生命保険の転職求人

・金融機関代理店（銀行・証券会社）からの電話照会業務による営業サポート
(アウトバウンド業務・外交はありません）
・マニュアル等の作成および改定・レポート作成業務

（変更の範囲）会社の定める業務

＜当業務の魅力＞
・入社後は個々の経験やスキルに応じた研修で、保険商品の知識や税務の知識など幅広く学べます。
また、その後も業務経験を通して、金融（特に保険領域）に関する専門性を高めることができます。
・残業もほとんどなく、結婚・出産等様々なライフイベントに合わせた働き方ができます。
・業務に慣れたらローテーションでテレワークも可能です。
・金融機関の募集人の方からの問合せに対して丁寧な説明をして、お礼を言われたり、喜ばれたりします。

＜チームの雰囲気＞
20代・30代の女性社員中心の部署で、全員が金融機関・生命保険会社からの転職者です。
同世代が多いため和気あいあいとした雰囲気です。

＜こんな方に向いています＞
・自ら学ぶ意欲がある方
・専門知識を身につけ、長く活躍したい方
・相手の立場に立って仕事に取り組める方
・金融機関でのご経験を活かしたいと考えている方

1.営業支援系システムの開発
　・開発プロジェクト計画の実行および社内承認に向けた提案
　・ユーザ部門との案件調整、要件定義作成
　・開発プロジェクト管理（進捗管理、課題・障害管理）
　・ベンダー納品物の受入検収
2.営業支援系システムの保守
　・データ整備、マニュアル整備、ベンダ納品物検証等
　・システム運用チームとの連携、本番業務障害時の対応
　・ベンダー要員管理（日常作業全般、ベンダー要員の受入/退出を含む）

（変更の範囲）会社の定める業務

東日本営業第一部は大手証券会社を担当する営業部です。
大崎と名古屋オフィスを拠点に、東海地区から北海道までの東日本エリアを担当しています。

東日本営業第二部は東海エリア〜北海道までの東日本エリアのメガバンク、メガバンク系列の証券会社を担当する営業部です。
銀行チャネルでは、競合他社の商品数が多く、当社商品の優位性を維持・向上させる為、
クオリティの高いサポート提供を常に意識して取り組んでいます。
※選考過程でご経験を鑑みて配属先を決定する予定です。

＜主な業務内容＞
・証券会社の朝会参加と情報提供
・募集人の方の案件相談
・商品や提案手法等の勉強会
・お客様セミナーの講師
・募集人の方の顧客同行とサポート
・対面・非対面（Web）での商品研修、提案スキルアップ研修　等

（変更の範囲）会社の定める業務

＜魅力ポイント＞
・定期的な異動が無く、腰を据えて就業する事が可能です。
※昇格や出向のタイミング等ではご相談の上、転勤を打診させて頂く可能性はございます。
・富裕層向けの商品ラインナップが豊富であり、一般的な商品知識以外にも税制面の知見を深める事が可能です。
・入社後約1か月程度の研修を実施しており、商品性や税制面について丁寧にフォローさせて頂きます。
・大手証券会社やメガバンクとのやり取りがメインになる為、個人のスキルアップの環境が整っています。

・ジュニア・アクチュアリーとしてアクチュアリー業務に従事する。
・数学的なスキルを活かした分析、設計、開発等を行う。
・プライシング、収益評価・リスク評価など、主には数理面を中心とした商品開発、関連部門調整、金融庁折衝や親会社の承認

（変更の範囲）会社の定める業務

＜生命保険契約申込手続き関連の企画業務＞
◆ペーパレス申込システム開発におけるユーザー目線での仕様（画面デザインや遷移）の企画・立案およびユーザーテスト検証の実施
◆新契約申込帳票（契約申込書など）の企画・立案・作成・改善
◆代理店向け事務マニュアルや研修資料の企画・立案・作成・改善
◆社内関連部署や外部関係者（代理店・印刷会社・システム開発委託先など）との連携業務

●Job Summary
The Risk Director will be responsible to implement and execute an effective risk governance and management program and oversee operational risk mitigation activities within GWAM Japan.

●Key Responsibilities

The Risk Director will support risk programs established to satisfy local regulatory requirements and have wholistic operational risk responsibilities. A summary of these responsibilities is provided below:

Evaluate the effectiveness of risk programs established to satisfy local regulatory requirements (e.g., Japanese Investment Trust Association Liquidity Guidelines) and provide advice on local regulatory guidelines pertaining to investment risk and operational risk
Conduct activities to facilitate the effective implementation of an operational risk framework within GWAM Japan including:
Facilitate Risk and Control Self-Assessments: documentation of key risks and controls and development of action plans to remediate control gaps
Develop Key Risk Indicators to track identified risks
Review internal and external risk incidents/ loss events, including root cause analysis and action plans
Contribute to the design and execution of scenario analysis for key risks
Identify emerging risks
Support change management for new products and initiatives
Develop close partnerships and provide valuable collaboration with business and functional leaders to ensure that key risks are properly identified, managed and mitigated
Support the development and maintenance of Risk Appetite Statements and associated metrics
Contribute to developing a strong risk culture and work with the business to reinforce accountability and transparency across the organization
Provide support for risk aggregation and reporting
Support the business to ensure operating effectiveness of internal controls and processes
Support the GWAM Asia Investment Risk Oversight team and serve as a local liaison to facilitate completion of investment risk inquiries.

●Roles & Responsibilities:
Independently lead and participate in multiple audit projects in parallel that may have changing scope, timeline, and resources under a complex technology environment.
Independently assess the IT control environment and provide assurance to management with timely recommendations that reduce risk, help them run their business better, make strategic and operational decisions, and be responsible for management of risks and controls.
Managing relationships with IT stakeholders, other internal governance groups, external auditors, and regulators.
Manage and take the lead of audit engagement under Asia segment and collaborate with North America audit teams on global audits.

●Roles Summary:
Plan and execute technology audits to objectively evaluate the effectiveness of key controls and adequacy of risk management practices; collaborating with management to obtain a consensus on establishing the problem, risk exposure; produce meaningful audit reports that clearly articulate the position on risks and related issues, while meeting Audit Services operational targets related to budget, timeline and quality of execution.
Perform integrated/cross functional audits in partnership with groups across Audit Services to provide comprehensive reporting on risks that could prevent the achievement of management’s objectives.
All types of audits may be performed such as: technology, project, integrated audit as well as the assistance with the annual external audits, regulator inspections and other projects.
Assisting in annual IT audit plan risk assessment, and working together with business audit teams to prepare IT portions within the audit committee report.
Special work may be performed as determined by department priorities.
Travel with Asia is required. Locations include China, Cambodia, Indonesia, Malaysia, Myanmar, Singapore, Philippines, and Vietnam.
Occasional night calls with North America is required.

他部門の方と多く関わり、抱えている課題や問題も共有し改善につなげていく役割を担う部署です。会社全体をより良くするような改善案を経営層に提案できることも、やりがいにつながります。個々人の活躍とチームワークの両立を重視することで、日々の業務において自身の成長を強く実感しながら成功を共に喜び会うことを目指しています。

●Responsibilities
当社およびグループ会社の監査計画（保証、助言、SOX、その他の定期的およびアドホックなプロジェクトを含む）の実行において監査マネジメントをサポートする。

監査手法、内部監査規程、規制要件に基づき、各種監査(含むSOX)を計画・実施する。
監査対象の業務プロセスとコントロールを理解し、監査部所定のテンプレートを使用して文書化する。
リスク、コントロール、および問題点の特定、テスト手続きの策定、およびコントロールの有効性と問題点の影響度の評価を行う。
監査結果をビジネスユニットのマネジメントに提示し、合意を得る。統制環境および業務の効率性・有効性を改善するための実用的かつ付加価値のある提案を行う。
監査の有効性と効率性を向上させるため、データ分析手法を活用する。実施した作業の品質を確保する。
監査報告書の作成をサポートする。監査報告書は、明確、簡潔かつ適切に構成され、監査部の基準に基づき発行される必要がある。
監査を予算と目標内に実施する。スケジュールや予算の超過はプロジェクトリーダーとディレクターに報告する。
独立性を確保し、助言や提案をすることで、ビジネスユニットのマネジメントを支援する。
監査指摘を適時に改善完了するため、ビジネスユニットのマネジメントへ定期的にフォローアップする。
必要に応じ、監査部門のイニシアチブを主導する。
オフサイトモニタリング活動を通じてビジネス関連のリスクを特定し、年間監査計画の策定時にその情報を反映する。

グループにおいて、財務管理マネージャーとして、主に以下の業務を自立的に担当頂きます。

● 四半期/年次決算
● 各種税務申告
● 税法の適用可否の判断
● 税制改正や会計基準の変更等への対応
● グループ会社税務の管理・質問対応
● 親会社の米国税務申告への対応やUSGAAP決算

●具体的な仕事内容
＜ホールセラー＞
・提携金融機関（都市銀行、信託銀行、地方銀行、証券会社など）への販売推進、販売支援、管理に関する活動全般
・提携金融機関の支店等における各種研修、勉強会、顧客セミナー等の開催
・提携金融機関の保険販売担当者に対する同行サポート、案件相談、情報提供等を通じた販売支援活動
・提携金融機関の保険販売担当者に対する募集コンプライアンスの徹底、管理

＜キーアカウント＞
・提携金融機関のリテール本部に対する保険販売戦略の企画立案や提案
・保険販売施策の企画立案、提案
・全店研修、顧客セミナー等の開催に関する企画立案、提案


●職務の特徴・魅力
ホールセラーとして提携先の金融機関に対するコンサルティング営業を行っていただきます。
お客様により良い生命保険を提供することができるよう、主に訪問により当社保険募集の推進・管理ならびに金融機関担当者の育成を行う業務です。
金融のプロフェッショナルである銀行や証券会社を取引相手とするため、自分自身も業務経験を通して、金融リテラシーを高めスキルアップを図ることができます。
銀行出向時には、保険会社にいながら銀行のカルチャーを経験し、銀行員として保険販売に携わることができます。
なお、金融機関代理店営業のため、顧客への直接販売はありません。

デリバティブ市場における取引執行
ポートフォリオマネージャーや顧客と緊密に連携し、価格や市場流動性などの情報を提供
市場状況、規制、トレンドおよび商品など、デリバティブに関する専門知識の提供
デリバティブ取引のポジション管理、監査対応、報告
チーム内のアナリストの教育および監督
レポートおよび業務プロセスの改善、あるいは新たな提案
デリバティブ市場動向のモニタリングと報告
取引前分析、準備
オペレーションと協力して、取引契約書、決済および評価等に関する問題解決をサポート
システムの強化やアップグレードに関するIT 部門との連携

●主な関係者
報告先:金融派生商品部担当ディレクター
ステークホルダー: CIO、デリバティブトレーダー、ポートフォリオマネージャー、オペレーションおよび顧客

・会社のプロジェクトにおいて、コールセンター・お客さま・プロデューサー対応に必要なシステム・プロセス構築をシステム開発部門や関係各部署とともに行い、計画からシステムリリースまで責任をもって実行していく。
　主な役割としては、1)実現可否/課題確認、2)要件のとりまとめ、3)要件定義(改善・問題解決含む)、
　4)開発部門への要件連携、5)検証、6)対応プロセスの構築、7)本番リリース・障害対応など。

・導入済のシステムやアプリケーションに対して、使いやすさ・不備率・利用率向上など改善施策を考えて提案・導入・検証の改善サイクルを通じてサービスの導入を進める

●ポジションの魅力
現在、会社の中で多くのプロジェクトがありますが、DX向上、変革に向けての対応ですので、改善を考えながら新しいものを構築していける楽しさがあります。メンバー間のチームワークも良く、活発に意見を言いながらプロジェクトを進めていっています。また、ワークライフバランスも重視した働きやすい環境を目指しています。

新卒・中途採用における募集・採用業務および入社までの諸手続きを担当します。

●新卒採用
新卒採用における各種イベント（合同説明会・インターンシップ・内定者研修・新卒研修他）の企画・実行、説明会における当社の説明など担当します。

●中途採用
中途採用戦略の立案・実行を担当します。市場動向を分析し、当社の採用計画を立案し、各種の施策を実施。

●入社手続き
採用が決定した候補者に対するオファーレターの作成、入社に向けた手続きを担当します。

●システム導入に伴うGlobalとの調整
現在、導入が予定されているGlobalの人材システム導入に向けた主要メンバーとしてプロジェクトに参画します。

＜Responsibilities＞
当初は、サポートメンバーとして新卒・中途採用の業務に従事していただき、段階的に戦略立案・実行ができるように育成します。各種採用戦略の立案・イベント等の企画および実行、面接プロセスの運用、各種レポートの作成など採用全般を担当します。また、別の役割としてオファーレターの作成・オンボーディング手続きを担当します。

取引前分析、準備
ポジション報告、臨時リスク分析、プロジェクト業務
リスク、ポジション、損益のモニタリング
システムへの取引入力
定期的なマーケットコメントの作成
業務方針および手順等の若手アナリストに対する教育、若手アナリストによる成
果物の確認
取引入力内容の再確認、照合
システムテストに関する計画策定および実施
社内外からの情報提供要請に対する、社内関連部署との連携

●主な関係者
直属の上司: 金融派生商品部担当ディレクター
ステークホルダー: CIO、デリバティブトレーダー、ポートフォリオマネージャー、オペレーションおよび顧客

マネー・ローンダリング対策、反社会的勢力排除を通じた社内態勢の整備をご担当いただきます。

●具体的な職務内容
【マネー・ローンダリング対策】
・マネー・ローンダリングに関する法規制等への対応（ガイドライン等の検証、改善策の検討・実施）
・マネー・ローンダリングに関するリスクの評価
・マネー・ローンダリング事象の検知に関するモニタリング
・マネー・ローンダリングに関する教育施策の実施（営業現場向け研修コンテンツの企画・作成）

【反社会的勢力排除】　
・反社会的勢力のチェック（反社会的勢力情報の蓄積・管理、新規契約申込時の個別確認）
・反社会的勢力に関するデータの定量・定性的な分析、改善策の検討・実施
・反社会的勢力排除に関する教育施策の実施（営業現場向け研修コンテンツの企画・作成）
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

顧客のデータ分析とコミュニケーション戦略の企画や案件推進業務をご担当いただきます。

・電話、チャット、LINE、SMS、メール等、当社の中にある様々なコミュニケーションチャネルの顧客接点のデータ集計・分析
・全社を横断での見込み顧客とのコミュニケーションのシナリオを設計
・コンタクトデータ・VOCデータ分析によるコミュニケーションチャネルのUX改善案件の推進・関連部門調整
・既存システム及びデータ集計フローの改善・オペレーション最適化を推進
・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など

【ポジションの魅力】
オンライン生命保険会社のリーディングカンパニーを目指し、事業会社としてテクノロジー（AI・システム・データ）と有人を掛け合わせた次世代の顧客接点を構築していくことに参加できる。

・間接調達 / Indirect category procurement for IT and Non-IT
・戦略的調達 / Sourcing include strategic sourcing
・交渉戦略の立案と実行 / Planning and conducting RFx and direct negotiation
・ベンダーの管理 / Vendor management
・費用の効率化アクションの立案と実行 / Planning and execution of cost efficiency actions

当チームでは、当社の主力商品であるユニット・リンク保険を含むすべての変額商品について、特別勘定で採用している投資信託の選定・モニタリングを担当しています。
注目度が高まっている変額商品の運用について、受託者責任を果たしお客様の最善の利益を追求するために、専門的な知識を生かし、一緒に新しいことにチャレンジしていただける方をお待ちしております。

【主な業務内容】
・特別勘定商品の資産運用に係る投資信託の選定
・特別勘定商品の資産運用に係る投資信託のモニタリング等


The team is responsible for selecting and monitoring all investment trusts used in the separate accounts for variable products, including our flagship unit-linked insurance products.
We are looking forward to working with you to take on new challenges, utilizing your expertise and knowledge in order to fulfill our fiduciary duty and pursue the best interests of our clients with regard to the management of variable products, which are attracting increasing attention.

Main Responsibilities include:
-Selection of investment trusts for separate accounts
-Monitoring asset management of investment trusts for of separate accounts

保有契約はお客様からの信頼を積み重ねた証であり、会社収益の源となっています。
S&L(*1)マネジメントは、大切な保有契約の防衛を図るだけでなく、その価値やお客様満足度の向上を図っていく、会社の重要な戦略です。
営業部門のみならず、ファイナンス/カスタマー/オペレーション/リスク管理部門 等、社内の多岐に渡る部門の皆さん等とも協力して行っていく業務ですので、会社業務全般についての知識を深め、部門横断での高い業務遂行能力を身に付けていただける、非常にやりがいのある仕事です。
又、自部署業務だけでなく、他部署業務への理解も深めていただくことで、ご自身の将来のキャリアアップの視野を広げていくことも出来る仕事です。
何事にも積極的に明るく取組むことが出来る方のご応募をお待ちしております。
(*1)S&Lとは、解約(Surrender) & 失効(Lapse)の略称です。

主な職務内容は以下のとおりです。所属部門の上長のサポートを行っていただきます。
1) 会社の戦略計画に基づいた、S&Lマネジメントの中期計画・実行プランの企画・策定
　・各関連部門との連携を密にし、信頼・協力関係の維持・強化に努める
　・営業チャネル単位での計画策定・実行のサポートを行う
2) 保有契約価値やお客様満足度の向上を図る為の各種インフォースマネジメントプログラムの計画策定・実行のサポート
　・各関連部門との連携を密にし、適切なイニシアティブの実行を通じて収益計画の実現に貢献する
　・営業チャネル単位での計画策定・実行のサポートを行う
3) 経営層へタイムリーかつ適切なレポート
　・進捗状況および課題をタイムリーに把握し、経営層にレポートする
　・必要に応じて、営業チャネルへキャッチアッププランの策定を要請し、計画策定・実行のサポートを行う

営業教育部ではSME分野において高い専門性とトレーナースキルを有する、エキスパート・セールストレーナーを募集致します。

【主な職務内容】
・営業職員、営業所管スタッフ、代理店に対する、研修の設計・実施・管理
・営業成果の把握とフォローアップ施策の企画・実行
・営業現場の状況分析と成果に直結できる必要な教育カリキュラムの優先順位付けの営業チャネルへの提言
・チャネル、営業教育部内グループと連携した業界最高水準研修教材の企画、作成、監修
・社内外の情報収集。競合他社をトレーニング分野で凌駕するための社内向け提言
・適切な募集活動のための税務等の相談に対する対応を関連部署と連携して実施
・営業教育に関するノウハウ・スキル等の積極的提案・情報提供
・その他

FP&Aでの募集です。CFOと共に戦略計画策定や主要財務業績の課題分析に貢献したい方、新しい業務にチャレンジしたい方をお待ちしています！社内の経営層だけでなく、パリ本社へのレポートも多く、会社全体のダイナミックな動きを感じながら働くことができます。また、生保だけでなく、損保も担当領域に入るため、専門分野を広げることが可能です。

●　当社の財務指標や経営指標に関する戦略計画及び予算策定
●　月次および四半期での業績等のモニタリングおよびフォアキャストに関するマネジメント・レポート作成（社内、パリ本社向け）
●　アドホックのマネジメント向け分析と報告

税務チームメンバーとして、マネージャーに報告・相談のうえ、以下の業務を行います。
-Groupにおける法人税・消費税・法人地方税等の申告及びそれに関連する法令遵守のために必要な業務を行う。
-財務状況の適切な開示のため、GroupのJGAAP及びIFRS上の会計上の税金勘定の計算に関する業務を行う。
-Groupにおける日本における税務調査・監査の折衝を行う。
-税制改正等によるビジネスへの影響分析を行い、リスクの定量化やベネフィットの実現に貢献する。
-税効率の向上、内部統制の良化、税制に従った移転価格文書の整備などを推進する。
-外部税理士法人と協業し、資産運用に関する税務助言を社内の資産運用部門に提供する。

Establish efficient procurement P2P (purchase to pay) process
-Standardize and systematize daily P2P process, leveraging Coupa.
-Lead change management and transform existing process to more systematized and effective one, working with various constituencies inside and outside finance
-Seek possibilities for further process improvements and expand coverage business currently limited to IT and CS
-Manage day to day activities
Manage day to day P2P activities
-Manage daily P2P process and make sure all requisition requests/ purchase order/ payment requests are put in place in a timely manner
-Respond inquiries from business and related teams.
Manage circa 10people including vendors
-Manage team members and help them to grow
-Conduct resource management to ensure the team has capacity to deliver expected tasks
-Manage vendors in the team with quality and appropriate pricing

・サプライヤーからの見積もり取得及び精査
・サプライヤー選定（RFｘ）のサポート及び、実施
・サプライヤーとの商業条件交渉
・Spend data分析
・契約書精査サポート

インベストメント部門は、変化の大きく難しい市場環境下においても、安全性、収益性、流動性、公共性を守りながら、運用収益を確実に確保をすべく、他部門と協働しながら業務に取り組んでおります。
具体的な業務は下記の通りです。
・資産運用戦略の立案と実行
・ポートフォリオ及び各運用資産の管理
・資産運用収益の予測、分析、報告
・市場動向の分析

主な業務内容
資産運用部門にて、変額保険に関する資産運用の執行に伴うバックオフィス業務および月次での報告資料の作成などを主に担当していただきます。また、新規の業務・システム構築に伴う導入対応もご担当いただく予定です。

【主要な関係先】
・社内：経理部門など
・社外：資産運用会社など

職務内容
ご担当いただく業務は以下を想定しております。
・資産運用におけるバック業務(有価証券の発注に伴う確認・決済業務、実績報告業務)
・特別勘定の資産管理集計、ユニットプライス計算の業務
・上記業務に伴うシステムへのデータ入力、データ確認作業
・月次決算における残高照合、会計仕訳データ作成、関連部署へのデータ連携
・特別勘定の業務構築およびシステム開発対応 (業務フロー作成・ユーザーテスト)

仕事の魅力
・当社では在宅勤務を推奨しています。
・週1度以上の出社を原則としていますが、それ以外は上司と相談の上、ご自分やご家庭の事情、仕事の進め易さなどに合わせて柔軟に勤務いただけます（子供の保育園の送迎等での1時間程度の離席など）。入社してしばらくは、業務環境などに慣れていただく目的からご出社をお願いする予定です。
・在宅勤務が主体であるため、コミュニケーションはMicrosoft Teamsを介しての会話やチャットが主体で、メンバー間での質問や上司への相談などが気軽に行える環境です。
・また、出社時もドレスコードフリーによりカジュアルな服装でラフに就業いただけるような環境整備を進めています。
・残業時間は平均25〜30時間程度に抑えており、繁忙期も労務管理による残業抑制の取り組みがなされています。

●IFRS対応
・IFRS17(保険契約)に基づく保険負債計算機能の構築
・IFRS決算導入に向けた体制整備(規程作成、検証体制等)
・IFRS決算時の計算書類および開示資料作成の準備

●その他保険数理関連業務

支社事務オフィスにて以下のような業務に従事いただきます。

・生命保険事務
・顧客応対
・総務・庶務業務
・営業サポート　など
※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

コンタクトセンター部は、当社保険商品のお客さま（契約者等）や、金融機関代理店（銀行や証券会社等）からの問合せ（主に電話）対応を行う部署です。
入社後は導入研修を経て、動画コンテンツの視聴やロールプレイング形式での実践研修と、ＯＪＴ形式での受電対応を交互に実施します。まずはお客さま専用ダイヤルにて基本の対応を習得いただき、その後は適性に応じて、お客さまの応用対応もしくは代理店専用ダイヤルにて代理店対応を行っていただきます。最終的にはお客さま・代理店両方の対応ができることを目指します。主な問合せ内容は下記のとお
りです。

＜お客さまからのお問合せ対応＞ （受電件数：30〜40件/日）
契約状況案内、外貨建商品の利率、為替レート照会、解約請求書発送受付、住所変更受付、証券再発行、死亡保険金手続き書類発送受付 および 手続き方法案内、相続税申告に関する証明書等発行受付、保険金等の受取人変更、契約内容変更等各種変更手続き受付、年金や生存給付金等に関する受取手続き説明・受取保証説明、税務に関するお問い合わせ対応 等
＜金融機関代理店からのお問合せ対応＞ （受電件数：50〜80件/日）
契約状況・各種支払状況案内、解約請求書発送受付、新契約時の為替レート・利率案内、新契約申込に関する案内、商品概要案内、税務取扱案内 等
お客さまや代理店に対して、当社から営業活動を行うことはありません。また、将来はリーダーやスーパーバイザーを目指すことも可能です。

コールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。

具体的な業務内容は以下の通りです。
・KPI管理
・社員のマネジメント業務
・営業目標達成に向けた施策の企画ならびに実行
・代理店や提携先企業の対応
・その他上記の付随業務

各拠点の情報連携や、派遣会社との人員採用の打ち合わせ、提携会社との業績向上の打ち合わせ実施など、コールセンターの運営だけでなく、外部企業とのやり取りも発生します。

以下の業務を担うチームの管理監督

●クロージング業務
- 会社全体の費用における月次・四半期・年次クロージング業務と付随するコントロールの強化
- 費用に関する実績分析
- 消費税等税額計算、調整、費用に関する監査及び検査対応
- 会計規程のレビュー・更新、経理処理マニュアルのレビュー、それに関連する事項について関係各部に対するアドバイス
- 年間費用着地予測、中期計画値策定、本社レポーティング

●財務報告の方針と費用の手続き
・本社/地域の規制/地域のビジネス要件に従って、会計ポリシー/会計マスターデータ管理ポリシーを見直し、更新します。
・会計処理マニュアルの見直しと更新
・モニタリング活動を見直し、ポリシー遵守を確認

●アカウンティングアドバイザリー
・現地税の取扱いに影響を与える費用問題(消費税の適格性、法人税の利益計算の損金算入、支払いに対する源泉徴収税、消費税適格請求システムなど)および会計上の問題(前払/発生、資本化、減価償却/償却など)について、財務および非財務チームに、重要性とさまざまなGAAP要件(IFRSおよび日本基準)、特に専門的な会計および税務判断に関する事項。

●計画、予測と分析
・会社の事業環境や状況を考慮し、経費の計画に関する議論を主導、推進
・リスクと機会を含む予測を現在の計画へ反映
・事業状況や会社目標を考慮のうえ、実績、計画、予測を分析し、経営陣を含む関係者への情報や提案を提供し、コスト管理を改善

●レポーティング
・IFRSおよび日本会計基準に基づく費用情報を、保険数理上の決算および報告プロセス(費用利益計算など)へのソース入力内容の準備
・日本基準に基づく費用は、財務会計基準、規制(開示など)、各種規制機関、税務当局によって決定された特定の形式での定期報告
・レポートIFRSベースの費用結果、会社の計画とグループへの予測は、レポートと他の定期管理報告を通じて
・会社経費の状況分析、経営陣への情報提供を通じ事業投資の決定をサポート

●税金の計算と報告
・税法、規制、およびグループの要件に従い、税計算プロセス全体に貢献する経費報告書と資料の作成
・所得税、事業税、消費税、地方固定資産税、その他各種税額計算に関する費用関連事項に関する社内外との連携
・移転価格問題(主にグループ本社および関連会社からの手数料、手数料、費用配分)に必要な措置を講じる
・税法改正による必要な措置の計画と実施

●マネージメントレポーティング
経営陣や当社グループ本社などに対し、財務情報や会社のビジネス状況のみならず生保マーケットや業界の最新状況など財務情報に関連しない情報も含め、定量的および定性的な観点からのレポートを作成、タイムリーに提供。ステークホルダーに適切な情報を提供することで、短期・長期目標における意思決定をサポートする
- 四半期・半期・年次業績の予算比・前年同期比分析
- オランダ本社や日本における経営陣への四半期・半期・年次各種レポートの作成
- 全社中期計画・予算策定におけるリード、本社報告書作成
- その他内外における不定期レポーティング対応


【当該業務の魅力】
・他エリアの人と協業する機会が多く、どのようにビジネスが進んでいるか会社全体の動きをリアルタイムで学ぶことができる
・CEOやCFOなどの日本の経営陣や、当社グループのオランダ本社や別のビジネスユニット（ヨーロッパ圏）との議論や交渉をする機会があります。ダイナミックなカルチャーとビジネス環境に身を置くことでキャリアの幅と厚みを得ることができます。
・保険会社独特の会計知識を身に着くため、会計分野での専門性をさらに引き伸ばすことができる。


【将来のキャリア展望】
財務部門の中での上位ポジション

EUC (エンド ユーザー コンピューティング、EUDA エンド ユーザー開発アプリケーションとも呼ばれる) は、IT 専門家以外によって IT 外部で開発されたすべてのアプリケーションを含む非常に広範な用語ですが、EUC のエクセルとアクセスなどのツールを使用して開発されたすべてのアプリケーションも含みます。

EUDA CoE (Center of Excellence) メンバーの使命は、さまざまなチームが EUDA コードを最新化し、より最新で持続可能なプラットフォームに移行するか、よりシンプルなソリューションに置き換えられるように支援することです。 EUDA CoE メンバーは協力して EUDA を実行するための将来の標準を定義し、それを文書化してビジネス チームに教え、新しい作成をサポートします。 EUDA CoE メンバーが近代化プロセスの消耗品となり、標準の作成とガバナンスに集中できるように、その役割は教育に大きくシフトしています。

このポジションは、ビジネス情報セキュリティー部門 (つまり、エンジニアリング サービス、アプリケーション セキュリティ エンジニアリング、技術アクセラレーション) の他の社内スタッフや、テクノロジー、ビジネス アプリケーション オーナー、リスク、プロダクト オーナー、チーム、およびその他のさまざまなチームと緊密に連携します。このポジションは、アプリケーション資産管理と EUDA の最新化を担当するアプリケーション管理 EUDA CoE リードの直属となります。


●Key Accountabilities:
・EUC 開発の新しい標準を定義する: ツールとプラクティス
・当社スタッフ (エンジニアおよび非エンジニア) にこの新しい標準について教育し、開発をサポートします。
・新たな開発に対するガバナンスを強化する
・既存の EUDA のインベントリを作成し、そのインベントリを維持する
・開発チームと一緒に、または開発チームに代わって最新化を行うことで、開発チームが継承した EUDA を維持できるようにサポートします。
・EUDA の現在のステータスを経営陣に報告する
・当社アプリケーションの制御レベルの継続的な向上に努める
・高圧環境で複数のタスクと責任を管理する。プロジェクトの初期段階で問題を特定して解決し、コストや時間の支出を回避することに優れています。
・NWOW の既存の実装に基づいて構築し、組織全体で成熟した SDLC 方法論と実践を行う
・チーム、PO、関係者と緊密に連携して製品を確実に納品する
・専門的な知識と洞察を他の支部メンバーと共有する


【当該業務の魅力】
- 既存のやり方にとらわない改善に取り組むためのオーナシップや裁量
- 全社横断的な役割であるため、（通常業務での関係性が限られる）他部署の方とのコミュニケーションの広がりおよび活動を通した社内(様々な階層)、当社グループ関係者とのネットワーク構築
- 従業員の成長をサポートするためのさまざまなトレーニングや、ハードスキルおよびソフトスキルを含む能力開発の機会
- リモートワークの導入などによる、柔軟に働ける環境

生命保険会社における各種財務レポートまたは財務分析を行う上での基礎となるデータの解析、構築、ビジネスへの導入をリードする。また、新しい自動化された財務プロセスの導入を通じて、新しい時代のファイナンスビジネスモデルを構築する。

・経理や決算、各種レポーティングにかかるプロセスのデザインおよび自動化の発案
・生成したデータセットを効果的に使用するための活用例としてのユースケースの作成
・BAU化までの実務者との折衝およびBAU化後のデータ・マネージメントサポート
・分析に必要なデータの収集・整備、そのサポート

【当該業務の魅力】
・プログラミング初心者でも取り扱いやすいシステムインフラストラクチャーが整っており、自身のアイデア次第で「自動化された新しいファイナンス」を新規デザインから導入まで一気通貫で取り扱うことができる
・ファイナンス部門にとどまらず、Groupを含め、様々な部門と携わりながらダイナミックなカルチャーやビジネス環境の中でキャリア形成ができる
・Technology部門やグループ本社へのアサイメントの機会
・当社はTop Employer Japan 2024に選ばれており、従業員に選ばれる企業として引き続きより良い働き方を達成するために努力を続けています。

【将来のキャリア展望】
財務部門の中での上位ポジション
テクノロジー部門でのポジション

We are enriching its cloud-based data platform with external data relevant to our business. The position is part of a new team, dedicated to data enrichment, with the mission to ingest data coming from publicly available sources and vendors. The data is collected to contribute to data-driven decision making and to provide significant advantages over our competition. The value created by the team expands to all divisions of the company.

As a Data Engineer for data enrichment, you are the main contributor for the success of this initiative. You are responsible for the architecture design and maintenance of the data bank and master database by collaborating with engineers inside and outside of your team. Data identifying and consolidation will be a critical part of your role. You will also implement data pipelines to collect data from various external data sources using python on Azure databricks, working with web scrapping libraries and Rest API. Development of simple user interfaces to deliver data to users and editing data might be required, in such case assistance from other team members can be provided.

On a business point of view, you communicate with stakeholders, promote our data platform, review internal processes and suggest ways of improvement.

【当該業務の魅力/ Selling Points of This Position】
・Wide exposure to the latest Cloud technologies (Azure, Databricks, Datafactory, API Management, Terraform)
・Walking the Agile way using Scrum framework
・Creative and fun environment
・Remote work 100% ok
・10% of your working hours are dedicated to learning, you will get access to training and certifications

【将来のキャリア展望/ Perspective of Future Career in this Position】
・Working as engineer or scrum master in other teams
・Product owner/ Managerial position
・Engineering chapter lead position

●ミッション
変化の激しい時代において当社がイノベーションを起こし変化をリードしていくために、
人・組織は重要な経営課題と捉えており、その重要性はますます高くなっています。
今後は、中期経営戦略に基づいた経営課題・人事課題を解決するための最適な施策を企画、実行することで
社員一人ひとりがより働きがいを感じ活躍ができる会社を創ることを目指しています。

●業務内容
当社の戦略的人事を担って頂きます。
（主な仕事内容は以下）
1.人事戦略の策定、推進
2.人員計画の策定、管理
3.人事制度の構築
4.働き方改革の企画・推進


●各年の全体採用者数に占める中途採用者数の比率（直近3事業年度分）
2020年　63.6%
2021年　62.5%
2022年　45.5%

＜変更の範囲＞
・会社が指示した業務
※会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります

情報リスク管理（IRM）マネジャーは、独立的な立場からファーストライン（事業責任者、マネジメント、担当者）に助言およびチャレンジを行い、適切に情報（IT）リスク管理が行えるよう会社を支援します。
このポジションには、情報（IT）リスク管理と保険ビジネス（保険商品、サービス、顧客、戦略目標、ビジネスプロセス、システムなど）の知識を活用し、社内関係者と協働して適切な情報リスク管理を推進すること、会社の目指すリスク管理に貢献することが求められます。また社内の様々なステークホルダーとの綿密なコミュニケーションを進めるための日英における高いコミュニケーションスキルも重要な成功要因となります。
なお、本ポジションはチームマネジャーとして、チームの管理およびチームの成果物においても責任を負います。

◆ 情報（IT）関連（システム、アプリケーション、外部ベンダー、セキュリティ、プロジェクト、BCM / DR等）に関するリスク評価および課題の特定、管理統制の定義、リスク緩和や改善策を策定の支援
◆ コーポレートガバナンス、ポリシー、事業目標、および戦略に沿った情報（IT）関連の統制、プロセスのデザインとその有効性の継続的な確認
◆ 情報（IT）関連のリスクや課題に関するフォローアップと検証
◆ 当社グループが推進するリスク管理のフレームワークを介し、情報（IT）関連のリスクに対する統制およびその有効性のテストの実施と保証の提供
◆ ローカルのリスク委員会とマネジメント、およびコーポレートに対する、情報（IT）関連リスクおよび課題の報告
◆ 情報（IT）リスクの分野における外部および内部監査の促進と支援
◆ グループポリシーおよび現地法令に遵守した情報(IT)リスク方針および規程の整備
◆ 情報(IT)リスクおよびそのリスク管理の意識向上

【将来のキャリア展望】
- ORM部長
- ORM内他ポジションやNNグループ内他ビジネスユニットでのORMポジションへの異動

AzureとMicrosoft PowerPlatform（Data Factory、Databricks、SQL、Logicapps、PowerBIなど）の様々なリソースを活用し、お客様に最適なソリューションを提供していただきます。

職務：
◆ Data FactoryでETLパイプラインを構築し、Databricksでデータ変換、CICDパイプラインを使用してコードを本番にリリーズ
◆ 堅牢なSQLテーブルの作成
◆ エンドユーザーやスクワッド内のエンジニアとにコミュニケーションを行い、最適なソリューションの構築
◆ 新規立ち上げたチームでアジャイルプラクティス（スクラム）に従うため、スクラムマスターと緊密に連携を行う


【当該業務の魅力/ Selling Points of This Position】
●影響力のある仕事：
法務＆コンプライアンスチームの業務プロセスに直接影響を与えるプロジェクトに取り組むことができます。ワークフローを合理化し、タスクを自動化し、業務を効率化する機会があります。

●最先端技術：
Azure Data Factory、Databricks、SQLなど、最新のクラウドコンピューティング技術に携わることができます。急速に進化するこの分野で、スキルと知識を広げる機会を得ることができます。

●協力的なチーム：
法務＆コンプライアンスの専門家や熟練したエンジニアからなるダイナミックなチームで協力しながら仕事をする機会があります。同僚から学んだり、自分のアイデアを共有したりすることができます。また、法務＆コンプライアンスに関する独自の見識や知識を得ることができ、スキルセットの拡大や専門的な経験の幅を広げることができます。


【将来のキャリア展望/ Perspective of Future Career in this Position】
●社内の他のエリアのエンジニアまたはスクラムマスターとして活動
●プロダクトオーナー/管理職のポジション
●エンジニアリングチャプターリーダーのポジション

【具体的な仕事内容】
・日本会計基準または米国会計基準の数理決算業務（監査対応を含む）
・保険数理に関する諸統計の作成および分析
・数理システムのユーザー検証
・主務省庁および生命保険協会への対応
※将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります。

【部署ミッション】
・管理会計における分析内容を充実させるとともに、素早くかつ的確に経営へ、収益性や企業価値の向上につながる報告・提案をすること。
・新商品や法令改正について、システム対応を含めて期限内に適切に対応し、外部のステークホルダーへの決算報告・説明責任を果たすこと。

【求人背景】
・経済価値ベースのソルベンシー規制への対応に伴い、人員配置を見直している状況のため。

チームリーダー・担当マネージャーのサポートのもと、以下の業務を主体的に遂行していただきます。

●主に医的査定にかかわる査定関連業務
・約30名のスタッフで年間30万件のお申込みの査定を行っています。
・ライフプランナーや関連チームからの各種お問い合わせ対応いただきます。

●規程・マニュアル、引受査定基準などの新規策定、改定の企画・立案・実行
・定期改定や新規策定など、マニュアル・手順書の整備、引受基準の作成に携わっていただきます。
※チーム内ローテーションにより、将来的にシステム開発や新商品開発関連など他業務に就いていただくことがあります。

【職務の魅力】
生命保険会社の根幹である引受業務全般を担っているチームです。入社当初は医的査定が中心となりますが、将来的には環境査定なども含めた引受可否全般について携わることができます。また、多くのご契約をお預かりしており、実践的な経験をより多く積むことができます。これまでの経験を生かした業務からアサインをされるため、ご自身のこれまでの経験とスキルを生かして、より幅広い業務に携わることができる可能性があります。やりがいや達成感を感じられる職務です。

【職務内容/魅力】
チームリーダー/マネージャーの指示のもと、新契約システムおよび電子申込システムの保守開発として、能力・経験に応じて下記業務を遂行いただきます。
・　各種新契約手続きの電子化にともなう新機能開発
・　新商品開発時の上流工程（要件定義）
・　基盤のクラウド化など大型プロジェクトへの参画
生命保険会社の社内SEとして、ビジネス部門と直接対話しながら開発・保守を担当してみませんか。
これまでの経験や専門性を活用し、新契約関連の多様な戦略案件に参画することができます。開発体制構築や要員調整、予算調達・管理、案件のスコープやスケジュールの策定・調整など幅広い裁量を持ち、責任は大きいながらも働きがい・やりがいを実感できる職務です。

【部署ミッション】
・継続的な業務品質向上のために、支払漏れや再査定の検証により的確
な指摘と改善を行う
・保険金・給付金支払の内部管理態勢を再構築し、セカンドラインとして多
角的な検証を行い、査定結果および査定体制のモニタリング評価と提言を
行う

【具体的な仕事内容】
（以下の業務から能力・適性にあわせてアサインします）
・査定体制のモニタリングに関する企画、運営並びに管理・レポート
・保険金等支払結果の事後検証および改善提言、フォローアップ
・支払結果に対する苦情に基づく再査定、事実確認
・支払諮問会議等の事務局運営
※　将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります

◆営業社員から寄せられる保険販売及び保全（契約後のメンテナンス）並びに保険金等に関する税務相談への対応（対社内のみ）が主なお仕事になります。

また、営業社員の税務知識の強化・補助を目的に、保険税務を中心とする教材の開発・管理などもお任せ致します。
事業会社の中で税務の専門家としてご活躍いただける職務となります。

【業務詳細】
・営業現場からの保険税務を中心とする相談（保険税務、一般税法、民法など）への対応
・保険税務に関する教材やプログラム、ツールの開発・管理
・新既商品の課税関係の検討・整理
・本社各部門からの保険税務を中心とする税務相談への対応
など

弊社はチャレンジすること、プロフェッショナルであることを重んじる会社です。よって募集要項の記載は入社時点での業務であり、経験を積む中で別の業務領域/技術領域/役割に挑戦頂ける環境です。
一方プロフェッショナルとして担当領域を深く理解し、その道の専門家としてご活躍頂くことも歓迎です。

【職務内容/魅力】
今回の募集領域に関しましては、ビジネスモデルを支えるライフプランナー（弊社の営業社員の呼称）の人事・報酬・表彰・教育制度に関わるシステムの開発に従事して頂きます。
チームリーダー/マネージャーの指示の下、上流工程および案件管理・推進を中心にシステム開発を行って頂きます。

当社の強みはライフプランナーであり、ライフプランナー制度は弊社の文化そのものです。これらの制度設計/変更は経営戦略と密接に連携しており、担当する企画・事務部門と要件定義よりさらに前の検討段階から協力しシステム化することで会社に大きく貢献ができます。
上流工程をやりたい方、ユーザーの声を直接聞きつつシステム化を進めたい方には魅力的な領域かと思います。

代理店に対する販売促進営業を担当いただきます。
販売代理店を30 40店程度担当いただき、下方業務を行います。
(1) 代理店から法人保険案件ニーズを引き出し、当社ソリューションの提案、顧客課題解決につなげていく
(2) 代理店の営業課題や経営課題を当社ソリューションで解決する方法を提案しながら自社商品の販売拡販
・販売募集人に対する教育・研修等販売フォローの実施
・新規代理店の開拓業務
※将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります。

【業務のやりがい】
・代理店の経営に深く関わることができる
　一人が担当する代理店数は30店ほどのため、代理店経営者向けにより深く経営に踏み込んだ営業コンサルティングを行うことができ、大きな影響力を発揮いただけます。
・幅広い知識・経験を積むことができる
　個人〜法人向けの商品を取り扱うことができ、代理店営業として幅広い知識・経験を積むことができます。

【募集部門の特徴】
・残業時間は概ね定時9時〜17時からの30〜40時間程度ですので、18:30〜19:00程度には帰社するイメージとなります。
・年代、新卒中途関係なく幅広い方が活躍していますので、入りやすい環境となっています。

代理店に対する販売促進営業を担当いただきます。
販売代理店を30 40店程度担当いただき、下方業務を行います。
(1) 代理店から法人保険案件ニーズを引き出し、当社ソリューションの提案、顧客課題解決につなげていく
(2) 代理店の営業課題や経営課題を当社ソリューションで解決する方法を提案しながら自社商品の販売拡販
・販売募集人に対する教育・研修等販売フォローの実施
・新規代理店の開拓業務
※将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります。

【業務のやりがい】
・代理店の経営に深く関わることができる
　一人が担当する代理店数は30店ほどのため、代理店経営者向けにより深く経営に踏み込んだ営業コンサルティングを行うことができ、大きな影響力を発揮いただけます。
・幅広い知識・経験を積むことができる
　個人〜法人向けの商品を取り扱うことができ、代理店営業として幅広い知識・経験を積むことができます。

【募集部門の特徴】
・残業時間は概ね定時9時〜17時からの30〜40時間程度ですので、18:30〜19:00程度には帰社するイメージとなります。
・年代、新卒中途関係なく幅広い方が活躍していますので、入りやすい環境となっています。

代理店に対する販売促進営業を担当いただきます。
販売代理店を30 40店程度担当いただき、下方業務を行います。
(1) 代理店から法人保険案件ニーズを引き出し、当社ソリューションの提案、顧客課題解決につなげていく
(2) 代理店の営業課題や経営課題を当社ソリューションで解決する方法を提案しながら自社商品の販売拡販
・販売募集人に対する教育・研修等販売フォローの実施
・新規代理店の開拓業務
※将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります。

【業務のやりがい】
・代理店の経営に深く関わることができる
　一人が担当する代理店数は30店ほどのため、代理店経営者向けにより深く経営に踏み込んだ営業コンサルティングを行うことができ、大きな影響力を発揮いただけます。
・幅広い知識・経験を積むことができる
　個人〜法人向けの商品を取り扱うことができ、代理店営業として幅広い知識・経験を積むことができます。

【募集部門の特徴】
・残業時間は概ね定時9時〜17時からの30〜40時間程度ですので、18:30〜19:00程度には帰社するイメージとなります。
・年代、新卒中途関係なく幅広い方が活躍していますので、入りやすい環境となっています。

・TVCMや折込広告をご覧になったお客さまから資料請求を承るコンタクトセンターの運営管理を行います。
・委託先コンタクトセンターに対する管理、指導、研修等を実施していただきます。
・お客さまの声やコンタクトセンターの声をもとにコンタクトセンターの業務改善策を企画・立案・実行していただきます。
※将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります。

【業務のやりがい】
・保険募集におけるお客さまニーズは代理店経由から通信販売へと多様化しています。通信販売チャネルにおけるコンタクトセンターは当社の第一印象を担う役割にあり、サービス・イメージを作る意味で、その役割は社内で重要視されています。社内でも責任ある役割として、やりがいを持って業務に従事していただけます。
・当社のコンタクトセンターでは電話チャネルはもちろんのこと、メール、チャット、LINE、アバターなど複数チャネルのマルチ対応を実現しています。今後も新たなITやサービスを積極的に導入していきたいと考えていますので、会社の成長とともに自分の成長も一緒に実感ができる点でやりがいを感じていただけます。

【募集部門の特徴】
・年間を通しての繁忙期というのはありませんが、広告の出稿量により繁忙日があります。繁忙日は前月時点であらかじめわかりますので、計画的にお休みを取得していただくことができます。
・全メンバーが交替で連続休暇・有休休暇を取得しており、事前に申出をすれば、休みは取りやすい環境です。
・コンタクトセンターは全国に拠点があり、出張訪問をしていただくことがあります。
・中途採用社員も多く在籍しており、これまでの経験・知見を生かした活躍を皆さんされています。経験値の高い人の知識を共有できるよう日ごろのコミュニケーションを大切にしています。
・入社後に上司との関係も近く、新しい提案や意見も聞き入れやすい風土です。

・新商品開発サポート
・査定標準含む各種規定改定
・自動査定エンジン管理
・AIを含む新規取り組み
・その他、引受査定に関する部門業務
※将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります。

【業務のやりがい】
・アンダーライターの育成を目的として設立される「査定コース」での募集となります。査定部門以外への異動がなく、長期的な視点を持ってご自身のキャリアデザインを描いていくことができます。
・医務査定、環境査定ともに、これからの「引受査定のあるべき姿」の構築に携わることにより、引受査定部門のいわば理想形の構築に自身の経験・知見を反映していくことができます。
・企画業務を通じて、自身で取り組んだ内容が形になりますので、大きな達成感を得ることができます。
・経験豊富なアンダーライターが多数在籍しサポートしますので、アンダーライティングに関する広い視野、深い知見を習得できます。

【募集部門の特徴】
・多くの社員が在宅勤務制度を活用しています。（週1 4日）
・スケジュールに基づいて複数のタスクを進行させ成果物を作成する必要がありますので、適切なスケジュール管理を求められますが、休暇は取りやすい環境です。
・新商品発売前、基準改定前などは一時的に残業が多くなることがあります
・他チームと協業、コミュニケーションを大切にしています。

・お客さま・代理店からの入電に対する受電応対・支援業務
・オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング
・受電担当ユニット（10名程度）の運営管理
・営業部門・事務部門との運用に関する協議・調整
・お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行
※受電業務を経験した後、コンタクトセンター全体の運営管理にかかわる業務に従事いただきます。
※将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります。

【業務のやりがい】
・お客さまの声を直接受け取り、サービスの改善を主導で進めることができます。また、その効果も直接的に実感できます。
・大きな組織ですので、チームマネジメントを深く学ぶことができ、若いうちに、ユニットリーダーとして、マネジメントの一端を経験することができる部署です。
・コンタクトセンターの業務は、社内の広範囲にわたり、一緒に働く社員数も多いため、様々な人との人間関係構築が可能となります。

【募集部門の特徴】
・当部はコンタクトセンターを運営する部です。
　電話応対のみならず、ホームページ・FAQ・チャット・ボイスボット等のデジタルを通じた応対を含め、当社とお客さま・代理店のみなさまとのコンタクトを統括しています。
・コールサービスチームは、6チームに分かれており、お客さま・代理店の皆様に対応しています。
・若いメンバーや中途入社者も多く、研修制度も整備されている部署です。