建設現場マッチングサービス運営会社でのカスタマーサクセス（部長クラス）の求人

求人ID:1301883

募集継続中

転職求人情報

職種

カスタマーサクセス責任者

ポジション

ディレクター（部長職相当）

年収イメージ

750万円〜1300万円

仕事内容

カスタマーサクセスチーム全体の統括マネジメントをおまかせします。
サクセスチームNPSの向上、アップセル／クロスセルの目標を達成するための全体戦略策定と実行をおまかせします

具体的には、以下の業務をお任せします。
・カスタマーサクセスの全体戦略策定
・重要指標からKPIへ落とし込み各チームの行動様式を策定
・セールスプロセスにおける各部門との調整
・プロダクトへのフィードバックの取りまとめなど開発/PdM/PMMとの調整

＜この仕事で得られるやりがい＞
・自らの裁量権で、組織を大きく成長させる経験が得られます。
・経営陣と近い距離で、意思決定スピードの速さも実感いただきながら、マネジメント職としてのキャリアを築けます。

必要スキル

＜必須スキル＞
・セールスやカスタマーサクセス組織における全体マネジメント経験をお持ちの方
・PLに責任を持ち、大きな組織の戦略策定と実行を行ってきた経験
・他部門と調整しながら事業成長を牽引してきた経験

＜歓迎スキル＞
・カスタマーサクセスの立ち上げ経験
・TheModelプロセスへの深い知見
・ヘルススコアの設計、モニタリングなどのサクセスKPIのマネジメント経験

＜求める人物像＞
・ビジョン、ミッションへの共感
・数値へのコミットメントの強い方
・経営目線で事業推進を担える方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

建設現場マッチングサービス運営会社

企業概要

インターネットを利用したサービスの企画、制作及び運営
・建設現場マッチングサービスで職人と現場をマッチング

企業PR

業務カテゴリ

アカウントマネージャー営業

組織カテゴリ

事業会社

備考

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