情報通信・ＩＴの転職求人

・事業戦略に基づく営業戦略立案、営業プロセス設計
・成果創出に必要な行動スキルの具体化、トレーニングプログラムの開発・研修ファシリテーション
・営業支援ツールの現場実装
・表彰制度設計、インセンティブ設計、各種インナーコミュニケーション施策の運営
・管理職の営業マネジメントスキル向上トレーニングプログラムの開発
・各施策の効果モニタリング、効果検証、改善立案

◆ポジションの魅力
・急成長＆急拡大中の事業・組織において、施策立案 現場装着まで一気通貫で取り組むことができ自身のアウトプットを通じて組織へインパクトを与えることができます
・経営層や他組織の部門長など、組織の中核メンバーと一緒に働くことができます
・two sided platformというサービスの性質上、to B/to C両方の経験を積むことができますし、それぞれの経験を生かすことができます
・イシューの種類が様々であり、多様な経験を積むことができます
・我々のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することもできます

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積
・ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス
・ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決

◆具体的な業務内容
・ユーザー向けFAQ、チャットボット
・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理
・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行
・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス
・お問合せ返信テンプレートの管理
・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行

＜ナレッジマネジメントチームについて＞
ナレッジマネジメントグループでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。
また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。
現在社内向け、社外向けの2つのチームに分担し、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。

▼ エンプロイナレッジ Team
・対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）
・作成しているコンテンツ：
　L 社内マニュアル
　L メール返信テンプレート　など

▼ カスタマーナレッジ Team
・対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）
・作成しているコンテンツ：
　L お客様向けヘルプページ
　L チャットbot　など

◆やりがい・魅力
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有）

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積
・ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス
・ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備

◆具体的な業務内容
・ユーザー向けFAQ、チャットボット
・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理
・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行
・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス
・お問合せ返信テンプレートの管理
・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行

＜ナレッジマネジメントチームについて＞
ナレッジマネジメントグループでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。
また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。
現在社内向け、社外向けの2つのチームに分担し、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。

▼エンプロイナレッジ Team
・対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）
・作成しているコンテンツ：
　L 社内マニュアル
　L メール返信テンプレート　など

▼カスタマーナレッジ Team
・対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）
・作成しているコンテンツ：
　L お客様向けヘルプページ
　L チャットbot　など　

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有）

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＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・細分化していくQC組織の統括
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備
・お客様対応の品質管理を通してカスタマーサポートの成長を促進

◆具体的な業務内容
・複数チームのマネジメント
・KPI管理
・1on1やメンバーへのフィードバック
・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングとスコアリング後のフィードバック
・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバッグ
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

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＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
お問い合わせデータを起点にプロダクトの利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献すること

◆具体的な業務内容
【サービス・プロダクトの改善】
・お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する
・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う

【カスタマーサポートの改善】
・カスタマーサポートにおいて、プロセスの最適化やツールの導入検討などのHowを用いて、あらゆる課題を解決する
・ありたい姿と現状のギャップから目的設定を行い、課題を抽象化し、簡単・迅速・満足度の高いサポート対応の提供をするための仕組み作りを行う

【データ基盤の構築】
上記の改善活動を行う上で必要となる、関連データの蓄積・集計を行える環境を作る

＜CX(Customer Experience)チームについて＞
Customer Experience ＝お客様の体験価値 を向上するグループとして、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やプロダクト（アプリ・業務ツール）の改善をおこなっています。
▼ カスタマーサポートにおける業務効率化（対象：社内のカスタマーサポート向け）
・ZendeskやSlackの仕組み改修
・Adminの改修・自動化　など

▼ お問い合わせを減らす施策（対象：企業/ワーカー向け）
・アプリ改善
・企業の管理画面改善

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有）

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・スケールに合わせた必要な人員を算出し、アルバイトの採用を効果的に行うこと
・入社手続きやPCのキッティング業務
・多岐にわたるCSのアルバイトの労務、総務担当

◆具体的な業務内容
・アルバイト採用
・採用関連データの管理
・カスタマーサポートにおける労務、総務業務全般
・備品管理
・アカウント管理
・会社の人事・労務・総務との連携

やりがい・魅力
＜やりがい＞
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

＜働き方＞
リモート取得は可能ですが、 週に1-2回程度 出社して頂く必要がございます
オペレーションチームは365日稼働しているため、CSリクルーティングチームも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただくことがあります（状況によってなので必ずではありません）

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備

◆具体的な業務内容
・チーム(10-15名）のマネジメント
・メンバーのKPI管理
・1on1やメンバーへのフィードバック
・メンバー育成
・オペレーションコントロール
・メンバーの業務均等化
・メンバーのアサイン対応
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

▼ オペレーション環境
バーチャルオフィスツール（ovis）を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆ポジション一例
CSオペレーション
・チーム(10-15名）のマネジメント
・メンバーのKPI管理
・1on1やメンバーへのフィードバック
・メンバー育成
・オペレーションコントロール
・メンバーの業務均等化
・メンバーのアサイン対応
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

CSトレーニング
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修資料、プログラムの作成および改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
・トレーニングチームメンバーのマネジメント

CSQC
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングとスコアリング後のフィードバック
・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
・チームメンバーのマネジメント　

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

リモートワークについて フルリモート可

◆働き方
一番パフォーマンスが発揮できる場所で働いてほしいと考えているためフルリモートも可能です。（常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です
※全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有
　
リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備
・グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長

◆具体的な仕事内容
・複数チームで構成されるグループのマネジメント
・グループのKPI管理
・1on1やメンバーへのフィードバック
・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成

▼ オペレーション環境
バーチャルオフィスツール（ovis）を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

＜働き方＞
・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
・365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

◆働き方
一番パフォーマンスが発揮できる場所で働いてほしいと考えているためフルリモートも可能です。（常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です。全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
　
リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。
365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

＜当社のカスタマーサポートとは＞
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック
・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携
・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携
・フェーズに合わせた評価基準の作成と展開
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備

◆具体的な業務内容
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングとスコアリング後のフィードバック
・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
・チームメンバーのマネジメント

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出すること
・自らの顧客対応するだけでなく、業務フローの改善や各種会議への参加を通じた組織の運営
・ゆくゆくはメンバーマネジメントやチームマネジメントなどのマネジメント

◆具体的な仕事内容
・To B（クライアント）/To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話/メール）
・オペレーションコントロール
・メンバーの業務均等化
・メンバーのアサイン対応等
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトの実行および他部署との連携
・オペレーターの業務サポート

▼ オペレーション環境
バーチャルオフィスツール（ovis）を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築

▼ 入社後の研修に関して
入社後のオンボーディング期間として3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修（受電/架電））また研修の中でも3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

◆やりがい・魅力
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

「はたらく」インフラとしての当社の体験をよりよいものとすることが当チームの役割です。
それを実現していくため、社内での動きとして以下のような内容を推進していきます。

・顧客価値起点で組成されたチームのなかで、デザインの職能を通じて他職種とコラボレーションし、課題探索からデリバリー、さらなる実効性の実現に関与すること。
・デザインの職能を設計だけではなく、意思決定や円滑な実装に応用すること。
・プロダクトデザインチーム間の協働を通じて組織的アセット（デザインシステムをはじめとするデザイン資産、プロセスに関するカルチャー、他部門とのよりよい関係性など）を強化すること。
・デザイナーの業務範囲には制限がなく、プロトタイピングやデザインリサーチ、ファシリテーション、フロントエンド実装など染み出してチャレンジする機会があります。

◇使用している技術
・Figma（画面管理、プロトタイピング）
・Github（開発周辺のコミュニケーション）
・Adobe CC（クリエイティブ/アニメーションなどの作成）
・Notion（ドキュメント管理）
・Miro
・Slack　など

ミッションは「あらゆる人の ""人生の可能性を広げる体験"" になるきっかけや接点を数多く創出し、『はたらく』という価値観をアップデートし、新しい『働く』のインフラへ。」です。当社のブランドを作る上で、ミッションを体現する施策や企画を実施し、未来の理想像や行動指針に近づく為にファクトを見つけ、時には開発していきます。 BX部では主に、オウンドメディア、一部のマーケティング領域を担っています。コーポレート、サービスのブランド体験設計 実行までを一気通貫でやり、社内外の当社の印象、表現の一貫性に責任を持っています。

◆役割
・会社スキームを用いたブランド戦略に基づくコンテンツ制作 検証
・編集・ライティング業務
・Google Analytics等データの分析 改善

◆具体的な業務内容
・ブランド戦略に基づいたコンテンツ、プロジェクトの立案 実行
・編集、ライティング業務 ・プロジェクトの進行管理と結果レポート及び検証
・社内外のパートナーやメンバーとの調整及びコンテンツ、プロジェクト進行
・WEBマーケティング ・市場調査などの社内外のリサーチ及びレポーティング
・Google Analytics等データの分析、改善及び企画書、レポートなどのドキュメンテーション

◆担当業務例
・ユーザー・クライアントに向けた記事の発信に関するコンテンツ企画 制作・品質管理
・記事制作は3,000 5,000文字程度の記事を4~6本/月
・クライアントワークから依頼（※一部業務を外注しております。）
・ミッション・ビジョン・（バリュー）の言語化や発信

◆ポジションの魅力
・日本最大の人手不足という社会課題に対してソリューションを提供する企業のため、社会貢献性を感じながら仕事ができる
・上場を目指している企業で貴重なフェーズで広報経験が積める
・経営戦略、ブランド戦略に紐づいたコンテンツの企画立案 実行・分析まで一気通貫して裁量を持って取り組むことができる
・事業として伸びている企業での、事業グロースに貢献できる
・プロフェッショナリティの高いメンバーと切磋琢磨しながら働くことができる
・エディター領域以外にも、BX部管轄であるブランドマーケティングやPR領域にも携わることができるので、貴重なスキルを身に付けることができる

自社サービスのカスタマーサクセスを行う組織のリーダー業務をしていただきます。
将来(半年 2年内程度）のマネージャーとしての採用となりますので、まずリーダー（プレイングマネージャー）として圧倒的な成果創出を期待しております。

＜具体的な業務内容＞
リーダー期間はプレイイングマネージャーとして業務を遂行していただくため、クライアント様を一部ご担当いただきつつ、自チームの成果最大化を目指します。
担当顧客はSMB領域で、飲食業界 / 小売業界 / 物流業界など前職のご経験を活かしてPMとしてご活躍していただきます。

・インサイドセールスや外部顧問様と連携し、アポを供給してもらう
・新規導入の商談、契約(決裁者へのプレゼン)
・トライアル運用の設計運用、初回サービス利用までのフォロー
・クライアント様の利用拠点拡大
・クライアント様と伴走し利用継続及び募集人数の拡大
・メンバーマネジメント
・課題特定 戦略/戦術の施策立案、運用

SMB領域における当社サービス導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてSMB領域攻略のための企業開拓を行なっていただきます。 クライアントとの関係構築、商談機会の創出、個社に対する営業戦略の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 また、リーダーとしてメンバーマネジメントを推進いただくことで、個人そしてチームで成果を上げることを目指していただきます。 ※将来( 1年内程度）のリーダーとして採用となりますので、まずプレイヤーとして圧倒的な成果追求の実効を期待しております。

◆役割
・未取引の企業・事業所に対しての新規商談 受注
・利用拡大営業 ・利用企業の人材課題解決（労働力確保・業務効率化など）
・サービス継続利用のためのリレーション構築
・メンバーマネジメント

◆具体的な業務内容
・新規クライアントとの商談（アポイント獲得は別部署が担当）
・サービススキームを用いたクライアントの経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング 課題解決提案
・クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック
・サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築
・社内外問わずステークホルダーへの情報共有と戦略リバイスの実施
・クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション

◆ポジションの魅力
・「人手不足」「働き方改革」2つを軸に、企業の本質的な課題解決ができるサービスとして自信を持って提案することができる
・人手の確保にとどまらず、労働環境の改善やコストカットなど、当社サービスが提供できるソリューションは多岐に渡るため、顧客介在価値を高められる
・急成長中の会社でマネジメント経験を積むことができる

カスタマーサクセスとして担当クライアントの当社サービスご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。
当社サービスは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。また、同じ会社様の他店舗/事業所（例：広島駅前店で導入しているクライアントに、福山駅前店での導入を推進）や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。

◆役割
・新規クライアントからの申込み獲得
・既存クライアントの人的課題解決（労働力確保・業務効率化など）
・既存クライアントにおける当社サービスのご利用最大化
・既存クライアントにおける当社サービスの利用継続のためのリレーション構築

◆具体的な業務内容
・申込み獲得を目的とした新規クライアントとの商談
　Lマーケティングやインサイドセールスが獲得したアポイントに対し、商談によって当社サービスのメリットを訴求して新規導入を目指します。（新規架電/テレアポイントは、原則として別職種のインサイドセールスが行うため、カスタマーサクセスは商談以降を担います）
・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング
　L クライアントのお困りごとは人手不足？人件費の高さ？労務管理のコスト？
・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
　L 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど
・受注獲得後の導入支援
　L 求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング
・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
・継続利用のための定期的なコンタクト
　L 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案　　
　L 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動　　　　　　　　
　L 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとつながり、日々のコミュニケーションも。　　　　　　　　
　L 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施


◆やりがい・魅力
・モノ（商材）ありきではない提案を行うことで、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。
・既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。
・組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。
・日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、社会貢献実感の高いポジションです。
・平均残業時間は20-30時間/月ほど、リモート勤務やフレックス勤務も柔軟に利用可能です。支社長含めお子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。

エンタープライズ領域における当社サービス導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてエンタープライズ企業における当社サービスの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。

クライアントとの中長期的な関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン（個社に対する営業戦略）の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。

◆役割
・顧客の重要意思決定者との商談
・個社における担当領域で課題発掘・課題解決の提案・実行
・既存顧客の拡大商談
・キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦術リバイス

◆具体的な業務内容
・さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の開拓
・エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング
・エンタープライズ企業に対するスキームを用いた課題解決提案
・クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック
・サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築
・キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦略リバイスの実施
・クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション

◆ポジションのやりがい・魅力
・圧倒的な速度で事業成長している同社において、特にハイプライオリティなエンタープライズ領域開拓というミッションに携わることができます
・日本を代表するエンタープライズ企業の経営課題・人的課題の解決に中長期にわたり伴走するコンサルティング要素の強いポジションです
・クライアントごとの個社戦略プランニングが自らに委ねられるため、非常に裁量権が強く難易度の高いポジションです
・社会貢献性の高いビジネスに関わることで、自身の業務が世の中にポジティブな変化をもたらすことを実感できます
・同社のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することができます

エンタープライズ領域における当社サービス導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてエンタープライズ企業における当社サービスの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。
クライアントとの中長期的な関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン（個社に対する営業戦略）の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。

◆役割
・顧客の重要意思決定者との商談
・個社における担当領域で課題発掘・課題解決の提案・実行
・既存顧客の拡大商談
・キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦術リバイス

◆具体的な業務内容
・さまざまなコネクションを活用したエンタープライズ企業の開拓
・エンタープライズ企業の経営課題、人的課題の発掘のためのヒアリング
・エンタープライズ企業に対するスキームを用いた課題解決提案
・クライアントのニーズ把握を通したサービスの改善点の社内共有およびフィードバック
・サービス導入後のさらなる利用最大化に向けたクライアントとの中長期的なリレーション構築
・キーアカウントマネージャーとの情報共有と戦略リバイスの実施
・クライアントの重要ステークホルダーとの商談・コミュニケーション

◆ポジションのやりがい・魅力
・圧倒的な速度で事業成長している同社において、特にハイプライオリティなエンタープライズ領域開拓というミッションに携わることができます
・日本を代表するエンタープライズ企業の経営課題・人的課題の解決に中長期にわたり伴走するコンサルティング要素の強いポジションです
・クライアントごとの個社戦略プランニングが自らに委ねられるため、非常に裁量権が強く難易度の高いポジションです
・社会貢献性の高いビジネスに関わることで、自身の業務が世の中にポジティブな変化をもたらすことを実感できます
・同社のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することができます

営業組織専属のHRBP業務をお任せします。
メンバーごとに担当組織を持ち、問題や課題に対してスピーディーに対応していきます。

・営業組織編成 / 人事異動の議論をサポート
・人事制度構築、評価制度の変革（評価連動型目標管理制度の運用と定着）
・活躍人材の発掘・教育・育成
・入社オンボーディングの企画・実行
・組織開発（マネージャーとメンバーとの意思疎通支援や働きやすい環境整備など）
・担当組織の人的課題の特定 分析 解決策定 実行
など

※相対するキーマン：経営層、営業組織本部長 部長、営業メンバー

◆ポジションの魅力
・ 立ち上がったばかりの部署のため、大きな決裁権と責任感を持って働くことができます
・ 急成長&急拡大中の事業・組織において、評価制度構築、組織開発などの業務に裁量を持って取り組むことができます（経験としての希少性があります）
・ 課題の種類と数が豊富にあり、打ち手や施策投入による改善の成果を残しやすいフェーズにある組織です
・ これまで腰を据えて取り組めていなかった人材開発組織をゼロベースで構築できるため、あるべき姿を追求できるまたとないチャンスです

アジャイルプラクティスを適用することで、生産性の高い開発チームになっていくためにスクラムマスターとして支援します。方法論を押し付けるのではなくチームにスクラムの価値観を浸透させ、自己組織的に行動する状態を目指していただきます。

※Scrum Masterとして専任で活動していただきます(開発者との兼務ではありません)。
※スクラム認定資格を所持していない場合は、入社後に研修を受講し資格を取得いただきます。

◆具体的な業務内容
・各開発チームのスクラムプラクティスの導入、成長・学習支援
・スクラム、アジャイルの浸透に向けたワークショップ、コーチング
・社内外のアジャイルコミュニティとの連携
・技術広報活動
・技術スタック(主要な部分の抜粋)
・Backend

●開発言語: Ruby 3.2系
アーキテクチャ: Ruby on Rails 7.0系、RSpec
Frontend

開発言語: TypeScript
アーキテクチャ: Next.js CSR(SPA), React Hooks, SWR
Mobile（iOS）

開発言語: Swift
Mobile（Android）

開発言語: Kotlin
Infrastructure

AWS(ECS Fargate, Aurora, RDS, S3, ElastiCache, CloudFront, etc...), GCP(一部)
IaC: Terraform
ログ: Datadog Logs, S3
Monitoring

Datadog, Sentry
CI/CD

CircleCI, GitHub Actions, Dependabot

その他
コード管理: GitHub
コミュニケーションツール: Slack, Notion
その他: Firebase, twilio, ImageFlux, OneSignal, etc…

◆組織情報
当社の開発組織はSpotifyモデルやTeamTopologiesを踏襲しており、フロントエンドからSREのレイヤまでひとつのチームで解決できることをコンセプトとしています。
そのため、プロダクト戦略で定義された顧客価値に基づいてフルサイクルに価値提供できることを目指して、開発領域ごとにチームを組成しています。

スクラムマスターはチームの目的が顧客価値に則って組成された、無期的なチームを中心に働きかけを行います。

現在は働き手である当社の「ワーカー」と募集の掲載者である「クライアント」に対して価値を提供する2つの領域と、開発者体験やシステム信頼性に責任を持つPlatform Engineering領域が存在しています。

◆当ポジションの魅力
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」ことをミッションに掲げ、潜在労働力を喚起し、ひいては社会課題の解決を実現していきます。

大きな社会課題に真摯に向き合い続けるためには、これまで以上に戦略だった事業のスケールと、組織・システムが持続可能な状態になることが求められます。そういった、次の飛躍に向けたシステム・プロセス・組織づくりに裁量もって取り組めることが当社で働く魅力であると考えています。

自社サービスの利用データ、広告データ、SFA・CRMの利用データ、自社アンケート結果など幅広いデータを用いて、社内の意思決定を支援しているBIチームの中で、プレイングマネージャーとして自ら手を動かしながらも、メンバーマネジメントや中長期の計画の立案などを実施していただきます。

・ユーザーのログデータを分析し、利用動向の分析、レポーティング
・事業KPIの考案・可視化
・キャンペーン等の施策効果の検証
・BIツール（Looker）の構築、利用促進
・サービスのもつデータ価値の向上
・メンバーマネジメント

◆扱っているデータ
・アプリユーザーのアクセスログ、募集内容に関する情報
・マッチングに関する情報
・レビューや評価情報や、アプリインストールなどの広告効果に関わるデータ
・問い合わせに関するデータ
・営業活動情報のデータ
上記のようなデータを扱っております。

◆データアナリティクス部の特徴
・データアナリティクス部全体で週に約3回の勉強会を実施しています。事業部を跨いでの勉強会も実施されており、興味がある人は参加できる形を取っているので、興味がある分野について学べる機会が多いです。
・一人ひとりが自律的に技術力向上に取り組めるように成長をサポートする制度があります。
・フレックス×リモートでの勤務が可能なため、自分自身が集中して働ける環境を選べます。
　※各自の在宅環境をリモートワークに最適化することを支援する制度があります。
・心理的安全性が高い組織なため、相談しやすい環境が整っています。
　※参考記事「心理的安全性の勉強会を開催しました」
・データを利活用する土壌が整っております。また、経営陣含め、データの大切さを理解している社員が多いです。

◆当社のデータアナリストとして働く魅力
会社のコアな課題にアクセスすることが出来るため、経営課題に対しての直接的な分析提案が可能です。また、代表取締役とディスカッションする事もあり、経営に近い立ち位置で分析提案が可能です。
現場と連携しながら課題に対して分析提案をすることもありますが、データアナリスト主体で現場の課題に対して分析提案することも可能です。
社会の根深い課題に対して、いかに貢献できるプロダクトを作り上げていくかを考えながら、データアナリストとして働くことが出来ます。
分析手法に関してはアサインされたメンバーに権限が委譲されております。
課題背景を十分に理解し、課題解決のために必要な分析を明確にしつつ、分析結果を元にどのようなアクションに繋がるのかを大事にしています。

以下をメインに、急成長スタートアップのコーポレート部門で発生する大小様々なプロジェクトに関与いただきます。

・社内コミュニケーションの促進
・社内イベントの企画・実施

チームビルディングイベント、社内交流イベントを促進するイベントなどを企画 実行までを担っています。

・社内文化の発展
年度の節目などに全社員規模の大型イベントを開催します。会社の経営方針や価値観、ビジョンを共有し、社員のモチベーション向上や協業意識を高めるためプログラムを経営陣と共同しながら設計します。

◆オフィスファシリティー
・オフィス移転のディレクション
当社らしいオフィス環境を提供するため、オフィスの入居場所決めから細かなレイアウト設計、移転後の改善などのオフィスファシリティー領域の業務はオーナーシップをもってになっていただきます。

・快適なオフィス環境の維持
清潔さ、快適さ、安全性などを保つために、オフィス内の設備や備品の管理を行います。
社内カルチャーやオフィス環境に対して積極的に改善策を提案し、働く環境をより魅力的なものにしていく役割を果たします。

【ポジションの魅力】
まだまだ整備されていないことが多く、ゼロベースで自身の提案ができ、役員との距離が近いため視座を高めながら業務に取り組むことができます！

・各部署からの法律相談（労働法、個人情報保護法など）
・新規事業のリーガルチェック
・コンプライアンス啓発活動の企画・運営（研修など）
・契約書のレビュー及びドラフト
・株主総会・取締役会その他の会議体の準備・運営
・その他ガバナンスを含む企業法務全般

◆ポジションの魅力
同社は、業界を代表する存在として急成長しており、新規事業や取引が数多く生まれています。さらに、面接や履歴書不要ですぐに働けるスキマバイトのマッチングサービスは新しいビジネスであり、また、職業安定法の適用を受ける規制業種でもあるため、法務がビジネスに関与する機会が多く、スキルアップのチャンスが豊富にあります。ビジネスを展開していくうえで新しい法的論点が生まれることも多いので、法的思考力や問題解決力が鍛えられます。
同社の法務部には8名のメンバーが在籍しておりますが、20代 30代が多く、互いに協力し合いながら和気藹々とした雰囲気で仕事をしています。また、経験豊富な弁護士が2名在籍しており、未経験の分野でもOJTを中心とした丁寧な教育を行っています。
テレワークとフレックスタイム制を導入しており、働き方はとても自由です。法務部では出社頻度の制限は特にありませんが、メンバーの仲が良いこともあり、週2 3程度は出社している人が多いです。また、家庭の都合に合わせて、午後から出社したり、夕方に業務を切り上げるなど、業務時間を柔軟に設計して働いている人もいます。
業務に必要な法律書籍等は都度会社で購入することができ、また、法律書籍のサブスクサービスも導入しているので、自費でリーガル調査を余儀なくされることはありません。
電子契約やAIによる契約書審査、契約書管理システムなど、リーガルテックを積極的に取り入れています。

私たちが目指しているミッションは「あらゆるお店でサービスが利用することができる体制を整えること」です。その上で、顧客体験を高めるためにマーケティングチームやプロダクトチームと連携して自動化/効率化にチャレンジしています。
業務改善担当として、スモールビジネス(中小企業) 領域における営業、サービス提供プロセスにおけるオペレーション企画／業務改善全般をお任せいたします。

◆具体的な業務内容
・KPI取得・モニタリング体制の整備
・営業活動、サービス提供プロセスにおける業務課題の抽出、改善策の導出
・オペレーション設計
・システム部門との折衝　等

◆やりがい・魅力
スモールビジネス部は受注から定着まで一気通貫で売上を作り出す部署としてサービスの導入期から定着期までに関わることができるため、マーケティング、プロダクトチームと関わることが多くPLG(プロダクトレッドグロース)モデルのど真ん中でチャレンジしやすい環境です。
世の中の99%の企業がSMB企業という市場規模の大きさから、顧客の課題の抽象化を行いより生産性を高めるための施策の立案、推進の中心メンバーとして携わることも可能で、まだ勝ち筋が確定していない領域だからこそ、幅広いご経験を積んでいただけます。
急成長＆急拡大中の事業・組織において、1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくり（顧客分析やオンボーディング等のオペレーション設計、CRMツールを活用したテックタッチ施策）に関わって頂くことができます。
経営層や他組織の部門長など、組織の中核メンバーと一緒に働くことができます。
我々のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、既存事業のアセットを使いながら中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することもできます。
社会インパクトが大きい仕事を事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験することができます。

◆ミッション
人口減少の中で課題を持つ地方自治体に対して、スキマバイトアプリや第二の故郷を見つけることができるサービスを地方自治体に提案し課題解決を支援することがミッションです。

◆役割
・地方自治体（県・市区町村）の新規開拓
・地方自治体の課題に合わせた事業・連携方法の提案
・受託業務の納品活動
・アライアンス先との競業窓口業務

◆具体的な業務内容
・地方自治体公募案件に対しての企画書作成 受託
・業務提携を行い当社サービスを活用しながら地域貢献するための改善提案
・他企業とサービス連携する為の窓口業務

◆やりがい・魅力
・北海道エリアの「人手不足」に対する深刻な社会問題の解決に向けて直接的に関わることができる、社会貢献性の高い仕事です。
・地方自治体やその関係企業と長期的な関係性を構築し、深く入り込んだ提案を行うことができます。
・まだまだ成長中の組織のため、ご希望により様々な職種にチャレンジしてもらうことも可能です。

従業員数1000名を超える同社においてHRデータ等の統合や活用を行い、全社経営の高度化や各事業部門における人事課題特定・ソリューション提供や採用領域におけるファネル分析等をご担当いただきます。
その他HR部門においてのDX化（各種システム連携の最適化や生成AIの利活用、業務自動化等）にも取り組んでいただけます。

・人事データベースの統合や活用や改善提案
・人的資本情報や財務データ等を掛け合わせた可視化・分析
・個別の事業部門との連携による事業課題の特定、仮説検証、ソリューション提供
・採用領域におけるファネル分析
・データ統括部門やHR部門内メンバーとの協働によるデータクレンジング
・HRが抱える業務の効率化（自動化やAIツールの導入）

◆ポジションの魅力
・毎月30名程度の社員が入社しており従業員は1000名を超えています。
HRが保有するデータは日々増えていきます。HRのビッグデータを活用し、経営課題に対しての直接的な分析提案を行えます
・時には自社のエンジニアと協働しながらご自身のエンジニアリング力も高めることができます
・組織はまだまだ発展途上であり、未解決な分析テーマが多く、既存の手法にとらわれない新しいチャレンジができる環境です

社内の様々な組織に対するデータ活用PJの組成・進行管理をお願いします
ステークホルダーとのコミュニケーション及び、エンジニアやデータサイエンティストと協力してデータ活用を実装し、当社の事業を前進させます

◆技術スタック
【開発言語】
- Python
- Ruby
- Shell Script
- LookML　など

【ツール】
- Embulk
- Digdag-dbt
- BigQuery
- trocco
- fivetran
- Redash
- Looker Studio
- Terraform
- Looker　など

◆扱っているデータ
・アプリユーザーのアクセスログ、募集内容に関する情報
・マッチングに関する情報
・レビューや評価情報や、アプリインストールなどの広告効果に関わるデータ
・問い合わせに関するデータ
・営業活動情報のデータ
上記のようなデータを扱っております。

当社サービスによる課題解決のインパクト、収益性が見込める市場（業界/業種）を新たに開拓し、新規顧客獲得からカスタマーサクセスまで一気通貫でのBizDevを担います。

＜BizDev＞
●新規顧客のアポイント取得、商談、申込獲得
・マーケティングやインサイドセールスからのリードを受けとり、商談以降のフェーズを担います。
・同時に既定のやり方にとどまらず、市場開拓を目的とした活動に柔軟に取り組んでいただくことも可能です。

●既存との商談、利用拡大に向けた取り組みと当社サービス導入拠点増・募集人数増に向けたプロジェクトマネジメント

◆主な業務内容
・新規クライアントの獲得
・受注後、初回掲載までのフォロー
・ヒアリングによる課題の特定
・利用の拡大に向けた提案資料の作成
・大手企業様の専属担当として先方のキーパーソンへの日々のサポート
・担当者とのリレーション構築、提案
・決裁者へのプレゼンテーション

◆ポジションの魅力
・強いプロダクトを武器に、まだ見ぬ市場/業界を自ら切り開いていく醍醐味があります
・セールスやカスタマーサクセス等の機能役割を部分的に担うのではなく、一気通貫で幅広な役割を担うことができます
・拡大フェーズの初期段階なので1 100を経験することができます

主幹事業および新規事業における、セールスオープンポジションでの募集となります。更なる事業拡大に向け、より強固な組織構築・体制強化を行います。

【ポジション一例】
●インサイドセールス
インサイドセールスのミッションは「マーケット状況をいち早くキャッチすること」「見込客を増やすこと」「興味を持ってくれた会社を顧客にすること」です。集客を行うマーケティングと営業チームの間をつなぐ役割で、企業が最初に当社と接点を持つポジションになります。アポイント獲得をするだけでなく、人材トレンドをいち早くキャッチし見込み顧客を増やしたり、受注に行き着くまでのプロセス構築や他部署と連携し新しいプロジェクトを発足するなど、顧客の第一接触者として当社の成長に貢献します。

・大手企業にダイレクトにアプローチを行い商談を創出するアウトバウンドコール
・展示会への参加と新しいリード顧客の獲得
・フィジビリティ施策における、新規注力業界の開拓
・CRMツールを利用した課題分析

●新規事業セールス
立ち上げたばかりの新規事業において、0→1を一緒につくってくれるセールスメンバーを募集します。企業の成長とともに自身の成長を楽しみながら0→1フェーズを一緒に盛り上げていただくためにも、裁量権のある業務をお任せしますので環境変化にポジティブに柔軟に取り組める方を募集しております！

・人材紹介事業の立ち上げ 運営
・既存顧客を中心とした新サービスの顧客開拓と営業体制の構築
・資格取得支援のフロー構築 運営
・研修スキル獲得のスキーム構築 運営
・事業方針・収益計画策定
・LP作成及び流入経路の構築

【ポジションの魅力】
・「労働人口不足」という日本の社会課題に対して貢献度の高い事業の当事者として働くことができる。
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってセールスの視点で事業に関わることができる。
・管理職の平均年齢が32.5歳と、年齢問わず大きな裁量と責任を持って働くことができる。
・日本政治に既に評価いただいている日本有数のスタートアップ企業というアセットを活用して様々な有力者と接点を持つことができ、評価していただけるかつ知見をより深めることができる。
・スポットワーク業界全体を考えるフラットな立ち位置かつルールメーカー側として、業界や国全体への貢献ができる。

事業管理業務を通し、同社の成長に向けた事業戦略上の課題を可視化し、解決に向けて自発的に取り組める方を募集致します。
中期事業計画策定、年度予算策定、予実管理の支援や課題解決に向けた社内のカウンターパートとの連携を担当していただきます。

【業務詳細】
・事業推進に必要な着地見込作成、実績精査、予実差異分析
・計画策定のための市場環境分析、事業課題探索のための数値分析
・事業管理業務を通じ可視化された課題に対する解決策の実行支援

パートナービジネスグループではパートナーアライアンスとパートナーセールスを募集しております。
主に、パートナーアライアンスがパートナー企業様の活性化をミッションに、パートナーセールスがご紹介いただいたお客様との契約締結をミッションとしております。
ご経験・ご希望を勘案の上、選考を通じていずれかのミッションをご担当いただきます。

●パートナーアライアンス
【ミッション】

金融機関や大手OA機器代理店をはじめとしたパートナー企業様の顧客をご紹介をいただくための関係構築・提案の実行。
ご紹介いただいた案件のクロージングポジションへの連携。
【業務内容】

セミナー共催先企業の獲得や基調講演登壇者との関係性構築並びに提案機会の創出
金融機関並び大手OA機器代理店などパートナー企業様との関係性構築並びにパートナー企業様の顧客先開拓
キーパーソンを調査、グリップいただき、顧客先紹介を円滑に進める企画・推進
※ご担当のエリアを受け持っていただき、上記パートナー企業様のキーパーソンと連携いただきます。
●パートナーセールス
【ミッション】

パートナー企業様の顧客からのニーズをパートナーアライアンスと連携し具現化すること。
具現化したニーズを固め、紹介先企業への契約締結まで進め、課題解決を図ること。
【業務内容】

パートナーアライアンスが獲得してきたリードを成約に結びつけるために下記内容をお任せします。
企業の人事・労務課題の深掘り、本質課題の特定、弊社プロダクトおよびパートナー企業様のリソースを活用した、解決策の提案の構築
上記提案を顧客企業内で採択・合意を取り付けるためのキーパーソン含めたステークホルダーの巻き込みをパートナー企業様と連携をしながら実行
※ご担当のエリアを受け持っていただき、上記パートナー企業様のキーパーソンと連携いただきます。

パートナービジネスグループではパートナーアライアンスとパートナーセールスを募集しております。
主に、パートナーアライアンスがパートナー企業様の活性化をミッションに、パートナーセールスがご紹介いただいたお客様との契約締結をミッションとしております。
ご経験・ご希望を勘案の上、選考を通じていずれかのミッションをご担当いただきます。

●パートナーアライアンス
【ミッション】

金融機関や大手OA機器代理店をはじめとしたパートナー企業様の顧客をご紹介をいただくための関係構築・提案の実行。
ご紹介いただいた案件のクロージングポジションへの連携。
【業務内容】

セミナー共催先企業の獲得や基調講演登壇者との関係性構築並びに提案機会の創出
金融機関並び大手OA機器代理店などパートナー企業様との関係性構築並びにパートナー企業様の顧客先開拓
キーパーソンを調査、グリップいただき、顧客先紹介を円滑に進める企画・推進
※ご担当のエリアを受け持っていただき、上記パートナー企業様のキーパーソンと連携いただきます。
●パートナーセールス
【ミッション】

パートナー企業様の顧客からのニーズをパートナーアライアンスと連携し具現化すること。
具現化したニーズを固め、紹介先企業への契約締結まで進め、課題解決を図ること。
【業務内容】

パートナーアライアンスが獲得してきたリードを成約に結びつけるために下記内容をお任せします。
企業の人事・労務課題の深掘り、本質課題の特定、弊社プロダクトおよびパートナー企業様のリソースを活用した、解決策の提案の構築
上記提案を顧客企業内で採択・合意を取り付けるためのキーパーソン含めたステークホルダーの巻き込みをパートナー企業様と連携をしながら実行
※ご担当のエリアを受け持っていただき、上記パートナー企業様のキーパーソンと連携いただきます。

【ミッション】

金融機関や大手OA機器代理店をはじめとしたパートナー企業様の顧客をご紹介をいただくための関係構築・提案の実行。
ご紹介いただいた案件のクロージングポジションへの連携。
【業務内容】

セミナー共催先企業の獲得や基調講演登壇者との関係性構築並びに提案機会の創出
金融機関並び大手OA機器代理店などパートナー企業様との関係性構築並びにパートナー企業様の顧客先開拓
キーパーソンを調査、グリップいただき、顧客先紹介を円滑に進める企画・推進
※ご担当のエリアを受け持っていただき、上記パートナー企業様のキーパーソンと連携いただきます。

ポジションの魅力
弊社は、今は“紹介""及び販売”の領域をパートナー企業様にもご協力いただく体制を作っていますが、今後数年で""紹介""から“販売”以降の“導入”や“活用支援”を行っていただけるパートナー企業様を増やし、パートナー企業様だけで弊社プロダクトの紹介・販売・導入・活用支援を行っていけるスキームの構築を目指しています。
※これから新たなスキーム構築をしながら、事業として大きく伸ばしていく成長段階のパートナービジネスグループで、これまでのご自身の経験を活かしながら、ビジネスをグロースさせていく経験を得ていただくことができます。

スクラムチームで開発メンバーとして 当社プロダクトの webフロントエンドを中心に、アプリケーション開発を行っていただきます。

具体的な業務内容
フロントエンド全般の開発、運用
　・モダンな技術やデザインシステムを取り入れたフロントエンド開発
　・分析レポートを提供するライブラリの開発
　・アプリケーションと連携するための API 開発
　・管理画面のUIの設計開発など

UI/UX
　・デザイナーとコミュニケーションしながらUI/UX向上の提案
　・サイト企画の改善にむけた戦略に基づくデザイン案作成
　・ウェブアプリケーションのUI/UXデザイン

改善/自動化など
　・サービスの品質向上につながる技術選定導入
　・プロダクトおよび機能の企画/設計/実装/テスト/計測/改善
　・サービスの品質向上や業務効率化のための提案、実施
　・リリース済みの機能の改修やカスタマーサポートと共に調査を行いユーザーの問題解決
　・フロントエンドでの監視障害にワークフローの策定
　・綺麗でかつモジュラー化し、再利用可能なフロントエンドデザインの実装

開発環境
・開発コラボレーション: GitHub
・言語: TypeScript, Go, Rust
・フレームワーク: Vue.js, Nuxt.js, echo, gin, actix-web
・DBMS: MySQL
・仮想化・オーケストレーション: Docker, Kubernetes
・パブリッククラウド: AWS, GCP
・CI/CD: CircleCI, Slack(ChatOps)
・監視: Sentry, DataDog, Mackerel
・コミュニケーション: Slack, taiga, miro

技術カルチャー
・CTO またはそれに準じる、技術やワークフローの標準化を行う役割の人・部門が存在する
・取締役（社内）または執行役員として、エンジニアリング部門の人間が経営に参加している
・エンジニアの人事評価にエンジニアが関わっている

ポジションの魅力
・金融業界では最大級の登録ユーザー約30万人のデータを元に開発を進められる
・業務が体系化されていない領域のため、アーキテクチャ設計・実装が難しく、やりがいが大きい
・フルリモート、フルフレックス可
・一般的なベンチャーよりは多い、約50名の組織にCXOが8人おり、管理できる範囲内でスモールチームを増やし、マネジメント問題を起こさずに会社を大きくするためにこのような方針をとっているため、開発に集中できる環境
・目の前で起こっている事象を文章だけでなく数値や図を用いて、なるべく正確に抽象化して、欠落しているところを考える
このように物事をモデルやパターンに還元して考えられる人が多い

『事業の改善と意思決定のためのデータ分析』

弊社は、お金の悩みを抱えているユーザーがFPやIFAといった「お金の専門家」と出会い相談できるプラットフォームサービスを開発・運営しています。

プロダクトの成長と組織規模の拡大に伴い、施策・機能改善と意思決定にスピードが求められるようになってきています。そのような状況下では、各部署・プロジェクトチームが自律的に改善のサイクルを回す必要があり、結果としてデータ分析・計測に基づいたデータドリブンな意思決定のニーズが高まっています。

一方で、在籍しているアナリストがニーズに対して不足しており、十分な支援ができていないのが現状です。

データ分析の専門知識・経験を活かして事業の改善をリードできるデータアナリストを求めています。


データチームの一員として他のアナリストメンバーと協力しながら、担当する各部署・プロジェクトチームが自律して施策と改善のサイクルを回すためのデータ分析・計測の支援を行います。

具体的な業務内容
・仮説の設定とそれに基づいた分析設計を行う
・分析結果をもとに施策の立案と意思決定の支援を行う
・定常的な指標計測のためのダッシュボードの整備

業務内容
弊社は、大きくtoC領域とtoB領域に分かれており、どちらかの領域にてプロダクトマネジメントとしてビジネス推進を担っていただきます。

●toC領域
お金の問題を出会いで解決する」をミッションとしており、多様な商品群を、顧客別に適切な1on1コミュニケーションを設計した上で販売や成約を生み出すする仕組みづくりを推進していただきます。

●toB領域
toC領域の知見も活かし、エンタープライズの問題解決のためのプロダクトマネジメント、エンタープライズ顧客のビジネスグロースまで担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・市場分析、競合分析、顧客ニーズ把握・要件定義
・標準化／パッケージング化を意識した要件整理
・社内外複数ステークホルダーとの協働
・プロダクト営業戦略への参画・PMF及びGTMへのコミットメント
・プロダクトKPI設計管理、P/L接続を念頭に置いた施策検討運用

＜ポジションの魅力＞
・新規プロダクトを開発する経験
・これまでテクノロジーで解決できていない「金融のtoC領域」への挑戦
・優秀なPMメンバーとのプロダクト開発経験
・DeNA、クックパッド、デロイト、ピクシーダストテクノロジーズなど

急成長するフィンテックベンチャーの経理チームのメンバーを募集しております！

通常の月次決算業務は勿論のこと、経営陣・従業員・監査法人・証券会社などの多くのステークホルダーと調整をはかりながら、日々環境が激変する中での経理として、多くの経験ができます。

【主な仕事内容】
・月次、四半期、年次決算業務
・税務業務、各種税務申告
・開示書類（決算短信・有価証券報告書等）作成
・監査法人、税理士法人対応　など

上記に加え、今後非連続な成長を目指してコーポレートアクションを取っていく上での経理業務を幅広くお任せする予定です。
※これまでのご経験や適性に応じてお任せする領域を調整いたします。

＜業務で主に利用するツール＞
・マネーフォワード（会計ソフト）
・バクラク（ワークフローシステム）
・スプレッドシートなどの表計算ソフト
・Slack（社内コミュニケーション）

【ポジションの魅力】
少数精鋭の組織のため、ご入社頂いてすぐに全社の事業やコーポレートアクションを俯瞰して見ることができます。
たくさんの成長機会にあふれており、希望すれば様々な挑戦ができる環境です。

【入社後のキャリアイメージ】
経理組織のマネージャー候補の募集です。
既存事業の成長スピードも速く、様々な会計処理・税務処理の検討が必要となります。また、財務/資本系のコーポレートアクションも検討しており、経理として非常に広範な役割を担うことができます。
＜目指せるキャリア＞
・経理部長
・子会社のコーポレート責任者

【経理体制】
CFO、部長、メンバー2名

パブリッククラウドやSaaSに関する導入支援、システム構築業務、保守業務を担当いただきます。

●業務詳細
主に中堅中小民間企業に対する以下の業務（グループ会社と連携した業務）
・パブリッククラウド活用に向けた、顧客からのヒアリングおよび要件定義
・パブリッククラウドを中心としたシステム設計、構築業務
・パブリッククラウドおよびSaaS等に関するMIの要件定義
・SaaSサービス利用にするコンサルティング

●ポジションの魅力
・今後更なる利用の拡大が見込まれる、クラウドサービス、SaaSの分野における業務の経験を積むことが出来ます。
・社内にはクラウドに関する高度な技術、経験を持つメンバーが在籍しており、やる気次第で高度なスキルを得ることも可能です。
・在宅勤務によるフルリモートでの業務形態となっており、働き方改革の最先端で楽しみながら仕事を進めることが出来ます。

業務詳細補足
※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

●ITシステムの要件定義・設計・構築・運用・保守
・クラウド環境構築
・クラウドとオンプレのハイブリッドクラウド構築
・サーバ／ストレージ設計構築
・ネットワーク設計構築（ルータ・FW・LBなど）

当社クラウドサービスの新規営業をお任せいたします。
現在は主に営業機能に応じてチームが分かれており、下記のうちのいずれかをご担当いただきます。

・ハイタッチセールス：顧客に直接アプローチする提案型のセールス
・パートナーセールス：パートナー（販売代理店）の開拓・支援からパートナーとともに提案活動を行うセールス
・インサイドセールス：マーケティング施策やテレアポ活動によるリード獲得と、顧客のナーチャリング（商談化）をするセールス

ご入社時のアサインは、ご志向性やご経験に応じてご決定いたします。

＜やりがい／魅力＞
●様々な業種のお客様にご導入いただいており、解約率も低く「社会に必要とされるサービス」をお客様に届けることができます。
●企業のワークスタイル領域という普遍的な市場で、情報システム部門の方向けに商談を行なっていただくため、ビジネス的にも技術的にも知見を溜めることができます。
●企業様ごとに導入ニーズやシステム構成が異なり、クラウドセキュリティサービスの活用方法も多岐にわたるため、課題解決型の営業を通じて、お客様に価値提供することができます。
●個人インセンティブをあえて設けておらず、チーム一丸となって本質的な課題解決提案ができる環境です。
●出社を推奨していますが、リモートワーク、フレックスタイム制があり柔軟な働き方が可能です。
●ジョブローテーション制度により、自分が思い描くキャリアプランを実現しやすい環境です。
●開発メンバーやCustomer Successのメンバー含め、製品に関わる全員が、各々の仕事に誇りを持ち、助け合いながら事業を伸ばそうとしています。熱意が歓迎される環境です。

主な業務内容
事業開発の一員として、入社後社内データベースの流路設計、データマート構築を中心としたBPR業務を担当いただき、オペレーション改善へのコミットを想定しております。
ゆくゆくは社内BPR業務のみならず、エンタープライズ顧客へのBPRコンサルティングや全社業務設計統括など、社内外問わず事業拡大に必要な戦略策定・実行へコミット頂くことを想定しております。
これまで当社に蓄積されたデータを活用し、金融業界の営業フローを「AI×リアル」でDX化できる事業戦略による非連続な成長の実現に、業務設計の観点より尽力頂けますと幸いです。

＜具体的な業務内容＞
・業務改善ロードマップの作成
・オペレーション改善の企画・実行支援
・社内データベース再設計
　※以下ソースよりBigqueryに貯留しております
　・CRMDATA
　・WebアクセスアナリティクスDATA
　・自社プロダクトLogDATA
・データクレンジング手法の検討や検証
・データマート定義構築
・ダッシュボード作成定義構築

この仕事で得られるもの
・全社統括案件となるBPRPJの統括経験
・日本を代表するエンタープライズ顧客に対する自社プロダクトのBPRコンサル経験
・成長角度高い当社において、多種多様なBPR案件へのコミットが可

目指せるキャリア
・BPR担当として社内外ステークホルダーと対峙し、濃密な経験を積むことが可能
・BPR×新規事業開発領域の強みを持つことが可能

IPO準備や管理部門のマネジメント等をお任せできる方を探しています。
具体的には下記業務等をお任せします。

・IPO準備業務（業務フロー等体制整備、申請書類の作成等）
・ステークホルダー（監査法人、証券会社、銀行等）への対応
・予実管理
・管理部門の体制構築・業務統括
・財務戦略の立案から実行
・取締役会での分析提言・施策立案企画

当社の自社SaaSサービスの開発・運営を行っている部署に所属いただき、サービス基盤チームのメンバーとしてシステム基盤の開発をおこなっていただきます。
現在運用チームは5名のメンバーで構成されており、全員が使命感を持ち、お客様に安心してご利用いただけるサービスの実現に取り組んでいます。
Linux / TCPIP / DNS / SMTP といったインターネットテクノロジーとAWSテクノロジーを融合したメール配信基盤を構築することで、プロダクトバリューである「高い到達率」「高い可用性」「高いセキュリティ」を担保することがミッションです。

＜具体的な業務内容＞
サービス基盤チームのサーバーエンジニアとして、主に基盤構築プロジェクトにおいて、AWS上でのLinuxサーバー構築（アプリケーションのインストール・動作検証含む）、監視システムの改善、ログ収集・分析システムの構築等をお任せします。
システム全体を俯瞰し、メンテナンス性、セキュリティ、運用コスト、可用性、拡張性などの観点で課題を見つけ、改善に向けてのシステム構成の見直しや提案といった改善を行っていただきます。
サービス基盤チームのリーダーと連携しながら、全体の最適解を検討し推進していく役割です。

●サービス基盤の構築・改善プロジェクト
・サービス基盤のリニューアル（AWS well architected framework に沿ったシステム構成への変更、AWSの各種マネージドサービスの活用）
・監視システムのリニューアル（監視項目の見直し・再設計、監視システム、および、各種バッチの改修など）

●基盤保守業務の管理
・OSアップデート、サーバ証明書更新、セキュリティアップデート等の基盤保守の作業
・監視におけるインシデント（障害対応含む）対応
・発生したシステム障害の振り返りと根本原因の検討およびレポーティング

●セキュリティおよびデータ分析
・サービス基盤のログ収集・一元化（ログ分析基盤の構築）
・SIEM/SOCなどセキュリティ用途でのログ分析基盤の活用方法検討・提案
・メール配信状況の把握（配信規模、宛先ドメイン分布）・データ分析、配信制御改善へのフィードバック

現在、サービス基盤は AWS 上に構築しており、開発エンジニア4名、サーバーエンジニア5名の合計9名体制でサービスを提供しています。
サービス基盤の冗長化設計、アプリケーションの品質の高さ、監視と自動リカバリの仕組みなどにより月間稼働率 99.99% 以上を維持していますが、事業の拡大に伴い 24365 保守体制の構築や、スケールしていくサービス基盤の保守（OSアップデート、証明書更新等）、監視の精度向上と即時対応の体制強化、SIEM/SOCの構築、メールログの収集・分析、予算と人員の管理、サービス要件の改善への対応など、ITサービスマネジメントの領域には多くの改善機会があります。
このような事業成長による規模の拡大とお客様が求める可用性やセキュリティの要件に対応するためには、組織の成長が不可欠であると考えています。

【開発環境】
＜主な技術スタック＞
以下いずれかの技術をもちいて開発業務に取り組んでいただきます。
使用する技術は担当プロジェクトによって異なります。
●Frontend
JavaScript / Bootstrap / jQuery / Vue.js / Nuxt.js / Flutter
●Backend
Linux / Java / Tomcat / PostgreSQL / SpringBoot / Helidon / Node.js / gRPC / Golang
●Infra
AWS / GCP / Azure / さくらのクラウド
●CI/CD
Github / Terraform / Ansible / Apache Maven,Ant / Docker / Jenkins / Spinnaker / Visual Studio Code / Jira


＜開発体制/業務の進め方＞
入社時は既存のサービス基盤チームに参画していただき、プロダクトやサービス基盤の仕組み、保守・運用業務を学んでいただき、徐々に実務を担っていただきます。
自社サービスの開発であるため、SLAは自分たちで決めることができます。ミッションクリティカルなサービスであるため、開発スピードや最新技術の導入よりも、品質とセキュリティを担保することを重視しています。
事業成長にサービス基盤を追従させることと、サービス品質とセキュリティを担保することを両立させるため、DevSecOpsの考え方を取り入れ、開発チームとともにサービス基盤を改善していきます。

＜やりがい／魅力＞
●「安全なデジタルメッセージング」の提供を通じて社会貢献すべく、更なる可用性の向上や最新のセキュリティへの対応、世界レベルでのコミュニティへの参加などに意欲的に取り組んでいます。このような自社サービスならではのやりがいと裁量・責任を各自が持って、日々業務に取り組んでおり、事業を通した社会貢献と自己成長を大切にしています。
●メッセージング事業の運営全体（企画、開発、営業、運用サポート）を当該部門で担っていますので、事業にとって良いアイディアがあれば職務範囲を気にせずに提案し、改善していける環境です。
●活動量を増やしパフォーマンスを最大化するため、フレックスタイムやリモートワーク環境を整備しており、働く時間や働く場所を自律的に選ぶことができます。
●海外コミュニティ・組織への参加、海外イベントへの参加、オフショア開発など、英語を活用する業務が一部あります。また、会社全体では英語ネイティブのメンバーも多く、オフィスではカジュアルにグローバルな雰囲気を感じることもできます。

＜社内でのキャリアパス＞
入社後は、5名のサーバーエンジニアと共にサービス基盤開発および保守業務をお任せします。将来的にはサーバーエンジニアを統括するチームリーダー等を目指していただけます。
また、当社ではビジネス側とテクノロジー側が密接に結びついているため、開発サイドから事業開発へ転身するなど、新たなチャレンジを歓迎しています。これまでのバックグラウンドでご経験のある職域に限定せず、ご自身の情熱と主体性次第で多様な選択肢を描けるカルチャーが当社の魅力です。

メール配信サービスの開発・運営を行っている部署に所属いただき、開発チームのリーダーとしてサービス開発や業務改善に取り組んでいただきます。
開発業務を行いながら、社内調整・連携や開発に関する課題解決などの環境づくりもお任せします。

＜具体的な業務内容＞
主にプロジェクトにおけるスケジュール管理・工数調整・メンバーマネジメント・品質管理・社内調整をお任せします。
プロダクト・オーナーと連携しながら、下記業務に取り組んでいただきます。

●開発業務
-既存ソフトウェアの修正および機能追加開発（方式設計〜機能試験）
-既存ソフトウェアのリニューアル開発（マイクロサービス化を前提としたアーキテクチャ／API設計）
-新規ソフトウエアの開発（新サービスのプロトタイプ開発など）

●プロジェクト管理
-開発プロジェクトの進行管理・品質管理（QCD管理）
-スケジュール・工数管理
-他部署や関係各所との調整
-サービス開発における課題改善

●メンバーマネジメント
-設計書・コードレビュー
-チーム体制強化に向けた採用
-エンジニアリング文化の醸成/推進

現在、サービスインフラは AWS 上に構築しており、開発エンジニア4名、インフラエンジニア5名の合計9名体制でサービスを提供しています。
開発対象となるシステムは、メール配信基盤の各種設定やログを参照するための管理コンソール（Web UI / API）と、メール配信基盤のコアとなるMTA（Mail Transfer Agent）の2つのコンポーネントで構成されています。
アプリケーションはすべて自社開発であり、Javaで実装されています。
サービスアップデートは年3回（4ヵ月ごと）を基本とし、事業サイドや顧客からの要望、既知のバグ修正などをチケット化して開発業務を行っています。
一方で、大規模なリニューアル開発を計画しており、管理コンソールのフロントエンドは Vue.js / Nuxt.js によるSPAとして実装、REST-APIを介してバックエンドを操作します。
バックエンドは Java (Helidon / SpringBoot) または Golang でマイクロサービス化し、各機能単位でリニューアルしていく計画です。
また、新規機能開発では、SMS、モバイルプッシュ通知、Webプッシュ通知を実装し、次世代のマルチチャネルメッセージング基盤の開発を目指します。

【開発環境】
＜主な技術スタック＞
以下いずれかの技術をもちいて開発業務に取り組んでいただきます。使用する技術は担当プロジェクトによって異なります。
●Frontend
JavaScript / Bootstrap / jQuery / Vue.js / Nuxt.js / Flutter

●Backend
Linux / Java / Tomcat / PostgreSQL / SpringBoot / Helidon / Node.js / gRPC / Golang

●Infra
AWS / GCP / Azure / さくらのクラウド

●CI/CD
Github / Terraform / Ansible / Apache Maven,Ant / Docker / Jenkins / Spinnaker / Visual Studio Code / Jira

＜開発体制・業務の進め方＞
入社時は既存の開発チームに開発メンバーとして参画していただき、プロダクトや開発環境を学んでいただきます。（6ヵ月程度を想定）
その後、担当する開発プロジェクトをアサインいたします。
計画している開発規模に対して開発エンジニアが不足しているため、採用（プロパーおよびパートナー）、および、チームビルディングから取り組んでいただくこともあります。
自社サービスの開発であるため、開発範囲、仕様、納期は自分たちで決めることができます。
ミッションクリティカルなサービスであるため、品質とセキュリティを担保することを、開発スピードや最新技術の導入より重視しています。
事業成長にサービス基盤を追従させるため、マルチテナントアーキテクチャ、マイクロサービス、CI/CDなどのSaaS開発に必要な技術は導入しつつも、エンタープライズの要件に耐えられる技術を選定・採用しています。

＜社内でのキャリアパス＞
入社後は、既存の開発チームにメンバーとして参画頂き、プロダクトや開発環境を学びながらサーバーサイドエンジニアとしてセルフリーディングできる状態を目指します。
その後、5名程度の開発チームのリーダーとして、チームリーディングをお任せします。
将来的には、ソフトウエア開発の領域を極めるスペシャリスト・テックリードを目指していただく、または、社内外での調整業務や開発改善・エンジニアメンバーのマネジメントを通じて開発チームの強化・プロダクトの拡大を担うプロジェクトマネージャーを目指していただけます。
また、当社ではビジネス側とテクノロジー側が密接に結びついているため、開発サイドから事業開発へ転身するなど、新たなチャレンジを歓迎しています。
これまでのバックグラウンドでご経験のある職域に限定せず、ご自身の情熱と主体性次第で多様な選択肢を描けるカルチャーが当社の魅力です。

【ミッション】
キャピタリストとして日本最大のスタートアップ支援拠点である当事業に入居するシード・アーリーステージのスタートアップへの投資およびハンズオン支援などの業務

【主な業務】
投資全般に関する業務（国内外のスタートアップ企業のソーシング、デューデリジェンス、投資実行、ハンズオン支援）

【具体的な業務】
・国内外スタートアップ企業のリストアップ、調査、コンタクトを含めたソーシング全般
・定期メンタリングを通じた各種ハンズオン支援
・投資実行に向けたデューデリジェンス
・投資後のハンズオン支援 （当事業に入居する企業とのオープンイノベーションの創出、海外展開の支援）


仕事の魅力
愛知県と当社がタッグを組み、1,000社を超えるスタートアップ企業が入居する日本最大のスタートアップインキュベーション施設を2024年に開業予定。キャピタリストとして今後の日本を代表する起業家と共に業務をし、新たな産業を創ることに携わることができます。

これまでのご経験やご志向性に合わせて、以下のいずれかのカスタマーサクセス/プリセールス関連職にてマッチングをさせていただきます。

●Cloud Sales Division
　(1) （クラウドセキュリティサービス）Customer Success Account Manager / 既存営業

●Customer Success Division
　(1) （クラウドセキュリティサービス）Technical Specialist / 製品サポート
　(2) （クラウドセキュリティサービス）Customer Success Marketing / Community Manager
　(3) （クラウドセキュリティサービス）Pre-Sales / 導入支援コンサルタント

●Messaging Business Division
　(1) （メール配信サービス）セールスエンジニア / プリセールス

当社のクラウドセキュリティサービスをご利用いただいている、既存のお客様向けに様々な営業活動を行い、当社の収益の最大化に貢献いただくポジションです。
10年以上に渡り成長を続けてきたクラウドセキュリティサービス事業は、今では2500社以上の顧客基盤を抱えています。
ご入社後は、既存のお客様の契約更新対応をベースに、解約防止や活用支援のためのCustomer Success活動や、アップセル/クロスセルの提案、顧客フィードバックに基づく機能改善の社内エスカレーションなどをご担当いただきます。
また、当社では中長期の成長を見据え、社内では新規事業開発を進めており、外部とは資本提携や事業買収を進めています。
本ポジションではクラウドセキュリティサービス事業の単なる既存営業業務ではなく、新規事業のPoCとの連携や、提携しているSaaS製品の再販などもご担当いただき、当社の中長期グロースに向けた多角的チャレンジを、既存のお客様との接点の中から牽引いただくことがミッションとなります。

＜やりがい/魅力＞
●ホリゾンタルSaaSとして様々な業種のお客様にご導入いただいており、解約率も低く「社会に必要とされるサービス」に携わることができます。
●企業のワークスタイル領域という普遍的な市場で、情報システム部門の方向けに商談を行なっていただくため、ビジネス的にも技術的にも知見を溜めることができます。
●取り扱う商材の増加や、機能追加に対応するための仕組みづくりに関与いただくことができ、経営観点を発揮いただきやすい環境です。
●個人インセンティブをあえて設けておらず、チーム一丸となって本質的な課題解決提案ができる環境です。
●出社を推奨していますが、リモートワーク、フレックスタイム制があり柔軟な働き方が可能です。
●ジョブローテーション制度により、自分が思い描くキャリアプランを実現しやすい環境です。
●開発メンバーやCustomer Successのメンバー含め、製品に関わる全員が、各々の仕事に誇りを持ち、助け合いながら事業を伸ばそうとしています。熱意が歓迎される環境です。

自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対して、セミナーなど複数のお客様向けに実施する支援施策を通して、顧客体験(Customer Experience)を向上させる業務を行います。
クラウドサービスおよび連携サービス（Microsoft 365やGoogle Workspace等）の活用支援をはじめ、お客様である情報システム部の課題解決のために、計画立案から実行（支援）や分析を行っていただきます。
同ポジションは、クラウドサービスを通して価値提供をし続けることで、お客様との長期的な関係性を構築していくことを目的としており、クラウドサービスの拡大に重要な業務となります。

＜具体的な業務＞
・カスタマーマーケティング (ロータッチ、テックタッチの企画立案から運営)
　- 営業と連携し、顧客が抱えている潜在的な課題解決やサービスの訴求を行うことで、契約更新や追加契約へ寄与する活動を行います。
　- セミナーなど複数の顧客に対する支援施策の企画や運営をを行います。
　- 顧客向けユーザーコミュニティを通して、コンテンツ制作やイベントの企画や推進を行い、ユーザー同士のコミニケーション活性化のためのコミュニティ運営を行います。
・カスタマーサクセスOps（カスタマーサクセス業務の設計・構築・運用）
　- 効率的・効果的な支援を行うため、カスタマーサクセス関連オペレーションの設計/構築/運用やツールの導入を行います。
　- CRMやサービスの利用ログを活用し、データの可視化や戦略のプランニングを行います。
　- CSに関わるデータの運用およびBIツール等を活用したカスタマーサクセス戦略の策定から実行します。

＜やりがい／魅力＞
弊社のクラウドセキュリティサービスは、どんどん機能が追加されますが、お客様がすべて追うことも難しいため、0→1フェーズのようにお客様にとって一番良い状況になるためにどのお客様にどのような対応をすることを自ら考え実行します。
そのため、カスタマーサクセスや技術的なスキル・経験だけでなく、マーケティングなど幅広い知識や経験を得ることができます。

クラウドセキュリティサービスのプロダクトマネージャー(PdM)/プロダクトマーケティングマネージャー(PMM)として、プロダクト企画から改善を推進し、事業のグロース(10->100フェーズ)と新規事業の立ち上げ(1->10フェーズ)により、事業拡大をリードしていただきます。
*新規事業立ち上げについては既存事業のキャッチアップ後に担当していただきます。

●事業戦略に基づく、プロダクト戦略の策定と推進 (Product Strategy)
弊社プロダクトを長期的に成長させ、収益向上に繋げるための戦略立案と推進等
●課題の仮説検証をもとにしたプロダクト企画 (Product Discovery)
お客様要望の整理や優先順位付けとユーザーインタビューやデータ分析から課題の定義やニーズの深掘り等 (誰のどんな課題を解決するのか)
既存サービスの機能改善と新機能の企画立案(PRD:プロダクト要求仕様書)と推進等 (特定した課題を何で解決するのか)
●プロダクトのディレクション (Product Delivery)
開発部門と協力した開発ディレクションとスコープ定義やプロダクトのリリース後の効果測定等

＜やりがい／魅力＞
当社のクラウドセキュリティサービスは複数の他社クラウドサービスとの連携の上に成り立つ製品であり、プロダクトマネジメントとしても幅広いITサービスの知見が求められます。
また、当社では、クラウドサービスを中心とした事業展開だけでなく、新しい事業の立ち上げも積極的に行っていく方針のため、10->100フェーズのクラウドサービスだけでなく、0->1フェーズの新規事業と、フェーズの違う事業に専任、もしくは、兼務で関わることができるため、複数のフェーズでのプロダクトマネジメントとしての経験を積むことができます。
また、プロダクトマネージャーとしてだけでなく、プロダクトマーケティングマネージャーとしての業務範囲となるため、プロダクトマネジメントのマネージャーやスペシャリストだけでなく、よりビジネスへの関与やアライアンスによる事業拡大など、多岐にわたる業務に関わっていただくこともできるため、プロダクトマネジメントを軸にしたキャリアを構築いただける環境です。

＜キャリアパス＞
入社時のご経験やスキルに応じて異なりますが、ご入社後は3~6ヶ月間で立ち上がっていただき、その後はクラウドサービス事業だけでなく、新規事業等にも積極的にご参加いただく想定です。
当社では、キャリア形成も熱意を元にご自身でリードしていただくことを大切にしています。部門の方針としてはプロダクトマネジメントを軸にプロダクトマーケティングマネージャーやアライアンス、M&A/投資等、自身のキャリアに応じた中長期で幅広い経験を積んでいただくことができます。
なお、当社では職能資格制度に基づくグレード制度を採用しており、給与テーブルは職位ではなく、能力評価に応じた社員グレードによって決定されます。当社では上位グレードへの申請を各自の判断で行うことができます。
一方で、マネジメント職への登用は、ご自身のご志向性やそれまでの評価、組織の状況などを総合的に踏まえて、打診されるものです。ご入社後は、定期的な上長との1on1の中で、キャリア形成について積極的にご相談ください。