情報通信・ＩＴの転職求人

お金の悩みを抱えるユーザーとプランナーのマッチングサービスの新規事業として、大手金融機関等のクライアント先へ常駐し、お客様へチャットやオンライン面談ツール（ZoomやGoogle Meet）を使って資産形成のアドバイスを行います。

単なるチャットツールやオンライン面談ツールを活用したアドバイスではなく、「ユーザーへ、最適なタイミングで最適なアドバイスをテクノロジーと組み合わせて行う」ことを目指します。

※自ら顧客を探す必要はありません。

具体的な業務内容
・クライアント先に常駐し、オンライン面談を通してお客様へ資産形成のアドバイス
※ クライアントによってフルリモート可の場合もごさいます
・チャットを活用してお客様へ資産形成のアドバイス
・チャットやオンライン面談を通した顧客フォロー
・クライアント・チームメンバーと一緒に業務効率化の推進
・チームメンバーと一緒にプロダクトに落とし込むための要件の整理

本ポジションの魅力
事業が急成長しているので、会社と自身の成長をリンクする形で体験できます。
プロダクト・組織を改善しながらさらに高みを目指していけるのはやりがいにつながります。
また、本当の価値を見抜き、深く考えるための思考体力は必要ですが、今まで市場にない全く新しい取り組みに挑戦できるのはこの仕事ならではの魅力です。

今後の活躍の場
まだまだ成長途中の会社です。希望によって、マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセスなど、別ポジションへの異動も可能です。

【ポジションのミッション】
お金の悩みを抱えるユーザーとプランナーのマッチングサービスやエンタープライズ向けサービスを展開する当社で、CRMマーケターは登録ユーザーに対して、各KPIを見ながらユーザーアクション率を改善させ、ユーザーアクション率を向上させ継続利用数やLTVといったKPI指標達成にコミットします。
今期は、部署として売上数十億円の達成に貢献していく主要な部署となります。

【具体的な業務内容】
既存チャネルでのCRM施策の実施・運用とともに、新たな施策・チャネルの開発・基盤構築が業務となり、以下のような内容を想定しています。
・各サービスでのカスタマージャーニーの分析と適切なチャネル、施策の検討
・ユーザーのリテンション向上及び、エンタープライズ企業への送客数向上を目的としたキャンペーンの企画、実行、効果検証
・売上データ、アクセスデータ、アンケートデータなどを使ったユーザーの定量分析
・必要なCRM機能および体制の開発と構築

●概要
お金の悩みを抱えるユーザーとプランナーのマッチングサービスを展開する当社で、イネーブルメント企画部は金融オンライン・アドバイザー部のフィールドセールスの育成によるセールススキームの進化を担い、成果創出の高度化・標準化にコミットしております。
本部門では、弊社サービスへの会員登録〜成約に至るまでの各ファネルの改善施策の検討と実行を担っていただきます。

【部署の役割】
マーケティング部：弊社サービスへのユーザー流入・登録を担当
金融オンライン・アドバイザー部：当社サービス登録ユーザーに対し適切な商談設計及び、商談を担当
イネーブルメント企画部：上記一連の流れを高度化・標準化し、高精度で満足度高い顧客体験の創出を担当

●主な業務内容
・フィールドセールスが見るべきKPIの整備と提供
・フィールドセールスへの育成・トレーニングプログラム・効果測定ツールの開発・提供
・フィールドセールスが商談時に利用するツール・コンテンツの開発・提供
・ハイパフォーマンスを上げているフィールドセールスの業務スキーム標準化に向け、育成施策のベースとなるデータ収集とその整理
・弊社サービスのプラットフォームにとって最適なソリューションを提供できる状態の整備

具体的な業務内容
・日本を代表するエンタープライズ企業を中心とした法人営業
・大手企業のアカウントプランニング
・中長期的なリレーション構築
・決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案
・コンペ及び、役員へのプレゼンテーション
・部門マネジメント(経験・実績による)

この仕事で得られるもの
・エンタープライズセールスとして、新規事業ソリューション営業が経験可能
・エンタープライズセールスとして、社内連携を実施しながら本質的・継続的な関係構築をするスキルアップ機会
・部門マネジメントなどを通した、統括領域へのスキルアップ機会
・アカウント営業、総合営業、セールスデベロップメントなどのスキルアップ機会

求人の特徴
・世の中に価値あるサービスを提供していただくことで、自信を持って商材提案可能な環境
・スタートアップBtoBのサービスとしてGTMフェーズにおけるエンプラ企業アカウントマネジメントが可

『日本の金融業界の生産性を向上させるための、顧客ニーズ・提案予測のためのモデル開発』

弊社ではFPやIFAといった「お金の専門家」がお金に悩みを抱えているユーザーとの出会えるマッチング型プラットフォームを開発・運営しています。
今後弊社サービスを「お金の専門家」にとってより有用なものにするためには、単純なマッチング型プラットフォームではなく、一連の業務の生産性を向上させるための支援が重要になってきます。
その上で、ユーザーのニーズ予測・提案すべき商品の予測などが課題の一つとなっているため、このモデルの開発に携わってもらえるMLエンジニアを募集しています。

ニーズ予測や提案すべき商品の予測を行うモデルの検証・開発を担当してもらいます。
また、機械学習のための学習・検証・デプロイのサイクルを効率よく行う環境が現状整っていないため、データエンジニアと協力して環境構築を行うところからもぜひ担当してもらいたいと考えています。

【ポジションについて】
本ポジションでは、AWS・Azure・Google Cloudの3大クラウドに加え、SelesforceやGoogle Workspaece・Microsoft 365を対象に、利用状況におけるセキュリティ上の問題がないかを確認する「クラウド診断」を実施しています。

IaaS/PaaSからサーバレス（FaaS）、コンテナ（CaaS）までお客様の利用形態に合わせたプランを提供しており、サービスが多岐にわたるため、クラウドに関する知識を自らキャッチアップいただける方を歓迎しております。

【業務内容】
・クラウド環境のセキュリティ設定に対する診断
・営業商談に同行し、課題のヒアリング及び技術的側面での支援
・診断結果報告書作成
・診断結果報告会の実施 etc
（業務の変更の範囲：会社の定める業務）

【社内の雰囲気・社風】　
Webアプリケーション診断やペネトレーションテスト（侵入テスト）、リバースエンジニアリングの分野で高い技術力を有するセキュリティエンジニアが複数名在籍していますので、圧倒的なスキルアップを目指すことが可能です。
スキルを磨くための自主研究やCTFへの参加を推奨し、DEFCONやCODEBLUEなどのカンファレンスにも積極的に参加しています。

また、「セキュリティエンジニアが日本一働きやすい」環境を目指しており、
フルフレックスやリモートワークなど、物理的・時間的制約を受けない自由な働き方を推奨しています。

【教育体制】
OJTにより先輩社員と同じ案件に入っていただいたり、より高度な脆弱性や診断手法についてその分野のエキスパートがスポット的な研修を定期的に実施しています。

●募集ポジションについて
当社のデザインチームは「世の中に価値を届けたい人々をデザインの力で後押しする」をミッションとしています。

自分の想いを形にした商品を世に届けたい、価値を発信したい、少しでもそういう気持ちを持ってる人々に寄り添い、迷ってる人でも安心して一歩を踏み出しチャレンジできるように「シンプルで誰でもかんたんに使える」サービスを作っています。

ネットショップ作成サービスの名前をテレビCMをはじめ色々な形で知っていただく機会が増えてきた中で、あらゆるタッチポイントにおけるブランド体験をアップデートし、これまで以上にその想いや価値を伝えるためのデザインが必要な状況となっています。

今回の募集では、Webデザインやグラフィックスキルに加えて、事業戦略に基づくブランディング施策を他部署と連携しながらデザイン視点でのプロフェッショナル性を発揮いただける方を募集します。

●業務内容
ネットショップ作成サービスのコミュニケーションデザインを担っていただきます。

コミュニケーションデザインチームはすべてのタッチポイントで一貫した当社のブランド体験を提供することをミッションに、ブランディング組織やマーケティング組織と協力してクリエイティブ制作を行なっています。
・ブランディング施策/マーケティング施策のデザインまたは外部ディレクション
・制作だけでなく目的や状況に合わせた社内運用のフロー化など

本ポジションは、インサイドセールスチームのリーダー候補として以下の業務を想定しております。

【業務概要】
初期的にはインサイドセールスチームのリーダー候補として、2〜3名規模のチームのプレイングマネージャーをお任せすることを検討しております。

【キャリアパス】
小規模のチーム単位でも問題なく成果創出とマネジメントを行えた方については、10名規模程度の組織のマネジメント及び、単一顧客セグメントの売上目標達成に付帯する業務を委譲することも検討しております。

・Webアプリケーションおよびネイティブアプリのテストケース設計〜実行
・上記に対しての自動テストの実装
・要件定義〜リリースまでを含む製品の品質向上施策の策定、シフトレフトの推進
・不具合分析を行いプロジェクトへのフィードバック　等

＜業務の魅力＞
・弊社はカメラ・デバイス、サーバー、モバイルアプリケーション、Webアプリケーション、サーバーアプリケーションの開発をほぼ自社で行っており、これらの開発の成果物は全て自社のサービスで用いられます。
そんなエッジからクラウドまで一気通貫の開発の傍らで開発やビジネス部門とコミュニケーションを図りながら、単なるテスターではなく製品仕様や設計仕様に寄与する提案や仕様の策定にも関われるポジションです。
また、メンバーでもツールの選定など、積極的に裁量をもって関わっていただけます。
例えばテスト自動化ツールとしてAutify、MagicpodおよびPlaywrightの導入を開始した事例もあり、チームメンバーと協働して幅広いスキルを活かせる環境や、チャレンジを推奨する環境があります。
・現在20万台を超えるデバイスが接続しており、2023年末時点で保存している映像データは数十ペタバイトを超えます。カメラ数は現在も順調に伸びており、これらを扱うシステムの規模も比例して拡大しています。
・経営メンバーにエンジニアが入っており、経営陣と技術職の橋渡しする仕組みがあります。
・プラットフォーム開発に携われる
　- 「土台創り」という、自ら環境をつくっていく貴重な経験ができます。
　- 映像データが集まる弊社では、様々な技術 サービスと連携することでより多くの価値を生み出すことができるので、自ら考え挑戦し""プラットフォーム開発""を進めていただきます。

＜環境等＞
G Suite, JIRA,, Office , Slack , Autify , Magicpod , Postman ,各種CI/CDツールなど

弊社の映像プラットフォーム化構想の全体像をプロダクトオーナーと共に構築し、ビジネスモデルの作成・プラットフォームの企画・開発パートナー開拓を担っていただきます。

具体的な業務内容
・市場調査、顧客ヒアリングを通し当社が目指すべき映像プラットフォームの完成図をまとめる
・プロジェクトマネージャーと共にプラットフォームに必要な機能の企画を行い、デザイナー/エンジニアと協力し開発の指揮を執るビジネス・開発両面での要件定義と優先順位の決定
・プラットフォームに賛同してくれるサードパーティーの開拓を行い、エコシステムを構築する

業務の魅力
様々なステークホルダーを巻き込みながら映像プラットフォームの構築をドライブすることができます。このプロセスを一貫して担当いただくことになるため、チームとして働くことのやりがいを強く感じられます。ローンチには数々の困難を伴いますが、やり遂げた際の達成感は格別です。

当社はクラウド録画型映像プラットフォームの開発と運営、クラウド録画対応カメラの販売、関連サービスの開発と運営を行っている企業です。
クラウドカメラは従来の防犯 記録用途だけではなく、映像を活用したオペレーションの自動化や意思決定の支援することも期待されています。そのため、画像認識AIを用いて、ユーザの課題解決を支援するサービス プロダクトの開発を行っています。
画像認識AI開発を行う組織が拡大しているため、エンジニアをマネジメントし、多様なサービス プロダクトの創出を行うリーダーとして組織運営の一翼を担っていただく方を募集しています。

＜主に担当する業務内容＞
・画像認識AIの開発
・アルゴリズム調査
・プロトタイプの開発
・PoCの実施
・プロダクト開発
・エンジニアのピープルマネジメント
・エンジニアメンバーの目標設定 評価、キャリアマネジメント
・開発マネジメント
・開発テーマの提案 計画作成
・人員アサイン
・進捗管理

＜業務の魅力＞
・自社開発の画像認識AIを利用したサービス プロダクトの開発において、技術調査からリリースまで一気通貫した開発に携わることができます。
・数理的な素養やソフトウェア システム開発の知識 経験のあるメンバーとディスカッションしながら開発を行うことができます。開発したアルゴリズムやコードはチーム内で相互に活発に情報共有とレビューを行い、エンジニアとして成 につなげることができます。
・当社のクラウドカメラシステムはサーバー、インフラ、フロント、モバイル、組み込み、画像認識AIと技術的に広範囲に渡っており、各分野のエキスパートと協力しながら開発を行うことができます。
・プロダクトの開発においては、営業 企画といったビジネス職のメンバーと議論をしながら、開発方針策定や企画段階から、実証実験(PoC)を通してプロダクトのリリースまで関わることができます。

＜開発環境＞
●利用技術
　◇開発言語
　　・Python、C++
　◇ディープラーニング
　　・PyTorch
　◇AWS
　　・EC2、S3、ECR、Sagemaker
　◇CI/CD
　　・Github Actions
　◇コミュニケーション
　　・Slack
　　・GitHub
　　・Google Workspace
　　・backlog
　　・Notion

＜当社の特徴・魅力＞
●当社のプラットフォームには、小売、飲食、建設、製造、公共といった幅広い業界に渡り14万台以上のカメラが接続され、映像データが集積されています。これらのカメラの映像を通して学習を行いカメラを賢くしていき、「見る・聞く・記憶する・しゃべる・考える」など、人が行っていることを代替していくことで、ユーザの課題解決と新規サービスの開発を進めています。

●画像認識エンジニアは、画像認識や深層学習技術を使ってサービスや機能の開発を行います。アルゴリズムの素養や数理的な思考能力を持ったチームメンバーとのディスカッションを通して成長できる環境が用意されています。また、製品レベルの実装も行うため、プログラミングやソフトウェアエンジニアリングの観点からのコードのレビューを通して、有用なフィードバックを受け取ることができます。クラウドだけでなくエッジやフォグなどの計算資源の特性を考慮して、システムの検討とターゲットに応じたアプリケーションの実装もしています。

●サービスの開発では、サーバーサイドエンジニア、フロントエンジニア、デバイスエンジニアなど他のエンジニアと連携して仕事を進めることになります。また、事業開発のために、ビジネス職のメンバとチームを組んで、ユーザ課題の抽出、コンセプトの立案、実証実験（PoC）、プロトタイピングを共創する機会もあり、自身が開発した技術を着実に社会実装できる環境が整っています。

当社はクラウド映像プラットフォームを展開しています。
飲食 小売業界、建設業界 製造業 設備系等幅広い業界で、様々な課題解決を実現すべく20万台を超えるカメラが利用されています。
利用環境や課題が多伎に渡るため、LTE対応カメラやウェアラブルカメラ、エッジAIカメラなど様々な種類のカメラを提供しています。
これらのカメラの新規開発や機能追加、運用管理などを行うエンジニアを募集しています！

＜本職種のミッション＞
・当社で取り扱うIPカメラやその周辺機器の企画・設計・開発・運用業務にソフトウェア/ファームウェア・エンジニアとして、セールスや企画部門及び資材調達・カスタマーサポートなどの各部門と連携して業務を推進して頂きます。
・先行技術開発や顧客の技術部門との折衝業務などのプリセールスサポートや顧客向けの技術サポート業務を推進頂きます。

＜業務内容＞
カメラのラインナップの拡充、新機能や新規デバイス、オプションサービスの拡充
・AIカメラ, エッジコンピューティングデバイス向けソフトウェア開発
・Camera Firmware SDKの開発と保守運用
・画像処理、画像認識を用いたアプリケーションソフトウェアの開発
・IoTデバイスと連携したプロダクト及びサービスの開発
・IPカメラ（セキュリティカメラ）、ウェアラブルカメラなど自社開発カメラにおけるソフトウェア開発
・シングルボードコンピュータ( Rapsberry PI, Jetson etc..)を用いた先行技術開発

＜直近の開発目標＞
・エッジコンピューティングプラットフォームの開発と標準化
・ファームウェアプラットフォームの開発と標準化とSDK化
・ファームウェア・プラグインの標準化
・CI/CD環境の及びシステムの拡充
・5Gを見据えた先行技術開発
・省電力設計の推進
・当社プラットフォーム(クラウド録画サービス)の可用性の更なる向上のためのファームウェア品質の向上と機能拡張

＜具体的な業務＞
●開発業務
　・クラウドカメラサービス用カメラファームウェアの開発
　・画像認識、画像処理による新機能開発
　・エッジコンピューティングデバイスのソフトウェア開発
　・既存取り扱いカメラの機能拡張ファームウェアやプラグインソフトウェアの開発
　・新規ハードウェア向けのファームウェア開発
　・クラウドカメラ保守運用のためのシステム及びデバイスプラットフォームの開発
　・クラウドカメラ搭載のマイク、スピーカー、各種I/Oを用いた機能開発及び遠隔操作システムの開発
　・クラウドサーバーやモバイルアプリと連携するカメラ機能のソフトウェア開発

●その他の業務
　・部門定例、プロジェクト定例等の各種ミーティングへの参加
　・週次の開発会議への参加(サーバー、組み込み、AI,カメラ等専門外の各種技術勉強会)
　・PoC向けのカメラの選定並びに同設置業務
　・外部研修並びにセミナーへの参加

＜開発環境, 開発言語＞
・Windows / Linux（Ubuntu , Cent OS） / Mac OS
・C/C++
・Docker
・GitHub
・Python
・Visual Studio / Visual Studio Code
・Open CV
・シングルボードコンピュータ
・Jetson / Raspberry PI / odroid ...
・AXIS ACAP
・Yocto
・Camera SoC
・Ambarella、Qualcom QCSシリーズ 、NXP i.MXシリーズ...etc

＜業務の魅力＞
●自社サービスのための開発
　・自らの手で生み出したモノを製品〜サービスに昇華させることが出来ます。
　・先行技術開発〜試作〜設計開発〜製品化〜市場投入〜顧客のフィードバック これらのプロセスを体現することが出来ます。
　・自社サービス、自社プロダクト向け製品の開発がメインとなるため「作って終わり」ではなく「プロダクトを自ら生み出し育てる」が体現できる環境です。
　・中長期的のプロダクトロードマップ、技術ロードマップの策定に業務を通じて寄与出来ます。
　・通常の監視カメラやIPカメラを越える用途の機能開発、IPカメラ以外のスマートスピーカー等の各種IoT機器の開発など、様々な機器や最新の技術・製品に触れ体現出来る機会が多くあります

●多種多様な「技術とエンジニアたち」
　・当開発部は、組み込みソフトウェアの他にWebアプリケーション開発、Android/iOSアプリ開発、AI・画像処理開発、QAエンジニアリングの5チームで構成されています。
　・大手電機メーカーや大手自動車メーカー出身者、外資系出身者、メガベンチャー出身者、など多種多様の経歴とスキルを持つエンジニアが在籍しており、確かな技術力と高い社会人コンピテンシーを持つメンバで構成されております。
　・マネジメントメンバーやリーダーも執行役員経験者や事業部長経験者、創業期メンバで構成されており技術以外の事も多く学べる環境があります。
　・制御用ソフトウェア、組み込みソフトウェアエンジニアという職能や職域の枠を超えて、 クラウド連携・エッジコンピューティング・AI・画像処理、Webアプリケーション、モバイルアプリケーションの開発に関わることができ、これらの技術に直接触れられる環境がここにはあります。

企画本部にて、プロダクトマネージャーとしてプロダクト開発を率いる方を募集します！

〈業務内容〉
・PoC
・開発要件定義、優先順位策定
・プロジェクトマネージメント
・市場投入、営業支援

【業務の魅力】
様々な部署とコミュニケーションを取りながら、起案 商品化までを一貫して担当していただくことになるため、チームとして働くことのやりがいを強く感じられます。
プロダクトローンチには数々の困難を伴いますが、やり遂げた際の達成感は格別です。

カメラやそれらを管理するアプリケーション、セキュリティに対する要望が多数上がっているため、ベースとなるクラウドカメラの新しい機能開発や既存機能の改善をビジネス側と連携し進めています。また、ビジネスの拡大に比例して増加する、カメラ/ユーザー/データ量にも対応できるよう、基盤となるサーバーシステムの改善を継続的に行ったり、新しい技術の導入による運用の改善などを行います。
それ以外にも、映像プラットフォームを実現するべく、映像を視聴するだけではなく機械学習などの技術と連携して「新しい付加価値を提供する開発」にも注力しています。具体的には、API提供を進め、AI企業が当社の映像データを利用して画像解析などの仕組みを構築したり、作成された学習モデルを当社のクラウド上で駆動させる解析システムの構築を行っています。

＜主に担当する業務内容＞
●シニアエンジニア業務イメージ
・既存システムのリアーキテクチャ設計および実装の推進
・カメラやビューアーの新規機能開発（API開発）
・パートナー向け管理アプリケーションの機能開発
・100万台規模のクラウド録画サービスを安定して提供できるアーキ テクチャの設計 開発
・サーバコストを抑えるための各種最適化
・画像 動画の解析システムの設計 開発
・ライブ再 時の遅延を さくするためのチューニングや新しいコー デックへの対応
・サーバ間連携のための各種配信プロトコルへの対応

●リーダー業務イメージ
・既存システムのリアーキテクチャ設計チームのマネジメント
・5 6名ほどのチームメンバーに対する育成 教育
・組織目標に向かって継続的に活動することでメンバーを鼓舞し組織力を高めていく役割の実践
・組織的なプラクティスやプロセスの改善提案と実践、他グループとの共有

＜シニアエンジニアとリーダーについて＞
開発の最前線で活躍し、エンジニアとしての技術力をストイックに磨き続けるシニアエンジニア。技術力でプロダクト開発をけん引していただきます。
一方、リーダーは業務内容にマネジメント要素を含み、メンバーの育成や開発プロジェクトのマネジメントなどを担当します。
当社ではどちらのキャリア観も最大限尊重し、個人が思い描く活躍を遂げられるよう、組織でサポートします。
よくある「マネジメント有無」によって単純に年収や評価に差をつける評価基準とは異なり、シニアエンジニアもリーダーもキャリアに合わせた並列の評価基準で、それぞれの活躍により正当に評価される環境です。
ご自身のキャリア観に近いポジションで、ご応募ください。
選考中のポジション変更も可能であり、さらにジョイン後もご相談のもと、キャリアチェンジが可能です。

＜業務の魅力＞
●規模の大きいシステム開発に関われる
現在20万台を超えるデバイスが接続しており、2023年末時点で保存している映像データは20PBを超えます。カメラ数は現在も順調に伸びており、これらを扱うシステムの規模も比例して拡大しています。
また、扱う情報の機密性も高く、運用も無停止で行う必要があり、開発する上で考慮するポイントは多くあります。このように規模の大きいシステムの課題を把握し、一つ一つ解決していくことはバックエンドのエンジニアとして非常にやりがいのある業務内容となります。

●サービスが身近に使われている
当社のカメラは様々な業界で導入され、各現場の課題解決に利用されています。自分の作っているサービスが身近なところで社会に貢献できていると実感できる環境です。

●経営メンバーにエンジニアが入っている
創業メンバーにエンジニアがおり現在も経営メンバーであり、技術に対する理解がある環境です。

●様々な技術を扱っている
当社はカメラ（IoT）や映像解析（AI）を扱っているため、サーバーとアプリ以外にも組み込みエンジニアや機械学習のエンジニアがいます。サーバーチームはそれらをつなぐ仕組みを開発しているので、様々な情報に触れることができ、自身の知見を広めることができます。

●プラットフォーム開発に携われる
「土台創り」という、自ら環境をつくっていく貴重な経験ができます。映像データが集まる弊社では、様々な技術 サービスと連携することでより多くの価値を生み出すことができるので、自ら考え挑戦し""プラットフォーム開発""を進めていただきます。

＜使っている技術・ツール＞
◇開発言語
　・Python、Go、Java
◇インフラ
　・AWS、Kubernates
◇データベース
　・MySQL、 Redis、PostgreSQL、Elasticsearch、DynamoDB
◇構成管理ツール
　・Terraform、Ansible
◇監視
　・Prometheus、 Grafana、PagerDuty、StatusCake、Sentry
◇CI/CD
　・Github Actions
◇その他
　・Github、 Docker、Fluentd、Fluent Bit、Redash

当社が提供するクラウドプラットフォームのインフラの構築、運用を担当していただきます。

【具体的には】
・100万台規模のクライアントが接続するクラウド録画サービスを安定して提供できるアーキテクチャの設計・開発
・サーバコストを抑えるための各種最適化
・サービス・システムの監視やチューニング等の運用
などを行っていただきます。

【業務の魅力】
・ペタバイト級の大規模映像データを扱うシステムに携わることができます。(負荷分散技術／パフォーマンス改善)
・サーバー・インフラ・アプリケーション・動画配信など、幅広い技術領域に携わることができます。
・システムの安定稼働のための基礎的な仕組みから、解析など新しいサービスにまつわる部分まで、多くの開発余地があります。
・Python、Go言語をメインで利用しています。
・映像という基礎的なデータを扱うため、単純な防犯カメラ用途にとどまらず、様々な技術やアプリケーションとの連携による幅広いサービス展開の可能性があります。（映像とAIを連携しての業務効率改善 等)
・大企業との協業も多く、社会的なインパクトも大きいダイナミックな案件に携わることができます。（余った上り回線の有効活用、スマートシティ、etc…）

【使っている技術・ツール】
◇開発言語
　・Python、 Java、Go、C++
◇インフラ
　・AWS
◇データベース
　・MySQL、 Redis、Elasticsearch、DynamoDB
◇構成管理ツール
　・Ansible、 Terraform
◇監視
　・Prometheus、 Grafana、PagerDuty、StatusCake
　・Sentry、CI/CD、Github Actions、Circle CI
◇その他
　・Github、 Docker、Fluentd, Fluent Bit、Redash

【働く環境】
●開発環境/自己研鑽
・PCのOS/スペック等については、弊社指定の中から柔軟に選んで頂くことが出来ます。
・ご自宅へのディスプレイ等の貸出も行っております。
・業務を通じての成長はもちろんの事、各種イベントへの参加サポートや書籍購入補助等もございます。
●働き方
・専門業務型裁量労働制、副業可、上長承認のもとリモート勤務など、柔軟な働き方ができます。
●入社後のサポート
・リーダー/部長との定期的な1on1による、業務/キャリアプラン/その他パフォーマンスの維持向上にまつわる各種支援がございます。
・ご入社日より5日間は入社研修を実施します。同期入社の方々と共に、会社 部署 サービス理解を深めて頂き、配属後のスムーズな立ち上がりを支援致します。
・配属後1ヶ月はマンツーマンでメンターがつき、業務に限らず新しい環境に慣れていただくための様々な相談を気軽にして頂けます。（毎週1回のメンターランチ代も支給致します）

【開発組織の目標】
●クラウド録画サービスの品質向上
現在出荷数15万台を突破し更なる利用者数に急増に伴い、より高品質・ハイパフォーマンスなサービス基盤の開発・運用を行います。カメラを通してクラウド上に収集した""映像データ""を、必要に応じ配信や解析し、付加価値のある情報を抽出する事によりお客様の課題解決を実現しています。
●上記クラウド基盤上でのアプリケーション開発
動画の収集/配信システムだけでなく、""映像から未来をつくる""というビジョンを達成すべく、それらの動画を利用した顧客課題の解決に繋がるようなアプリケーションの開発を行っております。様々なアプリケーションを提供していくことでより多くの課題解決を実現して参ります。
●オープンAPI等による他社参画のためのプラットフォーム開発
上記は自社で行っているアプリケーション開発ですが、映像から解決できる問題は多数あり、且つ、業界業種によっても異なります。この全ての課題を解決するためには弊社一社のみで行うのではなく、オープンなプラットフォームを構築し他の技術を持った企業様が参画ですることで顧客解決に繋がるサービスをより多く世に出していき、""映像から未来をつくる""を実現していきます。このように、「我々の基盤上で構築 展開できるようなプラットフォーム開発」を進めております。

【開発関連で私達がこれからやりたいこと、やりたいけど出来ていないこと】
●動画データ録画配信サービスとしての更なる強化
・競争力のある画質・レイテンシー・プライシングの実現
●クラウド映像プラットフォームの実現に向け、その構成要素の開発、強化
・カメラを含む対応ハードウェアの拡大
・APIの拡大
・SDK、ローコードツール/ノーコードツール等アプリケーションが容易に構築できる仕組みの開発
・AI含む様々な解析系サービスが柔軟に構築できる仕組みの開発
・他社製含むアプリケーションの販売が可能となるアプリケーションマーケットの構築（及び柔軟な課金システムの構築）
●様々な業界の現場DXに繋がるプロダクト、アプリケーション開発
・上記プラットフォームを利用し、現場DXを実現するアプリケーションの開発

【開発の特徴・魅力】
●規模の大きいシステム開発に関われる
・現在15万台を超えるデバイスが接続しており、2021年末時点で保存している映像データは15PBを超えます。カメラ数は現在も順調に伸びており、これらを扱うシステムの規模も比例して拡大しています。
・また、扱う情報の機密性も高く、運用も無停止で行う必要があり、開発する上で考慮するポイントは多くあります。このように規模の大きいシステムの課題を把握し、一つ一つ解決していくことはバックエンドのエンジニアとして非常にやりがいのある業務内容となります。
●サービスが身近に使われている
・弊社のカメラは様々な業界で導入され、各現場の課題解決に利用されています。自分の作っているサービスが身近なところで社会に貢献できていると実感できる環境です。
●経営メンバーにエンジニアが入っている
・創業メンバーにエンジニアが入っているため、技術に対する理解がある環境です。人柄も気さくなので、気兼ねなく話すことができます。
●様々な技術を扱っている
・弊社はカメラ (IoT) や映像解析 (AI) を扱っているため、サーバーとアプリ以外にも組み込みエンジニアや機械学習のエンジニアがいます。サーバーチームはそれらをつなぐ仕組みを開発しているので、様々な情報に触れることができ、自身の知見を広めることができます。
●プラットフォーム開発に携われる
・「土台創り」という、自ら環境をつくっていく貴重な経験ができます。
・映像データが集まる弊社では、様々な技術・サービスと連携することでより多くの価値を生み出すことができるので、自ら考え挑戦し""プラットフォーム開発""を進めていただきます。

企画本部にて、プロダクトマネージャーとしてプロダクト開発を率いる方を募集します！

〈業務内容〉
・事業企画
・PoC
・開発要件定義、優先順位策定
・プロジェクトマネージメント
・営業支援、販売

〈業務の魅力〉
様々な部署とコミュニケーションを取りながら、複数のプロジェクトをリードし、起案 商品化までを一貫して担当していただくことになるため、チームとして働くことのやりがいを強く感じられます。プロダクトローンチには数々の困難を伴いますが、やり遂げた際の達成感は格別です。

よりシンプルに、より簡単に利用してもらうこと。
美意識を持ってサービスを創っていくこと。
これらを軸に弊社の事業全体に広く関わるデザイン業務です。

【具体的な業務内容】
・デザインシステムをベースにした、プロダクトデザイン
・サービスやサイトのワイヤーフレーム設計・導線設計（UI/UX）
・アイコンやロゴ、イラストなどのグラフィック制作
・デザインルールの整備やガイドラインの作成
・ブランディングやコンセプト設計
※対象製品、サービスは、WEB/モバイルアプリ/デバイス/印刷物などです。

これらを軸に、弊社の事業全体に広く関わり、クリエイターやエンジニア、部署間のハブとなりながら、デザイン業務・施策を推進いただける方を募集しています！

＜Vision & mission＞
【医療業界の未来を創る】
・オンライン診療を普及させ、医療を身近にする事でQOLの向上を実現する
・業界の底上げに貢献し、医療品質の向上を実現する
・患者にとって便利で質の高い新たな医療常識を提唱する

＜ポジションの魅力＞
・新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる
・オペレーション改善をし続け、さらなる事業売上の拡大にコミットできる
・新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる
・医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る
・エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができます
※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げて頂ければ多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です

＜主な業務内容＞
・各種事業の事業戦略の企画、管理、維持
　?戦略立案に必要なリサーチやKPI策定、予実分析、データ分析など
　?経営層に対する事業報告レポートの作成、会議帯の運営
・各種事業の事業推進をモニタリングし課題解決への取り組み
　?KPI,KSFなど事業戦略に関するモニタリング
　?横断組織として各部門の会議帯への参加

上記を軸にヘルスケア領域における新規事業の企画、管理、維持やM&Aの対応など
ご本人の能力やご経験に合わせてお任せする可能性がございます。

＜やりがい・魅力＞
・事業の未来を左右する、経営課題へ取り組むやりがい
・経営層と仕事をすることで得られる成長機会
・他部署の人を巻き込んでいく面白さ
・当グループのバックアップ体制が整備されており、経験の薄い領域はサポートを受けながら経験を積む事ができる

本ポジションは従業員規模2,000名以上の大手顧客に対し、まず顧客周辺の業界構造や課題構造などを深く理解したうえで、お客様のコミュニケーションDXに向けたソリューションセールスを遂行いただきます。例えば、プロダクトを組み合わせた新しいソリューションや既存プロダクトの新規用途開発など顧客にマッチした新しい提案も行うことができます。また、その知見を活かしアカウントエグゼクティブの第一人者としてセールスイネーブルメントを推進する役割も担っていただきたいと考えております。

〈業務概要〉
・大手企業の経営者に向けた仮説提案及びソリューション提案活動
・営業データを活用した業界/企業等のターゲット分析、アカウントプランの作成/実行
・営業スキルを活かしたセールスイネーブルメントの推進

まずは、当社の既存サービスを活用した提案を通じて、事業の全体像を理解していただき、その後、データを活用した経営・事業課題の解決策を提案し、新たな事業モデルの構築にも深く関わっていただきます。 これまでの経験や、強み、キャリアプランに基づいて、最適な業界やお客様をご担当いただきます。

●本ポジションの魅力
・大手企業の経営層の考えに触れ、自身の提案で経営課題を解決に導ける
・これまでの営業経験や実績を言語化/モデル化し、社内に広めるなど組織育成に携われる
・アカウントエグゼクティブの第一人者として社内で唯一無二のポジションに携われる
・必要であれば自社製品だけでなく他社製品も合わせた型にはまらないソリューション提案が出来る
・リモートワーク、コアレスフレックス制を採用しており、働き方の自由度が高い

●キャリアステップ

営業本部内のエンタープライズセールスを担うグループにて、顧客の業界/アカウントの知識を深め、提案・導入を推進いただきます。
ゆくゆくは営業本部内で業界特化/用途特化の事業を扱うグループや、事業企画本部への異動など、強みや志向にあわせて幅広く挑戦いただけます。

また、当社は複線型人事制度を導入しています。志向にあわせて以下いずれかの職系を目指していただけます。
　〈マネジメント職〉営業組織の牽引・メンバー育成に携わる
　〈プロフェッショナル職〉セールススペシャリストとして成果創出、後進育成を担う

●生成AI活用に関する顧客導入支援
・最新技術・市場トレンド調査
・生成AI適用可能業務の検討
・生成AIによる社内業務プロセスの検討
・既存システムの連携検討
・上記に関する顧客提案、コンサルティングとサービス化の検討

●生成AIに関するリスク管理支援
・生成AIで起りうるリスクの分析
・利用ガイドライン、各種ルール策定の支援
・ガバナンス体制構築・運用支援

●CxOアプローチ
・CxOやキーパーソンとの密なコミュニケーション
・技術目線でのハイレベルな業界動向の共有
・お客様のDX課題、IT課題の解決に向けたヒアリング、受注活動

●AI領域の第一人者としての活動
・業界動向、技術動向の把握
・雑誌寄稿、セミナーでの登壇、プレゼン、技術ブログ執筆やエヴァンジェリスト活動の推進
・OSS、カンファレンスなどAI領域拡大に向けたブランディング活動

●サービス企画、アライアンス
・業界基盤共通のサービス組み立て、方法論の確立・構築
・業界における第一人者へのアプローチ、顧問依頼など

【将来のキャリアパス】
(1) CTOとしての技術戦略策定
当社の目指すべき技術的な方向性を示し、ビジネス戦略に基づいた技術方針の決定に携わっていただくことが可能です。

(2) 取締役としてグループ企業の経営参画
当社は親会社のやり方をグループ企業に強いるようなトップダウン方式ではなく、グループ企業の特徴や文化を尊重しながら、当社流にガバナンスを効かせながらも個社を伸ばす経営方針をとっています。
そのため、裁量をもちながら経営を行うことが可能です。

(3) 単体の事業責任者もしくは経営参画
当社はフラットな社風で、「出る杭を伸ばす」人材育成の考えが根づいています。
グループ会社執行責任者の実績から、単体の事業や経営に手を広げていただくことも可能です。

(4) 部門の責任者
当社にある部門の責任者として予算達成に向けた取り組みや組織運営、マネジメントに経営視点をもちつつ参画していただくことも可能です。

●アジャイル案件の受注
・お客様に対するニーズの見極めと提案
・上流工程へのアジャイルの考え方の提案と導入
・開発サイクルの各段階の最適な手法の検討と提案
・技術部門、グループ会社との密な連携とそのリード

●CxOアプローチ
・CxOやキーパーソンとの密なコミュニケーション
・技術目線でのハイレベルな業界動向の共有
・お客様のDX課題、IT課題の解決に向けたヒアリング、受注活動

●各技術領域の第一人者としての活動
・業界動向、技術動向の把握
・雑誌寄稿、セミナーでの登壇、プレゼン、技術ブログ執筆やエヴァンジェリスト活動の推進
・OSS、カンファレンスなど認知度向上に向けたブランディング活動

●サービス企画、アライアンス
・業界基盤共通のサービス組み立て、方法論の確立、構築
・業界における第一人者へのアプローチ、顧問依頼など

【将来のキャリアパス】
(1) CTOとしての経営参画
当社の目指すべき技術的な方向性を示し、ビジネス戦略に基づいた技術方針の決定に参画いただくことが可能です。

(2) 取締役としてグループ企業の経営参画
当社は親会社のやり方をグループ企業に強いるようなトップダウン方式ではなく、グループ企業の特徴や文化を尊重しながら、当社流にガバナンスを効かせながらも
個社を伸ばす経営方針をとっています。そのため、裁量をもちながら経営を行うことが可能です。

(3) 実績として単体の事業や経営への参画
当社はフラットな社風で、「出る杭を伸ばす」人材育成の考えが根づいています。グループ会社執行責任者の実績から、単体の事業や経営に手を広げていただくことも可能です。

(4) 部門の責任者として組織マネジメントも可能
当社にある部門の責任者として予算達成に向けた取り組みや組織運営、マネジメントに経営視点をもちつつ参画していただくことも可能です。

エネルギーの事業拡大、プロジェクトマネジメント・PMOをお任せします。

・顧客折衝、商談対応、提案
・既存案件の拡大や支援（ご経験によっては新規案件立ち上げをお任せする場合もございます）
・プロジェクトマネジメント・支援（進捗管理、計画書作成、プロセスチェック・監査など）
・プロジェクト運営の支援、推進、コンサルティング業務
・プロジェクト管理プロセスの標準化

お客様からのニーズに応えられるアイデアは、積極的に採用して事業化できる環境です。
さまざまなソリューションをもつグループ企業の提供サービスも含め、お客様の課題解決に向けて自由に提案を行っていただけます。

エネルギー・インフラサービス部は2024年3月に、産業流通サービス部から独立し部となり、これからますます拡大をしていく部署です。
東京や名古屋、仙台、福岡、大阪など全国にメンバーが在籍する200名以上の組織です。
これまでのご経験を活かし、事業の拡大やプロジェクト推進を担っていただける方を募集しています。

当社はクラウド映像プラットフォームを展開しています。
飲食 小売業界、建設業界 製造業 設備系等幅広い業界で、様々な課題解決を実現すべく20万台を超えるカメラが利用されています。
利用環境や課題が多伎に渡るため、LTE対応カメラやウェアラブルカメラ、エッジAIカメラなど様々な種類のカメラを提供しています。
これらのカメラの新規開発や機能追加、運用管理などを行うエンジニアを募集しています！

【本職種のミッション】
・当社で取り扱うIPカメラやその周辺機器の企画・設計・開発・運用業務にソフトウェア/ファームウェア・エンジニアとして、セールスや企画部門及び資材調達・カスタマーサポートなどの各部門と連携して業務を推進して頂きます。
・先行技術開発や顧客の技術部門との折衝業務などのプリセールスサポートや顧客向けの技術サポート業務を推進頂きます。

【主に担当する業務内容】
・カメラのラインナップの拡充、新機能や新規デバイス、オプションサービスの拡充
・AIカメラ、エッジコンピューティングデバイス向けソフトウェア開発
・Camera Firmware SDKの開発と保守運用
・画像処理、画像認識を用いたアプリケーションソフトウェアの開発
・IoTデバイスと連携したプロダクト及びサービスの開発
・IPカメラ（セキュリティカメラ）、ウェアラブルカメラなど自社開発カメラにおけるソフトウェア開発
・シングルボードコンピュータ（Rapsberry PI, Jetson etc..）を用いた先行技術開発

【業務の魅力】
＜自社サービスのための開発＞
・自らの手で生み出したモノを製品 サービスに昇華させることができます。
・先行技術開発 試作 設計開発 製品化 市場投入 顧客のフィードバック これらのプロセスを体現することができます。
・自社サービス、自社プロダクト向け製品の開発がメインとなるため「作って終わり」ではなく「プロダクトを自ら生み出し育てる」が体現できる環境です。
・中 期的のプロダクトロードマップ、技術ロードマップの策定に業務を通じて寄与できます。
・通常の監視カメラやIPカメラを越える用途の機能開発、IPカメラ以外のスマートスピーカー等の各種IoT機器の開発など、様々な機器や最新の技術 製品に触れ体現できる機会が多くあります。

【多種多様な「技術とエンジニアたち」】
・プロダクト開発にかかわる部署として、組み込みソフトウェアの他にWebアプリケーション開発、Android/iOSアプリ開発、AI 画像処理開発、QAエンジニアリングを担うチームで構成されています。
・大手電機メーカーや大手自動車メーカー出身者、外資系出身者、メガベンチャー出身者、など多種多様の経歴とスキルを持つエンジニアが在籍しており、確かな技術力と高い社会人コンピテンシーを持つメンバで構成されております。
・マネジメントメンバーやリーダーも執行役員経験者や事業部 経験者、創業期メンバで構成されており技術以外の事も多く学べる環境があります。
・制御用ソフトウェア、組み込みソフトウェアエンジニアという職能や職域の枠を超えて、 クラウド連携 エッジコンピューティング AI 画像処理、Webアプリケーション、モバイルアプリケーションの開発に関わることができ、これらの技術に直接触れられる環境がここにはあります。

【開発環境,　開発言語】
Windows / Linux（Ubuntu , Cent OS） / Mac OS
C/C++
Docker
GitHub
Python
Visual Studio / Visual Studio Code
Open CV
シングルボードコンピュータ
Jetson / Raspberry PI / odroid ...
AXIS ACAP
Yocto
Camera SoC
Ambarella、Qualcom QCSシリーズ 、NXP i.MXシリーズ...etc

【業務内容】
・顧客のニーズや課題のヒアリング（営業メンバーの顧客商談に同行／主にSSO、API連携関連の案件中心）
・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート
・導入検討企業のセキュリティチェックシート対応
・バグ検証／問い合わせ対応
・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携

【将来的に担当いただきたい職務】
・社内メンバーに対するテクニカル関連知識の育成の取り組み
・テクニカル関連の社内マニュアル整備
・データアナリティクス業務（顧客のサービス利用データ活用の基盤整理）
・業務効率化のためのITツール導入検討
・組織の状況に合わせてテクニカルチーム等の発足

当社はボトムアップのカルチャーを有しており、組織運営の大部分が現場の各部門に委任されています。
多様な人事課題を抱える現場の各チームと密に連携を取り、人事のプロフェショナルの立場から、現場側が主体的に組織運営を行うサポートを提供いただきつつ、全社的に整合の取れた人事制度の構築と運用も推進いただきます。
まずはご経験のある人事領域から着手いただき、その後はご希望に応じて、幅広い人事業務をお任せいたします。
業務によっては抜本的な再構築が必要な業務もあり、その際はリーダーとして、業務のあるべき姿を定義いただき、関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進いただきます。

＜業務領域＞
・入退社手続き（各種書類作成、社会保険の対応、従業員管理システムへの反映等）
・就労ビザの手続き
・勤怠管理
・給与計算
・人事関連の社内規程の企画及び、推進
・安全衛生関連（委員会運営、健康診断、ストレスチェック等）
・人事査定・評価制度の設計及び、推進
・派遣管理
・社内人事ポータルの運営

【業務内容】
・営業メンバーの商談同席（SSOやAPI連携の導入案件中心）
・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート
・導入検討企業のセキュリティチェックシート対応
・バグ問い合わせ対応
・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携と社内マニュアル等の整備

私たちはクラウド映像プラットフォームをベースとしたソリューションを展開しております。
創業から9年でクラウド録画サービスでは業界シェア50％を超え、社員数も3名から約400名へと順調に成長してきました。
今後、さらなる事業拡大を見据え、プロダクト組織の強化を推進中です。

その一環として、エンジニア組織の組織開発を牽引するエンジニアリングオフィスにて、中長期の組織戦略立案から実行を推進するメンバーを募集しています！

【本職種のミッション】
プロダクトの組織開発に知見のあるマネージャーのもと、取締役CTO、VPoEと密に連携し、プロダクト成長と人・組織の成長、活躍の両輪を支えるという、重要な役割を担っていただきます。
エンジニア組織拡大に伴い、中長期の組織の成長戦略を策定し実行しており、幅広い業務知識（ブランディング、採用、オンボーディング、評価育成）の取得が可能です。

【部署の業務内容】
・エンジニアに対するピープルマネジメント支援（目標設定、評価、1on1支援、キャリア設計など）
・ビジョン、ミッション、ロードマップに沿った中長期の組織戦略の策定、実行、評価
・エンジニア組織全体の成長プロセスの設計、実行、評価
・エンジニア採用企画、オンボーディング支援
・開発プロセスの最適化支援
・プロジェクトマネジメント支援（PMO）

【主に担当する業務内容】
・プロダクトの組織開発に知見のあるマネージャーのもと、取締役CTO、VPoEと密に連携し、プロダクト成 と人 組織の成 、活躍の両輪を支えるという、重要な役割を担っていただきます。
・エンジニア組織拡大に伴い、中 期の組織の成 戦略を策定し実行しており、幅広い業務知識（ブランディング、採用、オンボーディング、評価育成）の取得が可能です。

＜直近の取り組み＞
・中 期組織戦略の検討
・エンジニア組織風土のヒアリング
・開発本部全体でのオンボーディングプロセスの標準化
・各部各Gへの展開支援
・エンジニアスキルマップの作成と評価軸の検討

【業務の魅力】
・未来をつくるための新しい組織（新しい仕組みや制度）を一から作成していく面白さがあります。
・事業成長に直結する中長期のビジョン実行を推進する立場です。会社文化をつくり成長を実感することができます。
・経営陣、部長陣と近い立場で組織の課題に向き合い、中長期戦略を検討することができます。
・デバイス、アプリケーション、ネットワーク、インフラ、AIそれぞれの専門家が社内に多数在籍しています。そういった環境の中、新たな知見を得たり、学びを深める楽しみがあります。

【使っている技術・ツール】
・開発言語
　Python、Go、Java
・インフラ
　AWS、Kubernates
・データベース
　MySQL、 Redis、PostgreSQL、Elasticsearch、DynamoDB
・構成管理ツール
　Terraform、Ansible
・監視
　Prometheus、 Grafana、PagerDuty、StatusCake、Sentry
・CI/CD
　Github Actions
・その他
　Github、 Docker、Fluentd, Fluent Bit、Redash

配属は全社的な人材育成を担当するチームです。
業務はご自身の適性や希望、今後のキャリアパスを踏まえつつ柔軟にアサインいたします。
人材育成施策の企画・運営・アップデート・アフターフォローまで一貫してデザインする業務であり、プロジェクトマネジメント的な動きが求められます。

・新入社員オンボーディング
・マネージャー研修や育成支援
・社員研修や育成支援
・キャリア開発に繋がるタレントマネジメント施策
・英語および日本語学習支援
・人材育成のためのデータ集計・分析・活用
その他、部署横断型のプロジェクトへの参画や、他部署と連携して組織課題に対する自発的な取り組みなども可能です。

＜提供できる環境＞
・立ち上がったばかりの部署の初期メンバーとして、未開拓な人材育成分野に取り組めること
・企画の立案から運営、アップデートまでをメイン担当として一貫して携われること
・企画を思いつきや流行りではなく、部門やメンバーのニーズを把握するところからはじめ、デザインシンキングで組み立てられること
・社内の多様なステークホルダーと調整を図りつつ練り上げていくステークホルダーマネジメントの機会があること
・意欲があれば、英語能力の向上も見込めるよう、多様な英語の研修プログラムがあること

経営層や他部門と密に連携し、当社のコーポレートブランディングの方針策定から、主要指標の設定、認知向上に向けた施策実行までを一気通貫でご担当いただきます。
年間数億円以上の予算を用い、当社の製品が提供する価値や、組織のコンセプトについて世の中から認知を獲得しつつ、定量的な効果検証も交えて、事業と採用に対して貢献いただきます。

＜具体的な仕事内容＞
・コーポレートブランディング/採用マーケティング領域の戦略立案、実行、検証
・社内メンバーや外部パートナー企業との折衝業務、協力会社のディレクション
・オンライン/オフラインイベントの企画運営
・TV/新聞/雑誌/オンライン等の広告の企画

＜やりがい／魅力＞
現状当社の一般認知度は数%程度となっており、これからブランディングに力を入れていくフェーズです。
他法人とのコラボレーション、広告、イベントなど幅広い施策が実行可能で、ご自身のアイディアを生かしてクリエイティブなブランディング施策を推進していただくことができます。

＜キャリアパス＞
入社時のご経験やスキルに応じて異なりますが、ご入社後は3 6ヶ月間で立ち上がっていただき、その後はご志向性やスキル、チームの状況に合わせ、様々なプロジェクトをリードいただく想定です。
当社ではキャリア形成も熱意を元にご自身でリードしていただくことを大切にしています。
なお、当社では職能資格制度に基づくグレード制度を採用しており、給与テーブルは職位ではなく、能力評価に応じた社員グレードによって決定されます。
当社では上位グレードへの申請を各自の判断で行うことができます。
一方で、マネジメント職への登用は、ご自身のご志向性やそれまでの評価、組織の状況などを総合的に踏まえて、打診されるものです。ご入社後は、定期的な上長との1on1の中で、キャリア形成について積極的にご相談ください。

ご入社後まずは、ご自身の経験、将来のキャリアプランを踏まえながら以下業務をご担当いただきます。

・中期経営計画、事業計画の策定及び策定支援
・PL予算策定及び将来予測管理
・PL予実分析、収益やコストの分析
・SaaS KPIの設定、モニタリング
・金融機関との折衝、為替リスク管理
・資本政策（エクイティ・デット）の立案・実行
・投資・M&Aの検討支援

＜やりがい／魅力＞
・経営層やマネジメントメンバーとの距離も近く会社全体を見渡せる規模感
・経営層や各事業責任者と共に中期経営計画策定を進めることで、視座が高められる
・PL予算策定及び将来予測管理を通じて全部署と関わることができる
・自ら考えた提案の実行により、会社の成長に寄与することができる

●ITシステムの要件定義・設計・構築・運用・保守
・お客様環境の　ネットワーク設計構築
・お客様環境の サーバ設計・構築
・AWS等のクラウドの環境構築

日時 ：4/25（木）19:30 21:30頃（途中参加・退出OK）
会場 ：当社オフィス @六本木一丁目
参加費：無料

● 仕事内容
・新規顧客開拓の先陣を切る事や新しい事へチャレンジするようなプロジェクトが多いため、幅広い知識やスキルを求めます。
・顧客が求める事だけでなく、本質的に必要な事を顧客に提示し、一緒に成長戦略を描きます。
・自社のスキルセットを把握し、必要な部署とコミュニケーションを取り、顧客の要望を実現します。

● 主な仕事内容
・要件定義（戦略の立案）
・進行管理（スケジュール・タスク・工数）
・ 情報設計（WF作成）
・デザインルールの策定
・GA4設計
・GA4及びGTMの設定
・軽微なコーディングやデザイン業務
・CMS等の運用設計

● 主なテーマ
・新しい事を学んでいける吸収力
・顧客と自社メンバーを繋げる仕事ですので、高いコミュニケーション能力が重要です。

●PJ例
・某キャラクター企業のスペシャルサイト制作
・某キャラクター企業のアジア10カ国グローバルサイトの運用
・某電子機器メーカーのブランドサイト制作・運用
・某化粧品会社のスペシャルサイト制作

●開発環境
・Backlog
・Office一式
・Photoshop
・XD
・figma
・VS code
・gulp/yarn

プロダクトの価値を最大化させるために、各ステークホルダーや専門性の高いメンバーと多岐にわたる領域でプロダクト開発をリードしていただきます。

・課題探索と開発優先順位の検討
・定性、定量の両面でのファクト調査
・「なぜ開発を行うのか」のナラティブの構築
・事業計画に紐づいたスケジュールでのプロダクト開発進行
・リリースした機能の効果検証

◆組織情報
現在の組織は、組織図(予算・能力の観点)と仮想チーム(価値の観点)という構成で運営されており、仮想チームでプロダクトマネジメントを行っていただきます。
仮想チームは、働き手である「ワーカー」と、募集の掲載者である「クライアント」に対して価値を提供する2つのFeatureチームが存在しています。
プロダクトマネジメントはプロダクトマネージャーだけではなく、プロダクトマーケーティングマネージャーやプロダクトアナリスト、プロダクトデザイナーといったプロダクトのディスカバリを担うロールのメンバーと協働する体制となっています。
それぞれのロールに対して、基本とする役割や期待の境界を定義しており、チームの持つケイパビリティによって境界を越えて協力する体制を目指しています。

◆当ポジションの魅力
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」ことをミッションに掲げ、潜在労働力を喚起し、ひいては社会課題の解決を実現していきます。
大きな社会課題に真摯に向き合い続けるためには、これまで以上に戦略だった事業のスケールと、組織・システムが持続可能な状態になることが求められます。そういった、次の飛躍に向けたプロダクト開発に裁量をもってリードできることが当社で働く魅力であると考えています。
また、当社はtoC、toBの両側面を持つプロダクトのため、社内で様々な課題解決や価値提供を経験することが可能です。専門性の高いメンバーと共に、スキル/経験面でもステップアップができる環境です。

◆得られる経験
・toC/toBを横断し、プロダクト開発に携わる経験
・PMFしたプロダクトを圧倒的に伸ばす経験
・社会的に影響度の高いプロダクト開発の経験

ブランドエクスペリエンス部（以下、BX部）のミッションは「あらゆる人の ""人生の可能性を広げる体験"" になるきっかけや接点を数多く創出し、『はたらく』という価値観をアップデートし、新しい『働く』のインフラへ。」です。
当社のブランドを作る上で、ミッションを体現する施策や企画を実施し、未来の理想像や行動指針に近づく為にファクトを見つけ、時には開発していきます。
BX部では主に、オウンドメディア、一部のマーケティング領域を担っています。コーポレート、サービスのブランド体験設計 実行までを一気通貫でやり、社内外の当社の印象、表現の一貫性に責任を持っています。

◆役割
・メンバーマネジメント
・プレスリリース等の原稿作成・校正・品質管理
・メディア担当者との折衝
・PR全般の企画提案 効果測定の実施
・社内関係者との打ち合わせ調整や取材対応
・インターナルコミュニケーション

◆具体的な業務内容
・サービス広報、コーポレート広報、クライシス広報全般とマネジメント業務

メンバーマネジメント
・「PR TIMES」等プレスリリースの原稿作成 校正のクオリティコントロール
・各種メディア関係者とのリレーション構築
・メディアに応じた世の中の流れを汲んだ企画提案とドキュメンテーション
・広報活動による事業バリューへの効果測定・改善実施
・社内調整や事前打合せを実施し、戦略的な着地点を決めた取材対応
・採用候補者に対する認知の獲得とアプローチ
・インシデント発生に備えたリサーチ・FAQの作成・方針策定・ステートメントの骨子作成

◆ポジションの魅力
・日本最大の人手不足という社会課題に対してソリューションを提供する企業のため、社会貢献性を感じながら仕事ができる
・上場を目指している企業で貴重なフェーズで広報経験が積める
・経営戦略、ブランド戦略に紐づいたPR戦略策定 実行推進まで一気通貫して裁量を持って取り組むことができる
・事業として伸びている企業での、事業グロースに貢献できる
・プロフェッショナリティの高いメンバーと切磋琢磨しながら働くことができる
・広報領域以外にも、BX部管轄であるブランドマーケティングなどにも携わることができるので、貴重なスキルを身に付けることができる

・事業戦略に基づく営業戦略立案、営業プロセス設計
・成果創出に必要な行動スキルの具体化、トレーニングプログラムの開発・研修ファシリテーション
・営業支援ツールの現場実装
・表彰制度設計、インセンティブ設計、各種インナーコミュニケーション施策の運営
・管理職の営業マネジメントスキル向上トレーニングプログラムの開発
・各施策の効果モニタリング、効果検証、改善立案

◆ポジションの魅力
・急成長＆急拡大中の事業・組織において、施策立案 現場装着まで一気通貫で取り組むことができ自身のアウトプットを通じて組織へインパクトを与えることができます
・経営層や他組織の部門長など、組織の中核メンバーと一緒に働くことができます
・two sided platformというサービスの性質上、to B/to C両方の経験を積むことができますし、それぞれの経験を生かすことができます
・イシューの種類が様々であり、多様な経験を積むことができます
・我々のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することもできます

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積
・ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス
・ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決

◆具体的な業務内容
・ユーザー向けFAQ、チャットボット
・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理
・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行
・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス
・お問合せ返信テンプレートの管理
・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行

＜ナレッジマネジメントチームについて＞
ナレッジマネジメントグループでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。
また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。
現在社内向け、社外向けの2つのチームに分担し、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。

▼ エンプロイナレッジ Team
・対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）
・作成しているコンテンツ：
　L 社内マニュアル
　L メール返信テンプレート　など

▼ カスタマーナレッジ Team
・対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）
・作成しているコンテンツ：
　L お客様向けヘルプページ
　L チャットbot　など

◆やりがい・魅力
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有）

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積
・ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス
・ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備

◆具体的な業務内容
・ユーザー向けFAQ、チャットボット
・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理
・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行
・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス
・お問合せ返信テンプレートの管理
・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行

＜ナレッジマネジメントチームについて＞
ナレッジマネジメントグループでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。
また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。
現在社内向け、社外向けの2つのチームに分担し、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。

▼エンプロイナレッジ Team
・対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）
・作成しているコンテンツ：
　L 社内マニュアル
　L メール返信テンプレート　など

▼カスタマーナレッジ Team
・対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）
・作成しているコンテンツ：
　L お客様向けヘルプページ
　L チャットbot　など　

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有）

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・細分化していくQC組織の統括
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備
・お客様対応の品質管理を通してカスタマーサポートの成長を促進

◆具体的な業務内容
・複数チームのマネジメント
・KPI管理
・1on1やメンバーへのフィードバック
・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングとスコアリング後のフィードバック
・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバッグ
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
お問い合わせデータを起点にプロダクトの利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献すること

◆具体的な業務内容
【サービス・プロダクトの改善】
・お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する
・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う

【カスタマーサポートの改善】
・カスタマーサポートにおいて、プロセスの最適化やツールの導入検討などのHowを用いて、あらゆる課題を解決する
・ありたい姿と現状のギャップから目的設定を行い、課題を抽象化し、簡単・迅速・満足度の高いサポート対応の提供をするための仕組み作りを行う

【データ基盤の構築】
上記の改善活動を行う上で必要となる、関連データの蓄積・集計を行える環境を作る

＜CX(Customer Experience)チームについて＞
Customer Experience ＝お客様の体験価値 を向上するグループとして、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やプロダクト（アプリ・業務ツール）の改善をおこなっています。
▼ カスタマーサポートにおける業務効率化（対象：社内のカスタマーサポート向け）
・ZendeskやSlackの仕組み改修
・Adminの改修・自動化　など

▼ お問い合わせを減らす施策（対象：企業/ワーカー向け）
・アプリ改善
・企業の管理画面改善

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有）

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・スケールに合わせた必要な人員を算出し、アルバイトの採用を効果的に行うこと
・入社手続きやPCのキッティング業務
・多岐にわたるCSのアルバイトの労務、総務担当

◆具体的な業務内容
・アルバイト採用
・採用関連データの管理
・カスタマーサポートにおける労務、総務業務全般
・備品管理
・アカウント管理
・会社の人事・労務・総務との連携

やりがい・魅力
＜やりがい＞
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

＜働き方＞
リモート取得は可能ですが、 週に1-2回程度 出社して頂く必要がございます
オペレーションチームは365日稼働しているため、CSリクルーティングチームも年末年始やGW含めてシフトで勤務していただくことがあります（状況によってなので必ずではありません）

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備

◆具体的な業務内容
・チーム(10-15名）のマネジメント
・メンバーのKPI管理
・1on1やメンバーへのフィードバック
・メンバー育成
・オペレーションコントロール
・メンバーの業務均等化
・メンバーのアサイン対応
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

▼ オペレーション環境
バーチャルオフィスツール（ovis）を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆ポジション一例
CSオペレーション
・チーム(10-15名）のマネジメント
・メンバーのKPI管理
・1on1やメンバーへのフィードバック
・メンバー育成
・オペレーションコントロール
・メンバーの業務均等化
・メンバーのアサイン対応
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

CSトレーニング
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修資料、プログラムの作成および改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
・トレーニングチームメンバーのマネジメント

CSQC
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングとスコアリング後のフィードバック
・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
・チームメンバーのマネジメント　

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

リモートワークについて フルリモート可

◆働き方
一番パフォーマンスが発揮できる場所で働いてほしいと考えているためフルリモートも可能です。（常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です
※全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有
　
リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備
・グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長

◆具体的な仕事内容
・複数チームで構成されるグループのマネジメント
・グループのKPI管理
・1on1やメンバーへのフィードバック
・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成

▼ オペレーション環境
バーチャルオフィスツール（ovis）を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

＜働き方＞
・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
・365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

◆働き方
一番パフォーマンスが発揮できる場所で働いてほしいと考えているためフルリモートも可能です。（常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です。全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
　
リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。
365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

＜当社のカスタマーサポートとは＞
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック
・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携
・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携
・フェーズに合わせた評価基準の作成と展開
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備

◆具体的な業務内容
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングとスコアリング後のフィードバック
・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
・チームメンバーのマネジメント

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出すること
・自らの顧客対応するだけでなく、業務フローの改善や各種会議への参加を通じた組織の運営
・ゆくゆくはメンバーマネジメントやチームマネジメントなどのマネジメント

◆具体的な仕事内容
・To B（クライアント）/To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話/メール）
・オペレーションコントロール
・メンバーの業務均等化
・メンバーのアサイン対応等
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトの実行および他部署との連携
・オペレーターの業務サポート

▼ オペレーション環境
バーチャルオフィスツール（ovis）を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築

▼ 入社後の研修に関して
入社後のオンボーディング期間として3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修（受電/架電））また研修の中でも3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

◆やりがい・魅力
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

「はたらく」インフラとしての当社の体験をよりよいものとすることが当チームの役割です。
それを実現していくため、社内での動きとして以下のような内容を推進していきます。

・顧客価値起点で組成されたチームのなかで、デザインの職能を通じて他職種とコラボレーションし、課題探索からデリバリー、さらなる実効性の実現に関与すること。
・デザインの職能を設計だけではなく、意思決定や円滑な実装に応用すること。
・プロダクトデザインチーム間の協働を通じて組織的アセット（デザインシステムをはじめとするデザイン資産、プロセスに関するカルチャー、他部門とのよりよい関係性など）を強化すること。
・デザイナーの業務範囲には制限がなく、プロトタイピングやデザインリサーチ、ファシリテーション、フロントエンド実装など染み出してチャレンジする機会があります。

◇使用している技術
・Figma（画面管理、プロトタイピング）
・Github（開発周辺のコミュニケーション）
・Adobe CC（クリエイティブ/アニメーションなどの作成）
・Notion（ドキュメント管理）
・Miro
・Slack　など

ミッションは「あらゆる人の ""人生の可能性を広げる体験"" になるきっかけや接点を数多く創出し、『はたらく』という価値観をアップデートし、新しい『働く』のインフラへ。」です。当社のブランドを作る上で、ミッションを体現する施策や企画を実施し、未来の理想像や行動指針に近づく為にファクトを見つけ、時には開発していきます。 BX部では主に、オウンドメディア、一部のマーケティング領域を担っています。コーポレート、サービスのブランド体験設計 実行までを一気通貫でやり、社内外の当社の印象、表現の一貫性に責任を持っています。

◆役割
・会社スキームを用いたブランド戦略に基づくコンテンツ制作 検証
・編集・ライティング業務
・Google Analytics等データの分析 改善

◆具体的な業務内容
・ブランド戦略に基づいたコンテンツ、プロジェクトの立案 実行
・編集、ライティング業務 ・プロジェクトの進行管理と結果レポート及び検証
・社内外のパートナーやメンバーとの調整及びコンテンツ、プロジェクト進行
・WEBマーケティング ・市場調査などの社内外のリサーチ及びレポーティング
・Google Analytics等データの分析、改善及び企画書、レポートなどのドキュメンテーション

◆担当業務例
・ユーザー・クライアントに向けた記事の発信に関するコンテンツ企画 制作・品質管理
・記事制作は3,000 5,000文字程度の記事を4~6本/月
・クライアントワークから依頼（※一部業務を外注しております。）
・ミッション・ビジョン・（バリュー）の言語化や発信

◆ポジションの魅力
・日本最大の人手不足という社会課題に対してソリューションを提供する企業のため、社会貢献性を感じながら仕事ができる
・上場を目指している企業で貴重なフェーズで広報経験が積める
・経営戦略、ブランド戦略に紐づいたコンテンツの企画立案 実行・分析まで一気通貫して裁量を持って取り組むことができる
・事業として伸びている企業での、事業グロースに貢献できる
・プロフェッショナリティの高いメンバーと切磋琢磨しながら働くことができる
・エディター領域以外にも、BX部管轄であるブランドマーケティングやPR領域にも携わることができるので、貴重なスキルを身に付けることができる

自社サービスのカスタマーサクセスを行う組織のリーダー業務をしていただきます。
将来(半年 2年内程度）のマネージャーとしての採用となりますので、まずリーダー（プレイングマネージャー）として圧倒的な成果創出を期待しております。

＜具体的な業務内容＞
リーダー期間はプレイイングマネージャーとして業務を遂行していただくため、クライアント様を一部ご担当いただきつつ、自チームの成果最大化を目指します。
担当顧客はSMB領域で、飲食業界 / 小売業界 / 物流業界など前職のご経験を活かしてPMとしてご活躍していただきます。

・インサイドセールスや外部顧問様と連携し、アポを供給してもらう
・新規導入の商談、契約(決裁者へのプレゼン)
・トライアル運用の設計運用、初回サービス利用までのフォロー
・クライアント様の利用拠点拡大
・クライアント様と伴走し利用継続及び募集人数の拡大
・メンバーマネジメント
・課題特定 戦略/戦術の施策立案、運用