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クラウドソーシング企業での幼稚園・保育園向け写真販売システムのカスタマーサポートの求人

求人ID:1212261

募集終了

転職求人情報

職種

幼稚園・保育園向け写真販売システムのカスタマーサポート

ポジション

担当者

年収イメージ

420万円〜504万円を想定　※前職給与考慮

仕事内容

自社開発の幼稚園・保育園向け写真販売システム、および写真販売システムのカスタマーサポート業務（カメラマン派遣サービス対応）をお任せします。

●主な業務内容
・ご利用中の幼稚園、保育園や保護者の方からのお問い合わせ対応（お問い合わせフォーム・メール・電話）
・営業チームのサポート業務（営業リストの作成や資料送付等）
・カメラマン派遣サービスの調整対応

今回募集のポジションでは、「カメラマン派遣サービスの調整対応」をメインでご担当いただきます。

●カメラマン派遣サービス対応詳細
・カメラマンの手配（専用のシステムに登録済のカメラマンへ依頼します。※繁忙期は月200〜300件、基本的には月100件程度となります）
※状況に応じて、カメラマン登録を増やすためのリクルート業務も発生する可能性がございます。（クラウドソーシングサイトや、カメラマンのHP、インスタグラムへのお声掛け）
・手配後の調整やカメラマンとのやり取り（調整業務では、時間や場所の詳細の最終調整、受発注業務を専用システム上で行います）

※メインでお任せするのはカメラマン派遣対応となりますが、保育園や保護者の方々からのお問い合わせ対応・営業チームのサポート業務もサブでお任せします。
※お問い合わせは、専用のお問い合わせフォームや、メール、お電話などで受付を行っております。やりとりをする相手は、幼稚園・保育園の先生と保護者の方で、対応割合は半々です。
※営業社員のサポート業務は、営業リストの作成や資料送付が主な業務内容となります。

【やりがい】
・電話やメールでお客様とコミュニケーションし、お客様の問題解決をサポートすることにより、お客様から感謝されること
・問い合わせやお客様とのコミュニケーションから、サービスの改善点を発見・提案し、サービスの根本的な改善を促し、サービス全体の発展に貢献すること

必要スキル

【応募資格】
・高卒以上
・デスクワーク系の業務経験がある方（具体的には以下のご経験をお持ちの方）
　- 業務での電話、メール対応
　- 業務でのExcel、Word、PowerPoint使用経験
・ITリテラシーのある方（Webサービスのサポートのため、インターネット関連の問い合わせも発生します）
・マルチタスク、突発的な差し込み業務に対応ができる方
・業務、プライベート問わず、インターネットサービスを比較的よく利用していること

【歓迎経験】
・カスタマーサポート経験
・コールセンターでの業務経験
・営業事務経験
・改善意識が強く、効率化を推進いただける方
・オペレーション業務だけでなく、仕組みの構築にもトライしていきたい方

【求める人物像】
・チームで一体感をもって業務に取り組むことのできる方
・社内外問わず、おもてなし精神を持った対応のできる方
・主体的にサービスやチーム全体の改善にチャレンジいただける方
・弊社行動規範に共感できる方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

クラウドソーシング企業

企業概要

クラウドワーカーを活用している事業

企業PR

業務カテゴリ

クライアントサポート

組織カテゴリ

事業会社

備考

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