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日系大手電機・通信機器メーカーにおけるアカウントサポートエンジニア（大手・中小企業向けITサービスマネジメント）の求人
求人ID:1317012
募集終了
転職求人情報
職種
アカウントサポートエンジニア（大手・中小企業向けITサービスマネジメント）
ポジション
担当〜主任
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
680万円〜1,100万円
仕事内容
高度化・複雑化したお客様システムの運用性・保守性を向上を目的に、
アカウントサポートエンジニアまたはサポートセンターのリーダまたは担当者として、
システムや製品に関する技術問合せやシステム障害にチームで連携しながら、ご対応いただきます。
中小規模のお客様から官公庁や大手企業といった大規模で多種多様な業界に対して
アカウントサポート対応を行うチームのリーダまたは主担当として、
チーム管理やお客様との調整に活躍いただくことを想定しています。
プロジェクト体制としては、当部門とパートナー会社で編成されるチームでプロジェクトを遂行します。
配属後はチームリーダ指導の下、お客様との調整およびチーム管理を推進していただきます。
【ポジションのアピールポイント】
＜ポジションアピール＞
・金融・交通・流通など社会インフラの基盤を支える業務に携われます。
・当社製品に限らず、業界やベンダの垣根なく、幅広い技術・サービス経験を積むことができます。
・お客様プロジェクトの提案段階から参画し、設計・構築段階から実運用まで一貫した運用チームとして、運用開始後の自動化・モデル化等の運用改善や、システム運用設計業務も担うことができます。
＜想定キャリアパス＞
入社後は当部の教育カリキュラム（3ヶ月程度）を実施いただいた後、まずは、OJT形式で、既存プロジェクトに参画頂き、アカウントマネージャー配下でチームとして活動いただく予定です。（1〜2年）
3〜4年目から、新規顧客案件のチームリーダとしてメンバを率いてプロジェクトを遂行いただいたり、新たなサービスを企画しマネジメントサポートの事業拡大に向けて活躍いただきます。
将来的なキャリアパスには、ご自身の希望により、マネジメント能力を活かした管理職、専門性を活かしたプロフェッショナル職の両方のパスが可能です。
アカウントサポートエンジニアまたはサポートセンターのリーダまたは担当者として、
システムや製品に関する技術問合せやシステム障害にチームで連携しながら、ご対応いただきます。
中小規模のお客様から官公庁や大手企業といった大規模で多種多様な業界に対して
アカウントサポート対応を行うチームのリーダまたは主担当として、
チーム管理やお客様との調整に活躍いただくことを想定しています。
プロジェクト体制としては、当部門とパートナー会社で編成されるチームでプロジェクトを遂行します。
配属後はチームリーダ指導の下、お客様との調整およびチーム管理を推進していただきます。
【ポジションのアピールポイント】
＜ポジションアピール＞
・金融・交通・流通など社会インフラの基盤を支える業務に携われます。
・当社製品に限らず、業界やベンダの垣根なく、幅広い技術・サービス経験を積むことができます。
・お客様プロジェクトの提案段階から参画し、設計・構築段階から実運用まで一貫した運用チームとして、運用開始後の自動化・モデル化等の運用改善や、システム運用設計業務も担うことができます。
＜想定キャリアパス＞
入社後は当部の教育カリキュラム（3ヶ月程度）を実施いただいた後、まずは、OJT形式で、既存プロジェクトに参画頂き、アカウントマネージャー配下でチームとして活動いただく予定です。（1〜2年）
3〜4年目から、新規顧客案件のチームリーダとしてメンバを率いてプロジェクトを遂行いただいたり、新たなサービスを企画しマネジメントサポートの事業拡大に向けて活躍いただきます。
将来的なキャリアパスには、ご自身の希望により、マネジメント能力を活かした管理職、専門性を活かしたプロフェッショナル職の両方のパスが可能です。
必要スキル
●主任クラスの場合
【MUST】
・プロジェクトリーダ経験（メンバー3名以上のチーム経験）
・インフラやシステムの（※）構築または運用の知見 ※サーバ/ストレージ/NW/仮想基盤のうち2つ以上
【WANT】
・プロジェクト予算管理経験
・システムのトラブルシューティング
・ITIL Foundation
●担当クラスの場合
【MUST】
・システム運用経験
・インフラやシステムの（※）構築または運用の知見 ※サーバ/ストレージ/NW/仮想基盤のうち1つ以上
【求める人物像・ソフトスキル】
・ポジティブ志向で、常に成長していく意欲のある方
・論理的思考で、あらゆる課題解決に取り組める方
・コミュニケーション能力に優れた方
・スピード感を持ちつつ、正確性を持って業務を遂行できる方
・自己マネジメント力の高い方
【MUST】
・プロジェクトリーダ経験（メンバー3名以上のチーム経験）
・インフラやシステムの（※）構築または運用の知見 ※サーバ/ストレージ/NW/仮想基盤のうち2つ以上
【WANT】
・プロジェクト予算管理経験
・システムのトラブルシューティング
・ITIL Foundation
●担当クラスの場合
【MUST】
・システム運用経験
・インフラやシステムの（※）構築または運用の知見 ※サーバ/ストレージ/NW/仮想基盤のうち1つ以上
【求める人物像・ソフトスキル】
・ポジティブ志向で、常に成長していく意欲のある方
・論理的思考で、あらゆる課題解決に取り組める方
・コミュニケーション能力に優れた方
・スピード感を持ちつつ、正確性を持って業務を遂行できる方
・自己マネジメント力の高い方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
日本を代表する電機・通信機器メーカー
企業概要
通信インフラ設備で国内首位。ＩＴサービスを強化。
企業PR
メーカーからシステムインテグレーターへ大規模変革を実現した企業。現在は、コンサルティングフェーズから顧客の課題解決に取り組む企業への変革に挑戦している。意欲的な環境で、定年退職年齢の撤廃によるハイスキル人材の継続登用、ハイパフォーマンス人材に対するインセンティブ制度の導入など、次々にチャレンジを進めている。