マーケティング・企画事業会社大手

大手電気通信事業会社でのカスタマーサポート＜企画・推進リーダー＞の求人

求人ID:1230060

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサポート＜企画・推進リーダー＞

ポジション

担当者

年収イメージ

年収イメージ：〜1000万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

当社は、お客さまひとりひとりに寄り添うことでお客さまの生活が豊かになることを目指しています。
配属先予定部署では、そのために重要となるお問い合わせ対応に関する企画業務を行っています。
現在はデジタルを活用したお問い合わせ対応業務の変革をミッションとしており、その中で、チャットボット等によるお客さま応対の企画・推進をお任せします。

<具体的には>
コールでのお問い合わせをチャット、メッセージサービスへシフトさせるといったプロモーション企画、システム関連の企画・推進や、パートナー企業や社内の関連部門と協働しながら、応対のためのシナリオ企画、改善検討、運用企画などを行って頂きます。
その後は、チャットボットだけでなく、チャットコミュニケーターによる応対も含めた部門全体における運用戦略の立案・推進をお任せします。

必要スキル

<必須要件>
・テキスト（メッセージ/チャットボット等）によるお問い合わせ対応の企画または運用の経験

＜歓迎要件＞
・コールセンターのブース企画・運営経験
・社内外の関係者とともにプロジェクトを行った経験

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

大手電気通信事業会社

企業概要

大手電気通信事業会社

企業PR

業務カテゴリ

マーケティング・企画

組織カテゴリ

事業会社

備考

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