【東京/大阪】教育ラーニングプラットフォーム販売企業でのカスタマーサクセスマネージャー(ポテンシャル採用)の求人

＜ポテンシャル採用について＞
ポテンシャル採用は、IT業界・職種未経験でもUTJに興味を持っていただける方向けのチャレンジ採用枠です。

スキルが募集要項に満たなくても、
1）当学習プラットフォームのMVVに共感できる
2）行動ファースト・アジャイルな動きができる
3）成長欲がある
4）素直さ・利他精神がある

方々と過去の経験に縛られず、私たちと一緒に成長して行ける方をお待ちしております！

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＜仕事内容＞
当学習プラットフォームを導入いただく顧客企業に対して、
活用サポート、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。
現在グローバルで2億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ4年で20,000社に利用いただくプロダクトを共に成長させて行きましょう。


▼具体的な業務内容
・当学習プラットフォーム導入前のオンボーディング
　（サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施）
・学習プラットフォーム導入後の顧客のサービス活用開始に向けたサポート
　（顧客からの問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集)
・契約の更新やアカウント追加契約
・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案
・オプション機能や他部署での展開利用促進（追加契約）などのアップセル提案
・その他、マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、
　顧客接点と顧客価値を加速させる企画の立案・実行


<ポジションの魅力>
・元Googleのグローバルトップトレーナーに相談をすることができる
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　Google出身者の創業者と週2回MTGがあり、
　そこでメンバーが直接質問をすることができる機会があります。　　
　世界最高基準で成長できる環境があります。

・お客様の『やりたい』を実現できる
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　カスタマーサクセスには正解がないと考えています。
　だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、
　「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方が
　やりがいを持って働けるポジションをになっております。

・世の中を変えているやりがいを実感できる

必須スキル・経験
▼必須経験
・無形法人営業2年以上
　(既存顧客のみの営業経験は不可）
　※業界不問
・大学卒


歓迎スキル・経験
▼歓迎スキル
・エンタープライズ企業への営業経験
・SaaS企業での業務経験
・人材開発／組織開発領域での業務経験
・中国語／英語を活用したビジネス経験
・IT業界でのコンサルティング営業経験
・教育／研修サービスでのコンサルティング営業経験
・カスタマーサクセスの経験


求める人物像
・当学習プラットフォームの理念やコアバリューに共感頂ける方
・自立／自走することができる方
・スピード感のある働き方に理解・共感できる方
・素直で他者への敬意を持ちながら仕事ができる方
・社内外問わずステークホルダーと協働し業務遂行が出来る方