転職求人

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【業務概要】
同社は、幅広い業界の顧客に対し、様々なITサービスを提供することで生産性を改善・向上し、事業成長や働く方々の幸せに貢献することをミッションとしています。あらゆる業界の顧客に対し、まず最上流のインサイドセールス部隊が、顧客に課題を再認識・再発見してもらい、同社のサービスに対する期待感を高めます。インサイドセールス部隊が顕在化させた課題に対して、フィールドセールス部隊が具体的な課題解決を訴求し、製品の利用を開始していただきます。同社のサービス導入後は、導入支援を担うカスタマーサクセス部隊が顧客を継続的にフォローし、顧客満足度をより高めながら長期に渡って同社のサービスを利用いただくサイクルを回しています。このように、インサイドセールス部隊・フィールドセールス部隊・カスタマーサクセス部隊間でしっかりと連携を取りながら、各領域のスペシャリストたちが顧客の課題解決に寄り添い、満足度を高めています。
電子請求書発行システムのインサイドセールスを担当します。扱うサービスは、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムです。発行に特化して製品力を高めており、中規模発行領域で事業展開を行っています。非常にポテンシャルの高い商材です。

【具体的な業務】
主にマーケティング担当が獲得するリード顧客に対するインバウンド営業と、一度問い合わせがあった顧客に対するアウトバウンド営業を行います。電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスに引き継ぎます。また、自身でオンライン会議ツールを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行うこともあります。新規顧客へのアプローチだけでなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策立案と顧客へのアプローチも行います。営業先は、中規模の法人企業が中心で、業種に制限はありません。商談の窓口は、経理担当者や情報システム担当です。KPIはアポ獲得件数、アポ獲得率などです。入社後は、座学・トークスクリプトの習得・ロープレを経て、OJTでメール対応や電話対応を学びます。IT業界以外からの中途入社者も多く、SaaSの知見も入社後の研修で身につけることができます。

【ポジション・部門の魅力】
日本の帳票発行の現状を変えていくことに貢献できます。マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり、今後より成長させるために様々な施策を検討していくことができます。顧客の業種も規模も様々であるため、幅広い業界への知見が身につきます。
1. 顧客にとって、本当に良いサービスを提案できる
同社は「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点にこだわって営業しているため、顧客が望んでいないものを押し売りすることはありません。営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。
2. 成長を後押しする評価制度
同社では「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。これら4つの評価基準を理解し、実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を重視しているため思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。自ら思考し計画・実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。数字的な評価はもちろんですが、ビジネスパーソンとしてしっかりと成長できる評価制度も同社の特徴です。

企業の業務効率化を推進するクラウドサービスを展開する企業において、グループ会社（海外拠点）の開発力を引き上げることをミッションとし、拠点の組織運営全般をお任せします。

海外拠点は、同社の開発拠点の一つで、設立時より、主要クラウドサービスの機能開発の一部を担っています。本社開発チームとの関係性は極めて良好で、全面的なバックアップ体制を敷いております。

●入社後の流れ
配属：同社に入社して頂き、海外拠点に出向となります。
入社後半年〜1年は、日本本社での業務（主に開発業務を通じて）同社のビジョン・ミッション・バリューや開発プロセスをしっかりと理解していただきます。
※その間、2か月に1回程度の短期海外出張あり（期間は1〜2週間）

その後、海外にて6か月間現駐在員の下で業務引継ぎを実施、現地拠点長として実務をスタートしていただきます。
※海外での住居は社宅扱いとなります

●赴任後の具体的な業務内容
・組織運営全般（経営管理、組織・人事戦略の立案・実行）
・現地の開発マネージャー、バックオフィスマネージャーのマネジメント
・本社開発チームと円滑に連携するための各種施策立案・実行
・事業計画の策定 ※海外側の現地メンバーとの共同作業
・本社への業績報告（年4回の帰国あり）

現地メンバーとの文化や価値観を共有し、メンバーと一体感を持った組織運営を期待しています。

【このポジションの魅力】
アジア圏でも非常に高い成長率を維持し続けている国は、平均年齢も若く、活気と熱気に満ち溢れています。海外拠点も例外ではなく、成長意欲の高いメンバーで構成されています。そんな若くて人柄の良いメンバーたちと、共通のゴールを持ちながら組織拡大をリードし成長させていくことがこの仕事の醍醐味です。組織の中核マネージャーとして、仲間として、家族として尊敬され、慕われるポジションです。国内では味合うことのできないやりがい、感動、達成感が得られる仕事です。

ITサービスで企業の成長を継続的に支援することをミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行う企業でのポジションです。持続的な成長と高収益体制への転換を図るための更なる野心的な目標を掲げています。サービスの成長、生産性の向上、積極的なM&Aを通じて、持続的な成長の実現に向けた目標を掲げています。業界内でもトップクラスの売上規模であり、日本のDXを更に加速させる為の極めて挑戦的な目標です。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。

本ポジションの魅力:
1. 経営層とのコミュニケーションの円滑さ
管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。

2. 取り組む課題の面白味・やりがい
法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。広島拠点拡大の中心人物として90％以上が白地のマーケット開拓に大きな裁量を持って取り組んでいただけます。代理店とのアライアンス締結や、協力体制の強化、メンバーの育成、組織拡大等、拠点立ち上げの1→10フェーズからご経験いただけます。

3. 期待する役割と裁量
大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。

活躍人材事例:
(1) 主力サービス事業統括部 営業統括部長
大卒後、大手住宅設備機器メーカーに新卒入社し、営業／企画／マーケティング、海外事業統括など、幅広い職能とマネジメント経験を身に着けたのち、同社へ入社。営業課長として入社後、業界は異なるものの、前職での戦略立案経験や定量／定性的な分析力、マネジメント経験を生かして活躍後、営業統括部長に昇格。

(2) 主力サービス事業統括部 カスタマーサクセス副部長
大卒後、大手保険会社に新卒入社し、個人／法人営業に従事。その後、BPO事業を運営する企業にて事業立ち上げ等に従事したのち、自社プロダクトの導入支援コンサルティングやDXコンサルティングの経験を経て、同社へ入社。カスタマーサクセス課長職として入社後、前職での課題発見／解決能力を生かして活躍後、短期間で副部長に昇格。

業務内容:
【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】
・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課）
・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
・年間数十名単位の採用活動
・フィールドセールス組織

【新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行】
・市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案
・新たなアライアンスの構築
・リサイクル顧客へのアプローチの強化
・クロスセルの推進
・上記のような取り組みの推進を通じた、高効率な営業組織の在り方の模索

配属組織:
主力クラウドサービス事業本部 営業戦略統括部 西日本広域営業部 広島支社 責任者1名、メンバー4名からスタート（今後も順次増員予定）

【業務概要】
同社の主力SaaSプロダクトを展開するグループにおいて、約4000台のIT機器管理（グループ会社含む）や、オフィス移転・増床の為のインフラ構築・設計を担う組織です。PCやスマホ等のクライアント機器のサポート対応や、導入しているシステムの運用管理、派遣社員のマネジメントなどをお任せします。

【具体的な業務】
社内情報システム部門にて、以下の業務に幅広く携わって頂きます。
* PCやモバイルデバイス等のIT機器管理（在庫管理、資産管理、購買、キッティング、故障対応）
* システム運用（アカウント管理、ポリシー管理）
* ユーザーサポート
* 新システム導入、運用、保守
* セキュリティ運用
* 派遣社員のマネジメント

【ポジション・部門の魅力】
* 多くの社員が安心して働ける環境作りに貢献。グループは、総勢2,500人超（グループ会社含）が就業。機器管理台数はPC（ノート/デスクトップ）・スマホ合わせて5,000台以上。大規模な組織かつこれから成長していくフェーズで、日々の問い合わせやトラブルシューティングを通じ、社内SEとしてやりがいも大きい環境です。
* 成長中企業で「財務基盤安定×キャリアアップ」を両立。同社は創業以来増収増益となっており、安定した財務基盤でありながら、今後も事業成長のため、投資・体制強化を進めています。社員数の増加に伴い、情報システム面もタイムリーに拡大・運用の最適化をしていくことが必要です。そのため、既存の方法にとらわれず、新しいチャレンジを推奨しています。
* ワークライフバランスを実現できる環境。平均残業は19時間前後、有給消化率92.3％と非常に働きやすい環境です。（2022年度全社実績）子育て世代も多く、ご家庭との両立に寛容な風土です。※ご自身・ご家族のための看護休暇や、時差出勤制度なども完備しております。

【業務概要】
主力プロダクトの品質保証活動全般を、開発組織を含む関係者と協力して進めていただきます。

【具体的な業務】
1. テストマネジメント
リリースごとのテストマネジメントをお任せします。開発仕様やリスク分析の結果に基づきテスト全体の計画を立案し、実行を管理。「リリースできる品質か」を最終的に判断し、その水準に達するまで粘り強く品質向上に取り組んでいただきます。
2. 新機能・改修案件の品質保証
開発チームとともに、品質リスク特定・品質リスク低減の取組み・テスト分析・テスト設計・テスト実施など特定案件の品質保証に一貫して担当し、各案件ごとの品質保証に取り組んでいただきます。
3. 開発・QAプロセス改善
リリース後の不具合分析などを通じて、開発プロセスやQAプロセスにおける課題を発見し、その改善策を提案・実行していただきます。AIを活用した業務効率化や、テスト自動化の推進・仕組みづくりも強化しているため、既存の手法にとらわれず、新規アプローチも取り入れながらPDCAを回していける方を歓迎しています。
4. プロダクトに関する問い合わせなど運用サポート対応
顧客や社内他部署から寄せられる、プロダクトの仕様や挙動に関する技術的な問い合わせに対し、開発チームと協力して調査・分析を行って正確な情報を提供していただきます。他にも、定常的に発生するシステム関連の外部マスターデータの更新作業、リリースに向けた事前準備、リリース確認作業といった運用サポートにかかわる業務にも携っていただくことがあります。

【チーム体制】
現在、QA課は構成されています。QAチームとプロダクトサポートチーム（運用保守）の計チームから成り立っており、テスト上流から下流までを内製にて実施しております。オフショア拠点にもQAマネージャがおり、一部のテスト分析〜実行はお任せしています。
開発組織や事業組織とQA組織は、受発注のような関係性ではなく、お互いリスペクトしつつ対等な関係でコミュニケーションをとっています。そのなかでQA組織は、顧客へ早くかつ高い品質で価値を提供できるよう関係者をリードすることを心がけています。

【本ポジションで働く魅力】
1. 国内トップクラスのクラウドサービスの「信頼」を支える責任とやりがい
企業のバックオフィス業務の根幹を担うプロダクトの品質は、顧客の事業の「信頼」そのものです。その信頼を支えるという、大きな責任とやりがいがあります。
2. 変革期の組織で「未来のQA」を創る経験
開発上流から品質を保証する「シフトレフト」への変革の真っ只中にいます。完成された仕組みに乗るのではなく、未来のQAプロセスを自身の手で創り上げる経験ができます。
3. 「仮説検証」行いQAの専門性を高める経験
「小さく試して大きく育てる」文化の下、テスト自動化やAI活用などを効果検証をしながら推進できます。場当たり的ではない再現性の高いスキルを身につけ、市場価値の高い専門家へと成長できる環境です。
4. 安定した事業基盤で品質の本質に向き合う
同社は売り上げるプロダクトを複数有しており、安定した基盤の上で事業の拡大に貢献することができます。そのため、目の前の対応だけでなく、長期的な品質改善・品質向上というテーマに腰を据えて取り組むことができます。

【開発環境】
（下記、何れかでの組み合わせ）
* 使用言語：Java、JavaScript
* ミドルウェア：Apache、Tomcat
* フレームワーク・ライブラリ：Spring Boot、SAStruts、jQuery、React/Redux、Vue.js
* データベース：PostgreSQL
* IDE：eclipse、IntelliJ
* コードレビュー：Pull Request ベース（MergeRequest使用）でのコードレビュー
* 手法：アジャイル、ウォーターフォール
* バージョン管理システム：Git
* チケット管理システム：Redmine、Trello
* CI、テスト：CI、Jenkins、gradle、Selenium/Selenide
* その他ツール：Flyway、Docker
* PC：ノートPC（Windows or Mac選択可能）
* ディスプレイ：ワイドディスプレイ2台支給

【開発体制】
* 各サービスごとにチーム開発となり、殆どが正社員の内製開発
* 基本構成：管理職/マネジメント系リーダー/技術スペシャリスト系リーダー/メンバー
* 他に他部署となるデザイナー、インフラエンジニア、プロダクトマーケティングマネージャー、カスタマーサポート等と連携します。

【事業内容】
クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、人や時間が不足している社会課題の一助になることを目指しています。特に代表サービスのひとつである主力シリーズはバックオフィス（経理、財務、人事、営業事務等）業務を支援する複数のサービス展開を得意としています。

【特徴】
複数のクラウドサービスを提供しており各製品をそれぞれ強化することにより幅広く使われる製品開発を進めています。製品の一例ですが、中堅企業向けバックオフィス業務改善に注力し、特定顧客のカスタマイズは行わず、広く使われる製品づくりを目指しています。多くのお客様の痛みを解決できる領域に力を注いで拡げていき、製品単位においてはそれぞれひとつでも十分に業務に役立つような機能や使い勝手の強みを持たせていきます。役員はエンジニア経験者が多く、製品開発を重要な経営の中心の一つと捉えています。

【サービス例】
国内累計導入社数No.1クラウド型経費精算システムです。会社規模や業種を問わず、幅広い企業の経費精算を効率化します。
電子請求書発行システムは、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムです。請求書発行において手間のかかる「印刷・封入・発送」の作業がゼロになります。
その他、勤怠、販売、自動応対、メールマーケティング等。

【開発組織】
各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

【開発本部が大事にしていること】
*Mission：顧客をカスタマーサクセスに導く 圧倒的に使いやすいクラウドサービスを創る*
*Vision：日本を代表するクラウドサービス開発エンジニア集団となる*
・日本中のエンジニアにクラウドサービス開発の第一人者として認められている
・自分達がNo.1技術者集団であるという自信と誇りを持って働いている

【開発本部が大事にしていること】
* 「既存サービスの成長」と「新規事業へのチャレンジ」を両立させ続ける
* 「PDCA」を徹底し、事業を成長させ...

業務概要:事業の急成長に伴い、「データ」「マーケティング」「生産性向上」「イネーブルメント」の4つの領域を横断的に理解し、CS組織全体の型化を推進できる人材を募集します。
CS戦略統括部は、単なる「顧客サポート」の枠を超え、LTVの最大化とNRR（売上継続率）の向上をミッションとするプロフェッショナル集団です。
CSを科学し、事業成長を加速させる『仕組み』の構築者として、配属されたユニットにおけるミッションを遂行します。
単なる担当者ではなく、1 2年でその領域に劇的な変化をもたらし、次なる課題へ向かうCS戦略の基盤づくりから仕組化、および実行者としての役割が期待されています。
具体的な業務:配属タイミングとスキルセットに基づき、以下のいずれかのユニットからスタートしていただきます。
1. グロース
・インテリジェンスミッション：データ駆動型のNRR向上データマネジメント：全社のデータ基盤整備とMA（マーケティングオートメーション）のガバナンス構築と設計。
戦略の型化：CXの知見を活かした「解約阻止」「アップセル/クロスセル」のシナリオ設計。
実行管理：メール
・ウェブマーケティングを用いたカスタマーサクセス施策の推進、型化。
2. エクスペリエンス
・オプスミッション：コンテンツによる顧客体験の深化コンテンツ制作管理：PUSH/PULL型の記事、導入事例、ホワイトペーパー（WP）の制作ディレクション。
マーケスペシャリスト統括：コンテンツ制作部隊のマネジメントと、制作プロセスの生産性向上。
3. 生産性向上＆CS稼働生産性向上ミッション：テクノロジーによるCS業務の効率化ワークフロー改善：CS全体の業務フローを見直し、ムダを削ぎ落とすプロセスデザイン。
サポートサイトツール改善：顧客の自己解決率を高め、問い合わせ数を削減するためのプロダクトフィードバック。
4. イネーブルメントミッション：CS組織の早期戦力化と再現性の構築仕組み化：新規参画メンバーが最短で成果を出せるためのオンボーディングプログラムの開発。
ナレッジシェア：成功事例の標準化と、組織全体のスキルレベルの底上げ。
※主に使用するツールCRM/SFA: HubSpotMA:HubSpotBI/分析: Looker / Google BigQuery / SQLコミュニケーション: Google Workplace / Zoomポジションの魅力:「戦略」と「実行」机上の空論で終わらせず、自らCRM、MAの基盤構築と設計、仕組化をして、だれでもできる状態へとフローを改善し提案する「プレイング
・ストラテジスト」としての動きが求められます。
再現性の追求（型化）「誰かが頑張ればできる」状態を嫌い、「仕組みさえあれば誰でもできる」状態を作ることに情熱を注ぐポジションです。
1 2年単位のポジションローテーションあえて職務を変えることで、CSの特定領域のプロに留まらず、全体を俯瞰できる「ビジネスマネージャー」としての視点を養うことが可能です。

業務概要:情報システム部門に属する業務システム推進課では、事業部門の生産性向上を目的に、AX推進（業務改善・自動化を含む生産性向上）による業務負荷の低減を進めています。事業部門からの期待も高まる中、よりプロアクティブな提案・実行を可能にするため、組織の強化を図り、増員募集を行います。
業務システム推進課は、販売管理システムの改修を通じて業務プロセスの効率化を推進し、同社の持続的成長を支援することをミッションとしています。単なる画面作成や項目追加といった事業部からの要望対応にとどまらず、業務プロセスの観点から請求業務の最適化を事業部と共に検討し、お客様への新サービス・オプションの迅速なデリバリーを目指しています。

具体的な業務:
業務システム推進課では、高い技術力を活かし、販売管理システムの改修および運用を内製化しています。その強みを活かし、上流工程から下流工程まで一貫して担当しています。ご入社後は、同社のサービスで構築された販売管理システムのリプレイスプロジェクトに携わっていただきます。上流工程からプロアクティブに業務部門と連携し、リプレイスプロジェクトのマネジメントを担っていただきます。チームリーダーとして、チーム内のマネジメント業務にも貢献していただくことを期待しています。

※入社後のオンボーディング期間（入社後1ヶ月）
入社後にはオンボーディング期間として、現状のシステム改修案件に携わっていただくことで社内業務やシステムの理解を深めていただきます。この期間を通じて、リプレイスプロジェクトの要件定義活動へ段階的に参画いただきます。

オンボーディング期間では下記のような業務を実施いただく想定です。
・販売管理システムの軽微な改修：常時2〜3件／週
- 現行販売管理システムの軽微な改修・運用業務の一部を担当し、業務・データ構造・運用実態を理解いただきます。（ユーザーへのアクセス権限の付与、既存ジョブの改修、DBビューの改修 など）

【業務詳細】
・販売管理システムのリプレイスプロジェクト（同一プロダクト刷新、期間：1〜2年、工数：50人月〜）
- 内製で実施するリプレイスプロジェクトのPM（候補）として、既存メンバーと一緒に要件定義から参画していただきます。開発プロジェクトにおける技術的な貢献への期待もありますが、将来的にはスコープ／進捗／品質／リスク管理、ベンダーコントロール、意思決定支援を担っていただくことを想定しています。

ポジション・部門の魅力:
・高い業務改善意識と連携体制
社内各部署が業務改善に積極的に取り組む環境で、実績に基づいた改善提案と実行力が求められるため、影響力の大きいポジションです。

・積極的なIT投資環境
経営層もエンジニア出身であるため、システム投資や新技術の導入に対する理解が高く、企画立案から実行まで一貫して関与できる環境です。

・成長企業ならではのキャリアアップ
安定した財務基盤と積極的な投資戦略により、組織拡大やキャリア成長が期待でき、業務改革の実績が評価される環境です。

ITサービスで企業の成長を継続的に支援する企業でのポジションです。企業の様々な業務の効率化、付加価値化に貢献するクラウドサービスで、販売管理・請求書処理などバックオフィス業務、また顧客からの問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援します。

同社の請求書受領システムは、紙で届く請求書も、メールで届くPDFの請求書も、正確に、スピーディーに、安価にデータ化し、一元管理を実現します。経理業務で発生する手入力の煩雑さや、ミスの不安から顧客を解放します。

1. 機能開発: 要件定義-設計-開発-テスト-リリース業務まで
2. 開発成果物の作成およびレビュー: 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー、コードレビュー

急成長するサービスのPMFに向けて、機能開発に専念できます。新サービスのため、新しい技術要素やツールを積極導入していきます。特にAI活用には、開発組織を挙げて積極的に取り組んでいます。

各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部は全エンジニアが所属する「技術専門組織」として、サービス横断的な組織として存在しています。エンジニアが大切にする価値観、エンジニア自身が作るカルチャーを重視した組織作りこそが、エンジニアによるビジネスへの貢献につながるとの信念から、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

既存サービスの成長と新規事業へのチャレンジを両立させ続けることを大事にしています。PDCAを徹底し、事業を成長させること、本質的なことに取り組み、会社と自身の成長を実現していることを重視しています。

ビジネスサイドとともに市場のニーズ/シーズを満たす「何を作るべきか」から考えていくこと、製品同様に人も成長している最中なので若手を率いながらチームを作っていくこと、まだ世の中にない新しい機能や有効となりえる新しい技術を取り込んで共存させていくこと、リリースした後も顧客からのフィードバックを得てより良いプロダクトを追求し続けていくことが課題です。

転職者の入社後の声として、プロダクトを丁寧に育て、自身で作成した愛着のある機能を増やしていくことができる、機能選定/仕様策定/設計/開発/運用の様々な角度でプロダクトに携わることができ、広い視野をもつことができる、上流工程から下流工程まで幅広く関わることができ、自身がやりたいことに挑戦できる、SIerで培ったJava開発経験が自社プロダクト開発でも十分に役に立っていると実感できる、様々な役割に一緒にチャレンジしてくれる上司・先輩・同僚・後輩に囲まれている、品質にはこだわるが無駄なことはしないバランスを保った開発ができる、自身の意見をサービスに反映させるなど、今までとは違った役割にチャレンジできる、行動指針で人と成長を大事にしている、といった意見があります。

インバウンドマーケティングチームの課長として、プロモーション戦略の意思決定、予算管理、および組織・メンバーの育成・マネジメント全般を担っていただきます。

●インバウンドマーケティングに関する業務
戦略立案から実行、そしてTVCMを含むマルチチャネルの最適化を推進します。
戦略・戦術立案と実行
・Web広告（リスティング、SNS、ディスプレイ等）の企画・運用における施策立案、実行
・ブランドサイト（各製品サイト）の戦術立案、実行
・CMクリエイティブ制作、プランニング（マス連動施策の推進）
各種管理、コントロール
・広告宣伝費の最適化および予算コントロール
・メンバーのリソース管理および進捗ディレクション
・KGI/KPIに基づいた各種計数管理、データ分析
現場施策の統括
・コンテンツ（記事）制作・出稿管理、SEO対策、メルマガ制作・配信管理の監修

●マネジメントに関する業務
組織成果の最大化に向けた戦略策定とメンバーの成長を支援するピープルマネジメントを行います。
組織戦略の策定・実行
・担当組織のミッション、ビジョン、戦略ゴール（KGI）の策定
・ゴール達成に向けた課題設定、実行施策の策定および遂行支援
組織・ピープルマネジメント
・人材採用、最適なリソース配置、体制構築、文化醸成
・目標設定・評価、メンバーのスキル開発およびキャリア形成支援

扱うサービス
CMで知られる、累計導入社数No.1の経費精算システムや請求システムなど、同社が提供する主力サービスを扱っていただきます。

配属組織
事業本部
?マーケティング統括部
　?マーケティング1部
　?マーケティング2部
　?マーケティング3部
※配属課・チームについては選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。

ポジションの魅力
【1】顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
徹底したユーザー視点でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘っている為、顧客が望んでいないものを創るようなことはありません。企画職として、どうすればお客様に選ばれ、また選ばれ続けることができるかを考えながら企画ができるやりがいのある環境です。

【2】安定企業でマーケティング・企画にチャレンジできる
国内クラウドサービス企業において、最大規模のARR(年間経常収益)/時価総額を誇る成長企業でプロダクト企画に携われます。安定した経営基盤の下で、プロダクトの中長期戦略や、事業の重要な意思決定に関わるといったチャレンジができるため、事業成長と自身の成長を同時に実現できます。

【3】成長を後押しする評価制度
思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給・昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考するだけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。数字的な評価はもちろんですが、ビジネスパーソンとしてしっかりと成長することができる評価制度も特徴です。

ITサービスで企業の成長を継続的に支援することをミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行う企業でのポジションです。高い目標を達成し、事業を大きく伸長させました。現在進行中の計画においても、持続的な成長と高収益体制への転換を図るための更なる野心的な目標を掲げています。
成長率は緩やかに見えますが、積上額は過去最大であり、業界内でもトップクラスの売上規模です。日本のDXを更に加速させるための極めて挑戦的な目標に取り組んでいます。
既存の延長では達成が困難な挑戦であるため、管理職として大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導が期待されます。

本ポジションの魅力
1. 経営層との円滑なコミュニケーションが可能です。現場の意見も尊重され、建設的な議論を通じて合理的な意思決定が行われます。意思決定のスピード感や判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。
2. 市場の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が求められます。組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする面白味とやりがいが大きいです。
3. 大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、ミッションに取り組むことができます。定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからストーリー設計を行い、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境です。

業務内容
【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】
・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課）
・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
・年間数十名単位の採用活動
・フィールドセールス組織

【新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行】
・市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案
・新たなアライアンスの構築
・リサイクル顧客へのアプローチの強化
・クロスセルの推進
・上記のような取り組みの推進を通じた、高効率な営業組織の在り方の模索

企業の業務効率化を推進するクラウドサービスを展開する企業において、各プロダクト開発部門の目標達成に向けて組織全体のマネジメントを担当します。具体的には、組織戦略立案、チームビルディング、オペレーション設計、マネジメント層への指導・育成を含めた組織運営を担います。

具体的な業務内容:
* 組織戦略立案：プロダクト開発組織の方針決定、リソースマネジメント（技術的戦略に則り、部下への戦術の落とし込み、達成支援による人材育成を行います。）
* プロダクト開発のマネジメント：各開発チームの管理と指導、プロジェクト全体の進行管理、リソース配分、リスク管理、製品開発全工程の品質管理
* メンバー管理：人事考課、リーダー/メンバー育成、1on1ミーティング、文化/マインドの熟成
* 採用する技術の検討（IT業界で勝ち残るための新技術の調査、戦術の実行を行います。）

ポジションの魅力:
* クラウドサービスであり、社会貢献度が大きい
* 裁量を持ってチームを担当することになるため、これまでの経験とこれからのチャレンジの両方を実現できます
* 開発組織を牽引し、より良い組織を作っていくことに対するやりがいがあります

【業務概要】
同社のサービスを契約した様々な業界の顧客に対し、導入支援・運用支援を行います。常時20〜30社ほどの顧客を担当し、導入完了後も定期接点を取りながら顧客の課題解決に伴走します。
カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。
1. 導入支援（オンボーディング）: 顧客の業務フロー改善提案を含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務
2. 運用提案（オンゴーイング）: 導入済の顧客に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル

ミッションは顧客生涯価値（LTV）の最大化です。LTVの最大化には、顧客に長く使い続けてもらうこと（解約阻止）、またその先で、さらに同社のサービスに期待してもらい、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。
同社の主力サービスの一つは、市場に後発で参入した事業です。そのため現在は顧客基盤の強化が重要となっており、このサービスにおけるカスタマーサクセスでは、既存顧客の解約抑止をメインミッションとしています。まずは導入した顧客に長期的に利用してもらいながら、サービスの伸長に貢献できます。
※顧客生涯価値（Life Time Value）：顧客が企業と取引を始めてから、取引終了するまでの期間に見込まれる利益。

【具体的な業務内容】
1. 導入支援（オンボーディング）
同社のサービスを契約した顧客に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。顧客の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、顧客の課題解決に貢献します。
・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）による顧客のサポート、提案活動
・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案）
・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2 3ヶ月程度）

2. 運用提案（オンゴーイング）
導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションの案内（アップセル）や他サービスの案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を行います。
・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案
・顧客の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスの案内

3. その他
・顧客の意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック
・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応 など

【取り扱いサービス】
同社の主力サービスは、勤怠管理・給与計算を効率化するクラウド型の勤怠管理システムです。出退勤や残業、休暇取得などの勤怠情報を一元管理し、給与計算に必要なデータを1クリックで出力します。外出時や在宅ワーク時にも利用可能なため、様々な業界の企業に導入されています。

【配属組織】
ご経験と適性をふまえ、下記いずれかの組織への配属となります。
・東日本エリアのSMB企業、MMB企業へのカスタマーサクセスチーム
- 同社と直接契約した顧客の対応チーム
- 代理店経由で受注した顧客の対応チーム
- 旧サービスから新サービスへ移行中の顧客の対応チーム
※SMB企業：従業員数30〜199名の企業
※MMB企業：従業員数200名〜999名の企業

【教育体制】
オンボーディング
・入社オリエンテーション: 自社理解、人事制度説明（等級,評価,報酬など）、社内システムの使い方などを学びます。
・商材基礎知識の学習: 商材関連業務に関する内容や商材に関しての研修・他商材勉強会などインプットの機会が定期的に実施されます。デモ練習・Q&A知識集の習得をし、全体的な提案の流れを学びます。
・ロープレ: 先輩社員とともに複数の題材でロープレを行います。最後に上長によるチェックを行い、問題無ければ顧客のアサインがスタートします。
※独り立ちまで約2〜3カ月程度を想定

成長・キャリア支援
・振り返りミーティング/進捗管理: 顧客アサイン直後は先輩にサポート同行をしてもらい、商談後に課題抽出の仕方・商談の進め方などフィードバックをもらいます。
・目標管理面談: 月1で上長との振り返り面談の場が設けられています。現状スキルの把握/課題抽出/改善策の立案を行います。

研修制度
・共通研修: オンボーディング、リーダー基礎研修、情報セキュリティ研修、ハラスメント防止研修、メンタルヘルスケア研修、ロジカルシンキング MECE編、人事制度の理解と実施、インサイダー取引規制について、OJTトレーナー研修、事業部門ごとの専門スキル向上研修
・階層別研修: 新任管理職研修、等級理解研修（中途入社者向け/内部昇格者向け）、新卒社員研修（導入研修・ビジネスマナー研修・職種別研修）、コンピテンシー強化プログラム、意思決定力強化研修
・ネクストリーダー育成プログラム（通称：NLP）: 半年間にわたり、マネジメントに必要な知識や事業計画を立案するスキルを学び、組織の課題を解決するプログラムです。この経験を通して、リーダーとしての視座を獲得します。最終的には役員にプレゼンテーションを行うなど、次世代のリーダーを育成する本格的な内容です。

【ポジションの魅力】
1. 社会課題につながる、顧客の本質的な課題解決に携われる
日本では、少子高齢化による労働人口の減少が深刻な課題となる中で、「業務効率化」や「生産性の向上」はどの企業においても重要な指標となっています。同社の提供するサービスでは、そういった企業の本質的な課題に対してアプローチができ、社会意義の高い製品の拡大に携わることができます。

2. 短期ではなく、長期的に顧客の課題解決ができる
同社のサービスはサブスクリプション型のビジネスモデルであるため、顧客に使い続けてもらうことが事業売上の最大化に繋がります。そのため、売り切りの営業ではなく、顧客の導入後支援やさらなる活用支援など、顧客の立場に立った提案を長期的に行っていただけます。

3. 複数顧客の伴走を通し、課題特定、課題解決の能力が身につく
サービス導入により、ただフローをシステム化するのみではなく、顧客課題に沿った提案が求められます。顧客課題の中には、顧客もまだ気づいていなかった潜在的な課題や、改善余地のある業務フロー・プロセスもあり、様々な業界の複数顧客に伴走いただく中で、本質的な課題特定、課題解決の能力が身に着けられます。

## 業務概要
ITサービスで企業の成長を継続的に支援することをミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っています。

持続的な成長と高収益体制への転換を図るための更なる野心的な目標を掲げています。
成長率こそ緩やかに見えますが、積上額は過去最大且つ、業界内でもトップクラスの売上規模であり、日本のDXを更に加速させるための挑戦的な目標です。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わる管理職には、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導が期待されます。

## ポジションの魅力
### 1. 経営層とのコミュニケーションの円滑さ
管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする傾向があります。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。
誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされるため、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。

### 2. 取り組む課題の面白味・やりがい
法改正などの影響で市場の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要です。
組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。

### 3. 期待する役割と裁量
大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。
定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからストーリー設計を行い、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。
組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境です。

## 具体的な業務
### フィールドセールス/カスタマーサクセス職共通
*【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】*
* 数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課）
* イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
* 採用活動

### フィールドセールス組織
*【新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行】*
* 市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案
* 新たなアライアンスの構築
* リサイクル顧客へのアプローチの強化
* クロスセルの推進
* 上記のような取り組みの推進を通じた、高効率な営業組織の在り方の模索

### カスタマーサクセス組織
*【 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行】*
* オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
* 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
* 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル

現状、フィールドセールス組織とカスタマーサクセス組織でそれぞれ募集があります。詳細は選考過程で伝えられます。
いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となるため、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴があります。意向や適性を踏まえて、選考を通して相談できます。

同社の主力サービスは、交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
また、電子請求書発行システムは、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業に多く利用されており、売上シェアNo.1の製品です。
さらに、販売管理業務における複雑な金額計算や請求・売上計上を自動化し、手間とミスを解消することができるクラウド型の販売管理システムも提供しています。

業務概要
同社の主力サービスである「楽楽勤怠」に次ぐ、人事領域における新規プロダクト開発を進めております。新規プロダクト開発をより迅速に推進するため、PHP/Kotlinを用いたバックエンド開発、UI/UXの向上を追求するフロントエンド開発、そして開発工程全体を牽引するプロジェクトマネージャーなど、ご自身の経験やスキルに応じた最適な役割をお任せします。ご志向性に応じてフルスタックエンジニアとしてスキルを伸ばして頂くことも可能です。

具体的な業務
【バックエンドエンジニア】
人事領域における新規プロダクト開発
要件定義-設計-開発-テスト-リリース業務まで
開発成果物の作成およびレビュー
仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
コードレビュー

【フロントエンドエンジニア】
新規プロダクトにおけるフロントエンド開発
フロントエンドのアーキテクチャ設計
見積り、設計、実装
開発成果物の作成/レビュー
設計やコードのレビューによる品質の担保
（同じ開発本部内の）デザイナーやサーバーサイドエンジニアとの連携

【フルスタックエンジニア】
新規／既存プロダクトの開発
要件定義-設計-開発-テスト-リリース業務まで
(ご志向性に応じてAWS上で検証環境の構築などもお任せします)
開発成果物の作成/レビュー
仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー

【プロジェクトマネージャー】
プロダクト企画・要求定義
顧客ニーズの具体化：営業・CSへのヒアリングや顧客インタビューを通じた市場要求の分析
仕様策定とUX設計：デザイナーと連携し、ユーザー体験（UX）を重視した製品仕様の決定
合意形成：ステークホルダーと開発チームの架け橋となり、プロダクトの方向性を共有
開発ディレクション・工程支援
開発推進：ビジネスサイドと開発現場を繋ぎ、スムーズな機能実装をリード
導入・定着支援：顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、導入フローの改善をサポート
リリース後の分析・製品グロース
効果検証と改善：リリース後のKPI分析に基づいた改善アクションの策定・実施
戦略的ロードマップ：事業戦略と顧客課題に基づき、開発優先度の決定とロードマップの作成

開発環境
（下記、何れかでの組み合わせ）
利用言語：PHP、JavaScript、kotlin
ミドルウェア：Apache、nginx
フレームワーク・ライブラリ：Vue.js、Flow、Springboot
データベース：MySQL
AI開発ツール：検証中（Claude Code, Codex CLI, Devin, Cursor など）
IDE：PhpStorm 利用者が多いが好きなIDEを導入可能
コードレビュー：Pull Request ベースでのコードレビュー
手法：アジャイル、スクラム
バージョン管理システム：GitHub
CI、テスト：GitHub Actions、PHPUnit、PHPStan、Selenium、Kotest
インフラ：AWS
PC：ノートPC（Windows or Mac選択可能）
ディスプレイ：ワイドディスプレイ2台支給

開発体制
各サービスごとに1チーム5-10名程度でのチーム開発となり、殆どが正社員の内製開発
基本構成：管理職/マネジメント系リーダー/技術スペシャリスト系リーダー/開発メンバー
役割の例：
プロジェクトマネージャー
プロダクトマネージャー
テックリード（技術スペシャリスト）
バックエンドエンジニア
フロントエンドエンジニア
※今回はプロジェクトマネージャー、バックエンドエンジニア、フロントエンドエンジニアの募集となります。
他に他部署となるデザイナー、インフラエンジニア、プロダクトマーケティングマネージャー、カスタマーサポート等と連携します。
同社では、マネジメント系とスペシャリスト系で業務を分担しています。
マネジメント系：PM/PdM業務（進捗管理、リソース管理、メンバー育成、改善活動等）
スペシャリスト系：開発技術リードや技術育成、技術発信など

ポジション・部門の魅力
「0→1」のプロダクト開発に携わる醍醐味
ビジネスサイド（営業/企画/CS等）と共に、単なる機能実装ではなく、広大なバックオフィス市場のニーズ/シーズを深掘りし、「何を作るべきか」というプロダクトの本質から議論に参画できます。同社が推進する「統合型ベストオブブリード戦略」の次なる柱を、自身のアイデアで形にする手応えがあります。
スピード感あるスクラム開発とユーザー価値の最大化
同開発部では「デリバリーの高速化」を重点方針に掲げ、スクラム開発を採用しております。無駄な工程を省き、純粋に「ユーザーにとっての価値」を追求する開発に集中できる環境です。
開発環境を自ら改善できる裁量
開発効率化を組織として推進しており、新しい開発ツールや手法の提案・導入を歓迎します。既存のやり方に縛られず、チームの生産性を高めるための改善活動に主体性を持って取り組めます。

ITサービスで企業の成長を継続的に支援することをミッションとし、企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービスを、自社で企画・開発・運用しています。日本を代表する企業になることをビジョンに掲げ、事業を拡大・成長させるために組織を強化しています。サービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、セールスでの募集です。

マーケティングが獲得してきた顧客リードに対して、課題のヒアリングや、改善ポイントの啓蒙などを行い、商談を創出するポジションです。フィールドセールスへパスを行うだけではなく、新しい提案をして自身でオンライン商談を進め、受注に向けた営業活動を行うこともあります。また、新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティング部と協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行います。企画マーケティング部と営業部の間に位置する部門であるという特性から、全体を俯瞰して営業活動を行うスキルが身に付きます。

【具体的な業務内容】
・見込み顧客の育成（ナーチャリング）
・商談機会の創出（電話やメールでのアプローチ）
・同社の他商材へのクロスセル商談の創出
・アウトバウンド、掘り起こしの管理
・架電接触に伴う顧客情報の収集／蓄積と組織全体へのフィードバック
・コールリストのカテゴライズや既存顧客向けのセミナー施策の検討
・マーケティング部と連携し施策の立案や実行

【配属部門】
事業部制となっておりプロダクトごとに営業組織が分かれています。
※配属先は、適性および各事業・組織の状況に応じて決定されます。

【ポジションの魅力】
顧客にとって、本当にいいサービスを提案できます。徹底したユーザー視点でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業しているため、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。

成長を後押しする評価制度。思考力、行動力、人間関係力、組織推進力の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている企業ですので思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度も同社の特徴です。

充実の教育制度。入社後は商材の基礎知識はもちろん、段階に分けてロールプレイング研修などを行い、一定のスキルに達した状態で顧客対応を行います。はじめは先輩にサポートをしてもらい、課題抽出の仕方、商談の進め方などフィードバックをもらいます。また、月次に上長との目標管理面談があり、現状スキルの把握や目標達成に向けての活動にアドバイスがもらえます。

キャリアの広がり。インサイドセールスとしてリーダー、マネージャー等縦のキャリアを歩むことはもちろん、スペシャリストとしてのキャリアステップも用意されています。また、社内公募制度などを利用し、セールス業務だけでなく、企画マーケティングやカスタマーサクセスなどの他部門に業務の幅を広げていくことも可能です。

お客様の課題解決に寄り添い、ITサービスを通じて、企業の生産性向上、事業成長、そして働く方々の幸せに貢献することをミッションとするポジションです。

同社の主力製品であるクラウド型システムは、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行し、経理業務の効率化をすすめる企業に多く利用されており、売上シェアNo.1の製品です。

フィールドセールスとして、インサイドセールスが設定した商談を受注につなげることをミッションとします。

1. 顧客課題のヒアリング: 商談内で、業務課題、導入目的などを詳細にヒアリングし、お客様が抱える潜在的な課題やニーズを明確化します。
2. ソリューション提案: 同社の製品でどのような課題解決・貢献ができるかをお伝えするとともに、お客様のニーズに合わせて、最適なプランやオプションをカスタマイズ提案します。
3. クロージング,契約手続き: お客様の疑問や懸念点を解消し、導入に向けての後押しを行います。契約条件の調整などを行い、ご契約を進めます。
4. 製品開発、企画部門へのフィードバック: お客様の声を収集し、企画・マーケティング部門と連携して製品の成長にも貢献いただきます。

本ポジションの魅力:
日本の帳票文化を変革することを目指しています。
マーケットは開拓の余地が大きく、今後より成長させるために様々な施策を検討していくことができます。
既存事業への積極的な投資に加えて、新サービス立ち上げも継続的に行っており、組織規模は拡大しつつもベンチャースピリットもある社風です。将来的なキャリアパスとして新サービスの立ち上げ責任者など、成長スピードに合わせて柔軟なキャリア形成が可能です。

働く魅力:
【1】顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
同社は「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際に営業の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘って営業している為、顧客が望んでいないものを押し売りするといったようなことはありません。
営業として働く上で、本質的な提案に集中できるという点でやりがいを感じる方が多い環境です。
【2】成長を後押しする評価制度
評価制度では「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしているため思考力を重視する部分もありますが、思考しただけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。
数字的な評価はもちろんですが、ビジネスマンとしてしっかりと成長することができる評価制度も特徴です。

ITサービスで企業の成長を継続的に支援することをミッションに、企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービスを、企画・開発・運用しています。ビジョンには「日本を代表する企業になる」を掲げ、事業拡大・成長のために組織を強化しています。今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、セールスでの募集となります。

自社開発のクラウドシステムを提供している企業での、法人企業向けの提案営業ポジションです。インサイドセールスより商談化されたアポイントへの訪問・提案により、商談を進め、受注までをフォローします。マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することで、ビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。

1. ダイレクトセールス（直販担当）
イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問い合わせへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。並行して、顧客の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行います。契約後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うため、営業は商談に注力できます。
営業先は東海、北陸エリアの中小-大企業が中心で、業種に制限はなく、幅広い顧客層をメインターゲットとしています。商談の窓口となる方は、商材ごとに異なります。
例）カスタマー・マーケティング部門や経理部門、情報システム担当者

2. パートナーセールス（代理店担当）
パートナー企業個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定を行います。担当のパートナー企業がより同社製品を理解し、顧客に提案ができる状態を目指しパートナー企業を導き、顧客への訪問・提案・クロージングまで行います。
パートナーとなる企業は主にクレジットカード会社、銀行、BPO企業、販社が中心です。
※配属先は、適性および会社の組織構成の状況に応じて決定されます。

【ポジションの魅力】
・幅広い業種や規模の顧客へ提案するため、広く知見が身につきます。
・顧客のありたい姿を描き、ゴールに向けて踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。
・代理店チームの場合は、代理店に対するコンサルティング営業のみではなく、エンドユーザー向けの直販も行う組織でアグレッシブに業務に取り組めます。
・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長に直結します。また、自ら積極的に組織づくりに関わっていただけます。
・セールス業務だけでなく、企画マーケティングやカスタマーサクセスなどの他部門に業務の幅を広げていくことが可能です。

【教育体制も充実！】
・商材の基礎知識はもちろん、段階に分けてロールプレイング研修などを行い、一定のスキルに達した状態で顧客対応を行います。
・はじめは先輩にサポートをしてもらい、課題抽出の仕方、商談の進め方などフィードバックをもらいます。
・月次に上長との目標管理面談があり、現状スキルの把握や目標達成に向けての活動にアドバイスがもらえます。

法務部では、法務力を武器に問題予防と問題解決を実践し、グループの成長に寄与することをミッションとしています。また、「事業促進機能」と「法務リスク管理機能」を発揮することで社内の各部門から頼られる組織となり、トップクラウド企業として業界を代表する法務部門として価値発揮することを目指しています。こうしたビジョンの実現に向け、より事業戦略に踏み込んだ法務推進体制を構築すべく、組織力強化のための増員募集を行います。

ご経験に応じて、以下のような業務をお任せします。
・契約審査（和文、英文）
・事業戦略のサポート（新規・既存事業に対する法務面からの積極的関与、リスクコントロール）
・子会社法務
・株主総会における商事法務
　　※招集通知と株式事務（会場設営・各役員との調整等）などは総務にて担っております。
・社内研修
・紛争対応（契約法務）
・M&A及びアライアンスなどのプロジェクト案件
・コンプライアンス対応
・知的財産業務　等
※スペシャリストもしくはマネジメントのキャリアパスがあり、ご希望や志向、組織状況によってご相談させていただきます。

## ポジションの魅力

・事業成長を牽引する“攻めの法務”
新規サービスの立ち上げ段階から関与し、スキーム設計・リスク分析・規約整備・知財戦略まで一気通貫で担当。事業部門と密に連携し、意思決定にコミットする能動的な法務担当者として活躍できます。

・フルスタックにスキルを広げられる環境
M&A、知財、コンプライアンス、子会社管理など幅広い領域をカバー。法務力強化により更なる内製化フェーズにあり、組織の高度化にも関わっていただけます。

・最先端領域へのチャレンジ
海外を含めた情報ガバナンスなどの先進的なテーマにも取り組む機会もあり、オペレーショナルな案件対応にとどまらず、難易度の高い案件を通じて市場価値の高い経験を積むことができます。

・企業基盤を支える守りの法務も強化
コンプライアンス体制の整備や法改正対応、予防法務の推進など、事業の持続的成長を支える役割も担います。少数精鋭で予防〜戦略法務まで広く取り組む中で、営業体制の強化や盤石なガバナンスの仕組み作りを実感いただける環境です。

同社は、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。長期ビジョン達成に向け、事業成長に注力し、人員強化を行っています。今回は、お客様に長くご愛用いただいている主力サービスのインサイドセールスとしてご活躍いただける方を募集します。

業務内容:
主力サービスのインサイドセールスとして、営業活動の最上流から、お客様との商談化までを追っていただきます。商談創出のみではなく、商談実施までを目標とし、初回接点から関わりを持った顧客を、より受注確度の高い状態でフィールドセールスに連携できるよう、商談化数の目標から逆算し様々な戦略を立て、業務に取り組んでいただきます。

具体的な業務内容:
1. 顧客へのアプローチ業務
* インバウンド営業: マーケティング担当が獲得した顧客に対するアプローチ
* アウトバウンド営業: 過去接点をお持ちいただいた顧客に対するアプローチ

今回の募集では、主にアウトバウンド営業を行っていただける方を募集します。同社におけるアウトバウンド営業は、完全新規の顧客に架電を行うのではなく、過去、資料請求やセミナー・展示会などで接点をお持ちいただいた顧客へのアプローチです。そのため、やみくもに架電をするのではなく、事前情報をもとにした仮説設計→顧客アプローチ→仮説検証の繰り返しが重要なポジションです。常に複数社を担当しながら、40〜50件／日の架電を通し、お客様との商談化に繋げます。

2. 上記における戦略立て・推進
* アプローチ先ハウスリストの選定、作成
* 顧客規模、業界等に合わせたトーク内容のセット
* マーケティング部門との連携（展示会やセミナー経由の顧客を商談化に繋げるための施策立案）
* フィールドセールスとの連携、商談品質向上に向けた取り組み など

取り扱いサービス:
主力サービスは、チーム全員のメールの対応状況を見える化し、返信漏れや二重返信を防止するメール共有管理システムです。メール対応の属人化解消、またそれによる解消により多くの顧客のフロント部門業務効率化に貢献し、メール共有管理システム16年連続売上シェアNo.1を獲得しています。

ポジションの魅力:
1. 社会課題につながる、顧客の本質的な課題解決に携われる
日本では、少子高齢化による労働人口の減少が深刻な課題となる中で、「業務効率化」や「生産性の向上」はどの企業においても重要な指標となっています。同社の提供するサービスでは、そういった企業の本質的な課題に対してアプローチができ、社会意義の高い製品の拡大に携わっていただけます。

2. 短期ではなく、長期的に顧客の課題解決ができる
同社のサービスはサブスクリプション型のビジネスモデルであるため、「お客様に使い続けていただくこと」が事業売上の最大化に繋がります。そのため、売り切りの営業ではなく、顧客の導入後支援やさらなる活用支援など、お客様の立場に立った提案を長期的に行っていただけます。

採用背景
同社の新規サービスおよび既存サービスはともに拡大を続けており、主力製品をはじめとする同社プロダクトの利用者数と社会への貢献度がますます高まっています。今後もお客様の期待に応え、製品やサービスをさらなる高みへ引き上げていくため、一緒に挑戦していただけるエンジニアを募集します。

具体的な業務
最初はAndroid領域を中心に、以下の業務をお任せしたいと考えております。ゆくゆくはiOS領域にもチャレンジしていただく想定となり、モバイルアプリエンジニアとしてフルスタックにスキル研鑽ができる環境です。
* スマホアプリ機能開発
* 要件定義、設計、開発、テスト
* コードレビュー、設計書レビュー
* スマホアプリ向けサーバサイドAPI開発
* 要件定義、設計、開発、テスト
* コードレビュー、設計書レビュー
* スマホアプリリファクタリング
* 宣言的UIへの換装 (SwiftUI、Jetpack Compose)
* KMP (Kotlin Multi Platform)の導入
* スキルアップ支援
* 社外向けモバイル技術イベント開催
* 課内勉強会の参加・開催

ポジション・部門の魅力
開発組織は、エンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。
組織文化として、モバイル開発専門組織として専門性を活かした活動を行っています。急速に進化するモバイル開発の領域で取り残されることのないよう、KMP（Kotlin Multi Platform）の導入や、ウォーターフォール型からアジャイル開発への移行に取り組んでいます。また、社外向けのモバイル技術イベントの開催や、社内での新技術勉強会も積極的に行っています。
技術の進化を追い求める一方で、お客様への価値提供を最優先に考えています。エンジニアとして成長できる環境と、顧客価値向上を同時に追求する、やりがいのあるチームです。
成長を楽しみ、皆で1つのサービスを作るため学ぶ意識、主体性、ホスピタリティが高い人、受け身な開発体質から脱して、主体的にサービス開発を楽しんでいる人、自社サービスなので自分事としてビジネス視点・開発視点の両方をもって判断・行動する人、単発的でなく継続的にノウハウや仕組みを積み上げて全体最適視点に立って仕事を進める人が活躍しています。

ITサービスで企業の成長を継続的に支援することをミッションに、企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービスを、企画・開発・運用しています。事業拡大・成長のために組織を強化しており、サービス増加に伴い、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなるセールスでの募集です。

同社開発のクラウドシステムを提供している企業にて、法人企業向けの提案営業を担当するポジションです。インサイドセールスより商談化されたアポイントへの訪問・提案により、商談を前に進め、受注までをフォローします。マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することで、ビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。

1. ダイレクトセールス（直販担当）
イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。並行して、顧客の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行います。また、契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。
［営業先］ 静岡エリアの中小-大企業が中心で業種には制限がなく、幅広い顧客層をメインターゲットとしています。商談の窓口となる方は、商材ごとに異なります。例）カスタマー・マーケティング部門や経理部門、情報システム担当者

2. パートナーセールス（代理店担当）
パートナー企業個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定を行います。担当のパートナー企業がより同社製品を理解し、顧客に提案ができる状態を目指しパートナー企業を導き、顧客への訪問・提案・クロージングまで行います。
［パートナーとなる企業］ 主にクレジットカード会社、銀行、BPO企業、販社が中心です。

※配属先は、適性および会社の組織構成の状況に応じて決定します。

【ポジションの魅力】
・幅広い業種や規模の顧客へ提案をするため、広く知見が身につきます。
・顧客のありたい姿を描き、ゴールに向けて踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。
・代理店チームの場合は、代理店に対するコンサルティング営業のみではなく、エンドユーザー向けの直販も行う組織でアグレッシブに業務に取り組めます。
・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長に直結します。また、積極的に組織づくりに関わっていただけます。
・セールス業務だけでなく、企画マーケティングやカスタマーサクセスなどの他部門に業務の幅を広げていくことが可能です。

【教育体制も充実！】
・商材の基礎知識はもちろん、段階に分けてロールプレイング研修などを行い、一定のスキルに達した状態で顧客対応を行います。
・はじめは先輩にサポートをしてもらい、課題抽出の仕方、商談の進め方などフィードバックをもらいます。
・月次に上長との目標管理面談があり、現状スキルの把握や目標達成に向けての活動にアドバイスがもらえます。

ITサービスで企業の成長を継続的に支援することをミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行う企業でのポジションです。

過去の計画では高い目標を達成し、クラウド事業の売上が大きく伸長しました。現在進行中の計画においても、持続的な成長と高収益体制への転換を図るための更なる野心的な目標を掲げています。
サービスの成長：成長率を維持
生産性の向上：高い生産性の実現
積極的なM&A：持続的な成長の実現に向け、M&Aを優先的に検討し資源を配分

成長率は緩やかに見えますが、積上額は過去最大且つ、業界内でもトップクラスの売上規模であり、日本のDXを更に加速させる為の極めて挑戦的な目標です。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わる管理職の方々には大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導が期待されます。

仕事内容（詳細）
メンバーの活動状況を把握し、個人・チーム・課での営業活動支援や、営業戦略・戦術の検討、計画、実行を行い、総合的なマネジメントをお任せします。
メンバーへのマネジメントを通して、組織力強化・メンバー育成を行います。具体的には、新人育成（育成プログラムの継続的な実行、改善・改良）、次期マネージャー候補の指導・育成等です。
担当課のマネジメント人数は5 10名程度を予定しています。

主な営業スタイル
1. ダイレクトセールス（直販担当）
イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っています。
また、契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。
営業先は、社員数以下の規模の法人企業が中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。

2. パートナーセールス（代理店担当）
パートナー企業が自社サービスとして提供している商品と相性がよく、セットで同社商材を提案しやすいため、個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定や新規のパートナー企業の開拓を行います。
パートナーとなる企業は、主にクレジットカード会社、銀行、BPO企業、販社が中心です。

扱う商材
主力製品の一つである経費精算システムは、交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
主力製品の一つである電子請求書発行システムは、請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するシステムです。
主力製品の一つである汎用型Webデータベースシステムは、毎年売上が増加しているサービスです。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステムです。

本ポジションの魅力
プレイングマネージャーではないため、マネジメントに専念できます。また、中途社員の割合が高くフラットな組織風土なので、管理職で中途入社したメンバーも複数活躍しております。
毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場に対してアプローチすることができます。
既存事業への積極的な投資に加えて、新サービス立ち上げも継続的に行っており、組織規模は拡大しつつもベンチャースピリットもある社風です。将来的なキャリアパスとして新サービスの立ち上げ責任者など、同社の成長スピードに合わせて柔軟なキャリア形成が可能です。

Webアプリケーション開発エンジニアとして、主力サービスにおける新機能開発を中心にパフォーマンス向上、技術的改善や刷新などの開発業務に携わります。

具体的な業務内容:
・機能開発
- 要件定義-設計-開発-テスト-リリース業務まで
・開発成果物の作成/レビュー
- 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
- コードレビューによる品質の確保
・メンバーの育成
- チームメンバーの育成
- 技術面および行動面におけるリードおよびフォロー
- 育成カリキュラムの作成/改訂

担当製品:
顧客導入数、シェア数で実績のあるメール配信サービスです。

ポジションの魅力:
・自分たちのプロダクトを持ち、それを育てることができる。
・製品の方向性や実装優先度など製品企画にも中心メンバーとして携われる。
・チーム同意の上で、自分たちで開発手法やツールを選定していくことができる。
・チーム内の開発リソースを把握できているため、無理のないスケジュールで開発に携わることができる。

ミッション:
・市場のニーズ/シーズを満たし、競合に打ち勝つ製品を設計・開発する
・高品質なサービスが提供できるように改善を重ねる
・高効率・高スピードでの開発ができるように体制や業務手法の改善を重ねる
・人材の育成により、より強い組織へ成長していく

開発環境:
利用言語：Java（他、Go/PHP/TypeScript）
ミドルウェア ：Apache/Nginx/Jetty/RabbitMQ
フレームワーク・ライブラリ：SpringBoot/JUnit/Mockito
データベース：PostgreSQL/MongoDB
CI、テスト：Gitlab-CI/Cypress/Karate
実行環境：EC2、Lambda、Docker
IDE：IntelliJ
開発環境：ノートPC・ワイドディスプレイ2台支給（Windows or Mac選択可能）

管理:
バージョン管理システム：GitLab
チケット管理システム：Redmine
その他：SonarQube/Slack/Rundeck/Elasticsearch/Notion

フロントエンド開発を行う横断組織で、同社の各製品における新機能追加、パフォーマンス向上、技術的改善や刷新など、フロントエンド開発チーム（5名前後）のマネジメントを担当します。

1. 開発プロジェクト管理
・仕様検討や要件定義などの上流工程や品質管理を中心とした開発のとりまとめと推進
・開発進捗管理やタスク管理

2. 開発成果物の作成およびレビュー
・仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
・コードレビュー

3. メンバーフォロー
・1on1等のフォロー
・チームメンバーの育成（技術面や行動面など）

モダンなフロントエンド技術を今後積極的に導入していくフェーズです。現在、多くのお客様にサービスを提供しており、社会貢献性の高いサービスを提供できます。横断組織として、主担当以外にも、さまざまなサービスに携わることができる面白さがあります。

国内累計導入社数No.1の経費精算システムに対し、サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、製品開発のフィードバック、マニュアル整備、アダプション/リテンション向上施策など、契約中のお客様へのサービス全般を行う部門の管理業務を担当します。

交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込み、立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。

単価向上/解約抑止というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常に実行します。
新しい施策の企画立案・実行
メンバーマネジメント（各メンバーの目標設定管理、取り組み内容や各個人目標数値の管理等、PDCAを回すための取り組みを検討します。メンバーの導入支援完了率をKPIとして追跡します。）
モチベーションマネジメント
現行のやり方だけでなく、外部の知見を積極的に取り入れるなど、新たな施策を検討・実行します。
関連部署との連携業務（カスタマーサクセスチーム間だけでなく、営業部門や経理部門など、状況に応じて各部署と情報交換を行いながら課題を解決します。）

カスタマーサクセス統括部 東日本カスタマーサクセス部への配属です。
現在は4課体制で構成されています。
メンバーは業界未経験者がほとんどです（保険業界、広告業界、不動産業界、飲食業界、教育業界など）。

業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱うことができます。
社内での売り上げ規模も非常に大きい商材ですが、まだ課題が多く、貢献できる機会が豊富にあります。

既存管理職は、コールセンター運営経験、SaaS業界でのカスタマーサクセス立ち上げ経験、証券会社や組織・人材開発コンサルティング会社での定額制商材のカスタマーサクセス経験、モバイルサイトの開発・運用経験など、多様なバックグラウンドを持っています。

同社の主力製品（旧配配メール）、同社の主力製品（旧メールディーラー）にて運用保守業務からキャッチアップいただき、キャッチアップ状況に応じて徐々に上流工程にも経験の幅を広げ、フルスタックエンジニアを目指していただく想定です。具体的には以下のような業務に従事いただきます。

* 機能開発
* 要件定義-設計-開発-テスト-リリース業務まで
* 運用保守
* サポート部門からの問い合わせ対応
* 問い合わせや作業依頼の対応
* トラブルシューティングや不具合調査
* 業務改善PJの推進
* 機能単位でのリファクタリング、アーキテクチャ改善
* 開発効率UPや自動化などの改善活動
* グローバル開発体制の推進
* グループ会社との協業開発

●教育体制

* ご入社すぐから実業務に入るとなると不安も大きいかと思いますので、まずは1か月間、同社の開発やプロダクト理解を深めていただくためのカリキュラムをご用意しております。
* 既存メンバーにもコードレビューをしてもらいながら、段階的に業務のキャッチアップを進めていただく想定です。

●担当プロダクト

▼『主力製品』とは？

* 顧客リストにメールで一斉配信を行い、開封・クリック、WEBへの来訪などの数値分析を可能にするメルマガ配信システムでしたが、2019年にMA（マーケティング・オートメーション）機能をリリースし、単なるメール配信ツールからメールマーケティングツールへと進化中です。メールマーケティングに必要な機能が揃っており、かつ低価格ということで導入数を急激に伸ばしています。
* MA機能を搭載したメールマーケティングツールは業界でも各社の立ち位置が未だ確立されていないこともあり、まさに「今」がサービスの過渡期です。
* 加えて、さらなる新機能追加・新製品の開発を加速させ、より多くのお客様のニーズにお応えすることで、導入社数10,000社からさらに多くのお客様に使っていただけるような状態を目指します。

創業当初から20年以上にわたり進化を続けてきた『主力製品』は、累計導入社数8,000社、シェア約7割を誇る業界トップクラスのメール共有管理ツールです。同社は単なるメール系プロダクトにとどまらず、お客様の業務効率改善にさらなる価値を提供すべく、AIエージェント機能の継続的なリリースを進めています。既に「感情分析によるクレーム兆候の検知機能」をリリース済みであり、2025年6月には「メール作成エージェント」、10月には「回答自動生成エージェント」の提供を予定。さらに今後もこれまでに蓄積してきた知見×AI技術で、主力製品のさらなる進化を目指し、開発体制の強化のために採用に踏み切ることにしました。

●ポジションの魅力

(1) SIer、SESからのキャリアチェンジからでもご活躍いただけます

自社プロダクト開発が未経験であっても、しっかりとキャッチアップいただけるような入社後フォローがございます。また、上位等級を目指すにあたっての目標や今後のアクション・必要となるスキルを「目標管理面談」という形で上長と密に目線のすり合わせを行える他、機能開発要件定義-設計-開発-テスト-リリース業務までリーダー研修やマネジメント研修など体系立ててスキルのインプットをいただく機会も多くございます。

(2) 顧客のニーズ、開発側の意見を反映させたプロダクト開発が可能です

日頃最前線でお客様と接点を持っている営業やカスタマーサクセス部にて、どのような仕様・機能に対する要望があるのかをプールしております。またそのような情報を元に事業部や開発部双方で意見をすり合わせて要件を決めていくスタンスをとっておりますので、より自分の意見を製品開発に反映しやすく、顧客ファーストな開発にチャレンジすることが可能です。

(3) 自社サービスだからこその業務の進め方が可能です

無謀な納期や過剰な品質を求められてエンジニアが疲弊していくということはございません。自社開発だからこそスケジュールの融通がある程度効くので『納期＜品質』を実現することも出来ます。

(4) 『皆で良いものを作っていく』風土環境が整っています

ビジネス側（営業、サポート、マーケ等）とのレビューや相談会も定期的に設けており、各セクションとのコミュニケーションを非常に大切にしています。

(5) 多様なキャリアが構築できます

マネジメントだけではなく、スペシャリストとして経験を積んでいただきそのようなキャリアパスを選択することができます。組織内にも同じようにマネジメント・スペシャリスト両方のメンバーがいるからこそ、自身のキャリアアンカーを明確にしながらキャリアを築いていくことができます。

(6) 開発環境や勉強機会の充実

AIソフトウェアやAIエディタも利用可能、自分で開発を高速化できる環境が整っているほか、プロダクト間でのAI活用事例を共有する機会もございます。

●開発組織

* 各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部は全エンジニアが所属する「技術専門組織」として、サービス横断的な組織として存在しています。
* 「エンジニアが大切にする価値観」「エンジニア自身が作るカルチャー」を重視した組織作りこそが、エンジニアによるビジネスへの貢献につながるとの信念から、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

> ミッション：顧客をカスタマーサクセスに導く圧倒的に使いやすいクラウドサービスを創り提供する
> ビジョン：日本を代表するクラウドサービスエンジニア集団となる
> ・日本中のエンジニアにクラウドサービス開発の第一人者として認められている
> ・自分達がトップクラスの技術者集団であるという自信と誇りを持って働いている

エンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期開催しております。また大阪ではPHPエンジニアが立ち上げた技術コミュニティが全国規模で活動しております。エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい！

イベントでも雰囲気を確認いただけますのでオンラインでお気軽にご参加ください！

### 業務概要社内情報システム部門にて、以下の業務に幅広く携わっていただきます。PCやスマホ等のクライアント機器のサポート対応をしつつ、運用を効率化するためのシステム導入や、簡単なNW/サーバー周りの業務サポートをお任せします。

### 具体的な業務
1. PCやモバイルデバイス等のIT機器管理（在庫管理、資産管理、購買、キッティング、故障対応）
2. システム運用（アカウント管理、ポリシー管理）
3. NW/サーバーの現地運用対応
4. ユーザーサポート
5. 新システム導入、運用、保守
6. セキュリティ運用

### ポジション・部門の魅力
* システム投資に積極的な企業です。各事業部のニーズを汲み取り、根拠に基づいた新たな社内提案が期待される環境です。
* 平均残業時間は20時間前後、離職率4％未満、有給消化率80%代と非常に働きやすい環境です。

ITサービスで企業の成長を継続的に支援するというミッションのもと、企業の業務効率化を支えるクラウドサービスを開発・運用している企業でのポジションです。将来的には「日本を代表する企業になる」ことを目指し、多くのお客様に良いサービスを届けるための挑戦を続けています。安定した財務基盤があり、増収・黒字を誇る上場企業として、お客様の声をサービスに取り入れ、本質的な課題解決に尽力しています。
2022年10月スタートした札幌拠点は、北海道全域を担当します。お客様の中には、業務改善の必要性を感じているものの、何から手をつけてよいのか分からないと悩み、DX推進に踏み切れずにいるケースが少なくありません。労働人口の減少や若手人材の流出が進む中、お客様の経営や地方創生を支援するという観点でも、DX推進が必要な理由や具体的なアクションを丁寧に伝えていくことが大切な役割です。業務課題をITで解決し、より良い未来に向けた価値を届ける活動を全力でやり切ります。
「札幌ALLで挑戦していくフェーズ」であり、口コミや紹介によって興味を持ちやすい特徴があるため、目の前で困っている方に寄り添う姿勢や、これまで培ってきた人間関係力や行動力を存分に発揮し活躍できるのが特徴です。札幌拠点はまだ小規模であるため、誰もが自分の目標達成だけでなく、拠点目標達成のために何をすべきか考えて行動するという「全体最適視点」で仕事をすることが求められます。「組織で成果を出す」「チームプレーをする」という点に関心がある方はよりフィットしやすい印象です。メンバー間の距離も近い為、商材が違えどお互いのノウハウを密に共有することも日常茶飯事です。他商材含め様々な知識も自然と身に着けることができ、営業として提案の幅を持たせ、より多くのお客様の課題を解決していく人材に成長していくことも可能となっています。DXの最前線に立ち、自己成長と社会貢献の両軸を叶えるチャンスを掴むことができます。

札幌エリアを中心とした北海道全域の企業やパートナー企業を中心にアプローチします。IT化に向けて真摯に伴走していくことが重要となります。
・顧客課題の深掘り・ご提案: 中小企業を中心に、経理部門や人事部門、情報システム部門の方々へアプローチ。企業の経営層の方に対して経営課題・業務課題を詳細にヒアリングし、同社のクラウドサービスを活用した最適な解決策を立案・提案します。
商談先例：カスタマー・マーケティング部門や経理部門、情報システム担当
代理店例：地方銀行、ソフトウェア・ITサービス代理店やWeb製作会社、顧客サポートのアウトソーシング事業者等
・パートナー企業との信頼関係構築・戦略的連携: パートナー企業の営業担当者向けに勉強会やセミナー実施したり、パートナー企業が抱える個別の課題を解決に導く提案を行います。新たな顧客接点を生み出し、共同で新規アポイントの獲得や市場開拓を目指します。
・案件マネジメント・クロージング: 複数の関係者を巻き込みながら、初期商談から受注までを一貫して担当。戦略的な案件マネジメントで、着実に合意形成しクロージングを実施していきます。
・導入後のスムーズな連携: 受注後はカスタマーサクセス担当者への丁寧な引き継ぎを行い、顧客の継続的な成功を最短で支援します。
・営業施策の考案・実行: 既存の枠組みにとらわれず、地方ならではの営業戦略や施策を立案し、プロジェクトを推進。担当地域の特性を活かし、最適化したアプローチで新たな市場を開拓していきます。

【サービス】
企業のバックオフィス業務からフロント業務までを効率化するクラウドサービスを扱います。（例：主力サービス群）最適なサービスをご利用いただき、業務効率化・生産性向上を実現します。

【配属組織】
以下いずれか、適性を考慮し配属をいたします。
・ダイレクトセールス
・パートナーセールス

キャリアの前半で「仕組みをつくる側」の経験を積み、市場価値を高めることができます。IT市場の成長を背景に、安定した基盤と常に新しい挑戦ができる環境が両立しています。特に、まだこれから伸びしろが期待できる営業経験者にとって、市場価値を高める魅力的なポイントが豊富です。
・顧客の真の課題を解決する「本質的な提案」に集中できる環境: 同社は、「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。営業現場では、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点にこだわり、顧客が望んでいないものを押し売りするといったことは一切ありません。お客様の課題に真摯に向き合い、本質的なソリューションを提供できるため、営業として大きなやりがいと介在価値を感じられる環境です。
・地方発で全国へインパクトを。リーダーシップを発揮できるチャンス: 札幌拠点は他拠点から異動してきたメンバーと現地採用メンバーを含む少数精鋭体制です。地元企業を元気にする貢献はもちろん、自ら市場を切り拓いたという圧倒的な達成感とキャリアの広がりを感じることができるポジションです。自身の提案や成功体験が会社の歴史として刻まれ、更に再現可能な仕組みとして組織の成果を最大化したり、全国の拠点に発信していく経験は、なかなか他では得られない体験になるでしょう。「地元に貢献したい」「成長とチャレンジを楽しみたい」「仕組みづくりに携わりたい」という思いをお持ちの場合、同社の札幌支社は最適なフィールドになる可能性を十分に秘めていると考えています。
・若手の内から着実にキャリアアップ！成長を後押しする評価制度と育成プログラム: 同社の評価制度は、「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つの項目をベースに、個人の成長と組織への貢献度を多角的に評価します。単なる数字だけでなく、どこでも通用するビジネスパーソンとしての本質的な成長を重視する仕組みです。
思考力: 課題の特定、解決策の立案など、課題解決に向けた深い思考力
行動力: 思考したことを実行に移し、結果を出すための力
人間関係力: 社内外の関係者を巻き込み、協働する力
組織推進力: 自身の成功を組織全体に展開し、成果を最大化する力
これらの基準を理解し実践することで、着実な昇給・昇格につながります。また、成果を出した社員には早期のリーダー抜擢やマネジメント機会も豊富。転職して着実にキャリアを築き、市場価値を高めたい方に最適な環境です。

データマネジメント課は、主力クラウドサービス事業の成長を支えるデータドリブンな意思決定のインフラとして、経営と現場、組織と組織をつなぎ、スピーディで確信度の高い意思決定を実現することを目指す組織です。事業戦略・マーケティング・営業・カスタマーサクセスなど、各部門と連携しながら、事業の計画策定、予実管理、データ活用基盤の整備および運用を推進。データを起点に課題の可視化と改善提言を行い、事業成長の原動力となる意思決定を支援しています。

事業計画の策定から状況分析から提言まで、各商材や主力クラウドサービス事業全体の状況を考慮しながら、事業成長を実現するための取り組みをデータの観点から支援いただきます。

業務内容詳細：
1. 事業・組織KGI・KPIの予測、実績、予実GAPの集計・分析
2. 事業責任者と連携した事業計画の策定
3. データ活用基盤（データマート・DWH・パイプライン）の構築・管理
4. 各種データ分析に基づく戦略提言および意思決定支援

CMでおなじみ、累計導入社数No.1の経費精算システムである主力製品や、シェアNo.1を誇る主力製品などをはじめ、同社の提供する、企業の業務効率化につながるクラウドサービスのいずれかを扱っていただきます。サービス一覧は同社ウェブサイトをご確認ください。

配属組織は主力クラウドサービス事業本部 データマネジメント課（課長1名、メンバー11名）です（2026年4月時点）。

キャリアパス想定イメージ：
1. ご入社後は既存の組織に入っていただき、組織のミッションや業務の流れをインプットいただきます
2. プロジェクトの主担当としての進行をお任せいたします
3. チームリーダーとして複数名のメンバーの業務遂行支援をお任せいたします
4. 取組みや成果に応じて、ゆくゆくは管理職として組織運営をお任せいたします（課長代理 / 課長レイヤーへの昇格）

ご希望と組織状況に応じて、他組織・他職種へのキャリアチェンジも可能です（社内公募等の社内異動の実績もございます）。

ポジションの魅力：
◎複数事業を横断して業務に携わることができる
配属予定先の「主力クラウドサービス事業本部」では、バックオフィス業務を効率化する複数のサービスを持っており、プロダクトによって市場状態や事業フェーズが大きく異なります。導入〜成長期の様々なスケールの事業に携わり経験を積むことができます。これまでのご経験やスキル、ご志向に応じて他の領域へ幅を広げて携わって頂くことも可能です。

◎データマネジメント業務を通じて事業戦略・戦術の意思決定に携われる
「主力クラウドサービス」は高い認知を持つ同社の主力製品です。毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であり、さらなる事業拡大を目指しています。会社・事業の成長と共にデータマネジメント課としては「事業本部横断のデータ活用インフラとして、意思決定の原動力となる」をミッションに掲げ、事業全体を俯瞰した視点や視座を本ポジションでは得ることができます。

◎潤沢な予算とリソースのもとで業務経験を積むことができる
継続的な事業成長と増収により、潤沢なリソースと予算を用いた事業拡大のための基盤構築に携わっていただけます。事業責任者をはじめ事業部内の各職種の上位者との関わりも深くなるため、事業全体における意思決定を近い距離で経験いただけます。

同社で働く魅力：
1. 顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる
同社は「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘っている為、顧客が望んでいないものを創るといったようなことはありません。企画職として、どうすればお客様に選ばれ、また選ばれ続けることができるかを考えながら企画ができるやりがいのある環境です。

2. 安定企業で企画にチャレンジできる
国内クラウドサービス企業において、最大規模のARR(年間経常収益)/時価総額をほこる成長企業でプロダクト企画に携われます。安定した経営基盤の下で、プロダクトの中長期戦略や、事業の重要な意思決定に関わるといったチャレンジができるため、事業成長と自身の成長を同時に実現できます。

3. 成長を後押しする評価制度
同社では「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考するだけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。数字的な評価はもちろんですが、ビジネスパーソンとしてしっかりと成長することができる評価制度も特徴です。

【業務概要】
企業の成長をITサービスで継続的に支援することをミッションとする企業でのポジションです。企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービスを自社で企画・開発・運用しています。事業拡大と組織強化のため、企画・マーケティング部門での募集です。

マーケティング統括部、マーケティング戦略部は、バックオフィス向けクラウドシステム事業に関する動向や市場トレンド、競合環境及び顧客インサイトについての第一人者となるチームです。更なる事業成長のため、受注拡大・売上増加を目指し、同社の主力クラウドサービスのブランドを確立し、ターゲット顧客へ最適なメッセージを発信することがミッションです。

【具体的な業務】
マーケティング統括部、マーケティング戦略部にて、同社の主力クラウドサービスのブランド確立や認知向上に関わる活動を推進します。ターゲットのインサイトを深く理解し、「同社の主力クラウドサービスとしてどのようなメッセージを発信していくのが最適か」をチームメンバーと協同しながら企画・実行します。

具体的な業務内容は以下の通りです。
・顧客インサイトに基づいたメッセージやクリエイティブ（TVCM等）の企画・開発
・プロモーション戦略設計
・マス媒体を中心とした出稿プランニング
・社内ブランド理解促進のためのインナーブランディング活動
・定量/定性調査の設計・実行・分析
・ブランド資産管理（ツール整備、運用ルール策定など）

バックオフィス向けクラウドサービス市場の成長期において、同社は主力サービスが保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤/財務基盤、クラウドサービスでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる体制を構築し推進してきました。現在、企業のさまざまな業務の効率化、付加価値化に貢献する複数のクラウドサービスを展開しています。今後は新たな領域でのサービス提供も計画されており、新サービスのマーケティング業務に携わる機会もあります。

【ポジションの魅力】
・複数事業を横断してブランディング業務に携わることができます。バックオフィス業務を効率化する複数のサービスがあり、プロダクトによって市場状態や事業フェーズが大きく異なります。導入から成長期まで様々なスケールの事業に携わり経験を積むことができます。
・成長事業の戦略、企画を推進する重要ミッションに携わることができます。同社の主力クラウドサービスは高い認知を持つ主力製品です。さらなる事業拡大を目指す中で、ブランド価値を高めるための非常に重要なポジションであり、事業の成長に大きく貢献できるダイナミックなポジションです。
・潤沢な予算とリソースのもとで業務経験を積むことができます。継続的な事業成長と増収により、潤沢なリソースと予算を用いた事業拡大のための基盤構築に携わることが可能です。事業責任者をはじめ事業部内の各職種の上位者との関わりも深く、事業全体における意思決定を近い距離で経験できます。
・新たな仕組み作りを一緒に推進できる組織フェーズです。同社には複数のクラウドサービスが存在しますが、ブランディング領域は投資・強化を始めたばかりのため、独自性高く、新しいチャレンジに取り組みながら仕組みや組織作りにも関わることができます。

【働く魅力】
1. 顧客にとって本当に良いサービスを提案できる環境です。徹底したユーザー視点でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。顧客にとって最適な提案を追求できるため、企画職としてやりがいのある環境です。
2. 安定した企業で企画にチャレンジできます。国内クラウドサービス企業において、最大規模のARR(年間経常収益)/時価総額を誇る成長企業でプロダクト企画に携われます。安定した経営基盤のもと、プロダクトの中長期戦略や事業の重要な意思決定に関わるチャレンジができ、事業成長と自身の成長を同時に実現できます。
3. 成長を後押しする評価制度があります。「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが評価項目となり、これらを実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を重視しつつ、自ら思考し計画・実行する中で社内の人間関係力を発揮し、組織推進を行うことが求められます。数字的な評価だけでなく、ビジネスパーソンとして成長できる評価制度が特徴です。

業務概要:ITサービスで企業の成長を継続的に支援するというミッションのもと、企業の業務効率化を支えるクラウドサービスを開発・運用している企業でのポジションです。将来的には「日本を代表する企業になる」ことを目指し、多くのお客様に良いサービスを届けるための挑戦を続けています。安定した財務基盤があり、東証プライム上場企業として、お客様の声をサービスに取り入れ、本質的な課題解決に尽力しています。2022年10月にスタートした札幌拠点は、日本最大の面積を誇る北の大地であり、日本国内でも9番目の人口を抱えている大きな可能性を秘めているエリアを担当します。札幌エリアが中心となります。お客様の中には、「業務改善の必要性は感じているものの、何から手をつけてよいのか分からない」と悩み、DX推進に踏み切れないケースも少なくありません。労働人口の減少や若手人材の流出が進む中、お客様の経営や地方創生を支援するという観点でも、DX推進が必要な理由や具体的なアクションを丁寧に伝えていくことが重要な役割です。業務課題をITで解決し、より良い未来に向けた価値を届ける活動を全力で行います。「まさに今、札幌ALLで挑戦していくフェーズ」です。北海道ではCMや広告よりも、身近な人からの口コミや紹介によって、興味を持ちやすい特徴があります。そのため、目の前で困っている方に寄り添う姿勢や、これまで培ってきた人間関係力や行動力を存分に発揮し活躍できるのが特徴です。また、札幌拠点はまだ10数名程度と小規模であるため、誰もが自分の目標達成だけでなく、拠点目標達成のために何をすべきか考えて行動するという「全体最適視点」で仕事をすることが求められます。そのため、「組織で成果を出す」「チームプレーをする」という点に関心がある方はよりフィットしやすい印象です。加えて、メンバー間の距離も近い為、商材が違えどお互いのノウハウを密に共有することも日常茶飯事です。他商材含め様々な知識も自然と身に着けることができ、営業として提案の幅を持たせ、より多くのお客様の課題を解決していく人材に成長していくことも可能となっています。DXの最前線に立ち、自己成長と社会貢献の両軸を叶えるチャンスを、その手で掴んでみませんか？

具体的な業務:顧客の業務課題に深く入り込み、本質的な解決策を提案する法人営業です。札幌エリアを中心とした北海道全域の企業やパートナー企業を中心にアプローチをしていきます。まだまだ紙やExcelで管理をされているお客様も多い為、IT化に向けて真摯に伴走していくことが重要となります。
1. 顧客課題の深掘り・ご提案:中小企業を中心に、経理部門や人事部門、情報システム部門の方々へアプローチ。時には企業の経営層の方に対して経営課題・業務課題を詳細にヒアリングし、同社のクラウドサービスを活用した最適な解決策を立案・提案します。商談先例：カスタマー・マーケティング部門や経理部門、情報システム担当。代理店例：地方銀行、ソフトウェア・ITサービス代理店やWeb製作会社、顧客サポートのアウトソーシング事業者等。
2. パートナー企業との信頼関係構築・戦略的連携:パートナー企業の営業担当者向けに勉強会やセミナー実施したり、パートナー企業が抱える個別の課題を解決に導く提案を行います。新たな顧客接点を生み出し、共同で新規アポイントの獲得や市場開拓を目指します。
3. 案件マネジメント・クロージング:複数の関係者を巻き込みながら、初期商談から受注までを一貫して担当。戦略的な案件マネジメントで、着実に合意形成しクロージングを実施していきます。
4. 導入後のスムーズな連携:受注後はカスタマーサクセス担当者への丁寧な引き継ぎを行い、顧客の継続的な成功を最短で支援します。
5. 営業施策の考案・実行:既存の枠組みにとらわれず、地方ならではの営業戦略や施策を立案し、プロジェクトを推進。担当地域の特性を活かし、最適化したアプローチで新たな市場を開拓していきます。

サービス:企業の「困った」を解決するクラウドサービスです。経理・総務・人事・営業など、企業のバックオフィス業務からフロント業務までを効率化するクラウドサービスを扱います。（例：主力サービス群）最適なサービスをご利用いただき、業務効率化・生産性向上を実現します。配属先は、適性および会社の組織構成の状況に応じて決定します。

配属組織:以下いずれか、適性を考慮し配属をいたします。ダイレクトセールス、パートナーセールス。平均年齢:20代後半〜30代前半が中心で、活気のある若手メンバーが多数活躍しています。チームワーク:少人数のチームだからこそ風通しが良く、メンバー全員がフラットに話せる関係です。日々の業務はもちろん、「ちょっと聞いてほしいこと」も気軽に話せます。挑戦を歓迎:新しい施策も積極的に提案・実行できる風土があり、個人のアイデアが事業成長に直結するやりがいがあります。

ポジション・部門の魅力:キャリアの前半で「仕組みをつくる側」の経験を積み、市場価値を高めることができます。IT市場の成長を背景に、安定した基盤と常に新しい挑戦ができる環境が両立しています。特に、まだこれから伸びしろが期待できる営業経験者にとって、市場価値を高める魅力的なポイントが豊富です。
1. 顧客の真の課題を解決する「本質的な提案」に集中できる環境:「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。営業現場では、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点にこだわり、顧客が望んでいないものを押し売りするといったことは一切ありません。お客様の課題に真摯に向き合い、本質的なソリューションを提供できるため、営業として大きなやりがいと介在価値を感じられる環境です。
2. 地方発で全国へインパクトを。リーダーシップを発揮できるチャンス:札幌拠点は他拠点から異動してきたメンバーと現地採用メンバーを含む計14名の少数精鋭体制です。地元企業を元気にする貢献はもちろん、自ら市場を切り拓いたという圧倒的な達成感とキャリアの広がりを感じることができるポジションです。自身の提案や成功体験が会社の歴史として刻まれ、更に再現可能な仕組みとして組織の成果を最大化したり、全国の拠点に発信していく経験は、なかなか他では得られない体験になるでしょう。「地元に貢献したい」「成長とチャレンジを楽しみたい」「仕組みづくりに携わりたい」という思いをお持ちの場合は、札幌支社は最適なフィールドになる可能性を十分に秘めていると考えています。
3. 若手の内から着実にキャリアアップ！成長を後押しする評価制度と育成プログラム:評価制度は、「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つの項目をベースに、個人の成長と組織への貢献度を多角的に評価します。単なる数字だけでなく、どこでも通用するビジネスパーソンとしての本質的な成長を重視する仕組みです。思考力:課題の特定、解決策の立案など、課題解決に向けた深い思考力。行動力:思考したことを実行に移し、結果を出すための力。人間関係力:社内外の関係者を巻き込み、協働する力。組織推進力:自身の成功を組織...

ITサービスで企業の成長を継続的に支援することをミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っています。顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、その達成に向けて日々活動しており、具体的には、日本の全上場企業で「時価総額トップ100」に入るような、誰もが知っている企業になることを目指しています。
人事部門では「全社の人事施策（HRM）およびマネジメント支援を通じ、マネジメントを適切に機能させるとともに個人の成長に貢献する」を組織ミッションとして掲げ、人事制度や仕組み、マネジメント支援、個人の成長促進の側面など様々なアプローチを行います。組織の論理・利益と個人の成長・想いの両面が高まるような施策を考えることが役割です。

本ポジションの魅力:
* 人事として、成長フェーズの組織の制度設計に携わることができます。
現状、人員増に伴い企業ステージが高速で変化しているフェーズとなるため、常に新たな課題があります。例えば、人事評価の仕組みは現時点では一定の完成度にあると認識していますが、さらなる人員の増加や、高成長フェーズから持続的な成長と収益性強化のフェーズに移行していく中で、制度面・運営面ともにタイムリーに制度改定・改善をしていくことが必要です。また、今後、想定されているM&A実行の際には、人事DDやPMIを担当し、M＆Aにおける重要な役割を担うことになります。
* データを活用しながら、ファクトに基づいた打ち手の検討ができます。
数字をもとにロジカルに考える社風であり、データに対して非常にオープンです。エンゲージメントサーベイや人事評価に対する満足度といったデータから、経営者、管理職、従業員それぞれに対し、納得感のあるソリューションを打ち出し、実行することが求められます。人事コンサルティングと異なり、実行→効果測定のサイクルを経験することができます。また、これからの日本企業に求められるピープルアナリティクスの要素を経験することができます。
* 役員や事業責任者との会議の実施の中で、直接施策の提案を行うことが可能です。
比較的フラットな環境なので、重役との距離も近く、自身の意見を反映しやすいです。上記に加え、優秀なマネジメント層と日々コミュニケーションを取る中で、自身のビジネスレベルも向上させることができます。

主な業務内容:
* 人事課題の分析と改善施策の立案
* 組織診断・キャリアアンケート結果の分析
* 抽出された重要課題に対する改善施策の企画・実行
* キャリア感を高める制度・施策の設計・運用
* 評価制度の設計・運用・改善
* 評価制度の改善および運用・集計業務
* 分析・スコアリングによるバラつき是正
* 制度の浸透に向けた啓蒙施策の企画・実施（例：マニュアル・ツール作成、講習会企画など）
* 評価補助ツールの作成（例：等級定義書や具体事例資料の整備 など）
* 人事制度の企画・運用
* 女性管理職の輩出に繋がる制度設計・運用・改善
* 現場管理職のマネジメント支援・アドバイス
* 人事労務に関するトラブルシューティング対応
* マネジメント業務
* チームメンバーの目標設定・育成・進捗管理

業務概要
情報システム部門に属する組織（業務システム推進2課）では、営業・CS部門の生産性向上を目的に、AX推進（業務改善・自動化を含む）による業務負荷の低減を進めています。現在、営業プロセスの抜本的刷新に向けたCRM/SFAの新規導入や、既存業務の再定義・プロセス改善が最重要課題となっています。事業部門からの期待に応え、よりスピード感をもってプロジェクトを牽引するために、組織を強化し増員募集を行います。
同社のプロダクトおよび周辺クラウドサービスの最適化を通じて事業・営業プロセスの効率化を推進し、持続的成長を支援することをミッションとしています。特に本ポジションでは、ツールを導入すること自体を目的とせず、事業部の現場に深く入り込み、「営業が本当に使いやすく、成果が出るプロセス」をITの力で実現することを目指します。

具体的な業務
営業AXの具体化を推進し、現場の課題をシステム実装へと繋げる役割を担っていただきます。クラウドサービス（CRM/SFA・業務プラットフォーム）、それらをつなぐPaaS（iPaaSやDWH）といったツール群を活用したデータの利活用およびシステムの運用設計を通じて、営業組織の変革を具現化していくポジションです。特定の製品のみに依存せず、目的（営業プロセスの最適化）に応じて最適なツールや連携手法を組み合わせるため、設計や実装の観点からプロジェクトを支え、仕組みを完成させる面白さがあります。

業務詳細
1. 営業・CSの基盤構築・刷新プロジェクト
* CRM/SFAの新規導入推進: 具体的な要件定義、設定、データ移行、運用フローの構築を共に推進します。
* 既存業務の評価・改善: 営業・CS活動の業務プロセスの改善案の策定や、そこで活用するツールの改善（実機検証、設定変更）を担います。
* 事業部への伴走支援: 現場の声を吸い上げ、システムでどう解決するかを検討し、実運用に落とし込むまでの「実行フェーズ」をリードします。
2. システム運用保守・基盤構築
* 他チームとの連携による基盤構築: AI PaaS/MaaS・PaaS（DWH）を担当する別チームと連携設計の側面から協力・推進します。
* 同社システムの運用: 同社サービスである「社内業務システム」等を用いた、営業・顧客管理領域等の社内業務システムの運用保守を担います。

ポジション・部門の魅力
1. 「構想」を「現実」に変える実行の主役
現場の声を吸い上げて実際のシステムや運用フローへと落とし込む「実行フェーズ」をリードできます。自身の介在によって営業・CS部門の生産性が引き上がる実感を、手触り感を持って得られる環境です。
2. 組織の意思決定を支えるプロセス構築
クラウドサービスの新規導入だけでなく、既存業務の継続か刷新かといった経営・事業判断に直結する検証・評価に携わることができます。単なるツール運用に留まらず、ビジネスの根幹を支える「あるべき業務プロセス」の構築を経験できます。
3. 最新技術（AI/DWH）を実業務へ繋げる架け橋
AIやデータ基盤を専門とするエンジニアチームと密に連携し、最新技術をいかに現場の業務プロセスに組み込むかという「技術と実業務の橋渡し」を担います。専門チームが持つ技術力を、現場が真に活用できる運用フローへと昇華させる役割であり、エンジニアとの高度なコミュニケーションを通じてプロジェクトを前進させる推進力が身につきます。
4. ハイブリッドなキャリア
クラウドサービス/PaaSを組み合わせたシステム設計スキルと、社内コンサル・PMOとしての課題解決力を同時に高めることが可能です。特定の技術に固執せず、目的（営業領域のAX推進）のために最適な手段を選定・実行する「市場価値の高い人材」を目指せます。

【業務概要】情報セキュリティ部門に属する組織（セキュリティマネジメント課）では、グループ会社のビジネスを支える最適な情報資産管理体制を維持・向上する事を目的に、ISMSやPマークの認証取得維持、委託先管理、標的型攻撃訓練の実施といった情報資産管理のための各施策を進めています。これらに加え、2026年度からこれまで事業部門で対応していたサービスレベル対応業務を同課に移管することとなりました。本業務の主担当として業務の引継ぎや再構築を進めるため、この度募集を行います。

【組織ミッション】セキュリティマネジメント課は、グループ会社のビジネスを支える情報資産管理体制の維持・向上を実現するマネジメントシステムを、継続的に運用することをミッションとしています。主副担当制を導入することで属人化しがちな運用を標準化し、AIを積極的に活用しながら、情報資産管理の観点から全社のセキュリティレベル向上を推進します。また、ISMS・Pマークの安定した運用を実現する仕組みを設計・構築し、グループ会社の継続的な成長に貢献する専門組織を目指しています。

【具体的な業務】同社のサービスレベル対応業務のリーダー候補として、主に顧客から依頼される同社の商材に対するセキュリティチェックシートへの回答（含技術的な質問）等の業務を行っていただきます。チームメンバーと協力のうえ、各部署と連携しながらセキュリティレベルの維持向上を担っていただきます。

主な業務内容（予定）:
1. 各商材のセキュリティチェックシート回答対応
- 各商材システムのサービスレベルの確認、1次回答、ナレッジの蓄積
- 2次回答対応者（開発、インフラ部門等）へのエスカレーション対応、調整
- 同社オリジナルセキュリティチェックシートの作成、現場部門への展開、改訂
- 普及啓蒙活動 ※これらをマネジメントシステムとしてPDCA化して運用
- 顧客による同社への実地監査への対応に向けた仕組みの構築・運用
- 顧客の質問傾向を分析して企画・開発部門へフィードバックする仕組みの構築・運用
2. 委託先管理体制の運用・推進
- 利用状況等の実態調査、運用ルールの把握、ポリシーの策定、適用、監査（含ポリシーに沿った利用状況の確認等）、監査報告等
3. ISMS、PMS事務局の運営補助
- 各マネジメントシステムのPDCA運用、社内相談対応、既存認証の更新、各種プロジェクトへの対応等
4. チームマネジメント
- チームマネジメント（2名：予算管理、セキュリティ関連相談対応、他）

【ポジションの魅力】
1. サービスレベル管理の仕組みに携わることが出来る
サービスレベル対応業務の企画 導入 運用 管理を通じて、サービスレベル管理を強化する仕組みを考案・構築する業務に携わることができます。
2. 成長中企業で「財務基盤安定×キャリアアップ」を両立
同社は創業以来増収増益となっており、安定した財務基盤でありながら、今後も事業成長のため、投資・体制強化を進めています。社員数の増加に伴い、情報システム面もタイムリーに拡大・運用の最適化をしていくことが必要です。そのため、既存の方法にとらわれず、新しいチャレンジを推奨しています。

主力製品をはじめとしたクラウドサービスにおける新機能追加、パフォーマンス向上、技術的改善や刷新などのフロントエンド開発を担当します。

【具体的な業務】
1. フロントエンド開発
フロントエンドのアーキテクチャ設計
見積り、設計、実装
2. 開発成果物の作成/レビュー
設計やコードのレビューによる品質の担保
同じ開発本部内のデザイナーやサーバーサイドエンジニアとの連携

ご経験やキャリア志向性に応じ、下記のような業務もお任せします。
例）プロジェクト管理、技術面・行動面のリードやフォロー
育成カリキュラムの作成/改訂

### 開発環境
下記、いずれかの組み合わせ。
* 利用言語：HTML5、CSS3、JavaScript、TypeScript
* フレームワーク・ライブラリ：Vue.js（3.x系）、React、MUI、RHF、zod、Tanstack Query、zustand、jotai、axios、Sass、npm、Vite、webpack、ESLint、Prettier、Storybook、msw
* バージョン管理システム：GitHub
* チケット管理システム：GitHub Projects、Redmine
* CI、テスト：GitHub Actions、Playwright、Jest、Vitest
* その他ツール：ChatGPT Teams、GitHub Copilot、VSCode、Swagger、Figma
* PC： ノートPC（Windows or Mac選択可能）、ワイドディスプレイ2台 or 4Kディスプレイ支給

### 開発体制
* フロントエンドエンジニアが10名超、基本は正社員を主体とした内製開発
* それぞれが担当するサービスを持っている
* 他に他部署となるサーバーサイドエンジニア、デザイナー、インフラエンジニア、プロダクトマーケティングマネージャー、カスタマーサポート等と連携

### 事業内容
クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、人や時間が不足している社会課題の一助になることを目指しています。特に代表サービスのひとつである主力製品シリーズはバックオフィス（経理、財務、人事、営業事務等）業務を支援する複数のサービス展開を得意としています。

### 特徴
複数のクラウドサービスを提供しており各製品をそれぞれ強化することにより幅広く使われる製品開発を進めています。製品の一例ですが、中堅企業向けバックオフィス業務改善に注力し、特定顧客のカスタマイズは行わず、広く使われる製品づくりを目指しています。多くのお客様の痛みを解決できる領域に力を注いで拡げていき、製品単位においてはそれぞれひとつでも十分に業務に役立つような機能や使い勝手の強みを持たせていきます。
役員はエンジニア経験者が多く、製品開発を重要な経営の中心の一つと捉えています。

### サービス例
* 勤怠管理・給与計算を楽にするクラウド型のシステムです。出退勤や残業、休暇取得などの勤怠情報を一元管理し、給与計算に必要なデータを1クリックで出力します。
* メール共有サービスで同社でもっとも歴史の長い商材です。
その他、メールマーケティング、販売、精算等。

### 開発組織
各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジエンスがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

> *Mission：顧客をカスタマーサクセスに導く 圧倒的に使いやすいクラウドサービスを創る*
> *Vision：日本を代表するクラウドサービス開発エンジニア集団となる*
> ・日本中のエンジニアにクラウドサービス開発の第一人者として認められている
> ・自分達がNo.1技術者集団であるという自信と誇りを持って働いている

同社ではエンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期開催しています。エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加ください！

### 私たちが大事にしていること
> *Mission:デザイナーとバックエンドをフロントエンドの技術でつなぎ快適なUXを実現する*
> *Vision:BtoBクラウドサービス業界のフロントエンド技術を牽引するスペシャリスト集団*

### 私たちの課題
* ビジネスサイド（営業/企画/CS等）と共に市場のニーズ/シーズを満たすものは「何か」から考えていくこと
* 製品同様に人も成長している最中なので仕事も人も大事にしながらチームを作っていくこと
* まだ世の中にない新しい機能や有効となりえる新しい技術を取り込んで共存させていくこと
* リリースした後も顧客からのフィードバックを得てより良い開発や運用を進めていくこと

### どのような人がいるか
* 成長を楽しみ、皆で1つのサービスを作るため学ぶ意識、主体性、ホスピタリティが高い人
* 受け身な開発体質から脱して、主体的にサービス開発を楽しんでいる人
* 自社サービスなので自分事としてビジネス視点・開発視点の両方をもって判断・行動する人
* 単発的でなく継続的にノウハウや仕組みを積み上げて全体最適視点に立って仕事を進める人

イベントでも雰囲気を確認いただけますのでオンラインでお気軽にご参加ください！

企業の業務効率化を推進するクラウドサービスを展開するグループ会社において、製品のインフラ基盤設計/構築/運用をお任せします。「プロダクトの安定稼働」と「運用の効率化/最適化」が当組織の大きなミッションとなり、既存の運用に捉われず、課題の改善に前向きに取り組んでいただける方を募集します。

### 仕事内容
・クラウド／オンプレ両環境におけるインフラ構築（要件定義、技術検証、基本設計、詳細設計、構築／設定、各種試験、リリース、運用）
・各クラウドサービスのインフラ管理、運用保守
・社内の開発や検証環境の整備と安定提供
・KubernetesやECSなどのコンテナオーケストレーションツールの運用
・AnsibleやTerraformなどのIaCを用いたソリューション構築
・アプリケーションおよびSREチームとの共同検証
・構成管理とオペレーションの自動化
・アーキテクチャ設計・実装・運用
・サービスのパフォーマンス改善の可視化、分析、提案、実践
・その他、インフラ業務の効率化や改善
★ご経験値やご興味に合わせ、小規模チームのマネジメントをお任せいたします。

### 技術環境
・OS：Linux
・Web：Apache、Tomcat
・DB：Mysql、PostgreSQL
・NW：Firewall(メーカは問わず)、ロードバランサ(メーカは問わず)、Cisco
・クラウド：AWS ※オンプレミスとのハイブリッド構成
・DevOps/IaC：Ansible、Terraform、Github
・OSS設計：Elastic Search、Kibana、fluentd、nginx、qmail、postfix
・仮想化：VMWare
・コンテナ：Kubernetes
・ストレージ：Everpure、VMWare VSAN
・生成AI：ChatGPT、Gemini、Devin、Github Copilot、Claude Code 等

### ポジションの魅力
・製品のため、主体的にサービスに関わることができます。
・内製比率が高く、自分たちの考えるインフラ領域の運用改善やシステムを育て、成長させることができます。
・少数メンバーで進めていく為、合意形成がしやすく意見反映が行いやすい環境です。
・開発者とも会話して進めていけるため、ロジカルではないことや現実的ではないことには、難しいと伝え易い環境です。
・良いものを取り入れる文化があり、既存の手法だけにこだわりません。
・技術スペシャリストまたはマネジメント志望をご自身で取捨選択してキャリア形成を行う事が出来ます。

### こんな方にぴったりです
・受け身ではなく、主体性を発揮し、チャレンジをしていきたい方
・既存のものをそのまま利用するのではなく、最適な手法への改善に取り組みたい方
・技術への探求心が強く、深い知識を身につけていきたい方

### 携わる課題
・システム運用改善、セキュリティ管理等の日々の改善促進（日々刻々と変わるシステムの状態をデータ分析を元にプロアクティブ対応を実践して頂きます。）
・採用する技術の検討（IT業界で勝ち残るための新技術の調査、導入をして頂きます）

AI/機械学習開発チームがあり、今までも自社製のAI-OCRの開発など進めてきましたが、今後、提供するサービスにAIを使った機能実現をより一層進めていくため、開発チームの体制強化をすることとなりました。
サービスでの利用を前提としたAIシステムの開発を進めていくチームです。

提供する各種サービスに高い付加価値をつけるため、最先端AI技術を取り入れてエンジンやモデルを一から開発します。
各種サービスに高い付加価値をつけることを目的とした機能の設計・開発・リリースまでを担当します。

【取り組む課題】
主に、サービスにおける入力やデータ作成を支援する機能の開発を行います。
機械学習モデルやアルゴリズム実装だけでなく、実際のシステムへの組み込み（API実装）まで含む、AIシステムの開発に取り組みます。
主に画像認識、自然言語処理、データ分析などの分野で開発を進めます。

【魅力】
1. 比較的新しい開発チームとなるため、今後、チームのコア人材として活躍できます。
2. AI経験豊富なスペシャリストと共に業務、組織を推進することが可能です。
3. 機械学習エンジンやモデルを一から開発するため、開発環境やライブラリの選定、アルゴリズムの選定に携われます。
4. 『皆で良いものを作っていく』風土環境が整っています。
5. 経営者の多くがエンジニアリング経験者のため、エンジニアの意見が理解されやすい環境です。

エンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期開催しています。
エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたい方はお気軽にご参加ください。

業務概要:同社は「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービスを、企画・開発・運用しています。事業拡大・成長のために組織を強化しており、今回はサービス増加に伴う事業拡大において重要なポジションとなるセールスでの募集です。

具体的な業務:交通費などの経費申請・精算を行う申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムを提供しています。様々な企業に導入されているサービスです。

ポジションの魅力:
・幅広い業種や規模の顧客へ提案をするため、広く知見が身につきます。
・顧客のありたい姿を描き、ゴールに向けて踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。
・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長に直結します。また、積極的に組織づくりに関わっていただけます。
・セールス業務だけでなく、企画マーケティングやカスタマーサクセスなどの他部門に業務の幅を広げていくことが可能です。

教育体制も充実しており、商材の基礎知識はもちろん、段階に分けてロールプレイング研修などを行い、一定のスキルに達した状態で顧客対応を行います。はじめは先輩のサポートを受け、課題抽出の仕方・商談の進め方などフィードバックをもらえます。月次に上長との目標管理面談があり、現状スキルの把握や目標達成に向けての活動にアドバイスがもらえます。

## 業務概要
東北経済の中心地である仙台にて、新たな営業所の立ち上げを担うポジションです。労働人口減少という課題に直面する多くの企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）による業務改善を喫緊の課題と捉えており、より一層ニーズが高まっています。この大きな転換期に、管理職として地域の未来を創っていく役割を担っていただきます。単なる営業活動ではなく、パートナーと連携し課題に深く入り込み、DXを通じて地方創生に貢献する、ビジネスの成長と社会貢献を同時に実現できる環境です。

東北エリアでは他拠点から遠隔でパートナーとの連携が徐々に進んでおり、既に動けるパートナーが形成されています。そのため、ゼロからのスタートではなく、ベースができた状態での拠点開設となりますので、スタートダッシュは切りやすい状態です。管理職自身も現場に足を運び、生の声を確認しながら戦術策定等に活かすことも可能です。これまでの経験をフルに活かしながら、地域貢献を実感しやすい環境です。

## 期待する役割と裁量
大きな裁量を持ち、チームや課単位の課題解決はもちろんのこと、拠点や事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組みます。基本的にはプレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組みます。定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからストーリー設計を行い、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境があります。会社の高い成長戦略に合わせた拠点の立ち上げは、既存の延長線上では達成できないため、今回ご入社いただく管理職の方には、大きな裁量のもとで戦略立案・実行・改善・人材育成に取り組み、組織と事業の成長を共にけん引していただくことを期待しています。

## 成長と挑戦を持続できる環境
個人の無理な稼働に頼らず、平日の業務時間内でチームで高い成果を上げられるよう、生産性の向上にこだわっています。管理職でも残業は少なく（月20時間未満）、土日稼働もないため、生活のリズムを保ちながら日々の業務に集中可能です。有給取得率は90％となっており、ご家族との時間もしっかり確保できます。メリハリある働き方が、心身のコンディション維持と挑戦の継続を両立させ、長期的なキャリア形成にも繋げやすい環境です。

## 具体的な業務内容
パートナーと共に、新たな市場（白地）を開拓するための販売戦略を立案・実行する、パートナーセールス（代理店営業）領域にてマネジメント業務をお任せします。パートナーセールス部門では、同社の利益や成長だけでなく、パートナー企業と共に成長していくWin-Winの関係を大切にしています。同社の製品・サービスを販売してくださるパートナー企業と密接に連携し、ビジネスの拡大を共に目指していきます。

* 市場におけるポジショニングや地域ならではの課題を踏まえたパートナー戦略の立案
地域のパートナー企業が抱える課題を踏まえ、最適なソリューションやリード創出のための戦略・戦術の立案・実行支援を行います。
* 協業による新たなビジネス機会の創出
パートナー企業と連携し、ウェビナーやイベントを企画・実行支援します。新たな顧客接点を生み出し、共同でリード獲得や市場開拓を目指します。
* パートナーシップの強化と戦略的連携
パートナー企業との強固な信頼関係を築き、時には重要戦略会議にも参加をしていただきます。双方の目標達成に向けた施策を共に立案し、実行することで、ビジネスを大きく推進します。
* 製品知識の共有と販売力向上支援
営業担当者向けに、同社製品に関する勉強会やセミナーを企画・実施。製品知識の提供だけでなく、実践的な販売ノウハウも共有し、パートナー企業の営業力向上に貢献します。

## メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
* 数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課）
* イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
* 年間複数名の採用活動

同社ではピープルマネジメントも重要となるため、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございます。

## 主なパートナー企業
販売会社、SIer、BPOベンダー、銀行・クレジットカード会社など

## 取り扱いサービス
同社が提供する、企業のバックオフィス業務を効率化するための主力クラウドサービス
* 経費精算システム
* 電子請求書発行システム
* 販売管理システム
* 勤怠管理システム
* 電子保存システム
* 請求管理システム

Webアプリケーション開発において、チームの中心となりプロダクトを主導していけるリードエンジニア（技術スペシャリスト）ポジションです。開発を進めていく中でチームメンバーが困ったり悩んだりしている際に率先して具体的な解決策を提示できること、内部仕様に関して複数選択肢が発生した場合に根拠を持って最適な意思決定が行えること、チームメンバー同士の議論において論点がずれ始めた場合に軌道修正をして集約できることを期待しています。

具体的な業務の一例:
1. 機能開発
- 要件定義、設計
- 詳細設計、実装、単体テスト、リリース
- コードレビュー、設計書レビュー、テストレビュー
2. 開発成果物の作成およびレビュー
- 仕様書、設計書のドキュメント作成およびレビュー
- コードレビュー
3. メンバーフォロー
- チームメンバーの業務フォロー（技術面および行動面）
- チームメンバーの技術スキル育成
4. 競争力向上
- 競争力向上に向けた具体的（UI・UX改善、パフォーマンス改善など）な取り組み提案・実行
- 競争力向上に向けた中長期的な計画立案・実行
- 品質・効率アップにむけたプロセス改善・ツール導入
- ブランド力向上を狙った情報発信活動

製品サービス紹介:
ご経験/ご希望に応じて、下記いずれかのサービスをご担当いただきます。

主力製品の一つです。複数スタッフによるメール対応業務を軸に、各種メッセージングツールによる問い合わせを一元管理し、顧客対応業務全般の効率化を実現します。

中小企業の集客・販促活動を支援するメール配信サービスです。安定したサービス提供により、多くの企業に利用されています。マーケティング課題に特化した機能を取り入れ、費用対効果の高いメールマーケティングサービスとして高いシェアを誇ります。

クラウド型の販売管理システムです。販売管理業務の標準化・効率化を促進し、外注依頼・納期管理、広告案件管理/原価管理、プロジェクト管理など、様々な業務の効率化に活用できます。

開発環境:
※サービスにより多少異なります。
* 開発言語：PHP, JavaScript, Node.js, Python, TypeScript
* フレームワーク：Laravel, Vue.js, jQuery, Sass
* DB：PostgreSQL
* CI/CD：Jenkins, Ansible, Puppeteer, Selenium/Selenide, PHPUnit
* 開発環境：PhpStorm(Windows/Mac), GitLab, Mattermost, Trello

開発体制:
8名でのチーム開発となります。全員が正社員の内製開発です。現時点では、管理職(1名)、マネジメント系リーダー(1名)、技術スペシャリスト系リーダー(1名)、開発メンバー(5名)となります。今後はオフショア開発も開始していきます。

開発組織:
各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部は全エンジニアが所属する「技術専門組織」として、サービス横断的な組織として存在しています。「エンジニアが大切にする価値観」「エンジニア自身が作るカルチャー」を重視した組織作りこそが、エンジニアによるビジネスへの貢献につながるとの信念から、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

エンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期開催しております。また大阪ではPHPエンジニアが立ち上げた技術コミュニティの『PHP TechCafe』が全国規模で活動しております。エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい！

同社は「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」をミッションに、顧客への価値提供にこだわった事業を展開しています。また、「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、将来的には日本の上場企業の中で時価総額トップ100に入ることを目指しています。その中で労務課は、「変化に柔軟に対応し、効率化と従業員満足度の向上を両立することで組織のパフォーマンス最大化を実現する」ことをミッションとしています。社員が安心して働ける労務環境を整えることが役割です。事業拡大に伴い社員数が急増する中、労務部門にはさらなる生産性向上や、M&Aを含む組織拡大に対応できる体制づくりが求められています。
こうした変化と挑戦が続くフェーズで、未来の組織づくりを担っていただける東京エリアの労務マネージャーを新たに募集します。

本ポジションの魅力:
1. 会社の成長に合わせた労務基盤づくりを主導できる
社員数や子会社の増加が想定される中、現状のフローを維持するだけでは対応しきれなくなっています。そこで求められるのが、「どのような仕組みであれば、限られた人的リソースで運用できるか」を設計し、実行する力です。業務プロセスの見直しや仕組み化、IT活用などにより全社の生産性向上を実現していくポジションです。
2. M&A対応を通じて、実務的な専門性を高められる
労務DD、制度統合、PMIといったM&A関連の労務業務は、経験できる企業が限られます。同社でもまだノウハウを蓄積している段階であり、これまでの知見やご経験をグループ全体の拡大に直接活かしていただけます。「労務 × M&A」という希少な実務経験を積みながら、専門性を広げていける環境です。
3. 東京本社の労務組織をリードする役割を担える
従業員数が最も多い東京本社は、労務体制強化の中心となる拠点です。現状は大阪の課長が兼務しているため、東京専任の労務マネージャーとして、組織の体制づくりや業務運営を主導していただきます。程度のチームをまとめながら、組織構築・育成・評価・業務推進に一貫して携われる立場です。
4. 制度や運用の改善に主体的に取り組める環境
働き方や制度の見直し、新施策の企画など、日々の運用にとどまらない業務にも関われます。規模の組織を対象に、提案から実行まで裁量を持って取り組めるため、会社全体の働き方に影響を与える仕事ができます。

具体的な業務:
・労務管理体制の再構築・業務フローの刷新
給与計算、社会保険、勤怠管理などの各業務について、HRTech・システム活用による、“少人数でも正確に回る” 高生産性な労務オペレーションの構築や、グループ拡大・従業員数増加を前提とし、工数削減・自動化・仕組み化を中心とした運用体制の構築、属人化や非効率を解消するための業務フローを再設計していただきます。
※現在海外子会社の増加に伴い、海外赴任規程や海外拠点向け給与計算フローの見直し・再構築が必要なフェーズにも入っており、今後はこれら海外関連労務の基盤整備についてもお任せしていきます。
・M&Aに伴う労務対応
買収前の労務DDから、PMIにおける制度・ルール・運用の標準化・統合、さらに子会社・新規グループ会社の労務オペレーション整備まで、一連のM&A労務対応を一気通貫で推進いただきます。
・東京拠点の労務チーム（4名程度）のマネジメント
東京拠点の専任マネージャーとして、チームビルディング・育成・評価・業務アサインを最適化しつつ、経験豊富なメンバーが実務を担う環境を活かしてマネジメント・体制構築・業務改善に注力いただきます。
・労務企画・制度設計
データ分析に基づく労務課題の把握から、働きやすさや生産性向上につながるルール・運用の設計、さらに組織拡大に応じた新たな仕組み・運用体制の導入まで、労務企画全般を一貫して推進いただきます。

業務概要:主力クラウドサービスを展開する企業において、各プロダクト開発部門の目標達成に向けて組織全体のマネジメントをお任せいたします。
具体的には、組織戦略立案、チームビルディング、オペレーション設計、マネジメント層への指導・育成を含めた組織運営を担っていただきます。

具体的な業務内容:
* 組織戦略立案:プロダクト開発組織の方針決定、リソースマネジメント（技術的戦略に則り、部下への戦術の落とし込み、達成支援による人材育成をしていただきます。）
* プロダクト開発のマネジメント:各開発チームの管理と指導、プロジェクト全体の進行管理、リソース配分、リスク管理、製品開発全工程の品質管理
* メンバー管理:人事考課、リーダー/メンバー育成、1on1ミーティング、文化/マインドの熟成
* 自社で採用する技術の検討(IT業界で勝ち残るための新技術の調査、戦術の実行をしていただきます。)

抱えている課題:
* 50名を超える大きな組織のため、適度な組織間の横連携の強化をしていくこと
* メンバー同士のコミュニケーション活性化より推進していくこと
* テックリードと管理職の連携を円滑にするための仕組み作り
* 開発組織のメンバーそれぞれが顧客理解、事業理解を深め、ビジネスサイドとの共通理解を持つこと

ポジションの魅力:
* 売上100億円規模のクラウドサービスであり、社会貢献度が大きい
* 裁量を持ってチームをお任せすることになるので、これまでの経験とこれからのチャレンジの両方を実現できる
* 50名を超える開発組織を牽引していただき、より良い組織を作っていくこと対するやりがい

マネジメントスタイル:
サーバント型のマネジメントスタイルを推奨しています。トップダウンに指示を与えるのではなく、マネージャー・メンバーの「うしろ支えをする」イメージで周囲を巻き込みながらものごとを進めていくことを推奨しています。

技術環境:
* 利用言語:Java、JavaScript、TypeScript
* ミドルウェア:Apache、Tomcat
* フレームワーク・ライブラリ:Spring Boot、SAStruts、jQuery、Vue.js(3.x系)、React
* データベース:PostgreSQL
* IDE:IntelliJ
* コードレビュー:Pull Request ベースでのコードレビュー
* 手法:ウォーターフォール、アジャイル(スクラム)
* バージョン管理システム:GitHub
* チケット管理システム:GitHub Projects、Redmine
* CI、テスト:GitHub Actions、Playwright、Jest、Vitest
* その他ツール:ChatGPT Teams、GitHub Copilot、VSCode、Swagger
* PC:ノートPC(Windows or Mac選択可能)、ワイドディスプレイ2台 or 4Kディスプレイ支給

【業務概要】
企業の業務効率化を推進するSaaSプロダクトを展開するグループの情報システム部門において、全社員の業務効率化を促進することをミッションとし、生成AIの構築を中心に行っていただきます。このミッションを通じて、既存業務をAIに置き換えることで、社員がコア業務に集中できる環境を整備します。

【具体的な業務】
AIを活用した社内の業務改善システムにおける、Google Cloudを中心としたインフラストラクチャの設計・構築・運用、およびチームの技術リードを担当します。

具体的な業務内容:
・Google Cloudを利用したスケーラブルかつセキュアなインフラアーキテクチャの設計・構築
・今後のシステム拡張を見据えたクラウドインフラの最適化および運用設計
・Terraform等を用いたInfrastructure as Code (IaC) の推進
・開発チーム（フロントエンド/バックエンド）に対するインフラ・クラウド技術面でのサポートとリード

【ポジション・部門の魅力】
IT投資を積極的に行っている環境で、プロジェクトの最上流からサイクルを経験できます。業務効率化において、企画〜導入〜運用〜保守まで幅広く携わる事が可能です。システム投資を積極的に行っており、生成AIプロジェクトにも取り組んでいます。プラットフォームを構築する技術の選定から検討することができ、費用対効果を意識しながら、ボトムアップ型で企画立案を進める事ができます。

業務改善意識が高く、協働しやすい企業風土です。各事業部のニーズを汲み取り、生成AI構築の企画・推進を担います。生成AIを必要とする事業部の課題抽出から携わる中で、他部門との連携頻度も高い部署となります。関係部署は業務改善への意識が高く、企画・実行に理解が得られ、建設的な議論が出来る風土です。

成長中の企業で「財務基盤安定×キャリアアップ」を両立できます。事業成長のため、投資・体制強化を進めています。情報システム面もタイムリーに拡大・運用の最適化をしていくことが必要です。そのため、既存の方法にとらわれず、新しいチャレンジを推奨しています。

【業務概要】
同社の経費精算システムは、直感的なUIと柔軟なカスタマイズ性で、多くの企業の業務効率化に貢献しています。近年では、エンタープライズ企業への導入が増加しており、より一層顧客に寄り添った導入支援と活用促進が事業成長の鍵となっています。エンタープライズ顧客に、より同社の価値を届けるため、「エンタープライズ統括部」が立ち上がりました。立ち上がったばかりの組織を、一緒に大きくしていただける仲間を募集します。エンタープライズ顧客の課題は、一つとして同じものはありません。複雑な社内規定、多様な連携システム、大規模な組織構造。これらの課題に深く入り込み、顧客と共にプロジェクトを成功に導くことにやりがいをお持ちの方を歓迎します。

ご契約いただいたエンタープライズ企業に対し、同社製品の導入、活用促進、定期的な運用提案などを担当し、顧客の成功（事業課題の解決）を実現するミッションを担っていただきます。エンタープライズ顧客はステークホルダーが多岐にわたり、各ステークホルダー間の利害関係が異なるケースもございます。案件によっては、カスタマーサクセスではなくプロジェクトマネジメントのような役割を担い、顧客課題の解決を進めていただきます。

企業の成長を継続的に支援した結果として、どのような変化・変革を実現するか。短期〜中期〜長期で顧客に対するサクセスプランを策定し、企業の理想実現へ伴走していきます。またカスタマーサクセス組織としては、顧客生涯価値（LTV）の最大化をミッションとしています。LTVの最大化には、顧客に長く使い続けてもらうこと（解約阻止）、またその先で、さらに同社サービスに期待してもらい、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、顧客も気が付いていない潜在的な課題や、顧客の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。
※顧客生涯価値（Life Time Value）：顧客が企業と取引を始めてから、取引終了するまでの期間に見込まれる利益。

【具体的な業務内容】
●導入プロジェクトの推進・管理（オンボーディングチーム）
・営業担当から顧客情報を引き継ぎ、キックオフミーティングを実施
・顧客の経理・情報システム部門などの各担当者と、現状の業務フローや課題を詳細にヒアリング
・ヒアリング内容に基づき、システムで実現すべき要件を定義し、ご提案
・要件定義から初期設定、および仕様書を納品する設定代行の実施（一部顧客）
・管理者・利用者向けにトレーニングや説明会を実施し、スムーズな全社展開を支援

●導入後の活用支援・関係構築（オンゴーイングチーム）
・導入後の利用状況をデータに基づき分析し、より効果的な活用方法をプロアクティブに提案
・定期的なミーティングを通じて、顧客との信頼関係を構築し、新たなニーズや課題をキャッチアップ
・同社製品の枠を超え、前後工程を含む業務全体の課題をヒアリングし、解決案提示やプロセス最適化の手法を紹介
・顧客の声を社内の開発チームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献
・アップセル・クロスセルの機会創出

●その他
・顧客の意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック
・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応 など

【取り扱いサービス】
交通費、出張旅費、交際費精算など、経費に関わるすべての処理をまとめて効率化できるクラウド型経費精算システムです。豊富な機能とカスタマイズ性で、会社規模や業種を問わず幅広い企業の経費精算業務効率化に役立っています。システム提供開始から長年の実績があり、顧客からいただいた声や機能をサービスに反映し続けた結果、累計導入社数No.1（※）を誇るサービスです。
※1：市場調査機関のレポートより

【教育体制・研修制度】
階層別研修: 新任管理職研修、等級理解研修（中途入社者向け/内部昇格者向け）、新卒社員研修（導入研修・ビジネスマナー研修・職種別研修）、コンピテンシー強化プログラム、意思決定力強化研修
ネクストリーダー育成プログラム（通称：NLP）: 半年間にわたり、マネジメントに必要な知識や事業計画を立案するスキルを学び、組織の課題を解決するプログラムです。この経験を通して、リーダーとしての視座を獲得します。最終的には役員にプレゼンテーションを行うなど、次世代のリーダーを育成する本格的な内容です。
共通研修: オンボーディング、リーダー基礎研修、情報セキュリティ研修、ハラスメント防止研修、メンタルヘルスケア研修、ロジカルシンキング MECE編、人事制度の理解と実施、インサイダー取引規制について、OJTトレーナー研修、事業部門ごとの専門スキル向上研修

【ポジションの魅力】
・顧客の成功支援を軸に、様々なプロジェクトへ挑戦できる
顧客対応をベースとして取り組んでいただきますが、それ以外にも、機能開発についての社内連携や、導入プロジェクト上での他社との協業、同社製品のユーザコミュニティの運営など、エンタープライズの領域だからこそ生じる様々なプロジェクトへ挑戦することが可能です。
・エンタープライズ領域におけるスキルが可視化され、着実なスキルアップが可能
リードタイムが長く、短期での成果創出が難しいエンタープライズ領域ですが、当ポジションではカスタマーサクセスメンバーのスキルを可視化する評価方法を導入。「現在自分には何が強みであり、何が伸びしろか」確実に把握をしながら、エンタープライズ領域において着実なスキルアップを叶えていただけます。
・大手企業の課題解決パートナーとなり、コンサルティングスキルが身につく
日本を代表するような大手企業の経営課題に直接触れ、その解決に深く貢献できる、社会的インパクトの大きい仕事です。決まった型通りの対応ではなく、顧客ごとに最適な解決策をゼロから考え抜き、提案・実行する能力が身につきます。

【業務概要】
情報セキュリティ部門に属する本組織（セキュリティシステム課）では、同社グループを情報セキュリティの脅威から守る事を目的に、セキュリティログ監視や公開資産への脆弱性管理（ASM）の導入といった技術的施策を進めています。全社のセキュリティレベルをさらに向上させるべく、セキュリティシステム基盤の設計・導入・運用をプロアクティブに実行するため、このたび増員募集を行います。

セキュリティシステム課は、同社グループのコーポレートセキュリティを守るシステム基盤を継続的に提供することをミッションとしています。単なるセキュリティシステムの導入や運用にとどまらず、全社のセキュリティレベルを技術的観点から向上させるとともに、安定的なセキュリティ運用を実現するための仕組みを設計・構築し、同社グループの継続的な成長に貢献する専門部隊を目指しています。

【具体的な業務】
セキュリティシステム課では、社内およびクラウドベースの情報システムに対するセキュリティ基盤の設計・実装・運用をリードしております。システムの脆弱性管理やセキュリティログ監視など、技術的なセキュリティ対策を通じて安全性を担保し、同社グループのビジネス推進を技術面から支援します。

主な業務内容（予定）
メイン業務
・セキュリティフレームワークに基づいたセキュリティ対策実行の技術的なリード
・セキュリティログ監視（xDR・SOC）の運用
・インシデントレスポンス対応の訓練企画実行
・脆弱性管理（スキャン、検知、対応）、セキュリティパッチ適用の運用
・情報システム部門や開発部門との連携によるセキュリティレビュー支援 等

チームマネジメント、組織運営
・チームマネジメント（4名）
・各メンバーのコンピテンシー成長支援
・組織運営（予算管理、セキュリティ関連相談対応、他）

【ポジション・部門の魅力】
・経営層の技術理解に基づく意思決定体制
技術的背景を持つ経営陣が意思決定をリードするため、セキュリティに関する提案が的確に評価され、迅速かつ実効性の高い施策を実行できます。
・成長を支えるセキュリティ施策に挑戦できる環境
組織拡大と事業スケールに合わせたセキュリティ対策を自ら設計・推進することができ、全社の成長への貢献を実感できます。
・専門性とマネジメントスキルの成長
高度化するセキュリティ脅威への対策をリードしつつ、チーム運営や戦略推進を通じてマネジメントスキルが磨かれるポジションです。

同社にご興味をお持ちの方に向けたカジュアル面談です。カジュアル面談では、同社について気になっていることを採用担当者が解消します。ざっくばらんにお互いのことを話す機会です。

「会社サイトや採用サイトだけだとイマイチ知りたい情報がわからない…」
「事業部や求人が沢山あって、どの求人に応募したらいいかわからない…」
「実際に働いている社員と話をしてみたい」

など、少しでも興味をお持ちの方にぜひエントリーいただきたいです。

### カジュアル面談に参加することのメリット

* 企業や事業、選考に関する疑問点・不明点を解消できます。
* 採用担当者からマッチした求人を紹介します。
* マッチする方には、一般には公開していない非公開求人を紹介することもあります。
* 応募時に経歴の入力または書類を添付した方には、採用担当者から選考時のアドバイスを行います。

※アドバイス実施後、選考通過を必ずしもお約束するものではありません。

## 実施方法

### 日時

平日09:00 18:00の間で30分程度の面談を実施します。

### 面談方法

オンラインでの実施を予定しています。

※希望に応じて電話での対応も可能です。

### 面談担当

採用担当が面談します。

## お申し込み要項

* 【日程】
* 実施方法: 現在は「Google Meet」または電話で実施しています。
* 所要時間: 30分程度 ※内容によって時間の前後があります。
* 時間帯: 平日09:00 18:00スタート

* 【申し込み後の流れ】
* 「応募する」ボタンより面談の申し込みをお願いします。
* メールにて日程調整の連絡をします。

* 【注意事項】
* 本カジュアル面談は選考前の方を対象としています。
* 過去数年以内に選考に応募している場合は、カジュアル面談の実施を見送る可能性があります。あらかじめご了承ください。

### 申し込み時のお願い

申し込み時に、カジュアル面談実施に向けた簡単なアンケートに回答ください。より具体的に企業を知ってもらうために、アンケートの内容を踏まえ、最適なポジションをサーチした上で面談をセッティングします。（事業部や職種によって環境が変わるため）

### 応募上の注意点

アンケートの回答を踏まえた上で、適したポジションの紹介が難しいと判断した場合は、カジュアル面談の実施を見送ることがあります。あらかじめご了承ください。

ITサービスで企業の成長を継続的に支援することをミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。長期ビジョンとして「日本を代表する企業になる」を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。同社の中でも顧客に長く愛用されている主力サービスでは、更なる事業成長のため、エンタープライズ顧客へのアプローチを強化しています。

インサイドセールスとして、エンタープライズ顧客と営業活動の最上流から接点を持ち、ヒアリングを進め、フィールドセールスへ連携いただきます。
商談創出のみではなく、エンタープライズ顧客における「一部署での導入検討」を起点に、企業全体の組織図や事業課題を紐解き、「全社導入」へと案件の規模を引き上げること（点から面への展開）が最大のミッションです。受注最大化へ向け、「他にも顧客が気づいていない課題がないか」「今回の課題以外にもニーズがないか」を常に考えながら、顧客に対して複数の仮説を設定し、受注から逆算した営業を行っていただきます。

具体的な業務内容
1. 顧客へのアプローチ業務
* インバウンド営業：マーケティング担当が獲得した顧客に対するアプローチ
* アウトバウンド営業：過去接点をお持ちいただいた顧客に対するアプローチ
今回の募集では、新規顧客へ更なる提案をしていける方を募集します。

2. 上記における戦略立て・推進
* 受注最大化に向けた商談、ヒアリングの実施
* アプローチ先ハウスリストの選定、作成
* 顧客規模、業界等に合わせたアプローチ方法の選定
* マーケティング部門との連携（展示会やセミナー経由の顧客を商談化に繋げるための施策立案）
* フィールドセールスとの連携、商談品質向上に向けた取り組み など

取り扱いサービスは、AIが標準搭載され、過去の応対情報をナレッジ資産として再活用することができる問い合わせ自動応対システムです。AIが過去のやり取りやFAQから返信案を自動生成し、面倒な検索やゼロからの文章作成が不要になります。また、日々の応対履歴から自動でナレッジを継続的に更新し、メンテナンス不要で楽な運用を実現します。企業独自の知見（社内ルールや専門知識）が求められる内容でも、AIが文脈を理解し、自動で最適な回答を生成することで、大幅な組織の応対品質向上・安定が叶うサービスです。

ポジションの魅力
1. 単なるアポイント取得ではない、「点から面へ」のアカウント攻略インサイドセールス
展示会などで獲得した「点（一部署）」の接点から、企業の組織図を読み解き、キーマンにアプローチして「面（全社）」へと展開していく「アカウントベースドマーケティング（ABM）」の最前線を経験できます。アポイントの「数」よりも「質と深さ」を追求できるインサイドセールスを志向される方とって、これ以上ない挑戦環境です。

2. 1年越しで顧客を動かす「エンタープライズIS」としてのスキルが身につく
長期リードタイムを見据え、顧客を育成（ナーチャリング）していきます。戦略的にエンタープライズ顧客を攻略するため、業界特化の成功事例セミナーを活用するなど、マーケティング視点を持った動きが求めらます。パスして終わりではなく、顧客の長期的な検討プロセスに伴走するため、強力な土台となるスキルが身につきます。

3. 「勝ちパターン」を自ら創り上げる立ち上げフェーズの面白さ
現在は、ある程度の案件やデータ化の土台はありつつも、「FSとの連携フロー」や「Pro化の勝ちパターン」はこれから作り上げ、最適な方法を探っていくフェーズです。出来上がった組織ではなく、立ち上げのコアメンバーとして「エンタープライズISの型化」から仕組みづくりに参画できるのは、今のタイミングならではの面白い環境です。

## 業務概要
同社は「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「日本を代表する企業になる」を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。

同社のサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20〜30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。

1. 導入支援（オンボーディング）: お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務
2. 運用提案（オンゴーイング）: 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル

ミッション: 顧客生涯価値（LTV）の最大化をミッションとしています。LTVの最大化には、お客様に長く使い続けていただくこと（解約阻止）、またその先で、さらに同社のサービスに期待いただき、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。
※顧客生涯価値（Life Time Value）：顧客が企業と取引を始めてから、取引終了するまでの期間に見込まれる利益。

## 具体的な業務内容
### 導入支援（オンボーディング）
同社のサービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。

* オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動
* 初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案）
* 先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2 3ヶ月程度）

### 運用提案（オンゴーイング）
導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。

* ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案
* お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内

### その他
* お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック
* マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応 など

### 取り扱いサービス
CMでおなじみ、累計導入社数No.1の経費精算システムや、シェアNo.1を誇る電子請求書発行システムなどをはじめ、同社の提供する、企業の業務効率化につながるクラウドサービスのいずれかを扱っていただきます。配属先は、適性および会社の組織構成の状況に応じて決定します。

### 教育体制
#### オンボーディング
* 入社オリエンテーション: 企業理解、人事制度説明、社内システムの使い方などを学んでいただきます。
* 商材基礎知識の学習: 商材関連業務に関する内容や商材に関しての研修・他商材勉強会などインプットの機会が定期的に実施されます。デモ練習・Q&A知識集の習得をし、全体的な提案の流れを学びます。
* ロープレ: 先輩社員とともに複数の題材でロープレを行います。最後に上長によるチェックを行い、問題無ければ顧客のアサインがスタートします。
※独り立ちまで約2〜3カ月程度を想定

#### 成長・キャリア支援
* 振り返りミーティング/進捗管理: 顧客アサイン直後は先輩にサポート同行をしてもらい、商談後に課題抽出の仕方・商談の進め方などフィードバックをもらいます。
* 目標管理面談: 月1で上長との振り返り面談の場が設けられています。現状スキルの把握/課題抽出/改善策の立案を行います。

#### 研修制度
* 共通研修: オンボーディング、リーダー基礎研修、情報セキュリティ研修、ハラスメント防止研修、メンタルヘルスケア研修、ロジカルシンキング MECE編、人事制度の理解と実施、インサイダー取引規制について、OJTトレーナー研修、事業部門ごとの専門スキル向上研修
* 階層別研修: 新任管理職研修、等級理解研修（中途入社者向け/内部昇格者向け）、新卒社員研修（導入研修・ビジネスマナー研修・職種別研修）、コンピテンシー強化プログラム、意思決定力強化研修
* ネクストリーダー育成プログラム（通称：NLP）: 半年間にわたり、マネジメントに必要な知識や事業計画を立案するスキルを学び、組織の課題を解決するプログラムです。この経験を通して、リーダーとしての視座を獲得します。最終的には役員にプレゼンテーションを行うなど、次世代のリーダーを育成する本格的な内容です。

## ポジションの魅力
1. 社会課題につながる、顧客の本質的な課題解決に携われる: 日本では、少子高齢化による労働人口の減少が深刻な課題となる中で、「業務効率化」や「生産性の向上」はどの企業においても重要な指標となっています。同社の提供するサービスでは、そういった企業の本質的な課題に対してアプローチができ、社会意義の高い製品の拡大に携わっていただけます。
2. 短期ではなく、長期的に顧客の課題解決ができる: 同社のサービスはサブスクリプション型のビジネスモデルであるため、「お客様に使い続けていただくこと」が事業売上の最大化に繋がります。そのため、売り切りの営業ではなく、顧客の導入後支援やさらなる活用支援など、お客様の立場に立った提案を長期的に行っていただけます。
3. 複数顧客の伴走を通し、課題特定、課題解決の能力が身につく: サービス導入により、ただフローをシステム化するのみではなく、顧客課題に沿った提案が求められます。顧客課題の中には、お客様もまだ気づいていなかった潜在的な課題や、改善余地のある業務フロー・プロセスもあり、様々な業界の複数顧客に伴走いただく中で、本質的な課題特定、課題解決の能力が身に着けられます。

同社では、主力サービス等のクラウドサービスを展開する事業部門と連動して、各事業部に共通して発生する横断的な業務を集約し、業務遂行・改善等を行う事業管理統括部という組織を構えています。今回、事業管理統括部内の支援課という組織において、同社のサービスレベル関連業務のメンバーとして各部署と連携しながらセキュリティレベルの維持向上を担っていただく方を募集いたします。

具体的な業務:
* 各商材のセキュリティチェックシートへの1次回答対応（月間100件程）
* 各商材システムのサービスレベルの確認、ナレッジの蓄積
* 2次回答対応者（開発、インフラ部門等）へのエスカレーション対応、調整
* 普及啓蒙活動
* これらをマネジメントシステムとしてPDCA化して運用
* 各システムのサービスレベル実態調査
* 各商材の対顧客用セキュリティチェックシートの作成
* 商材ごとの個別対応、同社フォーマットに沿った一覧表の作成、管理、現場部門への展開

まずは上記業務内容をお一人で対応いただけるよう業務に馴染んでいただきます。2次回答の対応などでは社内外幅広く調整を行いながら業務遂行していき、事業部側へ連携していく上でのセキュリティ関連情報の質を高めていただきます。間接的ではありますが、受注導入前のフェーズで営業活動にも大きく貢献いただける役割です。

ポジションの魅力:
* IT・SaaS業界でセキュリティに関する知識を身に着けることができる
* グループの全商材を対象として、セキュリティチェックシートに関連する全業務に関わることができるため、これまで社内で蓄積されてきたセキュリティ業務ノウハウから学びつつ、新たなセキュリティ知識・スキルを能動的に学び、身に着けることができる環境です。
* 間接的に事業成長へ貢献することができる
* 同ポジションの業務は事務業務、作業が多く発生いたしますが、同社製品の受注導入を検討いただくお客様に対して非常に重要な役割を担っております。そのため、間接的ではありますがご自身の業務遂行を通じて、事業の成長、営業活動の支援に貢献することができます。
* セキュリティ業務を通じてビジネススキル向上を目指せる
* 専門性の高いセキュリティ回答業務を通じて「セキュリティに係る幅広い知識とリスクベース思考」「自らが関係各所に働きかけ、連携し課題解決していく推進力」など様々なスキルを身につけることが可能です。また、時に難易度の高い案件の対応も発生するため、情報収集し、関係各所への連携、エスカレーションを行うなど、コミュニケーション力と人間関係力、並びに論理的思考力の強化が期待されます。