社内SE 事業会社グローバル

グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのマネージドIT運用サービス（サブリード）の求人

求人ID:1282111

募集終了

転職求人情報

職種

マネージドIT運用サービス

ポジション

サブリード

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

金融、証券、流通、消費材等の顧客向けのインフラ構築、運用保守を中心に、お客様のクラウドマイグレーション、DX支援などを行っている部門です。

【プロジェクト紹介】
2005年にお客さまのシステム統合プロジェクトを支援するために始まり、その後、お客さまの基盤系部署における技術支援を拡大してきた案件です。現在は、これまでお客さま環境で行われていたIT運用を、当社のマネージドIT運用サービス上で実現することを目指しています。

【ポジションの魅力】
・メガバンクのお客様に対する提案移行に初期段階から携わることができます。
・運用チームをリードし、サービスの定着と今後のエリア拡大に向けて、主体的な立場で関わることができます。

【将来のキャリアパス】
プロジェクトマネージャー、デリバリマネージャ、ビジネスデベロップメントマネージャ、ソリューションアーキテクト

【仕事内容】
当社マネージドIT運用サービスのトラブル対応窓口集約において、複数シフトチームのアクティビティを管理し、サブリードとしてお客様とのコミュニケーションに責任を持つ。

●チームの対象業務
お客様L1オペレーションチームで検知したアラートの連絡を受付、手順に従って下記を行う
　- L1チームへのプロシージャ実行依頼
　- お客さまへエスカレーション
　- ベンダーへ調査依頼
　- 調査、修正作業に伴う各種申請の起票
　- 運用ドキュメントの改善

●サブリードとしての作業
　- 運用チームの管理
　- 運用チームとお客様の橋渡し
　- 運用に関する改善提案
　- 運用に関する定期活動レポートの作成・提出におけるリード支援
　- サービス戦略の策定とお客様への提案におけるリード支援

必要スキル

【必要条件】
・運用または保守経験(リーダ、PMとして）
・Linux/Windows OS,DB, M/Wに関する基本的な知識
・障害対応対応経験（リーダ、PMとして）
・社内マネジメントに対するレポート作成・報告経験
・システム設計書・運用設計書の理解能力
・チーム管理能力（計画、進捗、メンバー統制）
・チーム代表としての顧客とのコミュニケーション力

【歓迎条件】
・最後までやり通す責任感
・英語でのコミュニケーション能力もしくは意欲

【英語力】
必要なし (ただし将来的に、業務の一部をオフショアに移管する可能性があり、その際に自力もしくは通訳を通じてオフショア側とコミュニケーションを取る可能性あり)

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業

企業概要

グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業

企業PR

数々のグローバル企業に価値をもたらしてきた、業界最高水準のITサービスやソリューションをお客様に提供します。

業務カテゴリ

社内SE

組織カテゴリ

事業会社

備考

●勤務地補足
リモートワーク/当社データセンター（東京都三鷹市）
※着任当初は三鷹勤務、その後はリモートメインで週1〜2三鷹

社内SEの求人情報

社内SEの求人を一覧で見る

事業会社の求人情報

事業会社の求人を一覧で見る

グローバルの求人情報

グローバルの求人を一覧で見る

転職体験記

もっと見る