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急成長中の化粧品ベンチャー企業でのCS部長候補の求人

求人ID:1222592

募集終了

転職求人情報

職種

CustomerSuccess

ポジション

部長候補

おすすめ年齢

20代
30代
40代
50代以上

年収イメージ

年収600万円〜800万円

仕事内容

CS部門の責任者として顧客対応戦略立案から実行までを一貫して担っていただきます。

●問い合わせ応答率/対応品質最大化に向けた戦略立案
●上記実行のための業務フロー設計/業務インフラ整備
●お客様の声や応対データ分析および当該内容の各部門へのフィードバック
●各種施策実行/モニタリング
●メンバーマネジメント

必要スキル

<必須要件>
・顧客対応業務もしくは顧客対応委託先マネジメントに従事した経験
・お客様の声や応対データなどの分析をベースにした施策立案・実行経験
・メンバーマネジメント経験(人数不問)

<歓迎要件>
・自ら課題を発見し、自ら施策立案・提案ができる。その実績のある方
・顧客対応などCS受託企業などでの実務経験
・事業会社におけるCS、CRM施策立案・実行経験

<求める人物像>
・俯瞰した視点で現状を正しく把握し、課題発見から施策につなげられる方(課題整理や施策立案、関連部署とのコミュニケーション)
・細かな指示が無くても、お客様からの情報にアンテナを張り、積極的に施策提案する意欲と行動力のある方
・化粧品などに関する業務経験は不要です

就業場所

就業形態

正社員

企業名

急成長中の化粧品ベンチャー

企業概要

急成長中の化粧品ベンチャー

企業PR

業務カテゴリ

組織カテゴリ

備考

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