リーガルテックプロダクトを開発するスタートアップ企業でのユーザーサポートの求人
求人ID:1223064
募集終了
転職求人情報
職種
ユーザーサポート
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
400万円〜650万円 経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。
仕事内容
プロダクトやサービスに対するユーザーからの、お問い合わせに迅速に対応し、顧客の疑問や問題を解決することで、顧客満足度の向上を図るユーザーサポートメンバーを募集します。
▼ 業務をとりまく環境
大企業との難易度の高い業務経験を積めることはもちろん、全く文化の異なる職種(リーガルチームやアルゴリズムエンジニアなど)と近い距離で協働できるため、幅広い知見をインプットできる環境です。
【担当業務】
ユーザーからの声を集め、それに応じて必要なサポートを行っていく業務全般を行っていただきます
・ユーザーからの日々の問い合わせに対して、社内のあらゆるメンバーを巻き込み、迅速かつ適切に回答する
・ユーザーの課題となりうる事例を一般化することで、解決までのプロセスを高速化する
・ユーザーからのご意見やお困りごとを取りまとめて、プロダクトチームにフィードバックを出す
・ユーザーに製品の新機能や効果的な使い方などを伝えるため、各種マニュアル・コンテンツの作成・提供やユーザー会などの企画を行う
▼ 業務をとりまく環境
大企業との難易度の高い業務経験を積めることはもちろん、全く文化の異なる職種(リーガルチームやアルゴリズムエンジニアなど)と近い距離で協働できるため、幅広い知見をインプットできる環境です。
【担当業務】
ユーザーからの声を集め、それに応じて必要なサポートを行っていく業務全般を行っていただきます
・ユーザーからの日々の問い合わせに対して、社内のあらゆるメンバーを巻き込み、迅速かつ適切に回答する
・ユーザーの課題となりうる事例を一般化することで、解決までのプロセスを高速化する
・ユーザーからのご意見やお困りごとを取りまとめて、プロダクトチームにフィードバックを出す
・ユーザーに製品の新機能や効果的な使い方などを伝えるため、各種マニュアル・コンテンツの作成・提供やユーザー会などの企画を行う
必要スキル
【必須要件】
・課題解決までのプロセスを適切にマネジメントできること
・コミュニケーション能力が高く、様々な職種のメンバーと仕事を進められること
・Opennessな姿勢で情報共有を行い、コラボレーションを楽しめる方
・ビジネスレベルのMicrosoft Office(Word、Excel、PowerPoint)のご経験
・ITツールについての基礎的な知識を持っており、それを相手にわかりやすく伝えられること
【歓迎要件】
・BtoB SaaS事業におけるユーザーサポート・カスタマーサクセスの実務経験
・課題解決までのプロセスを適切にマネジメントできること
・コミュニケーション能力が高く、様々な職種のメンバーと仕事を進められること
・Opennessな姿勢で情報共有を行い、コラボレーションを楽しめる方
・ビジネスレベルのMicrosoft Office(Word、Excel、PowerPoint)のご経験
・ITツールについての基礎的な知識を持っており、それを相手にわかりやすく伝えられること
【歓迎要件】
・BtoB SaaS事業におけるユーザーサポート・カスタマーサクセスの実務経験
就業場所
就業形態
正社員
企業名
リーガルテックプロダクトを開発するスタートアップ企業
企業概要
リーガルテックプロダクトを開発するスタートアップ企業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
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