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生命保険会社でのお客さまサービス本部業務企画マネージャー／プロジェクトマネージャーの求人

求人ID:121058

募集終了

転職求人情報

職種

お客さまサービス本部

ポジション

業務企画マネージャー／プロジェクトマネージャー

年収イメージ

応相談（経験・能力を考慮の上当社規定により決定）

仕事内容

事業拡大に伴い、お客さまへの新たな価値提供や既存サービスの改善、事業運営の効率化など様々な戦略課題を解決するプロジェクトの推進を担う人材を募集します。
コンタクトセンター、事務センター、保険金支払を統括するお客さまサービス本部において、戦略立案、戦略実現施策の策
定と実行、Fintech の導入、業務改善企画と実行、およびそれらに伴うプロジェクトの設立、推進、ロウンチ後の効果のトラ
ッキングなど、経営目線に立って各種トランスフォーメーションをリードするポジションです。
【具体的な業務内容】
●お客さまサービスの向上を目的とする、既存概念にとらわれないオペレーションモデルの開発やサービス向上戦略を実現
するための新たなオペレーションの構築
●お客さまサービスで進めている各種プロジェクトの立案（戦略立案、ビジネスプラン策定等）、推進、各種課題解決、予実
管理、進捗管理、マネジリアルレポート、関連する KPI のモニタリング
まだまだプロセス面においても課題が多いです。その中で、楽天らしいスピード感と楽天が持つテクノロジーを活用して、他
社との差を埋めるのではなく、他社がやったことがないことをやることを目指しています。
セルフスターターで企画から実行まで裁量を持ってかかわりたい、そのような志向性の方にぜひご応募いただければと思
います。楽天での数年が必ずや自身の成長へとつながり、どこにいっても通じるビジネススキル・経験になるはずです。

必要スキル

【歓迎する経験例】
　●スピードが求められる環境下で、期限までにプロジェクトをロウンチさせ、ベネフィットを実現させた
　●戦略実行のために本質的な課題抽出を行い、効果的な課題解決のための施策の立案・導入を行った
　●多くのステイクホルダーと円滑にコミュニケーションを行い、複雑に変化する環境下でも合意形成を円滑に行い、プロジェクトを成功させた

【求める人材像例】
　●セルフスターターの方
　●コミュニケーション力の高い方
　●論理的思考をお持ちの方（話やプレゼンテーションが正確かつ端的など）
　●企画だけでなく、実行に移せる方
　●数字を扱う感覚に秀でている方
　●仮説立案・検証の経験のある方

◆下記いずれかの経験を最低 3 年有する
　●コンサルティングファームの金融／保険セクターでのコンサルタント
　●金融業界におけるオペレーション企画、業務改善
　●金融業界におけるプロジェクトマネジメント
　●Fintech、AI、RPA の導入など最新テクノロジーの導入によるサービス向上、生産性向上の実現
　●金融業界におけるシックスシグマや KAIZEN 手法によるサービス・業務品質向上
　●TOEIC 700〜800 点または同程度の英語力（入社後一定期間内に TOEIC 800 点の取得は必須）

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

生命保険会社

企業概要

日系生命保険会社

企業PR

業務カテゴリ

PCサポート・ヘルプデスク

組織カテゴリ

日系金融機関

備考

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