CRM転職求人

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【概要】
グループ会社が設立したConsulting×Technologyが真に融合したコンサルティングファームでのポジションです。同ファームでは、銀行・証券等金融機関に対する事業戦略・AIエージェント前提とした業務変革・AIリスク／ガバナンス高度化、サイバーセキュリティ高度化、デジタルサービス企画といったテーマをグループ会社と協働し一気通貫実装までご支援する金融戦略・変革コンサルタントを募集します。構想を描くだけの戦略人材ではありません。金融業務のリアルを理解し、生成AI・データ・テクノロジーを前提に新しい業務・サービス・組織のあり方を設計し、グループ会社の実装力と接続して成果まで導ける人材を求めています。

【具体的な業務】
戦略・業務・IT等、様々なテーマでクライアントの支援を行なっている総合コンサルティングファームでのポジションです。クライアントは保険・証券、製造業、通信メディアなどの民間企業にとどまらず、公共分野に至るまで多種多様です。その中でも本ポジションでは特に銀行・証券等金融機関に対する事業戦略・AIエージェント前提とした業務変革・AIリスク／ガバナンス高度化、サイバーセキュリティ高度化、デジタルサービス企画といったテーマをグループ会社と協働し一気通貫実装までご支援することを想定しております。

▼想定業務内容
当該金融機関における
1. 中計戦略、事業戦略、DX戦略、AI活用戦略の策定
2. リテール・法人（SME）領域における新規サービス企画・プロダクト企画
3. 営業・審査・店頭事務〜センター事務における業務BPR、To-Be業務設計、オペレーティングモデル再設計
4. 生成AI・AIエージェントを活用した業務高度化
5. AIリスク・AIガバナンス枠組みの構築（AI活用ルール策定など）
6. デジタルチャネル、アプリのCX高度化
7. グループ会社と協働したシステム全体構想、グランドデザイン〜実装・定着
8. サイバーセキュリティ戦略・セキュリティガバナンス高度化（AI脅威評価、サイバーレジリエンス強化など）

例として下記のようなプロジェクトに参画いただきます。

▼主なプロジェクト事例(一部抜粋)
主な金融分野におけるプロジェクト事例（戦略・企画系を中心に一部抜粋)
・銀行×戦略：SME向け新デジタルサービス戦略策定
・証券×戦略：STO（Security Token Offering system）グランドデザイン策定〜実装
・銀行×企画：新規事業アイディエーション〜ビジネス企画
・銀行×変革：営業領域における生成AI・AIエージェント活用 など

【キャリアパスについて】
以下のようなキャリアパスを選択することが可能です。
・コアコンサルティングスキルを獲得し戦略系・業務系コンサルティングを選択
・グローバルコミュニケーション力を活かしたクロスボーダー・クロスカルチャラルなプロジェクトリーダー
・IT経験を活かしたITコンサルティングキャリアを選択（IT戦略策定、ITガバナンス構築、ITPMOなど）
・AI・クラウド・ブロックチェーンといったキーテクノロジーを軸としたテクノロジーコンサルティングキャリアを選択
・グループ会社へのジョブローテーションも可能（PM/Techキャリアの選択も可能）

【ポジション・部門の魅力】
コンサルタントとアソシエイトマネージャーの間は、特定の業界・テーマによらず、幅広く経験を積みながら、コンサルタントとしての基礎を身につけます。まずは単一PJ内の与えられた役割を自力で完遂するための経験を積んでいただきます。マネージャー、シニアマネージャーにおいては、1〜3件のPJを同時に管理し、並行して複数の提案業務を行い、メンバーマネジメントをしながらPJ推進していく経験を積んでいただきます。

「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、建設現場の効率化から経営改善まで担うSaaSやサービスを提供する企業でのポジションです。業界のDXを進める中で顧客の、経営・運転資金にまつわる深い課題を目の当たりにしてきました。そこから、同社は “建設業のための金融” を再定義し、この業界のすべての人が安心して挑戦できる未来を作りたいと考えています。
これまで事業者の「信用」は決算書をもとにした財務が中心でした。しかし、財務は仕事の結果を表すものです。実際に「どれくらい高品質な施工する技術力があるのか？」「現場で起こる想定外にも柔軟に対応して進める力があるのか？」そういった現実を、同社のデータを活用することで、同社にしかできない「信用」で、新たなFinTechサービスを創り上げ、建設業界のための新しい金融を届けたいと考えています。
この新しいFinTechサービスを、より多くの方に、より便利に、提供できるような各種オペレーションに「人とテクノロジーの両方の特性を活かした仕組み」の構築が不可欠で、そのサービスオペレーションを担う責任者を募集しています。
UX (顧客体験) の向上に向けて、新規事業におけるサービスオペレーションの業務設計から実施運用まで担っていただきます。具体的には、同社の主力サービスのアカウント登録や新規申請、精算までの一連のサービスについてサポートを行いながら、収益効率の最大化を通じて事業貢献いただくポジションです。また、法令遵守を徹底しながら債権管理を安定的かつ効率的に管理いただきます。事業フェーズとしてはプロダクトやサービスの変化も日々発生するため、状況に合わせながら複雑化・高度化していくオペレーションを臨機応変に仕組み化していくことを期待しています。
【具体的には】
・審査通過率や債権の回収率などの事業KPIの達成に向けた組織活動
・経営層や事業責任者に対する、組織成果やKPI達成状況の定期報告
・債権管理/回収オペレーションの体制構築、および組織横断的な課題解決
・顧客に合わせた精算サポートの実行と、回収効果の最大化に向けた施策の立案・実行
・法令遵守（貸金業法など）を徹底した上での業務プロセス構築・改善の実行
・（必要に応じて）法的回収や債権売却などの債権回収実務
・プロダクト機能や画面に対する改善策の企画・推進
・サービスレベル向上のための問い合わせ分析・改善、審査内容の改善
・AI活用や各種ITツールを活用したオペレーションの自動化・効率化の推進
本サービスはまだまだ0→1フェーズであり、多々ブラッシュアップの余地があります。特定のロールや業務に捉われることなく、新サービスのグロースに必要な要素を広く担っていただきながら、事業に新たな価値を生み出していけるのが本ポジションの魅力です。
事業成長に合わせて、各種業務の仕組みづくりや改善、組織マネジメントに主体的に関わることができます。
・IT技術やデータを活用しながら、合理的・効率的な運用設計に挑戦できます
・自身のアイデアや仮説検証の成果を直接的に事業還元できます
・同社の独自データを活用した先進的な信用リスク管理の実務経験を得られます
本ポジションは、仮説検証と実行を繰り返しながら、より良い顧客体験のためのサービス提供ができる業務体制の確立を期待しています。短期的な課題解決だけでなく、長期的な視点で業務の仕組みを構築し、拡大可能な体制を作る役割です。
また、顧客視点でのプロダクト改善を促進するために、開発チームへのフィードバックや機能提案を積極的に行うことも重要な役割となります。顧客の声を深く理解し、事業成長に直結する改善施策を推進できる方を求めています。顧客体験の最大化、実現速度、運用工数やIT投資コストなど総合的な視点を考慮し、最適な判断を素早く行うことで、事業成長を牽引できる方を歓迎します。

【業務概要】
エンタープライズ領域における新規顧客を獲得し事業拡大を行っていくため、インサイドセールスの採用を強化しています。

建設業界の次の柱を創る、立ち上げメンバーを募集します。
主力プロダクトが挑む、注力クライアントである、新規事業の立ち上げメンバーを募集。
年間経常収益は突破し、単なる業務ツールを超えた「建設業界の社会インフラ」としての地位を確立しました。今後は蓄積されたビッグデータを活用した「データビジネス」や、建設×金融の「FinTech」などの周辺領域へ事業を拡大。非連続な成長を支える「次の事業の柱」を、現場の一次情報からゼロベースで発明し実装する役割です。
日本の基幹産業のDXを完遂するための最重要戦略のひとつであり、その成否が会社の未来を左右する極めて高い重要度を持ちます。

【具体的な業務】
主力プロダクトにおいて、「次のメイン事業創出」の為、新規事業部の立ち上げに携わっていただきます。
建設DXの同社はもう完成された会社だと思っていませんか？ ベンチャーのようなスピード感の中で、同社知名度と資本力を使って活動できる部署です。

想定する業務内容:
新領域セクターのターゲット顧客に対して、同社のプロダクト展開を推進。ITを活用した顧客の経営課題解決及び事業成長に取り組んでいただきます。
プラットフォーマーになるために、今回の新規プロダクトの拡販に加え、同社の数ある既存プロダクトとの連携におけるFIT&GAP検証など、新領域拡大に伴い複数の新規プロジェクト立ち上げなども想定しています。

具体的には:
・顧客（エンタープライズ〜SMBまで、企業規模を問わず）に対する商談機会設定
・リードに対するアプローチ
・The Model型営業プロセスにおけるFS（フィールドセールス）、CSとの連携。
・顧客の潜在的な課題のヒアリング、仮説構築
・商談の創出（アポ獲得）と、FSへの確度の高いリードパス
・PDCAの設計、リードナーチャリングの施策立案（ウェビナー連携など）。ターゲット企業のキーマンファインドを行いつつ、そこへのアプローチ方法をコール以外も含めて 戦略的に考えていくことが求められます。
一定の企業情報や過去の商談状況を整理し、仮設立てをしながらお客様に最適な提案を行いつつ商談を作成します。
※これまでのご経験や適性に合わせて役割を提案させていただきます。

【ポジション・部門の魅力】
・数追いかけるだけではなく、仮説を立てて架電をすることスキルが鍛えられている
・プロを目指せるサポート体制
　└周囲からのサポート(1on1、ロープレ)
　└チームとして良い点悪い点をFBする機会
・組織立ち上げ後の定着率(成長実感、やりがいetc)

【ポジションの魅力】
・商品企画から販売、物流、顧客対応まで、メーカー事業の一連の流れを経験できます。
・施策を業務フローに落とし込み、仕組み化の力が身に着きます。
・コールセンター、物流、システムなど複数部署を巻き込むプロジェクト推進を経験できます。

【事業概要】
グループ会社の一員として設立された企業です。
これまで、通販事業を主軸に事業を展開し、デオドラントクリームや家庭用ハーブピーリングを筆頭に、顧客の声に耳を傾け様々な悩みに応える商品を展開しています。

【業務内容】
▼概要
・カートシステム・物流システムの設定、運用改善
・コールセンターからのエスカレーション対応
・所属ブランドチーム内の定例ミーティング
・新商品・販売施策の進捗管理
・お客様の声や問い合わせ内容の分析

【やりがい／ポジションの魅力】
商品をつくって終わりではなく、お客様に届けた後の反応や声まで向き合いながら、ブランドを育てていくことを大切にしている企業です。
コールセンターやCRMを通じて得られるリアルなお客様の声をもとに、商品開発やリニューアルにも関わることができます。お客様の悩みや理想に寄り添いながら、自分たちの手でブランドの価値を高めていける環境です。
明るいメンバーとともに、同社商品を通してお客様の人生が前向きに変わる“きっかけ”をつくっていくことができます。

【組織構成】
少数精鋭の組織です。年齢関係なく高い信頼関係で毎日楽しく働いています。

【グループ会社について】
グループ会社は、東京都に本社を置き、東証プライム上場企業です。
現在3つの事業領域に展開しており、これらの事業が相互に関連し高め合う構造が強みとなっています。
1. デジタルマーケティング事業
2. メディア&コマース事業
3. 人材関連サービス事業
各事業会社は、創業期から成熟期とステージも様々です。それぞれの事業責任者が中心となり、経営にあたっています。グループ会社は各事業を縁の下から支える役割で、経営支援機能に特化しています。
事業会社が個々に腕をふるう一方で、社員は事業領域を超えて互いに顔をあわせてビジネス開発にあたっています。また条件があえば、事業間でのキャリアチェンジの機会があります。
これまでのインターネット産業の急速な発展と共に顧客基盤と技術力を高め、事業を創出してきました。このような中で培ってきたデジタルデータとクリエイティブの力を使い、あらゆる産業を次のステージに導くことが挑戦です。グループ会社はビジネスのDXを通して、世の中の進化を推し進めています。

同社は、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「主力サービス」を開発、提供しています。直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数、ユーザー数を超え、業界シェアNo.1のプロダクトにまで成長しています。シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資をしています。

募集背景:
建築・建設業の「幸せを築く人を、幸せに。」というミッションを実現するため、事業成長をさらに促進する必要があります。顧客セクター/プロダクトの多様化が進む中で、同社SaaS事業組織（営業、オンボーディング、サクセス、サポート、Admin管理）のオペレーションの高度化が重要なテーマとなっております。SaaS事業組織のオペレーションを設計し、メンバーが効率的かつ効果的に業務にあたれる環境を実装することで、主力サービスの更なる成長やセクターの拡大に貢献する人材を募集します。

仕事内容:
SaaS事業組織のオペレーションを設計し、メンバーが効率的かつ効果的に業務にあたれる環境を構築していただきます。メイン業務としては、自身のみならずメンバーの定量化(業務量の可視化)を日々行いながら、現状どこに課題があり改善が必要なのか、将来的な観点からも、業務の効率化に従事いただくことを想定しております。

具体的な業務内容:
1. SaaS事業における業務フローが関わるシステム・オペレーションの改善プロジェクトの立案、遂行
2. 営業（SFA）、オンボード（同社サービス管理ツール）、サクセス・サポート（CRM、同社サービス管理ツール）といった領域で、顧客視点、プロダクト視点、社内効率化視点などから改善ミッションを担う
3. 見積書や契約書の対応、各種補助金申請業務、新商品の販売管理など定常で発生する実務への対応と、それぞれの業務フローや業務分掌の策定/再検討
4. salesforceのシステムツールの改修や運用の整備
5. 営業部からイレギュラーな対応があった際に、案件整理及び問題解決や、部門横断的な課題に対して、他部門と協業しながら、解決を図ること
6. メンバーの教育・育成（メンバーの目標設定、目標に対する育成、採用に関わるなど）
※週に1回、勉強会を行っております。

ポジションの魅力:
1. 自分が設計構築したオペレーションが定着し、安定的に業務が遂行できる状態になった際に、事業成長の一端を担えているという責任や実感をもつことができます。
2. 常に新しい事象が発生するため、新しい知識を習得し、学び続けて実践し続けることで自然と対応できる範囲を拡大できます。
3. 提案〜アクション〜改善までの一連の業務を担うことができます。自分の提案したものに対して、責任感をもって最後までやりきることができる点は本ポジションの魅力です。
4. 売上に貢献することができるため、事業成長を肌で感じることができます。
5. 将来的にはグループのマネージャーとして、メンバーを育成しながら業務に携わることができます。
※2,3年後にはマネージャーを任せられるレベルに育成していきます。

チームの雰囲気について：
お互いを尊重し、高いホスピタリティでコミュニケーションをとることを意識しているため、気持ちよく仕事ができる環境を提供しております。

●期待役割：
ご経験や志向性・スキルセットに応じ、技術統括本部内の最適な部門へ配属となり、SI案件またはパッケージ導入案件のプロジェクトマネージャー（PM）またはチームリーダー（PL）としてご活躍いただきます。
顧客のビジネス課題解決に向けた提案から、要件定義、設計、開発、導入までのプロジェクト全体（または一部チーム）の推進・管理をお任せします。

●主な業務内容：
・顧客の要求引き出し、要件定義、アーキテクチャ策定
・プロジェクト計画の立案、進捗・品質・コスト・リスク管理
・社内開発メンバーおよび協力会社（パートナー）のマネジメント
・技術課題の解決支援、顧客との折衝・合意形成
※配属部門によって、より上流のビジネス提案に重きを置くミッションや、技術に深く入り込むミッションなど、担当領域の特色が異なります。

●プロジェクト事例（規模・期間等）：
・数十人月〜数百人月（数千万円〜数十億円規模）の大規模スクラッチ開発案件
・数ヶ月〜半年単位でのアジャイル開発・PoC案件
・ERP、CRM、HR系などの各種パッケージソフト（自社製品・他社製品）の導入・カスタマイズ案件
※金融、製造、流通、サービスなどインダストリーや、プロジェクト規模・期間は多岐にわたります。（詳細は面接の場にてお伝えします）

●開発環境・技術スタック：
プロジェクトや配属部門により異なりますが、一例として以下の環境を扱います。
・言語：Java, C#, Python, JavaScript など
・クラウド：AWS, Microsoft Azure, Google Cloud など
・その他：各種SaaS/パッケージ製品、モダンな開発環境、CI/CDツール等
※技術選定から裁量を持って進められる案件も多数あります。

●当社の強み・働きがい：
当グループならではの顧客基盤と構想力を活かし、単なるシステム開発にとどまらない「ビジネスの変革（DX）」まで踏み込んだ提案が可能です。プライムベンダーとしての直請け案件が中心のため、顧客と直接対話し、上流から下流まで一貫して手触り感を持って携わることができる点が強みです。
また、「技術統括本部」という技術のプロフェッショナルが集う環境で、高度な技術知見を持つエンジニアと協働しながらPM/PLとしての専門性を高めることができます。
個人の「Will（やりたいこと）」を重んじる文化があり、期待役割や成長環境についてしっかりとすり合わせを行います。

●キャリアパス：
PMとして大規模・難易度の高いプロジェクトを牽引する「プロジェクトマネジメントのスペシャリスト」や、組織を牽引する「ラインマネージャー」、あるいは技術の専門性をさらに突き詰める「ITアーキテクト」など、ご自身の志向に合わせて多様なキャリアパスを描くことが可能です。

●期待役割：
ご経験や志向性に応じ、技術統括本部内のいずれかの部門にて、SI案件またはパッケージ導入案件のプロジェクトマネージャー（PM）またはチームリーダー（PL）としてご活躍いただきます。
顧客のビジネス課題解決に向けた提案から、要件定義、設計、開発、導入までのプロジェクト全体（または一部チーム）の推進・管理をお任せします。

●主な業務内容：
・顧客の要求引き出し、要件定義、アーキテクチャ策定
・プロジェクト計画の立案、進捗・品質・コスト・リスク管理
・社内開発メンバーおよび協力会社（パートナー）のマネジメント
・技術課題の解決支援、顧客との折衝・合意形成
※面談を通じて、「より上流のビジネス提案に重きを置きたい」「技術にも深く入り込みたい」など、ご志向に合わせた業務（SI/パッケージ問わず）をご提案します。

●プロジェクト事例（規模・期間等）：
・数十人月〜数百人月（数千万円〜数十億円規模）の大規模スクラッチ開発案件
・数ヶ月〜半年単位でのアジャイル開発・PoC案件
・ERP、CRM、HR系などの各種パッケージソフト（自社製品・他社製品）の導入・カスタマイズ案件
※金融、製造、流通、サービスなどインダストリーや、プロジェクト規模・期間は多岐にわたります。（詳細は面談時にお伝えします）

●開発環境・技術スタック：
プロジェクトや配属部門により異なりますが、一例として以下の環境を扱います。
・言語：Java, C#, Python, JavaScript など
・クラウド：AWS, Microsoft Azure, Google Cloud など
・その他：各種SaaS/パッケージ製品、モダンな開発環境、CI/CDツール等
※技術選定から裁量を持って進められる案件も多数あります。

●当社の強み・働きがい：
当グループならではの顧客基盤と構想力を活かし、単なるシステム開発にとどまらない「ビジネスの変革（DX）」まで踏み込んだ提案が可能です。プライムベンダーとしての直請け案件が中心のため、顧客と直接対話し、上流から下流まで一貫して手触り感を持って携わることができる点が強みです。
また、「技術統括本部」という技術のプロフェッショナルが集う環境で、高度な技術知見を持つエンジニアと協働しながらPM/PLとしての専門性を高めることができます。
個人の「Will（やりたいこと）」を重んじる文化があり、期待役割や成長環境についてしっかりとすり合わせを行います。

●キャリアパス：
PMとして大規模・難易度の高いプロジェクトを牽引する「プロジェクトマネジメントのスペシャリスト」や、組織を牽引する「ラインマネージャー」、あるいは技術の専門性をさらに突き詰める「ITアーキテクト」など、ご自身の志向に合わせて多様なキャリアパスを描くことが可能です。

●ポジション概要
東京コンタクトセンター部のプロジェクトマネジャー(PM)のポジションの求人です。
既存BPOプロジェクトの管理者業務並びに、クライアントの課題解決に向けた本質的課題の把握〜戦略策定〜提案の検討〜プレゼン〜施策実施までを主となり推進いただきます。

また新規プロジェクト開始時にはプロジェクトの立上げ（要件整理〜業務設計・構築〜運用立ち上げ〜安定運用化〜改善提案まで）に主体的に関わり、メンバー層で対応できる仕組みづくり等を行います。

●当社のコンタクトセンター事業について
生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。
10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します

●業務内容
・複数プロジェクトの統括管理（KPI設計・進捗管理・品質管理）
・クライアントの本質課題ヒアリング、要件整理、提案書作成、プレゼン、改善推進
・プロジェクト収支管理と予算達成に向けた戦略立案・実行、顧客手続き（契約締結・請求対応）
・新規案件の提案活動、商談のリード、契約交渉への参画
・新規プロジェクトの立上げ・業務設計・構築・運用支援
・SV・UL等の管理者層の育成・マネジメント
・業務の自動化・効率化（RPA・AIチャットボット等）の企画推進
・組織横断的な課題解決・業務改善施策の立案・推進

●キャリアパス：
PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当します。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。

●東京コンタクトセンターPMの魅力
・複数プロジェクトの統括管理者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます
・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます
・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます
・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じられます

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

顧客管理システムや営業支援システムの企画・要件定義・管理統括。DX推進、クラウド活用、データ利活用推進。

◆ミッション
キャリア事業領域におけるいずれかのサービスグロースに向けて、Web広告を活用したマーケティング活動の実行に加えて、マーケティング戦略設計〜実行をお任せします。
リード獲得をゴールとするのではなく、求められるサービスを創り、必要な顧客へ届けるためのマーケティング戦略の策定を起点とし、
他領域や他組織とも連動したマーケティング活動・事業活動全般をお任せいたします。

◆業務詳細
決まったオペレーションを回すのではなく、事業グロースに向けて、企画段階から担っていただく想定です。
キャリア事業領域はSMSグループの主幹事業であることから、広告宣伝費の規模も大きく、スケールの大きいマーケティング活動が可能です。

まずはWeb広告領域からお任せする想定です。
・リスティング、アフィリエイト、ディスプレイなどのあらゆるデジタルプロモーションの戦略設計〜実運用
・複数チャネル（SNS、アフィリエイト、CRM、SEOを含む）を包括したシナリオ設計
・アカウント運用、ランディングページの改善（LPO）
・メディア・CRM機能と連携した全体最適となる集客戦略の策定と実行
・各チャネルの分析業務と改善施策案の設計
・広告宣伝費の投資計画とチャネル間の適切なアロケーション
・必要な広告宣伝費や人員工数の調達、リソースマネジメント

合わせて、プロジェクトベースで以下業務も並行で担っていただき、ゆくゆくは事業作り〜マーケ戦略を幅広くお任せしたいと考えています。
・マーケットリサーチとユーザー探索を通じた事業価値、顧客体験、マーケティング戦略の策定
・マーケティング戦略を推進する集客企画、事業企画の立案とそのプロジェクト推進
・プロダクト組織と連携した顧客体験の構築
・セールス（キャリアパートナー）組織と連携した全体最適となるオペレーションの追求
・事業を横断した顧客体験とプロモーション設計によるブランドマネジメントの推進
・メンバーの育成や能力開発支援、採用や外部リソース調達を通じた組織運営・マネジメントの経験

求人プラットフォームにおける求人掲載数や、その先の入職数の最大化に向けて、プロダクトやBtoB領域と連携しながら、BtoCマーケティング活動全般をお任せいたします。
これまではWeb広告中心のデジタルマーケティング活動にとどまっていました。
事業成長のための重要なレバーはどこなのか、どこを磨きこめば事業成長に繋がるのか、戦略策定から実行、他部門との連携や協働等、裁量をもってマーケティング活動を推進いただきたいと考えています。

◆業務詳細
決まったオペレーションを回すのではなく、事業グロースに向けて、企画段階から担っていただく想定です。
キャリア事業領域はSMSグループの主幹事業であることから、広告宣伝費の規模も大きく、スケールの大きいマーケティング活動が可能です。

まずはデジタルマーケティング領域を担当いただきながら、戦略立案をお任せする想定です。
・マーケティング戦略を推進する集客企画、事業企画の立案とそのプロジェクト推進
・マーケットリサーチとユーザー探索を通じた事業価値、顧客体験、マーケティング戦略の策定
・リスティング、アフィリエイト、ディスプレイなどのデジタルプロモーションの戦略設計〜実運用
・メディア・CRM機能と連携した全体最適となる集客戦略の策定と実行

その後、以下のような業務全般をお任せしたいと考えています。
・プロダクト組織と連携した顧客体験の構築
・事業を横断した顧客体験とプロモーション設計によるブランドマネジメントの推進
・メンバーの育成や能力開発支援、採用や外部リソース調達を通じた組織運営・マネジメントの経験

東京エリアの介護事業所に対して、業界向けSaaSの導入提案から運用サポートまでを担当します。
・担当エリアの介護事業所への新規訪問・提案活動
・界向けSaaSによる業務効率化・経営改善効果のプレゼンテーション
・導入後のフォローアップ・運用支援による顧客満足度の向上
・既存顧客へのアップセル・クロスセル提案
・SalesforceなどのCRMツールを活用した商談管理・進捗共有

入社後はまず現場に入り、IS・FS双方の実態を自分の手で把握していただきます。チームの解像度を上げながらメンバーとの信頼を築き、概ね半年 1年以内にマネジメントへ専念いただく想定です。
ただし、入社当初から戦略・OPSの設計には関与いただきます。

【マネジメント業務（メイン）】
・50名規模のIS/FSチームの統括マネジメント（戦略立案、戦略実行、組織創り）
・メンバーの採用・評価・育成・定着施策の推進
・市場調査、競合把握などのデスクリサーチ
・受注率・商談率・アポ率などのデータ分析と打ち手の立案・実行
・SalesforceなどCRMを活用したデータドリブンな組織運営
・上長への提言・課題のエスカレーションおよび事業戦略への参画

【プレイヤー業務（入社 半年程度）】
・インバウンド・アウトバウンドの架電・メールアプローチ
・オンラインデモ・クロージング
・現場感覚を養うための訪問営業への同席

インサイドセールス組織全体のパフォーマンスを最大化するため、BIツールを活用したモニタリング環境の整備、データ分析に基づく戦略立案や仕組み化を担っていただきます。

【具体的には】
・モニタリング環境の整備・データ分析
TableauやQuickSightなどのBIツールを活用し、活動が事業成長に結びついているかが見えるようにするための環境整備。見たい指標を正しくとるためのデータ構成・分析基盤の構築。
・課題特定・KPI設計・戦略立案
モニタリングから見えてくる課題の特定。分析と活動を紐づけるためのKPI設計、戦略立案への落とし込み。
・インサイドセールスの仕組み作り全般
ナーチャリング（顧客育成）、エンゲージメント、イネーブルメント（営業組織の強化・有効化）に関わる施策の構築と推進。
・チームマネジメント
企画・戦略を現場へ浸透させ、組織を動かしていくためのチームマネジメント業務。

●雇入れ直後
住宅用全館空調システムに関する事業管理業務を担当します。事業の収益性向上と業務基盤の整備に向け、会計・管理会計およびITシステム企画の両面から、事業運営を推進します。具体的には以下の業務を担います。
・事業計画、予算策定、売上・利益・原価等の実績管理、予実差異分析
・月次の経営管理資料、事業状況レポート、各種KPIの作成および改善提案
・販売、受注、出荷、売上、サービス、保守等の業務プロセス整理と課題抽出
・業務効率化、データ活用、内部統制強化を目的としたITシステム企画、要件整理、導入・改善推進
・社内関係部門および外部パートナーとの調整、プロジェクト推進

●変更の範囲
会社の定める業務

【ポジション概要】
BtoB展示会を主催する企業でのポジションです。年間を通じて複数の展示会を開催し、1会期あたり数千名から数万名が来場。集客投資は数千万円から最大数億円規模に及び、事業・展示会ともに急拡大を続けています。
今回募集するマーケティングオペレーショングループ マネージャーは、ブランドコミュニケーション部の実行基盤を担う新設グループの立ち上げ責任者です。プロモーション全体の進行管理、Web実装・コンテンツ制作のディレクション、GA・Salesforce・eventosなどのデータ連携・可視化を通じて、部全体のマーケティングオペレーションを最適化していただきます。「何を測るべきか」を定義し、「数字をどう意思決定につなげるか」を設計し、マーケティング組織全体を前に進めるマネージャーを募集します。

【具体的な業務】
●プロジェクト推進・進行管理
・展示会プロジェクト全体のスケジュール設計・進行管理
・複数プロジェクトの優先順位・リソースマネジメント
・週次定例の運営、課題・ボトルネックの可視化
・制作リードタイムの分析・改善
・業務フローの標準化・運用改善

●Web・コンテンツディレクション
・展示会特設サイト、LPの制作ディレクション
・来場登録フォーム（eventos）の設計・改善
・コンテンツ制作の品質管理・進行管理
・GA4イベント設計、UTMルールなど計測基盤の標準化
※実装・制作は既存メンバーおよび外部パートナーが担当します。

●データ活用・分析基盤の整備
・GA4・Salesforce・eventos・リサーチデータの連携推進
・BigQueryを活用したデータ基盤の運用管理
・集客レポート・効果分析の設計
・ダッシュボード整備・可視化の推進
・データ品質の検証・改善

●組織づくり
・新設グループの立ち上げ
・KPI設計・成果管理
・業務プロセスの設計・標準化
・メンバー育成・マネジメント（3名予定）
・ナレッジ蓄積・再利用の仕組みづくり

【主な担当領域】
・プロモーション全体の進行管理
・Webサイト・LP
・eventos（来場登録システム）
・GA4
・Salesforce
・BigQuery
・展示会リサーチ
・ダッシュボード構築
・コンテンツ制作
・マーケティングオペレーション全般

【本ポジションで期待する役割】
本ポジションは、分析実務を担うアナリストではありません。メンバーや外部パートナーが生み出したデータをもとに、「何を測るべきか」「数字から何を読み取るべきか」「次にどの施策を打つべきか」を判断し、マーケティング組織全体の意思決定を支える役割です。また、新設グループの責任者として、属人的な運用を仕組みに変え、再現性のあるマーケティングオペレーションを構築していただきます。

【ポジション・部門の魅力】
◎ 新設グループの立ち上げを担える
組織・KPI・業務フロー・会議体など、すべてをゼロから設計できます。

◎ 展示会というリアルイベントのマーケティングを科学できる
Webマーケティングだけでは取得できない、来場登録、入場、ブース訪問、セミナー参加、商談まで一気通貫でデータを取得・分析できる環境があります。オンライン・オフライン双方のデータを活用しながら、展示会という""体験""をより価値あるものへ進化させることができます。

◎ 数億円規模のマーケティング投資に携われる
年間数億円規模の集客投資に対し、データをもとに施策や投資判断へ関与できます。事業成長に直結する意思決定に携われる、大きな裁量のあるポジションです。

◎ 部全体のマーケティング基盤をつくる中核ポジション
ブランドコミュニケーション部は、「伝える（集客企画）」「魅せる（ブランドデザイン）」「回す（マーケティングオペレーション）」の3グループ体制へ移行します。本ポジションは、その中でも""回す""役割を担い、マーケティング活動全体を支える実行基盤を構築する重要なポジションです。

●本ポジションの魅力ポイント
・新設グループの立ち上げ責任者として、組織・KPI・業務プロセスをゼロから設計し、マーケティング組織の基盤づくりに携われます。
・来場登録・入場・ブース回遊・商談など、展示会ならではのリアルデータを活用し、データドリブンなマーケティング基盤の構築を主導できます。
・本部長・部長と近い距離で事業戦略やマーケティング戦略の意思決定に関わり、年間数億円規模の集客投資にも影響を与えられる裁量の大きなポジションです。
・急成長フェーズの組織だからこそ、進行管理・Web・データ活用を横断しながら、個人のアイデアや経験を活かして事業成長に直接貢献できます。

業務概要：データ活用による飲食店向けCRM・マーケティングDX事業の立ち上げと推進を担当します。

具体的な業務：
1. 0→1の事業開発:
- データを活用したリテンション・マーケティング事業の垂直立ち上げ
- CRMツールベンダー等とのアライアンス推進
- 立ち上げフェーズにおけるコンサルティングメソッドの型化・標準化

2. データ起点のコンサルティング:
- ギフトサービスデータとPOS・LINE・会員情報を統合したKPI設計
- 「どのデータとどのデータを掛け合わせれば売上がいくら上がるか」の因果関係のモデル化
- 再来店率を予測・向上させるための販促カレンダー・自動化シナリオの設計

3. クライアントとの折衝・実行推進:
- クライアント企業のCMO・マーケティング部長クラスへの提案・折衝
- 施策を「使われる形」にするための、現場（店舗従業員等）まで踏み込んだ実行設計への伴走
- クライアント社内の意思決定・稟議を後押しする伴走役

※変更の範囲：会社内での全ての業務

ポジション・部門の魅力：
飲食業界のデータ活用を切り拓く、0→1のポジションです。リテンション・マーケティングという新しい事業の""型""そのものを、ゼロから作り上げていただきます。同社の中核収益を支える最重要顧客への新しい価値提供に貢献できます。クライアント企業のCMO・マーケティング部長クラスと対等な立場で議論し、意思決定を動かしていく経験を積めます。事業の立ち上がりに、当事者として関われるフェーズです。事業の座組みや推進体制もこれから形作られていくため、事業の作られ方そのものに当事者として関わっていただけます。

主に大企業向けのコンサルティングプロジェクトにおいて、デリバリーの核として自身の担当領域のタスク遂行から、データ・AIを活用した現場改善、チームマネジメント（シニアコンサルタント層の場合）までを担います。

1. 確実なプロジェクトデリバリーの遂行：
プロジェクトの上位者やPMの指示のもと、チームリードまたはメンバーとして担当領域のタスクを推進。課題に対する仮説検証、アプローチ設計、リサーチ、各種ドキュメンテーションからプレゼンテーションまで、高品質な成果物の作成を実施

2. コマース専門性の発揮と最先端AI・データの活用支援：
コマース戦略、顧客体験（CX）設計、業務・システム基盤の構築などにおいて自身の強みを発揮。さらに、クライアントのAIを活用した業務変革（AI BPR）の支援や、同社SaaSを用いたデータ分析・課題抽出によるマーケティング・CRM施策の実行支援

3. プロジェクトおよびチームの管理（シニアコンサルタント層）：
担当チームにおける詳細な作業計画の策定、工数見積もり、コンサルティング方法論の適用。進捗やクオリティの管理を担い、プロジェクト全体の円滑な進行と後輩メンバーの育成を推進

◆ポジションの魅力
1. 戦略からSI、グロースまで「一気通貫で経験できるキャリアの幅」：
同社SaaSを軸に持つため、構想策定のみで終わらず、実際のシステム構築からリリース後のグロースまで確実にやり切る経験の獲得。特定フェーズに閉じないため、今までのケイパビリティを伸ばすことも、異なる領域のケイパビリティを伸ばすことも可能であり、コマース領域における市場価値の高いハイブリッドな人材への成長が可能

2. 「AI-Ready」な基盤で最先端のAI実務経験を積むアドバンテージ：
単なる概念にとどまらず、AIを活用した業務改革（AI BPR）プロジェクトに実践者として参画。最新のAI技術やAIエージェントを用いた業務変革、高度なデータ分析を現場に落とし込む経験を通じ、これからの時代に不可欠な「AI×コンサル」の強力な専門性を獲得

3. 新設の発展途上な組織であるため、年次に関わらず実力次第で早期にチームリードやPMなどの難易度の高いロールへ挑戦できる環境。組織の仕組みづくりにも当事者として深く関わることができ、ファームの成長と自身のランクアップをダイレクトに実感できるエキサイティングな環境を経験。

コマースDXの実現に向け、AI-Readyなシステム基盤を構築するAIコマースプラットフォームを通じて、AIなどの最先端の技術革新をいち早く取り入れ、コマースDXでビジネス全体を最適化することを目指しています。マーケティングの最適化や販売チャネルの強化はもちろん、AI駆動型のデータ活用、業務改善、実行までコマースビジネスに特化した様々なプロダクトを提供しながら専門性の高い意思決定や創造的な取り組みに集中できる環境を生み出すことに挑戦しています。

一定以上の事業規模を持つクライアントを「エンタープライズ企業」と定義しています。成長フェーズにある企業にとって、エンタープライズ案件の獲得は事業戦略上の最重要テーマのひとつです。

エンタープライズマネジメントグループは、商談から導入まで多様な役割を担い、プロジェクトの成功に大きく貢献します。個人のスキルや志向性を加味したアサインが可能で、以下のような役割を担うことができます。
・PMのもとでプロジェクトの計画立案や進行管理を学ぶ
・PL経験を活かし、プロジェクトの一部をリードする
・システムやデータ構成についての設計・検討を担当する

また、セールス、コンサルタント、PdM、PMM、開発エンジニアなど社内の多様な職種と連携し、幅広い知見を得られます。将来的には社内でのキャリアチェンジも可能で、挑戦の機会が豊富にあります。

本ポジションは、主力AIコマースプラットフォームのエンタープライズ領域における導入プロジェクトで、データ設計と移行の実務を担います。PM（プロジェクトマネージャー）と連携し、データに関する専門性を発揮しながら、プロジェクトを推進します。
具体的な業務は、経験や志向性に応じて以下のいずれか、または両方を担当します。

●システム導入プロジェクトの推進・実行支援
顧客のビジネス課題を把握し、最適なソリューションの設計・提案に貢献。
システムリプレイスやデータ移行を進行。
周辺システムとのデータ連携の調整、移行データの整理・実施。
顧客フィードバックをプロダクトの改善に活かす。

●カート移行プロジェクト
既存システムからのデータ構造を分析、マッピング、データ投入・検証。
動作テストや本番リリース対応。

●データ基盤導入プロジェクト
顧客の要望をヒアリングし、データ統合・活用の要件を整理。
同社のデータ関連プロダクトの導入を推進。
自身の担当範囲のスケジュール管理や進捗共有。

上流工程からプロジェクトに関わり、SEキャリアをさらに伸ばせるポジションです。
SIerなどで培った開発経験を活かし、顧客のビジネス課題解決に向けた要件定義・設計といった上流工程からプロジェクトに参画できるポジションです。技術だけでなく、プロジェクト推進力や顧客対応力を磨き、キャリアの幅を広げられます。

専門家と共に成長できる環境です。
多様な専門組織が存在します。各分野のプロフェッショナルと連携して働くことで、幅広い知見とスキルをキャッチアップし、自身の専門性を高められます。

手厚い育成体制と明確なキャリアパスがあります。
経験豊富な先輩によるOJTやメンター制度があり、着実にスキルを習得できる環境です。SEとして専門性を高める道や、将来的にプロジェクトリーダーへ進む道が明確に提示されているため、安心して成長できる環境です。

裁量と権限委譲で主体的に働ける環境です。
トップダウンではなく、主体となって意思決定しプロジェクトを推進できる環境です。若手のうちから導入業務に関わり、自らのアイデアや改善事項を直接反映させることが可能です。20代後半 30代前半のメンバーも活躍中です。

事業成長に直接貢献できるポジションです。
エンタープライズ領域の開拓は、事業の最重要戦略の一つであり、システム導入プロジェクトの成否を左右する重要な役割を担います。大規模かつ影響力のあるプロジェクトに携わり、事業成長への貢献をダイレクトに感じられます。

AI×コマースの第一想起企業としてのポジション確立を目指し、主力AIコマースプラットフォームを主軸とした、大企業（エンタープライズ）向けDX支援を全社戦略の柱として推進しています。
大企業の複雑な業務要件や既存システムとの整合性を紐解くためには、単なる製品売りではなく、「SaaSの標準機能（ベストプラクティス）と顧客要件の乖離（Fit&Gap）」を正確に見極め、最適なシステムアーキテクチャを提示する高度な技術提案力が必要です。
本ポジションは、配属先となるプロフェッショナルコンサルティンググループにおいて、トップファーム出身のコンサルタントと共に大企業への提案活動を牽引し、最重要戦略をリードするソリューションアーキテクトの中核メンバーを募集します。

提案活動を通じて得た大企業のリアルな要望や技術トレンドを、社内のプロダクトチームやAI専門チームへ正確にフィードバック。大企業向けに圧倒的な競争力を持ち続けるための機能ロードマップ策定への寄与を行います。

1. 大規模のディールを動かす「受注の決め手」を作るダイナミズム:
コンサルタントと強固なタッグを組み、自らのシステム設計と提案によって数億円規模の大型案件の意思決定を覆し、受注へと導く専門職としての最高峰の面白さ
2. 「AI×SaaS×コンサル」を掛け合わせた次世代のキャリア価値:
単なるSaaSパッケージの機能説明に終始する専門職ではなく、AIエージェントを組み込んだBPR提案や、超上流の構想策定提案など、ビジネスとテクノロジーの双方に深く踏み込むことで、市場価値の高い次世代型アーキテクトへの成長
3. 顧客の声でプロダクトの未来（ロードマップ）を左右する影響力:
日本のトップ企業の要望を最前線で受け止め、プロダクトの開発チームに直接フィードバックできる環境。自身の提案活動が、プロダクトの機能拡張や進化にダイレクトに反映される手応え

エンタープライズマネジメントグループでのポジションです。2014年に創業し、着実に事業を伸ばし続けており上場を目指すスタートアップです。コマースDXの実現に向け、AI-Readyなシステム基盤を構築するAIコマースプラットフォームを開発し、AIなどの最先端の技術革新をいち早く取り入れ、コマースDXでビジネス全体を最適化することを目指しています。マーケティングの最適化や販売チャネルの強化はもちろん、AI駆動型のデータ活用、業務改善、実行までコマースビジネスに特化した様々なプロダクトを提供しながら専門性の高い意思決定や創造的な取り組みに集中できる環境を生み出すことに挑戦しています。
さらに、デジタルコマースの黎明期からD2C事業を運営しており、実践的なノウハウと豊富な経験を蓄積してきました。このナレッジをもとに、クライアントに対して高品質なコンサルティングサービスを提供し、SaaSプロダクトだけでなく、事業成長を支える包括的なソリューションを実現しています。これらのSaaSプロダクトとプロフェッショナルサービスを組み合わせた独自のソリューションを提供し、クライアントの経営課題に向き合いながら、ビジネス成長に向けた取り組みをクライアントと共創し、成功に導くことがミッションとなり、さらに組織強化をするべくPMを募集いたします。

同社では、一定以上の企業/事業規模を持つクライアントをエンタープライズ企業と定義しており、成長フェーズである同社では、エンタープライズ案件の獲得は、同社の事業戦略において最重要プロジェクトの一つです。エンタープライズマネジメントグループはエンタープライズ案件の商談から導入まで多様な役割で幅広く携わることができ、プロジェクトの成功に大きく貢献することができます。本グループでは、プロジェクトや個人の特性を加味してプロジェクトへアサインすることができ、たとえば、PMとしてプロジェクト全体のリードや、システムやデータ構成について決定するなど、プロジェクトの成功に向けた重要な役割を担っていただきます。また、プロジェクトの中で、セールス、コンサルタント、PdM、PMM、開発エンジニアなど、社内の多様な部署と連携し、幅広い知見とスキルをキャッチアップすることができ、それらの部署への社内転職など含め多様なキャリアパスを広げることができます。さらに、多様なプロジェクトに中核メンバーとして参画することができるなど、自由度の高さと挑戦の機会が豊富であり、アイデアや戦略を直接反映させ、組織と共に成長できる環境です。

1. 顧客課題の解決とソリューション提案
PMとして、セールスやコンサルタントと顧客との商談に参加します。
・課題のヒアリング: 顧客のビジネス課題を把握し、明確化します。
・ソリューション提案: 社内のPMMやPdM、エンジニアと連携し、顧客に最適なソリューションを設計・提案します。プロジェクト全体の計画立案をリードし、商談からプロジェクト完了までを推進します。

2. システム導入のプロジェクトマネジメントおよび実行
システム導入プロジェクトを統括し、導入から運用までのプロセスを管理します。
・プロジェクトの推進: 様々なプロジェクトで顧客のIT部門や社内エンジニアと連携し、システムリプレイスやデータ移行を進行します。
・カート移行の実施：関連する周辺システムとのデータ連携の調整や移行データの整理、および移行業務を実施します。
・CRM基盤導入プロジェクトの実施：クライアントへCRM施策のヒアリングを行い、データ連携スキームの策定を実施します。
※プロジェクト期間: 4 6ヶ月（大規模プロジェクトは1年以上の場合あり）

3. プロダクト強化への貢献
プロジェクトを通じて得た顧客のフィードバックを活用し、プロダクト改善を推進します。
・顧客ニーズの把握: 顧客のニーズを把握し、PMMやPdMに共有することで、プロダクトの強化に貢献します。

【事業成長に不可欠な役割を担う】
・エンタープライズ領域の開拓を推進している企業にとって、システム導入プロジェクトの成否を左右する重要な役割です。PMとして事業成長に直接貢献し、エンタープライズ案件の推進をリードします。
【業界をリードするプロジェクトに携わる】
・業界最大級のナショナルクライアントとの協同プロジェクトを通じて、コマース業界の常識を変革する革新的なプロジェクトをリードできます。大規模かつ影響力のあるプロジェクトに携わり、PMとしてのスキルをさらに磨ける環境です。
【幅広い専門家との連携と成長機会】
・セールス、コンサルタント、PdM、PMM、開発エンジニアなど、社内の多様な専門家と連携し、幅広い知見とスキルをキャッチアップできます。PMとしてのリーダーシップを発揮することで、コンサルやPdMなど、多様なキャリアパスを広げることができます。
【顧客との直接的なコミュニケーションを通じた課題解決】
・システム導入だけでなく、顧客と直接コミュニケーションを取りながらビジネス課題に向き合い、インサイトを得て課題解決に導きます。フロントに立つPMとして、ビジネスプロジェクト全体をマネジメントする経験を積み、顧客の成功に貢献できるポジションです。

【業務概要】
「あらゆる を負の体験から解放することで、 と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変 に挑戦する企業でのポジションです。導入が進み、新ブランドを軸に次の成 フェーズへ移 しています。
直販モデルを主軸に、エンタープライズ顧客へ直接アプローチしてきました。次のフェーズで 目指すのは、直販とパートナーの掛け算による事業の 線形な成 です。SIer・コンサルティングファームとの協業でディールを 型化し、直販だけでは到達し得なかった事業加速を実現します。そのために、パートナーが持つ顧客基盤・業界信頼・導 実 をレバレッジして、製品が生み出せる価値のスケールを 段引き上げるのが、このポジションの役割です。
今回、パートナービジネス開発 / アライアンスポジションを新設します。SIer・コンサルティングファームとの販売パートナーシップ、ISV・AIベンダーとのテクノロジーアライアンスの両輪を担い、製品の販路と価値を掛け算で広げていく仕組みをゼロから構築します。

・ミッション
製品のパートナーエコシステムをゼロから設計・構築します。直販チームの成果をレバレッジし、パートナー経由の売上チャネルを第二の成 軸に育てます。

・主な業務内容
1. SIer・コンサルティングファームへのアプローチと販売代理・紹介パートナーシップの組成
2. ISV・AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンス交渉・構築
3. パートナーが して販売・導 できる体制（イネーブルメント）の設計・運
4. パートナー経由案件の管理と、直販チーム（Enterprise Sales）との協働
5. パートナー戦略の 立案および経営層への提

【期待する役割】
1. エコシステムの設計者
パートナービジネスの型がまだ存在しない環境です。どのパートナー層を優先し、どんな協業スキームを設計し、どう育てるかを 分で考えて動ける を求めています。SaaS企業でパートナープログラムを 立ち上げた経験、または 規模なパートナーネットワーク管理の経験が直接活かせます。
2. 交渉とリレーションの専 家
SIerやコンサルティングファームのビジネスモデルと意思決定プロセスを理解した上で、Win-Winの協業スキームを交渉できる を期待します。相 手の販売インセンティブ設計、共同マーケティング、技術連携の論点を整理して合意形成するのがこのポジションの核です。
3. プロダクトとパートナーをつなぐ翻訳者
製品シリーズの技術的強みをパートナーの営業担当が説明できる 語に変換し、導 支援ができる体制を作る役割も担います。Solutions EngineerやProduct Engineerと連携しながら、パートナー向けのイネーブルメント資材・研修体制を整備してください。
4. 新しい協業パターンの探索者
AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンスは、単なる販路拡 にとどまらず、プロダクトロードマップにも影響します。市場の動きを読みながら、どのベンダーとどの形で組むべきかをプロダクトチームと議論できる視野を持ってください。

【具体的な業務】
1. パートナー戦略の設計
・ターゲットパートナーの類型整理（Tier 1 3の定義）
・協業スキームの設計（紹介型・販売代理型・OEM型など）
・パートナープログラムの 格設計（認定制度、インセンティブ、SLA）
2. SIer / コンサルティングファーム開拓
・対象パートナー候補のリストアップとアプローチ
・経営・事業企画レイヤーとのリレーション構築
・協業契約の締結・初期案件の共同推進
3. ISV / テクノロジーアライアンス
・AIベンダー・クラウドプロバイダー（Google Cloud、AWS、Microsoft等）との連携検討
・技術連携の仕様整理（Solutions Engineerと協働）
・アライアンス契約の交渉・締結
4. パートナーイネーブルメント
・営業資料・製品説明資料のパートナー向けカスタマイズ
・パートナー向けトレーニングプログラムの設計・実施
・共催ウェビナー・イベントの企画・運営
5. 案件管理・KPI設計
・パートナー経由パイプラインの管理（Salesforce / HubSpot）
・ 月次・四半期レビューの実施
・パートナー貢献売上・案件数・紹介率などのKPI策定と報告

【業務概要】
「あらゆる を負の体験から解放することで、 と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変 に挑戦する企業でのポジションです。導入が進み、新ブランドを軸に次の成 フェーズへ移 しています。
直販モデルを主軸に、エンタープライズ顧客へ直接アプローチしてきました。次のフェーズで 目指すのは、直販とパートナーの掛け算による事業の 線形な成 です。SIer・コンサルティングファームとの協業でディールを 型化し、直販だけでは到達し得なかった事業加速を実現します。そのために、パートナーが持つ顧客基盤・業界信頼・導 実 をレバレッジして、製品が生み出せる価値のスケールを 段引き上げるのが、このポジションの役割です。
今回、パートナービジネス開発 / アライアンスポジションを新設します。SIer・コンサルティングファームとの販売パートナーシップ、ISV・AIベンダーとのテクノロジーアライアンスの両輪を担い、製品の販路と価値を掛け算で広げていく仕組みをゼロから構築します。

・ミッション
製品のパートナーエコシステムをゼロから設計・構築します。直販チームの成果をレバレッジし、パートナー経由の売上チャネルを第二の成 軸に育てます。

・主な業務内容
1. SIer・コンサルティングファームへのアプローチと販売代理・紹介パートナーシップの組成
2. ISV・AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンス交渉・構築
3. パートナーが して販売・導 できる体制（イネーブルメント）の設計・運
4. パートナー経由案件の管理と、直販チーム（Enterprise Sales）との協働
5. パートナー戦略の 立案および経営層への提

【期待する役割】
1. エコシステムの設計者
パートナービジネスの型がまだ存在しない環境です。どのパートナー層を優先し、どんな協業スキームを設計し、どう育てるかを 分で考えて動ける を求めています。SaaS企業でパートナープログラムを 立ち上げた経験、または 規模なパートナーネットワーク管理の経験が直接活かせます。
2. 交渉とリレーションの専 家
SIerやコンサルティングファームのビジネスモデルと意思決定プロセスを理解した上で、Win-Winの協業スキームを交渉できる を期待します。相 手の販売インセンティブ設計、共同マーケティング、技術連携の論点を整理して合意形成するのがこのポジションの核です。
3. プロダクトとパートナーをつなぐ翻訳者
製品シリーズの技術的強みをパートナーの営業担当が説明できる 語に変換し、導 支援ができる体制を作る役割も担います。Solutions EngineerやProduct Engineerと連携しながら、パートナー向けのイネーブルメント資材・研修体制を整備してください。
4. 新しい協業パターンの探索者
AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンスは、単なる販路拡 にとどまらず、プロダクトロードマップにも影響します。市場の動きを読みながら、どのベンダーとどの形で組むべきかをプロダクトチームと議論できる視野を持ってください。

【具体的な業務】
1. パートナー戦略の設計
・ターゲットパートナーの類型整理（Tier 1 3の定義）
・協業スキームの設計（紹介型・販売代理型・OEM型など）
・パートナープログラムの 格設計（認定制度、インセンティブ、SLA）
2. SIer / コンサルティングファーム開拓
・対象パートナー候補のリストアップとアプローチ
・経営・事業企画レイヤーとのリレーション構築
・協業契約の締結・初期案件の共同推進
3. ISV / テクノロジーアライアンス
・AIベンダー・クラウドプロバイダー（Google Cloud、AWS、Microsoft等）との連携検討
・技術連携の仕様整理（Solutions Engineerと協働）
・アライアンス契約の交渉・締結
4. パートナーイネーブルメント
・営業資料・製品説明資料のパートナー向けカスタマイズ
・パートナー向けトレーニングプログラムの設計・実施
・共催ウェビナー・イベントの企画・運営
5. 案件管理・KPI設計
・パートナー経由パイプラインの管理（Salesforce / HubSpot）
・ 月次・四半期レビューの実施
・パートナー貢献売上・案件数・紹介率などのKPI策定と報告

同社は、「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、3.1兆円を超えるカスタマーサポート市場の変革に挑戦しています。
金融・通信・インフラ・航空など多様なラージエンタープライズ企業への導入が進み、資金調達を実施。
現在はAIブランドを軸に、複数のAIプロダクトを立ち上げ、事業を加速させているフェーズです。
生成AIの実用化が急速に進むなか、お客様からの引き合いや導入機会も大きく増えています。
一方で、AIプロダクトは、PoCで「動くこと」と本番業務で「使われ続けること」の間に大きな乖離があります。
顧客業務への適合、回答品質の担保、CRM・CTIをはじめとする既存システムとの連携、運用体制への組み込みなど、本番稼働までには技術だけでは解決できない数多くの論点があり、この「ラストワンマイル」を埋められるかどうかが、AIプロダクト事業の成否を左右すると考えられています。

## Agent Software Engineer（ASE）とは
ASEは、AIプロダクトにおける「PoCから本番品質への乖離を埋める専門職」です。セールスでも純粋な開発職でもなく、顧客の業務文脈を理解し、AIプロダクトが実際の現場で使われ、継続的に価値を発揮できる状態まで磨き込む役割を担います。
一般的にはForward Deployed Engineer（FDE）やAgent Software Engineerと呼ばれる職種に近い側面があります。ただし、同社のASEは、顧客先に常駐して個別開発を行う役割でも、顧客ごとのカスタマイズを積み重ねるポジションでもありません。
ASEが目指すのは、圧倒的な型化です。そのための手段として、自ら顧客案件を持ち、現場で得た一次情報をもとに、自ら開発・チューニング・検証・改善を行います。
個別対応の積み重ねではなく、共通構造を見極め、再利用可能なテンプレートや導入パターン、機能改善としてプロダクトや社内ナレッジへ還元していきます。
「顧客理解」と「プロダクト化」の間をつなぎ、AIプロダクトのラストワンマイルを完成させる。これが、同社が定義するAgent Software Engineerです。

## ミッション
ASEのミッションは、AIプロダクトをPoC段階の可能性で終わらせず、顧客の本番業務に実装される完成品へと引き上げることです。
そのために、ASEは自ら顧客案件を持ち、現場の業務文脈に深く入り込み評価・検証・チューニング・システム連携を通じて一次情報を得ながら、プロダクトが本番運用に耐える状態をつくり上げていきます。
また、現場で得た一次情報をもとに、プロダクトに不足している機能を自ら開発します。
「顧客が求めているから作る」のではなく、自身が現場で掴んだ課題に対して、自身の手で解を実装する。この姿勢こそが、ASEがAIプロダクトのラストワンマイルを完成させる原動力になります。
そして、こうした活動の最終目的は、圧倒的な型化を進めることです。チューニングや実装で得た一次情報を抽象化し、
- テンプレート
- 導入パターン
- 機能改善
として社内へ還元します。
個別顧客への導入成功にとどまらず、プロダクトデリバリーをスケールさせることが、ASEの最終的なミッションです。

## 期待する役割
### 顧客に対して
プロダクトの専門家として、同社のAIプロダクトが提供できる価値を説明するとともに、顧客の業務内容・既存システム・運用体制・期待する成果を理解し、本番稼働に向けた調整を行います。
具体的には、
- AIエージェントの回答品質・業務適合性の評価
- CRM・CTI・SaaSなどとの連携設計
- 本番運用に向けたチューニング・検証・改善
などを担当します。
顧客要望を受け止めながらも、目的は個別最適なカスタマイズではありません。チューニングや実装で得た一次情報を他の顧客にも展開できる「型」へ整理することが求められます。

### 社内に対して
顧客の現場で得た一次情報をもとに、プロダクトチームへ改善提案を行います。単に「顧客が求めているから」と伝えるのではなく、
- なぜ必要なのか
- どの業務課題を解決するのか
- どの顧客・ユースケースに共通する課題なのか
- 個別対応ではなくプロダクトとして型化できるか
- 機能改善・テンプレート・運用設計のどれで解決すべきか
これらを整理し、必要に応じて自ら実装まで担います。

## 具体的な業務内容
1. AIプロダクトのPoC導入から本番稼働までの伴走
- 顧客案件を担当し、業務要件に合わせたチューニング・評価・検証
- AIエージェントの回答品質・業務適合性の評価設計
- 本番運用に向けた設定・検証・改善サイクルの推進
- CRM・CTI・SaaSなど外部システムとの連携設計
- 現場で得た一次情報をもとにした開発・プロダクト改善

2. 圧倒的な型化の推進
- 再利用可能な機能改善
- テンプレート・導入パターン・運用設計への落とし込み
- 導入プロセス・評価観点・設定パターンの標準化
- 社内デリバリー体制への展開

## チーム構成・働き方
顧客との商談・提案・関係構築はBizチームが主体となって担当します。そのためASEは、顧客折衝に時間を奪われすぎることなく、現場で得た一次情報をもとにしたチューニング・開発・型化に十分な時間を確保できます。さらに、ASE自身が型化を進めるほど案件ごとの工数は減り、より多くの顧客へ価値を届けられるようになります。「自身が作った型が、自身の仕事をさらにスケールさせる」そんな好循環を生み出せることが、このポジションの特徴です。

【業務概要】
「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦するAIスタートアップでのポジションです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進み、みなさんも気付かぬうちにプラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。
AIの登場によって、エンタープライズソフトウェアの役割が変わりつつあります。「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へ。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場であり、世界ではSierra・DecagonなどCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。
シリーズAラウンドで資金調達しました。事業はブランドを軸に、プロフェッショナルサービス領域の新規事業をリリースし、「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」へと本格的に進化する変革初年度を迎えています。プロダクト単体の提供にとどまらず、顧客接点の業務プロセスそのものをAIで再設計するようなプロジェクトをエンタープライズ企業の現場で積み重ねはじめています。
このポジションの魅力であり、ミッションは「市場を作る」ことです。グローバルAIユニコーンと競いながら、AIがCS業界の構造を根底から変える最大の時流の中で、市場そのものを切り拓いていく。そこで勝ちパターンを自らの手で作り、組織へ還元できる圧倒的なトッププレイヤー「Senior AE」を募集しています。

【当ポジションの魅力】
まだ世界の誰も確立された「勝ち筋」を持たない市場で、このポジションは、売上規模のエンタープライズに対する大型新規案件を自分でクローズする経験と、一件の受注に留まらず、そのプロセスを組織の型として還元していく役割の両方を担います。事業の非連続成長を生み出すことに、自分の手で直接関わりたい方を求めています。

【お任せしたい領域】
1. 売上規模のエンタープライズ企業を対象とした戦略的アカウント開拓
- 複雑な意思決定構造を持つ大規模企業へのアプローチ、CxOレイヤーとの関係構築。
2. 「Land & Expand」モデルの最前線での体現
- プロダクトによる新規導入（Land）から、AIオペレーター構築や成果報酬型モデルへの拡張（Expand）に至る超大型案件のクロージング。
3. 勝ちパターンの言語化と組織へのシェア
- 自身の営業プロセスや成功要因を言語化し、セールスイネーブルメント（標準化）に貢献。

業務概要:
同社は『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦する企業です。金融、通信、インフラ、航空など多様なラージエンタープライズ企業で導入が進み、利用者が気付かぬうちに同社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。

事業は新ブランドを軸に次の成長フェーズへ移行しています。

新ブランドは、Web、Webエージェント、コネクト、VoC、スピークといった複数のプロダクトが連携して価値を生むコンパウンドSaaSです。顧客接点からオペレーション、ナレッジ、音声までをつなぐことで、CS領域全体の変革を担っています。

その中でソリューションエンジニアは、顧客の表層的な課題・ニーズを鵜呑みにせず、業務構造・チャネル設計・顧客体験レベルから課題を再定義し、最適なプロダクト構成を設計する役割です。

同社の複数プロダクトを「点」ではなく「線・面」として組み合わせ、本質課題を解くアーキテクチャを描き、顧客体験そのものを再設計する──単なる導入支援にとどまらない、事業価値の中枢を担う存在です。

具体的な業務:
ミッション:
生成AI・RAG・Voicebotを中心としたAIプロダクトの価値を顧客に伝え、技術的信頼と共に受注を牽引する。AE（営業）と連携し、PoCやワークショップを通じて顧客の業務変革を支援する。

主な業務内容:
- 顧客課題・ユースケースを抽出し、生成AIソリューションを設計・提案
- RAG/LLM/プロンプト設計を用いたカスタムデモ・PoCの構築と実施
- 技術検証（セキュリティ、性能、品質）におけるリード・技術回答
- 導入スコープの線引き（無償/有償）と提案資料への反映
- 技術ワークショップの設計・運営（顧客部門横断での教育・導入支援）
- 顧客フィードバックをもとに製品チームと改善サイクルを回す

●ミッション
顧客・営業・プロダクトを横断し、「顧客にとっての価値」を構造的に設計する。
その構造を具体的なイメージまで落とし込み、顧客の態度変容を起こし、結果として受注を牽引する。

●主な業務内容
▼価値設計（Value Design）
- 顧客の業務構造・KPI・組織構造を踏まえた本質課題の特定
- Why Change / Why Now / Why Us の構造設計
- 生成AI / RAG / Voicebot等を組み合わせた最適解の設計
- 「プロダクトを売る」のではなく、意思決定を動かすストーリー設計

▼提案リード / Deal Architect
- AE（営業）と連携し、案件ごとの勝ち筋を設計
- 提案ストーリー・仮説・構成のレビューおよびリード
- デモシナリオ設計、PoC / ワークショップの企画・実行

▼コープ設計・商流設計
- 無償 / 有償スコープの設計と線引き
- 初期導入（Land）から拡張（Expansion）までのロードマップ設計
- 提案単価およびLTV最大化を前提とした商流設計

●ポジションの魅力
「売る」ではなく「価値そのものを設計できるポジション」
既存プロダクトを前提に「どう提案するか」ではなく、顧客の業務構造・KPI・組織から入り、何を価値と定義するか自体を設計できます。

技術・営業・プロダクトの交差点で意思決定に関われる
案件の勝ち筋設計、PoC企画、プロダクト還元を横断するため、個別案件に閉じず事業全体の意思決定に影響を与えるポジションです。

コンパウンドSaaSならではの提案設計
単一プロダクトの営業に留まらず、複数プロダクトを「線・面」で組み合わせた提案アーキテクチャを設計できる稀有な環境です。

コールセンター/ヘルプデスク運営におけるDXをリードする部門で、アウトソーサーと連携しながら、企画立案からプロジェクト推進を担います。各種システムの社内ヘルプデスク業務を24時間365日体制で運営し、グループ内でシステムやオペレーションの標準化を推進、品質および業務効率の向上を図ります。また、事業会社従業員が快適かつ生産的にシステムを利用できるよう、最新のコールセンター技術やサービスを活用した改善施策を推進し、事業会社満足度の向上に取り組みます。

具体的な業務内容:
・社内に分散している問合せ対応機能・ヘルプデスク組織の統合および標準化の推進
・対応領域拡大に伴う運営管理、品質管理、KPI管理、委託先管理等のマネジメント業務
・ヘルプデスクの高度化・効率化施策（AI活用、業務改善等）の企画・推進

対事業会社:
・システム利用方法や不具合（ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク）問合せの電話対応サービス
・AIチャットボットによる無人対応サービス
・ツールを利用した能動的な情報発信（便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等）
・アンケート調査による、評価（要望、課題、期待）情報収集と改善施策立案実行

対アウトソーサー:
・生産性指標（KPI・SLO）設定と実績分析・改善指示
・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示
・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結

対社内、対グループ:
・新システムまたは変更情報の収集
・アウトソーサーが回答できないまたは不具合の問合せが多発した場合のエスカレーション
・アンケート調査結果のフィードバックと改善施策の立案実行依頼と進捗管理

その他:
・生成AIチャットボット/ボイスボット/CRM/PBX/感情分析などコールセンターシステムの企画構築と運営

ポジション・部門の魅力:
問合せ対応機能およびヘルプデスク組織の統合・標準化を推進し、サービス品質の均質化と運営効率化を実現すること。また、今後の対応領域拡大に伴う運営管理・品質管理を担い、ヘルプデスク全体のマネジメント強化と高度化を推進することを期待されています。

●概要
マーケティング職として、圧倒的なリードを生み出す強力な組織で、複数プロダクト・ソリューションを展開する企業でのポジションです。
ご経験や適性に応じて同社から最適なポジションが提案されます。

●業務内容詳細
コンテンツマーケティング: ホワイトペーパー、セミナー・ウェビナー、導入事例、SEO記事などの企画・制作
広告運用・LPクリエイティブ制作: バナー・LP・動画などの制作
展示会・イベント運営: 出展企画、当日運営、フォロー施策
効果測定・改善: GA4等を用いた各施策のKPI設計・分析・改善提案

ご経験や適性に応じて、1つの業務・役割だけを担当するのではなく、以下のように、横断的、かつ、専門的な業務領域で活躍することも可能です。

・市場・競合分析に基づくポジショニングと訴求開発
・施策 ROI 管理、KGI／KPI 設計・モニタリング
・社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント
・全社横断のマーケティング戦略・年間予算策定
・SEO／コンテンツ戦略、広告ポートフォリオ設計、データ分析
・MA／CRM シナリオ設計とリードナーチャリング

●やりがい
・高速PDCAと大きな裁量権
・経営層との距離が近く、決裁フローが短いので、仮説→実行→検証を高速で回せる環境
・成功体験も改善点も即学習できる

●キャリアの拡張性
企業の事業状況や本人適性により、マーケティングで培ったデータ解析・事業企画スキルを武器に、将来的にはプロダクトマーケティング、新規事業責任者、海外事業のマーケティング責任者の展開など多様なキャリアパスが開けます。
※経験・希望に応じて配属決定。将来的なローテーション可。

1) 戦術の幅広さ
単一施策にとどまらず、ウェビナー／展示会／広告／SEO／パートナー共催など多彩なマーケティング施策を企画・実行できるため、マーケターとして“引き出し”を一気に拡張できます。
2) 戦略・予算への深い関与
施策レイヤーだけでなく、事業戦略や年間マーケティング予算（数億円規模）の立案・管理にも挑戦でき、経営視点を養えます。
3) プロダクト横断のダイナミクス
複数プロダクトを横断して担当できるため、フェーズの異なる“0→1”“1→10”グロースを両方経験し、汎用性の高いスキルが身につきます。

ECプラットフォームの特徴
・顧客の事業成長に合わせたSaaSプランとPaaS（カスタマイズ拡張）を選べる、多様な機能を搭載したプロダクト
（定期通販・食品・医療・店舗連携・電話注文管理など幅広いニーズに対応）
・顧客の戦略を実現する多数のパートナーエコシステム
・大手企業に選ばれるセキュリティや開発体制

Sales Engineer（プリセールス）としてお客様の課題をヒアリングし、同社の主力プロダクト群を活用した最適なソリューションを提案します。営業と連携しながら、技術的な観点で提案をリードし、導入成功までを支援するポジションです。

具体的な業務内容:
・営業担当と連携し、顧客要件のヒアリング・課題整理・提案支援
・システム構成や機能の説明、デモンストレーションの実施
・EC／CRM／データ連携などの技術的相談対応
・開発・導入部門との調整による提案内容の実現化支援
・プロジェクト初期フェーズでの技術サポート
・セミナーやイベントでの製品紹介・デモ登壇（希望者）
※経験やスキルに応じて、まずは提案サポートや資料作成からスタートすることも可能です。

ポジション・部門の魅力:
セールス＆マーケティング本部 ソリューション推進グループ（新設）に所属し、営業部、マーケティング部、アライアンス部、エンジニアリング本部と密に連携します。
営業経験からプリセールスやITコンサルへキャリアチェンジした方、EC業界でのシステム導入経験を持ち、より上流工程に携わりたい方、AIやデータ分析などの最先端技術を活かした提案に挑戦したい方が活躍しています。
同社のECプラットフォームは、エンジニアが100%自社開発しており、1,000を超える機能数や豊富な決済種別によって、顧客が理想とするECプラットフォームの構築が可能です。
SaaS（ノンカスタマイズ）とエンタープライズ（カスタマイズ）の両モデルを提供可能で、SaaSモデルからカスタマイズができるプランにシームレスに移行できるため、費用や時間を抑えながら事業成長に合わせた柔軟な構築が可能です。
強固なセキュリティ・インフラも特長的で、過去セキュリティ事故が発生した事業者様のリスタートパートナーとして選ばれた事例も多くあります。
数多くの受賞歴があり、顧客とパートナーからの信頼を得ています。
顧客の戦略を実現する300をこえるパートナーエコシステムがあり、大手企業が選ぶ安心のセキュリティや開発体制が整っています。
同社は「コマースを前へ、生活を前へ、世界を前へ」を掲げ、プラットフォームの力でコマースを進化させ、高度なデータの活用により購買行動、顧客体験を変え、世の中をなめらかに繋いでいくことを目指しています。
「Made in Japanとして世界に誇れる製品を作る」という目標を掲げ、SaaSとPaaSの両軸でサービスを展開できる国内でも稀有な存在として、あらゆる顧客ニーズに応える製品・開発体制を構築しています。
同社のシステムは目先の機能開発だけでなく、その後に行われる開発までも設計に見込んだ実装に取り組んでおり、目に見えない土台をしっかり作りこむことに挑戦し続けています。

- クライアントの経営課題・業務課題のヒアリングおよびDX・AI戦略の立案
- デジタル戦略・AI活用戦略・ロードマップの策定
- 業務プロセスの可視化・分析・改善（BPR）
- 生成AI・AIエージェントを活用した業務改革の企画・要件定義・導入支援
- デジタルマーケティング、CRM、Webサイト、ECサイトなどの企画・改善支援
- SaaS・クラウドサービスの選定、導入、活用支援
- システム・データ・AIを組み合わせたソリューションの要件定義・設計
- プロジェクトマネジメントおよび関係者とのファシリテーション
- 最新のデジタル技術・生成AIの調査、検証、社内ナレッジ化
- リサーチ、提案書・要件定義書などの資料作成、コミュニケーションなど上記に付随するその他業務

DX推進のための開発（Salesforceを用いた画面・機能構築、分析業務）
チーム内でナレッジを共有しながら、スキルを高め合うための仕組み作り

業務概要
マーケティングDX部門は、AIとデータを前提に、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。「コンサルティング × データ・AI × エンジニアリング」を内製で融合し、戦略設計からデータ統合、CRM/Salesforce構築、生成AI活用までをワンストップで支援。「データ利活用をあらゆる組織と」をミッションに、ツール導入で終わらずクライアントの売上・利益という成果にこだわることを大切にしています。

部門は複数の事業で構成され、今回募集するのはその一角を担うSalesforce事業部です。

具体的な業務
配属は、ご経験・志向・適性に応じて、Core領域またはMarketing Cloud領域を想定しています。
入社後は上位メンバーのサポートのもと、標準機能を使った設定・改善など手を動かす業務からスタート。要件定義→設計→開発→テスト→リリース→運用の流れに関わりながら、実装力を段階的に伸ばしていただく想定です。

1. 標準機能を活用した設定変更・業務改善、要件に応じたカスタマイズ／Apex・LWC 等を用いた開発
2. 設計書・テスト仕様書などのドキュメント作成、外部システムとのデータ連携・インテグレーション開発
3. 既存環境の運用保守・追加開発や、社内外関係者との進行管理補助

ポジション・部門の魅力
実装を入り口に、成長に合わせて任せる範囲を広げます。“作業を割り振る”のではなく、一人ひとりの伸ばしたい方向に合わせてキャリアを描いてもらうことを大切にしています。基礎を固めた後は、適性・志向に応じて早期にステップアップが可能です。

PM志向：進捗・品質管理、ベンダーコントロールなどプロジェクト推進の中核へ。適性次第で早期にPMとしてプロジェクトを任せます。
コンサル志向：お客様の課題をヒアリング・分析し、最適なソリューションを提案。顧客折衝や要件定義など上流へ踏み込みます。
スペシャリスト志向：より高度な設計・開発や、AIエージェント活用などの先進領域に挑戦します。

領域を越えて広がるキャリア
最初の配属チーム（Core／Marketing Cloud）は分かれますが、そこに固定されるわけではありません。案件は多種多様で、配属チームを起点にしながら、幅広い経験を積んでいけます。国内トップクラスのAI×Salesforce案件に携われるため、早い段階から市場価値の高いスキルを磨けます。
さらに、マーケティングDX部門の他事業と連携し、Salesforce／AIにとどまらないマーケティングDX全体のプロジェクトに関わることも可能です。

同社は、2023年4月に設立された現在4期目のAIスタートアップです。グロース市場に上場しているグループ会社として設立されました。グループ会社は、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、主力SFA/CRMや主力CHATにおいて、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。このような状況の中、グループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社である同社を設立いたしました。同社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIエージェント」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。同社はAI市場のトップランカーであると自負しております。

【チームの目標/ミッション】
同社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。本ポジションのミッションは、大手エンタープライズ企業向けのAIコンサルティング案件の獲得です。顧客の経営課題を起点にAI活用の構想段階から入り込み、年間数千万円 億単位のコンサルティング案件を自ら開拓・受注していただきます。

【具体的な業務】
AI産業において、企業経営者が今最も予算と関心を向けるテーマがAI/DXです。「経営課題を整理し、提案を組み立て、コンサル案件として受注する」コンサルティング案件の獲得に専念いただくセールスとして、以下の業務をお任せいたします。
1. 大手エンタープライズ企業（従業員1,000名以上）向けのAIコンサルティング案件の新規開拓
* 顧客の経営課題・事業課題のヒアリングと、AI/DXを活用した課題解決提案
* CxO・DX推進部門長・情報システム部門長との商談・関係構築
* 提案書・見積書作成、商談、クロージング、契約締結
* 年間数千万円 億単位の大型案件の獲得
2. 高付加価値ソリューションの組成提案
* AIコンサルティングを中心に、同社AI STUDIOやAIエージェント等の自社プロダクトを掛け合わせた提案
3. コンサルタントチームとの連携
* コンサルタントチームと連携した提案設計・ソリューション組成

【描けるキャリアパス】
まずはプレイヤーとしてコンサルティング案件の獲得に専念いただきます。実績に応じて、リーダー・マネージャー・部長への登用機会があります。マネジメントに進まず「トッププレイヤー」としてのキャリアも歓迎します。代表と近い距離で仕事をするため、経営視点を学びながらキャリアを構築できます。

【配属予定部署】
セールス部 36名（FS、IS）
Deployment Strategy部 42名（コンサルタントチーム）

【このポジションの魅力】
1. AI市場で最も高付加価値な「コンサルティング事業」を牽引できる
AIコンサルティングは、年間数千万円〜億単位の大型案件が中心であり、AI市場の中でも最も高付加価値なソリューションです。エンタープライズ企業のAI/DX推進における戦略的パートナーとして、経営層と直接対話し、事業成長に貢献できる醍醐味を味わえます。コンサルティングファームでは味わえない、「自社プロダクトで顧客の課題を解決する」という実感を得られます。
2. コンサルティング経験を活かし、AI領域で圧倒的な市場価値を獲得できる
コンサルティングファームやIT/DXコンサルティング経験を活かしながら、最先端のAI領域で実績を積むことで、「AI×コンサルティング」という希少性の高いキャリアを築けます。AI市場は今後も急成長が見込まれており、この領域での実績は市場価値を飛躍的に高めます。
3. 「AI」という、いま最も引き合いの強い商材で戦える
企業のAI活用は構想段階の企業が大多数で、経営層の課題意識と予算が集中している領域です。国内でグランプリ受賞・多数の導入実績を持つ自社AIプロダクト群と、AIコンサルティングを掛け合わせた提案は、汎用的なコンサル提案と明確に差別化できます。
4. 日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる
AI市場において、全社一丸となり日本一を目指しております。また、その想いに共感いただいた仲間たちが同社には集まっています。日本一になるには、まだまだ課題は多いですが、それを実現できるだけのメンバーが同社には揃っており、そんな仲間たちと日々、仕事に向き合える刺激的な環境になっています。
5. 安定した基盤の中で、成長企業に参画できる
上場会社であるグループ会社のアセットを活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、グロースフェーズの組織に携わることができます。

【業務概要】
主力サービスは数百社の既存顧客基盤を持ち、事業は導入拡大フェーズから「既存顧客の活用深化・拡大（エクスパンション）」フェーズへ移行しています。顧客数に対してCS組織のリソースは限られており、全社一律の支援ではなく、顧客セグメントごとに最適な支援モデルを設計・実行できる体制への進化が急務です。この顧客戦略の設計と実行を牽引するカスタマーサクセスマネージャー（部長候補）を募集します。

【具体的な業務内容】
主力サービスを導入いただいた約400社の既存顧客に対するカスタマーサクセスをお任せします。カスタマーサクセスマネージャー（部長候補）として、自らアカウントマネージャーとして主要顧客に伴走しながら、CS組織全体の戦略設計とチームのリードを担っていただくポジションです。

具体的な業務内容:
1. 既存顧客の分類と、セグメント別のアクション・KPI設計
2. 設計した戦略に基づくCSメンバーのリード・マネジメント
3. 主要顧客の物流企画室や物流センター・工場の現場管理者へのヒアリング（SCM・物流・荷待ち荷役・拠点運営の課題）
4. 「同社サービスで実現する価値のゴール」の顧客との合意と、実現に向けたアクションプランの策定・実行
5. 顧客の業務フロー理解に基づく活用提案
6. 顧客・現場の一次情報のプロダクトチームへのフィードバック

配属組織は現在30 40代のメンバーが多く在籍しています。バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaSCS経験者が活躍しています。

【ポジションの魅力】
1. 数百社の顧客基盤を対象に、セグメンテーション KPI設計 実行まで、CS戦略をゼロから設計できる裁量があります
2. 物流2024年問題・改正物流効率化法という強い追い風の中、法対応と現場改善の両面で顧客に必須とされるプロダクトを扱えます
3. 本社の物流企画部門から工場・物流センターの現場まで、顧客のサプライチェーン全体に入り込む、コンサルティングに近い顧客支援ができます
4. CSがプロダクト改善と事業成長（エクスパンション売上）の両方を牽引する、事業の中核ポジションです
5. 成果と組織拡大に応じて、CS部長として組織責任を担っていただくことを想定しています

同社は「物流の『次』を発明する」をミッションに、物流プラットフォーム事業を展開し、多重下請け構造解消に向けた「運送手配マッチングサービス」と、物流関連業務の可視化・効率化を実現する「物流DXサービス」を提供しています。大手企業とスタートアップのジョイントベンチャーとして立ち上がり、大手ならではの安定基盤とスタートアップのスピード感を持ち合わせた環境が特徴です。2023年以降、複数の大手物流関連企業やVCからの出資を受け事業上の連携を強化しており、物流業界の持続的な成長への貢献を目指しています。

日本の物流業界は、国内だけで32兆円以上の市場規模を持つ巨大産業であり、私たちの生活を支える社会インフラといえる業界です。しかし、今は世界最高水準の品質でありながらも、多重下請構造や人手不足・高齢化、改善の難しいアナログ業務の多さなど多くの課題を抱えており、このままでは維持・発展していくことはできません。この課題を解決するには、物流業界のDX推進を行い、テクノロジーや仕組み化の力によって、もっと透明にもっとシンプルに効率化していくことが必要です。同社はマッチングサービス・物流DXサービスにより、現場のデジタル化・効率化を推進しつつ、物流プラットフォーマーとして物流業界の持続的な発展への貢献を目指します。

同社は物流を持続的に発展させるプラットフォームを創ることをビジョンとし、以下のようなソリューションを提供しています。

多重下請構造の是正、適正なコストでの輸配送／運送手配マッチングサービス
運送手配マッチングサービスで提供している同社のサービスは、荷物を運んで欲しい荷主と、荷物を運ぶ運送会社・ドライバーをマッチングするサービスです。全国の運送会社約2.5万社・8万台超の車両にご登録をいただいており、業界の課題である多重下請構造を是正し適正なコストでの輸配送を可能にするとともに、業界全体の輸送能力が不足する中でも確実なトラック手配が行えるようにします。

荷待ち荷役時間の把握・短縮／物流DXサービス
物流DXサービスとして提供している同社の主力サービスは、3年連続成長率No.1*のバース管理SaaSプロダクトです。施設に到着したトラックドライバーの受付業務や呼出業務をデジタル化する「受付機能」や、バースへの接車時間を予約することで荷待ち時間を短縮する「予約機能」を持ち、施設で発生した荷待ち荷役等時間の実績把握・可視化も容易になります。
*デロイト トーマツ ミック経済研究所「スマートロジスティクス・ソリューション市場の実態と展望2024年度版」 (2024年度見込)

運送会社の経営改善を後押し／物流DXサービス
運送業務支援システムである同社のサービスは、トラックにまつわる、ヒト（ドライバーの免許更新期限など）・モノ（トラックの修理・点検履歴など）・カネ（燃料代・運行情報など）の情報管理を一元化し、運送会社におけるコスト可視化、コンプライアンスの順守、社内の情報共有を支援するシステムです。多くの運送会社がExcelや紙ベースで記録しているこれらの情報をクラウド上で一元管理し、分析まで行うことで、運送会社の経営改善を後押しします。

運送会社への配送指示や車番連絡をシステムで一元管理／物流DXサービス
物流DXサービスとして提供している同社の配車管理サービスは、貸切トラック手配の依頼主と委託先をデジタルにつなぐことで、運行依頼から車番・ドライバー情報回収・運行管理・請求管理までを一貫してシステム上で管理できるようにするSaaSプロダクトです。

AIを使い配車計画作成を半自動化／物流DXサービス
物流DXサービスとして提供している同社の配車計画サービスは、輸送モード、チャータールートの最適計算を、 AIアルゴリズムで算出し、配車計画業務の標準化・高速化、配送コストの最小化を実現するSaaSプロダクトです。

戦略商圏プロジェクトにおける全国エリアのいくつかの地域を統括する「IS_エリアマネージャー」として、以下の業務を横断的にご担当いただきます。
1. BPOメンバーマネジメント・育成
1. 担当地域の営業代行BPOメンバー（メンバーやPLレベル）との密な連携とコミュニケーション
2. BPOメンバーの獲得生産性最大化に向けた日々の伴走（ヨミ会、商談同行、ロープレ実施、フィードバックなど）
3. 個々のBPOメンバーのスキル・課題特定と、それに応じた具体的な教育・育成計画の実行
4. オンボーディング後のBPOメンバーへのOJTと、業務習熟度の継続的な向上支援
2. 地域深耕とリード創出
1. 担当地域におけるキーマン（商工会議所、行政、団体関係者など）の特定とリレーション構築
2. 地域イベントへの参加、団体協賛、説明会開催など、各種施策を通じた新規リードの創出
3. 地域の特性やニーズを深く理解し、最適なアプローチ戦略を立案・実行
3. 営業戦略・戦術の現場実行
1. エリアディレクターが策定した戦略に基づき、担当地域における具体的な営業戦術の実行
2. ターゲットリストの最適な活用方法の指導と、BPOメンバーへの落とし込み
3. 営業資料、スクリプト、ツールの現場での効果的な活用推進と改善提案
4. Salesforce等のSFA/CRMツールへの入力促進と、データに基づく日次・週次での進捗管理、課題特定
4. 社内連携
1. エリアディレクターへの定期的な状況報告、課題共有、改善提案
2. 他エリアマネージャーとの情報共有と、成功事例・ナレッジの横展開
3. 社内関連部署（事業開発、プロダクト、マーケティングなど）への現場ニーズや改善点のフィードバック

【ポジションの魅力】
* 事業成長の最前線で貢献できる
* 同社の成長の柱でもある戦略商圏プロジェクトにおいて、現場の獲得生産性を直接高め、事業成長に貢献できる重要なポジションです。
* BPOメンバーの成長を間近で支援
* 外部パートナーであるBPOメンバーのスキル向上と成果達成に深く関わり、彼らの成長を直接的に支援できるやりがいがあります。
* 地域貢献と新規リード創出
* 特定の地域に深く入り込み、これまでリーチできなかった企業を開拓することで、地域経済の活性化にも貢献できます。
* 裁量と実践の機会
* 現場の状況を把握し、自らの判断で施策を立案・実行できる裁量があり、スピーディーにPDCAを回す経験を積めます。
* 優秀なチームと働く環境
* 高い目標を掲げ、互いに高め合いながらチャレンジを続ける優秀なメンバーと共に働くことができます。
* 社会貢献性の高さ
* 働く人と企業双方の課題を解決し、社会全体の「働く」をより良くしていくという、社会的意義の大きいサービスに携わることができます。

【業務概要】
同社は、即戦力人材と企業をマッチングするプラットフォームを提供し、社会の「働き方」に革新をもたらしています。その中でも、特定商圏事業部が担う「戦略商圏プロジェクト」は、これまでのGo To Marketアプローチではリーチできていなかった顧客セグメントを営業代行BPOを活用したプッシュ型アプローチによって開拓し、同社のサービスをインフラとして全国に広げていくことをミッションとしています。事業成長の重要な柱として位置づけられているため、特定商圏事業部は現在社長直下の部署として運営されています。
本プロジェクトは、立ち上げフェーズを経て、高い獲得生産性を維持しながら投資を拡大していく次のフェーズへと移行しています。この重要プロジェクトを戦略的にドライブし、現場の最前線でBPOメンバーと密に連携し、高い獲得生産性を実現できる中核人材を求めています。
複数地域において、営業代行BPOのPLやメンバーと日々向き合い、現場への入り込み・伴走を行うと共に、営業に閉じない手法を通じて数字達成やリード創出にコミットできる「IS_エリアマネージャー」を募集します。

【具体的な業務】
戦略商圏プロジェクトにおける全国エリアのいくつかの地域を統括する「IS_エリアマネージャー」として、以下の業務を横断的にご担当いただきます。
1. BPOメンバーマネジメント・育成
1. 担当地域の営業代行BPOメンバー（メンバーやPLレベル）との密な連携とコミュニケーション
2. BPOメンバーの獲得生産性最大化に向けた日々の伴走（ヨミ会、商談同行、ロープレ実施、フィードバックなど）
3. 個々のBPOメンバーのスキル・課題特定と、それに応じた具体的な教育・育成計画の実行
4. オンボーディング後のBPOメンバーへのOJTと、業務習熟度の継続的な向上支援
2. 地域深耕とリード創出
1. 担当地域におけるキーマン（商工会議所、行政、団体関係者など）の特定とリレーション構築
2. 地域イベントへの参加、団体協賛、説明会開催など、各種施策を通じた新規リードの創出
3. 地域の特性やニーズを深く理解し、最適なアプローチ戦略を立案・実行
3. 営業戦略・戦術の現場実行
1. エリアディレクターが策定した戦略に基づき、担当地域における具体的な営業戦術の実行
2. ターゲットリストの最適な活用方法の指導と、BPOメンバーへの落とし込み
3. 営業資料、スクリプト、ツールの現場での効果的な活用推進と改善提案
4. Salesforce等のSFA/CRMツールへの入力促進と、データに基づく日次・週次での進捗管理、課題特定
4. 社内連携
1. エリアディレクターへの定期的な状況報告、課題共有、改善提案
2. 他エリアマネージャーとの情報共有と、成功事例・ナレッジの横展開
3. 社内関連部署（事業開発、プロダクト、マーケティングなど）への現場ニーズや改善点のフィードバック

【ポジションの魅力】
* 事業成長の最前線で貢献できる
同社の成長の柱でもある戦略商圏プロジェクトにおいて、現場の獲得生産性を直接高め、事業成長に貢献できる重要なポジションです。
* BPOメンバーの成長を間近で支援
外部パートナーであるBPOメンバーのスキル向上と成果達成に深く関わり、彼らの成長を直接的に支援できるやりがいがあります。
* 地域貢献と新規リード創出
特定の地域に深く入り込み、これまでリーチできなかった企業を開拓することで、地域経済の活性化にも貢献できます。
* 裁量と実践の機会
現場の状況を把握し、自らの判断で施策を立案・実行できる裁量があり、スピーディーにPDCAを回す経験を積めます。
* 優秀なチームと働く環境
高い目標を掲げ、互いに高め合いながらチャレンジを続ける優秀なメンバーと共に働くことができます。
* 社会貢献性の高さ
働く人と企業双方の課題を解決し、社会全体の「働く」をより良くしていくという、社会的意義の大きいサービスに携わることができます。

◆ミッション
ビジネスサイドの戦略を実現するための
1.マーケティングオートメーション・Web接客の実装
2.高度な計測基盤の構築による、意思決定支援とデータ活用精度の最大化
がミッションです。
数百万の求職者の属性、行動から得られるインテント（意図）データを正しく取得・理解し、分析環境やMAツールへシームレスに連携するためのテクニカルなアクティベーション全般をお任せします。

◆職務内容
ビジネスサイド（マーケティング組織）とエンジニアリング領域の結節点となり、MA・Web接客ツールの実装・運用から、GTM/GA4を用いた計測基盤の構築、BigQuery等を活用したデータ連携までを一気通貫で主導していただきます。

◆具体的な業務内容
1．KARTE・Braze等を用いたマーケティング施策の実装・運用
マーケターが描いたシナリオに基づき、KARTE等を用いたWeb接客やポップアップ、メッセージ配信の設定を行います。HTML/CSS/JavaScript等を用いたテンプレートのカスタマイズや、ユーザーの行動ログに応じた緻密なイベント設計・データ取得要件の定義まで、実装のコアを担っていただきます。

2．計測基盤の最適化とタグマネジメント（GTM / GA4）
Google Tag Managerを用いた最適なタグ実装方法の設計、設定、運用管理をお任せします。GA4(GA360)での高度な分析を可能にするためのカスタムイベントやディメンションの設計を行い、精緻なユーザー行動計測基盤を構築・維持します。

3．データ基盤（BigQuery / Databricks）を活用した高度な分析と連携要件の定義
BigQueryに蓄積したデータや、Databricks等のAI-BIツールを駆使し、ユーザー行動の深い分析や予測モデルを用いたデジタル施策の検証を実施します。また、そこから得られたインサイトやセグメントデータをKARTEなどのMAツールへシームレスに引き渡すための連携要件の定義を、エンジニアと共に行います。

4．アドテクノロジーの最新動向調査と技術的対応
サードパーティCookie規制に関する情報収集と未来予測を行い、サーバーサイドGTMの導入検証や、新しい計測手法のテストなど、マーケティング活動を技術面から支える中長期的な対策を立案・実行します。

5．マーケターとエンジニア間のブリッジ（ビジネスアーキテクト）
現場マーケターの課題ややりたいことを汲み取り、技術的な要件へ翻訳してエンジニアと折衝・推進します。

【仕事のやりがい・働く魅力】
1.日本最大級の資産を動かすダイナミズム
数百万規模のデータを保有するビジネスだからこそ、一つの施策・一つのタグ実装が大きなインパクトを生み出します。小規模なリストへのアプローチとは異なる、大規模データベースならではのテクニカルなマーケティング経験が積めます。

2.最先端のマーケティング変革をリード
Databricksを用いたAI×BIによる高度なデータ抽出・分析から、MAツールへの実装・連携まで、最新スタックを用いた「インテリジェンス・サイクル」の構築を設計の核心から主導できる、非常に裁量の大きいポジションです。

3.フェーズの転換期をリードする経験
事業のさらなる成長に向けた変革期です。AI活用や計測技術の高度化が進む中で、定型業務を回すのではなく、新しいデータ活用基盤とコミュニケーションの勝ちパターンをご自身の手で作り上げていく面白さがあります。
単なるオペレーションにとどまらず、マーケターとエンジニアの双方の言語を理解する中心的存在として、組織のスタックポイントを解消し、施策のPDCAサイクルを飛躍的に加速させる手応えを実感できます。

【将来のキャリアパス】
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

◆ミッション
「安心葬儀」における集客・認知獲得から、問い合わせ・売上/利益拡大までを一気通貫で担当いただきます。
事業目標を踏まえたマーケ予算の策定〜組織作り〜成果責任までをお任せしたいと考えています。
（今期はすでに予算が決まっていますが、来期の予算を立てるところからお任せしたいです）


▽安心葬儀について
・喪主の方がより良い葬儀をできるように、全国の葬儀社/葬儀式場の紹介や情報掲載を行っています。
・事業としてはマッチングサービスとなり、安心葬儀で検討した結果、葬儀社/式場に依頼/利用してもらうことで売上に繋がります。
・安心葬儀では最大3社の複数社見積もりや葬儀社に直接問い合わせる導線を準備しています。喪主の方がその中から自分にあったものを探せるように、情報の充実や使いやすいUIのサイトを目指しています。
・記事として、葬儀に関する知識や検討ポイントなどの情報を提供しています。


◆業務内容
リスティングを起点に、アフィリエイト・SNS・CRMを含む複数チャネルを統括するポジションです。
また、ゆくゆくは新規事業のスケールにもマーケ観点から貢献いただきたいと考えています。

Phase 1(入社 半年目安)：
【ミッション】業界インプット・リスティングを中心とした広告運用の基盤を作る
【期待する動き】
・事業責任者が伴走し、フォローを受けながらリスティング広告のアカウント運用・改善
・ランディングページ改善(LPO)
・各チャネルの分析業務と改善施策の設計・実行

Phase 2( 1年目安)：
【ミッション】戦略設計・裁量拡大
【期待する動き】
・事業責任者が伴走しながらも、自立自走しながら広告運用し、戦略策定に着手
・SNS/アフィリエイト/CRMを含む複数チャネル横断のシナリオ設計
・マーケットリサーチとプロモーション戦略の策定
・広告宣伝費の投資計画・チャネル間アロケーションの意思決定
・セールス組織と連携した全体最適オペレーションの追求

Phase 3(本人の成長・成果次第)
【ミッション】マネジメント・事業拡張
【期待する動き】
・組織全体の成果最大化
・チーム運営・マネジメント
・新規事業領域におけるプロモーション戦略の立ち上げ
※担当範囲は選考の中で本人の経験・志向とすり合わせて決定します。


◆事業におけるマーケ/プロモーションの重要性について
ライフエンディング（葬儀）領域には以下の特性があります。
・反復性が低い：人生で何十回と経験するライフイベントではない
・情報の非対称性が高い：エンドユーザに正しい情報が網羅的かつわかりやすく届いていない（葬儀費用が不明瞭、情報が古い等）
・ニーズが顕在化してから調べる（事前に準備しておく人は少ない）：生前に調べたり家族と会話をしていくことに抵抗を感じる方が一定数存在しており、必要性に迫られてから調べる方が多い

一方で、上記特性があるにも関わらず、いざ必要性が生じた際に、ユーザーは今すぐの意思決定を求められるため、検索において上位表示すること（リスティング）による価値は他領域と比較して非常に高いです。
また、ユーザーがより良い意思決定をするためには正しく価値ある情報を提供することが重要であり、そういった観点でマーケが事業成長とユーザーへの価値提供の両面で、非常に重要な存在だと考えています。

●業務概要
同社では現在、個人向けのAIリスキリング事業を新たに立ち上げています。
本サービスは、AIツールの操作方法だけを学ぶスクールではありません。自分自身の仕事をプロセス単位に分解し、どの業務をAIに任せられるのか、どのような判断基準で仕事を進めているのか、AIを活用することでどの程度の業務改善効果が見込めるのかを体系的に整理し、AIを前提とした仕事の進め方を身につける実践型のリスキリングプログラムです。エンタープライズ企業を中心にAI活用・業務変革を支援する中で培われたメソッドを、個人向けに再設計して提供します。
受講を検討しているお客様のキャリアや仕事の悩みをヒアリングし、プログラムの価値を伝え、受講への意思決定を支援する個人向けセールスです。
現在はサービスリリース前の立ち上げ期です。完成した営業フローを引き継いで運用するのではなく、受講相談の進め方、提案資料、申込フロー、顧客対応のルールなどを、事業責任者や他メンバーと一緒につくっていただきます。役割を限定せず、まず試し、顧客の反応を見ながら改善していく。そんな新規事業ならではの環境を楽しめる方を求めています。

●具体的な業務
個人向けAIリスキリングサービスの受講相談および入会クロージングを中心に、営業プロセスの構築やサービス改善にも関わっていただきます。

【受講相談・クロージング】
・オンラインでの個別受講相談
・現在の仕事内容、キャリアの悩み、転職意向、学習目的のヒアリング
・お客様の課題に合わせたカリキュラムや受講プランの提案
・受講期間、料金、補助制度、申込方法などの説明
・不安や疑問への対応、入会に向けた意思決定の支援
・申込から受講開始までのフォロー
・CRMへの面談内容、検討状況、失注理由などの記録
※入会後の継続的な転職支援・求人紹介は、別担当者へ引き継ぎます。

【営業プロセスの立ち上げ・改善】
・受講相談のトークやヒアリング項目の設計
・提案資料、FAQ、営業マニュアルなどの作成
・申込フォーム、利用規約、決済・申込フローの整備支援
・成約・失注理由の分析
・お客様の声をもとにした、マーケティング・教材担当へのフィードバック
・入会率や面談品質を高めるための改善施策の企画・実行

【新規事業の立ち上げ業務】
事業の状況やご経験に応じて、以下のような周辺業務にも関わっていただく可能性があります。
・LPやサービス紹介資料の企画・レビュー
・教材やオンボーディングコンテンツの改善
・新しい受講プランやサービス企画の検討
・AIを活用した営業・顧客対応業務の効率化
・将来的な対象職種・コース拡大に向けた企画
専門外の業務についても、AIを活用しながらまずは挑戦し、チームで形にしていくスタイルです。

●このポジションの面白さ
1. 新規事業に関われる
営業として入会をご案内するだけではなく、受講相談の進め方や申込フロー、提案資料、顧客対応ルールなど、事業の土台づくりから関われます。
2. 誰かのキャリアの転換点に関われる
AIによって仕事のあり方が変わるなか、不安を感じている方に対し、新しいスキルやキャリアの可能性を提案する仕事です。単に商品を販売するのではなく、お客様の今後の働き方を一緒に考え、前向きな意思決定を支援できます。
3. 法人200社以上への支援で培ったAI変革の知見を学べる
入社後は、エンタープライズ企業を中心としたAI活用・業務変革支援の中で培われたメソッドや、実際の教材・プログラムを学ぶことができます。AIツールの活用だけでなく、業務プロセスの分解、課題整理、ROIを意識した業務改善の考え方を身につけられます。

採用背景:
グループとして第2創業期に突入し、ビジネスチャットに加えてBPaaS事業のグロースや新たな新規事業の立ち上げを踏まえ、事業ポートフォリオが多角化する中で、事業グロースをスピーディに実現できるマーケティング組織のケイパビリティが不足しており、全方位的にマーケティングスキルを持つ人材の採用を強化しています。

ポジションのミッション・魅力:
グループとして多数の事業がある中で、巨大な予算とユーザープラットフォームのアセットを活用し、事業成長に紐づくマーケティング施策の企画や実行をスピード感を持ってダイナミックに推進することが可能です。

具体的な業務:
オープンポジションのため、詳細は選考過程で擦り合わせます。

下記領域におけるマーケティング戦略策定から施策の実行および改善を担当します。

1. ブランドマーケティング
2. コンテンツマーケティング
3. リードジェネレーション（オンライン広告、サイトLPO）
4. セミナー、展示会などのオフライン施策
5. MA/CRMを活用したナーチャリング（メールなど）

市場や顧客ニーズ、既存会員の行動データなどの分析に基づいた戦略策定、課題の発見から分析・仮説検証・改善施策の実行、マーケティング施策投資の最適化のための分析、成果にコミットできるマーケティング組織の構築および運営を行います。

部署異動等により同社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）。

コミュニケーションプラットフォームの戦略実現に向けて、データの力によって施策数と成功確率を最大化することを組織ミッションに、データ分析/データサイエンスのアプローチで事業KPIのモニタリングや施策実行の意思決定を行い、事業を推進する役割を担います。

【ポジションのミッション・魅力】
1. 「BtoB」と「BtoC」の両面を持ち合わせた豊富な事業データ
導入社数、アカウント数ともに巨大な主力コミュニケーションプラットフォームは、一般的なBtoB企業では持ち合わせていない事業特性とその特性から多種多様のデータを保有しています。
（例）プロダクトデータのみならずユーザープロファイルデータ、顧客データに紐づく従業員データ、マーケティング/セールス活動や、新規事業/オウンドメディア/グループ会社など
大量のデータを扱うため、ビッグデータ技術や機械学習、AIなどの先端技術を活用する機会が多く、最新の技術を学び、実践できる環境が整っています。
圧倒的なデータ量もさることながら、構造化データ/テキスト/音声といった多種多様なデータにアクセスできるため、幅広いデータ分析スキルを磨くことが可能です。

2. グループ会社の事業戦略推進の支援
事業戦略とデータ戦略を密に連携しており、データに基づいた意思決定が求められる環境で働くことで、ビジネスに直接的なインパクトを与える分析やインサイトの提供が可能であり、テクノロジーの活用が利益に直結し企業の成長に貢献する実感をダイレクトに得ることができます。

コミュニケーションプラットフォーム戦略
主力コミュニケーションプラットフォームのユーザー数とアクティブ率の最大化をデータの軸から支える。データ基盤の観点からPLG（Product-Led Growth）の推進を支援し、中小企業領域での高価値なプラットフォームの確立に貢献できる。
BPaaS戦略
業務プロセス代行サービスをはじめとする業務プロセス代行サービスのデータ基盤を強化。Techと人をハイブリッドした高い生産性のオペレーションを支えるデータエンジニアリングをリードし、本質的なDXの実現に貢献できる。
インキュベーション戦略
R&Dの進展をサポートし、グループのアセットやポジショニングを活かした新規事業をデータの観点から支援。非連続成長の柱となる付加価値の創造に貢献する機会を得られる。

3. クロスファンクショナルなコラボレーションによる事業支援
0→1、1→10、10→100 、といった異なる事業フェーズでのデータ利活用を経験することが可能です。
プロダクトチーム、マーケティングチーム、セールスチームなど、さまざまな部門と連携してプロジェクトを進めるため、幅広いビジネス知識とコミュニケーションスキルを身につけることができます。
データスペシャリストが一つの組織に集約されているため、データアナリスト、データサイエンティスト、データエンジニアリング、ビジネスインテリジェンス、BizOpsなど、さまざまなキャリアパスを選択することが可能です。

【業務内容】
シニアデータアナリストは、ビジネスサイドと深く連携し、データの力によって意思決定を支援する役割を担います。同社では主力製品を中心に、BPaaSや新規事業など複数の事業を展開しており、日々膨大なデータが蓄積されています。これらのデータを活用し、事業KPIの可視化や分析、インサイトの提供を通じて、迅速かつ的確な意思決定を支援します。また、アナリティクスエンジニアリングの領域にも携わりながら、データマートやデータモデルの設計・構築をリードすることで、組織全体におけるデータ利活用の促進を目指していただきます。

＜具体的には＞
1. アナリティクスエンジニアとしてのデータマートとデータモデルの設計・構築
- メダリオンアーキテクチャに基づいた、スケーラブルで分析しやすいデータモデルの設計・構築
- dbtを用いたデータモデリングの実装と最適化
- 横断セールス/マーケティングデータマートの構築
- 事業管理・IR向けトラストデータの整備

2. データ分析とインサイト提供
- ビジネス/プロダクトの現場課題に対し、プロアクティブに分析テーマを提案・実行
- 戦略的示唆の抽出による意思決定支援
- ユーザー行動分析、顧客セグメンテーション、施策効果測定
- 事業KPI・財務指標（CAC/LTV/MRRなど）の可視化と分析
- 失注要因分析、ユーザー転換分析などの深掘り分析

3. ダッシュボード・BIツールの開発・運用
- Lookerを用いたダッシュボードやレポートの設計・構築・運用
- 事業管理ダッシュボード、セールス/マーケティングモニタリング環境の構築
- レポーティング業務の効率化と自動化

4. チーム協業とステークホルダー連携
- ビジネス/プロダクトの現場部門へのデータ利活用の推進と啓蒙
- ビジネス部門とのコミュニケーションを通じた、データドリブンな意思決定の支援
- データソリューションの現場提供に向けたSalesforceエンジニア、CRMアーキテクト、BizOpsとの連携
- データパイプライン構築やデータガバナンス策定におけるデータエンジニアやセキュリティエンジニアとの協業
- クロスファンクショナルチームでのプロジェクト推進、ステークホルダーとの定期的なミーティング

【変更の範囲】
・部署異動等により同社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）

【今後のキャリアパス】
●テックリード・スペシャリストへの道
- アナリティクスエンジニアリング/データアナリティクス領域のテックリード
- 複数プロジェクトの技術リード、アーキテクチャ設計
- 組織全体のデータ戦略策定への参画
- 若手メンバーの育成とメンタリング

●マネジメントへの道
- チーム構築、採用、組織運営
- 事業部門との協業推進、ステークホルダーマネジメント

●事業リードへの道
- エンベッド配置による特定事業のデータ責任者
- 事業KGI/KPI達成に対する直接的な責任
- 事業戦略とデータ戦略の統合リード

●クロスドメインへの拡張
- データサイエンス、データエンジニアリング、BizOpsなど複数領域のスキル拡張
- MLOps、DataOps、AnalyticsOpsなど新しい領域への挑戦
- データマネタイズ、データセリングなど新規事業の推進

国内最大級のビジネスチャットを軸に、中小企業のDXを支援するBPaaS事業を展開する企業でのポジションです。ビジネスチャットという強力なコミュニケーションツールを基盤とし、738万ID以上のユーザー基盤を活かして、経理、労務、総務など、様々なバックオフィス業務をアウトソーシングできるBPaaSサービスをはじめ、今後も様々な事業を展開していく成長フェーズにあります。プロダクト単一の成長だけでなく、これからはBPaaS事業や新規事業などマルチプロダクト化が進んでいくため、各事業フェーズが異なる中で、個別最適のバランスを取りながら事業成長と全社横断での収益最大化に向けた支援が重要になってきます。これに伴い、事業を横断したオペレーションが複雑化し過ぎないように設計/構築し、それを実現するCRMシステムを変革していくことは極めて重要な経営課題と捉えています。このようなオペレーションの変化に合わせてCRMシステムの構築と推進を担うコアメンバーを募集しております。

CRMシステムアーキテクトとして、Salesforceプラットフォームを中核とした、マーケティングおよびセールス活動を支えるCRMシステム全体の設計・構築をリードしていただきます。Salesforceだけでなく、多様な外部SaaS（Marketo、Zoom API、MiiTel、ユーソナー、troccoなど）やSnowflake・Google Cloud・AWSなどが提供するAIサービスとのインテグレーションを積極的に推進し、CRM活動の更なる高度化・効率化を実現することで、事業成長に貢献することがミッションです。データチームやオペレーション設計チーム、組織を跨いでマーケティング、セールス、IT部門など、多くの組織とのハブになりながら、密接に連携していくことを重視しており、現場からの業務要件を、実現可能なシステム要件定義へと具体化し、開発計画に落とし込み、開発を推進する役割を担っていただきます。

業務内容の一例:
・全社および関係部門（マーケティング、セールス等）の戦略・業務特性の理解
・CRMシステムのグランドデザイン設計
・Salesforceおよび連携システムの設計・構築・運用
・多様な外部SaaS（Marketo, Zoom API, MiiTel, ユーソナー, trocco等）との連携、インテグレーション
・データ基盤（Snowflake等）やAIサービス（Google Cloud, AWS等）との連携とデータ・AI活用の推進
・パートナーマネジメント

ビジネスチャット事業だけでなくBPaaSを含めた複数の事業の立ち上げや展開を進めるフェーズです。本ポジションは、企業としての新しいフェーズに向けてSFAやMAを含めた新たなCRMシステムの設計・開発とそれらを推進する役割を担っていただきます。AI/LLMをはじめとするテクノロジーを組み合わせてセールス/マーケティング業務のオペレーション改善に取り組むことをミッションとしています。
所属組織のデータソリューション推進ユニットは、データアナリティクス、データエンジニアリング、CRMシステム開発、ビジネスオペレーション設計などの機能が集結した組織形態になっており、互いに連携し、スピーディな意思決定ができる組織体制となっています。本ポジションであるCRM推進チームはBizOps推進グループの協働が特に多く、グループが持つ顧客情報が統合的に管理され、マルチプロダクト化に向けてCRMオペレーションとシステム構築を担っています。少数精鋭で、当事者意識を持って主体的に動き、周囲の組織を巻き込みながら推進をしていくスタンスがチームの特徴です。

同社は「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」を目指し、ビジネスチャットや業務プロセス代行サービスなどの複数のプロダクトを展開しています。この「マルチプロダクト化」の流れの中で、お客様に最適な価値を提供するためのビジネス基盤づくりが急務となっています。マーケティングやセールスの現場では、複数商材のクロスセルや効率的なマーケティング / セールス活動のための仕組みが求められます。また、各事業部が持つデータやノウハウを有機的に連携させ、全体のパフォーマンスを高める必要があります。こうした状況の中で、同社が探しているのは「事業の成長に必要な仕組みづくり」を得意とし、現場に伴走しながら事業の成長を加速させる役割を担う仲間です。この役割は世の中ではさまざまな呼ばれ方をしますが、同社では「ビジネスオペレーションを支援する」という意味で「BizOps」と呼んでいます。事業企画、営業企画、マーケティング / セールスオペレーションなどの経験をお持ちの方が、その知見を横断的に活かせるポジションです。

戦略実行と現場への定着を支援するために、業務プロセス設計、SFA / MA 運用Ops設計、データ可視化・分析支援などの取り組みを行います。
各事業部と協働しながら、マルチプロダクト展開を支えるオペレーションの構築に携わります。
（具体例）※ご経験・適性に応じてお任せする業務を調整します。

＜事業部との協働によるKPI設計と可視化基盤の構築＞
・KPI設計から運用定着までの伴走支援
・BIダッシュボードによる進捗モニタリング体制の確立

＜マーケティング/セールスの業務効率化支援＞
・Marketo/Salesforceを活用した業務自動化
・リードジェネレーション・ナーチャリングプロセスの設計と改善
・顧客獲得コスト(CAC)や顧客生涯価値(LTV)の分析による投資効率向上

＜マルチプロダクト対応のオペレーション構築＞
・複数事業間でのリード連携・クロスセル促進の仕組み化
・Marketing Inside Sales Field Sales Customer Success 間の連携最適化

※CRM（SFA/MA）のシステム開発業務については専門チームがあるため、BizOpsでは要件定義や運用設計が中心となります。開発実装自体は担当しません。

「コミュニケーションプラットフォーム」の戦略実現に向けて、データの力によって施策数と成功確率を最大化することを組織ミッションに、データ分析/データサイエンスのアプローチで事業KPIのモニタリングや施策実行の意思決定を行い、事業を推進する役割です。

ポジションのミッション・魅力:
1. 「BtoB」と「BtoC」の両面を持つ豊富な事業データ
巨大なコミュニケーションプラットフォームは、一般的なBtoB企業では持ち合わせない事業特性と、そこから多種多様なデータを保有しています。
（例）プロダクトデータ、ユーザープロファイルデータ、顧客データに紐づく従業員データ、マーケティング/セールス活動、新規事業、オウンドメディア、グループ会社など。
大量のデータを扱うため、ビッグデータ技術や機械学習、AIなどの先端技術を活用する機会が多く、最新の技術を学び、実践できる環境が整っています。
圧倒的なデータ量に加え、構造化データ/テキスト/音声といった多種多様なデータにアクセスできるため、幅広いデータ分析スキルを磨くことが可能です。

2. グループの事業戦略推進支援
事業戦略とデータ戦略を密に連携しており、データに基づいた意思決定が求められる環境で働くことで、ビジネスに直接的なインパクトを与える分析やインサイトの提供が可能であり、テクノロジーの活用が利益に直結し企業の成長に貢献する実感をダイレクトに得られます。

コミュニケーションプラットフォーム戦略:
ビジネスチャットのユーザー数とアクティブ率の最大化をデータの軸から支えます。データ基盤の観点からPLG（Product-Led Growth）の推進を支援し、中小企業領域での高価値なプラットフォーム確立に貢献できます。

BPaaS戦略:
業務プロセス代行サービスのデータ基盤を強化します。Techと人をハイブリッドした高い生産性のオペレーションを支えるデータエンジニアリングをリードし、本質的なDXの実現に貢献できます。

インキュベーション戦略:
R&Dの進展をサポートし、グループのアセットやポジショニングを活かした新規事業をデータの観点から支援します。非連続成長の柱となる付加価値の創造に貢献する機会を得られます。

3. クロスファンクショナルなコラボレーションによる事業支援
0→1、1→10、10→100 、といった異なる事業フェーズでのデータ利活用を経験することが可能です。
プロダクトチーム、マーケティングチーム、セールスチームなど、さまざまな部門と連携してプロジェクトを進めるため、幅広いビジネス知識とコミュニケーションスキルを身につけることができます。
データスペシャリストが一つの組織に集約されているため、データアナリスト、データサイエンティスト、データエンジニアリング、ビジネスインテリジェンス、BizOpsなど、さまざまなキャリアパスを選択することが可能です。

具体的な業務:
同社では主力サービスを中心に、BPaaSや新規事業など複数の事業を展開しており、日々膨大なデータが蓄積されています。
データアナリストは、これらのデータを活用して事業KPIの可視化や分析を行い、インサイトを提供することで、迅速かつ的確な意思決定を支援します。
また、シニアメンバーと協働して高度な技術やベストプラクティスを吸収しながら、データマートやデータモデルの設計・構築にも携わります。
ビジネスサイドと連携し、データの力で意思決定を支援するとともに、自律的に分析プロジェクトを推進する役割です。

具体的には:
1. データマートとデータモデルの設計・構築
- メダリオンアーキテクチャに基づいた、スケーラブルで分析しやすいデータモデルの設計・構築（シニアメンバーとの連携・協働）
- dbtを用いたデータモデリングの実装
- 横断セールス/マーケティングデータマートの構築支援
- 事業管理をはじめとするトラストデータの整備支援

2. データ分析とインサイト提供
- ビジネス/プロダクトの現場課題に対し、分析テーマを提案・実行
- 戦略的示唆の抽出による意思決定支援
- ユーザー行動分析、顧客セグメンテーション、施策効果測定
- 事業KPI・財務指標（CAC/LTV/MRRなど）の可視化と分析

3. ダッシュボード・BIツールの開発・運用
- Lookerを用いたダッシュボードやレポートの設計・構築・運用
- 事業管理ダッシュボード、セールス/マーケティングモニタリング環境の構築
- レポーティング業務の効率化と自動化

4. チーム協業とステークホルダー連携
- ビジネス/プロダクトの現場部門へのデータ利活用の推進
- ビジネス部門とのコミュニケーションを通じた、データドリブンな意思決定の支援
- データソリューションの現場提供に向けたSalesforceエンジニア、CRMアーキテクト、BizOpsとの連携
- クロスファンクショナルチームでのプロジェクト推進、ステークホルダーとの定期的なミーティング

【変更の範囲】
・部署異動等により同社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）。

今後のキャリアパス:
● スペシャリストへの道
- 特定領域（プロダクト分析、マーケティング分析など）の専門性を高める
- データモデリングや分析基盤構築などのエンジニアリングスキルを深める
- 新技術（AI/LLMなど）を活用した高度な分析スキルを習得する

● マネジメントへの道
- 小規模チームのリーダーシップ経験
- メンターとしての後輩育成
- プロジェクトマネジメントスキルの向上

● 事業への拡張
- 事業部門と密に連携し、ビジネスのドメイン知識を深める
- データ起点の施策立案から実行までをリードする

使用技術・ツール:
＜プログラミング言語＞
・SQL（Hive、Presto、など）
・Python

＜インフラ＞
・Snowflake
・TreasureData

＜ツール＞
・データエンジニアリング：dbt
・コード管理：GitHub
・BI：Looker Studio、exploratory、Google Spreadsheet、Excel等

＜タスク管理＞
・JIRA

＜情報共有＞
・コミュニケーションプラットフォーム
・Confluence
・Miro
・Slack

【働く魅力】
・年間100名採用という大規模ミッションを経験できます。採用担当として圧倒的な経験値を得られます。
・スカウト媒体、SNS、採用広報、人材紹介など、あらゆる媒体を自由に使える環境で、成果に直結する最適なチャネル運用を実現できます。
・グループ会社ならではのシナジーにより、媒体運用・データ活用のアセットが豊富です。
・採用は経営の中心であり、事業の拡大速度に直結します。意思決定者との距離が近く、採用が直接会社の成長に反映されます。
・少数精鋭の組織のため、圧倒的なスピード感で成長できます。

【仕事内容】
攻めの採用担当として、年間100名の採用を実現するための戦略立案・実行、候補者獲得、スカウト、クロージングまでを一気通貫で担っていただきます。事業成長に直結する“最重要領域”であり、営業的な動きができる採用担当を募集します。
DXコンサルティング事業は「人」が価値の源泉であるため、採用を極めたい方にとっては非常に大きな経験値を得られるポジションです。

＜具体的な業務内容＞
・年間採用計画（100名規模）の策定・遂行
・媒体、SNS、スカウト、イベント、人材紹介、リファラル等、あらゆるチャネルを活用した母集団形成
・候補者へのアプローチ、面談、クロージング
・採用KPIの設計・改善
・現場部門との要件定義・すり合わせ
・採用広報の企画・実行
・グループ会社参画により、同グループの媒体運用・データ活用のシナジーを最大限に活かせます。

ポジションの魅力
本ポジションは、全国規模の事業基盤を活かしながら、 患者接点、 店舗体験、 会員基盤、 アプリ活用、地域連携を横断して設計できる、 事業インパクトの大きい役割です。
単なる集客施策や販促施策の最適化ではなく、「どの顧客接点を、どの順番で、 どのKPIで改善すれば事業成果につながるのか」 を構造的に捉え、マーケティング組織そのものを進化させていくことが期待されます。
また、DX本部や現場部門など多様な関係者と連携しながら、 事業観点からアプリ活用や顧客接点設計を前に進めていくため、 経営視点・事業視点・現場視点を統合して意思決定したい方にとって、非常にやりがいの大きいポジションです。


| お任せしたいミッション
ご入社後は、マーケティング部長候補として、事業貢献型マーケティング組織への変革をリードしていただきます。
特に、次のようなテーマを担っていただくことを想定しています。
第一に、マーケティング部の中期・年度方針を整理し、 事業成果に直結する重点テーマと優先順位を明確にすること。
第二に、 公式アプリ、 店舗接点、 Web・SNS、 会員基盤、在宅患者獲得などの施策群を個別最適ではなく全体最適の観点から統括すること。
第三に、 重点KPIを定義 運用し、 施策の実行・検証・改善サイクルを継続的に回せる組織運営の型を構築すること。
第四に、部員の育成・目標管理・役割設計を通じて、組織として成果を出せるチームへ進化させることです。

具体的な業務内容

1.マーケティング戦略の立案・推進
患者さま、 店舗、 事業課題を起点としたマーケティング戦略を立案し、 中期・年度方針の策定と推進をリードしていただきます。
施策単位ではなく、 事業成果との接続を見据えながら、 重点テーマの設定、 投資対効果の見極め、優先順位づけを行っていただきます。
あわせて、 ブランド戦略やブランドイメージの把握も含め、 患者さまから選ばれ続ける理由を中長期視点で設計していただきます。

2.デジタルとリアルを統合した施策推進
公式アプリの利活用推進、 Web SNS等のデジタル接点、 店頭メディアや来局時接点などのリアル接点を横断し、一貫性のある顧客体験設計を推進していただきます。
部分最適な施策運用ではなく、患者さまが継続的に選び続ける理由につながる接点設計と改善を期待しています。
デジタル領域では、CRMやコンテンツ、 Web導線の改善を通じた継続接点の強化を、 リアル領域では店頭接点や来局体験の改善を通じた利用促進を推進いただきます。

3. 公式アプリ活用およびDX本部との連携推進
DX本部と連携しながら、 事業観点から公式アプリの活用戦略や改善テーマを整理し、優先順位づけと推進を担っていただきます。
技術実装そのものを担う立場ではなく、患者接点、店舗活用、 会員基盤、 事業成果の観点か ら、アプリをどのように活用・進化させるべきかをリードしていただく役割です。
改善テーマの整理にとどまらず、 要件整理や優先順位づけ、ロードマップの具体化に事業側の立場から関与いただくことを想定しています。
あわせて、安定運用の観点から、品質や安全性も踏まえた運用・改善推進に関係部門と連携して取り組んでいただきます。

4. 在宅患者獲得に向けたマーケティング推進
在宅患者獲得に向けて、 地域医療・介護関係者との連携も含めた認知形成や導線づくりを推進していただきます。
医療・薬局事業の特性を踏まえ、 信頼性やコンプライアンスを前提とした形で、継続的な接点づくりを進めていただきます。

5. 組織マネジメント 人材育成
約10名の部員を率いるリーダーとして、 目標設定、 育成、 評価、 役割分担の最適化を担っていただきます。
個人の力量に依存する組織ではなく、 再現性をもって成果を出せるチームづくりを進めていただくことを期待しています。
部員育成に加え、 次世代リーダー層の育成や組織基盤の強化も重要なテーマです。 必要に応じて採用を含む体制づくりにも関わっていただきます。

6. KPI管理・経営層へのレポーティング
重点KPIの設計・管理を行い、 施策の成果を定期的に可視化しながら、 経営層へのレポーティングを担っていただきます。
仮説と結果をつなぎ、 次の意思決定につながるレビュー運営ができることを重視しています。
KPIはアプリ活用、 会員基盤、 顧客接点、 来局行動など複数の観点から設計し、定期的なレビューを通じて改善サイクルを推進していただきます。

このポジションで直面する面白さと難しさ

本ポジションは裁量が大きい一方で、単独で完結するマーケティングではありません。
店舗現場、 本部、 DX機能、 関連部門など、 多くの関係者と連携しながら、 現場運用と全社最適を両立していく必要があります。
また、患者さまにとっての価値、 店舗にとっての運用現実、 経営にとっての事業成果をつなぐこ とが求められるため、 施策起点ではなく、本質的な課題設定と合意形成が非常に重要になります。
だからこそ、単なる施策運用にとどまらず、 事業を前に進めるマーケティングを実現したい方にとっては、大きな挑戦機会があります。
運用と全社最適 を両立していく必要があります。

製造業向け自社SaaSのカスタマーサポートとして、製造業の効率化の支援を実現します。
システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し、安定稼働支援のために、以下の業務を行います。
・顧客（製造業の現場担当者・管理者）からの電話・メール・チャットによる問い合わせ対応（操作案内・トラブルシューティング等）
・過去の問い合わせ傾向の分析および活用マニュアル・FAQ・ヘルプページの作成・更新・改善
・CRM（HubSpotやZendesk等）を用いた顧客対応ステータス・履歴の正確な管理・運用
・利用状況・ヘルススコアの確認と、操作や定着が停滞しているお客様へのフォロー連絡
・顧客から寄せられた要望や課題の整理、およびプロダクト開発・導入支援チームへのフィードバック

【やりがいと魅力】
・現場のDX推進を実感：製造現場のお困りごとを直接解決し、「おかげで助かった！」と感謝される手応えがあります。

・組織の仕組み化に貢献：FAQやマニュアル整備を通じ、自らチームの運用基盤・サービス品質を高めていけます。

・プロダクト改善：顧客のリアルな声を開発へフィードバックし、プロダクトの進化を一番近くで支えられます。


【入社後のキャリアプラン】
・マネジメントキャリア（リーダー・マネージャーとして組織を率いる）
・プロダクトコンテンツキャリア（製品知識や顧客理解を深めて、プロダクトコンテンツの製作に携わる）
・コンサルタントキャリア（より専門的なプロダクト知識や業務知識を身につけ、実際の顧客へのシステム導入を担うコンサルタントへのジョブチェンジ）

・当社電子決済サービスをより多くの方に、より高頻度でご利用いただくための顧客マーケティング企画・開発推進・運用をチームのミッションに基づきながら実施していただきます。
・顧客獲得から育成のあらゆるフェーズにおけるコンセプト策定、戦略立案、そして実行。それらを一気通貫で自走していただくことはもちろん、プロジェクトチームを牽引し、成功に導いていただきます。
・大きな期待を受けるポジションでありますが、その分ほかにない経験とスキルを得られ、社会に大きなインパクトを与えることができます。

・おもな顧客マーケティング領域は下記の通りです。
広告やプロモーションによる新規顧客獲得
CRMやUX改善による初期稼働、オンボーディング
CRMやプロモーションによる既存顧客の活性化
・キャンペーンプランニング・実行運営

●ユニークなチャレンジ
「Growthの期待値が高い領域への感度」 「良い意味で担当領域を溶かし越境することができる」
担当領域や現状のスキルにかかわらず、プロダクト、事業の成長に関わることは何でもトライ、チャレンジできる風土があります。
Growthに資することは担当領域にかかわらず全てトライしていただきます