インターネットビジネスの最先端企業でのカスタマーサポート企画の求人

求人ID:1303733

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマーサポート企画

ポジション

担当者〜

年収イメージ

500万円〜800万円　経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

仕事内容

光回線/モバイル/IoT/新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務をお任せします。

(1)ノンボイス推進（AI、RPA、Web・ナレッジ改善等）
(2)サポートシステム、インフラ運営管理（PBX、CRM、NW、PC等）
(3)センター運営管理（企画・運営・品質管理、各事業部窓口対応等）
(4)分析（コールリーズン、VOC、サービス関連等）

各事業部が展開する広範囲のサービスをサポートする為、横断的なサービス知識、AIや新しい技術・機能のスキル習得、
また、様々な部署の方と業務を行いますので、幅広い人脈を形成することができます。
直近はAIチャットボット導入後の運用を通じたDXの推進に注力しています。

●本ポジションについて
将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更となる場合があります

必要スキル

●必須
・コールセンター業務設計・運用管理の経験
（コールセンターの運用業務設計やFAQや各種ドキュメントの作成等をしていた方）
　　※オペレーター・SVのみのご経験は対象外です。
・AIチャットボットなどコールセンターシステムの選定・導入経験

●歓迎
・通信業界でのご就業経験のある方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

インターネットビジネスの最先端企業

企業概要

●ＩＳＰ事業

企業PR

業務カテゴリ

その他（事業会社）

組織カテゴリ

事業会社

備考

＜勤務地＞
東京都港区
※その他、国内・海外の事業所各地および労働者の自宅
　将来的に会社の定める場所（出向、在宅勤務実施場所含む）へ変更となる場合があります。

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