CRM転職求人

●お任せする業務内容：
当グループのデジタルマーケティングの担当者として、様々な事業の認知と理解を促し、お客様の認知獲得から資料請求・体験授業までの企画立案および実行までを推進いただくことがミッションです。

＜具体的には＞
・Webマーケティングを通じた顧客獲得（認知＞興味・関心＞比較・検討＞資料請求・体験授業への誘因）
・CPA、LTV、ROAS、顧客インタビュー、オンラインアンケートなど定量・定性分析に基づくマーケティング戦略や施策の立案、実行、検証
・広告代理店、制作会社のディレクションおよびマネジメント
・他部署との連携によるコンテンツ企画　など

当社では、日本全国でビジネスを展開する有名ブランドや大手クライアントのデジタルマーケティング支援を数多く行っています。大手小売り流通業や保険業など、様々な業界のクライアントが持つマーケティング課題に対し、デジタルテクノロジーを活用した提案・実行をお任せします。

●具体的な業務内容
クライアントのビジネスを深く理解し、オンライン・オフラインを問わない継続的な改善を提案・実行します。
メディア・クリエイティブの両面を最適化することにより、マーケティングROIを向上させ、クライアントのビジネスを成功に導いていただきます。

・CRMプログラムを用いたLTV向上施策の設計
・マーケティングファネルに沿ったチャネル横断のコミュニケーション設計
・各ファネルのターゲットインサイトに基づいたクリエイティブ設計
・データの取得基盤・活用基盤の導入や、CMS構築・Webサービスの開発などマーケティング・インフラの構築
・新商品のテストマーケティングや単純化によるコスト削減など、Eコマース事業の立ち上げ・運用の支援
・ブランドエンゲージメントの立案
・CI / VIの開発支援

弊社のクライアント特性としましては、BtoCの企業様が割合を大きく占めております。クライアント様と信頼関係をしっかりと築くため、一社から複数案件をお任せいただくこともございます。

●受注までの流れ
1.企業サイトやIR情報から進む方向性・課題をリサーチ
2.初回訪問にて、プレゼン
3.解決すべき課題をすり合わせ
4.社内にて専門領域メンバーと企画・立案
5.制作〜運営支援までのソリューションを提案
6.受注

受注後も、施策実行中にPDCAを回し、KPI達成に向けて継続的なアクションを続けることで、目的の到達を目指し、長期的にクライアントとの関係を構築していきます。

●仕事を進める上で重要となるスキル・知識
・クライアントのビジネスモデル等の理解ができ、どういったところに提案要素があるか判断し成功に導く能力
・クライアントと適切な関係性を築くことができ、トラブルが発生した時にも適切な対応が行える能力
・担当クライアントの案件の種類を広げることができる能力
・コミュニケーションスキルが高く、顧客からの評価を得ながら、プロジェクトメンバーの士気を高める事ができる能力
・受注後の各業務における進行フローを理解し、社内外含めたプロジェクト進行ができる能力

●弊社の強み
・一気通貫でクライアントをサポートできます
クライアントごとの深いヒアリングを通し、商材や市場、競合会社の動きを調査した上で、マーケティングの戦略設計から広告・メディア運用、施策の改善から制作・開発に至るまで一気通貫で行っています。一気通貫だからこそ、最速でPDCAを回しながらスピーディーに効果を出すことが出来ています。

・営業事務やオペレーションセンターなど日々の業務を支える体制も整っており、案件に集中できる環境です
20代後半〜40代前半の中途入社メンバーが活躍しており、年齢や年次関係なく積極的にメンバーの意見を取り入れて組織改善を行っている風通しのいい環境です。

Customer Data Platform（CDP）に統合したデータを活用した顧客体験（CX）最適化をプロダクト・マーケティング領域で実現します。 プロダクト部門とマーケティングサイド部門とともにデータ活用のための企画立案、データ設計、データ収集のための開発ディレクションまでお任せします。
※入社時点ではCDPの活用経験は不要です。また、必要に応じて各部門との連携もOJT形式で一緒に進めていきます。

例を挙げると以下のような業務を担っていただきます。
・社内に存在する様々なチャネルからCDPへのデータの取り込むための開発ディレクションとプロジェクトマネジメント
・プロダクト部門やマーケティング部門の課題からCDPにあるデータから解決策を立案し、各部門側へ提案
・プロダクト部門やマーケティング部門側で実施する施策内容のKPI設計、モニタリング、効果検証 等

●やりがい・魅力
国内トップクラスのプロダクトアナリティクスを実践できる環境で、主力サービスのユーザーデータを扱いながらデータ分析や、そのプロダクトへの活用に存分に取り組んでいただける環境です。 その環境の中でユーザーデータからマーケティング、プロダクト視点でデータ活用の戦略とシナリオを描き、その戦略実行を牽引いただく経験を得られます。

●今抱えている課題
子会社や新規事業など、様々な事業やサービスを利用したユーザーのデータがバラバラになっていたため、Cusutomer Data Platform（CDP）の導入を進めてきました。 導入フェーズは一通り終わり、現在は活用フェーズに入っているものの、当社が目指す世界観を実現するにはまだまだ課題が多いです。
そのため、ユーザーデータを活用してマーケティングやプロダクトの課題を一緒に解決してくれる仲間を募集します。

●お任せしたいこと
「あつめる」→ 「つなぐ」→ 「つかう」のプロセスでプロジェクトを推進していただきます。
※ 現在は「つかう」の比重が増えています。
(1) データをあつめる
社内に存在する様々なチャネル（WEB・APP・AD・CRM・MA.etc）からCDPへデータの取り込むための開発ディレクションとプロジェクトマネジメント
(2) データをつなぐ
あつめたデータを1つのIDでつなげるための設計と開発ディレクションとプロジェクトマネジメント
(3) データをつかう
プロダクト部門やマーケティング部門の課題をもとにCDPにあるデータから解決策を立案し、各部門側へ提案 ・プロダクト部門やマーケティング部門側で実施する施策内容のKPI設計、モニタリング、効果検証

●社内システム
CDP：Tealium
プロダクトアナリティクス：Amplitude
DWH：BigQuery
BI：Tableau・Looker
CRM / MA：Salesforce Marketing Cloud
コミュニケーションツール：Slack
Wiki：Confluence
プロジェクト管理：JIRA
オンライン会議：Meet・Zoom

【業務内容】
●ミッション
グローバルナレッジ×最新テクノロジーを駆使した経営課題の解決、新たなイノベーションによる新ビジネスの創設を実現すべく、金融業界の経営戦略・テクノロジー戦略に日々チャレンジしています。
複雑化した金融システムの高度化や効率化だけにとどまらず、最先端テクノロジーでクリエイティブに未来を創造するコンサルティングを目指しています。

経営戦略に基づくIT戦略の立案から、ITシステムを活用した変革実現における上流から下流に至る各プロセス（業務設計/システム設計/開発/テスト）の企画やマネジメントを担当していただきます。

●具体的には・・・
＜ITコンサルタント＞
・ITによる変革実現のためのシステム開発プロジェクトの推進、マネジメント
・既存ソリューションのリニューアル、新サービスや新機能追加提案
・ソリューション・ビジネスTarget（契約高・売上・件数）達成のための営業推進

＜ビジネスコンサルタント（業務）＞
・銀行・証券・カード等のお客様を対象とした業務改革コンサルティング
・SaaS型業務パッケージとAI・ワークフローを組み合わせた業務改革
（営業・CRM・デジタルマーケティング等フロント業務、市場系・リスク管理・融資業務、間接業務等）

＜ビジネスコンサルタント（データ）＞
・銀行・証券・カード等のお客様を対象としたデータ利活用コンサルティング
・全社データ活用戦略策定、データガバナンス整備(組織・体制を含む)
・データ活用人材育成データ活用人材育成の実行支援
　(伴走型コンサルティング)

（1）Microsoft Solution Consultant
Microsoftソリューションを活用したコンサルティングおよびシステム構築サービスの中で 特にPower PlatformやDynamics 365 CE(CRM)を活用したサービス開発・提案活動・デリバリーをリードするコンサルタント （マネージャー・シニアマネージャー）
業務内容：Power PlatformやDynamics 365 CE(CRM)および他のMicrosoft Solutionを活用した業務改革やDXのための基幹系システム構築を伴う各種コンサルティングやプロジェクトデリバリー業務
-戦略立案/構想策定
-業務改革
-システム構築
-プロジェクト管理 等

（2）Microsoft Solution Project Manager
Microsoftソリューションを活用した様々なシステム構築プロジェクトの提案・デリバリーをリードしていくプロジェクト・マネージャー
業務内容：Power Platform, Dynamics 365 CE(CRM), Microsoft AzureなどMicrosoft Solutionを活用した各種システム構築プロジェクトの提案・デリバリー業務
-提案活動
-システム構築プロジェクト管理

（3）Microsoft Data & AI Consultant
Microsoftソリューションのデータ＆AI領域のコンサルティングおよびシステム構築プロジェクトを推進するマネージャー。特に、クライアントのデジタル改革(データモダナイゼーション)の基底となるPower BI/Fabric/Purview/Azure ML/SQL Database/Azure Synapseを活用したコンサルタント(プロジェクト・マネージャー）
業務内容：
-戦略立案/構想策定
-業務改革
-システム構築
-プロジェクト管理

（4）Microsoft Solution Architect
Microsoftソリューションを活用したシステム基盤を設計・開発するアーキテクト。特に、クライアントのデジタル改革(データモダナイゼーション)の基底となるPower BI/Fabric/Purview/Azure ML/SQL Database/Azure Synapseを活用したシステムの基盤について基本設計から実装までを担う。
業務内容：
-MS社製品を利用したシステムの基本構成の検討、提案
-MS社製品のインフラ基盤の設計・構築・テストのレビュー及び、必要に応じて実作業
-Azure ADやMS社ネットワークサービスなどを活用したセキュリティ設計・構築のレビュー・実作業

法人向けITソリューションサービスのお客さま向けテクニカルサポートの運営・管理を担当していただきます。

当該窓口へお問合せいただくお客さまは、企業内の情報システム担当者であり、従業員が利用するネットワーク、メール、セキュリティなど情報通信システムの企画、設計、構築、導入、運用をされている方々です。これら関連する活動のご経験又は知識/スキルをお持ちの方で、サポート窓口からお客さまの身になって課題解決を実施いただける方を募集します。

▼具体的な業務内容
・お客さま技術サポート窓口運営全般（FAQなどのWebサポート含む）を管理・支援・導入・改善する業務。
　┗直接のお客さまサポートは協力会社（業務委託）にて行っておりますので、サポートデスクの管理・改善・導入等を行い、お客さま向けサポート業務が円滑に進められるよう遂行していただきます。
　┗当社企画・開発・営業と連携していただき、下記業務も行っていただきます。
　　企画：サービス仕様の確認、ベンダー調整
　　営業：トラブル対応連携、お客さま要望エスカレーション
　　開発：技術仕様の確認・エスカレーション、技術トラブル対応

・顧客テクニカルサポートを支える基盤業務。
　┗サポート窓口の基盤システム（クラウド型PBX、CRM、顧客向けサポートサイト、ナレッジFAQ）の新規企画、設計、更新業務を行っていただきます。
　┗サポートデスク運営に関わる協力会社契約管理、現行基盤システムの運用管理業務を行っていただきます。

＜このポジションのやりがい・魅力＞
・自社製品のサービス企画からサポートまで一貫して関わることができます。
・品質向上に必要不可欠な存在であり、ご自身のアイデアや改善対応によりお客さまからのお喜びの声を身近で感じることができます。
・お客さまサポートは協力会社（業務委託）にて行っておりますので、365日24時間の稼働は必要はありません。そのためワークライフバランスを充実していただけます。
・定期的にサポート窓口の基盤システムの大改革を計画しており、企画設計段階からご自身のアイデアを反映できるチャンスがあります。

＜働き方・リモートなど＞
▼リモートワーク頻度
技術サポート課では、現在、週3日程度を出社とするハイブリッドワークを主軸とした働き方をしています。
※入社当初は、業務で関わるキーマンとのコミュニケーションの強化が必要と認識し、新規担当者とキーマンの双方に日時を合わせた出社と密なコミュニケーションを強く推奨しています。

▼夜間、休日の対応／出勤頻度について
コールセンターから夜間、休日のエスカレーションが平均で1か月に2回程度ございますが、Teams/Slack/backlog/wikiなどを利用した業務スタイルで、自宅・オフィスにかかわらず業務遂行可能です。
（社用のスマホを貸与しています）
臨時出社は平均で6か月に1回程度となっており、ほぼ発生しておりません。


●本ポジションについて
将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更となる場合があります

光回線/モバイル/IoT/新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務をお任せします。

(1)ノンボイス推進（AI、RPA、Web・ナレッジ改善等）
(2)サポートシステム、インフラ運営管理（PBX、CRM、NW、PC等）
(3)センター運営管理（企画・運営・品質管理、各事業部窓口対応等）
(4)分析（コールリーズン、VOC、サービス関連等）

各事業部が展開する広範囲のサービスをサポートする為、横断的なサービス知識、AIや新しい技術・機能のスキル習得、
また、様々な部署の方と業務を行いますので、幅広い人脈を形成することができます。
直近はAIチャットボット導入後の運用を通じたDXの推進に注力しています。

●本ポジションについて
将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更となる場合があります

・対面商談（オンライン/オフライン双方）による介護事業者様の経営課題把握や相談、情報提供
・上記課題に対する自社商材の対面営業、提案（オンライン/オフライン双方）
・サービス導入後の定着サポート、CRM
・各エリアにおけるエリアネットワークの構築と情報収集
・パートナー企業とのアライアンス案件
・他部署への営業連携
・自社サービスへのフィードバック

＜仕事のやりがい・働く魅力＞
弊社のサービスは、顧客の経営を支援する提供価値の高いクラウドサービスです。顧客の事業運営に対する影響は大きく、かつ広範囲に渡ります。
その為、深い顧客理解（組織構造、業務内容、課題認識）から、多様なレイヤーに対しての組織攻略まで本質的な提案営業力が必要になります。
その結果として汎用的、かつレベルの高いビジネススキルを身に着けることができます。
また、業務改善が進むことで、高齢者により質の高いサービス提供ができたと感謝される場面も多数。
社会課題である高齢社会の課題解決を進める事業であるため、提供価値も大きな仕事となります。成長意欲の高い方、顧客貢献を通じてやりがいを感じる方には最適な環境です。

＜将来のキャリアパス＞
入社後はパートナー開拓のセールス部門やインサイドセールス、マーケティングやカスタマーサクセスへの部署異動など、多様なキャリアパスを描くことも可能です。

Job/Group Overview：
Business Analyst and Developer in Sales Technology under Client Services Technology. You will cover both equities/fixed income sales community as well as corporate access department.

Responsibilities：
Communicate with stakeholders in global syndicate/corporate access/sales/research business and manage their expectations for the platforms provided by CST Sales Marketing team.
Understand the requirements and document them. You will gather the requirements from various groups of the people in Our company on the platforms you will be in charge, be the expert on the matter, carry out the fit & gap/As-Is & To-Be analysis, and provide the solution as well as system design documented in BRD/FSD along with our project plan.
Work closely with your global development team as you are the bridge between technology and business. There will be cases that you need to work on the application development as well.
Provide 2nd-3rd level support to the users in case of any production issues or outages, including database query, source code reading/maintenance/review.
Manage venders in Sales Marketing space. Represent our company on behalf of business users and coordinate with various groups of internal group globally such as compliance, legal, IT Security, procurement to resolve any issue.

システムの構築や運用などのITに関する専門知識を生かし、営業とともに受注を目指すポジションです。具体的には、営業に同行する商談で以下の業務をお任せします。

【具体的な業務】
顧客のニーズや課題のヒアリング（営業メンバーの顧客訪問に同行）
顧客の既存システムの要件確認、データ統合の検討・判断
顧客の情報システム部門担当者やベンダーなどへの営業・サポート
顧客のシステム仕様を基とした、改修に伴う情報整理や調整
カスタマーサクセス担当へ受注案件の引き継ぎ
プロダクトへの積極的な改善提案

【将来的に担当する職務】
入社後の適正や成果などを踏まえ、従業員数1000名以上の大企業への提案業務や、ソリューションのカスタマーサクセス業務を担当、またリーダーとしてチームを率いることを期待しています。

業務で使用するツール
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Salesforce：主に担当顧客の管理に使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。

※ Salesforce は Salesforce, inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。

・自社パッケージを活用した業務システムの導入／保守作業。
・様々な顧客業務に対して、共通技術を提供しマルチ保守（リモート作業）を実施。
・自社パッケージの拡張、機能追加、クラウド化検討などの設計・開発作業。
・顧客の潜在ニーズの引き出し、分析、定義を支援し、SI案件の創出を行う。
・顧客ニーズに即した要件定義を支援し、開発チームへ適切に伝達する。

【職務詳細】
下記自社パッケージを活用した維持とソリューション事業拡大を目指す。
・営業支援システム　
　銀行行員向けに顧客管理／ToDo管理／渉外など支援するSFA/CRMパッケージ。
　パッケージ機能を中核として、保守及び顧客ニーズに合せ機能拡張を実施。
・統合DBシステム
　銀行内の基幹系システムやサブシステムのデータ連携ハブの位置付けである既存パッケージの開発・保守。
　源泉システムの機能拡張に伴う統合DBへの追加開発や、データ連携を必要とするサブシステムへの追加開発を行う。
　また、クラウド化検討やオープンシステムで活用するデータ分析への拡張のためのDB設計・構築・導入・保守を行う。
・収益リスク管理システム
　銀行行員向けに収益管理／業績管理／リスク管理を行う既存パッケージの保守、及び機能拡張、新機能開発を実施。

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
・ITエンジニアとして新しい技術の習得や自社ソリューションの創出／ビジネス展開等、自身で新しいビジネスを作り、顧客へ提供していく経験を得ることができます。
・業務パッケージに関する専門性スキル向上、自己成長と共に、様々な顧客との接点により業務ノウハウを習得でき、キャリアアップに繋げることができます。
・ソリューションの提供を通じて、大〜中規模の顧客重要システムの開発に携わることができる為、顧客業務やビジネスへの価値提供を実感しやすく、達成感を得ることができます。
・世の中の変化／顧客ニーズに合わせ、新たな技術活用を検討、自社ソリューションへの新機能追加など実施でき、現状に留まらず新しいビジネスモデル創出へのチャレンジができます。
・特定顧客へのソリューション提供だけではなく、同様のソリューションや技術・経験を生かせる他の開発プロジェクトへの展開も可能なため、多様なシステム開発の経験を得ることができます。

当社のビジネススクール部門は、これまでに数十万人規模のビジネスパーソンとのタッチポイントを築いてきました。このタッチポイントのさらなる拡大と、顧客との長期的な関係構築を目的に、SalesforceをはじめとしたCRMツールの活用促進を担っていただきます。

(1) Salesforceの運用・活用促進
顧客情報ならびに各種タッチポイントのデータ管理、学生向けイベントの円滑な運用に向けた機能設定、Salesforceを用いた営業業務や事務局オペレーションの改善などをお願いします。
また、Salesforceの標準機能の設定は基本的には社内で実施していますが、Apexなどの開発業務は外部ベンダーとも協業しながら実施しています。そのため、外注先のベンダーとのやりとりも担っていただきます。
なお、Salesforceと連携して使用している一般の方に向けたWEBサイト、学生向けポータルサイト、Marketo（マーケティングオートメーションツール）の運用方法や事務局スタッフの現場業務の理解も必要になるため、これらの業務知識の早急なキャッチアップも期待します。

(2) その他業務／配属など
まずはSalesforce関連の業務を担当いただきます。
加えて、状況や適性を見ながら、他のCRMツール（Marketo、Qualtricsなど）も用いた業務にも関与いただきます。

【本ポジションの魅力について】
(1) 現場メンバーと信頼関係を築きながら、顧客への価値を創出できます
Salesforceを実際に使用するのは顧客のフロントに立つ部署が中心となるため、現場に深く入り込みながら業務を行っていただきます。また、事業や業務を理解していく中で、新しい企画や提案ができる機会が多くあります。

(2) CRMツールを統合的に活用し、幅広い業務改善経験を積むことができます
SalesforceやMarketoをはじめとしたCRMツールを活用しながら、スクール事業の営業・マーケティングからオペレーションまで一気通貫で携わりながら、業務改善提案から実装まで担うことができま当社

(3) これまでの専門性に業務・ビジネス視点が掛け合わさり、市場価値がより一層高い人材になることができます
現場メンバーには、MBA保有者や在学者も多く在籍するため、ビジネス視点を重視しながらディスカッションを重ね、スクール事業の業務を改善していくことができます。
また、自己啓発支援制度や当社ビジネススクールへの通学支援制度等、自己成長を目指す方が働きやすい環境のため、ご自身の市場価値をより一層高めていただくことができます。

【将来のキャリアイメージ】
・入社直後、Salesforceエンジニアと一緒に、各種設定作業やデータ抽出、メンテナンス作業(データクレンジング等)、現場からの問い合わせ対応を担っていただきます。
また、社内の各種プロジェクト（例：業務効率化プロジェクト）にも随時関わっていただきます。
・スクール部門におけるCRMシステムデータ構造やSalesforce業務を理解・習熟後は、Salesforceの運用全般を担っていただきます。
加えて、スクール部門の業務改善施策の立案や、システム企画の経験を積むことができます。
・また、必要に応じて経営大学院にも進学していただき、体系的に経営全般を学んだ上でMBAを取得していただくこともできます。

(1)当社のビジネススクールの魅力を伝えること
各種セミナーの企画・運営、デジタルツールを最大限活用したマーケティング・顧客コミュニケーションプランの企画・実行を行っています。

・各種セミナーの企画運営
当社に興味を持っていただきたいターゲット層を定め、その方々がキャリア上抱えている課題を考え、講師などさまざまな関係者を巻き込みコンテンツを企画・実行します。これらのセミナーを通じて、検討されている方が前向きに学び始める・学び続ける後押しを行います。

・デジタルツールを活用したマーケティング・コミュニケーションプランの企画・実行
CRM・MA・BIツールを活用し、マーケティング・顧客コミュニケーションを設計し、運用します（ツール例：Salesforce・Marketo・Tableau）。最新のツールを用いることで、顧客に最適なタイミングで最適なメッセージを届け、受講検討のサポートを行うことができます。また、そこから得られたさまざまなデータを分析し、スピーディーに改善を行い、顧客の体験価値向上を実現しています。


(2)一人ひとりのキャリアに寄り添い、学びを後押しすること
一人ひとりが抱えるさまざまな課題や懸念を解消し、当社のビジネススクールでの学びをより良いものにしていただけるよう、1on1でのコミュニケーションやコミュニティ・マネジメントを行っています。

・1on1コミュニケーションの実施
当社のビジネススクールでの学びを検討されている方は、「自身のキャリアをこれからどう築いていくか、本当に今、受講すべきなのか、忙しい中でもやり切ることができるのか」などさまざまな悩みを抱えていらっしゃいます。それでも、当ビジネススクールの存在を知り受講を検討してくださっている方は、学ぶことで何かしらの変化を起こしたいという気持ちをお持ちです。このような背景から、当社の営業活動は、一般的な営業職と異なり、お客様の内面に向き合い、時に気づきを促し、真摯に対話をすることで、気持ちよく行動ができるよう促します。このような場を通じて、スタッフと学生は、在学中のみならず卒業後も続く関係性を築くことができています。

・コミュニティ・マネジメント
学びの価値を最大化するためには、相互に学び合える良質なラーニングコミュニティが必要です。そのようなコミュニティをつくっていくために、スタッフは学生・講師を繋ぐ役割として密にコミュニケーションを図り、信頼関係を構築する支援・マネジメントをしています。

(3)その他
横浜キャンパスの人員構成は4名程度となるため、主たる業務となる新規学生募集の業務以外（既存学生募集、受講生や参加者が安心してクラスやイベントに臨めるようにするための、クラス・イベントオペレーション業務等）も含めて、バリューチェーン全体に関わりながら、自身の主たる業務を超えて、他のメンバーとも柔軟に連携しながら、積極的に協力し合い、拠点全体の業務にも携わっていただきます。

オンライン / オフラインのマーケティング戦略の立案・策定・実行を担って頂きます。


▼ 業務詳細
・包括的なマーケティングプランの立案 / 策定 / 実行
・リードジェネレーションやナーチャリングに必要となるコンテンツの企画立案および運用
・カンファレンス / セミナー / 展示会等オフライン戦略の立案 / 策定 / 実行
・主要パートナーとのコミュニケーション（協働 / 進行管理）

クライアントのマーケティング施策の立案から実行、効果検証などを実現するための要件定義〜システム導入・データ活用のコンサルティングをご担当頂きます。

スキルやご希望に応じて、業界トップシェアクラスのデータビジネスプラットフォーム（機械学習エンジン搭載のDMP、CDPの機能を持ちます）、SaaS型MA(マーケティングオートメーション)、自社開発のレコメンドエンジンに関わる以下業務をお任せ致します。
・要件定義（データ収集・加工・分析・活用定義、マーケティング施策定義、KPI定義など）
・基本設計/詳細設計（施策詳細設計、連携データ設計、CDP・マーケティングDB設計、レコメンド生成シナリオ設計など）
・環境設定/テスト（CDP・MA環境設定、データ連携テスト、レコメンド生成シナリオ設定、シナリオ実行テストなど）
※クライアントのマーケティング担当者とともに施策企画から実行、改善まで携わることができます。
※開発実装フェーズはパートナーに委託しているため、主に上流工程をお任せ致します。

ポジションの魅力

・最先端のデジタルマーケティング領域をご担当頂けます。

・エンタープライズ企業の大規模なデータを活用して、売上に直結するようなマーケティングの支援ができ、採用されればそれだけで数千万〜億の売上金額に貢献していけることがやりがいの1つです。
・複数のプロダクトを組み合わせた課題解決に上流工程から携わることが可能です。
・自社プロダクトの成長を実感できます。
・ご希望に応じて将来的には別プロダクトや別職種へのステップアップなども可能です。
例：MA、機械学習、データマイニング、AI、ソーシャルリスニング、プライベートDMP、CDP他

・Salesforce導入（海外展開含む）、保守運用プロジェクトへの参画
・プロジェクトメンバ、もしくはリーダーとして活動を推進
・プロジェクトの取りまとめだけでなく、自らが手を動かして構築する内製としての対応

【キャリアステップイメージ】
5年間は各プロジェクト活動に参画。業務知識習得やプロジェクト推進の経験を積みながら、プロジェクトリーダー、さらにはプロジェクトマネージャーのポジションを担うメンバとして上長のフォローを仰ぎながらキャリアアップしてもらいます。また、同僚、プロジェクトメンバと活動を実施していく過程で、後進育成に向けたOJT手法やマネージメントスキルを身に着け、5年目以降、次期マネージャ候補としての適性が見られれば基幹職への推薦を想定しています。

下記のいずれかに当初配属とする可能性が高いです。
適性、本人の希望等を考慮して人事面接後に決定します。
　
　・営業企画
　・商品企画
　・マーケティング
　・法人営業、加盟店営業、提携営業
　・コールセンター　　など

＜ポジション概要＞
業績好調なダイレクトマーケティング部において新規代理店、法人開拓、代理店管理、営業推進業務に従事いただきます。

主にクレジットカード会社、銀行、通販会社など、会員を擁する会社への営業活動を行います。弊社の医療傷害保険をそれらのパートナー会社の会員様に向けて販売する新規企画、販売キャンペーンの立案など、販売促進をお任せします。

＜具体的な業務＞
財務：トップラインプランとボトムラインプランを管理・達成する。
ディープスポンサー情報：ビジネスチャンスを見出すためにスポンサーの詳細情報を収集する。スポンサーのインサイト、総カードベース、アクティブベース、毎月の新規カード発行枚数、休息ルール、保険パートナー番号、利用可能なリード番号、抽出されたリード番号、リードの選択基準など。
販売計画：事業戦略に基づき、計画達成のための販売計画を策定する。
キャンペーン実行管理：キャンペーンを実行し、キャンペーンの結果を日次、週次、月次で追跡する。結果を評価し、レポーティングを行う。計画達成のためのイニシアチブをチームと共に迅速に開発する。
ビジネス開発：既存のスポンサービジネスを拡大し、新規スポンサーを開拓する。
マネジメント：部内スタッフ等との連携。
リレーションシップ：「スポンサーのカウンターパート」とのリレーションシップを維持・強化し、新たなビジネスを進めるための提案を行う。
チームワーク：オペレーション、コールセンター、その他社内スタッフと連携し、効果的なキャンペーンを進める。
業務の可視化：スポンサーのインフォメーションシート、キャンペーンフロー、キャンペーン関連情報の作成。
コンプライアンス・ガバナンス： IBA及び社内規定に基づき、適切な勧誘を管理し、最適なガバナンスを保つ。
レポーティング： 業務状況をタイムリーに報告する。

＜業務の魅力＞
毎年好調に売り上げが伸びているダイレクトマーケティング部。あなたのアイデア次第で様々な施策を形にすることができます。成果が数字で見え、結果に結びつく面白さが実感できるでしょう。どんどん新しいチャレンジをしていってください。

＜キャリアパス＞
チーム内でのリーダー、マネージャー職を目指していただくことも可能ですし、部門内の他ポジション、他の保険ラインの営業職にチャレンジいただくことも可能です。社内公募制度もございますので、ご本人の意欲次第で、様々な可能性が開けます。

投資先の企業を中心に、クライアントのWEBマーケティングを支援し、利益に繋げるためのプロデュースをするポジションです。
マーケティングの視点を持ち、サービスの売上UPや集客に貢献するために記事や画像・動画などあらゆるコンテンツを作成し、広告の出稿、管理を行います。

「買ってもらう」ためのクリエイティブを制作する中で、通常の広告とは異なるマーケティングスキルが身につきます。

●商品を買うお客様のターゲット分析
何歳くらいの方で、どんな悩みがあって、どんな気持ちでいるのか…
その方に向けて、どんなふうに商品を紹介したら買ってくれるだろうか？
徹底したリサーチを行い、画面の向こうのお客様を想像することが重要になってきます。

●プロモーション記事・クリエイティブの作成
扱う商品やサービスは、最先端の動画配信サービスや不動産のサービスなど様々。
クライアントの商品やサービスをよく理解し、どうしたら「心を動かせるか」「買ってもらえるか」を考えます。

●広告の出稿、改善
顧客の抱える課題に合わせて最適なマーケティングプランを提案し、日々のデータを見ながら改善を行います。

【具体的な仕事内容】
●ターゲットの分析・設定、出稿媒体の選定、
　訴求内容などプランの決定
●クリエイティブ作成、広告の出稿
●効果状況を詳細に分析
●改善策の提案
●広告の修正
●顧客へのレポーティング、打合せ

※ターゲット選定、データ分析、その改善といったマーケティング分析業務が5割、
　ライティングやクリエイティブの制作業務が5割のイメージです！

【ポジションの魅力】
◎最新商品やサービスについていち早く知ることができ、時代の流れに乗ることができる！
◎ライティングスキル、マーケティングスキルが身に付き、ビジネスでの市場価値が上がる！
◎各メンバーの意見が直ぐに反映されやすい風土のため、スムーズに仕事を進められる！
◎業界・社風ともにスピード感があるため、活躍できればどんどん成長し、リワードも大きくなる！
◎一人ひとりの業務範囲が広く裁量も大きいため、やりがいがありスキルアップが見込める！
◎優秀な社員に囲まれて仕事をし、自分の成果がチーム・会社の成長に直結していることを実感できる！

会社が常に挑戦できる環境を実現させるために、会社全体をサポートする様々な事務系業務に従事いただきます。

【チーム体制】
入社後は研修を受けていただいた後、ご希望・特性に応じた業務をメインにお任せします。
兼務やジョブローテーションの希望も都度ご相談可能です。

1.営業事務
　案件入稿対応・成果計測テスト
　メルマガ配信

2.顧客対応関連
　カスタマーサポート（パートナーメディア対応）
　カスタマーサクセス（クライアント対応、MTG）

3.人事関連
　労務
　新入社員研修メンター
　採用面接

4.経理関連
　請求書作成
　クライアント入金チェック
　メディア支払
　月次決算

5.法務
　クライアントとの契約書やNDAの内容確認

6.総務
　庶務業務（備品管理、PCセッティング、掃除管理など
　季節毎に単発で発生する業務への対応（中元・歳暮など）

【キャリアパス】
・チームリーダーとしてチームを牽引
・顧客対応チームから経理兼務、ゆくゆくは経理専任へ
・クライアントサポートの経験を活かしてカスタマーサクセスへ
・部署を超えて未経験エンジニア、マーケティングアシスタントデビュー
など様々

【アピールポイント】
・評価が明確で昇給実績もあり
・事務のマルチタスクを処理する能力が身につく
・法人/個人両面の対応があるためコミュニケーションスキルが身につく
・平均残業時間：20時間程度

弊社顧客管理ソリューション、Treasure Data、Snowflake、MAツール（Salesforce社Marketing Cloud、Braze）をコアソリューションとして、企業のカスタマーエンゲージメント、Life Time Value向上にあたり、顧客データのID統合から、データ収集、分析、活用のためのシステム・サービス全体を構築するソリューションコンサルティング、システムディベロップメントに従事頂きます。

【具体的な職務内容】
・ITグランドデザイン策定
・コアソリューションを活用したシステムディベロップメント

【アピールポイント（職務の魅力）】
・当担当では、企業のカスタマーエンゲージメント、Life Time Value向上に向けたマーケティング・CRM戦略立案の部隊を抱えています。
本チームと連携し、顧客管理（CRM）戦略から一気通貫のITグランドデザイン策定、システムディベロップメントが実現可能です。
・当社グループが保有する多様なケイパビリティ、最新技術を活用したソリューションを活用することにより、マーケティングの高度化を実現し、未来の顧客体験を提供する仕事です。
・当社の顧客基盤・資本力・システム開発力を生かしつつ、デジタルマーケティングという観点で世の中にまだない、半歩先を行くサービスを企画実現する経験を積むことができます。
・メンバ構成は、20代、30代を中心とした若い組織です。
・働き方は、昨年夏にリニューアルされたコワーキングスペース型のオフィスとリモートワークとの併用となります。働き方は各人の裁量に任されており、出社頻度は月2〜4回程度です。
・中途入社や社内異動で集まってきたメンバも多く、多様なバックグラウンドを持つチームのため、気軽に何でも聞きやすく・職場に溶け込みやすい環境です。

CX（顧客体験）戦略策定、新規サービスデザイン＆プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、フレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援する

【対応プロジェクト例】
(1) 新規事業/サービスのデザイン&プロデュース
(2) 需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン
(3) デジタルマーケティング戦略策定・実行支援　など

●役割、ミッション
・プロジェクトの背景や与件を踏まえ、下記内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、コンサルティングプロジェクトの企画提案からアウトプットの作成までを自律的に取り組む
・プロジェクトマネージャーおよびチームメンバーの支援の下、ブレイクダウンされた詳細な粒度の論点/個別モジュールについて、与えられた作業を完遂できる
・分野内の特定箇所について高度な専門知識を持っており、担当業務における会話ができる

CX（顧客体験）戦略策定、新規サービスデザイン＆プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、フレームワーク、手法を用いて、クライアント企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援する

【対応プロジェクト例】
(1) 新規事業/サービスのデザイン&プロデュース
(2) 需要喚起/情報提供から購買、ファン化に至るCXのデザイン
(3) デジタルマーケティング戦略策定・実行支援　など

●役割、ミッション
・プロジェクトの背景や与件を踏まえ、下記内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、コンサルティングプロジェクトの企画提案からアウトプットの作成までを自律的に取り組む
・一部領域をリードしながら自部門のミッションを効果的・効率的に果たすとともに、プロジェクトマネージャーとして、CX領域の小〜中規模プロジェクトのマネジメントを行う
・CX分野全体に高度な専門性を有しており、経営レベルの課題解決に適用できる

ファシリティマネジメントを活用したワークスタイル変革を手掛ける当社にて、法人営業としてご活躍頂きます。
主には新規法人顧客の開拓、既存顧客への深耕営業、営業戦略の立案と実行計画の策定、提案営業をお任せいたします。
また、チームリーダーとしてメンバーの指導・育成、目標達成に向けたチームの牽引を期待しています。

●詳細
・法人営業戦略の立案と実行
・マーケット分析に基づくターゲット顧客の特定
・マーケティングチームと協力し、効果的な施策の展開
・新規・既存顧客との関係構築と強化
・目標設定（KPI）と達成への取り組み
・市場動向と競合分析による戦略的な意思決定

●魅力と組織文化
成長と挑戦:
当社は、個人の成長と挑戦を支える環境を提供します。多様なバックグラウンドを持つチームメンバーと知識を共有し、組織全体のスキルアップを目指しています。
協働の文化:
当社は、同僚への思いやりと協働を重視しています。新しいアイディアを歓迎し、チームでの共創を通じて、より良い成果を目指しています。
柔軟な働き方:
Newハイブリッドワークにより、出社、在宅勤務、サテライトオフィスを組み合わせ、最適なワークプレイスでのパフォーマンスを実現しています。

業務内容
サービス改善に向けたデータ分析の企画・設計・実施
データに基づく顧客理解
分析結果に基づくサービス・プロダクト開発の意思決定支援
キャンペーンやCRM等の各種施策の効果検証・改善提案
相場変動等の外部環境変化による影響測定・分析

当社のゲームポータルサイトや当社の様々なサービス利用のために使用しているIDなどのデータを用いた
「ユーザー動向」「セールス動向」「プロモーション効果測定」等のデータ分析・マーケティング活用・戦略策定の業務に従事いただきます。

マーケティング担当として、弊社の戦略に基づくプロダクトマーケティングのディレクションや運用業務を担っていただきます。
まずはライブ配信プラットフォームのKPIを元にした、デジタルマーケティングの運用をお任せいたします。
ご経験やスキル、今後のキャリアビジョンも踏まえ、プロダクトのマーケティングの戦略立案や新規インストール数の獲得へのチャレンジ、市場調査やコンセプトテストをベースにした消費者目線のプロダクト改善も行って頂く予定です。
プロダクトを拡大させていくために何をするべきかをデータと市場を見定めて設定し、実行していきたい方にマッチするポジションです。

＜具体業務＞
・プロモーション施策の企画、実行（広告効果の最適化、クリエイティブのPDCA設計を含む）
・マーケティング調査の設計、実行、分析（市場調査/コンセプトテスト/ユーザーインタビューなど）
・調査結果を基にしたプロモーション戦略 / プロダクト改善の提案

●顧客企業のCX推進に向けた課題のヒアリング・コンサルティング
●ソリューション提案、開発、プロジェクトマネジメント
●CXに関連する新規ソリューションの企画立案および推進
●Salesforce社、Microsoft社をはじめとしたパートナーとの協業促進
●社内やグループ横断組織との連携推進
など

＜当社でCRMソリューションコンサルタントとして働く魅力＞
【1】製造・金融・公共をはじめとした強固な顧客基盤があり、それらのお客様に対してプライムの立場で価値提供ができる。
【2】新規ビジネスのマーケティング活動からコンサルティング、システム導入まで幅広い範囲に関わることができ、顧客のビジネスの肝となる新規ビジネスの立ち上げやコアとなるビジネスのプラットフォーム構築に直接関わることを通じて、スキルアップ／キャリアアップができる。
【3】グループ各社の強みやネットワークを最大限活用し、大規模化・複雑化するクラウドソリューションの構築・運用やデータ活用の高度化を最適な形で提案する案件に参画できる。
【4】様々な業界、様々なシステム領域の知見を持つ多様なメンバーと一緒にプロジェクトを経験し、互いに研鑽することを通じてご自身のスキルを磨くことができる。

＜キャリアパス＞
入社後、まずはプロジェクトのチームリーダーもしくはメンバーとして案件を担当していきながら、プロジェクトマネージャーとして、CRMシステム開発・IT導入のプロジェクトに従事していただきます。
・DEセンターでは、グループ内企業連携や産学連携をしながら、新規ビジネスニーズやシーズに対して各セグメントで必要とされる先端技術に取り組み、ビジネス化を推進していきます。
・各セグメントでは、プロジェクトマネージャー／リーダー／コンサルタントとして、各セグメント毎の顧客業界の業界／業務知識を習得しながら、顧客提案力、システム開発やシステム導入の実行力、コミュニケーション能力、人間魅力といったスキルを習得・発揮いただきます。

【仕事概要】
モビリティSaaSのtoC /toBマーケティング

【具体的な仕事内容】※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します
・不動産業界特化型バーティカルSaaSのtoC/toBマーケティング戦略企画立案、推進
・オンライン：CRM運用、WEB広告運用、サイト分析・改善、コンテンツマーケティングなど
・オフライン：駐車場現地における集客施策の立案推進、オフラインイベント出展など

【経験できること】
・数千万円／月、数億円／年 の予算を活用したマーケティング施策の立案、推進していくことが可能です
・toC/toB、オンライン/オフラインを問わない、多様な経験が可能です
・これから組織拡大を行うフェーズのため、組織構築にも携わることが可能です

【現役マーケティング社員から見たやりがい】
・どの企業でも一定通用するデジタルマーケスキルがしっかりと身につきます。先輩社員に複数の事業にて、事業成長へ導いたデジタルマーケターが在籍しているので、基礎から事業で成功するためのデジタルマーケスキルを学び習得することが可能です。

・実行力が身につく
フラットな議論をし、自分自身で企画した施策を成功まで自分自身で導くことが
できるため、実行力が身につきます。

・他者を巻き込み/動かす力がつく
他チーム(営業、開発、インサイドセールスなど)との連携業務もあるため、社内協働をしながら、チームとして事業成長をさせていく経験ができます。

・成長の実感ができる
企画した施策には、試行錯誤する機会や先輩にアドバイスを聞く機会もあり、成長しやすい環境になっております。

【教育体制】
・丁寧なOJTやフィードバック、1on1の実施
・適宜書籍や研修動画等も購入可能

MuleSoft Anypoint Platformの利用を前提としたITグランドデザインのコンサルティングから、API連携基盤構築におけるPoC実施支援、MuleSoft Anypoint Platform上でのAPIアプリケーション開発を行います。

＜MuleSoft導入の目的＞
顧客接点(タッチポイント)の情報は、企業内のさまざまなシステムがそれぞれで管理していることが多いです。このようなデータが散在している状況ですと、同一顧客の情報につながりを持たせにくく、顧客情報を最大限に有効活用することは難しいです。これらを解消するために、MuleSoft Anypoint Platformを導入し、システムを効果的に連携することで、データの価値を高め、営業戦略やマーケティング活動の促進に貢献します。

＜お任せする業務＞
・MuleSoft Anypoint Platformの利用(APIネイティブのシステム連携)を前提としたおITグランドデザインの設計や提案
・PoC実施支援
・プリセールスや導入におけるプロジェクトマネジメント業務
・MuleSoft Anypoint Platformを利用したシステム(API開発・管理)開発

●当社で働く魅力
・顧客接点DXのデータ集約・統合におけるITグランドデザインのコンサルティングから入ることができる。
・製造・金融・公共をはじめとした強固な顧客基盤があり、全業界/業種のクライアントに対してプライムベンダーの立場で価値提供ができる。

＜従事すべき業務の変更の範囲＞
　当社の指示する業務全般

＜具体的な仕事内容 ＞
※志向性や適性を踏まえ、以下2点のいずれかにアサインさせていただきます

●To カスタマー：
主にカスタマー（駐車場を探している＆すでに契約している借主）向けのプロダクト開発により、ユーザーエクスペリエンス向上を実現していただきます。（一部マーケティング要素も含まれます）
志向性としては、各種カスタマーデータを見ながら改善を積み重ねていく、データドリブンな意思決定が好きな方/またはご経験をされてきた方が向いていると考えています。

●To クライアント：
主にクライアント（主に不動産管理会社）向けのプロダクト開発により、クライアントビジネスの成功を実現していただきます。
志向性としては、比較的抽象度の高いクライアントインサイトをベースに仮説設計、検証のPDCAサイクルを回すことが好きな方/またはご経験をされてきた方が向いていると考えています。

【業務イメージ　※To クライアントの場合】
(1)機能改善や新機能の企画に向けて
各部門との定例
弊社顧客からヒアリングした導入/活用事例共有
導入顧客の課題及び要望の吸い上げ、顧客インサイトの仮説構築

(2)機能改善や新機能の優先順位付け
プロダクト開発リードと協同しながら、様々な要望に対して、ユースケースに照らし、ビジネス的な優先度を整理して、優先順位を付ける
尚、主な業務には開発の仕様策定、スコープ定義、スプリントなどのプロダクトマネジメント業務は含まず、プロダクト開発リードと協働で推進いただきます。

(3)改善策や新機能の決定後、リリースに向けた各種タスクのスケジュール管理と成果物の作成・リリースに向けた社内外へのメッセージング デリバリーまでの準備

(4)リリース後の各種ステークホルダーに向けた連携
ステークホルダーに向けた啓蒙活動
デモを使用したレクチャーと機能すり合わせ
顧客とのMTGに同席して説明/提案
社内向け勉強会の実施

＜抱えている課題・一緒にやりたいこと＞
●To CS（メディアKPI）：
・既存集客チャネルの効率化および新規集客チャネルの開拓
・SEO強化
・UI/UX及びCRM強化によるCVR改善

●To CL（クライアントKPI）：
・大手獲得のための営業支援や機能開発の企画
・テックタッチ施策の検討
・オンボーディング期間の短縮化

クライアント毎の目的に伴走し、プロモーションからCRMまで、デジタル領域におけるユーザーコミュニケーションの企画・設計を行います。
具体的に、
・データ起点の仮説構築〜仮説検証〜戦略立案
・顧客体験の設計
・企画提案書作成
・受注後の案件立ち上げサポート、制作・運用チームへの伴走

【スキルアップを目指せる環境】
クライアントは、メーカーをはじめとした事業会社や官公庁となります。
マーケティングリサーチから戦略立案、プランニング、制作開発、運用まで一貫して社内で対応する体制のため、幅広い知見を身につけることができます。

【得られる専門性】
様々なクライアントの事業内容を理解し各社のマーケティング課題のソリューション考案スキルを得ることができます。

【メジャーな企業案件に携わることができる】
当社が手掛けている案件は世間に知られているものがたくさんあります。誰もが知っている商品やサービス、プロモーションなどに携わることもできます。

多種多様な顧客のお客様相談室に集まる情報を円滑に情報連携できる環境に整備し、商品企画・製造部門などの様々な部署にご活用いただけるように自社製品）の提案・導入支援・フォロー業務を行います。

◆具体的な仕事内容
・顧客の業務改善提案および業務・システム要件定義の実施（業務フローの整理・システム化定義）
・当社製品・連携システム（メール・CTI・チャット等）の設定
・連携システムおよび過去データ移行の開発（仕様書作成、開発調整、テストなど）
・顧客への自社製品教育
・リリース調整（顧客業務 ・過去データ移行・外部連携システムなど）
・リリース後の障害対応・問い合わせ対応・自社製品アップデート調整
など

※ご経験・ご志向により業務比重や業務領域をすり合わせた上でご担当いただきます。

◆案件例について
規模：自社2名（PM、セールス）程度、協力会社10〜15名（エンジニア）
担当：PM（顧客と要件すり合わせ、工数見積もり、進捗管理、社内（開発・セールスチームとの連携など）

＜開発環境＞
言語：PHP
データベース：MySQL(AWS RDS)
プラットフォーム：AWS

多種多様な顧客のお客様相談室に集まる情報を円滑に情報連携できる環境に整備し、商品企画・製造部門などの様々な部署にご活用いただけるように自社製品）の提案・導入支援・フォロー業務を行います。

◆具体的な仕事内容
・顧客の業務改善提案および業務・システム要件定義の実施（業務フローの整理・システム化定義）
・当社製品・連携システム（メール・CTI・チャット等）の設定
・連携システムおよび過去データ移行の開発（仕様書作成、開発調整、テストなど）
・顧客への自社製品教育
・リリース調整（顧客業務 ・過去データ移行・外部連携システムなど）
・リリース後の障害対応・問い合わせ対応・自社製品アップデート調整
など

※ご経験・ご志向により業務比重や業務領域をすり合わせた上でご担当いただきます。

◆案件例について
規模：自社2名（PM、セールス）程度、協力会社10〜15名（エンジニア）
担当：PM（顧客と要件すり合わせ、工数見積もり、進捗管理、社内（開発・セールスチームとの連携など）

＜開発環境＞
言語：PHP
データベース：MySQL(AWS RDS)
プラットフォーム：AWS

多種多様な顧客のお客様相談室に集まる情報を円滑に情報連携できる環境に整備し、商品企画・製造部門などの様々な部署にご活用いただけるように自社製品）の提案・導入支援・フォロー業務を行います。

◆具体的な仕事内容
・顧客の業務改善提案および業務・システム要件定義の実施（業務フローの整理・システム化定義）
・当社製品・連携システム（メール・CTI・チャット等）の設定
・連携システムおよび過去データ移行の開発（仕様書作成、開発調整、テストなど）
・顧客への自社製品教育
・リリース調整（顧客業務 ・過去データ移行・外部連携システムなど）
・リリース後の障害対応・問い合わせ対応・自社製品アップデート調整
など

※ご経験・ご志向により業務比重や業務領域をすり合わせた上でご担当いただきます。

◆案件例について
規模：自社2名（PM、セールス）程度、協力会社10〜15名（エンジニア）
担当：PM（顧客と要件すり合わせ、工数見積もり、進捗管理、社内（開発・セールスチームとの連携など）

＜開発環境＞
言語：PHP
データベース：MySQL(AWS RDS)
プラットフォーム：AWS

グローバル規模での会社・製品の認知向上へ向けた広報、プロモーション活動、当社が開発した製品群を必要とする顧客のリード獲得、更には経営陣と一体となり当社のMission/Visionや事業目標を基にコーポレートブランディング・プロモーション戦略の立案・実行をお任せします。

・当社の更なるグロースに向けた広報/マーケティング活動の推進
・複数の広報・マーケティングプログラムの企画、実施
・MAツール（HubSpot、SendGridなど）を活用した、デジタルマーケティングに関するPM・実行のリード
・自社HPの運用及び、プロモーションコンテンツの作成・管理・リリース等
・販促コンテンツの企画、制作、管理

上記のお仕事を進めて頂くなかで、広報・マーケティングの企画から実行等、ご経験や適性に応じてマーケティング業務の実行にも携わって頂く予定です。

業務内容
・プロジェクト推進に必要なデータの収集及び解釈、並びに分析による有意義なインサイトの導出
・各種資料(プレゼンテーション資料/プロジェクト進捗報告書等)の作成支援
・各種会議体の調整及び会議ファシリテーション
・プロジェクトミーティングの議事録作成

スチューデントオフィスは、社会人学生を募集するチームとして以下の2つの役割を担います。

・経営大学院の魅力を伝えること
・一人ひとりのキャリアに寄り添い、学びを後押しすること

「自分らしい豊かなキャリアを歩み、社会を変えていくビジネスパーソン」をより多く輩出し、日本をよりよくしていくために、学生募集の目標数字達成をチームで目指します。
※顧客には、問い合わせ等をきっかけとしたプル型の対応が主となります。

具体的な業務内容は、以下の通りです。

・経営大学院の魅力を伝えること

経営大学院をより多くの方に知っていただき、またその魅力を伝えていくために、各種セミナーの企画・運営、デジタルツールを最大限活用したマーケティング・顧客コミュニケーションプランの企画・実行を行っています。

・各種セミナーの企画運営
当社に興味を持っていただきたいターゲット層を定め、その方々がキャリア上抱えている課題を考え、講師などさまざまな関係者を巻き込みコンテンツを企画・実行します。これらのセミナーを通じて、検討されている方が前向きに学び始める・学び続ける後押しを行います。

・デジタルツールを活用したマーケティング・コミュニケーションプランの企画・実行
CRM・MA・BIツールを活用し、マーケティング・顧客コミュニケーションを設計し、運用します（ツール例：Salesforce・Marketo・Tableau）。

最新のツールを用いることで、顧客に最適なタイミングで最適なメッセージを届け、受講検討のサポートを行うことができます。また、そこから得られたさまざまなデータを分析し、スピーディーに改善を行い、顧客の体験価値向上を実現しています。

・一人ひとりのキャリアに寄り添い、学びを後押しすること

一人ひとりが抱えるさまざまな課題や懸念を解消し、学びをより良いものにしていただけるよう、1on1でのコミュニケーションやコミュニティ・マネジメントを行っています。

航空宇宙業界におけるクライアントへのコンサルティングサービスの提案・提供を中心としたコンサルタントとして活躍頂きます。

【担当業務】
当社のグローバルネットワークを活用し、航空宇宙業界における経営戦略・新規事業戦略策定からオペレーション改革、DX構想策定、IT導入・定着化まで、一気通貫で多様なコンサルティングサービスを提供することにより、クライアントが抱えるさまざまな経営課題の解決に貢献します。

【担当業界】
航空宇宙業界を担当し、下記企業に対するコンサルティングサービスを提供
・大手産業機械
・大手重工業、エンジニアリング
・航空・宇宙関連ベンチャー

【担当領域】
＜戦略領域＞
-経営戦略策定(全社・事業戦略、中期経営計画策定など)
-新規事業戦略・ビジネスモデル策定
-DX・IT中長期戦略策定
-M&A戦略・PMI、事業・グループ再編、事業ポートフォリオマネジメント
-国際協同開発支援

＜マネジメントコンサルティング領域＞
-設計開発改革
-SCM・調達改革
-営業・アフターサービス改革
-生産管理・製造実行改革、生産技術改革
-品質保証/管理業務改革
-経営管理/業績管理・財務・原価企画業務改革
-グローバル企業のSCM改革・ガバナンス構築
-リスクマネジメント
-組織再編/アライアンス構築

＜システム領域＞
-SAP等のパッケージシステムを活用した基幹システム導入
-Digital(IoT、AI、RPA)を活用したトランスフォーメーション
-サイバーセキュリティ対策

【具体的なプロジェクト】
・国際共同開発プログラムマネジメント支援
・海外市場参入支援
・事業プラン策定支援
・共通基幹システム構築に向けた業務プロセス改革支援
・技術情報共通基盤構築の要件定義支援/設計支援ツールの運用支援
・設計請負プロセスにおける間接業務削減に向けた、業務改革支援
・MRO事業強化に向けた構想策定支援
・海外営業の強化に向けた実行計画策定支援
・主要調達部品のサプライチェーンリスク調査
・空飛ぶクルマ事業 市場分析支援
・空飛ぶクルマ開発 プロジェクト管理支援

企業の DXを支援するために既存ツールやスクラッチでの開発支援を行います。例えば、最近トレンドとなっている AWS クラウドサービスをフルに利用したWeb アプリケーションを開発しています。AWS や Azure サービスは様々な機能を提供しているため、従来の開発とは異なり、お客様のコストメリットや自社の開発効率を意識したノウハウが必要となります。そのノウハウを社内で学んだ後、昨今トレンドである Vue.js,React,Python,TypeScript,Java,C#,スマホ対応言語などを用いてスクラッチ開発を実施して頂きます。

＜開発環境＞
●インフラ(クラウドサービス)：AWS、Azureなど
●OS:Windows系、Linux系
●ミドルウェア(DB)：SQLServer、Oracle、PostgreSQL
●開発環境：GitHub、Slack、Teams、BackLog
●使用言語：Java、JavaScript、C＃、.NET、Vue.js、React、Python、TypeScript、スマホ対応言語

＜強み＞
◇ただ開発してほしい！というプロジェクトを是とせずに顧客価値を最大化するようなプロジェクトを積極的に推進
お客様に言われたシステムをただ開発するだけでは、要求された開発が完了するとそこでお客様との関係性が切れ、また別のプロジェクトに向かうことになります。
それではただの技術派遣会社にとどまってしまい、当社のDX事業部にて働いている意味がありません。
当社はお客様のビジネス価値の最大化を限りなく追求し、伴走型でご支援しているため、少数精鋭で超上流のビジネス・システム化構想から参画できることが最大の魅力です。
それによってお客様から最高の評価をいただき、プライムで継続的に契約しているビッククライアントも多数ございます。
加えて、プロジェクト診断のスペシャリストからノウハウを吸収できる環境が整っていますので、経験が無くても大丈夫です。
大規模プロジェクトの1人ではなく、超上流からお客様を支援できるスペシャルなエンジニアを当社で目指しませんか。

◇幅広いプロジェクトからアサインを決定
これまでのご知見を活かし、スクラッチ開発またはCRMソリューションの開発案件のいずれかを、ご自身の志向に合わせてご担当いただきます。
エンジニアの意向を優先したアサインを心掛けており、「お客様の要求レベル」と「技術難易度」をエンジニアと共有し、「納得感のあるプロジェクト」となればアサインを決定します。一人派遣で困惑してしまうようなことはございません。

企業の DXを支援するために様々なツールや技術を生かしスクラッチでの開発をご支援いたします。最近のトレンドはクラウド（AWS、Azure等）が前提となりますが、その際はVue.js,React,Python,TypeScript,Java,C#,スマホ対応言語などを用いて開発します。
案件の引合時は上 と共に提案書を作成いたします。何がお客様にとってメリットとなるかの肝を提案メンバ全員で考え、開発方式、スコープ、スケジュール、コスト等を提案書に盛り込みます。また受注後は社内外のメンバを管理しながら、顧客フロントとしてPJを牽引して頂きます。

＜開発環境＞
●インフラ(クラウドサービス)：AWS、Azureなど
●OS:Windows系、Linux系
●ミドルウェア(DB)：SQLServer、Oracle、PostgreSQL
●開発環境：GitHub、Slack、Teams、BackLog
●使用言語：Java、JavaScript、C＃、.NET、Vue.js、React、Python、TypeScript、スマホ対応言語

＜強み＞
◇ただ開発してほしい！というプロジェクトを是とせずに顧客価値を最大化するようなプロジェクトを積極的に推進
お客様に言われたシステムをただ開発するだけでは、要求された開発が完了するとそこでお客様との関係性が切れ、また別のプロジェクトに向かう事になります。
それではただの技術派遣会社にとどまってしまい、当社のDX事業部にて働いている意味がありません。
当社はお客様のビジネス価値の最大化を限りなく追求し伴走型でご支援しているため、少数精鋭で超上流のビジネス・システム化構想から参画出来る事が最大の魅力です。
それによってお客様から最高の評価をいただき、プライムで継続的に契約しているビッククライアントも多数ございます。
加えて、プロジェクト診断のスペシャリストからノウハウを吸収できる環境が整っていますので、今は経験が無くても大丈夫です。
大規模プロジェクトの1人ではなく、超上流からお客様を支援出来るスペシャルなエンジニアを当社で目指しませんか。

◇幅広いプロジェクトからアサインを決定
これまでのご知見を活かし、スクラッチ開発、CRMソリューションの開発案件のいずれかをご自身の志向に合わせてご担当いただきます。
エンジニアの意向を優先したアサインを心掛けており、「お客様の要求レベル」及び「技術難易度」をエンジニアと共有し「納得感のあるプロジェクト」となればアサインを決定します。
一人派遣で困惑してしまうようなことは御座いません。

企業の DXを支援するために様々なツールや技術を生かしスクラッチでの開発をご支援いたします。
最近のトレンドはクラウド（ AWS、Azure等）が前提となりますが、
その際はVue.js,React,Python,TypeScript,Java,C#,スマホ対応言語などを用いて開発します。
お客様のPJの背景（ゴール、予算、期間）を理解しそれに適合した仕様をお客様と合意します。
また仕様調整では利用する技術や方式を予め意識しつつ決定していきます。
なお自らがドキュメント、共通部品、ソースのサンプルを用意し配下にそのパイロット版を配って品質を安定させます。

＜開発環境＞
●インフラ(クラウドサービス)：AWS、Azureなど
●OS:Windows系、Linux系
●ミドルウェア(DB)：SQLServer、Oracle、PostgreSQL
●開発環境：GitHub、Slack、Teams、BackLog
●使用言語：Java、JavaScript、C＃、.NET、Vue.js、React、Python、TypeScript、スマホ対応言語

＜強み＞
◇ただ開発してほしい！というプロジェクトを是とせずに顧客価値を最大化するようなプロジェクトを積極的に推進
お客様に言われたシステムをただ開発するだけでは、要求された開発が完了するとそこでお客様との関係性が切れ、また別のプロジェクトに向かうことになります。
それではただの技術派遣会社にとどまってしまい、当社のDX事業部にて働いている意味がありません。
当社はお客様のビジネス価値の最大化を限りなく追求し、伴走型でご支援しているため、少数精鋭で超上流のビジネス・システム化構想から参画できることが最大の魅力です。
それによってお客様から最高の評価をいただき、プライムで継続的に契約しているビッククライアントも多数ございます。
加えて、プロジェクト診断のスペシャリストからノウハウを吸収できる環境が整っていますので、経験が無くても大丈夫です。
大規模プロジェクトの1人ではなく、超上流からお客様を支援できるスペシャルなエンジニアを当社で目指しませんか。

◇幅広いプロジェクトからアサインを決定
これまでのご知見を活かし、スクラッチ開発またはCRMソリューションの開発案件のいずれかを、ご自身の志向に合わせてご担当いただきます。
エンジニアの意向を優先したアサインを心掛けており、「お客様の要求レベル」と「技術難易度」をエンジニアと共有し、「納得感のあるプロジェクト」となればアサインを決定します。
一人派遣で困惑してしまうようなことはございません。

企業の DXを支援するために様々なツールや技術を生かしスクラッチでの開発をご支援いたします。発注側視点で常にビジネスの底上げを実施します。
分かりやすく表現すると顧客ビジネスにおけるCTO（ITを含めた企業の技術全般に対して幅広く管轄を行う役職）のような役割となります。
以下のようなことを実施し顧客ビジネスを一緒に育てます。
・顧客ビジネスを技術面で伴奏
・開発する機能の優位性をご提案
・開発〜運用保守サイクルの最適化
・技術面からのコストカットを提言
・トレンド技術の調査/提言（ChatGPT等）

＜開発環境＞
●インフラ(クラウドサービス)：AWS、Azureなど
●OS:Windows系、Linux系
●ミドルウェア(DB)：SQLServer、Oracle、PostgreSQL
●開発環境：GitHub、Slack、Teams、BackLog
●使用言語：Java、JavaScript、C＃、.NET、Vue.js、React、Python、TypeScript、スマホ対応言語

＜強み＞
◇ただ開発してほしい！というプロジェクトを是とせずに顧客価値を最大化するようなプロジェクトを積極的に推進
お客様に言われたシステムをただ開発するだけでは、要求された開発が完了するとそこでお客様との関係性が切れ、また別のプロジェクトに向かうことになります。
それではただの技術派遣会社にとどまってしまい、当社にて働いている意味がありません。
当社はお客様のビジネス価値の最大化を限りなく追求し、伴走型でご支援しているため、少数精鋭で超上流のビジネス・システム化構想から参画できることが最大の魅力です。
それによってお客様から最高の評価をいただき、プライムで継続的に契約しているビッククライアントも多数ございます。
加えて、プロジェクト診断のスペシャリストからノウハウを吸収できる環境が整っていますので、経験が無くても大丈夫です。
大規模プロジェクトの1人ではなく、超上流からお客様を支援できるスペシャルなエンジニアを当社で目指しませんか。

◇幅広いプロジェクトからアサインを決定
これまでのご知見を活かし、スクラッチ開発またはCRMソリューションの開発案件のいずれかを、ご自身の志向に合わせてご担当いただきます。
エンジニアの意向を優先したアサインを心掛けており、「お客様の要求レベル」と「技術難易度」をエンジニアと共有し、「納得感のあるプロジェクト」となればアサインを決定します。
一人派遣で困惑してしまうようなことはございません。

＜キャリアパス＞
・ご自身の志向性に合わせて「コンサルタント」「プロジェクト責任者」「開発エキスパート」の3つのキャリアパスをご用意しております。
案件を通じてご自身の強味を理解し、その強味こそが全ての源であるという考え方のもと、未来のキャリアを構築していきます。
・入社後は未来の3年後のキャリアプランを一緒に策定し、その内容に基づきトレーニングを開始しています。
・評価制度は直接的な評価（(1)業績評価、(2)顧客評価）と間接的な評価（(3)組織への貢献）の2軸になっており、クラスに応じて(1)〜(3)の割合が変わります。
クラス7では直接的な評価が8割を占め、クラス1では直接的な評価は0割となります。

□問い合わせ対応（LINE/メールのみ）
・商品、サービスについての質問回答
・解約阻止
・既存顧客への新規商品紹介連絡

□アルバイトスタッフ管理（現在4名）
・勤怠管理、シフト作成
・面談、教育
・研修、その他稼働までの進行業務

□数値管理
・コストや顧客単価の分析
・ロイヤル顧客の醸成を促すオペレーション設計
・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成
・トークスクリプトの立案

□その他
・上席対応
・配送データ作成

※現状はネット問い合わせのみとなりお電話対応はございません。
※1日300~400件程度のお問い合わせをいただいております。
※入社時は3割オペレーター業務、7割は管理業務を想定しております。
　（解約防止のための企画/決済エラー率の改善施策/クレーム分析など）

《目的》
・顧客満足度の向上
・売上増加

《キャリアパス》
・マネジメント職
・CS責任者
・CRMやマーケティング職

3社の申し込み機能、MYページ機能を統合する開発、及び3社のコールセンター業務、マーケティング業務をするためにローンチした統合CRM（SFDC）の開発、運用を推進して頂きます。

1.コーポレート部門における人事・経理・採用管理システム、CRM等営業支援システムの導入などのDX推進
2.店舗サービスの対人支援事業部における顧客管理、請求管理システムなどの構築と保守運用（課題抽出など上流からコーディング/開発まで含みます）

既存Saas製品を導入する場合（比較検討〜設計〜導入〜運用定着まで一貫して対応）や、ゼロベースでスクラッチ開発する場合もあります。
いずれの場合も
ー事業部と綿密に連携し、課題を特定・分析し、
ー業務そのものを再設計したり、フローを可視化し、
ー課題解決に最適なシステムを導入または構築し（要件定義の上流からコーディングまで自前で行うケースもあります）
ーその後の保守・運用まで
を一貫して行っており、ご自身の強み・ご経験に併せてこれら工程に関わっていただきます。

社内インフラ整備、社員からの問い合わせ対応（ITサポート）は別部署があり、当ポジションでは行いません。

創業から19年。毎年新規事業が立ち上がり、各部署でのDX化も進行中のため、カバーする案件の範囲・領域は多岐にわたります。
エンジニアリングの力で事業を強くする、社員の生産性を高めることに興味があり、チャレンジしたい方をお待ちしています。

クライアントのビジネス課題を解決するために、1st Party Dataを中心に各種データ（2nd/3rd含む）の活用を推進する仕事です。
データ取得・統合から、集計・分析、考察・仮説立案、企画・提案まで、データマーケティングに関するプロジェクトの進行・サポートをして頂きます。

（具体的には）
・データ集計・分析・可視化
・GA4、MA、CDP、BI等のマーケティングソリューションの利用
・資料作成（分析レポート、企画・提案資料等）

●仕事の魅力
・各種データ（特に1st Party Data）を軸に、広告領域に留まらないクライアントの事業課題に向き合い、課題解決手法を提案・実施することができます
・データの取得、分析、施策提案、実行まで一連の業務を経験することで、データ分析のスキルが向上します
・グローバル企業を含む大企業との仕事を経験することができます

●得られる専門性
・データ分析に関わる一連のソリューションを扱うスキル（GA4、SQL、Tableau、Looker Studio、Google BigQuery、Treasure Data、MA等）
・マーケティング（特にデジタル、データ活用）に関する専門的な知識、経験
・プレゼンテーション能力
・プロジェクト推進力

拠点へのテンプレート説明 〜 Asis業務把握・GAP対応 〜 教育&トレーニングなど業務プロセス全般の導入になります。海外関連会社へのSAP導入のPM/PMOを担当いただきます。

対象拠点：メキシコ、米国、豪州、マレーシア、韓国、タイ、シンガポール、インド、フィリピン、UAE、サウジアラビア、イタリア、インドネシア、台湾

【キャリアステップイメージ】
・複数の海外関連会社へのSAP展開を計画しており、PM/PMOとして展開チームを牽引して頂くことを期待しております。
・SAP展開ミッションは長期にわたるため、少なくとも5年は当課もしくは上位の業務プロセス改革部での活動を予定しております。
・また、将来はデジタル化やDXを加速する組織／IT企画部門などへの異動を検討する他、業務とシステムの両方に知見を持ったスペシャリストあるいはマネジャーとなるよう支援していきます。

拠点へのテンプレート説明 〜 Asis業務把握・GAP対応 〜 教育&トレーニングなど業務プロセス全般の導入サポートになります。海外関連会社へのSAP導入を担当いただきます。
販売物流（SD)、購買（MM)、生産（PP)のリーダもしくはメンバー、経験や適性によってはPM/PMOを担って頂きます。

対象拠点：メキシコ、米国、豪州、マレーシア、韓国、タイ、シンガポール、インド、フィリピン、UAE、サウジアラビア、イタリア、インドネシア、台湾

【キャリアステップイメージ】
・複数の海外関連会社へのSAP展開を計画しており、1 2年にてプロジェクトのロジ領域のリーダを担って頂くことを期待しております。
・その後、ロジスティクス領域での対象範囲の拡大や、導入プロジェクト全体のプロジェクトマネージャのキャリアや、ロジ領域のグローバル全体での最適化設計および業務改善指導を実施する業務リーダなど、適正に合わせたキャリアプランを描いて行くことになります。
・SAP展開ミッションは長期にわたるため、少なくとも5年は当課もしくは上位の業務プロセス改革部での活動を予定しております。
・また、将来はデジタル化やDXを加速する組織／IT企画部門などへの異動を検討する他、業務とシステムの両方に知見を持ったスペシャリストあるいはマネジャーとなるよう支援していきます。