急成長中の化粧品ベンチャー企業でのCS部長候補の求人
求人ID:1222592
募集終了
転職求人情報
職種
CustomerSuccess
ポジション
部長候補
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
年収600万円〜800万円
仕事内容
CS部門の責任者として顧客対応戦略立案から実行までを一貫して担っていただきます。
●問い合わせ応答率/対応品質最大化に向けた戦略立案
●上記実行のための業務フロー設計/業務インフラ整備
●お客様の声や応対データ分析および当該内容の各部門へのフィードバック
●各種施策実行/モニタリング
●メンバーマネジメント
●問い合わせ応答率/対応品質最大化に向けた戦略立案
●上記実行のための業務フロー設計/業務インフラ整備
●お客様の声や応対データ分析および当該内容の各部門へのフィードバック
●各種施策実行/モニタリング
●メンバーマネジメント
必要スキル
<必須要件>
・顧客対応業務もしくは顧客対応委託先マネジメントに従事した経験
・お客様の声や応対データなどの分析をベースにした施策立案・実行経験
・メンバーマネジメント経験(人数不問)
<歓迎要件>
・自ら課題を発見し、自ら施策立案・提案ができる。その実績のある方
・顧客対応などCS受託企業などでの実務経験
・事業会社におけるCS、CRM施策立案・実行経験
<求める人物像>
・俯瞰した視点で現状を正しく把握し、課題発見から施策につなげられる方(課題整理や施策立案、関連部署とのコミュニケーション)
・細かな指示が無くても、お客様からの情報にアンテナを張り、積極的に施策提案する意欲と行動力のある方
・化粧品などに関する業務経験は不要です
・顧客対応業務もしくは顧客対応委託先マネジメントに従事した経験
・お客様の声や応対データなどの分析をベースにした施策立案・実行経験
・メンバーマネジメント経験(人数不問)
<歓迎要件>
・自ら課題を発見し、自ら施策立案・提案ができる。その実績のある方
・顧客対応などCS受託企業などでの実務経験
・事業会社におけるCS、CRM施策立案・実行経験
<求める人物像>
・俯瞰した視点で現状を正しく把握し、課題発見から施策につなげられる方(課題整理や施策立案、関連部署とのコミュニケーション)
・細かな指示が無くても、お客様からの情報にアンテナを張り、積極的に施策提案する意欲と行動力のある方
・化粧品などに関する業務経験は不要です
就業場所
就業形態
正社員
企業名
急成長中の化粧品ベンチャー
企業概要
急成長中の化粧品ベンチャー
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
クライアントサポートの求人情報
- 【東京/大阪】大手広告グループのシステムインテグレーターにおけるインフラサポートリーダー/~800万円/お問い合わせください。
- 【東京/大阪】教育ラーニングプラットフォーム販売企業でのカスタマーサクセスマネージャー(ポテンシャル採用)/~800万円/東京都
- 大手損害保険 システム中核子会社でのシステム開発における品質検査担当者および品質向上対策の企画・実行者/~1000万円/東京都
- 製造業に対する実行支援を得意とするエンジニアリング企業でのソフトウェア検証エンジニア(リーダー候補)/~800万円/東京都
- フィンテックベンチャーでのハードウェアのテクニカルサポート(子会社出向)/~1200万円/東京都
事業会社の求人情報
成長中の求人情報
転職体験記
- 日系大手証券会社からグローバル大手金融情報サービス・カンパニーへ(30代/女性/私立大学卒)
- 長年のIT営業キャリアを活かして、ITコンサルティング企業へ(40代/男性/私立大学卒)
- 日本を代表する大手グローバル企業出資のSaaS型サービス提供企業におけるソリューションセールスへ(30代/女性/私立大学卒)
- 転職活動の上流から下流まで寄り添ったご支援で、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- 生産管理とシステムの幅広い業務経験を活かして、システムコンサルティング、インテグレーション企業へ(50代/男性/私立大学卒)
- メガバンクでのデジタルバンキング企画に挑戦(40代/男性/国立大学卒)
- 資格と経験を活かして、日本を代表する電機・通信機器メーカーへ(40代/女性/私立大学卒)
- 自身のキャリアアップに向け、外資系データ分析企業(30代/男性/私立大学卒)
- 更なるキャリアアップを目指して、金融系情報ベンダーへ(40代/男性/私立大学院卒)
- IT業界の営業職として転職を希望、金融系情報ベンダーへ(20代/女性/国立大学卒)