SaaS転職求人

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【ミッション】
・Microsoft関連ソリューションを利用するお客さま環境の運用支援、代行作業および運用管理を行うこと。
・運用作業を実施するだけではなく、お客さまの課題を把握したうえで、カスタマーサクセスの観点でソリューションを提案し、お客さまと伴走しながら課題を解決すること。

【主な業務】
・法人のお客さまのデバイス管理業務（アプリ配信、パッチ適用、ポリシー展開など）
・デバイス管理上の課題（例：セキュリティリスクへの対応、運用効率化、経営資源の有効活用、管理者の運用負荷の削減など）に対し、現状分析を行い、解決策を提案する

【具体的な業務】
・Microsoft 365／MCMに関するお問い合わせ対応、トラブルシューティング支援
・MCM／Entra ID／Intune上で行う日常的なデバイス管理業務（アプリ配信、パッチ適用、ポリシー展開など）
・月次定例会の開催（稼働報告、トピックス、新機能のご紹介など）
・上記の問い合わせや定例会の場を活用してヒアリングを実施し、顧客課題を把握し改善案の提案
・検証環境を利用し新機能の検証、トラブルシューティングのための事象再現の検証などの実施

仕事の魅力
・法人のお客さまの運用管理上の課題やご要望に対し、製品知識のみならず、環境や背景を理解したうえで、お客さまにご満足いただける解決策をご提示する業務であるため、お客さまとの接点が多く、業務を通じて顧客貢献度を直接的に得られるとともにトラブルシューティング力、提案力が身に付きます。
・規模やルールの異なる複数のお客さまの深い運用理解を通じて、大規模な環境の運用管理の経験を積むことが可能です。
・Microsoft社の提供するSaaSサービスは日々アップデートされており、AIを活用した最新機能も頻繁に実装されているため、運用業務でありながら最新の技術に関する知識を身に付けることが可能です。

以下の業務をお任せします。
・toBマーケティング戦略・ロードマップの策定
・ターゲット選定・ABMを含む獲得戦略の立案
・新規ユーザー獲得・商談創出に向けた施策の企画・実行（オンライン/オフライン横断）
・KPI設計・モニタリング・改善推進
・業務委託・外部パートナーと連携した運用体制の構築・推進

【この仕事の魅力】
1. 「年率成長を続けるSaaS」で、施策領域を限定しない全体戦略を主導できる
さらなる成長に向け、toB中心の獲得戦略からtoC・ブランディングまで、オンライン/オフラインを横断したマーケティング全体戦略・ロードマップの策定から参画できます。特定の施策に閉じず、事業全体の成長にダイレクトにインパクトを与える手応えが得られます。

2. 2年で20のAI機能追加予定！「日本経済の20%」を占める巨大業界に変革を起こすインパクト
日本の基幹産業である製造業の収益性10%向上・従事者の年収30%向上を目指し、最先端のAI機能を搭載していくプロダクトです。単なるIT導入にとどまらず、日本経済の最大産業に「成果のある変革」を届ける社会的価値の大きなミッションに挑めます。

3. 勘に頼らない「徹底思考と高速改善」で、再現性のあるマーケティング組織・仕組みを構築できる
当社では「徹底思考と高速改善による仕組み化」を行動指針として大切にしています。単に施策を打って終わりではなく、ファクトに基づいた仮説検証を回し、再現性のある獲得モデルやマーケティング資産として定着させる経験が得られます。

東京エリアの介護事業所に対して、業界向けSaaSの導入提案から運用サポートまでを担当します。
・担当エリアの介護事業所への新規訪問・提案活動
・界向けSaaSによる業務効率化・経営改善効果のプレゼンテーション
・導入後のフォローアップ・運用支援による顧客満足度の向上
・既存顧客へのアップセル・クロスセル提案
・SalesforceなどのCRMツールを活用した商談管理・進捗共有

入社後はまず現場に入り、IS・FS双方の実態を自分の手で把握していただきます。チームの解像度を上げながらメンバーとの信頼を築き、概ね半年 1年以内にマネジメントへ専念いただく想定です。
ただし、入社当初から戦略・OPSの設計には関与いただきます。

【マネジメント業務（メイン）】
・50名規模のIS/FSチームの統括マネジメント（戦略立案、戦略実行、組織創り）
・メンバーの採用・評価・育成・定着施策の推進
・市場調査、競合把握などのデスクリサーチ
・受注率・商談率・アポ率などのデータ分析と打ち手の立案・実行
・SalesforceなどCRMを活用したデータドリブンな組織運営
・上長への提言・課題のエスカレーションおよび事業戦略への参画

【プレイヤー業務（入社 半年程度）】
・インバウンド・アウトバウンドの架電・メールアプローチ
・オンラインデモ・クロージング
・現場感覚を養うための訪問営業への同席

【業務内容】
当社のコンサルティング営業として、新規法人取引先開拓および銀行サービスの提案、既存取引先への提案をお任せします。法人事業者の課題を解決するために、銀行APIをはじめとする最先端の金融サービスを提案します。
・新規法人への新規開拓営業
・最先端の金融サービスを軸に当社商品を法人事業者へのコンサルティング営業
・インサイドセールスチームやWEBマーケティングチームと連携した最適な営業戦略立案
・個社毎の課題に即した必要なサービスの企画、提案
・社内外のステークホルダーを巻き込んでのサービスの確立、提供、クロージング

デビットカードの営業推進をメインミッションとして、以下業務をご担当いただきます。
・法人に対する当社サービスご利用拡大に向けたコンサルティング営業活動全般
・口座開設やデビットカード利用促進や向けた顧客提案
・デビットカード取扱高増加を目的とした営業施策の立案、遂行
・既に当社のデビットカードをご利用中のお客さまへのフォローアップ

【当社ならではの魅力】
・大企業からベンチャー企業まで幅広い取引先とのビジネスが経験できます。
・新たな金融サービス/価値を社会に広めることができます。
・当社はエンジニアが多数在籍しており、ほぼ内製化をしていることにより対応のスピードが速く、お客さまのご要望に迅速に対応することが可能です。
・銀行APIも多数保有しており、プラットフォーム銀行として銀行サービスをBaaSとして提供することが可能です。新たな銀行サービスをご自身の発想で形にすることができます。

製品セキュリティに関するグローバル規制対応の本格化や、SaaS・クラウドサービス領域への品質保証対象拡大に伴い、製品セキュリティ品質保証体制の強化を進めています。今後も持続的に高い品質保証レベルを維持するとともに、次世代リーダー育成および専門知見の継承を見据え、即戦力人材を募集します。
製品・サービスのセキュリティ品質保証を担う専門組織の一員として、製品セキュリティ規程の整備、PSIRT活動推進、脆弱性対応、グローバル規制対応をリードし、安全・安心な製品・サービスの提供に貢献します。
製品セキュリティ品質保証体制を強化し、グローバル規制対応とセキュリティリスク低減を通じて事業成長に貢献します。

製品セキュリティは、グローバルで高まるセキュリティ要求や規制強化を背景に、製造企業の競争力を左右する重要な領域です。本ポジションでは、製品セキュリティ戦略の企画から運用、PSIRT活動、脆弱性対応、グローバル規制対応まで一貫して携わることができ、高度な専門性を身につけられます。また、事業部や開発部門と連携しながら全社的な変革を推進し、顧客の安心・安全の実現と事業成長の双方に貢献できる点が大きな魅力です。将来的には、製品セキュリティを牽引するリーダーとして活躍できるキャリアも期待できます。

グローバルで製品セキュリティ規制やサイバーセキュリティ要求が高まる中、同社は制御機器・FA分野の製品・サービスを対象に、製品セキュリティ品質保証を推進しています。

製品安全・環境・セキュリティ分野の第一線で活躍するメンバーが集まっています。重要テーマに携わりながら、お互いの知見を共有し、協力して課題解決に取り組む文化があります。経験豊富なメンバーから学びながら、組織の中核人材として成長できる環境です。

製品セキュリティの専門チームとして、PSIRT活動、脆弱性対応、グローバル規制対応を通じて、安心・安全な製品・サービスの提供を支えています。

製品セキュリティの専門性を磨きながら、チームの中核人材として活躍し、将来的には製品セキュリティ品質保証体制を牽引するリーダー・マネージャーへの成長を期待されています。

●雇入れ直後
住宅用全館空調システムに関する事業管理およびITシステム企画・導入・運用・改善業務を担当します。事業の収益性向上と業務基盤の整備に向け、会計・管理会計およびITシステム企画の両面から、事業運営を推進します。特に事業規模拡大に向けた事業立ち上げにおけるIT企画の人材として、具体的には以下の業務を担います。

・事業計画、予算策定、売上・利益・原価等の実績管理、予実差異分析
・月次の経営管理資料、事業状況レポート、各種KPIの作成および改善提案
・販売、受注、出荷、売上、サービス、保守等の業務プロセス整理と課題抽出
・業務効率化、データ活用、内部統制強化を目的としたITシステム企画、要件整理、導入・改善推進
・社内関係部門および外部パートナーとの調整、プロジェクト推進
・全館空調システム事業におけるITシステムの企画・構想
・営業、設計、施工、物流、サービス等の業務プロセスの整理・改善
・現場部門へのヒアリングおよびシステム要件の整理
・新規システム・クラウドサービス導入の企画、選定、導入
・既存業務システムの運用管理および改善
・システム間連携・データ活用の企画
・ベンダーとの要件調整、スケジュール・コスト・課題管理
・システム障害・問い合わせへの対応および再発防止
・マニュアル作成、ユーザー教育、社内への利用定着支援
・業務効率化・DX・生成AI等の新技術を活用した業務改革の検討

●変更の範囲
同社の定める業務

業務概要
同社における業務アプリケーションの導入、開発、運用を担当します。
本ポジションでは、ビジネス部門との密接なコミュニケーションを通じて業務課題を理解し、ITを活用したソリューションの提案から実装、運用までを一貫して推進します。Power Platform、Microsoft 365、Azureをはじめとしたクラウドサービスを活用し、同社のDX（デジタルトランスフォーメーション）および業務効率化を推進する役割を担います。

具体的な業務
・ビジネス部門との関係構築および業務課題のヒアリング
・業務プロセス分析および改善提案
・ビジネス課題に対するITソリューションの検討・提案
・Power Platform、Microsoft 365、Azure、パッケージ製品、クラウドサービス等の導入・開発
・システム導入・開発案件における要件定義および、インフラ・開発チームとの各種調整、プロジェクト推進
・グループ会社および同社の各種ガバナンス・開発承認プロセスへの対応
・Information Securityレビューおよび各種リスク管理対応
・開発ベンダーの管理および社内外ステークホルダーとの調整
・問い合わせ対応、障害調査、改善提案などの運用保守業務
・ライセンス管理、予算管理、契約・購買業務
・アプリケーションおよびサービスのライフサイクル管理（導入、運用、更改、廃止）

ポジションの魅力
Supervising Associateとして、実務担当者として自ら手を動かしながらプロジェクトを主体的に推進することが期待されます。また、将来的にはチームリードやマネージャーとして組織運営や人材育成を担うことも期待されています。

「業務概要」
同社は創業以来、大規模言語モデル・予測分析・自然言語処理といったAI技術の研究とビジネス実装に力を入れてきました。これらの技術力や実装力を背景に、マーケティング支援の主力サービスに加え、AI活用による事業変革支援サービス、AIを駆使した次世代型人材紹介サービスなど複数の事業を展開。企業の戦略パートナーとして、AI戦略の立案から実装、採用・育成まで一気通貫で支援しています。企業のAIトランスフォーメーション（AX）を強力に推進した結果、エンタープライズ企業を中心に顧客が急増し、月次売上高は急成長を続けています。国内最大手の企業との資本業務提携を発表。同時にシリーズCで総額の資金調達を実施し、累計調達額に達しました。
大手企業の経営層・部門責任者に対するソリューション提案から受注創出までを担うとともに、各事業部の稼働状況を適切にマネジメントし、事業成長に直結する営業活動および事業運営をリードするポジションです。

「具体的な業務」
事業成長における最重要課題を特定し、戦略立案から実行・改善まで一貫してリードするポジションです。自ら施策を推進し、PDCAを回しながら成果創出までコミットする、事業成長の中核を担うポジションです。事業部の状況を踏まえた営業戦略・事業推進施策を企画・実行し、組織横断で事業成果の最大化をリードするポジションです。
- 新規顧客へのアプローチ
- 既存顧客へのアップセル・クロスセル
- 商談化した顧客の課題の深掘り/サービス提案/リレーション構築
- 営業KPIの設計・モニタリング・改善提案
- 事業部目標達成のための戦略立案
- 大手企業のターゲット開拓（インバウンド、アウトバウンド両方）
- 経営層・事業責任者との商談設計
- エンタープライズ企業との中長期リレーション構築
- 他部署（開発、マーケティング、コーポレート）との連携

「ポジション・部門の魅力」
経営層とも密に連携しながら、急成長企業の事業拡大に貢献できます。組織拡大に伴い、アカウントデベロップメントを起点に幅広いキャリア機会があります。(ex.スペシャリスト/マネージャー/DXコンサルタント/HRコンサルタントなど)

募集背景
働き方の多様化やハイブリッドワークの浸透により、企業が求めるコミュニケーション基盤は、会議ツールにとどまらず、電話・会議室・顧客接点まで含めた統合的なものへ進化しています。
同社は、ワークプレイスソリューションを通じて、企業の新しい働き方づくりを支援しています。本ポジションでは、メーカーと連携しながら市場への訴求を磨き、営業やマーケティングの力を高めることで、事業成長を加速させます。
メーカーから得た情報や施策をそのまま流すのではなく、市場に響く形へ整理し、社内で使える企画や提案材料へ落とし込む。そんな“事業を前に進める推進役”として、アライアンス・マーケティング・営業支援を横断して活躍いただける方を募集します。

仕事内容
事業拡大に向けて、メーカー連携・マーケティング・営業支援を横断して推進いただくポジションです。単なる調整役ではなく、メーカーから得た情報を整理し、社内で使える施策や提案材料に変換しながら、営業・SE・マーケティングと連携して事業成長を後押ししていただきます。

【主な業務イメージ】
1. メーカーとのリレーション対応
・メーカー施策や新機能情報の理解、社内展開
・紹介案件の調整
・価格改定、販売ルール変更、販促施策などの整理と社内共有

2. マーケティング企画
・同社主催イベント、ウェビナー、販促施策の企画立案と実行
・MDF活用を含む施策設計
・リード獲得後の営業連携設計

3. セールス・デマンドジェネレーション資料作成
・提案資料、事例資料、紹介コンテンツ、営業活用資料の企画・作成
・メーカー提供資料をそのまま流用せず、営業が使いやすい形へ再構成
・Web掲載コンテンツやナレッジ資産の整備

4. 新サービスの立ち上げ
・新サービスの国内Go-to-Market設計（ターゲット、提供価値、価格、販売ルール、社内オペレーション）、立ち上げ期のセールスサポート

身につくスキル・経験
・グローバルSaaS／コラボレーション製品におけるアライアンス推進経験
・最新のAI機能やコラボレーションツールに関する知見
・BtoBマーケティング施策の企画・実行・改善経験
・セールスイネーブルメントや提案支援コンテンツ整備の実務経験
・商材のメイン担当として、戦略から拡販までを一気通貫で回す経験
・新サービスの国内立ち上げ（Go-to-Market設計）の実務経験

想定キャリアパス
本ポジションでは、複数プロダクトの担当として経験を積みながら、将来的にはアライアンスやプロダクトポートフォリオ全体を統括する責任者として活躍いただくことが期待されています。また、新たな市場や商材の発掘を担う事業開発責任者として、海外への駐在などグローバルなキャリアに挑戦する機会もあります。さらに、マネジメントコースとしてチームリーダー、課長、部長など組織運営を担うキャリアパスも用意されており、専門性を高める道と組織を率いる道の両方を目指せる環境です。

組織構成
クラウドソリューション事業本部 ワークプレイス事業推進部 1課（6名）
営業に対して、マーケティング、SE、サポートなどの機能提供や仕組みを構築する部隊です。社内外の関係者と連携しながら事業を推進します。

ポジションの魅力
本ポジションでは、成長を続けるグローバルSaaS領域において、メーカーとのアライアンス推進からマーケティング施策の企画、営業支援まで幅広く携わることができます。最新のワークプレイスソリューションやAI関連機能に触れながら、市場ニーズを捉えた企画や提案を自ら形にし、事業成長に直結する役割を担っていただきます。
また、営業やSE、マーケティングなど多くの関係者を巻き込みながら事業を推進するため、組織横断で大きな成果を生み出す醍醐味を味わうことができます。安定した事業基盤のもと、裁量を持って新たな施策やサービス立ち上げにも挑戦できる環境です。

当グループが保有する膨大な購買データを活用した自社データプロダクトを用いて、企業のマーケティング・商品開発・顧客戦略を支援するポジションです。
一般消費財メーカーを主とした顧客から課題や仮説をヒアリングし、自社データプロダクトでどのような分析が可能で、どのようなインサイトが得られるかを提案していきます。
単なるプロダクト営業に留まらず、顧客のニーズに合わせて最適な分析アプローチ・活用シナリオの設計や、プロダクト自体の仕様検討（要件整理）まで担うケースもある“コンサルティブなプロダクト提案営業”の役割です。
※分析実務および機能開発は専門チームが担当します。

＜当社データの特徴＞
当グループならではの、圧倒的なデータアセットが強みです。
・百数十億レコード規模の大規模な購買データを保有（継続拡大中）
・日本全国・全店のデータを分析対象としており、将来的には海外店舗にも拡大予定
・会員 2000万人超のID-POSデータ

＜主な業務＞
・メーカーを中心とした顧客のビジネス要件・課題ヒアリング（解決したい仮説・期待するインサイトの整理）
・課題に応じた「どの分析で何が分かるか」の活用シナリオ設計
・自社プロダクトのデモ・提案資料の作成
・ニーズに応じた自社プロダクトの機能要件整理（開発との連携）
・分析結果を踏まえた改善提案や追加活用提案（PDCAの推進）

【仕事のやりがい・面白さ】
●国内トップクラスの小売データを活用した提案・企画経験
●顧客課題に対し、データに基づく仮説検証 施策改善まで担うコンサルティブスキル
●営業×CS×企画×開発が密接に連携する環境で、事業づくりに近いポジションで裁量を持って働ける
●スペシャリストとしての深化はもちろん、リーダー・マネジメントへのキャリアアップも可能

【他社との違い(差別化ポイント)】
●安定した東証プライム企業としての基盤がありながら、ベンチャー気質もある組織で様々なチャレンジが可能
●“権限委譲”“実力主義”の社風の中で、行動と結果が評価される

【入社後のキャリアステップ】
●入社〜2ヶ月後：事業理解、OJT、ご契約中企業からのお問合わせ対応
●2ヶ月後〜：アップセル等の提案営業、新規営業、カスタマーサクセス業務等を担当
●提案営業／CS業務のスペシャリストとしての成長はもちろんのこと、チームリーダーとして営業／CS戦略の設計・実行への挑戦も可能
●“営業・CS・企画・開発”各担当が近い距離で日常的に連携するチームのため、比較的柔軟なキャリアパスを描くことが可能

グループ人事企画において、先ずは人事企画・制度運用担当として、主に評価制度（査定）の改善・運用を中心に、全社の人事制度の安定運用および高度化に携わっていただきます。査定オペレーションの運用からキャッチアップいただき、その後はご志向性に合わせて他人事企画・組織開発領域にも関与いただく想定です。ご志向性やキャッチアップに合わせ、どちらかグループ会社の一方に比重を寄せた業務アサインなども柔軟に可能です。

1. 人事制度の運用・改善（評価・等級制度）
制度の安定運用だけでなく、組織規模や事業フェーズの拡大に伴い、実態に合わせた改善にも関与いただきます。
・新ルール／新制度の導入・運用設計
・等級制度・評価制度のアップデートと運用ルール整備
・査定プロセスの改善（運用最適化・効率化）

2. 評価制度（査定）の運用業務
半期ごとの査定運用を中心に、評価制度の安定運用を担っていただきます。
・キャリブレーション（評価調整会議）の運営
・評価結果の集計・給与／賞与反映対応
・査定スケジュール管理および関係部署との連携
・制度運用に関する社内問い合わせ対応

3. 個別人事課題対応
個別の人事課題について、運用改善含め対応をいただきます。

【ポジションから得られる経験・魅力】
・成長企業における評価制度の設計・運用・改善を一気通貫で担う実務経験
ビジネス・エンジニア・コーポレートなど職種特性が異なる人材が混在し、様々なバックグラウンドの社員に対する評価制度の「安定運用」と「継続的な改善」の両立は容易ではありません。運用を通じて浮かび上がる制度課題の抽出・分析・改善提案まで、上流から下流まで一気通貫で携わることができます。制度の「守り手」としてだけでなく、「つくり手」としての経験を積める環境です。

・経営層や事業責任者、現場と連動する人事企画の推進
各事業部の状況や組織コンディションを把握し、また経営層や現場と人事組織との定例会議を通じ密に連携することで、課題を逃さずスピーディーに企画設計〜実行〜改善までを、一気通貫で実行・リードいただきます。広告プラットフォーム事業（成熟期）、SaaS事業（成長期）、AI事業（立ち上げ〜成長期）など、フェーズの異なる事業ごとに最適な人事企画・戦略の経験を積むことができます。

・採用・人材開発など人事横断での連携による視野の拡大
各種人事サーベイや人事評価を活用し、また採用×組織開発、人材開発×組織開発のように各グループ・領域の知見を最大限に発揮することで、課題に対する新たな気づきや、多角的な視点から組織開発の課題解決に取り組むことができます。

グループ会社について
グループ会社は、ミッションとビジョンのもと、以下のサービスを提供し、累計取扱高1兆円を超える事業に成長しています。

1. 企業間後払い決済・請求代行サービス
2. 売掛金早期資金化サービス
3. 事業者向け請求書カード払いサービス
4. 事業用ビジネスカード

同グループでは、事業者の決済や資金繰りの課題解決を目的とした金融サービスを幅広く提供してきました。SaaSとFintechを掛け合わせる領域でより良い価値を提供するため、Fintech関連事業をグループ会社に集約しました。同グループの親和性の高い金融事業をグループ会社に集約することで、効率的な事業運営・ガバナンス強化を進めるとともに、許認可等の取得を含めた機動的かつ柔軟な事業戦略を推進していきます。

主な業務内容
法務コンプライアンス・リスク管理部門にて、コンプライアンス態勢の構築・強化に関わる実務全般をお任せします。既存のチームメンバーのサポートを受けながら金融知見を学び、事業実態に即した規程・マニュアルの整備や運用などの仕組みづくりを推進していただきます。

【具体的な業務内容】
1. 規程体系の整備
- 「前払式支払手段発行業務」など事業実態と資金決済法などの法規制を照らし合わせながら、ゼロベースで規程を見直し、実務的なマニュアルを作成
2. 苦情管理
- 事業部門が運用できる「苦情管理フロー」などへの落とし込み
3. イシューマネジメント
- コンプライアンス違反事案発生時の原因分析・改善案策定・改善状況の確認等
4. 各種モニタリング業務の企画・実施
5. コンプライアンス研修や啓蒙活動の企画・実施
6. コンプライアンス委員会の運営
7. 金融庁・関東財務局などの監督官庁や自主規制機関対応

ポジションの魅力
1. 管理部門・2線経験からFintechコンプライアンスのプロへ
- 法務・リスク管理・内部統制・内部監査などの経験を活かし、需要が非常に高い「金融×Fintechコンプライアンス」の専門性を獲得できます。
2. 金融知見を入社後に学べる環境
- 金融コンプライアンスの高度な専門知識については、チームメンバーと協働しながらキャッチアップできる環境です。
3. 事業を前進させる実務家としての手触り感
- 単なるリスクチェックにとどまらず、事業部や経営陣と対話し、安全に事業を成長させるための仕組みをゼロから構築する手触り感を味わえます。

上記の通り、事業拡大（生産・販売国拡大）に合わせて業務量と複雑性が増しつつあるバックオフィス業務について、先1〜2年間程度までは拡張可能な水準で制度・オペレーション整備を行うことが管理部長候補のミッションです。


＜具体的な業務内容＞
1. コーポレート業務マネジメント
・コーポレート業務のポリシーメイキングとチームへの落とし込み
・コーポレート業務の業務計画とチームによる遂行

2. 会計
・財務会計：会計ルールの整備と日常的な経理業務の管理　※外部会計士とのコミュニケーションを含む
・管理会計：業績管理やIRに必要な事業計数の把握とレポーティング

3. 労務
・実務管理：入退社 / 給与計算 / 月~年次業務（年末調整など）の管理　※外部社労士とのコミュニケーションを含む
・リスクマネジメント：個別の労務リスク事案への対処と、発生を未然予防するための制度整備

4. 総務 / システム
・株主総会の運営や各種総務関連文書の管理
・クラウドサービスをはじめとした業務システム / インフラの管理

【ミッション】
法人向けコンタクトセンターソリューションの専門人材として、クラウドサービスやAI技術を活用した提案・構築・運用を推進し、お客さまの課題解決と事業成長に貢献いただきます。
また、最新技術の習得や実践を通じて組織の中核人材として活躍し、将来的にはチームを牽引するリーダーとしての役割を期待しています。

【主な業務】
法人向けコンタクトセンターソリューションにおける運用提案・運用設計・導入支援および運用保守業務。
クラウド型コンタクトセンターサービスやAIソリューションを活用した顧客課題解決、障害対応など幅広い業務を担当いただきます。

【具体的な業務】
・クラウド型コンタクトセンターサービスの提案・導入における運用設計
・お客さま要件のヒアリングおよびシステム提案、設計支援
・運用保守サービス提供に向けた運用設計および業務プロセス整備
・障害発生時の技術支援および二次対応
・AIを活用したチャットボットや音声ボットソリューションの導入支援
・関係部門と連携した新技術の検証および活用推進

仕事の魅力
・コンタクトセンター市場において成長領域であるクラウド・AI分野の最前線で活躍できるポジションです。
・クラウドコンタクトセンターサービスや生成AI関連ソリューションに携わることで、市場価値の高い専門性を身に付けることができます。
・先進技術を専門とする組織やプロジェクトへの参画機会を通じて、生成AIやクラウドサービスに関する知見を深めることができ、習得した知識や経験を組織へ展開しながらリーダーとしてのキャリア形成を目指せます。
・提案から導入、運用まで一気通貫で携わることができるため、お客さまの課題解決を直接実感できることも本ポジションの大きな魅力です。

事業概要
「障害のない社会をつくる」というビジョンのもと、教育・就労・福祉を中心とした多様な領域で事業を展開しています。同社の事業は、大きく分けて以下の2つの柱で構成されており、これらを相互に連携させている点が最大の強みです。

1. 店舗（直接）サービス（toC）
発達障害のあるお子さまへの学習支援や、働くことに障害のある大人の方への就労支援などを行っています。全国で400拠点以上のリアル事業所を自社運営しており、同社のコアとなる事業です。

2. プラットフォーム事業（toB・toC）
現場での直接支援を通じて培った実践的なノウハウやデータをテクノロジーの力でプロダクト化し、業界向けSaaSやプラットフォームとして提供しています。当事者やご家族、福祉事業所、学校、企業、従事者など、多様なお客様へ広く普及させています。

募集背景
障害福祉や児童福祉、学校教育などを中心に事業展開する企業では、この5 6年間でテクノロジーを用いた事業検証を急速に進めてきました。
各プロダクトや組織のリーダーを中心として「個別最適」に技術や開発プロセスの意思決定を行い、スピードを重視してきた結果、現在ではBtoB/BtoCサービスの展開や自社店舗事業のDX化など、20近くの多種多様なプロダクトやシステムが立ち上がっています。エンジニア組織への投資も加速しており、5年前には80名程度だった組織が今では250名規模にまで拡大しました。

事業の種類および規模の急速な拡大に伴い、人員も増え続けており、それを支えるエンジニアリングにおいても、質と量の両面で視聴を加速させる戦略をとっております。事業拡大と新たな技術への投資に伴い、組織として以下の課題解決に注力しています。

1. 複雑なドメインに向き合う設計力の強化： 業務ルールや法令が入り組む「業界特化型SaaS」において、複雑な要件を紐解き、拡張性の高いシステムに落とし込む高度な設計力が必要です。
2. AI領域の開拓と組織力強化： 新たな価値提供のため、AIプロダクトの開発を牽引できる新領域のメンバー拡充が急務です。
3. AI開発におけるプロセス構築： AI技術を用いた開発において、最適なQCDS（品質・コスト・納期・スコープ）を実現できる新しい開発プロセスの確立が求められています。
4. 急成長を支える組織・人材の拡充： 事業の成長スピードに対し、それを技術で牽引するエンジニア人材がまだまだ不足しています。

募集部門について
プラットフォームエンジニアリング部では、福祉・介護の事業所や、学校・自治体などの公共施設で働くスタッフや先生方に向けた「業界特化型の中規模SaaS群」の開発・運用を担っています。

要求分析から開発・運用・モニタリングまで一気通貫で関わる「フルサイクル体制」をとっており、現場の課題や市場動向をチームで共有しながら着実にプロダクトを磨き上げています。
1つのプロダクトは300 500機能ほどで、全体像を把握するのに「ちょうど良いサイズ感」のためプロダクト全体を把握しながら開発を行っています。10人前後の規模のプロダクトチームでPdMやQA等のエンジニアとシステム全体の設計を議論しながら手触り感を持って開発を進めることができます。

現場のDX・ICT化を推進する業務システムであるため、福祉・教育領域の法令や制度の変化を日々キャッチアップすることが求められます。福祉・介護・教育の現場にプロダクトを提供することによって、障害がある方の選択が、より広がる事を願ってプロダクトを作っています。

業務内容
本ポジションでは、BtoB（プラットフォーム事業）領域において、各エンジニアリンググループのマネージャおよびそれに準ずる役割を担っていただきます。(細かい配置や役割については、面接内で調整します）

事業・組織・エンジニアリング・プロダクトが直面する多面的な課題に対し、様々なスキルを掛け合わせて総合力で解決していくことが求められるフェーズです。プロダクトや組織の課題定義を行い、時にハンズオンでの問題解決から、日常的な組織運営、中長期を見据えた組織施策を行ってもらいます。 ご経験を活かしてもらいながらチームを作りますので、組織成果の最大化を目指していただきます。

スパイラルモデルです。数人日で終わる改善開発は、月に数十件のチケットを消化して最低1月に1回リリースがあります。長期開発が必要になるものはプロジェクト化して進めます。

ピープルマネジメントや組織活性化、プロジェクトマネジメント、スクラムマスター、特定の技術など、ご自身の強みと経験を活かしながら、将来的には専門外の領域においても、オーナーシップをもって、組織内のエキスパートをリードしながら事業をエンジニアリングしていくことを期待します。

具体的な業務内容
・1チーム5人 10人規模の開発チームでの開発業務
・PdMやUXデザイナー、QA、SREなど専門ロールのメンバーとチームで企画/設計/開発/リリース/運用までを一気通貫して実施
・福祉領域のドメイン知識について研修・勉強会を通じてプロダクト理解の推進
・プロダクトの保守性を高める取り組みの戦略や計画を継続的に作成、推進
・企画ごとのPDCA型検証およびデータ分析
・ストーリーマップや、ワイヤーなどを使って議論や課題設定を実施
・プロダクトの見積もりやスケジュールを作成し報告

開発環境
技術的合理性を確かめた上で、各事業の文脈に沿った新技術にチャレンジしています。事業特性により、高負荷・高可用性寄りではなく、事業ドメインの複雑性への適応と長期的改善、もしくは変化とスピードへの対応を重視して選定するケースが多いです。

- Frontend：Vue.js、Nuxt.js、react.js
- Backend：PHP、Laravel、Ruby on Rails、Nest.js
- Infra：AWS（ALB、Fargate、Aurora、S3、SQS、Lambda、CloudFront、CloudFormation、etc..）、Docker、Ansible、Fabric
- Database：MySQL、Redis、Oracle
- AI：Github Copilot、Claude Code
- その他：Github、CircleCI/Jenkins、Slack、Datadog、OpenAPI

本ポジションの魅力/やりがい
ターゲット市場は社会的なニーズが年々高まっており、国の障害福祉予算が年間2兆円を占めるなど、今後も成長が見込まれる分野です。新規プロダクトへの投資判断が活発に行われており、新しいプロダクト開発の機会が豊富にあります。エンジニアリング技術の向上に加えて、教育・福祉領域における社会課題解決の専門性を習得できる環境です。

同社は「AI×コマースの第一想起企業」としてのポジションを確立すべく、主力AIコマースプラットフォームを主軸とした、大企業（エンタープライズ）向けDX支援を全社戦略の柱として推進しています。大企業の複雑な課題を解決するためには、スライドによる戦略提言だけでなく、現場のオペレーションに深く入り込み、実際に動く仕組みを提供して変革を起こす「現場密着型（FDE）」的なアプローチが必要不可欠です。同社はSaaS FDEの事業モデルを推進しており、コマース領域の高度化やAI活用は同社のプラットフォームで実現し、同社のプラットフォームがカバーしきれない複雑な社内業務課題についてはFDEによるAI BPRによって事業全体の変革を現場から強力に推進するモデルを目指しています。本ポジションでは、配属先となるプロフェッショナルコンサルティンググループにおいて、ビジネスとテクノロジーの架け橋となり、クライアントの最前線で「AI×同社のプラットフォーム」による業務変革を自ら手を動かして形にする中核メンバーを新たに募集します。

大企業クライアントの現場に入り込み、同社のプラットフォームの機能や生成AI、ノーコードツールを活用して、コマース領域（サプライチェーン、CS、マーケティング等）の業務プロセス改革（BPR）を推進します。

1. 現場の課題特定と業務プロセスの可視化：
クライアントの現場オペレーションを深く理解し、どこに非効率があるか、同社のプラットフォームの活用や生成AIの導入によってどう劇的に改善できるかのボトルネック特定

2. 生成AI×同社のプラットフォームを用いたクイックなBPR検証：
同社のプラットフォームの標準機能・API設定、生成AIツール（ClaudeCode、Cursor）、iPaaS（Make、Zapier等）を組み合わせ、「現場で今すぐ動く自動化ワークフロー」を自ら手を動かして構築・検証

3. 現場への定着化（チェンジマネジメント）とプロダクトへのフィードバック：
作成したAIワークフローや同社のプラットフォームの新しい運用の定着をレクチャーから伴走までトータルで支援。さらに、現場の検証で浮き彫りになった本格的なシステム開発ニーズや共通課題を社内のプロダクト開発チームやAI専門チームへフィードバックし、プロダクトの進化を牽引

ポジションの魅力:
1. 「コンサル」と「FDE（テック活用）」のハイブリッドなキャリア：
スライドを描くだけのコンサルタントでもなく、仕様書通りにコードを書くエンジニアでもない。「生成AIやSaaSの仕組みを使いこなし、目の前の顧客の業務を劇的に変える」という、これからのAI時代に最も市場価値が高まるスキルの獲得

2. ノンコーディングで、最先端の「AI×BPR」をリードする手応え：
フルスクラッチのプログラミング知識（PythonやJava等）がなくても、同社プロダクトやAIエージェントという強固な土台を活用可能。API連携やプロンプトエンジニアリングを武器に、アイデアを即座に顧客の価値へと変えられる圧倒的なスピード感

3. SaaS FDE だからこそ起こせる大きな事業インパクト：
「RPAの代替」としてのFDEではなく、SaaSとしての土台があるからこそ、顧客の企業にとって価値のある変革を大胆かつスピーディーに推進できる。仕事がエンドユーザーや顧客のためになっていることを実感しながら様々なことにチャレンジできる

主に大企業向けのコンサルティングプロジェクトにおいて、デリバリーの核として自身の担当領域のタスク遂行から、データ・AIを活用した現場改善、チームマネジメント（シニアコンサルタント層の場合）までを担います。

1. 確実なプロジェクトデリバリーの遂行：
プロジェクトの上位者やPMの指示のもと、チームリードまたはメンバーとして担当領域のタスクを推進。課題に対する仮説検証、アプローチ設計、リサーチ、各種ドキュメンテーションからプレゼンテーションまで、高品質な成果物の作成を実施

2. コマース専門性の発揮と最先端AI・データの活用支援：
コマース戦略、顧客体験（CX）設計、業務・システム基盤の構築などにおいて自身の強みを発揮。さらに、クライアントのAIを活用した業務変革（AI BPR）の支援や、同社SaaSを用いたデータ分析・課題抽出によるマーケティング・CRM施策の実行支援

3. プロジェクトおよびチームの管理（シニアコンサルタント層）：
担当チームにおける詳細な作業計画の策定、工数見積もり、コンサルティング方法論の適用。進捗やクオリティの管理を担い、プロジェクト全体の円滑な進行と後輩メンバーの育成を推進

◆ポジションの魅力
1. 戦略からSI、グロースまで「一気通貫で経験できるキャリアの幅」：
同社SaaSを軸に持つため、構想策定のみで終わらず、実際のシステム構築からリリース後のグロースまで確実にやり切る経験の獲得。特定フェーズに閉じないため、今までのケイパビリティを伸ばすことも、異なる領域のケイパビリティを伸ばすことも可能であり、コマース領域における市場価値の高いハイブリッドな人材への成長が可能

2. 「AI-Ready」な基盤で最先端のAI実務経験を積むアドバンテージ：
単なる概念にとどまらず、AIを活用した業務改革（AI BPR）プロジェクトに実践者として参画。最新のAI技術やAIエージェントを用いた業務変革、高度なデータ分析を現場に落とし込む経験を通じ、これからの時代に不可欠な「AI×コンサル」の強力な専門性を獲得

3. 新設の発展途上な組織であるため、年次に関わらず実力次第で早期にチームリードやPMなどの難易度の高いロールへ挑戦できる環境。組織の仕組みづくりにも当事者として深く関わることができ、ファームの成長と自身のランクアップをダイレクトに実感できるエキサイティングな環境を経験。

業務概要:
同社は「AI×コマースの第一想起企業」としてのポジションを確立すべく、主力AIコマースプラットフォームを主軸とした、大企業（エンタープライズ）向けDX支援を全社戦略の柱として推進しています。
大企業が抱える複雑でレガシーな課題を解決するためには、単なるITシステムのリプレイスに留まらず、「AI活用を前提とした抜本的な業務プロセスの再設計（AI-BPR）」が必要不可欠です。配属先となる「プロフェッショナルコンサルティンググループ」では、EC基盤の刷新からAIエージェントを活用したBPR、リリース後のグロース支援までを一気通貫で提供しています。
本ポジションでは、この大企業向け大型案件のデリバリー品質を牽引し、AI-BPRコンサルティングのメソッドや型を共に創り上げていただける中核メンバーを募集します。

具体的な業務:
大企業向けに、AIエージェントおよび主力AIコマースプラットフォームを駆使した、コマース領域における業務プロセス改革（BPR）の構想策定から現場定着、リリース後の成長支援までを一気通貫でリードします。
1. 現状分析とAI-BPRの構想策定（As-Is / To-Be設計）:
クライアントのコマース事業（サプライチェーン、バックオフィス、CS、マーケティング等）における業務フローを可視化し、ボトルネックやAI代替可能性のある領域を特定。AIエージェントや最新の生成AI、自動化ソリューションを前提とした「次世代型」の業務プロセスをリデザイン
2. PoC（概念実証）の実行・検証と現場への定着化:
構築したAIモデルやプロトタイプの業務適合性を検証し、投資対効果（ROI）を算出。検証後は、クライアント企業の現場運用への落とし込み、マニュアル作成、オペレーションチームのリスキリングを支援するチェンジマネジメントの遂行
3. リリース後の事業グロース支援と社内メソッドの仕組み化:
システムリリース後も、AIがもたらした余剰リソースをどのマーケティング・戦略投資に充てるべきか、クライアントと並走しながら事業成長を支援。また、一連の大型案件を通じて得た知見をもとに、AI-BPRコンサルティングの型（メソッド）を構築

ポジションの魅力:
1. 「プロダクト×AI×コンサル」という唯一無二の武器:
他社のパッケージ製品の導入に終始する一般的なITコンサルとは異なり、プロダクトと最先端のAIエージェントを自らの手でクライアントに最適化。圧倒的なスピード感で社会実装へと導く、プロダクトを持つ企業ならではの手応えを実感
2. 「PoCで終わらない」本質的な変革と一気通貫の並走:
戦略や構想、あるいは実証実験（PoC）だけで離脱するのではなく、AIを用いた抜本的な業務プロセスの変革から、リリース後の事業グロースまで「クライアントの事業成果」に最後の1マイルまでコミットする、超実践型のコンサルティングを経験
3. 最重要戦略の「中核コアメンバー」として組織を創る経験:
全社戦略の柱である大企業進出の旗振り役として、大型案件を主導。ハイエンドなコンサル組織へと拡大していく過渡期であるため、ご自身の活躍や成果がそのまま組織の成長、ひいては評価制度やコンサル方法論の確立へと直結するエキサイティングな環境

AI×コマースの第一想起企業としてのポジション確立を目指し、主力AIコマースプラットフォームを主軸とした、大企業（エンタープライズ）向けDX支援を全社戦略の柱として推進しています。
大企業の複雑な業務要件や既存システムとの整合性を紐解くためには、単なる製品売りではなく、「SaaSの標準機能（ベストプラクティス）と顧客要件の乖離（Fit&Gap）」を正確に見極め、最適なシステムアーキテクチャを提示する高度な技術提案力が必要です。
本ポジションは、配属先となるプロフェッショナルコンサルティンググループにおいて、トップファーム出身のコンサルタントと共に大企業への提案活動を牽引し、最重要戦略をリードするソリューションアーキテクトの中核メンバーを募集します。

提案活動を通じて得た大企業のリアルな要望や技術トレンドを、社内のプロダクトチームやAI専門チームへ正確にフィードバック。大企業向けに圧倒的な競争力を持ち続けるための機能ロードマップ策定への寄与を行います。

1. 大規模のディールを動かす「受注の決め手」を作るダイナミズム:
コンサルタントと強固なタッグを組み、自らのシステム設計と提案によって数億円規模の大型案件の意思決定を覆し、受注へと導く専門職としての最高峰の面白さ
2. 「AI×SaaS×コンサル」を掛け合わせた次世代のキャリア価値:
単なるSaaSパッケージの機能説明に終始する専門職ではなく、AIエージェントを組み込んだBPR提案や、超上流の構想策定提案など、ビジネスとテクノロジーの双方に深く踏み込むことで、市場価値の高い次世代型アーキテクトへの成長
3. 顧客の声でプロダクトの未来（ロードマップ）を左右する影響力:
日本のトップ企業の要望を最前線で受け止め、プロダクトの開発チームに直接フィードバックできる環境。自身の提案活動が、プロダクトの機能拡張や進化にダイレクトに反映される手応え

プロダクトエンジニアリング本部の責任者候補として、グロース／ビッグデータの2グループを統括するポジションです。
開発組織の責任者にとどまらず、経営チームの一員となり、事業・組織・技術の3軸で意思決定を担い、IPO準備フェーズにある企業の次なる成長フェーズを牽引していただきます。

◆プロダクト詳細
AIコマースプラットフォームのサービスを展開し、販売チャネルの構築・強化からデータの取得・統合管理・分析・活用まで、コマースビジネスに特化した各プロダクトを提供しており、顧客のビジネスや目的に合わせてアジャイルにデータを活用しながら事業を成長させる為の環境構築を目指しています。
大手企業からSMB・スタートアップ、化粧品・健康食品・食品など多岐に渡るジャンルでご利用いただいています。導入ショップや自社D2C事業運営部門から、モノを売るために必要な機能に関するフィードバックを直接受け、インハウスの開発部門がアジャイル開発で迅速に実装するサイクルが構築されています。

◆ポジションの位置づけ／期待役割
本ポジションは、2グループを統括する責任者候補として、以下の役割を担っていただきます。
1. 経営の一員としての意思決定: 開発本部を代表し、全社の中期経営計画・IPO戦略に対して開発・プロダクトの観点から経営意思決定に参画する
2. 2グループの統括: グロース／ビッグデータの事業・組織・技術を横断的に統括し、0→1の新規事業と10→100のスケール事業を全体最適のポートフォリオとして同時にドライブする
3. 事業成長へのコミット: 各グループのPL・事業計画に責任を持ち、複数プロダクトの成長を事業数値として牽引
4. 組織開発・人材戦略: 約40-50名規模の組織を率い、採用・育成・抜擢・体制設計を通じて自走する組織を構築する
5. 技術・プロダクト戦略の最終意思決定: 技術選定・アーキテクチャ方針・AI駆動開発の推進など、中長期の技術戦略をリードする
6. AI駆動開発を前提とした、業界トップクラスの生産性を実現する開発組織へ変革する

◆組織体制
開発本部はCTOの管掌となり、5つのグループから構成されています。本求人は、グロースグループ・ビッグデータグループの2グループを統括する責任者候補のポジションです。
開発本部（CTO管掌）
- グロースグループ
- ビッグデータグループ
- ソリューションエンジニアリンググループ
- SREグループ
- ソフトウェアデベロップメントグループ

▼統括する2グループとミッション
1. グロースグループ
MISSION: 10→50フェーズに到達したプロダクト群をスケールさせる
- 主力サービス以外の周辺サービス（オムニチャネル領域・新規プロダクト等）のグロース戦略立案と実行
- プロダクトロードマップ策定およびPdM／PMM／CXとの連携
- 技術スタック: Java、ECS（EC2からのコンテナ移行完了）、CircleCI（Jenkinsから移行中）
- 責任者候補としての期待役割：
- スケールフェーズの事業をPLごと牽引し、グロース投資の意思決定とプロダクトポートフォリオ全体の優先順位付けを担う

2. ビッグデータグループ
MISSION: データソリューション領域（主力サービス ma / 主力サービス bi / 主力サービス cdp / 主力サービス AIdp）の事業成長を牽引
- データソリューション群4プロダクトのGTM戦略実行と組織構築
- 新規プロダクト（CDP、AI領域）の立ち上げから収益化までの一貫したリード
- データ基盤・AI／MLエンジニアリング組織の拡張
- 技術スタック: Go、Python、React + Vercel、ECS／Kubernetes、Kafka、Iceberg、Trino、ArgoCD
- 責任者候補としての期待役割：
- データ×AIを軸とした新規事業の0→1立ち上げと収益化に経営責任を持ち、全社のAI戦略と連動させる

◆開発本部が目指す将来像
開発本部は、AIコマースプラットフォームを進化させることをミッションに掲げています。
- データ × AIを中核に据えた次世代コマース基盤の確立
- エンタープライズ顧客の業務を一気通貫で支えるソリューション群の拡張
- AI駆動開発を前提とした、業界トップクラスの生産性を実現する開発組織への変革
- IPO後も継続的にスケールする、自走型のプロダクト組織カルチャーの醸成
本ポジションは、上記将来像の実現に向けて 2グループ（グロース／ビッグデータ）を統括し、責任者候補として事業・組織・技術の3軸で意思決定を行うキーロールです。

◆具体的な業務内容
- 約40-50名規模（正社員＋業務委託）の組織マネジメントおよび体制設計
- マネージャー・リーダー層の育成・抜擢、後継者育成
- 2グループ横断での半期／通期の事業計画・PL策定と人員計画立案
- 採用戦略の策定および選考の実施
- 業務委託も含めたリソースの全体最適化
- AI駆動開発の本格活用推進と全社展開
- IPO審査に向けた組織体制・内部統制の整備
- プロダクト戦略・技術選定・アーキテクチャ方針に関する最終意思決定
- 経営会議・取締役会等での開発・プロダクト領域の報告と意思決定への参画

◆ポジションのやりがい
- IPO準備フェーズの上場直前企業で、複数プロダクト・複数グループを横断する裁量の大きいポジション
- AIコマースプラットフォーム戦略という同社の中期経営計画の中核領域をリードできる
- フェーズの異なる事業領域を横断的で経験できる
- 経営層との距離が近く、経営に直接コミットできる環境
- AI駆動開発が浸透し、生産性を最大化できる開発環境

AI×コマースの第一想起企業としてのポジション確立を目指し、AIコマースプラットフォームを主軸とした、大企業向けDX支援を全社戦略の柱として推進しています。その中核を担うのが、プロフェッショナルコンサルティンググループです。大企業のD2C事業立ち上げやEC基盤刷新における構想策定から、SaaSの導入、AIを活用した業務変革（BPR）、システムリリース後のグロース支援まで、コマース領域のDXを一気通貫で支援しています。
本ポジションでは、この最重要戦略を牽引し、大規模かつ高付加価値な案件の獲得からデリバリーまでを主導する、立ち上げ期のマネージャー・シニアマネージャーを募集しています。ハイエンドなコンサルティング組織を共に創り上げる中核としての活躍が期待されます。

主に大企業向けの課題発掘・解決に向けたコンサルティング活動を担い、案件獲得からデリバリー、組織づくりまで幅広く主導します。
1. アカウント戦略の策定と案件獲得の主導：
ターゲット企業の経営層や事業責任者層とのリレーションを構築し、顧客の経営課題を紐解いたコマース事業戦略、データ活用、業務改革（BPR）などの仮説設計・ソリューション提案をリードします。
2. プロジェクトマネジメントとアカウントプランの実行：
PMとして複数プロジェクトを統括し、構想策定から実行フェーズにおけるQCD（品質・コスト・納期）を担保します。中長期的な事業成長を見据えたアカウントプランの策定と、コンサルティンググループの売上責任の遂行を担います。
3. 組織運営活動とソリューションの仕組み化：
全社戦略に基づき、SaaS×コンサルを組み合わせた独自のソリューションを構想します。現場の知見をセールス手法や社内教育、コンサルティング方法論へと落とし込む組織開発プロセスの推進を行います。

【ポジションの魅力】
1. 「構想から実行・グロース」まで完遂する圧倒的な手触り感：
戦略策定やアドバイザリーのみで終了する従来のファームとは異なり、SaaSと培ったD2Cノウハウを活用することで、半年 1年という圧倒的なスピードで形にする仕組みを保有しています。構想からBPR、SI、その後のグロースまで一気通貫でやり切る、手触り感のあるコンサルティングを実現できます。
2. SaaS×コンサルの「ハイブリッドモデル」が生む高い市場競争力とプロダクトへの還元：
開発済みのSaaS導入を前提とすることで、競合ファームやSIerが実現できない「スピード・コスト・品質」でのデリバリーが可能です。さらに、コンサルティングを通じて得た顧客ニーズや新機能をSaaSへフィードバックすることで、プロダクト自体を磨き上げ、世の中のコマース市場全体へ広くインパクトをもたらす面白さを体感できます。
3. CXO直下の高インパクト案件と、新設組織を自ら創るキャリアパス：
COOやCMO直下のプロジェクトに関与し、あるべき姿の具体化や経営層との合意形成をリードします。また、まだ発展途上の新設組織であるため、実力次第でスピーディーに昇格できる環境であり、組織の成長と自身のキャリアアップがダイレクトに連動するエキサイティングなフェーズを経験できます。

エンタープライズマネジメントグループでのポジションです。2014年に創業し、着実に事業を伸ばし続けており上場を目指すスタートアップです。コマースDXの実現に向け、AI-Readyなシステム基盤を構築するAIコマースプラットフォームを開発し、AIなどの最先端の技術革新をいち早く取り入れ、コマースDXでビジネス全体を最適化することを目指しています。マーケティングの最適化や販売チャネルの強化はもちろん、AI駆動型のデータ活用、業務改善、実行までコマースビジネスに特化した様々なプロダクトを提供しながら専門性の高い意思決定や創造的な取り組みに集中できる環境を生み出すことに挑戦しています。
さらに、デジタルコマースの黎明期からD2C事業を運営しており、実践的なノウハウと豊富な経験を蓄積してきました。このナレッジをもとに、クライアントに対して高品質なコンサルティングサービスを提供し、SaaSプロダクトだけでなく、事業成長を支える包括的なソリューションを実現しています。これらのSaaSプロダクトとプロフェッショナルサービスを組み合わせた独自のソリューションを提供し、クライアントの経営課題に向き合いながら、ビジネス成長に向けた取り組みをクライアントと共創し、成功に導くことがミッションとなり、さらに組織強化をするべくPMを募集いたします。

同社では、一定以上の企業/事業規模を持つクライアントをエンタープライズ企業と定義しており、成長フェーズである同社では、エンタープライズ案件の獲得は、同社の事業戦略において最重要プロジェクトの一つです。エンタープライズマネジメントグループはエンタープライズ案件の商談から導入まで多様な役割で幅広く携わることができ、プロジェクトの成功に大きく貢献することができます。本グループでは、プロジェクトや個人の特性を加味してプロジェクトへアサインすることができ、たとえば、PMとしてプロジェクト全体のリードや、システムやデータ構成について決定するなど、プロジェクトの成功に向けた重要な役割を担っていただきます。また、プロジェクトの中で、セールス、コンサルタント、PdM、PMM、開発エンジニアなど、社内の多様な部署と連携し、幅広い知見とスキルをキャッチアップすることができ、それらの部署への社内転職など含め多様なキャリアパスを広げることができます。さらに、多様なプロジェクトに中核メンバーとして参画することができるなど、自由度の高さと挑戦の機会が豊富であり、アイデアや戦略を直接反映させ、組織と共に成長できる環境です。

1. 顧客課題の解決とソリューション提案
PMとして、セールスやコンサルタントと顧客との商談に参加します。
・課題のヒアリング: 顧客のビジネス課題を把握し、明確化します。
・ソリューション提案: 社内のPMMやPdM、エンジニアと連携し、顧客に最適なソリューションを設計・提案します。プロジェクト全体の計画立案をリードし、商談からプロジェクト完了までを推進します。

2. システム導入のプロジェクトマネジメントおよび実行
システム導入プロジェクトを統括し、導入から運用までのプロセスを管理します。
・プロジェクトの推進: 様々なプロジェクトで顧客のIT部門や社内エンジニアと連携し、システムリプレイスやデータ移行を進行します。
・カート移行の実施：関連する周辺システムとのデータ連携の調整や移行データの整理、および移行業務を実施します。
・CRM基盤導入プロジェクトの実施：クライアントへCRM施策のヒアリングを行い、データ連携スキームの策定を実施します。
※プロジェクト期間: 4 6ヶ月（大規模プロジェクトは1年以上の場合あり）

3. プロダクト強化への貢献
プロジェクトを通じて得た顧客のフィードバックを活用し、プロダクト改善を推進します。
・顧客ニーズの把握: 顧客のニーズを把握し、PMMやPdMに共有することで、プロダクトの強化に貢献します。

【事業成長に不可欠な役割を担う】
・エンタープライズ領域の開拓を推進している企業にとって、システム導入プロジェクトの成否を左右する重要な役割です。PMとして事業成長に直接貢献し、エンタープライズ案件の推進をリードします。
【業界をリードするプロジェクトに携わる】
・業界最大級のナショナルクライアントとの協同プロジェクトを通じて、コマース業界の常識を変革する革新的なプロジェクトをリードできます。大規模かつ影響力のあるプロジェクトに携わり、PMとしてのスキルをさらに磨ける環境です。
【幅広い専門家との連携と成長機会】
・セールス、コンサルタント、PdM、PMM、開発エンジニアなど、社内の多様な専門家と連携し、幅広い知見とスキルをキャッチアップできます。PMとしてのリーダーシップを発揮することで、コンサルやPdMなど、多様なキャリアパスを広げることができます。
【顧客との直接的なコミュニケーションを通じた課題解決】
・システム導入だけでなく、顧客と直接コミュニケーションを取りながらビジネス課題に向き合い、インサイトを得て課題解決に導きます。フロントに立つPMとして、ビジネスプロジェクト全体をマネジメントする経験を積み、顧客の成功に貢献できるポジションです。

同社は、「エクストリーマー集団が、日本を変える。」をミッションに掲げ、「AIと社員が溶け合う組織をつくり、利益と人材が共に成長する好循環を実現する」ことをビジョンに、AXコンサルティング事業・AXインテグレーション事業・AI研修事業・人材事業の4領域を一気通貫で展開しています。

日本企業が直面しているのは、単なる人材不足・生産性の問題ではなく、AIを前提とした事業構造・組織構造・仕事の仕方への構造転換という、変革です。同社は各社の変革を成功させるため、共に伴走し、会社、業界、日本、ひいては世界を変革していきます。

提供するのは、現在の業務を「AIを使えるようにする」だけの支援ではありません。顧客にたいして「AIを前提とした業務フローそのものに作り変える」ところまで踏み込み、人的変革（HX）・デジタル変革（DX）・ビジネス変革、業務プロセス変革（BX）としての「AX」を実現します。これまで、多数の変革支援実績を持ち、今後は、AXインテグレーションを軸に日本最大のAXプラットフォームへの進化を目指しています。

同社では、PoCで終わらせず本番導入・運用・定着まで踏み込む案件が拡大しており、顧客の業務そのものを作り変えるエンジニアを募集しています。

業務内容
クライアント企業のAX（AI変革）を、上流の業務分析から本番運用・定着支援まで一気通貫でリードします。

1. クライアント企業の業務プロセス分析とAI適用箇所の特定
2. LLMを組み込んだ業務アプリケーション・エージェントの設計・実装・運用
3. RAG基盤、社内データ連携、既存システム（SaaS／基幹系）とのインテグレーション
4. クライアント開発チームへのAI導入伴走支援（開発プロセスへのAIコーディングツール組み込み、ルール／コンテキスト整備、レビュー体制の再設計、ペアプログラミングや実装レビューを通じた定着支援）
5. 評価基盤（Evals）の構築、精度・コスト・レイテンシのチューニング
6. セキュリティ・ガバナンス要件への対応、本番運用の監視体制構築
7. PoCから本番導入までのリード、クライアントの技術者への引き継ぎ
※ 顧客は全国のため出張が発生する場合があります。

●このポジションの魅力
1. AIリーディングカンパニーで最先端スタックを本番投入: 最新のLLM・エージェント・SDD（仕様駆動開発）を“本番”で使い倒せる、成長産業の最前線です。
2. PoCで終わらせない、一人称の技術リード: 本番導入・運用監視・ガバナンスまで、一人称で設計しリードします。
3. 業界横断の実データ・実課題: 特定プロダクトに閉じず、多様な業界の実データと実課題に触れられます。
4. 守備範囲が広がる成長環境: Evals／LLMOps／エージェント設計まで、AIネイティブ開発の全工程で経験を積めます。
5. 経験・実力に見合った高い評価と待遇: 高い専門性を正当に評価し、実力に見合った納得感のある待遇を用意します。

会計ファイナンス人材の豊かな人生を支援する企業でのポジションです。「学びの支援」「キャリア支援」「人材交流支援」の総合的なサポートにより、すべての会計ファイナンス人材の可能性を広げていくことを目指しています。特徴は、「点ではなく面」のサービスであることです。一般的に、教育事業は「資格試験合格」、人材事業は「就職・転職」という「点」のサポートに終わることが多いですが、同社は学びとキャリアの支援に、実務教育や人材交流といったサポートを加え、会計ファイナンス人材を生涯にわたって「面」で支援するプラットフォームを今後構築していきます。

コーポレートIT部門の責任者として、以下の4領域を統括いただきます。（着任当初はプレイングマネージャーとして手を動かしていただく場面もあります。）

A. 社内IT運用・情報システム機能（社内ITサポート）
・社内ITヘルプデスク／サポート体制の設計・運用・改善
・IT資産管理（ハードウェア・ソフトウェア・ライセンス）
・アカウント・権限管理（入退社に伴うプロビジョニング／デプロビジョニング）
・情報システム部門の予算策定・コスト最適化
・定型業務のアウトソーシング化による運用プロセスの最適化と、業務効率化の推進
・ベンダー・アウトソーサーの選定およびマネジメント

B. IT内部統制
・IT全般統制（ITGC）の設計・整備・運用
− アクセス管理、変更管理、運用管理、外部委託管理
・IT業務処理統制（ITAC）の整備、業務システムとの連携
・監査法人・外部専門家との折衝、指摘事項への対応
・統制ドキュメント（RCM、業務記述書、フローチャート等）の整備・維持
・内部監査部門・管理部門と連携した是正・改善サイクルの運用

C. 情報セキュリティ・ISMS
・ISMS（ISO/IEC 27001）取得プロジェクトの主導（適用範囲定義 認証取得 維持運用）
・情報セキュリティ関連規程・ポリシー・ガイドラインの体系的整備
・情報資産の分類・管理体制の構築（機密度に応じたデータ取扱いルール）
・セキュリティ対策の仕組み選定・導入（IdP／SSO、EDR、MDM、ログ管理、DLP等）
・セキュリティインシデント対応体制（CSIRT機能）の構築・運用
・個人情報保護（APPI）対応、越境データ移転を含むデータガバナンスの整備
・全社セキュリティ教育・啓発の企画・実施

D. 組織マネジメント
・コーポレートIT／情報システム部門の組織設計・強化、拡大
・メンバーの採用・育成・評価
・経営層・各事業部門との調整、IT戦略の策定への参画

【このポジションの魅力】
・次の成長ステージに向けた重要な局面で、IT統制・セキュリティ体制をゼロから設計・構築できる裁量の大きさ
・情報システム機能の再構築から関われる、キャリアの資産になる経験
・全社的にAI活用を推進する組織で、「攻めのIT」と「守りの統制」の両立に取り組める
・CTO／執行役員直下として、経営層・管理部門・監査法人と直接やり取りし、経営に近い立場で意思決定に関与できる

顧客へ着実に価値をもたらし、顧客のビジネス成長を真に実現し、日本全体を成長させるAIを実装することをミッションに掲げるAI SaaS企業でのポジションです。
同社は複数のプロダクトを展開し、自社で培ったAI技術とM&Aによる事業拡大を組み合わせることで、非連続な成長を実現しています。

【概要】
商業施設向け売上管理SaaSの事業開発として、顧客基盤を活かした新規売上の創出に向け、事業戦略・営業活動・カスタマーサクセス業務等全方位にオーナーシップを持って推進いただくポジションです。
同社の製品は、デベロッパーのバックオフィス業務を、AI OCRによってデジタル化・自動化するサービスです。複数の大手ディベロッパーへの導入実績がございます。
顧客の業務に深く入り込み、活用を定着させる過程で得た解像度の高い顧客理解をもとに、新たな売上の創出へとつなげていく この一連の流れを自ら設計・実行できる人材を募集します。
なお、事業状況に応じて、同社が展開する他のAIプロダクトのビジネスサイドを担当いただく可能性があります。

【このポジションの魅力】
・複数の大手ディベロッパーへの導入実績を武器に、スタートアップながら業界に対して大きなインパクトと責任を持てるポジションです。
・顧客の基幹システムとなりうるプロダクトのため腰を据えて顧客と長期の関係を築きつつ、確立された顧客基盤を元手に次の事業の柱・収益源そのものを企画する機会がございます。
・開発チームとの距離が近く、顧客の声を直接プロダクトに反映できます。現場で掴んだ課題がプロダクトの進化につながる手触りを味わいながら、顧客支援とプロダクト開発の両面でスキルを磨けます。
・同社の製品にとどまらず、事業部として展開する複数のAIプロダクトの顧客成功支援に携わる機会があり、特定領域に閉じない汎用的なビジネス力が身につきます。

【キャリアパス】
同社の製品の事業ドメインを理解いただくためにまずは既存顧客を中心に数社担当いただきながら、並行して新規営業・企画として事業開発の業務にも取り組んでいただきます。
実績を積んだ後は、同社製品の事業を牽引する事業開発リーダー・マネージャーへの昇格が可能です。
また、同社は全社成長戦略としてM&Aを積極的に推進しており、将来的なマネジメントポジションへの機会が豊富に存在します。複数のAIプロダクトを横断して培った顧客理解・活用支援力を活かし、新規AI Agentプロダクトの事業開発・事業企画・プロダクトマネージャーへキャリアを広げていくことも可能です。

【業務概要】
AIやSaaSといった最先端のテクノロジーと専門人材の力で様々な領域のオペレーション効率を高めるサービスを提供する企業でのポジションです。主にDX領域、Media / Marketing領域、HR領域の3つの領域で事業展開しており、日本を代表するエンタープライズ企業の本質的な課題解決に取り組んでいます。急成長を続ける組織の中で、CFOやCOOなどの経営陣を支える重要なポジションとして秘書を募集します。

【具体的な業務】
スケジュール調整（社内外との日程調整・管理）
経費精算
会食手配（店舗選定・予約）
手土産手配
出張手配
名刺管理
登壇・取材時の同行サポート

【ポジションの魅力】
経営の中枢に近いポジションで意思決定を支えられます。
高いレベルの秘書スキル・ビジネススキルが身につきます。
急成長スタートアップならではのスピードと裁量があります。

あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出すことをミッションに掲げ、エンタープライズ企業のAI実装の最前線であるカスタマーサポート領域の変革に挑戦する企業でのポジションです。

カスタマーサポートは、顧客の「生の声」が集まり、企業の課題や価値が鮮明に表れる接点であり、AIとの親和性が極めて高い領域です。一方で、様々な壁によってその収集・分析・活用が十分に進んでいない現状があります。国内で3.1兆円超の市場規模と言われるカスタマーサポート領域を起点に、顧客体験をデータ×AIで変革するチャレンジを行っています。

創業当初からエンタープライズ企業へのプロダクト導入を進め、現在では、カスタマーサポート格付けTOP評価企業の約3割に導入が進み、金融、インフラ、通信キャリア、旅行代理店、航空会社等の幅広い業界のリーディングカンパニーに展開が進んでいます。

こうした実績をもとに、シリーズAラウンドにて資金調達を行いました。AIが日々進化していく現在、プロダクトの根幹となるLLMを組み込んだシステムの設計を担えるAIエンジニアは、顧客価値提供の根幹を担う存在です。

カスタマーサポートの変革をもたらす体験の実現を目指し、体験想像の最前線を担うために、AI devチームを立ち上げました。チームづくりから行い、プロダクトのコアの価値を共に作っていけるコアメンバーを募集します。

複数のプロダクトを運営しており、AIエンジニアとしてそれらすべてに対して、AIを活用した新機能の提案・設計・検証・開発・改善までを一貫して担当します。

単にAI機能を実装するだけでなく、プロダクトにおける「AIが生み出す価値」そのものに責任を持つポジションです。

ユーザーに本質的に価値のある体験を届けるために、データ分析、アルゴリズム設計、モデル選定・チューニング、検証、プロダクト実装、顧客との対話など、必要なことを幅広く行います。

もちろん、一人ですべてを担う必要はありません。それぞれの強みや専門性を活かしながら、チームとして価値を生み出していくことを大切にしています。

● 主な業務
- 解くべき課題の特定(顧客ヒアリングを含む)
- 課題に対する仮説の構築
- 仮説を解くためのアルゴリズムの提案・実装・検証
- 顧客価値を生み出すためのチューニング

● 期待する役割

1. AI技術を用いた顧客課題解決への責任を持つ
AI技術の担い手として、複数プロダクトから集まる多種多様なデータを活用しながら、解決難易度の高い顧客課題に向き合います。
AIを用いた解決方法の提案だけでなく、実際にプロダクトとして実装し、エンドユーザーへ価値を届けるところまで責任を持って推進します。
また、日々得られる知見を、実際のプロダクト機能や体験へ落とし込むことも期待されます。

2. ユーザー理解を起点に、本質的な体験を設計する
「AIとして何ができるか」ではなく、「ユーザーの課題をどう解決するか」を起点に、体験設計を行います。
実際に顧客と接しながら、ユーザーがどのように使い、どのような課題や期待を持っているのかを深く理解し、高い顧客解像度を持ってプロダクトづくりに向き合います。
理屈だけではなく、実際に価値を感じてもらえる体験を追求します。

3. 高速な仮説検証を通して価値を磨き込む
確からしい仮説を立てたら、まず素早く試し、ユーザーやデータから学びながら、着実にイテレーションを回します。
100%の完成度を目指すよりも、まず試して筋の良し悪しを見極めることを重視しています。
現時点では難しいことでも、将来につながる学びや技術的資産になることを前提に、積極的なトライを期待します。
また、得られた知見はチームへ共有し、組織の資産として蓄積していくことも期待されます。

【プロジェクト例】
顧客理解を高度化するプロダクト横断データ活用の設計・検証
- AIオペレーターの利用ログ、有人オペレーターの応対ログ、Web行動データ、FAQ・マニュアル等のナレッジを横断的に活用し、顧客状態を統合的に理解するデータ連携基盤を設計する
- Web行動データ、有人応対、AI応対等のデータを活用し、ユーザーの真の意図を推定するとともに、課題解決に向けた支援をプロアクティブに行う仕組みを検証する
- 複数プロダクト横断で蓄積されるデータを分析し、プロダクト改善や経営判断につながる示唆を継続的に創出する仕組みを企画・提案する

顧客課題を定量化するデータドリブンアセスメントの効果実証と自動化
- 問い合わせデータ、ナレッジ、利用ログ等の非構造データを横断的に分析し、顧客課題や運用状態を定量的に把握するアセスメントを設計する
- AIオペレーター・有人対応・Web行動データを統合的に解析し、AI化可能領域、ナレッジ整備が必要な領域、システム連携が必要な領域等を可視化する
- アセスメント結果に基づいた顧客ごとに最適化されたサポート改善やAI活用提案を継続的に実施可能とする、AIエージェントによるアセスメント基盤を構築する

継続改善を実現する自己進化型AI基盤の設計・実証
- 実運用データを活用し、AIが継続的かつ自律的に改善されるサイクルを実現し、ユーザー体験向上につなげる
- 顧客応対を自動で評価・分析し、改善課題の起票からSystem・Knowledge改善提案までを半自動で行う仕組みを設計・検証する
- AI改善による品質劣化やリスクを防ぐため、自律的なテスト生成・評価を含む安全性担保の仕組みと、現場で継続運用可能なユーザー体験を設計する

少数精鋭の開発組織で、このフェーズならではの大きな裁量を持ち、プロダクトの核心に向き合う環境です。

【募集背景】
あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出すことをミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦するAIスタートアップでのポジションです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進み、プラットフォーム上で動くプロダクトを利用したことがあるかもしれません。
AIの登場によって、エンタープライズソフトウェアの役割が変わりつつあります。「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へ。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場であり、世界ではCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。
シリーズAラウンドで資金調達を実施しました。事業は主力ブランドを軸に、プロフェッショナルサービス領域の新規事業をリリースし、「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」へと本格的に進化する変革初年度を迎えています。プロダクト単体の提供にとどまらず、顧客接点の業務プロセスそのものをAIで再設計するようなプロジェクトをエンタープライズ企業の現場で積み重ねはじめています。
ミッションの実現に向け、さらなるプロダクト展開と事業成長を共に目指すCustomer Growth Partner / Account Managementを募集しています。

【プロダクト（一部）】
- 「主力プロダクト スピーク」
自律的に成長し、柔軟な音声対話を実現する「AIオペレーター」領域の中核プロダクト。

- 「主力プロダクト Web」
顧客のお困りごとをAIで問い合わせ前に検知し、適切な答えとのマッチングを導くことで、エフォートレスな自己解決を可能にするWebサポートプラットフォームを提供。

- 「主力プロダクト VoC」
顧客のVoC（問い合わせデータやSNS、アンケートデータ等）を生成AIを用いて加工・分析・活用までをワンストップで全自動化し、VoCから得られた示唆をあらゆる部門に連携することで、すぐに施策実行につなげることが可能。顧客中心経営を実現する一手となるプロダクト。

【業務内容の例】
以下の業務を通じて、顧客価値を最大化する活動をリードしていただきます。
・既存導入企業へのオンボーディングから展開支援（ハイタッチなCutomer Success活動）。
・既存顧客のCS全体の戦略に沿った中長期のアカウントプランニング（顧客側の戦略策定まで伴走・コンサルすることもあります）。
・既存顧客へのアップセルやクロスセル（上記アカウントプランとセットで取り組みを縦・横に広げることで更なる利用拡大を提案）。
・導入企業からのプロダクトフィードバックからプロダクト改善案の企画
・動画コンテンツやセミナー開催などによる、1対Nのカスタマーサクセスの科学
・カスタマーサクセスの仕組み化：顧客の成功事例を創出し、組織内外でのナレッジ共有の仕組みを構築・長期的な成長を支える体制を整備 etc…

単なる導入支援/活用支援だけではなく、顧客から新しいニーズや改善点を見つけ出す、またはプロダクトにフィードバックが生まれる仕組みを作るなど、業務は多岐に渡ります。SaaSの事業成長において、最も重要な「カスタマーサクセス」のポジションに裁量をもってお任せします。

【縦割りじゃないからこそのポジションの魅力】
- 同社では、メンバーそれぞれが【 特定の職務・役割にとらわれず、セールスやカスタマーサクセスを兼任 】しながら顧客・市場に対する深い理解をベースに、事業の種を発見し、実際に顧客との課題検証や事業開発を進めています。
- Bizチームの一員として、BusinessとProductを横断して、広くBusiness Developmentに貢献していただくことができます。また同社は、toB SaaSでは珍しく【 エンタープライズ企業に特化 】した事業展開をしており、単純なプロダクト売りではない、エンタープライズ企業の重役職者と伴走するコンサルティング型でのクライアントワークに取り組むことができます。
- 【 縦割りではない 】からこそあらゆる職種にキャリアチャレンジしていくチャンスがある、SaaSスタートアップとしては稀有な環境です。

キャリアパスも一律ではなく、ご自身の志向性や挑戦したいことに応じて自由にデザイン可能です。以下はその一例です：

●BizDev / Product Owner / 事業責任者
- 事業戦略をリードし、新規事業やプロダクトの責任者として成長できるキャリアパスです。

●職種スペシャリスト
- エンタープライズ顧客領域での専門性を高め、以下のような役割を担うことができます：
- EP Account Manager：アカウント全体に責任を持ち、顧客との取り組み価値を最大化する役割（Sales＋Success 双方を担う）
- EP Success Manager：顧客の成功体験を支援し、価値を継続的に提供する役割
- EP Sales Lead：セールスリードを行い、長期的な信頼関係を構築する役割
- EP Marketing Director：エンタープライズ領域のマーケティング施策を統括し、市場創造と事業成長を推進する役割

●Product Manager
- 顧客課題を解決するプロダクト開発に深く携わり、開発組織と連携して価値を最大化するキャリアです。

●Product Marketing Manager
- 10→100の事業スケールを実現するための仕組み化やOps設計を担い、成長フェーズを加速させる役割です。

「マルチロール型」の環境だからこそ、十人十色のキャリアパスが実現します。あなたらしいキャリアを、同社でデザインしませんか？

【業務概要】
「あらゆる を負の体験から解放することで、 と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変 に挑戦する企業でのポジションです。導入が進み、新ブランドを軸に次の成 フェーズへ移 しています。
直販モデルを主軸に、エンタープライズ顧客へ直接アプローチしてきました。次のフェーズで 目指すのは、直販とパートナーの掛け算による事業の 線形な成 です。SIer・コンサルティングファームとの協業でディールを 型化し、直販だけでは到達し得なかった事業加速を実現します。そのために、パートナーが持つ顧客基盤・業界信頼・導 実 をレバレッジして、製品が生み出せる価値のスケールを 段引き上げるのが、このポジションの役割です。
今回、パートナービジネス開発 / アライアンスポジションを新設します。SIer・コンサルティングファームとの販売パートナーシップ、ISV・AIベンダーとのテクノロジーアライアンスの両輪を担い、製品の販路と価値を掛け算で広げていく仕組みをゼロから構築します。

・ミッション
製品のパートナーエコシステムをゼロから設計・構築します。直販チームの成果をレバレッジし、パートナー経由の売上チャネルを第二の成 軸に育てます。

・主な業務内容
1. SIer・コンサルティングファームへのアプローチと販売代理・紹介パートナーシップの組成
2. ISV・AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンス交渉・構築
3. パートナーが して販売・導 できる体制（イネーブルメント）の設計・運
4. パートナー経由案件の管理と、直販チーム（Enterprise Sales）との協働
5. パートナー戦略の 立案および経営層への提

【期待する役割】
1. エコシステムの設計者
パートナービジネスの型がまだ存在しない環境です。どのパートナー層を優先し、どんな協業スキームを設計し、どう育てるかを 分で考えて動ける を求めています。SaaS企業でパートナープログラムを 立ち上げた経験、または 規模なパートナーネットワーク管理の経験が直接活かせます。
2. 交渉とリレーションの専 家
SIerやコンサルティングファームのビジネスモデルと意思決定プロセスを理解した上で、Win-Winの協業スキームを交渉できる を期待します。相 手の販売インセンティブ設計、共同マーケティング、技術連携の論点を整理して合意形成するのがこのポジションの核です。
3. プロダクトとパートナーをつなぐ翻訳者
製品シリーズの技術的強みをパートナーの営業担当が説明できる 語に変換し、導 支援ができる体制を作る役割も担います。Solutions EngineerやProduct Engineerと連携しながら、パートナー向けのイネーブルメント資材・研修体制を整備してください。
4. 新しい協業パターンの探索者
AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンスは、単なる販路拡 にとどまらず、プロダクトロードマップにも影響します。市場の動きを読みながら、どのベンダーとどの形で組むべきかをプロダクトチームと議論できる視野を持ってください。

【具体的な業務】
1. パートナー戦略の設計
・ターゲットパートナーの類型整理（Tier 1 3の定義）
・協業スキームの設計（紹介型・販売代理型・OEM型など）
・パートナープログラムの 格設計（認定制度、インセンティブ、SLA）
2. SIer / コンサルティングファーム開拓
・対象パートナー候補のリストアップとアプローチ
・経営・事業企画レイヤーとのリレーション構築
・協業契約の締結・初期案件の共同推進
3. ISV / テクノロジーアライアンス
・AIベンダー・クラウドプロバイダー（Google Cloud、AWS、Microsoft等）との連携検討
・技術連携の仕様整理（Solutions Engineerと協働）
・アライアンス契約の交渉・締結
4. パートナーイネーブルメント
・営業資料・製品説明資料のパートナー向けカスタマイズ
・パートナー向けトレーニングプログラムの設計・実施
・共催ウェビナー・イベントの企画・運営
5. 案件管理・KPI設計
・パートナー経由パイプラインの管理（Salesforce / HubSpot）
・ 月次・四半期レビューの実施
・パートナー貢献売上・案件数・紹介率などのKPI策定と報告

【業務概要】
事業を加速させるために必要なことを考え実行する『アクセラレーター』として、人事関連業務を担当します。

【具体的な業務】
中途採用（Biz/Dev/Accerelator）を軸に、採用マーケティングや採用に関するツール選定・運用、組織設計などのHRBP領域を含め、Talent Experience全体をスコープに業務を推進します。
同社では「採用担当率100%」の考え方を大事にしているため、Talent Experienceチームだけが採用を進めるのではなく、全社で活動を維持継続することを前提にした動き方を大事にしています。

●採用業務全般
・リクルーティング
・目標設計/進捗管理
・採用エージェントとのリレーション構築
・採用媒体運用（YOUTRUST, Wantedly, ビズリーチなど）
・その他ツール選定や導入・整備
・グループ新卒採用

●全社で採用する意識を維持向上のための施策の立案、実行および検証

●Talent Onboardingの設計、実行および検証

●組織活性化/開発

●人事制度の構築および運用

【業務概要】
本ポジションは、新規事業において、事業の意思決定精度と実行速度を高め、非連続な成長を支える中核ポジションです。AI活用が「PoC」から「実装」へと移行し、エンタープライズ企業におけるカスタマーサポート領域の変革が進む中、市場ではまだ勝ち筋が定まりきっていません。そのため、事業・オペレーション・提供価値の型そのものを自ら構築していく面白さがあります。事業責任者と並走しながら、事業成長を阻害するボトルネックの特定・解決、成長戦略の策定、仮説検証サイクルの推進、オペレーション基盤の構築・標準化等を通じて、再現性ある成長基盤を構築していただきます。

【具体的な業務】
- 事業成長に向けた戦略仮説の立案・検証、サービス設計
- KPI設計・モニタリングを通じた事業課題の特定・改善推進
- 市場・競合・顧客動向の分析を踏まえた戦略アップデート
- AIを活用した高生産性・高効率な業務オペレーションの構築・標準化
- 協業パートナーとのアライアンス構築・推進
- 予算管理・アサイン管理・人員計画策定等を含む事業運営基盤の構築
- その他、事業成長・組織拡大に必要な企画・推進業務
※ご経験や志向性に応じて、クライアントワークに関わっていただく可能性もございます。

【ポジションの魅力】
- まだ市場の勝ち筋が定まりきっていない領域において、事業・オペレーション・提供価値の型づくりにゼロから関われる
- 立ち上げフェーズならではの広範な事業課題に対して、裁量と責任を持って取り組むことができる
- 事業責任者と近い距離で、戦略立案からオペレーション構築まで横断的に関わりながら、事業スケールの基盤構築に携われる
- 未整備・高変化な環境だからこそ、役割を限定せず、自ら課題を定義しながら事業を前進させる経験を積める

【業務概要】
「あらゆる を負の体験から解放することで、 と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変 に挑戦する企業でのポジションです。導入が進み、新ブランドを軸に次の成 フェーズへ移 しています。
直販モデルを主軸に、エンタープライズ顧客へ直接アプローチしてきました。次のフェーズで 目指すのは、直販とパートナーの掛け算による事業の 線形な成 です。SIer・コンサルティングファームとの協業でディールを 型化し、直販だけでは到達し得なかった事業加速を実現します。そのために、パートナーが持つ顧客基盤・業界信頼・導 実 をレバレッジして、製品が生み出せる価値のスケールを 段引き上げるのが、このポジションの役割です。
今回、パートナービジネス開発 / アライアンスポジションを新設します。SIer・コンサルティングファームとの販売パートナーシップ、ISV・AIベンダーとのテクノロジーアライアンスの両輪を担い、製品の販路と価値を掛け算で広げていく仕組みをゼロから構築します。

・ミッション
製品のパートナーエコシステムをゼロから設計・構築します。直販チームの成果をレバレッジし、パートナー経由の売上チャネルを第二の成 軸に育てます。

・主な業務内容
1. SIer・コンサルティングファームへのアプローチと販売代理・紹介パートナーシップの組成
2. ISV・AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンス交渉・構築
3. パートナーが して販売・導 できる体制（イネーブルメント）の設計・運
4. パートナー経由案件の管理と、直販チーム（Enterprise Sales）との協働
5. パートナー戦略の 立案および経営層への提

【期待する役割】
1. エコシステムの設計者
パートナービジネスの型がまだ存在しない環境です。どのパートナー層を優先し、どんな協業スキームを設計し、どう育てるかを 分で考えて動ける を求めています。SaaS企業でパートナープログラムを 立ち上げた経験、または 規模なパートナーネットワーク管理の経験が直接活かせます。
2. 交渉とリレーションの専 家
SIerやコンサルティングファームのビジネスモデルと意思決定プロセスを理解した上で、Win-Winの協業スキームを交渉できる を期待します。相 手の販売インセンティブ設計、共同マーケティング、技術連携の論点を整理して合意形成するのがこのポジションの核です。
3. プロダクトとパートナーをつなぐ翻訳者
製品シリーズの技術的強みをパートナーの営業担当が説明できる 語に変換し、導 支援ができる体制を作る役割も担います。Solutions EngineerやProduct Engineerと連携しながら、パートナー向けのイネーブルメント資材・研修体制を整備してください。
4. 新しい協業パターンの探索者
AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンスは、単なる販路拡 にとどまらず、プロダクトロードマップにも影響します。市場の動きを読みながら、どのベンダーとどの形で組むべきかをプロダクトチームと議論できる視野を持ってください。

【具体的な業務】
1. パートナー戦略の設計
・ターゲットパートナーの類型整理（Tier 1 3の定義）
・協業スキームの設計（紹介型・販売代理型・OEM型など）
・パートナープログラムの 格設計（認定制度、インセンティブ、SLA）
2. SIer / コンサルティングファーム開拓
・対象パートナー候補のリストアップとアプローチ
・経営・事業企画レイヤーとのリレーション構築
・協業契約の締結・初期案件の共同推進
3. ISV / テクノロジーアライアンス
・AIベンダー・クラウドプロバイダー（Google Cloud、AWS、Microsoft等）との連携検討
・技術連携の仕様整理（Solutions Engineerと協働）
・アライアンス契約の交渉・締結
4. パートナーイネーブルメント
・営業資料・製品説明資料のパートナー向けカスタマイズ
・パートナー向けトレーニングプログラムの設計・実施
・共催ウェビナー・イベントの企画・運営
5. 案件管理・KPI設計
・パートナー経由パイプラインの管理（Salesforce / HubSpot）
・ 月次・四半期レビューの実施
・パートナー貢献売上・案件数・紹介率などのKPI策定と報告

【業務概要】
事業を加速させるために必要なことを考え実行する『アクセラレーター』として、人事関連業務を担当します。

【具体的な業務】
中途採用（Biz/Dev/Accerelator）を軸に、採用マーケティングや採用に関するツール選定・運用、組織設計などのHRBP領域を含め、Talent Experience全体をスコープに業務を推進します。
同社では「採用担当率100%」の考え方を大事にしているため、Talent Experienceチームだけが採用を進めるのではなく、全社で活動を維持継続することを前提にした動き方を大事にしています。

●採用業務全般
・リクルーティング
・目標設計/進捗管理
・採用エージェントとのリレーション構築
・採用媒体運用（YOUTRUST, Wantedly, ビズリーチなど）
・その他ツール選定や導入・整備
・グループ新卒採用

●全社で採用する意識を維持向上のための施策の立案、実行および検証

●Talent Onboardingの設計、実行および検証

●組織活性化/開発

●人事制度の構築および運用

「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦するAIスタートアップでのポジションです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進んでおり、プラットフォーム上で動くプロダクトが利用されている可能性があります。
AIの登場によって、エンタープライズソフトウェアの役割が変わりつつあります。「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へ。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場であり、世界ではCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。
事業はブランドを軸に、プロフェッショナルサービス領域の新規事業をリリースし、「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」へと本格的に進化する変革初年度を迎えています。プロダクト単体の提供にとどまらず、顧客接点の業務プロセスそのものをAIで再設計するようなプロジェクトをエンタープライズ企業の現場で積み重ねはじめています。
ミッションの実現に向け、さらなるプロダクト展開と事業成長を共に目指すBDR（Business Development Representative）を募集しています。
【ポジションの魅力】
エンタープライズ(EP) x コンパウンド型事業のスタートアップにおけるBDR領域の立ち上げ・実行経験を得て、事業を推進できる環境です。
事業成長の核を担う: レガシーなマーケットでの新たな市場創造 x EPハイレイヤーのABMに加え、次々備わるプロダクト単体・プロダクト全体最適でのBDR戦略を考え、実行し、その一連のPDCAを回すことができます。（戦略 実行までが担保できます）
エンタープライズの課題解決と事業の成長を両立: エンタープライズ企業の構造的な課題解決に深く踏み込みつつ、事業の拡大にも携わることができるため、新しい価値を生み出す機会があります。
個別最適ではなくビジネス全体の最適を考えて動ける: 組織設計としてBDRとBiz各チームが密接に関わるため、プロダクトの需要創造/導入推進/Onboarding/価値実感フェーズまで幅広く関われる環境です。結果、SaaSビジネスの全体観を理解できる、各種活動を全体最適で進めることができます。
市場創造とオペレーションの両立: 「AIコンタクトセンター」という新しいマーケット創造を進めるプロダクト、従来のサポートオペレーションを変革するオペレーショナルなプロダクト、異なる特性を持った複数のプロダクト群をもとに事業推進・顧客の課題解決にチャレンジできます。
【キャリアパス】
BDRは市場に対して最も高い頻度で関わり続ける、ビジネス拡大の起点となる役割です。したがって、顧客や市場の解像度が高まりやすく、BDRの立ち上げ以降では、「セールス」「カスタマーサクセス」「マーケティング」といった役割に縛られることなく、プロダクト開発や事業推進など事業成長に応じて多角的な役割を担える機会があります。
そのため、キャリアパスも一律ではなく、ご自身の志向性や挑戦したいことに応じて自由にデザイン可能です。以下はその一例です。
BizDev / Product Owner / 事業責任者: 事業戦略をリードし、新規事業やプロダクトの責任者として成長できるキャリアパスです。
職種スペシャリスト: エンタープライズ顧客領域での専門性を高め、以下のような役割を担うことができます。
- EP Sales Lead: セールスリードを行い、長期的な信頼関係を構築する役割
- EP Success Manager: 顧客の成功体験を支援し、価値を継続的に提供する役割
- EP Account Manager: アカウント全体に責任を持ち、顧客との取り組み価値を最大化する役割（Sales＋Success 双方を担う）
- EP Marketing Director: エンタープライズ領域のマーケティング施策を統括し、市場創造と事業成長を推進する役割
Product Marketing Manager: 事業スケールを実現するための仕組み化やOps設計を担い、成長フェーズを加速させる役割です。

あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出すことをミッションに掲げ、エンタープライズ企業のAI実装に対して最前線で挑戦する企業でのポジションです。AIがビジネスの前提を塗り替えつつある今、更なる成長加速のためにエンタープライズ企業の経営変革・事業変革に向けた新規事業として「InX」を立ち上げました。「InX」では、これまで提供してきたAIプラットフォームを活用し、AI時代における経営変革・事業変革を実装・グロースまで深く伴走することを目指しています。

AI実装を進めたいエンタープライズ企業から多数の引き合いをいただいており、新規事業の立ち上げを最大最速で推進し、早期に市場を取れるかが大きな分岐点になっています。事業の立ち上げ期である今、これからの柱となる新規事業を一緒に創り上げていくコアメンバーを募集します。

日本を代表するエンタープライズ企業を中心としたクライアントに対し、AI実装を最前線で推し進め、それを通じた経営変革・事業変革を実現する事業開発を推進していただきます。重要事業として代表直下で事業を立ち上げていくというスタートアップの醍醐味を感じることのできるポジションです。本ポジションでは、サービス開発・事業開発・組織開発まで担いながら、新規事業をスケールさせる経験を積むことができます。将来的には事業責任者として更なる事業成長を牽引いただくことを期待しています。

＜役割＞
- エンタープライズ企業向けのプロジェクト責任者として提案 デリバリーまでをリード
- サービス/オファリングの特定領域または複数領域における責任者として設計 推進までをリード
- 立ち上げフェーズにおける事業設計・組織開発（オファリング開発・デリバリ高度化・オペレーション設計・組織設計等）
- 社内プロフェッショナル（PdM/CS/セールス/開発等）と連携したAIプロダクトの改善・進化

＜プロジェクト例＞
- AI・データに基づく成長戦略・ロードマップ策定
- AIプラットフォーム「QANT」を通じた事業課題の特定・施策立案・効果検証
- AIエージェントを活用した新たな顧客接点の開発・人とAIの協働設計
- 戦略に基づくAIプラットフォーム「QANT」実装推進及び最適活用に向けた企画・改善

＜本ポジションの特長＞
- 戦略提案で終わらない企業変革の実現：AIプラットフォーム「QANT」の活用によって、戦略立案から実装・定着・成果創出まで一気通貫でオーナーシップを持つことができる
- 最先端のAI実装組織を自らの手で設計できる経験：新組織の立ち上げメンバーとして、組織の方向性を決定・実行できる
- AIプラットフォームの進化に直接関与できる経験：PdM・エンジニア等の多様なメンバーと連携し、AIプラットフォーム「QANT」の価値を最大限に高め、AIの先端技術をビジネスに実装するプロセスに主体的に関与できる

同社は「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに掲げ、カスタマーサポート（CS）市場で変革に挑むAIスタートアップです。金融・通信・インフラ・航空など多様なエンタープライズ企業への導入実績を持ち、急成長中です。資金調達を完了しました。
AIの登場によってエンタープライズソフトウェアの役割が「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へと変化しつつある中、CS領域はその変化が最も速く・大きく起きている市場です。同社はコンパウンドスタートアップとして複数プロダクトを展開し、「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」へと本格的に進化する変革初年度を迎えています。

【募集背景】
コンパウンドスタートアップとしての事業拡大に向け、複数プロダクト・複数市場を横断してビジネスを推進できる事業開発を増強します。エンタープライズ顧客との深い関係構築から、新規事業の立ち上げ、GTM戦略の策定・実行まで、事業成長のあらゆるフェーズで主体的に動ける方を募集しています。

【このポジションの魅力/ミッション】
「顧客の最前線から事業の戦略を描き、同社の次の柱を創ること」
カスタマーサポート（CS）は、業種・規模を問わずあらゆる企業に存在する巨大市場です。しかし、オペレーターへの属人的依存、眠ったままの顧客の声（VoC）、解決に時間がかかるエンドユーザーの体験等の情報を、事業成長に繋げるための構造的な変革はほとんど手つかずのまま残っています。
そこに生成AIという変数が加わりました。テキスト・音声・知識ベースを横断して「理解・応答・分析」できるAIは、CS領域と圧倒的な相性を持っています。長年仕方ないとされてきた問題が、今まさに技術で解けるようになりつつあります。同社が挑むのは、この市場の構造そのものを書き換えることです。
加えて、コンパウンドスタートアップとして複数プロダクトを連続的に立ち上げ続けています。事業開発メンバーが新しいビジネスの立ち上げに最初から関われる環境があり、役職や年次ではなくオーナーシップを持って動ける人に打席が回ってくる文化です。「考えながら手を動かす」を全員が実践するチームで、アクションが事業をつくります。

【業務内容】
共通するのは「顧客の最前線で本質的な課題を掴み、それを事業の戦略・戦術に落とし込み、エンジニアと二人三脚でプロダクトとして形にして、再現可能な型にしていくこと」です。すべてを一人で同時に担うわけではなく、個人の強み・志向と事業フェーズに応じて重心が決まります。

1. エンタープライズ顧客と伴走し、課題の最前線に立つ
顧客の経営・現場課題を構造的に把握し、アカウント全体を俯瞰した提案・推進を行います。
導入（オンボーディング）から価値実感までをプロジェクトとして推進し、成果に責任を持ちます。
ここで得た深い顧客理解が、戦略とプロダクトの源泉になります。

2. 事業の戦略・戦術を描き、実行する
担当領域／プロダクトの勝ち筋を、市場・競合・顧客の構造から組み立てます。
何を伸ばし何を捨てるかの優先順位とロードマップを決め、数字で検証しながら回します。
GTM（誰に・どう価値を届けるか）を設計し、立案から実行までリードします。

3. エンジニアと二人三脚でプロダクトを創る
顧客活動で得た一次情報を、プロダクト要件・ユースケースに翻訳します。
開発チームと一体で新規プロダクト／機能を企画・立ち上げ、改善サイクルを回します。
「AIが業務を実行する」プロダクト体験を、技術の制約と可能性を踏まえて一緒に設計します。

4. 顧客の成功を再現可能な“型”にする
創出した成功事例を言語化し、社内外で再利用できるナレッジ・仕組みに落とします。
トップ依存でなく、新メンバーでも再現できる勝ち筋・提案プロセスを設計します。

【業務概要】
「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦する企業でのポジションです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進み、同社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。
AIの登場によって、エンタープライズソフトウェアの役割が変わりつつあります。「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へ。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場であり、世界ではSierra・DecagonなどCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。
シリーズAラウンドで資金調達を実施しました。事業は同社のブランドを軸に、プロフェッショナルサービス領域の新規事業をリリースし、「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」へと本格的に進化する変革初年度を迎えています。プロダクト単体の提供にとどまらず、顧客接点の業務プロセスそのものをAIで再設計するようなプロジェクトをエンタープライズ企業の現場で積み重ねはじめています。
このフェーズで最も重要な課題のひとつが「同社を社会に知ってもらうこと / 会社の格をあげること」です。変革の実態とビジョンは、まだまだ十分に社外へ届いていません。エンタープライズ企業の意思決定者、採用候補者、投資家・パートナー、それぞれに対して、同社が「Enterprise AI Platformの第一人者」として想起される状態をつくることが急務です。
このポジションでは、事業PR・コーポレートPR・メディアリレーションズの3軸を一気通貫で担います。事業戦略・採用戦略・マーケティングコミュニケーション方針等と連動しながら、Biz・Dev・Talent Experience チームと協働し、「会社の声」を戦略的に設計・実行できる人材を求めています。

ミッション: 同社の事業・プロダクト・カルチャーを正確かつ魅力的に社会へ届ける。すべてのステークホルダーにとっての「同社の第一印象」を設計する。

【具体的な業務】
1. PR戦略の立案
- 事業戦略・採用戦略・マーケティングコミュニケーション方針を読み込み、PRとしての優先テーマ・年間カレンダーを策定
- 発信する情報の「なぜ今・なぜこのメディア・誰に向けて」を社内と合意形成する
- PRインパクトのKPI設計
2. メディアリレーションズ
- 担当記者リストの整備と関係構築（テックメディア、業界メディア、一般紙）
- プレスリリースの企画・作成・配信（製品アップデート、調達、事例、アワード等）
- メディアへの取材アレンジ、エグゼクティブインタビューのコーディネーション
- クライシスコミュニケーション対応（社内ガイドラインの整備を含む）
3. 事業PR
- 同社プロダクトのアップデートをPRコンテンツへ変換
- 導入企業との共同事例PR（プレスリリース・ケーススタディ・登壇）の推進
- AIコンタクトセンター領域における業界トレンドと同社の立ち位置を発信するコンテンツの制作支援
- カンファレンス・展示会への登壇・出展の企画と実行
4. コーポレートPR（採用広報含む）
- 会社の信頼性・格・ブランドイメージを積み上げる中長期の施策設計
- エンジニア・Biz・Designerそれぞれの採用ターゲットに合わせたコンテンツ企画（note、LinkedIn、X等）
- 社員インタビュー・カルチャーコンテンツの制作進行

【ポジション・部門の魅力】
1. メディアリレーションズのハブ: テックメディア・業界紙・一般紙の担当記者との関係構築を主導し、同社プロダクトの露出機会を能動的に創る。記者に「この会社は情報が速くて信頼できる」と思ってもらえる窓口になること。
2. 事業PRの設計者: AIコンタクトセンターというカテゴリの価値や変化を社会の言葉に翻訳し、同社の導入事例・プロダクトの価値をエンタープライズ企業のCxOや担当者が自分ごと化できるストーリーに仕立てる。事業戦略・マーケティングコミュニケーション方針と連動し、「何を・いつ・誰に・どう伝えるか」をデザインする役割。
3. コーポレートPRの担い手: 会社全体の信頼性・格・ブランドイメージを中長期で積み上げる。採用候補者、投資家、パートナー、メディアそれぞれへのメッセージ一貫性を担保し、「同社という会社を知ってよかった」という体験を設計する。採用戦略とも連動し、Company Market Fitをつくりあげる。

同社は、「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、3.1兆円を超えるカスタマーサポート市場の変革に挑戦しています。
金融・通信・インフラ・航空など多様なラージエンタープライズ企業への導入が進み、資金調達を実施。
現在はAIブランドを軸に、複数のAIプロダクトを立ち上げ、事業を加速させているフェーズです。
生成AIの実用化が急速に進むなか、お客様からの引き合いや導入機会も大きく増えています。
一方で、AIプロダクトは、PoCで「動くこと」と本番業務で「使われ続けること」の間に大きな乖離があります。
顧客業務への適合、回答品質の担保、CRM・CTIをはじめとする既存システムとの連携、運用体制への組み込みなど、本番稼働までには技術だけでは解決できない数多くの論点があり、この「ラストワンマイル」を埋められるかどうかが、AIプロダクト事業の成否を左右すると考えられています。

## Agent Software Engineer（ASE）とは
ASEは、AIプロダクトにおける「PoCから本番品質への乖離を埋める専門職」です。セールスでも純粋な開発職でもなく、顧客の業務文脈を理解し、AIプロダクトが実際の現場で使われ、継続的に価値を発揮できる状態まで磨き込む役割を担います。
一般的にはForward Deployed Engineer（FDE）やAgent Software Engineerと呼ばれる職種に近い側面があります。ただし、同社のASEは、顧客先に常駐して個別開発を行う役割でも、顧客ごとのカスタマイズを積み重ねるポジションでもありません。
ASEが目指すのは、圧倒的な型化です。そのための手段として、自ら顧客案件を持ち、現場で得た一次情報をもとに、自ら開発・チューニング・検証・改善を行います。
個別対応の積み重ねではなく、共通構造を見極め、再利用可能なテンプレートや導入パターン、機能改善としてプロダクトや社内ナレッジへ還元していきます。
「顧客理解」と「プロダクト化」の間をつなぎ、AIプロダクトのラストワンマイルを完成させる。これが、同社が定義するAgent Software Engineerです。

## ミッション
ASEのミッションは、AIプロダクトをPoC段階の可能性で終わらせず、顧客の本番業務に実装される完成品へと引き上げることです。
そのために、ASEは自ら顧客案件を持ち、現場の業務文脈に深く入り込み評価・検証・チューニング・システム連携を通じて一次情報を得ながら、プロダクトが本番運用に耐える状態をつくり上げていきます。
また、現場で得た一次情報をもとに、プロダクトに不足している機能を自ら開発します。
「顧客が求めているから作る」のではなく、自身が現場で掴んだ課題に対して、自身の手で解を実装する。この姿勢こそが、ASEがAIプロダクトのラストワンマイルを完成させる原動力になります。
そして、こうした活動の最終目的は、圧倒的な型化を進めることです。チューニングや実装で得た一次情報を抽象化し、
- テンプレート
- 導入パターン
- 機能改善
として社内へ還元します。
個別顧客への導入成功にとどまらず、プロダクトデリバリーをスケールさせることが、ASEの最終的なミッションです。

## 期待する役割
### 顧客に対して
プロダクトの専門家として、同社のAIプロダクトが提供できる価値を説明するとともに、顧客の業務内容・既存システム・運用体制・期待する成果を理解し、本番稼働に向けた調整を行います。
具体的には、
- AIエージェントの回答品質・業務適合性の評価
- CRM・CTI・SaaSなどとの連携設計
- 本番運用に向けたチューニング・検証・改善
などを担当します。
顧客要望を受け止めながらも、目的は個別最適なカスタマイズではありません。チューニングや実装で得た一次情報を他の顧客にも展開できる「型」へ整理することが求められます。

### 社内に対して
顧客の現場で得た一次情報をもとに、プロダクトチームへ改善提案を行います。単に「顧客が求めているから」と伝えるのではなく、
- なぜ必要なのか
- どの業務課題を解決するのか
- どの顧客・ユースケースに共通する課題なのか
- 個別対応ではなくプロダクトとして型化できるか
- 機能改善・テンプレート・運用設計のどれで解決すべきか
これらを整理し、必要に応じて自ら実装まで担います。

## 具体的な業務内容
1. AIプロダクトのPoC導入から本番稼働までの伴走
- 顧客案件を担当し、業務要件に合わせたチューニング・評価・検証
- AIエージェントの回答品質・業務適合性の評価設計
- 本番運用に向けた設定・検証・改善サイクルの推進
- CRM・CTI・SaaSなど外部システムとの連携設計
- 現場で得た一次情報をもとにした開発・プロダクト改善

2. 圧倒的な型化の推進
- 再利用可能な機能改善
- テンプレート・導入パターン・運用設計への落とし込み
- 導入プロセス・評価観点・設定パターンの標準化
- 社内デリバリー体制への展開

## チーム構成・働き方
顧客との商談・提案・関係構築はBizチームが主体となって担当します。そのためASEは、顧客折衝に時間を奪われすぎることなく、現場で得た一次情報をもとにしたチューニング・開発・型化に十分な時間を確保できます。さらに、ASE自身が型化を進めるほど案件ごとの工数は減り、より多くの顧客へ価値を届けられるようになります。「自身が作った型が、自身の仕事をさらにスケールさせる」そんな好循環を生み出せることが、このポジションの特徴です。

【業務概要】
「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに、巨大なカスタマーサポート市場に挑むスタートアップでのポジションです。CX（顧客体験）プラットフォームを提供する企業発のスタートアップとして、Webからコンタクトセンターまで連なる【 問い合わせ体験 】を、データとAIの力で根本から変革しています。すでにネット証券、銀行、保険、通信キャリア、航空会社など日本を代表するラージエンタープライズ企業に導入され、日常の裏側で同社のプロダクトが動いています。データ×AIで顧客体験の変革をさらに加速させるフェーズに突入しており、その成長の中心で、ブランドやプロダクトの価値を社内外に伝え、デザインと言葉の力で体験を広げていくコミュニケーションデザイナーのポジションです。

【具体的な業務】
1. プロダクトやサービスの目的を深く理解し、社内外に伝わる表現・体験をデザインする
2. VI/BI設計、WebサイトやLP、バナーなどの各種クリエイティブ制作
3. 社内向け資料やプレゼンテーション資料のデザインと表現支援
4. 展示会や紙媒体などオフラインも含めたコミュニケーション設計
5. プロジェクトに応じたファシリテーションや、場づくりのリード

【ポジション・部門の魅力】
1. 組織やプロダクトの「伝えたいこと」を、正しく・魅力的に表現する推進役として活躍できます。
2. 単なるデザイン実行ではなく、Whyを起点にした課題設定・解決までをリードできます。
3. 社内外のステークホルダーを巻き込みながら、目的達成に向けて実行をやり切るドライバーとして貢献できます。

【業務概要】
『あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す』をミッションに、巨大なカスタマーサポート市場に挑むスタートアップでのポジションです。CX（顧客体験）プラットフォームの主力サービスを提供するスタートアップとして、Webからコンタクトセンターまで連なる問い合わせ体験を、データとAIの力で根本から変革しています。すでに日本を代表するラージエンタープライズ企業に導入され、日常の裏側でプロダクトが動いています。シリーズAで資金調達を実施し、これまで取り組んできたAIを活用した顧客体験の変革を、いよいよ大規模かつ本格的に加速させるフェーズに入っています。その最前線で、複雑な業務フローをどうシンプルに設計し、AIの可能性を体験に落とし込むかといった高難度の問いに挑む、プロダクトデザイナーの募集です。

【具体的な業務】
- カスタマーサポート領域の新規機能や既存プロダクトにおけるUI/UXデザインのリード
- 情報設計・IAを軸にした、複雑性を解消するシンプルで使いやすい体験設計
- ユーザーリサーチ/プロトタイピングを通じた課題発見と仮説検証サイクルの推進
- AIを活用した新しいユーザー体験の設計・検証

【ポジション・部門の魅力】
- プロダクトの「あるべき姿」を描き、チームを牽引するリードデザイナー
- Whyを起点にした課題設定からHowの具体化までをドライブする存在
- 不確実性の高い領域においても、デザインの力で意思決定を前進させる推進役
- プロダクトチームにおけるデザインクオリティの担保と、ナレッジの育成

【業務概要】
「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦するAIスタートアップでのポジションです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進み、みなさんも気付かぬうちにプラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。
AIの登場によって、エンタープライズソフトウェアの役割が変わりつつあります。「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へ。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場であり、世界ではSierra・DecagonなどCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。
シリーズAラウンドで資金調達しました。事業はブランドを軸に、プロフェッショナルサービス領域の新規事業をリリースし、「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」へと本格的に進化する変革初年度を迎えています。プロダクト単体の提供にとどまらず、顧客接点の業務プロセスそのものをAIで再設計するようなプロジェクトをエンタープライズ企業の現場で積み重ねはじめています。
このポジションの魅力であり、ミッションは「市場を作る」ことです。グローバルAIユニコーンと競いながら、AIがCS業界の構造を根底から変える最大の時流の中で、市場そのものを切り拓いていく。そこで勝ちパターンを自らの手で作り、組織へ還元できる圧倒的なトッププレイヤー「Senior AE」を募集しています。

【当ポジションの魅力】
まだ世界の誰も確立された「勝ち筋」を持たない市場で、このポジションは、売上規模のエンタープライズに対する大型新規案件を自分でクローズする経験と、一件の受注に留まらず、そのプロセスを組織の型として還元していく役割の両方を担います。事業の非連続成長を生み出すことに、自分の手で直接関わりたい方を求めています。

【お任せしたい領域】
1. 売上規模のエンタープライズ企業を対象とした戦略的アカウント開拓
- 複雑な意思決定構造を持つ大規模企業へのアプローチ、CxOレイヤーとの関係構築。
2. 「Land & Expand」モデルの最前線での体現
- プロダクトによる新規導入（Land）から、AIオペレーター構築や成果報酬型モデルへの拡張（Expand）に至る超大型案件のクロージング。
3. 勝ちパターンの言語化と組織へのシェア
- 自身の営業プロセスや成功要因を言語化し、セールスイネーブルメント（標準化）に貢献。

ミッション:
生成AI/LLMを活用したプロダクトの精度・安定性・信頼性を担保し、継続的な改善ループを自動化します。エラー・ドリフト・失敗事例を検知・分析し、ナレッジとして再利用可能な仕組みを構築します。

主な業務内容:
- LLM/RAGシステムの運用監視・アラート・可観測性（ログ、メトリクス、トレース）の設計
- 推論品質の自動評価基盤構築（Faithfulness / Factuality / Latencyなど）
- エラー発生時の一次切り分け・暫定回復・再発防止策立案
- モデル/プロンプト更新時の安全性・回帰テストの実施
- PoC〜本番環境における運用Runbook/SLO/SLAの整備
- ナレッジ運用（VoC・FAQ・負例分析）と精度改善レポートの継続運用

業務概要:
主力プロダクト群の拡大と「AIコンタクトセンター」構想の実現に向け、事業や顧客課題に向き合いながら、プロダクトづくりの中核を担うProduct Engineerを募集します。データとAIでカスタマーサポートを変革するグループ会社でのポジションです。カスタマーサポートを利用するエンドユーザーの顧客体験から、コールセンターで働くオペレーターの生産性向上まで、CSにまつわる負の体験をなくし、生活者と企業の両者がフルポテンシャルを発揮できる世界を目指しています。エンタープライズ企業への導入が進み、プロダクト群が拡大していくこのフェーズだからこそ、事業戦略や顧客課題を踏まえながらプロダクトの方向性を描き、価値あるプロダクトを生み出していく仲間が必要です。変える余地もインパクトも大きいカスタマーサポートというドメインに対して、技術の力で変革を起こすポジションです。

具体的な業務:
プロダクトエンジニアは、事業や顧客課題に深く向き合いながら、プロダクトの価値向上に取り組みます。ご経験や志向に応じて、担当プロダクトの開発にとどまらず、プロダクト群全体の方向性や組織づくりにも関わっていただけます。例えば、以下の業務をリードします。
1. 「何を作る／作らないか」をリードする: 同じ機能でも作り方によってインパクトも工数も大きく変わるAI時代において、事業インパクトと開発コストを踏まえながら、最もレバレッジの効く選択を行います。
2. 領域を越えて巻き込む: 複数プロダクトやBizメンバーと連携しながら、滞っている論点を発見し、自ら関係者を巻き込んで前に進めます。
3. プロダクト群全体で最適を考える: 自プロダクトに閉じず、共通基盤化やシナジー創出の視点を持ちながら、プロダクト群全体の価値最大化を考えます。
また、以下の挑戦が可能です。
1. AIオペレーターそのものを創る: 人に代わって""わかってくれる""応対を実現するAIプロダクトを、企画・設計から実装・改善まで一貫して担います。
2. AIコンタクトセンターの""頭脳""をつくる: 応対ログ・Web行動・ナレッジなど複数プロダクトに散らばるデータを統合し、AIが顧客状態を理解して先回りで動くための共通データ基盤を設計します。
3. 「円環」を回す仕組みを組み上げる: 「データ収集・分析→ナレッジ改善→無人/有人応対」が自律的に改善され続けるカスタマーサポートオートメーションを、プロダクト横断で実現します。
4. 0→1を立ち上げる: 事業戦略や顧客課題をもとに新規プロダクトを構想し、世に出すまでやり切ります。
5. エンドユーザーが触れる体験を磨く: ユーザー視点に立った管理画面や、ハイパフォーマンスなサードパーティスクリプトなど、価値が直接届く接点を作り込みます。
6. 職種を越えて価値を最大化する: デザイナー・Bizメンバーと密に協働し、顧客の声を起点にプロダクトの方向性そのものを動かします。
目指しているのは、人とAIが協働する次世代のAIコンタクトセンターです。問い合わせに自律的に応対するAIオペレーターを中核に、カスタマーサポートのあり方そのものを作り替えようとしています。自然な会話で意図を汲み取り自ら考えて応対する""わかってくれる""自律型AIボイスボット、AIエージェントが真に課題を解決するWebサービス、Web行動データから最適なオペレーターへ自動でつなぎ""Webと電話の分断""を解消するサービス、顧客の声をAIで""気づき""と""行動""に変えるサービス。これらを束ねるのが主力プロダクト群です。プロダクト群が本当に目指すのは、個々の機能ではなく、カスタマーサポートの全業務を自律的に回し続ける「円環」です。「データ収集・分析」→「ナレッジ作成・改善」→「AIオペレーターによる応対」→ そこで得たデータが再び次の改善へ。このサイクルをプロダクト群全体でシームレスに統合し、人とAIが役割を分担しながら自律的に改善し続ける状態をつくる。これが挑戦です。プロダクト群が共通のデータ基盤の上に成り立つからこそ実現できる構想であり、シームレスなUXを支えるアーキテクチャ、AIが参照するデータ基盤の構築など、技術的に面白い難題が数多くあります。カスタマーサポートは、顧客の「生の声」が集まり、企業の課題や価値が鮮明に表れる接点であり、AIとの親和性が極めて高い領域です。国内の市場規模が大きいこの領域を起点に、すでにカスタマーサポート格付けTOP評価企業の約3割に導入が進み、金融・インフラ・通信キャリア・旅行代理店・航空会社など幅広い業界のリーディングカンパニーに展開しています。こうした実績をもとに、シリーズAラウンドで資金調達を行いました。

ポジション・部門の魅力:
プロダクトエンジニアという働き方をベースにしており、プロダクトの成長に寄与するあらゆることに主体性を持ち、分業せずフルサイクルな開発を行い、エンジニアリングに閉じず他職種のメンバーと積極的にコミュニケーションをとりながら働ける点が魅力です。従来のPdMが仕様を決めてエンジニアが作るという構造と異なり、エンジニアが戦略レベルまで踏み込み、最大限自分ごと化しながら働けるのが大きなメリットです。以下のカルチャーを意識し、共通の目的に向かって自律的に動く組織を目指しています。
1. ルールは最低限に: エンジニアの共通ミッションは「自由な発想でプロダクトをより良くする」「パフォーマンスを意識し、最大限の力を発揮する」です。プロダクトに関わる裁量を大きく渡し、ルールはできるだけ少なくとどめる文化設計を心がけています。
2. 徹底したプロダクト思考: 開発中の機能に思考が閉じやすいものですが、複合的なプロダクト全体を良くするために俯瞰した視点から徹底的にプロダクト・事業に向き合います。プロダクト・事業に意見を持てれば、アウトカムのスケールはより大きくなります。
3. 情報の非対称性をなくす: クローズドにする必要がある情報以外はすべてオープンな場でやりとりします。非同期コミュニケーションやドキュメント化を日常的に行い、後からでも情報を閲覧・議論に参加できる状態づくりを心がけています。
少数精鋭の開発組織で、このフェーズならではの大きな裁量を持ち、プロダクトの核心に向き合う環境で、共に成長していけるでしょう。
開発環境: フロントエンド：TypeScript, React, Next.js / バックエンド：TypeScript, Python, Node.js / インフラ：Google Cloud, AWS, Kubernetes, Terraform / データベース：MongoDB, Cloud Spanner, AlloyDB, BigQuery, Elasticsearch / DevOps：Github Actions, CircleCI, ArgoCD, Datadog, Sentry / AI：Claude Code, Cursor, 各種LLMモデル(Gemini, GPT, Claude)

業務概要:
同社は、生成AIを活用した次世代コンタクトセンターの実現に向けて、複数プロダクトを展開しながら急成長を続けています。事業の拡大とともに、経営が向き合う論点も急速に複雑化しています。次なる資金調達に向けた資本政策の立案・エグゼキューション、予実管理やKPIモニタリングの高度化、投資家・取締役会への情報整理、M&Aやアライアンスの推進など、経営企画が担う役割はこれまで以上に重要になっています。そこで今回、経営陣の意思決定を数字と構造化で支える経営企画ポジションを新たに募集します。
本ポジションのミッションは、経営陣や現場が迷わず突き進めるよう、複雑な経営課題を因数分解し、必要な論点を立て、数字を武器に関係者を巻き込みながら会社を前進させることです。まずは経営陣やファイナンス責任者と共に、進行中のプロジェクト（資金調達やKPI管理等）をサポートいただきつつ、将来的にはM&Aや事業提携、IRなどの特命プロジェクトをご自身で牽引するコアメンバーとしての活躍を期待しています。

具体的な業務:
1. 財務・数値管理
- 事業計画の策定、および意思決定に必要な各種定量分析
- KPIモニタリング・予実管理体制の設計と運用
2. 資金調達・投資家対応
- 取締役会資料や、投資家向けピッチデックの作成
- 投資家によるDD対応を含む、クロージングまでの一連の業務サポート
3. 事業開発・M&A
- 非連続な成長を実現するためのM&Aや資本業務提携（案件発掘からエグゼキューション、PMIまで）、新規事業立案の推進サポート

ポジション・部門の魅力:
#### 急成長するAIエージェント企業の舵取りに関わる
- 国内有数のAIエージェント企業における、最もエキサイティングな急成長フェーズの意思決定に深く入り込めます。
#### ファイナンス・経営企画に閉じない、事業を動かす総合格闘技
- ファイナンスや数値管理だけでなく、市場調査や事業推進まで広く打席が用意されています。
#### 更地から「型」を作る圧倒的な成長環境
- 仕組みが未整備な領域が多く、戦略の型づくりから運用まで一気通貫で関わることができます。裁量が非常に大きく、自身の学習曲線（ラーニングカーブ）が急上昇する手応えを感じられます。
ご入社後は、事業や組織にスムーズに馴染めるよう、メンターによるサポートや社内の主要関係者との1on1等、ステップに沿ったサポートを行います。

同社は「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦するAIスタートアップです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進み、同社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。AIの登場によって、エンタープライズソフトウェアの役割が変わりつつあります。「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へ。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場であり、世界ではCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。資金調達を実施し、さらなる加速度的成長のため、プロダクト全体のマーケティング戦略・エンタープライズ特化のB2Bマーケティングを共に推進する仲間を募集しております。エンタープライズ×AIの領域での事業開発を実現し続けるため、新規事業の「0→0.1」や初期PMF後の事業グロース「0.1→1」、既存事業の「1→100/1000」を共に推進してくれる仲間を求めています。

【プロダクト（一部）】
・主力プロダクト
自律的に成長し、柔軟な音声対話を実現する「AIオペレーター」領域の中核プロダクト。

・Webサポートプラットフォーム
顧客のお困りごとをAIで問い合わせ前に検知し、適切な答えとのマッチングを導くことで、エフォートレスな自己解決を可能にするWebサポートプラットフォームを提供。

・VoC分析プロダクト
顧客のVoC（問い合わせデータやSNS、アンケートデータ等）を生成AIを用いて加工・分析・活用までをワンストップで全自動化し、VoCから得られた示唆をあらゆる部門に連携することで、すぐに施策実行につなげることが可能。顧客中心経営を実現する一手となるプロダクト。

【業務内容の例】
・プロダクト全体のデリバリー戦略・戦術プランニング
　・事業戦略を踏まえたプロダクト全体価値の言語化、構造化
　・各プロダクトや事業責任者と連動したマーケティングコンセプトの設計、実行
　・マーケティングプランニングと各ビジネス活動（営業やサクセス）の連動推進
・リード獲得
　・イベントやブースの企画・運営・改善（自社イベント/EXPO出展/イベント協賛/外部講演など）
　・セミナーの企画・運営（自社主催 / 他社共催）
　・顧問施策やお手紙施策などのBDR企画
・コンテンツ企画・制作
　・全体のマーケティング戦略に基づくサービスサイトの企画・制作
　・顧客事例の企画・取材・制作
　・オウンドメディアやホワイトペーパー、紙媒体におけるコンテンツ企画・制作
　・PRと連動したプレスリリース企画・制作
・リードマネジメント
　・HubSpotやKARTEを用いたコミュニケーション設計・施策実行
　・マーケティング／セールス活動を行うためのSalesforce環境におけるデータ構築・整備

【ポジションの魅力】
・同社では、メンバーそれぞれが【 特定の職務・役割にとらわれず、顧客担当を兼任 】しながら顧客・市場に対する深い理解をベースに、事業の種を発見し、実際に顧客との課題検証や事業開発を進めています。
・Bizチームの一員として、BusinessとProductを横断して、広くEnterprise Marketing Business Developmentに貢献していただくことができます。また同社は、toB SaaSでは珍しく【 エンタープライズ企業に特化 】した事業展開をしており、単純なプロダクト売りではない、エンタープライズ企業の重役職者と伴走するコンサルティング型でのクライアントワークに取り組むことができます。
・【 縦割りではない 】からこそあらゆる職種にチャレンジしていく機会がある、SaaSスタートアップとしては稀有な環境です。

キャリアパスも一律ではなく、ご自身の志向性や挑戦したいことに応じて自由にデザイン可能です。以下はその一例です：
●職種スペシャリスト
エンタープライズ顧客領域での専門性を高め、以下のような役割を担うことができます：
・EP Marketing Director：エンタープライズ領域のマーケティング施策を統括し、市場創造と事業成長を推進する役割
・EP Account Manager：アカウント全体に責任を持ち、顧客との取り組み価値を最大化する役割（Sales＋Success 双方を担う）
・EP Success Manager：顧客の成功体験を支援し、価値を継続的に提供する役割
・EP Sales Lead：セールスリードを行い、長期的な信頼関係を構築する役割

●Product Marketing Manager
・事業スケールを実現するための仕組み化やOps設計を担い、成長フェーズを加速させる役割です。

●BizDev / Product Owner / 事業責任者
・事業戦略をリードし、新規事業やプロダクトの責任者として成長できるキャリアパスです。

●Product Manager
・顧客課題を解決するプロダクト開発に深く携わり、開発組織と連携して価値を最大化するキャリアです。

「マルチロール型」の環境だからこそ、十人十色のキャリアパスが実現します。あなたらしいキャリアを、同社でデザインしませんか？

あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦するAIスタートアップでのポジションです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進み、同社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。

AIの登場によって、エンタープライズソフトウェアの役割が変わりつつあります。「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へ。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場であり、世界ではCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。

シリーズAラウンドで資金調達を実施し、事業は主力ブランドを軸に、プロフェッショナルサービス領域の新規事業をリリース。「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」へと本格的に進化する変革初年度を迎えています。プロダクト単体の提供にとどまらず、顧客接点の業務プロセスそのものをAIで再設計するようなプロジェクトをエンタープライズ企業の現場で積み重ねはじめています。

ミッションの実現に向け、さらなるプロダクト展開と事業成長を共に目指すエンタープライズセールス(EP Sales)を募集しています。

【当ポジションの魅力】
1. エンタープライズ×コンパウンドな市場でのレアな経験を未経験から獲得できる
・次世代EP Salesとして、最前線で市場開拓・事業成長に貢献
・アカウントマネジメント・BizDevなど多彩なキャリアパスが拓ける
・EP SaaS×新市場創造の希少な経験を積み、5年後の市場価値を圧倒的に高める
・EP Sales未経験からでもキャッチアップできるサポート体制（エンタープライズセールス経験者が複数人在籍しているため、OJT・オンボーディング・チーム伴走あり）

2. マーケットの変革を推進するための戦略立案×実行力を磨ける
・日本のレガシーなマーケット全体の変革を作ることができる
- これまでコストセンターと見られがちだったカスタマーサポートを「ビジネス成長の鍵」に変える
- EP企業の意思決定層にABMの観点でアプローチし、企業のビジネスモデルそのものをアップデートする
- 自身の提案が業界全体のスタンダードを変える可能性がある
・「AIコンタクトセンター」という新しいマーケット創造を進めるプロダクト、従来のサポートオペレーションを変革するオペレーショナルなプロダクト、異なる特性を持ったプロダクト群をもとに事業推進・顧客の課題解決ができる
・幅広い業種の顧客との事業活動を通じて俯瞰的な視野が養われる（CS Horizontal x Multi Vetical）

3. 裁量×スピード感×成長環境で、次のキャリアの武器を手に入れる
・開発チームとの距離が近く、一緒に動き、プロダクト探索・開発・改善に関わる
・重要と認識した課題に対して、部門の壁無く飛び込み、高速に推進することができる
・多種多様なドメインでEP SaaSを推進してきたメンバー（代表含む）と共に働き、ナレッジやスキルを吸収・還元でき、チーム単位で成長しやすい環境にある
・個人商店的ではなく、チームで勝っていく活動意識の強い集団

【身に付くスキル・経験】
1. 市場価値の高い「攻めのエンタープライズセールス」
・既存顧客の深耕にとどまらず、新規市場開拓・大型案件の創出スキルを実践で習得
・「提案型営業 × 事業開発」のセールス：単なる商品販売ではなく、顧客のビジネス成長にコミットし、同社事業の発展につなげる

2. 意思決定層にリーチし、経営視点の営業力を磨く
・顧客のCxOクラスと直接交渉する機会もあり、単なる営業ではなく、企業の意思決定に影響を与える立場へ
・顧客のハイレイヤー層における「課題の深掘り × 顧客の意思決定プロセスの理解」を通じて、事業視点の営業スキルを獲得

3. 複数の利害関係者を巻き込み、大型案件を成功に導く
・顧客の現場/CxO・社内エンジニア/プロダクトマネージャーなど、様々なステークホルダーを調整しながら進めるPJT推進力
・戦略立案からクロージング、導入までの全体管理スキルを習得

4. EP企業特有の複雑な課題を、ビジネスサイドから解決
・事業全体を俯瞰し、複雑な状況から本質的な課題を見抜くスキルを養う
・「業界特有の問題 + 技術的な課題」 の両方を理解し、顧客とプロダクトチームをつなぐ架け橋となる

5. 「売るだけ」で終わらない。セールスからのキャリア拡張が可能
・契約後の顧客価値創出フェーズまで深く関わるため、事業を作る視点が身につく
・EP案件の立ち上げ経験を経て、アカウントマネージャー・事業開発などのキャリアパスへと進める

6. セールス × プロダクト開発の視点を持つ、ハイブリッドなビジネスパーソンへ
・「売るだけ」ではなく、プロダクトの進化に関与できる環境
・顧客折衝で得たインサイトをもとに、プロダクト要件・ユースケースを定義
・エンジニア・デザイナーとの連携をリードし、プロダクト開発をビジネス視点で推進
・市場に適したメッセージング・手法を設計し、最適なデリバリーを実現

【期待したい成果】
前述の魅力や得られる経験との対となりますが、以下の成果実現に向けて、主体的に取り組める方を募集しています：

1. エンタープライズ(EP)市場の開拓とビジネス推進
・EP企業のCxOクラス 決済者と直接交渉し、MRR数百万の案件を創出
・同社のプロダクトを軸に、市場の変革者として新たなビジネスの形を生み出し事業成長へ貢献

2. 提案型セールスによる顧客価値の最大化
単なるツール販売ではなく、顧客の経営課題を解決する責任者（アカウントエグゼクティブ）としてコンサルティング型セールスを実践
・契約後も伴走し、導入成功・ROI向上までコミットすることで、企業成長のパートナーとして長期的な関係を構築

3. セールス戦略の策定と組織のスケール
・顧客伴走に加え、市場や競争環境を分析し、コンパウンドスタートアップとしての最適な営業戦略をGTM戦略と連動して設計・実行
・将来的には、IS/SDR組織の立ち上げや、EP Salesチームの仕組み化などスケールポイントに関与し、全体の成長をリードする役割も担っていただく機会があります

4. プロダクト開発との連携による事業成長の加速
・顧客のフィードバックをもとに、プロダクトの新機能企画・市場導入戦略の立案に関与
・開発・マーケティング・カスタマーサクセスなど各職能と連携しながら、プロダクトの価値最大化を推進

●仕事内容
月次・四半期・年次決算を安定的に運営しながら、業務フローの改善や仕組み化にも主体的に取り組んでいただく経理メンバーを募集しています。
当社はグループの一員として安定した事業基盤を持ちながらも、独立した事業会社として成長を続けています。
将来的なIPOも見据える中で、決算実務を担うだけでなく、事業成長に合わせた経理・管理基盤づくりにも携わることができる環境です。
「決算を正確に回すこと」と「より良い仕組みに進化させること」の両方に面白さを感じられる方をお待ちしています。

●具体的な業務
ご経験・スキルに応じて、以下の業務をお任せします。

・年次・四半期・月次決算業務
・連結決算パッケージの作成および親会社とのコミュニケーション
・売掛金管理、買掛金・未払金管理
・資金管理、経費精算
・伝票起票・管理
・各種レポートおよび会議資料作成
・社内問い合わせ対応
・税務対応
・内部統制対応
・AR等の業務フロー構築・改善

●このポジションの面白さ
1. 決算を回しながら、仕組みをつくれる
月次・四半期・年次決算の運営から業務改善まで幅広く携わることができます。
単なるオペレーション担当ではなく、「どうすればもっと良くなるか」を考えながら、自ら仕組みをつくっていける環境です。
また、経理チームに閉じずBiz・Devメンバーとも協働しながら、事業成長やメンバーのパフォーマンス向上を支える仕組みづくりを推進しています。
ルーティン業務を着実に遂行するだけでなく、事業や組織の成長に合わせて管理基盤を進化させていく面白さがあります。

2. コンパウンドSaaSならではの経理経験を積める
単一プロダクトではなく複数の事業・プロダクトを展開しているため、事業ごとの数字の見える化や管理会計の整備など、事業成長に合わせた管理基盤づくりに携わる機会があります。
成長する事業に合わせて管理の仕組みそのものをつくっていく経験は、経理としての専門性を広げ、将来のキャリアの選択肢を増やすことにもつながります。
「決算を回すだけではなく、事業成長を支える管理基盤づくりにも関わりたい」という方にとって、チャレンジングな環境です。

3. 当グループの安定基盤とスタートアップの裁量を両立
親会社の事業基盤がありながら、当社自体はまだ発展途上のフェーズです。
整備された環境で一部業務のみを担当するのではなく、事業や組織の成長に合わせて管理基盤をつくる経験を積むことができます。
また、リモート勤務やスーパーフレックス制度、副業可、有給無制限など、一人ひとりが最大限のパフォーマンスを発揮できる環境づくりにも取り組んでいます。
子育て中のメンバーも多く、ライフイベントと両立しながら長期的に活躍できる環境です。

●ご入社後の動き
まずは既存メンバーとともに業務を進めながら、当社の事業や経理業務への理解を深めていただきます。
その後はご経験やご志向に応じて、業務改善や管理会計など周辺領域にもチャレンジいただくことが可能です。

【業務の変更の範囲】
業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

【業務概要】
AI実装を最前線で推し進め、それを通じた経営変革・事業変革を実現する事業開発を推進するポジションです。重要事業として代表直下で事業を立ち上げていくというスタートアップの醍醐味を感じることができます。

【具体的な業務】
1. エンタープライズ企業向けAI実装プロジェクトの推進
- 現状把握（ヒアリング、業務・KPI・データ・運用の可視化）及び課題特定
- あるべき姿の定義、打ち手の企画（業務/体験/運用/AI活用の設計）
- クライアントとの論点整理・資料作成・合意形成支援
- 施策の実装推進（プロダクト活用を含む）、運用定着・効果検証・改善サイクル構築
- プロジェクト運営支援（WBS、会議体、リスク/課題管理、関係者調整）
2. 新規事業や自社AIプラットフォームの進化・改善への貢献
- プロジェクトを通じたナレッジの蓄積・高度化
- PdM・エンジニア等との連携を通じた自社AIプラットフォームの価値向上

＜プロジェクト例＞
- AI・データに基づく成長戦略・ロードマップ策定
- 自社AIプラットフォームを通じた事業課題の特定・施策立案・効果検証
- AIエージェントを活用した新たな顧客接点の開発・人とAIの協働設計
- 戦略に基づく自社AIプラットフォーム実装推進及び最適活用に向けた企画・改善

【ポジション・部門の魅力】
- 戦略提案で終わらない企業変革の実現：自社AIプラットフォームの活用によって、戦略立案から実装・定着・成果創出まで一気通貫でオーナーシップを持つことができる
- 最先端のAI実装組織を自らの手で設計できる経験：新組織の立ち上げメンバーとして、組織の方向性を決定・実行できる
- AIプラットフォームの進化に直接関与できる経験：PdM・エンジニア等の多様なメンバーと連携し、自社AIプラットフォームの価値を最大限に高め、AIの先端技術をビジネスに実装するプロセスに主体的に関与できる