有名人材系企業でのBPOセンターマネージャー／全国転勤可（勤務地：各拠点）の求人

【業務内容】
創業当初から得意としてきたRPO（採用代行業務）に絶対的な強みを持ち、
通常のアウトバウンド・インバウンドコール業務など含めて、
顧客規模・業界に縛られない様々な業務を請け負うBPOセンターのマネージャーとして
センター運営やマネジメント業務全般をセンター長とともに行っていただきます。

【下記業務をお任せします】
・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善
・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行
・センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上）
・クライアントとの折衝（レポーティング、定例会議）
※センターの業績や収益への責任や担当しているクライアントに対して
営業活動（業務拡大の提案や折衝など）も行います。

【実施予定のプロジェクト例】
・各種インバウンド／アウトバウンド関連業務プロジェクト
・クライアントの新卒、中途、アルバイト採用支援業務プロジェクト
・大手人材会社のWEBメディア進行管理プロジェクト
・クライアント企業のカスタマーセンター業務　等々。

人的リソースの提供のみならず、受託した業務の運用はもちろん、
スケジュールと品質の管理・スタッフの労務管理・教育までを一括して行います。また、弊社のRPOノウハウを駆使し、プロセス改善やツール導入など業務効率化・最適化をご提案します。

現状センターは4拠点（宮崎・福岡・東京・福岡）ですが、
毎年売上成長150%を続けており、今後も拠点拡大を予定しています。
そのセンター管理をセンター長の補佐として、ともにお任せできる方を募集します。

〜RPO（採用領域のアウトソーシング）に注力する背景〜
今、世の中は圧倒的な人手不足となっております。
その中で、採用のプロとしてお客様の内部に入り込み、
採用成功に向けた支援をしていくニーズというのは急速に高まっています。

この10年、弊社は人材業界の中でも圧倒的No1のスピードで成長し続けてきました。
会社としても本格的に本事業に注力し、成長させていくフェーズになりました。

今回は既存のセンター、または今後新規出店する際のマネージャー採用となります。
マネージャーとして、ゆくゆくはセンター全体やプロジェクト別の予算管理、
KPI管理、サービス品質改善、
マネジメント業務、業務改善など、センター全体の業務をセンター長の補佐としてお任せします。

【必須スキル】
※いずれか1つ以上当てはまる方
・コールセンター、コンタクトセンターでのセンター長、副センター長経験
・センターマネージャー、または統括スーパーバイザー、チーフスーパーバイザーとしてのご経験がある方
（業務構築・工数管理・マネジメントスキル等）


【歓迎スキル】
・複数プロジェクトを管理したことがある方
・BPO会社で、センターマネジメント経験のある方
・50名以上のセンターマネジメント経験のある方