大手監査法人でのサービスデスクスタッフ(バックオフィス業務)【有期雇用】の求人
求人ID:1286195
募集終了
転職求人情報
職種
サービスデスクスタッフ(バックオフィス業務)
ポジション
担当者〜
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
下記、(1)または(2)のいずれかの業務を担当いただける方を募集いたします。
-----(1)-----
●コンサルタントが使用するツールを運用する為のサービスデスク業務
[主な業務内容]
・メール、電話による問合せの受付
・問い合わせ内容の起票
・FAQ参照による一次回答
・問い合わせ内容の切り分け
・問い合わせ対応マニュアルの拡充
・告知、緊急連絡等の支援
●ツールの運用にかかわる定型オペレーションのサポート業務
[主な業務内容]
・ツールのアカウント作成依頼の内容確認
・エラー監視によるエラー発生連絡
・マニュアル参照によるエラー発生時の一次対応
・システム更新時等の動作確認
・オペレーションマニュアル作成
・その他サポート業務
-----(2)-----
●ツールの運用にかかわるオペレーション管理業務
[主な業務内容]
・上記(1)のメンバーの業務管理(作業の指示出しを行って頂きますが、自らも作業頂くこともあります)
・FAQやマニュアルにない問い合わせやエラーの対応方法の検討
・作成したマニュアルのレビュー
・システムの保守業務の支援
・その他システム運用業務
-----(1)-----
●コンサルタントが使用するツールを運用する為のサービスデスク業務
[主な業務内容]
・メール、電話による問合せの受付
・問い合わせ内容の起票
・FAQ参照による一次回答
・問い合わせ内容の切り分け
・問い合わせ対応マニュアルの拡充
・告知、緊急連絡等の支援
●ツールの運用にかかわる定型オペレーションのサポート業務
[主な業務内容]
・ツールのアカウント作成依頼の内容確認
・エラー監視によるエラー発生連絡
・マニュアル参照によるエラー発生時の一次対応
・システム更新時等の動作確認
・オペレーションマニュアル作成
・その他サポート業務
-----(2)-----
●ツールの運用にかかわるオペレーション管理業務
[主な業務内容]
・上記(1)のメンバーの業務管理(作業の指示出しを行って頂きますが、自らも作業頂くこともあります)
・FAQやマニュアルにない問い合わせやエラーの対応方法の検討
・作成したマニュアルのレビュー
・システムの保守業務の支援
・その他システム運用業務
必要スキル
[必須要件]
・メール、電話対応経験
・Excel、Word、PowerPointの実務経験
・業務指示に従い、スムーズに業務を遂行できる方
[あると望ましい要件]
・システム開発業務、システム運用業務、システム要件定義の経験
・情報セキュリティ関連業務の経験
・一般事務、営業事務、経理事務の経験
・各種調整業務のご経験
・社内外との折衝で発揮できるコミュニケーションスキル、ホスピタリティをお持ちの方
・英語力
・メール、電話対応経験
・Excel、Word、PowerPointの実務経験
・業務指示に従い、スムーズに業務を遂行できる方
[あると望ましい要件]
・システム開発業務、システム運用業務、システム要件定義の経験
・情報セキュリティ関連業務の経験
・一般事務、営業事務、経理事務の経験
・各種調整業務のご経験
・社内外との折衝で発揮できるコミュニケーションスキル、ホスピタリティをお持ちの方
・英語力
就業場所
就業形態
契約社員
企業名
大手監査法人
企業概要
大手監査法人。
企業PR
監査、マネジメントコンサルティング、株式公開支援、ファイナンシャル アドバイザリーサービス等を提供する日本で最大級の会計事務所の一つ。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
*リモートメインになります。
・新設部署となります。上司、メンバーのサポートを受けながら業務を覚えていただく予定です。
・通常のアシスタントポジション同様、3年目に無期化チャレンジ、4年目で正社員になるキャリアステップが用意されています。
・正社員化された後は、保守運用等の業務についていただく想定です。
・新設部署となります。上司、メンバーのサポートを受けながら業務を覚えていただく予定です。
・通常のアシスタントポジション同様、3年目に無期化チャレンジ、4年目で正社員になるキャリアステップが用意されています。
・正社員化された後は、保守運用等の業務についていただく想定です。
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