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生命保険会社でのコンタクトセンターオペレーション企画・運用管理の求人

求人ID:114124

募集終了

転職求人情報

職種

コンタクトセンターオペレーション企画・運用管理

ポジション

マネージャー

年収イメージ

年収イメージ：〜1000万円（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

【具体的な業務内容】
　●オペレーションチーム（コンタクトセンター）で取り組むべき各種プロジェクトの立案（戦略立案、ビジネスプラン策定等）・推進
　●オペレーションチーム（コンタクトセンター）の予算作成とその実績管理
　●オペレーションチーム（コンタクトセンター）の各種KPIのモニタリングと改善策の策定・実行
　●マネジリアルレポートの作成

必要スキル

【応募条件】　
統括部門（複数のタスクチーム）等において以下の経験を有すること。
　●予算策定・実績管理
　●KPIのモニタリングと改善策の策定・実行
　●オペレーション企画、業務改善
　●統括部門におけるプロジェクトマネジメント
　●チームマネジメント等の組織運営・部下育成

【求める人材像例】
　●セルフスターターの方
　●コミュニケーション力の高い方
　●論理的思考をお持ちの方（話やプレゼンテーションが正確かつ端的など）
　●企画だけでなく、実行に移せる方
　●数字を扱う感覚に秀でている方
　●仮説立案・検証の経験のある方

【必須要件】
　●下記のうち複数の経験を最低3年有する
　　・保険業界での業務知識
　　・コンタクトセンター等大規模組織での予算/企画の策定及びその進捗管理
　　・コンタクトセンター等でのKPIやプロジェクトの管理
　　・プロジェクトマネージャーもしくはプロジェクトマネジメントオフィスでの経験
　　・TOEIC 700〜800点または同程度の英語力　（入社後一定期間内にTOEIC 800点の取得は必須）

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

生命保険会社

企業概要

日系生命保険会社

企業PR

業務カテゴリ

マーケティング・企画 ITコンサルタント

組織カテゴリ

日系金融機関

備考

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