITインフラ運用を共に実現していきましょう。

【獲得できるスキル・経験】
・公共、金融、法人など、様々な業界の顧客にITインフラサービスを提供する大規模な運用センタの運営スキル
・ネットワーク、セキュリティ、ハイブリッドクラウド環境、ファシリティなど、多岐にわたるレイヤや製品サービスに関する知識や運用スキル
・大規模なITインフラマネージドサービスの構想、企画、構築、運営の知見と経験
・新技術(生成AI等)を駆使した業務の省力化・自動化を推進し、業務を変革していく経験とスキル

1．ソフトウェア開発のプロセス明確化と規格策定
2．セキュアなソフトウェア開発のためのシステムづくり
3．ソフトウェアに関する海外法令や規格への対応

※変更の範囲：会社の定める業務

【キャリアステップイメージ】
入社後3年程度はソフトウェア開発の社内規格づくりと法令や規格への対応を担います。その後はソフトウェア開発部署向けのシステム運用や開発者向けの教育を実施します。ご希望次第では、ソフトウェア開発部署へ異動し、開発者の立場からソフトウェアの品質向上を目指すことも可能です。将来的には管理職へ向けてステップアップしていくことを期待しています。

【当部門の役割・業務概要・魅力】
●配属部門の役割・業務概要
新規に立ち上がる組織においてカンパニー全体に向けたソフトウェア開発の規格策定を行います。新しい法令や公的規格にも対応します。メンバーはソフトウェア開発経験者と規格管理経験者です。

●配属部門の魅力
・コンサルタントや教育が充実しており、最先端の開発手法や法律等の知識が得られます。
・これまでのソフトウェア開発の経験を活かしつつ開発とは異なる業務を経験することができます。
・直属の上司や先輩も中途採用者であり、異なる背景を持つメンバーと仕事ができます。
・グループ全体に影響を与える業務を担えます。

● 具体的な業務
インボイス管理サービスの事業企画部門に所属し、経営層直下で、事業の課題を特定し、戦略の立案から実行まで幅広い業務を担当します。

主な業務内容は以下の通りです。

・事業戦略の立案と実行
・プロダクト戦略の立案と実行
・市場分析と競合調査
・新規事業開発の企画と推進
・経営陣への戦略提言
・部門をまたいだプロジェクト管理

直近で動いているプロジェクトは下記の通りです。担当する具体的な業務は、入社時期や経験、志向性に合わせて決定します。

・エンタープライズ市場でのさらなる存在感発揮に向けた製品強化とデリバリー体制強化
・スモールビジネス向けソリューションパッケージ開発と市場浸透加速のためのチャネル強化

入社後は、顕在化した課題に対する施策の企画と実行を担当し、長期的にはインボイス管理サービス事業全体の潜在的な課題を特定し、それを基に事業戦略の立案と実行に取り組んでいただきます。

●本ポジションの魅力
新規事業における事業企画機能は立ち上がったばかりです。少数精鋭のため、一人ひとりの裁量が大きく、事業の最大化のためにあらゆる業務へチャレンジできます。
T2D3の達成を目前とした新規事業を支える要となる組織であり、経営層と協働しながらダイナミックなミッションを担うことができます。
自身が考えた施策がフロント組織の生産性向上やメンバーの成長に大きく寄与します。肌触りのある取り組みを通して事業最大化に向けた施策に取り組めます。
新たな事業の創出、サービスの立ち上げに寄与できます。

●開発環境、使用するツールなど
Salesforce：主に案件管理として使用します。
Slack：主に社内連絡として使用します。
Microsoft Office：主に文書作成、表計算、プレゼンテーション資料の作成に使用します。
Google Workspace：主にオンラインでのコラボレーションやファイルの共有に使用します。
Xactly：主にインセンティブ管理やコンプライアンス追跡に使用します。
Notion：主にプロジェクト管理やドキュメントの整理に使用します。
※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

以下業務の構築に取り組んでいただきます。

・業務改善ロードマップの作成
・既存業務フローの可視化と課題抽出、統合案や業務ルール案の検討
・課題設定、施策実行案について、事業責任者とディスカッション
・実行プランのステークホルダーへの伝達や浸透策の検討
・定型業務の効率化（自動化、サポートツール類の開発、業務への定着促進）

各関係部署のヒアリングを行い、課題の抽出をし解決策を提示・実施し運用後の成果までモニタリングします。プロジェクトマネジメントとしてプロジェクトの先導を行う上で、関係者の協力関係を築くことに重きを置き、ベクトルを合わせていくことに成果を出して頂きたいと思っております。

●現在想定しているプロジェクトの例：
・問い合わせの生産性改善
・管理会計改善
・会議運営の生産性向上
・営業職の生産性向上
・カスタマーサクセスの生産性向上

●この仕事で得られる経験、魅力
・日本全体としても経営課題になっている生産性をテーマにした改善経験
・経営から事業の現場に至る一貫した業務プロセス構築スキル
・自社AIを活用した社内システムの設計・構築に主体となって関与できる経験

●キャリアパス
・業務基盤統括部部長
・経営企画
・CXO
・部長としてPJM部門の立ち上げ　など

※ご志向に応じて、幅広いキャリアパスを形成いただける環境です。

●働き方
基本的に出社勤務となりますが、週1日在宅勤務が可能です（今後、状況に応じて変更になる可能性はございます）。

営業本部における業務改革推進プロジェクトに伴う、SFA運用管理改善業務を中心とした改革推進の定着化に向けた各種業務をお任せします。主にベンダーと協力しながら、開発管理から運用までをメインでご担当いただく予定です。

◇SFA導入に伴う営業本部内外への定着化活動
※勉強会主催、活用事例紹介、簡易なSFA改修、ユーザー対応
◇社内外との連携によるシステム運用/管理/改善の営業側リード役
※社内関係部門との要件調整、社外ベンダー企業様との改善調整
◇ロードマップ実現に向けた改革企画推進業務
◇その他諸業務

【組織のミッション・業務の進め方】
お客様と市場の潜在ニーズを迅速、的確にキャッチする営業本部であるために、本部の動き方や実態を見える化・分析することでプロセスや働き方に抜本的な改革を実現します。
本組織では、トップダウン式ではなく、ボトムアップ式でプロジェクト推進を行っています。業務設計から運用・実装まで一気通貫でプロジェクト推進をしており、主に企画(推進)機能を担当する組織と開発管理、運用を担当する組織と分かれた形の組織編制となっております。

私たちが目指しているミッションは「あらゆるお店でサービスが利用することができる体制を整えること」です。その上で、顧客体験を高めるためにマーケティングチームやプロダクトチームと連携して自動化/効率化にチャレンジしています。
業務改善担当として、スモールビジネス(中小企業) 領域における営業、サービス提供プロセスにおけるオペレーション企画／業務改善全般をお任せいたします。

◆具体的な業務内容
・KPI取得・モニタリング体制の整備
・営業活動、サービス提供プロセスにおける業務課題の抽出、改善策の導出
・オペレーション設計
・システム部門との折衝　等

◆やりがい・魅力
スモールビジネス部は受注から定着まで一気通貫で売上を作り出す部署としてサービスの導入期から定着期までに関わることができるため、マーケティング、プロダクトチームと関わることが多くPLG(プロダクトレッドグロース)モデルのど真ん中でチャレンジしやすい環境です。
世の中の99%の企業がSMB企業という市場規模の大きさから、顧客の課題の抽象化を行いより生産性を高めるための施策の立案、推進の中心メンバーとして携わることも可能で、まだ勝ち筋が確定していない領域だからこそ、幅広いご経験を積んでいただけます。
急成長＆急拡大中の事業・組織において、1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくり（顧客分析やオンボーディング等のオペレーション設計、CRMツールを活用したテックタッチ施策）に関わって頂くことができます。
経営層や他組織の部門長など、組織の中核メンバーと一緒に働くことができます。
我々のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、既存事業のアセットを使いながら中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することもできます。
社会インパクトが大きい仕事を事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験することができます。

1．財務会計/管理会計の領域担当として各種システム導入・保守の実施
・国内外の協力会社へのベンダーマネジメントや関係ユーザーとのコミュニケーション
・基幹システム(SAP HANA)においては標準維持を見据えた領域運営

2．IT活用プロジェクトの企画、実行
・財務会計/管理会計領域担当として、クラレグループ内IT活用における各種プロジェクトの企画ならびに実行
※将来的には財務会計/管理会計領域の第一人者、領域担当管理職としての活躍を期待しています。
※将来、海外駐在の可能性があります。

[入社後]
入社後しばらくはチーム内での役割として担当領域の運用・保守を担っていただく予定ですが、海外子会社へのSAP導入や国内へのSAP導入（国内専用にカスタマイズしたSAPのグローバル標準への切り替え）、各国の法制対応など、さまざまな業務運営を計画しております。ご希望やご経験に応じてプロジェクトへご参加をいただき、キャリアの幅を広げていただける環境です。

[英語での対応について]
海外対応が発生するため、日常的に英語を使用した業務が発生します。
英語へ嫌悪感が無く、学習意欲をお持ちの方を歓迎します。

当社グループの情報システム部門の組織運営に関する業務をご担当いただきます。
・IT企画、IT予算管理、情報部門運営に対応する業務、及び、情報システム部門内資源管理等のための展開、調整、ドキュメント整備、記録
・社内外のスケジュール調整
・不定形業務への適切な対応（展開、調整、ドキュメント整備、記録)
・IT以外の情報部門の活性化の業務も含まれます（アンケート作成・整理、イベント事務局業務等）

【キャリアステップイメージ】
情報システム部門の組織運営を担当して、スキルを磨きながら、社内事情にも精通していただき、組織運営スタッフとしてスキルアップしていただきます。
・スキルと適性に応じて、一定領域のチームリーダーを担当していただきます。
・ご希望によっては海外で経験をつむことも可能です。
・また、意欲さえあればマネージャー級にチャレンジすることで更なるキャリアアップも目指せます。

カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。

今回の募集内容は、多方面に渡るカスタマーサクセス部のソリューションを横串で活用し、お客様の課題に応じて適切なソリューションを提案するプランナーのポジションになります。業界を代表する大手グローバル企業（アパレル・EC領域）のECサービスにおける運用改善、体制構築支援をお任せします。今回は韓国に関わるため、韓国語をいかしつつ、EC／IT領域の専門性を活かしてキャリアアップを目指す方に最適なポジションです。

【カスタマーサクセス部のソリューション】
・IT運用コンサルティング（導入・定着支援）
・ERP運用支援
・コンタクトセンター最適化／分析
・ヘルプデスク／情報システム運用支援
・Salesforce活用支援／導入支援
・UIUX支援

●具体的な支援内容
・お客様へのヒアリングおよび課題抽出
・開発／テストチームとの連携
・サービス導入後の設計／要件検討
・商品詳細情報の管理業務およびオペレーションの改善
・ECサイト運営におけるシステム・オペレーションの構築

●本ポジションの魅力
・売上数千億円規模のグローバル企業に貢献できる、非常にやりがいの大きなポジションです。
・マイクロサービスのEC運用に携われ、フロント〜バックエンド、インフラなどの知見を獲得でき、さまざまなキャリアパスに繋がる汎用性の高い職域です

●こんな方におすすめ
・運用領域において、L1からL2、L3などさらなるキャリアアップを目指したい方
・フロントエンド〜バックエンド処理の知見などをさらに深堀り、高めたい方
・現状のシステム課題、運用課題から分析、改善提案をしたい方
・本質的で顧客貢献性、エンドユーザー貢献性の高い職域にチャレンジしたい方

システム部門の責任者として、セールスパフォーマンス全体を向上させるためのセールステクノロジーとオートメー
ションの戦略と実行を推進していただきます。
＜業務内容＞
・システム企画の開発・改修に関する上流工程の統括責任者としてのマネジメント
・開発ベンダーや協力会社との折衝・予算・進捗管理など案件管理
・情報システム部門の戦略策定、予算管理
・中長期を見据えたシステムの入替企画、及び社内提案
・グループ会社の様々な情報を統合しシナジー効果を得られるようなシステムづくり
・社内各種IT機器の選定、及び管理 等

仕事内容

CS/Ops
お客様の購買行動理解を深めるための分析と指標化
ペインポイントの抽出と対策
CS活動と事業貢献の相関性観測
不正対策
第三者利用被害の低減
新たな不正の取り締まりと運用化
既存不正対策の安定運用
上記を実現するためのチーム運営

＜部署紹介＞
コンサルチームは、当社グループ内の各事業が抱える技術課題の解決を促進するチームです。当社内の多くの技術ナレッジや技術資産を、グループ各所で生まれる課題や困ったの解決につなげ、事業成長に貢献します。

元々コンサルチームの所属する部門は、点在していたインフラ、セキュリティ、データ基盤、ネットワークなどの組織がまとまり2022年に設立されました。

そのシナジーを最大限生かすために、各事業、グループ会社の総合的なサポート、コンサルティングを行う組織『コンサルチーム』を本部内に立ち上げ、各社様々な強み、弱みを伸ばし、守る為の専門組織として、強化しています。

＜業務内容＞
各事業セグメントのデータ/インフラ組織やスタートアップ会社、事業の責任者と連携し、プロダクト開発/運用やデータ活用、セキュリティなど、システム面の多方面なコンサルティング、サポートを行います。

相手となる会社、事業によって、その専門部署と連携したり、1から構築、事業立ち上げのサポートを行う機会が得られることも、面白みの一つです。

本ポジションでは、例えば当社グループの事業、会社について、以下のような課題に取り組みます（全分野に精通する必要はありません）。

・スタートアップの経営層や事業責任者と深く連携し、高品質なインフラ、データ活用を行うためのコンサルティング、システム構築を行う
・開発組織を持たないスタートアップ企業、部門に対して、システム開発や運用、セキュリティに関係する外注のアドバイスや、契約や管理方法のサポートを行う
・機械学習、データサイエンス分野の専門家と連携し、クラウド/オンプレミスで構築しているシステムにおける提案、要件定義、概要設計を行う
・事業、会社の現場業務を調査し、システム/データ活用,コスト削減の提案や、セキュリティ/情報管理の課題提起を行う
・色々な事業やサービスに関わり、その立ち上げや弱点を、仲間と一緒にサポートしてあげる事に、強くモチベーションを感じる方に、とてもおすすめのポジションです。

※グループ内（または投資先企業のサポート）に特化しているため、コンサルティングの顧客を探すといったノルマ的なものは一切ありません。