ITILの転職求人

218 件

【テクニカルソリューションエンジニアとは】
2016年にGoogleが提唱した顧客信頼性エンジニアリング（Customer Reliability Engineer）の考え方をベースに、当社では「顧客とプロダクトの間に立ち、技術を用いて価値提供を最大化する役割」として定義しています。
カスタマーサクセスやPdMと連携しながら、顧客の技術的課題の特定から解決までを一貫して担当します。
開発業務はもちろんのこと、顧客と直接対話し技術的な意思決定や改善提案をリードし、単なるサポートにとどまらずエンジニアとカスタマーサポート双方の価値最大化を推進するポジションです。

【ポジションの特徴】
・エンジニアリング重視：
単なる問い合わせ対応にとどまらず、不具合の根本解決、内部基盤の構築、プロセスの自動化を推進します。
・プレイングマネージャー像：
自ら手を動かして技術課題を解決しつつ、将来的な専門組織の立ち上げやマネジメント（採用・育成・組織運営を担っていただくことを期待しています。
・柔軟な働き方：
機密性の高いデータを扱うことも多く、セキュリティ要件に基づき、東京本社でのセキュリティルームでの業務が発生します。リモートと出社を柔軟に使い分けつつ、必要に応じて出社対応が可能な方を想定しています。

【職務内容】
自社プロダクトにおける大手顧客からの技術的なお問い合わせに対応いただきます。
数十万件規模の契約・金融データを扱う大手顧客を対象に、技術的な課題の特定・解決から再発防止まで担っていただきます。

＜業務詳細＞
・クライアントからの技術的な課題に対する問い合わせ対応、根本原因の特定、技術サポート
・顧客対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用
・障害発生時の一次対応、開発チームとの連携
・運用プロセスやルールの策定 オペレーション設計、および効率化・自動化
・問い合わせ内容をもとにしたプロダクトへの改善提案
・問い合わせ傾向の分析、FAQやドキュメントの整備を通じた未然防止策の推進
・チーム立ち上げに伴う採用・育成・組織運営

【仕事の魅力】
・BtoBSaaSプロダクトにおいて、業界特化型領域の基幹システムは少なく、保険業界においても今後の日本産業においてもインパクトの大きいプロダクトに携わることができます。
・既存チームと連携しつつ、エンタープライズ領域における技術的信頼性の担保という、難易度の高い仕組みづくりを主導することができます。
・顧客の技術的な課題に深く入り込み、技術の面から顧客の事業成長を直接支援するという実感が得られます。
・カスタマーサクセスやエンジニアと密接に仕事を進めていくポジションのため、顧客対応だけでなく、お問い合わせいただいた内容をもとに社内へフィードバックを行いプロダクト改善に繋げる取り組みを担っていただけます。

【開発言語】
言語： Python, TypeScript
サーバーサイド：Django, Express
フロントエンド：React
インフラ・ミドルウェア：AWS, Docker, Sentry, Hasura, Terraform
CI：GitHub Actions
モバイル：ReactNative, TypeScript, Firebase
データ：AWS(S3, Athena, Glue), Python, Redash
ツール：GitHub, Slack, Sentry, Datadog, Notion,bytebase,Copilot,Jupyter

ITオペレーション部における以下の領域のマネジメントおよび戦略立案をお任せします。


IT戦略・ガバナンスの策定
・グローバル共通のITインフラ・セキュリティポリシーの策定と展開
・Microsoft365 / Entra IDを中心とした、ID管理・ガバナンスの全体設計
・業務自動化ツール等のツール活用による、社内業務プロセスの抜本的な効率化および最適化の推進

ITインフラ・デバイス管理の最適化
・Intune /Autopilot等を活用したモダンなデバイス管理体制の構築指揮
・ファイルサーバーや各種インフラのクラウドシフトに向けた中期長期計画の立案と、プロジェクト管理
・IT資産のライフサイクル管理におけるプロセス標準化とコンプライアンス維持

組織マネジメント・ITSM
・推進メンバーの育成、評価、および技術的なスキルアップの支援
・ITSMフレームワークに基づくITサービス品質の向上とインシデント管理の徹底
・ベンダーマネジメントおよびIT予算の管理・執行

【ポジションの魅力】
グローバルガバナンスの主導：日本発のグローバル企業として、世界各地の拠点と連携しながら共通基盤を構築するダイナミズムを実感できます。
「攻め」のIT投資と裁量：生成AI活用やクラウドネイティブ化など、最新技術への投資に積極的です。自身の提案が組織のインフラを変えていく手応えがあります。
組織・人材育成への貢献：オープンな文化の中で、次世代を担う若手メンバーの育成や、より強いIT組織作りを主導できる環境です。
フルスタックな技術統括：インフラ、セキュリティ、MSエコシステムまで多岐にわたる領域を俯瞰し、ITのゼネラリスト・エキスパートとしてのキャリアを極めることができます。

●具体的な仕事内容
1. IT戦略の策定・実行
・全社IT戦略・情シスロードマップの策定とアップデート
・IT投資計画／予算策定／ベンダーマネジメント
・経営陣・各事業部門と連携した、業務プロセス変革・DX推進

2. パブリッククラウド・SaaS のガバナンス
・AWS / Google Cloud / Azure を含むパブリッククラウドの全社統制（権限・監査・コスト・セキュリティ）
・Google Workspace、Microsoft 365、Slack、Notion などの SaaS ガバナンス設計
・IDaaS（Okta / Entra ID / Google など）を中核としたシングルサインオン・ゼロトラスト設計
・デバイス管理（MDM／EDR）、ネットワーク、VPN／ZTNA の設計運用

3. 生成AI／Claude などの全社活用とガバナンス
・Claude をはじめとした生成AIツールの全社導入・運用設計
・生成AI利用ポリシー、データ取扱いガイドライン、監査・ログ統制の設計
・社員が安心して『触りに行ける』環境作り（過度な制限ではなく、賢いガードレール設計）
・AI起点での社内業務自動化、生産性向上施策のリード

4. 情報セキュリティ・コンプライアンス
・ISMS / Pマーク / SOC2 などの認証・監査対応（必要に応じて）
・インシデント対応体制、ログ・監視基盤の設計運用
・リスクベースでの統制設計（『何を厳しく、何を緩く』のメリハリ）

●このポジションの魅力
・情シス組織を『ゼロから・もしくは現状からのリビルド』で設計できる、ハイインパクトなポジション
・経営に近い立ち位置で、IT戦略そのものをドライブできる
・生成AI／パブリッククラウド／モダンSaaS など、最新スタックを当たり前に使う環境
・『縛る情シス』ではなく『加速させる情シス』を志向する文化
・制限ではなく、賢い設計でリスクを抑える方針 自分の頭で考えて作りに行ける裁量
・青写真・既定ソリューションは敷かない。Head of IT 着任後の設計判断で、IDaaS／MDM／EDR／資産管理／ネットワーク／ログ基盤 等を含めて全面的に再選定可能。
・IT予算は『エンプラ仕様の構築フェーズ相応』の規模で確保する想定。従来の『何百万 何千万』レンジではなく、構築期は数千万 数億円規模を見据えた議論ができるフェーズ。

デジタル庁をはじめとする中央官庁、地方地自体、独立行政法人、医療機関及び教育機関等の準公共分野のクライアントがデジタルトランスフォーメーションを実現させるための戦略・計画策定支援、デジタルやテクノロジーを活用した社会課題の解決を担います。

戦略、プロセス、人材・組織、テクノロジーを統合的に見直し、 よりよい未来の姿を描き、地域社会、日本全体を導くことがミッションです。

●キャリアパス・成長の機会
・幹部層に近いところでの経験
・社会課題の解決、デジタル広域連携を中心とした新たなコミュニティの在り方の企画・検討の経験
・戦略的アライアンスパートナーとのエコシステム構築の経験
・公的機関のCIO補佐官、DXアドバイザーへの就任の機会

部門紹介:当部門（Industrial Autonomy & Engineering：IAE）は、当社におけるサービスデリバリー組織の一部として、産業・エンジニアリング領域におけるITサービス提供を担っています。グローバル標準に基づいた体制のもと、顧客プロジェクトの高品質なデリバリーと業務改善を推進し、日本国内の様々な企業に対してIT価値の提供を行っています。

具体的な業務:製造業（製薬分野）の大手クライアントにおいて、事業拡大に伴う拠点拡張が進行しており、それに伴いITアプリケーションの運用・サポート業務のニーズが増加しています。本ポジションでは、ITインフラ／アプリケーションチームの一員として、運用支援およびプロジェクト対応を担っていただきます。
ITインフラの運用・保守およびプロジェクト支援業務全般をご担当いただきます。
1. 工場内ITインフラ（サーバー／ネットワーク等）の運用・維持管理
2. サーバー・ネットワークのトラブルシューティング対応
3. ITインフラ機器の導入・設置対応（サーバー、ネットワーク機器、ストレージ等）
4. グローバルチームおよび国内チームと連携した資産管理・ライフサイクル管理（LCM）
5. インフラ関連プロジェクトの実行支援（SMEのサポート）
6. ベンダーとの調整および作業管理
7. 会議参加および進捗・課題の報告
8. 生産設備とITインフラの接続・連携支援

ポジション・部門の魅力:グローバルチームと連携しながら、インフラ運用・構築の実務経験を積める環境
サーバー・ネットワーク・ストレージなど幅広いインフラ領域に携われる
製造・OT領域（工場システム）との連携経験が積める
将来的にリーダー／プロジェクトマネージャーへのキャリアアップが可能
キャリアパス: ITインフラサポート担当として経験を積んだ後、プロジェクトリード → サービスデリバリーマネージャーへとステップアップが可能です。

当社は、これまでの豊富なオンライン金融の経験をもとに、国内外の最新技術・サービスをローカライズして提供していく事業持株会社です。金融アプリやAIソリューションの提供をはじめとした様々なデジタルソリューションの提供により、急速に変化するデジタル時代における金融機関様や事業会社様のデジタル化およびオンラインチャネルの強化を支援してまいります。当ポジションでは、当社が提供する各種サービスの運用担当として参画し、サービスの安定稼働に貢献していただきます。職務内容として、当社提供サービスの運用業務を担当していただきます。

●当社提供サービスの運用業務を担当していただきます。
候補者の経験・スキル・適性を勘案し、下記のような業務の一部を担っていただきます。
・金融機関向けアプリケーションおよび外部API基盤の安定稼働に向けた運用設計、監視設計、障害対応プロセスの策定と実行
・運用チームのリーダーシップ、メンバーの育成、およびパフォーマンス管理
・SLA/SLOの策定、モニタリング、および改善活動の推進
・インシデント管理、問題管理、変更管理、リリース管理プロセスの主導
・システムのパフォーマンス監視、キャパシティプランニング、およびコスト最適化
・運用業務の自動化（スクリプト開発、IaC導入など）の計画と推進
・セキュリティ運用基準の策定支援および遵守状況の確認
・障害発生時の迅速な原因究明、復旧対応、および恒久対策の推進
・定期的な運用レポート作成と関係者への報告
・開発チームと連携し、運用観点からのフィードバックを提供し、サービスの信頼性向上に貢献
・最新の運用技術、監視ツール、自動化ツールの調査、評価、および導入検討
・運用ドキュメント（手順書、構成図など）の整備と標準化

●アピールポイント
・金融系サービスという社会的影響の大きなサービス提供に携わることで、仕事の成果がクライアントとなる金融機関やエンドユーザーに向けた価値提供に結びつきます。
・社内外を問わず幅広く連携して業務を進める機会が多いため、IT業界の特性やトレンド、技術に関する知識を身に着けることが可能です。
・事業拡大中につき、これから世に出る新しいサービスの事業企画・改善に携わることが可能です。

●職場の雰囲気
・社員それぞれが自身の経歴や強みを生かし、チームとして、顧客へ価値提供を行うことを目指します。
・誰もが提案や意見表明をしやすい雰囲気であり、コミュニケーションに重きを置きます。
・モチベーション次第で、立場や役職に関係なく様々な業務にチャレンジするチャンスがあります。また組織として個人のモチベーションを大切にします。

業務概要:国内 IT インフラ基盤のシステム運用業務を担う担当者

具体的な業務:
・当社および当グループ会社の IT インフラ基盤／セキュリティ基盤に関するシステム運用業務を担当いただきます。
・当社運用リーダーの指示のもと、ビジネスパートナー（運用 SE）と連携しながら運用業務の実行、進捗確認、内容レビュー等を行います。
・システム運用業務における課題抽出や改善提案を行い、PDCA サイクルによる運用品質の向上に取り組んでいただきます。

ポジション・部門の魅力:
・運用担当者としての実務経験を活かし、運用企画・改善、運用マネジメント寄りのキャリアへのステップアップが可能
・プロパーとしてシステム運用に従事することで、ユーザーの喜びの声等のフィードバックを直接感じることができる仕事
・運用に加え、新たな IT インフラの企画・導入・構築にも関与する機会があり、将来的にインフラエンジニア／リーダーとしてのキャリア形成が可能

AIソリューションの安定稼働とサービス品質を担保するため、運用管理体制（ITSM）の構築とプロジェクト横断の推進を担う「運用PMO」の募集です。現在、多くのプロジェクトが本番稼働を迎える中で、プロジェクトメンバー個人のスキルに依存した運用からの脱却が急務となっています。

本ポジションでは、各プロジェクトの運用状況を可視化し、SLA（サービスレベル管理）の策定、変更管理・問題管理プロセスの標準化、および顧客との折衝を主導いただきます。
「現場の火消し」に留まらず、AIソリューションにおける「汎用的なフレームワーク」を自ら設計し、組織全体のサービスデリバリー品質を底上げする極めて重要なミッションです。

具体的な仕事内容
運用管理・ガバナンス構築（PMO業務）
運用保守体制の全体設計および標準プロセスの策定
各プロジェクトの運用状況可視化とKPI管理
変更管理・リリース判定フローの整備と運用徹底
運用コスト・工数の予実管理および最適化に向けたリソース調整
プロセス・品質管理
障害/インシデント管理プロセスの統制
ドキュメント管理体系の構築
運用品質向上のための振り返りの文化定着と横展開
顧客・ステークホルダー対応
サービスレベルに関する顧客合意およびLC請求管理
サービス報告のディレクションと、中長期的な改善ロードマップの提案
開発部門・営業部門との役割分担の定義および調整
開発・運用連携
開発プロジェクトから運用フェーズへの移行判定および受入基準の策定
運用現場のフィードバックに基づく、開発側への非機能要件のリクエスト
開発環境
案件に応じて技術選定を行うため主要なものを記載しています。

コード管理 : Git(GitHub)
主要言語：Python／TypeScript
クラウド: AWS／Azure
インフラ: Docker, Terraform
ドキュメント管理: Notion
コミュニケーション: slack, zoom
運用管理（想定）: Backlog, Jira, ServiceNow等（ツール選定からの関与も期待）
キャリアパス
サービスマネジメントの専門性の深化
AIプロダクトという正解が常に変化する領域において、高度な運用設計・ガバナンス構築の第一人者としてのキャリアを築けます。特定のプロジェクトに閉じず、組織全体の運用品質を定義し、標準化を推進する「仕組みのオーナー」としての専門性を磨くことが可能です。

運用組織の立ち上げ・リード
事業の拡大に伴い、現在は少数精鋭である運用体制を「組織」へとスケールさせる役割を担っていただきます。具体的には、採用・育成方針の策定、運用KPIの設計、チーム全体のマネジメントなど、組織の基盤づくりを主導するポジションへのステップアップを想定しています。

このポジションの魅力
カオスを「仕組み」に変える、0→1の組織開発経験
属人化が進んでいる現状を、自らの手で「誰がやっても高品質なサービスが提供できる状態」へと整理していくプロセスは、PMOとしてのキャリアにおいて最も市場価値が高まる経験です。

AIソリューション特有の高度な運用設計
従来のシステムとは異なり、AIモデルの精度劣化やデータ変化を捉えた「AIならではの運用監視・品質管理」という、技術的難易度と新規性の高い領域に挑戦できます。

「コストセンター」を「バリューセンター」へ昇華させる
単にシステムを守るだけでなく、運用で得たインサイトを顧客への追加提案や開発へのフィードバックに繋げることで、運用部門の存在意義を「売上に貢献する組織」へと変えていく醍醐味があります。

裁量権と経営に近い視点
プロジェクト個別の対応ではなく、事業部全体の運用品質に責任を持つため、経営層や各プロジェクトのPMと対等に議論し、意思決定に関わることができます。

当社が提供するAIソリューションの安定稼働・品質向上・継続的改善を担う、保守運用領域の立ち上げポジションです。
プロジェクト実施メンバーに依存していた運用体制を脱却し、技術・運用プロセス・顧客対応を横断的にリードしながら「運用の仕組みそのもの」をつくる役割をお任せします。

日々の問い合わせ/障害対応に加えて、監視設計、再発防止、運用プロセス整備、顧客課題の可視化・提案など、現場で起きる事象を、組織として再現性ある仕組みへ変換するところまで一気通貫で担当いただきます。

AIソリューションが事業として持続的に価値提供し続けるための 「運用品質の起点」 をつくる、影響力の大きいポジションです。

応募条件としてAIソリューションに関わった経験は不問です。

具体的な仕事内容
技術管理
問い合わせ対応（一次切り分け、調査、エスカレーション、回答）
インシデント・障害対応（復旧対応、影響範囲の整理、再発防止に向けた論点整理）
システム安定性維持（モニタリング、アラート設計、監視項目/閾値の見直し）
適用技術の見直しによる改善（運用負荷や安定性を高めるための提案・検討）
プロセス・品質管理
保守運用プロセスの構築（受付 対応 報告 改善までの型づくり）
ドキュメント整備（手順書、ナレッジ、FAQ、運用ルール、報告フォーマット等）
その他、組織改善に必要な取り組み（運用KPIの整備、振り返りの運用、改善活動の定着）
顧客対応
LC請求対応
定例報告（運用状況の可視化、課題の共有、改善の提案）
顧客課題解決の提案（問い合わせ起点での恒久対応や改善ロードマップ化）
開発ライフサイクル支援
開発の標準化・生産性向上に関する取り組み（運用知見を開発へフィードバック）
再発防止や運用負荷低減の観点で、開発チームと連携した改善推進
開発環境
案件に応じて技術選定を行うため主要なものを記載しています。

コード管理 : Git(GitHub)
主要言語：Python／TypeScript
Deep Learningフレームワーク: PyTorch
ソフトウェアフレームワーク：Django／Flask／FastAPI／ React等
OS：Linux
クラウド: AWS／Azure
インフラ: Docker, Terraform
ドキュメント管理: Notion
コミュニケーション: slack, zoom
キャリアパス
運用・品質改善の専門性深化
単純な作業消化ではなく、運用設計・標準化・再発防止・監視改善など、サービス運用を“仕組み”で駆動させるスキルを獲得できます。運用品質の起点をつくる役割として、プロダクト/サービス横断の技術知識も広がります。

運用保守チームのマネージャー
事業拡大に伴い、体制設計・採用・育成・運用KPI設計など、運用組織の立ち上げ・スケールに関わるポジションへとステップアップできます。

横断的なIT運用領域（社内SE/情シスへのキャリア展開）
運用プロセス設計、標準化、運用ガバナンス、ITサービス管理（ITSM）の知見は、社内IT基盤の整備や情シス領域にもそのまま応用可能です。希望やスキルに応じて、社内のIT運用改善やITガバナンスへの貢献・ロール拡張を行うキャリアの広がりもあります。

このポジションの魅力
【技術 × プロセス × 顧客対応を横断する、希少な「総合運用力」が身につく】
問い合わせ対応や障害対応などの現場対応に加え、監視設計、運用フロー構築、KPI設計、顧客定例での課題提案など、運用領域を総合的にリードする経験を積めます。技術的なトラブルシュートと、プロセス改善・対人コミュニケーションの双方を磨ける環境は希少であり、SIer・MSP・SRE・TechCSなど多様なバックグラウンドを持つ方がさらにキャリアの幅を広げられます。

【“保守＝作業”ではなく、“運用を設計し、改善する”役割】
本ポジションで求められるのは、日々の対応をこなすことではなく、課題を構造化し、再発防止や標準化を通じて運用そのものを進化させることです。障害の背後にある技術的・プロセス的な課題を特定し、監視や手順の見直しにつなげることで、運用品質を継続的に高めていく経験が得られます。単純なオペレーションではなく、「サービスの持続性を支えるエンジニアリング」に取り組めることが特徴です。

【開発・顧客・ビジネスをつなぎ、未来の運用体制をリードできる】
運用で得られる知見を開発プロセスにフィードバックし、品質向上や生産性向上に寄与するなど、開発との連携も密接です。顧客とも直接対話し、課題整理や改善提案まで担うため、技術・事業・ユーザー価値の三軸をまたぐ経験が得られます。将来的には、運用保守チームのリード、ITサービスマネジメント領域の高度化、さらには社内IT基盤/情シス領域への拡張など、多様なキャリアパスに繋がるポジションです。

【属人化を解消し、AIプロダクトの価値を継続的に届ける基盤をつくれる】
当社ではAIソリューションの本番運用が増加しており、プロジェクト実施メンバーに依存した運用体制が事業成長のボトルネックになりつつあります。本ポジションは、技術的な障害対応から監視設計、運用プロセスの標準化、再発防止の仕組み化までを一貫して担い、AIプロダクトが継続的に価値を発揮し続けるための運用基盤を構築する重要な役割です。属人化の解消や品質改善といった組織に大きなインパクトを与えるテーマに主体的に取り組むことができます。

ディレクター兼地域アプリケーション管理責任者として、損害保険IT部門におけるアプリケーションサポートおよび保守機能の強化に注力していただきます。
特に、日本の事業機能に重点を置き、重要な業務システムの高可用性を確保することが求められます。
この役割には、保険業界における深い専門知識に加え、テクノロジー（例えば、ジェネレーションAI）が業務プロセスを変革し、測定可能なビジネス価値を生み出す方法についての深い理解が必要です。
経営幹部およびIT部門のステークホルダーにとって信頼できるアドバイザーとして、企業の優先事項に沿った、プロアクティブでインテリジェントかつ自己修復型の運用への道筋を加速させ、システムの安定性、業務の可観測性、そして効率的なインシデント解決に重点を置きます。

理想的な候補者は、技術的な専門知識、リーダーシップ能力、そして戦略的思考力を兼ね備え、本番環境を効果的に管理・最適化し、組織全体の成功に貢献できる人物でなければなりません。

◆担っていただきたい具体的な仕事内容
当社が運用する社内外ITサービス全般について、
・サービスレベル設計および顧客への提案を実施。
・SLAに基づき運用チームをリードし、システム全体を安定稼動させる。
・運用効率化・コストダウン施策を推進する。
担当いただくITサービスは複数にわたる場合があり、運用責任者として全体を俯瞰しながら管理いただきます。また、開発チームや外部パートナーと連携し、障害発生時の対応統括や改善推進も担っていただきます。単独での作業ではなく、関係者を巻き込みながらサービス品質を高めていく役割です。


◆具体的な仕事内容に対しての期待する成果
システム全体の安定稼動と、効率的運用の両立
単なる安定稼働に留まらず、ユーザー体験やサービス価値の向上に寄与する改善提案を継続的に創出し、サービス全体の品質向上を実現することを期待しています。

業務概要:
インフラ／クラウド案件におけるプロジェクトマネジメント業務全般を担当いただきます。
顧客要望・課題のヒアリングおよび整理、提案活動全般、技術チーム（国内・海外）と連携したプロジェクト遂行、プロジェクト計画策定・管理、顧客への定期報告、調整、折衝、多国籍メンバーで構成されるチームのマネジメント・コミュニケーション推進を行います。
将来的には後進PMの育成、組織改善への関与も期待されます。

具体的な業務:
・大手製造業向けオンプレミス → クラウド（AWS / Azure）移行プロジェクト
・金融・公共系システムのインフラ刷新案件
・グローバル企業向けクラウド基盤構築・運用プロジェクト
・数百 数千台規模の段階的マイグレーション案件
・マネージドサービス／運用体制構築案件

◆保険金・給付金に関する問合せ対応
電話：社内外からのお問い合わせに対して回答する
メール：社内からのメール問い合わせについて回答する
◆業務改善
効率化：日常業務の問題点を見出し、改善策を策定、調整、実行する
デジタル化：ツール開発、AI導入で業務の生産的および質を向上させる
◆文書作成
お客様向けの文書作成（判定理由の説明、お支払対象外となった理由の説明など）

◆保険会社でしか経験できない業務
保険会社特有の保険金・給付金のお支払に関する業務です。他の業界では経験できない業務であり、価値のある仕事です。
◆お客様対応力と保険知識が習得できる
お客様やコールセンター、営業現場からいただく疑問やお申し出に対し、保険知識に基づいて解決してゆくお仕事です。当然、お客様対応力や保険知識の習得が必須となりますので、今後のキャリア展望にも有益な仕事です。
◆お客様の疑問やお申し出を改善へ繋げられる
単に問い合わせを解決するだけではなく、今後の業務改善につなげていただく仕事です。また、リーダーやマネージャーのサポート役を担っていただくことも期待しており、やりがいのあるポジションです。
◆経験豊富なメンバーとの業務
社歴が長く、業務知識も豊富なメンバーが多いチームです。業務知識だけでなく、経験豊富なメンバーから仕事への取り組み方や人との接し方も学ぶことのできる環境です。

業務概要: 当社SOCの運営においてサービス提供基盤運営の主要な役割を果たし、以下の業務に責任を持っていただきます。
具体的な業務:
1. サービス提供基盤の設計、運営、改善
2. 基盤運営におけるプロセスや運用手順の策定、管理
3. サービス提供基盤の品質維持
4. 社内、並びに外部監査の対応
5. 業界のベストプラクティスや最新技術の導入プロセスのリード

ポジション・部門の魅力:
業界最前線の環境で働ける: サイバーセキュリティの最前線で、最新の技術やトレンドを活用しながら活躍できる環境です。先進的なSOCに関わることで、インフラの知識のみならずセキュリティに関する専門知識やスキルを大きく伸ばすことが可能です。
挑戦を歓迎する風土: 自社サービスの向上や新しい仕組みの導入など、変化を楽しみながら挑戦できる文化があります。
裁量権のあるポジション: チームを率いながら自ら戦略を立て、課題に取り組めるリーダーとしての業務を担います。

業務概要:Salesforce/ServiceNow等をベースとした自社ビジネスアプリケーションサービスの開発および、その他クラウドサービスとのAPI連携機能開発を実施していただきます。
当社自身のビジネス力強化と合わせて、その先にいるお客様にも貢献するポジションです。
特定のお客様だけに提供するサービスではなく、当社が提供するサービスを横断的に高度化することを目指しています。
これまでネットワーク関連のサービスを支えるアプリケーションを開発してきましたが、ネットワークに限らずITインフラ全般/アプリケーションに領域拡大することを目指しています。
具体的な業務:1. マネージドサービスを支えるプラットフォームのサービス企画2. マネージドサービスを支えるプラットフォームの開発と維持運用3. プラットフォーム中のデータ活用（AI等）（プラットフォーム：Salesforce、ServiceNowを活用したシステム）(サービス例：契約/オーダ/問合せ/インシデント管理の高度化、機器/ネットワーク/ソフトウェア/設備等の構成管理の高度化、Ansible連携による設定自動化、見積書自動生成、等)ポジション
・部門の魅力:お客様が要件を決める開発ではなく、自社で要件を決めて自身のプラットフォームに機能を追加し、お客様にサービスを提供しています。
プロジェクト経験を通し、主に以下の技能の習得が可能です。
1. マルチクラウドシステムのプロジェクトマネージメント、システム開発2. Salesforceの開発スキル：Sales Cloud、Salesforce Platform3. ServiceNowの開発スキル：Now Platform、IT Service Management、IT Operations Management、Customer Service Management4. AWSの開発スキル：EC2、S3

会社最大の戦略である、新商品プロジェクトの運営を遂行する。
プロジェクトを通じ、最大限の価値と効率性を確保し予定通りのdeliveryを実施する。

・OTOBOSOQをベースとした保険商品分野のプロジェクトマネジメント。
・コミュニケーション管理:
・スケジュール通りに、予算通りに、指定された要件、確かな品質を保証しdeliveryする。
・複雑なプロジェクトの経験と、割り当てられたプロジェクトの計画、実装、ガバナンスの作成、特にリスクの管理ができること。
・利害関係者 (内部および外部の両方) 間のコミュニケーションを管理、主導、および支援して、特定の活動に向けたサービスの品質と効率を確保する。
・会社全体で強力なリーダーシップを発揮し、すべてのチームとの相乗効果と円滑なコミュニケーションを実現
・プロジェクトによって期待される KPI およびその他の主要な最終的な改善

【業務概要】
当社のITインフラストラクチャエンジニアとして、自社サービス事業を支える基盤の設計・構築・運用を担当していただきます。最新のクラウド技術とゼロトラストアーキテクチャを駆使し、自由で迅速なインフラ環境を一から設計・実装する攻めのポジションです。

【具体的な業務】
1. ハイブリッドクラウド基盤（Core Infra）の設計・高度化
・ミッションクリティカルな自社サービス事業を支える、AWS/Azure/オンプレミスを統合したネットワークおよびセキュリティ基盤の設計・構築
・Infrastructure as Code（Terraform等）の徹底的な推進による、手動オペレーションの廃止と構成管理の自動化
・プラットフォームエンジニアと連携した、可用性・可観測性（Observability）の高いアーキテクチャの策定
2. 開発者体験を最大化する「出島（開発環境）」の構築
・全社のセキュリティポリシーを遵守しつつ、エンジニアがMacBookやSaaS（GitHub, Slack, JIRA等）を不自由なく利用できる「開発専用ネットワーク（出島）」のグランドデザインと実装
・IDaaS（Okta, Entra ID）やMDM（Intune, Jamf）、EDR等を組み合わせたゼロトラストセキュリティの導入により、場所を選ばないセキュアで快適な開発体験を提供する
3. 信頼性エンジニアリング（SRE）の実践
・SLO/SLIの策定支援や、Datadog等を用いた監視基盤の高度化
・セキュリティガードレールの実装による、開発スピードを落とさないセキュリティ統制の実現

【開発環境】
・バックエンド：Java, Spring Boot
・フロントエンド：TypeScript, React, Next.js
・モバイル：Swift, Kotlin, React Native
・インフラ：AWS, Kubernetes, Docker, Terraform
・データベース：Oracle, PostgreSQL
・CI/CD：GitHub Actions, Argo CD
・開発ツール：GitHub, Visual Studio Code, Claude Code, Jira, SonarQube 等
※業務用端末（Windows）とは別途、開発用の端末はMacBook Proを貸与

【ポジション・部門の魅力】
・運用面のみならず、開発の生産性向上を通じて、会社のビジネス成長を技術面からサポートできる
・複数プロダクトやチームが利用する基盤の構築に携わり、技術的なリーダーシップを発揮できる
・最新技術を採用し、大規模な環境で実用化していくといったプロセスの経験が可能
・「セキュリティが厳しくて何もできない」という金融の常識を、技術力（ゼロトラスト/自動化）で覆す経験ができる
・アプリ寄りの「プラットフォームエンジニア」と、基盤・NW寄りの「本ポジション」が対等に連携し、最強の開発組織を作り上げる面白さを経験できる
・でき上がったものを守るのではなく、「これからの当社のインフラはどうあるべきか」を定義し、裁量を持って技術選定・実装ができる

募集するポジションについて
当社グループ向けSAPシステムの生産領域、購買領域に関して、自組織内の複数チーム・ベンダーや自組織外の関係部署に跨る案件を横断的に整理・調整し、プロジェクトを円滑に推進していただく役割をサブチームリーダーとして担っていただきます。

近年、SAPシステムを取り巻く案件は、開発・運用保守ともに複雑化しており、個別プロジェクト単位での対応だけでなく、チーム横断・組織横断での調整や統制の重要性が高まっています。

そのため、本ポジションではチームの枠にとどまらず、
・チーム横断・組織横断の案件や課題の整理・対応
・複数領域・チーム・会社を跨る関係者間の調整
・状況に応じて、PMを担う立場でのプロジェクト計画の立案、プロジェクト管理・推進
を担い、全体最適の視点でプロジェクト運営を支える役割を期待しています。

当社グループ向けSAPシステムの生産領域、購買領域に関して、自組織内の複数チーム・ベンダーや自組織外の関係部署に跨る案件を横断的に整理・調整し、プロジェクトを円滑に推進していただく役割をサブチームリーダーとして担っていただきます。

近年、SAPシステムを取り巻く案件は、開発・運用保守ともに複雑化しており、個別プロジェクト単位での対応だけでなく、チーム横断・組織横断での調整や統制の重要性が高まっています。

そのため、本ポジションではチームの枠にとどまらず、
・チーム横断・組織横断の案件や課題の整理・対応
・複数領域・チーム・会社を跨る関係者間の調整
・状況に応じて、PMを担う立場でのプロジェクト計画の立案、プロジェクト管理・推進

を担い、全体最適の視点でプロジェクト運営を支える役割を期待しています。

当社は高い技術力でお客様に評価され年々成長を続けるシステムコンサルティング会社です。システムは作って終わりではなくむしろ、リリース後のほうが重要という考え方に基づき、効率的な運用保守を実現するための提案や、改善活動を行う部署の仲間を募集しています。

●システム運用保守業務
すでに稼働中の大規模なWEBアプリケーションの運用保守業務全般
AWS、GCP、Azureなど各クラウドサービス上で稼働する様々なサービスの運用保守を行っています。


●運用保守の自動化業務
従来の保守・運用の枠を超え、CI/CD環境の整備や監視の自動化といった仕組み作りを通じて、手作業を徹底的に排除し、エンジニアがより速く安全にサービスを届けられるプラットフォームを構築・運用します。


●仕事内容
官公庁・公共機関を中心とした大規模システムの運用保守・自動化業務・クラウド基盤管理を適性に合わせてお任せします。


仕事内容の一例↓
・Azure を中心としたクラウドインフラの構築・運用設計
・日々のパラメーター変更・設定管理・監視対応
・システム運用保守（インシデント対応・変更管理・問題管理）
・運用設計・手順書の整備・改善提案
・運用プロセスの自動化：Ansible・Terraform等を使ったIaC業務
・CI/CD環境の構築改善および開発効率化施策の提案・導入


★当社ではご本人の希望を尊重！
技術的・工程的にスキルアップにつながると思うプロジェクトを優先してアサイン。
皆さんのスキルアップを実務経験を積んでいただくことで実現しようと努力しています。

★育成支援制度の充実！
書籍購入費用100%負担や外部研修参加自由、1on1の実施や社内勉強会の開催など主体的なエンジニアの成長意欲を支援する仕組みを年々充実させています。

★積極的に生成AIやツールを導入可能！
当社ではプロジェクトにより使う生成AIやツールを自分たちで判断していただいています。新しいものを導入したい場合は社内で相談をしていただけると柔軟に検討可能です。

大手法律事務所のIT部門における、IT関連プロジェクトの立ち上げから推進、運用・移行までをサポートするPMO業務を担う本ポジション。
当事務所DXを推進し、幅広くPMOとしてのご経験を積んでいただきます。

【業務詳細】
●プロジェクト立ち上げ時の情報収集ヒアリングや実現性判断
●プロジェクト管理 (進捗管理、問題・課題管理、コスト管理、リスク管理など) 及びサポート
●外部委託先の調達推進(要件定義、選定) 及びサポート
●外部委託先の管理(進捗管理、QCD コントロール)及びサポート
●経営層向けレポーティングや会議ファシリテーション
●変更諮問委員会 (CAB) の運営
●ITシステム中長期計画業務IT中長期計画の作成・更新

【業務概要】
当社は、自社サービス・ソリューションの事業を強化しており、日本国内及び海外に向けて事業拡大に取り組んでいます。今回は自社サービス（Managed Print Service）の運用におけるシステム開発や技術支援業務を担って頂きます。

【具体的な業務】
同サービスは国内及び海外の顧客に利用されており、規模の大きなサービスとなります。同サービスを運用する上で必要なシステム開発や技術サポートがあり、実業務を担う委託先（当グループ会社）が利用する業務システムの開発やプロセス設計等を担って頂きます。候補者のご経験やスキルに合わせて以下のような業務を担って頂きます。

1. サービス運用で使用する機能/システムに関連する現場支援
2. サービス運用のDX化に必要なプロセス設計・システム設計・構築
3. サービス運用に関わる機能/システムの開発・保守・運用

※今回のシステムを利用するのは委託先の当グループ会社となり、顧客対応や管理/サービスの生産性向上の為に利用しているシステムとなります。
※スクラッチで開発しているシステムとなり、実装部分は協力会社が基本対応となりますが、候補者のご経験により実際に実装面を対応頂く事もございます。

【システムの開発環境】OS：Windows 言語：C#（.net）、Java、Python その他：SQL Server

【自社サービスについて】マネージドプリントサービスは、オフィスの出力状況を可視化し、最適な出力環境をご提案するサービスです。経営環境の変化に柔軟に対応し、お客様がより簡単により効率的に出力機器を利用できる環境の実現を支援します。さらに、継続的な改善活動を通じて、コストコントロール、セキュリティー、ガバナンスの強化を行います。現在国内及び海外（アジアパシフィック）の企業に導入をしており、規模の大きいサービスとなります。

【ポジション・部門の魅力】同部門はいくつかのグループに分かれており、今回は自社サービスに関わる技術支援のグループに配属となります。マネジメント含め、組織となり、職務内容に記載のある業務を分担しながら、従事しています。

【業務概要】当社では、当グループ方針及び事業各社からの要望に対する要件整理と企画提案、事業各社への改善提案の策定を行っています。当グループ事業会社、及びユーザーに安心してサービスを利用いただくため、各サービスが直面するセキュリティ課題に対してソリューションを提案、企画、開発、運用していただきます。扱っている業務対象は当グループのID、エンドポイント端末であり、スケールが非常に大きくなっています。本職種は、当グループ向けのセキュリティ施策についてサイバーセキュリティのトレンドを掴みながら、自ら分析した課題に対するソリューションを検討、開発、運用設計していく重要な役割を担っています。
●対応業務●
・セキュリティソリューション（認証やアクセス制限、鍵管理、デバイス管理含む）の設計、検証、導入、運用
・当グループ事業社（システム部門等のステークホルダー）向け顧客対応（ソリューション提案/説明/QA対応等）
・アプリケーション開発担当者やインフラ担当者、ベンダーとの協業
・メンバーのマネジメント業務
【ポジションの魅力】
・当グループ全体（全社）セキュリティに係るあらゆるプロジェクトの企画と推進経験
・エンドポイント（PC、スマホ）に関するセキュリティに関する知識や、O365ソリューションに関するスキル等のエンジニアとしての成長
・サイバーセキュリティの最新動向の調査や導入を通じての提案スキル・経験

業務概要:当グループ各社の中核機能に当たる会計業務に関わるシステムの企画・新規開発・DX推進・チームリード等を通し、人々の暮らしを豊かにする役割を担っていただきます。当部署は当グループ各社の会計システム開発を担っており、当グループの共通会計システムを運用並びに各社展開を進めています。経営層や財務部門向けのシステムの刷新・統合など、中長期的なプロジェクトの推進を行っていただきます。複雑な小売業の取引を正確に記録・分析し、データに基づいた迅速な経営判断や、株主や社会への適切な情報開示を可能にし、当グループ全体の経営基盤を進化させていきます。当グループ内の会計システムが抱える課題や法令対応に対して、業務知識を深め、最適解を提供していくことがミッションとなります。直近では、オンプレで稼働している会計領域システムのAzure移行といったシステム環境の刷新実施や、デジタル化を推進するためのAI-OCR/生成AIの活用など、インフラからアプリケーションまで多岐に渡ったプロジェクト進行をしています。

具体的な業務:
・会計システム開発のプロジェクトマネジメント業務
・システム・サービスの運用・保守（開発は外注となります）
・現場や経営層を巻き込んだソリューション提案
・プロジェクトの設計・推進(ステークホルダーとのコミュニケーション、スケジュール、コスト、リソース、リスクなど全体のマネジメント)
・システム・サービスの運用・保守を想定しており、PMとしてマネジメント力や問題解決能力を発揮いただきます
上記を想定しており、業務課題の整理から企画・提案、経営層や現場を巻き込んだ推進まで担うポジションです。また、今後はリース会計基準を代表とする法令対応やDX施策に基づく機能開発（店舗会計業務の更なるデジタル化、会計データを元にしたBI開発）の推進、業務ペーパレス対応としてAIOCR/生成AIの活用など、新規技術の活用や規模の大きい案件も控えており、各プロジェクトの中核メンバーとして活躍いただくことを期待しております。

システム環境:
・OS：Linux、Windows など
・環境：Azureクラウド（IaaS）など
・言語：SQL、Java、C#、JavaScriptなど
・DB：SQLServer、Oracle など

働く環境やチームについて:
当グループの財務・会計領域 DXを経営視点でリードする挑戦ができる環境です。また、長期的に安心して働ける環境づくりにも力を入れており、スーパーフレックスタイム、在宅と出社を合わせた働き方です。チームには、SIerや事業会社でシステム開発、PMなどの経験を積んだメンバーが在籍しています。過去の経験に応じて担当いただくため、ご自身のスキルを活かし、業務を通じて成長を実感しながら活躍いただくことが可能です。

ポジション・部門の魅力:
・「お客さま第一」を実践するため、当グループ方針、及び事業各社からの要望に対する要件整理と企画提案、事業各社への改善提案の策定を行っており、当グループ各社を通じて、お客さま、地域へ貢献しています。
・流通・小売企業で、人々の暮らしを豊かにするという明確なミッションや社会的意義を持ち業務に臨んでいただくことが出来ます。
・プロジェクトマネジメントのみならず、システム企画やIT構想などをお任せします。
・常に新規性のある課題に取り組み、DXを推進しております。
・会計領域のSMEとして、より専門技術を磨くことも可能です。

＜補足＞
・セキュリティ領域の経験は必須ではありません。
※ セキュリティレベルとユーザー利便性に向け、多くの技術分野のSEと協業する業務であることからご経験や得意とされる技術分野については問いません。
※SIerでインフラ、ネットワークなどを経験され、今後セキュリティ領域を強化していきたい志向性の方など。（現メンバーもセキュリティ領域未経験で入社した方もいらっしゃいます）

【業務概要】当社では、グループ方針及び事業各社からの要望に対する要件整理と企画提案、事業各社への改善提案の策定を行っています。当グループ事業会社、及びユーザーに安心してサービスを利用いただくため、各サービスが直面するセキュリティ課題に対してソリューションを提案、企画、開発、運用していただきます。扱っている業務対象は当グループのID、エンドポイント端末であり、スケールが非常に大きくなっています。本職種は、当グループ向けのセキュリティ施策についてサイバーセキュリティのトレンドを掴みながら、自ら分析した課題に対するソリューションを検討、開発、運用設計していく重要な役割を担っています。
【具体的な業務】
・セキュリティソリューション（認証やアクセス制限、鍵管理、デバイス管理含む）の設計、検証、導入、運用
・当グループ事業社（システム部門等のステークホルダー）向け顧客対応（ソリューション提案/説明/QA対応等）
・アプリケーション開発担当者やインフラ担当者、ベンダーとの協業
【ポジションの魅力】
・当グループ全体（全社）セキュリティに係るあらゆるプロジェクトの企画と推進経験
・エンドポイント（PC、スマホ）に関するセキュリティに関する知識や、O365ソリューションに関するスキル等のエンジニアとしての成長
・サイバーセキュリティの最新動向の調査や導入を通じての提案スキル・経験

【概要】当社情報システム部の「自社インフラ共通基盤（オンプレ／クラウド）」に対する ""維持運用業務"" を自らデザインし、高度化・標準化する業務。そのために必要なシステム／ツールの要件定義と業務改革の推進を担っていただきます。

【詳細】
●業務イメージ
・維持運用ツールの要件定義：
　- 運用高度化／標準化に必要な機能要件の抽出、利用計画の策定
　- 開発部門への要件提示
　 ※Infra as Code（IaC）, Operation as Code（OaC）, AIOpsを考慮

・新しい運用プロセスの整備
　- ITILベストプラクティスを参考にした、標準的な維持運用業務の設計
　- 開発部門が構築する維持運用機能の受け入れや関連ドキュメントの精査
　- 機能の利用開始に向けた担当内やステークホルダとの調整、
　　そのための資料作成（業務フロー、手順書等）
　　※進捗管理は、開発部門自らが行うため対象外です

・維持運用作業の自動化, AIOpsの推進
　- Ansible等による維持運用作業の自動化への置き換え

・DXツール導入後のフォロー
　- 利用を開始した機能／ツールの効果検証
　- 利用者からの課題や改善要望への対策実行

・プロジェクトチームの運営
　- 年間の活動計画策定
　- インフラ運用状況など、ステークホルダ向けダッシュボードの作成
　- ステークホルダへの定期的な活動報告

【オンボーディングプラン、入社後のスキルアップのイメージ】
・はじめは既存メンバーをサポートする形でチームに参画し、徐々に役割を広げていただきます。
・上長や既存メンバーからのスキルトランスファー、チーム内サポーターによって不明点の解消を支援します。
・業務で必要なスキルは、研修で習得することが可能です。
・月1回程度の定期面談でキャリアビジョンをすりあわせ、将来の業務アサインに活用します。

業務概要:
お客様のITサービスマネジメント（以下ITSM）のDX実現を支援します。お客様のITSMツール導入プロジェクトに参画し、導入アセスメントや要件定義の上流工程、PoC計画・実施・評価、ITSMツールに対する設計・試験などを行います。
※ITサービスマネジメントツール：ServiceNowがメイン

具体的な業務:
ITSMツール（ServiceNow）活用の全体設計・工程の管理
・顧客の要件に応じたITSMツールの選定〜設計
・顧客業務の自動化・デジタル化を推進する業務整理支援(ワークフロープロセスの整理など)
・上記に関するお客様へのレポーティング

想定されるプロジェクト:
・ITSMツール（インシデント管理、問題管理、変更管理）導入支援
・構成管理データベース（CMDB）構築支援
・セキュリティ運用（SecOps）導入支援（TenableやTaniumとServiceNowを組み合わせて実現）など

ポジション・部門の魅力:
・ITSMツールに対する技術力やマネジメント経験の向上が臨めます。
・ITSMツールの導入を通して、ITサービスマネージャや導入コンサルタントとしてステップアップできます。
・ITサービスの継続性や自動化などによるお客様の業務改善に貢献できます。

業務概要:
インフラ商材（NW/サーバ/ストレージ/仮想化ソフトウェア/オブザーバビリティ/SaaSなど）を活用した維持運用工程を中心としたサービス/ソリューション開発

具体的な業務:
過去の業務例:
1. 障害発生時のログ取得要員アサイン、ログ取得、持ち出し申請やログ送付にかかる障害解析まで初動遅延の要因を整理。それらの解決に複数製品/サービスを組み合わせた独自サービスを企画し、ファーストユーザ環境にてPoCおよび実証試験を行い商用リリースまで完遂。初動遅延の大幅短縮を実現した。
2. 従来のメーカ直接契約の保守サービスでは「冗長構成の片系障害では平日日中帯のみの対応」「高価格かつチケット制の単年使い切りである」点が顧客期待値とのギャップであった。それらが実案件を適用できていない理由であることをメーカと協業連携し、SLAの対応拡充と価格低減かつチケットの複数年利用を含めた独自連携サービスを確立、実案件を提供した。

想定されるプロジェクト:
・お客様システムに合致するNWやサーバ・ストレージにおける「インフラ基盤関連の不具合」「脆弱性情報」を提供するための情報収集や提供方法の自動化検討
・インフラ基盤における運用レベルの可視化・目標とする運用レベルの設定が可能なアセスメントスキームの開発検討
・上記アセスメントスキームを利用した顧客システムへの運用コンサル
・上記運用コンサルの課題に対して改善提案をするプロジェクトのPMやリーダー対応

ポジション・部門の魅力:
○サービス・ソリューションを自らつくる楽しさ
・自ら企画し、新たな付加価値をもつサービスやソリューションを開発することができます。
・製品・ソリューションが幅広いため、常に新たな商材、OS、ミドルウェア、クラウドサービスなどにふれる機会があり、そのノウハウを獲得できます。
・AIの活用や運用ログの分析によるシステム運用の高度化にチャレンジできます。

○技術力・マネジメント力の向上
・ニーズに応えた開発だけでなく、シーズ志向により、新たなサービスやソリューションを生み出す力が身につきます。
・サービスやソリューション開発の企画・設計・実装・試験と全ての工程をマネジメントすることができます。

○自由なキャリアパス設計
・短期プロジェクトではなく、継続的な開発を通じサービス、ソリューションとともに成長することができます。
・メンバ〜リーダ〜マネージャポジションへとキャリアアップが可能。またサービスやソリューションの開発のみでなくデリバリー（運用）をマネージメントすることも可能です。
・スペシャリストとしてのキャリア、もしくはマネージャーとしてのキャリアのどちらも選択できます。

○ワークバランス
・開発スケジュール自体を自ら計画することができ、裁量を持って働くことができます。
・より高いパフォーマンスを出してもらいたいという想いから、通勤の負担軽減のためリモートワークも利用可能です。

（雇入れ直後）インフラ商材（NW/サーバ/ストレージ/仮想化ソフトウェア/オブザーバビリティ/SaaSなど）を活用した維持運用工程を中心としたサービス/ソリューション開発

＜過去の業務例＞
1. 障害発生時のログ取得要員アサイン、ログ取得、持ち出し申請やログ送付にかかる障害解析まで初動遅延の要因を整理。それらの解決に複数製品/サービスを組み合わせた独自サービスを企画し、ファーストユーザ環境にてPoCおよび実証試験を行い商用リリースまで完遂。初動遅延の大幅短縮を実現した。
2. 従来のメーカ直接契約の保守サービスでは「冗長構成の片系障害では平日日中帯のみの対応」「高価格かつチケット制の単年使い切りである」点が顧客期待値とのギャップであった。それらが実案件を適用できていない理由であることをメーカと協業連携し、SLAの対応拡充と価格低減かつチケットの複数年利用を含めた独自連携サービスを確立、実案件を提供した。

（変更の範囲）
当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）

想定されるプロジェクト:
・お客様システムに合致するNWやサーバ・ストレージにおける「インフラ基盤関連の不具合」「脆弱性情報」を提供するための情報収集や提供方法の自動化検討
・インフラ基盤における運用レベルの可視化・目標とする運用レベルの設定が可能なアセスメントスキームの開発検討
・上記アセスメントスキームを利用した顧客システムへの運用コンサル
・上記運用コンサルの課題に対して改善提案をするプロジェクトのPMやリーダー対応

ポジション・部門の魅力:
○サービス・ソリューションを自らつくる楽しさ
・自ら企画し、新たな付加価値をもつサービスやソリューションを開発することができます。
・製品・ソリューションが幅広いため、常に新たな商材、OS、ミドルウェア、クラウドサービスなどにふれる機会があり、そのノウハウを獲得できます。
・AIの活用や運用ログの分析によるシステム運用の高度化にチャレンジできます。

○技術力・マネジメント力の向上
・ニーズに応えた開発だけでなく、シーズ志向により、新たなサービスやソリューションを生み出す力が身につきます。
・サービスやソリューション開発の企画・設計・実装・試験と全ての工程をマネジメントすることができます。

○自由なキャリアパス設計
・短期プロジェクトではなく、継続的な開発を通じサービス、ソリューションとともに成長することができます。
・メンバ〜リーダ〜マネージャポジションへとキャリアアップが可能。またサービスやソリューションの開発のみでなくデリバリー（運用）をマネージメントすることも可能です。
・スペシャリストとしてのキャリア、もしくはマネージャーとしてのキャリアのどちらも選択できます。

○ワークバランス
・開発スケジュール自体を自ら計画することができ、裁量を持って働くことができます。
・より高いパフォーマンスを出してもらいたいという想いから、通勤の負担軽減のためリモートワークも利用可能です。

業務概要: お客様のITサービスマネジメント（ITSM）のDX実現を支援します。お客様のITSMツール導入プロジェクトに参画し、導入アセスメント、要件定義の上流工程、PoC計画・実施・評価、ITSMツールに対する設計・試験などを行います。
具体的な業務:
ITSMツール（ServiceNowがメイン）活用の全体設計・工程の管理
1. 顧客の要件に応じたITSMツールの選定〜設計
2. 顧客業務の自動化・デジタル化を推進する業務整理支援(ワークフロープロセスの整理など)
3. 上記に関するお客様へのレポーティング
想定されるプロジェクト:
1. ITSMツール（インシデント管理、問題管理、変更管理）導入支援
2. 構成管理データベース（CMDB）構築支援
3. セキュリティ運用（SecOps）導入支援（特定のセキュリティツールとServiceNowを組み合わせて実現）
ポジション・部門の魅力:
1. ITSMツールに対する技術力やマネジメント経験の向上が臨めます。
2. ITSMツールの導入を通して、ITサービスマネージャや導入コンサルタントとしてステップアップできます。
3. ITサービスの継続性や自動化などによるお客様の業務改善に貢献できます。

業務概要
・受注活動においては、営業との営業活動における連携や支援
・受注見込み案件に関する見積もりの作成や検討、製品選定
・見積もり決裁時の案件と見積もり内容や算出根拠の説明（コストは営業責任範疇）
・提案書の主導的な作成・PJ立ち上げ時における体制の検討、PJ遂行時におけるコスト管理、完了時の検収方法や内容、契約書の諸条件検討及び一部項目の作成
・新たなPMの育成
・PJ計画を含みPJ管理業務と遂行中におけるPJ内外へのフォロー
（変更の範囲）
・当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）

具体的な業務
・ハイパーコンバージドインフラ（HCI）基盤の導入・更改プロジェクト
　┗特定のHCI製品を活用し、オンプレミスの仮想化基盤を新規構築。または、既存の特定の仮想化製品／物理環境からの段階的な移行を実施。
　┗運用負荷の軽減やIT人材不足への対応、コスト最適化を目的とした、サーバ統合・ストレージ刷新・運用の自動化を推進。
・マルチクラウド／ハイブリッドクラウド構成の構築プロジェクト
　┗特定のクラウド連携ソリューションを活用し、特定のクラウドサービスや特定のクラウドサービス上への仮想インフラ展開を実現。
　┗オンプレミスとクラウドの連携を前提に、可用性確保・柔軟なIT運用を可能にする設計および運用ポリシーの策定を実施。

ポジション・部門の魅力
・最先端のHCI技術に携われる
　┗業界をリードする特定のHCI製品を中心としたインフラ構築・運用プロジェクトに参画でき、クラウドネイティブやマルチクラウドといった最新のITトレンドを実務レベルで経験できます。
・上流工程からプロジェクトをリードできる
　┗要件定義から導入・運用設計まで、プロジェクト全体を見渡しながら主導するポジションのため、ビジネスとITの橋渡し役として活躍できます。
・顧客のDXを支援する中核的役割
　┗企業のIT基盤刷新やクラウドシフトの推進を担うポジションで、顧客の課題解決や価値創出に直結するやりがいを実感できます。
・リモートを併用した柔軟な働き方
　┗週に数回のリモートワークや、業務内容や案件状況に応じて出社等、チームやクライアントと連携しながら、業務を最も効率よく遂行できる柔軟な働き方を推奨しています。

業務概要
（雇入れ直後）
・受注活動においては、営業との営業活動における連携や支援
・受注見込み案件に関する見積もりの作成や検討、製品選定
・見積もり決裁時の案件と見積もり内容や算出根拠の説明（コストは営業責任範疇）
・提案書の主導的な作成・PJ立ち上げ時における体制の検討、PJ遂行時におけるコスト管理、完了時の検収方法や内容、契約書の諸条件検討及び一部項目の作成
・新たなPMの育成
・PJ計画を含みPJ管理業務と遂行中におけるPJ内外へのフォロー
（変更の範囲）
当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）

具体的な業務
クラウド基盤の導入・移行プロジェクト
　┗AWS、Azure、GCPなどのクラウドサービスを活用し、既存オンプレミス環境や仮想基盤からの段階的なクラウド移行。
　┗運用負荷の軽減やIT人材不足への対応、コスト最適化を目的とした、サーバ統合・ストレージ刷新・自動化運用の推進。
マルチクラウド／ハイブリッドクラウド構成の構築プロジェクト
　┗オンプレミス環境とクラウドを組み合わせたハイブリッドクラウド基盤や、複数クラウドサービスを組み合わせたマルチクラウド環境を設計・構築。
　┗可用性確保・セキュリティ・柔軟な運用を前提としたアーキテクチャ設計および運用ポリシーの策定。

ポジション・部門の魅力
・最先端のクラウド技術に携われる
┗AWS、Azure、GCPなどのクラウドサービスを中心としたインフラ構築・運用プロジェクトに参画でき、クラウドネイティブやマルチクラウドといった最新のITトレンドを実務レベルで経験できます。
・上流工程からプロジェクトをリードできる
┗要件定義から導入・運用設計まで、プロジェクト全体を見渡しながら主導するポジションのため、ビジネスとITの橋渡し役として活躍できます。
・顧客のDXを支援する中核的役割
┗企業のIT基盤刷新やクラウドシフトの推進を担うポジションで、顧客の課題解決や価値創出に直結するやりがいを実感できます。
・リモートを併用した柔軟な働き方
┗週に数回のリモートワークや、業務内容や案件状況に応じて出社等、チームやクライアントと連携しながら、業務を最も効率よく遂行できる柔軟な働き方を推奨しています。

業務概要:（雇入れ直後）
・受注活動においては、営業との営業活動における連携や支援
・受注見込み案件に関する見積もりの作成や検討、製品選定
・見積もり決裁時の案件と見積もり内容や算出根拠の説明（コストは営業責任範疇）
・提案書の主導的な作成
・PJ立ち上げ時における体制の検討、PJ遂行時におけるコスト管理、完了時の検収方法や内容、契約書の諸条件検討及び一部項目の作成
・新たなPMの育成
・PJ計画を含みPJ管理業務と遂行中におけるPJ内外へのフォロー（変更の範囲）当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。
また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）具体的な業務:エンタープライズネットワーク基盤の刷新
・再構築プロジェクト
・老朽化したネットワーク機器やレガシー構成を刷新し、冗長化
・自動化を考慮した次世代ネットワーク基盤を設計
・構築。

・SDN（Software Defined Network）やネットワーク仮想化技術を活用し、運用負荷の軽減
・セキュリティ強化
・コスト最適化を推進。
クラウド／オンプレミス混在環境におけるハイブリッドネットワーク構築プロジェクト
・AWS、Azureなどのクラウド環境とオンプレミスデータセンター間を安全かつ高可用に接続するネットワークアーキテクチャを設計。

・ゼロトラストセキュリティの概念を取り入れ、柔軟で持続可能なネットワーク運用体制を実現。
ポジション
・部門の魅力:
・最先端のネットワーク技術に携われるSD-WAN、クラウド接続（AWS/Azure/GCP）など、最新のネットワークソリューションを活用した設計
・構築プロジェクトに参画可能です。
オンプレミスからクラウド、ハイブリッド環境までを横断するインフラを支える技術を実務で磨けます。

・上流工程からプロジェクトをリードできる要件定義から導入
・運用設計まで、プロジェクト全体を見渡しながら主導するポジションのため、ビジネスとITの橋渡し役として活躍できます。

・顧客のDXを支援する中核的役割企業のIT基盤刷新やクラウドシフトの推進を担うポジションで、顧客の課題解決や価値創出に直結するやりがいを実感できます。

・リモートを併用した柔軟な働き方週に数回のリモートワークや、業務内容や案件状況に応じて出社等、チームやクライアントと連携しながら、業務を最も効率よく遂行できる柔軟な働き方を推奨しています。

【募集背景と概要】
当社は、自社サービス・ソリューションの事業を強化しており、日本国内及び海外に向けて事業拡大に取り組んでいます。中でも重点商材の一つである「自社サービス」は、既にマーケットでも多数のライセンスを発行しており、事業が継続的に拡大しているサービスとなります。事業規模も大きく顧客満足度の高い商材のため、サービス運用設計における充実と組織強化を目的として、今回人材を募集いたします。

【職務内容】
弊社の重点商材の1つである「自社サービス」のサービスマネジメントとして、インフラ領域の知見を活かして頂きながら、同サービスの運用設計やメニューの企画含めた改善活動に従事頂きます。本サービスは今後もメニュー（セキュリティやネットワークサービス他）の拡充を図って参ります。
- サービス提供における業務・運用設計
- 運用効率化に伴うツールの選定、導入
- 協力会社（当グループ）の管理
※運用実務を担う役割となります。
※今回のソリューションは顧客のITインフラ領域であるネットワークやセキュリティ分野を担う役割となる為、同分野に関する知見がある方は歓迎となります。
※現在国内を中心に提供しているサービスとなりますが、既に海外展開も一部進めております。

【自社サービスについて】
自社サービスは、ITの運用管理から、利用環境改善支援まで、幅広く支援するITサポートサービスです。IT資産の管理、日常のIT運用・管理業務の支援、障害発生時の復旧支援など、ITに関する業務に幅広く対応し、安定したIT環境を維持するとともに、お客様のIT関連業務の負荷を低減します。外部SaaSソリューションを活用したクラウドサービスであり、サービス開始以降、既に多数の契約となっています。※成約しているマーケットからの反響が大きい製品となります。[対象]国内及び海外（アジア圏内）の企業

【魅力・キャリアステップ】
同サービスに関わらず、当社の重点商材をいくつか携わっている部門となり、成長率の大きな事業となります。同サービスの提供及び運用設計の役割を同部門として担っており、企画メンバーと近い立場で顧客ニーズへの対応を迅速に進めていく事が可能です。同サービスは外部技術を採用している為、希望する場合は、グローバルパートナーとのコミュニケーションやプロジェクトに参画することも可能です。アジャイル型の商品エンハンス活動を経験する事ができます。顧客への価値向上や効率化等の改善活動に対する裁量が大きく、顧客からのフィードバックやコスト効果を把握しやすく、達成感を感じられる環境となります。プロジェクトをリーディングする経験を通じ、リーダーシップのスキルを向上させることが可能です。AIやサイバーセキュリティといったDX関連技術等、新たな技術領域の活用や、それらの海外（アジア圏）の展開に関わる業務にも挑戦することが可能です。会社全体同様に同部門についても働きやすい風土が整っております。

【概要】
当グループ全体のDX化を推進するサービス基盤の方式設計、構築、維持及び、機能拡大、新サービス提供に向けた検証、技術企画

【具体的な業務】
●業務内容
・ネットワークサービスを中心としたサービス基盤の設計、構築、維持業務を担う。
1. サービス基盤：全国規模の広域IPネットワーク、インターネット基盤、データ蓄積配信基盤 等
2. サービス実現に向けた、要件定義、実現方式の検討、方式設計
3. サービス設備の設計/構築（物理・論理）、維持

◆入社後担っていただく業務イメージ
1. 自担当が提供するサービス基盤の提供拡大、または新サービスに関わる設計、構築業務にエンジニアとしてアサイン。
2. エンジニアチームのリーダとしてのマネジメント、またはテクニカルリーダとしての役割を期待。

◆リーダークラスに求めるもの
1. 次に何をすべきなのか、自ら計画を立て行動し、プロジェクトメンバーを率いて行動できること。
2. 企画担当や運用担当、セキュリティ部門や周辺関連サービス提供部門と連携し、調整/協調して業務を進められること。
3. 製品・技術を正しく理解活用し、効率的かつ安定的なサービス基盤をデザインできるインフラエンジニアとなることを求める。

●担当業務
・これまでのご経験やご希望を踏まえ、上記業務からアサイン先を決定します。
※アサイン時期や要員状況によってご希望に沿えない可能性もあります。

【ポジション・部門の魅力】
●オンボーディングプラン、入社後のスキルアップのイメージ
・既存メンバをサポートする形で設計、構築または維持業務に参画いただき、徐々に業務・案件の幅を広げていただきます。
・既存メンバとチームを組みオンプレ/クラウドの検証環境を用いたスキルトランスファーを行います。
・社内外の研修への参加等を通じスキルアップ、学習の機会があります。
・自己発案での施策による新規技術習得も可能です。
・面談でキャリアビジョンについて意見交換を行い、スキル面を勘案し今後の業務をアサインします。
・業務に必要なスキルについては業務時間内で受講できる研修メニューが充実しています。

【業務概要】
ServiceNowを用いた当グループが提供するサービスの保全領域（Assuranceサービス）の提案SE

【具体的な業務】
●業務内容
当グループ各社に対するAssuranceサービスの提案活動
・顧客要件ヒアリング
・提案資料作成
・プロダクトオーナーや開発チームと連携した追加機能検討、実装案検討
・営業に対する見積

●担当業務
・これまでのご経験やご希望を踏まえ、上記業務からアサイン先を決定します。
※アサイン時期や要員状況によってご希望に沿えない可能性もあります。
●オンボーディングプラン、入社後のスキルアップのイメージ
・既存メンバをサポートする形でコンサル、提案業務または開発業務に参画いただき、徐々に業務の幅を広げていただきます。
・提案チーム、開発チームでは既存メンバとペアまたはチームとなりスキルトランスファーを行います。
・パッケージ（ServiceNow）やアジャイルについては研修メニューを用意しており、業務時間内で必要に応じて受講いただきます。
・月1回程度の定期的な面談でキャリアビジョンについて意見交換を行い、今後の業務をアサインします。
・（例）DX領域の上流SEのスペシャリストを目指す場合
ServiceNow研修でパッケージ仕様を理解、提案資料作成支援 → 一部機能の提案リーダー → 次Step開発でシステム全般の提案リーダー → 営業と同行し超上流提案のリーダー
・（例）大規模システムのPL、PMを目指す場合
ServiceNow研修でパッケージ仕様を理解、要件検討や仕様検討の支援 → 次Step開発で一部機能、開発のPL → PM

業務概要:
当社は決済ソリューションを提供しています。幅広い決済手段から、事業者様のニーズに合わせた最適な決済方法を一括導入、一元管理が可能であり、グローバルなセキュリティ基準に準拠したサービスを提供し、業界トップクラスの実績を誇っています。主要カード会社とのダイレクトにネットワーク接続、他社にはできないスピーディーで安定した処理を行い、更に、独自の認証機能を提供しています。また、セキュリティへの取組にも力を入れ、Eコマースの発展に貢献しています。

具体的な業務:
自社決済サービスのシステム開発におけるPMO/QMOをメインとした品質管理業務をお任せします。開発プロジェクトの品質をより上流から支えていけるような中核人材を募集中です。チーム立ち上げ段階のため、裁量を持って業務を進めていただけます。
要件定義からプロジェクトに参画し、テスト戦略・計画など品質確保を目的とした活動を行います。また、開発工程のモニタリングや発生した不具合・障害の分析を行い開発プロセスの改善を行います。現在QAエンジニアは外部委託していますが、将来内製を視野にしています。
1. プロダクト要求、仕様、設計書などのレビューやフィードバック
2. テスト計画・設計・進捗管理
3. リリース後のモニタリングと品質分析、および品質改善活動
4. ステークホルダーに対するQAプロセスの説明、理解向上のための活動

ポジション・部門の魅力:
配属部署: IT Management Unit Strategic/Quailty/IS Group（グループマネージャー以下）
所属グループメンバーは全員中途入社のため、馴染みやすい環境です。チーム立ち上げ段階のため、裁量を持って業務を進めていただけます。

業務概要:1. 首都圏自社ビルに関するビル運用
・マネジメント業務全般2. 当社ビル群のサービスマネジメント
・標準化3. 新しい運用方法の立案、アセット化、外販具体的な業務:
・ビル
・データセンタの運営に欠かせない、ビル窓口
・ビル管理
・警備
・清掃に関するサービス管理や各種契約事務の実施。

・全国で展開しているビルサービスや運用業務に関する標準化
・高度化の推進。

・自社サービスを支えるファシリティサービスについて、市場競争力向上に資する運用の改革業務。
改革した業務を自社ビルで運用し、さらにアセット化した上で販売。
ポジション
・部門の魅力:組織ミッション: 自社/借入を含めたビルというアセットと、長年のビル運営で培ったファシリティノウハウを活用し、当グループの事業収益を最大化することがミッションです。
最近ではスマート化、グリーン化、働き方変革等の社会変化を新たな事業機会とし、既存領域の提供価値の深化を図ると共に、新規領域の開拓にも取り組んでいます。
当担当はビルサービスの安定的提供、運用高度化を目指しています。
自社ビルのスマート化（DX）を推進し、新たなサービスの推進を担当のミッションとしています。
アピールポイント（職務の魅力）: 様々な経験
・スキルを有したメンバと共に、ビル運用を現場で学びながら、新たな運用のあり方を定義し、価値を創出できることが魅力です。

業務概要:
お客様のITサービスマネジメント（以下ITSM）のDX実現を支援します。お客様のITSMツール導入プロジェクトに参画し、導入アセスメントや要件定義の上流工程、PoC計画・実施・評価、ITSMツールに対する設計・試験などを行います。
※ITサービスマネジメントツール：特定のITSMツールがメイン

具体的な業務:
ITSMツール活用の全体設計・工程の管理
・顧客の要件に応じたITSMツールの選定〜設計
・顧客業務の自動化・デジタル化を推進する業務整理支援(ワークフロープロセスの整理など)
・上記に関するお客様へのレポーティング

想定されるプロジェクト:
・ITSMツール（インシデント管理、問題管理、変更管理）導入支援
・構成管理データベース（CMDB）構築支援
・セキュリティ運用（SecOps）導入支援（特定のセキュリティ運用ツールとITSMツールを組み合わせて実現）など

ポジション・部門の魅力:
・ITSMツールに対する技術力やマネジメント経験の向上が臨めます。
・ITSMツールの導入を通して、ITサービスマネージャや導入コンサルタントとしてステップアップできます。
・ITサービスの継続性や自動化などによるお客様の業務改善に貢献できます。

（雇入れ直後）インフラ商材（NW/サーバ/ストレージ/仮想化ソフトウェア/オブザーバビリティ/SaaSなど）を活用した維持運用工程を中心としたサービス/ソリューション開発

＜過去の業務例＞
障害発生時のログ取得要員アサイン、ログ取得、持ち出し申請やログ送付にかかる障害解析まで初動遅延の要因を整理。それらの解決に複数製品/サービスを組み合わせた自社サービスを企画し、ファーストユーザ環境にてPoCおよび実証試験を行い商用リリースまで完遂。初動遅延の大幅短縮を実現した。
従来のメーカ直接契約の保守サービスでは「冗長構成の片系障害では平日日中帯のみの対応」「高価格かつチケット制の単年使い切りである」点が顧客期待値とのギャップであった。それらが実案件を適用できていない理由であることをメーカと協業連携し、SLAの対応拡充と価格低減かつチケットの複数年利用を含めた自社サービスを確立、実案件を提供した。

（変更の範囲）
当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）

想定されるプロジェクト:
・お客様システムに合致するNWやサーバ・ストレージにおける「インフラ基盤関連の不具合」「脆弱性情報」を提供するための情報収集や提供方法の自動化検討
・インフラ基盤における運用レベルの可視化・目標とする運用レベルの設定が可能なアセスメントスキームの開発検討
・上記アセスメントスキームを利用した顧客システムへの運用コンサル
・上記運用コンサルの課題に対して改善提案をするプロジェクトのPMやリーダー対応

ポジション・部門の魅力:
○サービス・ソリューションを自らつくる楽しさ
・自ら企画し、新たな付加価値をもつサービスやソリューションを開発することができます。
・製品・ソリューションが幅広いため、常に新たな商材、OS、ミドルウェア、クラウドサービスなどにふれる機会があり、そのノウハウを獲得できます。
・AIの活用や運用ログの分析によるシステム運用の高度化にチャレンジできます。

○技術力・マネジメント力の向上
・ニーズに応えた開発だけでなく、シーズ志向により、新たなサービスやソリューションを生み出す力が身につきます。
・サービスやソリューション開発の企画・設計・実装・試験と全ての工程をマネジメントすることができます。

○自由なキャリアパス設計
・短期プロジェクトではなく、継続的な開発を通じサービス、ソリューションとともに成長することができます。
・メンバ〜リーダ〜マネージャポジションへとキャリアアップが可能。またサービスやソリューションの開発のみでなくデリバリー（運用）をマネージメントすることも可能です。
・スペシャリストとしてのキャリア、もしくはマネージャーとしてのキャリアのどちらも選択できます。

○ワークバランス
・開発スケジュール自体を自ら計画することができ、裁量を持って働くことができます。
・より高いパフォーマンスを出してもらいたいという想いから、通勤の負担軽減のためリモートワークも利用可能です。

（雇入れ直後）インフラ商材（NW/サーバ/ストレージ/仮想化ソフトウェア/オブザーバビリティ/SaaSなど）を活用した維持運用工程を中心としたサービス/ソリューション開発

＜過去の業務例＞
1. 障害発生時のログ取得要員アサイン、ログ取得、持ち出し申請やログ送付にかかる障害解析まで初動遅延の要因を整理。それらの解決に複数製品/サービスを組み合わせた独自サービスを企画し、ファーストユーザ環境にてPoCおよび実証試験を行い商用リリースまで完遂。初動遅延の大幅短縮を実現した。
2. 従来のメーカ直接契約の保守サービスでは「冗長構成の片系障害では平日日中帯のみの対応」「高価格かつチケット制の単年使い切りである」点が顧客期待値とのギャップであった。それらが実案件を適用できていない理由であることをメーカと協業連携し、SLAの対応拡充と価格低減かつチケットの複数年利用を含めた独自連携サービスを確立、実案件を提供した。

（変更の範囲）
当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）

想定されるプロジェクト:
・お客様システムに合致するNWやサーバ・ストレージにおける「インフラ基盤関連の不具合」「脆弱性情報」を提供するための情報収集や提供方法の自動化検討
・インフラ基盤における運用レベルの可視化・目標とする運用レベルの設定が可能なアセスメントスキームの開発検討
・上記アセスメントスキームを利用した顧客システムへの運用コンサル
・上記運用コンサルの課題に対して改善提案をするプロジェクトのPMやリーダー対応

ポジション・部門の魅力:
○サービス・ソリューションを自らつくる楽しさ
・自ら企画し、新たな付加価値をもつサービスやソリューションを開発することができます。
・製品・ソリューションが幅広いため、常に新たな商材、OS、ミドルウェア、クラウドサービスなどにふれる機会があり、そのノウハウを獲得できます。
・AIの活用や運用ログの分析によるシステム運用の高度化にチャレンジできます。

○技術力・マネジメント力の向上
・ニーズに応えた開発だけでなく、シーズ志向により、新たなサービスやソリューションを生み出す力が身につきます。
・サービスやソリューション開発の企画・設計・実装・試験と全ての工程をマネジメントすることができます。

○自由なキャリアパス設計
・短期プロジェクトではなく、継続的な開発を通じサービス、ソリューションとともに成長することができます。
・メンバ〜リーダ〜マネージャポジションへとキャリアアップが可能。またサービスやソリューションの開発のみでなくデリバリー（運用）をマネージメントすることも可能です。
・スペシャリストとしてのキャリア、もしくはマネージャーとしてのキャリアのどちらも選択できます。

○ワークバランス
・開発スケジュール自体を自ら計画することができ、裁量を持って働くことができます。
・より高いパフォーマンスを出してもらいたいという想いから、通勤の負担軽減のためリモートワークも利用可能です。

業務概要: お客様のITサービスマネジメント（ITSM）のDX実現を支援します。お客様のITSMツール導入プロジェクトに参画し、導入アセスメント、要件定義の上流工程、PoC計画・実施・評価、ITSMツールに対する設計・試験などを行います。
具体的な業務:
ITSMツール（ServiceNowがメイン）活用の全体設計・工程の管理
1. 顧客の要件に応じたITSMツールの選定〜設計
2. 顧客業務の自動化・デジタル化を推進する業務整理支援(ワークフロープロセスの整理など)
3. 上記に関するお客様へのレポーティング
想定されるプロジェクト:
1. ITSMツール（インシデント管理、問題管理、変更管理）導入支援
2. 構成管理データベース（CMDB）構築支援
3. セキュリティ運用（SecOps）導入支援（特定のセキュリティツールとServiceNowを組み合わせて実現）
ポジション・部門の魅力:
1. ITSMツールに対する技術力やマネジメント経験の向上が臨めます。
2. ITSMツールの導入を通して、ITサービスマネージャや導入コンサルタントとしてステップアップできます。
3. ITサービスの継続性や自動化などによるお客様の業務改善に貢献できます。

業務概要:
受注活動においては、営業との営業活動における連携や支援
受注見込み案件に関する見積もりの作成や検討、製品選定
見積もり決裁時の案件と見積もり内容や算出根拠の説明（コストは営業責任範疇）
提案書の主導的な作成・PJ立ち上げ時における体制の検討、PJ遂行時におけるコスト管理、完了時の検収方法や内容、契約書の諸条件検討及び一部項目の作成
新たなPMの育成
PJ計画を含みPJ管理業務と遂行中におけるPJ内外へのフォロー
（変更の範囲）
当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）

具体的な業務:
ハイパーコンバージドインフラ（HCI）基盤の導入・更改プロジェクト
1. Nutanixを活用し、オンプレミスの仮想化基盤を新規構築。または、既存のVMware／物理環境からの段階的な移行を実施。
2. 運用負荷の軽減やIT人材不足への対応、コスト最適化を目的とした、サーバ統合・ストレージ刷新・運用の自動化を推進。
マルチクラウド／ハイブリッドクラウド構成の構築プロジェクト
1. Nutanix Cloud Clusters（NC2）を活用し、AWSやAzure上への仮想インフラ展開を実現。
2. オンプレミスとクラウドの連携を前提に、可用性確保・柔軟なIT運用を可能にする設計および運用ポリシーの策定を実施。

ポジション・部門の魅力:
・最先端のHCI技術に携われる
・上流工程からプロジェクトをリードできる
・顧客のDXを支援する中核的役割
・リモートを併用した柔軟な働き方

業務概要
（雇入れ直後）
・受注活動においては、営業との営業活動における連携や支援
・受注見込み案件に関する見積もりの作成や検討、製品選定
・見積もり決裁時の案件と見積もり内容や算出根拠の説明（コストは営業責任範疇）
・提案書の主導的な作成・PJ立ち上げ時における体制の検討、PJ遂行時におけるコスト管理、完了時の検収方法や内容、契約書の諸条件検討及び一部項目の作成
・新たなPMの育成
・PJ計画を含みPJ管理業務と遂行中におけるPJ内外へのフォロー
（変更の範囲）
当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）

具体的な業務
クラウド基盤の導入・移行プロジェクト
　┗AWS、Azure、GCPなどのクラウドサービスを活用し、既存オンプレミス環境や仮想基盤からの段階的なクラウド移行。
　┗運用負荷の軽減やIT人材不足への対応、コスト最適化を目的とした、サーバ統合・ストレージ刷新・自動化運用の推進。
マルチクラウド／ハイブリッドクラウド構成の構築プロジェクト
　┗オンプレミス環境とクラウドを組み合わせたハイブリッドクラウド基盤や、複数クラウドサービスを組み合わせたマルチクラウド環境を設計・構築。
　┗可用性確保・セキュリティ・柔軟な運用を前提としたアーキテクチャ設計および運用ポリシーの策定。

ポジション・部門の魅力
・最先端のクラウド技術に携われる
┗AWS、Azure、GCPなどのクラウドサービスを中心としたインフラ構築・運用プロジェクトに参画でき、クラウドネイティブやマルチクラウドといった最新のITトレンドを実務レベルで経験できます。
・上流工程からプロジェクトをリードできる
┗要件定義から導入・運用設計まで、プロジェクト全体を見渡しながら主導するポジションのため、ビジネスとITの橋渡し役として活躍できます。
・顧客のDXを支援する中核的役割
┗企業のIT基盤刷新やクラウドシフトの推進を担うポジションで、顧客の課題解決や価値創出に直結するやりがいを実感できます。
・リモートを併用した柔軟な働き方
┗週に数回のリモートワークや、業務内容や案件状況に応じて出社等、チームやクライアントと連携しながら、業務を最も効率よく遂行できる柔軟な働き方を推奨しています。

業務概要:（雇入れ直後）
・受注活動においては、営業との営業活動における連携や支援
・受注見込み案件に関する見積もりの作成や検討、製品選定
・見積もり決裁時の案件と見積もり内容や算出根拠の説明（コストは営業責任範疇）
・提案書の主導的な作成
・PJ立ち上げ時における体制の検討、PJ遂行時におけるコスト管理、完了時の検収方法や内容、契約書の諸条件検討及び一部項目の作成
・新たなPMの育成
・PJ計画を含みPJ管理業務と遂行中におけるPJ内外へのフォロー（変更の範囲）当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。
また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）具体的な業務:エンタープライズネットワーク基盤の刷新
・再構築プロジェクト
・老朽化したネットワーク機器やレガシー構成を刷新し、冗長化
・自動化を考慮した次世代ネットワーク基盤を設計
・構築。

・SDN（Software Defined Network）やネットワーク仮想化技術を活用し、運用負荷の軽減
・セキュリティ強化
・コスト最適化を推進。
クラウド／オンプレミス混在環境におけるハイブリッドネットワーク構築プロジェクト
・AWS、Azureなどのクラウド環境とオンプレミスデータセンター間を安全かつ高可用に接続するネットワークアーキテクチャを設計。

・ゼロトラストセキュリティの概念を取り入れ、柔軟で持続可能なネットワーク運用体制を実現。
ポジション
・部門の魅力:
・最先端のネットワーク技術に携われるSD-WAN、クラウド接続（AWS/Azure/GCP）など、最新のネットワークソリューションを活用した設計
・構築プロジェクトに参画可能です。
オンプレミスからクラウド、ハイブリッド環境までを横断するインフラを支える技術を実務で磨けます。

・上流工程からプロジェクトをリードできる要件定義から導入
・運用設計まで、プロジェクト全体を見渡しながら主導するポジションのため、ビジネスとITの橋渡し役として活躍できます。

・顧客のDXを支援する中核的役割企業のIT基盤刷新やクラウドシフトの推進を担うポジションで、顧客の課題解決や価値創出に直結するやりがいを実感できます。

・リモートを併用した柔軟な働き方週に数回のリモートワークや、業務内容や案件状況に応じて出社等、チームやクライアントと連携しながら、業務を最も効率よく遂行できる柔軟な働き方を推奨しています。

業務概要
当グループは、お客様とのモビリティ領域において、広く連携しています。AIや自動運転といった先進領域における取り組みから、商用システム開発まで、幅広く推進しています。
その中で、当社はコネクティッドカーから得られる膨大なデータを活用するためのプラットフォーム開発や、関連する各種システム開発プロジェクトを数多く推進しています。
本ポジションでは、こうしたプロジェクトにおいて、システム全体の企画・設計・開発・推進を担うシステムエンジニアとしてご活躍いただきます。
先進技術のPoC推進から、アプリケーション開発、アーキテクチャ設計、プロジェクト推進など、これまでのご経験や強みに応じて、幅広い役割を担っていただくことを想定しています。
先進技術を活用しながら、単なるシステム開発にとどまらず、新しいモビリティ社会を支える仕組みづくりに上流から関われることが、この仕事の大きな特徴です。
※意向・適性を互い擦り合わせ可能です。

ポジション・部門の魅力
自動車業界はまさに変革期にあり、SDV/自動運転をはじめとした新しいテーマへの積極的チャレンジが求められています。皆さんの「チャレンジ」が直接成果に繋がります。
1. 社会インパクトの大きな領域に携われる
モビリティ×AI・通信の共同取り組みは、交通事故をなくすという社会課題の解決にむけたやりがいのあるプロジェクトです。
2. 先進性の高いプロジェクトに挑戦できる
クラウド、OSS、データ活用などの技術を組み合わせながら、新しいサービスやプラットフォームづくりを推進する先進的なプロジェクトが多数あります。
3. 裁量を持って取り組める
担当領域を限定せず、アプリケーション・インフラ・アーキテクチャ検討・プロジェクト推進まで、強みを活かしながら幅広く挑戦できます。
4. 技術領域を広げられる
当担当がこれまでに蓄積したモビリティ業界での経験やシステム開発経験を活かしながら、エンジニアとしてのスキルを伸ばしていくことが可能です。

【業務概要】
銀行を取り巻く環境が激変する中、これからの時代に必要とされる新しいビジネスの創造を目指しております。その中でもキャッシュレス決済関連ビジネスについては、当グループ全体で取扱額の拡大を目指しており、個人・法人問わず既存ビジネスの拡大及び新規ビジネスの立ち上げが急務です。特に自社キャッシュレス・プラットフォームというアクワイアリングを行う本ポジションに関しては、グループ全体における事業企画を行っており、量・質ともに求められるレベルが高度化しています。そこでより専門性を有した方にjoin頂き、アクワイアリング事業の更なる拡大高度化を実現したく、ご活躍いただける方を求めております。

【具体的な業務】
DX・決済ビジネス部での全体の業務内容:
1. 新たな決済サービスの企画・開発（決済プラットフォーム、顔認証、金融プラットフォームの活用等）
2. キャッシュレス（デビットカード、クレジットカード、決済インフラ等）の企画提案・プロジェクト推進・運用サポート
3. 加盟店ビジネス（アクワイアリング）業務の商品企画・推進企画
4. 加盟店審査・途上管理・セキュリティ対策の企画・運用

本求人ポジションにおける業務内容:
◆加盟店ビジネスにおける企画業務（アクワイアリング）
自社キャッシュレス・プラットフォームに係る以下の業務に従事頂きます。
・加盟店ビジネス（アクワイアリング）業務の商品企画・業務企画

【ポジション・部門の魅力】
配属部署: 当社のDX法人部 （兼 DX・決済ビジネス部）決済商品企画Gr 自社キャッシュレス・プラットフォームチームへの配属を想定しております。チーム構成は複数名で、プロパーと中途がバランスよく在籍しておりお互いの経験、知見を融合させながら、業務推進を行っております。チームの雰囲気は、和気あいあいとしながら意見も言いやすく、フラットな環境です。

当社の特徴や魅力:
・従来の銀行の常識を打破する「金融サービス業」への転換をビジョンに掲げ、お客さま目線での改革を推進しています。
・性別・年齢・職種に係わらず、実力本位で多様な人材が活躍できるダイバーシティ経営を実践しています。
・個人のお客さま向けにデビットカード、法人のお客さま向けのビジネスデビットカードを当社で発行しております。
・法人加盟店向けには当社で加盟店サービス（アクワイアリング）に参入、「自社キャッシュレス・プラットフォーム」としてマルチ決済端末を提供し、多くのお客さまにご契約いただいております。
・ECサイトにおける加盟店サービスの拡大も進めております。
・組織的にもチーム的にも一から創っている環境で、社内の中でもプレゼンスが高いポジションであるため、裁量を持って活動でき、成長速度も高い環境です。また他社と違い、当社の中で事業を展開しているため、意思決定も早く、情報連携もシームレスなためスピード感もって活動ができます。

メッセージ:
当社は銀行の枠組みにとらわれない商品企画や開発を行っています。これまでの業務で決済に携わった中で新しいことに挑戦したい方、こういう決済手段や業務改善があれば便利だと感じたことがある方、一緒に新しい企画や開発に取り組んでみませんか？ご応募お待ちしております。

【業務概要】
当グループは“リテールNO.1”の金融サービスグループを目指す中で、システム部門の強化を重要な課題と認識しています。システム運用の統制力強化のため、アウトソーシングしていたシステム運用管理業務について、当社のIT企画部内に運用管理グループを発足し体制強化を図っています。運用管理グループは、運用監視及びデータ管理を行う3チームとHP運用チームの4チームに分かれて業務を遂行しています。中長期的な組織運営を見据えた若手社員への世代交替と、運用の高度化を目指した効率化や社員教育などの課題解決のため、今回新たにチームの中核を担っていただけるリーダー候補のメンバーを募集します。

【具体的な業務】
＜運用監視・データ管理チーム＞
1. 当社のシステム運用センター（オペレーション業務）に関する事務
2. オンラインシステムの運営
3. 外部センターとの連絡・調整
4. プログラムの登録、貸出、廃止等の事務
5. セキュリティに関する登録、変更等の事務
6. オペレーション管理に関する事務
7. 運用自動化、生産性向上施策の実施および推進
8. クライアントシステムに関する利用相談
9. 電算室、設備の管理に関する事務
10. 障害訓練に関する事務
11. システムの運用管理に関する事務
12. システムに関する運用の引継ぎ、レビューに伴う総合窓口
13. 運用企画、設計に関する事務

＜HP運用チーム＞
1. 当社のシステム運用センター（ホームページ運用業務）に関する事務
2. 当グループ各社からのホームページ更新依頼の管理
3. 依頼内容、スケジュールに関する確認、調整
4. ホームページ修正に関連する各種問い合わせ、相談対応
5. 外部ウェブ制作会社とのコンテンツ貸出、納品などの事務
6. コンテンツの品質、保守容易性の維持、推進
7. セキュリティに関する登録、変更等の事務
8. ホームページ運用業務に係る機器（PC）、各種ID、パスワードの管理

【ポジション・部門の魅力】
本チームは主に当社のシステム開発・運用経験を持つベテランメンバーで構成されています。運用の高度化に際して、他社でのご経験や知見をお持ちの方を求めていますので、積極的に意見を出していただき、活発に議論ができる環境です。バンキングシステムやホームページなど会社の基盤を支えるうえで欠かせない役割を担うことができ、非常にやりがいのある業務です。
多くのキャリア採用者が活躍しています。評価基準はプロパー、キャリア関係なく同じ基準で評価しておりますので、完全フラットな組織です。銀行特有の異動についても専門人財の方は基本的に入社した部署で活躍頂くことを想定しており、営業店等への異動は想定しておりませんのでご安心ください。
テレワークは担当業務により週1回程度相談可。残業時間は平均20時間程度です。

業務概要:当社は、自社開発の統合運用管理プラットフォームを中心に、運用サービスの高度化・自動化を進めています。開発と運用の両面に携わりながら、技術力・課題解決力を伸ばし、将来的には自動化・AI活用やサービス企画など、キャリアの幅を広げられる環境です。主体的に改善に取り組める方のご応募をお待ちしています。
具体的な業務:統合運用管理プラットフォームの開発・改善・運用保守を担当し「運用サービスを進化させる中心エンジニア」として活躍いただきます。
主な業務：自社開発の統合運用管理プラットフォームにおけるエンハンス開発におけるSE対応
・エンハンス開発におけるマネジメント（システム品質管理、プロジェクト推進）
・運用保守、障害対応、改善提案
・運用部門と連携したサービス改善・新機能企画
キャリアパス:
【1年後】
・担当領域の運用保守リーダー/エンハンス開発リーダーとして自立
【3〜5年後】
・自動化/AI領域のテクニカルリード
・統合運用基盤の機能企画リーダー
・IT運用コンサル、サービス企画などへのキャリア展開も可能
ポジション・部門の魅力:
・自社開発プラットフォームのため、自身のアウトプットが直接サービス価値に反映される
・開発と運用の両方に関わりながら、自動化・AI活用など先端領域へキャリアの幅を広げられる
・統合運用管理プラットフォームを扱うため、大規模システムの横断的な運用知識・設計スキルが身につく
・運用サービス事業の中核サービスとして、会社の成長に直結する役割を担える