ERPの転職求人

独自の経営の仕組みや事業内容について、詳しく説明します。
ファーム・SIer・事業会社出身の若手コンサルタントと、直接話ができる座談会も予定しています。

【日時】4/14 （月）19：30〜20：30
※接続に時間を要する場合がある為、10分前にはアクセスください

・グローバルなSCM改革取組の企画・推進 （業務フローの再検討、標準化推進など）

　　全世界に広がる販売網を起点に工場での生産・部材発注までのグローバルなSCM全体について、あるべき姿を描き、関連部署や国内外の販社を巻き込みながら、目標に向けた改革・改善活動を推進。

・PSI計画立案をサポートするための情報インフラの整備

　　BIツール（ビジネスインテリジェンス用ソフトウェア）を活用し、PSI計画立案に必要な情報をリアルタイムで参照できる環境を構築・展開

・その他、SCMの運営に付随する業務





《責任範囲》

・グローバルなSCM全体を俯瞰し、状況の分析と課題点の抽出を行い、あるべき姿を描き、それを実現する為の方策を企画する事、関係するステークホルダーとコミュニケーションをとり、調整を行った上で、企画した内容の実現に向け、プロジェクトをリード頂く事を期待する。

・グローバルなSCM全体を最適化するための基盤となる情報インフラを整備し、必要なデータがタイムリーに入手できる環境を構築する。

・BI/DWHエンジニアとして自社製品の企画・開発・導入、ならびに、マイクロソフトテクノロジーであるSQL Server BI、Power BIを用いたエンドユーザー向けのアドオン機能開発を行っていただきます。
・Azure/AWSといったパブリッククラウド基盤へのシステム構築、Snowflake、MS FabricなどのクラウドDWH基盤の構築、Tableau、QlikView、Dr.SUMなどのといった他社BIツールへの連携機能の開発を行って頂きます。
・製品開発においては新技術・新サービスも積極的に取り入れていきますので、最新技術動向の調査・検証も実施していただきます。
・製品導入にあたっては顧客企業と技術的な折衝も担当していただきます。
・チームリーダー以上のポジションを担当していただき、将来的にデータ活用ソリューション関連ビジネスをリードする人材を期待します。

●このポジションで目指せるキャリア
<当ポジションの魅力>
・SAP ERPをターゲットにしたソリューションを提供しており、プライムベンダーとして業界業種問わず国内有数の大企業が多く利用するSAPユーザー企業のDX推進部門・情報システム部門さらにデータ利活用を行うユーザ部門と活動することが多く、お客様のより近い立場で開発ができプロジェクトの成功を実感することができます。
・本領域は、新技術・サービスが頻繁に登場しますが、積極的に採用して提案していきますので、ご自身のスキルアップと成長機会が得られます。
・顧客企業へ最適な提案でどのソリューションを適用するかはプロジェクト側に裁量が認められています。ご自身の意見を顧客への最適なご提案へ反映できます。

＜キャリアパス＞
・入社時点のご自身のスキル、ご要望も踏まえつつ、担当して頂くプロジェクト、ポジションを決定します。その後経験を積むに従って、担当するシステム規模の拡大や業務分析等担当領域の拡大を目指して頂きます。将来的にはプロジェクトマネージャへのステップアップやテクニカルスペシャリストとしてより専門的なスキルを修得頂くことが可能です。

＜スキルアップのための支援＞
・全社的な技術研修、ビジネススキル研修だけではなく、担当する業務領域の社外研修や、社外の交流について推奨しています。また、社内SNS等を通じて社内での自主的な勉強会、検討会を行っています。

メガバンクを含む複数の金融機関における実績があり、今後ビジネスが拡大していく領域です。
導入する会計システムは、主に「Oracle ERP Cloud」です。メガバンクへの導入実績があり当社としてナレッジ/ノウハウが豊富なERP製品です。
コンサルティング担当、プロジェクトマネジメント担当は明確に分けておらず、案件の状況や本人の強みなどにより案件ごとにお任せする業務範囲を決めております。

＜導入コンサルティング業務（会計業務スペシャリスト)＞
・業務プロセス調査、会計処理方針の検討、会計仕訳の定義、次期業務プロセス策定により業務改善の方針を策定します。
・Fit&Gap分析をもとに課題を整理して、Oracle ERP Cloudでどう解決していくのか方針を策定します。

＜プロジェクトマネージャー/リーダー業務＞
・Oracle ERP Cloudの導入におけるプロジェクトマネジメント全般（要件定義、設計、開発、テスト）をお任せいたします。

●当ポジションの魅力
・金融機関特有の金融商品会計に関する幅広い業務知識を習得し、銀行業務全体を俯瞰できるコンサルタント、プロジェクトマネージャーに成長できる。
・財務/管理/税務を統合したあるべき会計システムを描き、更改を迎える基幹システム群に会計要件を提示する重要な役割を担う。
・コンサルティング会社と異なり実装まで自社で実現するため、自分自身の描いたToBe像を自ら実現する大きなやりがいがある。

●キャリアパス
ご自身のスキルに応じて、(1) 導入コンサルタント（会計業務スペシャリスト)、(2) プロジェクトマネージャー/リーダーのキャリアを歩むことが可能です。最終的には業務コンサルタントとして専門スキルを極めるケースと、業務知識を持ったプレイングマネージャーとしてPMを務めるキャリアが用意されています。

●スキルアップのための支援
全社的な技術研修、ビジネススキル研修だけではなく、事業部としても担当する業務領域の社外研修や、経営管理領域(MBA)の学位取得を推奨しています。金融機関に特化した銀行業固有の会計処理、金融商品会計に必要な知識は社内の講習やOJTにて知識習得の支援を行います。

＜従事すべき業務の変更の範囲＞
　当社の指示する業務全般

日本を代表する大手企業に導入されている自社開発の統合人事パッケージを中核としたHCM（Human Capital Management）領域のコンサルティングサービス、その他HCM領域ソリューションの企画・提案を行うソリューション営業を担当いただきます。
人事DXは、経営戦略や企業成長に大きく関わるとして近年注目されている領域です。
ユーザー企業を取り巻く経営環境は、ビジネスのグローバル化やテクノロジーの進化、ニーズの多様化等、著しく変化し続けています。
こうした環境下で経営のクリティカルな意思決定を促進するためには、HCM領域でうまくITを活用していくことが非常に重要になります。
ITを駆使したソリューション提案を行うことでグローバルベースで戦略的人材活用を支援していくことが当ポジション最大のミッションとなっており、日本産業の発展を支えることができる大変やりがいのある仕事です。

下記、具体的なミッションの一例です。※ご志向や今までのご経験を基に配属を決定致します。

●ミッション例
・未開拓の大手企業に対する新規受注を目指したハイタッチセールス
・大手企業からなる顧客基盤維持、CS向上のためのアカウント営業
・当社の既存顧客に対するHCMソリューションの導入を目指したハイタッチセールス　等

私たちは難易度の高いニーズを的確に捉え、ありたき姿の企画構想からグランドデザイン、ソリューション選定、プロジェクトリード、PMOまで行えるコンサルティングファームであると同時に会計・経営管理領域に強みを持つSIerでもあるため、これらを掛け合わせたコンサルティングサービスの提供を行います。

◇ありたき姿の構築と業務改革支援
・グループ経営管理の高度化/構想策定
・経理/財務業務のプロセス改革
・組織再設計/SSC（シェアードサービスセンター）、BPO構築支援

◇会計・経営管理システム構想支援
・企画構想：システム/業務調査分析、ビジョン策定、グランドデザイン策定、業務・システム要件定義、ソリューション選定、RFP作成
・PoC：PoC計画策定、To-Be設計、PoC実施、業務/システム設計、ロードマップ策定、構築・導入計画立案
・PMO：構築・導入プロジェクト支援

●このポジションで目指せるキャリア・やりがい・魅力
・会計や経営管理領域において、IT×戦略コンサルティングでダイナミックな顧客の変革を間近で感じることが可能です
・ゆくゆくは当領域のサービス強化、メンバー育成など、ビジネス拡大をリードする立場として活躍することが可能です

カスタマーセールスは、弊社のフロントとして、サービス利用中の大手企業の経営課題・業務課題をヒアリングの上、経営方針/技術戦略における採用の位置づけおよび課題を理解・構造化し、社内外のステークホルダーを率いてアカウントマネージャーとして顧客の理系採用の成功とアップデートに伴走するチームです。
顧客の経営方針/技術戦略と直面している採用課題を深く理解した上で、顧客が採るべき採用戦略を提案し、顧客の方針決定自体に良いインパクトを与えることが期待されます。
また採用戦略の提案のみならず、戦略実現に向けたマイルストーンを設定し実行への伴走も行います。
適切な頻度で顧客との接点を持ち、当社スカウト媒体の活用支援を含めた実行支援を行います。
このプロセスの中で、具体的に必要な施策を設計および提案し、顧客内外のステークホルダーを適切に巻き込み、必要な取引を取りまとめる営業活動を推進します。
加えて、担当顧客それぞれの課題を個別に解決するのみならず、再現性のある課題解決プロセス/提案プロセスの横展開や、ソリューションの新機能化/新商品化など、社内リソースを適切に巻き込んでアウトカムを最大化していきます。

既存顧客に対する深耕営業組織のマネージャーとして、数値および顧客支援の質の管理、事業成長に向けた勝ち筋の発見といった役割を担います。
・アップセル、クロスセルの数値管理。適切な先行指標・KPIの設計とチームでの運用。
・担当CSMと連携して、チーム内顧客のアカウントプラン策定
・事業成長の勝ち筋を特定し、事業部全体や開発組織に還元
・エンタープライズセールスとして、メンバーの成長支援

カスタマーセールスは、フロントとして、サービス利用中の大手企業の経営課題・業務課題をヒアリングの上、経営方針/技術戦略における採用の位置づけおよび課題を理解・構造化し、社内外のステークホルダーを率いてアカウントマネージャーとして顧客の理系採用の成功とアップデートに伴走するチームです。
顧客の経営方針/技術戦略と直面している採用課題を深く理解した上で、顧客が採るべき採用戦略を提案し、顧客の方針決定自体に良いインパクトを与えることが期待されます。
また採用戦略の提案のみならず、戦略実現に向けたマイルストーンを設定し実行への伴走も行います。
適切な頻度で顧客との接点を持ち、当社スカウト媒体の活用支援を含めた実行支援を行います。
このプロセスの中で、具体的に必要な施策を設計および提案し、顧客内外のステークホルダーを適切に巻き込み、必要な取引を取りまとめる営業活動を推進します。
加えて、担当顧客それぞれの課題を個別に解決するのみならず、再現性のある課題解決プロセス/提案プロセスの横展開や、ソリューションの新機能化/新商品化など、社内リソースを適切に巻き込んでアウトカムを最大化していきます。
準大手企業向けのカスタマーサクセス組織のマネージャーとして、数値および顧客支援の質の管理、事業成長に向けた勝ち筋の発見といった役割を担います。
当社プロダクトの活用支援のクオリティ管理。
活用支援の型化や分業化による、CS活動の中長期的な品質向上と効率化。
活用成功に必須な要素の機能化等を見据えた、顧客起点でのインサイトの社内還元。
CSMとしてのメンバーの成長支援。

準大手企業向けのカスタマーサクセス組織のマネージャーとして、数値および顧客支援の質の管理、事業成長に向けた勝ち筋の発見といった役割を担います。
・当社プロダクトの活用支援のクオリティ管理
・活用支援の型化や分業化による、CS活動の中長期的な品質向上と効率化
・活用成功に必須な要素の機能化等を見据えた、顧客起点でのインサイトの社内還元
・CSMとしてのメンバーの成長支援

当社はすでに、多くの日本を代表する大企業へのサステナビリティERPの導入を進めていますが、2027年3月期から順次開始される、有価証券報告書におけるSSBJ基準でのサステナビリティ情報開示義務化をきっかけに、ますます大企業（具体的には、SSBJ基準の適用が早期に開始となる時価総額1兆円以上の企業）からの引き合いが増えている状況です。

そうした状況下で、時価総額1兆円以上企業をクライアントとした、サステナビリティERP導入のプロジェクトを専門でリードするBizDev組織を新しく立ち上げる予定です。本求人においては、経営陣と二人三脚でその立ち上げを担っていただける方を募集します。

具体的には、以下のような業務を担う組織の立ち上げをイメージしております。

クライアント企業の開示マテリアリティ評価、開示事項の決定を受けた、開示方針、枠組みについての合意形成
クライアント企業のサステナビリティ戦略と整合した、システム導入の全体ロードマップの策定
開示指標それぞれの収集項目の整理、体制整備、トピック別の収集方法の策定
第三者保証も見据えた、業務手順書、業務フロー図の作成など、情報収集プロセスの文書化
クライアント企業のグループ会社への情報収集の説明会の実施を含む情報収集トライアル、および課題の抽出・チューニング
当社開発部署（PdM）と連携し、上記で策定した情報収集を実現するためのプロダクト開発要件への落とし込み

1.情報セキュリティ全般に関する施策の企画・対応
2.情報セキュリティや個人情報に関するクライアントから依頼される調査票への回答、及び品質管理部から連携される契約内容の確認及び進言
3.グループから依頼される情報セキュリティに関する質問やリクエストへの対応
4.情報セキュリティ事故発生時の対応（含・関係各部署との連携）
5.情報セキュリティ、個人情報保護関連、他の管理（策定・改訂・廃棄等）、及び管理に関わる企画・立案及び調整
6.簡易ツールの開発・保守
7.チーム内の事務作業
8.IT部門をはじめとした関連部門との連携

企画・提案フェーズからプロジェクトリーダーやメンバーとして参画し、経験を積んだうえで、導入フェーズではプロジェクトリーダとしてアサイン予定です。
案件規模：協力会社含め50名程度
当社が担当するのは提案からリリースまですべてのフェーズです。協力会社複数社と連携しながら、お客様及び、当社の技術統括やプロジェクト管理、営業のプロフェッショナルが一丸となって案件を進めています

●プロジェクト例
・日本の治安維持に貢献する警察業務の大規模基盤システム刷新プロジェクト
・デジタル・ガバメント推進方針等、国の施策に係る全国規模の警察業務のシステム開発・インフラ構築
・最新技術を用いたシステム開発

●業務内容
＜提案フェーズ：100％＞
・お客様に向けた提案活動を行う（入札・提案対応）
・提案書・見積作成、リスク計画の策定

＜設計・開発フェーズ：100％＞
・お客様に向けたPJ管理業務を行う
・グループ会社、関連ベンダーが中心に作業し、PJ管理（スコープ、品質、コスト、進捗）を管理するのが当社担当

●ご入社後にお任せしたい業務
ご経験及びご希望分野、業務の進捗によりお任せする業務を決定しますが、まずは＜提案フェーズ＞において、ステークホルダーと協働の上、お客様にフィットした提案をまとめていくことをお任せしたいと考えております。
また、費用とリスクを見積り、安心して受注できる状態を作り上げられるSE/PMを目指していただきます。
そして、将来的にはプロジェクトマネージャとして、案件全体を各メンバー支援の上、お任せする予定です。

●開発環境/技術環境
言語：Java
DB：PostgreSQL
基盤：サーバOS（Redhat、Windows SV）、端末（Windowsなど）
その他：OSS系の製品全般

●組織の構成、雰囲気
オープンなコミュニケーションを中心とした風通しの良い雰囲気です
キャリア入社の社員も活躍中！

●現場メンバーがやりがいに感じている点
国家的なプロジェクトを牽引できる、社会貢献ができる

【ポジションのアピールポイント】
・協力会社を含む総員100名超の大規模プロジェクトにおいて、各チームを率いるプロジェクトマネージャー
・お客様や社内外関係者との調整/折衝
・企画・提案フェーズからプロジェクトリーダーとして参画し、経験を積んだうえで、導入フェーズではプロジェクトマネージャーとしてアサイン予定

SAPシステムの導入や移行に関わるインフラ設計・構築から保守・運用まで、インフラ、BASIS（ベーシス）、ミドルウェア・周辺システム領域をリーダーとして担当していただきます。

●SAPシステムの導入・移行
・SAPシステムを中心として導入・移行の提案支援
・顧客要件に応じたシステム環境の設計・構築
・SAPシステム構築に関わるBASIS業務全般

●SAPシステムの保守・運用
・SAPシステムのBASIS領域に関する運用支援・保守業務（調査、障害対応、設定変更など）
・システム改修、品質向上などの派生案件の対応
・AMO（Application Management Outsourcing：アプリケーション マネージメント アウトソーシング）サービスの提案支援

◇クライアントを取り巻く環境の変化
消費者の価値観は商品を購入することからサービスとして利用することに変わり（モノからコトへ・所有から利用へ）、オンライン上で情報収集から購入までを完結させ（デジタルシフト)、デジタルを活用して膨大な情報を収集・発信するようになり、Z世代を中心に社会課題への取り組みを評価するように変化しています。企業の従業員においても、COVID-19を契機に働き方が大きく変わり（ニューノーマル・デジタルシフト)、自分らしい働き方を選択（ライフシフト）しつつあります。

＜期待役割＞
◇新規事業・新サービス立ち上げ支援
・クライアントのありたき姿を明確にした上で、デザインリサーチ/市場調査/環境分析を基にしながらターゲット市場を選定する
・デザイン思考やリーンスタートアップの手法を用いながら、顧客起点の課題/ニーズを特定した上で、有効なソリューションを特定する
・クライアントのビジネスに大きな影響をもたらすビジネスモデルをデザインし、ビジネス成長の鍵となるKPIを伸ばすための成長戦略を描く

◇既存事業成長支援
・クライアントの既存ビジネス変革を実現するために、顧客体験設計/業務ビジネスモデル設計/システム設計を整合させた事業戦略と施策ロードマップを描き、実行に向けた伴走支援を行う

＜プロジェクト事例＞
・ユーザー中心の新規事業開発/新規サービス開発（ビジョン、事業・サービスモデル、PoCの計画・実施・評価)
・人間中心の新価値創出/社会課題解決型プロジェクト（環境、ヘルスケア、モビリティ、防災など)
・デザイン思考を活用したサービスイノベーション/ソーシャルイノベーション
・デジタルテクノロジーを活用したビジネスモデル構想
・企業・社会変革のためのプラットフォーム構想

●このポジションで目指せるキャリア・やりがい・魅力
・製造業を中心とする大企業のクライアントをはじめ、多種多様なクライアントとのビジネスデザインプロジェクトに携わることができる
・当社グループをはじめとした社内外の様々な領域のスペシャリスト（リサーチャー、デザイナー、アーキテクト、エンジニア、テクノロジスト、データサイエンティストなど）との協業を通じて、事業やサービスの立ち上げに携わることができる

製造、流通、サービス業などの企業に向けた新規基幹システム構築プロジェクトにおけるプロジェクトマネージャーとして、スケジュール・進捗管理、ヒト・モノ・カネ・時間などのリソース管理、お客様・社内関係部署・パートナー様といった全ステークホルダーのコミュニケーション管理をご担当いただきます。
販売・在庫系、生産・購買計、原価系、会計系の各コンサルタントや開発メンバーと連携し、案件推進を担っていただくことを期待しています。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

・生産性改善（構内外物流工程改善による生産性改善への寄与）
・主に国内物流工程の標準化及び現場への展開
・環境に配慮した資材利用による製品梱包提案

【キャリアステップイメージ】
入社後、担当業務に従事いただき物流管理のスペシャリストになるように支援していきます。その後はスキルアップの進捗度合に応じて部門業務全般における指揮命令者へのキャリアアップを目指して頂きます。

【当部門の役割・業務概要・魅力】
物流課では物流工程の効率化のために、現場での工程分析のための取材や、問題点に対しての改善案の立案と実行に活発に取り組んでいます。また、梱包改善にも取組み、自身の案で採用された場合特許申請することも可能です。改善効果を自分自身で感じることができ、非常にやりがいがある業務になります。

ドライ真空ポンプの生産管理業務において、サプライヤとの部品納期調整から工程投入、工程管理及び出荷完了まで幅広い業務を担当していただきます。また、自部門のみならず、組織を横断した業務最適化の改善活動、在庫削減活動など各種企画業務も担当いただきます。

※変更の範囲：会社の定める業務

【キャリアステップイメージ】
入社数年間はサプライヤとの納期調整業務、量産機種の工程管理を中心に全体像の把握からスタートし、徐々に担当機種、工程を広げていきます。またものづくりの仕組みを変革していく、企画業務にも従事してもらい、生産効率を高め工場をコントロールする人材になってもらう支援をしていきます。

【当部門の役割・業務概要・魅力】
・サプライヤや他部門メンバーと関わりながら、工場のコントロールタワーとして活躍し、コミュニケーション力、リーダーシップ力を高めることができます。
・様々な業務改善を実践することで、企画力や実行力などを磨くことができます。
・業務を通して、半導体業界のトップメーカーが必要とする最先端プロセスの実現や、最新鋭の量産工場立ち上げにドライ真空ポンプを使用していただくことで、社会に貢献することができます。またそれにより半導体の進化や需要の世界的な拡大を体感することができます。

Key Responsibilities:
Responsible for requirements gathering, process design, configuration, assistance with testing, validating and delivering the fully functional reports to client and get the sign off
Lead and coordinate with offshore team for the day-to-day activities, tasks and deliverables required from the project team.
Managing the project in an onsite and offshore delivery model
Architecting the data model and data preparation needed for Power BI Reports and Dashboards and 3+ years’ experience in design / architecture of Visualization solutions using any Visualization / Reporting tools
Design, Development / enhancement, Integration and Deployment of Reports / Dashboards with best-in-class visualizations using Power BI and 6+ years’ experience of design / development of Reports / Dashboards on any Reporting / Visualization tool
Interacting with senior client BI and Analytics stakeholders (Directors, Enterprise Architects and Business users) to collate requirements and finalize architecture / design / data model.
Understanding of relational databases, structures, dimensional data modeling, SQL, Data Warehouse and dashboard techniques for the business requirements
Connecting dashboards/reporting solutions using Cloud technologies

Senior Cloud Security Engineer (Infra)

主に弊社の製造業界、自動車業界などのグローバル顧客を担当し、顧客との強い信頼関係を築き、顧客の課題を見出してニーズを掘り起こし、弊社のビジネスソリューションを提案していただきます。

具体的には、CxO相当の方とコミュニケーションをとり、顧客の将来像について語ることができ、現状とのGAP、特にグローバルトランスフォーメーションに関わる顧客固有の課題、顧客業界共通的な課題およびグローバル共通的な課題を見出す事、解決のためのトランスフォーメーション要件や方向性を見出す事が求められます。社内の部門横断的なチーム（プラクティスグループやデリバリーグループを含む）と連携し、相互理解、個別テーマの深堀り、グローバルトランスフォーメーションに必要な推進体制の検討を計画し実行を支援します。

既存顧客については様々な部門のキーパーソンを開拓・連携しクロスセリングや新規案件の深堀りが期待されます。RFPによらず如何にプロアクティブな提案の場を作れるのかが重要になります。
RFI/RFPについてはこれに対応し新たなビジネスチャンスを生みただす支援も期待されてます。 社内提案レビューでは関係者を巻き込み、必要な部分をリードしてもらいます。

最終的にセールスマネジャーは、弊社のプラクティスチームやデリバリーチームと協力してセールスターゲットを達成していくことが求められます。 また営業部門内の若手人材の育成に貢献頂きます。

【職務内容詳細】
− 顧客アカウント管理に関するすべての事項の窓口となる
− 顧客との強固で長期的な信頼関係を構築する
− 契約交渉と契約締結によるアカウント貢献マージンの最大化を図り、各契約の取りまとめをする
− 主要顧客、顧客関係者、エグゼクティブスポンサーとの信頼されるアドバイザーとしての関係構築する
− 顧客のニーズと目標に応じたソリューションをスピード感をもってタイムリーに提供する
− 既存顧客や取引が少ない顧客に対して、ビジネス拡大の提案などを通じて予算達成するための改善点を特定し、目標達成に尽力する
− 社内外のステークホルダーに対して、週次／月次ごとの取り組みの進捗を明確に伝える
− アカウント状況に関する報告書の作成
− タイムリーに上長、業務チーム、社内リーダーと相談、協力して円滑に顧客の支援をする

【業務内容】
会計もしくはSCM(販売/在庫/生産管理/購買など)領域で、Oracle社やSAP社の製品/サービス導入プロジェクトにおける要件定義から本稼働まで一連のフェーズを担当いただきます。クライアントの業務コンサルティングまで踏み込んだ担当領域のタスク管理および課題解決に向けた支援活動をおこないます。

【プロジェクト例】
・国内大手証券会社 購買部門導入支援プロジェクト
・大手金融グループ会社 導入支援プロジェクト
・国内大手電機機器メーカー会社 欧州販社導入支援プロジェクト
・国内大手エネルギー系会社 導入支援プロジェクト
・国内建設業 SCM国内導入支援プロジェクト


【チームの特徴】
当チームには会計・SCMそれぞれの領域で20年以上の経験を積んでいるスペシャリストが在籍しています。
小さな疑問でもすぐに相談しやすい体制なので、新しく製品に挑戦する方でも着実に知識を身に付けていただくことができます。

当チームに限らず、全社カルチャーとして”フラットさ”が備わっているので、ナレッジシェアはもちろんカジュアルな交流を通してチームビルディングを図っています。

【キャリアパス】
入社後は、製品のトレーニングとコンサルティング基礎知識の座学研修を通して知識を習得していただきます。その後、実際のプロジェクトに参加してOJTを行い、実務経験を積んでいただきます。導入コンサルタントとして、お客様やチームメンバーとのミーティング等で課題解決に向けた提言を行うことで、実践的な経験とスキルを身に付けることができます。

充分なスキルと経験を持つ方は、シニアコンサルタントとして一定規模のプロジェクトチームのリード役を担っていただきます。これにより、お客様とのコミュニケーション機会が増え、プレゼンスが高まり、オーナーシップを持ってプロジェクトを牽引する能力も身につけられます。

さらに、活躍の幅を広げる機会として、チーム全体の成功を目指すマネジメント業務や、エキスパート（スペシャリスト）として業務や業界の専門性を極めるといった、多様なキャリアパスが用意されています。

プロジェクトマネージャーとして、以下の責務を担います。
★お客様と協力して、アジャイルなマインドセットとフレームワークを使用して複数のマルチストリーム全体でさまざまなマトリクス型チームを管理することを通じて、ビジネス成果を提供する責任者（オーナー）。任意のマトリクス型チーム内で作業し、プロジェクトのライフサイクルのすべてのフェーズを計画し、体系化してまとめ、主導して、デリバリーを成功に導きます。

　　◆具体的には、カスタマーアウトカムに対する理解と妥当性確認、プロジェクト計画やリソース割り当て、リスク管理などを含むプロジェクトデリバリープロセスの確立および管理、デリバリーフレームワークとメカニズムに沿った予算編成、成果物をスムーズに提供するためのプロジェクト管理ファンクションとの緊密な連携などが含まれます。また、プロジェクトマネージャーの観点から、必要に応じてプリセールスのイニシアチブをサポートします。


★必要に応じて、以下のサポートも提供します。

　　◆アドバイス ― 戦略的ビジネス パートナーとして作業し、特にAWSのクラウドインフラストラクチャのリソースの最適化の分野でお客様がビジネス成果を達成できるよう支援し、エンゲージメントライフサイクル全体を通じてイノベーションを推進し、起こり得る問題や管理が必要なリスクを予測するとおもに、予想外の価値を提供する可能性を探ります。

　　◆トレーニング ― お客様やパートナー、社内チーム向けに当社のアジャイル・デリバリー・フレームワーク、クラウド・サービス・オファリングについて指導を行い、現在の方法論の開発と反復を継続します。

　　◆提携 ― ビジネス価値の創造を可能にする、セールスとの提携エコシステムを実現します。

　　◆コラボレーション ― PMO、フィールドセールス、プリセールス、パートナーならびにお客様と連携して、AWSサービス、アプリケーション、DataDog、CloudWatchなどのクラウド監視ツールを使用します。

　　◆フィードバック ― サポートのためのAWSエンジニアリング、パートナーエコシステムやビジネスチームと協力して、パートナーならびにお客様からのフィードバックと学んだ教訓をチームに伝達します。


・お客様からの問い合わせや懸念、フィードバックの連絡窓口（ポイント・オブ・コンタクト）として機能して、卓越した顧客サービスを確保します。

・新たなビジネス機会を特定し、セールスチームと協力して新たなビジネスを創出します。

・社内プロセス、手順、品質基準への準拠を確保します。

●マネージャー
プロジェクトマネージャーとして、プロジェクトの立ち上げから遂行まで、ステークホルダーを牽引しながらプロジェクト成功に向けデリバリーを行います。
当チームのミッション達成に向けたビジネススキーム構築・実行を行います。
主に、グローバル各リージョンと共同提案や営業部門との協業による営業活動を手掛けていただきます。加えて、構築されたビジネススキームを活用したビジネスプランを作成し、チームのミッション・ビジョン・バリューを創造し、チームが進むべき方向へ導きます。

●シニアコンサルタント
業務プロセス、製品機能、プロジェクトワーク全ての面から専門家として対応策を立案し、クライアントおよびメンバーをリードします。
プロジェクトマネージャーと共に、システム構想・担当領域の品質管理・プリセールスサポートなど上流工程に携わりながら、より大きな視点でプロジェクトデリバリーを行います。

●コンサルタント
プロジェクトマネージャー、あるいはシニアコンサルタントと共にプロジェクトデリバリー(要件定義、コンフィグレーション、パラメータ設定など)を行います。
上記に加え、コンサルティングワークとして会議開催、議事録、課題管理、ドキュメンテーション、グローバルメンバーとのやりとり・調整等を手掛けていきます。

●ビジネスアナリスト
認定資格の取得支援がございますので、まずは製品知識を身に付けていきながら概要設計からシステムテストまでの設計・テスト(コンフィギュレーション・パラメータ設定等含む)を行います。

上記に加え、コンサルティングワークとして会議開催、議事録、課題管理、ドキュメンテーション、グローバルメンバーとのやりとり・調整等を手掛けていきます。

製造、流通、サービス業などの企業に向けた、ERP(生産管理・原価計算領域)導入コンサルタントをお任せします。
お客様の経理・財務部門の責任者の方の課題抽出および提案、導入、開発等一気通貫で担う本組織にて、ご経験に応じて次のいずれかの役割をお任せします。

●シニアコンサルタント：
特定業務領域における豊富なERP導入経験および業務知識をもとに、顧客業務担当者や自社メンバーをリード。ERP導入プロジェクトのキーメンバーとしてご活躍頂きます。

●コンサルタント：
特定業務領域おいてFit&Gapからコンフィギュレーション、アドオン・カスタマイズ設計から移行支援と、ERP導入・保守全般をご担当頂きます。

※勤務地が本社以外の場合※
従事していただく案件の状況に応じて、数か月〜半年程度の本社でのOJT、月に数回の本社出張の可能性があります。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

●概要
Salesforce導入を検討中の顧客や新規導入先に対して、業務分析、ソリューション提案、要件定義、設計などの上流工程を担当し、顧客の業務改善に貢献するコンサルタントのポジションです。Salesforceプロダクトの理解を基に、システム要件に最適なソリューションを提供し、導入後の運用支援までを担います。

●職務内容
・顧客の業務要件に基づき、Salesforceソリューションの選定および提案（実現可否の判断を含む）
・要件定義、システム設計、および導入計画の策定
・Salesforceプラットフォームに関する技術的な知識を基にしたシステム設計の支援
・プロジェクトの進捗管理および品質管理のサポート（チーム内の技術的なアドバイスも含む）
・顧客やプロジェクト関係者との調整・コミュニケーション
・システム開発後のテスト作業や不具合の確認・報告

サービス・トランジション・リード（サービス移行担当リーダー）は、サービスを運用環境に移行するための計画とリソースの調整を担当し、サービスが受け入れ基準を満たし、既存の環境に効果的に統合されることを保証します。具体的な職務内容は以下の通りです。

●トランジションプロジェクト管理
o 大規模なトランジションプロジェクトを、時間、コスト、品質を管理しながら遂行する。
o プロジェクトフェーズからハイパケア、さらに通常業務へのスムーズな移行を確保する。
o チーム間での知識とトランジション調整を管理する。
o 内部および外部のステークホルダーとの関係を維持する。
o プロジェクトの効果を監視し、適切な報告と指標を提供する。
o スコープの変更を管理し、収益機会を特定する。

●プリセールス/ソリューション設計
o 入札チーム、アナリスト、アーキテクトと連携して、トランジションソリューションを設計・構築する。
o 提案書の作成に貢献し、プロセスに従うことを確実にする。

【プロジェクト・ポジションについて】
ホテル・旅行業界における某大手企業様のWebチャネル刷新プロジェクト（UI/UX、CMS基盤、コンテンツ）において、国内、及びグローバルのチームと協業しながらプロジェクトを牽引して頂きます。
規模：1億円程
人数：日本5名、海外15名

【職務内容】
・プロジェクト全体の進行管理
・予算、納期、成果物の品質、スコープ等の管理
・Web領域開発に必要となる技術全般に関して、開発チームをリードし教育する
・顧客や外部ベンダーとの折衝や調整
・課題発生時の問題解決

【プロジェクト概要】
お客さまの会社統合に伴い、システムの刷新を行っております。SAPを中心に、各業務アプリのスクラッチ開発を行っている状況で、今年の4月より要件定義が始まり、来年は設計/開発/テスト、再来年に導入を目指しております。
開発規模：3億円程
人数：15-20人

【役割】
スクラッチ開発のPM
・スケジュール調整
・メンバー管理
・顧客コミュニケーション、他チームとのコミュニケーション
・社内プロセス実施
・オフショア調整

先進DX環境でのサービス提供と開発ノウハウの取得ができ、オフショアを含めたHybrid開発を実感できるポジションです。

・プロジェクト運営における企画、要件定義、導入等の各フェーズにおける定型的な管理ドキュメントを策定する。
・業務フロー、マニュアル作成支援/データ分析、効果試算/進捗・課題管理等を行う。
・「日々の業務を回す」だけではなく、業務運用の効率化等といったプロジェクトの改善活動に取り組む。
・お客様のあらゆる業務に対し、社内/グローバルの膨大なノウハウ・知見を有したスペシャリストと連携する。
・単純なプロジェクト運営だけに留まらず、より効率的なオペレーションによる円滑な運営サポートをお客様に提供する。
・お客様の新たなビジネス展開に向けたサポートを伴走しながら支援する。
・プロジェクトの効果をお客様と共に体感し、相互に成長することで信頼関係を作り、新たな業務拡大を取りに行く。

【ポジションの魅力】
新規のクラウドプロジェクトのPMとして活躍できます。プロジェクトマネージメントはもちろんのこと、クラウド技術についても、アーキテクトやエンジニアのメンバーとクラウド環境（Azure/AWS等）におけるハンズオンや、エンタープライズレベルの設計・構築の経験が積めます。また、クラウド移行がある場合は、当社グローバルグループのツールであるCloud Counsel、Cloud Mason、その他多くのツールの導入に関する実践的な知識を習得します。また、クラウドとデータ分析、CICI、Kubernetes、Github などに関する知識も強化されます。

Analyzing and understanding the business processes, gathering requirements, and designing solutions that improve operational efficiency and drive business success. The BA will work closely with various stakeholders to understand their needs, document functional requirements, and provide recommendations for system and process improvements.

自社サービスのアルバイト求人サイトの原稿制作（一部、進行管理）を行って頂きます。アルバイト・社員の仕事探しをする求職者にとって理想の職探しを実現してもらうため、ターゲットとなる求職者に向けて企業が伝えたいことを魅力的に届けることで、企業と求職者の最適なマッチングを実現することがミッションです。利用企業は飲食・小売・接客/サービス・オフィスワークなどがメインです。

●業務詳細：
1.求人広告の原稿制作
・営業からの指示や企業との打ち合わせ情報をもとに、その企業ならではの魅力を引き出し、ターゲットとなる求職者に向けた適切な広告表現に落とし込んだ原稿制作
※代理店ではなく”直販”のサービスとなるため、システムの操作などは一度習得すれば複雑ではありません。

2.品質管理
・給与等の重要情報や誤字脱字のチェック

3.進行管理
・制作工数の把握と優先順位付け
・納期管理

4.企業とのコミュニケーション
・原稿内容の確認や修正依頼の対応

ゆくゆくは、ご自身で制作した原稿の効果分析や改善提案なども行って頂くことができます。
また、制作部全体の進行管理などにも挑戦できるポジションです。

SRE担当を募集いたします

【ミッション】
・DX案件(システム構想策定およびERP等システム構築)の提案機会の創出
・上記提案機会につなげるための潜在クライアントとの関係構築と維持・強化

【定量的評価指標】
・1年間の提案機会の件数・金額
・提案勝率・獲得率・獲得金額(提案内容はコンサルタント責だが、提案機会のクオリティ、クライアントとの関係強化による勝率アップへの貢献を期待)

【業務内容】
・パッケージベンダー・開発ベンダーと定期的にコミュニケーションを行い、紹介・共同提案等の機会創出の仕組みを構築し運営する。
・セミナー・メルマガ・コーポレートサイト等からの問い合わせクライアントへファーストコンタクトし、相手の要求・状況を見極め、担当コンサルタントとともに提案機会を創出する。
・自社開催研究会参加メンバーへ定期的に訪問し、自社内や紹介いただける提案先等を見い出し、担当コンサルタントとともに提案機会を創出する。
・提案プロセスに際して、クライアント側の意思決定者やプロセスの把握、提案の評価・決定に係る内部情報を収集する等、受注に向けた活動を担当コンサルタントと共同して行う。
・新たなリード紹介チャネルとなるパッケージベンダーや開発ベンダーを探索・発掘し、リード創出の仕組みを構築・運営する。
・上記以外のビジネスデベロップメントに係る活動。

※セールスがメイン活動となります。

●Your Role and Responsibilities
As a Salesforce Consultant you will serve as a client-facing practitioner who sells, leads and implements expert services utilizing the breadth of the company’s offerings and technologies. A successful Consultant is regarded by clients as a trusted business advisor who collaborates to provide innovative solutions used to solve the most challenging business problems.

You will work on projects that help clients integrate strategy, process, technology, and information to increase effectiveness, reduce costs and improve profit and shareholder value. You can take advantage of opportunities to master new skills, work across different disciplines, move into new challenges and develop a robust understanding of different industries.

Your primary responsibilities include:

Innovative Salesforce CRM Solutions: Collaborate with clients and development team to design and implement creative solutions with Salesforce CRM Applications.
Strategic Consulting and Functional Leadership: Use your consulting skills and business knowledge to lead functional discussions to understand client’s business challenges and address them with solution architecture.
Architectural Best Practices Advocacy: Establish and promote with internal teams the design and architecture guidelines and best practice standards.

The team recruiting for this position is working with clients to develop mobile apps and mobile backend, which will be at the centre of DX promoted by major companies.
1. Consultant
As a consultant, you will be responsible for fulfilling the role of an agile coach or project manager.

You will provide consulting services to help clients implement agile methodologies, foster an agile culture, and modernize their internal processes.
Your responsibilities will also include coaching client’s in-house or mixed teams, supporting product owners with backlog management and requirements refinement, as well as serving as a project manager and Scrum Master with a strong understanding of Agile principles.

2. Engineer
We are seeking engineers who are committed to continuous learning and staying up-to-date with emerging technologies.
You will have the opportunity to work with the most appropriate technologies to meet user requirements, and we welcome candidates who are passionate about honing their expertise as software engineers.
Your responsibilities will involve conducting architectural studies, designing and explaining the functions to be implemented, and carrying out the implementation and testing of these functions.
Career Path - We offer a course for reaching executive level in both management and expertise.
Global Mobility - Our open position system is universal across all global companies. You can apply for transfers between countries and job classifications. Additionally, we have a PJT position search system for applying to overseas jobs on a project basis.
Flexible Work and Support for Women - 98% of women return to work after parental leave. Our system supports long-term employment and includes options like remote work, telecommuting, daycare centers in the office, and nursing care leave.

The advancement of technologies such as cognitive computing, AI, fintech, RPA, and blockchain has greatly impacted the efficiency of banking operations and business reforms. Consequently, there is a high demand for specialists who can utilize these advanced technologies to enhance customer personalization in areas such as administrative efficiency, branch reform, and customer contact (CX/UX). We are particularly interested in IT architects and project managers who can take on these challenges, especially as we have an increasing number of global projects and welcome individuals who can lead the way.
Your primary responsibilities include:
Responsible for leading the proposal and implementation of business systems, leveraging your expertise to develop opportunities and assets in Banking, securities, insurance, and credit cards areas.
Reviewing systemization plans based on business needs. Coordinating and aligning plans with stakeholders of overseas users, systems, compliance, etc.
Managing and promoting tasks for projects involving overseas members. Defining requirements, designing operations, and conducting testing on behalf of the client when necessary.
Lead Global Projects. (Effective communication in English through various mediums such as email, documents, conference calls, etc.)

●Position Overview
A Senior Cloud Architect is a highly skilled technical role responsible for designing, implementing, and managing complex cloud solutions. This role requires a deep understanding of cloud technologies, architectural patterns, and security best practices.
Japanese native level communication Preferred native Japanese

●Job Description:
Bachelor’s degree with min. 7 years of related industry experience working with enterprise clients, including min.
Experience in managing multi-year on-premises platform and cloud migration programs for large scale organizations (IaaS, PaaS, Big Data)
Expert-level experience in architecting and delivering enterprise Azure cloud solutions at scale and within the constraints of policies and/or compliance regulations
Experience in working with large data sets
Expert-level knowledge of server infrastructure, virtualization, and cloud computing
Should have good working Knowledge of key mission‐critical infrastructure such as Active Directory, VMWare, Window Server, Linux, Storage (NAS, SAN), Nutanix, Relational Databases, VCS, Networking (Routing, Firewall, Load balancers), Web services (Apache, Tomcat, IIS), File transferring (SFTP, FTP)
Scripting knowledge (Python, Bash, Perl, PowerShell)
Good understanding of API management solutions, microservices and system integration
Experience building cloud native applications
Strong interpersonal skill to facilitate working and problem-solving with others as well as excellent written and verbal communication skills, confident public speaking/presentation skills and the demonstrated ability to adapt to a rapidly changing environment
MS Azure Solutions Architect Expert certification is required
AWS Certified Solution Architect Professional certification is desirable
Experience with provisioning tools (Azure Resource Manager, Terraform) is desirable

●Position Overview
The primary purpose of the role will be to undertake technical accountability for execution of below engagements across multiple private and/ or public cloud platforms
Define enterprise cloud strategies with architecture assessments and migration focussed analysis
Definition of migration strategies and wave plans
Create high level cloud platform architecture and design
Review and approve detailed designs produced by the team
Provide technical leadership for platform design, automated build and/ or migration of workloads

●Primary Responsibilites
End to end technical accountability towards successful delivery of the engagement
Work closely with our clients, program and project manager(s), technical staff and other IT stakeholders
Translate complex functional, technical, and business requirements into architectural designs
Produce architecture and high-level designs and defend the solution design decisions
Application and infrastructure assessments towards developing an automated build and migration strategy
Evaluate project requirements and determine actionable tasks with delivery estimates based on solution architecture approach
Provide strong leadership thinking and technical guidance to assessment, planning, migration and build teams
Review and approve detailed design documentation produced build and migration teams
Identify dependencies and common infrastructure components, and to assess migration feasibility
Validate automated infrastructure level test plans and their execution
Obtain sign-off from our client for the agreed design, build and migration deliverables
Work with our client’s and Capgemini’s IT stakeholders to ensure that the ITSM process are executed to support the Day 2 build and migration activities
Validate operational readiness and ensure production acceptance criteria are met for smooth transition to support teams (BAU)
Validate and review handover documentation to delivery / support (BAU) teams and conduct transition, KT, handover workshops

●Other Responsibilities:
Contribute to solution and offering development within Cloud practice
Deliver proof-of-concepts for innovative solutions
Extend support to sales and pre-sales teams by recommending fit for purpose solutions during RFI, RFP processes
Support various organization wide learning and development activities by providing technical mentorship to team members

●Your Role and Responsibilities
You will support the formulation of strategies in the areas of organizational transformation and human capital management, and the realization of those strategies. You will be required to support the realization of corporate growth strategies as a ""change agent"" who can promote corporate change from a human resource perspective using the latest technology.

・Formulate human resource strategies, design human resource development concepts, skill systems and content, formulate talent management concepts, formulate, and implement concepts to improve engagement and experience, and realize the advancement of human resource operations using AI.
・Lead organizational transformation for DX and HR transformation across the group and globally.
・Lead the validation of the feasibility of Business Process Outsourcing (BPO) as a solution for business transformation, from new business design and execution plan development to the transfer of outsourced business operations and implementation of technology solutions.You will support the formulation of strategies in the areas of organizational transformation and human capital management, and the realization of those strategies. You will be required to support the realization of corporate growth strategies as a ""change agent"" who can promote corporate change from a human resource perspective using the latest technology.
・Formulate human resource strategies, design human resource development concepts, skill systems and content, formulate talent management concepts, formulate, and implement concepts to improve engagement and experience, and realize the advancement of human resource operations using AI.
・Lead organizational transformation for DX and HR transformation across the group and globally.
・Lead the validation of the feasibility of Business Process Outsourcing (BPO) as a solution for business transformation, from new business design and execution plan development to the transfer of outsourced business operations and implementation of technology solutions.

●Your Role and Responsibilities
As a Consultant you will serve as a client-facing practitioner who will sells, leads and implements expert services utilizing the breadth of our offerings and technologies. A successful Consultant is regarded by clients as a trusted business advisor who collaborates to provide innovative solutions used to solve the most challenging business problems.

Your primary responsibilities include:
・Participate in and lead development projects using HR cloud solutions such as SuccessFactors, Workday, Oracle, Cornerstone, Company, etc. This includes activities such as planning, requirement definition, design, development, implementation, post-implementation operational support, and BPO support.
・Contribute to the creation of a global standardization promotion system and roadmap, provide support for product selection, and facilitate the fit-gap analysis between the client’s business and the application. This also includes providing localization support in each country using our in-house knowledge.
・Project sizes may vary from small and short-term to large and long-term, depending on the specific project. The project work may require travel abroad, and the composition of project teams and countries involved will depend on the scope and area of the project.

予算編成、予実管理業務
市場分析、競合分析
エクイティストーリー作成・IR関連の業務
重要会議体の企画・運営

上記業務のネクストステップとして、その他部門との横断プロジェクト、M&Aや上場準備関連業務等、幅広い業務に関与いただくことを想定しています。

当社はリモートワーク制度を導入しておりますが、本ポジションは業務のため週1回の出社が必要です。必要があれば週に複数回出社することもありますが、平均するとリモートワークと出社のバランスは8:2 7:3程度でリモートを中心に柔軟に勤務を行っています。

Responsibilities:
- Address service targets, aspiration and client expectations.
- Develop, manage and maintain effective working relationships with all Richemont eco system contacts.
- Provide a well structured working environment in which the team are service fcused, motivated and feel encouraged to take on new challenges and improve their skills
- Effectively manage and motivate the team
- Monitor and report progress to Richemont
- Allocate work to the team(s)
- Manager team-related issues and risks

1. SLAs/KPIs
watching over the SLAs and KPIs of the Team and making sure that those are delivered on target,
facilitating the Team the possibilities to deliver the SLAs and KPIs agreed in the contract,
tracking risks and issues in SLAs and KPIs delivery and addressing them in appropriate manner,
anticipating potential risks and issues in SLA and KPI delivery by correct Team management

2. Communication
Always transmitting any messages to the Team or Team member, both oral or written, in a polite and politically correct manner. Despite the circumstances of the behavior on the other side, your communication always needs to be professional, calm, lacking of personal opinion or lacking in emotional character,
Informing in advance the Team or a Team member about their duties. The information should be shared in an effective manner, they way it’s not only a task completion, but will have result in the addressed people/person actions; Be aware that sometimes it may require changing communication manner or channel or combining different methods until the expected result is being observed.
Informing in advance the Team or a Team member about potential changes. The information should be shared in an effective manner, they way it’s not only a task completion, but will have result in the addressed people/person actions; Be aware that sometimes it may require changing communication manner or channel or combining different methods until the expected result is being observed.
Listen to the Teams or individual’s feedback, both oral and written, in a non-retaliation manner and improve processes and procedures whenever possible.
Respond in a timely manner to emails and chats, both from your management and the Team. Remember: you’re example for your Team. If you expect timely responses from them, you need to do the same.
Informing the Team or a Team member about unexpected situation or work organization as soon as it happens in a clear and understandable form. The information should be shared in an effective manner, they way it’s not only a task completion, but will have result in the addressed people/person actions,
Informing your supervisor(s) about any potential risk, issues, etc. as soon as you are realizing them in order to avoid Client escalations, team dissatisfaction, lack of line coverage or any other point that may lead to SLA/KPI impact and/or reputation damage and/or Team organization issues.
Etc.

We are seeking L1 support agents with basic IT skills and strong communication abilities, both verbal and written, at a fluent level in Japanese and business level in English. Selected agents will be trained to meet client expectations, including environment, processes, and IT and business knowledge, during the mandatory onboarding training.
Responsibilities include handling all user issues and service requests based on provided guidance and within the agreed Service Level Agreements (SLAs). Agents must efficiently and professionally address all contacts in the required languages and provide on-call support for Japan-based customers and end-users.

Our global service model will utilize the company’s chatbot as the first line of interaction for all users, with the company’s L1 agents providing support via hubs in Poland, China, and Japan.
Provide support via telephone/email/chat for customers end users
Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff.
Use the Incident Management System to document and manage problems and work requests and their respective resolutions and circumvention’s.
Responds to telephone calls, email, instant messages, and assigned tickets from users; Assign work orders / incidents to appropriate support teams and follow up until closure.
Provide level 1 remote desktop support and perform other activities based on SOPs
Perform user account management activities
Escalate complex problem to appropriate support specialists
Troubleshoot client software and basic network connectivity problems
Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints
May train users and operators on a limited basis and/or may write training procedures
Participate in on-going training and departmental development
Routine maintenance updates with other IT staff and business units
Provide all required documentation including standards, configurations and diagrams
Provide knowledge transfer of EUC operations
To maintain high login Efficiency (Availability) for customers.
To provide level 1 remote desktop support to resolve tickets or provide hardware or software or network problem diagnosis or resolution via telephone or email or chat within agreed SLA of ticket volume and time.
To update worklogs and follow shift or escalation process to escalate complex problem to appropriate support specialists or route problems to 2nd and 3rd level IT support staff as the case be.
Work on value adding activities such Knowledge base update and self development.
To adhere to quality standards (voice and accent, Tech Monitoring), regulatory requirements and company policies.
To ensure positive customer experience and CSAT through First Call Resolution and minimum average handling time (AHT), rejected resolutions or Reopen Cases.""

海外の間接税（VAT等）に関する申告対応やコンサルティング業務、また日本の消費税申告書の作成・レビュー業務、消費税コンサルティング業務等について、提案書・契約書の作成、クライアントや当社の海外ネットワークファームとの打ち合わせへの参加、議事録作成、申告書や調査レポートの作成、プロジェクトマネジメント等の業務を担当していただきます。

外資系クライアント向けの業務については、クライアントとのメールや会議、成果物の作成は基本的に英語でのコミュニケーションとなります。また、日系クライアントの海外税務関連業務においては、現地チームとの連携において英語によるコミュニケーションが求められます。

パートナーのサポートを受けつつ、クライアントへの営業活動、総合的なコンサルティングサービス、プロジェクトマネジメントによりフォーカスし、また、スタッフ育成にも携わっていただきます。

For this position, we are looking for a Consultant who will propose a variety of solutions to industry customers.

We are looking for a Consultant who understands the current situation and IT trends in the life sciences, hospital and medical information industry, and whose role is to identify projects, make proposals, acquire business, and contribute to delivery in our IT service business (System Integration and IT consulting business)
Utilizing our network with academia that we have cultivated, consider new joint research and business models with pharmaceutical manufacturers, private companies in other industries, and government agencies.
Based on growth potential, opportunities available to lead a team, make proposals, and lead delivery, regardless of years of experience.

製造、流通、サービス業などの企業に向けた、ERP(会計領域)導入コンサルタントをお任せします。
お客様の経理・財務部門の責任者の方の課題抽出および提案、導入、開発等一気通貫で担う本組織にて、ご経験に応じて次のいずれかの役割をお任せします。
●シニアコンサルタント：
パッケージ非依存で特定業務領域のシステム導入をリード。豊富なERP等のパッケージ導入、顧客業務担当者とパッケージコンサルとの橋渡しを行っていただきます。
●コンサルタント：
個々のパッケージの特定モジュール(業務領域)について、Fit&Gapからコンフィギュレーション、アドオン・カスタマイズ設計、移行設計まで担当いただきます。

※勤務地が本社以外の場合※
従事していただく案件の状況に応じて、数か月〜半年程度の本社でのOJT、月に数回の本社出張の可能性があります。


【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

製造、流通、サービス業などの企業に向けた、ERP(会計領域)導入コンサルタントをお任せします。
お客様の経理・財務部門の責任者の方の課題抽出および提案、導入、開発等一気通貫で担う本組織にて、ご経験に応じて次のいずれかの役割をお任せします。
●シニアコンサルタント：
パッケージ非依存で特定業務領域のシステム導入をリード。豊富なERP等のパッケージ導入、顧客業務担当者とパッケージコンサルとの橋渡しを行っていただきます。
●コンサルタント：
個々のパッケージの特定モジュール(業務領域)について、Fit&Gapからコンフィギュレーション、アドオン・カスタマイズ設計、移行設計まで担当いただきます。

※勤務地が本社以外の場合※
従事していただく案件の状況に応じて、数か月〜半年程度の本社でのOJT、月に数回の本社出張の可能性があります。


【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

製造、流通、サービス業などの企業に向けた、ERP(会計領域)導入コンサルタントをお任せします。
お客様の経理・財務部門の責任者の方の課題抽出および提案、導入、開発等一気通貫で担う本組織にて、ご経験に応じて次のいずれかの役割をお任せします。
●シニアコンサルタント：
パッケージ非依存で特定業務領域のシステム導入をリード。豊富なERP等のパッケージ導入、顧客業務担当者とパッケージコンサルとの橋渡しを行っていただきます。
●コンサルタント：
個々のパッケージの特定モジュール(業務領域)について、Fit&Gapからコンフィギュレーション、アドオン・カスタマイズ設計、移行設計まで担当いただきます。

※勤務地が本社以外の場合※
従事していただく案件の状況に応じて、数か月〜半年程度の本社でのOJT、月に数回の本社出張の可能性があります。


【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

製造、流通、サービス業などの企業に向けた、ERP(販売管理領域)導入コンサルタントをお任せします。
お客様の経理・財務部門の責任者の方の課題抽出および提案、導入、開発等一気通貫で担う本組織にて、ご経験に応じて次のいずれかの役割をお任せします。
●シニアコンサルタント：
パッケージ非依存で特定業務領域のシステム導入をリード。
豊富なERP等のパッケージ導入、顧客業務担当者とパッケージコンサルとの橋渡しを行っていただきます。
●コンサルタント：
個々のパッケージの特定モジュール(業務領域)について、Fit&Gapからコンフィギュレーション、アドオン・カスタマイズ設計、移行設計まで担当いただきます。

※勤務地が本社以外の場合※
従事していただく案件の状況に応じて、数か月〜半年程度の本社でのOJT、月に数回の本社出張の可能性があります。


【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

製造、流通、サービス業などの企業に向けた、ERP(販売管理領域)導入コンサルタントをお任せします。
お客様の経理・財務部門の責任者の方の課題抽出および提案、導入、開発等一気通貫で担う本組織にて、ご経験に応じて次のいずれかの役割をお任せします。
●シニアコンサルタント：
パッケージ非依存で特定業務領域のシステム導入をリード。
豊富なERP等のパッケージ導入、顧客業務担当者とパッケージコンサルとの橋渡しを行っていただきます。
●コンサルタント：
個々のパッケージの特定モジュール(業務領域)について、Fit&Gapからコンフィギュレーション、アドオン・カスタマイズ設計、移行設計まで担当いただきます。

※勤務地が本社以外の場合※
従事していただく案件の状況に応じて、数か月〜半年程度の本社でのOJT、月に数回の本社出張の可能性があります。


【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務