大手デジタルマーケティング支援事業会社でのCRMコンサルタントの求人

【目指しているところ】
クライアントの顧客を中心に、クライアントの「組織」「業務」「マーケティング」「IT」　のプロセス設計と実装を支援。クライアントの顧客満足度向上に寄与するチームでの募集となります。

【具体的には】
・SalesCloudのカスタマイズにかかる要求分析、要件定義、基本設計
・MA（Marketo、Pardot）のカスタマイズにかかる要求分析、要件定義、基本設計
・業務分析（マーケティング寄りであり、基幹系システムではない）

【補足事項】
BtoB向けの営業支援ツール
顧客（ユーザー）を中心に、クライアントの組織、テクノロジー、業務、コンテンツがあり、それを繋げていくのがCRMであり、購買のプロセスに有効な因子をコンテンツに反映させることがCRM導入成功の重要なファクターとなります。
　　
ただし、CRMなどのツールを導入しても、購買プロセス分析に基づいたコンテンツ作成で躓くこととなり、導入の成果が表れないケースが多々見受けられます。

一方でネットイヤーグループはUXを起点としたカスタマージャーニーの構築に知見を有し、実績も数多くあります。そのため、購買プロセス分析やUXに基づいたコンテンツ制作と、業務設計を市場に提供できます。さらに、製造業に特化したアプローチをとることで、製造業における購買プロセスへの知見を集積しております。

お客様に紐づくあらゆる情報を管理し、かつ活用して見込み客の引き上げや
既存顧客へのクロスセルを促すことが可能です。

CRM系システムの導入にかかる要求分析、要件定義、設計の一連の業務経験
※もしくは、SFA（セールスフォースオートメーション）、MAなども同様
※フェーズについてはご経験、ご年齢に準じます
※開発工程、実装phase以降は外部となります

現状分析、要件定義、提案・見積もり、外部・内部設計など一連の工程経験
プロジェクトマネジメント経験
※年数は不問