業務コンサルタントコンサルティングファーム大手

大手会計事務所グループ内のシェアードサービス企業でのクライアント満足度調査担当者の求人

求人ID:1210581

募集終了

転職求人情報

職種

クライアント満足度調査

ポジション

担当者〜

年収イメージ

年収420万円〜770万円

仕事内容

顧客満足度評価プロセス・品質評価プロセスの運用、改善をお任せいたします。

●業務内容
・顧客満足度評価プロセスの運用、改善（50%）
　−満足度評価に必要な情報の収集、評価実施の手配
　−満足度評価結果の取りまとめ、社内向け報告資料作成
　−既存プロセスの見直し
・品質評価プロセスの運用、改善（50%）
　−品質評価に必要な情報の収集、取りまとめ、評価ミーティングの手配
　−評価結果の取りまとめ、実績の更新
　−既存プロセスの見直し
※対顧客/クライアントととの直接の折衝、やり取りは発生いたしません。あくまでも裏方です

●英語使用場面
・組織内に在籍する外国人メンバーとのコミュニケーション（電話会議・メール）
・海外メンバーファームとのコミュニケーション（主にメール）
※ご経験に応じてお任せします

●キャリアパス
・クライアント満足度評価の運営リード
・レビューオペレーションチームの運営リード

必要スキル

【MUST】
・実務経験（5年以上）
・業務改善経験（目安3件。内容、規模、難易度等を勘案します）
・MS Excel実務経験
・英語の実務使用に拒否反応の無いこと

【WANT】
・より高い英語力
・MS Excelマクロ作成経験
・MS Accessクエリ作成経験

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手会計事務所グループ内のシェアードサービス企業

企業概要

グローバルな会計事務所グループのグループガバナンスを担う会社であり、グループ内の各法人にシェアードサービスを提供しています。

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業務カテゴリ

業務コンサルタント

組織カテゴリ

コンサルティングファーム

備考

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