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医療関連サービス会社での開業医向け新規事業 サービス企画/求人ID:129693

募集継続中
株式会社コトラ
職種 開業医向け新規事業 サービス企画
ポジション 担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定(イメージ:400万円〜800万円)
仕事内容 ●役割
・NPSの改善
・ユーザー紹介を通じて利用者を増加させる
・効率的なサポート業務の構築

●担当業務
・ ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善活動の推進
・ ユーザーとの関係性向上に向けたコミュニケーション戦略の策定・推進
・ カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進
・ ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・動画)の改善
・ 機能開発の企画・推進

●同ポジションで働く魅力
・電子カルテという医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます
・ サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます
・ ユーザーが急増しているクラウド電子カルテサービスを、更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます
・ 調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます
必要スキル <必須>
・ KPIを設定して、PDCAを回せる方
・ マーケティング的な思考ができる方
(カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません)

<尚可>
・ クラウドサービスでのカスタマーサクセス経験
・ コンサル業界での経験
・ ユーザーへのコミュニケーション施策(メルマガ、ユーザーコミュニティサイト、動画コミュニケーション施策等)を推進した経験
・ 業務設計、改善の経験
就業場所 東京都
就業形態 正社員
企業名 東証一部上場企業
企業概要 東証一部上場企業
企業PR
業務カテゴリ その他(事業会社)
組織カテゴリ 事業会社
備考
関連キーワード 成長中

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