業務改善の転職求人

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ミッション: 自社製品をご利用中の顧客に対して自社サービスのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。

業務内容: 経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。

【顧客支援事例】
通常事例1: 導入した製品の継続利用を迷われている顧客に対して、業務課題を丁寧にヒアリングし、改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を活用することで、業務効率化の具体的な支援を実施。製品のご利用状況に課題のあるお客様に対して、継続利用に向けた業務改善提案を行います。

通常事例2: 顧客企業内で製品担当者が異動や退職により交代した際、新任担当者向けに改めて自社製品のご紹介を行いスムーズに業務を引き継げるようサポートを行います。例えば、ご契約中製品の特徴や、よく利用される機能の操作方法・便利機能などを改めてご紹介するなど、必要に応じてミーティングを実施し、担当者交代による運用停滞を防ぎます。

このポジションの魅力:
1. SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること
2. 顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること
3. 開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること
4. これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること
5. 何より、業務課題を抱えたお客様に伴走し、自社製品の価値を最大限に提供することで具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること

既存SVと連携しながら、プレイングリーダーとして下記を担っていただきます。

・生産性指標の設計および改善モデル構築
・問い合わせ発生構造の分析と削減施策立案
・組織レイヤー設計（役割・権限定義の見直し）
・AIやITを活用した業務自動化／ツール導入の企画・実装
・中長期の体制拡張計画立案
・カスタマーサポート業務の現場対応（電話・メール・エスカレーション対応）
・アルバイトスタッフの育成・品質管理
・クレーム／難易度の高い案件対応

※2024年4月1日施行改正職業安定法施行規則に則り、従事すべき業務の変更範囲を以下に通り記載いたします。変更の範囲とは、その後に雇用が続いてる期間、内容が変わりうる範囲の上限を示しています。
（変更の範囲）会社の指示する業務

【この業務を通じて得られる経験】
◇既存オペレーションを進化させる「変革プレイヤー」
既存のカスタマーサポート体制を前提とするのではなく、「より良い運用とは何か」を問い直し、再設計していくポジションです。
KPI設計、業務フロー再構築、品質向上施策など、仕組みそのものをアップデートしていく経験が得られます。

◇現場と経営をつなぐハブポジション
患者様の声を起点に、事業企画・プロダクト・医療チームへ改善提案を行います。
単なる運用管理ではなく、「現場の気づき」を事業成長に転換する役割です。

◇医療×ITスタートアップの成長中枢に関われる
社会的意義の高い医療領域において、拡大フェーズのオペレーション基盤づくりを担います。
“守る運用”ではなく“攻める運用”を創るポジションです。

本ポジションでは、顧客企業が抱える抽象度の高い経営・現場課題をもとに設定されたテーマに対し、熟達者の思考を構造化し、組織資産へと転換するプロジェクトを推進いただきます。

● 顧客課題における推進業務（設計〜実行）
・テーマに基づくヒアリング設計・実行
・熟達者の暗黙知の抽出・整理・構造化
・業務プロセスおよび意思決定フローの可視化
・関係部門との連携および合意形成
・各テーマ単位でのプロジェクトマネジメント（進捗・品質・成果物管理）

単なる業務改善ではなく、「なぜその判断に至るのか」という思考プロセスまで踏み込む点が特徴です。

【大手メーカー出身メンバーが多く在籍・活躍しています】
当社には製造業でのエンジニアリング経験（研究開発、製品設計、工程設計など）をバックグラウンドに持ち、その素養を活かしてコンサルタントに転身し、活躍しているメンバーが数多く在籍しています。

【働き方】
・リモートと出社のハイブリッド勤務（出社には顧客企業の訪問含む）

【チームの業務内容】
当チームは、生命保険の収納業務および名義変更業務を統括し、あわせて新商品開発に伴うシステム開発・業務設計の推進も行っています。関連部門と連携し、契約保全領域の業務品質向上と運用の安定化をリードすることを目指し、日々の業務に励んでいます。
◆主な業務
・新商品開発に伴う収納・名義変更関連システムの要件定義、テスト計画、UAT統括
・業務プロセスの設計・改善、マニュアル整備
・関連部門・ベンダーとの調整、進行管理
・チーム運営（計画策定、進捗管理、メンバー育成）
・必要に応じたBAU（通常業務）への参画
・契約保全領域に関連する制度変更・プロジェクト対応

【担当業務／役割・ミッション】
当社では、当グループの成長エンジンとして自社製品や自社サービスの開発体制強化を目指しています。
その為、当チームでは以下の役割を担っていただきます。

・生命保険の収納業務および名義変更業務における業務統括者として、正確かつ安定したオペレーションを実現すること
・新商品開発に伴うシステム開発・業務設計をリードし、品質・スケジュール・リスクを管理する役割を担うこと
・関係部署（商品・契約管理・IT・法務など）および外部ベンダーと連携し、課題解決とプロジェクト推進を円滑に進める調整力を発揮すること
・チームの業務計画、進捗、品質を管理し、メンバー育成・業務改善を推進するマネージャーとしての役割を果たすこと
・実務理解に基づき、業務プロセスの標準化・効率化を推進し、契約保全領域の業務高度化・安定運用に寄与すること

情シス領域の既存プロダクトまたは新規プロダクトにおけるプロダクトマネジメント業務を担当いただきます。

担当領域（3つのテーマ）
・SaaS（プロダクト）
・BPaaS
・基盤強化（認証・認可、可用性、セキュリティ）
※担当領域は、経験や志向、事業フェーズに応じて主担当を決定します。

当社のプロダクトマネージャーは、「何を作るか」「なぜ作るか」の意思決定に責任を持ち、デザイナー・エンジニアといった開発チームと協働しながら、ユーザーへ価値を届ける役割を担います。

・プロダクトビジョンや目標、ロードマップの策定
・開発アイテムの起案・優先度付け
・解像度を高めるためのディスカバリー（ヒアリングやデータ分析など）
・要求定義、要件定義
・メトリクス設計・データ分析

2026年からはCEOの管掌領域に4つの「事業領域」を新設し、その1つとして「情シス（情報システム）ソリューション事業本部」を立ち上げました。プロダクトだけでなくビジネス組織との距離が近い体制（製販一体）で、スケールアップ企業の中の新規事業（1→10）を推進できます。

なお、以下のような業務はプロダクトマネージャーの役割に含まれません。

・事業計画の策定や予算の管理
・開発メンバーの人的マネジメント
・キャンペーン設計や広告出稿などのマーケティング業務
・サービスサイトやLPなどのウェブディレクション業務
・ヘルプページやユーザー向け学習コンテンツの作成

プロダクト基盤チームでプロダクトマネージャーを担当していただきます。

プロダクト基盤チームは、マルチプロダクト戦略を支える基盤を構築するチームで、プロダクト数や領域拡大に伴う課題解決やスケーラビリティの向上、プロダクト間のデータやプロセス連携のための開発を担当します。具体的には以下のようなプロダクトを開発しています。
・権限基盤
・課金基盤
・各プロダクトに散在するデータの集約と活用API

テクニカルプロダクトマネージャーの役割は、マルチプロダクト戦略実現に向けて、解決しなければいけない課題を整理し「何をつくるのか」「なぜつくるのか」に責任を持ち、開発チームと一緒に「どのようにつくるか」「どう実現するか」を考え、推進していくことです。

具体的には以下のような活動を行います。
・中長期ミッション達成のためのプロダクト基盤の目標やロードマップの作成
・新規の共通基盤や連携機能の企画や設計、推進
・既存の共通基盤やAPI改善のための企画や設計、推進
・上記の実現のための仮説検証
・各プロダクトチームと認識を揃えるためのドキュメント作成やコミュニケーション、調整

【業務概要】クラウド・インフラ開発領域において、生成AI等の最新技術を活用したり、様々なシステム開発現場のプラクティスを集積し、クラウド・インフラ開発の生産性・品質を飛躍的に高めていく取組です。当チームでは、当社が手掛ける数多くのクラウド・インフラ開発のプロジェクトと連携し、広く現場の課題解決するためのツール・プロセス等の整備や現場へ導入・展開など実施することで、社内全体のクラウド・インフラ開発の改善に貢献していきます。
【業務内容】公共・金融・法人等、当社の各インフラ開発の課題整理を行い、生成AI等の最新技術を活用して開発の高度化・効率化を実現するための研究開発、及び各プロジェクトへの導入・普及を推進していきます。業務は大きく研究開発フェーズとして(1-1)研究開発(1-2)PoC/効果検証・改善、導入・普及フェーズとして(2-1)コンサルティング(2-2)実行・実装のステップで進めます。
(1-1)研究開発: 当社のインフラ開発における課題やニーズを踏まえて、当社のインフラ開発の高度化・効率化するために様々な最新技術等を活用し、開発の生産性・品質を飛躍的に高めてチャレンジを継続的に実施していきます。数多くの最新技術の中から、当社のビジネスへの貢献に向け、活用に関する企画立案から検証・実装まで幅広く携わっていただきます。
(1-2)PoC/効果検証・改善: 事業部のPJと連携し、研究開発した成果物の効果検証を行い、他プロジェクトや本適用するための改善を実施。
(2-1)コンサルティング（ITコンサル・アーキテクト）: 研究成果やノウハウを踏まえ、プロジェクトの課題や要望に対応するための実行可能な計画策定やその支援を実施。
(2-2)実行・実装（ITアーキテクト）: 計画に基づき、プロジェクトのステークホルダーと連携し、研究成果やノウハウをプロジェクトへ導入・実装し、成果につなげます。
【プロジェクト参画スタイル】大きく、「研究開発フェーズ」と「導入・普及フェーズ」の2種類で参画スタイルが異なります。
・研究開発フェーズ：当チーム内で複数メンバー（協働者の方含む）と協働で研究開発の目標に基づき、プロジェクト計画・管理やツール・ノウハウ整備などを実施いただきます。活用する技術を扱うベンダー等とコミュニケーションを図っていただくこともあります。PoC/効果検証時は、プロジェクトのステークホルダーと連携し、どのようにプロジェクトでの検証計画・実行・レポート等をまとめ、改善へつなげます。目安ですが研究開発は半年 1年間、PoC/効果検証は数カ月程度。
・導入・普及フェーズ：研究成果やノウハウをプロジェクトへ導入できるようにするため、プロジェクトのステークホルダーと課題・目標や対応するための実行計画などを合意形成していきます。また、プロジェクトメンバーと連携してその計画に基づき実行・実装を実施していきます。案件によって関わり方は異なりますが、コンサルティングのような関わり方では打ち合わせ等をベースにプロジェクトの課題抽出・目標設定等の策定を支援します。実行・実装では1プロジェクトメンバーとして実プロジェクトに参画いただきます。
それぞれのフェーズが完全に独立せずに繰り返し実施しており、また案件や当チーム内の状況でも異なりますので、適宜、最適な形を選択することになります。
【組織説明】
・当社の技術統括部門: 当社が手掛ける多数のプロジェクトを業界横断的に技術面で支援する技術特化部門。クラウド、AI、ブロックチェーン、セキュリティといった先進領域の高度な専門性を有する人材が、事業部の各プロジェクトに対して技術的なリード、アドバイザリー、及び支援を行っています。
・当社のAI技術部門のクラウド・インフラチーム: 当社のAI技術部門は、アプリケーション開発やクラウド・インフラ開発の高生産性を追求し、ビジネスアジリティを向上させることを専門とする部署です。その中でもクラウド・インフラチームは、当社が手掛ける高品質・ミッションクリティカル等のシステム開発の土台となるクラウド・インフラ構築の領域において、生成AI等の先進技術を活用してより高品質・高生産性を実現するべく研究開発や様々な案件へのコンサル・導入を推進しています。
【アピールポイント（職務の魅力）】当社の高品質・ミッションクリティカルを支えるインフラ・クラウド開発において生成AI等の新技術を駆使して、さらなる高みを目指すことに挑戦したい方を歓迎します。開発現場と共に課題を見つけ、改善をリードする中で、自らの専門性を磨き続けたい方に最適なポジションです。
1. 先進技術 × 基盤技術の両立: 「生成AI等の先進技術をチャレンジしつつ、クラウドやオンプレ等の基盤開発の経験・知識も活かせる。」
2. 当社の様々なシステム開発のノウハウに触れられる: 「公共・金融・法人など、当社が関わる多彩な領域のインフラ開発のノウハウに触れることができ、幅広い知見を得られます。」
3. キャリアの成長機会: 「ITアーキテクト・コンサルタントとしての論理的思考力、最新技術等のスキルに加え、プロセス改善などの知識だけでは得難い経験をもとにしたスキルアップなど、幅広いスキルを磨ける成長環境を提供します。」
4. 社内横断で活躍できるポジション: 「当社の全事業部から要請を受ける立場なので、さまざまな事業部・専門家と連携しながらプロジェクトを進められます。」
5. プロフェッショナル人材との協働: 「AIに強い、インフラに精通したITアーキテクト・コンサルタントなど、専門性の高いメンバーとチームを組みながら成果を出せます。」

個人向けローンのリスク管理業務（事務、債権管理）およびセンター運営に関する企画・管理業務を担当いただきます。具体的には、AML・CFTに関する業務として金融犯罪からお客さまを守る仕組みづくり、債権管理業務としてお客さまのローン完済までのサポート業務やその仕組みづくりを行います。また、営業店・ローンプラザ（現場）における困りごと解決や、お客さまの声の具現化、苦情・トラブル対応のフォロー、ローンに関する業務改善・企画業務、事務管理や債権管理を行うセンター運営・企画にも携わります。ご入社後は、専門性のある業務を通じてノウハウの継承、および業務の改善・効率化の提案がミッションとなります。
当社で働く魅力としては、当グループにおいて、当社本社でのリスク管理業務（事務、債権管理）、企画業務を担える点です。これまで培ってきたノウハウを学び、スキルアップしながらローン部門のエキスパートを目指せます。お客さまや現場の困りごとに親身な対応をすることにやりがいを感じられる方には最適な仕事です。将来的なキャリアプランとしては、ご本人の希望も確認しながらローンのエキスパートを目指していただきます。

当社について
当社はAIスタートアップです。当グループ会社として設立されました。当グループ会社は、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社製品において、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。このような状況の中、当グループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、戦略的子会社である「当社」を設立いたしました。当社は日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。昨年11月には、国内企業としても一早く自社サービスをローンチし、多くの企業様に高評価を頂いております。
＊：当社自社サービスを提供開始
　　自社サービス部門でグランプリに選出

募集背景
急成長フェーズにある当社において、将来のIPOを見据えた経理・財務体制の確立と内部統制の整備が急務となっています。AI市場の急速な拡大と当社の成長に伴い、正確かつ迅速な経理・財務報告体制の構築、健全な内部統制システムの確立、そして経営判断を支える管理経営基盤の整備を主導する管理/経理部長候補を募集します。

チームの目標/ミッション
本ポジションのミッションは、急成長するAI企業の経営基盤を支える経理・財務体制を構築し、将来のIPOに向けた経理・財務体制の整備とガバナンス強化を推進することです。正確かつ迅速な経営情報の提供、コンプライアンスの徹底、経理・財務オペレーションの最適化を通じて、企業の成長を管理面から支えていただきます。

業務内容
現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、多くの生成AIスタートアップが誕生しています。将来のIPOを見据え、管理/経理マネージャー候補として以下の業務をお任せします。※組織拡大に伴い、CFO採用も予定しており、将来的にはCFO直下での業務となります。※下記1~2がメインの業務となります。3~5はCFOの補佐をイメージしておりますが、ご経験・ご志向によって、ご対応頂きます。
1. 経理財務基盤の構築と運用
● 経理業務の統括・高度化:
　- 月次決算：財務諸表の作成、セグメント別損益管理
　- 論点整理：複雑な取引パターンの会計処理についての適切な論点整理
　- 法人税務：四半期ごとの法人税及び税効果の計算、税務の論点整理
　- 監査法人対応：会計/内部統制での監査法人とのコミュニケーション
　- 会計システム導入：選定・運用・改善及びその周辺システムの提案
2. チームマネジメント
● 経理部門の組織構築・採用・育成:
　- 事業拡大に合わせた組織設計と人員計画
　- メンバーの育成、スキルアップ支援、評価
● 部門内コミュニケーションの活性化

下記業務に関してもご興味とスキルに合わせてご経験いただくことが可能です。
3. IPO（新規株式公開）準備業務
● 開示体制の構築:
　- 開示体制の構築・運用（適時開示、法定開示）
● 会計制度の整備:
　- 上場企業として求められる会計基準への準拠（J-GAAP、場合によってはIFRS）
● 内部管理体制の強化:
　- 規程類の整備（経理規程、職務分掌規程など）
　- コンプライアンス体制の強化
● 資金調達（エクイティ）支援業務
　- 投資契約関連の経理・財務的論点の整理と対応等
4. M&A関連業務
● ソーシング・エグゼキューション:
　- 買収候補先の財務デューデリジェンス（DD）の実施・管理
　- 企業価値評価（バリュエーション）の実施やサポート
　- 買収契約（SPA）締結に向けた財務・会計面の検討やサポート
● PMI (Post Merger Integration):
　- 被買収企業の経理プロセスの統合
　- のれん、無形資産の評価と会計処理
5. 財務戦略・経営管理
● 経営分析・意思決定支援:
　- 財務データに基づいた経営分析、課題抽出
　- 新規事業や投資案件に関する財務的観点からのアドバイス

このポジションの魅力
1. AI革命の最前線で経理・財務基盤を構築できる
生成AIという何十年に一度のテクノロジー革命の波に乗り、日本を代表するAI企業の経理・財務基盤構築を担えます。急成長するAI企業の経理・財務体制を確立し、AI市場No.1企業の実現を支える醍醐味があります。
2. IPO準備の中核を担える
将来のIPOを見据えた開示体制の構築、経理・財務体制の強化など、上場準備の中核を担うことができます。IPOという企業の大きな転換点に深く関わり、その実現に貢献できる貴重な経験を積むことができます。
3. 経営判断を支える情報基盤を創れる
経営陣の意思決定に必要な情報をタイムリーに提供し、データに基づく経営判断を支援する情報基盤を構築できます。数字を通じて企業の成長戦略に貢献し、経営の質を高める役割を担えます。
4. AI×経営管理の専門性で市場価値を高められる
この成長市場で管理/経理部門の責任者としての実績を積むことは、専門人材としての市場価値を飛躍的に高めることにつながります。AI企業の管理・経理体制構築の経験は、今後のキャリアにおいて極めて価値の高い経験となります。

●サービス内容（例）
・「生成AI」と「業務コンサルティング」により、業務時間削減・意思決定高度化を実現
・RPA×AIにより、判断業務・例外処理を含む業務全体を自動化し、現場の生産性を飛躍的に向上
・Salesforce活用時における業務・課題整理から安定運用までの伴走
・DX化プロジェクトをPMOとして推進し、DX推進スピードの向上とROI最大化を実現
・デジタル技術とプラットフォームを活用して、システムを利用するユーザーに新たなエクスペリエンスを提供 etc...

●役割
コンサルタント（メンバー）の役割を想定しています。
入社後は、先輩コンサルタントのもとで以下の業務から担当いただく想定です。
・業務ヒアリング
・As-Is/To-Be整理
・要件定義やPoCの推進
・RPA/AI等のテクノロジーの導入や活用プロジェクトの推進支援
※ご経験に応じてPM、PLをお願いすることもあります。

●クライアント業界／規模
大手人材総合企業のパーソルグループの顧客基盤を活かして大手企業へのご支援が中心となっています。
業界も限定することなく幅広くご支援を展開しています。

●プロジェクトの規模感
プロジェクトによって人数や期間は異なります。
複数名による3か月以上のプロジェクトが一般的です。

●テクノロジーコンサルタントとして活躍するための基盤
コンサルティングの基礎を学ぶことに加えて、最新のテクノロジーについて学び続ける基盤が整っています。インプットと並行して、入社後早期から、他のプロジェクトメンバーと協働しながら、実務でアウトプットを創出していく仕組みがあります。コンサルティング未経験であっても、エンジニアとしてのご経験を活かして、テクノロジーコンサルタントへキャリアチェンジし活躍できるフィールドが広がっています。

●キャリアパス
入社後はコンサルタントとして案件をご担当いただく予定です。
キャリア入社の方でも、経験に応じて入社後早期からPMやPLとしてプロジェクトをリードするケースが多数あります。
実力と成果に応じて年次に関係なく抜擢される環境です。

●ポジションの魅力
・「技術を使って、もっと本質的な課題解決がしたい」、「エンジニア経験を、より上流・価値創出に活かしたい」そんな想いをお持ちの方にフィットするポジション
・コンサルティング未経験であっても、エンジニアのご経験を活かして、テクノロジーコンサルタントとしてキャリアチェンジして活躍するフィールドあり

仕事内容
労務グループ(社員2名+派遣2名)のマネジメントと、事業に適した労務運用の設計・安定稼働を担っていただきます。

L1:労務オペレーションと個別労務対応の安定稼働

勤怠・給与・社保の締め管理(実務はメンバー・外部委託、マネージャーはレビューと例外対応)
個別労務案件への対応と判断(労働時間管理、メンタル不調・休職復職、ハラスメント、雇用条件の個別調整等)
多様な雇用形態への個別フィット運用
年末調整、算定、年度更新などの年次業務
入退社手続き・証明書発行
チームメンバーの進捗管理・育成・1on1
在宅メンバー含む稼働管理
※L1は本ポジションの土台であり、ここでの判断品質が組織の信頼を決定づけます。

L2:労務ガバナンスと仕組み改善

各種規程改定の論点整理と提案
SOP・システム運用の継続改善
監査対応、当局対応
経理・人事・情シスとの連携
社労士・弁護士・産業医との連携
AIをはじめとする新しい技術の労務領域への適用設計と実装
L3:事業に効く労務アジェンダの提起

雇用形態の多様化が事業の成長制約にならない労務設計
拠点展開・新規事業立ち上げ時の労務観点のリスク評価と打ち手提示
人件費構造・労働時間・離職などのデータからの論点提起
L1・L2を着実に運用しながら、L3で事業に対する価値発揮が期待される役割です。

意思決定の構造
労務マネージャーは、自ら論点を設定し、関係部門(人事・経理・情シス・事業部)および外部専門家を巻き込みながら案を構築します。重要論点については経営に提起し、組織としての意思決定を主導する立場です。

労務として「正しい」答えと、事業として「最適」な答えは必ずしも一致しません。マネージャーには、法令を満たした上で、事業フェーズに合った着地点を関係部門と協議しながら見出すことを求めます。

顧客である製薬企業の医療用医薬品情報を、当社運営サイトの医師会員へ最適に届けるためのマーケティング支援を行う本部での募集です。
組織変革のフェーズにある当部門において、データドリブンな視点でサービスの成長を牽引していただくことを期待しています。

＜具体的な業務内容＞
営業部門、システム開発部門、運用部門などの各部署と連携し、商品企画・システム開発・データ分析・業務改善など幅広い領域をお任せします。

ｰ企画・開発： 動画・ライブ配信を活用したマーケティングソリューションや、顧客向け広告商品の企画・開発・改善
ｰディレクション： LPやサイト構築、新規ソリューションに向けたシステム開発の要件定義およびディレクション
ｰデータ分析・営業支援： Web解析ツールや社内外のデータを活用した分析、レポーティングを通じた営業支援
ｰ業務改善： 組織の生産性向上・運用業務の効率化を目的とした、商品設計や業務プロセスの見直し、効果分析・検証

セキュリティ統括・ガバナンス領域の責任者として、セキュリティ戦略、統制（規程・監査・ログ／権限）、リスクマネジメントを横断的に推進していただきます。
インフラ運用・DX推進と密に連携しながら、アセスメント結果を踏まえた改善施策の実行、ゼロトラスト／SASE等の高度化プロジェクトのリード、グループ／海外を含むガバナンス標準の整備・定着を担います。

【業務内容】
・セキュリティ／ガバナンスの全体方針、ロードマップ策定（優先順位、投資判断、経営レポート）
・ネットワーク／セキュリティのアセスメント結果を踏まえた改善計画の策定、推進（実装は運用チームと協働）
・ゼロトラスト／SASE等のセキュリティ高度化施策の推進（要件定義、ベンダー選定、設計、展開、運用設計）
・ID／権限管理の統制（特権ID、権限設計、棚卸、アクセスレビュー、委任設計）
・ログ／監視、インシデント対応体制の整備（検知〜初動〜復旧〜再発防止、外部委託の統括含む）
・脆弱性管理の整備（資産把握、診断／対応フロー、パッチ、例外管理）
・セキュリティ規程、標準の整備（データ分類、端末／クラウド利用、委託先管理、例外承認）と監査対応
・グローバルガバナンスの整備（グループ会社／海外拠点への標準展開、運用ルール、証跡）
・セキュリティレビューの“型”づくり（DX案件／新規導入におけるチェックリスト、テンプレ、運用プロセス）
・（将来的に）セキュリティ／ガバナンスチームの組成（採用・育成・外部ベンダー体制設計）

※当初は独立チームとしてのフル体制ではなく、インフラ運用・DX推進と連携して横断統括として推進します。組織の成長に応じて、段階的に専任体制へ移行します。

【主な技術スタック／環境（例）】
・ID／デバイス：Microsoft 365／Entra ID、MDM（Intune等）
・ネットワーク／セキュリティ：FW、EDR、SASE／ゼロトラスト関連、ログ基盤（SIEM等）
・運用：ITSMツール（インシデント／変更／ナレッジ）、IT資産管理（ITAM）
・クラウド／ストレージ：クラウドストレージ、各種SaaS
※特定製品の経験は必須ではありません。統制設計と実行推進力を重視します。

【入社後の流れ】
＜入社直後＞
現状のアセスメント結果・運用状況を踏まえ、セキュリティ／ガバナンスの課題を棚卸しし、優先順位と改善ロードマップを策定。インフラ運用・DX推進と連携し、直近施策（権限／ログ／規程／インシデント運用等）の整備を開始します。

＜その後＞
ゼロトラスト／SASE等の高度化施策を推進し、運用設計・定着までリード。グループ／海外を含むガバナンス標準（権限・ログ・データ管理、委託先管理）を整備／展開し、必要に応じて専任チーム化（採用／体制設計）を推進します。

インフラ・運用チームのメンバーとして、社内IT基盤の運用を担い、新規導入〜運用設計〜定着（運用改善）まで一貫して携わっていただきます。事業成長に合わせて、標準化・自動化を進めながら、全社の生産性と統制強化に貢献するポジションです。
また、ストレージ刷新、ネットワーク／セキュリティの改善、ゼロトラスト化などのプロジェクトに参画し、グローバルガバナンス（権限・ログ・データ管理等）の観点も踏まえて、運用の高度化を推進していただきます。

【業務内容】
・Microsoft 365／Entra ID を中心とした社内IT基盤の運用（アカウント／権限、各種業務SaaS運用）
・端末管理（Intune／MDM 等）、PC、スマホのライフサイクル運用（標準化、手順化、台帳管理）
・社内ネットワーク（有線／無線、拠点NW 等）およびセキュリティ運用（FW／EDR 等の運用、ログ・脆弱性対応の補助）
・障害／問い合わせの二次対応、原因分析〜恒久対策、ナレッジ整備（一次対応は常駐ベンダーが担当）
・運用改善（IT資産管理、申請／承認フロー、運用手順、監視・SLA などの整備／自動化）
・ITSMツールを活用した運用プロセス整備（インシデント管理、ナレッジ、レポーティング、継続的改善）
・IT資産管理（ITAM）の整備・定着支援（台帳整備、棚卸、更新ルールの運用）
・ストレージ／ファイル共有基盤の刷新、移行、運用設計、定着化（クラウドストレージ等）
・ネットワーク／セキュリティのアセスメント結果を踏まえた改善施策の実装、運用
・ゼロトラスト／SASE等のセキュリティ高度化施策に関するプロジェクト参画（要件整理、運用設計、展開支援）

※一次対応（端末キッティング／ヘルプデスク）は外部ベンダー（オフィス常駐）が担当するため、本ポジションは運用設計・運用改善・二次対応・基盤整備が中心です。

【主な技術スタック／環境】
・グループウェア／ID：Microsoft 365（E3）、Entra ID
・端末管理：Intune（MDM）、Apple Business Manager（ABM）
・コミュニケーション：Teams／Slack／Zoom（※一部）
・ストレージ：クラウドストレージ（Box 等）
・ネットワーク：Cisco／Meraki／Aruba 等
・セキュリティ：FW（WatchGuard 等）、EDR／資産管理（LANSCOPE 等）、SASE／ゼロトラスト関連
・端末：Windows／Mac／iPhone／iPad

【入社後の流れ】
＜入社直後＞
社内IT基盤（Microsoft 365／ID、端末、ネットワーク、セキュリティ）の運用に入り、現状の運用・課題を把握します。並行して、ITSMツールを活用したインシデント管理／ナレッジの整備・改善に参画します。

＜その後＞
運用改善（標準化／自動化）を継続しつつ、ストレージ刷新やネットワーク／セキュリティ改善等のプロジェクトに参画。アセスメント結果を踏まえた対策の運用設計・定着を進め、将来的なゼロトラスト／SASE等の高度化施策にも関与します。グローバルガバナンス（権限・ログ・データ管理）を意識した運用の高度化にも取り組みます。

インフラ・運用チームのリーダーとして、社内IT基盤（Microsoft 365／ID／端末管理／ネットワーク／セキュリティ）の運用設計・運用改善を主導し、新規導入〜運用設計〜定着（改善）までを統括していただきます。
加えて、ストレージ刷新、ネットワーク／セキュリティのアセスメント〜改善、ゼロトラスト／SASE等の高度化施策をリードし、グローバルガバナンス（権限・ログ・データ管理、運用標準）の観点を織り込んだ運用体制を構築していただきます。

【業務内容】
・社内IT基盤の将来像／ロードマップ策定（標準化・自動化・統制強化、セキュリティ高度化方針）
・Microsoft 365／Entra ID を中心とした運用設計（アカウント／権限、各種業務SaaS運用、ルール整備）
・端末管理（Intune／MDM 等）およびライフサイクル運用の設計、改善（標準化、台帳、申請／承認）
・ネットワーク／セキュリティ運用の設計、改善（拠点NW、FW／EDR、ログ、脆弱性対応、運用監視）
・ITSMツールを活用した運用設計、定着（分類／SLA／エスカレーション、運用レポート、継続的改善）
・IT資産管理（ITAM）の立上げ、定着（台帳の正／更新ルール、棚卸プロセス、MDM等との運用連携）
・ストレージ／ファイル共有基盤の刷新、移行のリード（要件整理、移行計画、運用設計、定着化）
・ネットワーク／セキュリティのアセスメント結果を踏まえた改善施策の企画、実行管理
・ゼロトラスト／SASE等の導入PJリード（要件整理、ベンダー選定、設計、展開、運用設計）
・外部ベンダー／委託先のマネジメント（品質・進捗・コスト、運用範囲設計、SLA管理）
・グローバルガバナンスの整備（権限管理、ログ／監査、データ管理、運用標準の策定・定着）

※一次対応（端末キッティング／ヘルプデスク）は外部ベンダー（オフィス常駐）が担当するため、本ポジションは運用設計・運用改善・二次対応統括・基盤整備が中心です。

【主な技術スタック／環境】
・グループウェア／ID：Microsoft 365（E3）、Entra ID
・端末管理：Intune（MDM）、Apple Business Manager（ABM）
・コミュニケーション：Teams／Slack／Zoom（※一部）
・ストレージ：クラウドストレージ（Box 等）
・ネットワーク：Cisco／Meraki／Aruba 等
・セキュリティ：FW（WatchGuard 等）、EDR／資産管理（LANSCOPE 等）、SASE／ゼロトラスト関連
・端末：Windows／Mac／iPhone／iPad

【入社後の流れ】
＜入社直後＞
現行の運用・体制（外部ベンダー含む）と課題を棚卸しし、優先度を付けて改善計画に落とし込みます。併せて、ITSM運用（インシデント管理／ナレッジ／レポーティング）とITAM整備の方針を定め、定着に向けた推進を開始します。

＜その後＞
ストレージ刷新、ネットワーク／セキュリティ改善、ゼロトラスト／SASE等の高度化施策をリードし、運用設計・定着まで統括。グローバルガバナンス（権限・ログ・データ管理、運用標準）を整備し、拡大する事業に耐える運用体制へスケールさせます。

事業会社
当社は、自社サービスを武器に、Software/FDE/SaaS/BPOなど様々なビジネスモデルで、日本の生産性向上という構造課題に本気で向き合う会社です。

業務概要
自社サービス領域のPMMとして、事業側（営業・コンサル・デリバリー）と連携しながら、マーケティング/セールス領域を推進します。

ポジションの魅力
- 複合価値（可視化・最適化、非構造化データ解析、非定型対応、意思決定迅速化）を、エンタープライズの業務文脈に落とし込み、“提案が通る材料”に変換するPMM経験が積める
- 事業（営業・コンサル・デリバリー）と近い距離で、商談創出・提案勝率・受注単価に直結するマーケティングを設計できる
- 「認知施策」中心ではなく、GTMの司令塔として、言葉・資料・事例・露出を統合して成果を出す経験ができる

身に付く・期待する、知識・スキル・能力
- プロダクト価値を業界・業務テーマ別に再定義し、競争優位を構造化できるポジショニング設計力
- 営業・コンサル・デリバリーを横断し、GTM戦略を設計・実行できる統合マーケティング推進力
- 提案勝率・受注単価・パイプライン創出に責任を持ち、成果へ接続できる事業ドライブ力

業務内容
- ポジショニング／メッセージング設計
- ターゲット業界/部門別の戦略
- 「課題→あるべき姿→価値→導入ステップ」の言語化
- 勝ち筋の訴求軸の定義 ※営業・提案・PRの共通言語化
- 可視化/最適化
- 非構造化データ解析
- 非定型対応
- 意思決定迅速化
- エンタープライズ向けコンテンツの設計・整備 ※売れる“材料”を作る
- 提案資料の型化 ※役員/情シス/業務部門向け
- 競合比較
- 導入効果の表現 ※ROI仮説
- ユースケース資料、FAQの整備
- 稟議に耐える説明素材の整備
- 事例/ユースケースのプロデュース ※一次情報の創出
- 事例の企画 ※どの業界・どの業務を押すか
- 取材設計
- 効果の構造化
- コンテンツ化 ※記事、資料、セミナー化
- GTM推進 ※現場フィードバックを回す
- 営業・プリセールス・コンサルとの連携
- 商談での失注理由／刺さりポイントの回収
- 訴求・資料・コンテンツへ反映
- 改善サイクルを推進
- PMM成果に効く範囲での広報/PRとの連動
- 新機能・事例・イベントなどの露出テーマを、PMMの訴求軸に沿って設計
※本求人は、当社での採用となります。
※業務内容の変更の範囲：当社業務全般

パーソルグループにおけるデータ及び生成AIの利活用を、データサイエンティストとしてリードする役割を担っていただきます。
デジタル企画、データサイエンス、エンジニアリング、ガバナンスなどの専門知識を持つメンバーと、プロジェクトごとにチームを編成して活動します。
パーソルグループの主要事業である人材ビジネスは、候補者と企業をつなぐ「リボンモデル」を基盤としており、以下の4つの領域におけるプロジェクトが予定されています：
人材マッチングの効率化／顧客接点のデジタル化／セールスプロセスのデジタル化／業務オペレーションの効率化

本ポジションでは、事業課題に対する最適な解決策やAIの活用について、企画段階から関わります。
さらに、グループ全体に対する横断施策の戦略立案から実装までを一貫して担当し、技術的な観点からプロジェクトやチームをリードしていただきます。

●具体的な担当業務
データサイエンティストとしてプロジェクトをリードし、以下の業務に携わっていただきます。
なお、保守業務の割合は全体の約1割程度です。
1，データ分析と企画立案
・デジタル企画担当や事業責任者と連携し、データを分析することで示唆を得る
・分析結果をもとに企画立案をサポートし、必要に応じてAIのプロトタイプモデルを作成・検証する
2，AIモデルの構築およびサービス化
・サービス化に向けたAIモデルの設計・構築
・AIシステムやAIプロダクトの開発・保守運用

当グループの事業・サービスの開発にチームで参画いただくか、パーソルホールディングス内のプロジェクトでの参画になります。場合によっては一時的な兼務/出向をいただく場合がございます。

●魅力/やりがい
・当社グループ中期経営計画の柱となる“テクノロジーを武器にする”の一端を担う組織です。
・売上約1兆円規模のグループにおけるデータ利活用に関わる貴重な経験も積んでいただけます。
・戦略的な投資を行っている領域をご担当いただくため、新しいチャレンジもしていただける可能性が高いです。
・組織の拡大期にあたり、一緒に組織を作っていく経験を積んでいただくことが出来ます。
・リモートワークを推進しており、フレックスタイム制の導入も行っております。社員の主体的な働き方が選択できます。（リモートワーク率85％)

ビジネスエクセレントマネージャーは、組織の長期戦略の策定、成長機会の特定、事業成長を加速する戦略的イニシアチブの推進を担当します。この役割には、KPIの追跡、市場動向の分析、事業実績の評価、持続可能な成長の推進と競争優位性の維持に向けた部門横断チームの統率が含まれます。
主な職務内容
戦略・計画立案
GMと連携し、会社のビジョンと目標に沿った長期戦略を策定・実施する。
本社および現地リーダーシップチームとの計画会議を主導し、長期戦略に沿った戦略的目標を設定する。
財務部門と連携し、長期戦略計画を年度予算計画に落とし込み、売上予測プロセスを主導する。
データを整理・分析し、会社のKPIとダッシュボードを開発する。アドホックレポートを公開し、商業パフォーマンスを改善するための実行可能な洞察を特定する。
パートナーシップ、新製品発売、新規市場参入を含む成長機会を特定し評価する。
財務・事業分析
財務部門と連携し、戦略的決定の財務的影響を評価する。
戦略的イニシアチブのための事業計画書とROI分析を作成する。
業績管理
CRMおよび分析ツールを活用し、データの正確性と意思決定の効率性を確保する
戦略的イニシアチブの進捗状況を追跡し、必要に応じて調整を提案する
現地リーダーシップチーム向けのレポートを作成・提示する
現行の業績管理システムを検証し、適切な改善策を提案する
市場・競合分析
競合ベンチマーク及び競合分析を設計し、マーケティング及び製品チームが実行するための方向性ガイダンスを提供する。
業界動向及び事業業績に影響を与えるマクロ経済要因を監視する。

今後6〜12ヶ月の課題
戦略的財務計画の主導
入社後直ちに、財務部門と連携し、F1や3カ年計画策定などの重要財務イベントを主導する。
市場環境と競争環境、ならびに営業・マーケティング予測の根拠を理解する。
会社データと主要部門からの情報を基に、高精度な成果物を提供する。
社内データと主要部門からの情報を基に、極めて精度の高い成果物を提供する。
前年度の3カ年事業計画を検証し、修正・強化が必要な領域を特定。関係者と協議の上、次期計画に反映させる。
データ志向の文化を推進
主要KPIを定義し、実行可能な事業改善機会を提供する明確で洞察に富んだレポートを作成する。
分析を超えた価値提供
課題の検証だけでなく、実行可能な改善策を提案し、新たなビジネス機会を特定してステークホルダーに提言する。
結果の所有と推進
ステークホルダーがアクションの所有権を持つ一方で、ビジネスエクセレンスマネージャーは共同所有者として行動することが期待される。ステークホルダーを説得し、影響を与え、結果を導くよう推進する。

主要なステークホルダー：
ビジネスエクセレンスマネージャーは、日本代表取締役に直接報告し、以下の関係者と連携する：
内部ステークホルダー：営業リーダー、営業・マーケティングチーム、および日本国内の全マネージャー
外部ステークホルダー：地域チーム、他事業部門の戦略・ビジネスエクセレンスチーム、および外部コンサルティング会社（必要に応じて）

※当グループの会社である当社での採用です。
DX戦略・セキュリティコンサルの当社にて、オペレーション領域におけるDX戦略の構想策定フェーズから実行・定着フェーズまで一気通貫でコンサルティングを行うプロジェクトにおいて、中核メンバーとして参画頂きます。

【キャリアパスのイメージ】
1. 入社1-2年目：コンサルタントとして複数のプロジェクトを経験し、コンサルタントの基礎能力および特定領域の専門スキルを習得
2. 2-3年目以降：シニアコンサルタントとしてメンバを率いての案件リードやマネージャと連携して案件創出活動などを経験
3. 3-5年目：マネージャとして配下のメンバのマネジメントをしながら、大手顧客の責任者としてニーズ発掘から提案、プロジェクト推進まで一貫して経験

【案件事例】
・大手通信会社 オペレーションDX戦略の企画立案ならびに実行推進支援
・大手金融機関 AI-OCR、RPA、イメージワークフローシステムなどを活用した業務改革支援
・大手金融機関 ツールを活用した伴走型の業務改善支援
・大手金融機関 AI活用による業務生産性向上の構想策定支援
・大手製薬会社 購買業務における業務生産性向上ならびにガバナンス体制強化支援

AI／データ活用コンサルタント、データサイエンティスト、またはAIエンジニアとして、金融分野の銀行、保険、カード会社等の様々な顧客に対し、デジタル化戦略としてのAIやデータ活用をテーマに、コンサルティングをはじめとして、データ可視化や分析、データ活用のためのデータマネジメント、AIモデル構築まで、幅広い領域で活躍するポジションです。

銀行・保険・カード会社などの金融機関に対し、AI・データを活用した業務変革やサービス高度化を技術面から推進します。
金融機関の業務特性や既存システム、セキュリティ要件を踏まえ、AIエンジニアまたはデータアーキテクトとして、技術調査・検証、アーキテクチャ設計、開発、データ整備、本番導入・運用まで、経験や専門性に応じた役割を担います。

具体的には、以下のようなテーマに携わります。
* 生成AI、AIエージェント、機械学習を活用したシステム・機能の設計、開発
* RAG、データ分析、予測・最適化モデルの構築、評価、改善
* AIと既存システム・業務データを連携するアーキテクチャの設計、実装
* AI活用に必要なデータモデル、データ品質、メタデータ、セマンティクスの設計・整備
* データカタログやマスターデータなど、データを継続的に管理・活用する仕組みの構築
* AI・データに関する新技術の調査、評価、適用検証
* 本番導入後のモニタリング、性能・品質・コストの継続的な改善
* 複数の金融機関への展開を見据えた共通アセットやサービスの開発・高度化

コンサルタントや金融業務の専門家、データサイエンティスト、システム開発・基盤チームなどと連携し、AI機能の実装から、その活用を支えるデータとアーキテクチャの整備まで、技術面の中核を担います。

金融マーケットにおける顧客営業・営業企画人財を募集します。

●お客様について
本ポジションで担当いただくのは、金融機関です。中小企業の再生支援や地域経済の維持など、社会のセーフティネットとして重要な役割を担うお客様であり、当社はそのミッションをIT・デジタルの力で支える長期的パートナーです。単なるベンダーではなく、業務や制度背景まで理解した上で伴走することが求められます。

●担っていただく役割
既存顧客への深耕営業を基盤としながら（現状：約7割）、新たなテーマ創出や領域拡大に向けた提案活動（約3割）を担っていただきます。契約・見積・各種調整といった営業実務に加え、日々の対話を通じて顧客の業務課題を構造的に理解し、「より良い業務の在り方」「新技術を活用した高度化」を提案していきます。
また現在、既存中心の営業モデルから、提案主導型・テーマ創出型の営業スタイルへの転換を進めています。将来的には新規・新領域比率を高め、より持続的な成長モデルを確立することを目指しています。既存の顧客基盤を活かしながら、新たな価値を生み出していくことが本ポジションの重要なミッションです。

【アピールポイント（職務の魅力）】
1. 製販一体ならではの働き方: 当社は製販一体の組織体制であり、営業・開発といった役割はあるものの、組織間の壁はありません。思いついたアイデアをすぐに開発メンバーと共有し、その場で議論しながら具体化していくことができます。顧客課題に対し、スピード感を持って形にしていくことが可能です。
2. 上流から実行まで、一気通貫で関われる: 提案活動では、構想検討や業務整理といった上流フェーズから関わることができます。生成AIをはじめとする新技術も積極的に活用し、単なる業務効率化に留まらない、業務変革・高度化にチャレンジしていただきます。受注後も、設計・開発・運用フェーズまで顧客と並走し、提案した内容が実際に現場で使われ、価値として定着するところまで関与します。
3. 安定した顧客基盤 × 変革フェーズ: これまで既存ビジネスを中心に実績を積み重ねてきましたが、市場環境の変化を踏まえ、より持続的な成長モデルへの転換を進めています。安定した顧客基盤を持ちながら、営業スタイルや提案領域を進化させていくフェーズにあります。守りと攻めの両方に関われる点は、本ポジションならではの魅力です。また、当社ではお客様の経営層・部門責任者クラスとの対話を通じて、重要テーマの検討に関与する機会もあります。単なる案件対応に留まらず、お客様の中長期的な方向性を踏まえた提案活動に携われる点も、大きなやりがいの一つです。
4. キャリアの広がり: 顧客営業を起点としながら、営業企画、アカウント戦略立案、プロジェクト推進など、役割の幅を広げていくことが可能です。ITを“売る”だけでなく、業務変革を実現する営業へと成長できる環境です。新しい分野や技術については、チームで知見を持ち寄りながら進めていくため、最初から完璧である必要はありません。顧客営業・企画推進として培ってきた経験を活かしながら、キャリアの幅を広げていけるポジションです。

【職務内容】
●対象業界: 流通小売、交通観光、エンタメ、メーカー（自動車、食品飲料、機械、日用品など）など多岐にわたります。
●対象業務、システム領域:
・EC/店舗に関連する販売管理システム（商品管理、OMS、DWH/BI)
・ロジスティクス領域（物流計画・配車、庫内最適化、需要予測、在庫最適化、配送可視化、返品・リバースロジ等）に関わる業務・システム（WMS/TMS/OMS連携、SCM周辺、データ基盤、分析・最適化 等）
・CRM/デジタルマーケティングシステム（CDP/BI、ロイヤリティ・ポイント管理、MA（特定のサービスなど））
・当該領域における課題解決のためのデジタルテクノロジーの業務組込み（例：フィジカルAI、AIエージェント、AIカメラ、AIデータ活用を活用した業務高度化・自動化／意思決定支援 など）
●職務:
〇ITコンサルタント: 課題特定、業務・IT変革グランドデザイン、実行計画の立案・提言、お客様の立場でのプロジェクト推進支援、運用上の業務・IT課題解決、データ活用／生成AI活用の企画・適用支援。
〇プロジェクトマネージャー・リーダー: 開発プロジェクト及びローンチ後の一定期間のDev/Opsにおけるリーダー。
〇AIエンジニア: AIデータ連携・分析基盤、生成AI活用機能を含む業務実装・運用（PoC 本番適用まで）、AIインフラ構築。

【アピールポイント（職務の魅力）】
生活者接点のデジタル化、顧客接点改革を起点とするバリューチェーン変革の伴走を通じて、お客様企業の事業成長に貢献します。生活者ニーズの多様化に伴い、生活者接点事業プロセスも複雑化しており、これを見直す引き合いが増加しています。同様に、生活者ニーズのインサイト、きめ細かな体験設計とオファリングによる生活者価値創造の引き合いも増えています。これらのニーズは広く業界にまたがって生じており、既存・新規のお客様から様々な引き合いを頂いており、お客様企業とともに解決していきます。
さらに、生成AI（LLM）を業務へ組み込み、現場の意思決定支援、問い合わせ/例外対応の自動化、計画業務の効率化など、これまでにない価値提供の実現を目指します。ベースとなる業務、システム領域においては、スクラッチやSaaS/PKG併用、WFやアジャイル開発をプロジェクト特性に応じて使い分けます。課題解決の過程で他のデジタルテクノロジー（例：AIカメラ、AIデータ活用など）を業務に組み込むケースにも対応しますが、社内の他組織にはより技術に特化した高度専門部隊もおり、社内連携、バックアップ体制は充実しています。
上流からローンチ後の事業成長過程まで従事し、また適宜ローテーションしていくことで、業種の幅出し、業務・システム領域の幅出し、担当者からスペシャリストへ、リーダへ、コンサルタントへの幅出しも実現できるポストです。

【職務内容】当社の注力領域であるBPO領域における戦略立案／実行と案件導入／運用を司るマネージャーポストです。
当ポストにおけるマネージャーの役割は以下の3点です。
1. BPO/BPS領域事業戦略立案と実行: ビジネス拡大に向けた開発運用サイドとしての戦略立案とその実行。営業企画部門と連携した全体戦略立案や技術調査／検証のマネジメント。
2. BPO案件導入: 開発／運用側メンバーとしてBPO案件獲得に向けた提案支援および受注後のBPO実装フェーズにおけるプロジェクトマネジメント業務。提案フェーズでは営業担当と共に顧客と相対し、BPR手法やインテリジェント・オートメーション技術（AIAgent、BPMSなど）を用いて顧客課題に対する業務プロセス変革、BPO移管を含むマイルストーンを検討／提案。実装フェーズでは提案内容に基づき具体的な業務プロセスの設計やBPOに向けた実装（開発・試験・移行・運用引継等）を行い、BPO運用を開始できる状態まで導きます。
3. BPO案件運用: 実装後運用フェーズに移行したBPO案件におけるプロジェクトマネジメント業務。定められたQCD確保を基本としつつ、単なる運用管理ではなく継続的に現場からの改善ポイントをBPRに繋げる“ビジネスプロセスサービス”を実現し、長期的な顧客満足度と利益率向上を目指します。
対応する業界業態は銀行・保険・製造や社内バックオフィスなど多岐に亘ります。3つの役割の比重や担当業界・領域は、案件受注状況や保有スキルセット・適性を考慮し調整します。
【組織のミッション】当統括部は、BPOの進化形であるビジネスプロセスサービス(BPS)の提供を通して顧客業務全体の継続的効率化やさらなる付加価値の向上の実現をミッションとしています。特に当社の強みであるDigital領域を中心とした技術を活用し、顧客単体だけでなく業界全体のBPS展開により持続的な事業成長を図ることを目的として活動しております。
【当該ポジションの魅力・特徴】BPO/BPS領域は今後も大きな成長が見込まれる市場であり、当社内でも注目されているポジションです。担当するBPO案件を自らの手でマネジメントしながら育て、その結果として顧客業務が変革されていく様を目の当たりにできる“手触り感”のあるやりがいが実感しやすい職務であることも特徴です。顧客業務の変革と付加価値向上に向けて私たちと一緒に取り組んでいきましょう。
【獲得できるスキル・経験】
・BPRやAI Agent等DX技術を活用したBPO業務の設計から実装／運用まで一気通貫での開発スキル
・BPO領域における構想立案から戦略策定／実行といった一連のサービス企画経験

【職務内容】中央省庁のビジネス・プロセス・アウトソーシングを通じ、顧客業務の変革、デジタル・トランスフォーメーションを推進し、非SIのビジネスモデルの確立を牽引する。
【業務の一例】
・診療報酬明細書の審査プロジェクトにおける業務管理、進捗管理、課題管理
・顧客との業務仕様の調整、業務内容の改善検討・提案
・業務効率化に向けたデータ分析、プロセス改善、RPA、AIの活用
・業務効率化に向けた点検用に自分たちで作り込んだ点検補助用のツール・APの改修・改善
【詳細】当社は厚労省の全国規模の勘定系・情報系システムの開発運用に長年携わっており、そこから自社サービスも展開しております。具体的には医療機関から送られてくる請求明細（レセプト）を審査する自社サービスを行っており、現在20県超の都道府県の業務を担っているが、今後47都道府県まで順次拡大していく予定となっています。審査には医療事務経験のスキルを持った派遣社員や協力会社のメンバが実施しますが、業務を円滑に行うためにお客様との仕様調整、日々の進捗管理、課題管理など、一連の管理業務をお任せいたします。従来、各都道府県で行っている業務を一元化するにあたり、顧客との仕様調整に加えて、将来的には全都道府県の地域差を無くしたルールの統一化に向けた提案も行っていただきます。管理業務においては、日々の審査が予定通り行われているかの予実管理やデータ分析を通じて課題管理を行うことで、業務の効率化、さらに全体の最適化につながるRPAやAIを活用した業務改革などの取り組みも実施いただきます。
【アピールポイント（職務の魅力）】業務アウトソーシングの案件であり、システム開発や保守などとは異なる経験を積むことができます。従来型SIの市場が縮小傾向にあり、ビジネスの幅出しが求められている中、非SIビジネス確立に向けたプロセスを経験することができます。医療精度、社会保障制度について学ぶことができると共に、行政や医療の仕組みづくり・変革に携わることができます。非SIビジネスの経験を積んだのち、当社の主事業であるSI事業においてもご活躍いただき、幅広いキャリアを選択いただくことができます。

主に大手金融機関をクライアントとした課題解決プロジェクトにおいて、現状分析から施策実行、現場への定着までを担います。

1. プロジェクト例： システム開発の「前後」にある、以下のようなテーマに伴走します
【開発前の戦略・要件定義】
AI活用・導入の構想策定： 複数のAIツールやSaaSを統合管理する「AI CoE（Center of Excellence）」の立ち上げ支援。各ベンダーの提案とりまとめや、ガバナンスルールの策定
業務プロセスの可視化・再設計： ブラックボックス化した業務フローを棚卸し、AIやシステムで代替可能なプロセスを特定・設計するBPR支援

【導入後の定着・効果最大化】
「AI駆動開発」の定着化支援： クライアントの内製開発チームに対し、生成AIを活用した効率的な開発プロセス（バイブワーキング）の導入・定着をハンズオンで支援
事務局運営・PMO支援： 変革プロジェクトの事務局として、進捗管理だけでなく、現場の抵抗を乗り越えるためのコミュニケーションや定着活動をリード

2. 生成AIを活用した新しい働き方の実践
AIパートナーとの協働： 議事録作成、リサーチ、資料のドラフト作成、データ加工などは、AIツールに指示を出して半自動化します。コンサルタントは、「思考」と「顧客との対話」に注力します
「組織知」の活用： 個人の学びや作成したドキュメントをチーム共通の場所に集約する運用を徹底しています。これにより、未経験の領域でも、AIを通じてチームの過去の知見を瞬時に引き出し、シニアレベルのアウトプットを出すことが可能になります

このポジションの魅力:
「コンサルタントとしての基礎体力」×「AI時代の武器」 この2つを同時に手に入れられる環境は、現時点では極めて希少です。
劇的に生産性の高い「次世代の働き方」を体得：「AIに意図（Intent）を伝え、結果を監督（Control）する」というスキルは、今後あらゆるビジネスパーソンに必須となります。ここではそれを実験ではなく「実務」として毎日実践し、身につけることができます
「技術」への深い素養と経験値：自らコードを書かなくても、当グループ内のエンジニアやデータサイエンティストと密に連携するため、システム開発の裏側やデータの仕組み、AIの実装プロセスを肌感覚で理解できるようになります。「ビジネス」と「テック」の翻訳者としての市場価値が高まります
当社は自社でも金融事業を運営しているため、提案が「絵に描いた餅」で終わることを許しません。実際にシステムが動き、業務が変わり、数字が出るまでの泥臭いプロセスを経験できます
CEO直轄の「創業」経験：これまで複数の事業立ち上げ・育成をしてきたグループCEO（Founder）や事業責任者と直接チームを組み、直接フィードバックを受けられる環境です。事業の0→1フェーズの初期メンバーとして、事業戦略から組織文化の醸成まで、幅広い領域の事業立ち上げ業務を経験できます

【業務内容】
・当社における電気設備の維持管理
・当社内で実施される電気工事・電気作業に対する安全管理
・電気に関する法令に準じた安全対策の立案及び規程への落とし込み
・電気取扱に関する教育及び資格取得の支援
・現状、特高〜高圧の管理業務はないが、将来的には精密電子カンパニーとして管理を構想中
※変更の範囲：会社の定める業務

【募集部門】
当社 装置事業部 生産部 設備管理課

【キャリアステップイメージ】
当社工場の電気保守点検、BCPに関わる復電プランの立案、工場で実施する電気作業の安全に対する管理を行い、工場の安定生産に寄与する縁の下の力持ちとして貢献していただきます。そのために当社の電気主任技術者と連携し、当社の電気安全業務を実施して頂きます。電気保安を守りながら、出張はサポートしていただく業務にもよりますが、多くて1回／月程度です。業務を習得して頂きながら、将来は基幹職、マネージャーを目指すことも可能です。

【当部門の役割・業務概要・魅力】
半導体市場拡大の追い風に乗り、事業拡大を行っています。今後ますます発展を見込む中で電気設備全体のマネジメントの強化が必須とされており、その中核を担っていただきます。

【業務内容】
今後ますます事業や組織を拡大していくスタートアップ企業において、業務IT基盤の企画・管理運営とその継続的な改善を通じて、経営・事業運営を支えるポジションです。
当社の「業績・業容拡大」と「より良い従業員体験の提供」をITとセキュリティの両面から支え、将来的には情報セキュリティ・コーポレートIT領域の中核メンバー／リーダー候補として、組織全体の統制・運用基盤づくりを担っていただくことを期待しています。
・セキュリティや統制要件を踏まえたガイドライン・運用ルールの整備
・SaaS／クラウドを中心とした社内IT基盤の設計・運用
・各種運用業務の改善、自動化、業務フロー整備
・従業員からの問い合わせ・申請対応、およびITリテラシー向上支援
・最新の技術・セキュリティ動向の調査と、事業・組織への適用検討

【ポジションの魅力】
成長フェーズにある企業において、情報セキュリティも踏まえた社内IT環境の整備・改善を担うことは、コーポレートIT人材として貴重な経験を積める機会です。IT運用だけでなく、統制やセキュリティ、業務改善まで幅広く関わることで、今後リーダー層を目指すうえでも大きな強みになります。

また、当社グループのカルチャーを色濃く引き継いだ環境であり、開発エンジニアとも連携しながら、生産性の高い社内IT環境を構築・提供していける点も魅力です。

情報セキュリティに関しても、ISMS認証取得・運用を土台としながら、今後の成長フェーズに向けた体制整備や運用高度化に中核メンバーとして関われることは、大きな経験価値になると考えています。

当社は、自社製品の3つのナレッジマネジメント事業を展開しています。生成AIやLLMの進化が加速する中、AIが何を根拠に判断するかという「AIナレッジデータ」の重要性が高まっています。当社は、このAIナレッジデータを支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を提供するSaaS企業として、企業や自治体、医療機関、教育機関などのAI活用を支援しています。代表自社製品は、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進め、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。本ポジションでは、特に自社サービス事業において、以下の役割と業務に携わっていただきます。

＜主な役割＞
・クライアント企業でのナレッジデータ管理における課題の特定および自社製品を活用したソリューションの提案
・自社システム導入プロジェクトの進行管理

＜具体的な業務例＞
・Webコンサルタントとしてセールスと商談に同席し、クライアントの要件整理と技術折衝
・ヒアリングを通じた現行業務フローの整理と自社製品のAI機能を活用したToBe業務フローの提案
・クライアントからのセキュリティチェックシートの回答
・クライアントの課題解決に向けたWebディレクター/カスタマーサクセス/エンジニアとの協業
・プロジェクト推進のためのタスク・スケジュールの管理

▼選考フロー
・書類選考
・1次面接
・2次面接
・最終面接＋リファレンスチェック
・オファー面談
※変更になる可能性もございます

デジタル技術と生成AIを活用し、業務効率化と社内イノベーションを推進することで、組織の生産性と価値創出を実現します。

●主な役割と職責
・社内にイノベーションをもたらすため、必要な環境を整え、利用を拡大し、意識改革を行っていく推進者の役割を担って頂きます。
・M365 / Power Platformを用いた業務効率化提案
・生成AIツールを用いた業務効率化提案
・生成AI関連ツールの選定・導入・利用促進・スキル育成
・社内風土改革に関する各種取り組み

◆変更の範囲: 会社の定める業務。出向を命じられた際は、出向先が定める業務。

当社は現在、事業・組織・開発体制のすべてを見直し、次の成長ステージへ進むための変革期にあります。これまで築いてきた基盤を大切にしながらも、仕組みを変え、より良いプロダクトと組織を自分たちの手で作っていくフェーズです。
私たちが求めているのは、単に「開発を担う人」ではありません。
課題に向き合い、より良い形を考え、技術を通じて会社そのものをアップデートしていく仲間です。
　エンジニアリングの意思決定が事業に直結し、自らの提案や改善がプロダクト・業務・組織に反映される環境があります。
まだ完成されていないからこそ、深く介在し、挑戦できる機会があります。

変化を前向きに楽しみ、「一緒に新しい会社をつくっていきたい」そんな想いを持った方と、次のステージを切り拓いていきたいと考えています。

上記の想いのもと、当社では本ポジションの募集を行っています

【募集ポジションについて】
当社のバックエンドエンジニアとして、既存システムおよび新規プロダクトのバックエンド開発全般を主導していただきます。実装にとどまらず、CI/CD環境の設計・構築・改善やDX推進を含め、技術面から全社的な品質と開発効率の最大化を目指します。
　開発・運用における課題に対して、現状分析から改善提案、実現までを一貫して担っていただきます。設計・実装はもちろん、CI/CDパイプラインの最適化、開発プロセスの自動化など、上流工程から運用改善まで幅広く、裁量を持って関与できるポジションです。
これまでのご経験や知見を活かし、技術選定やアーキテクチャ設計にも主体的に参画していただきます。エンジニアリングの意思決定が事業に直接影響する環境で、技術的リードを担いながら、プロダクトと事業の成長を牽引していただくポジションです。

【具体的な業務内容】
これまでのご経験や強みを踏まえ、以下の業務を中心に担当していただきます。

◆ Webシステムの設計・開発・運用
・乗換案内サービスを支える、鉄道・バス・駅関連データの運用基盤となるWebシステムの設計・開発・運用
・既存システムの解析・改修・機能拡張、将来的な拡張性や運用性を見据えた改善提案
　利用技術
　Java + Oracle
　Spring Boot + PostgreSQL
　Ruby on Rails + PostgreSQL / MySQL
　Zend Framework + PostgreSQL
　Laravel + Nuxt.js + MySQL

※レガシーな構成とモダンな技術が混在しており、段階的な改善・刷新を進めています。

◆ 開発プロセス／基盤の改善
開発生産性と品質向上を目的とした基盤整備・プロセス改善
・CI/CDパイプラインの構築・改善（テスト／デプロイの自動化など）
・クラウド環境を活用したシステム基盤の整備・最適化

◆ 運用改善・DX推進
既存の運用フローやデータ運用に対する技術的な視点での課題抽出、改善提案、実行。
・運用業務における課題分析、運用設計、改善提案およびシステム改修
・技術的課題の抽出、改善施策の立案・実行
・データ運用業務の効率化に向けた分析およびDX推進

ポジションの魅力
“作る”だけでなく、“変えていく”経験を積み、チームと事業の成長に影響を与えるエンジニアリングができる、即戦力に最適なポジションです。

【具体的な役割・やりがい】
◆ 自社サービスのデータ運用システムの開発・保守
社内のデータ運用チームが利用するシステムを対象に、現場の声を直接取り入れながら改善・機能追加を行えます。
◆ 裁量の大きい設計・改善
単なる実装ではなく、「なぜその仕組みが必要か」を考え、設計・仕組み作りまで主体的に意思決定できます。
◆ レガシー改善・自動化・効率化の推進
技術的負債や運用課題に腰を据えて取り組み、成果がチームと事業に即座に反映される環境です。
◆ DX推進による組織変革のリード
技術的施策を通じて業務プロセスや組織の変化を牽引し、事業全体に直接的な影響を与えることができます。

【テックリード候補としての期待】
・技術戦略やアーキテクチャ設計に主体的に関わり、チームの開発方針をリード
・CI/CDや開発基盤の改善により、開発生産性と品質を最大化
・データ運用チームメンバーの技術支援やレビューを通じて、組織全体の技術力向上に貢献

【キャリアパス】
・現場の中核として裁量ある開発・改善を経験
・将来的にはテックリードとしてチームの技術戦略を策定・推進
・さらに上位ポジションへのキャリアも視野に、技術と事業の両面でリーダーとして活躍可能

BPaaS領域において、顧客への導入支援、業務設計、運用改善を推進し、パートナーや社内関係者と連携しながら、再現性のある支援体制をつくっていくポジションです。

顧客が確実に業務運用を開始できる状態をつくるだけでなく、導入支援の中で見えてきた課題を整理し、支援プロセスや運用ルール、ナレッジ、チェックリストなどに落とし込むことで、BPaaS事業のデリバリー品質向上に貢献いただきます。

まずは、導入支援・業務改善・関係者調整を中心に担っていただき、将来的にはパートナーとの推進体制づくりや、BPaaSとしてのサービス改善・標準化にも関わっていただくことを期待しています。

●具体的な業務内容
導入支援・デリバリー推進
導入支援開始時の顧客商談・キックオフへの同席
顧客業務・要件の整理
導入スコープ・役割分担の整理
パートナーと連携した導入計画の策定
導入支援中に発生する課題の整理、関係者調整、進行管理
顧客・社内・外部パートナーを巻き込んだプロジェクト推進
業務設計・運用改善
顧客の業務課題や運用課題の整理
導入支援における業務フロー・対応フローの整理
導入後の安定運用に向けた支援内容の整理
現場で発生する課題の可視化と改善施策の検討
業務品質・対応品質を高めるための改善活動
標準化・品質改善
導入支援の標準プロセス・ガイドの整備
パートナー向けの運用ルール・チェックリスト・支援資料の作成
導入支援ナレッジの蓄積・整理
品質担保のためのレビュー・フィードバック
デリバリー品質や生産性を高めるための仕組みづくり
パートナーとの連携推進
導入支援パートナーとの役割分担整理
パートナーごとの対応範囲を踏まえた支援体制の整理
パートナー向け教育・イネーブルメントの支援
パートナーとの定例運営、課題管理、改善推進

当社の強み:
* 人材紹介業界で軽視されがちなシステムによる業務効率化に最注力。SFA、CRM、ERP等をすべて内製しており、デイリーでアップデート。
* 業務時間の大半を求職者様との面談や面接対策といった「キャリアコンサルタントが本来やるべき業務」に投下できる環境を構築。
* それらが求職者様の満足度向上や高い転職支援実績に直結する構造。

業務内容:
キャリアコンサルタントとして求職者様の建設業界への転職活動、ひいては理想のキャリアアップの実現を支援していただきます。それに加え、各種企画業務やマーケティングなど事業成長に向けた業務もサポートとして担っていただきます。
具体的な業務内容:
1. 求職者様とのキャリア面談: キャリアに関する理想や悩みをヒアリングし、転職のプロとしてアドバイス。時には「転職しないほうが良い」というお伝えすることも。
2. 求人の紹介及びマッチング: ヒアリング内容をもとに、経歴やキャリアの志向性とマッチする求人を紹介。定量的な情報だけではなく雰囲気やカルチャーなど、エージェントならではの情報を提供。
3. 選考対策 (書類添削・面接対策): 対策次第で選考通過率が倍以上変わってくる、非常に重要な役割。
4. 内定後・入社後のフォロー: 内定後の意思決定サポートや入社前後のフォローを実施。転職はキャリア支援の始まり。長期的なキャリアアップ支援に向けて継続的にコンタクト。
専門性不問のポテンシャル採用であり、最初は定型業務からスタートして徐々に業務を覚えていっていただきます。しっかり先輩がサポートについて、一からレクチャーいたしますので安心して業務に集中いただける環境です。

ポジションの魅力:
1. ハイレベルな成長環境: 人材紹介事業を複数立ち上げた経験のある事業責任者や、大手エージェントで全社トップの実績がある営業マンなど、非常に優秀なメンバーと切磋琢磨できる環境です。未経験の方であっても専任育成担当が立ち上がりからしっかりとサポートし、一流のビジネスパーソンへの成長をご支援いたします。
2. 好待遇: 成果に対してしっかりと報いるということは会社全体としても非常に重視しており、上位成績を上げていただければ高年収も十分可能です。トップ営業がプレイングマネージャーではなく「育成専任」のマネージャーに就任し、再現性ある育成体制を構築済みです。その結果、業界未経験の方もしっかりと立ち上がりご活躍いただくことが可能です。
3. チームで成長: バリューとしてチームでの成長を掲げ、ナレッジシェアや他者貢献、ボトムアップでの業務改善が当たり前の環境です。その実現のため、採用では人柄を最重視。能力よりも「一緒に働きたい」と思える方かを重視しております。横のつながりも非常に強く、チームで和気あいあいと仕事をしていただけます。
4. 事業開発にもチャレンジ可能: 事業責任者直下ポジションのため幅広い業務を経験可能です。ビルドジョブ事業部はまだまだ発展途上であり、能力と意欲のある方には営業だけではなくマーケ・採用・営業企画など様々な業務にチャレンジいただく機会がございます。特に優秀な方にはマネジメントや、将来的な事業立ち上げなども担っていただくことを期待しています。
5. 多様な社内キャリアパス: 毎年多くの採用を見込んでおり、プレイヤーとして実績を挙げられ希望する方には、早期にマネジメントロールを担っていただきたいと考えています。また、上場に向けて事業グロースや新規領域の立ち上げも継続的に行っていくため、経営企画や全社業務改善などの様々なプロジェクトに携わっていただくことも可能です。当社出身であること自体が市場から評価される人材輩出企業を目指しています。

当社は、大きく製造部門、人事・総務などの管理部門、店舗販売や通販などの営業部門、マーケティング・戦略を検討する事業戦略の部門で構成されています。
マーケティング部デジタルマーケティングGrは、マーケティング活動における「オンライン領域」を担当しており、男性2名・女性5名で構成されており、20〜30代がメインで活躍しています。

EC（公式サイト・楽天市場店・Yahoo!ショッピング店・Amazon店）を中心に、社内の他部署（マーケティング企画部門など）と連携し、
全社（百貨店・GMSなどに出店している店舗など）の売上・利益最大化を目指していただきます。
社内外のオンライン媒体である、公式サイト（ブランドサイトやECサイトなど）・スマートフォンApp・ウェブApp・各種SNS・広告媒体・記事媒体等のリソースを活用し、
主には新規顧客獲得を目指して、購入までの期間・経路を可視化、次の施策に活かしつつ、必要に応じて実店舗へ知見を展開いただきます。

【具体的な職務内容】
下記の業務について、自らも手を動かしながらチームの売上目標の達成にむけて施策の立案・履行を行う。
・デジタルコミュニケーションプランニング・実行
・コンテンツマーケティング（公式サイト内でのコンテンツ展開）
・WEB広告の戦略立案〜運用（広告代理店と連携し実施）
・ECのPL管理
・WEB広告代理店や各パートナー等との折衝

適性に合わせて、以下のいずれかの業務を担当します。

1.ToC向けセールス
転職希望で同社に問い合わせをした求職者に対して、電話にて面談日程調整や簡単なヒアリングを行います。

2.ToB向けセールス
法人企業向けに同社サービスを利用してもらうための営業活動を行います。

【共通の業務内容】
・メンバーのシフト管理
・メンバーからの質問対応等のフォロー業務
・メンバーの教育や研修
・新規メンバーの面接
・各種KPI管理
・その他、業務フローや品質改善に向けた仕組み作り
・インサイドセールス又はコールセンターでのSV業務（育成、シフト管理、品質管理等）
※どちらの業務も架電リストやトークスクリプトが用意されており、チームリーダーが常にいる環境で業務をスタートできます。
※業務に慣れ次第、トークスクリプトの改善提案や品質改善に向けた提案業務も行います。

ポジションの魅力
成長企業でのマネジメント経験
・成長企業でのマネジメント経験を入社後、早期に得ることができます
・今後も積極的に事業拡大予定であり、事業拡大に伴ってインサイドセールス組織も拡大していくため、中期的には大規模なマネジメント経験も積むことができます

実務を通じたキャリアアップの機会
・人材紹介企業として最も重要なのは「求職者を集客する」ことです。インサイドセールスは転職に興味を持った候補者に電話をかけて、初回面談の機会を創出するという、正に求職者を集客するための要となる存在です
・求職者集客の最大化に向けた業務フローの見直しや架電品質向上施策等を実行することで、企業の成長速度を一段階加速させることができるポジションであるため、当該ポジションで成果を出すことが今後のキャリアアップに直結します
・当然、KPI最大化のための仮説や施策実行に向けたサポートは担当取締役と一緒になって動いていくため、上述の経験がない場合でも安心して業務をスタートさせることができます

【ミッション】
人材紹介事業におけるマッチングプロセスとオペレーションの改善を通じて、営業組織の生産性を高めることをミッションとしています
※プロジェクトによっては全領域横断の大規模プロジェクトを取り扱うこともございます

まずはカスタマーサクセスで事業や組織の理解を進めていただき、ご本人のキャッチアップ状況に応じてプロジェクト推進に役割拡張いただく予定です。

カスタマーサクセス (CS)
　1.CS業務の実行と仕組み化
　　WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムの利用拡大に伴う、社内営業メンバーや求職者様からの問い合わせ対応、レクチャーの実施
　2.業務改善・機能提案
　　問い合わせ内容や現場の声を分析し、開発チームへフィードバック
　　単なる一時受けではなく、「どうすれば課題が解決するか」「次に何を作るべきか」を主体的に考え、プロダクトの改善を推進します
　3.利用促進
　　関係者への期待値調整や、価値提供（メリット）の言語化・発信

プロジェクト推進 (PM / PMO)
　1.全社横断プロジェクトの推進
　　対象：WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムおよび新規プロジェクト
　2.ステークホルダー・マネジメント
　　複数の事業部（ナース、介護など）、多様な職種（マネジメント、メンバー、マーケティング、開発）との間に入り、要件定義、折衝、期待値調整を行います
　3.プロジェクト管理
　　中長期的なロードマップの策定支援、KPI設定、進捗管理。
　　（将来的には）一定の規模感のプロジェクトをお任せし、主体的に推進していただくことを期待します

仕事のやりがい・働く魅力
1.インパクトの大きさ・可視性
・会社の売上の根幹である営業組織の生産性向上という、経営インパクトの大きなミッションに携われます
・改善の成果が、営業KPIとして明確に数字で見えるため、達成感が得やすいです

2.全社横断のダイナミズム
・営業部門だけでなく、マーケティング、開発といった他部門のキーマンと日常的に連携します
・会社全体のビジネスフローを俯瞰し、最適解を模索・実行するハブ（要）としての役割を担えます

3.市場価値の高いスキルセットの獲得
・「BPR（業務改善）」「営業企画（SFA/CRM）」「事業企画（戦略の実行）」という、どの企業でも求められる希少なスキルを、同時に高めることができます

4.裁量と実行力
・「企画して終わり」ではなく、自らがプロジェクトオーナーとなり、システム改修や現場のオペレーション変更まで、一気通貫で「実行」できる裁量の大きさがあります

将来のキャリアパス
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

入社後の流れ
入社後は全体オリエンテーションにて会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

採用部署はAI×データ×自動化を組み合わせ、広範囲なプロセスDXを実現し、
人が行う業務工数の“ゼロ化”を目指す組織 です。
特定の製品や業界に縛られず、
顧客の現場に合わせた「業務 × AI × 自動化」に裁量を持って取り組めるのは、BPO×DXを強みに持つ当組織ならではの特徴です。

今回は、市場的なニーズが急増している、
生成AI、AIエージェント、RPA、DWH、MLOps、ローコード、クラウドなど
最新テクノロジーを現場の業務に落とし込む“実装力”を持つAIエンジニア を募集します。

≪業務内容≫
1. 課題把握・現状分析
　業務フロー、KPIの可視化、ボトルネックの抽出

2. ソリューション設計
　業務再設計（BPR）、生成AI／AIエージェントの業務組込み、RPA・ワークフロー・API・DWHとの連携設計、UX・アーキテクチャ設計

3. 実装・検証（PoC〜パイロット）
　Python／API連携による実装、モデル選定（RAG、OCR、音声解析 など）、A/Bテスト、セキュリティ考慮、本番移行対応

4. 運用・改善
　KPIモニタリング、モデル精度改修、品質管理、手順書・教育資料作成、運用定着支援、変更管理

5. ステークホルダー連携
　現場部門を巻き込んだ合意形成、トレーニング提供、ROI可視化・報告資料作成

利用技術（このポジションで活用する主なツール）
● 生成AI / LLM
OpenAI / Azure OpenAI などの LLM API、AIエージェント構築やRAG（検索 × 生成）の活用
● ローコード / 自動化
Dify を活用したAIエージェント・ワークフロー構築、Power Platform（Power Automate / Power Apps）
● データ基盤・クラウド
AWS / Azure / GCP など主要クラウドサービスの基本利用、データベースへの接続、簡易クエリ（SQL）、API・外部サービスとの連携
※「利用技術の参考例」としてご覧ください。得意分野を活かしつつ、幅広い技術に触れる機会があります。

※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

採用部署はAI×データ×自動化を組み合わせ、広範囲なプロセスDXを実現し、
人が行う業務工数の“ゼロ化”を目指す組織 です。
特定の製品や業界に縛られず、
顧客の現場に合わせた「業務 × AI × 自動化」に裁量を持って取り組めるのは、BPO×DXを強みに持つ当組織ならではの特徴です。

今回は、市場的なニーズが急増している、
生成AI、AIエージェント、RPA、DWH、MLOps、ローコード、クラウドなど
最新テクノロジーを現場の業務に落とし込む“実装力”を持つAIエンジニア を募集します。

≪業務内容≫
1. データ処理・ツール操作
　Python や SQL を使ったデータ整理、RPA・Power Automate・生成AIツールの設定や動作確認、API連携の試行・動作検証

2. 生成AI／AIエージェントの動作検証
　LLM（OpenAI / Azure OpenAI など）の利用、Dify を使ったAIエージェント・ワークフローの構築補助、プロンプト改善・動作調整

3. 業務改善プロジェクトのサポート
先輩メンバーと一緒に業務課題の整理、自動化案の作成やサンプル実装、効果測定のサポート（工数削減の整理など）

4. ドキュメント作成・定着支援
手順書・マニュアルの作成、作成したツールやフローの説明資料づくり

利用技術（このポジションで活用する主なツール）
●生成AI：OpenAI / Azure OpenAI
●AIエージェント：Dify
●自動化：Power Automate、UiPath
●データ処理：Python、SQL
●クラウド：AWS / Azure / GCP
※入社後にキャッチアップいただく前提のため、「利用技術の参考例」としてご覧ください。
得意分野を活かしつつ、幅広い技術に触れる機会があります。

当社は、AI技術を活用し、お客様のビジネス課題を構造化
・可視化し、プロダクトや業務プロセスに変革をもたらす提案
・実装を行っています】

自然言語処理、画像解析、機械学習、生成AI（LLM）などを活用し、課題の定義からアルゴリズム選定、PoC、実装、MLOps
・運用まで、プロジェクト全体を推進していきます】

本ポジションでは、AI領域の技術知見をベースに、顧客折衝
・要件定義
・チーム設計
・進行管理など、プロジェクトマネージャーとしてプロジェクト全体をリードしていただきます】

具体的な業務: 顧客課題のヒアリング
・要件定義
・PoC設計、AIモデル開発（選定
・評価
・チューニング
・実装支援）、プロジェクト進捗
・品質
・リソース管理、社内エンジニアや外部パートナーとの協業マネジメント、AI導入後の業務適用支援、MLOps体制構築支援、LLMを活用したプロンプト設計やシステム統合支援（必要に応じて）】

利用技術: モデル
・ライブラリ：PyTorch、TensorFlow、scikit-learn、Transformers（HuggingFace）など、言語：Python、TypeScript、SQL、クラウド：AWS（SageMaker, Lambda, EC2, S3等）、GCP、Azure（OpenAI含む）、ML基盤／MLOps：SageMaker、MLflow、Docker、GitHub Actions、FastAPI、Streamlit、LLM活用：OpenAI API、Azure OpenAI、LangChain など、タスク管理：JIRA、Backlog、Notion】

※プロジェクトにより異なりますが、柔軟な技術選定を歓迎する文化です】

ポジションの魅力: 企画 運用まで一貫して関われるAIプロジェクト（業務課題の言語化
・AIアプローチの設計
・MLOpsまで幅広く担えます）、生成AIを活用した先進事例の創出に携われる（OpenAIやLLMを活用したプロンプト設計
・RAG設計などの機会が豊富です）、専門性×マネジメントの両立（技術理解を武器にしながら、プロジェクト責任者としての裁量も発揮できます）、部門横断での組織づくり
・AI文化醸成にも貢献（成長途上の組織で、スキルだけでなく文化づくりにも関われます）】

内部監査計画の策定と監査の実行

リスクアセスメントを実施した上で、監査の重点領域を特定し、監査計画を策定したうえで、監査を実施する。

業務プロセスを分析し、そこに内在するリスクとコントロールを洗い出し、その有効性を評価する。

監査結果を文書化し、報告書を作成、マネージメントへの報告を行う。報告書には、発見事項、原因分析、改善計画を含む。

監査結果や改善計画等に関して、経営層や関係部門とのコミュニケーションを円滑に行うことで、会社全体の価値向上を支援することが求められます。

また、当社は、グループ企業として様々な挑戦を続けています。斯様な環境で臨機応変に様々な状況に対応できる柔軟性と、部門内外問わずチームの一員として貢献する意欲を持った方の応募を期待します。

組織について:当社のコンサルティング本部は、2023年4月に発足した、DX戦略やIT構想策定など上流工程を担う専門組織です。

当グループの総合力を活かしながら、企業変革を多角的に支援しています。

外資系コンサルファームや大手SIer、事業会社など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、経験豊富なコンサルタントに加え、未経験から活躍しているメンバーもいる環境です。

業務内容:以下のようなプロジェクトにおける業務支援を想定しております。

1. クラウド移行: 現行環境のアセスメント、移行計画の立案から、移行設計、構築/移行まで企業のクラウド移行を伴走

また移行後のガイドライン策定やCCoE支援を行い、クラウドを利用し企業の競争力強化をご支援

2. SaaSを活用した業務変革支援: 業務課題の分析/整理を行い、最適なシステムソリューションの提案から実際の導入、運用までを一気通貫でご支援

期待するミッション:1. クラウド導入/移行による業務変革に関するプロジェクトのリード2. 新規プロダクト/SaaSを活用したソリューション提案3. 部門の業務拡大や新規クライアント開拓に貢献する

プロジェクト事例:
以下は案件事例の一部で、今後も多様な案件の獲得を予定しております。

●金融業界顧客に対する全社DX戦略策定・実行
・顧客：大手クレジットカード会社様
・フェーズ：戦略策定 実行
●AI活用に向けたR&D支援
・顧客：大手コンサルティング会社様
・フェーズ：研究・開発
●AWS/Azureクラウドリフト、クラウドシフト
・顧客：大手人材紹介会社様
・フェーズ：要件定義 PoC、システム設計、移行計画

当ポジションの魅力:
1. フレキシブルな組織運営に参加できる: 事業開発・サービス開発・チーム運営にも幅広く関わっていただき、柔軟でスピーディーな組織運営を協働して推進していただきます。

2. ものづくり領域での実行支援に参加できる: コンサルティングに加え、エンジニアと連携し、具体的なものづくり支援にも携わっていただけます。

3. 当グループの豊富な顧客基盤を活用できる: 顧客ネットワークを活用した新たなプロジェクト組成、セールス活動にも関与していただきます。

キャリアパス:
● コンサルタント / シニアコンサルタント:ワンプール制を採用しており、特定の領域に限定されることなく、幅広い業界・テーマのプロジェクトに参画いただけます。
多様な経験を通じて自身の得意領域を見つけ、専門性を深めながら、マネージャー職以上のキャリアを目指すことができます。

● マネージャー以上:特定領域での専門性をさらに高めつつ、プロジェクト全体のマネジメント力を養っていただきます。
また、営業活動も兼任し、案件の創出やクライアントとの関係構築にも関与いただきます。
将来的には、新規事業やサービス開発、ラインマネジメント（管理職）など、会社の成長を牽引する役割を担っていただきます。

当部のコンサルティング領域:
- Strategy ： DX戦略策定支援、業務コンサルティング、事業戦略策定支援、新規事業策定支援
- Business Transformation ：IT戦略策定支援、ITシステム構想策定支援、PMO支援
- AI ：AI活用コンサルティング、生成AI導入支援、データガバナンス整備／ データ基盤構築支援 、AI組織組成・人材育成
- 製造・物流DX ：製造・物流DX構想策定支援、製造・物流診断サービス、PLM・WMS導入支援、生産シミュレーション導入支援、デジタルツイン導入支援、製造・物流IoT導入支援
- テクノロジーコンサルティング ：SI実行支援（IT PMO、SI上流、保守運用立上げ等）、クラウドコンサルティング、ソリューションを活用した業務変革支援（SerivceNow 、 WalkeMe、Salesforce等）

教育／成長支援:
【社内研修制度】入社後約18週間、会社の概要や各種制度、業務ツールの使い方などを学ぶ研修を実施。
さらに、コンサルティング本部では「ロジカルシンキング」「資料作成スキル」「プレゼンテーション手法」など、コンサルタントの基本スキル向上を目的とした研修も定期的に開催しています。

【スキルアップ支援制度】書籍購入補助、e-learning、資格取得支援、語学学習支援など、多彩なプログラムで社員の成長を後押しします。

【業務内容】
・内部格付制度等の企画立案、検証、運用監視、報告書の作成
・バーゼル規制に関連する法令や行内ルールにかかる順守状況のモニタリング
・リスク管理委員会等の企画運営、金融庁や日本銀行へのレポーティング

本ポジションでは、当社のお客様対応全般における「品質向上」および「業務効率化・高度化」を推進していただきます。業務設計からデジタル活用による改善まで幅広い領域に携わりながら、顧客体験（UX）の向上と業務変革を実現いただくポジションです。
＜主な業務＞
・お客様対応業務フローの設計・標準化、およびマニュアル整備
・お客様対応業務に関する企画・施策立案・推進
・VOC（お客様の声）に基づく改善企画の立案・実行
・コールセンターを含む問い合わせチャネルのシステム企画・導入・運用
・業務のデジタル化・システム化、業務合理化に関する企画・推進
・お問い合わせコンテンツ（FAQ等）の設計・管理・継続的改善
・問い合わせデータ等を活用したKPI設計、数値管理、改善サイクルの運用
・BPO先の品質・運営管理
お客様接点のUX向上と、業務全体の効率化・高度化を両軸で推進する、非常にやりがいのあるミッションです。

特徴・魅力
・企画から実行まで一気通貫で携わることができる
現場と密に連携しながら、企画した施策を自ら実行・改善まで推進できます。取り組みがそのままお客様体験に反映される、影響力の大きいポジションです。
・企画 × オペレーション × デジタルを横断的に経験できる成長環境
業務フロー設計、VOC分析、FAQ改善、システム企画など、企業のCX高度化に必要なスキルを幅広く磨くことができます。
・生成AIを活用した最新のDX施策にも実装レベルで関われる
生成AIの業務適用を含む新しい仕組みづくりを企画・推進できます。テクノロジーを活用した顧客対応の進化に、企画段階から実装まで一気通貫で携われます。

プロジェクト事例
●お客さま向けAIエージェント導入プロジェクト
【背景・課題】
従来の受電窓口ではIVRによるコールリーズンの振り分けを行っていましたが、お客さまからの問い合わせが多様化・複雑化する中、オペレータスキルとコールリーズンが一致しないケースが発生、一次解決率の向上が課題となっていました。また、営業時間外の対応が困難なことや、繁忙時の入電集中による待ち時間の増加も顧客体験に影響していました。
【取り組み内容】
お問い合わせ対応の品質と利便性向上を目的に、生成AIを活用した“お客さま向けAIエージェント”を新たに導入するプロジェクトを推進しました。
主な取り組みは以下の通りです：
・AIエージェントの対応範囲の設計（ユースケース選定）
FAQの自動回答、手続き案内、注意喚起、導線誘導など
有人対応へのスムーズなエスカレーションルールを設計
・応対シナリオの策定
生成AI特有の柔軟性を活用しつつ、誤回答・情報漏洩リスクを防ぐ管理ルールを構築
・既存システムとの連携要件の定義
コンタクトセンター基盤（IVR/CRM）との連携設計
・テスト運用とチューニング
代表的な問い合わせデータを基にAI応答を精度向上
プロンプトやナレッジDBの改善
・リリース後の運用改善体制の構築
FAQ更新・AI学習の運用フロー整備
効果測定指標（解決率・エスカレーション率・改善要望）を設定し継続改善
【成果】
・AIエージェントによる24時間対応が可能となり、お客様の自己解決率が向上
・営業時間外の問い合わせの一定割合をAIが対応し、入電集中の緩和に寄与
・応対ログのデータ分析により、FAQ・業務改善ポイントが可視化
・有人対応はより難易度の高い案件へ集中できる体制に
∴AI導入により、お客様の利便性向上と業務効率化を同時に実現するプロジェクト達成

自社サービスを導入してくださった不動産管理会社様が自社サービスを活用いただくための支援を行っていただきます。
上記に加え、自社サービス契約前から駐車場契約をされている借主様（カスタマー）の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます。

● 導入対応
・受注後〜利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理
・受領した駐車場データの確認、修正対応
・自社サービスへ掲載するためのデータ整備
・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計
・受領した顧客（借主様）データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます
・クライアントからの問い合わせ対応など

● さらなる運用促進
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進
・既存カスタマーの移行手続き支援の現地対応
・課題を抱えるお客様のヒアリングを実施、活用度を上げる為の改善を実施
・対面やリモートでの自社サービス活用に向けた認識齟齬や不明点の解消
・お客様の活用度の定量・定性分析
・改善を実現する為の、企画・提案
・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進
・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル

【改正職業安定法に基づく記載】
・業務内容
雇入れ直後：上記記載の通り
変更の範囲：自社事業の推進および付随するすべての業務

・就業場所
雇入れ直後：本社・自宅・その他会社指定場所
変更の範囲：本社・自宅・その他会社指定場所

社内のイノベーション推進（DX含む）を加速させるため、データ戦略を基盤とした業務改善・データ活用体制を構築し、全社横断プロジェクトを円滑に進める。

●主な役割と職責
・部署横断でのデータ戦略策定と推進
・データマネジメント体制の構築・運用
・DX関連プロジェクト（生成AI、MS365ツール、RPA等）のデータ活用支援
・部署間調整によるプロジェクト進捗管理
・将来的にはデータガバナンス体制の立ち上げやデータ分析基盤の高度化をリード

◆変更の範囲: 会社の定める業務。出向を命じられた際は、出向先が定める業務。

事業概要
当社のデジタル戦略支援事業部は、デジタル技術とデータを活用して、お客様と一緒に新しい価値を想像することを行います。当事業部は、日本にはまだ少ないサイエンス力とエンジニアリング力の両方を合わせ持つ組織で、社会で利用できるAI・DXシステム実装を支援しています。また、官公庁や国公立大学や私立大学とも連携して産官学連携プロジェクトも実施し、先端的なテクロノジーを社会に還元する取り組みを実施しています。
当ポジションは、お客様のDXに関する経営課題や事業課題に向けたあらゆる支援を行います。

業務内容
当社の強みは、顧客の業務課題を整理し、解決策を見出すための上流工程支援にあります。他社とは一線を画し、要求開発からスタートするアプローチを採用しています。
要求開発とは、顧客の真のニーズを徹底的に分析し、それに基づいて最適なソリューションを設計・提案するプロセスです。このアプローチにより、単なるシステム導入に留まらず、顧客の業務プロセス全体を改善し、真の価値を提供することが可能となります。
＜具体的な業務内容＞
・上流工程支援
　例：当社は、生成AIを活用した要求開発モデリングサービス「自社サービス」を提供しています。
・DX企画構想立案支援
・各種ITツール（ノーコード・ローコード、RPA、WF、等）の活用支援

当社の強み・魅力
●日本トップクラスの技術力を持つ会社であり、事業会社を中心に厚い信頼を獲得しております。
●顧客のソフトウェア・ファースト＝内製化を実現することを最終ゴールとしており、ここへ到達するための質の高いコンサルティングと教育サービスの両方を当社は兼ね備えています。
●働きやすい環境
社員のほとんどがリモートワークを実施しており、居住地に関係なく就業が可能です。（北海道、福岡県、三重県、大阪府、静岡県、栃木県在住の社員も在籍）
平均残業時間は短く、ライフワークバランスを両立できる環境です。
子育て、介護している社員も在籍しており、仕事がしやすい環境です。
●技術者ファーストな企業風土
フラットな組織であり、社員に上下関係はなく、入社直後からエンジニアとして自由な働き方ができます。
コンサルタント、エキスパート、マネージメントのキャリアを自分で選択できます。また、どのキャリアを選んだとしても給与体系に差異はなく、例えばマネージメントにならないと給与が上がらないといったことはありません。
●技術者としての圧倒的な成長スピード
技術を磨いてきたベテランコンサルタント・エンジニア・サイエンティストが多数在籍しており、案件を通して技術のスキルトランスファーをします。
様々な案件を短サイクルで実施し、常に先端的な取り組みができる環境です。

事業部の風土
事業部メンバー構成としては、若くて活気のある事業部となっています。また女性社員も在籍し、多様な国籍の社員も在籍し多様な人材で構成されています。

フィールドセールスが設定する商談に対し、顧客の事業・業務構造を踏まえた課題の構造整理を行い、課題に応じた最適なソリューションの設計・提案、ならびに再現性のある形への「型化」を推進します。
既存プロダクトを組み合わせた提案に加え、必要に応じてプロダクトチームと密に連携しながら、新たなサービス・提供価値そのものの企画・開発にも関与いただきます。
またプライシング設計、業界・セグメントごとのサービス設計、ソリューションの提供プロセス・導入フローの設計など、プロダクトのグロースに関わるテーマを全方位で担うポジションです。

不確実性の高い課題に向き合いながら、ヒアリング・仮説構築・検証を通じて、当社ならではの新たなプロダクト/ソリューションを事業として成立させていく事業リーダーポジションです。

●業務内容
顧客への課題ヒアリング・構造整理
課題に応じたプロダクト/ソリューションの開発・設計
フィールドセールス・CS・プロダクトチームとの連携・巻き込み
新ソリューションの仮説設計、PoC、提供価値の言語化
プライシング・提供形態・導入プロセスの設計
特定業界・テーマにおけるGTM戦略の立案・推進

●入社後のイメージ
入社後約1ヶ月間はオンボーディングの期間として、当社や各プロダクトのキャッチアップを行っていただきます。
会社・事業部・配属チームそれぞれでオンボーディングコンテンツを用意しています。
各コンテンツの他、カスタマーサクセスやセールスの商談に同席したり、イベントに参加する機会も多数設けますので、顧客接点を早期にたくさん持つことができます。
製造業未経験の方もドメインナレッジを習得していくことが可能です。
その後、FSやCSの商談に同席し、まずは個別案件ごとに課題のヒアリングからソリューション設計、受注までのプロマネをお願いしていきます。

●仕事のやりがい・魅力
グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期
現在は国内が中心ですが、今後はアメリカ、アジアをはじめとしたグローバル展開をしていきます。
グローバルに成長していくプロダクトの初期フェーズからプロダクトチームと一緒にプロダクトを育て、グロースしていく経験ができます。
組織を横断し、アセットをフル活用した事業開発ができる
現在、事業開発組織、営業組織、プロダクト組織が同じ部門の中に所属しており、近い距離で議論をしながらプロダクトやソリューションづくりを進めています。
距離が近いからこそ、新しいセグメントの開発のための機能開発を共同で担うPJもあります。
ゼロイチでソリューションを生み出せる
正解がない状態から、仮説→検証→型化まで担うことができ、「課題解決型営業」「事業開発」の経験を最大化できる環境です。

ふるさと納税ポータルサイトにて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。
・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営
・自治体様向けサポートセンターの運営管理
・ふるさと納税ポータルサイトに掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理

具体的な業務内容
ご自身でも自治体様・事業者様との対応をしていただきつつ、下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善をご担当いただきます。

＜事業者様向けサポートセンター業務＞ 返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応

例）
・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・ふるさと納税ポータルサイトに掲載中の返礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会
※返礼品提供事業者様がふるさと納税ポータルサイトへ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。

＜自治体様向けサポートセンター業務＞
自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応

例）
・寄附実績などの明細内容への照会。
・当社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内。
・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼。

＜返礼品登録業務＞
返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応
（申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）
※返礼品提供事業者様がふるさと納税ポータルサイトへ返礼品を掲載いただくまでの対応を行います。

自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、
適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、
手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。

入社後の業務イメージ
入社当初は自治体様・事業者様対応の運用業務をご担当いただき、慣れてこられたら、様々な状況の対応を通して、それぞれの顧客ニーズのキャッチアップ・課題分析・整理をお任せいたします。
自治体様・お客様対応と並行して、徐々に業務改善・チーム管理にも取り組んでいただく予定です。

今回の募集では、主に「事業者向けサポートセンター業務」をお任せする想定です。（担当業務はご本人希望・チーム体制等に応じて、変更となることがあります）

今後のキャリアステップ
1→2→3の流れでステップアップいただきます。
業務の中心は自治体様・事業者様対応ですが、並行して業務改善にも取り組んでいただきたいと思います。

＜1.自治体様・事業者様からの問い合わせ対応＞
入社後にお任せする業務です。電話やメール等による問い合わせ依頼に対して、派遣スタッフの方と対処・窓口チームの運営管理を行っていただきます。
「どのようなニーズがあるのか？」「サービス・システムにはどのような仕組みがあるといいのか？」など、顧客対応を通じて掴むところからスタートいただきたいです。

＜2.顧客ニーズのキャッチアップと課題分析＞
様々な状況の自治体様・事業者様との対応を通して、それぞれの顧客ニーズのキャッチアップ・課題分析・整理を行っていただきます。

＜3.ふるさと納税ポータルサイト新サービス・業務改善プロジェクトへの参画＞
顧客対応担当者として、様々なプロジェクトに参画していただきます。
自治体様・事業者様の生の声を踏まえて、部署横断型のプロジェクトで意見・提案、場合によってはその先の運用にも携わっていただきたいと思います。
ふるさと納税ポータルサイトのサービス・システムをより良いものにするため、積極的な提案・改善を行っていただきたいです。

ポジションの魅力
自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、
地方自治体様や事業者様のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。

また、全国各地の自治体様や様々な業種・業態の返礼品提供事業者様から、多様な依頼や相談を受けるため、
オペレーションや業務改善の難易度はありますが、様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や改善に取り組めることもやりがいのひとつです。

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています。

街には自社サービス拠点という移動のハブがあり、いつでも自社サービス拠点から自社サービス拠点へ自社サービスに乗って移動することができます。当社は移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。

現在は、全国でサービスを展開しています。

将来的には、自社サービスの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
Field Operation部は、当社のサービスを支える現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。
オペレーション部門の中長期的な戦略を描くポジションです。経営陣と密に連携し、事業計画を具体的なオペレーション戦術に落とし込み、当社の事業成長を根幹から支える、極めて重要なポジションです。

【仕事内容】
事業計画に基づき、オペレーション部門全体の戦略立案から実行管理まで、そのすべてを統括します。

・オペレーション戦略の策定と実行
全社の中長期計画と連携し、オペレーション部門全体の戦略、目標、ロードマップを策定・推進します。

・データドリブンな事業計画と業務改善
SQLやBIツールを駆使したデータ分析に基づき、需要予測、車両の最適配置、人員計画、予算策定といった事業計画を主導します。また、分析結果から現場メンバーの業務効率を改善するための具体的な施策を立案・実行します。オペレーション全体の健全性を測るための最重要KPIを設計し、その進捗をモニタリング・レポーティングします。

・コスト管理と収益性の最大化
オペレーションコスト全体の予実管理に責任を持ち、継続的なコスト削減と、事業収益性を最大化するための戦略を立案・実行します。

・オペレーションシステムの企画・設計
現場オペレーションを飛躍的に効率化するための新技術導入、社内向けアプリケーションの要件定義などをリードします。

※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

【仕事の魅力】
・社会的に影響力のある自社サービスのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができる
・責任と裁量権が大きく、事業の根幹となるオペレーションを自身で0から組み立てることができる
・その上でサービスが生まれる、開始する感動の瞬間を味わうことができる
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる

【このポジションの魅力】
1. 最先端AI技術に触れながら、実装スキルを磨ける環境: 大規模言語モデル（LLM）やGenerative AIなど、最新のAI技術を日常的に活用しながら実装業務に取り組めます。自社プロダクトを使いこなすことで、AIアプリケーション開発の最前線で経験を積むことができます。技術の進化が速い領域だからこそ、常に新しい知識とスキルを習得し続けられる環境です。
2. スピード感のある開発サイクルで、成果を実感できる: ノーコード/ローコードツールを活用することで、アイデアから実装までのサイクルが非常に短く、自分の手で作ったアプリケーションが顧客の業務を改善する様子を直接見ることができます。「作って終わり」ではなく、フィードバックを受けて改善を重ねるプロセスを通じて、手触りのある成果を実感できるポジションです。
3. 多様なステークホルダーと協働し、視野を広げられる: 顧客、エンジニア、プロダクトマネージャーなど、さまざまな立場の人々と連携しながら業務を進めます。顧客の業務課題を深く理解し、それを技術的な解決策に落とし込むプロセスを通じて、ビジネスと技術の両面での視野を広げることができます。
4. 成長企業で、キャリアの可能性を広げられる: スタートアップフェーズにあり、組織とともに成長できる環境です。当グループ企業として、安定した基盤の上で挑戦できます。AI領域の急成長に伴い、将来的にはプロダクトマネージャーやテックリード、AIソリューションアーキテクトなど、多様なキャリアパスを描くことが可能です。
5. 自分の知見が組織の資産になる: 実装プロセスやベストプラクティスをドキュメント化し、チーム全体で共有する文化があります。あなたが蓄積した知見が、組織の実装力向上に直結し、後続メンバーの成長を支える基盤となります。単なる実装者ではなく、組織の知的資産を築く重要な役割を担えます。

【期待する役割】
本ポジションでは、自社プロダクトを活用したAIアプリケーションの実装を通じて、顧客の業務課題を迅速に解決し、プロダクトの価値を最大化する役割を担っていただきます。
具体的には、以下のような成果を期待しています。
1. 顧客価値の迅速な提供: ノーコード/ローコードツールを駆使し、顧客の業務課題を素早くAIアプリケーションに落とし込み、短期間で実用可能なソリューションを提供します。従来の開発手法では数ヶ月かかる実装を、数週間で実現することで、顧客満足度の向上とビジネス成果の早期創出に貢献します。
2. プロダクトの品質向上と改善サイクルの加速: 実装したアプリケーションの動作検証を通じて課題を早期発見し、改善提案を行います。「作って終わり」ではなく、継続的な改善サイクルを回すことで、プロダクトの品質を高め、顧客の業務効率化を実現します。
3. ナレッジの蓄積と組織全体への展開: 実装プロセスや成功パターンをドキュメント化し、チーム全体で共有することで、組織の実装力を底上げします。あなたの知見が、今後の開発スピードと品質向上の基盤となります。
4. 顧客とエンジニアリングチームの架け橋: 顧客の業務フローや課題を深く理解し、それを技術的な要件に翻訳する役割を担います。ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションを通じて、顧客ニーズと技術実装のギャップを埋め、プロジェクトの成功に貢献します。

【業務内容】
自社サービスである自社プロダクトを用い、vibe codingに近い手法で機能実装を行うとともに、PdMとしてプロダクトの開発方針についての検討・策定を行います。
具体的には以下のようなタスクに取り組んでいただきます。
1. AIアプリケーションの実装:
* 自社プロダクト上でのAIエージェント作成（プロンプト設計、パラメータ調整）
* ワークフロー設計と構築（業務フローの可視化と自動化）
* PAGE機能を使ったUI/UX調整（ユーザーインターフェースの最適化）
* AIエージェントとの対話を通じた仕様の補完と修正
* データ構造の定義（AIエージェントの補助を活用）
* JSON／Webhook等を使った外部システムとの連携設定
2. 品質保証と継続的改善:
* 実装したアプリケーションの機能検証と動作テスト
* ユーザーフィードバックの収集と分析
* 課題の特定と改善案の提案・実装
* パフォーマンスやユーザビリティの最適化
3. ドキュメント作成とナレッジ共有:
* 実装結果の仕様書・手順書作成
* 成功パターンやベストプラクティスのドキュメント化
* チーム内での知見共有（勉強会、レビュー会等）
* 再利用可能なテンプレートやコンポーネントの整備
4. ステークホルダーとの連携:
* 顧客やレビュワーとの仕様調整ミーティング
* 顧客の業務フローや課題のヒアリングと要件定義
* 開発チームとの技術的な調整と連携
* プロジェクトの進捗報告と課題共有
5. 自社プロダクトの開発優先目標の策定:
* 自社プロダクトの開発優先度の検討・策定
* 開発体制の構築や予算管理 ※将来的なタスク

【チーム体制】
エンジニアおよびPM含め、開発組織に在籍しています。
PMチームは下記に分かれています。
* 自社 AI Saas PdM : PMFを達成したプロダクトの機能拡充と顧客基盤の拡大に注力
* AI AGENT PMF : 革新的なAIエージェント群のPMF達成に向けた戦略立案と実行
* PjM : 自社SaaSおよびAGENTを顧客向けソリューションとして開発/提供