UI・UXデザイン、日系金融機関の転職求人

＜概要＞
●新たなサービス体験を創造するサービスデザイナーを募集しております。
●上流工程からプロダクトオーナーや、エンジニア、プロダクトデザイナーと協力しながら、顧客価値を最大限に引き出すサービスの設計とプロダクトへの落とし込みをお任せいたします。

＜業務内容＞
●サービスの提供価値・顧客体験設計
●ユーザー行動やインサイトの調査設計
●ユーザー要求の精査および落とし込み
●ユーザー要求とビジネス要件を踏まえたサービス全体の構想を、他部門メンバーと協働し策定
●ペルソナやサービスブループリントなどのサービスデザインに関するアウトプットの作成・共有
●サービスの導線設計、UI設計およびUIディレクション
●フィジビリティを把握するためのシステム設計理解

ヘルスケア領域（特に予防・未病領域）の新規事業開発を支えるサービスの企画、およびIT・システム開発部門との連携によりWEBアプリの企画・開発のディレクション業務をご担当頂きます。

＜具体的な業務＞　※ご経験に応じて異なります
1.未病・予防領域における組織・個人の健康度を改善するサービスの開発および組織リード
2.サービスを支えるシステム・データ全体の設計やシステム・アプリ開発の要件定義
3.CX,UXを考慮したデザインディレクション
4.IT・システム開発部門との連携によりシステム開発および開発に伴う業務のディレクション

1) Job/Group Overview:

The candidate will play an active role as a member of the global team.
As part of its strategic digital transformation, our company is promoting the automation of its business operations with the ServiceNow platform. In addition to the current scope of use of ServiceNow, we are expanding business automation in each group company.
The candidate will be responsible for UI and UX reform to drive the next stage of the ServiceNow platform roadmap. Work with local and international business and technology teams to lead a team that helps streamline business operations using ServiceNow.
The ability to UX design and agree on user journeys to resolve issues is required as the first point of contact when meeting local business units and translating stakeholder requirements into actual solutions to achieve the roadmap.

グローバルチームの一員として活躍していただきます。
当社は戦略的デジタルトランスフォーメーションの一環としてServiceNowプラットフォームを軸にした各種業務の自動化を推進しています。またServiceNowの現在の利用範囲に加えて、グループ各社での業務自動化を拡大しております。。
候補者にはServiceNow プラットフォームのロードマップにおける次のステージへの推進においてUI・UX改革を担っていただきます。国内外の業務チーム、テクノロジーチームと連携し、ServiceNowを活用したオペレーション合理化のサポートするチームをリードいただきます。
各地域の業務部門と対面し、ロードマップの実現に向けてステークホルダーの要求を実際のソリューションへ変換していく際の最初の窓口として課題解決のためのユーザージャーニーの設計、同意を得る能力が求められます。


2) Responsibilities:

・Understand user challenges and solutions, design and share the best user experience with stakeholders using ServiceNow.
・Build and maintain trusting relationships with our group’s management-level stakeholders
・Build and maintain strong relationships of trust with global business and technology teams
・Understand the product in detail from a ServiceNow product expert’s perspective
・Align with the vision, direction, and roadmap of the internal Automation Services team
・Leverage agile frameworks to unlock new needs from stakeholders
・Prioritize outstanding requests
・Ensure prioritization of deliverables in line with product strategy
・Ensure that outstanding requests are clearly defined so that the team can properly prepare and estimate work
・Work with internal teams to find new ways to make better use of current products
・Promote more rational use of products in collaboration with stakeholders

・ユーザーの課題とその解決方針理解し、ServiceNowを活用した最適なユーザー体験をデザインし、利害関係者と共有する。
・当グループの経営層レベルのステークホルダーと信頼関係を構築・維持する
・グローバルの業務チーム、テクノロジーチームと強固な信頼関係を構築・維持する
・ServiceNowプロダクトの専門家としての視点からプロダクトを詳細に把握する
・社内のAutomation Servicesチームのビジョン、方向性にアラインし、ロードマップを実現する
・アジャイルのフレームワークを活用してステークホルダーから新たなニーズを引き出す
・未対応の要望に対しての優先順位付け
・プロダクト戦略に沿った成果物の優先順位付けを確保する
・チームが適切に準備や作業の見積もりができるように、未対応の要望が明確に定義されている状態にする
・社内チームと協働し、現在のプロダクトをより効果的に活用する新たな方法を見出す
・ステークホルダーと連携しながらプロダクトをより合理的に利用を促進する

●ユーザーインタビューや観察等を通して、本質的な価値とその関係性を明らかにしてサービスやプロダクトのコンセプトやソリューションに落とし込む
●定性の探索型リサーチ（定量や検証型のリサーチも目的に応じて実施）
●ビジネス部門とのスコープやゴールなどの期待値調整や折衝
●ステークホルダーマネジメント
●ブランディング
●Google Analyticsなどを活用した分析

【このポジションの魅力】
通常のUXリサーチ業務以外に、以下の魅力があります。
●立上げ間もないチームであるため大きな制約なく、業務を遂行することができる
●ほぼすべての銀行業務に携わることができるため、幅広い金融業界経験・知識が得られる

UIUX企画推進部は、当行のオンラインチャネル（Webサイト・アプリ）の体験をデザイン・開発するチームです。
社内の様々な部署やグループ企業と連携しながら、より多くのお客さまに当行の商品・サービスを快適にご利用いただけるようUIUXの構築・改善に取り組んでいます。

●具体的な業務内容
・仮説 / データに基づいたユーザーストーリーの考案
・施策や機能の企画立案
・iOS / AndroidアプリのUIデザイン
・UX視点をもった企画力・デザイン力

顧客提供価値を創造する企画を、多くのステークホルダーと一緒になってWebアプリやスマホアプリなどに具現化していただくことを期待します。

●開発環境
チケット管理：Redmine
UI/UXデザイン：Figma
Android：Java
iOS：Objective-C、Swift

●部署の雰囲気
UIUX企画推進部では、様々なバックグラウンドを持つメンバーが、それぞれの経験・強みを活かして日々新たなユーザーエクスペリエンスの創出に取り組んでいます。デザインやシステム開発だけでなく、データ分析やマーケティングの知見も採り入れ、顧客の課題を本質的に捉え、解決に取り組むことをチームとして目指しています。そのために、メンバーそれぞれが自律的かつスピード感をもちつつ協力し合って動く組織になっています。

●働き方について
フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時〜午後3時）
1日平均7.5時間となるよう1ヶ月間の中で勤務時間は各自調整していますが、早朝から勤務して終業時間を調整している社員もいます。
在宅勤務については、担当業務に応じて利用可能です。

モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。
・ノー残業デーの実施（週1回程度）
・有給休暇取得を奨励
・スイッチワーク（中抜け）可能
役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整
・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）

●入社後の受け入れ体制
入社後は、これまでのご経験やスキルに応じて、所属チームを決定させていただき、OJT形式にて徐々に業務に慣れていただくことを想定しています。（3ヶ月程度）
その後は、業務の状況を見て新たな施策の立案や推進に携わっていただきます。

●当社の成長支援
ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。
・OJT/OFF-JT
・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会）
・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰）
・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度）

顧客基盤の拡大のためスマホアプリ（インターネットバンキング）の機能サービスの追加改修や、グループの協働案件をご担当いただきます。

●スマホアプリ（インターネットバンキング）の要件/UI設計/画面デザイン等
●グループ証券会社との銀証連携プロジェクトなど、他業種との連携案件
●顧客拡大に資する機能開発、および、機能サービスの汎用化を追究し、利活用可能なAPIの提供

（この仕事の魅力）
グループ証券会社との銀証連携プロジェクトなど、他業種との連携案件豊富で業界知識を幅広く学ぶことができます。

（部店概要）
システム開発部では、銀行ビジネス、及び銀行内の各業務を支えるシステムの設計・開発・保守を行ってる部署です。
特にこのポジションはシステムの中でも、最も顧客反応が近いシステムに携わり、ビジネスの発展に寄与できるため、遣り甲斐を感じられます。
業界では関連子会社にてこれらのシステム業務を担う事が多い中、当部では、行員としてユーザ部門と同じ目線で経営に対して業務改善やビジネス価値創造への貢献ができる事が魅力です。
また、当行の働き方は、コロナ前から在宅勤務制度/時差勤務を導入するなど非常に柔軟です。

●仕事内容
当社は親会社の金融エコシステムの重要な一角を担う企業として、1,000万ユーザーを超える「ポイント運用」と、決済アプリ上で資産運用ができる日本初の取り組みである資産運用サービスをスタートさせました。ようやく金融エコシステムの事業基盤が整ったところで、日本の資産運用の構造を変えるべく、これからはまだ資産運用を始めていない方や関心がない方たちをメインターゲットと捉えて事業を拡大させていくつもりです。
そのために当社のプロダクト本部としては、親会社と同様に日本国内に限らず海外からも優秀な人材を迎え入れる体制を整えようとしています。Product Designerはいずれ海外から来るEnglish nativeのプロダクトマネージャー、エンジニア、デザイナー、QAの人たちと協業することになりますので、そのような第二の創業に立ち会える環境です。

●主な担当業務
・アサインされたプロジェクトで、プロダクトマネージャーやエンジニア、シニアデザイナーと共に、ユーザー体験を第一に考えた新機能や、既存機能のUI/UX改善を行います。
・ユーザーに新しい証券プロダクトの体験を届けるための様々なチャレンジが可能です。
・各種アプリ、PC取引サイト、管理ツールにおけるトータルなUI/UXデザイン
・プロジェクトゴールに基づくUX戦略設計
・コンセプト、デザインシステムを元にしたUXフロー、UIデザイン
・アンケートやインタビューを用いた定量・定性調査、分析
・数値分析ツールを用いた分析と改善の提案
・その他、デザインワークショップの開催など、プロダクトデザインに関わる幅広い業務

●Senior Product Designerとしての主な担当業務
・当社の戦略やKGI/KPIを深く理解し、利益とUXのバランスを考慮した総合的な判断からハイレベルなUX戦略を設計し、ビジネスにコミットしていただきます。
・プロダクトマネージャー、エンジニアなどの他のロール、ステークホルダーと密にコミニュケーションを取り、単一機能のUXだけではなく、当社サービス全体のUXを俯瞰的にとらえ、意思決定を行っていただきます。
・ジュニア ミドルのデザイナーの育成、クオリティコントロール、チームマネジメントを行っていただきます。

●ポジションの魅力
・新しい組織・環境を一緒に作り上げることができる点
S・enior Product Designerと共に、エンジニア、プロダクトマネージャーなど他のロールと共に密に連携し、UX設計からUIデザインまでトータルで関わることができる点
・金融業界の変革期のなかで、これまでにない新しいモバイル証券サービスの提供を目指す当社において、業界の最前線にて業務経験を積むことができる点
・親会社のサービス・ユーザー基盤を活用できる点

【具体的な仕事内容】
・ウェブページ・FAQ等のお客さま向けコンテンツの改修
・チャット等の既存のデジタルサービスの利用推進
・新規のデジタルサービスの企画・立案・推進

【部署ミッション】
お客さま（当社保険の契約者）および代理店（当社保険の販売者）向けのコンタクトセンターを運営することにより、お客さま・代理店からの問合せ・依頼への応対を通じて、サービス満足度とロイヤリティの向上を実現する。

【求人背景】
当社はこの5年で保有契約が約2倍に増加。それに伴い、お問合せにお応えするコンタクトセンターの役割・業容も拡大中です。今後「サービス向上」と「コスト低減」を同時に実現できるデジタルサービスの推進が必要であり、当該分野において、お客さまサービス改善を主導で進めることができる、意欲のある人材を求めています。

●当行の法人デジタルソリューション部にて、法人向けデジタルサービス開発等の新規業務の企画・立ち上げ・プロジェクトマネジメント業務。
●また、立ち上げたデジタルサービスのグロースに向けたマーケティング企画、および顧客宛提案・販売業務。

【職務内容例】
法人顧客のニーズに基づいたデジタルサービスの企画
関連部署やグループ会社、ベンダーなどと連携したプロジェクトマネジメント


想定されるキャリアパス
・2024年問題や、人的資本経営、脱炭素といった社会課題の解決に資するデジタルサービスを企画しており、旬なテーマに関する知見・視野を拡げることが可能
・知見を活かして、部署内異動や同じ本部内でのデジタル関連部署への異動も展望

当社のインハウスデザインチーム/フロントエンド統括部署として、最適な顧客体験をデザインし顧客と組織が発展していくために活動しています。
「デザインエンジニア」は、主に当社のアプリとWebサービスに関連する以下の作業を担当します。

・Webサイト、スマートフォンアプリの開発や実装方針の決定
・デザインシステムの管理（コンポーネントやライブラリの運用）
・プロトタイプ（Figmaを使用）やモックアップ（HTML）の作成
・静的コンテンツの作成と管理（ランディングページ、ヘルプページなど）

また、デザインエンジニアはテクニカルディレクターやテックリードの役割も果たし、デザイナーやエンジニアと協力し、成果を最大化することや適切な技術の選定、アーキテクチャの設計、機能の実装なども担当します。さらに、チームをリードし、フロントエンドエンジニアを指導する立場も期待しています。

【魅力・特徴】
・部に対してUI/UXの評価に一定の裁量が与えられており、意思決定のスピード感や担当者の責任感の高さが特徴的です。
・目的を達成するためのデザイン、コミュニケーションを重視します。そのためディレクションワークのウェイトが高まります。
・クリエイターが専門性や顧客観点を失うことなくビジネス志向をもって課題解決に取り組みます。
・金融出身者は少なく、Webインテグレーション、ECサービス、ゲーム、ポスプロ出身者など、学歴も文系、理系、美術系と様々です。

メガバンクで、デザインの力で「最も選ばれる金融グループ」を一緒に創りませんか？
銀行本体に加え、銀行グループ各社のデジタライゼーションのデザインに広く関わるポジションです。
サービスデザイナー、UI/UXデザイナーを募集しています。

【主な業務内容】
●新規事業・サービスの戦略フェーズからの企画・開発
●アプリおよびウェブサービスのUI、UXを含めたサービスの設計、デザイン
●ウェブサイトの顧客体験設計／デザインディレクション
●デジタルに留まらず、店頭等リアルチャネルでの顧客タッチポイントの企画設計及びデザイン制作

【デザインチームが参画するプロジェクト例】
●ホームぺージ、銀行アプリ、インターネットバンキング、タブレット（対面サービスの際に利用する端末）等のデジタルサービスのUI/UX企画・開発
　→これらのツールおよび一連の顧客体験が、2021年度Good Design賞を受賞。
●個人のお客さま向けサービス全体のカスタマージャーニーマネジメント

【当行のデザイナーとして働くことの魅力】
●リアル（対面）が中心だった銀行が、デジタル×リアルへと大きくシフトしようとしています。まさに過渡期にある銀行を体験しつつ、自らの力で変化の先へリードできるチャンスです。
●手がける案件は社会へのインパクトがあり、大きなやりがいを感じて頂けます。
●金融のプロフェッショナルと協働し、上流工程から一緒に案件を企画推進していきます。受注型の業務スタイルではなく、裁量をもってスキル経験を発揮できます。

【幅広いバックグラウンドを持った人材が活躍しています】
●大手IT企業や海外の制作会社を経験してきたUXデザイナー
●制作会社や大手広告代理店を経験してきたディレクター
●他金融事業会社を経験してきたUI/UXデザイナー
●映像制作会社のウェブ部門で制作を経験してきたデザイナー

※HCD資格の取得も積極的に支援しています。
　人間中心設計専門家2名　人間中心設計スペシャリスト1名

当社のWEBサイト、アプリを中心とした顧客タッチポイント全般のUX企画・設計業務（UI/UX改善含む)を実施。デザインドリブンを全社内で推進し、WEBサイト、アプリ(iOS/Android)全般の顧客体験向上や顧客満足度向上を図ります。

●業務内容
UI/UXディレクターとして下記の業務をお任せします。
・プロジェクトの進行管理、メンバーや外部パートナーへの指示・状況管理
・ビジネス要件と技術要件を理解し、体験フローやUIとして具現化した経験
・UXを中心としたクリエイティブディレクション、上流設計
・お客さま目線での顧客体験（カスタマー・ジャーニー）の設計
・自社ウェブサイト及びアプリを中心とした、BtoCにかかる機能・UI/UXの企画(新規・既存)　
・お客さまデータやアンケートの収集・インタビューなどによるインサイト生成・仮説検証・効果測定
・お客さま目線でサイトやアプリの課題を見つけ、顧客体験設計のデザイン最適化を実行 ほか

個人のお客さま（数千万人）に対し、商品・サービス担当者等と連携しながら、当行商品・サービスの利用体験の向上に向けたUI/UXデザインを担当していただきます。

【主な担当職務】
・顧客調査の実施・UX課題の抽出・整理
・Webサイト・アプリ等の改善に向けたUI・UXデザイン/プランニング
・Webサイト改善の進行管理
※将来的には、新規サービスのUX設計や店舗・コールセンターなど有人接点とデジタル接点を統合した顧客体験設計にも業務範囲を拡大予定

【魅力】
・メガバンク最大の顧客基盤（個人のお客さま3,400万人）へのマーケティングを担うダイナミズム
・生活に不可欠な「金融」サービスをお客さまに適切に届け、お金の不安を解消することに貢献できる社会的意義の大きさ
・インハウスデザイナーとして、商品・サービスへの理解を深めながら、UI/UXの向上につなげていけるやりがい

【キャリアパス】
UXデザインのプロフェッショナルとしてのキャリアはもちろん、将来的には希望や適性に応じて、総合職として幅広い業務を担当いただく可能性もあります。

信託業務に関するプロダクト・サービスにおいて直感的なユーザーエクスペリエンスを実現するUX/UIデザイナーです。デバイスやチャネルに沿った、ビジュアルデザインの専門性、情報設計力、ユーザー視点のインタラクションデザイン能力を活かして、エンジニアやクリエイティブディレクターと連携しながら、アジャイル開発手法やリーン思考を活用したユーザーエクスペリエンスの実現を行っていただきます。

・ユーザー視点のデザインプロセスに沿ったコンセプトの開発
・ペルソナ、CJM、ワイヤーフレームなどのUXに関する設計
・モバイル、タブレット、デスクトップのユーザーインターフェースデザインとインタラクティブなプロトタイプの作成
・アンケート、ヒアリング、テストを含む対象ユーザーのリサーチ業務
・成果物に対するユーザビリティの検証と担保
・ビジネスとITの両者を繋ぐハブとしてUX成果物を提供し、PMをサポートする
・デザイン思考ワークショップのファシリテーション
・UXとデザインにおける業界のベストプラクティスと将来動向の社内共有

全社のあらゆる部署から寄せられるWebサイト/UI/UXデザインに関する相談を受け、スケッチを描き続けながら、必要な合意/意思決定を進めていただきます。

当社では、ブランドビジョンである「人々が抱く“保険”に対する感じ方・考え方を刷新すること」を謳っており、
その実現のために、デジタルテクノロジーの活用による新しい顧客体験の創造に注力しています。

デジタルを活用した施策やプロモーションを通じて消費者にダイレクトに情報を発信、当社を理解いただきながら新しい顧客を獲得していくことは、チャネルの多様化安定化にもつながるため、増員を必要としています。

主な業務は、ANP&VNBを最大化するために、新規顧客を獲得しナーチャリングする「プラットフォームやデジタルソリューション」の開発と運用になります。

そのほか、ビジネス部門における（NBM内）デジタル化の推進（戦略や人材育成等）なども対応いただきます。

◆デジタルプラットフォームの業務目標の達成及び各業務工程管理
・担当グループ所属メンバーの管理及び目標達成に向けた支援
・ディストリビューターやビジネス部門のニーズ把握と業務への反映
・ユーザー要件および技術要件を勘案したシステム化要件定義書の策定・管理
・開発にいたるロードマップ策定・プロセス管理
・デジタルプラットフォームイニシアチブの実行の取り組みを通じてアジャイルプラクティスのリードおよびコーチング
・社内外のビジネス関係者や各ステークホルダーとの適切なコミュニケーションおよび関与
・UI/UXチーム（デジタルコンテンツグループ）との効果的な協力体制の構築と維持
・プラットフォームおよび各種ソリューションの開発後メンテナンス（コンテンツマネジメントシステムの運用を含む）

●ATMサービス開発時のUIUX策定

エクスペリエンスデザイン（サービスや顧客体験施策、顧客接点デザイン）
インタラクションデザイン（UIデザイン、プロトタイピング効果検証）
3.ビジュアルプロダクトデザイン（UI開発作成、画面ビジュアルデザイン

●職務内容
このポジションでは、部門が所管するKPIの分析やレポート、サブKPIの設定や評価手法の確立、各メンバーの施策のPDCAを回す環境構築等、データドリブンマーケティングの推進を担っていただきます。
また、ご経験に応じて、プロダクトやプロダクトに関係するコミュニケーションにおけるUXの改善、企画、実行ディレクションも担当して頂きます。

●具体的な仕事内容
・Adobe Analytics等を使ったアクセス解析
・KARTE等のツールを使った各種施策評価
・申込・契約データ等を活用したデータ分析
・社内関連部門との協業、社内プロジェクトへの参加
・LINE、アプリ、Web接客等のグロース企画立案、運営、管理

●ポジションの魅力
・Webサイトから各種コミュニケーションチャネル（Web接客、メール、TEL、LINE、アプリなど)を活用した顧客体験をデザインできるスコープの広さ

ヘルスケア領域のサービス開発部門にて開発責任者の右腕として、新規事業開発の企画立案、サービス開発および組織をリードしていただきます

＜具体的な業務＞　※ご経験に応じて異なります

1.ヘルスケア領域の専門性を活用した新規事業開発と事業の推進、リード
2.未病・予防領域における組織・個人の健康度を改善するサービスの開発および組織リード（検証からプロダクトデザイン、サービスデザインのリードなど）
3.サービス開発に伴う業務オペレーション案の策定
4.実証実験のリード
5.組織運営および新規事業開発人材の育成

新規/既存サービスのデジタル業務に関するサービス開発もしくはデザインリード

《UXデザイナー》
・組織横断のデジタルサービスの新規作成/既存改修
・アジャイル手法を用いた顧客調査（定性・定量）〜仕様作成〜サービス設計までのサービス開発業務
・ビジネス要件とデザイン・開発要件の社内およびベンダーとの業務折衝
・必要に応じてUIデザイン業務やフロントエンド開発業務までのリソース管理

《UIデザイナー》
・組織横断のデジタルサービスの新規デザイン作成/既存デザイン改修
・アジャイル手法を用いたサービス設計〜画面の構成〜グラフィックまでのデザイン業務
・LP等のサービスに紐付くWEBページのデザイン作成/管理

どんなに優れた金融商品を多く提供しようと、複雑で提供ツールが分かりにくければ全くご利用されず意味のないものになってしまいます。法人・個人においてお客様の成功に寄り添うパートナーを希求する当社の顧客体感を研究し、デザインし、改良を続ける使命を持ったポジションが、このUI/UXデザイナーになります。新規や既存の各種デジタルサービスにおいてマニュアルなしでもお使いいただける、フールプルーフの仕組み構築にリーダーシップを発揮してもらいます。アジャイルな開発チームとともにビジネス要件と顧客のユーザービリティーの双方を理解しながら、社内外のベンダーとも折衝を繰り返しながら常に最良の体感を提供することを目指します。UI/UXの知見に加えプロジェクトマネジメント力、各チームをリードする影響力、コミュニケーション力、デザイン力のある有望人材を求めています。

新規/既存サービスのデジタル業務に関するサービス開発もしくはデザインリード

《UXデザイナー》
・組織横断のデジタルサービスの新規作成/既存改修
・アジャイル手法を用いた顧客調査（定性・定量）〜仕様作成〜サービス設計までのサービス開発業務
・ビジネス要件とデザイン・開発要件の社内およびベンダーとの業務折衝
・必要に応じてUIデザイン業務やフロントエンド開発業務までのリソース管理

《UIデザイナー》
・組織横断のデジタルサービスの新規デザイン作成/既存デザイン改修
・アジャイル手法を用いたサービス設計〜画面の構成〜グラフィックまでのデザイン業務
・LP等のサービスに紐付くWEBページのデザイン作成/管理

どんなに優れた金融商品を多く提供しようと、複雑で提供ツールが分かりにくければ全くご利用されず意味のないものになってしまいます。法人・個人においてお客様の成功に寄り添うパートナーを希求する当行の顧客体感を研究し、デザインし、改良を続ける使命を持ったポジションが、このUI/UXデザイナーになります。新規や既存の各種デジタルサービスにおいてマニュアルなしでもお使いいただける、フールプルーフの仕組み構築にリーダーシップを発揮してもらいます。アジャイルな開発チームとともにビジネス要件と顧客のユーザービリティーの双方を理解しながら、社内外のベンダーとも折衝を繰り返しながら常に最良の体感を提供することを目指します。UI/UXの知見に加えプロジェクトマネジメント力、各チームをリードする影響力、コミュニケーション力、デザイン力のある有望人材を求めています。

●業務詳細
デジタル技術およびICTの動向調査、研究/顧客ニーズ、業務ニーズ等の情報収集/デジタル技術およびICTを活用した新商品、サービス等の企画立案/プロジェクトマネジメント/実装方法や全体アーキテクチャ検討/パートナー企業との交渉および選定/グループ会社、関連部門との連携による実開発、現場での技術検証、効果検証

●デジタル戦略部のミッション
グループで展開している国内損保事業、海外保険事業、国内生保事業、介護・ヘルスケア事業といったコア事業に加え、アセットマネジメント、リスクマネジメント、ロードアシスタンス、住宅リフォームなどの各事業におけるデジタル・トランスフォーメーションを推進することです。

●個人向けインターネットバンキング（Web/スマホアプリ）の企画/開発
●「分かりやすく使いやすい」バンキングアプリを目指し、UIUXデザイナーや開発パートナーと協働した要件定義、開発工程管理、社内外の業務折衝
●お客さまからのフィードバックを踏まえたアプリの改善
●最新のiOS/Androidの機能情報をWWDCなどから収集（コーディング業務は行いません）

【求人部署の特徴】
デジタルマーケティング部は、個人向けデジタルサービスの企画・開発・マーケティングを行うために2021年7月に新設された部署です。
一つの部署に開発機能、マーケティング機能、またお客さまの声を分析し関連チームにフィードバックする機能などを集約しています。
お客さまが必要な機能や体験を、枠にとらわれずダイナミックに一緒に具現化できる人を募集しています。

・システム企画部門における、銀行業務のスマホアプリ（りそなグループアプリ）の企画開発全般
・アプリの機能拡充に向けた、UI・UXを考慮した画面レイアウトの企画、提供機能の企画等
・開発にかかる進捗管理、課題管理等のプロジェクトマネジメント業務