マーケティング・企画事業会社成長中上場企業

上場Fintechクラウド型ERPソフト開発・サービス提供企業でのカスタマーサクセス（業務企画）の求人

求人ID:1329640

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス（業務企画）

ポジション

担当者

年収イメージ

420万円〜800万円

仕事内容

ミッション
当社クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいいただきます。リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。

業務内容
経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、カスタマーサクセス業務に必要なコンテンツ、データ、オペレーションなどの企画、設計、整備を行っていただきます。

※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります

▼具体的な業務内容

●導入支援プロセスの設計、改善
●顧客が利用するマニュアル・コンテンツの企画、製作
●各種データ整備・分析、KPIの管理・報告
●オペレーション改善・生産性向上施策の企画立案
●新規ツール導入時の要件定義、導入サポート
●社員の立ち上がり、育成（イネーブルメント）施策立案
●社内の関連組織との情報連携、協業

このポジションの魅力
・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること
・これまでの実務経験を活かしてエンジニアサイドからビジネスサイドにキャリアチェンジが可能なこと

データドリブンな経営の企画立案や実行を小さな組織単位から始められること
未成熟な組織で仕組み作りに携わることができ、企画立案から実行までを担当できること

必要スキル

必須
開発言語（GAS、SQL、VBAなど）を用いた経営指標データの整備、分析経験 2年以上
弊社のMVVCに共感いただける方
かつ以下のうちどちらかの経験
業務系システム（パッケージもしくはクラウドサービス）企業におけるカスタマーサクセス（ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ）経験 2年以上
経営企画、営業企画、事業企画など企画系業務経験 2年以上

あると望ましいスキル・経験
●会計システムを使用した経理実務経験
●業務系システムの導入プロジェクト経験
●一般的な開発言語（JavaScript、Ruby、SQL、VBA、Pythonなど）による開発経験
●動画編集経験（Premiere Proの使用経験）
●チームマネジメント経験
●業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Google Workspace、Zapier, Notion）

こんな方に仲間になってほしい
・当社のビジョンに共感していただける方・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方
・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方
・主体性、当事者意識、共感力のある方
・お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方
・一つ一つの課題の本質を見極めながら適切な対処を根気強く進められる方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

上場Fintechクラウド型ERPソフト開発・サービス提供企業

企業概要

インターネットサービス開発/運用
・家計簿アプリ
・クラウド会計ソフト

企業PR

業務カテゴリ

マーケティング・企画

組織カテゴリ

事業会社

備考

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