金融、IT、コンサル、製造業、経営層の転職支援に特化した転職支援サービス【コトラ】

金融、IT、コンサル、製造業、経営層の転職支援に特化した転職支援サービス【コトラ】

誠に申し訳ありませんが、この求人は既に募集終了となりました。
類似の非公開案件もございますので、ぜひ転職支援サービスにご登録ください。
またこのカテゴリの求人一覧より、募集中の類似案件をご覧頂けますので、あわせてご利用ください。

SaaS事業を営む企業でのQA・CS責任者候補(QA経験者向け)/求人ID:140660

募集終了
株式会社コトラ
職種 QA・CS責任者候補(QA経験者向け)
ポジション 責任者候補
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ 500万円〜900万円 ※前職のご経験とスキルにもとづき、決定します。
仕事内容 安定したゲーム作りに必要不可欠な「QA」「CS」をリードして頂きます!

当社ではゲーム開発・運営に欠かせないQA(品質保証)とCS(カスタマーサポート)を社内に設けており、「QA・CSグループ」として重要な機能を果たしています。
ユーザー様に安心してゲームをご利用いただくためにいかに高い品質を提供/維持していくかが常に求められます。

【QAチーム】
ゲームのリリース前や新機能追加時に問題がないかどうかチェックをします。但し、チェックと報告に終始するのではなく、ゲームの開発・運営において不具合を出さない為の施策を実行する必要があります。その為の体制・作業フロー・チェックポイント等を常に見直し、最適なものにしています。

【CSチーム】
ユーザーからの問い合わせを検討し、ゲーム企画・開発・運営に活かしていきます。テキスト(メール等)でユーザー様へ伝えたり、ユーザー様の声を反映するための企画を検討します。

社内の座席に近くにディレクターやエンジニアがいることは自社内にQA・CS組織があるメリットの一つと考えます。ユーザー目線で考えられたものをすぐに相談・実行できる環境があり、「自分がゲーム開発や運営に携わった」経験ができます。

当社の「QA・CSグループ」はゲーム開発に欠かせない存在であり、今後は運営するタイトルも増えていく予定です。その果たすべき役割は一層重要性が増していきます。

【求められる役割】
現在、「QA・CSグループ」の責任者は取締役が務めており、今後会社全体の発展にあわせてゲーム事業強化の為に専属の責任者を募集することになりました。
QA・CSグループのメンバーをリードし、ゲーム事業の成長のために効果的なマネジメントを行ってください。経営陣やゲーム事業の責任者などとのディスカッションを重ねて、クオリティの高いゲームやユーザーサポート体制を構築し、運営していただきます。

【業務例】
・業務フロー構築・改善
・組織活性化
・業務改善施策の立案、実行
・メンバーの評価・育成
・トラブル、クレーム対応(メール・電話)
・各種分析、レポート作成
必要スキル 【必須スキル・経験】
※以下、A及びBの経験をお持ちの方
A:メンバーマネジメント経験がある方(人数・年数不問)
B:下記(1)か(2)どちらかの経験
  (1) ゲーム会社でのQA(品質保証)経験(3年以上。ゲーム分野は不問)
  (2) システムエンジニアまたはプロジェクトマネージャーとして、企画設計段階から運営までを経験いる方(5年以上)

【歓迎スキル・経験】
・カスタマーサポート等、エンドユーザー対応の経験
・QA組織の立ち上げ、または再構築の経験

【求める人物像】
・QAまたはCSについて自分なりの考え方・在り方をお持ちの方
・柔軟な発想と対応力がある方
・経営層やゲーム事業の主要メンバーとの意思疎通をはかるフットワーク
・プロダクトに対するこだわりや情熱を持てる方
就業場所 東京都
就業形態 正社員
企業名 SaaS事業を営む企業
企業概要 SaaS事業を営む企業
企業PR
業務カテゴリ その他(事業会社)
組織カテゴリ 事業会社
備考
関連キーワード 成長中

presented by KOTORA



条件を指定して検索

転職や求人をニーズに合わせた細かい条件で絞り検索することができます。

× ×