AI・サイバーセキュリティ等応用研究ホールディングスでのカスタマーサクセスの求人

求人ID:1320719

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス

ポジション

担当者〜

年収イメージ

350万円〜500万円

仕事内容

1，お客さま対応
・お客さまに対するサービスの説明（TELまたはメール）、質疑応答、ヒアリング
・顧客UXの最善化のための仕組み作り/資料作成（お客様を成功に導く導入マニュアルづくりやコラム作成）

2，品質管理　
・お客様が満足いただくためのデータ調査、品質管理（価格データを取り扱っているため、適切な価格をお客様に提供）

3，品質改善・サービス改善の起案
・顧客の声のヒアリングによるシステム改善起案（導入インタビュー/ヒアリングによる）
・顧客満足（CS）向上取り組み

必要スキル

必須スキル
・顧客対応経験をお持ちの方

歓迎スキル
・カスタマーサポート及びカスタマーサクセス関連のご経験をお持ちの方
・IT企業でのご経験をお持ちの方

求める人物像
・自分がいまなにすべきかを考える自律的な志向であること
・課題や問題に対して自ら改善していこう思えること
・よりよいサービス・プロダクトをお客様に届けることを大切にすること
・チームや組織全体を考えた行動ができること

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

AI・サイバーセキュリテイ等応用研究ホールディングス

企業概要

・人工知能・サイバーセキュリティ・暗号に関する応用研究、コンサルティング、ソフトウェア開発を通した社会実装
・クラウドソーシングプラットフォームの運営
・事業持株会社

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業務カテゴリ

その他（事業会社）

組織カテゴリ

事業会社

備考

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