コミュニケーションサービスを提供するベンチャー企業での深耕営業（カスタマーサクセスグループ）の求人

【顧客】
・大手事業会社（電気業/石油・石炭製品業/鉄鋼業/運輸業/建設業/通信業など）の設備保全・安全管理部門、自治体、警察、消防

【事業領域】
以下の領域において非効率化を大幅に改善するプロダクト開発に取り組んでいます。
・設備点検
　大手事業会社や自治体が保有する社会インフラ/大規模工場/プラント等の点検
・災害対策
　大規模な災害発生時における人の手を介さない迅速な避難状況の確認/避難広報
・警備監視
　工場/倉庫/湾港などにおける広範囲の24時間警備
・現場管理
　建設現場の効率化のための業務自動化と高度な情報管理の実現

【チーム全体の業務内容】
カスタマーサクセスグループ
当社ではAI×ドローン（ロボティクス）を組み合わせた「社会インフラ業界向けDXソリューション」を提供しているため、
社会インフラの現場で働く方々に当社のサービスを安全且つ、便利に使っていただけるよう、継続的にフォローを行っています。
その他、課題のヒアリング〜解決策の提案を行い、新規サービスの企画開発にも貢献しています。

【業務内容】
・問い合わせ対応（オンサイト／オンライン両方）
・各種マニュアルや提案資料の作成
・顧客の業務課題解決に向けた既存アプリケーションや新規サービスの活用提案
・ドローン等、利用機材のレクチャー・研修対応
※顧客先に出向き、システムやデバイスを実際に扱いながら画面設定や操作レクチャー等していただきます。
・社内開発部門やマーケティング部門へのフィードバック

※まずは既存社員のアシスタントとして付きながら、徐々に業務幅・裁量を広げていただきます
※既存顧客への定期的なフォローと提案を中心としながら、ビジネスの深耕をリードしていただきます。
※不定期に月数回の出張あり（通常 1~2泊）

※ドローンに関する知識は製品・サービス企画のために必要なので、入社後に操縦含めドローンについての知識を身に付ける機会を提供しています

●必須スキル・経験
＜経験＞
・法人への深耕営業経験（目安：2年以上）
※法人へのルート営業経験者でも相談可能

＜スキル＞
・お客様の課題に対するヒアリング力・提案力
・仮説思考力
・情報分析力
・日本語ビジネスレベル以上（社内コミュニケーションやドキュメント・顧客対応はすべて日本語での対応となります）
・普通自動車免許（デモを実施する際にドローンの機体など機材を運搬する機会があります）

●歓迎スキル・経験
・法人へのソリューション営業経験
・カスタマーサポート／カスタマーサクセス経験
・ドローン等のロボット・テクノロジーを扱う業務経験（ドローンメーカー、代理店など含む）
・大手企業または人事部門や情報システム部門への営業経験
・IT業界、SaaS業界、コンサルティングファームでの経験

●求める人物像
・ホスピタリティの気持ちを持って顧客対応ができる方
・周囲を巻き込み成果にコミットできるリーダーシップのある方
・新しいことに広く興味を持ち、深く探求してみようとする方
・前向きでチャレンジすることに躊躇しない方
・積極的に改善提案や情報発信ができる方
・仮説検証を行い、事象の切り分けや問題解決をはかれる方
・弊社Mission・Valueに共感頂ける方