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上場マーケティング企業でのカスタマーサクセスの求人

求人ID:124701

募集終了

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

担当者

年収イメージ

前職給与、経験、能力に応じて優遇（イメージ 450万円〜900万円）

仕事内容

【職務概要】
お客様のマーケティング課題に寄り添いつつ、弊社プロダクト導入後の理想的なマーケティング活動の構築を支援するカスタマーサクセス担当を募集いたします。
”カスタマーサクセス”とは、近年米国を中心に急成長しているSaaSビジネスで欠かせないキャリアとなり、日本でも注目度が高まっている職種です。従来のカスタマーサポートとは大きく異なり、積極的なコミュニケーションを通じてプロダクトの導入・活用についてのコンサルティングを実施。顧客のサービス利用満足度を高めることで、顧客の課題解決・成功に向けた支援していくものとなります。

【担当業務】
顧客へのプロダクト導入支援や、課題解決に向けた運用支援をはじめ、他チームと連携した新機能開発の提案、改善エンジニア・デザイナーと連携したプロダクト自体のUI/UX改善や、セールスと連携した販売チャネルの改善、既存顧客とのコミュニケーションを通じたアップセル等、自社サービスの売上向上に直結する幅広い業務に関わる重要なポジションであると考えています。

【具体的には】
・初期顧客の導入支援
・顧客の課題解決に向けた運用支援
・顧客へのデジタルマーケティング全般の戦略・企画提案・コミュニケーション設計
・顧客満足度を高め、自社他サービス提案等のクロスセルやアップセル支援
・他チームと連携した自社サービス新機能開発の提案、改善

【やりがい】
今後、飛躍的にニーズが高まることが予想される”カスタマーサクセス職”に携わり、ノウハウを得ることができます。
マーケティングにおける、分析、企画、そしてテクノロジー開発など幅広い領域を網羅し知識と経験を積むことができます。

必要スキル

【必須のスキル・経験】
・以下のいずれかの経験が2年以上ある方
　　- 無形商材の営業経験
　　- マーケティングの経験
　　- 商品企画/企画営業の経験
・SNSやWebに興味があり、日常的に利用している方
・デジタルマーケティングの基礎知識

【歓迎するスキル・経験】
・SaaSプロダクトの営業経験のある方
・SaaSプロダクトのCS経験のある方
・コンサルティング経験のある方
・リーダー経験のある方
・広告業界、IT/Web業界、マーケティング業界の営業経験のある方
・納期を守るだけではなく、顧客のKPIにコミットして成果を出した経験のある方
・UI/UX、Webデザイン、Webエンジニアリングの理解のある方
・データ分析経験のある方
・ユーザーグロース経験のある方
・企画・提案型の営業経験のある方
・新しいマーケティング手法や関連サービス開発に興味のある方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

マーケティングDX支援事業

企業概要

『世界中の人と企業を繋ぐ』をミッションのもと、日本、アジア、欧米に7つの拠点を持つマーケティングDX支援企業です。創業以来「ソーシャル」「テクノロジー」「ファン」「クリエイティビティ」「グローバル」という要素を重視しながら、累計6,000社以上への支援を経て得られた豊富な実績・知見を活用し、自社で開発・提供するSaaSやSNS活用、デジタル人材などによって企業のマーケティングDXを支援しています。

企業PR

グループ全体で以下の4つの事業を主軸に展開
1）SaaS事業
マーケティングDXを加速する自社開発のSaaSツールを提供
2）ソリューション事業
「SNS」や「ファン」をキーワードにマーケティングDX戦略を包括的に支援
3）中国進出支援事業
独自のインフルエンサーネットワークを活用した中国向け越境プロモーション支援
4）海外SaaS事業
グローバルなデザイナーネットワークで高品質・低価格な広告クリエイティブを提供

業務カテゴリ

戦略コンサルタント

組織カテゴリ

事業会社

備考

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