SaaS転職求人

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業務概要:
顧客との伴走で得られた気づきをもとに、新たな価値（事業・プロダクト・機能・サービス）を創出し、事業を飛躍的に成長させることを期待されています。
様々な業界のエンタープライズ顧客との信頼関係を構築し、案件の継続やスケールアップを実現することを目指します。
事業としてのGo-To-Market戦略をリードし、計画の策定から実行までを推進し、事業の持続的な成長に取り組みます。

具体的な業務:
上記の成果を実現するために、以下の業務を通じて、事業推進やプロダクト開発に直接携わり、顧客価値を最大化する活動をリードします。
1. アカウントワークの推進
　- エンタープライズ顧客の課題やニーズを把握し、アカウント全体を俯瞰したソリューションを提案
　- 顧客ニーズに合わせたプロジェクト推進と導入サポート
2. カスタマーサクセスの仕組み化
　- 顧客の成功事例を創出し、組織内外でのナレッジ共有の仕組みを構築
　- 顧客の長期的な成長を支える体制を整備
3. 全方位的なマーケティング・コミュニケーションの立案と推進
　- 一貫性のある効果的なBtoBマーケティングおよびコミュニケーション施策の実施
　- 事業全体の認知度向上を目的としたブランディング戦略の策定
4. 新規プロダクトや事業の開発
　- 新しい市場や顧客ニーズを捉えたプロダクトの企画・立ち上げ
　- プロダクトやサービスの成長戦略の策定と事業基盤の強化
5. 事業アライアンスの推進
　- パートナー企業との協業による事業拡大やプロダクト導入の加速
　- アライアンスを通じたエコシステム全体の価値向上

ポジション・部門の魅力:
ビジネス人材としての「活動領域」を価値創造にフォーカスし、事業を推進できる環境です。
1. 非連続な事業立ち上げに挑める:
複数のプロダクトを展開し、コンパウンドスタートアップとして新たな市場や事業機会の創出を体験できる環境です。
2. エンタープライズの課題解決と事業成長を両立:
エンタープライズ企業の構造的な課題解決に深く踏み込みつつ、事業の拡大にも携わることができるため、新しい価値を生み出す機会があります。
3. 柔軟な「マルチロール」:
「セールス」「カスタマーサクセス」「マーケティング」といった役割に縛られることなく、プロダクト開発や事業推進など事業成長に応じて多角的な役割を担えます。

キャリアパス:
職務を固定せず、事業成長に応じて多様な役割を柔軟に担う「マルチロール型」の働き方を重視しています。そのため、キャリアパスも一律ではなく、ご自身の志向性や挑戦したいことに応じて自由にデザイン可能です。以下はその一例です：
1. BizDev / Product Owner / 事業責任者
事業戦略をリードし、新規事業やプロダクトの責任者として成長できるキャリアパスです。
2. 職種スペシャリスト
エンタープライズ顧客領域での専門性を高め、以下のような役割を担うことができます：
- EP Sales Lead：セールスリードを行い、長期的な信頼関係を構築する役割
- EP Success Manager：顧客の成功体験を支援し、価値を継続的に提供する役割
- EP Account Manager：アカウント全体に責任を持ち、顧客との取り組み価値を最大化する役割（Sales＋Success 双方を担う）
- EP Marketing Director：エンタープライズ領域のマーケティング施策を統括し、市場創造と事業成長を推進する役割
3. Product Manager
顧客課題を解決するプロダクト開発に深く携わり、開発組織と連携して価値を最大化するキャリアです。
4. Product Marketing Manager
10→100の事業スケールを実現するための仕組み化やOps設計を担い、成長フェーズを加速させる役割です。

【業務概要】
「あらゆる を負の体験から解放することで、 と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変 に挑戦する企業でのポジションです。導入が進み、新ブランドを軸に次の成 フェーズへ移 しています。
直販モデルを主軸に、エンタープライズ顧客へ直接アプローチしてきました。次のフェーズで 目指すのは、直販とパートナーの掛け算による事業の 線形な成 です。SIer・コンサルティングファームとの協業でディールを 型化し、直販だけでは到達し得なかった事業加速を実現します。そのために、パートナーが持つ顧客基盤・業界信頼・導 実 をレバレッジして、製品が生み出せる価値のスケールを 段引き上げるのが、このポジションの役割です。
今回、パートナービジネス開発 / アライアンスポジションを新設します。SIer・コンサルティングファームとの販売パートナーシップ、ISV・AIベンダーとのテクノロジーアライアンスの両輪を担い、製品の販路と価値を掛け算で広げていく仕組みをゼロから構築します。

・ミッション
製品のパートナーエコシステムをゼロから設計・構築します。直販チームの成果をレバレッジし、パートナー経由の売上チャネルを第二の成 軸に育てます。

・主な業務内容
1. SIer・コンサルティングファームへのアプローチと販売代理・紹介パートナーシップの組成
2. ISV・AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンス交渉・構築
3. パートナーが して販売・導 できる体制（イネーブルメント）の設計・運
4. パートナー経由案件の管理と、直販チーム（Enterprise Sales）との協働
5. パートナー戦略の 立案および経営層への提

【期待する役割】
1. エコシステムの設計者
パートナービジネスの型がまだ存在しない環境です。どのパートナー層を優先し、どんな協業スキームを設計し、どう育てるかを 分で考えて動ける を求めています。SaaS企業でパートナープログラムを 立ち上げた経験、または 規模なパートナーネットワーク管理の経験が直接活かせます。
2. 交渉とリレーションの専 家
SIerやコンサルティングファームのビジネスモデルと意思決定プロセスを理解した上で、Win-Winの協業スキームを交渉できる を期待します。相 手の販売インセンティブ設計、共同マーケティング、技術連携の論点を整理して合意形成するのがこのポジションの核です。
3. プロダクトとパートナーをつなぐ翻訳者
製品シリーズの技術的強みをパートナーの営業担当が説明できる 語に変換し、導 支援ができる体制を作る役割も担います。Solutions EngineerやProduct Engineerと連携しながら、パートナー向けのイネーブルメント資材・研修体制を整備してください。
4. 新しい協業パターンの探索者
AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンスは、単なる販路拡 にとどまらず、プロダクトロードマップにも影響します。市場の動きを読みながら、どのベンダーとどの形で組むべきかをプロダクトチームと議論できる視野を持ってください。

【具体的な業務】
1. パートナー戦略の設計
・ターゲットパートナーの類型整理（Tier 1 3の定義）
・協業スキームの設計（紹介型・販売代理型・OEM型など）
・パートナープログラムの 格設計（認定制度、インセンティブ、SLA）
2. SIer / コンサルティングファーム開拓
・対象パートナー候補のリストアップとアプローチ
・経営・事業企画レイヤーとのリレーション構築
・協業契約の締結・初期案件の共同推進
3. ISV / テクノロジーアライアンス
・AIベンダー・クラウドプロバイダー（Google Cloud、AWS、Microsoft等）との連携検討
・技術連携の仕様整理（Solutions Engineerと協働）
・アライアンス契約の交渉・締結
4. パートナーイネーブルメント
・営業資料・製品説明資料のパートナー向けカスタマイズ
・パートナー向けトレーニングプログラムの設計・実施
・共催ウェビナー・イベントの企画・運営
5. 案件管理・KPI設計
・パートナー経由パイプラインの管理（Salesforce / HubSpot）
・ 月次・四半期レビューの実施
・パートナー貢献売上・案件数・紹介率などのKPI策定と報告

【業務概要】
事業を加速させるために必要なことを考え実行する『アクセラレーター』として、人事関連業務を担当します。

【具体的な業務】
中途採用（Biz/Dev/Accerelator）を軸に、採用マーケティングや採用に関するツール選定・運用、組織設計などのHRBP領域を含め、Talent Experience全体をスコープに業務を推進します。
同社では「採用担当率100%」の考え方を大事にしているため、Talent Experienceチームだけが採用を進めるのではなく、全社で活動を維持継続することを前提にした動き方を大事にしています。

●採用業務全般
・リクルーティング
・目標設計/進捗管理
・採用エージェントとのリレーション構築
・採用媒体運用（YOUTRUST, Wantedly, ビズリーチなど）
・その他ツール選定や導入・整備
・グループ新卒採用

●全社で採用する意識を維持向上のための施策の立案、実行および検証

●Talent Onboardingの設計、実行および検証

●組織活性化/開発

●人事制度の構築および運用

【業務概要】
本ポジションは、新規事業において、事業の意思決定精度と実行速度を高め、非連続な成長を支える中核ポジションです。AI活用が「PoC」から「実装」へと移行し、エンタープライズ企業におけるカスタマーサポート領域の変革が進む中、市場ではまだ勝ち筋が定まりきっていません。そのため、事業・オペレーション・提供価値の型そのものを自ら構築していく面白さがあります。事業責任者と並走しながら、事業成長を阻害するボトルネックの特定・解決、成長戦略の策定、仮説検証サイクルの推進、オペレーション基盤の構築・標準化等を通じて、再現性ある成長基盤を構築していただきます。

【具体的な業務】
- 事業成長に向けた戦略仮説の立案・検証、サービス設計
- KPI設計・モニタリングを通じた事業課題の特定・改善推進
- 市場・競合・顧客動向の分析を踏まえた戦略アップデート
- AIを活用した高生産性・高効率な業務オペレーションの構築・標準化
- 協業パートナーとのアライアンス構築・推進
- 予算管理・アサイン管理・人員計画策定等を含む事業運営基盤の構築
- その他、事業成長・組織拡大に必要な企画・推進業務
※ご経験や志向性に応じて、クライアントワークに関わっていただく可能性もございます。

【ポジションの魅力】
- まだ市場の勝ち筋が定まりきっていない領域において、事業・オペレーション・提供価値の型づくりにゼロから関われる
- 立ち上げフェーズならではの広範な事業課題に対して、裁量と責任を持って取り組むことができる
- 事業責任者と近い距離で、戦略立案からオペレーション構築まで横断的に関わりながら、事業スケールの基盤構築に携われる
- 未整備・高変化な環境だからこそ、役割を限定せず、自ら課題を定義しながら事業を前進させる経験を積める

求人詳細は追って記載いたします。

【業務概要】
「あらゆる を負の体験から解放することで、 と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変 に挑戦する企業でのポジションです。導入が進み、新ブランドを軸に次の成 フェーズへ移 しています。
直販モデルを主軸に、エンタープライズ顧客へ直接アプローチしてきました。次のフェーズで 目指すのは、直販とパートナーの掛け算による事業の 線形な成 です。SIer・コンサルティングファームとの協業でディールを 型化し、直販だけでは到達し得なかった事業加速を実現します。そのために、パートナーが持つ顧客基盤・業界信頼・導 実 をレバレッジして、製品が生み出せる価値のスケールを 段引き上げるのが、このポジションの役割です。
今回、パートナービジネス開発 / アライアンスポジションを新設します。SIer・コンサルティングファームとの販売パートナーシップ、ISV・AIベンダーとのテクノロジーアライアンスの両輪を担い、製品の販路と価値を掛け算で広げていく仕組みをゼロから構築します。

・ミッション
製品のパートナーエコシステムをゼロから設計・構築します。直販チームの成果をレバレッジし、パートナー経由の売上チャネルを第二の成 軸に育てます。

・主な業務内容
1. SIer・コンサルティングファームへのアプローチと販売代理・紹介パートナーシップの組成
2. ISV・AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンス交渉・構築
3. パートナーが して販売・導 できる体制（イネーブルメント）の設計・運
4. パートナー経由案件の管理と、直販チーム（Enterprise Sales）との協働
5. パートナー戦略の 立案および経営層への提

【期待する役割】
1. エコシステムの設計者
パートナービジネスの型がまだ存在しない環境です。どのパートナー層を優先し、どんな協業スキームを設計し、どう育てるかを 分で考えて動ける を求めています。SaaS企業でパートナープログラムを 立ち上げた経験、または 規模なパートナーネットワーク管理の経験が直接活かせます。
2. 交渉とリレーションの専 家
SIerやコンサルティングファームのビジネスモデルと意思決定プロセスを理解した上で、Win-Winの協業スキームを交渉できる を期待します。相 手の販売インセンティブ設計、共同マーケティング、技術連携の論点を整理して合意形成するのがこのポジションの核です。
3. プロダクトとパートナーをつなぐ翻訳者
製品シリーズの技術的強みをパートナーの営業担当が説明できる 語に変換し、導 支援ができる体制を作る役割も担います。Solutions EngineerやProduct Engineerと連携しながら、パートナー向けのイネーブルメント資材・研修体制を整備してください。
4. 新しい協業パターンの探索者
AIベンダー・クラウドプロバイダーとのテクノロジーアライアンスは、単なる販路拡 にとどまらず、プロダクトロードマップにも影響します。市場の動きを読みながら、どのベンダーとどの形で組むべきかをプロダクトチームと議論できる視野を持ってください。

【具体的な業務】
1. パートナー戦略の設計
・ターゲットパートナーの類型整理（Tier 1 3の定義）
・協業スキームの設計（紹介型・販売代理型・OEM型など）
・パートナープログラムの 格設計（認定制度、インセンティブ、SLA）
2. SIer / コンサルティングファーム開拓
・対象パートナー候補のリストアップとアプローチ
・経営・事業企画レイヤーとのリレーション構築
・協業契約の締結・初期案件の共同推進
3. ISV / テクノロジーアライアンス
・AIベンダー・クラウドプロバイダー（Google Cloud、AWS、Microsoft等）との連携検討
・技術連携の仕様整理（Solutions Engineerと協働）
・アライアンス契約の交渉・締結
4. パートナーイネーブルメント
・営業資料・製品説明資料のパートナー向けカスタマイズ
・パートナー向けトレーニングプログラムの設計・実施
・共催ウェビナー・イベントの企画・運営
5. 案件管理・KPI設計
・パートナー経由パイプラインの管理（Salesforce / HubSpot）
・ 月次・四半期レビューの実施
・パートナー貢献売上・案件数・紹介率などのKPI策定と報告

【業務概要】
事業を加速させるために必要なことを考え実行する『アクセラレーター』として、人事関連業務を担当します。

【具体的な業務】
中途採用（Biz/Dev/Accerelator）を軸に、採用マーケティングや採用に関するツール選定・運用、組織設計などのHRBP領域を含め、Talent Experience全体をスコープに業務を推進します。
同社では「採用担当率100%」の考え方を大事にしているため、Talent Experienceチームだけが採用を進めるのではなく、全社で活動を維持継続することを前提にした動き方を大事にしています。

●採用業務全般
・リクルーティング
・目標設計/進捗管理
・採用エージェントとのリレーション構築
・採用媒体運用（YOUTRUST, Wantedly, ビズリーチなど）
・その他ツール選定や導入・整備
・グループ新卒採用

●全社で採用する意識を維持向上のための施策の立案、実行および検証

●Talent Onboardingの設計、実行および検証

●組織活性化/開発

●人事制度の構築および運用

【仕事概要】
本ポジションは、新規事業において、事業の意思決定精度と実行速度を高め、非連続な成長を支える中核ポジションです。

AI活用が「PoC」から「実装」へと移行し、エンタープライズ企業におけるカスタマーサポート領域の変革が進む中、市場ではまだ勝ち筋が定まりきっていません。そのため、事業・オペレーション・提供価値の型そのものを自ら構築していく面白さがあります。

事業責任者と並走しながら、事業成長を阻害するボトルネックの特定・解決、成長戦略の策定、仮説検証サイクルの推進、オペレーション基盤の構築・標準化等を通じて、同新規事業の再現性ある成長基盤を構築していただきます。

【業務内容（一例）】
- 事業成長に向けた戦略仮説の立案・検証、サービス設計
- KPI設計・モニタリングを通じた事業課題の特定・改善推進
- 市場・競合・顧客動向の分析を踏まえた戦略アップデート
- AIを活用した高生産性・高効率な業務オペレーションの構築・標準化
- 協業パートナーとのアライアンス構築・推進
- 予算管理・アサイン管理・人員計画策定等を含む事業運営基盤の構築
- その他、事業成長・組織拡大に必要な企画・推進業務

※ご経験や志向性に応じて、クライアントワークに関わっていただく可能性もございます。

【ポジションの魅力】
- まだ市場の勝ち筋が定まりきっていない領域において、事業・オペレーション・提供価値の型づくりにゼロから関われる
- 立ち上げフェーズならではの広範な事業課題に対して、裁量と責任を持って取り組むことができる
- 事業責任者と近い距離で、戦略立案からオペレーション構築まで横断的に関わりながら、事業スケールの基盤構築に携われる
- 未整備・高変化な環境だからこそ、役割を限定せず、自ら課題を定義しながら事業を前進させる経験を積める

求人詳細は追って記載いたします。

「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦するAIスタートアップでのポジションです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進んでおり、プラットフォーム上で動くプロダクトが利用されている可能性があります。
AIの登場によって、エンタープライズソフトウェアの役割が変わりつつあります。「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へ。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場であり、世界ではCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。
事業はブランドを軸に、プロフェッショナルサービス領域の新規事業をリリースし、「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」へと本格的に進化する変革初年度を迎えています。プロダクト単体の提供にとどまらず、顧客接点の業務プロセスそのものをAIで再設計するようなプロジェクトをエンタープライズ企業の現場で積み重ねはじめています。
ミッションの実現に向け、さらなるプロダクト展開と事業成長を共に目指すBDR（Business Development Representative）を募集しています。
【ポジションの魅力】
エンタープライズ(EP) x コンパウンド型事業のスタートアップにおけるBDR領域の立ち上げ・実行経験を得て、事業を推進できる環境です。
事業成長の核を担う: レガシーなマーケットでの新たな市場創造 x EPハイレイヤーのABMに加え、次々備わるプロダクト単体・プロダクト全体最適でのBDR戦略を考え、実行し、その一連のPDCAを回すことができます。（戦略 実行までが担保できます）
エンタープライズの課題解決と事業の成長を両立: エンタープライズ企業の構造的な課題解決に深く踏み込みつつ、事業の拡大にも携わることができるため、新しい価値を生み出す機会があります。
個別最適ではなくビジネス全体の最適を考えて動ける: 組織設計としてBDRとBiz各チームが密接に関わるため、プロダクトの需要創造/導入推進/Onboarding/価値実感フェーズまで幅広く関われる環境です。結果、SaaSビジネスの全体観を理解できる、各種活動を全体最適で進めることができます。
市場創造とオペレーションの両立: 「AIコンタクトセンター」という新しいマーケット創造を進めるプロダクト、従来のサポートオペレーションを変革するオペレーショナルなプロダクト、異なる特性を持った複数のプロダクト群をもとに事業推進・顧客の課題解決にチャレンジできます。
【キャリアパス】
BDRは市場に対して最も高い頻度で関わり続ける、ビジネス拡大の起点となる役割です。したがって、顧客や市場の解像度が高まりやすく、BDRの立ち上げ以降では、「セールス」「カスタマーサクセス」「マーケティング」といった役割に縛られることなく、プロダクト開発や事業推進など事業成長に応じて多角的な役割を担える機会があります。
そのため、キャリアパスも一律ではなく、ご自身の志向性や挑戦したいことに応じて自由にデザイン可能です。以下はその一例です。
BizDev / Product Owner / 事業責任者: 事業戦略をリードし、新規事業やプロダクトの責任者として成長できるキャリアパスです。
職種スペシャリスト: エンタープライズ顧客領域での専門性を高め、以下のような役割を担うことができます。
- EP Sales Lead: セールスリードを行い、長期的な信頼関係を構築する役割
- EP Success Manager: 顧客の成功体験を支援し、価値を継続的に提供する役割
- EP Account Manager: アカウント全体に責任を持ち、顧客との取り組み価値を最大化する役割（Sales＋Success 双方を担う）
- EP Marketing Director: エンタープライズ領域のマーケティング施策を統括し、市場創造と事業成長を推進する役割
Product Marketing Manager: 事業スケールを実現するための仕組み化やOps設計を担い、成長フェーズを加速させる役割です。

あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出すことをミッションに掲げ、エンタープライズ企業のAI実装に対して最前線で挑戦する企業でのポジションです。AIがビジネスの前提を塗り替えつつある今、更なる成長加速のためにエンタープライズ企業の経営変革・事業変革に向けた新規事業として「InX」を立ち上げました。「InX」では、これまで提供してきたAIプラットフォームを活用し、AI時代における経営変革・事業変革を実装・グロースまで深く伴走することを目指しています。

AI実装を進めたいエンタープライズ企業から多数の引き合いをいただいており、新規事業の立ち上げを最大最速で推進し、早期に市場を取れるかが大きな分岐点になっています。事業の立ち上げ期である今、これからの柱となる新規事業を一緒に創り上げていくコアメンバーを募集します。

日本を代表するエンタープライズ企業を中心としたクライアントに対し、AI実装を最前線で推し進め、それを通じた経営変革・事業変革を実現する事業開発を推進していただきます。重要事業として代表直下で事業を立ち上げていくというスタートアップの醍醐味を感じることのできるポジションです。本ポジションでは、サービス開発・事業開発・組織開発まで担いながら、新規事業をスケールさせる経験を積むことができます。将来的には事業責任者として更なる事業成長を牽引いただくことを期待しています。

＜役割＞
- エンタープライズ企業向けのプロジェクト責任者として提案 デリバリーまでをリード
- サービス/オファリングの特定領域または複数領域における責任者として設計 推進までをリード
- 立ち上げフェーズにおける事業設計・組織開発（オファリング開発・デリバリ高度化・オペレーション設計・組織設計等）
- 社内プロフェッショナル（PdM/CS/セールス/開発等）と連携したAIプロダクトの改善・進化

＜プロジェクト例＞
- AI・データに基づく成長戦略・ロードマップ策定
- AIプラットフォーム「QANT」を通じた事業課題の特定・施策立案・効果検証
- AIエージェントを活用した新たな顧客接点の開発・人とAIの協働設計
- 戦略に基づくAIプラットフォーム「QANT」実装推進及び最適活用に向けた企画・改善

＜本ポジションの特長＞
- 戦略提案で終わらない企業変革の実現：AIプラットフォーム「QANT」の活用によって、戦略立案から実装・定着・成果創出まで一気通貫でオーナーシップを持つことができる
- 最先端のAI実装組織を自らの手で設計できる経験：新組織の立ち上げメンバーとして、組織の方向性を決定・実行できる
- AIプラットフォームの進化に直接関与できる経験：PdM・エンジニア等の多様なメンバーと連携し、AIプラットフォーム「QANT」の価値を最大限に高め、AIの先端技術をビジネスに実装するプロセスに主体的に関与できる

同社は「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに掲げ、カスタマーサポート（CS）市場で変革に挑むAIスタートアップです。金融・通信・インフラ・航空など多様なエンタープライズ企業への導入実績を持ち、急成長中です。資金調達を完了しました。
AIの登場によってエンタープライズソフトウェアの役割が「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へと変化しつつある中、CS領域はその変化が最も速く・大きく起きている市場です。同社はコンパウンドスタートアップとして複数プロダクトを展開し、「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」へと本格的に進化する変革初年度を迎えています。

【募集背景】
コンパウンドスタートアップとしての事業拡大に向け、複数プロダクト・複数市場を横断してビジネスを推進できる事業開発を増強します。エンタープライズ顧客との深い関係構築から、新規事業の立ち上げ、GTM戦略の策定・実行まで、事業成長のあらゆるフェーズで主体的に動ける方を募集しています。

【このポジションの魅力/ミッション】
「顧客の最前線から事業の戦略を描き、同社の次の柱を創ること」
カスタマーサポート（CS）は、業種・規模を問わずあらゆる企業に存在する巨大市場です。しかし、オペレーターへの属人的依存、眠ったままの顧客の声（VoC）、解決に時間がかかるエンドユーザーの体験等の情報を、事業成長に繋げるための構造的な変革はほとんど手つかずのまま残っています。
そこに生成AIという変数が加わりました。テキスト・音声・知識ベースを横断して「理解・応答・分析」できるAIは、CS領域と圧倒的な相性を持っています。長年仕方ないとされてきた問題が、今まさに技術で解けるようになりつつあります。同社が挑むのは、この市場の構造そのものを書き換えることです。
加えて、コンパウンドスタートアップとして複数プロダクトを連続的に立ち上げ続けています。事業開発メンバーが新しいビジネスの立ち上げに最初から関われる環境があり、役職や年次ではなくオーナーシップを持って動ける人に打席が回ってくる文化です。「考えながら手を動かす」を全員が実践するチームで、アクションが事業をつくります。

【業務内容】
共通するのは「顧客の最前線で本質的な課題を掴み、それを事業の戦略・戦術に落とし込み、エンジニアと二人三脚でプロダクトとして形にして、再現可能な型にしていくこと」です。すべてを一人で同時に担うわけではなく、個人の強み・志向と事業フェーズに応じて重心が決まります。

1. エンタープライズ顧客と伴走し、課題の最前線に立つ
顧客の経営・現場課題を構造的に把握し、アカウント全体を俯瞰した提案・推進を行います。
導入（オンボーディング）から価値実感までをプロジェクトとして推進し、成果に責任を持ちます。
ここで得た深い顧客理解が、戦略とプロダクトの源泉になります。

2. 事業の戦略・戦術を描き、実行する
担当領域／プロダクトの勝ち筋を、市場・競合・顧客の構造から組み立てます。
何を伸ばし何を捨てるかの優先順位とロードマップを決め、数字で検証しながら回します。
GTM（誰に・どう価値を届けるか）を設計し、立案から実行までリードします。

3. エンジニアと二人三脚でプロダクトを創る
顧客活動で得た一次情報を、プロダクト要件・ユースケースに翻訳します。
開発チームと一体で新規プロダクト／機能を企画・立ち上げ、改善サイクルを回します。
「AIが業務を実行する」プロダクト体験を、技術の制約と可能性を踏まえて一緒に設計します。

4. 顧客の成功を再現可能な“型”にする
創出した成功事例を言語化し、社内外で再利用できるナレッジ・仕組みに落とします。
トップ依存でなく、新メンバーでも再現できる勝ち筋・提案プロセスを設計します。

【業務概要】
「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦する企業でのポジションです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進み、同社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。
AIの登場によって、エンタープライズソフトウェアの役割が変わりつつあります。「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へ。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場であり、世界ではSierra・DecagonなどCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。
シリーズAラウンドで資金調達を実施しました。事業は同社のブランドを軸に、プロフェッショナルサービス領域の新規事業をリリースし、「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」へと本格的に進化する変革初年度を迎えています。プロダクト単体の提供にとどまらず、顧客接点の業務プロセスそのものをAIで再設計するようなプロジェクトをエンタープライズ企業の現場で積み重ねはじめています。
このフェーズで最も重要な課題のひとつが「同社を社会に知ってもらうこと / 会社の格をあげること」です。変革の実態とビジョンは、まだまだ十分に社外へ届いていません。エンタープライズ企業の意思決定者、採用候補者、投資家・パートナー、それぞれに対して、同社が「Enterprise AI Platformの第一人者」として想起される状態をつくることが急務です。
このポジションでは、事業PR・コーポレートPR・メディアリレーションズの3軸を一気通貫で担います。事業戦略・採用戦略・マーケティングコミュニケーション方針等と連動しながら、Biz・Dev・Talent Experience チームと協働し、「会社の声」を戦略的に設計・実行できる人材を求めています。

ミッション: 同社の事業・プロダクト・カルチャーを正確かつ魅力的に社会へ届ける。すべてのステークホルダーにとっての「同社の第一印象」を設計する。

【具体的な業務】
1. PR戦略の立案
- 事業戦略・採用戦略・マーケティングコミュニケーション方針を読み込み、PRとしての優先テーマ・年間カレンダーを策定
- 発信する情報の「なぜ今・なぜこのメディア・誰に向けて」を社内と合意形成する
- PRインパクトのKPI設計
2. メディアリレーションズ
- 担当記者リストの整備と関係構築（テックメディア、業界メディア、一般紙）
- プレスリリースの企画・作成・配信（製品アップデート、調達、事例、アワード等）
- メディアへの取材アレンジ、エグゼクティブインタビューのコーディネーション
- クライシスコミュニケーション対応（社内ガイドラインの整備を含む）
3. 事業PR
- 同社プロダクトのアップデートをPRコンテンツへ変換
- 導入企業との共同事例PR（プレスリリース・ケーススタディ・登壇）の推進
- AIコンタクトセンター領域における業界トレンドと同社の立ち位置を発信するコンテンツの制作支援
- カンファレンス・展示会への登壇・出展の企画と実行
4. コーポレートPR（採用広報含む）
- 会社の信頼性・格・ブランドイメージを積み上げる中長期の施策設計
- エンジニア・Biz・Designerそれぞれの採用ターゲットに合わせたコンテンツ企画（note、LinkedIn、X等）
- 社員インタビュー・カルチャーコンテンツの制作進行

【ポジション・部門の魅力】
1. メディアリレーションズのハブ: テックメディア・業界紙・一般紙の担当記者との関係構築を主導し、同社プロダクトの露出機会を能動的に創る。記者に「この会社は情報が速くて信頼できる」と思ってもらえる窓口になること。
2. 事業PRの設計者: AIコンタクトセンターというカテゴリの価値や変化を社会の言葉に翻訳し、同社の導入事例・プロダクトの価値をエンタープライズ企業のCxOや担当者が自分ごと化できるストーリーに仕立てる。事業戦略・マーケティングコミュニケーション方針と連動し、「何を・いつ・誰に・どう伝えるか」をデザインする役割。
3. コーポレートPRの担い手: 会社全体の信頼性・格・ブランドイメージを中長期で積み上げる。採用候補者、投資家、パートナー、メディアそれぞれへのメッセージ一貫性を担保し、「同社という会社を知ってよかった」という体験を設計する。採用戦略とも連動し、Company Market Fitをつくりあげる。

同社は、「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、3.1兆円を超えるカスタマーサポート市場の変革に挑戦しています。
金融・通信・インフラ・航空など多様なラージエンタープライズ企業への導入が進み、資金調達を実施。
現在はAIブランドを軸に、複数のAIプロダクトを立ち上げ、事業を加速させているフェーズです。
生成AIの実用化が急速に進むなか、お客様からの引き合いや導入機会も大きく増えています。
一方で、AIプロダクトは、PoCで「動くこと」と本番業務で「使われ続けること」の間に大きな乖離があります。
顧客業務への適合、回答品質の担保、CRM・CTIをはじめとする既存システムとの連携、運用体制への組み込みなど、本番稼働までには技術だけでは解決できない数多くの論点があり、この「ラストワンマイル」を埋められるかどうかが、AIプロダクト事業の成否を左右すると考えられています。

## Agent Software Engineer（ASE）とは
ASEは、AIプロダクトにおける「PoCから本番品質への乖離を埋める専門職」です。セールスでも純粋な開発職でもなく、顧客の業務文脈を理解し、AIプロダクトが実際の現場で使われ、継続的に価値を発揮できる状態まで磨き込む役割を担います。
一般的にはForward Deployed Engineer（FDE）やAgent Software Engineerと呼ばれる職種に近い側面があります。ただし、同社のASEは、顧客先に常駐して個別開発を行う役割でも、顧客ごとのカスタマイズを積み重ねるポジションでもありません。
ASEが目指すのは、圧倒的な型化です。そのための手段として、自ら顧客案件を持ち、現場で得た一次情報をもとに、自ら開発・チューニング・検証・改善を行います。
個別対応の積み重ねではなく、共通構造を見極め、再利用可能なテンプレートや導入パターン、機能改善としてプロダクトや社内ナレッジへ還元していきます。
「顧客理解」と「プロダクト化」の間をつなぎ、AIプロダクトのラストワンマイルを完成させる。これが、同社が定義するAgent Software Engineerです。

## ミッション
ASEのミッションは、AIプロダクトをPoC段階の可能性で終わらせず、顧客の本番業務に実装される完成品へと引き上げることです。
そのために、ASEは自ら顧客案件を持ち、現場の業務文脈に深く入り込み評価・検証・チューニング・システム連携を通じて一次情報を得ながら、プロダクトが本番運用に耐える状態をつくり上げていきます。
また、現場で得た一次情報をもとに、プロダクトに不足している機能を自ら開発します。
「顧客が求めているから作る」のではなく、自身が現場で掴んだ課題に対して、自身の手で解を実装する。この姿勢こそが、ASEがAIプロダクトのラストワンマイルを完成させる原動力になります。
そして、こうした活動の最終目的は、圧倒的な型化を進めることです。チューニングや実装で得た一次情報を抽象化し、
- テンプレート
- 導入パターン
- 機能改善
として社内へ還元します。
個別顧客への導入成功にとどまらず、プロダクトデリバリーをスケールさせることが、ASEの最終的なミッションです。

## 期待する役割
### 顧客に対して
プロダクトの専門家として、同社のAIプロダクトが提供できる価値を説明するとともに、顧客の業務内容・既存システム・運用体制・期待する成果を理解し、本番稼働に向けた調整を行います。
具体的には、
- AIエージェントの回答品質・業務適合性の評価
- CRM・CTI・SaaSなどとの連携設計
- 本番運用に向けたチューニング・検証・改善
などを担当します。
顧客要望を受け止めながらも、目的は個別最適なカスタマイズではありません。チューニングや実装で得た一次情報を他の顧客にも展開できる「型」へ整理することが求められます。

### 社内に対して
顧客の現場で得た一次情報をもとに、プロダクトチームへ改善提案を行います。単に「顧客が求めているから」と伝えるのではなく、
- なぜ必要なのか
- どの業務課題を解決するのか
- どの顧客・ユースケースに共通する課題なのか
- 個別対応ではなくプロダクトとして型化できるか
- 機能改善・テンプレート・運用設計のどれで解決すべきか
これらを整理し、必要に応じて自ら実装まで担います。

## 具体的な業務内容
1. AIプロダクトのPoC導入から本番稼働までの伴走
- 顧客案件を担当し、業務要件に合わせたチューニング・評価・検証
- AIエージェントの回答品質・業務適合性の評価設計
- 本番運用に向けた設定・検証・改善サイクルの推進
- CRM・CTI・SaaSなど外部システムとの連携設計
- 現場で得た一次情報をもとにした開発・プロダクト改善

2. 圧倒的な型化の推進
- 再利用可能な機能改善
- テンプレート・導入パターン・運用設計への落とし込み
- 導入プロセス・評価観点・設定パターンの標準化
- 社内デリバリー体制への展開

## チーム構成・働き方
顧客との商談・提案・関係構築はBizチームが主体となって担当します。そのためASEは、顧客折衝に時間を奪われすぎることなく、現場で得た一次情報をもとにしたチューニング・開発・型化に十分な時間を確保できます。さらに、ASE自身が型化を進めるほど案件ごとの工数は減り、より多くの顧客へ価値を届けられるようになります。「自身が作った型が、自身の仕事をさらにスケールさせる」そんな好循環を生み出せることが、このポジションの特徴です。

【業務概要】
「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに、巨大なカスタマーサポート市場に挑むスタートアップでのポジションです。CX（顧客体験）プラットフォームを提供する企業発のスタートアップとして、Webからコンタクトセンターまで連なる【 問い合わせ体験 】を、データとAIの力で根本から変革しています。すでにネット証券、銀行、保険、通信キャリア、航空会社など日本を代表するラージエンタープライズ企業に導入され、日常の裏側で同社のプロダクトが動いています。データ×AIで顧客体験の変革をさらに加速させるフェーズに突入しており、その成長の中心で、ブランドやプロダクトの価値を社内外に伝え、デザインと言葉の力で体験を広げていくコミュニケーションデザイナーのポジションです。

【具体的な業務】
1. プロダクトやサービスの目的を深く理解し、社内外に伝わる表現・体験をデザインする
2. VI/BI設計、WebサイトやLP、バナーなどの各種クリエイティブ制作
3. 社内向け資料やプレゼンテーション資料のデザインと表現支援
4. 展示会や紙媒体などオフラインも含めたコミュニケーション設計
5. プロジェクトに応じたファシリテーションや、場づくりのリード

【ポジション・部門の魅力】
1. 組織やプロダクトの「伝えたいこと」を、正しく・魅力的に表現する推進役として活躍できます。
2. 単なるデザイン実行ではなく、Whyを起点にした課題設定・解決までをリードできます。
3. 社内外のステークホルダーを巻き込みながら、目的達成に向けて実行をやり切るドライバーとして貢献できます。

【業務概要】
『あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す』をミッションに、巨大なカスタマーサポート市場に挑むスタートアップでのポジションです。CX（顧客体験）プラットフォームの主力サービスを提供するスタートアップとして、Webからコンタクトセンターまで連なる問い合わせ体験を、データとAIの力で根本から変革しています。すでに日本を代表するラージエンタープライズ企業に導入され、日常の裏側でプロダクトが動いています。シリーズAで資金調達を実施し、これまで取り組んできたAIを活用した顧客体験の変革を、いよいよ大規模かつ本格的に加速させるフェーズに入っています。その最前線で、複雑な業務フローをどうシンプルに設計し、AIの可能性を体験に落とし込むかといった高難度の問いに挑む、プロダクトデザイナーの募集です。

【具体的な業務】
- カスタマーサポート領域の新規機能や既存プロダクトにおけるUI/UXデザインのリード
- 情報設計・IAを軸にした、複雑性を解消するシンプルで使いやすい体験設計
- ユーザーリサーチ/プロトタイピングを通じた課題発見と仮説検証サイクルの推進
- AIを活用した新しいユーザー体験の設計・検証

【ポジション・部門の魅力】
- プロダクトの「あるべき姿」を描き、チームを牽引するリードデザイナー
- Whyを起点にした課題設定からHowの具体化までをドライブする存在
- 不確実性の高い領域においても、デザインの力で意思決定を前進させる推進役
- プロダクトチームにおけるデザインクオリティの担保と、ナレッジの育成

【業務概要】
「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦するAIスタートアップでのポジションです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進み、みなさんも気付かぬうちにプラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。
AIの登場によって、エンタープライズソフトウェアの役割が変わりつつあります。「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へ。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場であり、世界ではSierra・DecagonなどCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。
シリーズAラウンドで資金調達しました。事業はブランドを軸に、プロフェッショナルサービス領域の新規事業をリリースし、「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」へと本格的に進化する変革初年度を迎えています。プロダクト単体の提供にとどまらず、顧客接点の業務プロセスそのものをAIで再設計するようなプロジェクトをエンタープライズ企業の現場で積み重ねはじめています。
このポジションの魅力であり、ミッションは「市場を作る」ことです。グローバルAIユニコーンと競いながら、AIがCS業界の構造を根底から変える最大の時流の中で、市場そのものを切り拓いていく。そこで勝ちパターンを自らの手で作り、組織へ還元できる圧倒的なトッププレイヤー「Senior AE」を募集しています。

【当ポジションの魅力】
まだ世界の誰も確立された「勝ち筋」を持たない市場で、このポジションは、売上規模のエンタープライズに対する大型新規案件を自分でクローズする経験と、一件の受注に留まらず、そのプロセスを組織の型として還元していく役割の両方を担います。事業の非連続成長を生み出すことに、自分の手で直接関わりたい方を求めています。

【お任せしたい領域】
1. 売上規模のエンタープライズ企業を対象とした戦略的アカウント開拓
- 複雑な意思決定構造を持つ大規模企業へのアプローチ、CxOレイヤーとの関係構築。
2. 「Land & Expand」モデルの最前線での体現
- プロダクトによる新規導入（Land）から、AIオペレーター構築や成果報酬型モデルへの拡張（Expand）に至る超大型案件のクロージング。
3. 勝ちパターンの言語化と組織へのシェア
- 自身の営業プロセスや成功要因を言語化し、セールスイネーブルメント（標準化）に貢献。

【業務概要】
カスタマーサポート市場で変革に挑戦する企業でのポジションです。AIエージェントの社会実装の最前線であり主戦場と捉えられるこの領域において、特に今後大きな市場になると考えられているのがAI Operatorです。

問い合わせ対応の一部を自動化するだけではなく、顧客文脈を理解し、適切な判断を行い、人と協働しながら継続的に改善されていく―そんな次世代の顧客接点として、AI Operatorはこれから多くの企業にとって競争力の源泉になっていきます。同社は、主力製品を通じて、このAI Operatorを実現するためのプラットフォームを構築してきました。

一方で、AIはプロダクトを導入するだけでは成果につながりません。現場で使われ続け、成果が出続ける状態をつくるには、業務設計・運用設計・組織設計・人とAIの役割分担・データ活用・改善サイクルまで含めた全体変革が必要です。同社のサービスは、こうしたAI時代のカスタマーサポート変革を、戦略立案から実装、グロースまで一気通貫で支援する事業として立ち上がりました。

このポジションは、クライアント企業のコンタクトセンター・カスタマーサポート領域において、AI Operatorの構想から実装・定着・成果創出までをリードする中核ポジションです。
AI実装をPoCで終わらせず、エンタープライズ企業の業務にAIを実装して仕事のあり方を変えていくこと、さらにその先にいる顧客体験をより良いものへ変えていく仕事に挑みたい方を募集します。

【具体的な業務】
エンタープライズ企業を中心としたクライアントに対し、AI Operator / AI Contact Centerの構想・設計・実装・定着化を推進していただきます。
単なる導入PMではありません。クライアントの業務や顧客接点を深く理解した上で、AI化の構想をリードし、どこにAIを組み込み、どこに人が介在すべきかを設計し、AIと人が協働する新しいオペレーションモデルをつくるポジションです。
同社が提供するAIプロダクト群とそこに蓄積されるデータを武器に、クライアントとともに「次世代コンタクトセンターの当たり前」を形にしていきます。また、事業方針策定・サービス設計等、事業そのものをスケールさせていく役割も担っていただきます。

・役割
1. クライアント企業におけるAI Operator / AI Contact Center構想のプロジェクト責任者として提案 デリバリーまでをリード
2. コンタクトセンター/カスタマーサポート領域における現状分析・課題構造化・AI活用テーマの特定・ロードマップ策定
3. 人とAIの協働を前提とした業務設計・オペレーション設計・運用設計・定着化支援
4. 同社の主力製品を活用したAI実装推進及び導入後の改善サイクル設計・伴走
5. VoC・Web行動データ・応対ログ・ナレッジ等をもとにした改善仮説立案と効果検証
6. 社内のPdM・エンジニア・Sales・CS等と連携したプロダクト改善

・プロジェクト例
1. AI時代のカスタマーサポート戦略／AI Contact Center構想・ロードマップ策定
2. AI Operator導入に向けた業務棚卸・ユースケース設計・AI Ready化推進
3. 問い合わせログ・通話・チャット・VoC・Web行動データを活用した課題分析・改善設計
4. FAQ／ナレッジの再設計、AI活用を前提とした情報整備・運用設計
5. 主力製品の導入・実装推進及び定着・改善の伴走
6. AI導入後のKPI設計・効果検証・運用PDCAの仕組み化
7. 顧客体験と業務効率の両立を実現する人とAIの役割再編プロジェクト

ミッション:
生成AI/LLMを活用したプロダクトの精度・安定性・信頼性を担保し、継続的な改善ループを自動化します。エラー・ドリフト・失敗事例を検知・分析し、ナレッジとして再利用可能な仕組みを構築します。

主な業務内容:
- LLM/RAGシステムの運用監視・アラート・可観測性（ログ、メトリクス、トレース）の設計
- 推論品質の自動評価基盤構築（Faithfulness / Factuality / Latencyなど）
- エラー発生時の一次切り分け・暫定回復・再発防止策立案
- モデル/プロンプト更新時の安全性・回帰テストの実施
- PoC〜本番環境における運用Runbook/SLO/SLAの整備
- ナレッジ運用（VoC・FAQ・負例分析）と精度改善レポートの継続運用

事業開発のポジションです。エンタープライズセールス・サクセス経験に加え、様々な業界のエンタープライズ企業と対峙し、以下の活動・経験が得られます。

【業務概要】
幅広い業種の顧客との事業活動を通じて俯瞰的な視野が養われます。レガシーな産業全体の変革を創り出すことができ、プロダクトの需要創造、導入推進、Onboarding、価値実感フェーズまで幅広く関わることでSaaSビジネスの全体観を理解し、各種活動を全体最適で進められます。

【具体的な業務】
開発チームと共に動き、プロダクト開発・改善に関わります。顧客活動で得た課題やユースケースからプロダクト要件を検討します。同社の事業や組織で重要と認識した課題に対して、部門の壁なく飛び込み、高速に進めることができます。

【ポジション・部門の魅力】
過去様々なドメインでエンタープライズSaaSを推進してきたメンバー（代表含む）と共に働き、ナレッジやスキルを吸収・還元でき、チーム単位で成長しやすい環境です。Webサポートという新しいマーケット創造を進めるプロダクト、従来のサポートオペレーションを変革するオペレーショナルなプロダクト、異なる特性を持ったプロダクト群をもとに事業推進・顧客の課題解決ができます。

【募集背景】
『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、カスタマーサポート市場で変革に挑戦する企業でのポジションです。
CX（顧客体験）プラットフォームを提供する企業発のスタートアップとして、Webからコンタクトセンターへ連なる【 問い合わせ体験 】をデータ×AIで変革するチャレンジをしています。
ネット証券、ネットバンキング、クレジットカード、保険、インフラ、通信キャリア、旅行代理店、航空会社など幅広い業界の【 ラージエンタープライズ企業 】にすでに導入され、利用者が気付かぬうちにプラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。

シリーズAラウンドにて資金調達し、直契約の拡大や自社開発基盤への移行を進めています。

親会社由来のセキュリティルールや運用が存在する中で、スタートアップとしてのスピードや業務の利便性とセキュリティをどう両立させるかが大きな課題です。現状、外部ツールの選定・利用やデータの取り扱いに関して、ルールの設計から個別の判断までを担える専門人材が不在であり、「守りすぎ」で事業を止めてしまうリスクと、「緩めすぎ」でインシデントを招くリスクの間で、適切なラインを引ける体制を早急に構築する必要があります。

本ポジションでは、コーポレートITセキュリティの専任メンバーとして、セキュリティポリシーの設計・判断と、社内IT基盤全体の方針策定を横断的にリードいただきます。

【業務内容】
1) セキュリティルールの設計と判断
- セキュリティポリシーの設計・最適化
　- 親会社のルールを尊重しつつ、一般的なセキュリティ基準（ISO27001等）に照らして過剰な部分を特定し、事業スピードを損なわない現実的なポリシーへ再設計する
- 個別案件のリスク判断
　- 「ルール上は不可だが業務上の必要性が高い」要望に対し、リスクを評価した上で代替策の提示や例外ルールの設計など
- 認証取得・維持（ISO27001、プライバシーマークなど）
- インシデント対応体制の整備・運用（体制整備、演習、事後レビュー）
- セキュリティ教育の企画

2) コーポレートIT基盤の設計・方針策定
- 認証・アクセス管理の設計
　- SSO/IdP（Okta等）の導入設計、SCIM連携、権限モデルの策定。入退職に伴うアカウントライフサイクル全体の設計
- SaaS・ツール利用の方針策定
　- 新規ツール導入時のセキュリティ評価基準の設計、利用ルールの策定、シャドーITの把握と対応方針の決定
- ネットワーク設計
　- 社内ネットワーク（LAN/Wi-Fi/VPN）のアーキテクチャ設計と運用方針の策定
- 端末管理方針の策定
　- MDM（Jamf等）によるデバイス管理ポリシーの設計、EDRの選定・導入判断
- ITサポートの仕組み化
　- 社員からの問い合わせ対応のSLA設計、ナレッジ整備、エスカレーションフローの構築

ご経験やご志向に応じて、AI活用による業務自動化などを横断的にリードするミッションもお任せできます。

- 生成AIツールの導入・ガバナンス設計（利用ポリシー、リスク評価）
- RPA/API連携による業務プロセス自動化の設計・実装
- 部門横断でのユースケース創出、効果測定（KPI設計）

【使用ツール／環境】
- Google Workspace、Microsoft 365、Slack、Notion、Zoom、Salesforce、Jamf
- IdP（Okta/Google IAM 等）
- クラウド（GCP/AWS/Azure）、CI/CD、Github
- 自動化（Zapier、n8n、スクリプト）

業務概要:
主力プロダクト群の拡大と「AIコンタクトセンター」構想の実現に向け、事業や顧客課題に向き合いながら、プロダクトづくりの中核を担うProduct Engineerを募集します。データとAIでカスタマーサポートを変革するグループ会社でのポジションです。カスタマーサポートを利用するエンドユーザーの顧客体験から、コールセンターで働くオペレーターの生産性向上まで、CSにまつわる負の体験をなくし、生活者と企業の両者がフルポテンシャルを発揮できる世界を目指しています。エンタープライズ企業への導入が進み、プロダクト群が拡大していくこのフェーズだからこそ、事業戦略や顧客課題を踏まえながらプロダクトの方向性を描き、価値あるプロダクトを生み出していく仲間が必要です。変える余地もインパクトも大きいカスタマーサポートというドメインに対して、技術の力で変革を起こすポジションです。

具体的な業務:
プロダクトエンジニアは、事業や顧客課題に深く向き合いながら、プロダクトの価値向上に取り組みます。ご経験や志向に応じて、担当プロダクトの開発にとどまらず、プロダクト群全体の方向性や組織づくりにも関わっていただけます。例えば、以下の業務をリードします。
1. 「何を作る／作らないか」をリードする: 同じ機能でも作り方によってインパクトも工数も大きく変わるAI時代において、事業インパクトと開発コストを踏まえながら、最もレバレッジの効く選択を行います。
2. 領域を越えて巻き込む: 複数プロダクトやBizメンバーと連携しながら、滞っている論点を発見し、自ら関係者を巻き込んで前に進めます。
3. プロダクト群全体で最適を考える: 自プロダクトに閉じず、共通基盤化やシナジー創出の視点を持ちながら、プロダクト群全体の価値最大化を考えます。
また、以下の挑戦が可能です。
1. AIオペレーターそのものを創る: 人に代わって""わかってくれる""応対を実現するAIプロダクトを、企画・設計から実装・改善まで一貫して担います。
2. AIコンタクトセンターの""頭脳""をつくる: 応対ログ・Web行動・ナレッジなど複数プロダクトに散らばるデータを統合し、AIが顧客状態を理解して先回りで動くための共通データ基盤を設計します。
3. 「円環」を回す仕組みを組み上げる: 「データ収集・分析→ナレッジ改善→無人/有人応対」が自律的に改善され続けるカスタマーサポートオートメーションを、プロダクト横断で実現します。
4. 0→1を立ち上げる: 事業戦略や顧客課題をもとに新規プロダクトを構想し、世に出すまでやり切ります。
5. エンドユーザーが触れる体験を磨く: ユーザー視点に立った管理画面や、ハイパフォーマンスなサードパーティスクリプトなど、価値が直接届く接点を作り込みます。
6. 職種を越えて価値を最大化する: デザイナー・Bizメンバーと密に協働し、顧客の声を起点にプロダクトの方向性そのものを動かします。
目指しているのは、人とAIが協働する次世代のAIコンタクトセンターです。問い合わせに自律的に応対するAIオペレーターを中核に、カスタマーサポートのあり方そのものを作り替えようとしています。自然な会話で意図を汲み取り自ら考えて応対する""わかってくれる""自律型AIボイスボット、AIエージェントが真に課題を解決するWebサービス、Web行動データから最適なオペレーターへ自動でつなぎ""Webと電話の分断""を解消するサービス、顧客の声をAIで""気づき""と""行動""に変えるサービス。これらを束ねるのが主力プロダクト群です。プロダクト群が本当に目指すのは、個々の機能ではなく、カスタマーサポートの全業務を自律的に回し続ける「円環」です。「データ収集・分析」→「ナレッジ作成・改善」→「AIオペレーターによる応対」→ そこで得たデータが再び次の改善へ。このサイクルをプロダクト群全体でシームレスに統合し、人とAIが役割を分担しながら自律的に改善し続ける状態をつくる。これが挑戦です。プロダクト群が共通のデータ基盤の上に成り立つからこそ実現できる構想であり、シームレスなUXを支えるアーキテクチャ、AIが参照するデータ基盤の構築など、技術的に面白い難題が数多くあります。カスタマーサポートは、顧客の「生の声」が集まり、企業の課題や価値が鮮明に表れる接点であり、AIとの親和性が極めて高い領域です。国内の市場規模が大きいこの領域を起点に、すでにカスタマーサポート格付けTOP評価企業の約3割に導入が進み、金融・インフラ・通信キャリア・旅行代理店・航空会社など幅広い業界のリーディングカンパニーに展開しています。こうした実績をもとに、シリーズAラウンドで資金調達を行いました。

ポジション・部門の魅力:
プロダクトエンジニアという働き方をベースにしており、プロダクトの成長に寄与するあらゆることに主体性を持ち、分業せずフルサイクルな開発を行い、エンジニアリングに閉じず他職種のメンバーと積極的にコミュニケーションをとりながら働ける点が魅力です。従来のPdMが仕様を決めてエンジニアが作るという構造と異なり、エンジニアが戦略レベルまで踏み込み、最大限自分ごと化しながら働けるのが大きなメリットです。以下のカルチャーを意識し、共通の目的に向かって自律的に動く組織を目指しています。
1. ルールは最低限に: エンジニアの共通ミッションは「自由な発想でプロダクトをより良くする」「パフォーマンスを意識し、最大限の力を発揮する」です。プロダクトに関わる裁量を大きく渡し、ルールはできるだけ少なくとどめる文化設計を心がけています。
2. 徹底したプロダクト思考: 開発中の機能に思考が閉じやすいものですが、複合的なプロダクト全体を良くするために俯瞰した視点から徹底的にプロダクト・事業に向き合います。プロダクト・事業に意見を持てれば、アウトカムのスケールはより大きくなります。
3. 情報の非対称性をなくす: クローズドにする必要がある情報以外はすべてオープンな場でやりとりします。非同期コミュニケーションやドキュメント化を日常的に行い、後からでも情報を閲覧・議論に参加できる状態づくりを心がけています。
少数精鋭の開発組織で、このフェーズならではの大きな裁量を持ち、プロダクトの核心に向き合う環境で、共に成長していけるでしょう。
開発環境: フロントエンド：TypeScript, React, Next.js / バックエンド：TypeScript, Python, Node.js / インフラ：Google Cloud, AWS, Kubernetes, Terraform / データベース：MongoDB, Cloud Spanner, AlloyDB, BigQuery, Elasticsearch / DevOps：Github Actions, CircleCI, ArgoCD, Datadog, Sentry / AI：Claude Code, Cursor, 各種LLMモデル(Gemini, GPT, Claude)

業務概要:
同社は、生成AIを活用した次世代コンタクトセンターの実現に向けて、複数プロダクトを展開しながら急成長を続けています。事業の拡大とともに、経営が向き合う論点も急速に複雑化しています。次なる資金調達に向けた資本政策の立案・エグゼキューション、予実管理やKPIモニタリングの高度化、投資家・取締役会への情報整理、M&Aやアライアンスの推進など、経営企画が担う役割はこれまで以上に重要になっています。そこで今回、経営陣の意思決定を数字と構造化で支える経営企画ポジションを新たに募集します。
本ポジションのミッションは、経営陣や現場が迷わず突き進めるよう、複雑な経営課題を因数分解し、必要な論点を立て、数字を武器に関係者を巻き込みながら会社を前進させることです。まずは経営陣やファイナンス責任者と共に、進行中のプロジェクト（資金調達やKPI管理等）をサポートいただきつつ、将来的にはM&Aや事業提携、IRなどの特命プロジェクトをご自身で牽引するコアメンバーとしての活躍を期待しています。

具体的な業務:
1. 財務・数値管理
- 事業計画の策定、および意思決定に必要な各種定量分析
- KPIモニタリング・予実管理体制の設計と運用
2. 資金調達・投資家対応
- 取締役会資料や、投資家向けピッチデックの作成
- 投資家によるDD対応を含む、クロージングまでの一連の業務サポート
3. 事業開発・M&A
- 非連続な成長を実現するためのM&Aや資本業務提携（案件発掘からエグゼキューション、PMIまで）、新規事業立案の推進サポート

ポジション・部門の魅力:
#### 急成長するAIエージェント企業の舵取りに関わる
- 国内有数のAIエージェント企業における、最もエキサイティングな急成長フェーズの意思決定に深く入り込めます。
#### ファイナンス・経営企画に閉じない、事業を動かす総合格闘技
- ファイナンスや数値管理だけでなく、市場調査や事業推進まで広く打席が用意されています。
#### 更地から「型」を作る圧倒的な成長環境
- 仕組みが未整備な領域が多く、戦略の型づくりから運用まで一気通貫で関わることができます。裁量が非常に大きく、自身の学習曲線（ラーニングカーブ）が急上昇する手応えを感じられます。
ご入社後は、事業や組織にスムーズに馴染めるよう、メンターによるサポートや社内の主要関係者との1on1等、ステップに沿ったサポートを行います。

同社は「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦するAIスタートアップです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進み、同社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。AIの登場によって、エンタープライズソフトウェアの役割が変わりつつあります。「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へ。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場であり、世界ではCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。資金調達を実施し、さらなる加速度的成長のため、プロダクト全体のマーケティング戦略・エンタープライズ特化のB2Bマーケティングを共に推進する仲間を募集しております。エンタープライズ×AIの領域での事業開発を実現し続けるため、新規事業の「0→0.1」や初期PMF後の事業グロース「0.1→1」、既存事業の「1→100/1000」を共に推進してくれる仲間を求めています。

【プロダクト（一部）】
・主力プロダクト
自律的に成長し、柔軟な音声対話を実現する「AIオペレーター」領域の中核プロダクト。

・Webサポートプラットフォーム
顧客のお困りごとをAIで問い合わせ前に検知し、適切な答えとのマッチングを導くことで、エフォートレスな自己解決を可能にするWebサポートプラットフォームを提供。

・VoC分析プロダクト
顧客のVoC（問い合わせデータやSNS、アンケートデータ等）を生成AIを用いて加工・分析・活用までをワンストップで全自動化し、VoCから得られた示唆をあらゆる部門に連携することで、すぐに施策実行につなげることが可能。顧客中心経営を実現する一手となるプロダクト。

【業務内容の例】
・プロダクト全体のデリバリー戦略・戦術プランニング
　・事業戦略を踏まえたプロダクト全体価値の言語化、構造化
　・各プロダクトや事業責任者と連動したマーケティングコンセプトの設計、実行
　・マーケティングプランニングと各ビジネス活動（営業やサクセス）の連動推進
・リード獲得
　・イベントやブースの企画・運営・改善（自社イベント/EXPO出展/イベント協賛/外部講演など）
　・セミナーの企画・運営（自社主催 / 他社共催）
　・顧問施策やお手紙施策などのBDR企画
・コンテンツ企画・制作
　・全体のマーケティング戦略に基づくサービスサイトの企画・制作
　・顧客事例の企画・取材・制作
　・オウンドメディアやホワイトペーパー、紙媒体におけるコンテンツ企画・制作
　・PRと連動したプレスリリース企画・制作
・リードマネジメント
　・HubSpotやKARTEを用いたコミュニケーション設計・施策実行
　・マーケティング／セールス活動を行うためのSalesforce環境におけるデータ構築・整備

【ポジションの魅力】
・同社では、メンバーそれぞれが【 特定の職務・役割にとらわれず、顧客担当を兼任 】しながら顧客・市場に対する深い理解をベースに、事業の種を発見し、実際に顧客との課題検証や事業開発を進めています。
・Bizチームの一員として、BusinessとProductを横断して、広くEnterprise Marketing Business Developmentに貢献していただくことができます。また同社は、toB SaaSでは珍しく【 エンタープライズ企業に特化 】した事業展開をしており、単純なプロダクト売りではない、エンタープライズ企業の重役職者と伴走するコンサルティング型でのクライアントワークに取り組むことができます。
・【 縦割りではない 】からこそあらゆる職種にチャレンジしていく機会がある、SaaSスタートアップとしては稀有な環境です。

キャリアパスも一律ではなく、ご自身の志向性や挑戦したいことに応じて自由にデザイン可能です。以下はその一例です：
●職種スペシャリスト
エンタープライズ顧客領域での専門性を高め、以下のような役割を担うことができます：
・EP Marketing Director：エンタープライズ領域のマーケティング施策を統括し、市場創造と事業成長を推進する役割
・EP Account Manager：アカウント全体に責任を持ち、顧客との取り組み価値を最大化する役割（Sales＋Success 双方を担う）
・EP Success Manager：顧客の成功体験を支援し、価値を継続的に提供する役割
・EP Sales Lead：セールスリードを行い、長期的な信頼関係を構築する役割

●Product Marketing Manager
・事業スケールを実現するための仕組み化やOps設計を担い、成長フェーズを加速させる役割です。

●BizDev / Product Owner / 事業責任者
・事業戦略をリードし、新規事業やプロダクトの責任者として成長できるキャリアパスです。

●Product Manager
・顧客課題を解決するプロダクト開発に深く携わり、開発組織と連携して価値を最大化するキャリアです。

「マルチロール型」の環境だからこそ、十人十色のキャリアパスが実現します。あなたらしいキャリアを、同社でデザインしませんか？

具体的な業務:
コンパウンドスタートアップとしての事業拡大のため、本ポジションを募集しています。
職種の訴求ポイントは以下の通りです。
いわゆるエンタープライズセールス・サクセス経験に加えて、さまざまな業界のエンタープライズ企業と対峙し、以下の活動・経験が得られます。

市場・社外
- 幅広い業種の顧客との事業活動を通じて俯瞰的な視野が養われます（CS Vertical x Industry Horizontal）。
- レガシーな産業全体の変革を創出できます。
- プロダクトの需要創造/導入推進/Onboarding/価値実感フェーズまで幅広く関わることで、SaaSビジネスの全体観を理解し、各種活動を全体最適で進められます。

社内
- 開発チームと一緒に動き、プロダクト開発・改善に関わります。
- 顧客活動で得た課題やユースケースからプロダクト要件を検討します。
- 同社の事業や組織で重要と認識した課題に対して、部門の壁無く関与し、高速に進めることができます。
- 過去さまざまなドメインでエンタープライズSaaSを推進してきたメンバー（代表含む）と共に働き、ナレッジやスキルを吸収・還元でき、チーム単位で成長しやすい環境です。

市場創造とオペレーション
- Webサポートという新しいマーケット創造を進めるプロダクト、従来のサポートオペレーションを変革するオペレーショナルなプロダクト、異なる特性を持ったプロダクト群をもとに事業推進・顧客の課題解決ができます（異なる視点を同時に活用することになります）。

あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦するAIスタートアップでのポジションです。金融、通信、インフラ、航空など多様なエンタープライズ企業で導入が進み、同社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。

AIの登場によって、エンタープライズソフトウェアの役割が変わりつつあります。「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へ。CS領域はその変化が最も早く・大きく起きている市場であり、世界ではCS特化のAIユニコーンが台頭し、BigTechとエンタープライズ企業の大型協働も加速しています。

シリーズAラウンドで資金調達を実施し、事業は主力ブランドを軸に、プロフェッショナルサービス領域の新規事業をリリース。「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」へと本格的に進化する変革初年度を迎えています。プロダクト単体の提供にとどまらず、顧客接点の業務プロセスそのものをAIで再設計するようなプロジェクトをエンタープライズ企業の現場で積み重ねはじめています。

ミッションの実現に向け、さらなるプロダクト展開と事業成長を共に目指すエンタープライズセールス(EP Sales)を募集しています。

【当ポジションの魅力】
1. エンタープライズ×コンパウンドな市場でのレアな経験を未経験から獲得できる
・次世代EP Salesとして、最前線で市場開拓・事業成長に貢献
・アカウントマネジメント・BizDevなど多彩なキャリアパスが拓ける
・EP SaaS×新市場創造の希少な経験を積み、5年後の市場価値を圧倒的に高める
・EP Sales未経験からでもキャッチアップできるサポート体制（エンタープライズセールス経験者が複数人在籍しているため、OJT・オンボーディング・チーム伴走あり）

2. マーケットの変革を推進するための戦略立案×実行力を磨ける
・日本のレガシーなマーケット全体の変革を作ることができる
- これまでコストセンターと見られがちだったカスタマーサポートを「ビジネス成長の鍵」に変える
- EP企業の意思決定層にABMの観点でアプローチし、企業のビジネスモデルそのものをアップデートする
- 自身の提案が業界全体のスタンダードを変える可能性がある
・「AIコンタクトセンター」という新しいマーケット創造を進めるプロダクト、従来のサポートオペレーションを変革するオペレーショナルなプロダクト、異なる特性を持ったプロダクト群をもとに事業推進・顧客の課題解決ができる
・幅広い業種の顧客との事業活動を通じて俯瞰的な視野が養われる（CS Horizontal x Multi Vetical）

3. 裁量×スピード感×成長環境で、次のキャリアの武器を手に入れる
・開発チームとの距離が近く、一緒に動き、プロダクト探索・開発・改善に関わる
・重要と認識した課題に対して、部門の壁無く飛び込み、高速に推進することができる
・多種多様なドメインでEP SaaSを推進してきたメンバー（代表含む）と共に働き、ナレッジやスキルを吸収・還元でき、チーム単位で成長しやすい環境にある
・個人商店的ではなく、チームで勝っていく活動意識の強い集団

【身に付くスキル・経験】
1. 市場価値の高い「攻めのエンタープライズセールス」
・既存顧客の深耕にとどまらず、新規市場開拓・大型案件の創出スキルを実践で習得
・「提案型営業 × 事業開発」のセールス：単なる商品販売ではなく、顧客のビジネス成長にコミットし、同社事業の発展につなげる

2. 意思決定層にリーチし、経営視点の営業力を磨く
・顧客のCxOクラスと直接交渉する機会もあり、単なる営業ではなく、企業の意思決定に影響を与える立場へ
・顧客のハイレイヤー層における「課題の深掘り × 顧客の意思決定プロセスの理解」を通じて、事業視点の営業スキルを獲得

3. 複数の利害関係者を巻き込み、大型案件を成功に導く
・顧客の現場/CxO・社内エンジニア/プロダクトマネージャーなど、様々なステークホルダーを調整しながら進めるPJT推進力
・戦略立案からクロージング、導入までの全体管理スキルを習得

4. EP企業特有の複雑な課題を、ビジネスサイドから解決
・事業全体を俯瞰し、複雑な状況から本質的な課題を見抜くスキルを養う
・「業界特有の問題 + 技術的な課題」 の両方を理解し、顧客とプロダクトチームをつなぐ架け橋となる

5. 「売るだけ」で終わらない。セールスからのキャリア拡張が可能
・契約後の顧客価値創出フェーズまで深く関わるため、事業を作る視点が身につく
・EP案件の立ち上げ経験を経て、アカウントマネージャー・事業開発などのキャリアパスへと進める

6. セールス × プロダクト開発の視点を持つ、ハイブリッドなビジネスパーソンへ
・「売るだけ」ではなく、プロダクトの進化に関与できる環境
・顧客折衝で得たインサイトをもとに、プロダクト要件・ユースケースを定義
・エンジニア・デザイナーとの連携をリードし、プロダクト開発をビジネス視点で推進
・市場に適したメッセージング・手法を設計し、最適なデリバリーを実現

【期待したい成果】
前述の魅力や得られる経験との対となりますが、以下の成果実現に向けて、主体的に取り組める方を募集しています：

1. エンタープライズ(EP)市場の開拓とビジネス推進
・EP企業のCxOクラス 決済者と直接交渉し、MRR数百万の案件を創出
・同社のプロダクトを軸に、市場の変革者として新たなビジネスの形を生み出し事業成長へ貢献

2. 提案型セールスによる顧客価値の最大化
単なるツール販売ではなく、顧客の経営課題を解決する責任者（アカウントエグゼクティブ）としてコンサルティング型セールスを実践
・契約後も伴走し、導入成功・ROI向上までコミットすることで、企業成長のパートナーとして長期的な関係を構築

3. セールス戦略の策定と組織のスケール
・顧客伴走に加え、市場や競争環境を分析し、コンパウンドスタートアップとしての最適な営業戦略をGTM戦略と連動して設計・実行
・将来的には、IS/SDR組織の立ち上げや、EP Salesチームの仕組み化などスケールポイントに関与し、全体の成長をリードする役割も担っていただく機会があります

4. プロダクト開発との連携による事業成長の加速
・顧客のフィードバックをもとに、プロダクトの新機能企画・市場導入戦略の立案に関与
・開発・マーケティング・カスタマーサクセスなど各職能と連携しながら、プロダクトの価値最大化を推進

月次・四半期・年次決算を安定的に運営しながら、業務フローの改善や仕組み化にも主体的に取り組んでいただく経理メンバーを募集しています。

同社はグループ会社の一員として安定した事業基盤を持ちながらも、独立した事業会社として成長を続けています。将来的なIPOも見据える中で、決算実務を担うだけでなく、事業成長に合わせた経理・管理基盤づくりにも携わることができる環境です。「決算を正確に回すこと」と「より良い仕組みに進化させること」の両方に面白さを感じられる方をお待ちしています。

●具体的な業務
ご経験・スキルに応じて、以下の業務をお任せします。
- 年次・四半期・月次決算業務
- 連結決算パッケージの作成および親会社とのコミュニケーション
- 売掛金管理、買掛金・未払金管理
- 資金管理、経費精算
- 伝票起票・管理
- 各種レポートおよび会議資料作成
- 社内問い合わせ対応
- 税務対応
- 内部統制対応
- AR等の業務フロー構築・改善

●このポジションの面白さ
1. 決算を回しながら、仕組みをつくれる
- 月次・四半期・年次決算の運営から業務改善まで幅広く携わることができます。
- 単なるオペレーション担当ではなく、「どうすればもっと良くなるか」を考えながら、自ら仕組みをつくっていける環境です。
- また、経理チームに閉じずBiz・Devメンバーとも協働しながら、事業成長やメンバーのパフォーマンス向上を支える仕組みづくりを推進しています。ルーティン業務を着実に遂行するだけでなく、事業や組織の成長に合わせて管理基盤を進化させていく面白さがあります。

2. コンパウンドSaaSならではの経理経験を積める
- 単一プロダクトではなく複数の事業・プロダクトを展開しているため、事業ごとの数字の見える化や管理会計の整備など、事業成長に合わせた管理基盤づくりに携わる機会があります。
- 成長する事業に合わせて管理の仕組みそのものをつくっていく経験は、経理としての専門性を広げ、将来のキャリアの選択肢を増やすことにもつながります。
- 「決算を回すだけではなく、事業成長を支える管理基盤づくりにも関わりたい」という方にとって、チャレンジングな環境です。

3. グループ会社の安定基盤とスタートアップの裁量を両立
- 親会社の事業基盤がありながら、同社自体はまだ発展途上のフェーズです。
- 整備された環境で一部業務のみを担当するのではなく、事業や組織の成長に合わせて管理基盤をつくる経験を積むことができます。
- また、リモート勤務やスーパーフレックス制度、副業可、有給無制限など、一人ひとりが最大限のパフォーマンスを発揮できる環境づくりにも取り組んでいます。子育て中のメンバーも多く、ライフイベントと両立しながら長期的に活躍できる環境です。

●ご入社後の動き
まず既存メンバーとともに業務を進めながら、同社の事業や経理業務への理解を深めていただきます。その後はご経験やご志向に応じて、業務改善や管理会計など周辺領域にもチャレンジいただくことが可能です。

ミッション
・顧客・市場・プロダクトを横断し、新たな価値と市場を創出します。
・個別案件の受注に留まらず、再現性ある勝ち筋（市場 × 価値 × 提案）を構築し、営業活動を通じて得た一次情報をもとに、事業・プロダクトの進化を牽引します。

主な業務内容

1. 市場開拓・顧客開発（Market Development）
　・業界構造・バリューチェーン・競争環境の理解と仮説構築（カスタマーサポート / コンタクトセンターの構造理解を含む）
　・新規市場・未開拓アカウントの戦略設計と開拓
　 - 「どの企業のどの部署に、どの順番で入るか」を自ら設計するアカウント戦略
　- 顧客との長期的なリレーション構築（受注活動にとどまらない、継続的な関係性の深化）

スコープについて：本ポジションは既存顧客のフォローアップ（AE領域）にとどまらず、市場・アカウントの戦略設計そのものを担います。AEとの役割分担は今後の組織設計に応じて定義予定です。

2. 顧客共創・価値探索（Customer Co-Creation）
　・顧客の業務・組織・KPIを深く理解し、本質課題を再定義
　・プロダクト起点ではなく、「解くべき課題」から価値を設計します
　- プロダクトありきの提案ではなく、顧客が本当に解決すべき問題を出発点とすることが、このポジションの核心です
　・顧客とのディスカッションを通じたユースケース創出・磨き込み

3. 事業開発・プロダクトフィードバック（0→1 / 1→10）
　・営業活動から得た顧客・市場インサイトの構造化
　・「売れない理由」の特定と、ビジネスモデル・プライシング・プロダクト構造の再設計
　・新機能・新プロダクト・新パッケージの企画への関与
　・ 新規ユースケースの横展開・スケール戦略設計

4. 成功モデルの創出・展開（Go-To-Market Design）
　・センターピンとなるリファレンス顧客の創出
　・ 成功事例のストーリー化・コンテンツ化
　・ ターゲティング / メッセージング / 提案の型化
　・ Sales / Marketing / Partner への展開

このポジションの魅力
・「案件」ではなく「市場」を創れるポジション
　一般的な営業職の主語が「1つの案件」であるのに対し、このポジションの主語は 「マーケット」「価値」「ユースケース」 です。
　既存のリードや案件を追うのではなく、どの市場を攻めるか・どの顧客を起点にするか・どの価値を定義するかを、自ら設計できます。

・営業を起点に、事業を動かせます
　営業活動を通じて、プロダクト・マーケティング・事業戦略に直接影響を与えられます。顧客との深い対話（N:1）から得たインサイトを事業全体の価値（1:N）へと還元し、組織全体を前進させる役割を担います。

【業務概要】
AI実装を最前線で推し進め、それを通じた経営変革・事業変革を実現する事業開発を推進するポジションです。重要事業として代表直下で事業を立ち上げていくというスタートアップの醍醐味を感じることができます。

【具体的な業務】
1. エンタープライズ企業向けAI実装プロジェクトの推進
- 現状把握（ヒアリング、業務・KPI・データ・運用の可視化）及び課題特定
- あるべき姿の定義、打ち手の企画（業務/体験/運用/AI活用の設計）
- クライアントとの論点整理・資料作成・合意形成支援
- 施策の実装推進（プロダクト活用を含む）、運用定着・効果検証・改善サイクル構築
- プロジェクト運営支援（WBS、会議体、リスク/課題管理、関係者調整）
2. 新規事業や自社AIプラットフォームの進化・改善への貢献
- プロジェクトを通じたナレッジの蓄積・高度化
- PdM・エンジニア等との連携を通じた自社AIプラットフォームの価値向上

＜プロジェクト例＞
- AI・データに基づく成長戦略・ロードマップ策定
- 自社AIプラットフォームを通じた事業課題の特定・施策立案・効果検証
- AIエージェントを活用した新たな顧客接点の開発・人とAIの協働設計
- 戦略に基づく自社AIプラットフォーム実装推進及び最適活用に向けた企画・改善

【ポジション・部門の魅力】
- 戦略提案で終わらない企業変革の実現：自社AIプラットフォームの活用によって、戦略立案から実装・定着・成果創出まで一気通貫でオーナーシップを持つことができる
- 最先端のAI実装組織を自らの手で設計できる経験：新組織の立ち上げメンバーとして、組織の方向性を決定・実行できる
- AIプラットフォームの進化に直接関与できる経験：PdM・エンジニア等の多様なメンバーと連携し、自社AIプラットフォームの価値を最大限に高め、AIの先端技術をビジネスに実装するプロセスに主体的に関与できる

業務概要:
同社は『あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す』をミッションに、カスタマーサポート(CS)市場で変革に挑戦する企業です。金融、通信、インフラ、航空など多様なラージエンタープライズ企業で導入が進み、利用者が気付かぬうちに同社プラットフォーム上で動くプロダクトをご利用になったことがあるかもしれません。

事業は新ブランドを軸に次の成長フェーズへ移行しています。

新ブランドは、Web、Webエージェント、コネクト、VoC、スピークといった複数のプロダクトが連携して価値を生むコンパウンドSaaSです。顧客接点からオペレーション、ナレッジ、音声までをつなぐことで、CS領域全体の変革を担っています。

その中でソリューションエンジニアは、顧客の表層的な課題・ニーズを鵜呑みにせず、業務構造・チャネル設計・顧客体験レベルから課題を再定義し、最適なプロダクト構成を設計する役割です。

同社の複数プロダクトを「点」ではなく「線・面」として組み合わせ、本質課題を解くアーキテクチャを描き、顧客体験そのものを再設計する──単なる導入支援にとどまらない、事業価値の中枢を担う存在です。

具体的な業務:
ミッション:
生成AI・RAG・Voicebotを中心としたAIプロダクトの価値を顧客に伝え、技術的信頼と共に受注を牽引する。AE（営業）と連携し、PoCやワークショップを通じて顧客の業務変革を支援する。

主な業務内容:
- 顧客課題・ユースケースを抽出し、生成AIソリューションを設計・提案
- RAG/LLM/プロンプト設計を用いたカスタムデモ・PoCの構築と実施
- 技術検証（セキュリティ、性能、品質）におけるリード・技術回答
- 導入スコープの線引き（無償/有償）と提案資料への反映
- 技術ワークショップの設計・運営（顧客部門横断での教育・導入支援）
- 顧客フィードバックをもとに製品チームと改善サイクルを回す

業務概要:
本ポジションは、具体的な職種が確定していない段階でのエントリーを受け付けるための暫定的な職種です。詳細は同社の採用ページをご確認ください。

具体的な業務:
スカウト等のエントリー時に利用される暫定的な職種です。

ポジション・部門の魅力:
業務に関連する他の部署への変更や、グループ会社内外への出向を含めた兼務の可能性があります。

「日常に楽しさを」をミッションに、ソーシャル・ゲーミフィケーション・ECを掛け合わせ、人が自然と集まり生活のリズムに溶け込む「新しい生活圏のカタチ」をつくろうとしている企業でのポジションです。その実現には、魅力的な商品だけでなく、多様な出店パートナーが継続的に成果を出せる商流が欠かせません。現在は、既存事業を構造化して再現性を高めながら、新しい事業・収益モデルも同時につくるフェーズです。パートナー営業も、新規獲得、オンボーディング、アクティブ化、既存深耕、休眠復活、広告・キャンペーンと対象が広がり、個人の経験や頑張りだけではスケールしません。CRM導入は手段の一つです。必要なのは、営業戦略を日々の行動へ翻訳し、現場の事実とデータから学習し続ける仕組みです。本ポジションには、営業プロセス、CRM、データ、AI・自動化、BPO、プロダクトを横断し、営業組織そのものを事業の競争優位へ変えることを期待します。

プロダクトの特徴は、発見型ソーシャルECアプリであることです。従来の「ほしいものを検索して買う」検索型ECとは真逆で、「なんとなく眺めているなかで、ほしいものを発見して買う」という体験を提供するECを指します。セール商品との偶然の出会いや、レビュー・クエストなどの参加型機能を通じて、買い物が「単なる購入」を超えて感情を動かす体験になる場をつくっています。ユーザーは全国にまんべんなく広がっており、これまでECをほとんど使ったことがない40 50代の女性に多く利用いただいています。日常的に楽しめる要素が豊富にあることが強みとなっており、高い頻度で利用していただいているユーザーが多く、これまでのECユーザーとはまったく異なる行動が生まれています。

プロダクトの目指す世界は、「日常に楽しさを」をミッションに、「新しい生活圏のカタチ」をつくることです。検索と最適化に寄りがちなECでのお買い物体験に、発見や偶然、ほどよいにぎわいといった人間らしい豊かさを取り戻すことが狙いです。ふらっと立ち寄れば気になるものが見つかり、知人の姿に安心し、つい滞在したくなる。駅前や商店街のように、人が自然と集まり生活のリズムに溶け込む拠点を、ソーシャルとエンタメとコマースの掛け算で形にします。情報収集も遊びも買い物も同じ動線の中でゆるやかにつながり、作業となってしまっていたお買い物はいつしか楽しみへと変わります。変化を力に変えてきた同社は、人数に依存しない運営モデルで常識を更新し続けます。目指す姿は、多くの人々に多様な楽しみが巡る生活インフラです。小売の主役となるべき生活圏を自分たちの手で切り拓きます。

ミッションは、パートナーとの価値共創が、人員増に依存せずスケールする「営業OS」をつくり、新しい生活圏を支える商流を拡張することです。ここでいう営業OSとは、目的 → 優先順位 → 行動 → データ → 学習 → 改善が一貫し、担当者が変わっても成果を再現できる仕組みです。顧客・パートナーへの価値として、適切な提案と支援が届き、パートナーが継続的に成果を出せること。事業への価値として、アクティブパートナーと売上が、偶然や個人技に依存せず伸びること。組織への価値として、営業が高付加価値な対話に集中し、少数精鋭でより大きな成果を生み出せること。この3つを同時に成立させることが、本ポジションのミッションです。

このポジションで向き合う課題は以下の通りです。不完全なデータと複数部門の現実から、事業成果を阻む本当のボトルネックを特定すること。標準化によって現場の創意工夫やパートナーごとの個別性を失わせず、再現性を高めること。人が担うべき仕事と、AI・自動化・BPO・プロダクトで解く仕事を見極めること。短期成果を出しながら、将来の事業拡張に耐えられる仕組みを残すことです。

1. 戦略をオペレーションへ翻訳する:
事業目標と顧客・パートナー体験から、優先KPIと改善テーマを定義します。新規獲得 アクティブ化、既存深耕までの責任・判断・部門間ハンドオフを設計します。やることだけでなく、やらないことと見直し条件を明確化します。

2. 営業OSを実装し、現場へ定着させる:
営業プロセス、CRM、会議、権限、SLA、例外対応を一体で設計します。現場と共同で小さく試し、教育・レビュー・モニタリングまで実行します。担当者が変わっても成果を再現できる標準とナレッジを残します。

3. データとAIで、成長のレバレッジをつくる:
ファネル、リードタイム、工数、品質を可視化し、投資対効果を検証します。CRM、データウェアハウス、スクリプト言語、LLM等を使い、判断支援・自動化・個別最適化を実装します。AI・自動化・BPO・人・プロダクトの最適な役割分担を設計します。

4. 改善が続く組織能力をつくる:
営業マネージャー、CRM運用、営業事務、CS、データ、プロダクトの責任と意思決定を接続します。現場の知見を仕組みに還元し、週次・月次で改善が積み上がる運営を構築します。成果と学習を言語化し、次の改善責任者へ移管できる状態をつくります。

最初の90日の対象範囲は、新規獲得 オンボーディング アクティブ化と、CRMの定着に集中します。中期的には既存深耕、休眠復活、キャンペーン・広告まで改善対象を広げます。このポジションのスコープ外は、新規架電や商談を恒常的に代行し、個人営業目標を主に持つ営業担当、販促キャンペーンの商品選定・枠運用を主務とする販売推進担当、CRMの設定だけを行い、現場定着やKPI改善を持たない導入コンサル、マニュアル作成のみで改善実装を持たない業務整理担当です。

入社後90日の期待成果は以下の通りです。
1 30日：現状把握と改善対象の特定。営業目標、KPI、体制、顧客・パートナーの流れを理解し、営業プロセス、CRM入力、他チーム連携のボトルネックを可視化します。ステージ別歩留まり、リードタイム、入力率、フォロー漏れ、営業事務工数のベースラインを計測できる状態にし、小さな改善を1件以上リリースします。
31 60日：標準化と定着の初期成果。優先度の高い営業フロー1本以上について、開始・完了条件、担当、SLA、必須入力、例外対応を標準化します。CRMの必須入力、主要ビュー、ダッシュボード、デイリーシンク運用をリリースします。メール営業またはフォロー自動化の施策を1件以上実施し、効果測定し、改善前後の工数・品質・歩留まりを説明できる状態にします。
61 90日：再現可能な改善サイクルの確立。営業KPIに効く改善テーマを1 2件リードし、成果または先行指標の改善を示します。CRM入力・活用の定着度を可視化し、未定着要因への打ち手を実行します。AI・自動化・BPO・プロダクトで解く業務の切り分けと、次四半期のロードマップを提案し、「担当者が頑張る」ではなく「仕組みで再現できる」成果物を残します。

【業務概要】
顧客・営業・プロダクトを横断し、「顧客にとっての価値」を構造的に設計する。その構造を具体的なイメージまで落とし込み、顧客の態度変容を起こし、結果として受注を牽引する。

【具体的な業務】
価値設計（Value Design）
- 顧客の業務構造・KPI・組織構造を踏まえた本質課題の特定
- Why Change / Why Now / Why Us の構造設計
- 生成AI / RAG / Voicebot等を組み合わせた最適解の設計
- 「プロダクトを売る」のではなく、意思決定を動かすストーリー設計

提案リード / Deal Architect
- AE（営業）と連携し、案件ごとの勝ち筋を設計
- 提案ストーリー・仮説・構成のレビューおよびリード
- デモシナリオ設計、PoC / ワークショップの企画・実行

スコープ設計・商流設計
- 無償 / 有償スコープの設計と線引き
- 初期導入（Land）から拡張（Expansion）までのロードマップ設計
- 提案単価およびLTV最大化を前提とした商流設計

【ポジションの魅力】
1. 「売る」ではなく「価値そのものを設計できるポジション」
- 既存プロダクトを前提に「どう提案するか」ではなく、顧客の業務構造・KPI・組織から入り、何を価値と定義するか自体を設計できます。
2. 技術・営業・プロダクトの交差点で意思決定に関われる
- 案件の勝ち筋設計、PoC企画、プロダクト還元を横断するため、個別案件に閉じず事業全体の意思決定に影響を与えるポジションです。
3. コンパウンドSaaSならではの提案設計
- 単一プロダクトの営業に留まらず、複数プロダクトを「線・面」で組み合わせた提案アーキテクチャを設計できる稀有な環境です。

業務概要:
同社は「次世代によりよい世界を。」をミッションに掲げるクライメートテック企業です。CO2排出量見える化クラウド、サプライチェーンマネジメントクラウドなど、脱炭素・ESG経営のワンストップソリューションを展開しており、日本・アジアでトップのシェアを築いています。これまでにM&Aを実行し、国内導入実績を背景に、日本では脱炭素SaaS領域で事実上のNo.1ポジションを確立。現在は北米・UK（欧州）・APACを中心に海外展開を本格化しております。

同社の強みは、脱炭素経営のパートナーとして、包括的かつ実践的な支援が提供できることです。
・ワンストップソリューション：CO2排出量の可視化・算定から、具体的な削減ソリューションの提案（カーボンオフセット、再エネ電力調達）、ESG評価サービス、カーボンクレジット取引所の運営までを一気通貫で提供中。これにより、複数のツールやコンサルタントを使い分ける必要がなく、企業の脱炭素経営を包括的に支援可能。
・国内トップクラスの導入実績と信頼性：同社シリーズは累計導入社数で国内No.1の実績を持ち、環境関連の賞受賞歴や、大手企業との取引や資本提携の実績有り。これらの実績が、新規顧客への高い信頼性と安心感を生んでいます。
・国内外の複雑な規制への対応：国内外の多様なサステナビリティ開示規制やイニシアチブに対応した高度なコンサルティングを提供中。特に、特定の開示基準における日本唯一のスコアリングパートナーである点は、ルール形成側の知見を持つという大きな強み。
・テクノロジー活用による効率化：AIを活用したCO2排出量算定の自動化など、テクノロジーを駆使することで業務工数を削減し、効率的な運用を可能に。
・サプライチェーン全体の管理支援：自社だけでなく、サプライチェーン全体のESG評価やCO2削減を支援するクラウドサービスを提供し、サプライヤーの一元管理を実現。

具体的な業務:
CEO室 戦略提携・M&A部のアシスタントとして、主に以下の業務を担当いただきます。
【M&A業務（アシスタント業務）】
・M&Aプロジェクトに関する各種事務サポート業務
・社内資料・決議書・稟議書作成、送金事務対応
・市場調査・企業調査の実施および資料作成の補助
・社内外向けレポートの作成補助
・関係者との連絡調整、ミーティングの設定、議事録作成
・各種契約書や関連ドキュメントの管理・作成補助

ポジションの魅力:
・経営陣やM&A担当者と近い距離で、ダイナミックな事業展開に関わることができる
・M&Aのプロセスやファイナンスなど、専門性の高い領域のサポートを通じて幅広い知識・経験を積むことが可能
・リサーチやドキュメント管理など、細やかな業務で部門および会社の成長に直接貢献ができる
・急成長スタートアップでスピード感をもって経験を積む事が可能

RPAやAIなどのオートメーション技術を武器に、Software/FDE/SaaS/BPOなど様々なビジネスモデルで、日本の生産性向上という構造課題に取り組む企業でのポジションです。
上場企業としての資本力と実績を持ちながら、組織はまだ完成形ではありません。整った設計図があるというより、白紙の領域が多く残っている状態に近い環境です。
山（目標）は決まっていますが、登り方は自由です。「裁量がある」というよりも、「選択肢が無限にある」環境です。その分、問いも役割も自分で取りにいく姿勢が前提になります。断片的な情報の中から仮説を立て、自ら動き、やり切る。そして結果に対しては徹底的に自責で向き合う。挑戦する人は見捨てず、伴走する環境です。この矛盾を楽しめるかどうかが、活躍できるかの分かれ目です。
「安定」よりも「成長」、「整った環境」よりも「打席の多さ」に魅力を感じる方。企業を活用し、自身の市場価値を本気で高めたいと考えている方を求めています。

【業務概要】
候補企業のソーシングから案件化までを中心に担当します。案件化後は企業分析、デューデリジェンス、契約交渉、PMIなどにも携わり、事業会社ならではのM&A実務を幅広く経験できます。

【ポジションの魅力】
・経営戦略の中核を担うM&A業務
・経営陣と近い距離で意思決定に携われる
・ソーシングからPMIまで一連の経験を積める
・将来的にマネージャーを目指せる

【具体的な業務の一例】
・買収候補企業のリサーチ・ソーシング
・テレアポや紹介等による新規開拓
・経営者との商談・関係構築
・案件化に向けた社内外調整
・企業分析、資料作成
・DD、契約交渉、PMI支援
・AIを活用した業務改善

【対象業界の例】
・RPA・BPO・SIer 等の業務効率化領域
・広告代理店・ASP 等のマーケティング支援領域
・労務・経理代行等のバックオフィス支援領域

本求人は、グループ会社での採用となります。業務内容の変更の範囲は、同社業務全般です。

●概要
マーケティング職として、圧倒的なリードを生み出す強力な組織で、複数プロダクト・ソリューションを展開する企業でのポジションです。
ご経験や適性に応じて同社から最適なポジションが提案されます。

●業務内容詳細
コンテンツマーケティング: ホワイトペーパー、セミナー・ウェビナー、導入事例、SEO記事などの企画・制作
広告運用・LPクリエイティブ制作: バナー・LP・動画などの制作
展示会・イベント運営: 出展企画、当日運営、フォロー施策
効果測定・改善: GA4等を用いた各施策のKPI設計・分析・改善提案

ご経験や適性に応じて、1つの業務・役割だけを担当するのではなく、以下のように、横断的、かつ、専門的な業務領域で活躍することも可能です。

・市場・競合分析に基づくポジショニングと訴求開発
・施策 ROI 管理、KGI／KPI 設計・モニタリング
・社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント
・全社横断のマーケティング戦略・年間予算策定
・SEO／コンテンツ戦略、広告ポートフォリオ設計、データ分析
・MA／CRM シナリオ設計とリードナーチャリング

●やりがい
・高速PDCAと大きな裁量権
・経営層との距離が近く、決裁フローが短いので、仮説→実行→検証を高速で回せる環境
・成功体験も改善点も即学習できる

●キャリアの拡張性
企業の事業状況や本人適性により、マーケティングで培ったデータ解析・事業企画スキルを武器に、将来的にはプロダクトマーケティング、新規事業責任者、海外事業のマーケティング責任者の展開など多様なキャリアパスが開けます。
※経験・希望に応じて配属決定。将来的なローテーション可。

1) 戦術の幅広さ
単一施策にとどまらず、ウェビナー／展示会／広告／SEO／パートナー共催など多彩なマーケティング施策を企画・実行できるため、マーケターとして“引き出し”を一気に拡張できます。
2) 戦略・予算への深い関与
施策レイヤーだけでなく、事業戦略や年間マーケティング予算（数億円規模）の立案・管理にも挑戦でき、経営視点を養えます。
3) プロダクト横断のダイナミクス
複数プロダクトを横断して担当できるため、フェーズの異なる“0→1”“1→10”グロースを両方経験し、汎用性の高いスキルが身につきます。

ECプラットフォームの特徴
・顧客の事業成長に合わせたSaaSプランとPaaS（カスタマイズ拡張）を選べる、多様な機能を搭載したプロダクト
（定期通販・食品・医療・店舗連携・電話注文管理など幅広いニーズに対応）
・顧客の戦略を実現する多数のパートナーエコシステム
・大手企業に選ばれるセキュリティや開発体制

Sales Engineer（プリセールス）としてお客様の課題をヒアリングし、同社の主力プロダクト群を活用した最適なソリューションを提案します。営業と連携しながら、技術的な観点で提案をリードし、導入成功までを支援するポジションです。

具体的な業務内容:
・営業担当と連携し、顧客要件のヒアリング・課題整理・提案支援
・システム構成や機能の説明、デモンストレーションの実施
・EC／CRM／データ連携などの技術的相談対応
・開発・導入部門との調整による提案内容の実現化支援
・プロジェクト初期フェーズでの技術サポート
・セミナーやイベントでの製品紹介・デモ登壇（希望者）
※経験やスキルに応じて、まずは提案サポートや資料作成からスタートすることも可能です。

ポジション・部門の魅力:
セールス＆マーケティング本部 ソリューション推進グループ（新設）に所属し、営業部、マーケティング部、アライアンス部、エンジニアリング本部と密に連携します。
営業経験からプリセールスやITコンサルへキャリアチェンジした方、EC業界でのシステム導入経験を持ち、より上流工程に携わりたい方、AIやデータ分析などの最先端技術を活かした提案に挑戦したい方が活躍しています。
同社のECプラットフォームは、エンジニアが100%自社開発しており、1,000を超える機能数や豊富な決済種別によって、顧客が理想とするECプラットフォームの構築が可能です。
SaaS（ノンカスタマイズ）とエンタープライズ（カスタマイズ）の両モデルを提供可能で、SaaSモデルからカスタマイズができるプランにシームレスに移行できるため、費用や時間を抑えながら事業成長に合わせた柔軟な構築が可能です。
強固なセキュリティ・インフラも特長的で、過去セキュリティ事故が発生した事業者様のリスタートパートナーとして選ばれた事例も多くあります。
数多くの受賞歴があり、顧客とパートナーからの信頼を得ています。
顧客の戦略を実現する300をこえるパートナーエコシステムがあり、大手企業が選ぶ安心のセキュリティや開発体制が整っています。
同社は「コマースを前へ、生活を前へ、世界を前へ」を掲げ、プラットフォームの力でコマースを進化させ、高度なデータの活用により購買行動、顧客体験を変え、世の中をなめらかに繋いでいくことを目指しています。
「Made in Japanとして世界に誇れる製品を作る」という目標を掲げ、SaaSとPaaSの両軸でサービスを展開できる国内でも稀有な存在として、あらゆる顧客ニーズに応える製品・開発体制を構築しています。
同社のシステムは目先の機能開発だけでなく、その後に行われる開発までも設計に見込んだ実装に取り組んでおり、目に見えない土台をしっかり作りこむことに挑戦し続けています。

具体的な業務
▼主な業務内容
・PdM職能定義の運用・改訂
　- PdM・PgM・TPM・PMMなど専門ロール別のキャリアパスと共通スキル項目の定義、運用
　- グレード別の期待役割・水準の明文化と継続的なアップデート

・PdM教育カリキュラムの設計・運用
　- インプットと実務課題を連動させた教育プログラムの企画・運営
　- リーダー層との連携を通じた実践機会の創出とメンバーへのアサイン
　- 研修教材の選定・整備（PdMブートキャンプ、データ分析・SQL講座、AI活用研修など）

・1on1・PdM育成会議の運営
　- 全PdMとの定期1on1の実施（キャリア・スキル・課題のヒアリングとフィードバック）
　- PdM育成に関する定例会議の運用とシニアPdMとの連携

・組織課題の構造化と改善施策の推進
　- 1on1やヒアリングを通じた組織課題の発見・構造化と改善施策の立案
　- 開発プロセスの改善、意思決定フローの最適化
　- シニアメンバーの役割定義・責任範囲の設計支援

・採用・組織設計への関与
　- PdM採用における要件定義・JD作成・選考設計への参画
　- 社内登用基準の設計・運用
　- 人事部門との協働による評価制度・組織設計への提言

・市場調査・ディスカバリー機能の再構築支援
　- プロダクト開発の上流工程（市場調査・インサイト収集）を担う機能の再定義
　- 社内配置や採用を含む体制構築の方針策定サポート

▼入社後に担当する業務
すでに整備されたフレームワークやドキュメントを引き継ぎ、自律的に運用・改善します。

PdM職能定義フレームワークの運用と継続的アップデート
PdM教育カリキュラムの本格運用
全PdMとの定期1on1体制の定着
シニアPdMの役割定義に基づく運用サポート
開発プロセス改善の振り返りと全体展開

▼将来的に担当する業務
PdM組織全体の中長期的な人材戦略の策定・推進
AI時代に対応したPdM育成フレームワークの進化
プロダクト開発組織の再設計のリード
社外発信を通じたPdM採用ブランディングの強化

【入社直後からお任せする業務】
・当社セキュリティ製品のセールス業務
・エンタープライズ顧客を中心とした新規顧客の開拓/商談化及び案件推進
・アカウントプランに則ったABM戦略の実行
・顧客のステークホルダーへの価値提供/リレーション構築
・中長期的な視点での顧客マネジメント
・価格及び契約交渉 / 合意締結までのクロージング

【長期的なポジションのゴール】
・マネージャーとして組織マネジメント

【変更の範囲】
・会社の定める業務

●魅力ポイント
・セキュリティ未経験から、セキュリティ×クラウド領域の専門性が身に付くキャリアパスが可能
・国内外ともにマーケット拡大中で、これからの情報時代に需要が高まり続ける商材を取り扱い可能
・グロース市場上場のIT企業で、裁量権をもちエンタープライズセールスのプロフェッショナルを目指せる環境
・将来的にスペシャリストとマネジャーを選択できる柔軟なキャリアが歩める
・最新のサイバーセキュリティのトレンドに触れることができる
・社会貢献度の高いサービスを、自らの手で世の中に提供している実感が持てる

【ミッション】
AIソリューションの社会実装

【主な業務】
生成AIやAI技術を活用した新規サービス・ソリューションの企画、開発、提案支援、運営

【具体的な業務】
・販売支援（営業同行など）
・提案書や販売マニュアルの作成
・プロジェクトのスケジュール管理
・AI製品ベンダーとの契約
・販売スキームの建付け など


●仕事の魅力
・最先端のAIソリューションと最新技術に触れることができる
・自社体制としてデータセンター・クラウド・モバイル、企画〜実装まで幅広く一気通貫で提案ができる
・社会に対する影響力があり、専門性スキルを習得できる

【ミッション】
当社のクラウド事業において、企業のDXやAI活用を支える次世代クラウドプラットフォームを開発し、日本のデジタルインフラの進化を牽引します。
私たちはKubernetesを中核としたKaaS（Kubernetes as a Service）の開発を通じて、企業が迅速かつ安全にアプリケーションやAIワークロードを展開できる環境を提供しています。
通信事業で培った大規模インフラ運用の知見と最先端クラウド技術を融合し、日本発のネオクラウド事業を創造することがミッションです。

【主な業務】
・KaaSサービスの保守運用
・Kubernetesプラットフォームの機能追加や性能向上
・システムの信頼性向上（SRE）

【具体的な業務】
＜KaaSサービスにおけるSRE業務＞
・Infrastructure as Codeの推進
・可観測性基盤の整備
・GPUの利用状況分析および性能向上施策の設計・開発・検証

【ミッション】
当社のクラウド事業において、企業のDXやAI活用を支える次世代クラウドプラットフォームを開発し、日本のデジタルインフラの進化を牽引します。
私たちはKubernetesを中核としたKaaS（Kubernetes as a Service）の開発を通じて、企業が迅速かつ安全にアプリケーションやAIワークロードを展開できる環境を提供しています。
通信事業で培った大規模インフラ運用の知見と最先端クラウド技術を融合し、日本発のネオクラウド事業を創造することがミッションです。

【主な業務】
・顧客ニーズを踏まえた新機能の企画立案
・社内外ステークホルダーとの連携によるサービス推進

【具体的な業務】
＜KaaSサービスにおける事業推進業務＞
・顧客課題に基づく新機能の企画
・利用状況分析によるサービス改善
・技術標準策定および社内展開

仕事の魅力
・日本有数の大規模なクラウド基盤開発に挑戦
当社が保有する大規模ネットワークおよびデータセンター基盤を活用し、社会インフラレベルのクラウドサービス開発に携わることができます。
・AI時代を支えるインフラ創り
生成AIや大規模AIモデルの普及に伴い需要が拡大するGPUクラウドやAIプラットフォームの開発に関わることができます。
・企画から運用まで一気通貫
単なる受託開発や保守運用ではなく、サービスの戦略・企画・設計・開発・運用まで主体的に携わることができます。
・日本のクラウド競争力への貢献
海外のIT企業に依存しない日本発のクラウドサービスを提供することで、国内企業の成長・デジタル競争力向上に貢献できます。

【ミッション】
当社および合弁会社に関連するスマートビルやスマートシティの市場をリードするプロダクト企画・開発

【主な業務】
スマートビル・スマートシティ領域におけるサービス・プロダクトの企画、開発推進および継続的な価値向上を担当いただきます

【具体的な業務】
・顧客やパートナーの要望、市場動向を踏まえたスマートビル・スマートシティサービスの企画および要件定義
・プロダクト開発におけるロードマップ策定支援、要求整理、仕様策定
・エンジニア、営業、パートナー企業と連携したプロジェクト推進および課題管理
・新サービス・新機能創出に向けたPoCの企画・推進
・予算管理やステークホルダーとの調整を含めたプロジェクトマネジメント


●仕事の魅力
スマートビル・スマートオフィス領域における新規プロダクトの立ち上げを、プロダクトマネージャー、またはプロダクトマネジメントチームとしてリードできるポジションです。
市場・顧客ニーズの把握からプロダクト戦略の策定、PoC（実証実験）、開発推進、事業化まで一貫して携わり、プロダクトの成長に大きな裁量を持って取り組めます。
IoT、AI、クラウドなどの先進技術を活用し、多様なステークホルダーと連携しながら、次世代のオフィス・ビルの新たな価値を創出できることが魅力です。
社会インフラに近い領域で、事業インパクトの大きなプロダクトを自らの手で育て、市場をリードする経験を積むことができます。

ミッション
生成AI/LLMを活用したプロダクトの精度・安定性・信頼性を担保し、継続的な改善ループを自動化する。エラー・ドリフト・失敗事例を検知・分析し、ナレッジとして再利用可能な仕組みを構築する。

主な業務内容
- LLM/RAGシステムの運用監視・アラート・可観測性（ログ、メトリクス、トレース）の設計
- 推論品質の自動評価基盤構築（Faithfulness / Factuality / Latencyなど）
- エラー発生時の一次切り分け・暫定回復・再発防止策立案
- モデル/プロンプト更新時の安全性・回帰テストの実施
- PoC〜本番環境における運用Runbook/SLO/SLAの整備
- ナレッジ運用（VoC・FAQ・負例分析）と精度改善レポートの継続運用

- クライアントの経営課題・業務課題のヒアリングおよびDX・AI戦略の立案
- デジタル戦略・AI活用戦略・ロードマップの策定
- 業務プロセスの可視化・分析・改善（BPR）
- 生成AI・AIエージェントを活用した業務改革の企画・要件定義・導入支援
- デジタルマーケティング、CRM、Webサイト、ECサイトなどの企画・改善支援
- SaaS・クラウドサービスの選定、導入、活用支援
- システム・データ・AIを組み合わせたソリューションの要件定義・設計
- プロジェクトマネジメントおよび関係者とのファシリテーション
- 最新のデジタル技術・生成AIの調査、検証、社内ナレッジ化
- リサーチ、提案書・要件定義書などの資料作成、コミュニケーションなど上記に付随するその他業務

【業務概要】
AIとヒューマニティーで、この国の潜在能力を解き放つことを目指す企業でのポジションです。
IT業界の多重下請け構造を改革し、大手一流企業と直接連携し、ビジネス最上流から伴走するDX共創パートナーとしての役割です。
従来のSI/SESとは異なり、独自のDX手法を軸に、最上流のコンサルティングから次世代AI実装まで多様なサービスを一気通貫で提供しています。上場を果たした企業です。
最先端のAI技術と、現場の暗黙知を汲み取るヒューマニティーを掛け合わせ、大企業の潜在能力を最速で解き放ちます。主役はあくまで人間。テクノロジーを自在に操り、予測を超える価値を創出し続ける集団です。

ラボにおけるデータ活用サービスのプロジェクトリーダーを募集しています。大手企業の顧客を相手に、直接契約で内製支援を行います。
リーダーとして数名のチームを率い、データ利活用プロジェクトを成功へ導く役割を期待します。本募集ではデータサイエンティストとデータエンジニアの募集を行います。

【ラボとは】
トレンド技術×アジャイルを駆使したプロフェッショナル集団です。Webアプリやネイティブアプリ、生成AIなど多様な分野の専門家が在籍しており、プロジェクトごとのニーズに合わせた最適なチームで開発をリードします。
顧客と密に連携しながら、柔軟なアジャイル開発を進め、仕様変更にもスムーズに対応。短期間のスプリントで成果を積み重ね、プロジェクトのたびに生産性を向上させています。
ラボでは「高速で、スモールに、イメージ通りに」を掲げ、技術力を最大限に発揮できる環境が整っています。トレンド技術に挑戦し、自らのスキルを高めたいエンジニアにとって、これ以上なく成長できる環境です！

【具体的な業務】
エンタープライズ企業のDX・業務改革を支援する直請けSIerとして、急増するデータ活用プロジェクトのプロジェクトマネージャーを担います。単なる基盤構築に留まらず、顧客のビジネスアクションに繋がる「気の利いたデータ活用」を企画・リードすることがミッションです。

### データエンジニア
* 顧客課題に基づいたソリューション提供
* データ基盤設計： DWH、データレイク、データパイプラインにおける技術指針を策定。スケーラブルかつ信頼性の高いアーキテクチャ設計と品質管理を主導します。
* モダン開発推進： クラウドネイティブな基盤への移行や、生成AI（LLM等）を活用した基盤構築など、最新技術を用いたPoCや新規立ち上げを牽引します。
* データガバナンス： DMBOKに準拠した品質・メタデータ管理、セキュリティ設計を主導し、信頼性の高い基盤を整備します。
* データ移行： システム移行に伴うデータ移行を安全かつ確実に完遂します。

### データサイエンティスト
* 顧客課題に基づいた分析ソリューションの提供
* 分析・モデル開発： ビジネス課題をデータ課題に変換し、統計解析や機械学習（予測モデル、最適化、LLM活用等）を用いたアルゴリズム開発を主導します。
* ビジネス実装・定着化： モデルを作って終わりではなく、顧客の現場業務に組み込み、ROIを創出するためのプロセス設計を主導します。
* データガバナンス・品質管理： データ利活用における品質基準を策定し、信頼性の高いAIモデル・分析環境を構築します。

### 共通
* プロジェクトマネジメント： チームの計画立案および進捗管理を行い、プロジェクトを完遂に導きます。
* 顧客折衝・提案： ビジネス課題を技術的視点で分析し、データ基盤の観点から実現可能な解決策を提案・実装します。
* 若手育成： 技術責任者として若手エンジニアの教育・メンタリングを行い、組織全体の技術力向上に貢献します。

【ポジションの魅力】
* 専門性の深化： データのスペシャリストとして顧客から信頼される環境で、技術とビジネススキルの双方を磨けます。
* 案件の多様性と先進性： 大手企業の案件を中心に、エンタメ、証券、SaaS、不動産等、多種多様なドメインにおけるAI活用の先端案件に従事できます。
* 独自のDX手法の推進： 顧客と対等なパートナーとして、要件定義のウソをなくし、本当に価値のあるシステムをアジャイルに共創できます。
* 対応領域の拡大： 得意な領域を核としながら、エンジニアリング、アナリティクスサイエンス領域への挑戦も可能です。

セールスリーダーとして、自らも最前線で商談を牽引しながら、チームの戦略設計と組織づくりの両面を担っていただきます。

中小企業の業務課題・経営課題をヒアリングし、対象領域の選定からソリューション提案までを通じて、コンサルティングセールスを推進します。中小企業が抱えるさまざまなノンコア業務に対してBPaaSを提供し、DX推進・生産性向上・リソース不足の解消に取り組みます。

さらにリーダーとして期待されるのは、個の成果にとどまらず、チームとして勝てる仕組みをつくることです。商談現場で得た知見を営業プロセスの「型」へと落とし込み、組織全体へ展開します。KPIや営業戦略を設計し、メンバーの育成を通じてチームの生産性を引き上げます。立ち上がって間もない組織だからこそ、一段高い視座から「どう事業を伸ばすか」を自ら描き、実行いただくポジションです。

将来的には、部門横断プロジェクトの推進や、AIを活用した新規事業の企画・実行など、事業づくりそのものに踏み込む幅広いキャリア形成も期待されます。

具体的な業務内容：
●インサイト・セールス
・顧客の財務諸表や組織図を読み解き、経営レベルの課題仮説を構築。
・対話を通じて、顧客の思考の枠組みを外す（Unlearnさせる）提案。

●ソリューション・アーキテクト
・「テクノロジー×オペレーション」を駆使し、顧客ごとの最適解をフルオーダーメイドに近い感覚で設計。
・ROIを算出し、経営判断を引き出すクロージング。

●マーケット・クリエイション
・商談現場で得た「生の声」を、即座に事業戦略やプロダクト開発へフィードバック。
・「どう売るか」の型自体を創り、組織全体のセールスレベルを引き上げる。

【ポジションのミッション・魅力】
「顧客の経営中枢に切り込み、事業変革を起こす」 高難度だからこそ、最強のセールススキルが手に入る。
この仕事は、決して簡単ではありません。 決まった商品を説明して売るだけの営業なら、他の誰かに任せればいい。あなたに任せたいのは、顧客自身すら気づいていないインサイトをえぐり出し、「業務のあり方」そのものを再設計する、高度なコンサルティングセールスです。

【ここでしか得られないキャリアと熱量】
あなたが顧客に対して「NO」を突きつけることもあるでしょう。「そのやり方では未来がない」と提言し、組織を変革する。その経験は、単なる物売りでは絶対に得られない「経営視座」と「事業構想力」を体得できます。
BpaaSは現在、最もホットで、かつ難易度の高い領域です。このカオスな環境で成果を出し、事業をスケールさせた実績は、必ずやキャリアにおける武器になります。
また、 「おかげで会社が生き返った」。そんな言葉を経営者から直接受け取る重みと喜び。日本の生産性向上にダイレクトに寄与しているという自負を持って働くことで社会全体を見渡す感覚を養えます。

同社は、2023年4月に設立された現在4期目のAIスタートアップです。グロース市場に上場しているグループ会社として設立されました。グループ会社は、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、主力SFA/CRMや主力CHATにおいて、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。このような状況の中、グループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社である同社を設立いたしました。同社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIエージェント」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。同社はAI市場のトップランカーであると自負しております。

【チームの目標/ミッション】
同社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。本ポジションのミッションは、大手エンタープライズ企業向けのAIコンサルティング案件の獲得です。顧客の経営課題を起点にAI活用の構想段階から入り込み、年間数千万円 億単位のコンサルティング案件を自ら開拓・受注していただきます。

【具体的な業務】
AI産業において、企業経営者が今最も予算と関心を向けるテーマがAI/DXです。「経営課題を整理し、提案を組み立て、コンサル案件として受注する」コンサルティング案件の獲得に専念いただくセールスとして、以下の業務をお任せいたします。
1. 大手エンタープライズ企業（従業員1,000名以上）向けのAIコンサルティング案件の新規開拓
* 顧客の経営課題・事業課題のヒアリングと、AI/DXを活用した課題解決提案
* CxO・DX推進部門長・情報システム部門長との商談・関係構築
* 提案書・見積書作成、商談、クロージング、契約締結
* 年間数千万円 億単位の大型案件の獲得
2. 高付加価値ソリューションの組成提案
* AIコンサルティングを中心に、同社AI STUDIOやAIエージェント等の自社プロダクトを掛け合わせた提案
3. コンサルタントチームとの連携
* コンサルタントチームと連携した提案設計・ソリューション組成

【描けるキャリアパス】
まずはプレイヤーとしてコンサルティング案件の獲得に専念いただきます。実績に応じて、リーダー・マネージャー・部長への登用機会があります。マネジメントに進まず「トッププレイヤー」としてのキャリアも歓迎します。代表と近い距離で仕事をするため、経営視点を学びながらキャリアを構築できます。

【配属予定部署】
セールス部 36名（FS、IS）
Deployment Strategy部 42名（コンサルタントチーム）

【このポジションの魅力】
1. AI市場で最も高付加価値な「コンサルティング事業」を牽引できる
AIコンサルティングは、年間数千万円〜億単位の大型案件が中心であり、AI市場の中でも最も高付加価値なソリューションです。エンタープライズ企業のAI/DX推進における戦略的パートナーとして、経営層と直接対話し、事業成長に貢献できる醍醐味を味わえます。コンサルティングファームでは味わえない、「自社プロダクトで顧客の課題を解決する」という実感を得られます。
2. コンサルティング経験を活かし、AI領域で圧倒的な市場価値を獲得できる
コンサルティングファームやIT/DXコンサルティング経験を活かしながら、最先端のAI領域で実績を積むことで、「AI×コンサルティング」という希少性の高いキャリアを築けます。AI市場は今後も急成長が見込まれており、この領域での実績は市場価値を飛躍的に高めます。
3. 「AI」という、いま最も引き合いの強い商材で戦える
企業のAI活用は構想段階の企業が大多数で、経営層の課題意識と予算が集中している領域です。国内でグランプリ受賞・多数の導入実績を持つ自社AIプロダクト群と、AIコンサルティングを掛け合わせた提案は、汎用的なコンサル提案と明確に差別化できます。
4. 日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる
AI市場において、全社一丸となり日本一を目指しております。また、その想いに共感いただいた仲間たちが同社には集まっています。日本一になるには、まだまだ課題は多いですが、それを実現できるだけのメンバーが同社には揃っており、そんな仲間たちと日々、仕事に向き合える刺激的な環境になっています。
5. 安定した基盤の中で、成長企業に参画できる
上場会社であるグループ会社のアセットを活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、グロースフェーズの組織に携わることができます。

グループ会社は、すべての人の「お金の悩み」を解決することを目指しています。その中でも同社は、金融機関や事業会社との「共創」を通じて新たなFintechサービスを生み出す戦略的グループ会社です。現在、同社はさらなる事業成長と戦略的パートナーとの資本業務提携を見据えた重要な局面を迎えています。これまではグループ本体に委託していた経理機能を同社内に立ち上げて「内製化」する新しいフェーズにおいて、経理としてご活躍いただける方を募集しております。

同社全体および3事業の経理・経営管理について、既存メンバーおよび経営陣とともに主たる以下の業務を担っていただきます。
* 経理体制の構築：グループ本体からの業務引き継ぎおよび内製化フローの構築
* 経理実務および決算業務：月次・四半期・年次決算業務の遂行
* 会計・税務論点対応：会計・税務における個別論点への対応、顧問税理士との連携

【このポジションの魅力】
* 幅広い経験とキャリア構築：資金まわりから税務、決算まで全てを見ることができます。隣接する経営企画部における予算管理の動きも近く、幅広く見たい方にとって得られるものが非常に大きいポジションです。
* ゼロからの組織づくり：新設されたばかりの経理部のため、いわゆる「経理らしい」固定化された雰囲気がなく、これから自由に文化や仕組みを作っていけるフェーズです。
* ビジネスの最前線に伴走：単に数字を扱うだけでなく、ビジネスへの深い理解が要求され、事業の成長を間近で支える面白みがあります。
* 働きやすいカルチャー：同社は個人の裁量が大きく、且つどの部署のメンバーも非常に協力的で、Teamworkを発揮している組織です。他部署との連携時も、互いに自分の業務範囲に線を引かずに協力し合えるカルチャーがあります。