ITサービスマネージャ試験（SM）の転職求人

855 件

【業務概要】
借りない新たな資金調達である主力サービスは、日本初のオンライン型ファクタリングサービスとして順調に成長してきました。今後さらに、事業フェーズに合わせてCS組織の質と仕組みを高めていくため、CS組織の次のフェーズを共に作り上げていただける方を募集します。

【具体的な業務】
本ポジションは、主力サービスのCSチームの中核として、品質・仕組み・体制を推進する役割です。以下は業務の一例です。ご経験・強みに合わせて、面接・面談でご相談しながら担当領域を決定します。
・品質管理・研修体制の整備（QA/QC設計・研修プログラム構築・対応品質の向上）
・開発連携・VOC活用（顧客課題をプロダクトチームに橋渡しし、サービス改善に貢献）
・ナレッジマネジメント（マニュアル整備・ナレッジベース構築）
・ワークフォースマネジメント（申し込み予測・人員配置計画・KPI設計・シフト管理）

【ポジション・部門の魅力】
・経営・Bizサイドや開発チームと近い距離で連携し、組織横断の改善を実現できる環境です。
・課題の発見から改善の実行まで一気通貫で担うことができます。
・中小企業の資金繰りという社会課題に直結するサービスの成長を、コアメンバーとして担うことができます。

【チーム体制】
主力サービスのCSチームは、社員・派遣社員を含め全体で20名ほど。20 40代のメンバーが活躍しています。ユニット長・各SVと連携しながら改善を進めていただきます。事業責任者とも近い距離で働ける環境で、意思決定のスピードが速いことが特徴です。

業務概要:
新サービスを導入した企業（エンタープライズ企業がメイン）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行います。クライアントの業務を理解し、サービス活用のオペレーション設計を行います。

具体的な業務内容:
※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します。
当該サービスを導入したクライアントにサービスを活用いただくための支援を行います。

・サクセスフロント
　−サービス導入後のオペレーション設計
　　−受注後〜利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理
　　−活用促進の支援
　　−運用プロセスの改善提案
　　−活用率向上施策の実行
　−クライアントからの問い合わせ対応

・サクセスオペレーション
　−サービス導入後の運用プロセス管理、運用
　−チームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理
　−インシデント等発生時の対応
　　−サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション
　　−未然/再発防止のための改善策実行
　−システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など

ポジション・部門の魅力:
・今後同社が展開していくEV充電器サービスやモビリティプラットフォームの構想を実現していくにあたってかなり重要な事業となっており、中核事業において経営陣に近いポジションでご経験を積んでいただくことになります。
・カスタマーサクセスの立ち上げ期であることから、チーム・仕組み構築に関わっていただくため、今後のキャリアとしてマネージャーや責任者を目指せるポジションです。
・事業としては完全なる0→1を実施するフェーズではなく、主力サービス本体の持つ各種アセットの活用やシナジーを考慮しながら事業展開を加速させていくことになるため、1→10→100に強みを持つ方や、そこをより強化していきたい方にとって機会を提供させていただけると考えています。
・事業も組織も大きくする醍醐味が味わえるフェーズです。

グループ会社において、インフラからセキュリティまで幅広く経験を積めるポジションです。5,000名超の社員が利用するサーバー・クラウド基盤と、120万名超の登録者情報を守る社内システムのインフラ・セキュリティ対策を担います。
サーバー・クラウドの運用・構築を中心に、必要に応じてセキュリティ対策にも携わります。特定領域に絞らず、インフラ全般のスキルを身につけながら得意分野を伸ばせる環境です。

【具体的な業務内容】
・サーバー（Windows Server/Linux）の運用・保守、構成管理
・パブリッククラウド（AWS/Azure）の設計・構築・運用
・社内認証基盤（Active Directory/Entra ID等）の管理・運用
・社内システムのセキュリティ対策の実行・見直し

【得られるご経験】
・5,000名超が利用するインフラ基盤の運用・改善経験
・クラウド環境のセキュリティ対策など、インフラとセキュリティ両方の知見を横断的に得られる経験
・Ansible/TerraformによるIaC推進で、市場価値の高い自動化スキルが身につく
・有償/無償セミナーへの参加支援あり。チーム内での技術共有文化が根付いています。

【キャリアステップ】
・3年後：インフラ・セキュリティ領域のテックリードとして、得意分野を軸に技術力を深める
・5年後：インフラエンジニア（リーダー）候補として、プロジェクトの技術推進役へ
※「ITプロ」制度があり、テクノロジーのスペシャリスト／組織マネジメントのキャリアが選択できます。

募集背景
【技術力を活かして、チームをリードするポジション】
インフラ・セキュリティ領域で複数のプロジェクトが同時進行するなか、技術面でチームを引っ張る推進役を募集します。部下を持つマネジメント業務ではなく、技術的な深さと推進力を活かして案件をリードする役割です。サーバー・クラウド・セキュリティを横断した技術リーダーとして、裁量を持って取り組めます。

お仕事について
業務内容
・サーバー・クラウド関連プロジェクトの技術方針策定・推進
・外部パートナーとの技術要件の調整・折衝
・メンバーへの技術的なアドバイス・レビュー
・社内システムのセキュリティ対策の企画・立案・推進
・セキュリティ対策、脆弱性診断の計画・実施・是正対応のとりまとめ

サービス
・派遣スタッフが利用する基幹業務システム群のサーバー/クラウド基盤
・全国の社員が利用する社内ITインフラ
・社内システムのセキュリティ対策

得られるご経験
・インフラ・セキュリティを横断した技術的な意思決定の経験
・大規模なインフラ基盤と情報を守るセキュリティ対策を技術リーダーとして推進する経験
・外部パートナーとの技術折衝・調整の経験
・有償/無償セミナーへの参加支援あり。チーム内での技術共有文化が根付いている

キャリアステップ
【1年後】インフラ・セキュリティ横断の技術リーダーとして実績構築
　　　　 案件の技術方針を主導
【2年後】グループマネージャー / スペシャリスト
　　　　 マネジメントまたは専門性を深めるキャリアを選択
※「ITプロ」制度がありテクノロジーのスペシャリスト／組織マネジメントのキャリアが選択できます。

働き方・環境
・リモートワーク可（週3日出社目安）
・フルフレックスタイム制
・平均残業：月20時間程度
・有償セミナー・資格取得支援あり
・服装自由（ビジネスカジュアル）

ビジネス・階層系研修領域もしくはテクニカル領域の研修運営を担当するチームのマネジメントを期待されるポジションです。

【具体的な業務】
1. IT技術者育成に向けたテクニカル研修サービス領域における企画・運営業務（領域：システム開発、基盤技術、プロジェクトマネジメント、先端技術等）
2. 研修サービス提供に向けた顧客ニーズ把握、業務フロー設計、Learning Management System登録・管理、環境構築（システム・PC/OA機器・備品・教材）、当日運営、品質管理
3. 研修サービス等における実施運営業務とその進捗管理
4. 研修サービス提供後におけるサービス結果の分析、評価、報告、品質改善
5. 研修サービス充実に向けた情報収集、適用検討
6. 顧客、委託先、関係各署への提案、調整、事務手続き等
7. 人材育成・人材開発に関するセミナー・イベント等の運営
8. 小規模チーム（10名前後）のマネジメント業務
9. サービス提供実績に基づく、営業部門と連携した次期案件獲得のための営業支援
10. サービス分析、講師所感等に基づく、教材開発部門と連携したカリキュラム改訂
11. 研修サービス提供に向けた社内組織支援（営業支援、教材開発支援等）
12. 研修サービス運用の効率化・高度化を実現する新規オペレーションプラットフォームの検討
13. 顧客指定会場での研修・セミナー運営（地方出張、休日出勤あり）

【部門の魅力】
同事業部はビジネス・階層系研修領域担当とテクニカル担当で構成されており、精度の高い準備計画のもと、運営から評価まで、質の高いサービスを安定的に提供しています。長年グループ会社の人材育成パートナーとして、ワークスタイル、ライフスタイル変革期のニーズにタイムリーに応える新しい人材育成サービスを構築し、状況に寄り添ったサービスを提案することで”人材育成”という観点からグループ全体の組織づくりに貢献しています。

【ポジションの魅力】
・様々な悩みを抱えた顧客の人材育成施策に関与することができ、組織や人材の成長に貢献できます。
・最新の教育、研修プログラムに触れる機会が多く、自身の知識やスキルをアップデートしやすい環境です。

【企業概要】
人材育成を担ってきた実績とノウハウをベースに、ITとビジネスの両面から多様な人材教育サービスを提供する、人材育成のプロフェッショナル集団です。人材育成を中心として人と組織のパフォーマンス向上を支援することにより、顧客事業の発展に貢献することをミッションとしています。
グループの経験と実績に裏付けられたIT技術やプロジェクトマネジメントにかかわる領域はもとより、人材育成に関するコンサルティング、アセスメント、各種トレーニングの設計・開発・実施運用、さらには人材育成業務のBPOまで、広く人と組織のパフォーマンス向上に関するあらゆる領域について、顧客の事業発展に貢献するサービスを提供しています。
デジタル化の推進が求められる時代において、IT業界における人材開発についても従来にはないあり方が必要になってきています。他の業界と同様、デジタルを活用する人材開発領域（HRtech）も日々新しいサービスが生まれている状況です。特に今後はシステム開発に携わる方の教育のみならず、これまでITに関わっていなかった方への教育も求められてきます。こうした状況のなかで、これまでの経験を活かしてキャリアの幅だしや自身の成長を実現し、他者の成長に寄与することを、同社と一緒にチャレンジできるポジションです。

データストレージを中心としたITインフラ製品・サービスの提案営業を担当します。
主な営業先は、大手SIerなどのパートナー企業です。既存顧客への深耕営業を中心に、顧客の課題やニーズに応じて、ストレージをはじめとするITインフラ全般のソリューションを提案します。
今後はエンドユーザーへの直接提案も強化していく方針であり、パートナー営業を軸にしながら、直販案件にも携わることができます。

具体的な業務内容
1. 大手SIerなどのパートナー企業への提案営業
2. 既存顧客への深耕営業
3. 顧客課題のヒアリング
4. データストレージを中心としたITインフラ製品・サービスの提案
5. 顧客ニーズに応じたサーバー、ネットワーク、クラウド、セキュリティ、保守・運用サービスなどの提案
6. エンドユーザーへの直接提案
7. 展示会、ウェビナー、HP問い合わせなどをきっかけとした新規顧客対応
8. 社内技術部門と連携した提案活動
※新規開拓はありますが、大量のテレアポを行う営業スタイルではありません。

営業スタイル
既存顧客への深耕営業が中心です。
部署全体では、現在は大手SIerなどのパートナー企業向け営業が中心ですが、今後はエンドユーザーへの直接提案も強化していく方針です。
既存顧客との関係構築を大切にしながら、展示会・ウェビナー・問い合わせなどをきっかけとした新規案件にも対応します。

提案先
主な提案先は、大手SIerなどのパートナー企業です。
エンドユーザーへの直接提案もあり、製造業のほか、エンタメ業界、サービスプロバイダなど幅広い業界の顧客に提案する機会があります。

このポジションの魅力
データストレージを中心に、ITインフラ全般の幅広い提案に携われるポジションです。
大手SIerなどのパートナー営業を中心に、エンドユーザーへの直接提案にも関わることができます。
既存顧客への深耕営業が中心となるため、顧客と長期的な関係を築きながら、課題に合わせた提案を行うことができます。
今後は直販案件を増やしていく方針のため、営業として提案の幅を広げられる環境です。
営業活動は、大量のテレアポではなく、展示会・ウェビナー・問い合わせなどを起点とした対応が中心です。
成果を正当に評価する風土があり、実力に応じたキャリアアップを目指せます。
リモートワーク・フレックス制度もあり、柔軟な働き方が可能です。

グループ会社にて使用しているシステムのサポートを担当するポジションです。

●業務内容：
グループ会社（一部グループ外含む）を顧客とし、情報システム部門の立場としてIT全般の支援を担当します。

●詳細：
・システム企画・改善提案
・IT課題の抽出および解決推進
・ベンダーコントロール
・ユーザー部門との調整・要件整理
・PCキッティング
・問い合わせサポート 等

●ポジションの魅力：
全案件がプライム（直接取引）です。グループ会社中心の安定した顧客基盤があります。裁量を持って上流から関与可能です。24時間365日対応は別ベンダーが担当するため、夜間・休日対応はほぼありません。

業務概要:
所属チームでは、パートナークラウドサービスとして社内外へパブリッククラウドサービスのライセンス提供と運用業務（サポート、支払い、請求)を遂行します。
本ポジションは、運用リーダーの一人としてクラウドサービス(特にアカウント・請求周り)の有識者として、請求代行・サポートサービスの提供をリードします。
請求・サポートチームのマネジメントを行いながら、新サービス導入や特定のカスタマイズ案件に対する要件整理・設計・構築をリードします。

ポジション・部門の魅力:
サービス提供を通して、公共、エネルギー・ユーティリティ、金融、製造など幅広い業界の顧客のクラウド活用・デジタル/AIトランスフォーメーションに貢献できます。
最先端テクノロジー企業と連携しサービス提供を行っており、クラウド、AI、Finopsを中心に最新技術に触れ、スキルアップできます。
ビジネスパートナーを含め10名以上のスタッフ・委託先のマネジメントを通じてチームを率いる立場で、市場価値の高いITサービスマネージャ(IT運用プロフェッショナル)としての経験を積むことができます。

業務概要:
グローバル金融サービスグループの一員であり、30カ国以上にまたがる統合されたグローバルネットワークを持つ企業です。同社のIT部門は、25カ国以上の従業員が在籍する多様な環境で、日本のリテールウェルスマネジメントビジネスおよびグローバルホールセール（グローバルマーケットおよび投資銀行業務）のテクニカルサポート、アプリケーション開発、システム変更の実装に取り組んでいます。同社は競争力のある従業員福利厚生、トレーニング、スキルアップの機会を提供し、多様性、公平性、インクルージョン、従業員の健康と幸福の促進にコミットしています。

同社のホールセールIT部門におけるグローバル執行サービス技術部門として、世界65以上の市場の顧客にブローカレッジサービスソリューションを提供しています。高度な電子取引戦略、経験豊富なハイタッチ取引グループ、トップランクのコミッション管理サービス、受賞歴のあるデスクトップ取引プラットフォーム、洞察に満ちた分析、コンテンツ、独自の流動性への比類ないアクセスを通じて、機関投資家の全体的な取引コストを削減し、最終的に投資パフォーマンスを向上させています。

同社の独自のアルゴリズム取引システムは、顧客の多様な取引スタイルと目標に対応しています。このプラットフォームは、グローバルで1日あたり顧客注文フローの大部分を取引し、企業にとってビジネス上重要なシステムです。グローバルでイベント駆動型のマルチアセット取引戦略のコアセットを提供し、定期的に更新されるコンポーネント戦術のライブラリと広範な制御を展開して動作を洗練します。顧客は特定の目標に合わせて戦略を簡単に調整できます。

チームはクオンツと密接に連携し、新しい戦略を市場に投入し、同社のアルゴリズム提供ポートフォリオを常に進化させています。この役割は、ミッションクリティカルで高度に進化するシステムにおける深い経験を持つ優れた技術者を必要とします。

具体的な業務:
グローバル執行サービスアルゴリズムチームの主要メンバーとして、以下の業務を担当します。
1. アルゴリズム取引プラットフォームの新機能、機能強化、バグ修正の提供。
2. 技術分析、設計、データ分析とマッピング、開発、テストを含むプロジェクトライフサイクル全体への参加。
3. フロントオフィスアプリケーションのレベル2およびレベル3サポートを適宜提供。
4. 機能アーキテクチャ戦略への準拠と、開発標準への適合を確保。
5. 優先順位と様々なタスクおよびプロジェクトの進捗に関して、ビジネスおよび開発チームと連携。
6. 必要に応じて、新システムの導入またはシステムアップグレードのプロジェクト管理を支援。

●組織概要
Enterprise Technology部門は、多数の社員をサポートするため、信頼性が高く、安全で、強靭なテクノロジーサービスとソリューションを提供しています。Enterprise Technologyの一員として、新たなコラボレーションツールやワールドクラスのテクノロジーインフラを含む革新的なテクノロジーを実現する最前線に立って仕事をしてみませんか。
効率的で質の高いサービスとソリューションを提供するオペレーショナル・エクセレンスとともに、イノベーションへの明確な投資によって卓越したカスタマー・エクスペリエンスを構築することを目標としています。エンジニアやビジネススペシャリストと協力し、ビジネスのスピードアップに対応します。それは、さらなる成長、エキサイティングな学習の機会、キャリアの選択、そして真のインパクトを与えるチャンスがあることを意味します。

●ミッション
テクノロジー・サポートの使命は、目的に合ったサポート・サービスを提供することで、顧客の目的を達成し、より良い社会の構築に貢献することです。
オンサイトテクノロジーサポートスペシャリストは、高いレベルの複数の技術的サポートを国内またはサイト内で提供、チームの効率性を高めるために有意義な貢献をし、タスクの優先順位をつけるために創造的に行動、情報を解釈し、顧客と同社の目標を満たすために技術的知識を提供します。また、テクニカルサポートの問題を予測し、適切なコンサルテーションを行いながら解決策を提案します。
さらに、グローバルネットワークを活用して世界各国のメンバーと積極的に連携し、ベストプラクティスや先進的なテクノロジー、生成AIを含む最新の取り組みを取り入れながら、継続的なサービス改善と顧客価値の向上を推進します。

●業務内容
エンドユーザーへのハードウェア(PC, Smartphone, Tablet, MFD, Meeting room devices, etc.)およびソフトウェア(Windows, macOS, iOS, Microsoft 365, Power Platform, Desktop software, etc.)の導入を促進し、サポートする（複雑なハードウェアの構築、設定、テストを含む）。
エンドユーザーのインシデントを解決するために必要な、エンドユーザーハードウェアの修理やソフトウェアの再インストールを支援（または調整）する。
モバイル技術を含む、標準のエンドユーザーソフトウェアおよびハードウェアに関連する複雑なインシデントを解決する。技術的な問題の原因や傾向を特定し、将来の発生を防止する。
経験の浅いスペシャリストのリード役を務める。
サービスデスクまたはスーパーバイザーから時間外にエスカレーションされた問題やタスクに対して対応を行う。
指定された資産管理業務（調達、受領、在庫、追跡、配布など）を、同社のポリシーとプロセスに従って実行する。
テクニカルサポートの問題を予測し、タスクの優先順位付け、解決策の解釈、複雑な顧客の技術ニーズや問題に対する技術的なビジネスソリューションの開発と実装を促進するための知識を適用するために創造的に行動する。
小規模なプロジェクトに自主的に取り組み、ローカルニーズを評価し、適切に対応する。
問い合わせの状況を文書化、追跡し、適切な対応とフォローアップを調整し、エンドユーザーの満足度向上をはかる。
TelecommunicationsやHostingなど、テクノロジー部門の他のチームの「リモートハンド」として効果的に動く。
エンドユーザーの技術的要件やインシデントに対処する最適な方法を特定するため、テクノロジー部門の組織とサービス内容を十分に理解すること。
同社のビジネスと組織を十分に理解し、社員の生産性に影響を与えるエンドユーザーテクノロジーの問題を予測し、解決する。
チームの予算管理をサポートする。
日常業務を効率化し、業務の質を向上させる。

このポジションでは、高度に連携されたグローバルかつ多様性に富むチームの一員として働きながら、成長・スキル向上・キャリア形成を支援するさまざまな機会とリソースを得ることができます。
また、グローバルな組織ならではの幅広いキャリア機会を活かしながら、柔軟な働き方を実現できる環境が整っています。

同社グループは、社会インフラ技術産業を担う「技術サービス連邦」となることを目指し、日本の産業・社会インフラのメンテナンス・工事を中心とした技術サービスにおけるプラットフォームを提供しています。2020年に株式をMBOにより非公開化し、第二創業期として新たなスタートを切った企業です。長期視点・社員ファーストを追求し、技術者はもちろん、ビジネス全般の舵切りができる優秀な人財を集めて組織の強化に努めています。市場のニーズに答えながら安定的な経営を続けてきましたが、近年はM&Aによって非連続成長を遂げています。日本で最大級のものづくりとインフラを支えるエンジニアリング集団となることを目標としています。

新入・中途社員の活躍を目的に、研修センターで研修講師を担当します。入社時研修等を中心に座学研修プログラムの運営および新規研修プログラムの企画を行います。講師未経験の方でも、これまでの経験を活かした育成に興味がある方は歓迎されます。

具体的な業務は以下の通りです。
新卒・中途入社社員を対象とした入社時研修の講師業務。
ヒューマンスキル領域（例: リーダー研修、教え方研修、マナー研修等）の講師業務。
座学研修プログラムの運営。
マニュアル・研修資料の作成（Word/Excel/PowerPoint等使用）。

オフィスでの勤務と研修センターでの勤務となります（オフィスをベースに、毎月4日程度と年に一度新入社員研修の際には出張ベースで研修センターにて勤務します）。オフィスでの勤務の際はリモートワークの併用も可能です。

【ポジションの魅力】
働きやすい環境が魅力です。フレックスタイム制やリモート勤務など、プライベートを確保しやすい制度があります。充実した福利厚生も魅力です。通勤手当や子供手当に加え、寮や社宅制度があり、家賃最低自己負担2万円/月で利用可能です（年齢などの条件あり）。研修や資格奨励金制度、スキルアップ支援も充実しています。キャリアパスも豊富です。未経験から挑戦し、スキルを身につけることで、市場価値を高めることができます（講師として必要なスキルだけでなく、効果検証や企画などにも挑戦可能です）。研修企画、人材育成、組織の管理職など、志向に応じてキャリア形成を行うことができます。

【業務概要】
同社は創業以来30年以上にわたり、グループ会社の情報システムの構築及び運用サービスを提供しています。グループ会社の2007年からの経営グローバル化のなかで、同社は、グループのグローバル情報システムチームの一翼を担って、世界3拠点24時間の運用サポート体制や、グローバル開発プロジェクトに参画しています。また、これまでの業務で培ったノウハウと技術力を活かして、電子帳票システム、電子帳票に電子データ保管・取引機能を追加したCloudサービス、Webコンテンツ管理システムをはじめとした各種ソリューション、並びに、グループ会社と連携したAMOサービスやSAP、インフラサービスのご提供など、さまざまな業界の顧客の情報システム構築及び運用のご支援を行っています。
ITの重要性や期待が高まる中、顧客に信頼されるITパートナーとして、顧客や社会の発展に貢献することを目指しています。

【具体的な業務】
グループ会社の国内の基盤システム（建築用・自動車用・高機能硝子および人事給与）の運用・保守業務および関連プロジェクトを推進しています。
各種硝子の生産管理や在庫管理等に幅広く携わっていただきます。
・システム改修・機能追加に関する要件定義・仕様調整・設計・テスト、導入支援など上流/下流工程の担当
・プロジェクト管理（進捗・課題・品質）、若手メンバー支援 等

今回の募集では、初めにグループ会社の人事・給与システムを担当いただきます。
・給与システム（COMPANY）の運用・保守（定期メンテナンス、障害対応、データ管理）
・人事部門からの問い合わせ対応・業務支援
・法改正や制度変更に伴うシステム対応および提案
・ベンダーとの折衝・管理、社内ユーザーとのコミュニケーション対応 等
グループ会社の人事・給与システムの安定運用と継続的な改善を担って、人事部門やIT部門と連携し、業務効率の向上に貢献いただきます。

【ポジション・部門の魅力】
「安定基盤 × 改善提案。次のステージを目指すあなたに」
・長年グループ会社のシステム運用保守を行うなかで、人事部との信頼関係を構築しており、直接やりとりを行うとともに、各種提案が期待されています。
・給与システムは、従業員の重要な情報を取り扱い、単なる保守運用にとどまらず、業務改善や制度変更への対応、データ活用による支援など、やりがいのある業務です。
・法改正や制度変更に伴うシステム対応など、社会の変化に柔軟に対応する力も身につけられます。
・将来的には、システム企画やプロジェクトマネジメントなど、より上流工程へのキャリアパスも描けるポジションです。

【キャリアアップ支援】
●エキスパートからの技術指導
長年、グループ会社との関係を構築したからこその業務ノウハウがあり、各分野のエキスパートが在籍しています。
●自身の思いがダイレクトに提案でき、顧客の成長へのつながりを実感できる
グループ会社とダイレクトに業務ができるため、やる気があれば自身の案や思いが提案、実現できるフィールドになっています。安定的なグループ会社のビジネスと密に連携していることから、キャリアパスに沿ったローテーションも可能になります。
●経験やスキル感に合わせた育成カリキュラムを完備
社内研修はじめ、通常の業務においても技術習得に対するサポート体制を整えています。当組織はOJTでの知識習得だけではなく、キャリア形成として階層別やヒューマンスキル研修などの費用を会社負担で受講可能です。また資格取得推進に会社としても注力しており、技術、テクニカル、人間形成まで研修内容は幅広いものです。資格取得祝金、その他資格受験料補助も充実しています。

Job Overview／職務概要：
同社はグローバル金融サービスグループであり、30か国以上のグローバルネットワークを有しています。IT部門は、25か国を超える国籍の社員が在籍する多様な環境であり、日本のリテール・ウェルス・マネジメント事業およびグローバル・ホールセール（グローバル・マーケッツおよび投資銀行業務）向けに、技術サポート、アプリケーション開発、システム変更の導入に携わっています。
同社は充実した福利厚生、研修およびスキル向上の機会を提供しており、多様性、公平性、包摂性の推進、ならびに社員の健康とウェルビーイングの向上に取り組んでいます。
応募資格を満たすすべての候補者からの応募を歓迎し、多様な視点が尊重され、誰もが活躍できる包摂的な環境づくりに努めています。
多様な視点がより強く、より適応力のあるチームを生み出すと考えており、一人ひとりがもたらす独自の貢献を大切にしています。また、柔軟な働き方を提供するとともに、全ての社員が力を発揮できるよう、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。

東京（日本）を拠点とし、日本語および英語の双方でビジネスレベルの高い能力を有する（日本語力をより歓迎）、アジア地域向けのActive Directory運用スペシャリストを募集しています。
応募者には、テクノロジー分野における運用職で5年以上の経験、ならびにActive Directoryに関する3年以上の経験が求められます。
本ポジションはロンドンを拠点とするDirectory Services Operationsのグローバルマネージャーの配下にあり、アジア地域の日々のサポートを担当し、地域全体でディレクトリサービスを一貫性と信頼性をもって提供する、実務型の役割です。
強い運用規律を持ち、Active Directoryの経験を有する方を求めています。

Responsibilities／職務内容：
* Active DirectoryサービスおよびEntra IDサービスの技術的な運用サポートを提供する。
* エンジニアリングチームと連携し、新しいサービスの提供や、既存プラットフォームの改善を支援することで、堅牢性、自動化、運用効率の向上を図る。
* L3担当として、フォロー・ザ・サン（世界各地の拠点で時間帯を引き継ぎながら対応する）モデルに基づき、同社のActive DirectoryおよびEntra IDサービスの運用・保守・障害対応を行う。
* ディレクトリサービスに必要な日常運用業務を支援する。具体的には、インシデント対応、データフィードおよびレプリケーションの監視、誤ったデータの修正、ユーザー問い合わせ対応、DR（災害復旧）テストの実施など。
* エンジニアリングチームが開発したソリューションに基づき、堅牢で安全なディレクトリプラットフォームの導入を支援し、必要に応じて強化・アップグレードを行う。
* 高品質な運用ドキュメント、ランブック、インシデント対応手順を維持する。
* 内部監査および外部監査を支援する。
* システムパフォーマンスを監視し、問題を切り分け、解決策を実施する。
* ID関連の問題に対するインシデント対応およびエスカレーション手順を管理する。
* オンコール対応に参加し、必要に応じて時間外サポートを提供する。

業務概要：
30か国以上のグローバルネットワークを有する金融サービスグループでのポジションです。IT部門は、多様な国籍の社員が在籍する環境であり、日本のリテール・ウェルス・マネジメント事業およびグローバル・ホールセール（グローバル・マーケッツおよび投資銀行業務）向けに、技術サポート、アプリケーション開発、システム変更の導入に携わっています。
同社は充実した福利厚生、研修およびスキル向上の機会を提供しており、多様性、公平性、包摂性の推進、ならびに社員の健康とウェルビーイングの向上に取り組んでいます。
応募資格を満たすすべての候補者からの応募を歓迎し、多様な視点が尊重され、誰もが活躍できる包摂的な環境づくりに努めています。
多様な視点がより強く、より適応力のあるチームを生み出すと考えており、一人ひとりがもたらす独自の貢献を大切にしています。また、柔軟な働き方を提供するとともに、全ての社員が力を発揮できるよう、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。

東京を拠点とする当該地域向けのシニア Saviynt 運用スペシャリストを募集しています。
応募者は、テクノロジー分野での運用業務における5年以上の経験、およびSaviynt または関連製品（例：SailPoint）に関する 3年以上の経験が必要です。
本ポジションは、IAM（Identity and Access Management）運用のグローバルマネージャーの配下で、実務を伴うハンズオンの役割です。当該地域の日々のサポートを提供し、地域全体で一貫性があり信頼性の高いディレクトリサービスの提供を確実にすることが求められます。
強い運用規律を持ち、Saviynt（または関連製品）の経験を有する方を求めています。

具体的な業務：
* 複数の環境にまたがる Saviynt Identity Governance プラットフォームの管理・保守
* Identity Governance、Privileged Access Management、Application Governance を含む Saviynt の各モジュールを設定・最適化
* Saviynt 上でユーザーライフサイクル管理、アクセス認定（アクセスレビュー）、コンプライアンス報告を管理
* プラットフォームの問題を調査・切り分けし、複雑な技術課題については Saviynt サポートと連携
* ID およびアクセス管理プロセスの日常運用を主導
* システムパフォーマンスを監視し、運用レポートを作成し、SLA 遵守を確保
* 運用手順書およびドキュメントを作成・維持
* 各種アプリケーションやシステム向けの Saviynt コネクタを実装・サポート
* ワークフロー、承認プロセス、自動プロビジョニングルールを設定
* Saviynt API を使用して、データのインポート／エクスポートおよびシステム連携を管理
* プラットフォームの設定を通じて、コンプライアンス監査および規制要件への対応を支援
* Saviynt の分析機能およびレポートを作成・設定・実行
* SAV（Saviynt）ロールおよびエンタープライズロールを作成・管理
* システムパフォーマンスを監視し、問題を切り分け、解決策を導入
* ID 関連のインシデント対応およびエスカレーション手順を管理
* オンコール対応に参加し、必要に応じて時間外サポートを提供

組織のミッション
部門は、顕在的な顧客課題・社会課題を解決し、新しい価値を世の中に提供するために、ユーザー体験を重視したプロダクトを提供します。
継続的なプロダクトの提供価値向上に向けて、高速（自動化）かつ効率的（データ活用・AI活用）に取り組みます。
Toil排除など環境を整備し、個々人の技術力を高めることでプロダクトの競争力を向上させます。
サービスおよび開発プロセス全体におけるセキュリティガバナンスを強化し、安全・信頼性の高いサービス提供と持続的なリスク低減を実現します。

組織の業務概要
多岐にわたるスマートライフサービスにおける提供価値向上のため、
- ITサービスマネジメントによる、サービスの安定提供や品質改善、プロセス改善の施策立案・遂行
- ルール整備や訓練実施等による障害やセキュリティインシデントへの対応力向上
- 障害発生時の統制支援
- サイバー攻撃対応のノウハウ展開、訓練支援による対応力向上
- AI駆動開発・運用におけるセキュリティ確保を推進し、安全なAI活用を通じ価値創出を実現します。

担当いただく業務概要
スマートライフサービスの主にセキュリティの視野にて、安定提供や品質改善等を目的として、資する業務の企画 立案 遂行 水平展開を担当いただきます。
- 適正なガバナンスによるセキュリティ施策（脆弱性管理、脆弱性診断、アカウント管理、ゼロトラスト等）の推進
- セキュリティにおけるAI活用による効率化、高度化検討（AI-DLC、AIOpsの推進、ASM等）
- 各サービスシステムにおける障害情報・セキュリティインシデントの収集・分析に基づく、再発防止や水平展開等の取り組み
- 上記業務に関わる社内システムでの申請・契約・業務管理等

業務の魅力
- AWSを中心とした同社の多種多様なスマートライフサービスの品質可視化・改善の活動を通じて、サービスマネジメントスキル、セキュリティスキル、AWSアーキテクトスキル等を身につけることができます。
- 社内のビジネス部門、開発部門と協業することにより、交渉調整能力、マネジメント能力、リーダーシップ能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。
- スマートライフサービスを支える多数のシステムと、AI駆動開発・運用におけるセキュリティ確保を実践し、IT業界最先端の取り組みを経験することができます。

候補者へのメッセージ
同社のスマートライフサービスは、まさに今、大きく成長しています。
多岐にわたるサービスを多くのお客様に提供し、提供価値を高め続けるため、サービスを支える多種多様なシステムの、ITガバナンスの強化に取り組んでいます。
開発手法の改革を通じ、社員がAI駆動による超高速開発をリードし、顧客提供価値の継続的な向上を実現します。
AIを前提とした開発スタイルへの転換を進め、構想から実装・改善までを飛躍的に高速化しています。
社員一人ひとりの意識改革と、部門・役割を越えたコミュニケーションの活性化を基盤に、AIを最大限活用できる開発環境を整備。
人の判断力とAIの処理能力を最適に融合させることで、変化を先取りし、顧客にとって本当に価値ある体験を、より速く確実に届けていきます。
映像、コンテンツ配信、ヘルスケアなど、幅広いサービスの成長に、あなたの経験・知見を活かしてみませんか。

業務概要
情報セキュリティ技術のエキスパートとして、情報セキュリティ管理業務全般を担当します。
1. 情報系・制御系システムのセキュリティマネジメント
2. セキュリティ基盤整備
3. セキュリティに関する各種施策の企画・実施、モニタリング
4. その他会社の命ずる業務 など

業務内容詳細
・セキュリティ対策の企画・立案・制定と継続的なセキュリティ運用の推進
・情報セキュリティへの効果的で具体的なセキュリティ施策の推進
・セキュリティ教育、脆弱性診断、BCP訓練などの計画作成
・担当部門との協働による内部監査
・セキュリティログ・アラートの確認、インシデント対応
・システム変更や新設備導入に伴うリスク評価
・役員・従業員へのセキュリティスキル向上施策の推進
・社内各部門からのセキュリティ問い合わせ対応

仕事の魅力
地域の暮らしを支える社会インフラの安定供給を守る最前線でのポジションです。社会インフラの供給は一分一秒の停止も許されない、極めて高い信頼性が求められます。その中で電力制御系システムのセキュリティ対策業務は、企業の根幹を担う重要ミッションであり、安心・安全なサービスを提供していくという面で、非常にやり甲斐がある仕事です。
最新のセキュリティ対策技術やセキュリティ製品に関する知識を身に付け、経験することができます。
制御システムのセキュリティの管理・向上を担うスペシャリストを目指せます。

入社者の声
システム部で活躍しているキャリア入社者の生の声をご紹介します。
同グループ以外も含む、システム部全体の声になります。

システム規模
「他の会社を見ても、数百億レベルの大きな規模のシステム開発に携われることはめったになく、自身のキャリアを形成するうえで、非常に有益と考える。」

上流工程
「そもそも何を作るべきかから携わることができ、一作業者ではなく意思決定者として仕事ができるのが魅力。」

経営層との距離の近さ
「事業規模を考えてみても、他の事業会社より経営層報告にたどり着くステップが圧倒的に短い。（上長→部長→経営層）」
「良い意味での責任ややりがいを実感できる。」

現場との距離の近さ
「主管部と直に要件定義や基本設計の際やレビューの際に関わることができる。また、日々の障害対応でも現場から事象をそのままあげていただき、何が起こったのか知ることができる。運用に近い場所でシステムに関われることが特徴。」
「現場の方の声を聞きながら、タイムリーに支援できる。」

社風・人間関係
「想像以上の規模の大きなPJにアサインされたことで、モチベーションがあがるとともに不安もあった。しかし決して一人ではなくチームで仕事をする部署であること、上長含め相談に真摯に向き合っていただける。」

スキルアップ
「AI駆動開発など最新の開発手法を取り入れている。」
「会社として新しいものにチャレンジする精神が高いことはポジティブに感じた。また資格取得制度の充実や、Udemyなどのスキルアップを促す施策が多いのも驚いた。」

裁量
「個人の業務裁量が大きく、充実感がある。」
「チャレンジしやすい風土がある。」

活かせるスキル・身につくスキル
ネットワーク・セキュリティ・インシデント対応・制御系システム・ガバナンス構築スキル・情報処理安全確保支援士

スマートホーム領域における様々な業務を想定したオープンポジションです。
具体的な業務内容は、これまでのご経験やスキル、志向性に応じて柔軟に検討されます。

【業務概要】
グループ会社の100%子会社で、四国地方を基盤とするシステムインテグレーターです。グループ会社と共同した大規模案件の開発や、地域に根差した独自システムの開発など、単に国内オフショアだけではない、またエリアを限定した開発だけではない、2つの顔を持ち合わせた企業です。

【具体的な業務】
主に下記4領域での事業展開です。
1. 公共分野: 独自開発パッケージ・ソフトウェアとして文書管理、ワークフロー、大学向け文書管理などの開発を行っています。また、グループ会社の1社として首都圏案件のオフショア開発にも携わっており、国民年金・国民健康保険等の住民サービスや行政経営に役立つ財務会計・庶務事務システム・土木総合情報システム等のバックオフィスサービスの提供を行っています。
2. 決済分野: 独自パッケージであるパソコンバンキングソフトの開発や、グループ会社が提供する各種バンキングサービス、決済インフラ等、電子決済系のウェブソリューションにおいて、コンサルティングから要件定義、設計、製造、試験、サービス開始までのシステム開発を担当しています。自動照会通知システムの開発で豊富な実績を持ち、特にインターネットバンキングシステムの開発に力を入れており、近年では東南アジアの国の決済システムの開発にも参画するなど、事業規模は海外にまで広がっています。
3. 法人分野: 独自パッケージの酒類販売在庫管理、電子稟議、製品アフターフォロー支援など、一般企業向けの販売在庫管理システム、財務会計・人事・給与システム、営業支援システム等の開発を行っています。
4. 金融分野: 四国地方の金融機関を対象に勘定系共同化システムや営業店舗ソリューション、金融機関同士をつなげる決済ネットワーク等、グループ会社の様々なソリューションを提案・提供しています。

【ポジション・部門の魅力】
四国地域におけるグループ会社の事業拠点として、地域の金融機関、自治体、企業に、情報技術を活かしたシステムやサービスを提供しています。情報技術で、新しい「しくみ」や「価値」を創造し、より豊かで調和のとれた社会の実現に貢献することを企業理念として掲げているグループ会社です。同社においても、地域社会の一員として豊かな人間性を育み、社員ひとりひとりの能力を最大限に発揮することで、お客様や社会から期待される以上に新しい価値を生み出せるよう知恵を出しています。これからも地域で培われた伝統や、歴史的な背景を大切にしながら、お客様と共に四国発の新しい価値を創造し、地域社会の持続的な発展に貢献できる、人々に愛される会社を目指しています。
同社を支える力となっているのが、新卒・中途のハンデがない人事評価制度です。成果だけでなく、プロセスも見逃すことなく評価し、社員の頑張りにはしっかりと還元していきます。報酬はもちろんキャリアの面でも、まずはモノづくりを経験し、サブリーダー、リーダーとして案件を取りまとめ、その後、事業を牽引していくマネージャーへ成長できます。

【面接確約条件】
エンジニアの場合:
1. 経験年数: 社会人経験の半分以上
2. 学歴: 大卒以上
3. 転職回数: 2回（3社以下）
4. 離職期間: 半年まで
5. 資格: 基本情報技術者をお持ちの方
6. 自動車運転免許: 不問
7. 転勤可否: 転勤不可はNG
8. 経験: IT関連のシステム開発経験かつ、下記(1)〜(3)の内いずれかのご経験がある方
(1) 上流工程の経験がある
(2) お客様調整、ベンダ調整の経験がある
(3) チームリーダの経験がある

営業職の場合:
1. 学歴: 大卒以上
2. 転職回数: 2回（3社以下）
3. 離職期間: 半年まで
4. 資格: 何らかのIT関連資格を保有している方
5. 自動車運転免許: 必須
6. 転勤可否: 転勤不可はNG
7. 経験: 下記(1)〜(3)の内いずれかのご経験がある方
(1) ITシステム営業の経験
(2) ITシステム企画の経験
(3) ITシステム開発の経験

グローバルな金融サービスグループでのポジションです。IT部門は多様な環境であり、25以上の国籍の従業員が在籍しています。日本のリテールウェルスマネジメントビジネスおよびグローバルホールセール（グローバルマーケッツおよびインベストメントバンキング）向けの技術サポート、アプリケーション開発、システム変更の実装に携わります。同社は競争力のある従業員福利厚生、トレーニング、スキルアップの機会を提供し、多様性、公平性、インクルージョン、従業員の健康と幸福を促進することにコミットしています。

日本語と英語に堪能な、才能と経験を持つITインフラスペシャリストを求めています。

理想的な候補者は、Active Directory (AD)、Distributed File System (DFS)、Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM)、Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP)、Domain Name System (DNS)、LDAP、Windows印刷インフラ、およびMicrosoftクラウドサービスを含むMicrosoft製品とテクノロジーに関する深い実務知識を持っていることが求められます。

さらに、VMware Horizon VDIプラットフォームの管理における確かな実務経験と、Citrix NetScalerおよびXenAppのサポートに関する十分な理解が必要です。

具体的な業務内容：
* Active Directory、DFS、MECM、DHCP、DNSを含むMicrosoftインフラサービスを管理・維持します。
* VMware Horizon VDIプラットフォームの管理とサポートを行います。
* Citrix NetScalerおよびXenApp環境のサポートを提供します。
* PowerShellやその他のスクリプトツールを使用してスクリプトおよび自動化ソリューションを開発します。
* ITインフラシステム全体にわたる技術的な問題のトラブルシューティングと解決を行います。

配属先: ビジネス推進部門 サービス設計部 サービス設計課／サービス基盤設計課

組織のミッション:
サービス設計部は、同社のサービス事業全体を俯瞰し、QCDの最適化を通じて事業成長を支える組織です。新規サービスの建付けや機能拡充、また業務効率化と品質向上の両立をテーマに、設計関連部署と連携しながら、実行性の高い運用フローを構築しています。スピードだけでなく品質にもこだわることで、「通信体験No.1のキャリア」を支え、同社のサービス事業の継続的な拡大に貢献しています。

働き方・雰囲気:
社歴1年目から社歴10年以上など様々なバックグラウンドを持った社員が多いです。気軽にコミュニケーションがとりあえる雰囲気で、互いに助言・協力しあえる環境になっています。週1回はチームメンバーで対面のミーティングを実施していますが、それ以外は各自で出社とテレワークのバランスをとり、効率のよい働き方をしています。

業務内容:
当ポジションでは、同社のサービス事業における新サービス導入や既存運用の改善に伴う、業務設計・要件定義を担っていただきます。限られた時間の中で構成を整理し、ビジネスサイド・運用サイド双方の関係部署と調整を行いながら、最適なサービスインフローを構築していく役割です。
※ビジネスサイド：営業／サービス企画／マーケティング
※運用サイド：オペレーション部門／ネットワーク部門／システム開発部門
サービス形態(B2C/B2B)の枠組みを超え、同社の共通基盤における申込後から開通に至る一連の業務設計とプロセス改善を推進する組織です。

具体的な業務内容:
●業務設計
・業務改善と効率化の推進
?新しい企画の運用フロー構築、および既存運用の課題解決を通じて、同社のサービスの利用拡大と効率化を推進します。
?費用対効果や納期を分析し、最適な業務設計を行います。
・業務設計書の作成と要件定義
?具体的な業務フローを策定し、業務設計書を作成します。
?策定した業務フローに基づき、システムに必要な機能や仕様を定義し、開発部門にインプットします。
●プロジェクト推進と部門間調整
・部門を横断した調整と合意形成
?企画の実現に向け、ビジネス部門や運用部門の関係部署と緊密に連携・調整し、合意形成を主導します。
・策定した業務フローを関連部署に展開し、オペレーションの周知を行います。
?プロジェクトの推進
?リリースに向け、QCD（品質・コスト・納期）を意識した計画立案、進捗管理を行います。
?課題発生時には、迅速な状況把握と解決策の提案・調整を行います。

案件例：同社の光サービスの10Gbpsのサービス提供を開始する場合
1. 事業部内で10Gbpsサービスの提供を決定
2. サービス企画担当とサービス仕様の調整（販路、料金、名称等）
3. 営業、ネットワーク、物流資材、カスタマーサポート、契約管理、工事管理、システムの各チームと運用業務の調整開始
4. 調整した業務をフロー化し業務設計書を作成
5. システムチームと一緒に基幹システムやWebシステムの要件定義
6. オーダー受付から、資材発送(会員証など)、回線工事、エリア検索、コールセンター、保守等の業務内容を各チームに展開
7. サービスのリリース判定を行い、サービス開始

描けるキャリア:
・要求定義、リリースまでのタスク管理、リリース後の効果検証まで一連のプロセスを経験し、プロジェクトマネジメントへのキャリアパスを描けます。
・自ら策定した計画や目標を達成することで、大きなやりがいや達成感を得られ、成果は業績評価にも反映されます。
・同社では、Udemyを活用したサービスデザインやプロジェクト管理に関する学習支援に加え、生成AIやtableauなどの業務支援ツールも積極的に導入しており、継続的なスキル向上をサポートしています。
・サービス基盤の強化を通じて、安定性や顧客満足度の向上に貢献でき、社会インフラとしてのインターネットサービスの価値を高めることができます。
※本ポジションについて、将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更となる場合があります。

このポジションのやりがい・魅力:
<業務を通して得られるスキル>
・業務を通じて、複数部署との調整や業務設計フローの構築を担うため、事業全体の流れを俯瞰的に知ることができます。
・今後、世の中のインフラとして欠かせない「通信」の領域における知識を、幅広く身につけることができます。
・新規事業や法令対応にも関わることが多く、業務設計の経験を積むことができます。
・既存サービスの改善にも携わっていただくため、現状の課題を見極め、改善策を立案・実行することで、サービスの質を向上させるスキルが身につきます。
<本ポジションならではの魅力・やりがい>
自らの取り組みが、事業の方向性や成果に大きな影響を与えることができるポジションです。
・業務設計からリリースまで一貫して関わることができます。
・新規サービスの立ち上げに関わることができ、自分が携わったサービスが世に出る達成感や事業拡大に寄与していることを実感できます。
・改善施策がユーザー体験に直結するため、お客様満足度向上に貢献できます

役割：PM〜PL
工程：超上流〜上流

業務内容：
リーダーとしてお客様支援をしていただきます。
1）プロジェクト計画策定支援
・システム基盤構築に係るプロジェクト計画などのの策定支援の実施

2）調達支援
・システム基盤構築に係る調達計画の策定やRFP（調達仕様書、要件定義書等）の作成支援の実施

3）開発業務支援
・システム基盤の構築に係る開発業務（見積精査、設計書等検証、工程管理作業、テスト計画策定等）支援の実施

4）標準化・ガバナンス支援
・ITインフラにおける標準化（開発標準・ガイド策定等）やガバナンス支援の実施

キャリアパス
金融業界未経験でも、ITスキルを活かして活躍できるフィールドがあります。

・金融業界を対象とした実務経験がなくても、業務知識に精通したメンバーとのチーム編成により、得意領域に特化した活躍ができます。
・業界を代表する企業のプライム案件に携わることができます。
・現場担当者に寄り添い、実務担当者と経営層との懸け橋として働くことができます。

役割：PM〜PL
工程：超上流〜上流

業務内容：
リーダーとしてお客様支援をしていただきます。
1）プロジェクトマネジメント支援
・大規模システム開発案件における、発注者の立場からプロジェクトの管理やシステム品質管理（ＱＭＯ）、開発支援・標準化などの支援の実施

キャリアパス
金融業界未経験でも、ITスキルを活かして活躍できるフィールドがあります。

・金融業界を対象とした実務経験がなくても、業務知識に精通したメンバーとのチーム編成により、得意領域に特化した活躍ができます。
・業界を代表する企業のプライム案件に携わることができます。
・現場担当者に寄り添い、実務担当者と経営層との懸け橋として働くことができます。

CIO直下の組織にてCIO特命業務、支援業務を担当します。

具体的な業務は以下のいずれか又は複数です。
・IT戦略、施策の企画・推進（中期IT戦略作成、リソース戦略、ITコストの最適化、IT施策の推進）
・IT組織変革活動のリード、実施
・グループ全体でのAI活用推進

【ポジションの魅力】
社内ITとしてシステムを用いてグループの業績に貢献できます。CIOと連携しIT組織を俯瞰した立場で業務ができます。
国外チームと連携する案件もあり英語を用いて活躍する機会もあります。また、在宅勤務やフレックス制度を使用しワークライフバランスのとれた勤務が可能です。
英語の使用場面・頻度：日常的ではありませんが、海外連携が必要な案件やプロジェクトがあるため、そのような案件に参加するには英語が必要となります。
想定キャリアパス：IT戦略・組織・ガバナンスのエキスパートや管理職、執行役員を目指せます。

【業務概要】
次世代の経営管理プラットフォームの開発を進める企業でのポジションです。このプロダクトは、計画策定から実績把握、意思決定、学習までの経営管理サイクル全体を組織横断でシステムに載せる EPM（Enterprise Performance Management）プラットフォームでありながら、コンサル不要で利用者が自身で構築・運用・変更できるという、世界的にも未開拓のポジションを目指すプロダクトです。
このプロダクトの本質的価値は、「経営管理の仕組みを、利用者が自身の力で変え続けられること」にあります。多次元データモデル・配賦・連結・フォーミュラ・シナリオが複雑に絡み合うシステムでありながら、その全体が安全に変更可能で、計算結果の根拠を常に追跡でき、設定の意図が引き継がれていく この状態を維持することは、QAの責任領域そのものです。
加えて、このプロダクトは、AI の存在を前提とした「AI ネイティブ SaaS」をゼロから設計しています。プロダクト内部に組み込まれる AI 機能（構築支援・分析の自動化等）の品質、そして AI 駆動で開発されたコードの品質 どちらも従来の QA手法では太刀打ちできない、新しい品質基準を定義していく必要があります。
エンジニアリングと AI を駆使してサービス品質・プロダクト品質を高めつつ、プロセス品質の改善をリードできるシニアレベルのプロダクトQAの募集です。

【具体的な業務】
次世代プロダクトのチームに所属し、以下の 2 つの役割を担います。
1. エンジニアリングスキル・AI スキルを駆使して「サービス品質」「プロダクト品質」を高める
テスト自動化の実装・運用、生成 AI を用いたテスト生成・テスト探索、プロダクトに組み込まれる AI 機能の品質保証など、エンジニアリングと AI を武器に、プロダクトの品質水準そのものを直接引き上げる活動をリードします。仕様レビューやテスト設計といった従来の QA 業務に閉じず、コードを書き、ツールを構築し、AI を使い倒して、品質を作り込むことが期待されます。
2. リードエンジニア・プロダクトマネージャーと相対して「プロセス品質」をリードする
要求・仕様レビューの質を高めるシフトレフト、リリース・デプロイプロセスの改善、インシデント対応と再発防止のループ設計など、開発プロセスそのものの品質をリードエンジニア・プロダクトマネージャーと協働しながら改善します。プロダクトチームの中核として、品質に関わる意思決定を主導するポジションです。

具体的な業務内容:
・担当プロダクトの品質戦略の立案と実行
・開発チームと密接に連携した要求整理、仕様策定、UX レビュー
・アジャイル開発プロセスにおけるテストプロセスの改善提案・実行
・テスト計画策定から分析、設計、実行、不具合報告、リリース後確認まで
・テスト自動化（E2E / API / 単体）の実装・運用・監視
・品質メトリクスの設定と分析
・AI を活用したテスト生成・テスト探索の実践と、社内へのナレッジ展開
・プロダクトに組み込まれる AI 機能（LLM ベースの構築支援・分析機能等）の品質保証（プロンプト評価、出力品質検証、ハルシネーション検知など）
・プロダクトチームへの QA 知見の共有・浸透

【ポジション・部門の魅力】
AI ネイティブ SaaS における品質基準の新しい定義
このプロダクトは、AI の存在を前提に設計される「AI ネイティブ SaaS」です。プロダクトに組み込まれる AI 機能の出力をどう評価・保証するか、AI 駆動で書かれたコードをどう品質保証するか これらに対する確立された答えはまだ存在しません。新しい品質基準を自身の力で定義し、プロダクトの実例として確立していくという、QA エンジニアにとって極めて挑戦的な経験を得られます。
「変化のしやすさ」を品質保証で支える挑戦
このプロダクトの本質的価値は、利用者が経営管理の仕組みを自身の力で変え続けられることにあります。利用者が変更を恐れずプロダクトを触れる状態は、変更の影響範囲が明確であり、計算結果の根拠が常に追跡でき、設定の意図が読み解ける状態が保たれて初めて成立します。この「変化を支える品質」を設計・保証することは、プロダクトの中核価値に直結する、QA 固有の腕の見せ所です。
複雑な多次元データモデルと計算ロジックの正しさを保証する難しさ
多次元データモデル、ドライバー分解、配賦、連結、フォーミュラ、シナリオ管理 このプロダクトが扱う計算ロジックは、業務 SaaS の中でも屈指の複雑性を持ちます。これらが組み合わさった結果として利用者の経営判断を支える数字が生まれる以上、その正しさを保証する責任は重く、解きごたえもあります。業務システムと分析データベースシステムが交差する領域で、品質の最前線に立つ経験を得られます。

インフラ領域（ネットワーク、サーバー、クラウド）に関する各種プロジェクトにおいて、プロジェクト推進を担うPM／PL候補ポジションです。
インフラエンジニアとしての技術理解を前提に、進捗管理、課題管理、関係者調整などのプロジェクト管理・推進業務を主に担当します。

【職務詳細】
・インフラ更改／構築プロジェクトにおける進捗・課題・品質管理
・ビジネス部門、システム部門および外部ベンダーとの調整・折衝
・プロジェクト計画書、スケジュール、課題管理表、議事録の作成
・設計内容や作業計画に対するレビューおよび整理
・障害・課題発生時の状況整理および関係者へのエスカレーション
※実際のインフラ作業や設計を担う部署とは別れており、募集している職種ではConfig設定変更や構築作業などのインフラ実務は行いません。

【技術環境】
Linux、Windows Server、ネットワーク機器（Cisco、Arista 等）、AWS 等クラウドサービス

●今後のキャリアパス
小規模案件のPMを担って経験を積み、将来的にインフラ領域の大規模案件PMや統括リーダー、特定システム領域の有識者として活躍。

【具体的な業務内容】
品質管理（QA）プロセスの設計・構築・改善
・現状の「日本・ベトナム混成」の開発・リリースプロセスを分析し、最適な品質基準やテストフローの策定
・テストドキュメントのテンプレート化や管理方法の標準化、QAプロセスの仕組み化

アジャイル／スクラム開発における上流からのクオリティコントロール
・プロジェクトの初期段階（要件定義・仕様検討）からスクラムチームへ参画し、仕様の不整合や考慮漏れの指摘（シフトレフトの推進）
・受入基準（Acceptance Criteria）の定義、テスト計画・テストシナリオ・テストケースの設計

テスト実行および不具合管理
・テストケースの実行、およびバグトラッキングツールを用いた不具合の報告・追跡
・派遣テスターや外部パートナーを活用する場合の、テストタスクの割り当て・進捗管理・クオリティレビュー

ベトナムオフショア開発チームとの連携・調整
・ベトナム側の開発メンバーや現地のマネージャと連携し、テスト仕様の意図伝達、バグ修正のハンドリング、品質状況の目線合わせ（※語学力は不問です。ドキュメントや翻訳ツール、現地マネージャを介して行います）

【将来的に期待するスコープ】
テスト自動化の推進（E2Eテスト等の自動化導入・運用）
グループ横断の品質底上げ

【業務概要】IT部門は、グローバルマーケッツ部門やミドルオフィス部門で主に使用されるアプリケーションの開発を自社開発で取り組む組織です。その中でプライムサービスITチームは、同社が機関投資家向けに提供するプライムサービス業務に関連するアプリケーションの開発を担当しています。開発チームは各国の拠点を含むグローバル体制で、多数の開発者と共にグローバルで共通に使えるプラットフォームの開発に挑戦しています。
プライムサービスITのカルチャーは、ハンズオン文化を推奨しており、エンジニア、PM、BAとして個人でも開発を進められることを推奨しています。上流工程（要件定義、設計など）だけでなく、実装からリリースまでを一気通貫で行うことをモットーとする人が活躍できる職場です。また、ユーザー部門や他のITチームともフラットな関係で率直に意見交換ができる環境であり、ビジネスユーザー側も含めて様々な国籍のメンバーと多様な価値観を認め合い、多様性を尊重する職場環境です。
【具体的な業務】
・ユーザー部門の業務課題に対するソリューションの企画・立案と実現に向けたプロジェクト推進
・各拠点の開発メンバーおよび国内の開発者で構成される開発チームのマネジメント
・株券貸借システム（フロントおよびミドル）の機能設計、実装、リリースおよび保守
・日本国内における各種ベンダーとの契約調整やソフトウェアの発注および納品のマネジメント
・障害発生時のL3サポートおよびユーザーからの機能問い合わせのサポート

公共分野の大規模システム運用保守プロジェクトにおいて、チームリーダーまたはリーダー候補として運用管理業務を担当いただきます。

＜主な事業内容＞
主に配下メンバー管理、作業計画、進捗管理[実行管理]、課題管理、インシデント管理などを行います。

---ポジションの魅力---
プロジェクトのリーダー、サブリーダーとしての経験を積めます。
システム運用から障害対応、変更管理、インシデント管理まで幅広い実務経験を積み、ITサービス運営の中核を担うスキルを身につけられます。

---働く環境・メンバー体制---
平均残業時間/月は20.2時間です。
テレワーク比率は86%と、働きやすい環境づくりへの取り組みを強化しております。
5名前後（BP含む）のチームで業務を推進しています。経験豊富なメンバーと協力しながらリーダー業務へチャレンジが可能です。

地域社会に密着した「人の役に立つシステムづくり」を掲げ、設立された企業です。グループ会社に加わったITベンダーであり、自治体・教育・通信・社会インフラなどの分野において、システムの開発・構築・運用から、情報機器の販売・保守まで、幅広いサービスを提供しています。地域のお客様の課題やご要望に真摯に向き合いながら、経験豊富なエンジニアの技術とノウハウを活かし、安定した高品質のサービスの提供に努めています。ICTの進展が加速する中、地域の未来を支えるプロジェクトにも積極的に取り組んでいます。

公共・教育・通信インフラ分野で時代に即したソリューションを提供しています。
公共・教育分野では、自治体や学校向けの大規模ICT導入プロジェクトを通じて、地域の暮らしや学びを支援します。
通信・インフラ分野では、通信事業者や社会インフラ企業向けに、安定性と信頼性の高いシステムを構築します。
企業向けソリューションでは、中堅・中小企業を中心に、業務効率化やDX推進を支援するITサービスを展開します。

社員一人ひとりが安心して働ける環境づくりに力を入れています。風通しが良く、部門を超えた連携や交流も活発です。社員の成長を支援する研修制度や資格取得支援制度も充実しており、キャリアアップを目指す方にとって最適な環境です。

【成長環境】
要件定義から運用保守まで一貫して携われます。
グループ会社の一員として、公共・教育分野のプロジェクトに参画できます。
資格取得支援制度があり、技術・マネジメント・ヒューマンスキルなど多様な研修を用意しています。
個々の中長期育成を目標とした「マイロードマップ」制度を導入しています。

【働き方】
1日の所定労働時間は7.5時間です。
年間休日120日以上です。
有給休暇の年間平均取得日数は13.1日です。
在宅勤務制度があります（業務により異なります）。

【働きやすさ】
平均勤続年数15.4年です。
産休復帰率100%です。
資格取得合格祝金支給があります。
住宅手当、家族手当、持家取得支援制度があります。

【地域貢献】
千葉県松戸市を拠点に、東関東エリアの自治体・教育機関と直接取引しています。
地域のICT化を支えるGIGAスクール構想や教育ICT導入にも積極的に参画しています。
地元に根ざした営業・開発体制で、地域課題の解決に貢献しています。

業務概要:
同社は、国内リサーチ企業グループのITソリューション部門を担う企業です。独自に培ってきたクリエイティブとテクノロジーの知見を駆使し、スマートデバイスを活用したDX支援を行っており、人々の生活に密着した著名なアプリを数多く手掛けています。これまでの300を超える開発実績から、品質における信頼性・技術力の高さを評価され、金融業界を中心に多種多様な業界のトップ企業に対し、戦略立案から開発、運用・保守まで一気通貫で支援しています。

具体的な業務:
入社後はまずスマートフォンアプリやWebアプリケーションの受託開発を手掛ける部門にてプレイングマネージャーとして開発グループのマネジメントをお任せします。
主な業務内容は以下の通りです。
・グループ配下のプロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理、コスト管理
・プロジェクト内の言語やアーキテクチャの選定含む設計業務、設計書
・ソースレビュー含む開発業務の管理
・メンバーマネジメント（勤怠管理、1on1実施、目標設定など）
・エンジニア採用活動（採用広報、面談・面接対応）
・エンジニアのスキル向上に向けた教育・育成の推進
本ポジションでは入社後プレイングマネージャーとしてプロジェクト参画からグループメンバーのマネジメントまでお任せします。その他、エンジニア採用活動や教育・育成にも携わっていただきエンジニア組織の強化と拡大を目指していただきます。将来的には開発部長やCTOなどを目指せるポジションです。

開発環境:
・インフラ: AWS, オンプレミス
・OS: RHEL/CentOS, AmazonLinux
・言語: PHP, Java, JavaScript, Swift, Kotlin, Python
・開発ツール: Git, Jenkins, Ansible, Vagrant, Ansible, Docker, AWS ECS/EKS/ECR
・コミュニケーション・プロジェクト管理: Redmine, Chatwork, Slack, Zabbix, Nagios

ポジション・部門の魅力:
安定した経営基盤を持つグループ会社の一員です。親会社は東証スタンダード上場企業であり、安定した経営基盤を背景に事業を展開しています。
数字で考える文化が根付いており、基幹業務システムを社内に導入し、プロジェクト別損益管理を実施しています。そのため、経営層だけでなく事業部単位でも論理的に議論がしやすい環境です。

国内リサーチ企業大手のグループ会社のITソリューション部門を担う企業でのポジションです。独自に培ってきたクリエイティブとテクノロジーの知見を駆使し、スマートデバイスを活用したDX支援を行っており、人々の生活に密着した著名なアプリを数多く手掛けています。これまでの開発実績から、品質における信頼性・技術力の高さを評価され、金融業界を中心に多種多様な業界のトップ企業に対し、戦略立案から開発、運用・保守まで一気通貫で支援しています。

【概要】
入社後はまずスマートフォンアプリやWebアプリケーションの受託開発を手掛ける部門の責任者候補として案件に参画し、入社半年を目安に開発責任者として活躍いただきます。

【主な業務内容】
・プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理、コスト管理
・技術スキルや開発ノウハウなどのナレッジ共有の推進
・開発組織の統括、品質強化
・エンジニア採用活動（採用広報、採用計画立案・実行、面談・面接対応）
・エンジニアのスキル向上に向けた教育・育成の推進、評価制度の運用
・経営ならびに事業方針への技術側面での提言
本ポジションでは経営陣と協力しながら様々な組織課題の解決に向けて施策を立案・実行していただきます。
入社後はまずグループ配下の開発プロジェクトの全体マネジメントを中心に行っていただき、ゆくゆくはエンジニアの育成、エンジニアの評価制度の運用など、エンジニア組織強化に携わっていただきます。

【本ポジションの特徴】
▼自動化・効率化を実践する技術　⇒　サービスの最前線での活躍
組織責任者として共に業務にあたるのは、アプリ開発サイドの技術を持ったSEやインフラ開発のプロなど、様々なキャリアのメンバーです。部署を横断し、それぞれの知見をシェアしあう形で開発部門全体で自動化・効率化に取り組んでいます。
同社が実績を残すことで、開発で起こりがちな手戻りや、ステークホルダーのコミュニケーションコストといったSI業界全体が抱えてきた問題点にもアプローチしたいと考えています。そのために、PM/エンジニア/QA/運用保守チームが連携し、日々開発マネジメントの改善に向けた議論・取り組みを推進しています。
▼安定した経営基盤
親会社であるグループ会社は東証スタンダード上場企業であり、安定した経営基盤を背景にできていることも同社の強みの一つです。
▼数字で考える文化
同社では基幹業務システムを社内に導入し、プロジェクト別損益管理を実施しています。そのため、数字で考える文化が根付いており、経営層だけでなく事業部単位でも論理的に議論がしやすい環境です。

配属部署: システムリスク管理部 社員8名（システムリスク管理4名、サイバーセキュリティ管理4名）

職務内容:
同社のシステム全般に対して「安全」と「安心」を提供するために以下の対応を行います。
・社員への教育、啓蒙活動
　標的型メール訓練の実施、結果に対する改善案の策定対象者への注意喚起等
・各種アクセスログ等のモニタリング
　通常時のアクセスログの分析、WAFやProxyへの定義追加等
・同社システムへの脆弱性診断、検出された脆弱性対策の指示
　上席の指示のもと診断業務の実施や検出された脆弱性の評価
・サイバーセキュリティインシデント発生時の対応
　上席の指示のもと、ログの解析や関係者へのヒアリング等
・サイバーセキュリティリスクの評価、改善策策定
　上席の指示のもとサイバーセキュリティリスク評価や各種ガイドラインへの対応状況の確認

特徴・魅力:
・日々世界中で発生しているサイバー攻撃から、同社顧客の資産を守るための戦略や企画を、システムが最重要であるネット銀行で対応できます。
・最先端のセキュリティ対策を学びつつ、さらなる進化に向けた対応を行うことができます。
・最新のトレンドに触れつつも特定の技術のみに特化せず、全体最適を考えながらバランスのあるセキュリティ対策を身につけることができます。
・同社が提供するさまざまなサービスをセキュリティ面から支えることができます。

業務・プロジェクト事例:
・ASM導入による社内、グループ会社、外部委託先等のセキュリティレベル可視化プロジェクトにおけるツール選定、導入、運用
・認証基盤構築プロジェクトにおける要件定義
・ファイルサーバーリプレイスプロジェクトにおける要件定義
・経済安全保障推進法におけるリスク評価
・勘定系更改プロジェクトにおけるリスク評価／PMO対応

人材サービス型認定パートナー企業でのポジションです。

【主要取引先】
大手メーカーやSIerです。

【具体的な業務】
主に関東の大手メーカーやSIerから要望があるITインフラ活用の課題を解決するため、すべての技術工程をお任せします。（要件定義、設計、構築、運用保守）経験や希望に応じて案件を決定します。
チーム単位で取り組みます。エンジニアで構成された大規模プロジェクトもございます。経験・スキルにより、PL、PMとして活躍いただくことも想定しています。

【業務内容事例】
・クラウド移行案件
・Windows ADからAzure ADへの移行業務
・基幹システムのサーバ更改

【使用される技術】
・Linux
・WindowsServer
・VMware(仮想化)
・クラウドサービス（AWS, Azure, GCPなど）
・ActiveDirectory
・Zabbix
・Terraform
・ansible
・JP1

【プロジェクトによっては構想から】
クライアントが考える構想を元に課題感を抽出、整理し、解決するために、どのような方法で実現するか方針を定め取り組みます。タスクの洗い出しや課題抽出・対応方針策定・要求事項整理・評価など、構想フェーズから関わることができます。

【やりがい】
1. 話題性の高いモノづくりに携わることができます。
2. プロジェクトによっては、白紙の段階から構想をもとに要件設定ができます。
3. 様々な技術を試せる環境で働くことができます。
4. 各々の技術力の成長ができる環境です。
5. ライフワークバランスが取りやすいです。

【働く環境】
リーディングカンパニーとして業界価値を高め、エンジニアの選択肢が多い働きやすい職場環境をつくるため、様々な取り組みを行っています。例えば、技術コンサルティング業務のさらなる強化。これにより抜本的な収益構造改善による給与水準の向上や、エンジニアが安定的に強みを磨き続ける環境づくりが可能です。現役エンジニアとしてプロジェクトを統括する社員などからも「人生を通して徹底的に技術を磨くことができる環境」との声が上がっています。また、社員の夢を実現まで応援する独自の研修制度や、最適なキャリアを描く風土があります。技術を育てる技術が、同社には溢れています。

【豊富な研修制度】
自社研修以外にも外部e-Learningのコンテンツも会社負担で利用できます。技術研修、ヒューマン&ビジネス系研修など、階層別、職能別、目的・課題別の研修プログラムを多数用意しており、いつでも学ぶことができます。さらに、技術研修事業を手がけるグループ会社が運営する、全国の外部スクールも活用可能です。多様なニーズに対応した様々なプログラムを用意しています。
変更の範囲：会社の定める業務

●業務概要
ITインフラ環境全般におけるネットワーク回線関連の問い合わせ、導入、導入後の運用・改善提案までを一貫して担当するポジションです。各種ベンダーや社内関係者と連携し、安定性と柔軟性を兼ね備えたインフラ基盤の提供・維持を推進するポジションです。回線関連のサポートをメインとしますが、ネットワークアーキテクトエンジニアの募集と同じ部隊に所属し、その業務のサポートも担当します。

●具体的な業務
・ITインフラに必要な回線に関わる検討・調整・導入・運用
・導入後の運用、継続的な改善および提案活動
・各回線キャリア、ベンダー/パートナーとの調整およびマネジメント
・社内ユーザーからの要望ヒアリングならびに整理・ドキュメント化・改善・提案活動
・新環境の検討および、新規導入の立案・提案活動

●ポジションの魅力
将来的には、ネットワークアーキテクトエンジニアとしてのキャリア形成が可能です。

国内最大級のスケールを持つSaaSの商用環境において、IaCの高度化・AIOpsの共通基盤化を推進するSRE組織のマネジメントを担当します。技術戦略の策定とピープルマネジメントの双方をリードする重要なポジションです。

● 組織・ピープルマネジメント
・3〜10名規模のSREチーム（メンバー・リーダー）のマネジメント（1on1、評価、目標設定、キャリア開発支援）
・AIOpsなど新たな技術領域に挑戦するエンジニアの採用活動、およびオンボーディング
・運用自動化・信頼性向上に向けた、自律的・主体的に課題解決が行われる組織文化の醸成

● 運用効率化・自動化の技術戦略リード
・大規模環境（数千 数万インスタンス）における、IaCの高度化・共通化の戦略・ロードマップ策定
・AI/機械学習を活用した障害の予兆検知や根本原因特定の自動化（AIOps）の共通基盤化の推進
・スケーラブルかつコスト効率の高いAWSアーキテクチャの再設計・最適化の意思決定リード
・SLO/SLI設計をはじめとする信頼性指標の定義と、それに基づく組織的な改善活動の推進
・他チーム・他組織と連携した、運用要件・非機能要件の調整

技術がわかるマネージャー（プレイングマネージャー）として、現場の技術力と組織のアウトプット最大化の双方に貢献します。

【部門の魅力】
SRE組織には、以下のようなグループがあります。1グループは3〜10名で、グループに関わらず全員で運用作業を分担しています。
・監視など運用基盤を開発、改善するグループ
・運用自動化（AIOps含む）を進めるグループ
・クラウドサービスインフラを設計し、改善するグループ
・セキュリティ、コンプライアンス強化を進めるグループ
採用後には1on1を実施し、スキルや今後のキャリアパスを踏まえて配属先を決定します。
配属組織: SRE部門 約40名

業務概要:
クラウドリソース及びオンプレミスサーバーの構築・維持、包括的管理を担当いただきます。インフラ運営部門において、クラウドとオンプレミスのシステム環境の基盤構築および維持をマネジメントいただきます。

具体的な業務:
WEBシステム、勘定系システムなど数十のシステムが稼働しています。これらシステムでは、業務機能追加、性能向上、法制度対応、障害対応などが日々発生し、業務アプリケーション担当とシステム基盤担当が連携して対応にあたります。多くのシステムはクラウド環境で稼働しておりますが、クラウド環境とオンプレ環境が混在しているため、システム基盤担当はクラウドとオンプレを含めた全システム基盤環境が責任範囲となります。クラウドとオンプレの両特性を理解し、性能、可用性、拡張性、セキュリティ、保守運用などのシステム基盤の各種非機能要件を踏まえた上でシステム環境を構築・維持します。システム基盤環境の構築・維持を自らが実施する場合もあれば、外部のシステムベンダーに委託して実施する場合の双方があります。システムに障害が発生した場合は、障害コールを受信してすぐに障害調査に着手し、原因特定と復旧対応を迅速に行います。顧客サービスの更なる拡大、提携先の増加、新技術の積極活用展開などを同時並行で進めており、そのペースはますます加速しています。これらのシステム基盤需要に対応するためにシステム基盤スキルを有しつつ各種案件マネジメントを行える方を募集しています。

業務・プロジェクト事例:
・オンプレシステムのクラウドシフト案件
クラウドファースト方針の下で複数のオンプレシステムを順次クラウド環境へ移行することを計画しました。各システムにおいては単独のクラウド移行ですが、全システム基盤環境を責任範囲とするシステム基盤担当においては、複数システムの基盤構築を同時並行で進める必要があります。効率的な基盤構築が必要であり、標準構成を事前に定義してパターンに当てはめていく方式としました。移行計画においても、各システムの移行順序検討や特定システムでの移行失敗する場合を考慮しての検討が必要でした。システム基盤構築スキルと共に多数の関係者との調整スキルを要する対応でした。
・マイクロサービス化案件
開発アジリティー向上や耐障害性向上を目的としてシステムのマイクロサービスを行う案件です。採用する技術や非機能要件の実現方式についてこれまでの実績が通用しない状況は多々あります。当該案件も新しいチャレンジを多く踏んだ案件でした。マイクロサービスの基盤技術習得や新リリース方式であるCICDパイプラインの構築などに取り組みました。

ポジション・部門の魅力:
・システム基盤、ネットワーク、クラウド、セキュリティ等の実践的スキルが身につくため、エンジニアとしての価値が向上します。
・即断即決でスピーディーに案件進行するため、短期間で多くの経験を積むことが可能です。
・新技術の活用を歓迎する社風であり、意欲ある方であれば新規企画の起案・実行が容易です。

業務概要
アカウントサポートチームを率い、顧客のIT・セキュリティ担当とも技術的に渡り合いながら、サポート・運用基盤そのものを設計・構築し、全ユーザーの問い合わせ・システム対応を統括すること。
下記はその主要な手段の例です。

業務の詳細
1. 顧客のシステム・セキュリティ対応（プレイヤーとして）
* 顧客のIT・セキュリティ担当との技術折衝（要件説明・基準見直しの提案）
* 商談・チャーン阻止・アップセルの局面での技術的な説明・支援
* 不具合・インシデント発生時の対応統括と再発防止の仕組み化
2. サポート・運用基盤の構築（エンジニアリング・マネジメントとして）
* サポート／運用に必要な機能・基盤の要件定義と、エンジニア（SRE等）を動かした実現
* 導入支援・利活用・システム作業・問い合わせ対応の巻き取りとオペレーション化
* 定型化された運用ではカバーできない領域の運用設計・自動化
3. 問い合わせ対応の設計・運営・品質管理
* 対顧客／対社内の問い合わせ対応（導入フェーズ・利活用フェーズ問わず）
* 一次対応 エスカレーションのフロー設計、SLA・品質基準の整備
4. ヘルプセンター／情報発信・セルフオンボーディング
* ヘルプサイト運営（ヘルプ記事作成・メンテナンス）
* 顧客説明資料の拡充やリリースノート配信
* ユーザーが自走できるよう、セルフオンボーディング実現に向けた仕組み化
5. チームのマネジメント
* メンバー（5名規模、エンジニアを含む想定）のマネジメント・育成、目標設定・進捗管理
* サポート関連指標（問い合わせ件数・解決時間・自己解決率等）の可視化・改善

ポジションの魅力
* 顧客のIT・セキュリティ基準を尊重し、最適な着地点を導く
エンタープライズ企業への導入では、顧客のIT部門・セキュリティ部門との折衝が避けて通れません。ネットワーク構成やセキュリティの仕組みを構造的に理解し、各社のセキュリティ基準を尊重しながら、技術的に成立する着地点を見出していく──そんな、技術的な信頼性をもって顧客の最前線に立つプレイヤーとしての面白さがあります。
* 開発エンジニアと肩を並べ、理想のサポート基盤を形にする
アカウントサポートチームは、対顧客・対社内の双方の問い合わせを受ける窓口であると同時に、サポートや運用に必要な機能・基盤を構築していくチームです。エンジニア（SRE等）と協働し、ときに自らもエンジニアリングの知見をもって、「機能が追いつかないなら、サポート側で作る」という発想で基盤を立ち上げていきます。手順書をこなす仕事ではなく、何を仕組み化し・何を自動化し・どう計測するかを自ら設計できる裁量の大きさも、このフェーズならではの魅力です。
* チャーン阻止からアップセルまで、事業成長に直接貢献する
サポート・オペレーションの質は、ユーザーの定着とChurn/Down阻止に直結します。さらに今後は、利用状況の把握や技術的な信頼の獲得を通じて、アップセル（追加活用の拡大）にも貢献していく役割です。自分たちの仕組みづくりが、事業数字にダイレクトに効いてくることを実感できるポジションです。
* AIを前提に、サポートのあり方を作り替える
アカウントサポートチームでは、問い合わせ対応・ヘルプ記事作成・レポーティング・セキュリティチェックなど幅広い業務にClaudeをはじめとするAIを積極的に活用しています。「AIに何を任せ、何を人が担うか」を設計しながら、サポートのあり方そのものを作り替えていけます。AIを前提に業務オペレーションを根本から見直せるのも、このフェーズならではの面白さです。

業務概要
IT経験を軸に将来的なキャリアを検討している方で、応募したい本部や領域が明確でない方向けのオープンポジションです。

具体的な業務
1. 書類選考後に、カジュアル面談を通して同社でのキャリアを具体的に描いていただける機会をご用意します。
2. 一人ひとりの希望・経験を尊重しながら、最適なポジションをご案内します。

ポジション・部門の魅力

5G/4Gモバイルインフラの仮想化・コンテナ化に関する企画検討と、プロジェクト推進を担います。多数の関係者と合意形成を行いながら、方針策定から実装・運用を見据えた判断までを前に進める「推進役」のポジションです。技術とプロジェクトの両面で論点を整理し、意思決定を加速させることで、変革の中心で成果を創出する経験を積むことができます。

コンテナ基盤構築プロジェクトの一員として、グローバルベンダの5G/4Gモバイルインフラを同社の共通仮想化基盤上に実装するための推進を担います。関係者と合意形成を行いながら、標準化と横展開を前提に、プロジェクトの前進に必要な論点整理と意思決定のリードを担当します。

・OpenShiftを前提としたコンテナ基盤のグランドデザイン検討およびルール、ガイドライン策定の推進
・各システムの仮想化、コンテナ化に伴う技術課題の整理および関係者を巻き込んだ解決支援の推進
・自動化の企画および保守、運用を見据えた構成整理に関する技術検討の推進
・OpenShift技術に関する知識共有と人材育成の推進

通信インフラにおける仮想化およびコンテナ化は、現在まさに本格化している変革領域です。本ポジションは「開発」だけでなく、標準化と横展開を前提とした意思決定を推進し、関係者を巻き込みながらプロジェクトを前に進める役割を担います。仮想化基盤、上位システム、周辺設備など多様なステークホルダーと連携しながら、全体最適の観点でプロジェクトを推進することで、実務を通じてプロジェクトマネジメント力を高めることができます。また、外部動向も踏まえながら既存プロセスにとらわれない「本来あるべきフロー」を設計し、実行へと落とし込む経験を積むことができます。通信の未来を支える新たな基盤の構築に、主体的に関わることができる環境です。

業務概要:
グローバル金融サービス・グループとして、世界約30の国や地域にネットワークを有する企業でのポジションです。日本のインフォメーション・テクノロジー部門は、25以上の国籍のメンバーが在籍する多様な環境であり、日本のリテール・ウェルスマネジメントビジネス、グローバルホールセール（グローバルマーケッツとインベストメントバンキング）において、テクニカルサポート、アプリケーション開発、システム変更などの業務に従事しています。同社グループは、充実した福利厚生、トレーニングやスキルアップの機会を提供し、ダイバーシティー、エクイティとインクルージョンの推進、従業員の健康とウェルビーイングを重視しています。
Cloud Servicesチームの一部であるPlatform and Cloud servicesと呼ばれるチームは、パブリック/プライベートクラウド、コンピューティング (Linux/Windows) 、コアインフラサービスなどのさまざまなサービスを担当しています。このチームは、平日と週末の両方でFollow the Sun Modelを使用して製品のサポートを提供し、プロジェクトとアップグレードを実装します。

具体的な業務:
主な責任には次のものが含まれます。
1. 新しいサービスの構築、テスト、提供、コンピューティングプラットフォームの改善、標準ポリシーとガイドラインへの準拠。
2. Follow-the-Sunサポートモデルの下で、インシデントが発生した場合にグローバルに展開されたコンピューティングプラットフォームのサービス復旧を監視および作業するオンサイトL2/L3サポートを提供するか、必要に応じて週末にオンコールサポートを提供します。
3. ライフサイクルを通じてアプリケーションチームと連携し、信頼性と拡張性に優れたコンピューティングプラットフォームとサービスを提供します。
4. 運用リスクを修正または軽減し、コンピューティングプラットフォームを効果的に管理するために、手動の手順を自動化する機会または改善すべき領域を特定します。
5. エンジニアリング機能や他のITチームと協力して、課題や問題に対処するための機能強化と改善について議論し、合意する。
6. 運用ランブックの文書化に貢献し、必要に応じてチームメンバーにコーチングを提供する。

【職務概要】
グローバルDaaS、及び会議デバイスサービスのサービスオーナとして、既存サービスの品質維持、安定供給、コスト管理を行う。また新規サービスの検討とその推進支援も行う。
・サービスの保守、改善、運用
・サービスの展開（新規ユーザ・組織の獲得と提供）
・業務委託先(サービス運用)の管理、及び端末ベンダやレンタル会社、その他関係部署との調整
・新規サービスの検討と推進支援

【職務詳細】
・グローバルDaaS、及び会議デバイスサービスの運用と展開業務
・サービスの維持、改善、運用
・サービス全般の売上コスト管理
・サービスのグローバル展開の企画と推進
・新規サービスの企画推進と提供

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
・PC、会議デバイスの最新技術やキャリア・ベンダーの動向は社会的に注目度が高く、社会インフラのツールとして今後も成長性が見込める分野である。
・グループ内へPC・会議デバイスを付加価値を加えて提供することで、業務効率向上や円滑な社内コミュニケーションを促進し、働き方改革に貢献できる。
・PCベンダやレンタル会社など外部組織とも連携して業務に取組むことで、市場動向や専門的知識を得ることが可能。

本ポジションは、Country IT Manager のもと、Japan IT チームの一員として DX 推進を担当します。
Individual Contributor（IC）として、DX・IT 領域の専門性を活かし、ハンズオンで業務改善や IT ソリューションの導入を推進します。

勤務地は東京本社ですが、必要に応じて国内各事業所での業務対応が発生します。
社内業務アプリケーションの運用・改善、RPA 等のツール導入、DX 推進を通じて、社内の業務効率化とビジネスオペレーションの最適化に貢献していただきます。

主な業務内容
DX 推進・業務改善
各ビジネスラインの業務プロセスを理解し、業務効率化のための IT ソリューションを選定・導入
DX 推進に向けた中長期計画の策定および実行
RPA（Power Automate Desktop）やマクロ、VBA を活用した業務自動化の推進

IT アプリケーション運用
社内業務アプリケーションの運用・管理・改善
システム導入時の仕様書・手順書作成
ユーザーサポートおよび社内トレーニング

デジタルサービス運用
Web サイト、メールマガジン、電子請求書、顧客アンケート等の運用サポート
社内 IT リテラシー向上のための教育・コーチング

プロジェクト推進
IT ベンダー選定（RFP 作成、コンペ実施）
プロジェクトマネジメント（スケジュール、コスト、リスク管理）
社内関係者との調整および改善施策の推進

職務のメジャメントとして下記が含まれます:
社内ユーザーへのタイムリーな情報共有とコミュニケーション
手順書・企画書・管理台帳などのドキュメント整備
業務改善による効率化・コスト削減の成果
社内ユーザー満足度（User Satisfaction）

業務概要:
光回線サービスの開通領域における進捗統括・施策推進を担うポジションです。複数部署や外部パートナーを横断的に巻き込みながら、回線開通プロセス全体を最適化する“司令塔”として活躍します。まずは業務に慣れ、将来的には改善提案やアイデアを発信することが期待されます。

具体的な業務内容:
・回線開通状況の進捗管理、執行管理、データ分析・管理
・回線開通数向上に向けたプロジェクトの企画から運営
・関連会社本社および各支店との折衝、業務オペレーションの企画・調整
・課題改善の要望整理、効率化に向けたスキーム設計
・個別契約対応、他部署連携、クレームフィードバック など

ポジション・部門の魅力:
・少数精鋭の環境であるため、運用業務だけでなく回線開通に関する企画・改善まで一気通貫で関わることができます。一般的に分業制になりがちな業界とは異なり、「現場の課題発見 → 改善提案 → 実行」まで主体的に取り組めます。
・アクセス管理業務では、既存運用に加えて新規業務の設計・企画にも挑戦可能です。AIやRPAを活用した効率化にも注力しており、実績を積みながら市場価値の高いスキルを習得できます。

業務概要:
基幹システムのグループ会社への展開、システム改修、定常保守、障害時対応、社内IT業務の効率化検討を担当します。

具体的な業務:
1. 基幹システム（SAP ECC or SAP S/4HANA）のグループ会社への展開
2. 基幹システム（とその連携先システムを含む）のシステム改修、定常保守、障害時対応
3. ServiceNowを活用した社内IT業務の効率化検討

変更の範囲:
同社の定める業務

コラボレーションシステム（メール、Web会議、オフィス電話）およびアカウント・認証基盤の運用リーダーとして、システム運用・管理をリードするポジションです。
具体的な業務は以下の通りです。
* メールの運用における課題および案件管理、問い合わせ管理、インシデントおよび問題管理、ナレッジ管理などのリード（25%）
* Web会議・オフィス電話の運用における課題および案件管理、問い合わせ管理、インシデントおよび問題管理、ナレッジ管理などのリード（20%）
* アカウント・認証基盤の運用における課題および案件管理、問い合わせ管理、インシデントおよび問題管理、ナレッジ管理などのリード（25%）
* 他部署・他法人・グローバルチームとの調整業務、発注・予算管理、ベンダー管理、メンバー育成（30%）
グローバルチームとの情報交換（メール・資料）や電話会議、脆弱性情報収集、対応方針調査などで英語を使用する場面があります。

ポジションの魅力:
* 最新のIT技術動向にキャッチアップしながら、国内約20,000名以上、国外を含めると約300,000名以上のユーザーが利用する、世界トップクラスの規模を誇るITシステム・アプリケーションの運用・管理を経験できます。
* 業務課題を自ら見つけ出し、改善に向けた提案を積極的に推進できる風土が整っています。
* メール/Web会議/電話システムといったコラボレーションシステムにとどまらず、Entra IDやActive Directoryといったアカウント・認証基盤など複数領域を横断してITスキルを身につけることができます。
* 入社後のOJTはもちろん、社内研修、外部セミナー、資格取得支援、書籍購入支援、オンライン英会話など、多彩な成長支援制度を完備しています。
* スーパーフルフレックスで最大限の裁量を持って働ける環境です。柔軟な働き方を通じて、最適なワークライフバランスを実現できます。
* コラボレーションシステムおよびアカウント・認証の運用リーダーとしての経験を軸に、SaaSを活用したIT戦略や改善領域のリーダーを目指すことが可能です。
* グループ会社は、グループ全体の経営基盤となる経営企画・人事・経理・IT・マーケティング・リスクマネジメントなどに関わるコーポレート機能を一元的に担っています。グループ全体の経営戦略の策定から実行・運用までを一気通貫で、機動的かつ統合的に推進しています。
* 同グループでは、組織としてのパフォーマンスの最大化を目指し、対面コミュニケーションを通じた最適な業務の推進、チームビルディングの強化、相互信頼の構築などを実現するため、週2日以上のオフィスへの出社勤務と在宅勤務を併用するハイブリッドワークとしています。
* 同グループでは、Diversity, Equity & Inclusionを重要経営戦略の一つとして位置付け、激変する市場環境を柔軟に乗り切り、成長し続けるための重要施策と捉えています。ジェンダーやセクシャリティ、人種・民族、宗教や言語を含む文化などの違い、障がいなどの個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境をゆるぎないものとするためにDiversity, Equity & Inclusionを推進しています。
* 同グループは、「Personal／パーソナル」、「Societal／ソシエタル」、そして「Planetary／プラネタリ―」という3つのレベルで、人とひとの相互の共感と信頼に基づく、Well-being社会の実現を目指します。

アプリケーションの開発・保守・運用を横断的に統括し、ITサービスの品質向上と業務改善をリードするマネージャーポジションです。

●具体的な業務
【50%】システム運用・保守マネジメント
・アプリケーション運用管理(インシデント管理、問題管理、変更管理等)
・不具合の原因分析、再発防止策の立案・推進
・運用プロセスの継続的改善
・開発プロセスへのAI活用推進・効率化

【30%】プロジェクトマネジメント
・システム開発、移行案件のプロジェクト立ち上げ
・要件定義 設計 開発 リリースの推進・管理(スケジュール管理、コスト管理、リスク管理、品質管理等)
・ステークホルダー調整、意思決定推進

【20%】組織マネジメント
・要員マネジメント
・ベンダーコントロール、発注管理
・予算策定・管理、レポーティング
・複数システム横断での改善推進 (AI利活用、業務効率化)

●ポジションの魅力
・運用×開発の両軸でスキルを発揮・伸長可能
・部門横断で影響力の大きい業務（社内インパクト大）
・開発・インフラ・運用の境界を超えた総合ITマネジメント経験
・DX推進・業務改善に直接関与

●英語使用有無：有
頻度:
・読み取りは日常的 (週に数回ほど)
・文章作成は低頻度 (月に1回ほど)
場面:
・技術文書の読解
・グローバルチームとのコミュニケーション (主にメールやチャット、稀に対面)

●想定キャリアパス
・複数システムの統括マネージャー
・ITサービスマネジメント責任者
・IT部門全体の組織マネジメント

【業務概要】
IT経験を軸に、将来的に同社でのキャリアを検討している方で、応募したい本部や領域が明確でない方向けのポジションです。

【具体的な業務】
書類選考後、カジュアル面談を通して同社でのキャリアを具体的に描く機会が提供されます。一人ひとりの希望・経験を尊重しながら、最適なポジションが案内されます。

【ポジション・部門の魅力】
個人の希望や経験を尊重し、最適なキャリアパスを共に検討できる柔軟な環境です。

国内外のICT業界（主に通信キャリアや通信インフラ等）を担当する専門営業部にて、主に国内でのPCライフサイクル管理サービスを中心にご担当いただきます。専門的な知識や主体的な企画力を活かしたPCライフサイクル管理の構築が期待されます。

【具体的な業務】
* PCライフサイクル管理サービスの営業推進
* メーカーやディストリビューター等外部パートナーとの連携
* PC、IT資産のBPO関連サービス開発

【ポジション・部門の魅力】
* IT・メディア部では複数のキャリア採用者が活躍しています。
* 8時〜10時頃までに出社し、業務の都合がつけば15時以降にフレックス退社をするなど、メリハリをつけて働いています。
* 在宅勤務も活用しやすく、上限8回まで利用している社員もいます。

【職務内容】
社内IT/情報セキュリティ分野におけるプロジェクトの企画 運用業務のリードをしていただきます。
各種システムソリューション導入・運用や各種インフラ導入・運用、情報セキュリティ対策推進、SOC2推進活動などをお任せいたします。
必要業務経験【必須】
・自社環境のITセキュリティ上の課題を自ら整理し、 リスクや解決手法を提案/実行経験
・セキュリティ関連業務の実務経験 2年以上
・ネットワーク・LinuxOS・クラウド等のセキュリティの実務知識

1.製品のソフトウエア評価の統括業務
・開発段階および開発完了後の完成品の動作評価において、設計と調整し計画の作成、業務実施の統括
・検出した不具合を設計に対して修正フォローと確実な実施

2.製品のソフトウエア評価の自動化推進
・ソフトウエア評価の自動化を請負会社社員と協業での実行推進
・ソフトウエア評価自動化のスケジュール管理と完成度評価


業務への期待と将来性：
今後ソフトウエアの発展がキーとなり、ますます重要性は高くなる。
また合わせて自動化は作業効率に不可欠な要素となり、今後発展が期待されている。


【期待する役割/責任範囲】
1.業務計画の立案と確実な実行
2.課員の支援や育成・指導
3.請負会社社員との協業の取りまとめ