その他（金融）日系金融機関成長中独立系生命保険

国内生命保険会社でのコンタクトセンター/スーパーバイザーの求人

求人ID:1223847

募集終了

転職求人情報

職種

コンタクトセンター立ち上げ担当（コンタクトセンター）

ポジション

スタッフ

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

当社の事業成長のため、新たなコンタクトセンターを立ち上げる業務を担当していただきます。

立ち上げ時は、見込顧客へのアウトバウンドコールが主業務となるセンターですが、将来的には、既存のコンタクトセンターと同様に、様々なコンタクトツール（AIチャットボット・チャット・メール・SMS・オンライン相談等）を有効活用した最適なコミュニケーションが出来るセンターを目指しております。

・チーム運営・管理業務（オペレーターが働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む）
・KPI管理
・ピープルマネジメント（目標設定、スタッフの育成・評価、人と人のコンフリクト管理）
・品質規定、品質管理（コンプライアンス・応対品質管理体制の整備）
・その他、状況に応じてセンター内各種案件の企画推進業務も担当

必要スキル

【経験・条件】
●テレマーケティング（ダイレクトマーケティング）業務の実務経験
●SV（オペレータリーダーではなく、CC運営、企画、管理等）としての実務経験
●生命保険会社や金融機関での勤務経験

【スキル】
●コミュニケーションスキル
●マネジメントスキル
●人材育成スキル
●データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル（Excel、Word、Power Point等）

【求める人材】
●コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
●業務改善のための現状（KPI）分析、改善策の立案、実施ができる方
●当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方
●人とのコミュニケーションが好きな方で、明るく楽しく元気に働ける、ポジティブな志向をお持ちの方
●人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

国内生命保険会社

企業概要

国内生命保険会社

企業PR

業務カテゴリ

その他（金融）

組織カテゴリ

日系金融機関

備考

＜就業条件（勤務時間・休日）＞
●月〜土のシフト勤務による完全週休二日制

月〜金
●8：45〜17：15
●11：00〜19：30
●13：30〜22：00

土
●8：45〜18：00

※日曜・祝日は非営業日となりますが、臨時営業により出勤（9：00〜18：00）となる場合があります（臨時営業は月1程度）
※勤務シフトは月単位でスタッフ間で調整の上作成
※センター状況によってシフトパターンを変更する場合があります

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