CRM転職求人

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広告事業を支える、営業事務・サポート業務を担当するポジションです。
広告配信に必要な準備や情報整理を行いながら、取引先・代理店・社内メンバーなど、複数の関係者をつなぐ役割を担います。

▼主な業務内容
・広告配信に必要な各種準備
・広告案件に関する社内外との確認・調整
・広告運用に関わるデータや管理表の更新・確認
・取引先、代理店、社内メンバーとの連絡対応
・請求・売上確認に必要なデータ整理
・広告アカウントや各種管理画面の情報整理
・業務フローの整理、マニュアル作成

単に依頼された事務作業をこなすだけでなく、社内外の関係者をつなぎ、必要な情報を整理し、業務の抜け漏れを防ぎながら、広告事業の収益最大化を支えるポジションです。
まずは定型業務や管理業務からスタートし、将来的には業務改善や仕組みづくり、事業全体のオペレーション設計にも挑戦できます。

このポジションの魅力:
◎広告事業の収益最大化に欠かせないポジション
広告配信までの準備や請求・売上データの確認が滞ると、広告事業全体の成果にも影響します。自ら広告を運用するポジションではありませんが、事業がスムーズに動き、本来得られる収益を最大化するうえで欠かせない存在です。

◎単なる事務ではなく、業務改善まで経験できる
決められた業務を進めるだけでなく、日々の仕事で見つけた課題をもとに、業務フローや管理方法を改善できます。「どうすれば確認漏れを減らせるか」「どうすれば誰でも同じ品質で進められるか」を考え、仕組みに変えていく経験が得られます。

◎マーケティング・広告事業の仕組みを学べる
広告配信、広告アカウント、売上・請求、広告代理店との取引など、広告ビジネスの裏側を幅広く理解できます。マーケティングに関心はあるものの、いきなり広告運用を担当することには不安がある方にも、広告業界でのキャリアを始めやすいポジションです。

◎幅広いキャリアへつなげられる
正確な事務処理だけでなく、調整力、進捗管理、データ管理、業務改善、マネジメントなど、幅広いスキルを身につけられます。将来的には、チームリーダーや業務改善担当、事業のオペレーション設計、事業推進・PMOなどへのキャリアアップも可能です。

◎成長中の組織で仕組みづくりに関われる
完成されたルールに沿って働くだけではなく、事業成長に合わせて業務の進め方や管理体制を整えていくフェーズです。組織の課題を見つけ、周囲と協力しながらよりよい状態をつくることにやりがいを感じる方に向いています。

「世界中の経験・知見が循環する社会の創造」をビジョンに掲げる企業で、プロフェッショナル人材の知見を活用して企業の経営課題を解決する「プロシェアリングコンサルティングサービス」を提供しています。
今回募集するのは、その中でもIT・開発領域に特化したサービスを担当するインサイドセールス職です。
企業の経営層・事業責任者へアプローチし、抱える課題を把握したうえで、プロ人材の力を活かした解決のきっかけを創り出します。
単なるアポイント獲得ではなく、企業の成長戦略を共に考えるパートナーとして、課題を見抜く力と提案力を磨けるポジションです。

●業務内容
インサイドセールスは、単なるリード創出ではありません。
経営層と対話しながら企業の成長課題を特定し、プロフェッショナル人材の力をどう活かすかを構想する――まさに「経営を動かす起点」となるポジションです。
「プロシェアリング」という新しい人材活用のあり方を提案し、法人企業の経営課題を解決へと導くために、仮説を持ってアプローチを行い、案件ニーズを創出します。
主な業務は、電話やメールを用いた経営層・事業責任者へのアプローチです。企業が抱える課題をヒアリングし、商談のきっかけを生み出すことがミッションです。
また、すぐに商談につながらない場合でも、定期的なコミュニケーションを通して関係性を構築し、顧客を“より有望な見込み顧客”へと育てるナーチャリング活動も担います。
新規アプローチだけでなく、過去接点企業への再アプローチや、ウェビナーからの問い合わせ対応など、多様なチャネルを通じて「企業と最初に出会う顔」として活躍します。
顧客理解力・仮説構築力・提案力を磨きながら、経営のリアルに触れ続けられる環境です。

●組織について
インサイドセールスチームは、部長1名、マネージャー2名、リーダー4名、メンバー16名で構成されています。
同社はThe Modelの考え方を導入し、マーケティング→インサイドセールス→フィールドセールス（コンサルティング）→カスタマーサクセスの4段階で組織を分業しています。
インサイドセールスチームはまだ発展段階です。営業手法の型化・ナレッジ蓄積・新施策の立案など、チーム全員で試行錯誤しながら進化中です。
「最も成果が出せる型」を自分たちで創っていけるフェーズで、「仕組みを作る側」として関われる環境は、営業キャリアの中でも貴重です。
チームメンバー同士の距離も近く、役職や年次に関係なく意見を出し合えるフラットな環境で、切磋琢磨しながら成長できます。

●キャリアステップ
経営層との対話や仮説構築を通じて培ったスキルを武器に、将来的にはリーダー・マネージャーとしてチームを牽引するだけでなく、コンサルタントとして企業の変革を支援するキャリアも描けます。

仕事の面白さ・やりがい
・業界・業種、課題やテーマの領域に縛られることなく、純粋に法人顧客の必要とする経営課題、IT課題解決に向き合い、解決に導けるサービスです。
・ただ単に電話数を増やして顧客にアプローチするのではなく、CRM/SFA（Salesforce）やCTIツールを活用しながらPDCAを回し、データドリブンに質の良いリード（アポイント）の獲得を実現します。
・業務内にて生成AIを駆使し、顧客の状況に応じた提案や訴求内容を考えたり、仮説を立てアプローチをしたりします。環境の変化が激しいからこそ、試行錯誤するやりがいを感じられます。
・優秀なマネジメント陣とコンサルタント、社長クラスの顧客と折衝し、経営課題を解決できるスキルを身につけることができます。

業務概要について
マルチサービスで企業を支援するBtoBマーケターのポジションです。
数万社規模の法人データベースを活かした案件創出、企画立案から実行・運用改善まで一貫して携わることができ、営業組織と一体になったセールスマーケティングを推進します。メール・セミナー・コンテンツを横断した複数チャネル施策を担当します。

このポジションは、同社最大事業である主力サービスのBtoBマーケターとして活躍いただきます。
主力サービスは、フリーランスITエンジニアの案件マッチング支援、IT人材の中途転職支援、企業からのスカウト型採用支援などの複数サービスを展開する同社の中核サービスです。フリーランス・転職・スカウトという異なる切り口から、法人のIT人材戦略全体を支援できることが、主力サービスならではの強みです。

このマルチサービス展開を活かし、法人データベース（数万社規模）を起点に、営業組織と一体となって案件創出・パイプライン改善に取り組んでいただけるBtoBマーケターを募集しています。

このポジションのBtoBマーケターは、リード獲得やコンテンツ配信に留まるものではありません。営業組織と連携しながら、案件創出数という事業の根幹指標にコミットし、施策の立案・実行から、SFA/MAツールの設計・運用まで一貫して携われる大きな裁量があります。
また、開発組織やデザイナー組織と連携し、基幹システムの運用改善を行うことや、事業企画や営業企画と連携しイベント・セミナー企画などにも携わることができます。多種多様なステークホルダーと連携を行いながら、業務を進めることができます。

Webマーケティング単体の最適化に閉じず、営業現場を深く理解した上でのパイプライン改善に取り組み、主力サービスのマルチサービス展開を支える事業成長への貢献を実感いただけるポジションです。

具体的な業務内容
数万社規模の法人データベースを活用し、営業組織（IS/FS）と連携しながら、案件創出・パイプライン改善のための施策を設計・実行していただきます。
メール、セミナー、Web記事などの複数チャネルを活用したコンテンツ企画・実施・効果検証のPDCAサイクルを回していただきます。
CRM/SFA（Salesforce等）を活用した顧客データの管理・スコアリングを通じて、効率的なパイプライン管理の仕組みづくりにも携わっていただきます。
MAツール（Account Engagement等）の導入・仕様検討をエンジニアと連携しながら推進するなど、システム設計の専門性も磨いていただけます。
また、営業・エンジニア・デザイナーなど複数部署を横断したプロジェクトの推進もお任せします。

具体事例:
* 法人データベース（数万社規模）を活用したセグメンテーション・ターゲティング
* 営業組織（IS/FS）と連携した案件創出・パイプライン改善施策の企画 実行
* メールマーケティングによる数値改善（開封率・反響率・案件化率等）の実施
* Web記事、セミナー、イベント等の企画・コンテンツ制作
* CRM/SFA（Salesforce等）を活用した顧客データ管理・スコアリング・活用
* 施策の効果検証と改善のPDCAサイクル運用
* MAツール（Account Engagement等）の導入検討・運用、エンジニアとの仕様検討
* BIツール等を活用した営業向けモニタリング・レポーティング設計
* 営業・エンジニア・デザイナー等にまたがるプロジェクトの推進

関わる社内ステークホルダー:
* エンジニア
* デザイナー
* 事業企画
* 営業企画
* フィールドセールス
* インサイドセールス
* マーケター等

担当サービス:
以下の事業に携わっていただきます。
* IT領域人材サービス（同社主力サービス）

ポジションの魅力
1. 年間数億以上の事業インパクトに直結する仕事ができる
Webサイトの流入改善やコンテンツのPV数などの指標だけではなく、「案件創出数」という事業の根幹に直結する指標に、営業組織と一体となってコミットできます。マーケティング施策の成果が事業成果として可視化されやすいポジションです。
2. 数万社規模の法人データベースを動かせるスケール感
業界でも有数の規模である数万社の法人データベースを起点に、セグメンテーションから施策設計までを担えます。中小規模のデータベースでは得られない、打ち手の多さとインパクトの大きさを実感できます。
3. 分業されない「一気通貫」のマーケティングに携われる
リード獲得・コンテンツ制作・配信施策の実行に留まらず、CRM/SFAの設計・運用、MAツール導入時のエンジニアとの仕様検討まで、上流から実装まで裁量を持って携わることができます。
4. 営業組織と本気で向き合える環境
マーケティングが営業に「案件を渡して終わり」ではなく、営業組織と継続的に連携しながらパイプライン全体の改善に関与します。営業出身者にとっては現場感覚を活かしやすく、マーケティング出身者にとっては営業への解像度を大きく高めながら事業改善を実感できる環境です。
5. 主力サービスのマルチサービス展開を支える裁量
主力サービスだけでなく、同社別サービスとのシナジーを見据えたIT人材支援の在り方を構想できる、事業成長フェーズならではの裁量があります。
6. 事業企画への越境余地
事業フェーズ次第では、施策実行に留まらず、データ基盤設計や事業企画に近い役割まで踏み込むことができ、マーケターとしての専門性を保ちながら関与範囲を広げていけます。

キャリアパス事例:
* MAを活用した複数チャネル横断の企画／設計ポジション
* 営業とマーケティングの両部門を跨いでの事業部課題解決のスペシャリスト
* マーケティング責任者としてマーケティング戦略の統括

組織について
マーケティング部は、事業開発に必要なスペシャリストがすべて社内に在籍するインハウス型の組織です。社内の専門性を磨くことで競争優位性を高め、全ての事業課題の解決をすることが求められます。Webマーケティング（SEO・リスティング広告・アフィリエイト・純広告・SMO・CRM等）を中心に、事業に合わせて集客スキームを構築し、事業を創り、伸ばしていくことがミッションです。同社はマーケティングに注力していますが、事業の急拡大に追いつくためには、組織体制がまだ不安定な状況です。組織を共に創っていきたい方を募集しています。

スポットワークを切り口に労働力不足の解決に取り組む主力サービスは、利用ユーザー数1,400万人、導入事業者数20万社を超える規模へと急成長を遂げ、現在では顧客の経営課題に寄り添うHRのトータルソリューションサービスへと進化しています。
生産年齢人口の減少や採用競争がかつてなく激化する中、飲食・小売などのエンタープライズ領域のクライアントが抱える悩みは、""人手不足の解消""から""持続可能な人材基盤の構築""という高度な経営課題へと変化しています。
こうした変化の中、同社がエンタープライズ領域で顧客の課題を解決し継続的に成果を出すためには、個人の営業力に依存しない、組織全体としての勝ち筋の仕組み化が急務です。
そこで特定アカウント事業本部において、アカウントプランの運用やデータ活用を通じて営業活動を標準化し、重点顧客の売上最大化と営業組織の再現性強化を戦略・企画面からリードする営業推進（Sales Ops）の中核メンバーを募集します。
特定アカウント事業本部における営業推進グループのGM候補として、重点顧客群の売上最大化、営業生産性向上、営業組織の再現性強化に向けた戦略立案および推進を担っていただきます。
具体的には、以下の業務を想定しています。
・特定アカウント事業本部における営業戦略・重点施策の設計、推進
・本部、事業部、グループ単位でのKPI設計、モニタリング、課題抽出
・アカウントプランの運用設計、定着化、改善
・重点顧客に対するアカウントマネジメント高度化の推進
・営業現場の活動データ、顧客データを活用した示唆出し、改善提案
・売上最大化に向けた営業施策・顧客攻略施策の企画、実行推進、現場定着
・営業プロセス、業務フローの改善、標準化、仕組み化
・SalesforceやLooker等のツールを含む業務効率化、高度化の推進
・GM、部長、営業メンバー、関連部署との連携、プロジェクトマネジメント
・営業推進Gメンバーのマネジメント、育成、役割設計

ミッション:
特定アカウント事業本部に所属するメンバーがエンタープライズ顧客・大手法人顧客に対して継続的に成果を出せる状態をつくることが本ポジションのミッションです。
単なる営業事務や現場支援に留まらず、営業活動、顧客攻略、施策推進、KPIマネジメントを仕組み化し、現場が再現性高く数字をつくれる状態を実現していただきます。
特に、個社ごとのアカウントプラン作成・運用、重点顧客の攻略状況の可視化、営業課題の特定、施策の実行管理を通じて、特定アカウント領域の売上最大化と組織力向上をリードしていただくことを期待しています。

ポジションの魅力:
◆ 特定アカウント領域の成長を営業推進の立場からリード
大手法人・重点顧客群に対する営業成果を最大化するため、戦略設計から現場実装まで幅広く関与できます。
◆ 営業組織の勝ち筋を仕組み化する役割を担える
個人の営業力に依存するのではなく、アカウントプラン、KPIマネジメント、施策運用、データ活用を通じて、組織として成果を出す仕組みをつくることができます。
◆ 事業責任者、営業責任者と近い距離で仕事ができる
本部長、部長、GM、関連部署と連携しながら、事業課題に対してダイレクトに向き合うポジションです。
◆ GM候補として、組織づくり、メンバー育成にも関与できる
プレイヤーとして施策を推進するだけでなく、営業推進Gの役割設計、チームマネジメント、メンバー育成にも携わることができます。

高度なITスキルを持つプロ人材の知見で企業の課題を解決するサービスを提供しています。
グループへの参画に伴い、ブランドを刷新し、「AI Powered Worker」の普及をミッションに掲げ、マーケティング組織も進化の時を迎えています。
本ポジションでは、サービスの集客最大化をミッションに、同社の技術アセットや生成AIを活用した、次世代のWEB広告運用・グロースハックをリードいただきます。

●業務内容：※以下全て生成AIを積極的に活用した先端的なマーケティング活動を想定しています
・AI協働型広告運用： Google/SNS広告において、戦略立案からクリエイティブ生成、入札調整に至るまで、AIエージェントとの協働プロセスを構築・運用します。
・データドリブンな意思決定： GAや媒体データのみではなくBigQueryなどで統合的に結合したデータ分析により、顧客インサイトを深掘りし、CPA/ROASの改善だけでなく、本質的なLTV向上施策を立案します。
・マーケティングプロセスのDX： 生成AIを活用し、バナー・LP制作の高速化（検証スピードの劇的向上）や、定型業務の自動化フローを構築。空いたリソースを「人間にしかできない創造的業務」に集中させます。
・プロジェクト推進： 社内のエンジニアやデザイナーだけでなく、グループのステークホルダーとも連携し、マーケティング起点のサービス改善や新機能開発の旗振り役を担います。

●組織について：
マーケティングチームは、部長1名、マネジャー1名、メンバー4名、アシスタント2名の計8名体制です。 チーム内ではミッションごとに役割が分かれており、互いに連携しながら業務を進めています。
・WEB広告運用(今回募集の配属先)： 現在2名のメンバー（Google担当・Meta担当）と、外部アドバイザー1名の計3名体制で運用しています。外部アドバイザーからの技術的なフィードバックも受けられる環境です。
・その他のミッション： アグリゲーションメディアの運用担当や、イベント全体設計を行う担当が在籍しています。
・横断プロジェクト： 担当ミッションに関わらず、BtoB/BtoC向けのウェビナー企画や、Xの運用などはメンバー全員が連携して行っています。

●AI活用・カルチャー
現在、社員の約70%が日常業務で生成AIを活用しており、これはエンジニアに限った話ではありません。ビジネスサイド（営業・マーケティング・CS）のメンバーも、自らGeminiや同社開発ツールを用いて業務フローを自動化したり、顧客への提案精度を高めたりと、ボトムアップで業務ハックを行う風土が根付いています。

●仕事の面白さ・やりがい
・「CVのその先」まで追える、本質的な事業貢献：代理店や分業化された組織でありがちな「CPAを合わせて納品して終わり」ではありません。 インハウスだからこそ、獲得したリードがどのように商談化し、受注につながったのか、全てのデータが見えます。「セールスチームと連携して、共に売上目標を追う」という、ビジネスの手触り感をダイレクトに味わえる環境です。
・「点」ではなく「面」で勝てるフルスタック・マーケターへ：広告運用のプロフェッショナルとして活躍いただきながら、意欲次第でSEO・CRM・イベント企画など、マーケティングの全領域に染み出すことが可能です。 「広告×SEO」「広告×AI」など、複数の武器を組み合わせることで、市場価値の高いマーケターへと成長できます。
・国内トップクラスのAI技術環境： グループへの参画により、世界最先端の自然言語処理技術やAIアルゴリズムへのアクセスが可能になりました。単なるツール利用にとどまらず、同社のエンジニアやデータサイエンティストと連携し、マーケティングプロセスそのものをAIで再発明するような、他社では味わえないダイナミックな挑戦が可能です。
・「AI Powered Worker」の第一人者へ： 同社は今、人とAIが協働して能力を拡張し合う「AI Powered Worker」の社会実装を掲げています。あなた自身がそのモデルケースとなり、先端ツールや生成AIを駆使して、従来の数倍の生産性と成果を叩き出す「未来のマーケター像」を確立してください。
・プロ人材データベース：ビジネスの上流からハンズオン支援まで幅広く対応可能なプロが、30,000名以上揃う同社のデータベース。マーケティングのプロ人材も多数登録しており、マーケティング施策の一環で関わる機会も得られるため、優秀なビジネスパーソンとの関係構築も可能です。

●会社概要
「知のめぐりをよくする。」をビジョンに、プロ人材の経験・知見を活用して企業の経営課題を解決するプロシェアリング事業を展開しています。
「AI Powered Worker」の社会実装を掲げ、人とAIが協働する次世代の働き方を推進する第二創業期を迎えています。

本ポジションでは、マーケティング部門の部長として、複数サービス（プロシェアリングコンサルティング、事業承継、新規事業等）にまたがるマーケティング戦略の統括と、組織の中長期的な成長をリードしていただきます。

●業務内容
【ブランディング戦略・マーケティング統括】
・各サービスから求められる多様なマーケティングニーズを取りまとめ、当社としての統合的なブランディング戦略を立案・推進する
・配下のMgrと連携し、各サービスのBtoB（企業クライアント向け）およびBtoC（プロ人材向け）双方のマーケティング戦略を立案・実行する
・中期経営計画に基づくマーケティング戦略・予算の策定と、KPIに基づく施策立案・PDCAサイクルの運用

【マーケティングDX・AI活用推進】
・生成AI（Gemini/Nano Banana Pro、Claude、Dify、n8n等）を活用した先端的なマーケティングプロセスの設計・推進
・多様化・複雑化するマーケティング業務をサステナブルかつ自律成長する運用設計に変革し続ける
・当グループの技術アセット（自然言語処理、AIアルゴリズム等）をマーケティング領域に実装するプロジェクトの推進

【組織マネジメント・人材開発】
・3〜5年先の未来を見据えたマーケティング組織の設計（人員計画・スキルレベル・配置等を含む）
・マーケティング人材の採用戦略の策定と実行のリード
・マネジャー・リーダー育成を通じた次世代経営人材の発掘と育成
・正社員に加え、社外パートナー（広告代理店、プロ人材等）の適切な選定・協業体制の構築
・メンバーとの週次1on1を中心としたアラインメント・育成・評価の推進

【経営参画・部門横断連携】
・経営合宿、全社横断重点施策会議、本部マネジャー会議等への参加を通じた経営視点での意思決定参画
・営業部門・プロダクト部門・PKSHAグループとの横断的連携によるマーケティング起点の事業成長推進
・月次のマーケティング施策・費用の運用および経営層への報告・説明責任の遂行

●仕事の面白さ・やりがい
・「AI Powered Worker」構想の最前線
　グループ会社が掲げる「人×AIの協働による能力拡張」を、マーケティング領域から体現するポジションです。
　AIツール群を自在に活用し、従来の数倍の生産性で事業成果を生み出す「未来のマーケティング組織」を自らの手で創り上げることができます。
・経営直下で「事業を動かす」実感: 部長として経営合宿や全社重点施策会議に参画し、マーケティング戦略が経営戦略と直結する環境です。
　広告代理店時代には味わえなかった「自分の意思決定が事業のP/Lを動かす」手触り感を得られます。
・「点」ではなく「面」でのマーケティング統括
　BtoB×BtoC、オンライン×オフライン、複数サービスにまたがるマーケティングを統括し、フルファネルで戦略を描けるポジションです。
・組織を「創り直す」経験
　AI時代にふさわしいマーケティング組織のあり方を、採用・育成・体制設計を通じて構築できます。
　31,000名超のプロ人材データベースも活用しながら、正社員×社外パートナーの最適な組織フォーメーションを描く裁量があります。
・グループ会社の技術力をマーケティングに実装
　国内トップクラスのAI技術企業である同グループのエンジニア・データサイエンティストと直接連携し、マーケティングプロセスそのものをAIで再発明するダイナミックなプロジェクトに携わることができます。
　マーケティング後の獲得後の後工程のAI/AX推進にも力を入れており（自動マッチング、SF自動入力、掘り起こしのAX化など）、サービス全体を通してAIネイティブマーケティングを志向しています。
・グループ間連携も意識しており、toBは同グループ全体のリード獲得・LTV最大化にも寄与、toCは同グループの各事業部やその先の顧客へのデリバリーにも寄与するような動きが取れます。

外部プロフェッショナルの経験・知見を複数の企業でシェアし、経営課題を解決する新しい人材活用モデル「プロシェアリング」を展開する企業です。グループ会社に参画し、現在はグループ全体の核心戦略である「AI Powered Worker（AIと人の協働）」の社会実装を担う推進主体へと進化しました。特に技術顧問/CTOなどを強みにしたITフリーランス事業「FLEXY」では、グループ会社のアルゴリズムを実装し、レガシーな人材業界のビジネスモデルそのものをテクノロジーで再定義するフェーズにあります。本ポジションはその中核となるマッチング基盤の本格開発フェーズを牽引するプロダクトマネージャーです。

業務内容
「FLEXY」向けマッチング基盤「FLEXYマッチングシステム」のプロダクトマネジメントをお任せします。プロジェクトのプロダクトマネージャーとしてインパクト起点で要求・要件定義から実装の優先順位付け、社内エンジニア、グループ会社のアルゴリズムエンジニアと連携しながら開発、リリース後の改善推進まで、全体をドライブいただきます。

具体的な業務の流れ
1.ユーザー・現場の課題抽出:
現場（FS：フィールドセールス、IS：インサイドセールス、マーケティング）の業務プロセスや抱えている課題をヒアリングし、定性・定量の両面から「解くべき本質的な問題」を構造化・抽象化します。
2.要求・要件定義の策定:
抽出した課題を、開発チームが実装可能な形へと翻訳。複雑なマッチング要件やドメインロジックを整理し、機能要件・仕様書に落とし込みます。
3.アルゴリズムのビジネス実装:
グループ会社のプロダクトマネージャーやアルゴリズムエンジニアと日常的にディスカッションを行い、最先端のAIモデルを「ビジネス成果（マッチング精度向上・速度向上）」に繋げるための仕様設計・PoC（概念実証）から本実装への落とし込みを推進します。
4.プロジェクト推進・ディレクション:
社内のエンジニアチームと連携し、成果を最大化するためのロードマップ策定および優先順位付け、開発のディレクションを行います。
5.リリース後のデータ分析・改善:
数字や計数（マッチング率、成約率、業務効率化指標など）をベースにプロダクトの投資対効果（ROI）を検証し、高速で仮説検証・機能改善を繰り返します。

仕事の面白さ・やりがい
1.マッチング業務の非効率をテクノロジー、AIで解消することで、多大な粗利貢献に直接寄与することができるポジションです。
2.グループ会社のプロダクトマネージャー、アルゴリズムエンジニアと日常的に連携し、最先端のマッチングアルゴリズムを実装フェーズに乗せる稀少な経験が積めます。
3.キャリアパス：今後テクノロジーへの投資を拡大していくフェーズで、他プロダクトのプロダクトマネージャーポジション・全社横断でのプロダクトマネジメントへの拡張等、複線でキャリア展望が描けます。

期待する役割

短期(0〜6ヶ月)
9ブランド（当社の健康・美容D2Cブランド）のCRM現状(メルマガ、LINE、同梱物等)の棚卸しと、既存施策の効果検証
データ基盤(BigQuery等)を用いた顧客セグメント・LTV分析の実務習得と、CRM全体設計の土台作り

中期(6ヶ月〜1年半)
CRM全体戦略の再構築と主要ブランド(mitas seriesなど)への展開・実行
ステップ配信・セグメント配信の高度化、施策のPDCAサイクルの定着
組織体制の変化に応じて柔軟に役割をアップデート(担当ブランド拡大、メンバー採用の検討等)

長期(1年半以降)
CRM組織の立ち上げ・マネジメント(採用・育成を含む)
複数ブランド横断でのLTV最大化を担う戦略オーナーとしてのポジション確立
具体的な配置(特定ブランド専任のCRM責任者か、全社横断のCRM統括か)は、本人の適性と事業の状況を踏まえて都度最適化

▼ミッション
同社が展開する保険ポータルおよびデジタル保険サービスのプロダクト開発担当として、保険をより「わかりやすく・選びやすく・利用しやすい」体験へ進化させることがミッションです。国内有数の会員基盤、決済データ、ポイントなどのアセットを活用しながら、顧客体験の向上と事業成長の両立を実現する保険サービスの企画・開発をリードしていただきます。
本ポジションは、単なる開発管理や要件整理を担う役割ではありません。ビジネス部門、保険会社、システム部門、デザイナー、開発パートナーと連携しながら、顧客課題の発見からプロダクト戦略の策定、UI/UX改善、新機能開発、運用高度化までを一気通貫で推進するポジションです。
保険とデジタルを融合した新たな顧客体験の創出を通じて、同社の保険事業の成長を牽引する中核人材として活躍いただくことを期待しています。

▼職務内容
1. プロダクト戦略・ロードマップ策定
・保険ポータル／保険サービスのプロダクトビジョン、ロードマップ、KPI設計
・事業戦略、マーケティング戦略、顧客ニーズを踏まえた開発テーマの優先順位付け
・既存サービスの利用状況、申込導線、離脱率、問い合わせ等の分析
・新規機能、改善施策、保険会社連携機能の企画

2. UI/UX・顧客体験設計
・保険ポータル、商品詳細ページ、比較・資料請求・申込導線のUX改善
・顧客インサイト、ユーザー行動データ、定性調査を踏まえた改善仮説の立案
・ワイヤーフレーム、ユーザーストーリー、画面要件の作成
・金融・保険特有の専門用語や複雑な説明を、わかりやすい体験・表現へ落とし込む改善
・リリース後の効果検証、A/Bテスト、継続改善

3. 要件定義・開発ディレクション
・ビジネス要件、顧客要件、業務要件、システム要件の整理
・システム部門・開発パートナー・デザイナーとの仕様調整
・保険会社や外部サービスとの連携方式、データ連携、運用要件の整理
・開発スコープ、リリース計画、品質確認、受入テスト、リスク管理
・リリース後の運用改善、障害・問い合わせを踏まえた改善推進

4. ビジネス部門との連携
・マーケティング/コンプライアンス/オペレーション部門との連携
・施策効果を見ながら、商品企画・マーケティング・CRM施策をプロダクト改善へ反映
・保険会社・代理店・コールセンター等から得られる顧客の声をプロダクト課題として整理

●本ポジションの魅力
同社の保険ビジネスは、単なる保険商品の販売ではありません。会員基盤、決済データ、ポイント、グループ会社の金融サービス接点を活用し、保険をより身近で、わかりやすく、使いやすいサービスへ変えていく挑戦です。保険会社・金融機関で培った専門性を、プラットフォーム側の事業開発・プロダクト開発に広げたい方にとって、大きな裁量と成長機会のあるポジションです。

＜国内有数の会員基盤を活用し、新たな保険ビジネスを創り上げることができます＞
同社が持つ国内有数の会員基盤、決済データ、顧客接点を活用し、保険会社等では実現しにくい新たな保険サービスや顧客体験の創出に挑戦できます。多様な顧客データを活用しながら、顧客理解に基づく戦略立案から施策実行までを主導できる点が大きな魅力です。

＜「保険×決済×データ×ポイント」による独自の事業フィールド＞
同社ならではの強みである決済・金融サービス基盤に加え、ポイントやデータ活用基盤を組み合わせることで、保険会社等とは異なるアプローチで顧客価値を創出できます。保険商品そのものだけではなく、顧客との接点設計やマーケティングモデルまで含めて新たなビジネスを構想できる環境があります。

＜戦略立案から収益化まで、一気通貫で事業推進に携われます＞
保険事業の戦略策定、新サービス企画、保険会社とのアライアンス推進、マーケティング・CRM施策の実行、収益化までを一気通貫で担うことができます。特定領域のみを担当するのではなく、事業オーナーとして幅広い裁量を持ちながらビジネス成長に貢献できるポジションです。

＜培った経験を、次世代の金融プラットフォーム事業へ広げられます＞
保険業界での商品企画、営業企画、事業企画、マーケティング等の経験を活かしながら、プラットフォーム事業者の立場でより大きな事業インパクトを生み出すことができます。保険だけに留まらず、決済、資産運用、ポイント、データ活用などを横断した事業開発に挑戦できるため、キャリアの幅を大きく広げることが可能です。

新設された部署にて、分析装置のアフターサービス強化、およびリカーリングビジネス拡大の為にグローバルで展開する納入装置を活用した新ビジネスの企画立案・運用を行っていただきます。
昨今、アフターサービスへ対するニーズが増えている事から、同部署は更なる顧客満足度を高めていく為、長年蓄積された販売戦略ノウハウをもとに収益強化／安定化を進めています。

【具体的な業務】
・CRM構築 (サービス)
L 顧客への新たな価値を提供するにあたり、データサイエンスや生成AIを使い、顧客プロセス改善の為のビジネスモデルを創造する。
・市場マーケティング業務
L 社会潮流/市場動向を把握し、リカーリングビジネスにおける事業ポートフォリオ分析、および新規事業機会の探索と分析を行う。
・エンジニア育成システム立案
L 代理店と協業し、安定したサービス提供体制に向けた環境を整える。
・顧客サポート商材の開発
L 開発装置を導入する事で、装置から取得した情報やデータを顧客に変わって分析／解析し、プロセス改善提案を行う。
・CIP開発 (開発設計へのフィードバック)
・サービス拠点網の構築
・サービス部品供給網の構築
※社内の様々な関係部門、海外現地法人、外部取引先と密なコミュニケーションを取りながら仕事を進めています。
※ご入社後は先輩社員の元、同社の製品や各部署について学んで頂きつつ、適正やご希望に応じて業務をお任せする予定です。

【主な取り扱い製品】
各種分析装置

【配属先】
コアテクノロジー＆ソリューション事業統括本部 グローバルサービス戦略本部 サービス企画部

【組織概要】
グローバルサービス戦略本部では、コアテクノロジー＆ソリューション統括部全体のグローバルサービス事業拡大に向けた企画の立案、部門間連携による企画の推進を担っています。その中で、サービス企画部では各種分析装置のアフターサービスのビジネスモデル構築を担当しています。
直近、顧客からのサービスへ対するニーズが増えている中、顧客満足度を上げるために現在のビジネス体制をどう改善していくか、企画段階から自由度高く業務に取り組んでいただくことができる環境です。データサイエンス、生成AIを活用し、同社のソリューションにより、装置を起点とした課題解決を顧客へ提供することが同部署の目指すべき目標です。

【ミッション】
同社のソリューションを活用したトータルソリューションによりお客様の課題解決をするためには、お客様のビジネスのプロセスを知ることで改善策を提案していく必要がある。同社はグローバルに展開した装置を通じて「顧客との繋がり」を持っており、「営業機能」とは異なる「サービス機能」の視点から新たな付加価値を探索し、顧客に提供する。

【組織の強み／魅力】
「顧客への新たな付加価値の提供」を目的に新設された部門です。既存業務に縛られない新たな発想でのビジネス創生が求められており、活動の自由度が高いことが同部門の強みとなっています。構成メンバーも営業、サービス、アプリ、設計それぞれからの出身者となり、様々な視点から意見交換を行っています。
グループ内外の海外パートナーとのコミュニケーションを行っており、海外出張の機会も多いです。

【キャリアパス】
社内ジョブローテーションへの柔軟性は高い組織であり、ご本人の能力、適性に応じた相談が可能です。事業企画部の特性上、会社事業戦略に触れる機会が多く、グループ内外の様々な部門との交流機会も多いため、広い領域で経験値を積むことが可能です。

【働き方】
在宅勤務：可（週1回の出社奨励日有り。各自業務状況に応じ柔軟に対応）

【その他】
＜出張／駐在に関して＞
出張あり（海外含む）

＜教育／育成支援に関して＞
キャリア入社者向け育成プログラム、階層別研修、集合研修、外部講座受講による自己開発（費用会社負担）等

＜業務の変更範囲＞
会社の定める業務

医薬品が安全に患者へ届けられるよう、処方医や薬局・病院が適切な条件を満たしているかを確認し、流通の可否を判断する「流通管理業務」を、システム面から支えるポジションです。バックオフィス業務でありながら、医薬品の適正流通を支える重要な役割を担っており、社会貢献性の高いやりがいを実感いただけます。
本ポジションでは、開発システムの運用改善を中心に、現場課題の整理、業務フローの見直し、システム改修要望の整理、ベンダーとの調整、導入後の運用改善などをお任せします。現在は新システム導入直後のため、現場メンバーから寄せられる「もっとこうなれば使いやすい」「この作業を効率化したい」といった声をもとに、より良い運用体制づくりを進めているフェーズです。
プログラミングやシステム開発業務はありません。現場の業務を理解しながら、システムをより使いやすく、より効率的にしていくための橋渡し役としてご活躍いただきます。
チーム体制強化のため、業務改善・システム運用改善の中核メンバーとしてご活躍いただける方を募集しています。

本ポジションでは、医薬品の流通管理チームにて、自社開発システムの運用改善業務を中心にお任せします。
まずはシステム担当の補佐として関わっていただきますので未経験の方でもチャレンジ可能なポジションです。

＜入社後＞
まずは、流通管理業務の全体像やシステムの使われ方を理解いただくため、実務にも一部携わっていただきます。
* 医療機関、卸からの問い合わせ内容の理解
* 医療機関から提出される書類確認、システム登録の流れの理解
* 業務フローや運用ルールの把握
* 現場課題の把握
* 既存システムの操作理解

＜業務習得後＞
業務理解を深めた後は、自社開発システムの運用改善を中心にご担当いただきます。
* 現場メンバーへの課題ヒアリング
* 業務フローの見直し、改善提案
* システム改修要望の整理
* 改修内容の検討
* 改修優先順位の検討
* システムベンダーとの調整
* 見積取得、工数・費用感の確認
* リリース前後の確認、運用調整
* 導入後の現場フォロー
* マニュアル整備、FAQ作成

※業務割合は、ご経験や適性により多少変動しますが、将来的にはシステム運用改善業務を中心にご担当いただく想定です。
※プログラミングやシステム開発業務はありません。
※システム改修前後は繁忙となり、一定の残業が発生する見込みです。

【業務概要】
産婦人科・不妊治療領域に特化したSaaSの新規受注を最大化するため、マーケティング・インバウンド（HP経由の問い合わせ）・展示会/学会・代理店/紹介企業など、あらゆるチャネルから生まれるリードに対して戦略的にアプローチし、見込み顧客を育成します。質の高い商談機会を創出することで、新規受注を最大化します。
あわせて既存顧客のニーズを掘り起こし、クロスセルや解約防止にも貢献します。将来のインサイドセールス部門確立に向けた中核メンバーとしての活躍を期待されています。

【具体的な業務】
・リードへの戦略的アプローチ：インバウンド・展示会/学会・代理店/紹介企業経由のリードを、優先順位をつけながら効率的に処理。商談数の最大化をKPIに、確度の高い商談をフィールドセールス（クローザー）へ引き継ぎます。
・関係構築：ターゲットとなる産婦人科クリニックの院長・事務長等への初期アプローチ、代理店/紹介企業（ディーラー・電子カルテメーカー等）とのコミュニケーション強化。
・既存顧客への深耕：新製品案内等を通じたクロスセル機会の創出、カスタマーサクセスチームへのニーズ共有。
・アプローチの磨き込み：コールスクリプト/メールテンプレートの継続的な改善、生成AI・SFA/MAツールを活用した業務効率化、商談化率向上施策の企画・実行。
・オフライン施策の企画・運営：展示会の設営・運営実務、学会・展示会ノベルティの選定、代理店向け販促ツールの検討・作成。
・その他：kintone/CRM（SFA）への活動記録・進捗管理、競合・市場動向の把握とアプローチ戦略への反映。

【ポジションの魅力】
・業界を変えても、武器は変わらない
医療の知識は不問です。IT業界でインサイドセールスとして培った「リードを見極め、育成し、商談化する」スキルは、商材が変わっても通用します。プロダクト知識やドメイン知識は入社後に習得できる体制です。
・展示会・FAXDMの経験が、そのまま評価される
オンラインのリード対応だけでなく、展示会の設営・運営、ノベルティ選定、代理店向け販促ツールの企画まで担当します。これまで「オフラインマーケティングの経験は評価されにくい」と感じてきた方にこそ、正当にその経験を活かしていただけるポジションです。
・ツールを武器に、成果を仕組み化できる
SFA/MA、生成AIを使った業務効率化やスクリプト改善など、「やり方をアップデートする」ことが歓迎される環境です。ツールを使いこなして成果を出してきた方ほど力を発揮できます。
・部門立ち上げのコアメンバーとしてのキャリア
将来のインサイドセールス部門確立を見据えた構想があり、その中核を担うポジションです。決められたオペレーションをこなすのではなく、部門の型やプロセスそのものを作る側に立てる、貴重な機会です。
・成果が事業にダイレクトに効く
商談数の最大化という明確なKPIのもと、自身の動きが新規受注パイプラインに直結します。フィールドセールス・カスタマーサクセス・マーケティングと横断で連携するため、事業全体を見渡しながら働けます。

募集背景
産婦人科・不妊治療領域に特化したSaaSは、現在新しい成長フェーズに入っています。
同社サービスには日々、多様なチャネルから見込み顧客の「芽」が生まれています。この芽を確実に育て、質の高い商談へとつなげる機能を強化するために、新たに「リード獲得スペシャリスト」を募集します。
このポジションは、単なる増員ではありません。将来的にインサイドセールスを独立した専門部門として確立していく構想があり、今回入っていただく方は、その立ち上げを担うコアメンバーになります。誰かが作った仕組みをこなすのではなく、これから仕組みそのものを一緒に作っていくフェーズです。
医療業界の経験は一切問いません。IT業界でのインサイドセールス経験、あるいは展示会運営・FAXDMといったオフラインマーケティングの経験――そのどちらかをお持ちであれば、その力をそのまま新しいフィールドで発揮していただけます。

職務内容
ミッション
マーケティング・インバウンド（HP経由の問い合わせ）・展示会/学会・代理店/紹介企業など、あらゆるチャネルから生まれるリードに対して戦略的にアプローチし、見込み顧客を育成。質の高い商談機会を創出することで、同社サービスの新規受注を最大化します。
あわせて既存顧客のニーズを掘り起こし、クロスセルや解約防止にも貢献。将来のインサイドセールス部門確立に向けた中核メンバーとしての活躍を期待しています。

業務内容
・リードへの戦略的アプローチ ：インバウンド・展示会/学会・代理店/紹介企業経由のリードを、優先順位をつけながら効率的に処理。商談数の最大化をKPIに、確度の高い商談をフィールドセールス（クローザー）へ引き継ぎます
・関係構築 ：ターゲットとなる産婦人科クリニックの院長・事務長等への初期アプローチ、代理店/紹介企業（ディーラー・電子カルテメーカー等）とのコミュニケーション強化
・既存顧客への深耕 ：新製品案内等を通じたクロスセル機会の創出、カスタマーサクセスチームへのニーズ共有
・アプローチの磨き込み ：コールスクリプト/メールテンプレートの継続的な改善、生成AI・SFA/MAツールを活用した業務効率化、商談化率向上施策の企画・実行
・オフライン施策の企画・運営 ：展示会の設営・運営実務、学会・展示会ノベルティの選定、代理店向け販促ツールの検討・作成
・その他 ：kintone/CRM（SFA）への活動記録・進捗管理、競合・市場動向の把握とアプローチ戦略への反映

ポジションの魅力
・業界を変えても、武器は変わらない
医療の知識はゼロで構いません。IT業界でインサイドセールスとして磨いてきた「リードを見極め、育て、商談化する」スキルは、扱う商材が変わっても通用します。プロダクト知識やドメイン知識は入社後にしっかりキャッチアップできる設計です。
・展示会・FAXDMの経験が、そのまま評価される
オンラインのリード対応だけでなく、展示会の設営・運営、ノベルティ選定、代理店向け販促ツールの企画まで担当します。これまで「オフラインマーケの経験は評価されにくい」と感じてきた方にこそ、正当にその経験を活かしていただけるポジションです。
・ツールを武器に、成果を仕組み化できる
SFA/MA、生成AIを使った業務効率化やスクリプト改善など、「やり方をアップデートする」ことが歓迎される環境です。ツールを使いこなして成果を出してきた方ほど力を発揮できます。
・部門立ち上げのコアメンバーというキャリア
将来のインサイドセールス部門確立を見据えた構想があり、その中核を担うポジションです。決められたオペレーションをこなす仕事ではなく、部門の型やプロセスそのものを作る側に立てる、数少ないタイミングでの募集です。
・成果が事業にダイレクトに効く
商談数の最大化という明確なKPIのもと、自分の動きが新規受注パイプラインに直結します。フィールドセールス・カスタマーサクセス・マーケティングと横断で連携するため、事業全体を見渡しながら働けます。

コンサルティングファームで、コミュニケーション能力を活かし、コンサルタントの生産性向上支援にチャレンジしませんか。
法人営業、個人営業問わず対面・非対面どちらかのコミュニケーションをとりながら経験された方、もしくは営業事務として複数名の営業サポートをときには営業の代理として顧客との折衝をされてきた経験のある方に向いている仕事です。コミュニケーション力を活かして、“新しい事”に挑戦したい方やコンサルタント支援を通じ社内・クライアントとも積極的に関わりたい方には、向いている仕事です。

CRMの仕事内容
企業向けコンサルティングサービスのリード獲得を目的としたプロモーションの実行をお任せします。CRM統括部門やコンサルタント部門と連携し、業務推進していただきます。また、商談管理ツールを活用したリスト開発および入力促進、モデル企画書となるナレッジの展開なども行います。

具体的な業務内容
1. セミナー業務（集客活動〜当日運営（DM作成、司会・進行等））
2. 過去取引先へのターゲット商品の訴求架電
3. 新規顧客へのアプローチ架電（社内データベースを活用した対象リストの探索も含む）
4. アポイント・資料請求等に至った案件の顧客管理データベースへの登録
5. 対象業務の業績管理（契約管理・入金管理等）
6. その他、コンサルタントの生産性向上支援

充実したキャリア形成支援
プロフェッショナル人材を育成する教育カリキュラムで個々の専門性を高めています。企業内大学でコンサルタントに必要な基礎知識と専門領域が体系的に学べ、各専門学部コンテンツが充実しています。

多様な働き方をサポートする環境
キャリア入社者は約7割で、前職の経験を活かし入社3年程度でマネジャーを務めている社員もいます。ハイブリッドワーク制度（テレワーク、シフトワーク、オフィスワークという働き方の選択肢）、時間単位有休制度、計画有休制度、育児短時間勤務制度の対象者拡充（小学校4年生の始期まで利用可）、ライフステージに合わせたワークスタイルチェンジ制度、短日短時間勤務制度が導入されています。

新規プロダクトのGo-To-Market（GTM）戦略の立案から、顧客コミュニケーション全般の設計・実行までを一気通貫で担当いただきます。事業部長直下のポジションであり、戦略を描くだけでなく、ご自身で手を動かして実行いただくプレイングマネージャーです。
本ポジションでは、B2Cの顧客コミュニケーション全般を一体で設計いただくことがコアになります。広告・SNS・コミュニティ・広報といった手段を個別に回すのではなく、認知獲得からファン層の形成までを、ユーザー数最大化に向けて組み立てていただきます。

【着任時／ローンチ準備フェーズ】
・ターゲットセグメントの定義と、顧客価値仮説の立案・検証
・価格／課金モデルの設計（サブスクリプション、デバイス同梱時の収益構造）
・ローンチGTM計画の策定と、CAC・LTVを含むユニットエコノミクスの初期モデル構築
・外部パートナーの選定と実行体制の構築

【ローンチフェーズ】
・デジタル獲得の設計と運用（運用型広告、ASO、SNS／インフルエンサー施策）
・広報活動の企画・実行（プレスリリースの設計、メディアリレーション、取材対応の組み立て）
・オンボーディングおよびCRM（プッシュ通知、メール、LINE等）の設計と、継続率の改善
・継続率、有料転換率、CAC回収期間を主要KPIとしたPMFの検証
・アプリやウェアラブルデバイス販売チャネルの戦略立案と、関係部門との連携

【全フェーズ共通】
・薬機法・景品表示法を踏まえた訴求表現の設計と、法務・品質保証部門との協働
・グローバル展開を見据えたブランド／クリエイティブ資産の設計
・事業計画およびマーケティング計画の経営層への提案

マーケティングDX部門は、AIとデータを前提に、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。「コンサルティング × データ・AI × エンジニアリング」を内製で融合し、戦略設計からデータ統合、CRM/Salesforce構築、生成AI活用までをワンストップで支援。「データ利活用をあらゆる組織と」をミッションに、ツール導入で終わらずクライアントの売上・利益という成果にこだわることを大切にしています。
部門はMarketingAX事業部・ServiceAX事業部・Business Transformation事業部・Salesforce事業部の複数事業で構成され、今回募集するのはその一角を担うSalesforce事業部です。
同社はSalesforce公式パートナーとして Partner of the Year 2026（Agentforce）を受賞（Agentforce部門ではアクセンチュア社と同社の2社のみ）、世界初となるAdaptive Websites（アダプティブウェブサイト）機能の実装を手掛けるなど、AI×Salesforce領域で国内トップクラスのポジションを築いています。
Salesforce事業部は現在、主にCore領域（Sales Cloud/Service Cloud/Agentforce等）とMarketing Cloud領域（マーケ施策/顧客コミュニケーション支援等）の2領域で拡大中です。上記のような追い風の中で大型案件が急増しており、今回は事業成長を見据えた先行採用となります。

配属は、ご経験・志向・適性に応じて、Core領域 または Marketing Cloud領域 を想定しています。ご入社後は、これまでのご経験を踏まえ、以下のような業務を中心にお任せします。
・要件定義／設計／開発／テスト／リリース／運用までの一連工程
・要件に応じたカスタマイズ／Apex・LWC 等を用いた開発
・外部システムとのデータ連携・インテグレーションの設計／実装
・既存環境の運用保守・追加開発の方針策定および推進
・社内外ステークホルダーとの調整・進行管理、レビュー

最初の配属チーム（Core／Marketing Cloud）は分かれますが、そこに固定せず、適性・志向に応じて早期にステップアップいただきます。案件は多種多様で、配属チームを起点にしながら、幅広い経験を積んでいけます。国内トップクラスのAI×Salesforce案件に携われるため、早い段階から市場価値の高いスキルを磨けます。
さらに、マーケティングDX部門の他事業と連携し、Salesforce／AIにとどまらないマーケティングDX全体のプロジェクトに関わることも可能です。

業務概要:
マーケティングDX部門は、AIとデータを前提に、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。「コンサルティング × データ・AI × エンジニアリング」を内製で融合し、戦略設計からデータ統合、CRM/Salesforce構築、生成AI活用までをワンストップで支援。「データ利活用をあらゆる組織と」をミッションに、ツール導入で終わらずクライアントの売上・利益という成果にこだわることを大切にしています。
部門は複数事業で構成され、今回募集するのはその一角を担うSalesforce事業部です。同社はSalesforce公式パートナーとしてPartner of the Yearを受賞（Agentforce部門では他社と同社の2社のみ）、Adaptive Websites（アダプティブウェブサイト）機能の実装を手掛けるなど、AI×Salesforce領域でトップクラスのポジションを築いています。Salesforce事業部は現在、主にCore領域（Sales Cloud/Service Cloud/Agentforce等）とMarketing Cloud領域（マーケ施策/顧客コミュニケーション支援等）の2領域で拡大中です。上記のような追い風の中で大型案件が急増しており、今回は事業成長を見据えた先行採用となります。両チームのPM直下で動ける次世代メンバーの採用を重視しています。

具体的な業務:
配属は、ご経験・志向・適性に応じて、Core領域またはMarketing Cloud領域を想定。入社後は上位メンバーのサポートのもと、標準機能を使った設定・改善など手を動かす業務からスタート。要件定義→設計→開発→テスト→リリース→運用の流れに関わりながら、実装力を段階的に伸ばしていただく想定です。
・標準機能を活用した設定変更・業務改善、要件に応じたカスタマイズ／Apex・LWC 等を用いた開発
・設計書・テスト仕様書などのドキュメント作成、外部システムとのデータ連携・インテグレーション開発
・既存環境の運用保守・追加開発や、社内外関係者との進行管理補助

ポジション・部門の魅力:
実装を入り口に、成長に合わせて任せる範囲を広げます。“作業を割り振る”のではなく、一人ひとりの伸ばしたい方向に合わせてキャリアを描いてもらうことを大切にしています。基礎を固めた後は、適性・志向に応じて早期にステップアップが可能です。
・PM志向：進捗・品質管理、ベンダーコントロールなどプロジェクト推進の中核へ。適性次第で早期にPMとしてプロジェクトを任せます。
・コンサル志向：お客様の課題をヒアリング・分析し、最適なソリューションを提案。顧客折衝や要件定義など上流へ踏み込みます。
・スペシャリスト志向：より高度な設計・開発や、AIエージェント（Agentforce）活用などの先進領域に挑戦します。
領域を越えて広がるキャリア:
最初の配属チーム（Core／Marketing Cloud）は分かれますが、そこに固定されるわけではありません。案件は多種多様で、配属チームを起点にしながら、幅広い経験を積んでいけます。AI×Salesforce案件に携われるため、早い段階から市場価値の高いスキルを磨けます。さらに、マーケティングDX部門の他事業と連携し、Salesforce／AIにとどまらないマーケティングDX全体のプロジェクトに関わることも可能です。

マーケティングDX部門は、AIとデータを前提に、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。「コンサルティング × データ・AI × エンジニアリング」を内製で融合し、戦略設計からデータ統合、CRM/Salesforce構築、生成AI活用までをワンストップで支援。ツール導入で終わらずクライアントの売上・利益という成果にこだわることを大切にしています。
部門はMarketingAX事業部・ServiceAX事業部・Business Transformation事業部・Salesforce事業部の複数事業で構成され、今回募集するのはその一角を担うSalesforce事業部です。
同社はSalesforce公式パートナーとしてアワードを受賞、世界初となるAdaptive Websites（アダプティブウェブサイト）機能の実装を手掛けるなど、AI×Salesforce領域で国内トップクラスのポジションを築いています。
Salesforce事業部は現在、主にCore領域（Sales Cloud/Service Cloud/Agentforce等）とMarketing Cloud領域（マーケ施策/顧客コミュニケーション支援/Agentforce等）の2領域で拡大中です。上記のような追い風の中で大型案件が急増しており、今回は事業成長を見据えた先行採用となります。

配属は、ご経験・志向・適性に応じて、Core領域またはMarketing Cloud領域を想定しています。ご入社後は、Salesforce導入・活用プロジェクトの中核として、要件整理からプロジェクト推進、リリース後の活用定着まで一気通貫でリードいただきます。
具体的には、以下のような業務をお任せします。
・Salesforceを中心とした業務・システム構想の策定
・業務要件・システム要件の定義および業務設計
・要件定義からリリースまでのプロジェクトマネジメント
・社内外の関係者との合意形成およびプロジェクト推進
・導入後の定着化・高度化に向けた継続的な改善支援 など

最初の配属チーム（Core／Marketing Cloud）は分かれますが、そこに固定されるわけではありません。案件は多種多様で、配属チームを起点にしながら、領域横断で幅広い経験を積んでいくことが可能です。
将来的には、以下のようなキャリアパスを描いていただけます。
・中〜大規模案件の統括PMとして、複数プロジェクトを横断して推進
・PMとしての経験を活かし、提案・要件定義・業務設計まで担うコンサルタントへ拡張
・Core／Marketing Cloud／AI活用を横断した、より複雑性の高い案件の責任者へステップアップ
・マーケティングDX部門の他事業と連携し、Salesforce／AIにとどまらないマーケティングDX全体の変革プロジェクトを推進
国内トップクラスの AI×Salesforce案件 に携われる環境だからこそ、PMとしての市場価値を高めながら、より上流・より広域の役割へ挑戦できます。

【業務概要】
中途採用事業を担う部門において、事業全体の予実管理、戦略策定、基盤構築、DX推進、市場調査、新規探索などを横断的に担当します。また、各事業部のフェーズに応じたKPI改善、部門横断プロジェクトのPM、新規/再編事業のスキーム構築も行います。

【具体的な業務】
●中途採用事業を担う部門横断のミッション
・本部全体の予実管理・戦略策定: 中長期の事業計画立案および予算配分の最適化
・基盤構築・DX推進: SFA/CRMの新規機能企画や、BIツールを用いたモニタリング環境の設計・運用
・市場調査・新規探索: 業界トレンドや競合分析を通じた、次なる成長の種（新規事業・新領域）のリサーチ

●各事業部特化のミッション
・事業フェーズ別のKPI改善: 成熟事業の緻密な改善から、成長事業の変数特定まで、各フェーズのボトルネックを特定し、現場の行動変容までを完遂
・部門横断プロジェクトのPM: 部門を跨ぐ重要施策のフロントに立ち、意思決定と実行をリード
・新規/再編事業のスキーム構築: 新規事業や再編組織において、オペレーション設計からリソース配分まで、最速で自走させるための仕組み化

●異動後の1〜2か月目の業務イメージ
まずは事業の手触り感を掴んでいただくため、営業現場へのヒアリングやデータ分析を通じ、事業ドメインの深掘りからスタートしていただきます。現場のリアルな声を拾い上げ、意思決定に必要なアウトプットへと昇華するフェーズです。その後は事業予算の構築や、成長のボトルネックを解消するための市場調査など、これまでの前提を変えていく業務にも挑戦していただきます。

●担当事業部について
担当いただく事業部については、各事業部が直面している重要課題と、これまでの経験や強み、志向性をもとに決定します。どの事業部も経営陣の直下のポジションで、事業の転換点に立ち会うことが可能です。経営視点で大きな裁量を持って課題解決に挑めるため、領域を問わず事業を動かす実感を得ることができます。

【このポジションの魅力】
1. 経営層と「視座」を共有する
経営層と日常的に議論ができる環境です。経営陣の意思決定プロセスを間近で体験することで、単なる現場視点ではない「経営の視座」が身につきます。
2. 「高難易度×高密度」な経験
中途採用事業を担う部門全体にスコープを広げたことにより、扱うデータの複雑性やステークホルダーの数は格段に増えました。難易度は極めて高いですが、複数事業のPDCAを同時に回す経験は、個の職能を大きく伸ばすことが可能です。

「働きがいのある会社ランキング」5年連続ベストカンパニー、女性部門/若手部門で2022年1位を受賞

【業務概要】
「新しい産業構造に、新しいお金の流れを作る」をミッションに、2つのプロダクトを展開するFintechスタートアップでのポジションです。
主力プロダクト（toB）はスタートアップ向けデットファイナンスを提供し、成長フェーズに合わせた柔軟な資金提供で、従来の金融では支援しきれなかった挑戦を支えています。
もう一つのプロダクト（toC）は個人向けウォレットアプリで、日常の支払いの中で自然にお金が貯まる仕組みを提供しています。

主力プロダクトは、スタートアップ向けベンチャーデット事業を主軸に成長してきました。ベンチャーデットに加え、中小企業の資金繰りの課題を解決するため、ファクタリングサービス、インボイスサービスを展開しています。

【具体的な業務】
中小企業向けプロダクトにおける事業開発を担います。
・中小企業向け商品におけるアライアンス（対事業会社、対金融機関）
・顧客、市場理解を踏まえたGo-to-Market戦略の立案および実行
・営業含む顧客獲得活動の企画と推進
・顧客ヒアリングを通じた課題整理と、プロダクト改善へのフィードバック
・マーケティング担当、プロダクト担当と連携したプロダクト改善
・事業KPIの把握・簡易的な数値管理と改善アクションの実行

【ポジション・部門の魅力】
新規プロダクトでの一人目専任のポジションです。そのため、いち領域の担当ではなく、プロダクト全体の推進に必要なことを領域にこだわらず推進することが求められます。
スタートアップでスピード感を持って業務に取り組んできた方の中でも、「もっと自分の意思で事業を動かしている実感を持ちたい」と感じている方にとっては、一つのプロダクトをリードする経験ができるポジションです。

【募集背景】
同社のサービスは現在、利用ワーカー数、導入事業者数ともに拡大し、飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種で利用されています。同社のサービスは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のビジネスモデルであり、「売って終わり」が構造的に成立しないため、カスタマーサクセスが事業の中核を担います。
今回募集するのは、SMB領域を担当する事業本部のカスタマーサクセス リーダー候補ポジションです。
このフェーズで求めているのは、単にチームの数字を管理するマネージャーではありません。顧客の成功パターンを見抜き、それをAI・テックタッチと人の役割分担に落とし込んで、組織の再現性として実装できるリーダーです。プレイヤーとしての現場感覚を持ちながら、機能そのものを伸ばす責任を担っていただきます。

【このポジションで得られるもの AIを活用した営業組織で働く】
担当事業本部は、同社内でもAI活用が最も進む営業組織です。
AI利用率100%：全メンバーが商談準備・商談分析・議事録・提案資料作成にAIを日常的に活用
AIによる商談分析・顧客データをもとに、感覚ではなく再現性で成果を出す仕組み
リーダー候補のあなたには、この環境の「利用者」ではなく「設計者」になっていただきます。数千社規模の顧客ポートフォリオに対し、どこに人が深く入り、どこをAI・テックタッチで支えるか ハイタッチとテックタッチの境界線そのものをデザインする経験は、AI時代のカスタマーサクセスマネジメントにおいて最も市場価値の高いスキルセットだと考えられています。

【ミッション】
サービスを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長に伴走するカスタマーサクセス機能を、チームとして最大化するポジションです。
自らもプレイヤーとして重要クライアントに伴走しながら、メンバーの育成・オペレーション設計・AI活用の高度化を主導していただきます。
個社の成功（継続利用・多店舗/多職種展開・LTV最大化）を、属人的な成果ではなく、チームのポートフォリオ戦略と仕組みで生み出せる状態をつくります。
売って終わりではなく、顧客の""事業改善""を共に創る。その価値提供を、組織の能力として実装する仕事です。

【具体的な業務内容】
プレイングリーダーとしての業務
重要クライアントの経営課題・人材課題への伴走（施策提案・オンボーディング・活用拡大）
難易度の高い商談・折衝への同席・支援

リーダーとしての業務
チームマネジメント（数名規模のメンバー育成・目標管理・評価への関与）
担当ポートフォリオ全体の戦略設計（どのクライアント群に、誰が、どの深さで関わるかの意思決定）
オンボーディング 活用拡大プロセスのKPI設計と継続的な改善の主導
ハイタッチで支える領域とAI・テックタッチに巻き取らせる領域の切り分け設計
インサイドセールス・フィールドセールス・プロダクトなど他機能との連携設計、新規プロジェクトの立ち上げ
※ご経験と成果に応じて、グループマネージャーとしてより大きな組織・機能を担っていただくことを想定しています。

【配属部署】
配属部署は、今期新設された担当事業本部（主にSMB領域を担当）の、カスタマーインキュベーションマネージャーグループです。
外部パートナーを含め約130名規模の組織でありながら、AI活用を前提としたオペレーション設計により、成果を実現してきました。
カスタマーサクセス機能は、「使い始めた最初の体験」をデザインするオンボーディングと、立ち上げ後の関係構築から売上・LTV最大化までを担うカスタマーインキュベーションマネージャーで構成されています。リーダー候補には、ご経験に応じていずれかの機能、あるいは立ち上げから拡大までの一気通貫型チームをリードしていただきます。

【使用ツール・働き方】
CRM/SFA：Salesforce 等
BIツール：Looker Studio/GoogleWorkspace
AI活用：生成AIや商談録音の自動文字起こし・分析、提案資料のドラフト生成、活用データに基づく提案優先順位付け 等
商談形態：オンライン商談＋必要に応じた訪問

【キャリアパス】
役割を固定せず、成果と志向に応じて広げていける設計です。
チームリーダー → グループマネージャー → 事業企画 / 本部企画
オンボーディング・カスタマーインキュベーションマネージャーいずれかの機能リードに留まらず、獲得 定着 拡大のファネル全体のマネジメントや、事業戦略・組織設計を担う企画ポジションへの道が開かれています。「AI×カスタマーサクセス組織」の設計経験を、事業運営そのものへ拡張していけるパスです。

●ポジション概要
東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。
既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。

●当社のコンタクトセンター事業について
生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。
10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します

●業務内容
・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）
・要員管理（業務指導、残業管理）
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等
・新規案件の提案、商談への参加等
・新規業務の立上・構築等
・管理者/管理者候補の育成等
・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等

●キャリアパス：
UL（ユニットリーダー）ないしはSVの管理者としてご入社後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、
プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。

●東京コンタクトセンターSVの魅力
・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます
・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます
・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます
・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

営業企画
・営業支援システムを活用した商談管理・活動管理の定着支援
・営業プロセスのPDCA実行支援、商談フェーズ管理、営業レビュー運用支援
・営業研修・教育コンテンツの整備、運用、改善
・商談トレーニング、ロールプレイング、営業活動の型化・標準化支援
・営業データの整理、簡易分析、営業活動改善への活用支援
・営業関連システム活用に関する営業側の業務要件整理支援
・事業部門、支社、販売会社等との連携による現場課題の把握と定着支援
・全社・グループ横断的なイベントの企画・開催、各種とりまとめ業務
・予算管理、事業部門対応、費用配賦、契約関連業務等の営業企画課運営業務

【概要】
グループ会社が設立したConsulting×Technologyが真に融合したコンサルティングファームでのポジションです。同ファームでは、銀行・証券等金融機関に対する事業戦略・AIエージェント前提とした業務変革・AIリスク／ガバナンス高度化、サイバーセキュリティ高度化、デジタルサービス企画といったテーマをグループ会社と協働し一気通貫実装までご支援する金融戦略・変革コンサルタントを募集します。構想を描くだけの戦略人材ではありません。金融業務のリアルを理解し、生成AI・データ・テクノロジーを前提に新しい業務・サービス・組織のあり方を設計し、グループ会社の実装力と接続して成果まで導ける人材を求めています。

【具体的な業務】
戦略・業務・IT等、様々なテーマでクライアントの支援を行なっている総合コンサルティングファームでのポジションです。クライアントは保険・証券、製造業、通信メディアなどの民間企業にとどまらず、公共分野に至るまで多種多様です。その中でも本ポジションでは特に銀行・証券等金融機関に対する事業戦略・AIエージェント前提とした業務変革・AIリスク／ガバナンス高度化、サイバーセキュリティ高度化、デジタルサービス企画といったテーマをグループ会社と協働し一気通貫実装までご支援することを想定しております。

▼想定業務内容
当該金融機関における
1. 中計戦略、事業戦略、DX戦略、AI活用戦略の策定
2. リテール・法人（SME）領域における新規サービス企画・プロダクト企画
3. 営業・審査・店頭事務〜センター事務における業務BPR、To-Be業務設計、オペレーティングモデル再設計
4. 生成AI・AIエージェントを活用した業務高度化
5. AIリスク・AIガバナンス枠組みの構築（AI活用ルール策定など）
6. デジタルチャネル、アプリのCX高度化
7. グループ会社と協働したシステム全体構想、グランドデザイン〜実装・定着
8. サイバーセキュリティ戦略・セキュリティガバナンス高度化（AI脅威評価、サイバーレジリエンス強化など）

例として下記のようなプロジェクトに参画いただきます。

▼主なプロジェクト事例(一部抜粋)
主な金融分野におけるプロジェクト事例（戦略・企画系を中心に一部抜粋)
・銀行×戦略：SME向け新デジタルサービス戦略策定
・証券×戦略：STO（Security Token Offering system）グランドデザイン策定〜実装
・銀行×企画：新規事業アイディエーション〜ビジネス企画
・銀行×変革：営業領域における生成AI・AIエージェント活用 など

【キャリアパスについて】
以下のようなキャリアパスを選択することが可能です。
・コアコンサルティングスキルを獲得し戦略系・業務系コンサルティングを選択
・グローバルコミュニケーション力を活かしたクロスボーダー・クロスカルチャラルなプロジェクトリーダー
・IT経験を活かしたITコンサルティングキャリアを選択（IT戦略策定、ITガバナンス構築、ITPMOなど）
・AI・クラウド・ブロックチェーンといったキーテクノロジーを軸としたテクノロジーコンサルティングキャリアを選択
・グループ会社へのジョブローテーションも可能（PM/Techキャリアの選択も可能）

【ポジション・部門の魅力】
コンサルタントとアソシエイトマネージャーの間は、特定の業界・テーマによらず、幅広く経験を積みながら、コンサルタントとしての基礎を身につけます。まずは単一PJ内の与えられた役割を自力で完遂するための経験を積んでいただきます。マネージャー、シニアマネージャーにおいては、1〜3件のPJを同時に管理し、並行して複数の提案業務を行い、メンバーマネジメントをしながらPJ推進していく経験を積んでいただきます。

「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、建設現場の効率化から経営改善まで担うSaaSやサービスを提供する企業でのポジションです。業界のDXを進める中で顧客の、経営・運転資金にまつわる深い課題を目の当たりにしてきました。そこから、同社は “建設業のための金融” を再定義し、この業界のすべての人が安心して挑戦できる未来を作りたいと考えています。
これまで事業者の「信用」は決算書をもとにした財務が中心でした。しかし、財務は仕事の結果を表すものです。実際に「どれくらい高品質な施工する技術力があるのか？」「現場で起こる想定外にも柔軟に対応して進める力があるのか？」そういった現実を、同社のデータを活用することで、同社にしかできない「信用」で、新たなFinTechサービスを創り上げ、建設業界のための新しい金融を届けたいと考えています。
この新しいFinTechサービスを、より多くの方に、より便利に、提供できるような各種オペレーションに「人とテクノロジーの両方の特性を活かした仕組み」の構築が不可欠で、そのサービスオペレーションを担う責任者を募集しています。
UX (顧客体験) の向上に向けて、新規事業におけるサービスオペレーションの業務設計から実施運用まで担っていただきます。具体的には、同社の主力サービスのアカウント登録や新規申請、精算までの一連のサービスについてサポートを行いながら、収益効率の最大化を通じて事業貢献いただくポジションです。また、法令遵守を徹底しながら債権管理を安定的かつ効率的に管理いただきます。事業フェーズとしてはプロダクトやサービスの変化も日々発生するため、状況に合わせながら複雑化・高度化していくオペレーションを臨機応変に仕組み化していくことを期待しています。
【具体的には】
・審査通過率や債権の回収率などの事業KPIの達成に向けた組織活動
・経営層や事業責任者に対する、組織成果やKPI達成状況の定期報告
・債権管理/回収オペレーションの体制構築、および組織横断的な課題解決
・顧客に合わせた精算サポートの実行と、回収効果の最大化に向けた施策の立案・実行
・法令遵守（貸金業法など）を徹底した上での業務プロセス構築・改善の実行
・（必要に応じて）法的回収や債権売却などの債権回収実務
・プロダクト機能や画面に対する改善策の企画・推進
・サービスレベル向上のための問い合わせ分析・改善、審査内容の改善
・AI活用や各種ITツールを活用したオペレーションの自動化・効率化の推進
本サービスはまだまだ0→1フェーズであり、多々ブラッシュアップの余地があります。特定のロールや業務に捉われることなく、新サービスのグロースに必要な要素を広く担っていただきながら、事業に新たな価値を生み出していけるのが本ポジションの魅力です。
事業成長に合わせて、各種業務の仕組みづくりや改善、組織マネジメントに主体的に関わることができます。
・IT技術やデータを活用しながら、合理的・効率的な運用設計に挑戦できます
・自身のアイデアや仮説検証の成果を直接的に事業還元できます
・同社の独自データを活用した先進的な信用リスク管理の実務経験を得られます
本ポジションは、仮説検証と実行を繰り返しながら、より良い顧客体験のためのサービス提供ができる業務体制の確立を期待しています。短期的な課題解決だけでなく、長期的な視点で業務の仕組みを構築し、拡大可能な体制を作る役割です。
また、顧客視点でのプロダクト改善を促進するために、開発チームへのフィードバックや機能提案を積極的に行うことも重要な役割となります。顧客の声を深く理解し、事業成長に直結する改善施策を推進できる方を求めています。顧客体験の最大化、実現速度、運用工数やIT投資コストなど総合的な視点を考慮し、最適な判断を素早く行うことで、事業成長を牽引できる方を歓迎します。

【業務概要】
エンタープライズ領域における新規顧客を獲得し事業拡大を行っていくため、インサイドセールスの採用を強化しています。

建設業界の次の柱を創る、立ち上げメンバーを募集します。
主力プロダクトが挑む、注力クライアントである、新規事業の立ち上げメンバーを募集。
年間経常収益は突破し、単なる業務ツールを超えた「建設業界の社会インフラ」としての地位を確立しました。今後は蓄積されたビッグデータを活用した「データビジネス」や、建設×金融の「FinTech」などの周辺領域へ事業を拡大。非連続な成長を支える「次の事業の柱」を、現場の一次情報からゼロベースで発明し実装する役割です。
日本の基幹産業のDXを完遂するための最重要戦略のひとつであり、その成否が会社の未来を左右する極めて高い重要度を持ちます。

【具体的な業務】
主力プロダクトにおいて、「次のメイン事業創出」の為、新規事業部の立ち上げに携わっていただきます。
建設DXの同社はもう完成された会社だと思っていませんか？ ベンチャーのようなスピード感の中で、同社知名度と資本力を使って活動できる部署です。

想定する業務内容:
新領域セクターのターゲット顧客に対して、同社のプロダクト展開を推進。ITを活用した顧客の経営課題解決及び事業成長に取り組んでいただきます。
プラットフォーマーになるために、今回の新規プロダクトの拡販に加え、同社の数ある既存プロダクトとの連携におけるFIT&GAP検証など、新領域拡大に伴い複数の新規プロジェクト立ち上げなども想定しています。

具体的には:
・顧客（エンタープライズ〜SMBまで、企業規模を問わず）に対する商談機会設定
・リードに対するアプローチ
・The Model型営業プロセスにおけるFS（フィールドセールス）、CSとの連携。
・顧客の潜在的な課題のヒアリング、仮説構築
・商談の創出（アポ獲得）と、FSへの確度の高いリードパス
・PDCAの設計、リードナーチャリングの施策立案（ウェビナー連携など）。ターゲット企業のキーマンファインドを行いつつ、そこへのアプローチ方法をコール以外も含めて 戦略的に考えていくことが求められます。
一定の企業情報や過去の商談状況を整理し、仮設立てをしながらお客様に最適な提案を行いつつ商談を作成します。
※これまでのご経験や適性に合わせて役割を提案させていただきます。

【ポジション・部門の魅力】
・数追いかけるだけではなく、仮説を立てて架電をすることスキルが鍛えられている
・プロを目指せるサポート体制
　└周囲からのサポート(1on1、ロープレ)
　└チームとして良い点悪い点をFBする機会
・組織立ち上げ後の定着率(成長実感、やりがいetc)

【ポジションの魅力】
・商品企画から販売、物流、顧客対応まで、メーカー事業の一連の流れを経験できます。
・施策を業務フローに落とし込み、仕組み化の力が身に着きます。
・コールセンター、物流、システムなど複数部署を巻き込むプロジェクト推進を経験できます。

【事業概要】
グループ会社の一員として設立された企業です。
これまで、通販事業を主軸に事業を展開し、デオドラントクリームや家庭用ハーブピーリングを筆頭に、顧客の声に耳を傾け様々な悩みに応える商品を展開しています。

【業務内容】
▼概要
・カートシステム・物流システムの設定、運用改善
・コールセンターからのエスカレーション対応
・所属ブランドチーム内の定例ミーティング
・新商品・販売施策の進捗管理
・お客様の声や問い合わせ内容の分析

【やりがい／ポジションの魅力】
商品をつくって終わりではなく、お客様に届けた後の反応や声まで向き合いながら、ブランドを育てていくことを大切にしている企業です。
コールセンターやCRMを通じて得られるリアルなお客様の声をもとに、商品開発やリニューアルにも関わることができます。お客様の悩みや理想に寄り添いながら、自分たちの手でブランドの価値を高めていける環境です。
明るいメンバーとともに、同社商品を通してお客様の人生が前向きに変わる“きっかけ”をつくっていくことができます。

【組織構成】
少数精鋭の組織です。年齢関係なく高い信頼関係で毎日楽しく働いています。

【グループ会社について】
グループ会社は、東京都に本社を置き、東証プライム上場企業です。
現在3つの事業領域に展開しており、これらの事業が相互に関連し高め合う構造が強みとなっています。
1. デジタルマーケティング事業
2. メディア&コマース事業
3. 人材関連サービス事業
各事業会社は、創業期から成熟期とステージも様々です。それぞれの事業責任者が中心となり、経営にあたっています。グループ会社は各事業を縁の下から支える役割で、経営支援機能に特化しています。
事業会社が個々に腕をふるう一方で、社員は事業領域を超えて互いに顔をあわせてビジネス開発にあたっています。また条件があえば、事業間でのキャリアチェンジの機会があります。
これまでのインターネット産業の急速な発展と共に顧客基盤と技術力を高め、事業を創出してきました。このような中で培ってきたデジタルデータとクリエイティブの力を使い、あらゆる産業を次のステージに導くことが挑戦です。グループ会社はビジネスのDXを通して、世の中の進化を推し進めています。

●ポジション概要
東京コンタクトセンター部のプロジェクトマネジャー(PM)のポジションの求人です。
既存BPOプロジェクトの管理者業務並びに、クライアントの課題解決に向けた本質的課題の把握〜戦略策定〜提案の検討〜プレゼン〜施策実施までを主となり推進いただきます。

また新規プロジェクト開始時にはプロジェクトの立上げ（要件整理〜業務設計・構築〜運用立ち上げ〜安定運用化〜改善提案まで）に主体的に関わり、メンバー層で対応できる仕組みづくり等を行います。

●当社のコンタクトセンター事業について
生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。
10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します

●業務内容
・複数プロジェクトの統括管理（KPI設計・進捗管理・品質管理）
・クライアントの本質課題ヒアリング、要件整理、提案書作成、プレゼン、改善推進
・プロジェクト収支管理と予算達成に向けた戦略立案・実行、顧客手続き（契約締結・請求対応）
・新規案件の提案活動、商談のリード、契約交渉への参画
・新規プロジェクトの立上げ・業務設計・構築・運用支援
・SV・UL等の管理者層の育成・マネジメント
・業務の自動化・効率化（RPA・AIチャットボット等）の企画推進
・組織横断的な課題解決・業務改善施策の立案・推進

●キャリアパス：
PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。

●東京コンタクトセンターPMの魅力
・複数プロジェクトの統括管理者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます
・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます
・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます
・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

顧客管理システムや営業支援システムの企画・要件定義・管理統括。DX推進、クラウド活用、データ利活用推進。

求人プラットフォームにおける求人掲載数や、その先の入職数の最大化に向けて、プロダクトやBtoB領域と連携しながら、BtoCマーケティング活動全般をお任せいたします。
これまではWeb広告中心のデジタルマーケティング活動にとどまっていました。
事業成長のための重要なレバーはどこなのか、どこを磨きこめば事業成長に繋がるのか、戦略策定から実行、他部門との連携や協働等、裁量をもってマーケティング活動を推進いただきたいと考えています。

◆業務詳細
決まったオペレーションを回すのではなく、事業グロースに向けて、企画段階から担っていただく想定です。
キャリア事業領域はSMSグループの主幹事業であることから、広告宣伝費の規模も大きく、スケールの大きいマーケティング活動が可能です。

まずはデジタルマーケティング領域を担当いただきながら、戦略立案をお任せする想定です。
・マーケティング戦略を推進する集客企画、事業企画の立案とそのプロジェクト推進
・マーケットリサーチとユーザー探索を通じた事業価値、顧客体験、マーケティング戦略の策定
・リスティング、アフィリエイト、ディスプレイなどのデジタルプロモーションの戦略設計〜実運用
・メディア・CRM機能と連携した全体最適となる集客戦略の策定と実行

その後、以下のような業務全般をお任せしたいと考えています。
・プロダクト組織と連携した顧客体験の構築
・事業を横断した顧客体験とプロモーション設計によるブランドマネジメントの推進
・メンバーの育成や能力開発支援、採用や外部リソース調達を通じた組織運営・マネジメントの経験

東京エリアの介護事業所に対して、業界向けSaaSの導入提案から運用サポートまでを担当します。
・担当エリアの介護事業所への新規訪問・提案活動
・界向けSaaSによる業務効率化・経営改善効果のプレゼンテーション
・導入後のフォローアップ・運用支援による顧客満足度の向上
・既存顧客へのアップセル・クロスセル提案
・SalesforceなどのCRMツールを活用した商談管理・進捗共有

入社後はまず現場に入り、IS・FS双方の実態を自分の手で把握していただきます。チームの解像度を上げながらメンバーとの信頼を築き、概ね半年 1年以内にマネジメントへ専念いただく想定です。
ただし、入社当初から戦略・OPSの設計には関与いただきます。

【マネジメント業務（メイン）】
・50名規模のIS/FSチームの統括マネジメント（戦略立案、戦略実行、組織創り）
・メンバーの採用・評価・育成・定着施策の推進
・市場調査、競合把握などのデスクリサーチ
・受注率・商談率・アポ率などのデータ分析と打ち手の立案・実行
・SalesforceなどCRMを活用したデータドリブンな組織運営
・上長への提言・課題のエスカレーションおよび事業戦略への参画

【プレイヤー業務（入社 半年程度）】
・インバウンド・アウトバウンドの架電・メールアプローチ
・オンラインデモ・クロージング
・現場感覚を養うための訪問営業への同席

インサイドセールス組織全体のパフォーマンスを最大化するため、BIツールを活用したモニタリング環境の整備、データ分析に基づく戦略立案や仕組み化を担っていただきます。

【具体的には】
・モニタリング環境の整備・データ分析
TableauやQuickSightなどのBIツールを活用し、活動が事業成長に結びついているかが見えるようにするための環境整備。見たい指標を正しくとるためのデータ構成・分析基盤の構築。
・課題特定・KPI設計・戦略立案
モニタリングから見えてくる課題の特定。分析と活動を紐づけるためのKPI設計、戦略立案への落とし込み。
・インサイドセールスの仕組み作り全般
ナーチャリング（顧客育成）、エンゲージメント、イネーブルメント（営業組織の強化・有効化）に関わる施策の構築と推進。
・チームマネジメント
企画・戦略を現場へ浸透させ、組織を動かしていくためのチームマネジメント業務。

●雇入れ直後
住宅用全館空調システムに関する事業管理業務を担当します。事業の収益性向上と業務基盤の整備に向け、会計・管理会計およびITシステム企画の両面から、事業運営を推進します。具体的には以下の業務を担います。
・事業計画、予算策定、売上・利益・原価等の実績管理、予実差異分析
・月次の経営管理資料、事業状況レポート、各種KPIの作成および改善提案
・販売、受注、出荷、売上、サービス、保守等の業務プロセス整理と課題抽出
・業務効率化、データ活用、内部統制強化を目的としたITシステム企画、要件整理、導入・改善推進
・社内関係部門および外部パートナーとの調整、プロジェクト推進

●変更の範囲
会社の定める業務

【ポジション概要】
BtoB展示会を主催する企業でのポジションです。年間を通じて複数の展示会を開催し、1会期あたり数千名から数万名が来場。集客投資は数千万円から最大数億円規模に及び、事業・展示会ともに急拡大を続けています。
今回募集するマーケティングオペレーショングループ マネージャーは、ブランドコミュニケーション部の実行基盤を担う新設グループの立ち上げ責任者です。プロモーション全体の進行管理、Web実装・コンテンツ制作のディレクション、GA・Salesforce・eventosなどのデータ連携・可視化を通じて、部全体のマーケティングオペレーションを最適化していただきます。「何を測るべきか」を定義し、「数字をどう意思決定につなげるか」を設計し、マーケティング組織全体を前に進めるマネージャーを募集します。

【具体的な業務】
●プロジェクト推進・進行管理
・展示会プロジェクト全体のスケジュール設計・進行管理
・複数プロジェクトの優先順位・リソースマネジメント
・週次定例の運営、課題・ボトルネックの可視化
・制作リードタイムの分析・改善
・業務フローの標準化・運用改善

●Web・コンテンツディレクション
・展示会特設サイト、LPの制作ディレクション
・来場登録フォーム（eventos）の設計・改善
・コンテンツ制作の品質管理・進行管理
・GA4イベント設計、UTMルールなど計測基盤の標準化
※実装・制作は既存メンバーおよび外部パートナーが担当します。

●データ活用・分析基盤の整備
・GA4・Salesforce・eventos・リサーチデータの連携推進
・BigQueryを活用したデータ基盤の運用管理
・集客レポート・効果分析の設計
・ダッシュボード整備・可視化の推進
・データ品質の検証・改善

●組織づくり
・新設グループの立ち上げ
・KPI設計・成果管理
・業務プロセスの設計・標準化
・メンバー育成・マネジメント（3名予定）
・ナレッジ蓄積・再利用の仕組みづくり

【主な担当領域】
・プロモーション全体の進行管理
・Webサイト・LP
・eventos（来場登録システム）
・GA4
・Salesforce
・BigQuery
・展示会リサーチ
・ダッシュボード構築
・コンテンツ制作
・マーケティングオペレーション全般

【本ポジションで期待する役割】
本ポジションは、分析実務を担うアナリストではありません。メンバーや外部パートナーが生み出したデータをもとに、「何を測るべきか」「数字から何を読み取るべきか」「次にどの施策を打つべきか」を判断し、マーケティング組織全体の意思決定を支える役割です。また、新設グループの責任者として、属人的な運用を仕組みに変え、再現性のあるマーケティングオペレーションを構築していただきます。

【ポジション・部門の魅力】
◎ 新設グループの立ち上げを担える
組織・KPI・業務フロー・会議体など、すべてをゼロから設計できます。

◎ 展示会というリアルイベントのマーケティングを科学できる
Webマーケティングだけでは取得できない、来場登録、入場、ブース訪問、セミナー参加、商談まで一気通貫でデータを取得・分析できる環境があります。オンライン・オフライン双方のデータを活用しながら、展示会という""体験""をより価値あるものへ進化させることができます。

◎ 数億円規模のマーケティング投資に携われる
年間数億円規模の集客投資に対し、データをもとに施策や投資判断へ関与できます。事業成長に直結する意思決定に携われる、大きな裁量のあるポジションです。

◎ 部全体のマーケティング基盤をつくる中核ポジション
ブランドコミュニケーション部は、「伝える（集客企画）」「魅せる（ブランドデザイン）」「回す（マーケティングオペレーション）」の3グループ体制へ移行します。本ポジションは、その中でも""回す""役割を担い、マーケティング活動全体を支える実行基盤を構築する重要なポジションです。

●本ポジションの魅力ポイント
・新設グループの立ち上げ責任者として、組織・KPI・業務プロセスをゼロから設計し、マーケティング組織の基盤づくりに携われます。
・来場登録・入場・ブース回遊・商談など、展示会ならではのリアルデータを活用し、データドリブンなマーケティング基盤の構築を主導できます。
・本部長・部長と近い距離で事業戦略やマーケティング戦略の意思決定に関わり、年間数億円規模の集客投資にも影響を与えられる裁量の大きなポジションです。
・急成長フェーズの組織だからこそ、進行管理・Web・データ活用を横断しながら、個人のアイデアや経験を活かして事業成長に直接貢献できます。

業務概要：データ活用による飲食店向けCRM・マーケティングDX事業の立ち上げと推進を担当します。

具体的な業務：
1. 0→1の事業開発:
- データを活用したリテンション・マーケティング事業の垂直立ち上げ
- CRMツールベンダー等とのアライアンス推進
- 立ち上げフェーズにおけるコンサルティングメソッドの型化・標準化

2. データ起点のコンサルティング:
- ギフトサービスデータとPOS・LINE・会員情報を統合したKPI設計
- 「どのデータとどのデータを掛け合わせれば売上がいくら上がるか」の因果関係のモデル化
- 再来店率を予測・向上させるための販促カレンダー・自動化シナリオの設計

3. クライアントとの折衝・実行推進:
- クライアント企業のCMO・マーケティング部長クラスへの提案・折衝
- 施策を「使われる形」にするための、現場（店舗従業員等）まで踏み込んだ実行設計への伴走
- クライアント社内の意思決定・稟議を後押しする伴走役

※変更の範囲：会社内での全ての業務

ポジション・部門の魅力：
飲食業界のデータ活用を切り拓く、0→1のポジションです。リテンション・マーケティングという新しい事業の""型""そのものを、ゼロから作り上げていただきます。同社の中核収益を支える最重要顧客への新しい価値提供に貢献できます。クライアント企業のCMO・マーケティング部長クラスと対等な立場で議論し、意思決定を動かしていく経験を積めます。事業の立ち上がりに、当事者として関われるフェーズです。事業の座組みや推進体制もこれから形作られていくため、事業の作られ方そのものに当事者として関わっていただけます。

主に大企業向けのコンサルティングプロジェクトにおいて、デリバリーの核として自身の担当領域のタスク遂行から、データ・AIを活用した現場改善、チームマネジメント（シニアコンサルタント層の場合）までを担います。

1. 確実なプロジェクトデリバリーの遂行：
プロジェクトの上位者やPMの指示のもと、チームリードまたはメンバーとして担当領域のタスクを推進。課題に対する仮説検証、アプローチ設計、リサーチ、各種ドキュメンテーションからプレゼンテーションまで、高品質な成果物の作成を実施

2. コマース専門性の発揮と最先端AI・データの活用支援：
コマース戦略、顧客体験（CX）設計、業務・システム基盤の構築などにおいて自身の強みを発揮。さらに、クライアントのAIを活用した業務変革（AI BPR）の支援や、同社SaaSを用いたデータ分析・課題抽出によるマーケティング・CRM施策の実行支援

3. プロジェクトおよびチームの管理（シニアコンサルタント層）：
担当チームにおける詳細な作業計画の策定、工数見積もり、コンサルティング方法論の適用。進捗やクオリティの管理を担い、プロジェクト全体の円滑な進行と後輩メンバーの育成を推進

◆ポジションの魅力
1. 戦略からSI、グロースまで「一気通貫で経験できるキャリアの幅」：
同社SaaSを軸に持つため、構想策定のみで終わらず、実際のシステム構築からリリース後のグロースまで確実にやり切る経験の獲得。特定フェーズに閉じないため、今までのケイパビリティを伸ばすことも、異なる領域のケイパビリティを伸ばすことも可能であり、コマース領域における市場価値の高いハイブリッドな人材への成長が可能

2. 「AI-Ready」な基盤で最先端のAI実務経験を積むアドバンテージ：
単なる概念にとどまらず、AIを活用した業務改革（AI BPR）プロジェクトに実践者として参画。最新のAI技術やAIエージェントを用いた業務変革、高度なデータ分析を現場に落とし込む経験を通じ、これからの時代に不可欠な「AI×コンサル」の強力な専門性を獲得

3. 新設の発展途上な組織であるため、年次に関わらず実力次第で早期にチームリードやPMなどの難易度の高いロールへ挑戦できる環境。組織の仕組みづくりにも当事者として深く関わることができ、ファームの成長と自身のランクアップをダイレクトに実感できるエキサイティングな環境を経験。

コマースDXの実現に向け、AI-Readyなシステム基盤を構築するAIコマースプラットフォームを通じて、AIなどの最先端の技術革新をいち早く取り入れ、コマースDXでビジネス全体を最適化することを目指しています。マーケティングの最適化や販売チャネルの強化はもちろん、AI駆動型のデータ活用、業務改善、実行までコマースビジネスに特化した様々なプロダクトを提供しながら専門性の高い意思決定や創造的な取り組みに集中できる環境を生み出すことに挑戦しています。

一定以上の事業規模を持つクライアントを「エンタープライズ企業」と定義しています。成長フェーズにある企業にとって、エンタープライズ案件の獲得は事業戦略上の最重要テーマのひとつです。

エンタープライズマネジメントグループは、商談から導入まで多様な役割を担い、プロジェクトの成功に大きく貢献します。個人のスキルや志向性を加味したアサインが可能で、以下のような役割を担うことができます。
・PMのもとでプロジェクトの計画立案や進行管理を学ぶ
・PL経験を活かし、プロジェクトの一部をリードする
・システムやデータ構成についての設計・検討を担当する

また、セールス、コンサルタント、PdM、PMM、開発エンジニアなど社内の多様な職種と連携し、幅広い知見を得られます。将来的には社内でのキャリアチェンジも可能で、挑戦の機会が豊富にあります。

本ポジションは、主力AIコマースプラットフォームのエンタープライズ領域における導入プロジェクトで、データ設計と移行の実務を担います。PM（プロジェクトマネージャー）と連携し、データに関する専門性を発揮しながら、プロジェクトを推進します。
具体的な業務は、経験や志向性に応じて以下のいずれか、または両方を担当します。

●システム導入プロジェクトの推進・実行支援
顧客のビジネス課題を把握し、最適なソリューションの設計・提案に貢献。
システムリプレイスやデータ移行を進行。
周辺システムとのデータ連携の調整、移行データの整理・実施。
顧客フィードバックをプロダクトの改善に活かす。

●カート移行プロジェクト
既存システムからのデータ構造を分析、マッピング、データ投入・検証。
動作テストや本番リリース対応。

●データ基盤導入プロジェクト
顧客の要望をヒアリングし、データ統合・活用の要件を整理。
同社のデータ関連プロダクトの導入を推進。
自身の担当範囲のスケジュール管理や進捗共有。

上流工程からプロジェクトに関わり、SEキャリアをさらに伸ばせるポジションです。
SIerなどで培った開発経験を活かし、顧客のビジネス課題解決に向けた要件定義・設計といった上流工程からプロジェクトに参画できるポジションです。技術だけでなく、プロジェクト推進力や顧客対応力を磨き、キャリアの幅を広げられます。

専門家と共に成長できる環境です。
多様な専門組織が存在します。各分野のプロフェッショナルと連携して働くことで、幅広い知見とスキルをキャッチアップし、自身の専門性を高められます。

手厚い育成体制と明確なキャリアパスがあります。
経験豊富な先輩によるOJTやメンター制度があり、着実にスキルを習得できる環境です。SEとして専門性を高める道や、将来的にプロジェクトリーダーへ進む道が明確に提示されているため、安心して成長できる環境です。

裁量と権限委譲で主体的に働ける環境です。
トップダウンではなく、主体となって意思決定しプロジェクトを推進できる環境です。若手のうちから導入業務に関わり、自らのアイデアや改善事項を直接反映させることが可能です。20代後半 30代前半のメンバーも活躍中です。

事業成長に直接貢献できるポジションです。
エンタープライズ領域の開拓は、事業の最重要戦略の一つであり、システム導入プロジェクトの成否を左右する重要な役割を担います。大規模かつ影響力のあるプロジェクトに携わり、事業成長への貢献をダイレクトに感じられます。

AI×コマースの第一想起企業としてのポジション確立を目指し、主力AIコマースプラットフォームを主軸とした、大企業（エンタープライズ）向けDX支援を全社戦略の柱として推進しています。
大企業の複雑な業務要件や既存システムとの整合性を紐解くためには、単なる製品売りではなく、「SaaSの標準機能（ベストプラクティス）と顧客要件の乖離（Fit&Gap）」を正確に見極め、最適なシステムアーキテクチャを提示する高度な技術提案力が必要です。
本ポジションは、配属先となるプロフェッショナルコンサルティンググループにおいて、トップファーム出身のコンサルタントと共に大企業への提案活動を牽引し、最重要戦略をリードするソリューションアーキテクトの中核メンバーを募集します。

提案活動を通じて得た大企業のリアルな要望や技術トレンドを、社内のプロダクトチームやAI専門チームへ正確にフィードバック。大企業向けに圧倒的な競争力を持ち続けるための機能ロードマップ策定への寄与を行います。

1. 大規模のディールを動かす「受注の決め手」を作るダイナミズム:
コンサルタントと強固なタッグを組み、自らのシステム設計と提案によって数億円規模の大型案件の意思決定を覆し、受注へと導く専門職としての最高峰の面白さ
2. 「AI×SaaS×コンサル」を掛け合わせた次世代のキャリア価値:
単なるSaaSパッケージの機能説明に終始する専門職ではなく、AIエージェントを組み込んだBPR提案や、超上流の構想策定提案など、ビジネスとテクノロジーの双方に深く踏み込むことで、市場価値の高い次世代型アーキテクトへの成長
3. 顧客の声でプロダクトの未来（ロードマップ）を左右する影響力:
日本のトップ企業の要望を最前線で受け止め、プロダクトの開発チームに直接フィードバックできる環境。自身の提案活動が、プロダクトの機能拡張や進化にダイレクトに反映される手応え

エンタープライズマネジメントグループでのポジションです。2014年に創業し、着実に事業を伸ばし続けており上場を目指すスタートアップです。コマースDXの実現に向け、AI-Readyなシステム基盤を構築するAIコマースプラットフォームを開発し、AIなどの最先端の技術革新をいち早く取り入れ、コマースDXでビジネス全体を最適化することを目指しています。マーケティングの最適化や販売チャネルの強化はもちろん、AI駆動型のデータ活用、業務改善、実行までコマースビジネスに特化した様々なプロダクトを提供しながら専門性の高い意思決定や創造的な取り組みに集中できる環境を生み出すことに挑戦しています。
さらに、デジタルコマースの黎明期からD2C事業を運営しており、実践的なノウハウと豊富な経験を蓄積してきました。このナレッジをもとに、クライアントに対して高品質なコンサルティングサービスを提供し、SaaSプロダクトだけでなく、事業成長を支える包括的なソリューションを実現しています。これらのSaaSプロダクトとプロフェッショナルサービスを組み合わせた独自のソリューションを提供し、クライアントの経営課題に向き合いながら、ビジネス成長に向けた取り組みをクライアントと共創し、成功に導くことがミッションとなり、さらに組織強化をするべくPMを募集いたします。

同社では、一定以上の企業/事業規模を持つクライアントをエンタープライズ企業と定義しており、成長フェーズである同社では、エンタープライズ案件の獲得は、同社の事業戦略において最重要プロジェクトの一つです。エンタープライズマネジメントグループはエンタープライズ案件の商談から導入まで多様な役割で幅広く携わることができ、プロジェクトの成功に大きく貢献することができます。本グループでは、プロジェクトや個人の特性を加味してプロジェクトへアサインすることができ、たとえば、PMとしてプロジェクト全体のリードや、システムやデータ構成について決定するなど、プロジェクトの成功に向けた重要な役割を担っていただきます。また、プロジェクトの中で、セールス、コンサルタント、PdM、PMM、開発エンジニアなど、社内の多様な部署と連携し、幅広い知見とスキルをキャッチアップすることができ、それらの部署への社内転職など含め多様なキャリアパスを広げることができます。さらに、多様なプロジェクトに中核メンバーとして参画することができるなど、自由度の高さと挑戦の機会が豊富であり、アイデアや戦略を直接反映させ、組織と共に成長できる環境です。

1. 顧客課題の解決とソリューション提案
PMとして、セールスやコンサルタントと顧客との商談に参加します。
・課題のヒアリング: 顧客のビジネス課題を把握し、明確化します。
・ソリューション提案: 社内のPMMやPdM、エンジニアと連携し、顧客に最適なソリューションを設計・提案します。プロジェクト全体の計画立案をリードし、商談からプロジェクト完了までを推進します。

2. システム導入のプロジェクトマネジメントおよび実行
システム導入プロジェクトを統括し、導入から運用までのプロセスを管理します。
・プロジェクトの推進: 様々なプロジェクトで顧客のIT部門や社内エンジニアと連携し、システムリプレイスやデータ移行を進行します。
・カート移行の実施：関連する周辺システムとのデータ連携の調整や移行データの整理、および移行業務を実施します。
・CRM基盤導入プロジェクトの実施：クライアントへCRM施策のヒアリングを行い、データ連携スキームの策定を実施します。
※プロジェクト期間: 4 6ヶ月（大規模プロジェクトは1年以上の場合あり）

3. プロダクト強化への貢献
プロジェクトを通じて得た顧客のフィードバックを活用し、プロダクト改善を推進します。
・顧客ニーズの把握: 顧客のニーズを把握し、PMMやPdMに共有することで、プロダクトの強化に貢献します。

【事業成長に不可欠な役割を担う】
・エンタープライズ領域の開拓を推進している企業にとって、システム導入プロジェクトの成否を左右する重要な役割です。PMとして事業成長に直接貢献し、エンタープライズ案件の推進をリードします。
【業界をリードするプロジェクトに携わる】
・業界最大級のナショナルクライアントとの協同プロジェクトを通じて、コマース業界の常識を変革する革新的なプロジェクトをリードできます。大規模かつ影響力のあるプロジェクトに携わり、PMとしてのスキルをさらに磨ける環境です。
【幅広い専門家との連携と成長機会】
・セールス、コンサルタント、PdM、PMM、開発エンジニアなど、社内の多様な専門家と連携し、幅広い知見とスキルをキャッチアップできます。PMとしてのリーダーシップを発揮することで、コンサルやPdMなど、多様なキャリアパスを広げることができます。
【顧客との直接的なコミュニケーションを通じた課題解決】
・システム導入だけでなく、顧客と直接コミュニケーションを取りながらビジネス課題に向き合い、インサイトを得て課題解決に導きます。フロントに立つPMとして、ビジネスプロジェクト全体をマネジメントする経験を積み、顧客の成功に貢献できるポジションです。

【業務概要】
「あらゆる を負の体験から解放することで、 と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変 に挑戦する企業でのポジションです。導入が進み、新ブランドを軸に次の成 フェーズへ移 しています。
直販モデルを主軸に、エンタープライズ顧客へ直接アプローチしてきました。次のフェーズで 目指すのは、直販とパートナーの掛け算による事業の 線形な成 です。SIer・コンサルティングファームとの協業でディールを 型化し、直販だけでは到達し得なかった事業加速を実現します。そのために、パートナーが持つ顧客基盤・業界信頼・導 実 をレバレッジして、製品が生み出せる価値のスケールを 段引き上げるのが、このポジションの役割です。
今回、パートナービジネス開発 / アライアンスポジションを新設します。SIer・コンサルティングファームとの販売パートナーシップ、ISV・AIベンダーとのテクノロジーアライアンスの両輪を担い、製品の販路と価値を掛け算で広げていく仕組みをゼロから構築します。

・ミッション
製品のパートナーエコシステムをゼロから設計・構築します。直販チームの成果をレバレッジし、パートナー経由の売上チャネルを第二の成 軸に育てます。

・主な業務内容
1. SIer・コンサルティングファームへのアプローチと販売代理・紹介パートナーシップの組成
2. ISV・AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンス交渉・構築
3. パートナーが して販売・導 できる体制（イネーブルメント）の設計・運
4. パートナー経由案件の管理と、直販チーム（Enterprise Sales）との協働
5. パートナー戦略の 立案および経営層への提

【期待する役割】
1. エコシステムの設計者
パートナービジネスの型がまだ存在しない環境です。どのパートナー層を優先し、どんな協業スキームを設計し、どう育てるかを 分で考えて動ける を求めています。SaaS企業でパートナープログラムを 立ち上げた経験、または 規模なパートナーネットワーク管理の経験が直接活かせます。
2. 交渉とリレーションの専 家
SIerやコンサルティングファームのビジネスモデルと意思決定プロセスを理解した上で、Win-Winの協業スキームを交渉できる を期待します。相 手の販売インセンティブ設計、共同マーケティング、技術連携の論点を整理して合意形成するのがこのポジションの核です。
3. プロダクトとパートナーをつなぐ翻訳者
製品シリーズの技術的強みをパートナーの営業担当が説明できる 語に変換し、導 支援ができる体制を作る役割も担います。Solutions EngineerやProduct Engineerと連携しながら、パートナー向けのイネーブルメント資材・研修体制を整備してください。
4. 新しい協業パターンの探索者
AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンスは、単なる販路拡 にとどまらず、プロダクトロードマップにも影響します。市場の動きを読みながら、どのベンダーとどの形で組むべきかをプロダクトチームと議論できる視野を持ってください。

【具体的な業務】
1. パートナー戦略の設計
・ターゲットパートナーの類型整理（Tier 1 3の定義）
・協業スキームの設計（紹介型・販売代理型・OEM型など）
・パートナープログラムの 格設計（認定制度、インセンティブ、SLA）
2. SIer / コンサルティングファーム開拓
・対象パートナー候補のリストアップとアプローチ
・経営・事業企画レイヤーとのリレーション構築
・協業契約の締結・初期案件の共同推進
3. ISV / テクノロジーアライアンス
・AIベンダー・クラウドプロバイダー（Google Cloud、AWS、Microsoft等）との連携検討
・技術連携の仕様整理（Solutions Engineerと協働）
・アライアンス契約の交渉・締結
4. パートナーイネーブルメント
・営業資料・製品説明資料のパートナー向けカスタマイズ
・パートナー向けトレーニングプログラムの設計・実施
・共催ウェビナー・イベントの企画・運営
5. 案件管理・KPI設計
・パートナー経由パイプラインの管理（Salesforce / HubSpot）
・ 月次・四半期レビューの実施
・パートナー貢献売上・案件数・紹介率などのKPI策定と報告

【業務概要】
「あらゆる を負の体験から解放することで、 と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変 に挑戦する企業でのポジションです。導入が進み、新ブランドを軸に次の成 フェーズへ移 しています。
直販モデルを主軸に、エンタープライズ顧客へ直接アプローチしてきました。次のフェーズで 目指すのは、直販とパートナーの掛け算による事業の 線形な成 です。SIer・コンサルティングファームとの協業でディールを 型化し、直販だけでは到達し得なかった事業加速を実現します。そのために、パートナーが持つ顧客基盤・業界信頼・導 実 をレバレッジして、製品が生み出せる価値のスケールを 段引き上げるのが、このポジションの役割です。
今回、パートナービジネス開発 / アライアンスポジションを新設します。SIer・コンサルティングファームとの販売パートナーシップ、ISV・AIベンダーとのテクノロジーアライアンスの両輪を担い、製品の販路と価値を掛け算で広げていく仕組みをゼロから構築します。

・ミッション
製品のパートナーエコシステムをゼロから設計・構築します。直販チームの成果をレバレッジし、パートナー経由の売上チャネルを第二の成 軸に育てます。

・主な業務内容
1. SIer・コンサルティングファームへのアプローチと販売代理・紹介パートナーシップの組成
2. ISV・AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンス交渉・構築
3. パートナーが して販売・導 できる体制（イネーブルメント）の設計・運
4. パートナー経由案件の管理と、直販チーム（Enterprise Sales）との協働
5. パートナー戦略の 立案および経営層への提

【期待する役割】
1. エコシステムの設計者
パートナービジネスの型がまだ存在しない環境です。どのパートナー層を優先し、どんな協業スキームを設計し、どう育てるかを 分で考えて動ける を求めています。SaaS企業でパートナープログラムを 立ち上げた経験、または 規模なパートナーネットワーク管理の経験が直接活かせます。
2. 交渉とリレーションの専 家
SIerやコンサルティングファームのビジネスモデルと意思決定プロセスを理解した上で、Win-Winの協業スキームを交渉できる を期待します。相 手の販売インセンティブ設計、共同マーケティング、技術連携の論点を整理して合意形成するのがこのポジションの核です。
3. プロダクトとパートナーをつなぐ翻訳者
製品シリーズの技術的強みをパートナーの営業担当が説明できる 語に変換し、導 支援ができる体制を作る役割も担います。Solutions EngineerやProduct Engineerと連携しながら、パートナー向けのイネーブルメント資材・研修体制を整備してください。
4. 新しい協業パターンの探索者
AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンスは、単なる販路拡 にとどまらず、プロダクトロードマップにも影響します。市場の動きを読みながら、どのベンダーとどの形で組むべきかをプロダクトチームと議論できる視野を持ってください。

【具体的な業務】
1. パートナー戦略の設計
・ターゲットパートナーの類型整理（Tier 1 3の定義）
・協業スキームの設計（紹介型・販売代理型・OEM型など）
・パートナープログラムの 格設計（認定制度、インセンティブ、SLA）
2. SIer / コンサルティングファーム開拓
・対象パートナー候補のリストアップとアプローチ
・経営・事業企画レイヤーとのリレーション構築
・協業契約の締結・初期案件の共同推進
3. ISV / テクノロジーアライアンス
・AIベンダー・クラウドプロバイダー（Google Cloud、AWS、Microsoft等）との連携検討
・技術連携の仕様整理（Solutions Engineerと協働）
・アライアンス契約の交渉・締結
4. パートナーイネーブルメント
・営業資料・製品説明資料のパートナー向けカスタマイズ
・パートナー向けトレーニングプログラムの設計・実施
・共催ウェビナー・イベントの企画・運営
5. 案件管理・KPI設計
・パートナー経由パイプラインの管理（Salesforce / HubSpot）
・ 月次・四半期レビューの実施
・パートナー貢献売上・案件数・紹介率などのKPI策定と報告

同社は、「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、3.1兆円を超えるカスタマーサポート市場の変革に挑戦しています。
金融・通信・インフラ・航空など多様なラージエンタープライズ企業への導入が進み、資金調達を実施。
現在はAIブランドを軸に、複数のAIプロダクトを立ち上げ、事業を加速させているフェーズです。
生成AIの実用化が急速に進むなか、お客様からの引き合いや導入機会も大きく増えています。
一方で、AIプロダクトは、PoCで「動くこと」と本番業務で「使われ続けること」の間に大きな乖離があります。
顧客業務への適合、回答品質の担保、CRM・CTIをはじめとする既存システムとの連携、運用体制への組み込みなど、本番稼働までには技術だけでは解決できない数多くの論点があり、この「ラストワンマイル」を埋められるかどうかが、AIプロダクト事業の成否を左右すると考えられています。

## Agent Software Engineer（ASE）とは
ASEは、AIプロダクトにおける「PoCから本番品質への乖離を埋める専門職」です。セールスでも純粋な開発職でもなく、顧客の業務文脈を理解し、AIプロダクトが実際の現場で使われ、継続的に価値を発揮できる状態まで磨き込む役割を担います。
一般的にはForward Deployed Engineer（FDE）やAgent Software Engineerと呼ばれる職種に近い側面があります。ただし、同社のASEは、顧客先に常駐して個別開発を行う役割でも、顧客ごとのカスタマイズを積み重ねるポジションでもありません。
ASEが目指すのは、圧倒的な型化です。そのための手段として、自ら顧客案件を持ち、現場で得た一次情報をもとに、自ら開発・チューニング・検証・改善を行います。
個別対応の積み重ねではなく、共通構造を見極め、再利用可能なテンプレートや導入パターン、機能改善としてプロダクトや社内ナレッジへ還元していきます。
「顧客理解」と「プロダクト化」の間をつなぎ、AIプロダクトのラストワンマイルを完成させる。これが、同社が定義するAgent Software Engineerです。

## ミッション
ASEのミッションは、AIプロダクトをPoC段階の可能性で終わらせず、顧客の本番業務に実装される完成品へと引き上げることです。
そのために、ASEは自ら顧客案件を持ち、現場の業務文脈に深く入り込み評価・検証・チューニング・システム連携を通じて一次情報を得ながら、プロダクトが本番運用に耐える状態をつくり上げていきます。
また、現場で得た一次情報をもとに、プロダクトに不足している機能を自ら開発します。
「顧客が求めているから作る」のではなく、自身が現場で掴んだ課題に対して、自身の手で解を実装する。この姿勢こそが、ASEがAIプロダクトのラストワンマイルを完成させる原動力になります。
そして、こうした活動の最終目的は、圧倒的な型化を進めることです。チューニングや実装で得た一次情報を抽象化し、
- テンプレート
- 導入パターン
- 機能改善
として社内へ還元します。
個別顧客への導入成功にとどまらず、プロダクトデリバリーをスケールさせることが、ASEの最終的なミッションです。

## 期待する役割
### 顧客に対して
プロダクトの専門家として、同社のAIプロダクトが提供できる価値を説明するとともに、顧客の業務内容・既存システム・運用体制・期待する成果を理解し、本番稼働に向けた調整を行います。
具体的には、
- AIエージェントの回答品質・業務適合性の評価
- CRM・CTI・SaaSなどとの連携設計
- 本番運用に向けたチューニング・検証・改善
などを担当します。
顧客要望を受け止めながらも、目的は個別最適なカスタマイズではありません。チューニングや実装で得た一次情報を他の顧客にも展開できる「型」へ整理することが求められます。

### 社内に対して
顧客の現場で得た一次情報をもとに、プロダクトチームへ改善提案を行います。単に「顧客が求めているから」と伝えるのではなく、
- なぜ必要なのか
- どの業務課題を解決するのか
- どの顧客・ユースケースに共通する課題なのか
- 個別対応ではなくプロダクトとして型化できるか
- 機能改善・テンプレート・運用設計のどれで解決すべきか
これらを整理し、必要に応じて自ら実装まで担います。

## 具体的な業務内容
1. AIプロダクトのPoC導入から本番稼働までの伴走
- 顧客案件を担当し、業務要件に合わせたチューニング・評価・検証
- AIエージェントの回答品質・業務適合性の評価設計
- 本番運用に向けた設定・検証・改善サイクルの推進
- CRM・CTI・SaaSなど外部システムとの連携設計
- 現場で得た一次情報をもとにした開発・プロダクト改善

2. 圧倒的な型化の推進
- 再利用可能な機能改善
- テンプレート・導入パターン・運用設計への落とし込み
- 導入プロセス・評価観点・設定パターンの標準化
- 社内デリバリー体制への展開

## チーム構成・働き方
顧客との商談・提案・関係構築はBizチームが主体となって担当します。そのためASEは、顧客折衝に時間を奪われすぎることなく、現場で得た一次情報をもとにしたチューニング・開発・型化に十分な時間を確保できます。さらに、ASE自身が型化を進めるほど案件ごとの工数は減り、より多くの顧客へ価値を届けられるようになります。「自身が作った型が、自身の仕事をさらにスケールさせる」そんな好循環を生み出せることが、このポジションの特徴です。

【業務概要】
「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦するAIスタートアップでのポジションです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進み、みなさんも気付かぬうちにプラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。
AIの登場によって、エンタープライズソフトウェアの役割が変わりつつあります。「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へ。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場であり、世界ではSierra・DecagonなどCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。
シリーズAラウンドで資金調達しました。事業はブランドを軸に、プロフェッショナルサービス領域の新規事業をリリースし、「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」へと本格的に進化する変革初年度を迎えています。プロダクト単体の提供にとどまらず、顧客接点の業務プロセスそのものをAIで再設計するようなプロジェクトをエンタープライズ企業の現場で積み重ねはじめています。
このポジションの魅力であり、ミッションは「市場を作る」ことです。グローバルAIユニコーンと競いながら、AIがCS業界の構造を根底から変える最大の時流の中で、市場そのものを切り拓いていく。そこで勝ちパターンを自らの手で作り、組織へ還元できる圧倒的なトッププレイヤー「Senior AE」を募集しています。

【当ポジションの魅力】
まだ世界の誰も確立された「勝ち筋」を持たない市場で、このポジションは、売上規模のエンタープライズに対する大型新規案件を自分でクローズする経験と、一件の受注に留まらず、そのプロセスを組織の型として還元していく役割の両方を担います。事業の非連続成長を生み出すことに、自分の手で直接関わりたい方を求めています。

【お任せしたい領域】
1. 売上規模のエンタープライズ企業を対象とした戦略的アカウント開拓
- 複雑な意思決定構造を持つ大規模企業へのアプローチ、CxOレイヤーとの関係構築。
2. 「Land & Expand」モデルの最前線での体現
- プロダクトによる新規導入（Land）から、AIオペレーター構築や成果報酬型モデルへの拡張（Expand）に至る超大型案件のクロージング。
3. 勝ちパターンの言語化と組織へのシェア
- 自身の営業プロセスや成功要因を言語化し、セールスイネーブルメント（標準化）に貢献。

業務概要:
同社は『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦する企業です。金融、通信、インフラ、航空など多様なラージエンタープライズ企業で導入が進み、利用者が気付かぬうちに同社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。

事業は新ブランドを軸に次の成長フェーズへ移行しています。

新ブランドは、Web、Webエージェント、コネクト、VoC、スピークといった複数のプロダクトが連携して価値を生むコンパウンドSaaSです。顧客接点からオペレーション、ナレッジ、音声までをつなぐことで、CS領域全体の変革を担っています。

その中でソリューションエンジニアは、顧客の表層的な課題・ニーズを鵜呑みにせず、業務構造・チャネル設計・顧客体験レベルから課題を再定義し、最適なプロダクト構成を設計する役割です。

同社の複数プロダクトを「点」ではなく「線・面」として組み合わせ、本質課題を解くアーキテクチャを描き、顧客体験そのものを再設計する──単なる導入支援にとどまらない、事業価値の中枢を担う存在です。

具体的な業務:
ミッション:
生成AI・RAG・Voicebotを中心としたAIプロダクトの価値を顧客に伝え、技術的信頼と共に受注を牽引する。AE（営業）と連携し、PoCやワークショップを通じて顧客の業務変革を支援する。

主な業務内容:
- 顧客課題・ユースケースを抽出し、生成AIソリューションを設計・提案
- RAG/LLM/プロンプト設計を用いたカスタムデモ・PoCの構築と実施
- 技術検証（セキュリティ、性能、品質）におけるリード・技術回答
- 導入スコープの線引き（無償/有償）と提案資料への反映
- 技術ワークショップの設計・運営（顧客部門横断での教育・導入支援）
- 顧客フィードバックをもとに製品チームと改善サイクルを回す

●ミッション
顧客・営業・プロダクトを横断し、「顧客にとっての価値」を構造的に設計する。
その構造を具体的なイメージまで落とし込み、顧客の態度変容を起こし、結果として受注を牽引する。

●主な業務内容
▼価値設計（Value Design）
- 顧客の業務構造・KPI・組織構造を踏まえた本質課題の特定
- Why Change / Why Now / Why Us の構造設計
- 生成AI / RAG / Voicebot等を組み合わせた最適解の設計
- 「プロダクトを売る」のではなく、意思決定を動かすストーリー設計

▼提案リード / Deal Architect
- AE（営業）と連携し、案件ごとの勝ち筋を設計
- 提案ストーリー・仮説・構成のレビューおよびリード
- デモシナリオ設計、PoC / ワークショップの企画・実行

▼コープ設計・商流設計
- 無償 / 有償スコープの設計と線引き
- 初期導入（Land）から拡張（Expansion）までのロードマップ設計
- 提案単価およびLTV最大化を前提とした商流設計

●ポジションの魅力
「売る」ではなく「価値そのものを設計できるポジション」
既存プロダクトを前提に「どう提案するか」ではなく、顧客の業務構造・KPI・組織から入り、何を価値と定義するか自体を設計できます。

技術・営業・プロダクトの交差点で意思決定に関われる
案件の勝ち筋設計、PoC企画、プロダクト還元を横断するため、個別案件に閉じず事業全体の意思決定に影響を与えるポジションです。

コンパウンドSaaSならではの提案設計
単一プロダクトの営業に留まらず、複数プロダクトを「線・面」で組み合わせた提案アーキテクチャを設計できる稀有な環境です。

コールセンター/ヘルプデスク運営におけるDXをリードする部門で、アウトソーサーと連携しながら、企画立案からプロジェクト推進を担います。各種システムの社内ヘルプデスク業務を24時間365日体制で運営し、グループ内でシステムやオペレーションの標準化を推進、品質および業務効率の向上を図ります。また、事業会社従業員が快適かつ生産的にシステムを利用できるよう、最新のコールセンター技術やサービスを活用した改善施策を推進し、事業会社満足度の向上に取り組みます。

具体的な業務内容:
・社内に分散している問合せ対応機能・ヘルプデスク組織の統合および標準化の推進
・対応領域拡大に伴う運営管理、品質管理、KPI管理、委託先管理等のマネジメント業務
・ヘルプデスクの高度化・効率化施策（AI活用、業務改善等）の企画・推進

対事業会社:
・システム利用方法や不具合（ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク）問合せの電話対応サービス
・AIチャットボットによる無人対応サービス
・ツールを利用した能動的な情報発信（便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等）
・アンケート調査による、評価（要望、課題、期待）情報収集と改善施策立案実行

対アウトソーサー:
・生産性指標（KPI・SLO）設定と実績分析・改善指示
・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示
・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結

対社内、対グループ:
・新システムまたは変更情報の収集
・アウトソーサーが回答できないまたは不具合の問合せが多発した場合のエスカレーション
・アンケート調査結果のフィードバックと改善施策の立案実行依頼と進捗管理

その他:
・生成AIチャットボット/ボイスボット/CRM/PBX/感情分析などコールセンターシステムの企画構築と運営

ポジション・部門の魅力:
問合せ対応機能およびヘルプデスク組織の統合・標準化を推進し、サービス品質の均質化と運営効率化を実現すること。また、今後の対応領域拡大に伴う運営管理・品質管理を担い、ヘルプデスク全体のマネジメント強化と高度化を推進することを期待されています。

●概要
マーケティング職として、圧倒的なリードを生み出す強力な組織で、複数プロダクト・ソリューションを展開する企業でのポジションです。
ご経験や適性に応じて同社から最適なポジションが提案されます。

●業務内容詳細
コンテンツマーケティング: ホワイトペーパー、セミナー・ウェビナー、導入事例、SEO記事などの企画・制作
広告運用・LPクリエイティブ制作: バナー・LP・動画などの制作
展示会・イベント運営: 出展企画、当日運営、フォロー施策
効果測定・改善: GA4等を用いた各施策のKPI設計・分析・改善提案

ご経験や適性に応じて、1つの業務・役割だけを担当するのではなく、以下のように、横断的、かつ、専門的な業務領域で活躍することも可能です。

・市場・競合分析に基づくポジショニングと訴求開発
・施策 ROI 管理、KGI／KPI 設計・モニタリング
・社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント
・全社横断のマーケティング戦略・年間予算策定
・SEO／コンテンツ戦略、広告ポートフォリオ設計、データ分析
・MA／CRM シナリオ設計とリードナーチャリング

●やりがい
・高速PDCAと大きな裁量権
・経営層との距離が近く、決裁フローが短いので、仮説→実行→検証を高速で回せる環境
・成功体験も改善点も即学習できる

●キャリアの拡張性
企業の事業状況や本人適性により、マーケティングで培ったデータ解析・事業企画スキルを武器に、将来的にはプロダクトマーケティング、新規事業責任者、海外事業のマーケティング責任者の展開など多様なキャリアパスが開けます。
※経験・希望に応じて配属決定。将来的なローテーション可。

1) 戦術の幅広さ
単一施策にとどまらず、ウェビナー／展示会／広告／SEO／パートナー共催など多彩なマーケティング施策を企画・実行できるため、マーケターとして“引き出し”を一気に拡張できます。
2) 戦略・予算への深い関与
施策レイヤーだけでなく、事業戦略や年間マーケティング予算（数億円規模）の立案・管理にも挑戦でき、経営視点を養えます。
3) プロダクト横断のダイナミクス
複数プロダクトを横断して担当できるため、フェーズの異なる“0→1”“1→10”グロースを両方経験し、汎用性の高いスキルが身につきます。

ECプラットフォームの特徴
・顧客の事業成長に合わせたSaaSプランとPaaS（カスタマイズ拡張）を選べる、多様な機能を搭載したプロダクト
（定期通販・食品・医療・店舗連携・電話注文管理など幅広いニーズに対応）
・顧客の戦略を実現する多数のパートナーエコシステム
・大手企業に選ばれるセキュリティや開発体制

Sales Engineer（プリセールス）としてお客様の課題をヒアリングし、同社の主力プロダクト群を活用した最適なソリューションを提案します。営業と連携しながら、技術的な観点で提案をリードし、導入成功までを支援するポジションです。

具体的な業務内容:
・営業担当と連携し、顧客要件のヒアリング・課題整理・提案支援
・システム構成や機能の説明、デモンストレーションの実施
・EC／CRM／データ連携などの技術的相談対応
・開発・導入部門との調整による提案内容の実現化支援
・プロジェクト初期フェーズでの技術サポート
・セミナーやイベントでの製品紹介・デモ登壇（希望者）
※経験やスキルに応じて、まずは提案サポートや資料作成からスタートすることも可能です。

ポジション・部門の魅力:
セールス＆マーケティング本部 ソリューション推進グループ（新設）に所属し、営業部、マーケティング部、アライアンス部、エンジニアリング本部と密に連携します。
営業経験からプリセールスやITコンサルへキャリアチェンジした方、EC業界でのシステム導入経験を持ち、より上流工程に携わりたい方、AIやデータ分析などの最先端技術を活かした提案に挑戦したい方が活躍しています。
同社のECプラットフォームは、エンジニアが100%自社開発しており、1,000を超える機能数や豊富な決済種別によって、顧客が理想とするECプラットフォームの構築が可能です。
SaaS（ノンカスタマイズ）とエンタープライズ（カスタマイズ）の両モデルを提供可能で、SaaSモデルからカスタマイズができるプランにシームレスに移行できるため、費用や時間を抑えながら事業成長に合わせた柔軟な構築が可能です。
強固なセキュリティ・インフラも特長的で、過去セキュリティ事故が発生した事業者様のリスタートパートナーとして選ばれた事例も多くあります。
数多くの受賞歴があり、顧客とパートナーからの信頼を得ています。
顧客の戦略を実現する300をこえるパートナーエコシステムがあり、大手企業が選ぶ安心のセキュリティや開発体制が整っています。
同社は「コマースを前へ、生活を前へ、世界を前へ」を掲げ、プラットフォームの力でコマースを進化させ、高度なデータの活用により購買行動、顧客体験を変え、世の中をなめらかに繋いでいくことを目指しています。
「Made in Japanとして世界に誇れる製品を作る」という目標を掲げ、SaaSとPaaSの両軸でサービスを展開できる国内でも稀有な存在として、あらゆる顧客ニーズに応える製品・開発体制を構築しています。
同社のシステムは目先の機能開発だけでなく、その後に行われる開発までも設計に見込んだ実装に取り組んでおり、目に見えない土台をしっかり作りこむことに挑戦し続けています。