ITサービスマネージャ試験（SM）の転職求人

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情報セキュリティとインフラ運用の両面から、組織のIT基盤を支えるポジションです。手を動かしながらチームをリードし、クラウド（AWS/Azure）・オンプレミス環境の安定運用と改善を担います。

具体的な業務は以下の通りです。
●情報セキュリティ対応
・セキュリティポリシーの策定・運用
・ID管理（Entra ID等）、アクセス制御
・脆弱性診断・対応、インシデント対応
・セキュリティ監査対応
・ISMS等認証対応

●OA環境・端末管理
・PC/モバイル端末の導入・管理・運用
・MDM（Intune等）による端末管理
・ソフトウェア配布・更新管理
・ヘルプデスク対応・IT資産管理

●インフラ設計・構築・運用
・サーバ（Windows/Linux）、仮想化、ストレージの構築・運用・管理
・Azure / AWS等クラウド環境の設計・運用
・ネットワーク（L2/L3）、FW、VPN等の設計・運用・管理
・障害対応（原因分析・再発防止）

●運用改善・自動化
・運用手順の標準化・ドキュメント整備
・PowerShell等による自動化
・キャパシティ管理、パフォーマンス改善

●マネジメント（プレイング型）
・チーム・ベンダー管理
・プロジェクト推進
・部門連携、調整

●他部門・経営層との連携
・事業部門、リスク管理部門、コンプライアンス部門との調整
・経営層への報告、インフラ投資計画の策定
・社内外ステークホルダー調整

ポジション・部門の魅力:
小規模な組織のため、風通しの良い環境です。自身の業務範囲を限定せず、積極的に広げていきたい方に向いている職場です。
経験者のサポートを受けながらある程度の裁量を持ち自分の考えを活かし仕事ができる環境であり、他社では経験できないレベルや種類の仕事に関わることができる可能性があります。また、様々な国籍やバックグラウンドを持つ従業員が集まっており、自然とダイバーシティとインクルージョンが維持されている環境となります。

働き方に関して:
残業は月10〜20時間程度です。時差出勤制度もあり、実際に取り入れている方も多くいます。社風は落ち着いており、ワークライフバランスを保ちながら働ける環境です。

事業に関して:
日本における外国人労働者の数は年々増えており、今後も拡大していくことが見込まれます。手数料の安さに加え、使い易さやカスタマーサポートに力を入れています。

新設拠点「大阪センター」のメンバー募集です。同社の西日本拠点として、グループ会社の業務継続（BCP）という社会貢献性の高いミッションを担います。大阪勤務で、経験とスキルで新しい組織を共に創りませんか？

配属先は東京・大阪の2グループ兼務となります。
ITインフライノベーション本部 ホスト基盤サービスグループ: 主たる業務は、グループ会社の基幹系システムが稼働しているIBM社製メインフレームおよび関連サーバーの企画・構築・保守・運用です。この業務を担当しているグループは東京にあり、大阪センターからフルリモートで東京のメンバーと一緒に業務をおこないます。20代 50代まで幅広い年齢層で構成されており、女性社員も多く活躍しています。入社後約4ヵ月は東京にて初期研修を実施し、大阪勤務開始後は東京から「リモート＋出張」によるサポートをおこないます。
ITサービスイノベーション本部 大阪センターグループ: 大阪センターに勤務し、アプリ・基盤の各担当メンバーと一緒に、首都圏で大規模災害が発生した際、グループ会社業務継続のためのシステム復旧・運用を担当します。そのためにグループ会社や主要システムの担当と連携して各種訓練を実施し、大阪単独でできる復旧対応の範囲拡大を進めていきます。40 50代台が中心で多種多様な経歴のメンバーが集う「新たな価値を生み出す組織」です。

テレワーク日数は、週2 3日程度です。

事業内容・目指す姿: 「“安心・安全・健康”であふれる未来へ」のスローガンをもとに、あらゆる人が自分らしい人生を健康で豊かに楽しむことのできる社会の実現に貢献することを経営理念としています。「安心・安全・健康」という抽象的な概念を、IT技術・ソリューションで目に見える形にしていきます。その実現に向け、柔軟性と効率性の高いシステムを構築し、顧客の体験価値向上と高い収益性の実現に貢献していきます。

具体的な業務内容:
・主務として、グループ会社の基幹系システム基盤となる、メインフレームおよびメインフレームに接続される周辺システム（オープン系オンプレ、クラウド）の企画・構築・保守・運用をご担当いただきます。また、国内の主要な金融機関に先駆けてJavaなどのオープン技術を全面採用したグループ会社の次世代基幹システムのメインフレームに関する対応もご担当いただきます。
・兼務として、首都圏罹災時における主要システムの維持・保守を担当します。そのために有事を想定した各種訓練にも参画いただきます。

この仕事の魅力ややりがい:
・IBMのメインフレームは、企業の基幹システムのインフラとして、世界の大手金融機関、生損保、製造業などで現在も多く使用され、高い信頼性のもと安定・安全なサービスを提供し続けています。グループ会社においても基幹系システムで利用しており、IBMメインフレームを中心に、接続するオープン系サーバーシステム（オンプレ、クラウド）も含めた幅広い領域で、グループ会社のビジネスに貢献すべく、様々な提案を実施し、これを実行に移す貴重な経験機会が得られる魅力的な仕事です。
・さらに大阪センターにおいては、首都圏有事においてグループ会社の本社機能を担う臨時対策本部の一員として、様々な活動に参加する貴重な経験を得ることができます。

環境・要素技術:
インフラ： IBM Z
OS： IBM z/OS
ミドルウェア： IMS、CICS、MQ、DB2、Javaクラウドサービス
コミュニケーション： Outlook、Teams

業務内容の変更範囲: システム関連業務

技術研究開発内にあるテクニカルサポート部門での業務です。

具体的な業務
・社内ヘルプデスクまたはITサービスデスクの運営
・Atlassian製品（Jira / Confluence）やプロジェクト管理ツールの管理・運用
・インフラ基盤の申請受付・容量管理・利用者調整
・SharePoint / Power Automate 等を用いた業務ワークフロー構築・改善
・ITベンダーとの折衝・契約更新・見積取得などの調整
・Power BI 等を用いたデータ集計・可視化業務 等

●業務概要:
グループ会社のサービスや、グループ会社内の社員が利用するSalesforceプラットフォーム上で動作するシステムの開発・保守を専門にしている部門となります。

●具体的な業務内容:
グループ各社の事業部や情報システム部門、他開発ベンダーと協働しながら、要件定義〜リリース、保守運用までの一連のPJT遂行におけるPMポジションをお任せします。エンジニアを統括し、部門の未来を創造し、支える役割を期待します。

【業務イメージ／任せたいこと】
1. 開発案件のPJT計画・立ち上げ〜デリバリ管理（QCD管理、顧客折衝・調整）
2. チームマネジメントや技術課題の解決、グループ貢献（改善活動推進、顧客提案・案件創造）

●開発環境:
・利用製品：Salesクラウド、Serviceクラウド、他
・言語/FW：Apex/LWC、他
・IDE：VSコード

●ポジション・部門の魅力:
1. グループ会社全体に影響を与える仕事ができる
DX/SaaSの専門組織として業務を効率化・高度化し生産性向上に寄与します。ビジネス価値を高め、グループ会社の持続的成長を支え、数万人規模の働き方に影響を与える仕事に携われます。
2. DX/SaaSの専門性、成長機会の提供
Salesforce、ServiceNow、UiPathを主軸として扱っていますが、それらと連携するアプリケーション群も多く様々な製品・技術に触れる経験、成長機会を提供可能です。
3. 100％プライム案件＆一気通貫のサービス提供
プライム案件のみです。事業部門との距離も近く、グループ会社を盛り上げるため意見も気軽に発信できます。顧客と一体感を持った環境の中で、企画・要件定義などの上流から運用保守の下流まで一貫して経験を積むことが可能です。

●組織魅力:
1. 技術的な教育研修制度
横断的な技術・PM品質向上組織による内部講習があること、外部講習の法人契約600IDを通した学習機会があります。約450の認定資格については取得時に受験料が支給されます。更に難易度に応じてインセンティブを支給しています。また、グループソリューション本部では、独自に「月5時間」の教育研修時間の確保ルールを推進しています。年間1.4千万のコストをかけて、顧客、システム環境、業務に即した外部の有償講習を積極活用中です。
2. 技術ベースで成長できる環境
プロジェクトを通して多種多様な経験を積むことができます。
・開発手法：ウォータフォール型での大規模開発〜スクラム型での高速な小〜中規模開発
・インフラ環境：データセンタにサーバ設置するオンプレミスな環境〜AWS等を利用したクラウドネイティブな環境
・システム開発：Java/C#を駆使したWebシステム開発〜スマホアプリやNode.js/React等のモダンなJavascriptを駆使した開発
3. 人材ビジネスの醍醐味
人材業界のシステムの醍醐味は、世の中の労働人口が減少していく未来に対して、就業機会の提供や雇用創造に繋げることができる社会貢献性の高さです。また、グループ会社は、業界No1の人材派遣や人材紹介サービスを提供しており、個人の仕事に対するライフサイクルをワンストップで提供できることができます。利用ユーザーは1000万人を超え、社会インフラに近い規模です。そのため、社会課題にダイレクトにアプローチすることが可能です。

【業務概要】
グループのサービスや、グループ企業内の社員が利用するServiceNowプラットフォーム上で動作するシステムの開発・保守を専門とする部門でのポジションです。総務・購買領域のプロセス改善のため、ServiceNow導入によるワークフロー開発が進められており、その機能強化に向けた開発技術者および継続的な保守運用が求められています。

【具体的な業務】
グループ各社の事業部や情報システム部門、他開発ベンダーと協働しながら、要件定義からリリース、保守運用までの一連のプロジェクト遂行におけるPMポジションを担当します。エンジニアを統括し、部門の未来を創造し、支える役割が期待されます。
具体的な業務イメージは以下の通りです。
1. 開発案件のプロジェクト計画・立ち上げからデリバリ管理（QCD管理、顧客折衝・調整）
2. チームマネジメントや技術課題の解決
3. グループへの貢献（改善活動推進、顧客提案・案件創造）

開発環境:
標準機能各種（Flow Designer、Business Rules、Server Script/Client Script…等）、主要言語はHTML/CSS/AngularJSを使用します。

【ポジション・部門の魅力】
* グループ全体に影響を与える仕事ができる: DX/SaaSの専門組織として業務を効率化・高度化し生産性向上に寄与します。ビジネス価値を高め、グループの持続的成長を支え、数万人規模の働き方に影響を与える仕事に携われます。
* DX/SaaSの専門性、成長機会の提供: Salesforce、ServiceNow、UiPathを主軸として扱っていますが、それらと連携するアプリケーション群も多く、様々な製品・技術に触れる経験、成長機会を提供可能です。
* 100％プライム案件＆一気通貫のサービス提供: プライム案件のみを担当します。事業部門との距離も近く、グループを盛り上げるため、意見も気軽に発信できる環境です。顧客と一体感を持った環境の中で、企画・要件定義などの上流から運用保守の下流まで一貫して経験を積むことが可能です。
* 最上流から下流工程まで一気通貫: グループソリューション本部では顧客への課題提案から要件定義などの上流工程から設計・製造・テスト・運用保守までベンダーに頼ることなく、一気通貫で対応しています。技術の手触り感のある開発を組織内で完結することにより、顧客ニーズを満たす品質の良いシステムを作り上げています。幅広い工程のプロジェクトがあるおかげで、所属しているメンバーの目指すキャリアを実現しやすい環境が整っています。

クラウドサービスの技術リードの役割を担っていただきます。
当社は特定の製品ベンダー・パートナーに依存しておらず、クラウドサービスの技術リードはその時点で最も有効で先進的なクラウドサービスを自ら選定、構築することで「安く・早く・便利」を実現することを求められます。
また、単にパートナー企業を選定する役割ではなく、当社のプロジェクトにて社内の技術者をリードし設計・開発を進める、当社社員による内製を行うことも求められます。そのため、SaaS、FaaS、PaaSおよびIaaSの導入経験に加えて、仮想化基盤、認証基盤の知識・経験が必要となります。
また、若手社員の育成も期待されます。
将来のキャリアパスは、当社におけるクラウドサービスのITアーキテクト、プロジェクトマネジャー、運用責任者（課長級）としてチームを率いることができます。

【主な業務】
・クラウドサービスの技術リードの役割
・若手社員の育成
・クラウドサービスのITアーキテクト、プロジェクトマネジャー、運用責任者

※　将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります

【業務概要】
顕在的な顧客課題・社会課題を解決し、新しい価値を世の中に提供するために、ユーザー体験を重視したプロダクトを提供します。継続的なプロダクトの提供価値向上に向けて、高速（自動化）かつ効率的（データ活用・AI活用）に取り組んでいます。Toil排除など環境を整備し、個々人の技術力を高めることでプロダクトの競争力を向上させます。サービスおよび開発プロセス全体におけるセキュリティガバナンスを強化し、安全・信頼性の高いサービス提供と持続的なリスク低減を実現します。

【具体的な業務】
多岐にわたるスマートライフサービスにおける提供価値向上のため、以下の業務を担当いただきます。
1. ITサービスマネジメントによる、サービスの安定提供や品質改善、プロセス改善の施策立案・遂行
2. ルール整備や訓練実施等による障害やセキュリティインシデントへの対応力向上
3. 障害発生時の統制支援
4. サイバー攻撃対応のノウハウ展開、訓練支援による対応力向上
5. AI駆動開発・運用におけるセキュリティ確保を推進し、安全なAI活用を通じ価値創出を実現

主にセキュリティの視野にて、安定提供や品質改善等を目的として、資する業務の企画〜立案〜遂行〜水平展開を担当いただきます。
1. 適正なガバナンスによるセキュリティ施策（脆弱性管理、脆弱性診断、アカウント管理、ゼロトラスト等）の推進
2. セキュリティにおけるAI活用による効率化、高度化検討（AI-DLC、AIOpsの推進、ASM等）
3. 各サービスシステムにおける障害情報・セキュリティインシデントの収集・分析に基づく、再発防止や水平展開等の取り組み
4. 上記業務に関わる社内システムでの申請・契約・業務管理等

【ポジション・部門の魅力】
クラウドを中心とした多種多様なスマートライフサービスの品質可視化・改善の活動を通じて、サービスマネジメントスキル、セキュリティスキル、アーキテクトスキル等を身に着けることができます。社内のビジネス部門、開発部門と協業することにより、交渉調整能力、マネジメント能力、リーダーシップ能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。スマートライフサービスを支える多数のシステムと、AI駆動開発・運用におけるセキュリティ確保を実践し、IT業界最先端の取り組みを経験することができます。
スマートライフサービスは、まさに今、大きく成長しています。多岐にわたるサービスを多くのお客様に提供し、提供価値を高め続けるため、サービスを支える多種多様なシステムの、ITガバナンスの強化に取り組んでいます。開発手法の改革を通じ、AI駆動による超高速開発をリードし、顧客提供価値の継続的な向上を実現します。AIを前提とした開発スタイルへの転換を進め、構想から実装・改善までを飛躍的に高速化しています。一人ひとりの意識改革と、部門・役割を越えたコミュニケーションの活性化を基盤に、AIを最大限活用できる開発環境を整備。人の判断力とAIの処理能力を最適に融合させることで、変化を先取りし、顧客にとって本当に価値ある体験を、より速く確実に届けていきます。映像、コンテンツ配信、ヘルスケアなど、幅広いサービスの成長に、あなたの経験・知見を活かしてみませんか。

業務概要:
クラウド技術とデータ・AI活用によるビジネストランスフォーメーションデザイナーとして社会変革をリードするDX企業でのポジションです。「BX designer（ビジネストランスフォーメーションデザイナー）」として、顧客の創造的なビジネスゴールの実現に向け、DX化のためのデジタルシフト、クラウドシフト、データ・AI活用支援等、顧客の課題解決に向けたサービスを提供しております。本ポジションでは、大規模開発やアカウント深耕、ビジネスソリューション訴求を推進する事業ドメインにおける「SI事業部門」の中核メンバーとして、インフラ領域でのPM/PLを募集します。この「SI事業部門」では顧客企業や大手SIer向けに一括受託型や準委任型のアプリケーション開発プロジェクトを多数展開しています。継続性ある支援と人材育成を両立させるため、案件標準化と技術人材のパイプライン整備を進めており、体制全体をリードできるプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー（PM/PL）を担える方を求めております。

具体的な業務:
* サーバ・ネットワーク・クラウド環境のインフラ構築プロジェクトにおけるマネジメント
* 新規引合に対するヒアリングや提案書作成などのプリセールス活動
* 要件定義〜設計・開発・テスト・リリースまでの一連の工程管理
* プロジェクト計画策定、進捗・課題・品質管理、ステークホルダーとの調整
* チームビルディング、エンジニアのタスクアサイン／メンタリング
* メンバーアサインと体制運営、若手の育成・技術サポート
* 構築後の運用引継ぎ、改善提案、標準化施策への参画
* 協力会社メンバとの連携・管理（会社同士の協業含む）
* 案件内容はスキル・希望・成長意欲に応じて相談の上でアサイン

ポジション・部門の魅力:
コミュニケーションが活発で、技術が好きな社員が多い環境です。勉強会や情報共有会を通じて、技術力向上を目指す文化があります。
リモート／出社のハイブリッド勤務（プロジェクトにより）が可能です。若手からベテランまで幅広く在籍しており、穏やかで実直な文化です。
一次または二次の商流でのPM/PL経験を通じて、マネジメント力を強化できます。複数案件の横断管理・事業マネジメントにステップアップ可能で、単なる技術提供だけでなく「体制設計」や「標準化」への関与も期待されます。若手エンジニア育成を通じた人材パイプライン構築にも関わることができ、クラウドやAIなどの先端技術の研修機会も獲得できます。
専門領域別技術研修（業務知識、ソフトスキル、生成AI、PM等）、幅広いビジネススキルeLearning研修サービス、資格取得支援（AWS/Azure/GCP認定、PMP、IPA等）、OJTやチームでのモブ＆ペアレビューによる実践的な成長支援、各種勉強会、社員同士のコミュニケーション費用支援制度、メンター制度によるオンボーディング支援、人事や役員へのよろず相談（セーフティーネット）の設置、社内公募制度を活用した部署をまたぐ異動の実現、年2回の人事考課と年一度必ず実施する社長や役員とのフィードバック面談など、充実したサポート体制があります。

利用技術（参考）:
OS：Windows Server、Linux（RHEL/CentOS）など
仮想化：VMware、Hyper-Vなど
クラウド：AWS、Microsoft Azure（設計・構築・移行）など
ネットワーク：Cisco、Fortinet等（L2/L3/Firewall）など
その他：Active Directory（MS Entra）、M365、バックアップ、監視ツール（Zabbix等）

【業務概要】
同社は、クラウド技術とデータ・AI活用によるビジネストランスフォーメーションデザイナーとして社会変革をリードするDX企業です。ビジネストランスフォーメーションデザイナーとして、顧客の創造的なビジネスゴールの実現に向け、DX化のためのデジタルシフト、クラウドシフト、データ・AI活用支援等、顧客の課題解決に向けたサービスを提供しています。
本ポジションでは、大規模開発やアカウント深耕、ビジネスソリューション訴求を推進する事業ドメインにおける「SI事業部門」の中核メンバーとして、インフラ領域でのPM/PLを募集しています。
この「SI事業部門」ではユーザー企業や大手プライムSIer向けに一括受託型や準委任型のアプリケーション開発プロジェクトを多数展開しています。継続性ある支援と人材育成を両立させるため、案件標準化と技術人材のパイプライン整備を進めており、体制全体をリードできるプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー（PM/PL）を求めています。

【具体的な業務】
サーバ・ネットワーク・クラウド環境のインフラ構築プロジェクトにおけるマネジメント
新規引合に対するヒアリングや提案書作成などのプリセールス活動
要件定義〜設計・開発・テスト・リリースまでの一連の工程管理
プロジェクト計画策定、進捗・課題・品質管理、ステークホルダーとの調整
チームビルディング、エンジニアのタスクアサイン／メンタリング
メンバーアサインと体制運営、若手の育成・技術サポート
構築後の運用引継ぎ、改善提案、標準化施策への参画
協力会社メンバとの連携・管理（会社同士の協業含む）
※案件内容はスキル・希望・成長意欲に応じて本人と相談の上でアサイン

【ポジション・部門の魅力】
【職場の雰囲気】
コミュニケーションが活発で、技術が好きな社員が多い環境です。
勉強会や情報共有会を通じて、技術力向上を目指す文化があります。

【利用技術】
OS：Windows Server、Linux（RHEL/CentOS）など
仮想化：VMware、Hyper-Vなど
クラウド：AWS、Microsoft Azure（設計・構築・移行）など
ネットワーク：Cisco、Fortinet等（L2/L3/Firewall）など
その他：Active Directory（MS Entra）、M365、バックアップ、監視ツール（Zabbix等）

【就業環境】
リモート／出社のハイブリッド勤務（プロジェクトにより）
若手からベテランまで幅広く在籍／穏やかで実直な文化

【キャリアパス】
一次または二次の商流でのPM/PL経験を通じて、マネジメント力を強化できます。
複数案件の横断管理・事業マネジメントにステップアップ可能です。
単なる技術提供ではなく「体制設計」や「標準化」への関与も期待されます。
若手エンジニア育成を通じた人材パイプライン構築にも関われます。
クラウドやAIなどの先端技術の研修機会を獲得できます。

【サポート】
専門領域別技術研修（業務知識、ソフトスキル、生成AI、PM等）
幅広いビジネススキルeLearning研修サービス
資格取得支援（AWS/Azure/GCP認定、PMP、IPA等）
OJTやチームでのモブ＆ペアレビューによる実践的な成長支援
各種勉強会も盛んに開催
社員同士のコミュニケーション費用支援制度
メンター制度によるオンボーディング支援
人事や役員へのよろず相談（セーフティーネット）の設置
社内公募制度を活用して部署をまたぐ異動の実現
年2回の人事考課（目標達成度およびスキルレベルの到達を上司と確認）と年一度必ず実施する社長や役員とのフィードバック面談

1．業務内容

電力小売事業を支える顧客向け・社内向けシステムの安定運用を担うポジションです。

日々の運用業務の改善・高度化を推進し、システムの安定稼働とサービス継続を支えます。

また、障害発生時には影響最小化に向けた対応および原因確認を行い、再発防止に向けた運用面での是正対応を実施します。

担当領域は、ご本人の希望や適性を踏まえて決定します。



主な業務内容

・顧客向け・社内向けシステムの運用、設備管理、コスト最適化

・運用設計から障害対応、是正・改善までの一連のプロセス対応

・障害の初動対応、原因分析、再発防止策の検討・推進

・BCPを含む非機能要件への対応強化

・運用改善や設備更新に関する検討・提案

・ベンダーや関係部署との連携による安定運用の推進



定常運用に加え、改善企画やプロジェクトにも関わる機会があります。

※本ポジションは、システムの新規開発ではなく、既存システムの安定運用を中心とした業務となります。



2．職責

入社後は、経験に応じて段階的に役割を広げていく想定です。

まずは既存システム運用を理解し、安定稼働を支えながら改善点を整理します。そのうえで経験と、ご本人の適性を踏まえて段階的に役割を決めていきます。





・担当システムの運用・障害対応の推進

・現行運用やBCP対応の把握と改善課題の整理

・コストやリスクを踏まえた設備更新の検討

・複数システムを横断した品質・安定性のバランス調整

・関係部署と連携した運用方針・対応方針の合意形成





経験を積む中で、再発防止策の主導や全体視点での最適化検討など、より広い判断にも関わっていただきます。

重要な方針や投資判断は、上位者と相談しながら進めます。


3．魅力・やりがい

電力という社会インフラを支えるシステムに、運用の立場から深く関わることができます。改善の成果が現場や顧客体験に直結しやすい点が特徴です。



本ポジションを通じて得られる経験

・基幹システム運用・改善の実践的な経験

・業務要件とITをつなぐ業務理解力・設計視点

・安定化・効率化を両立させる改善企画力

・部門やベンダーを巻き込む調整・コミュニケーション力

・IT投資の価値を考える俯瞰的な視点



内製化を進めるフェーズのため、自らの工夫や判断が組織の力として積み上がっていく手応えを感じられます。



4．キャリアパス

以下のようなキャリアパスを想定しています。

短期：システム運用・保守およびIT資産評価をご担当

システム運用・保守およびIT資産評価を担当しながら、

当社のシステム構成や運用の進め方、関係部署が関わる業務プロセス全体を理解していただきます。

中期：社内関連部署での異動・経験を通じてシステム領域全般の中核者としてご活躍

長期：本社管理職（マネジメント層やスペシャリスト）を目指していただく

●カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員（約2,000名）のIT活用を支える組織として、ユーザーデバイス（PC約2,500台／iPhone約1,500台）および業務システム・ITインフラ全般のサポートを担っています。

単なる問い合わせ窓口や1次対応に留まらず、ITサービスの品質向上やユーザー体験（UX）の改善、業務効率化に向けた運用改善・企画立案までを一気通貫で担当しています。

●ご入社後は、グループ全体のITサポート業務に関与しながら各社のビジネスや業務プロセスを把握し、ビジネスモデルや現場業務への理解を深めていただきます。
その上で、現状のITサービスの課題や改善余地を分析し、ITサポートのあり方や提供価値の再設計をリードいただきます。
将来的には、事業成長に資するカスタマーサクセス機能の高度化に向けて、
組織・運用の整備や改善施策の企画・実行を担っていただくことを期待しています。

【IT環境／技術スタック】
全社約2,000名規模の業務を支えるIT基盤として、
エンドポイントからクラウドまでを統合管理し、
セキュリティと利便性を両立したIT環境を構築しています。

●エンドポイント管理：
　PC（Intune／Skysea）、iPhone、VDI（Windows 365）

●SaaS／業務アプリケーション：
　Salesforce、会計・勤怠・経費精算システム 等

●コラボレーション基盤：
　Microsoft 365 E5、Teams

●ネットワーク／セキュリティ：
　SASE（Cato Cloud）、VPN（FortiGate、Cisco、Mist）

●サーバー環境：
　HCI、VMware、Azure Local、Windows Server

これらを組み合わせ、セキュアかつ柔軟な働き方と
グループ全体の生産性向上を実現しています。

【業務概要】
コア事業であるモバイル事業の基幹システムを、クラウドを活用して再構築するプロジェクトに、クラウドインフラエンジニアとして参画するポジションです。オンプレミスで構築された基幹システムをクラウドへ移行するにあたり、既存システムのサービスレベルを維持しつつ、クラウド特性を踏まえた耐障害性の高いインフラ設計および運用設計の検討・推進を担当します。

【具体的な業務】
SIerと連携し、クラウドアーキテクチャ設計からOS/ミドルウェア設計、運用設計、非機能試験計画まで幅広く担当し、関係各所との調整、ステークホルダーへの進捗報告等を担います。
1. クラウドアーキテクチャ設計：可用性、耐障害性、運用性を考慮した基盤設計
2. OS/ミドルウェア設計：LinuxなどのOSおよびWeb/APミドルウェアの構成設計
3. 運用設計・引継ぎ対応：運用手順、監視・障害対応フローの作成と運用チームへの移行支援
4. 非機能試験計画策定：負荷試験・耐障害試験などの計画立案および調整
5. 関係者調整および報告：社内事業部、システム担当、SIerなどへの進捗共有と課題報告および合意形成

【ポジション・部門の魅力】
トップクラスの大規模システム再構築プロジェクトに参画することで、以下のような実践的な知見・能力を獲得できます。
1. 障害発生を前提としたアーキテクチャ設計による安定稼働を実現する設計力
2. 多数の関係システムとの要件調整を通じた、組織横断での推進力および調整力
3. 合意形成に向けた意思決定プロセスの設計と運営を通じたプロジェクトマネジメント能力
配属予定部署はキャリア採用入社者が多く、コミュニケーションが活発で相談しやすく、協力しながら業務に取り組める環境です。産休・育休の取得や、フレックス勤務の活用など柔軟な働き方が可能であり、有給休暇の取得時もチームでフォローし合う体制が整っています。

ITサービスに関するプロセスの設計、高度化、およびITサービスマネジメントツールの運用保守を担当します。
ITサービス導入時のプロセス設計
・運用支援、各種報告資料
・レポート作成も行います。
グループ全体のITサービスマネジメントの設計
・運用管理をエンタープライズ規模で担当するポジションです。
グローバルチームの一員として業務を担当するため、英語およびグローバル業務に関するスキルアップが可能です。
グローバルファイナンスチームとの定期
・スポットでのコミュニケーションで英語を使用する機会があります。
将来的なキャリアパスとして、担当業務のリーダー、チームリーダー、エキスパート、または管理職を目指すことができます。

●業務概要
・同社グループの事業継続マネジメントシステム（BCMS）認証維持に伴う業務（60％）
・その他Governance Managementチームが対応する業務（ソフトウェアライセンス管理・IT Division内のガバナンス強化等）を担当（40％）

●具体的な業務
（経験）
・首都直下地震、大規模障害、サイバー攻撃への対応に伴う災害復旧計画（DRP）の策定
・ISO22301に基づくBCMSの構築・運用・監査対応経験
（スキル）
・ISO22301に基づくBCMSの構築・運用経験、または同等の知識
・インシデント発生時の対応計画立案能力および実行管理能力

●ポジション・部門の魅力
同社グループ全体に対するBCMS認証維持や首都直下地震、大規模障害、サイバー攻撃対応に伴う災害復旧計画の策定や改善に関与することができ、ITガバナンスおよびBCMSの専門性を強みとしたキャリア形成が可能です。
上記業務経験がない場合でも、ご自身の専門分野として確立できるまでサポートを受けられます。

●英語の使用有無：有
グローバルが提供する英語ドキュメントの確認が必要な場合もあるが、インターネット翻訳等のツールを用いて対応しても問題ありません。

変更の範囲は同社が定める職務です。

単一の会社に閉じたCSIRTではなく、Shared Infraとして提供される基盤サービス全体のセキュリティを担うCSIRTとして機能しています。
本ポジションでは、複数の業務システムや利用組織を横断的に支えるインフラ環境に対し、セキュリティアラートの監視、インシデント対応、脆弱性管理、通信制御といったセキュリティ運用全般を担当いただきます。
日々発生するアラートや依頼対応を確実に遂行するだけでなく、Shared Infraとして求められる「安定性・即応性・再現性」を意識した運用設計・改善も重要な役割となります。また、セキュリティ運用が特定の担当者に依存しないよう、
運用プロセスの標準化や効率化、自動化の推進を通じて、インフラセキュリティの継続的な品質向上を行っていただきます。

●職務詳細
＜セキュリティ運用＞
Shared Infraを利用する複数システム・複数組織を対象に、以下のセキュリティ運用業務を担当していただきます。
・各種セキュリティ製品から発せられるアラートの常時監視および内容確認
・インシデント発生時における調査対応（ログ解析・通信分析 等）
・被害拡大を防ぐための封じ込め対応および関係者への連携・エスカレーション
・脆弱性診断ツールを用いたインフラ資産全体の脆弱性管理
・脆弱性の発見、影響評価、対応方針の整理
・インターネット向け通信に関する通信許可・制御対応
・主なツール(Tenable/Paloalto/Darktrace/F5)

＜業務プロセスの効率化・自動化＞
日々のセキュリティ運用を単なる個別対応に留めず、再現性の高い運用プロセスとして成熟させることを目的に、以下の取り組みを行っていただきます。
・セキュリティ運用業務における手作業や属人的作業の洗い出し
・手順の定義・標準化による対応品質の平準化
・運用を阻害しているボトルネックの特定と改善
・可能な範囲での運用自動化（ツール活用・フロー整理 等）の検討・推進
・複数システム・複数組織を対象とするShared Infra特有の運用負荷軽減

＜インフラセキュリティ改善＞
Shared Infra全体のセキュリティレベルを継続的に高めるため、以下の改善活動にも関与していただきます。
・日常の運用・インシデント対応を通じた課題抽出
・セキュリティ観点での改善点の整理・可視化
・既存ルールや運用方法が実態に合っているかの見直し
・関係部署と連携した改善施策の検討・推進
・「安全だが使いづらい」ではなく、Shared Infraとして現実的かつ持続可能なセキュリティ運用の実現

●職種／業務の変更範囲
変更あり（変更の範囲：会社の定める業務）

●今後のキャリアパス
エンジニアのスペシャリスト、マネジメントどちらのキャリアも意向に沿ったパスを一緒に考えていく事ができる環境です。
直近では運用管理者を想定しています。

●業務・会社の魅力
所属先会社のチームは、小規模という事もあり、大きな裁量を持って業務に取り組むことが可能です。

【業務概要】ISMAP登録の推進および関連業務の取りまとめ、ISMS事務局における継続的な運用対応、委託先監査および顧客企業からの監査対応を担当します。
【具体的な業務】セキュリティ監査機能の統括・高度化、ISMAP／ISMSの推進・維持管理責任を担います。顧客企業・監査機関・委託先との監査対応において、社内関係部門と連携し、調整・実行・是正管理をリードします。社内外の関係部門と連携し、全社的なセキュリティ体制の改善・強化を支援します。
【ポジション・部門の魅力】セキュリティ監査を通じて潜在的なリスクや統制上の課題を早期に把握し、実効性のある改善策を提示・推進することで、リスクの可視化と低減を実現します。セキュリティポリシー、規程、運用ルールの策定・改定を支援し、形骸化しない運用の定着を図ります。監査結果や改善状況をわかりやすく共有し、各部門の自律的な改善を促進することで、組織全体のセキュリティ成熟度を高めます。クラウドサービスを含むセキュリティ基準への適合性を継続的に維持し、顧客・社会からの信頼性向上に貢献します。
本ポジションでは、ISMS／ISMAPの運用・維持・高度化に関する実務経験、セキュリティ監査対応を通じたリスク評価・是正管理スキル、事業部・経営層との調整・合意形成経験、外部ベンダー／監査機関との折衝・コントロール経験が得られます。
キャリアパス例：セキュリティ監査担当 → セキュリティ運用・改善リーダー、ISMS／ISMAPプロジェクトリーダー → セキュリティ監査グループマネージャー → セキュリティ部マネージャー／統制・ガバナンス責任者

【業務概要】
自動車業界では、ECU単体の検証から、統合ECU・ゾーンアーキテクチャ・SDVを前提としたシステム全体の検証へと重要性が移っています。システム品質技術部門では、同社が強みを持つソフトウェアテストサービスに、ハードウェア・車両システム・SoCなどの知見を掛け合わせ、より価値の高いシステムテストサービスを立ち上げる方針です。統合ECU・SDV時代に必要なシステム検証サービスを立ち上げる組織となります。

【具体的な業務】
車載領域におけるソフトウェア／ハードウェア／通信を横断して、システムとしての不具合検出・原因分析・性能評価に取り組んでいただきます。
＜入社後任せたい業務例＞
1. ADAS／IVI等の統合ECUのシステム検証
2. CPU／GPU／メモリ／通信帯域などの負荷分析
3. Linuxベース組込みシステムの性能解析
4. CAN／Ethernet／SOME/IP等の通信異常・遅延検証
5. 長時間耐久、負荷変動、異常系試験の設計・実施
6. 再現困難な不具合の解析、再現条件の特定
7. システム限界点、機能間干渉条件、安全マージンの可視化
8. HILS/SILS環境、評価ボード、通信エミュレータ等を用いた検証方法の構築・活用
※単なるテスト実施ではなく、システムとして「なぜそう動くか」を考え、検証観点や解析方針を組み立てることを期待します。

＜入社1~2年後任せたい業務例＞
1. システム負荷検証サービスの検証観点・分析手法の確立
2. SoC、OS、通信、アプリケーション間のボトルネック分析
3. 高負荷／異常／境界条件を踏まえた検証シナリオ設計
4. 顧客課題に応じた検証メニュー、シナリオの作成
5. 性能限界、劣化動作、回復性、フェイルセーフ観点の評価設計
6. 若手・育成枠メンバーへの技術フォロー
7. 顧客への解析結果報告、改善提案、上流工程へのフィードバック
※将来的には、PLとして検証計画・環境構築・顧客折衝・サービス立上げを牽引いただくことを期待します。

【ポジション・部門の魅力】
1. 統合ECU・ゾーンアーキテクチャ・SDVなど、車載開発の変化に直結する検証領域に関われます。
2. 単体機能の確認ではなく、機能間干渉、負荷変動、限界条件、劣化動作、回復性まで踏み込んだ検証に挑戦できます。
3. 「仕様通りなのに動かない」「特定条件でしか出ない」「結合後に発生する」といった難度の高い不具合を追う仕事です。
4. ソフトウェアだけでなく、SoC、ハードウェア、OS、通信、リアルタイム性を横断して原因を捉える力を磨けます。
5. 新しいシステム検証サービスの立上げフェーズに関われるため、検証観点や分析手法づくりから携われます。
6. 既存顧客との信頼関係とソフトウェア領域での実績を活かし、ハードウェアを含む領域へサービスを広げる役割を担えます。

【キャリアパス】
1〜2年目：車載システム統合検証領域の中核メンバーとして、Linux組込み、車載通信、性能解析、負荷検証、異常系試験、不具合再現・解析を担当いただきます。
3年目以降：システム負荷検証サービスの検証観点・計測手法・分析手法を確立し、顧客提案やPoC、トライアル、デモシナリオ作成をリードいただきます。
将来的には：PLとして、検証サービスの立上げ、顧客技術折衝、メンバー育成、上流工程への改善提案まで担っていただくことを期待します。

【業務概要】
登録医師会員が24万人を超える業界トップクラスの医療情報ポータルサイトを運営する企業において、社内IT基盤の企画・導入・運用を推進するポジションです。事業成長に伴う働き方の効率化やセキュリティ対策の高度化に対応するため、情報システム部門の強化を目指しています。ゆくゆくはリーダーとして活躍することが期待されます。

【具体的な業務】
1. ITサポート・運用管理
現状のアナログな管理から、AI活用による自動化・省力化を推進し、効率的な運用体制と従業員満足度の高いサポート環境の構築を目指します。
・社内ITヘルプデスク（問い合わせ対応および、チャットボットやFAQ整備による自己解決率の向上）
・PC、スマートフォン等の機器導入・管理（ゼロタッチデプロイメントの推進）
・業務アカウント設定・運用・管理（入退社に伴うアカウント発行・権限管理プロセスの自動化）

2. ITインフラ・セキュリティ関連業務
現在は基本的なセキュリティ対策のみですが、今後の事業拡大に伴うセキュリティリスクの低減と、場所を選ばない働き方を支える強固な基盤構築を担当します。
・社内インフラ・IT基盤の企画立案・導入・運用（リモートワークとオフィスワークのハイブリッド環境に適したネットワークの再設計・構築）

【ポジション・部門の魅力】
医療情報プラットフォーマーとして、国内医師の7割以上にあたる20万人超の会員基盤を築き、安定成長を遂げてきた企業です。現在は「第二創業期」として、中長期的な投資と迅速な意思決定により、さらなる成長を目指すフェーズであり、この変革を共に推進するコアメンバーとして活躍できる機会があります。強固な会員基盤と挑戦機会が共存する環境で、医療の未来を動かすことに貢献できます。

【業務概要】デバイス管理、アカウント管理、SaaS管理、セキュリティ対応といったITガバナンスに必要な要素の運用や、社内の各種サービス間連携、自部門および全社における業務課題への対応を通じて、従業員が安心かつ効率的に業務を遂行できる環境を構築するポジションです。

【具体的な業務内容例】
・ゼロトラストアーキテクチャに基づくセキュリティ基盤（Entra ID、Intune、Jamf、Microsoft Defender for Endpoint等）の設計、構築、運用・改善
・ID管理、アクセス制御、認証方式（SAMLおよびOIDCによるSSO、PlatfomSSO、WHfB、証明書など）の深い知識に基づく対応
・各種デバイス (Mac、Windows、iOS、Android) の管理におけるMDM（Intune、Jamf、Google MDM等）活用や運用・改善（特にモダンな管理手法の推進とキッティング等の自動化）
・Microsoft365、Google Workspace、SlackなどのSaaS運用・改善、および各種システム連携や運用・改善
・ITインフラ案件におけるベンダーコントロール（要件定義、設計、構築、運用全フェーズでの技術的なリードと調整）
・トラブルシューティングや運用保守・改善（ヘルプデスクはBPOに委託中）
・オフィスネットワークの構築・運用（L3スイッチ、FW、VPN等の設計・構築におけるベンダー連携のリードおよびOSI参照モデル、TCP/IPの理解に基づくトラブルシューティング）
・既存・新規サービスやツールの導入検証、ライセンス管理・コスト見直し、リプレイスのリード

【キャリアパス例】
様々なキャリアパスを検討できる環境です。シニアメンバーとして活躍後、以下のようなキャリアを広げることが期待されます。
・マネジメント志向： 組織マネジメントを担うGM（グループマネージャー）へのステップアップ
・ゼネラリスト志向： コーポレートITの枠を超えた全社的なIT戦略企画や事業課題の解決
・スペシャリスト志向： IT・セキュリティ領域における高度な専門性の追求

【本ポジションの魅力】
社会的意義の高い成長フェーズの事業に関わり、貢献できる点です。部署を超えたステークホルダーと連携し、全社視点でのIT戦略立案・実行に携わる幅広いリード経験を積むことができます。IT投資に柔軟な環境で技術課題解決のリードや、モダンなIT環境でコーポレートITの価値創造にチャレンジできるでしょう。

【所属組織】
IT戦略本部のサービスマネジメントグループに所属します。現在5名程度の組織で、プロジェクトは1 2名のチームで担当します。担当領域に線を引かず、テクノロジーを武器に課題解決を推進しています。

CIO直下の組織にて、CIO特命業務および支援業務を担当します。具体的には、以下のいずれかまたは複数の業務に携わります。
・PgMO（プログラムマネジメントオフィス）：IT部門関連プロジェクトの把握、進捗管理、プロジェクトプロセス規程作成
・VMO（ベンダーマネジメントオフィス）：ベンダーとのコミュニケーション・交渉、ベンダー評価・戦略作成
・PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）：大規模システム開発、または組織横断プロジェクトのPMO業務
・IT戦略、施策の企画・推進（中期IT戦略作成、リソース戦略、ITコストの最適化、IT施策の推進）

社内ITとしてシステムを用いてグループの業績に貢献できるポジションです。PMOとしての経験を積むことができます。国外チームと連携する案件もあり、英語を用いて活躍する機会もあります。在宅勤務やフレックス制度を活用し、ワークライフバランスの取れた勤務が可能です。

英語の使用場面・頻度：日常的ではありませんが、海外連携が必要な案件やプロジェクトがあるため、そのような案件に参加するには英語が必要となります。

想定キャリアパス：プロジェクト/プログラムマネジメント分野のエキスパートや管理職、執行役員、ITサービスマネジメント分野のエキスパートや管理職、執行役員、IT戦略・組織・ガバナンスのエキスパートや管理職、執行役員。

業務概要
認証・権限基盤チームのエンジニアリングマネージャーとして、人/組織/技術の側面からマネジメントを行い、チーム・組織のアウトカム最大化に取り組みます。
全プロダクトに統一されたセキュリティと認証体験を届ける認証ポータル、月間15億回を超えるmTLS検証を支える証明書基盤、全国数万店舗の薬局の組織・ユーザー管理など、医療現場で安心して使えるプロダクトを支える基盤を開発します。
医療情報を扱うプロダクトとして、厚労省ガイドラインへの準拠や患者情報の保護など、高いセキュリティ要件にも向き合います。
さらに、25,000枚規模の証明書基盤の認証局切替、認証情報のマルチリージョン化、よりセキュアな認証の導入など、医療システムのセキュリティ水準を次のレベルに引き上げるプロジェクトが控えています。
プロダクト基盤の信頼性を守りながら、技術的挑戦を継続し、医療業界という複雑なビジネスを紐解く、貴重な経験を味わうことが可能です。
また、チームではAI駆動開発もしっかり定着しており、要求分析からエンジニアが裁量を持って活躍しています。

具体的な業務
* 技術面・組織面での潜在的課題発見と課題解決の推進
* 開発生産性の向上
* 技術的負債の解消 など
* 中長期的なビジョンから逆算したチームの育成・採用計画の立案および推進
* チーム・メンバーの目標設定とトラッキング、評価
* メンバーのキャリア設計、スキルアップ、モチベーション向上の支援
* 関連チームとのコミュニケーション・コラボレーション設計および遂行

ポジション・部門の魅力
日本の医療現場が抱える課題は複雑であり、テクノロジーの力が不可欠です。同社は、医療という難易度の高い課題に向き合い、生成AIをはじめとする最新技術を積極的に活用しながら、泥臭い部分にも積極的に向き合っています。
開発組織は約180名のエンジニアやPdMが所属し、「医療体験が日々進化する世界の実現」をミッションにプロダクト開発を続けています。
開発組織の文化としては、開発ブログや勉強会、カンファレンス登壇を通じた組織内外への情報発信を推奨・サポートしています。
各チームの開発プロセス改善などは、大きな裁量をもって推進いただくことができます。自ら考え、越境していける方にとってやりがいのある現場がいくつもあります。
同社のミッションに共感いただけるポイントがあり、また技術面・組織面のマネジメントを通した価値貢献にやりがいを感じるEMを募集します。

高い信頼性が求められる共同利用型勘定系システムにおいて、目標とするサービスレベルでの維持・運用を見据えた運用拠点構築、運用設計、運用高度化を主体的に推進する役割です。

具体的な業務内容は以下のとおりです。

【運用拠点構築】
・拠点レイアウト設計、工事スケジュール管理、ファシリティ手配、各種ステークホルダとの調整

【運用設計業務】
・サービス仕様書に基づく運用設計、およびドキュメント作成
・既存運用の改善提案・施策立案・実行管理
・運用のあるべき姿を検討し、実現するための業務改善活動（AIなどを用いた運用高度化、業務改善、効率化）

将来的には商用システムの運用現場にて、メンバーを管理する役割も期待されます。

---本ポジションの特徴・魅力---
・本番稼働前の検討段階からプロジェクトに参画することができ、本番運用に至るまでのプロセスを一気通貫で経験することができます。実務を通じて、ITSMで必要とされる要素のすべてを系統立てて習得可能です。
・停止することが許されない、高い信頼性を誇る勘定系システムの運営に携わることで、ITSMの王道を経験することが出来ます。
・システム本番運用開始が控える中、ITSMツールの最新化、高度化や自動化等、レガシーシステムにおける最新の技術、知見の取り込みという貴重な経験ができます。

＜業務詳細＞
Ｉ＆Ｔインフラサービス部門はOA・ネットワーク／サーバー／ミドルウェア／ホスト／運営企画の領域に分け組織編成しております。配属部署に応じた案件に従事していただきインフラ領域の案件推進に従事いただく予定です。
・システム化構想の策定
・事業・業務課題を踏まえ、将来像を見据えたITインフラ全体の構想検討
・サーバー、ネットワーク、ミドルウェア等の要件定義・構成設計・方式設計
・リリース・安定稼働までの支援
・テスト、移行、立ち上げを通じて本番稼働まで一貫して関与

【概要】グループ会社および一般市場の顧客に対し、SaaS型ソリューションのサービスマネジメント業務に従事いただきます。具体的には、サービス提供会社の拡大、ユーザーの声をもとにしたシステム改善の企画・提案、安定サービス運用に向けたマネジメントを行います。サービスマネジメント業務を通して、市場でのニーズが高いDX人材としての経験を積むことが可能です。

【詳細】
●SaaSビジネス（クラウド型勤務管理・旅費システム）のサービスマネジメント業務
（1）運用管理業務（全体の業務のうち70％）
　・システム安定運用に向けたシステム運用状況の管理
　・グループ業務主管会社とのサービス運用連絡会の開催・マネジメント
　・一般市場向け営業・企画担当との連携・調整
　・ビジネスパートナーの管理、調整
　・サービス運用全般（業務主管からの問い合わせや故障改修対応）のコントロール作業
　※基本的には夜間対応はありませんが、トラブル対応で2カ月に1回程度、
　　緊急の呼び出しがある可能性がございます。
（2）サービス利用者拡大に向けたシステム改善企画・提案（全体の業務のうち30％）

【担当業務】
これまでのご経験やご希望を踏まえ、上記業務からアサイン先を決定します。※アサイン時期や要員状況によってご希望に沿えない可能性もあります。

【オンボーディングプラン、入社後のスキルアップのイメージ】
1. 既存メンバーをサポートする形で、サービスマネジメント業務に参画し、徐々に業務の幅を広げていく方針です。
2. 既存メンバーとペアまたはチームとなりスキルトランスファーを行います。
3. 月1回程度の定期的な面談でキャリアビジョンについて意見交換を行います。

業務内容：
本ポジションでは、ご経験や志向に応じて、エキスパートまたはマネジメント候補としてご活躍いただくことを想定しています。いずれの場合も戦略推進室が担う重要テーマのリードをお任せし、マネジメント候補の方には組織運営や人材マネジメントも担っていただきます。

【業務内容例】
・IT戦略や全社横断テーマの企画立案・推進・定着までの統括（当室が推進する下記テーマのリード）
・経営層・事業責任者へのレポーティングおよび意思決定支援
・複数部門のステークホルダーとの合意形成、プロジェクト推進

・組織マネジメント（目標設定／評価／採用・育成／予算・リソース管理）

＜推進テーマ例＞
・Staffing SBU（現状はパーソルテンプスタッフが対象）のIT戦略・中期計画の策定および推進
・IT投資における効果の可視化、および経営へのフィードバック
・テクノロジー組織横断課題の抽出・改善
・生成AI（ChatGPT、Gemini等）の活用戦略の企画・推進（利用対象者設計、ユースケース創出、効果検証等）
・AI技術やデジタルプラットフォームを活用した次世代人材サービスのPoC企画
・AIガバナンスおよびセキュリティガバナンスの強化

【業務概要】
年間輸送人員16億人の市場を牽引する、No.1主力タクシーアプリの最高の移動体験を最前線で支える誇りと責任を実感できるポジションです。単なる問い合わせ処理の窓口ではなく、現場で得たVOC（お客様の声）をプロダクト開発や事業側にフィードバックし、サービスそのものを磨き上げる「攻めのCS」を体現できます。安定運用だけでなく、教育カリキュラムの構築、業務プロセスの刷新、新施策の企画など、自身のアイデアをセンター運営にダイレクトに反映できる環境です。

【具体的な業務】
▼センター運営・マネジメント
・コンタクトセンタースタッフ（オペレーター）の管理・シフト調整
・難度の高い問い合わせのフォローおよびエスカレーション対応
・カスタマーサポート業務（電話 / メール / チャット対応のモニタリング・一部実務）

▼教育・育成（重点強化ポイント）
・オペレーターの個別指導計画（育成プラン）の策定・実施
・新人研修プログラムの作成・トレーニングカリキュラムの構築
・マニュアル、トークスクリプトの作成・更新

▼業務改善・企画
・KPI（受電率、処理時間、顧客満足度など）達成に向けた新たな施策の企画・実行
・PDCAサイクルを回した業務プロセスの最適化
・社内他部署（営業・開発など）と連携したプロジェクトの推進
・VOC（顧客の声）の収集・分析、および社内へのフィードバック

【ポジション・部門の魅力】
・社会的インパクトの大きさ: 年間輸送人員16億人の市場を牽引する、No.1主力タクシーアプリの最高の移動体験を最前線で支える誇りと責任を実感できます。
・「守り」から「攻め」のCSへ: 単なる問い合わせ処理の窓口ではありません。現場で得たVOC（お客様の声）をプロダクト開発や事業側にフィードバックし、サービスそのものを磨き上げる「攻めのCS」を体現できます。
・圧倒的な裁量と組織づくり: 安定運用だけでなく、教育カリキュラムの構築、業務プロセスの刷新、新施策の企画など、自身のアイデアをセンター運営にダイレクトに反映できる環境です。

【業務概要】グローバルに展開するグループ会社と複数の事業体に横断的なセキュリティマネジメント対策とサイバーセキュリティ技術対策の企画立案及び推進を担当いただきます。社内ITシステムだけでなくAI/IoTを活用した同社製品・サービスや工場制御システム等、同社IT資産全般に対するセキュリティ対策の企画立案及び推進もご担当いただきます。グループ全体の標準化、統合推進に向けては、難易度が高く、相当のリーダーシップ力と調整力が必要です。グローバル本社の役割で業務を行うことにより、大きな達成感を得ることができます。
使用ツール: EDR、SWG、WAF、多要素認証、脆弱性検査、資産管理、CSPM、SIEM、ASM

【具体的な業務】
1. グローバルに展開するグループ会社と複数の事業体に横串を通した、セキュリティマネジメント対策とサイバーセキュリティ技術対策の企画立案及び推進。
2. 社内ITシステム、AI/IoTを活用した製品・サービス、工場制御システム等、IT資産全般に対するセキュリティ対策の企画立案及び推進。

【ポジション・部門の魅力】
配属先はグループのIT戦略部門として中期経営計画を支えるIT戦略の立案、投資のコントロールや評価、および全社横断的なセキュリティマネジメント推進を担っています。
同社は提携やM&Aなどスピーディー、かつ大胆なグローバル展開が功を奏し、急成長を実現しています。
新卒・中途の差なく、為すべきことをメンバー自らが発案し、周囲と議論しながらスピーディーに実行に移すこと、またメンバーが成果を出せるよう大きく裁量を与えることを大事にしています。「世界を相手に自らのビジョンや想いを実現してみたい」という方にこそチャレンジいただきたいポジションです。
企業によっては社内ITシステム、顧客向け製品・サービス、工場制御システムのセキュリティは別組織で推進されているケースもありますが、同社では全ての領域のセキュリティ戦略・推進を本社に集約しています。事業部門を巻き込みながら議論を重ね、正解の無い中で同社としての答えを出し、グループの将来の発展に向けたセキュリティ戦略を立案・推進していく当事者として活躍できます。中途採用者も多数在籍しており、様々な重要テーマを担っています。

【キャリアパス】
グループでは成長戦略の一つとして「顧客とつながるソリューション事業の推進」を掲げており、成長を支える経営基盤の一つとしてセキュリティ強化・推進を位置付けています。同社でセキュリティ戦略を立案・推進していくことで、セキュリティ技術スキルだけでなく、事業推進にセキュリティを適用するための提案力・推進力が身に付きます。今後ますますデジタル化が進む中で、セキュリティマネジメント強化・高度化は不可欠であり、その推進キーマンとしてより幅広い領域で活躍できるチャンスがあります。

【業務概要】中期経営計画実現に向け、グローバルでのITインフラ（ネットワーク、クラウド(IaaS/PaaS/SaaS)活用等）戦略の立案、グローバル各拠点の戦略実行支援、投資計画・評価・効果測定などを推進します。事業部門の要望や中期事業計画を織り込んだ戦略立案だけでなく、IT部門自らが創出したテーマを実行していくためのIT戦略も策定、実行します。また、創出したテーマの投資優先順決定だけでなく、投資実行後の評価（効果測定）や評価後のフィードバック、ITマネジメント（リスク、コスト、人材管理）のフレームワーク構築、海外法人・拠点への改善指導の徹底など、戦略立案から実行、検証までの一連の流れを担当いただきます。具体的には業務知識とIT技術経験に基づくグループの中期ITインフラ戦略立案、ITインフラへの新技術適用と標準化、グローバルでの統合推進など、応募者の専門性に合わせて担当いただくミッションを決定します。使用ツールは特になし。

【ポジション・部門の魅力】IT戦略グループのインフラ担当メンバーまたはリーダーとして戦略の立案と推進を行います。中期経営計画を支えるITインフラ戦略の立案・企画と、ITインフラ投資の計画立案や評価を実施します。ITインフラにおける新技術の標準化検討、ITを維持・運用していくためのコスト低減や適正化に向けた管理、ITの人材管理等のITマネジメント機能をグローバルで担います。グローバル企業としての強みを最大限に生かし、出自の異なる海外法人や現地拠点を有機的に統合し効率的に機能させていく為には、事業戦略とリンクした全社IT戦略の立案・推進が不可欠です。各事業部門やグローバル各社と連携して業務を進めることにより、コミュニケーション能力の成長や人脈作りもしていくことができます。ITインフラの中期戦略を立案していく中で、今後の技術トレンドから導入していくべきソリューションを見極めていくことで、先進ITに関する知見を醸成できます。海外売上高比率80%超、170か国以上へ事業展開している企業です。海外関係各社に対して、ITインフラの標準化を推進することで、グローバル人材としての経験を積むことができ、コミュニケーション能力の向上を目指すことができます。ITインフラの中期戦略を立案していくという中で、クラウド・ネットワーク・エンドポイントデバイス（PC・スマートデバイス）等の幅広い技術に精通しながら、事業形態や文化にマッチした先進技術を選定していくことで、IT技術への目利き・先見性を醸成できます。各事業部門や関係会社に対して、戦略テーマの推進をしていく中で、プレゼン力、コミュニケーション力を強化し、ITマネジメント領域へチャレンジすることが可能です。

【業務概要】
グループ会社は同社のIT推進部とともに、インフラ導入方針立案等の上流工程から、システム運用等の下流工程まで参画します。
グループ会社では国内を中心にクラウド（サーバ）、クライアント、ネットワーク、セキュリティのサービスやツール選定を行い、導入企画の策定を行います。近年はグローバル標準基盤の導入企画の策定も行い、海外を含めた同グループに向けたプロジェクトも担当します。実行においては、外部要員を活用しながら、プロジェクトマネジャーやリーダとして、実行プロジェクトをマネジメントしていただきます。
最新の技術やトレンドを把握し、従来の延長ではなく最新・最適なソリューションを導入して同社のビジネスを基盤から支えることが求められる業務です。

【具体的な業務】
使用ツール: AWS, Azure, Google Cloud, Office365, VMWare, Windows, Linux, Active Directory, ADFS, Entra, Intune, Okta, Cisco, FortiGate, VeloCloud, CloudPBX, Zscaler, Crowdstrike, Tanium, GoogleDrive, BOX

【ポジション・部門の魅力】
同グループのメンバーまたはリーダーとしてプロジェクトを推進します。
同社は提携やM&Aなどスピーディー、かつ大胆なグローバル展開が功を奏し、急成長を継続しています。そのビジネスをインフラ基盤構築・運用を通して支える仕事になります。
担当範囲は、ネットワーク、サーバ、PC、クラウド、セキュリティと幅広く、国内だけにとどまらずグローバルに展開している拠点にインフラ導入を行います。グローバルの視点で、基幹系ITインフラの導入・統合を図り、グループ全体としての全体最適を推進するチャンスのある環境です。同グループ社員の一員として、同社の様々なビジネスを支えるとても重要でやりがいのあるポジションです。
同社は提携やM&Aなどスピーディー、かつ大胆なグローバル展開が功を奏し、急成長を継続しています。同グループの一員として、様々な拠点・ビジネス領域のプロジェクト参画を通じて会社とともに自身も成長できることが当職種の強みです。

【キャリアパス】
グループ会社の強みは、同グループの一員として、ITシステムの企画から運用までを一手に担う点にあります。このためキャリアパスも多岐にわたり、ITシステム構築の上流から下流まで様々な局面で活躍の機会があります。また、社内の他部署や同社のIT推進部へ異動してITインフラの中期戦略を立案するなど、活躍の幅を広げている方もおられます。入社直後はご自身の専門性に応じた業務に従事いただくことが多いですが、将来的に様々なキャリアパスが選択可能になります。

●Role Summary:
The Desktop Support Analyst is responsible for delivering exceptional customer service that reflects the
client-centric, quality-focused mission of the infrastructure organization. This is achieved through the direct
provision of remote and on-site support to end users. The analyst will interact with clients daily and
collaborate with other IT teams to understand and address support requests and requirements. While the
primary focus is end-user support, the analyst must also possess a foundational understanding of system
administration, network infrastructure, and project management.

●Duties and Essential Role Functions
Provide day-to-day IT infrastructure support for our Asia offices, with a focus on:
Client satisfaction
Service delivery quality
Technical excellence

The primary responsibility will be desktop support in a Windows 11 and Microsoft 365 environment.
Collaborate with IT Infrastructure team members across Asia offices to ensure full coverage of our
offices throughout the region.

Work closely with other Tokyo IT team members to resolve issues across a broad range of areas, including
applications, network, servers, email, and ad hoc requests.

業務概要:
組織横断での業務効率化を目指す当グループ全体の取り組みとして、BPM・ワークフロー製品を利用した業務システム基盤の構築・運用保守を担当いただきます。
外部システム連携、Linux / MSSQL環境での構築、ネットワーク接続設定まで幅広く対応いただくポジションです。
開発チーム及びプロダクションサポートチームと会話をしながら、現場のニーズを直に反映した本当に価値のあるシステム基盤の構築及び維持管理に取り組んでいただきます。
具体的な業務:
エンジニア兼マネージャーとして、各領域の関係者とのコラボレーション
BPＭ・ワークフロー業務システム基盤の安定稼働に向けた各種施策実行管理（障害調査、ログ確認、設定変更、運用改善）
セキュリティ統制を効かせた仕組み・ガバナンスの構築及び運用
当グループ内でのBPM・ワークフロー実行環境の導入、構築、設定、運用保守
ポジション・部門の魅力:
当グループのインフォメーション・テクノロジー部門は、多様な国籍のメンバーが在籍する環境であり、日本のリテール・ウェルスマネジメントビジネス、グローバルホールセール（グローバルマーケッツとインベストメントバンキング）において、テクニカルサポート、アプリケーション開発、システム変更などの業務に従事しています。当グループは、充実した福利厚生、トレーニングやスキルアップの機会を提供し、ダイバーシティー、エクイティとインクルージョンの推進、従業員の健康とウェルビーイングを重視しています。

今回募集するのは、ソリューションサポート部におけるセキュリティエンジニアです。
特定の単一サービスだけを担当するのではなく、スマートフォンアプリ診断、プラットフォーム診断、診断運用、標的型攻撃メール訓練、ASM、OSINT/情報漏えい調査、セキュリティサービス運用支援など、複数の領域に横断的に関わっていただきます。

「インフラや開発の経験を活かして、セキュリティ領域へ挑戦したい」
「一つのサービスだけでなく、複数のセキュリティ領域に関わりたい」
「診断、運用、調査、技術支援など幅広く経験を積みたい」
「セキュリティエンジニアとして、数年単位で専門性を高めていきたい」

そんな方に適したポジションです。

担当領域は固定ではなく、たとえば以下のような業務に関わる可能性があります。

・スマートフォンアプリケーション診断
・プラットフォーム診断、診断運用
・標的型攻撃メール訓練の運用、顧客対応
・ASM（Attack Surface Management）関連サービスの導入・運用支援
・OSINT/情報漏えい調査
・セキュリティサービス運用支援
・グループ案件における診断、運用、技術支援
・セキュリティ製品/サービスに関するプリセールス、技術支援

経験やスキルに応じて、まずは取り組みやすい業務から入り、徐々に担当領域を広げていただく想定です。

想定業務内容
●セキュリティ関連業務全般
・スマートフォンアプリケーション診断
・プラットフォーム診断、診断運用
・セキュリティサービスの運用支援
・標的型攻撃メール訓練の運用、顧客対応
・OSINT/情報漏えい調査
・ASM（Attack Surface Management）関連サービスの導入・運用支援
・顧客のインターネット公開資産、脆弱性、リスク状況の確認支援
・ラックグループ案件における診断、運用、技術支援
・主に診断関連のセキュリティ製品/サービスに関するプリセールス、技術支援
・運用ドキュメント、報告書、手順書などの作成・更新
・顧客や関係部門との調整、問い合わせ対応

・変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

●中長期
・セキュリティエンジニアとしての専門性向上
・診断、運用、ASM、OSINT、メール訓練など複数領域への経験拡張
・セキュリティサービス運用改善への参画
・プリセールス、技術支援、提案フェーズ業務への参画
・リーダー層からマネジメント層へのステップアップ

以下のような幅広い業務に携わる可能性がありますが、すべてを一人で担当するわけではありません。
これまでのご経験やスキルに応じて、適切な業務内容を決定します。

1.アイデンティティ・エンドポイント管理
・Active DirectoryおよびMicrosoft Entra ID（旧Azure AD）の設計・管理・運用
・Microsoft Intune / Windows Autopilotを用いたゼロタッチキッティング体制の構築・運用
・PC（Windows/Linux/Mac）およびモバイル（iPhone/iPad/Android）の資産管理・ライフサイクル管理

2.クラウドサービス・IT基盤の運用
・Microsoft 365（Exchange Online、SharePoint、Teams等）の管理・ガバナンス策定
・ファイルサーバーおよび物理/仮想サーバーの安定稼働に向けた保守・運用、およびプロセスの最適化
・ワークフローシステムの構築・改修による社内業務のDX推進

3.ITサービスマネジメント（ITSM）と改善活動
・ITSMツールを用いた問い合わせ対応、インシデント管理
・IT資産（PC、モバイル、周辺機器、ライセンス含む）の調達、配備、廃棄までのプロセス最適化
・社内IT環境における課題の抽出と、技術を用いた解決策の提案

【ポジションの魅力】
グローバルな市場価値：海外拠点との連携や国際プロジェクトを通じ、日本だけでなく世界基準で通用する調整力とITスキルが磨けます。
最先端技術の実装経験：生成AIによる業務自動化など、最新テクノロジーを「使う側」ではなく「自ら導入・活用する側」として主導できます。
フルスタックなスキル形成：MSクラウド、セキュリティ、デバイス管理まで、特定分野に縛られない幅広い実務を通じ、インフラの全方位をカバーするプロへ成長できます。
裁量とスピード感：「良い意見」は即採用されるオープンな文化。年次に関係なく、自らの提案で社内インフラをアップデートしていく手応えを感じられます。
継続的な自己研鑽を支援：外部研修の受講やプロジェクトを通じてスキルアップできる環境が整備されております。プロジェクトを通じた実践だけでなく、理論面からもあなたのスキルアップを会社が支えます。

・AWS、Azure、GCPを始めとするインフラ開発、運用保守
　インフラ分野におけるIaC/AIを活用した標準化、自動化、DevOpsの推進
　上記にかかるリーダ/リーダ候補

【業務概要】
・IaC/AIを用いた自動化、テンプレート化、展開、テスト
・CI/CD環境構築、運用検討、構成管理
・コンテナを中心としたクラウドインフラ設計開発/運用設計開発/運用保守管理
・アプリケーションエンジニアに対するインフラ・ミドルウェア方式検討展開、技術支援
・開発プロジェクトの計画策定、進捗管理、品質管理
・提案活動、要件定義、顧客折衝、ベンダーコントロール

業務概要:
コーポレート本部またはIT戦略チームの一員として、社内ITインフラの構築・運用、セキュリティ強化、およびマネジメントをお任せします。

具体的な業務:
1. 社内ITインフラ・ネットワークの構築・運用: 社内ネットワーク(VPN、Wi-Fi等)およびIT環境の設計・構築・運用保守
2. SaaS・アカウント管理の統制: 各種SaaSツールのアカウント発行・削除の自動化・仕組み化、権限の適正管理
3. 上場準備対応・IT全般統制: 上場審査基準に基づくIT統制(アクセス権管理、変更管理、セキュリティログ監視等)の構築・運用
4. セキュリティ・コンプライアンス強化: 社内セキュリティガイドラインの策定、情報セキュリティ認証の取得・維持運用の検討、セキュリティ研修の実施
5. IT資産管理・ヘルプデスク: PC(Mac/Windows)や周辺機器のキッティング、資産台帳管理、社員からのテクニカルサポート・問い合わせ対応の体制構築(効率化)
6. IT戦略の策定・推進: 業務効率化のための新規ITツール・SaaSの選定、導入、予算管理、および将来的な情シスチームのマネジメント

ポジション・部門の魅力:
記載がありません。

ITオペレーション部における以下の領域のマネジメントおよび戦略立案をお任せします。


IT戦略・ガバナンスの策定
・グローバル共通のITインフラ・セキュリティポリシーの策定と展開
・Microsoft365 / Entra IDを中心とした、ID管理・ガバナンスの全体設計
・業務自動化ツール等のツール活用による、社内業務プロセスの抜本的な効率化および最適化の推進

ITインフラ・デバイス管理の最適化
・Intune /Autopilot等を活用したモダンなデバイス管理体制の構築指揮
・ファイルサーバーや各種インフラのクラウドシフトに向けた中期長期計画の立案と、プロジェクト管理
・IT資産のライフサイクル管理におけるプロセス標準化とコンプライアンス維持

組織マネジメント・ITSM
・推進メンバーの育成、評価、および技術的なスキルアップの支援
・ITSMフレームワークに基づくITサービス品質の向上とインシデント管理の徹底
・ベンダーマネジメントおよびIT予算の管理・執行

【ポジションの魅力】
グローバルガバナンスの主導：日本発のグローバル企業として、世界各地の拠点と連携しながら共通基盤を構築するダイナミズムを実感できます。
「攻め」のIT投資と裁量：生成AI活用やクラウドネイティブ化など、最新技術への投資に積極的です。自身の提案が組織のインフラを変えていく手応えがあります。
組織・人材育成への貢献：オープンな文化の中で、次世代を担う若手メンバーの育成や、より強いIT組織作りを主導できる環境です。
フルスタックな技術統括：インフラ、セキュリティ、MSエコシステムまで多岐にわたる領域を俯瞰し、ITのゼネラリスト・エキスパートとしてのキャリアを極めることができます。

【業務概要】
当社は大手製造装置メーカー向けのフィールドエンジニアリング事業を主力とする技能・技術サービス会社です。今回は、自社研修センター（千葉県佐倉市）内での研修講師（社内トレーナー）を募集します。半導体製造装置のメンテナンスエンジニア（FE）として配属される若手の中途入社者・新卒社員に対し、配属前の基礎座学・実技研修を担当いただきます。

【具体的な業務】
1. 20代の新卒・若手中途社員を対象とした半導体FE向け配属前研修の講師業務
2. 機械系・電気系基礎の座学および簡易的な実技研修の講師業務
3. マニュアル／研修テキスト／実技手順書の作成・更新（Word／Excel／PowerPoint 等）
4. 研修効果の検証（習熟度測定・アンケート分析）と教材改訂、新規プログラム構築への参画
5. ジュニアトレーナー（Lv.1）への指導・フィードバック

【研修内容例】
* 座学：低圧電気設備の基礎／道工具・機械計測機器の名称と使用目的／半導体製造装置（露光・エッチング・成膜・洗浄）の構造とプロセス概論／真空・ガス・純水等ユーティリティの基礎／PLC・シーケンス制御入門／クリーンルーム作業ルール／SEAJ推奨安全教育 等
* 実技：電線の圧着接続／道工具使用体験／社内製実習装置を用いた装置メンテナンス模擬作業／KYT・RA・LOTOの実践演習 等

【ポジション・部門の魅力】
大手装置メーカーとのコラボ研修も実施するなど、研修品質には特に力を入れています。

●業務概要
【50%】自社製品保守運用（サーバー管理、問い合わせ対応、データ抽出、更新作業等）
【30%】自社製品アプリケーション開発（上流工程：ユーザーとの打ち合わせ、要件定義、基本設計、作成されたアプリケーションの受入確認等）
【20%】当グループ、チーム共通業務（業務改善活動、業務報告資料作成、ベンダー管理等）

●具体的な業務
（経験）システム開発PM,PL（領域問わず）、部門のラインマネジャー
（スキル）開発（上流工程）のエキスパート

●ポジション・部門の魅力
・自社製品チームのリーダーの下でWF/BPMを利用した開発保守を経験することができます。
・自社製品を使った他システム連携を含めた業務フロー事例に触れる事が出来ます。
・システムを通じて多くのユーザー規模での業務改善の提案、実践が出来ます。

●英語の使用有無：有
グローバルからたまにメールなどでお知らせや対応依頼が来る程度

●従事すべき業務の変更の範囲
変更の範囲 当社の定める職務

【業務概要】
現在、当社の主力事業である展示会ビジネスが急成長しており、組織拡大に伴う社内IT・情報セキュリティ体制の強化を進めています。本ポジションでは、情報資産保護や社内IT統制の整備、PC・IT機器管理チームの取りまとめなど、IT部門の中核としてご活躍いただきます。

【具体的な業務内容】
・Google Workspaceの運用・管理
・ZTN（Zero Trust Network）環境の運用サポート
・ISMS運用業務
・PC・IT機器のキッティング／管理
・アカウント・SaaS管理
・社内ヘルプデスク対応
・情報セキュリティ施策の運用・改善
・社内ITインフラ整備・運用サポート

【ポジション・部門の魅力】
・急成長中の展示会ビジネスを支えるコアポジション
・IPO準備フェーズにおける情報セキュリティ体制構築に携われる
・立ち上げフェーズのため、裁量を持って組織・仕組みづくりに挑戦可能
・テックリードや技術責任者など、次のキャリアへチャレンジできる環境
・マネジメント未経験でも、組織づくりに興味がある方歓迎
・創業以来、黒字経営・無借金経営を継続し、海外展示会事業も拡大中！

ITインフラ領域（サーバ・ストレージ・仮想化）において、最上流の顧客折衝からプロジェクトのデリバリー管理までを統括していただきます。

＜具体的な業務内容＞
●最上流工程（顧客折衝・技術提案）
・大手通信キャリアやエンタープライズの顧客が抱える課題のヒアリング
・マルチベンダー環境における最適なインフラアーキテクチャの設計・提案

●プロジェクトマネジメント（PM/PL）
・受注案件のプロジェクト計画の策定、進捗・リソース・品質管理
・社内エンジニアや外部協力会社（ベンダー）のコントロール

※インフラ構築における高い技術的バックグラウンドを活かし、顧客に対して説得力のある提案と確実なプロジェクト推進を行っていただくポジションです。
※ご経験に応じて、まずはプロジェクトリーダー（PL）として参画いただき、徐々に数億円規模の大規模案件のPMへと裁量を広げていただくことが可能です。

＜担当プロダクトまたはプロジェクト・事例＞
インフラシステムの導入を中心に、複数プロダクトを組み合わせた最適なソリューションを提案・導入します。

プロジェクト規模のイメージ
●大手通信キャリア向け 仮想化基盤リプレイス
・規模：数千万円 数億円単位
・期間：半年 1年程度
・体制：自社PM1名 ＋ メンバー数名 ＋ 協力会社（計5 15名規模）
●データセンター事業者向け ストレージ導入・統合
・規模：数千万円単位
・期間：3ヶ月 半年程度
・体制：自社PM・PL ＋ メンバー（計3 5名体制）

＜身につくスキル・キャリアパス＞
◆身につくスキル:
顧客のビジネス課題を解決に導く高度な顧客折衝力、数千万円 数億円規模を牽引するマネジメント（PM）スキル、社内検証ルームを利用した最新技術の実機検証能力。

◆キャリアパス: 特定の技術知見を核として、PLから大規模案件のPMへステップアップするマネジメントラインと、特定分野のプロフェッショナル（アーキテクト）へ進むエキスパートラインの双方が用意されています。

情報システム部門での社内システムエンジニア全般業務

●コーポレートDXに向けたクラウドサービスや情報管理ツール活用における企画、提案
●基幹システムの改善提案（販売管理システム 等）
●社内の情報セキュリティ対策（ISMS、トヨタグループセキュリティガイドライン）
●ヘルプデスク業務における問題の根本的な原因、課題解決
●IT経験をもった情報システム部門に携わるメンバー育成

●将来的なリーダー候補
　・当社ITシステム・セキュリティ等の環境全体をご理解いただき、将来的に情報システム領域のリーダーとして責任をもって業務に従事頂ける方


＜部署の業務ミッション＞
●先進的なDX推進・改善提案
　・業務効率化、テレワークにおける課題解決
　・ペーパーレス化
　・法改正対応（電子帳簿保存法 等）
●情報システムの運用・改善
　・基幹システムの運用および改善（販売管理システム 等）
　・システムやネットワークインフラに関する根本的な仕組み改善（Saas活用 等）
●情報セキュリティに関する業務全般
　・ISMS対応
　・グループセキュリティガイドライン対応 等
●モバイルデバイス・各種アカウント運用
　・入退社対応
　・デバイス故障時の交換対応
●ユーザ支援
　・ITヘルプデスク業務
　・現場プロジェクトに関するIT領域ご支援 等

当グループ各社の事業戦略に基づき、ITエンジニアを中心とした新規ユーザー獲得に向けた広告運用業務をお任せします。単なる広告配信にとどまらず、データ分析やクリエイティブの企画、運用改善までを一気通貫で担うため、マーケターに必要なスキルをスピーディーに習得できます。今回は未経験から挑戦できるポジションですが、キャッチアップ状況に応じて、ゆくゆくはダイナミックな予算運用もお任せしたいと考えております。大きな裁量と圧倒的な打席数を通じて、結果を偶然で終わらせず、確かな勝ち筋をデザインできるマーケターへと飛躍的に成長できる環境が整っています。

具体的な業務内容:
1. 各種WEB広告の運用、効果測定、改善施策の実行
2. 広告予算の管理と最適配分によるROIの最大化
3. 競合サービスのリサーチやユーザーの行動分析
4. LP等を含む広告クリエイティブの企画・制作ディレクション
5. 社内外のステークホルダー（経営陣、営業、クリエイターなど）との連携
6. SEOやコンテンツマーケティングの企画・ディレクション など

広告メニュー:
SEM、SNS、Display、その他（ASP、求人型広告など）

顧客満足度（CSAT）の向上、チャーン（解約）の防止、およびLTV（顧客生涯価値）最大化というCS部門の戦略目標 の達成に向け、
喫緊の課題となっているサポート体制の技術的・運用的脆弱性を解消し、マルチ部門での利用を前提とした顧客体験（CX）の抜本的な改善を提案する。

【業務概要】当社をはじめ、当グループ各社へインターネットを介した自社サービスを提供しており、そのサービスを支える金融システムに対し、第三者診断として脆弱性診断・ペネトレーションテストのサービスを提供しています。当社のメンバーとして、その運営マネジメントを担当いただきます。当サービスのオーナーは当グループのCERT部門であり、技術陣として複数のビジネスパートナーと組織的に協業して運営しています。業務知識や技術スキルについて、今お持ちの経験・スキルを企業内目線で活用頂くことが期待でき、金融当局指導などから、金融業界目線でのセキュリティの知見・経験が積める職場です。
【具体的な業務】診断案件を受付、案件要件を確認の上、計画策定し、契約・診断実行を推進します。同時並行で複数案件を推進するため、リソース・課題のコントロールも行います。配属当初は、診断案件単位で主担当として経験を積んでいただきます。その後、全案件のコントロール、ビジネスパートナーのコントロール、当グループのCERT部門との連携なども推進いただきます。
想定担当案件例:
1. 脆弱性診断（Webアプリケーション診断・スマートフォンアプリケーション診断）
- 自社サービスの新設・改訂による業務システム改修、またはEOSによるシステム更改などに伴う脆弱性検証。改修なくとも年に1度の定期検証。
2. 脆弱性診断（プラットフォーム診断）
- 基盤改修・基盤更改に伴う脆弱性検証。改修なくとも年に1度の定期検証。
3. ペネトレーションテスト
- 当面は当社が対象だが、毎年実施すべきとして選定されたシステムに対し検証実施。
【ポジション・部門の魅力】サイバーセキュリティの検証をグループ内横断で取り扱うのは、当グループ内で当グループのCERT部門と当部だけのため、当社のIT部門・ユーザー部門、及びグループ各社と広く関わることになります。セキュリティ要件を通して当社の各部門やグループ会社の業務に触れ、知る機会が多く、時には相談を受けることもあります。当グループのCERT部門、ビジネスパートナーとは、セキュリティ技術をはじめ、施策・課題に対する実現方法の検討、新たな診断サービスの評価・検討などを通して、さらに専門性を上げていく機会もあります。セキュリティに関する経験・スキルを身に着けた後は、ご希望やスキル特性に応じて多様な分野で活躍することが可能です。
キャリアパスの例:
- 当社のCERT部門の管理・運営
- 当グループ・当社のCERT部門での当グループ・当社のセキュリティ施策立案・推進

【業務概要】
新銀行における中小企業・個人事業主向け貸出にかかる審査業務全般、与信一線が利用するスコアリングモデルについての検証業務を担当いただきます。

【具体的な業務】
1. 新銀行における中小企業・個人事業主向け貸出にかかる審査業務全般
- 与信判断についての二次審査業務
- 資産査定（自己査定）の二次評価業務
2. 与信一線が利用するスコアリングモデルについての検証業務

【ポジション・部門の魅力】
1. 裁量を持って挑戦できる環境:
新銀行の立ち上げフェーズという非常に稀有なタイミングにおいて、審査業務の専任ポジションとして、これまでの経験を活かし、審査体制や仕組みそのものをゼロから設計・構築していく醍醐味を味わえます。
2. 2つの強みが融合したハイブリッドな環境:
当グループの強固な金融ノウハウや高い信頼性と、当社が強みとする「SaaS×Fintech」のテクノロジー・アセットが融合した、自由度が高くダイナミックな組織で挑戦できます。
3. オープンなカルチャーと働きやすさ:
金融業界出身のメンバーが多く在籍しつつも、当社のオープンでフラットな文化が浸透しています。また、リモートワークを取り入れた柔軟な働き方も可能です。

業務概要
「自社サービス」をご利用中の薬局からの問い合わせに対し、システムの操作案内やトラブル解決を通じて、日々の調剤業務が滞りなく回るよう支援する仕事です。
具体的には、
1. 操作方法や設定に関する疑問への回答
2. システムトラブル時の原因切り分けと復旧支援
3. 現場の状況に合わせた「より便利な使い方」の提案
などを通じて、現場の薬剤師や事務スタッフの不安を取り除きます。
薬剤師のご経験を最大限に活かしていただきます。

具体的な業務
1. ユーザーサポート（電話・メール・チャット）
- レセコン・薬歴機能に関するお問い合わせに対し、現場の業務フローを理解した立場から回答します。
- システムに不慣れな方や、多忙な現場で不安を感じている管理薬剤師・事務スタッフの気持ちに寄り添い、安心して使い続けられる状態を目指します。
2. 現場の声をプロダクトへフィードバック
- 日々の対応の中で見えてくる「こういう機能があればもっと助かる」という生の声を整理し、開発チームへ共有します。
- 薬剤師としての視点（法改正への対応や現場の動線など）を交えて伝えることで、より使いやすい製品への進化を支えます。
3. サービスの品質管理（QA・テスト）
- 新機能のリリース前に「現場の運用で困るポイントはないか」「この画面構成で迷わないか」という視点で動作確認を行います。
- アップデート後のトラブルを未然に防ぎ、サービスの信頼性を高める重要な役割です。
4. ドキュメント・FAQの整備
- よくある質問をもとに、現場の方が自己解決しやすくなるためのFAQ記事やマニュアルを作成します。
- 「薬局の現場で使われる言葉」を用いた分かりやすい表現を工夫し、ユーザーの利便性向上に取り組みます。

ポジションの魅力
1. 「現場の悩み」をプロダクトの進化に変える
- 医療機関の業務フローや現場特有の課題を深く理解しているからこそ、プロダクトの価値を的確に伝え、スムーズな活用を支援できます。
- 現場の声を論理的に整理し、開発サイドへフィードバックすることで、真に使いやすいシステムへと導く役割です。
2. 現場の感覚をそのままに、「医療のDX」を最前線で支える
- 医療従事者と対等な立場で議論・提案が行えます。
- サポートに留まらず、専門性を活かした「運用の最適化」を提案することで、信頼されるパートナーとして活躍できます。
3. 医療×ITで、専門スキルとキャリアの幅を広げる
- SaaSプロダクトの仕組み、トラブルシューティング、ナレッジマネジメントなど、IT業界ならではのスキルを習得できます。
- 将来的にはカスタマーサクセスやプロダクト企画、チームマネジメントなど、医療×SaaS領域での多様なキャリアパスが描けます。

【業務概要】
当グループでは現在、組織を支えるITサポート機能の進化に取り組んでいます。
今回募集するポジションは、単なるヘルプデスクではなく、ITユーザー体験の改善や業務効率化を通じて、全社の生産性向上をリードする“カスタマーサクセス”の中核ポジションです。
IT運用を“回す”だけでなく、“変えていく”フェーズに関わることができます。

【具体的な業務】
グループIT推進部は、当グループ各社を支える社内情報システム部門として、情報システムの企画/設計/構築/運用を行っています。当部はアプリケーション、インフラ、セキュリティ、カスタマーサクセスの4つのグループから構成されています。
カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員のIT活用を支える組織として、ユーザーデバイス（PC／iPhone）および業務システム・ITインフラ全般のサポートを担っています。
単なる問い合わせ窓口や1次対応に留まらず、ITサービスの品質向上やユーザー体験（UX）の改善、業務効率化に向けた運用改善・企画立案までを一気通貫で担当しています。
ご入社後は、グループ全体のITサポート業務に関与しながら各社のビジネスや業務プロセスを把握し、ビジネスモデルや現場業務への理解を深めていただきます。
その上で、現状のITサービスの課題や改善余地を分析し、ITサポートのあり方や提供価値の再設計をリードいただきます。
将来的には、事業成長に資するカスタマーサクセス機能の高度化に向けて、組織・運用の整備や改善施策の企画・実行を担っていただくことを期待しています。

【IT環境／技術スタック】
全社の業務を支えるIT基盤として、エンドポイントからクラウドまでを統合管理し、セキュリティと利便性を両立したIT環境を構築しています。
●エンドポイント管理：PC（Intune／Skysea）、iPhone、VDI（Windows 365）
●SaaS／業務アプリケーション：Salesforce、会計・勤怠・経費精算システム 等
●コラボレーション基盤：Microsoft 365 E5、Teams
●ネットワーク／セキュリティ：SASE（Cato Cloud）、VPN（FortiGate、Cisco、Mist）
●サーバー環境：HCI、VMware、Azure Local、Windows Server
これらを組み合わせ、セキュアかつ柔軟な働き方と全社の生産性向上を実現しています。

【業務概要】
クラウドサービスの普及により、企業のITインフラは高度化・複雑化が進んでいます。SRE Unitでは、その市場ニーズに応えるため、ITインフラの企画やそれに関するソリューション導入を担う専門部隊を強化し、クライアントのIT基盤を戦略的に支える体制を強化していきます。そのため、ITインフラを軸にキャリアを築いてきた方を積極的に募集します。「技術者として培ってきた経験を、お客様の上流の意思決定に活かしたい」「単なる構築者ではなく、課題の整理から関わりたい」そんな思いを持った方にとって、挑戦・活躍できるフィールドが多い環境です。クライアント企業のITインフラに関する構想策定から設計、導入、構築支援までを担当していただきます。企業の事業方針や中長期のビジネス計画を踏まえ、技術者ならではの視点であるべきインフラ像を検討し、実現までを推進していただきます。設計思想・構成の妥当性・運用のしやすさなどを重視した次期IT基盤デザインの検討が中心となるため、インフラ領域のご経験を発揮していただけるポジションです。技術の深さをベースに、クライアントのビジネスと結びついた『正しい設計』を導くことが当ポジションの特徴です。

【具体的な業務】
1. インフラ/クラウド領域における企画・上流検討
- 次期IT基盤デザインの検討（クラウド、SaaSなど）
- 既存環境の調査・課題抽出
- 中長期的な視点でのインフラロードマップ策定（企業・事業方針を踏まえた検討）
2. ITインフラアーキテクチャ設計
- 全体アーキテクチャ設計（クラウド、SaaSの構成検討）
- Microsoft社のクラウドサービス（Azure、M365）やAWS、GCPなどのパブリッククラウドサービス等を活用した設計方針策定
3. プロジェクト推進・設計業務
- システム基盤の要件定義・設計・構築
- システム運用のアウトソーシングやシステム部の運用支援
4. メンバーの中長期的な育成
- プロジェクトワークを通した育成
- メンバー評価やフィードバック 等

【ポジション・部門の魅力】
- 技術の理解を前提に、設計判断や方針策定に関わることができ、専門性を広げられる環境
単発の実装ではなく、技術的な背景を踏まえた構成判断や中長期の基盤検討が中心となります。インフラ/クラウドの実務経験がそのまま設計判断に反映され、技術を軸にしながらアーキテクチャ設計や方針策定など上流領域へ経験を広げていくことができます。
- クライアントの状況や意図を踏まえた『本質的な提案』が可能
クライアントに近い立場で進めるため、状況、背景や意図を理解したうえで現実的な判断ができ、技術者として本質に向き合った提案ができます。

業務概要
ISO14001の事務局運営と廃棄物管理を軸に、拠点の環境データ集約・分析から改善、施策の立案・実行までを担うポジションです。業務としてはドキュメント中心のデスクワークが主となるスタイルで、多くの関係者と連携してISO14001の認証維持など、環境活動を推進します。
具体的な業務
1. ISO14001事務局
・年度環境目標・計画の策定、各部門への展開、進捗管理
・内部監査実施（内部環境計画書の作成 実行、結果に対する対策支援)
・外部審査対応、是正処置の管理
2. 廃棄物対応
・廃棄物の分別ルール運用、処理業者の手配・調整、排出立会いなど
・リサイクル・削減施策の立案および運用管理
3. その他環境業務
・環境活動(目的・目標設定 計画立案・実行まで)
・化学物質管理（新規導入化学物質の事前審査・リスクアセスメント実施、化学物質管理に関する情報収集・SDS管理など）
・環境測定・管理（要測定項目の確認・更新、環境測定実施業者の手配、計量証明書、測定結果報告書の受理、保管、傾向管理など）
・行政対応
・環境データの収集・管理（電力・廃棄物等）
・安全衛生業務のサポート
※業務についてはご経験に応じ段階的にお任せしますのでご安心ください。
ポジション・部門の魅力
関わる部門について
当ポジションは、自管轄の各部署に所属する環境委員等と日常的に連携し、事務局として取りまとめを行う役割が主となります。定期的に幹部へ報告を行うほか、当グループの環境担当者と情報交換・連携を行い、グループ横断での施策調整やノウハウ共有も推進していただきます。
ビジョン／ミッション
環境対応を通じて事業の信頼性と企業価値を高め、持続可能なものづくりを実現することを目指します。
組織の強み／魅力
・SDGsや社会貢献に直結する業務に関わるため、貢献実感を得ながら業務ができます。
・管理基準や運用フローは当グループとして厳格に整備されております。高い基準での知見・スキルを身に着けることができます。
キャリアパス
将来的には環境グループの中核／管理職としての活躍を期待していますが、ご希望ご適正に応じ、他品質保証ポジション・総務ポジションなど、他ポジションへのチャレンジも可能です。
働き方
リモートワークを柔軟に活用できるハイブリッド勤務です。残業は月約20時間程度想定です。
その他
拠点訪問は年数回程度発生する可能性がございます。