CRM転職求人

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【ミッション】
法人ビジネスで利用するSaaSのシステム設計をリードし、生産性向上やコスト削減に寄与すること。

【主な業務】
SaaSを用いた業務設計およびシステム設計と保守運用。

【具体的な業務】
・社内現場へのヒアリングによる課題・要望収集
・課題・要望について、SaaS（主にSalesforce）を用いた解決策の提示
・リリースにおける一連の業務遂行（要件定義／設計／開発／試験／検証・受入／周知／研修など）
・開発ベンダーとの各種調整
・内製開発対応
・SaaS（主にSalesforce）の運用保守（システム設定対応・障害時対応）

※Apexなどでのカスタム開発に関しては協力会社にお任せしています。


●仕事の魅力
・最先端のSaaSを自ら扱い、現場の課題を解決に導く経験ができる
・数百名以上が利用するシステムの導入検討や改善業務に関わることができる
・今後、法人事業のCRM基盤となるクラウドシステムの構築に参画できる

### 「デザインの力でマーケティングを再定義する」
国内のマーケティングは短期施策偏重で語られることが多く、ブランドと施策、サービスと施策が分断されたまま「点」で終わる構造的な課題があると考えています。またAI時代においては、機能的価値だけでなく情緒的価値・ブランド体験の設計こそが中長期の競争優位を生みます。
同社は、デザイン×マーケティングを掛け合わせ、「選ばれ続ける体験」を設計するブランドマーケティング支援を提供します。短期の成果を最大化しながら、中長期の資産を同時に積み上げるアプローチ。単なる施策代行ではなく、戦略設計から実行まで一気通貫で伴走し、クライアントの事業成長にコミットするパートナーを目指しています。

### 採用背景
2025年春に立ち上げたブランドマーケティング支援事業は、デザインカンパニーとしてのユニークな強みを活かした新たな成長ドライバーとして期待されています。相談件数は増加の一途をたどっていますが、単なる施策提供に留まらず「事業・組織・ブランドまで含めたマーケティングデザイン」という新しい市場を作っていく必要があります。
本チームは、社長室（新規事業領域）が掲げる中長期の経営戦略における1テーマとして位置付けられており、「ブランドマーケティング」という成長戦略上の柱を推進する、経営視点で事業を創り上げていくポジションです。上場企業の新規事業を経営視点で創り上げ、同社の企業価値向上と成長ドライバーに直結する挑戦をともに進めていきたいと考えています。

### 仕事内容
支援組織の現場をリードし、ブランド戦略・マーケティング戦略・広告運用・SEO・コンテンツマーケティング・イベント企画を“横断的に束ねて”成果を設計するジェネラリストポジションです。各専門領域はメンバー／パートナーと連携し、全体最適の戦略に統合します。

#### クライアントワーク
クライアントの事業課題をヒアリングし、マーケティング戦略・施策を立案、プロジェクトのデリバリーを担います。
既存の型にとらわれず、デザインを軸としたマーケティングで、BtoC・BtoB問わずクライアントの事業課題に0→1で柔軟に向き合い、マーケティング戦略・施策の設計から実行まで一気通貫で伴走します。
以下は現時点での支援内容の一例であり、入社される方のケイパビリティを活かして既存の枠にとらわれないソリューションを開拓することも可能です。
* マーケティング戦略の設計（市場・競合・顧客分析、KPI設計）
※ブランド戦略の深掘りは専門メンバー／パートナーと連携し全体戦略に統合
* Webサイト制作・リニューアルにおけるSEO/LLMO観点の上流設計、コンテンツマーケティング戦略の企画・制作ディレクション
※SEOのテクニカルな深掘りは専門メンバー／パートナーと連携し全体施策に統合
* 上記に付随する広告運用・CRM構築・データ分析・PR施策等の設計・実行・改善（必要に応じて専門メンバー／パートナーと連携）

#### マーケティングソリューション拡張
* 同社のデザイン・ブランドアセットを掛け合わせた新規ソリューションの企画・プロトタイピング
* 自ら施策・コンテンツを設計・実装し、再現性のある型に磨き込む
* 施策データの分析から次の打ち手を立案 ※自ら全て施策実行するだけでなく、社内外のパートナーと連携し体制構築も可能です。

#### プロジェクト例
* 新規医療転職サービスの事業企画から求人サイトデザイン、BtoCマーケティング戦略・実行推進
* リサイクル事業のサービスブランディングおよびBtoBマーケティング戦略・実行支援
* 教育系ベンチャーにおけるサービスサイトリニューアルに伴うデザインおよびSEO戦略・実行支援

#### 業務内容の変更の範囲
雇入れ直後：上記参照
変更の範囲：同社における各種業務全般

### やりがい・魅力
* 事業そのものをゼロから創り上げるフェーズに参画できる
* 同社が持つデザイン・ブランドアセットを掛け合わせた、他社にない統合マーケティングを実現できる
* 裁量が大きく、自らのアイデアを形にしながら市場を開拓できる
* 多職種（デザイナー・エンジニア・セールス・CS）と連携し、サービスの成長に直接貢献できる
* 上場企業でありながら新規事業フェーズならではのスピードと挑戦環境

【業務概要】
近年、同社へ依頼される案件の幅はプロダクト・サービスデザインから戦略・組織デザインへと拡大しており、これまでデザインを積極的に取り入れていなかった企業・業界からの相談も増えてきました。領域もデジタルに限定せず、サービスデザインやCXデザインまで広げています。同社のクリエイティブディレクターは、戦略フェーズから表層まで一貫した形でユーザーの目に触れる部分のアウトプットをする役割を担いますが、クライアントの課題は日々変化しており、既存のプロセスでプロジェクトを進めていくだけで本質的な価値を提供することはできません。「デザインの力を証明する」ためには、既存の手段にとらわれず自ら領域を広げて課題解決に取り組み続けることが必要です。

【具体的な業務】
デジタルプロダクトを軸に置きながら、ビジュアル・ブランド戦略の策定からアウトプットまで、クリエイティブな提案をもとに本質的な課題解決を行います。Web、グラフィックツール、アプリ、広告などの多岐にわたる制作物をディレクションし、クライアントとユーザー双方に価値を提供するだけでなく、現在同社の仕事として増えてきているプロダクトの魅力を伝えていくための「サービスブランディング」なども担当し、社会に大きなインパクトをもたらす仕事に挑戦していただきます。

具体例：
1. 企画提案業務
2. 与件整理（ヒアリング・インサイト分析・課題設定）
3. コンセプトの設計、ワイヤーフレームの作成
4. 各種クリエイティブの制作・進行管理・ディレクション

顧客折衝プロジェクト、得意領域に応じて以下の業務も担当します。
1. 戦略立案（事業戦略、サービス戦略、マーケティング戦略、ブランド戦略等）
2. Webサイト、アプリ、サービスにおける要件定義、基本設計、詳細設計
3. 各種テキスト（コピー・コンテンツ）のライティング・クリエイティブディレクション

使用ツール/開発環境: Adobe各ソフト、Figma、Sketch、Strap、Prott、Notion、Slack等

【ポジション・部門の魅力】
クリエイティブディレクターは、「クリエイティブの最高責任者」をコンセプトに、デジタルプロダクトを中心にあらゆるタッチポイントでの課題解決と価値創造にこだわります。クライアントのビジネスの状況を見極め、インナーブランディングやアウターブランディングの適切なアプローチを判断し、同社のビジョン「ハートを揺さぶるデザインで世界を前進させる」を追求します。
プロジェクトは0→1の新規案件からリニューアル案件まで多岐にわたり、期間は6ヶ月から1年を超えるものもあります。各案件には3 4名の異なる職種のメンバーがアサインされ、チームで協働して、課題解決に向けてアプローチしていきます。

高品質で尖ったアウトプットを提供し続けるためには、チーム全体のスキルを常に向上させることが欠かせません。自身の得意分野を伸ばしていただくことはもちろん、互いに学び合う文化を大切にし、専門性の高いチームであり続けたいと考えています。デザイナー個人の能力育成とあわせてキャリア形成にも取り組んでおり、マネジメントになる以外にも、関連会社で経営に携わる、社内で新規事業に挑戦する、社内の違う部署にチャレンジする、といった事例があります。また昨今、プロダクト・サービス開発に留まらない案件も増えており、デザイナーと言っても手を動かすだけでなく、戦略的な視点を持った深い議論が求められます。デザイナーとしてのスキルを高めるだけでなく、プロジェクトマネジメントや経営戦略においても経験を積むことができ、キャリアの幅を広げることができる環境です。

同社は日本を代表する大企業からスタートアップまで幅広いクライアントのデザインパートナーを務めています。表層のデザインではなく、「課題解決・価値創造の手段としてのデザイン」を提供するため、クライアントのビジネスに関するリサーチを徹底的に行い、戦略・要件フェーズから設計し、意思決定者と議論しながら伴走します。プロジェクトごとに、さまざまな業界のビジネス知識・デザイン経験を得られます。

クリエイティブディレクターは生まれたばかりで、チームを作り上げる過程からスタートします。一緒にどのような成果を達成すべきか、優れたチームを構築するために何が必要かを共に考えてもらいます。新しい組織をゼロから構築する経験に加えて、自身のキャリアパスを積極的に開拓するチャンスがここにあります。

業務概要
Market Design Divisionにおいて、新規リードの見極め、休眠顧客の掘り起こし（リサイクルアプローチ）、人事異動情報を起点にした1to1アプローチ、キャンペーンメールの設計・配信、初回の商談対応までを担い、パイプライン創出の中核を支えるポジションです。事業成長に合わせてこの機能をさらに仕組み化・拡張していくフェーズにあり、既存のオペレーションを引き継ぎながら、自らも改善・自動化を推進することが期待されます。フィールドセールス・アカウントセールス・マーケティングチームと連携しながら、商談創出を再現可能な仕組みへ進化させる役割を担います。

具体的な業務
商談創出（アウトバウンド／リサイクル）
1. 新規リード・休眠顧客への1to1アウトバウンドアプローチ（電話・メール・郵送レターを使い分け）
2. 人事異動情報などの公開情報を起点にしたターゲティングとアプローチ設計（CxO向け郵送レター等を含む）
3. 失注案件・休眠案件のナーチャリングとリサイクル商談化
4. インサイドセールス組織におけるAIを用いた業務改善の企画・立案
インバウンド対応
1. インサイドセールスによる商談実施での与件の見極め・優先順位付けとフィールドセールスへの引き継ぎ
メールマーケティング・キャンペーン
1. メール配信の企画・作成（Account Engagement等のMAツール活用）
2. 開封率・反応率向上のための文面設計と改善運用
オペレーション・仕組み化（シニアとして特に期待する範囲）
1. 架電トークスクリプト・メールテンプレートの設計と継続的な改善
2. Salesforceでの商談パイプライン管理、活動データに基づく施策改善
3. 生成AI（ChatGPT、Claude等）を活用したアプローチ設計・下書き生成・定型業務の自動化推進
4. 新規メンバーのオンボーディング支援
5. RevOps・マーケティングチームと連携したチャネル別施策のPDCA設計
6. 月次実績のレポーティングとマネージャーへの提言
使用ツール：Salesforce、Account Engagement、Zoom、生成AIツール（Claude等）

業務内容の変更の範囲：雇入れ直後：上記参照、変更の範囲：同社における各種業務全般

働く環境
「AI Driven Design Company」を掲げ、全社で生成AI活用を推進している企業です。全社導入しているツールを用いて、全社員がアプリを開発しサーバーに公開するという取り組みも行われました。AIの業務活用と人材成熟の段階を「AI活用レベル（Lv.1 Lv.5）」として定義し、個人・組織単位で高次な活用レベルを目指し、AIスキルを段階的・戦略的に伸ばしていく取り組みを行っています。全社横断の推進組織が教育・環境整備・活用支援を担い、すでに生産性改善率20 30%（Lv.3相当）に到達する事例も出てきています。インサイドセールスもこの流れの中にあり、日々のアプローチ設計や仕組み化にAIを組み込みながら、チームとして次のレベルを目指していくフェーズです。

ポジション・部門の魅力
インサイドセールスは、パイプライン構築のために企画から実行までを担う役割です。ターゲティングの設計から、トークスクリプト・メールテンプレートの改善、生成AIを使った自動化の企画・実装まで、パイプライン創出の""仕組みそのもの""を自分の裁量で作り変えていける役割です。
裁量の大きさ：架電トークスクリプト、メールテンプレートをはじめ、リサイクルアプローチのロジックやAIを用いた業務フローなど、成果に直結する「型」を自ら設計・改善できます。セールスとしての成果と環境の構築・改善を両軸で実行することができるポジションです。
事業貢献の手触り感：インサイドセールスは現在3名体制で業務を行っています。少人数ゆえに自分が担当する領域の成果は自分が責任を持って進めることができ、自身が生み出した商談が提案や受注に繋がった時の達成感を得ることができます。
キャリアの拡張性：インサイドセールスはマーケティング／フィールドセールス／アカウントセールスとやりとりをしながら業務を遂行します。への転向はもちろん、RevOps・マーケティングなど""パイプライン設計そのもの""を担う職種へのキャリアパスも用意されています（本ポジションの前任者もISからRevOpsへ異動）。同社のインサイドセールスの特徴です。
多職種との協働：フィールドセールス・アカウントセールス・マーケティング・RevOpsと密に連携しながら、個人の営業活動にとどまらず組織全体のパイプライン改善に関与できます。

【業務概要】
人材紹介業界では、AIの活用によって業務の進め方や役割が変化しています。同社はこれまで、医師のヘッドハンティング事業を中心に、医師不足に悩む医療機関の採用支援を行ってきました。今回、新たにヘッドハンティングとは異なる医師の人材紹介事業を立ち上げます。
本事業では、AI活用を前提とした新しい人材紹介モデルの構築を進めています。AIによって効率化できる業務は効率化し、人だからこそ提供できるキャリア支援や、医療機関との関係構築、意思決定支援に時間を使うことを目指しています。
医師の転職市場には引き続き一定のニーズがある一方、人材紹介業界では、従来型のオペレーションだけでなく、AI等を活用した業務効率化や生産性向上が求められています。今回の事業では、AIがあることを前提に、人材紹介業務のプロセスを設計していきます。
今回募集するのは、その中核となるプレイングマネージャー候補です。事業部長直下で、キャリアアドバイザー組織をマネジメントしながら、自らもプレイヤーとして求職者支援に入り、成果をつくることを期待しています。完成された組織を管理するマネージャーではなく、自らプレイヤーとして現場に立ち、成果を出し、その勝ち筋をチームに展開していくことが重要な役割です。そのうえで、マネジメント、業務設計、AI活用、事業企画まで担っていただきます。

【具体的な業務】
・キャリアアドバイザー業務
医師とのキャリア面談、求人提案、医療機関との調整、選考・意思決定支援、入職までのフォロー、求職者・医療機関双方のニーズ把握
・キャリアアドバイザー組織のマネジメント
目標・KPI管理、1on1、案件レビュー、メンバー育成、業務品質の向上、チームの課題抽出・改善
・人材紹介事業の仕組みづくり
KPI・モニタリング設計、業務プロセスの標準化・改善、CRM・データを活用した生産性向上、成功事例のナレッジ化
・AIを活用した業務設計・改善
求職者情報の整理、面談準備、求人推薦・マッチング、求人票作成、面談後のフォロー、データ分析等におけるAI活用
・事業企画
事業戦略・KPI設計、営業・集客戦略、新サービス企画、AI活用企画、オペレーション設計、経営・事業部長への提案
その他、立ち上げフェーズのため、経験・志向に応じて事業・組織づくりに関する幅広い業務をお任せします。

【ポジション・部門の魅力】
まずは医師人材紹介事業のプレイングマネージャーとして、自ら成果をつくりながらキャリアアドバイザー組織の立ち上げを担っていただきます。事業の拡大に伴い、マネジメント比率を高めながら、将来的には事業責任者として事業全体を担っていただくことを想定しています。経験・実績に応じて、事業戦略や組織づくりなど、より広い範囲をお任せします。

【業務内容】

保険商品の販路拡大を目的に、楽天グループ各社との提携・施策立案・KPI管理を担当します。具体的には以下の業務を担います。

＜シナジー企画・販売促進＞

・グループ各社（楽天市場・楽天カード・楽天モバイル等）との共同プロモーション企画および実行

・パートナー企業とのアライアンス交渉・施策の進行管理

＜PDCAと効果測定＞

・施策ごとのKPI設定・実績モニタリング・改善提案（レポーティング含む）

・顧客行動データ・各種マーケティングデータの分析・可視化

＜広告クリエイティブ＞

・保険ダイレクト広告のクリエイティブ制作ディレクション・入稿管理

▼ コアミッション
AWS や Google Cloud を中心に、その他 当社サービスをご利用の法人のお客様からの技術的なお問い合わせ対応を担当していただきます。

▼ AI活用によるサポート変革
AIツールを活用した回答品質の向上と対応時間の短縮
FAQ・ナレッジベース整備への参画

▼ カスタマーサクセス推進
顧客満足度向上のための改善施策立案・実行（Zendesk整備、FAQ整備など）
お客様のサービス利用状況を能動的に把握し、先回りの提案・サポートを実施
技術チームやベンダーへのエスカレーション対応

経営戦略部 副部長として、全社の成長戦略・経営方針の立案から実行支援までを一気通貫で担っていただきます。特定の事業に閉じず、経営課題に応じて全社最適の視点でテーマを設定し、事業領域を横断しながら臨機応変にプロジェクトを推進いただく、裁量の大きいポジションです。

【具体的な業務内容】
・全社の成長戦略／事業戦略の立案と実行支援
・各事業ブランドの経営数値分析（美容・メディカル等、幅広い業態を対象）
・会社の重点方針（CRM高度化、マルチブランディング戦略等）に沿ったプロジェクトの企画・推進
・現場（店舗マネジャー／院長）や専門チーム（M&A等）と連携した実行支援
・ロンジェビティ戦略に基づく全社リブランディングに向けた各種施策の設計・実行
・グループ関連会社（オンライン診療・オンライン通販等）の事業運営支援・事業管理


＜このポジションで得られるもの＞
・経営陣の意思決定に直接関与し、全社横断の戦略立案から実行までを一気通貫で経験できる環境
・CRM・リブランディング・新規事業／業態開発など、「経営を動かした」再現性のある実績
・日本最大のクリニックフランチャイズを有する上場企業における経営の最前線でのキャリア構築

業務概要
テクニカルサポート対象は、エンタープライズ(従業員1,000名以上)企業で利用されているプロダクトです。
導入・運用サポートチームと協力し、顧客が導入・運用する際に発生した技術的な課題や問題を、社内メンバーを横断的に巻き込みながら解決に導きます。
ユーザーが真に解決したい課題や問題を分析・理解し、解決するスキルが求められる難易度の高い業務です。

具体的な業務
・同社プロダクトのテクニカルサポートとして、導入・運用サポートチームからエスカレーションされた技術的な問い合わせを一次対応します。一次対応では、必要に応じてソースコード、データ調査を実施します。
・テクニカルサポートのメンバーとしてITサービスマネジメントの改善活動に加わり、運用プロセスの改善やプロダクトの改善提案を実施します。
・プロダクトの運用品質向上を意識した設計レビューへの参加。
・顧客の声をプロダクトに反映させるため、プロダクト改善提案を実施します。

宿泊施設の販売・マーケティング戦略の立案から実行までを担う責任者のポジションです。既存販売チャネルの運用にとどまらず、富裕層・超富裕層への販売チャネル開拓、金融機関等とのアライアンス、プロモーション戦略の策定など、宿泊施設の売上を最大化するための販売戦略全体をリードいただきます。「決められた商品を売る人」ではなく、誰に・何を・どのチャネルで・どの価格で販売するかを設計し、自ら実行できるプレイングマネージャーを想定しています。

●販売戦略の策定
・宿泊商品の販売戦略立案
・ターゲット顧客、販売チャネル、価格、商品構成の設計
・年間／四半期販売計画の策定
・売上、稼働率、ADR、RevPAR等のKPI設計、予実管理
・販売実績の分析および改善施策の立案

●販売チャネルの開拓・マネジメント
・国内OTAを活用した販売戦略
・海外OTAを含むオンライン販売チャネルの最適化
・富裕層、超富裕層向け販売チャネルの新規開拓
・金融機関等とのアライアンス開拓
・旅行会社、コンシェルジュ、法人等を含む販売ネットワークの構築
・ダイレクト予約比率向上に向けた施策

●セールス＆マーケティング
・ブランド／施設ごとのプロモーション戦略策定
・顧客セグメントごとのマーケティング施策立案
・CRM、リピーター施策
・デジタルマーケティング、PR等を活用した集客
・開業時、繁閑期等に応じた販売プロモーションの企画／実行

●宿泊事業の売上マネジメント
・宿泊施設運営チームと連携した売上計画策定
・販売、マーケティング関連予算の策定および管理
・経営管理、経理部門と連携した宿泊事業KPIの可視化
・経営陣への販売状況、KPIのレポーティング
・課題特定から改善施策実行までのPDCA推進

＜お任せする仕事内容＞
●求人企業・店舗向け管理サイトの開発
●求職者向けサイトの開発
●業界特化型のマッチング・差別化機能の開発
●新規事業フェーズにおけるプロダクト開発の推進
・PdM、デザイナー、ビジネス側と連携した要件定義
・抽象度の高い業界課題・事業課題を、具体的な仕様・データモデル・UI・APIに落とし込む

同社の顧客を中心とした、最大級のユーザー基盤を持つニュース・情報メディアのグロースを担うポジションです。
本ポジションでは、メディアグロースをリードする中核メンバーとして、データに基づくKPI設計・改善施策の立案・実行から広告を中心とした収益最大化、チームのマネジメントまで幅広く担当し、事業全体の成長を担います。

●グロース戦略の立案と実行
・MAU/DAU、回遊率、滞在時間、継続率などのKPI設計と目標管理
・Google Analytics（GA4）等の分析ツールを用いた課題抽出と、改善施策の立案・実行・効果検証（A/Bテスト、UI/UX改善、プッシュ通知・CRM施策など）
・コンテンツ編成、レコメンド、パーソナライズの改善による回遊・再訪の最大化

●収益最大化・マネタイズ戦略
・広告収益の最大化に向けた広告枠・広告商品の企画、および社内広告部門・パートナー企業との連携
・送客モデルや同社経済圏との連携を活用した新たな収益機会の創出

●チーム・プロジェクトマネジメント
・グロース施策を担うチームのマネジメントおよびメンバー育成
・編集、開発、デザイン、広告、パートナー企業など多様なステークホルダーを束ねたプロジェクト推進

●最大級のトラフィックを、自らの打ち手で動かす手応え
同社の顧客を中心とした巨大なユーザー基盤が対象のため、打ち手の成果が大きな数字となって返ってきます。
分析から施策立案、実行、検証までを一貫して担える裁量があり、これまでのメディアグロースの経験を一段スケールアップできる環境です。

●「メディア」と「広告」の両輪で事業をつくる経験
UI/UXやコンテンツ改善によるユーザーグロースにとどまらず、広告を中心とした収益設計までを一体で担います。
ユーザー価値と収益を両立させる意思決定の経験は、事業責任者としての市場価値に直結します。

●同社経済圏という、他社にはないアセット
通信・決済・ポイント・コマースといったグループ会社のアセットと連携し、単独のメディアでは実現できない体験や送客モデルを設計できます。
将来的には、ニュースメディア事業全体を率いるリーダーとしてご活躍いただくことを期待しています。

グループ会社では、公認会計士講座をはじめとするスクール事業に加え、無料の会計学習サービス、キャリア支援、イベント、コミュニティなど、会計ファイナンス人材の生涯を支援する複数の事業を展開しています。
事業とサービスが拡大する中で、マーケティング部門に求められる役割も、各事業の入会・登録・売上目標を達成することにとどまらず、サービス間の連携や、ラーニング・イベント・コミュニティを含むプラットフォーム全体の価値を高めることへと広がっています。
そこで今回、市場・競合・顧客の分析から課題を定義し、マーケティング戦略の立案、施策の実行、効果検証までを一貫して推進できるマーケティングプランナーを募集します。
まずはプレイングリーダーとして担当事業の成長とマーケティング業務の仕組み化を担い、将来的にはチームの目標設計やメンバー育成を担う次期マネージャーとして活躍いただくことを期待しています。
会計ファイナンス人材向け事業のマーケティングを、「市場分析→課題定義→戦略・施策設計→実行→効果検証」のサイクルで推進し、リード獲得、入会・登録、売上などの事業成果を最大化することがミッションです。
Web広告、SEO、コンテンツ、イベントなどの施策を個別に運用するのではなく、事業目標や顧客特性を踏まえて、取り組むべき課題、チャネル、予算、施策の優先順位を設計していただきます。
また、マーケティング活動を通じて得られた知見やデータを蓄積し、分析方法、レポーティング、制作・運用フローを標準化することで、特定の個人に依存せず、チームとして継続的に成果を生み出せる体制を構築していただきます。

スクール事業、キャリア事業、プラットフォーム事業のいずれかを担当し、市場・競合・顧客の分析をもとに、事業成長に向けたマーケティング戦略の立案と施策推進を担っていただきます。
事業責任者や社内の各部門、広告代理店・制作会社などの外部パートナーと連携しながら、施策ロードマップ、KPI、予算を設計し、実行後の成果検証と改善まで一貫して推進します。
特定のマーケティングチャネルを運用するだけではなく、「どの市場・顧客に、どの価値を、どのチャネルで届けるか」から設計することが、このポジションの役割です。
CRMマーケターとも連携し、マーケティングプランナーが担う認知・集客施策と、CRM・MAを活用した転換・継続利用施策をつなぐことで、顧客獲得からその後の利用・回遊まで、一貫したマーケティング活動を推進します。

具体的な業務内容:
以下の領域について、社内メンバーや外部パートナーと連携しながら推進していただきます。すべてを一人で担当するのではなく、ご経験・強み、担当事業の課題に応じて担当範囲を決定します。

入社後、中心的に担当いただく業務
・市場・競合・顧客分析に基づくマーケティング課題の特定
・担当事業のマーケティング戦略および施策ロードマップの策定
・ターゲット、提供価値、訴求メッセージの設計
・検索広告・ディスプレイ広告・SNS広告などの企画および運用ディレクション
・広告代理店、制作会社、外部ベンダーとの折衝・進行管理
・KPI設計、マーケティング予算の策定、実績モニタリング
・ダッシュボードや各種レポートを用いた施策状況の可視化
・施策の効果検証および改善施策の立案・実行
・経営層・事業責任者への実績報告および改善提案

ご経験・強みに応じて担当いただく業務
・SEO・コンテンツマーケティング施策の企画・推進
・LPや各種コンテンツの企画・制作ディレクション
・コンテンツ制作の内製化に向けた業務フロー・体制の構築
・データ集計・分析の自動化
・レポートフォーマットや分析方法の標準化
・CRMマーケターと連携した、集客後の転換・継続利用施策の設計
・複数事業・サービス間の相互送客やクロスセル施策の企画

将来的に期待する業務
・複数事業を横断したマーケティング戦略の設計
・事業・チャネル横断での予算配分と施策の優先順位付け
・マーケティング業務の標準化と組織体制の構築
・チームの目標・KPI設計
・メンバーの業務支援、育成、評価
・経営戦略・事業戦略と連動した中長期マーケティング計画の策定

このポジションの魅力・得られる経験:
・AI時代のマーケティングを実践できる
AIや新しいデジタルツールを積極的に活用し、顧客分析や施策設計、運用の新たな方法を習得できます。正解がまだ確立されていない環境で、多くの仮説検証を重ねながら、マーケターとしての経験値を飛躍的に高められます。
・複数事業を横断したマーケティング戦略を設計できる
スクール、キャリア、ラーニング、イベント、コミュニティなど、顧客層やビジネスモデルの異なる複数事業に関わり、事業特性を踏まえたマーケティング戦略を設計できます。
・戦略立案から実行・改善まで一貫して担える
市場・顧客分析、課題定義、チャネル選定、KPI・予算設計、実行、効果検証まで、マーケティングの一連のプロセスを担えます。
・幅広いマーケティングチャネルを統合できる
Web広告、SEO、コンテンツ、イベントなどの施策を事業目標に応じて組み合わせ、全体最適を図る経験を積めます。
・組織・業務の仕組み化に携われる
分析方法、レポーティング、制作・運用フローなどを整備し、属人的な運用から、チームで再現できるマーケティング体制へ変えていく経験を得られます。
・次期マネージャーとして組織づくりに関われる
まずはプレイングリーダーとして事業と施策を推進し、将来的にはチームの目標設計、業務分担、メンバー育成などを担うことを想定しています。

同社は、ミッション・ビジョンを掲げ、あらゆる会計ファイナンス人材の豊かな人生を支援しています。学びの支援、キャリア支援、人材交流支援の総合的なサポートにより、すべての会計ファイナンス人材の可能性を広げていくことを目指しています。
特徴は、点ではなく面のサービスであることです。一般的に、教育事業は資格試験合格、人材事業は就職・転職という点のサポートに終わることが多いですが、同社は学びとキャリアの支援に、実務教育や人材交流といったサポートを加え、会計ファイナンス人材を生涯にわたって面で支援するプラットフォームを今後構築していきます。

業務概要
会計ファイナンス分野で働く人の学習から資格取得、転職、その先のキャリア形成まで生涯を通じて支援する事業を運営しています。マーケティング部は、複数の事業すべての集客と認知づくりを横断で担っています。
主に扱うサービスは次のとおりです。
同社の会計学院：公認会計士講座、USCPA（米国公認会計士）講座、USCMA（米国公認管理会計士）講座。
同社のeラーニング：簿記・会計実務を完全無料で学べるeラーニング。
同社の転職支援サービス／求人サイト：会計・ファイナンス人材に特化した転職支援サービスと求人サイト。
コミュニティ・カンファレンス・人材交流：会計・ファイナンス人材向けのイベントやコミュニティ運営。

担当いただく打ち手の幅は広く、認知・Web広告（検索・SNS・動画）、LP（申込ページ）の企画と改善、SEOを含むコンテンツ制作、メールマガジン、SNS運用、セミナー・イベントの集客、サービス間の相互送客の設計までを対象とします。特定のチャネルの運用にとどまらず、「誰に、何を、どの順番で伝えると態度が変わるか」を設計するところから関わるポジションです。
一つの商品を売るのではなく、学生・社会人・有資格者・経営層まで異なる立場の人に、それぞれ違う価値を届ける点が特徴です。事業ごとに顧客も購買の動機も異なるため、ターゲット理解と施策設計の両方を自分の手で回せる方に、大きな裁量のある環境です。
その中でもCRM・MAツールや顧客データ基盤を活用したマーケティング施策の企画・設計・運用・改善を担当していただきます。

具体的な業務内容
まずはスクール事業を中心としたCRM・MA施策を担い、将来的には複数事業を横断するデータ活用や顧客戦略にも関わっていただくことを想定しています。
※社内メンバーや外部パートナーと連携しながら、チームで推進していただきます。
以下は業務の一例であり、すべてを一人で担当いただくわけではありません。ご経験・強みに応じて、担当領域を相談しながらお任せしていく想定です。
- スクール事業における申込・受講などの各種転換率の分析および改善
- プラットフォーム内の回遊率・利用率向上に向けた施策の企画・実行
- HubSpotなどのCRM・MAツールを用いたシナリオ設計、配信設定、運用改善
- 顧客属性や行動データに基づくセグメント設計、リードスコアリング
- メールなどを活用した継続的な顧客コミュニケーションの設計
- 顧客データ基盤（CDP）の活用および、施策に必要なデータ構造・管理方法の最適化
- 各施策のKPI設計、数値分析、効果検証、改善提案
- データ分析から得られたインサイトの各事業への共有と、事業間シナジーの創出
- マーケティング・営業・各事業部門との連携およびプロジェクト推進
- 必要に応じたGTMやGA4、CRMプロパティなどの計測環境の設計・改善

このポジションの魅力・得られる経験
- 事業成果に直結するCRM・MA戦略を一貫して推進できる
配信設定などの運用にとどまらず、事業目標から逆算したKPI設計、施策立案、実行、効果検証まで担えます。
- 複数事業を横断した顧客体験・データ活用に挑戦できる
スクール・キャリア・プラットフォームが持つ顧客接点とデータをつなぎ、サービス間の回遊や相互送客、LTV向上の仕組みづくりに携われます。
- CRM・MAの体制をゼロから構築・高度化できる
各事業への担当者配置や、運用ルール・業務プロセスの標準化など、今後のマーケティング基盤をつくるフェーズから参画できます。
- AI時代のマーケティングを実践できる
AIや新しいデジタルツールを積極的に活用し、顧客分析や施策設計、運用の新たな方法を習得出来ます。正解がまだ確立されていない環境で、多くの仮説検証を重ねながら、マーケターとしての経験値を飛躍的に高められます。

【概要】
事業拡大に伴い、グループ各社の多種多様なブランド・サービスのプロモーション（Webサイト、広告、SNS、紙媒体）を推進するWebデザイナーを募集しています。
このポジションでは単なる「社内請負」ではありません。事業企画やマーケターと直接タッグを組み、数値改善や戦略立案からクリエイティブ制作、そして効果検証まで一貫して携わることができます。
まずはWebデザイン・制作を中心に実務を担当いただき、将来的にはディレクションやチームマネジメント、ブランド全体の戦略策定へとステップアップしたい方を歓迎します。

「どうすればブランドの魅力が伝わるか」「どういう見せ方をすればターゲットに刺さるか」という、ビジュアルブランディングやデザイン表現の訴求考案をしていただきます。仕様書通りにただ作るだけでなく、表現の引き出しを活かして、クオリティの高いアウトプットを生み出すことに没頭できる環境です。

●業務内容
強みや適性に合わせた以下のような内容をお任せします。
・広告用バナー、SNS投稿用画像の制作
・広告 / SNS用動画の作成・編集
・Webサイト / LPのデザイン制作
・人物写真のレタッチ・色調修正・合成
・チラシ等の紙媒体のデザイン作成

＜制作環境＞
ツール：Figma、Adobe Photoshop、Adobe Illustrator、Adobe After Effects、Adobe Premiere

▼手掛けるサイトについて
同社では、戸建てや土地の仲介・マンション販売・アメリカ不動産投資などのBtoC 向けWebサイトを複数運営しています。

【仕事のポイント】
・他社と比較するなどマーケター視点でのデザイン力が求められます。
・デザイナー視点からの企画・提案も可能。提案できる幅も広いことが特徴です。
・デザインのクオリティ・成果は数値で可視化されるため、制作して終わりではなく、自分が制作/ディレクションしたデザインがどのような効果を生んだのかを突き詰めたい方にはピッタリの環境です。

【仕事の進め方】
広告運用やCRM、クリエイティブと行った様々な機能が一部署にでまとまっているため、より速くPDCAを回す体制を構築しています。広告運用者とディレクターがGoogle Analyticsやヒートマップなどで分析を行い、抽出した課題をデザイナーが改善すべくデザイン案を作成、エンジニアが実装して、ABテスト等での効果検証を行なっています。デザイナーは自ら作成したクリエイティブがどれだけ寄与しているかを早いサイクルで確認できるので、大きな手応えが得られます。

【社内の雰囲気】
20~30代が多く活気のあるメンバーが活躍してます。多数のディレクター、エンジニア、デザイナーが在籍しており、風通しも良く活発に意見を交わしクリエイティブの価値やクオリティの最大化を日々目指しています！

【評価】
既存サイトの改修のみならず、業務改善や品質改善も評価軸の一つです。「これまでそうだったから」ではなく、「これからはこうだ！」と提案し主導できる方は評価が高いです。

役職や年次に関係なく、自由なチャレンジが可能です。成果が出れば、評価が一気に上がることもあります。

同社は、2010年4月に設立されたマーケティングテクノロジーとAIのリーディングカンパニーです。広告プラットフォーム事業、マーケティングSaaS事業、デジタルPR事業などを展開し、アドテクノロジーとマーケティングテクノロジーの両プロダクトを保有する企業として成長を続けています。
2023年には、最先端市場であるAI事業を主軸に展開するグループ会社を設立。このグループ会社の技術は、既存プロダクトと強力なシナジーを生み出し、グループ全体の成長に寄与しています。
現在、これまでのマーケティング・アド事業で培った強固な基盤と、グループ会社の最先端AI技術を融合させる「第三創業期」という大きな転換点に立っています。目指すのは、既存SaaSの単なる機能拡張ではなく、AIを大前提とし、マーケティングのあり方そのものを塗り替える、世界を変えるプロダクトの創出です。

募集背景・ミッション:
プロダクト開発×顧客伴走×AI活用。最前線で最先端の開発体制を主導する、現場牽引型EM
同社が開発する主力SaaSプロダクトはエンタープライズ領域への進出に伴い「顧客ごとの深い課題解決」と「標準プロダクト開発」を高次元で両立させるフェーズに入っています。
本ポジションに求めるのは、管理メインのEMではありません。ビジネスサイドや顧客の現場に自ら入り込み、技術とAI活用で直接課題を解決しながら、開発体制全体のAI活用・高度化を主導する「現場牽引型EM」です。
最先端のAI技術（LLM等）を自ら・そしてチームの開発プロセスへ組み込み、受託/カスタマイズ開発とプロダクト成長を技術で接続する最前線をお任せします。

業務内容:
顧客現場・開発現場双方へのダイブと技術ソリューションの提示
1. ビジネス要求・技術的実現性・AI活用可能性を解き明かす要件定義・設計のリード
2. エンタープライズ特有の複雑な要求に対し、ハンズオンで技術検証（PoC）やアーキテクチャ選定を行い、最適な解法を提示
3. 現場で得た知見・顧客ニーズをプロダクトのコア機能へフィードバックするブリッジ機能

チーム・組織・成果のマネジメント
1. 開発組織の目標設定とコミットメント
* 経営計画やプロダクトロードマップに紐づく、開発組織全体のKGI/KPIの策定・運用
* デリバリー（QCDの担保）とビジネスインパクトにコミットする組織文化の醸成
* プロジェクトの完了条件（Definition of Done）の定義と各チームへの浸透
2. エンジニアリング組織の統括
* 採用計画の立案・実行、メンバーの目標設定・評価、1on1を通じた育成およびメンタリング

最新AIを活用した最先端開発体制・プロセスの構築
1. グループ会社のAI、LLM、各種AIコーディング・コードレビュー・要件定義補助ツールを自ら実践し、開発フローへ組み込み・標準化
2. AIを活用した開発プロセス（要件定義 コード生成 テスト自動化）の型化により、デリバリー速度と品質（QCD）を飛躍的に向上させる
3. 技術的負債の解消に向けた設計指導・ハンズオンでのコードレビューおよび開発推進

この仕事で得られる経験、魅力:
1. 圧倒的手触り感とチーム全員で成果へ挑む「チームファイト」
単なる形式的な管理や、形骸化した進捗確認に終始する必要はありません。
卓越した技術力を持つテックリードや経験豊富なEMたちと肩を並べ、当事者として「予測可能なデリバリー（確実な納期と品質）」を追い求め、チーム一丸となって泥臭くfightしていきましょう。

2. 生成AI×開発プロセスの最先端を自らデザインする経験
グループ会社の最先端AI技術やLLM、最新のAIコーディングツール（全額会社負担）を駆使し、開発プロセスそのものの自動化や効率化、プロセスの「型化」を推進できます。
「AI時代における成果最大化のためのエンジニアリング組織・デリバリー体制」を自ら実験・構築できる、他に類を見ないエキサイティングな環境です。

3. 技術で事業を伸ばす技術経営の経験
経営層と非常に近い距離で、「この案件をどうデリバリーするか」「リソースをどうビジネス成果に直結させるか」を議論し、技術判断がそのまま事業のPL（損益）に直結するダイナミズムを体感できます。
上場企業の経営陣との緊密な対話を通じて、ビジネス感度や経営視座を圧倒的に高めることができ、将来的にはVPoE/CTOをはじめとする「経営参画」への確かなキャリアステップを踏み出すことが可能です。

当社では、AWSを中心としたクラウド技術支援サービスを通じて、多くの企業のクラウド活用を支援しています。
昨今、生成AI技術の急速な進化に伴い、単なるクラウド導入・運用に留まらず、
・AIを活用した抜本的な業務プロセスの変革
・Salesforce等、既存SaaSとAIを連携させた付加価値創出
・顧客課題に即した、オーダーメイドのAIソリューション開発
といった、「AIとビジネスを直結させる」動きが不可欠になっています。

#詳細な業務内容

そこで当社では、目的・課題ベースで小規模組織を編成する「POD」体制のもと、ClaudeとAWSを主軸とした生成AIマーケティングソリューションの新規事業を立ち上げます。
本ポジションでは、その事業の核となるソリューション営業として、顧客課題の発掘からサービス企画、顧客への提案を実施します。
詳細な業務内容""PODのコアメンバーとして、事業企画・エンジニアと協業し、以下の取り組みを推進いただきます。

● 新規市場開拓と顧客リレーション構築
・生成AIソリューションの価値を定義し、市場を切り拓くためのターゲット顧客リストの作成とアプローチ
・顧客の経営層や事業責任者とのリレーションを構築し、潜在的なビジネス課題をヒアリング

● AIソリューションの企画・提案
・顧客課題に基づき、エンジニアと連携して最適なAIソリューション（Salesforce連携等）を企画・提案
・技術的な実現可能性とビジネスインパクトの両面から、顧客にとっての価値を具体的に提示
・提案からクロージングまでの一連のセールスプロセスを責任者として担当

● セールス戦略・マーケティングプランの立案と実行
・価格や事例のない「0→1」フェーズにおいて、効果的なセールスシナリオやマーケティングプラン（セミナー、Webコンテンツ等）を企画・実行
・市場の反応を分析し、常に戦略をアップデート

● 事業とプロダクトへのフィードバック
・顧客から得た一次情報（ニーズ、課題、フィードバック）を、事業企画やエンジニアに共有し、プロダクトやオファリングの改善に貢献
・最初の成功事例を創出し、それを基に横展開可能なセールスモデルを構築

●スキルアップ
顧客へのソリューション提案や企画業務を通し、顧客ドメインへの深い知識の獲得とAI関連のトレンド知識へのキャッチアップができます。
社内勉強会の開催、内部/外部問わず技術に関する発信（ブログ）　を積極的に行っております。

●キャリアイメージ
AWS / Google Cloudのプロフェッショナル
様々な種類のサービスに触れ、幅広い知識と確かな実装力を身に着けることができます。

当社では、AWSを中心としたクラウド技術支援サービスを通じて、多くの企業のクラウド活用を支援しています。
昨今、生成AI技術の急速な進化に伴い、単なるクラウド導入・運用に留まらず、
・AIを活用した抜本的な業務プロセスの変革
・Salesforce等、既存SaaSとAIを連携させた付加価値創出
・顧客課題に即した、オーダーメイドのAIソリューション開発
といった、「AIとビジネスを直結させる」動きが不可欠になっています。

そこで当社では、目的・課題ベースで小規模組織を編成する「POD」体制のもと、ClaudeとAWSを主軸とした生成AIマーケティングソリューションの新規事業を立ち上げます。
本ポジションでは、その事業の核となるリードエンジニアとして、技術選定からプロダクト開発、顧客への価値提供までを一気通貫でリードしていただきます。

#詳細な業務内容

PODのコアメンバーとして、事業企画・営業メンバーと協業し、以下の取り組みを推進いただきます。

● AIを活用した新規事業（オファリング）の企画・開発
・Salesforce活用における課題を解決するAIソリューションの企画・設計
・アーキテクチャの設計・技術選定
・高速な仮説検証のためのプロトタイピング、およびMVP（Minimum Viable Product）開発

● 顧客の最前線における課題解決とソリューション導入
・顧客のビジネス課題を深く理解し、技術で具体的なビジネス成果を創出するためのソリューションを設計・実装
・開発したソリューションの顧客環境への導入、および運用・定着支援
・必要に応じたプリセールス活動、顧客への技術的なデモンストレーション

● 最新AI技術の検証と事業への応用
・Anthropic ClaudeをはじめとするAI関連技術をいち早く検証し、事業への適用を推進
・LLMを前提とした新しい業務プロセスの設計・確立
・社内AI活用のリーダーとして様々な業務改革に参画

● 事業とプロダクトへのフィードバック
・顧客個別の課題解決で得た知見や実装した機能を、再利用可能なソリューションとしてプロダクト化を推進
・事業の成長に繋がる技術的なフィードバックと提案

●チームのミッション
AI 技術を活用し、顧客課題を解決するための最適解を追求すること。

●チームのカラー
メンバー自ら進んで課題を見つけ、解決に向けた取り組みを実践する
メンバー間のコミュニケーションを重視し、協力することで価値/成果を作る
とにかくロジカルに物事の解決策を模索すること

●スキルアップ
顧客への技術提供や社内のプロトタイピングを通し、確かな技術力と顧客ドメインへの深い知識を得ることができます。様々なスキルセットを持つエンジニアが周りにいる環境で働くことで、自身の得意領域以外の情報やスキルを得ることも可能です。
社内勉強会の開催、内部/外部問わず技術に関する発信（ブログ）　を積極的に行っております。

●キャリアイメージ
AWS / Google Cloudのプロフェッショナル
様々な種類のサービスに触れ、幅広い知識と確かな実装力を身に着けることができます。

チームのミッションを達成するために、テクニカルリードとして、これまでのご経験と併せ、様々な技術、サービス知識を習得いただき、新規ビジネスの創出に向けた様々な業務をご担当いただきます。

#ポジションの魅力・特徴

● 新規事業開拓に参画できる
新規事業の立ち上げに、技術的な意思決定の裁量を持つコアメンバーとして関与できます。

● AI×ビジネスの最前線
AI をはじめとするトレンド技術を「顧客の課題解決」という最も価値のある領域で活用する挑戦ができ、自らの手でソリューションを創出できます。

● FDE（Forward Deployed Engineer）としてのキャリア
技術とビジネスを繋ぎ、顧客の事業成果にまでコミットする市場価値の高いFDEとしての経験を、事業の立ち上げという最高の環境で積むことができます。

●ビジネス
顧客がAX/DX推進を推進する中で、顧客だけではマネジメント力、経験が不足していて、DX推進が停滞しています。
当部門では、顧客のDX推進を支援する為、エンジニア集団としてのPMO/AIコンサルティングサービスを強化します。多様な働き方を実現する為、属人化しないチームで運営するフィージビリティの高いPMO/AIサービスを実践しています。

●業務内容
本ポジションは顧客のAX/DX推進を支援するために、顧客とタッグを組む""参謀役""として、顧客の課題ビジネスの創出（0→1）から実現まで、大きな裁量を持って一貫して携わっていただきます。
・AX/DX構想・戦略策定（企画・提案／最上流フェーズ）
　プロジェクト化される前の企画・提案フェーズから参画し、経営課題のヒアリングやAs-Is / To-Beの整理を通じ、クライアントと共にAX/DXのグランドデザインを描いていただきます。
・プロジェクトマネジメント（実行フェーズ）
　最上流で定義した要件に基づき、プロジェクトを組成し、成功（クロージング）までをお任せします。
　SFA/CRM、ERP、EAI/ETLといった具体的なソリューション導入のPMOも担い、構想倒れではない、実効性のあるDX推進をリードしていただきます。
・PMOサービスの基盤構築・組織拡大
　個別のプロジェクト遂行に留まらず、PMOサービス自体の高付加価値化や、技術推進・ナレッジの普及にも貢献いただきます。将来的には、メンバー育成やマネジメントといった組織拡大の役割も期待しています。
・この活動を通して、キャリアパスとして、PL、そしてPMへキャリアアップを図ることも可能です。

●案件獲得プロセス
営業部門にてリード獲得/アポまで対応いたしますので、当チームはプリセールスからを担当します。
顧客から課題・要望などをヒアリングして、支援作業、作業ボリュームを調整後、提案活動を実施します。
受注後はPMOチームを組成し案件を推進いたします。チームでの役割分担は、メンバの特性、経験を活かしたアサインを行います。

●キャリアの魅力
・業務を遂行することで体系的なプロジェクトマネジメントを習得できます。
・また、エンジニアリング活動を通してシステム構築・開発、業務自動化などの経験積む機会も有ります。
・AI活用の上流工程経験を積むことができます。
・チームで対応する為、自分の強みを活かした働き方が出来るので、ワークライフバランスも充実します。

●プロジェクト例
＜某大手製造業のモダナイズ化計画支援 ＞
9人月、期間6カ月のシステム数300超のモダナイズ化プロジェクトにおいて、総額約80億の予算計画策定支援、全体推進計画策定支援、ベンダ比較選定支援を実施。
＜大手不動産のIT投資計画策定支援＞
施策の優先度など判断に必要な情報を把握しておらず、方針が決められないという課題に対して、施策の特性、コスト、制約などを整備し、施策実施の判断、スケジューリングが可能な状態にした。
＜旅行会社のプロダクトオーナー支援＞
自社サービスの開発、運用を実施しているが、機能面で他社に後れを取っており、シェア拡大できずにいた。
弊社が参画して、プロダクト側と技術側のつなぎ役となり、要件の連携をスムーズに行うことで、開発スピードの向上に寄与し、他社との機能差解消を進めている。
＜大手製薬のプロジェクト推進支援＞
顧客内で複数の大型PJTを平行して推進していたが、進捗管理、課題管理が適切に行われておらず、プロジェクトが遅延している状態であった。
運用フロー、ドキュメントフォーマットを整理して誰がボールを持っているのか、なぜ遅れているのか等を明確にし、会議運営も改善したことにより遅延解消につながっている。

●組織魅力
1.技術ベースで成長できる
管理志向ではない、技術をベースとした実践的なチーム志向のプロジェクト運営を行っているため、OJTを通して、キャリアとスキルが身につきます。PMはQ重視のQCD、テックは最新から枯れた技術まで顧客志向のフィージビリティ重視、そしてWebアプリベースでスマホから基幹迄あります。
また、OffJTとして、プロジェクトメンバーや技術情報サイトでナレッジを共有できること、横断的な技術・PM品質向上組織による内部講習があること、外部講習の法人契約600IDを通した学習機会があることで、技術ベースの成長を計れます。そして何と言っても、将来のキャリアプランを決めかねている方も、技術取得やキャリアの蓄積を通して、後々プランを決めることができます。
2.スピードと裁量がある
エンタープライズソリューション本部は約300名の組織である一方、基本的に顧客がプライムで最上流から取り組みます。
よって、プロジェクトの質を求められつつも、小回りの利いた動きが可能で、スピード感と裁量を通して、やりがいを感じることができます。
これは通常のデリバリ部門だけでなく、営業や事業企画においても、自己裁量とチームマネジメントの両立により実現できます。
3.上流からのクライアントワーク
当社のお客様は基本的にプライムで、ネームバリューのある企業に最上流から取り組みます。
顧客が課題に感じている事象を明確化、要件化することから取り組み、場合によってはPoCやBPRを実施して確認いただくこともします。
また、その過程で業務部門やコンシューマなど利用者との会話を通して、DXにつなげるため、コンサルティング能力も鍛えられます。
これにより、PM力や提案力、コンサルティング能力、そして顧客折衝能力が身につきます。
4.はたらき方
基本的にリモートワークが中心となります。そのためのマネジメント、そしてリモートワーク支援施策があります。

AIプラットフォームの実装・導入プロジェクトの最終責任者として、前例のない難易度の案件でも顧客の事業成果として証明しきることがミッションです。そこで築いた信頼を起点に、次の実装領域を広げアカウントを拡大し、事業貢献性を高めます。

エンタープライズのAI導入には、まだ確立した正解がありません。顧客と一緒に前例をつくり、それを成果として証明し、次の領域へ広げていく。プロジェクトを完遂させるだけでなく、その先の展開まで自分で描けるのがこのポジションです。役割の本質は、エンタープライズ企業のAIの本格実装を通じて事業を非連続に伸ばす部分にあります。

**このポジションの魅力**
- 正解のない領域で、前例をつくる側に立てる: 市場に確立していない事業において、日本を代表するエンタープライズ企業と共創しながら形にしていく機会があります
- 成果と拡大の両方に踏み込める: 導入成功を作って終わりではなく、そこで得た信頼を次の提案につなげ、AI実装の領域を広げていけます。デリバリーと顧客の意思決定者との折衝を分断せずに推進することができます
- 1社の意思決定が業界のデファクトスタンダードをつくる: 金融・通信・インフラのラージエンタープライズが主戦場です。一つの成功事例が市場全体の導入基準になります
- 事業責任者につながる経験を、事業の最前線で磨ける: 担当領域を一つの事業として捉え、数字・型・組織の設計まで含めて意思決定に関われる環境です

**具体的な業務内容**
- 複数の実装・導入プロジェクトの最終責任者としての全体統括（スコープ・体制・スケジュール・品質の意思決定）
- 顧客の業務フロー・応対データの読み解きと、AIに任せる範囲および導入ロードマップの設計
- 成功条件の顧客合意、稼働後の成果レビュー、KPIモニタリングと改善方針の決定
- 導入領域の拡大に向けたロードマップ・商流・スコープ・見積の設計
- 意思決定者/決裁層との関係構築、次期投資に向けた提案のリード
- ASE（Agent Software Engineer）・PMを含むプロジェクトチームのリードと、案件間のリソース配分の判断
- 成功/失敗事例の構造化と、導入テンプレート・Sales/Partner向けenablement・プロダクト/プラットフォームへのフィードバック

あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート（CS）市場で、エンタープライズ企業のAI実装の最前線に立つ企業でのポジションです。AIコンタクトセンター基盤を軸に資金調達を実施。さらに、AI時代の顧客体験変革を戦略立案から実装・グロースまで一気通貫で支援する新事業を立ち上げ、事業の幅を広げています。
エンタープライズのAI導入は、プロダクトが決まれば進むものではありません。顧客の事業課題からAI活用の構想を描き、社内を動かせる提案に仕立て、実装までの道筋をつける、この一連を担いきれるかどうかが、変革のスピードを決めています。本ポジションはその起点として、提案全体を設計いただく役割を担っていただきます。

同社の強みは3つの掛け算にあります。CS/CX領域への特化（ドメイン知識・導入パターンの蓄積）、コンパウンドプロダクト（AIオペレーター・統合型ナレッジ基盤・Webサポート等のプロダクト群）、顧客共創文化（既存顧客との深い関係構築をもって既存事業/新規事業に関わるフィードバックを受け取り、プロダクト/プラットフォームをリアルタイムに磨く事業開発サイクル）。AI実装のフロンティアにおける「デリバリーとプロダクトの一体化」が、このポジションで働く人の仕事をユニークにしています。

【ミッション】
AIオペレーターをはじめとしたAIプラットフォーム導入の「勝ち筋」をデザインし、顧客が意思決定でき、事業成果につながる提案に翻訳してプロジェクトを受注に導く。個々の商談で得た勝ちパターンを、組織が再現できる型に設計する。

【このポジションの魅力】
AIオペレーターをはじめとしたAIプラットフォームのプロジェクトは、単なるプロダクト説明では決まりません。顧客の業務構造・KPI・組織まで踏み込み、どの業務をAIに任せ、何をもって成功とするか。提案のストーリーとPoC全体像を上流から設計するのがこのポジションです。役割の本質は、顧客の変革を仕立てる部分にあります。
* AIエージェントを実装まで持っていける：プロダクトとデリバリーを内製しているため、実現可能性の担保と提案の面白さを同時に設計できます。
* 勝ちパターンを型にできる：単発の商談で終わらせず、提案ストーリー・デモ・スコープ設計のテンプレートに落とし込み、Biz組織全体の勝率を動かせます。
* 大規模エンタープライズが主戦場：一社の意思決定が業界の標準を動かす規模の大規模案件に、立ち上げ期から関わることができます。

【具体的な業務内容】
AIオペレーター領域などの大型提案（コンペ）を主戦場に、以下を担っていただきます。
* 競合の提案傾向を踏まえた勝ち筋（顧客課題 × 同社の強み × 競合の弱み）の見立てと、参加是非を含む方針判断
* 顧客の業務構造・組織・KPIの構造化と、本質課題の特定
* 選定評価軸と意思決定構造（決裁者・キーパーソン・懸念の所在）の把握、同社の強みが評価される論点づくりと対象別の訴求設計
* 提案ストーリーの設計と、提案資料・デモシナリオ・RFP回答の取りまとめ（社内別チームの巻き込みと期限・品質の担保）
* 顧客への提案・プレゼンテーションの実施と、技術的なQA対応
* PoC/検証の設計（スコープ・成功条件・評価指標の定義）と顧客合意、実現方式の見極めと社内別チームへの要件連携
* 受注・失注要因の構造化と、提案パターン・営業コンテンツへの反映
* 商談で見えた顧客要望と実現可能性のギャップの、プロダクト/プラットフォームへの還元

【チーム構成】
案件の技術的・組織的な複雑さに応じて、Salesや、社内別チームとチームを組んで動きます。立ち上げフェーズのため、入社当初は提案 推進 拡張を案件ごとに担うフルサイクル体制です。

【業務概要】
カスタマーサポート（CS）市場で、エンタープライズ企業のAI実装を推進する企業でのポジションです。AIコンタクトセンター基盤を軸に、AI時代の顧客体験変革を戦略立案から実装・グロースまで一気通貫で支援する新事業を立ち上げ、事業の幅を広げています。
エンタープライズ企業へのAI導入において、顧客の業務にAIを組み込み、本番運用で現場が使える状態にし、成果を証明する役割です。AI実装の中心として、プロジェクトの成果最大化まで推進します。

同社の強みは、CS/CX領域への特化（ドメイン知識・導入パターンの蓄積）、AIオペレーター・統合型ナレッジ基盤・Webサポート等の自社プロダクト群、顧客共創文化（既存顧客との深い関係構築をもって既存事業/新規事業に関わるフィードバックを受け取り、プロダクト/プラットフォームをリアルタイムに磨く事業開発サイクル）にあります。AI実装のフロンティアにおける「デリバリーとプロダクトの一体化」が、このポジションの仕事をユニークにしています。

【ミッション】
AIオペレーターをはじめとしたAIプラットフォームの導入プロジェクトを、顧客の業務への定着まで導き、事業成果として証明します。そこで得た成功と失敗を、次の案件に活かせる型と、プロダクト・プラットフォームへ還元します。

【このポジションの魅力】
契約はゴールではなくスタートラインです。AIエージェントが実際に顧客の業務を担い、応対品質を高め、人件費そのもののコスト構造を動かすところまで推進します。導入作業の管理ではなく、顧客の事業成果そのものを担うポジションです。顧客との各プロジェクトを通じて事業をつくり、育てる部分が本質です。

- AIエージェントを社会実装する：日本を代表する複数業界のエンタープライズ企業とともに、業務と顧客体験を変革する取り組みを推進できます。まだ誰も正解を持っていない領域で、設計が答えにつながっていきます。
- 課題を元にプロダクト改善・アップデートにつなげられる：現場で見つけた課題をそのまま開発チームに持ち込み、プロダクトの仕様を定義し実装へつなげられます。単純なデリバリーだけでなく、顧客とプロダクトの両方に効く打ち手を打てます。
- 型をつくり、事業全体にレバレッジをかけられる：一案件の成功で終わらせず、導入プロセスやExpansionの設計を再現可能な型に落とし込み、事業成長のスピードそのものを変えていくことができます。
- プロジェクトマネジメントの先で事業開発につながる：担当プロジェクトの成果に責任を持ちながら、プロダクトの売り方や大きな方針の意思決定、PMM・BizDev・事業責任者への役割にも踏み込めます。

【具体的な業務内容】
- 契約後のキックオフ、スコープ定義・マイルストーン設計、成功条件の顧客合意
- 顧客の業務フロー・応対データの読み解きと、AIに任せる範囲の設計
- 定例MTGのファシリテーション、課題・意思決定・リスクの管理
- AIエージェントの応対設計・改善方針の意思決定と、ASE（Agent Software Engineer）への要件連携
- プロジェクトの成果レビュー、KPIモニタリングと改善提案
- エンタープライズ企業におけるExpansion機会の特定と提案設計、決裁層との関係構築
- 成功/失敗事例の構造化と、導入テンプレート・Sales/Partner向けEnablement・プロダクト/プラットフォームへのフィードバック

【チーム構成】
案件の技術的・組織的な複雑さに応じて、Salesや、ASE（技術実装）やAE/AM（チャンピオン折衝）、AIエンジニアやプロダクトエンジニアとチームを組んで動きます。立ち上げフェーズのため、入社当初は提案 推進 拡張を案件ごとに担うフルサイクル体制です。

【業務概要】
人材サービスとDXサービスの提供を通じて、労働市場におけるさまざまな課題の解決を目指す企業でのポジションです。日本最大級の求人情報サイトや複数のプロダクトを展開しています。グロースマーケティング部では、ToC・ToB双方における獲得からナーチャリング、売上貢献までを担っています。ToB領域では、既存顧客との関係性強化とLTV最大化を目的に、広告、MA・CRM、BPO、コンテンツ、ウェビナー／セミナーなどのマーケティング施策を横断的に推進しています。

【募集背景】
同社では、既存顧客との関係性強化および売上貢献を目的に、ToBマーケティングの体制強化を進めています。なかでも今期新設した組織において推進するウェビナー／セミナー施策は、単発のイベント施策ではなく、顧客接点の創出から商談化・受注までつながる重要な需要創出チャネルとして位置づけています。今後は、テーマ・登壇者・集客チャネル・参加後フォロー・営業連携までを一気通貫で設計し、数値に基づく改善サイクルを回すことで、成果の再現性を高めていきたいと考えています。ウェビナー／セミナー全体の戦略設計から企画・運営・分析・改善までを主体的に推進いただける方を募集します。

【具体的な業務内容】
ToBマーケティングにおけるウェビナー／セミナーの企画・集客・運営・分析・改善を一気通貫で担っていただきます。単にウェビナー／セミナーを開催するのではなく、申込数、参加率、商談化率、受注貢献などの成果指標をもとに、営業・MA／CRM・コンテンツ・外部パートナーと連携しながら、売上につながる需要創出の仕組みをつくるポジションです。

1. ウェビナー／セミナー全体のKPI設計・数値分析
・過去開催ウェビナー／セミナーの実績分析
・申込、参加、商談、受注までのファネル可視化および課題抽出
・テーマ、ターゲット、集客チャネル、開催形式ごとの成果分析
・KPIツリー、モニタリング指標、ダッシュボードの設計・運用
・直接的な商談化だけでなく、後続CVや受注への間接的な貢献の整理

2. 企画・コンテンツディレクション
・ターゲット顧客の課題に基づくウェビナー／セミナーテーマの企画立案
・自社開催、共催、外部メディア連携などの開催形式の設計
・登壇者、タイトル、訴求、コンテンツ構成の企画・レビュー
・申込につながるLP、メール、広告クリエイティブ等の改善
・アーカイブ配信、記事化、営業資料化などイベント後のコンテンツ二次活用設計

3. 集客・ナーチャリング・営業連携の設計
・広告、MA、既存顧客、営業、外部パートナーなどを活用した集客施策の設計・実行
・申込者、不参加者、参加者ごとのフォローシナリオ設計・改善
・商談化および受注につながる営業連携・フォロー体制の設計
・次回企画や他施策へ活用するためのリード・顧客データ活用の改善

4. 運営・プロジェクト推進・改善サイクル
・社内関係者、外部登壇者、制作会社、共催パートナーとの進行管理・ディレクション
・週次または隔週での数値レビュー、課題整理、改善提案
・中長期の開催カレンダーおよびテーマポートフォリオの設計
・成果が出た企画を再現可能にするための運用ルール・型化の推進

【期待するミッション】
ウェビナー／セミナーを単発施策として運用するのではなく、ToBマーケティングにおける継続的な需要創出チャネルとして確立することがミッションです。申込数や参加率だけを追うのではなく、商談化率・受注貢献・LTVへの影響までを見据え、営業・MA／CRM・コンテンツ施策と連動した成果創出を目指していただきます。また、成果が出るテーマ、訴求、集客チャネル、フォロー方法を整理・型化し、継続的に改善できる運営基盤を構築していただくことを期待しています。

【ポジション・部門の魅力】
ウェビナー／セミナーの企画・運営にとどまらず、ターゲット設計、コンテンツ企画、集客、MA／CRM、営業連携、商談化・受注分析まで、ToBマーケティングの全体設計に携わることができます。既存顧客基盤や複数のプロダクトを活用しながら、豊富なデータに基づく意思決定・改善が可能です。また、立ち上げ・強化フェーズにあるため、既存の運用を改善するだけでなく、成果の出るウェビナー／セミナーの型や組織横断の連携プロセスを自らつくっていく経験を積めます。

【一緒に働く人】
営業、CS、広告、MA／CRM、コンテンツ、企画、データ分析など、各領域の専門メンバーと部門横断で協働します。多様な専門性を持つメンバーと連携しながら、全社的なプロジェクトを推進できる環境です。

当社のDX推進プロジェクトをリードし、業務改革・AI活用・業務自動化を支援するポジションです。
クライアントの経営課題や業務課題を整理し、要件定義から導入・定着化までを一気通貫で推進します。
また、マネジャーの指示のもとでプロジェクト推進やメンバー支援を担い、クライアントとの信頼関係構築にも貢献していただきます。
生成AIやクラウドサービス等の最新テクノロジーを活用し、業務効率化だけでなく高付加価値サービス創出を実現する役割を期待します。


●具体的な業務内容

1.DX戦略策定・業務改革支援
コンサルファーム・税理士法人向けに、業務プロセス分析、課題抽出、To Be業務設計、DXロードマップ策定を実施する。
2.AI／クラウド／SaaS導入プロジェクト推進
生成AI、AI-OCR、RPA、Power Platform、会計・ERP・CRM等の導入企画から要件定義、PoC、本番展開までをリードする。
3.バックオフィス業務の自動化・高度化
記帳、給与計算、契約管理、税務申告、KYC/CDD等の定型業務に対し、自動化・標準化・データ活用による生産性向上を推進する。
4.クライアントとの伴走型コンサルティング
経営層・現場部門とのディスカッションを通じて課題解決を支援し、業務定着、チェンジマネジメントを実施する。
5.データ活用・経営高度化支援
BIダッシュボード構築、経営データ分析、KPI設計を通じて、経営判断の迅速化および高付加価値サービス創出を支援する。


●ポジションの魅力

・リモートワークが中心となっており、ワークライフバランスが取りやすい環境です。
・ITコンサルタントとして課題設定や要件定義といった上流工程から携わっていただけます
・ものを作るプロジェクトのみではなく、業務プロセス分析や業務改善提案に関するプロジェクトにも参画いただけます

・AI活用にも力をいれているため、AI分野の知見や経験を積みたい方にもおすすめです。
・業務上、グローバルとの関わりも多いため、英語力を活かしていただけます。また今後英語力を伸ばしたい方にも補助制度などをご利用いただけます。
（要件を満たした場合、補助制度が利用できます）

【業務概要】
営業組織のパフォーマンス最大化を目的に、育成の仕組みづくり・プロセス標準化・オンボーディングを横断的に担うポジションです。再現性ある売上創出を実現するため、営業スキルの強化とプロセスの標準化に注力いただきます。

【業務詳細】
● セールスイネーブルメントの方針設計
営業部門の責任者と連携したイネーブルメント方針の定義
営業コンピテンシーマップに沿った育成ロードマップの設計


● オンボーディングプログラムの企画・実行
育成コンテンツ・研修プログラムの企画立案
個別育成プランの作成とフォロー体制の構築
自社ツール・プロダクト理解の定着支援


● 営業育成の推進
ロープレ・商談レビューの企画・伴走
新規プロダクトの販売戦略・プロダクト理解の浸透


● 営業プロセスの標準化・ナレッジの体系化
ベストプラクティスの抽出と共有基盤の設計
Salesforce等を活用した定量分析、メンバーの声・商談同席などからの定性分析による課題抽出と打ち手の企画・実行
育成効果を測るためのモニタリング・評価体制の構築

【概要】
商品統括チームのリーダー候補として、公式LINEを中心とした顧客対応の品質管理、追客フローの改善、KPI管理などを担っていただきます。
お客様への返信内容や対応スピードを確認し、成約や来店につながるコミュニケーションをチーム全体で実践できる体制を構築していただきます。

【詳細】
●メンバーの文面添削・対応品質の管理
・公式LINE対応の品質管理・文面添削
・メンバーへのフィードバック・育成
・返信品質や対応状況の改善・管理
●商談・成約につながる顧客対応の設計
・来店・成約につながるフローの設計
・商品や顧客特性に応じた追客フローの構築
・商談化率・成約率を高める運用改善
●KPI管理・業務改善
・返信時間、対応件数、商談化率、来店予約率、成約率などのKPI管理
・業務効率化、マニュアル整備、ルール策定
●チームマネジメント・育成
・新入社員への研修、商品知識・対応ノウハウの教育
・メンバーの習熟度や成果に応じた育成計画の立案
・買取卸チームや店舗との情報連携の強化
●実務対応
・公式LINEでの買取・販売問い合わせへの対応
・買取担当への引き継ぎ、店舗への来店誘導
・在庫と顧客ニーズのマッチング/継続的なフォロー

マーケティングユニットのチャネル企画チャプターでは、多数のカード会員に向けて、Web・アプリ・メール・媒体誌など多様なチャネルを通じたコミュニケーションを設計し、顧客体験の向上に取り組んでいます。
本ポジションでは、Webデザイナーとして、商品企画・開発や獲得推進を担う同一マーケティングユニット内のメンバーと密に連携しながら、同社のカードやサービスに関する各種コミュニケーション施策のWebクリエイティブ制作を担当いただきます。
また、常駐デザイナーへのディレクションやクオリティマネジメントも担い、チーム全体のクリエイティブ品質向上をリードしていただきます。
キャンペーンや施策そのものの企画は事業担当が行いますが、その意図や狙いを深く理解したうえで、「どう見せ、どう伝えるか」をデザインで具現化し、成果につなげていく役割です。

【職務詳細】
※ご経験・ご志向に応じてチームで分担しながら担当します
・キャンペーンLPや各種Webコンテンツのデザイン制作（メール他プッシュコンテンツ）
・事業担当・デジタルマーケティング担当・Webディレクターと連携した情報設計／表現設計
・ブランドトーンやガイドラインを踏まえたUIデザイン
・ユーザーの反応やデータを踏まえたデザイン改善・ブラッシュアップ
・デザイン観点でのUX向上提案

【本ポジションの魅力】
・多数のカード会員を対象にした大規模なWebコミュニケーションに携われ、自身のデザインが、多くのお客さまの体験に直接影響します。
・同一マーケティングユニット内で、事業・マーケティングと一体で進められる環境があり、施策の背景や狙いを理解したうえでデザインできるため、「言われたものを作る」だけではない関わり方が可能です。
・ユーザーの反応や数値を踏まえ、デザインの改善・検証を重ねることで、成果につながる表現を追求できます。
・日常に近いキャッシュレスサービスの体験価値向上に貢献できます。生活者視点でのUI・表現の工夫が、そのまま顧客体験の質につながるやりがいがあります。
・多職種との協業（Webディレクター、デジタルマーケティング担当、エンジニア等）と連携しながら、コミュニケーションデザインの専門性を高められます。

【業務内容】
プライム上場企業、売上数兆円クラスの企業の事業部長〜マネージャー層に対するコンサルティングをご担当いただきます。
プロジェクトは2〜3名程度のチームで担当するケースが多く、マネージャーとしてコンサルタント・アナリストを率いながら、プロジェクト全体の品質・進捗・チームマネジメントを担っていただきます。
案件規模は年間取引額1億円規模のものも多く、単なるプロジェクト管理ではなく、クライアントのビジネスゴールから逆算し、「本当に解くべき課題は何か」「次に何を仕掛けるべきか」まで考え、顧客と共に実行していくことを期待しています。
なお、マネージャーにも既存クライアントへの提案・深耕活動には取り組んでいただきますが、個人に新規営業の売上目標を課し、その達成に追われるような働き方ではありません。
顧客への提供価値を高め、その結果として次の相談やプロジェクトにつながっていくことを重視しています。

【アサイン予定の案件（スキルや経験に基づいて判断）】
▼大手嗜好品メーカー｜数百万人規模の顧客基盤を対象としたブランディング・マーケティング戦略策定〜実行支援
数百万人規模のユーザーを有する商材を対象に、ブランド・マーケティング戦略の策定から施策企画・実行、効果検証までを支援。
戦略に基づくマーケティング施策の企画に加え、広告代理店・協力会社のディレクション、実行後のデータ分析・改善提案まで担います。

▼大手通信会社｜AIエージェントを活用したデータ分析・業務高度化支援
データ分析や業務支援を担うAIエージェントの企画・構築を支援。
業務課題の整理を起点に、業務要件・機能要件の定義からAIエージェントの設計・構築まで踏み込み、実際の業務適用を見据えてプロジェクトを推進。

▼大手SIer｜大規模システム刷新プロジェクトにおけるPMO支援
大規模システム刷新プロジェクトにおいて、プロジェクト計画策定、進捗・課題・品質管理、テスト推進など、各開発フェーズに応じたプロジェクトマネジメントを支援。
多数のステークホルダーと連携しながら、プロジェクト全体の推進を担う。

その他、下記のようなテーマで、コンサルティングのご支援をお願いいたします。
・CRM・マーケティング変革
・生成AI・データ活用
・PMO・プロジェクト推進
・DX・業務改善
・経営企画・事業戦略
・組織改革・制度設計

【当社でマネージャーとして働く4つの特徴】
1.営業数字ではなく、「顧客価値」に向き合える
当社がマネージャーに最も期待しているのは、新規営業の数字を追うことではなく、担当するクライアントの成功に責任を持つことです。
「受注したら終わり」ではなく、クライアントの目標を理解し、プロジェクトを通じて成果を生み出し、さらに次の課題を見つけていく。
その結果としてクライアントから信頼され、新たな相談や案件につながることを、私たちは理想的な事業成長だと考えています。
シニアになるほど営業活動の比重が高くなるファームもある中で、当社ではマネージャーになっても、コンサルタントとして顧客価値・デリバリー品質に深く向き合うことができます。

2.顧客からの評価を、真正面から受け止める
私たちは、自分たちの提供価値を社内だけで評価するのではなく、顧客満足度調査を実施し、クライアントからの評価・フィードバックを継続的に確認しています。
「当社がどれだけ顧客の目標実現に貢献できたのか」を重要な指標として捉え、フィードバックを次のデリバリー改善につなげています。
また、戦略・業務案件が90%以上を占め、そのほとんどが一次請けです。
時価総額1兆円以上のナショナルクライアントやリーディングカンパニーを中心に、顧客と直接向き合いながら価値提供できる環境があります。

3.成果を最大化するための柔軟な働き方
当社では、働く場所そのものではなく、クライアントへの提供価値と個人・チームの成果を最大化することを重視しています。
マネージャー以上は、最大週4日までリモートワークが可能です（※案件により出社頻度は異なります）。
クライアントワークやチームマネジメント上必要な対面コミュニケーションを大切にしながら、集中して思考する時間や、個人の生産性も両立できる働き方を整えています。

4.会社をつくる側にも回れる
当社自身も成長過程にあるため、プロジェクトマネジメントだけでなく、人材育成、採用、組織づくり、ナレッジ開発など、会社経営に近いテーマにも関わることができます。
社員のうちミドル層以上はまだ2〜3割程度。今後70名、100名と組織を拡大していく中で、将来的には会社幹部として事業・組織を牽引していただくことも期待しています。
また、新規事業を提案し、会社判断で投資・事業化を行う機会もあります。

【業務の魅力】
当社のマネージャーに求めるのは、「案件を回せる人」でも「売上を作れる人」だけでもありません。
クライアントのビジネスゴールに向き合い、チームを率いながら、顧客への提供価値を最大化できる人です。
マネージャーになってもデリバリーの第一線から離れることなく、顧客と直接議論し、自ら課題を発見し、チームで解決までやり切る。
その一方で、成長企業のマネジメントや組織づくり、事業づくりにも携わることができます。

「コンサルタントとして、もっと顧客の成果に向き合いたい」
「営業数字を追うことよりも、良い仕事をした結果として顧客との関係を広げたい」
「マネージャーになっても、デリバリーの面白さを手放したくない」

そんな方にとって、Sherpaは力を発揮しやすい環境です。

【期待する役割】
当社において、マネジメント層は単なる「プロジェクトマネージャー」ではありません。
クライアントの目標達成に向けて共に考え、挑戦するパートナーであり、チームメンバーにとって目指したくなるリーダーであり、頼りになるメンターであることを期待しています。

《役割例》
・クライアントのビジネスゴール・本質課題の把握
・PJ全体設計／顧客折衝
・課題整理／論点設計
・既存顧客への深耕／提案活動
・人員／役割／体制設計
・アサイン設計
・PJ進捗／品質管理
・アウトプットレビュー
・顧客満足度の向上／フィードバックを踏まえた改善
・ナレッジ蓄積／改善活動
・メンバー育成／評価

英語MBAプログラムの成長を支援するため、CRMシステムエンジニア兼アドミニストレーターとして、顧客関係管理システムを管理し、ITエンジニアリングスキル（AIの活用を含む）を適用して業務を最適化するポジションです。技術戦略とビジネス目標を統合し、デジタルトランスフォーメーションを促進する能力が求められます。

Job Details

Services Offered by this department
同社の経営大学院は、自身、組織、社会に変革をもたらす意欲的なリーダーを育成するため、革新的な取り組みを開始しました。企業研修やベンチャーキャピタル事業からの知見に基づいた独自のMBAカリキュラムを開発しています。現役のビジネスリーダーである教員がダイナミックな学習環境を創出し、学生は問題解決スキルと具体的なビジネス成果を達成する能力を養います。

同社は、経営を体系的に学び、計画実行のための重要なネットワークを構築しながら、「本当に何を達成したいのか」を深く考えることを重視しています。同社の経営大学院は日本最大級のビジネススクールに成長し、12,000人以上の学生と卒業生がキャリアを築くのを支援してきました。

同社の経営大学院は、東京、シンガポール、バンコク、マニラ、ブリュッセル、サンフランシスコ、ジャカルタ、台北にキャンパスを持ち、テクノベート時代の主要なビジネススクールとなることを目指し、英語MBAプログラムを世界的に急速に拡大しています。

Job Responsibilities
クロスファンクショナルかつクロス部門のプロジェクトチームの一員として、グローバルなサービスエコシステム全体をサポートするITシステムの管理において重要な役割を担います。世界中にキャンパスを持つ真にグローバルなビジネススクールとして、同社は最高水準のMBAプログラムに加え、サブスクリプション型eラーニングや企業研修など、多岐にわたるサービスを提供しています。

この役割では、世界中の同僚と協力し、CRMシステムを最適化することで、グローバルな営業・マーケティング活動の成長、教室運営、キャリアサービスを強化し、最終的に顧客満足度向上に貢献します。この役割は、ソフトウェアエンジニアリングに限定されず、ITとAIを活用してビジネス課題を解決することに重点を置いています。ハードスキルとソフトスキル、アルゴリズム的思考と戦略的思考、そして戦略的なビジネス視点からITおよびAIソリューションを開発する意欲を独自に組み合わせる必要のある、エキサイティングで挑戦的な役割です。エンジニアリングの枠を超え、ビジネスの成功に真の影響を与えたいと考えるエンジニアに適しています。

主な職務内容は以下の通りです。

* 新規開発: システムの最適化と改善のための新しいアイデアを提案します。スタッフが直面するビジネス課題を理解し、ITやAIを活用したソリューションを設計・実装します。
* メンテナンス: ユーザーアカウント管理、データクリーンアップ、Apexコードのデバッグ、トラブルシューティング、その他必要なルーチンタスクを含む管理機能を担当します。バーチャルキャンパスのHTMLページを更新します。
* ベンダー管理: ベンダーに要件を伝え、提案をレビューし、リスクを評価し、テストを実施し、開発スケジュールを管理します。
* トレーニングと知識共有: 新規ユーザーをトレーニングし、チーム/部門のITスキルと全体的な導入を向上させます。
* 連絡業務: 所属部門と他のチーム/部門、および第三者のCRM開発コンサルタントとの技術的な連絡役を務めます。
* ドキュメンテーション: ドキュメント/SOPを作成し、ベストプラクティスガイドラインを実装します。

Department Introduction
日本最大級のビジネススクールである同社の経営大学院は、社会を創造・革新する先見的なリーダーを育成することを目指し、急速に成長しています。

テクノベート時代の世界No.1ビジネススクールとなる目標を達成するため、メンバーを募集しています。

英語MBAプログラムは、ビジネスパーソンが自身の野心と願望を追求しながら未来への第一歩を踏み出す機会を提供します。また、多文化なメンバーと共にグローバルでペースの速い職場環境で働き、起業家精神を持った成長ビジネスに携わることで、自己成長を遂げることができます。

Career Trajectory
CRMおよびITシステム、営業・運営を深く理解した後、チームリーダーやシニア社員と密接に連携し、事業成長に必要な戦略を策定・実行することが求められます。多国籍環境でエンジニアリングスキルを効果的に活用し、戦略的思考力とビジネススキルを向上させたい方にとって理想的なキャリアパスとなるでしょう。

グループ自動車メーカーの販売変革構想の実現に向け、構想段階から全国販売店への展開までを一気通貫で担います。
自動車メーカー本社と直接仕事/販売戦略の上流を事業当事者として変革を実装できるポジションです。

販売店・トヨタ本社・システム部門など多くの関係者と連携しながら、
・販売店業務の効率化
・顧客体験の向上
・デジタルツール活用促進
・新たな販売プロセスの構築
を推進していただきます。

・自動車メーカーのビジョン・構想を踏まえたDXテーマの具体化
・顧客管理（CRM）／顧客体験（CX）向上に向けた要件定義
・ステークホルダー（販売店・トヨタ本社・システム部門等）との調整・巻き込み
・システム開発における要件整理・開発推進
・導入後の定着支援および効果検証
・全国販売店への展開推進

但し、業務上の必要により、職務・職掌の変更等を行うことがある

HR領域における横断的なマーケティング戦略を統括し、経営陣のビジネスパートナーとして事業成長の牽引を期待しています

▼業務詳細
・事業戦略・P/L目標の達成に向けた統合的なマーケティング戦略の設計・推進
　- KGI/KPI達成に向けた年間数億円規模のマーケティング予算の最適配分と管理
　- 課題の可視化・戦略立案のためのリサーチやユーザーの定性課題の把握と分析
　- リスティング、ディスプレイ、SNSなど、複数チャネルを横断したインハウスでの運用型広告の施策立案・推進
　- CV後の営業プロセスの改善提案・推進
　- プロダクト改善・開発ディレクション
・マネジメントおよびメンバー育成
　- 配下メンバーの目標設定、評価、日々の業務進捗管理、およびキャリア開発支援
・経営層や他部門との連携による事業横断的な課題解決
　- 経営陣やセールス、開発と連携しながら事業戦略・市場戦略・プロダクト戦略を統合したグロース戦略の設計・推進

※変更の範囲：会社が定める範囲であり

【キャリア事例】
・Web広告事業担当→事業責任者（入社半年で抜擢）→グループマネジャー→部長レイヤー
・有料広告運用リーダー→グループマネジャー（入社1年で抜擢）＋HR系の事業責任者も兼任（売上30億円、100人超の組織）
・Webマーケ→マーケ責任者→PdM＋新規事業立ち上げを兼任→エムスリーへ異動、PdMを歴任し、経営へ参画

●ポジションの魅力
▼業界をリードする立場から、社会的なインパクトの大きい事業の成長に関われる
　・登録求職者が10年連続でNo.1、日本の医師の9割以上をカバー
　・深刻な医療課題に対して、既存事業やグループの圧倒的なデータ基盤等のアセットを活用した事業開発にも積極的に取り組んでいます

▼施策単位ではなく、事業計画に基づいたマーケティング戦略全体を担える
　・リード獲得 CRM設計までマーケターとしてライフサイクル全体を管掌
　・集客にとどまらず、セールスやプロダクト開発など他部門へも介入し、全体最適を動かせる裁量があります
　・成熟事業、新規事業まで幅広くプロダクトがあるため社内でキャリアを広げることができます

▼潤沢なリソースと裁量があるからこそ、より大きな絵を描ける
　・資金や情報、人材など各リソースが十分にある状態で裁量を持ってマーケティング施策を推進
　・予算は数億円以上、施策横断的にトライ＆検証ができる環境
　・決裁階層も最低限で、経営陣と直接対話しながらスピード感を持って推進できる環境（代表は前職ブランドマネージャー）

プライム上場企業、売上数兆円クラスの企業の事業部長〜マネージャー層に対し、
下記テーマでコンサルティングのご支援をお願いいたします。
・戦略系：事業計画策定、プロダクト開発のマーケット調査
・業務系：業務可視化、BPR、業務遂行上必要な人数の見積もり
・IT系：効率化業務の特定、ツール選定

テーマにより当社側の参画人数は様々ですが、2~3名体制で、貴方＝マネージャー、コンサルタント、アナリストのチーム構成となることが多いです。

案件規模としては年間取引額1億円規模が多く、そのプロジェクト管理責任を担っていただきます。
マネージャーとして、チームマネジメントおよび品質マネジメントをお任せします。
顧客から依頼される課題解決のみに留まらず、顧客組織のビジネスゴールにつながる課題に気づき、顕在化させ、顧客と共にビジネス成功のために徹底した伴走をお願いします。

また、リファラルやコンペ等を通じた新規顧客の開拓も行っていただきます。


【期待する役割】
Sherpaにおいては、マネジメント層は単なる「プロジェクトマネージャー」ではありません。
クライアント様、リーダーの方々の目標達成に向けたコーチであり、自らの部下や後輩にとって目指したくなるリーダーであり、頼りになるメンターです。
また、社員のうちミドル層以上のメンバーは2~3割程度です。今後拡大を進める過程では、会社幹部として、営業、採用、デリバリーと会社を一緒に動かしていただきたいと考えています。

【役割例】
・PJ全体設計/顧客折衝
・課題整理/論点化
・深耕営業/提案活動
・人員/役割/体制設計
・アサイン設計
・PJ進捗管理
・アウトプットレビュー
・ナレッジ蓄積/改善活動
・メンバー育成/評価

プロダクトマネージャーとして、担当領域のプロダクト戦略の策定から実行までを担い、エンジニア・デザイナー・データアナリストなどで構成されるクロスファンクショナルなチームをリードしていただきます。AIを前提した開発体制のもと、課題探索から事業成果までを一気通貫でオーナーシップを持って推進します。

担当領域は、お客さま向けサービス、加盟店向けサービス、決済プラットフォームなど、メルペイの顧客価値と事業成長に直結する領域の中から、ご経験や志向、事業状況に応じて決定します。


主な業務詳細
1. ビジョン・戦略・ロードマップの策定
担当領域のあるべき姿を定義し、中長期のビジョンと実行可能なロードマップを策定
定量・定性データや市場・競合動向にもとづき、経営陣や関連部門と合意形成しながら、事業成長に直結する優先順位を決定
2. Discoveryとプロダクトコンセプトの具体化
定量・定性・市場・競合など多様なインプットを統合し、解くべき課題と価値提供領域を定義
AIを活用して調査・仮説検証・プロトタイピングを高速化し、顧客価値と事業成果につながるプロダクトコンセプトを具体化
検証可能な仮説・成功条件・優先順位を備えた高品質なプロダクトバックログへ落とし込み、継続的に学習サイクルを回す
3. プロダクト開発のリード
エンジニアが開発をエンドツーエンドで主導する体制のもと、仮説検証と重要な意思決定に集中
顧客体験・事業成果・信頼性のバランスを取りながら、エンジニアや関連部門と協働して検証すべき仮説と成功条件を明確にし、実行状況を踏まえて重要な意思決定をリード
4. Launch & Learning（届く・使われる・学べるの設計）
リリースで終わりにせず、マーケティング・広報と連動したGTM設計や、関連部門（マーケティング/CRM/CS等）との連携を主導
リリース後のグロースと長期的な影響をモニタリングし、Next Actionを設計
5. ステークホルダーとの連携
対外事業者との折衝、社内のCS、リーガル・コンプライアンスチームとの要件調整・優先度判断
経営層へのレポーティングと合意形成

業務内での利用ツール例
汎用チャット/生成AI: Gemini、Claude
ナレッジマネジメント/リサーチ支援: Notion AI、NotebookLM（資料アップロード＋Q&A）
開発支援（コーディングエージェント）: Claude Code、Codex
ワークフロー自動化/AIアプリ開発（ノーコード/ローコード）: n8n、Dify

ユニークなチャレンジ
金融の複雑さを、なめらかな顧客体験に変える機会
当サービスのプロダクトづくりでは、利便性や事業成長だけでなく、金融サービスとしての信頼性・安全性、法規制、リスク管理を高い水準で満たす必要があります。正解が一つではない複雑なテーマに対して、顧客理解・事業視点・リスク観点を統合しながら意思決定し、プロダクトを前進させることが求められます。
多くのお客さまへの価値提供機会
月間利用者数2,300万人以上、本人確認済み1,700万人以上という当社の大規模なお客さま基盤を活用し、単独の金融サービスに閉じない体験設計が可能です。お客さま向けサービス、加盟店向けサービス、決済プラットフォームなどを横断し、日常の購買・決済体験をよりなめらかで安心できるものへ進化させながら、グループ全体の顧客体験や事業成長に大きなインパクトを生み出せる点が、このポジションならではの面白さです。
AIを前提とした開発体制のもと、動くプロトタイプを起点にチームの議論と意思決定の解像度を高めながら、PdMが本来集中すべきDiscoveryとOutcomeに注力できる環境の整備を進めています。データ基盤やプロダクト開発にとどまらず、新たな顧客体験の企画・推進まで、幅広い裁量を持ってプロダクトを前進させられます。

【仕事内容】
プラットフォーム事業における企業様にむけたマーケティング活動のため、顧客データ管理・ダッシュボード管理・配信管理を中心としたマーケティング事務を担ってただきます。
定型化された業務をミスなく、丁寧に作業いただくことが重要です。

・設定された配信リストを、FAX,メルマガ送信ツールの定められた手順に沿って設定し、配信を安定的に行うこと
・FAXのご返信データを、弊社データベースに登録する業務
・配信停止などの顧客ご要望に対して、社内フローに沿った適切でミスの無い処理対応
・獲得したお問い合わせ件数などを可視化するダッシュボードの更新・メンテナンス

◆働き方
・残業はほとんど発生しない想定です
・1時間単位で有給取得可能
・週1出社想定ですが、状況次第でフルリモートの相談も可能
※入社後1カ月程度は業務習得を目的に出社をしていただくことがございます

【仕事のやりがい・働く魅力】
・高いITリテラシーの習得：CRM、AIツールなど最新のツールを駆使した事務スキルを身に着ける経験に触れることができる
・拡大する事業の中で業務に取り組む：拡大していく事業の成長を支える一員として、事業成長への貢献実感をえらる環境で働ける
・社会貢献性：社会課題となっている医療福祉サービスの継続提供に対して貢献をできる事業のなかで、仕事を通じて社会貢献ができる

【将来のキャリアパス】
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

上場を果たし、次なるステージへ向けて事業拡大を推進する第二創業期。大阪支店における営業活動の活発化と、全社的なAI・DXを活用した業務改革を加速させるため、新たな営業アシスタント（バックオフィスメンバー）を募集します。従来の「言われた作業をこなすデータ入力」から脱却し、最新テクノロジーを活用して業務プロセスを最適化・効率化するコアメンバーとしての役割を期待しています。

ポジションの魅力・やりがい
ルーティンワークから脱却し、付加価値を生み出す手応え
指示待ちの定型業務や、誰でもできる入力作業だけで終わる環境にもどかしさを感じていませんか。同社の営業アシスタントは、単なるサポート役ではありません。AIやRPAなどの最新DXツールを活用して業務を効率化し、空いた時間で事業拡大に直結するクリエイティブな業務に挑戦できる、確かな手応えが得られるポジションです。

拠点を超えた連携で、全社のコミュニケーションハブとして活躍
大阪支店にいながら、東京・名古屋を含む全社の営業メンバーおよび各拠点の営業アシスタント陣と日常的に連携します。「言われたことだけを行う事務」ではなく、各部門や全社アシスタントネットワークのハブとなり、円滑なコミュニケーションを通じて組織全体を動かすダイナミズムを味わえます。

一般事務の枠を超え、多様な未来を描けるキャリアパス
上場企業（上場、次なるステージへ拡大中）の第二創業期だからこそ、ポストやチャンスが豊富にあります。意欲次第で、DX・業務改善のスペシャリストやバックオフィスのマネージャー、さらには人事総務など他部門へのジョブチェンジなど、市場価値を高めるキャリアを描くことができます。

給与・評価面でのキャリアパス
明確な評価制度に基づき、【年に2回の昇給機会】を設けています。単なる年功序列ではなく、「AIやDXを活用してどれだけ業務効率化を図れたか」「チームや拠点にどう貢献できたか」をフェアに評価し、昇給やインセンティブ、役職手当としてダイレクトに還元される環境です。

業務内容
大阪支店を拠点に、東京・名古屋を含めた全社の営業活動が円滑に進むよう、幅広いサポート業務をお任せします。まずはできる業務からスタートし、徐々にAIを活用した業務改善など、業務の幅を広げていただきます。

営業・バックオフィスサポート
・Salesforce等へのデータ入力および確認
・経理伝票処理、契約書類や各種資料の整理
・営業関連資料の作成、準備
・電話対応、来客対応などの支店運営サポート
・他拠点（東京・名古屋）の営業アシスタントとの業務連携・ナレッジ共有

マーケティング・DX推進サポート
・DMの企画、作成、配信業務
・AIを活用した業務改善や、DX推進に伴うサポート業務

働く環境・カルチャー
AI×DXで「最小の時間で最大の成果」を追求するスマートな風土
同社は1人あたり付加価値額が業界平均の約4倍の生産性を誇ります。これは長時間労働や無駄な作業を排除し、AIやRPAを駆使して「賢く、速く稼ぐ」ことを徹底しているからです。残業も月10 15時間程度と、プライベートを大切にしながらメリハリをつけて働けます。

意見を出すことが正義。フラットで変化を愉しむ組織
大阪支店には20代 50代まで幅広い世代の営業メンバーが在籍しており、拠点や役職の垣根がない風通しの良い環境です。「こうすればもっと良くなる」という前向きなアイデアは即座に取り入れられるスピード感があり、自らの手で強い組織を作っていくプロセスを愉しめるカルチャーです。

●企業概要
2011年4月創業、2018年12月に東証グロースに上場。
「社会的負債を、次世代の可能性に。」をパーパスとして掲げ、社会課題を解決することで持続可能な社会を実現することを目指し、事業を展開してきました。
社会にとって「なくてはならない」存在となり、社会的負債を次世代の可能性へと変革することを目指しています。
これを実現するために、私たちはテクノロジーとリアルを融合させ、日々挑戦を続けます。

「人材領域」では労働力減少という社会課題に、「エネルギー領域」では持続可能な社会の実現に貢献し、2026年3月期連結売上高291億円（前年比+33%）を記録しました。
各領域のオーガニック成長やストック利益の拡大が寄与し、YoY+30%を上回る大幅な増収増益を達成しております。
新中期経営計画では毎期130％成長の目標を掲げており、2030年で売上800億円を目指します。
そのために、成功報酬のみではなく、利用が続く限り利益が見込まれるストック利益の向上、人材事業とエネルギー事業などの既存事業の圧倒的地位確立。
既存領域、新領域へのM&Aを通じた事業拡大、AIの全社的活用に取り組んでいきます。

●仕事内容
＜＜未経験OK！就活生の75％が利用する大規模メディアのWebマーケターを募集＞＞
当社の運営する学生向け就活支援メディア「キャリアパーク」「就活会議」を活用し、マーケターとしてユーザー（就活生）に役立つ情報をお届けし、採用活動を強化したい会社および採用支援事業会社の成長をサポートするお仕事です。

CTR（クリック率）・CVR（成約率）向上や応募数などを中間目標（KPI）として、最終的な売上目標達成に向けて日々PDCAを回していきます。

【業務内容の例】
・Canvaを活用し、ポップアップクリエイティブの作成とポップアップ配信
・CRMツールを活用したユーザーデータの分析と施策の立案
・プロダクトを活用したユーザーとのリレーション構築
・プロダクトの企画・ディレクション
・メール、LINEを活用した配信クリエイティブの作成
・ユーザーへの配信設計、コミュニケーションプラン作成
・ランディングページ作成　　など
※変更の範囲：当社の業務全般

●当社で働く魅力
1.急成長する企業文化
急成長を続けるダイナミックな企業です。日々変化する市場環境の中で、新しい挑戦を恐れず、積極的に成長を続ける企業文化が根付いています。

2.多様なキャリアパス
当社では、キャリアパスの多様性が魅力の一つです。
人材領域やエネルギー領域をはじめとした幅広い事業を展開している当社だからこそ。
異なる分野での経験を通じて、幅広いスキルと知識を身に付けることができます。
手を挙げてチャレンジすることができる文化も根付いているので、自分の手でキャリアを描いていきたいという方には最適な環境です。

3.社会貢献と自己成長の両立
社会に貢献することで自らの成長も実感できる環境が整っています。
私たちのパーパスに共感し、共に社会を変革する意欲を持つ方を歓迎します。

●このポジションの魅力
・Webマーケティング未経験からスタートした社員も多く活躍しており、新たな一歩を踏み出したい方に良い環境が整っています。
・就活生の約75%が利用するプロダクトを活用したマネタイズ・ナーチャリングに携わることができます。
・急成長中のメディアだからこそ、大きな裁量を持ち、あなたのアイデアをスピーディーに施策に反映し、その成果を肌で感じながらスキルを磨けます。
・売上を持つマーケティング組織のため、バリューチェーンを横断したプロジェクト企画の立案に携われ、高度なwebマーケティングスキルを多角的に磨ける環境です。

【仕事内容】
（1）システム連携プロジェクトの推進（PM・要件定義）
・分断されたシステムを統合・連携するプロジェクトのリード
・業務フローに基づく要件整理、およびサービス開発部門へのシステム要件定義
・関係部署（営業、開発、マーケティング等）との調整、スケジュールおよび進行管理

（2）マーケティング基盤・データ環境の整備
・SFAおよびMAツール（HubSpot）の設計見直しと継続的な改善
・ブランド様側へのシームレスなUX提供に向けた、ブランド様情報・顧客情報の管理設計とデータ整備
・効率的な営業活動を支えるCRM基盤の構築とアップデート

（3）BtoBマーケティング施策のシステム支援
・マーケティング施策（リード獲得やナーチャリング）を実現するためのシステム要件の整理
・MA・SFAを活用したマーケティングシナリオの設計と施策実装のサポート
・データドリブンな意思決定を可能にする効果測定環境（ダッシュボード等）の整備

【求人の魅力】
・年間収益100億円規模のBtoB事業において、事業の根幹となるデータ基盤構築というインパクトの大きいゼロイチ・変革フェーズをリードできます。
・単なるマーケティング施策の実行にとどまらず、プロダクトのUX改善や社内のDX推進など、事業構造の根本から関わることができます。
・マーケティングの理解を活かしながら、IT/システム面での要件定義やプロジェクトマネジメントのスキルを高いレベルで発揮・向上できる環境です。

【概要】
同社はグループ会社において、戦略とテクノロジーを真に融合させたコンサルティングファームです。単に構想を描くにとどまらず、事業・業務・ITの現実を踏まえた実行可能な変革テーマを設計し、実装・定着・自走化まで伴走する支援スタイルを強みとしています。
本ポジションでは、金融領域における成長テーマの一つである損害保険領域において、業界責任者候補としてアカウント開拓、案件創出、提案、デリバリー統括、組織立上げ、メンバー育成をリードいただきます。保険会社を取り巻く環境は、基幹システム刷新、保険金支払業務改革、デジタルチャネル高度化、データ・AI活用、サイバー/リスク管理、規制対応、グローバル対応など、経営・業務・ITを横断した変革テーマが加速しています。
同社では、損害保険業界におけるプレゼンスを高め、戦略策定から実行・実装までを一気通貫で支援できる体制を強化するため、将来的に保険領域を牽引いただける責任者候補を募集します。
ご入社後は、職位・職種に関わらず、グループ会社に在籍し、別のグループ会社に出向する形態を想定しています。

【仕事内容】
損害保険会社を中心とした金融機関に対し、経営課題・事業課題・業務課題・IT課題を起点としたコンサルティングサービスを提供いただきます。Managing Director/ Senior Managerとして、単一案件のリードにとどまらず、業界全体の成長戦略、主要アカウントの開拓、売上・利益創出、組織づくりまでを担っていただくことを期待しています。

▼想定業務内容
●損害保険領域における事業成長・アカウント開拓
・損害保険領域における中長期の事業戦略・アカウント戦略の策定
・大手損害保険会社、保険グループ、保険代理店、周辺金融プレイヤーへのリレーション構築・深耕
・経営層・事業部門・IT部門・リスク管理部門に対する課題仮説の提示、提案機会の創出
・新規案件の創出、提案活動、契約化に向けたクロージングのリード
・損害保険領域における売上・利益責任、およびチーム成長に向けた施策推進

●コンサルティング案件の統括・デリバリー品質管理
・全社DX戦略、事業戦略、新規サービス構想、データ活用戦略、AI活用戦略の策定
・保険引受、保険金支払、契約管理、代理店/営業、コンタクトセンター等の業務改革・BPR
・基幹システム刷新、コア保険システム更改、モダナイゼーション、クラウド活用、PMO支援
・顧客接点高度化、デジタルチャネル戦略、CRM/マーケティング高度化
・ERM、コンプライアンス、サイバーセキュリティ、AIガバナンス等のリスク・規制対応支援
・複数プロジェクトの統括、品質管理、リスク管理、エグゼクティブコミュニケーション

●組織づくり・人材育成・オファリング開発
・損害保険領域チームの立上げ、採用、育成、評価、アサインメント設計
・保険業界向けオファリング、提案書、標準方法論、事例・ナレッジの整備
・グループ会社のエンジニアリング、AI/データ、システム開発ケイパビリティとの連携
・金融領域の他テーマとのクロスセル、保険×決済、保険×AI、保険×GRC等の新規テーマ創出
・グループ全体のファーム運営、採用広報、ナレッジ発信、育成施策への参画

例として下記のようなプロジェクトに参画いただきます。

▼主なプロジェクト事例(一部抜粋)
主な保険分野におけるプロジェクト事例（戦略・企画系を中心に一部抜粋)
・生保×戦略：中長期視点での商品戦略・マーケット戦略策定
・損保×企画：デジタルを活用した新規サービス企画
・生保×変革：事務領域における生成AI活用した業務変革
・生保・損保×IT：次世代業務を見据えた新基盤でのグランドデザイン策定〜実装 など

【キャリアパスについて】
以下のようなキャリアパスを選択することが可能です。
・コアコンサルティングスキルを獲得し戦略系・業務系コンサルティングを選択
・グローバルコミュニケーション力を活かしたクロスボーダー・クロスカルチャラルなプロジェクトリーダー
・IT経験を活かしたITコンサルティングキャリアを選択（IT戦略策定、ITガバナンス構築、ITPMOなど）
・AI・クラウド・ブロックチェーンといったキーテクノロジーを軸としたテクノロジーコンサルティングキャリアを選択
・グループ会社へのジョブローテーションも可能（PM/Techキャリアの選択も可能）

【タイトルについて】
・Managing Director/ Senior Manager
・特定領域（業界・機能）の責任者として、セールス・デリバリー・組織マネジメント・採用/育成・ファーム運営を担っていただきます。

【本ポジションの魅力】
・損害保険領域の責任者候補として、事業・顧客・組織を自ら創ることができる
・戦略策定に閉じず、業務改革・IT実装・定着化まで一気通貫でクライアント変革に向き合える
・グループの高いテクノロジー・デリバリーケイパビリティを活用し、実装可能性の高い提案ができる
・既存の大規模組織ではなく、ホワイトスペースの多い成長フェーズで裁量を持って領域を立ち上げられる
・将来的には保険領域Head、金融領域の中核リーダー、ファーム経営に近い役割を目指せる
・Managing Directorとして案件創出・組織運営・採用・育成・ファーム運営まで幅広く関与できる

【業務概要】
営業が獲得した既存顧客に対し、ワークマネジメントツールを中心とした定着支援・利用拡大を行い、LTV向上とアップセル・リピート創出を目指します。カスタマーサクセス未経験の方には、OJTを通して段階的にお任せしていきます。

【具体的な業務】
・既存顧客の業務・課題のヒアリングと、ワークマネジメントツール活用による改善提案
・オンボーディング支援、勉強会・トレーニングの企画・サポート
・利用状況や簡単なKPIの確認を通じた「次の一手」の検討（高度な分析は入社後に学べます）
・顧客業務をワークマネジメントツールで再現するための簡易テンプレート作成
・最新機能紹介やデモ、プレゼンテーションの実施
・決裁者・キーマンとの関係構築と、追加導入・他部門展開の提案

顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。

【提案できるソリューション】
入社当初はワークマネジメントツールのカスタマーサクセス業務に集中していただきます。
・ワークマネジメントツール（Asana）の定着・活用支援がメインミッション
・ワークマネジメントツール・カスタマーサクセスの基礎研修
・先輩との同行・OJTで顧客対応を習得
・ワークマネジメントツールのカスタマーサクセス認定取得を会社としてサポート

適性や志向に応じて、他社製品や新規SaaS商材、同社開発商材なども担当いただく可能性があります。

【身につくスキル・経験】
営業経験をベースに、数年で「SaaS×カスタマーサクセス」のプロへ成長できる環境です。
・ワークマネジメントツールのカスタマーサクセス認定の取得と、それに基づく実務経験
・SaaS・AI・デジタルワークプレイスに関する最新知識
・既存顧客のLTV向上・アップセル・リピート創出のノウハウ
・AI・AIエージェントを活用した提案・業務改善の実践経験
・デモ・プレゼンテーションスキル、顧客・パートナーを巻き込む推進力
・ベンダー資格の取得と、それを活かしたプロジェクト経験

【キャリアパス】
営業からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを起点に、その後も多彩な道があります。
・マネジメントコース：チームリーダー、課長、部長などのポジションで、戦略立案・組織運営・メンバー育成を担う
・専門職コース：顧客寄り：アカウントエグゼクティブ／コンサルタントとして大型案件をリード。技術寄り：エバンジェリストとしてプロダクト普及・啓蒙活動を推進
・キャリアチェンジ：マーケティング（市場分析・プロモーション企画）、経営企画、人事、広報などへの職種転換も可能

定期的な1on1やキャリア面談、制度を通じて、柔軟なキャリア形成を会社として支援します。

【ポジションの魅力】
メーカーではなく「総合商社グループの代理店」だからこそ得られる経験があります。最前線のデジタルワークプレイスを体験できます。
・総合商社グループの中核会社として、多様な業界・規模の企業との取引を通じ、幅広い人脈を構築
・他社製品やワークマネジメントツールなど最新AI搭載SaaSを通じ、現場業務に根ざしたAI活用知識を習得
・部署内でも業務プロセスの標準化・自動化を徹底しており、先進的な働き方を自ら実践
・米国発の新興企業や新技術に触れながら、新商材発掘・新市場創生のプロジェクトに参画可能
・SE・アーキテクトとの距離が近く、技術メンバーとチームで提案を行うスタイル

【業務概要】
同社の主力製品事業は、コロナ禍で急成長し顧客基盤を持つSaaSビジネスへと成長しました。今後は「モノ売り」から「コト売り」へと進化し、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供していきます。継続的な事業成長のため、アップセル・リピート機会の創出をミッションとしており、カスタマーサクセスとして当ミッションを達成していただける方を募集しています。
同社のチームは、多くの日本企業が悩んでいるDX推進やAI活用の課題を、主力製品で本気で解決したいと考えており、一緒に働いてくれるメンバーを募集しています。最新のAIエージェントやSaaSに関心があり、自ら学び続けられる方を歓迎します。
主力製品とは、全世界の多くの企業に導入実績を誇るワークマネジメントツールで、チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。

【具体的な業務】
営業が獲得した重要顧客に対し、主力製品活用の定着と利用拡大を通じてLTVを高める役割です。アップセル・リピート創出に直結するCS活動をリードいただきます。
- 顧客業務の理解・課題把握と、それに基づく主力製品利用拡大のための伴走支援
- 利用率向上を目的としたオンボーディング、定着支援、勉強会・トレーニングの企画・実施
- 利用データやKPIの分析に基づくCSプランの立案・見直し・実行
- 顧客業務の主力製品化テンプレートの設計・作成・提案
- 新機能紹介・デモ・プレゼンテーションの実施
- 決裁者・キーマンを含む顧客上位層とのリレーション構築と拡張提案
顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。
入社後は主力製品に特化したカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。主力製品（ワークマネジメントツール）の導入・定着・活用促進が主なミッションです。主力製品のカスタマーサクセス認定取得後、担当顧客を持ち、拡張提案を推進します。組織戦略やご本人の適性に応じて、他社製品や新規SaaS商材、同社開発商材など、デジタルワークプレイス全体のCSを担う機会もあります。

【ポジション・部門の魅力】
メーカーではなく「総合商社系の代理店」だからこそ得られる経験があります。最前線のデジタルワークプレイスを体験できます。
- 総合商社グループの中核会社として、多様な業界・規模の企業との取引を通じ、幅広い人脈を構築できます。
- 他社製品など最新AI搭載SaaSを通じ、現場業務に根ざしたAI活用知識を習得できます。
- 部署内でも業務プロセスの標準化・自動化を徹底しており、先進的な働き方を自ら実践できます。
- 新興企業や新技術に触れながら、新商材発掘・新市場創生のプロジェクトに参画可能です。
- SE・アーキテクトとの距離が近く、技術メンバーとチームで提案を行うスタイルです。

グループの豊富なデータを活用した、ダイナミックなグループマーケティングに挑戦できるポジションです。
同社カードの利用・属性情報はもちろん、グループ会社の豊富なデータを組み合わせ、クロスセルによるロイヤルカスタマーの育成や、相互送客による顧客基盤の拡大のための企画立案、推進を行います。
銀行・保険等さまざまな金融サービスを有するグループ会社の顧客エンゲージメント深化や、複数の商品間で連携したスケールの大きなマーケティングに携わることができます。

【このポジションの魅力】
1. 1,000万人を超える同社カード会員のデータに加え、さらに大規模なグループ会社の豊富なデータ・顧客基盤に対し、施策立案に携わることができます。
2. グループ会社の多くのメンバーとの連携を密に取りながら、グループ連携を活かした施策企画・立案から実行まで担うことができます。

【業務概要】
顧客接点の高度化および効率化を目的として、生成AIを活用したAIオペレーターの導入を推進している企業でのポジションです。従来のコールセンター業務の変革を担い「有人対応前に問い合わせを完結させる」新たな顧客体験を実現するため、AIオペレーターの企画・設計・運用を担う人材を募集します。

【具体的な業務】
AIオペレーターの企画・設計
AI応対フロー設計（問い合わせ分類・応答シナリオ設計）
FAQ・ナレッジの最適化、構造化
顧客視点での応答品質設計（わかりやすさ・適切な表現への変換）
システム連携・運用設計
CRM／FAQ／基幹システムとの連携設計
応対ログの収集・分析・改善（VOC活用）
AI学習データの整備・更新
運用改善・高度化
応答精度の改善（チューニング）
KPI分析（自己解決率、有人転送率など）
新機能導入・改善施策の企画立案
関係部門連携
IT部門、ベンダーとの調整
コールセンター現場との改善活動

【ミッション】
「AIで解決できる問い合わせを最大化し、顧客体験と業務効率を両立する」
顧客がストレスなく問題解決できる環境の構築
有人対応の高付加価値化へのシフト実現

【ポジションの魅力】
AI活用によるカスタマーサービス改革の中核を担える
新規領域のため裁量が大きく、企画から運用まで一貫して関われる
将来的に全社・グループ展開を見据えた基盤づくりに携われる

同社は「複雑な世の中をシンプルに」をミッションに、企業のDXを軸とした総合コンサルティングおよびBPO支援を行うプロフェッショナル企業です。クライアントが抱える、業務効率化や生産性向上などの課題やニーズに応じた戦略立案からシステム開発・導入、運用支援までワンストップで支援しています。

【具体的な業務】
当ポジションでは、データ利活用・データ基盤構築領域において、顧客企業の課題解決を支援していただきます。企業ごとに異なる課題や状況に応じて、データ活用の企画・推進、要件整理、情報設計、可視化、データ基盤整備、運用支援など、幅広い領域に関わることができます。「データを整える」だけでなく、「データをどう活かすか」まで含めて伴走し、企業が継続的に意思決定や業務改善にデータを活用できる状態をつくることが、このポジションの役割です。プロジェクトによって、上流の構想整理や要件定義から、基盤整備・活用支援・運用定着まで関わる領域はさまざまです。特定の領域に閉じず、データを軸に企業変革を支えていきたい方にご活躍いただけるポジションです。

＜案件事例＞
1. Databricks環境構築支援: Databricksの活用推進に向け、現行業務の整理からデータ構造把握、分析環境構築、ダッシュボード作成までを一貫して支援。短期間での成果創出に加え、改善を重ねながら活用定着と社内展開の拡大に貢献しました。
2. データ基盤リプレイス・可視化支援: 日本法人分離に伴うSalesforce環境の分離から、Snowflakeを用いたデータ統合基盤の構築、Tableauによるダッシュボード整備までを一貫して支援。安定した業務運営と、データドリブンな経営判断を支える可視化環境の実現に貢献しました。

【ポジションの魅力】
1. ITコンサルタントを目指せる: 同社では、社員全員が業界や業種問わず幅広い領域の専門知識を究める「ワンプール制」を導入しており、仕事を通して様々な事業ドメインに対する知見や経験を身につけることが可能です。さらに、少数精鋭のチームで戦略立案から実行、運用まで一気通貫で支援しているため、PMに限らずIT領域のコンサルティングやシステム開発における、幅広い実践的なスキルアップが期待できます。
2. 圧倒的急成長が期待できる環境: 代表と近い距離で仕事ができ、直接フィードバックをもらえるので、高速でPDCAを回しながら成長できます。平均年齢は比較的若く、入社直後から大規模プロジェクトを任されたり、入社後短期間で重要なポジションを任されたりなど、年次問わず自分次第で活躍できる環境です。
3. 個人の裁量が大きくやりがいを感じやすい: 同社では、プライム案件が多数を占めており、クライアントと近い距離で手触り感を持って仕事ができます。また、1つのプロジェクトに対して関わる人数が少ないため、クライアントの声を直接聞くことができ自身の貢献が感じやすく、成長実感が持ちやすい環境です。まさに、大手とスタートアップの良いとこ取りである点が、同社の大きな特徴として挙げられます。

同社は「複雑な世の中をシンプルに」をミッションに、企業のDXを軸とした総合コンサルティングおよびBPO支援を行うプロフェッショナル企業です。クライアントが抱える、業務効率化や生産性向上などの課題やニーズに応じた戦略立案からシステム開発・導入、運用支援までワンストップで支援しています。

事業内容:
1. 総合コンサルティング・PMO事業
2. Salesforce/Hubspot/Microsoft等のSFA/CRM/MA構築・運用支援
3. Snowflake/AWS/Tableau等のBI/DWH構築・運用支援
4. BtoB/BtoC領域のマーケティング・セールスの戦略策定・実行支援
5. その他各種BPO事業（採用支援・HP制作等）

顧客企業の業務課題解決を支援するポジションです。
顧客ごとに異なる課題や業務フローに応じて、Salesforceの導入・活用支援、要件整理、設計、設定・開発、運用改善まで幅広く担当いただきます。
Salesforceを「導入すること」自体がゴールではなく、顧客企業がSalesforceを通じて業務効率化や情報活用を実現し、継続的に成果を生み出せる状態をつくることが、このポジションのミッションです。
プロジェクトによっては、Sales CloudやService Cloudを中心とした導入支援、ApexやLWCを用いた開発、外部システム連携、活用定着支援など、幅広いテーマに関わることができます。
上流から実装、運用まで一貫して関わりながら、Salesforceを軸に顧客企業の変革を支えていただきます。

働く魅力:
ITコンサルタントを目指せる
同社では、社員全員が業界や業種問わず幅広い領域の専門知識を究める「ワンプール制」を導入しており、仕事を通して様々な事業ドメインに対する知見や経験を身につけることが可能です。さらに、少数精鋭のチームで戦略立案から実行、運用まで一気通貫で支援しているため、PMに限らずIT領域のコンサルティングやシステム開発における、幅広い実践的なスキルアップが期待できます。

圧倒的急成長が期待できる環境
代表と近い距離で仕事ができ、直接フィードバックをもらえるので、高速でPDCAを回しながら成長できます。平均年齢は28歳と比較的若く、年次問わず自分次第で活躍できる環境です。

個人の裁量が大きくやりがいを感じやすい
同社では、プライム案件が約98%を占めており、クライアントと近い距離で手触り感を持って仕事ができます。また、1つのプロジェクトに対して関わる人数が少ないため、クライアントの声を直接聞くことができ自身の貢献が感じやすく、成長実感が持ちやすい環境です。大手とスタートアップの良いとこ取りである点が、同社の大きな特徴として挙げられます。

【担当事業について】
当社のデジタルマーケティング部が提供するサービスがなぜ支持されているか。それには大きく2つの要素があります。

大学のデジタルマーケティング課題 大学法人のこれまでの学生募集はアナログ/レガシーな手法が主流であり、ほとんどの大学においてデジタルマーケティングの体制やケイパビリティがないこと。
直接リーチできる手法のニーズ急増 少子化に伴う18歳人口の減少により年々学生募集が厳しさを増す中で、より費用対効果が数値でわかりやすく、受験生に直接リーチできる手法が求められていること。
当社は業界で初めて大学の学生募集において「フルアウトソーシング型のマーケティングオートメーション代行サービス」の提供を開始し、多くの大学の支持を得るに至りました。今後もまだまだ拡大の余地は大きく、事業としても組織としても拡大フェーズとなっています。


【仕事内容】
本ポジションでは、当社サービスにおけるPdMとして、まずは商品の価値づくり（プラン仕様の策定）を担っていただきます。
まず担っていただくこと ── 商品の価値づくり

プロダクト要件定義（顧客要望に基づく機能開発の要件定義と優先順位付け）
各プランの提供価値・搭載機能・役務範囲の定義とプラン仕様の確定
機能開発ロードマップの策定（Zoho CRM／MA／Analytics ＋外部ツールの構成設計）
役務範囲の仕様化（標準／オプション／範囲外の境界線と追加対応の判断基準の明文化）
開発推進（社内開発チーム・外部ベンダーへの要件受け渡し、進行管理、リリース管理）
サービス指標の設計とモニタリング体制の構築
将来的にお任せしたいこと ── 提供オペレーションの設計
サービス提供プロセスの設計と自動化の要件定義
提供体制の設計（人力で実施している業務の自動化・システム化の検討を含む）


【本ポジションの魅力】
01｜PMFしたサービスの設計からグロースまでを担える 当社サービスは累計導入80大学以上、今年度の年間サービス継続率90%以上。サービスとしての需要は検証済みです。だからこそ顧客探しからではなく、プロダクトの設計とグロースに集中できます。標準プランからのアップセル母集団と営業チャネルもある状態です。
02｜当社サービスManagement のサービス骨格を0→1で設計/実装できる 2026年4月に開始した上位プランで、標準仕様・提供プロセス・役務範囲がまだ明確には定義されていません。案件ごとの個別対応から、標準仕様で提供できるサービスへ。あなたが引いた線が、そのまま全大学の仕様になります。
03｜まずは商品の価値づくり、将来はオペレーション設計まで広い領域を担える まず担うのは、各プランの提供価値・機能・役務範囲の定義。サービスが顧客に届ける価値そのものを規定する仕事です。将来的には提供オペレーションの設計まで広がり、他社ならPdMとBizOpsに分かれる範囲を一人で担うことができます。

iPaaS「esm linkage」上で動作する連携アプリ（ワークフロー）の設計・構築、および開発プロセスのマネジメントをお任せします。 具体的には、連携先となるSaaSの仕様を調査・理解し、当社の「コネクタ」と「ユーティリティ（for文やif文などのロジック）」を効果的に組み合わせ、顧客にとって価値のある業務フローを自動化する仕組みを作り上げていただきます。

●具体的な業務
・連携アプリ（ワークフロー）の設計・実装
　┗連携先SaaS（CRM、グループウェア、会計ソフト等）の仕様調査・機能理解
　┗「esm linkage」の機能を活用した連携ロジック（データ変換、条件分岐、繰り返し処理等）の設計
　┗ノーコード/ローコード環境下でのワークフロー構築および実装

・マネジメント・品質管理
　┗連携アプリ開発のスケジュール管理・進行管理
　┗作成されたワークフローの動作検証・品質チェック（QA）
　┗開発メンバーへの技術的指導・ロジックレビュー

・プロダクト改善
　┗連携アプリ開発時に発見したプラットフォーム側の課題や改善要望のフィードバック

品質・リスク管理部門（QRM）は、監査法人系コンサルティングファームとして重要な独立性に関わる審査・指導・管理や、コンサルティング業務提供に関わる契約・品質・リスクマネジメント全般に関する業務を担当しています。
その中でテクノロジーデリバリー品質チームは、AI/Digital等のテクノロジーを活用したトランスフォーメーション型サービスの提供にあたっての品質管理を担当するために新たに発足したチームです。

AI/Digital等のテクノロジーを活用したトランスフォーメーション型サービスとして、主にクラウド・プラットフォームを活用した大規模テクノロジー案件の提案品質／デリバリー品質の確保・向上とデリバリーリスク低減を目的に、デリバリーエクセレンス（DEx）活動として、以下の品質管理業務を主担当のひとりとして主体的に担当します。

1. ソリューションレビュー：提案前のソリューション内容、体制、見積内容、契約条件含むリスク対応策のレビュー実施
2. フェーズゲートレビュー：進行中プロジェクトの進捗状況や問題点の指摘と改善策指示、各フェーズ終了前の提案・契約内容の履行状況と品質面のレビュー実施
3. その他デリバリーエクセレンス関連施策の企画・検討・実施：大規模テクノロジー案件の提案品質／デリバリー品質の確保・向上とデリバリーリスク低減のため、評価制度の見直し検討や研修制度の企画・検討など必要な施策の企画・検討・実施

◆業務概要
節約アプリにおいて、マーケティング領域をリードしていただくポジションです。ユーザーの獲得・拡大から収益化、ブランドづくりまでを担っていただきます。

同サービスは、レシート投稿を軸に、ユーザーの「お得な購買体験」とメーカー・小売企業の「販促の効率化」をつなぐサービスです。事業責任者（執行役員）と共に事業目標の設計から実行までを担い、マーケティングを起点に事業成長をつくっていただきます。

本ポジションは、決められた予算の中で施策を回す役割ではありません。事業をどう伸ばすか、どこに張るかという意思決定そのものに関わっていただくことを前提としており、マーケティングの領域を越えて事業戦略・収益構造の議論に加わっていただきます。

将来的には同サービスのCMOとして、マーケティング組織の構築・強化に加え、プロダクト戦略やマネタイズ設計への関与など、より抽象度と難易度の高い経営課題に取り組んでいただくことを想定しております。

◆ミッション・業務内容
同サービスの事業成長に寄与するマーケティング活動の全てが業務のカバー範囲となります。これまでのご経験や志向に合わせ、よりマッチした役割を提案させていただくことも可能です。

【想定される役割の例】
・事業戦略・経営レイヤーの意思決定への参画
マーケティングの枠を越え、同サービスをどの市場でどう伸ばすか、どこに投資するかという事業戦略そのものの議論に加わっていただきます。事業責任者と同じテーブルで意思決定を行い、決めたことに対して自ら責任を持って推進していただくポジションです。
・ユーザー獲得・拡大の戦略設計と実行
新規獲得から継続利用の促進までを一貫して捉え、投資判断とチャネル戦略を設計する。
・マネタイズ・事業収益への貢献
ユーザー側の成長とクライアント（メーカー・小売企業）への価値提供をつなぎ、収益構造そのものの設計に関わる。
・ブランド・コミュニケーション戦略
同サービスというブランドをどう定義し、市場にどう位置づけるかを構想する。
・マーケティング組織の構築
事業の成長に耐えうるチーム体制と、意思決定の仕組みを整える。

事例のない市場で、最初の成功事例（n=1）を自ら創りにいく。エンタープライズ企業の次世代カスタマーサポート基盤を顧客と一緒に構想し、実現する事業開発ポジションです。

同社は「Friendly Technology」をVISIONに掲げ、研究開発力を基にAIの社会実装を行っています。

コンタクトセンター向けAI SaaSの提供を開始し、幅広い業態の大手企業に導入されています。

研究開発領域では、大手IT企業のアクセラレーションプログラムの日本第一期生に採択され、クラウドベンダーのLLM開発プログラムで日本語性能トップを達成。経済産業省の生成AI開発助成金プロジェクトにも採択されています。

いま、生成AIとAIエージェントの登場によって、カスタマーサポートという業務の前提そのものが書き換わろうとしており、顧客側にもベンダー側にも、まだ「正解」がありません。この環境で価値を生むのは、顧客の要望に応える動きではなく、顧客のCS組織の数年先の絵を自ら描き、その絵で顧客とプロダクトの両方を動かす動きです。契約の維持ではなく、市場の創出をミッションとした事業開発の推進を担っていただきます。

このポジションは職種分類上、カスタマーサクセスに位置づけられます。しかし、世の中の「カスタマーサクセス」という言葉が想起させる仕事 ヘルススコアの管理、活用支援、リアクティブな伴走 とは、中身が大きく異なります。

土台になるのは、既存エンタープライズ顧客との深い関係です。定例ミーティング、ビジネスレビュー、効果検証といった顧客との継続的な接点は、この仕事の重要な一部です。ただし、それらは目的ではなく材料です。顧客との対話から誰よりも早く課題の兆しを掴み、まだ誰も描いていない構想に変換し、事例のない市場で最初の成功事例を創る。既存顧客との関係の上でしかできない事業開発が、このポジションです。

具体的な業務内容:
1. 顧客の次世代CS基盤の構想立案と提案
・顧客のCS部門の中期課題のヒアリングと構造化
・CS基盤全体（同社プロダクト外のシステムを含む）のAs-Is/To-Beアーキテクチャの描き起こし
・部門責任者・役員層への構想提案と合意形成
・社内稟議プロセスへの伴走
2. 新プロダクトのPoC設計・実行・事例化
・生成AI応対・AIエージェント・ボイスAI等、市場に事例が少ない領域でのPoC設計（KPI設計・効果検証・契約化）
・導入効果測定とROI分析による成果の可視化
・定期的なビジネスレビュー（QBR）の実施
3. 事例の抽象化と横展開
・n=1で作った事例の「なぜうまくいったか」レベルでの抽象化
・業界・企業を越えた横展開と、再現性のある勝ち筋への転換
・同社製品群を活用したアップセル・クロスセル提案
4. プロダクトへのフィードバックと共創
・描いたTo-Be構想の、PdM・エンジニアへの直接の持ち込み（「今の技術で提供できるか」「できないなら何を作るべきか」の議論）
・顧客の声のプロダクト開発へのフィードバック
・成功事例・ノウハウのチーム内共有、CS活動の型化

※導入時のオンボーディングおよび機能質問などの問い合わせ対応は別チーム（オンボーディングチーム・サポートチーム）が対応します。

ポジションの魅力:
描く対象は同社プロダクトだけでなく、顧客のカスタマーサポート基盤全体です。プロダクトチームに改善提案を行い、顧客と開発の両方に最も近い場所で業務に取り組めます。

同社は4Valuesの一つに「Scrum CS」を掲げ、CS部門だけでなく営業も開発も経営陣も、全員が「顧客の成功のためになるか？」を前提に動いています。開発チームもScrum CSが前提であるため、CS部門の定例MTGに開発が出席することも多く、自身の声がプロダクトを創っているという実感を持ちやすい環境です。

また、議事録作成・ログ分析・提案資料作成まで、社内業務の多くでAIを活用しています。AIを顧客に提案する企業として、まず自らが最も深くAIを使う環境です。

このポジションは、以下のような志向を持つ方に向いています。
・「言われたものを届ける」仕事に物足りなさを感じている
・顧客の要望に応えるだけでなく、顧客がまだ気づいていない構想を提示したい
・事例のない市場で、最初の成功事例を自分の手で作りたい
・カスタマーサクセスとして顧客と向き合ってきた経験の延長線上に、より大きな裁量と構想の仕事を求めている
・自身の提案がプロダクトの進化に直結する環境で働きたい