マザーズ上場創業者が代表を務める急成長ベンチャーでのテクニカルサポートの求人
求人ID:135196
募集終了
転職求人情報
職種
テクニカルサポート
ポジション
テクニカルサポート
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
500万円 〜(ご経験に応じて決定)
仕事内容
当社アプリの利用についてのユーザーからの問い合わせに対し、
2次対応以上の問い合わせ受付を行い、調査・対応を行います。
対応内容はカスタマーサポート部門では対応ができない
システムに原因がある可能性が高いエラー等に関する内容となります。
主な問い合わせは以下となります。
〇商品の購入ができないといったエラー
〇入出金ができないといったエラー
具体的な業務内容
- 1次サポートからの問い合わせの受付
- 受付内容の割り振り
- 問い合わせ内容を管理画面を用いての調査
- 調査に基づいたユーザーへの対応指示
※業務の中でコードを組むことはありませんが、
調査の中ではコードを読める必要があります。
2次対応以上の問い合わせ受付を行い、調査・対応を行います。
対応内容はカスタマーサポート部門では対応ができない
システムに原因がある可能性が高いエラー等に関する内容となります。
主な問い合わせは以下となります。
〇商品の購入ができないといったエラー
〇入出金ができないといったエラー
具体的な業務内容
- 1次サポートからの問い合わせの受付
- 受付内容の割り振り
- 問い合わせ内容を管理画面を用いての調査
- 調査に基づいたユーザーへの対応指示
※業務の中でコードを組むことはありませんが、
調査の中ではコードを読める必要があります。
必要スキル
【必須経験・能力】
・webサービスのテクニカルサポートの経験
【歓迎経験・能力】
・webサービス またはゲームアプリケーションの構築経験
・RubyOnRailsを使ったサーバーの構築経験
・AWS上のサービスの運用経験
【歓迎経験業界】
インターネット企業(特にスタートアップ)での就業経験
【語学】
ビジネスレベル以上の日本語能力
【求める人物像】
・論理的思考で物事を捉えることができる方
・泥臭い仕事を厭わずに、自ら手を動かせる方
・曖昧・不確実・不安定な状況を楽しみ、出来ない理由ではなく出来る方法を考えられ方
・webサービスのテクニカルサポートの経験
【歓迎経験・能力】
・webサービス またはゲームアプリケーションの構築経験
・RubyOnRailsを使ったサーバーの構築経験
・AWS上のサービスの運用経験
【歓迎経験業界】
インターネット企業(特にスタートアップ)での就業経験
【語学】
ビジネスレベル以上の日本語能力
【求める人物像】
・論理的思考で物事を捉えることができる方
・泥臭い仕事を厭わずに、自ら手を動かせる方
・曖昧・不確実・不安定な状況を楽しみ、出来ない理由ではなく出来る方法を考えられ方
就業場所
就業形態
正社員
企業名
隙間時間を有効活用するアプリの運営企業
企業概要
隙間時間を有効活用するアプリの運営企業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
PCサポート・ヘルプデスクの求人情報
事業会社の求人情報
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- ソフトウェアテストに特化した成長中IT企業での流通・物流領域の事業拡大、組織マネジメント/800万円~1600万円/東京都
- プライム上場!再生エネルギー開発・環境コンサルティング会社での地質専門家/800万円~1000万円/東京都
- 【東京/愛知】ソフトウェアテストに特化した成長中IT企業でのプロジェクトマネージャー/プロジェクトリーダー(モビリティサービスグループ)/~1200万円/東京都
- プライム上場!再生エネルギー開発・環境コンサルティング会社での蓄電池関連事業の企画・プロジェクトマネジメント/~1600万円/東京都
成長中の求人情報
転職体験記
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- 研究開発の経験を活かして、損害保険会社へ(40代/男性/公立大学卒)
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- ITマネージャーの経験を活かして、外資系総合商社へ(40代/男性/私立大学院卒)
- システム担当としての経験を活かしつつ希望の勤務地へ、独立系投信投資顧問へ(40代/男性/私立大学卒)
- 希望を叶えて、日系大手証券会社へ(30代/男性/私立大学院卒)
- ITコンサルタントとしての経験を活かして、外資系大手試験・認証機関へ(40代/男性/海外大学卒)